供貨方案及保證措施

時間：2024-06-02 16:48:12 供貨方案我要投稿

供貨方案及保證措施精選【15篇】

　　為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的供貨方案及保證措施，歡迎閱讀與收藏。

供貨方案及保證措施精選【15篇】

供貨方案及保證措施1

　　一、總體供貨組織安排

　　針對本工程，單位抽調經驗豐富、職責心強的業(yè)務骨干組建設備材料供應組。負責在規(guī)定工期30日歷天里完成對材料及設備的采購及供應。設備、材料供應組成員配置表如下：

　　略

　　二、設備采購原裝的進度計劃安排

　　根據施工進度和招標文件要求，編制供應進度計劃表如下：

　　略

　　我公司承諾，工期為合同簽訂之日起三xx個日歷日內。我公司中標后保證嚴格按照采購方的'交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送到達指定地點。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。

　　三、確保產品質量及施工過程中的質量控制措施

　　我公司作出質量承諾如下：

　　1、質量標準：國標或行業(yè)標準。

　　2、質量等級：優(yōu)良

　　3質量保證期：按招標文件要求

　　4質量管理體系：ISO9001標準

　　5嚴格執(zhí)行企業(yè)標準，并對所有外購件承擔最終質量職責

　　四、施工現場安排及與土建單位配合狀況

　　為了保證整體工程的順利進行，本標段工程施工以單項工程工期服從總體工程工期為原則，合理安排各專業(yè)施工工期，做到相互協(xié)調，積極配合。并嚴格服從建設單位及監(jiān)理工程師的統(tǒng)一指揮及協(xié)調。以確保全線按招標文件規(guī)定的工期要求完工。

　　1.進入施工現場后，與土建工程項目負責人進行溝通，落實施工臨時用水、電及臨時施工場地，我司人員應按指定位置，合理使用，以保證施工生產的正常進行。

　　2.各平面層施工配合：各平面布置有安裝物體的部位，土建作業(yè)完工后進行安裝作業(yè)。

　　3.施工質量配合：安裝工程在施工過程中，應配合土建，盡量減少相互間成品污染，以保證安裝工程觀感質量不受影響。

　　五、售后體系及措施

1.售后體系如圖：客戶

　　xx請求

　　售后部

　　技術支持組維修組

　　相關軟、硬件廠商

　　按合同指明的設備保質期為準，終身。

　　凡我公司營銷的產品，在產品保修期內由專職維護人員保修期內跟蹤維護凡我公司施工的項目，整個系統(tǒng)完成驗收合格后，指派專職維護人員對設備進行保修期內跟蹤維護

　　針對用戶申報的一切故障，均在24小時內給予響應并帶給及時有效的保障。

供貨方案及保證措施2

　　第1條

　　供貨計劃和質量保證措施[供貨計劃]簽訂供貨合同后，我單位將根據合同規(guī)定的供貨批次數量儲存和生產產品，合理調配生產線，優(yōu)先生產項目所需產品，并根據買方要求提供相關產品的檢驗報告、合格證及相關技術資料。

　　交貨日期為XXXX(交貨日期)，根據買方的實際使用情況分批交貨。具體交貨時間以甲方通知為準。

　　交貨地點買方指定的地點；

　　貨物應按合同要求的具體時間和進度及時交付到施工現場。

　　在運輸過程中，我單位將嚴格保護投標產品，避免管道在運輸過程中的磨損，為今后管道的安全使用和維護打下良好的基礎。

　　指派專人負責跟蹤、交貨、裝卸、交接、試驗、本工程驗收等程序，我單位將提供相關檢測設備對管道進行檢測。

　　免費提供安裝指南。我單位高級技術人員將在接到通知后12小時內到達施工現場，為用戶提供現場免費技術培訓。培訓內容如下:a、焊接設備調試、使用、維護；

　　B、控制焊接溫度；

　　C、管道加工方法、焊接時的管接頭；

　　D、管網壓力和泄漏檢測方法；

　　E、管網運行中的維護和緊急情況下的處理措施。

　　直到經過培訓的人員能夠熟練操作焊接設備的調試、使用、維護、焊接溫度的控制、焊接期間的管道、管接頭的處理方法、管網壓力和泄漏的檢測方法、網運行期間的維護和緊急問題的處理方法。

　　[工程緊急供應情況下的相應措施]投標人的生產車間和收發(fā)應安排為每周7天、每天24小時工作。如貴項目工程供應緊張，我公司可安排相關人員在6小時內將急需的管道運送至買方指定的地點。

　　并承諾不收取任何費用。

　　[保障措施]本投標人提供的貨物是由正規(guī)品牌、的正規(guī)制造商生產的全新合格產品，符合國家規(guī)定的相關質量標準，并滿足招標文件中的技術要求。

　　當交付給用戶單元時，貨物的外包裝是完整的，并且在貨物的表面上沒有劃痕、碰撞。

　　并提供貨物合格證、說明及其他支持資料等。

　　聚乙烯管道的生產和驗收應符合GB/T13663-20xx《給水用聚乙烯管道國家標準》；

　　根據GB/T13663.2-20xx中給水用聚乙烯(pe)管道系統(tǒng)的類型和數量，聚乙烯(PE)管件應為買方提供質量合格、符合本合同技術要求的全新產品。

　　我們承諾采取其他有效措施，確保及時供應急需的貨物，因此所發(fā)生的一切費用由我們承擔。

　　不合格產品的處理買方有權在交貨地點隨時檢查我方交付產品的質量。如果發(fā)現質量不符合本合同的規(guī)定，買方有權拒收貨物、拒絕支付合同價款并調查賣方造成的經濟損失。

　　我們提供的貨物質量指標不符合合同規(guī)定的質量標準。我們將處理此事并承擔由此產生的所有費用。

　　如果給買方造成損失，我們將予以賠償。

　　在保修期內，如果合同貨物有質量問題，并且修理后仍然出現同樣的質量問題，我們將免費更換。如果出現類似問題，我們將免費更換，并向買方支付5000元人民幣的違約金。如果我們不能在2個日歷日內進行更正，買方有權根據情況終止合同。我們將賠償買方因此遭受的所有損失，并認為這是一項重大違約行為。

　　在質量保證期內，如果我方未能按買方要求修復缺陷，買方有權委托其他單位修復缺陷，由此產生的費用將從我方質量保證基金中扣除。

　　質量保證期結束后，如果根據合同供應的貨物被認為是合格的，我們將在10個工作日內退還我們的質量保證金。

　　[原材料采購檢驗控制]根據質量體系的要求，我公司對產品質量從原材料進廠到產品出廠的全過程進行控制。每個環(huán)節(jié)都受到嚴格控制。具體條件如下:原材料采購，根據企業(yè)信譽、質量、售后服務選擇合格的原材料供應商。

　　在進入倉庫之前，買方應填寫《采購原材料質量檢驗單》，并提交給質量管理部進貨檢驗組。

　　檢驗員收到檢驗單后，應首先驗證該批供應商是否為合格供應商，并驗證其相關的質量證書(如合格證、檢驗報告等)。)，然后對進貨進行必要的檢驗和測量。

　　如果采購的產品不是合格的供應商，并且沒有通過特殊采購批準程序的批準，它們將被拒絕。

　　檢查員首先檢查了產品包裝、外觀、顏色和干燥濕度，然后帶了一些樣品到測試中心測試一些物理和化學性能，如用于水分測量和熔體流動速率測量的聚乙烯材料。

　　進貨檢驗組應根據實際測量和相關檢驗文件的要求，做出合格與否的決定。質量檢驗組經質量管理部門負責人審核簽字后，保留質量檢驗組，并通知倉儲生產技術部。

　　庫管員收到檢驗結果后，應根據檢驗結果辦理入庫或退貨手續(xù)。庫管員應檢查并接受填充材料的數量，并分類堆放。

　　[原材料使用]我們承諾生產中使用的原材料將是上海石化優(yōu)質供水管道的特殊原材料。

　　在管材、管件的生產中，保證所用原材料為全新材料，不使用回收材料進行生產。

　　公司保證所提供的管道是全新的且未使用過。

　　各方面均滿足招標文件中規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

　　ISO90012008質量管理體系要求的“人-機-物-方法循環(huán)”是從五個方面考慮產品質量異常的原因和與產品生產相關的人的原因:操作員、檢驗員、技術員的身體狀況、技術水平、工作職責等。

　　機器、機器和工具等。

　　產品生產中設備可能出現的問題，如刀具、夾具磨損、機床精度降低等。

　　用于加工的材料質量。

　　操作方法。

　　動作速度、程序，安裝位置、順序等。

　　環(huán)境工作環(huán)境。

　　照明、噪聲、振動、溫度等。

　　測量和檢驗工具、方法我公司已通過ISO90012008質量管理體系認證，并嚴格按照體系要求對測量人員、機器、對象、方法、環(huán)、進行檢查，以確保產品質量符合國家標準要求。

　　如果我有幸中標，在收到供貨通知后，我會安排公司的車輛及時發(fā)貨，小心處理產品，不碰撞或劃傷管道，嚴格清點數量，盡量避免因失誤給用戶造成任何損失。敞篷車裝載后必須捆綁牢固，并用防雨篷布覆蓋，運輸過程中應對管材進行保險，并督促司機按照運輸合同的規(guī)定，將產品準確、保質、保量地運送到用戶指定的卸貨地點。

　　我公司嚴格遵守ISO90012008質量管理體系對進廠管道堆放和儲存的要求。檢查合格的管材后，我們將在不超過1.5米的指定位置進入成品倉庫。底部堆放著墊板。露天臨時堆放的管道必須用防水布覆蓋。

　　售后服務保證措施應及時向買方提供合同中規(guī)定的所有技術數據和圖紙。

　　必要時，有義務邀請需方參與供應商的技術設計評審。

　　根據需方要求，需方應及時到現場提供技術服務，并指導需方按照供方技術資料和圖紙要求進行安裝、調試和生產使用。

　　對于本合同項下與管道相關的配套設備，供方應自愿提供滿足需方要求的技術條件和材料。

　　嚴格執(zhí)行供需雙方就相關問題召開的會議紀要或簽訂的協(xié)議。

　　根據合同規(guī)定，向買方提供管道安裝、調試、使用、維護技術的業(yè)務培訓。

　　接到需方的質量問題信息后，30分鐘內回復，24小時內派服務人員到現場，24小時內完成維修或更換，使用戶對質量滿意。

　　隨時滿足備件需求。

　　在任何情況下，我們都不會以任何理由給需求方制造困難。

　　如果我們有幸中標，我公司將為買方提供免費培訓服務，并指派專人負責聯系買方的售后服務事宜1.免費為用戶培訓技術操作人員，直到我們了解為止。

　　2.免費向用戶提供安裝技術數據，如安裝和使用說明等。

　　3.免費技術人員被派往用戶現場指導安裝、協(xié)助解決設計中的技術問題、安裝和操作。

　　4.免費為用戶提供滿足合同管道要求的配套安裝設備。

　　其他用戶提供管道和配件的承諾將嚴格按照相關國家標準和行業(yè)標準進行生產和檢驗。

　　我們還將對供應的貨物實施三重保證制度(即保證修理、保證更換、保證退貨)。如果貨物質量有問題，我們將負責保證修理、保證更換、保證退貨并承擔相關費用。

　　我們對由我們提供的材料中的缺陷和質量問題、設計缺陷、安裝缺陷、使用缺陷和保證維修管道運行期間的人為損壞引起的所有問題負責。

　　由于產品質量缺陷和質量問題或設計缺陷不符合實際操作要求，我們負責更換所提供的.材料。

　　由于產品質量問題或安裝后材料殘留，我公司已承諾退還包裝。

　　第二部分供應計劃和質量保證措施供應計劃1.貨物確保我們提供的貨物符合我們工廠的技術標準和規(guī)范；

　　我們保證貨物是通過合法渠道購買的全新、未使用的原裝合格正品，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

　　交貨前，我廠將對產品質量、規(guī)格、性能和數量/重量進行準確、全面的測試，并出具產品合格證明和質量檢驗證書。

　　2.如果開箱檢查發(fā)現數量、型號和外形尺寸與合同不符，或密封包裝本身短而損壞，我們將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見，供業(yè)主和監(jiān)理工程師批準。

　　3.檢驗方法貨物到達南京現場后，我們將組織業(yè)主+監(jiān)理工程師共同進行到貨檢驗。

　　合同工程的設備+材料和技術文件到達指定的交貨地點后，我們將組織業(yè)主+監(jiān)理工程師共同檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

　　檢驗的內容主要包括滿足合同對包裝的要求、外觀良好、運輸途中未受損編號、。數量和名稱經核實與合同要求的貨物清單相符。

　　檢驗滿足業(yè)主合同要求后，辦理入庫交接手續(xù)。

　　4.每個包裝箱都附有產品合格證。

　　5.交貨地點6.交貨時間6 .交貨時間7.交貨工作7 .交貨工作標簽捆、檢查包裹交貨至交貨準備區(qū)堆疊傳票處理裝貨和交貨信息記錄交貨時間表8.交貨因素工作決定每個用戶的分配基本分配區(qū)分配批次決定每個用戶的訂單貨物特征交貨時間分配順序暫定每個用戶的訂單數量體積重量車輛調度表最大裝載能力、重量限制、車輛安排表、個體經營車輛類型、非現場車輛卸載特性、運輸成本、交通條件、用戶點位置、交貨時間、貨物性質、形狀、體積、重量、每輛車的決策、路線順序、配送順序、確定車輛裝載模式的設施和措施、供貨質量保證、1.供貨質量承諾、我公司承諾、2.工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其他相關標準

　　3.所有提供的產品都是全新的，符合采購單位的設計要求。

　　4.購買的產品來自正式渠道�！叭裏o”產品將不入庫。他們的質量永遠不會差。他們將為采購單位提供充足的貨源和優(yōu)質材料。

　　為確保工程質量，我公司專職質檢員對產品進行跟蹤檢查，嚴格按照質量--完整版學習資料分享----

　　-----WORD格式--可編輯--專業(yè)資料-----

　　管理體系、質量檢查、監(jiān)督體系、產品質量獎罰體系，確保工程質量合格。

　　6.負責貨物的運輸，并確保包裝符合合同要求、運輸和控制，以便貨物能夠及時、優(yōu)質地交付到現場。

　　7.貨物到達臺灣指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，確保符合合同要求。

　　8.做好工程設備材料和輔助材料的儲存和堆放管理。

　　9.負責處理全過程的質量問題，并承擔相應的責任，確保產品和項目的質量。

　　10.為終身產品提供售后技術服務。

　　11.為所有產品提供“三包”服務。

　　供應質量保證措施為了履行我們對供應質量的承諾，確保項目全過程的貨物質量。

　　對于本工程的施工，應采取必要的保護措施，特別是對所有工程設備、材料、工具，運輸期間、儲存期間、施工等。

　　我們公司負責所有的安全措施。

　　甲方應予以配合并提供相關協(xié)助。

　　1.質量監(jiān)督管理措施1設立專門的質量管理和監(jiān)督部門，指定工程質量監(jiān)督負責人。

　　確定質量方針、質量目標并明確職責分工。

　　2 .嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理體系、工程質量監(jiān)督體系。

　　3產品和原材料供應商認證、評估和監(jiān)督。

　　監(jiān)督和管理采購產品和材料的檢驗和評估。

　　5監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品數據的審查。

　　6產品材料運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產品質量監(jiān)督管理。

　　7監(jiān)督整個供應計劃的實施，確保施工順利完成。

　　8.參加定期工作會議，向項目經理匯報產品質量監(jiān)督的結果。

　　2.產品出廠生產質量保證措施1保證原材料采購質量，必須符合國家質量標準和產品設計要求。

　　2.嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量管理，并成立質量管理體系領導小組。

　　明確各級人員的職責。

　　3.增強所有員工的生產質量意識。

　　4 .嚴格控制生產的各個環(huán)節(jié)，定期或不定期的檢查。

　　如果發(fā)現不合格產品，必須重新生產，直至合格。

　　記錄和統(tǒng)計產品的生產過程，以確保生產質量過程的可追溯性。

　　3.采購產品和材料的質量保證措施1設立專門的采購部門負責整個采購計劃。

　　制定項目采購計劃，完善所有采購文件。

　　包括項目名稱、項目使用位置、規(guī)格、數量、時間和價格要求；合同規(guī)定的質量保證標準、標準；工程技術規(guī)范的要求；采購時間表；運輸和交付條件；質量鑒定和檢驗方法。

　　3所有進入現場的材料必須有出廠合格證和必要的檢驗文件以供審查。

　　4選擇優(yōu)秀的制造商和供應渠道，確保產品質量。

　　4.現有主要設備和測試設施的保障措施1澄清項目所需主要設備和測試設施的類型和數量清單。

　　指定專業(yè)設備和檢測設施管理人員，確保整個項目中設備和檢測設備的安全。

　　3 .檢查現有設備和檢測設施的庫存和檢測記錄。

　　確保足夠的數量和合格的質量。

　　4.對設備和檢驗設施進行定期檢查和維護。

　　5設備和測試設施的明確運輸要求、使用和儲存要求的技術要求。

　　對于技術力量雄厚的大型設施，派專業(yè)技術人員進行現場安裝、檢查和維護。

　　7可用的工程工具包括電錘、電鉆、手推車、梯子、電梯、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電氣工具和其他工程安裝工具。

　　8可用的專業(yè)監(jiān)控工具和儀器主要包括頻譜分析儀、音頻測試儀、噪聲檢測器、功率測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本電腦、網絡測試儀等測試工具和儀器。

　　5.包裝、交付中的產品質量保證措施1交付前成品的必要包裝。

　　如果原產品包裝符合交付要求，可以使用原包裝；否則，必須更換或附加新的包裝。

　　包裝應標有適當的運輸和搬運標記。

　　2根據產品類型，選擇合適的運輸方式。

　　控制器等電子設備可用于小型車輛；運輸到其他地方的成品必須用封閉的車輛運輸。

　　3除包裝外，應使用泡沫塑料、海綿、雨布和其他材料進行適當的保護和覆蓋，以防止或減少運輸過程中的振動、碰撞、刮傷、污染。

　　成品外運時，項目部應派專人護送。

　　6.到貨驗收質量保證措施1貨物按計劃交付至甲方指定地點后，由臺灣負責人和我方工程師共同驗收。

　　2根據供貨清單，檢查貨物名稱、規(guī)格、數量。

　　3.進行開箱驗收。

　　包括設備外觀、附件、說明、證書和其他包裝內容。

　　如果貨物不符合合同標準的要求或損壞或丟失，將不予簽收。

　　我公司負責更換或補充，以確保施工進度不受影響。

　　7.現場貨物質量保證措施1如果工程設備和材料需要現場儲存，項目部必須建立符合儲存條件的封閉倉庫。項目部經理應指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導和監(jiān)督。

　　不允許露天堆放。

　　2項目部應根據項目的實際進度合理安排收集的設備和材料的數量�，F場不允許存放過多的設備和材料。

　　8.施工期貨物質量保證措施1建立完善的貨物收集和使用制度，并嚴格執(zhí)行。

　　2項目部應根據合同要求和項目施工計劃，合理安排施工順序，防止已完成的子項目在后續(xù)工程中受到破壞。

　　3個子項目完成后，項目部應根據合同要求，對已安裝在施工現場的成品采取必要的保護措施，如包裝、覆蓋、隔離。

　　9.驗收、交貨前質量保證措施1工程最終檢驗合格后，項目部應盡快組織工程交付驗收。

　　交付驗收前，如果合同規(guī)定由我方負責成品保護，項目部應派專人負責成品保護，并建立成品保護交接班制度。

　　10.工程工具和檢測工具的保護和管理措施1+工程工具有較高的技術含量，安裝、調試要求嚴格。

　　在運輸到施工現場的過程中，需要進行必要的包裝。

　　防止設備表面被劃傷和嚴重損壞。

　　2工具和器具由公司供應部門統(tǒng)一統(tǒng)計、。項目部逐一核對型號，并核對數量。如果數量大或路程長，由信譽好的運輸公司負責運輸。

　　3在施工現場的倉庫中，預留足夠的工具存放面積、。

　　避免移動工具造成的損壞、標記。

　　4現場倉庫應根據工具的存放情況進行準備和調配。

　　5.建立和完善工具和器具的倉庫管理和收集系統(tǒng)。

　　6大型工具和儀器需要在施工現場組裝，應安排專業(yè)人員或原工程師安裝到位。

　　7施工現場應充分考慮大型工具拆卸、搬遷、安裝等工藝要求。

供貨方案及保證措施3

　　一、貨物保證

　　1、我方所提供的貨物達到我廠的技術標準和規(guī)范要求；

　　2、我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求；

　　3、在交貨前，由我廠對產品質量、規(guī)格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。

　　二、貨物檢驗

　　若開箱檢驗中發(fā)現有諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

　　三、檢驗方法

　　1、我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達xx現場時共同進行到貨檢驗。

　　2、合同項目的設備、材料和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

　　3、檢查的內容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好，運輸途中未受損。

　　4、編號、數量和名稱與合同要求的.貨物清單核實無誤。

　　5、所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

　　四、隨箱文件

　　每個包裝箱內附有產品的合格證書。

　　五、交貨地點按招標人要求

　　六、交貨時間按招標人要求

　　七、發(fā)貨作業(yè)

　　貼標簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運到發(fā)貨準備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

　　八、配送作業(yè)

　　因素決策各用戶分布情況基本配送區(qū)域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶的交貨時間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點卸貨特性限制運送成本每輛車負責用戶的決定交通狀況用戶點位置路徑順序送達時間限制性質貨物形狀容積重量車輛裝載方式配送順序決定

供貨方案及保證措施4

　　1、交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件和安裝時間:

　　交貨地點:用戶指定地點。

　　交貨時間:合同簽訂前15天內交貨。

　　交貨方式:設備到達指定場所后，用戶檢查合格后方可交貨。

　　運輸條件:專用汽車運輸，運費由我方承擔。

　　2、投標貨物質量標準和檢驗方式說明:

　　產品到達用戶指定地點后，由用戶組織檢查設備。

　　.檢查標準:

　　質量檢驗方式:按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產品檢驗的企業(yè)產品說明書進行產品檢驗。

　　數量檢驗方式:根據合同要求和包裝清單、產品配置清單與產品組件三者一致，附有產品說明書、產品出貨合格證、手冊等技術資料。

　　3.備件的備件狀況:

　　設備中包含的易損壞、易損壞的原件，備件由制造商列入裝箱清單，交貨時與設備一起交貨的設備原件由于異常操作設備損壞，公司根據情況保證，提供相應的`備件，公司為用戶提供充分的易損件

　　4、質量保證期內發(fā)生問題的處理期限:

　　產品使用中遇到問題時，我們保證在2小時內回答。如果技術人員需要在現場解決問題，我們將立即安排技術人員和本公司的自備車在24小時內到達現場。

　　5、投標技術方案:

　　本公司根據招標文件產品技術參數和用戶實際情況，本公司選擇中級以上優(yōu)質產品，保證設備和材料性能穩(wěn)定、質量可靠、價格低廉、質量好的優(yōu)質產品。

　　6、其他:

　　本公司與生產商簽訂技術支持合同，生產商承擔全部技術支持，公司代理的產品技術指標均能滿足標書的要求，為保證供應商、購買者、廠商三方責任落實，本公司計劃在商業(yè)運營中采用三方技術服務協(xié)議，最終用戶可隨時找到相關公司和人員，處理遇到的問題。

供貨方案及保證措施5

　　一、我公司有明確規(guī)定的交貨期，有良好的交貨期管理制度

　　1、（1）訂單審核時間。接到銷售訂單后需要對客戶要求的質量、交期、數量、價格、幣種、金額、付款方式、包裝方式、運輸方式、目的地、聯系人、聯系方式等進行確認。

　　（2）訂單錄入時間。將審核后的訂單錄入到系統(tǒng)中并做好歸檔以便跟進。

　　2、生產計劃時間。計劃人員根據銷售預測、銷售計劃及出貨計劃，通過產能、物料、品質及工藝等進一步確認安排生產計劃。

　　3、原材料采購時間。原材料采購包括戰(zhàn)略采購和采購訂單協(xié)調兩個環(huán)節(jié)。

　�。�1）戰(zhàn)略采購，即供應商開發(fā)與管理，包括原材料量產前的供應市場競爭分析、合格供應商尋找、潛在供應商的評估、詢價和報價、合同條款的談判、最終供應商的選擇、企業(yè)供應商資料系統(tǒng)維護、磨具安排、初樣確認、生產工程試用、樣品承認與系統(tǒng)維護、供應商定期評審與改進及供應商關系維護等。

　�。�2）采購訂單協(xié)調包括原材料量產后的采購計劃安排、采購訂單發(fā)注、供應商訂單與交期確認、供應商交貨跟蹤、供應商結報等工作。

　　4、來料檢驗與入庫時間。企業(yè)應制定明確的流程安排原材料或外發(fā)加工產品來料檢驗和入庫，并通過系統(tǒng)的改善達到信息的暢通與效率的提高。

　　5、生產準備時間。生產計劃制定后應盡快做好生產準備，如物料準備、作業(yè)指導書的制定、生產程序的編制、設備與儀器的安裝調校、產品檢驗準備等。為提高生產準備的速度，企業(yè)應建立計劃的共享機制與生產準備的快速反饋機制。

　　6、生產作業(yè)時間。在一切準備停當之后，生產開始運行，具體生產作業(yè)時間還與物料狀況、生產工藝、產品質量、設備與儀器的運行狀況等有關。在生產過程中，生產管理人員在做好生產安排與人員管理的同時，需要聯絡相關部門不斷改善制造工藝，提高作業(yè)人員的操作熟練程度，及時解決生產過程中一切問題。

　　7、產品檢驗與入庫時間。產品生產完成后的檢驗與入庫也是非常重要的環(huán)節(jié)，流程的簡化、信息的暢通、內部物流的科學設計是改善相關運作的良方。

　　8、運送與物流時間。企業(yè)應制定明確的流程對出貨前的運輸安排、報關的準備、出貨指令的下達、倉庫的出貨準備以及出貨后的物流及關務跟蹤等做出系統(tǒng)的安排，并竭力確保信息的順暢與問題的及時處理。

　　9、其它預留時間。在承諾交期時還要考慮到各種不確定因素，如氣候變化、生產異常等。二、在交貨期管理流程中有兩大流程類型，分別是推進式流程和拉動式流程。

　　1、“推進式”交貨流程

　　目前，幾乎全部的企業(yè)都在采用“推進式”交貨流程，所謂“推進式”交貨流程，是指在生產計劃制定以后，按照各工序的順序逐步實施，一步步推進，直到最后出廠。

　�。�1）客戶與銷售之間的關系

　　從客戶與銷售之間的關系開始，企業(yè)開始搭建推進式流程。首先要研究客戶與銷售之間的關系，學會周旋于客戶之間并且保護自己。企業(yè)的銷售人員往往缺乏技能，只是一個傳話筒而已，只是簡單地將客戶需要的數量傳達給生產部而已，沒有起到一個核心作用。

　　（2）銷售與生產之間的關系

　　在接到訂單以后，首先要分析這是常規(guī)訂單，還是特殊訂單？所謂常規(guī)訂單，就是過去做過的，產品尺寸規(guī)格型號沒有任何的變化，只有兩種要求，即數量要求和交期要求。所謂特殊訂單，就是從來沒有做過的產品訂單。

　�。�3）合同評審

　　接到特殊訂單后，要立即由銷售部組織相關職能人員召開合同評審會議，來確認這個單子到底能做還是不能做，做合同評審。

　　（4）銷售、生產、技術、品質、供應、設備、行政與人事、財務等職能部門之間的關系

　　在特殊訂單合同評審中，銷售、生產、技術、品質、供應、設備、行政與人事、財務等職能部門要以訂單為中心，從各自的角度分析訂單實施的可能性，在這個環(huán)節(jié)中，各部門之間是一種協(xié)同合作的關系。

　�。�5）制定主生產計劃

　　在確定訂單能做以后，就要著手制定主生產計劃。制定生產計劃的`時候，要根據客戶的性質，再會同銷售人員、生產人員共同制定。

　　（6）日程安排

　　在制定好生產計劃以后，還要制定過程中的日程安排，包括月度計劃、周計劃、日計劃等。

　�。�7）跟單員跟單與反饋

　　跟單員在推進式模式中的角色至關重要，他是屬于銷售部的崗位。他每天的工作是到生產車間去催貨，激活每個生產環(huán)節(jié)的員工，產生“鯰魚效應”，并將情況及時反饋給領導。這樣生產時間就會有所縮短，保證交貨期。

　�。�8）產銷協(xié)調會議在訂單做完以后，要定期召開產銷協(xié)調會議，對前一段時間的訂單完成情況做出回顧和總結，找出原因。

　　2、“拉動式”交貨流程

　　所謂“拉動式”交貨流程，是指先制定主生產計劃，直接將命令下達給最后的生產工序，由最后的生產工序逐步向前催貨最終完成生產的流程。它與“推進式”交貨流程呈相反的方向。

　　“拉動式”交貨流程包括的環(huán)節(jié)有：

　�。�1）制定主生產計劃

　�。�2）指令下達

　�。�3）包裝車間指令下達

　　（4）上道工序車間指令下達

　�。�5）上上道工序車間指令下達

　�。�6）采購部指令下達

　�。�7）供應商供料

　　供貨方案（合同范本）

　　第一條貨物品種、數量和技術、質量標準：

　　1、貨物名稱：（詳見合同附件）

　　2、貨物規(guī)格和尺寸：（詳見合同附件）

　　3、貨物制造廠商及產地：

　　4、貨物計量單位：除技術規(guī)范中另有規(guī)定外，計量單位均使用國家法定計量單位。

　　5、貨物數量：根據實際供貨量計算。

　　6、質量標準：按國家標準

　　第二條貨物價款：

　　1、產品價格詳見合同附件。乙方根據生產廠家的價格波動等因素保留價格調整權利，如需調價，乙方需以書面形式通知甲方，共同協(xié)商。

　　2、根據實際供貨數量、型號、規(guī)格以合同附表單價結算。

　　第三條貨款的支付期限和方式：

　　1、合同貨物應根據甲方要求分批供貨，每批貨物到達工地現場并經甲、乙雙方共同驗收合格后，甲方即向乙方支付貨款。

　　2、甲方以現金、銀行轉賬支票或銀行匯款等方式支付貨款，所有貨款應付至本合同中明確的乙方銀行賬戶。

　　第四條產品訂貨與交貨

　　1、乙方應根據甲方要求的時間供貨。甲方應提前7天書面通知乙方具體的供貨時間、規(guī)格、型號、數量等。乙方應在得到甲方的通知后，在規(guī)定日期內將貨物送到至甲方指定工地現場。如甲方要求供貨的規(guī)格型號或供貨數量超出本合同，以乙方的送貨單及甲方簽收確認為準，同時甲乙方簽訂超出部分的合同補充協(xié)議。

　　第五條貨物的包裝、運輸及交貨地點：

　　由乙方負責送貨至甲方指定工地現場，由甲方負責卸貨。第六條與貨物相關的技術資料：

　　乙方向甲方提供與本合同項下貨物相關的中文技術資料，所有規(guī)格、型號產品的質量檢測報告、合格證等相關資質。

　　第七條貨物的檢驗和驗收

　　1、驗收依據：貨物檢驗和驗收應以該貨物的生產地和中華人民共和國國家技術標準和行業(yè)技術要求，合同所規(guī)定技術標準及甲乙雙方確定的樣品依據。

　　2、驗收程序：貨到工地后，由甲方組織相關人員共同驗收交接，并做驗收交接記錄，此驗收交接單作為甲方支付貨款的有效憑證。

　　第八條法律適用及爭議解決：

　　1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決等均受中華人民共和國法律管轄。

　　2、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議，甲乙雙方應首先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院提起訴訟。

　　第九條合同附件

　　1、本合同附件為本合同的有效文件，具有同等法律效力。

　　2、執(zhí)行本合同的過程中，補充協(xié)議和來往信函一經甲乙雙方簽字蓋章確認即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為甲乙雙方簽字蓋章確認的日期。

　　第十條合同生效及其他

　　1、本合同自甲乙雙方法定代表人或其合法授權代表簽署，雙方加蓋公章之日起生效。

　　2、本合同未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商并簽署書面協(xié)議。

　　3、本合同一式兩份，甲甲方各持一份，經雙方簽字蓋章后生效，均具有同等法律效力。

　　投標產品質量保證措施

　　一、質量管理模式

　　質量管理體系符合標準：通過ISO 9001：20xx、ISO 14001：20xx、GB/T20xx—20xx認證

　　二、概述

　　隨著市場競爭的日趨激烈和的公司自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強化企業(yè)內部管理，長期以來企業(yè)始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業(yè)特點又滿足ISO 9001：20xx標準的質量手冊和程序文件。

　　三、質量體系的實施與運行

　　為公司所建的質保體系能長期有效運行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負責ISO 9001：20xx標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業(yè)培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業(yè)務水平，為企業(yè)質量體系運行起到了關鍵作用。為了切實公司所制定的質量保證運行有效，企業(yè)成立了相應的管理系統(tǒng)。第一，確定了以銷售部為主，按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理的子系統(tǒng)。第二，確定了以技術部為主，按照標準完善從設計、開發(fā)、工藝技術及標準管理的子系統(tǒng)。第三，確定了以生產部為主，按照標準要求完善生產制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝、交付及工位器具的管理子系統(tǒng)。第四，確定了以質檢部為主，按照標準要求完善從計量管理、原材料檢驗、產品檢驗；從生產檢驗、工序檢驗到檢測設備的校準管理；從對不合格品的控制和產品合格證書、資料管理及質量記錄的子系統(tǒng)。第五，確定了以辦公室為主，按照標準要求完善并建立信息管理網絡及資料檔案管理的子系統(tǒng)。第六，確定了以綜合部為主，按照標準要求建立從原材料、配套件、外協(xié)件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統(tǒng)。第七，確定了以管代為主，按照標準要求完善質量體系策劃，建立質量體系內部審核隊伍和質量教育、組織質量分析等質量管理子系統(tǒng)。同時依據質量手冊中的職能分配，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產車間部門進行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據生產中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

　　四、質量控制管理

　　企業(yè)設有質檢部門，專門負責材料進廠、過程控制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產品質量，真正體現“質量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關系到產品質量，我們嚴格按ISO9001標準要求對主要材料進行資格認定，并不斷對承包方進行資格評定，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調查評定，從而進一步保證了原材料的供貨質量。為了嚴把生產過程和產品出廠質量關，質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是按標準和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標識，發(fā)現不合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統(tǒng)計分析，召開質量分析會，并提改進措施，同時質檢人員還負責每批產品在出廠前對該批產品進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產品的質量。

　　產品在出廠前，均按國家規(guī)定的波紋管產品出廠檢測規(guī)程進行檢測。保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，產生的實施過程嚴格按ISO9001質量體系執(zhí)行，保證產品技術先進的、質量上優(yōu)越的、材料及工藝上的缺陷。

　　質量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務是企業(yè)應盡的責任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用戶服務。

供貨方案及保證措施6

　�。ㄒ唬┵|量保證措施

　　1、原材料及配件的質量保證：

　　家具制作所用板材、五金、油漆、膠水、實木等經檢驗均符合國家標準，以致提高產品整體質量性能。

　　2、加工工藝的質量保證：

　　各道工序的加工，公司所授權銷售的生產廠家都采用國內、外先進的機械設備保證了零部件的精確性。

　　3、生產現場管理的質量保證：

　　公司所授權銷售的生產廠家生產現場實行10S管理，完全按ISO質量管理體系要求執(zhí)行。原材料、半成品、成品的擺放規(guī)定。原材料的領用規(guī)定，半成品的交接制度，工人工作時的嚴謹認真，生產現場的清潔有序等等，這些就在措施上保證了產品質量。

　　4、強大研發(fā)實力的質量保證：公司建立了強大的科研隊伍，不斷對產品進行完善優(yōu)化。

　　5、售后服務上的保證：

　　售后服務聯系方式（聯系人、聯系電話、聯系地址等）并嚴格履行合同的相關承諾，確保服務全面、徹底、快捷、有效。

　�。�1）不保修范圍

　　1）不可抗力，如臺風、洪水、地震等自然災害造成的家具損壞。

　　2）非我公司送運、安裝造成的損壞。

　　3）使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。

　　4）非本公司專業(yè)人員維修后損壞。

　　（2）違約懲罰條款承諾及有質量問題時的承諾

　　1）如因產品質量原因未達到合同相關要求，我公司承諾無條件接受合同相關條款；

　　2）我公司所售產品如出現較大質量問題，影響客戶正常使用，我公司承諾無條件更換全新產品；并確保最短時間內處理完畢。

　�。�3）保修期后服務計劃：保修期后，我公司將免費對貨物進行定期維護和維修正常零件。如果零件需要更換，我們將只收取零件的費用。

　�。�4）常規(guī)服務

　　1）全面細致提供家具行業(yè)專業(yè)技術咨詢服務，引導客戶正確使用及保養(yǎng)家具。

　　2）有專人接聽和受理客戶投訴，及時了解客戶意見，高效快速響應，為客戶提供切實可行的解決方案。

　　3）指定專人跟蹤改進結果，定期電話回訪，做好客戶檔案，建立良好的客戶網絡。

　　4）在產品保修期內，我公司所有產品質量問題將提供免費上門維修服務。

　　5）所有貨物送貨上門，并負責安裝。

　　6）客戶維修服務，接到客戶投訴電話后，根據急緩需要，在2小時內到達故障現場，我公司將提供同品質的貨物給客戶予以更換，若在客戶正常使用過程中多次發(fā)生同樣故障的將作退貨處理，三包期間及之后。

　　7）由于不同服務大廳的空間多樣性和使用功能不同，為了更好的利用空間和整體性，我們會在收到圖紙后派人到現場進行測量，深化空間設計，為特殊場所設計生產產品，產品與標準產品同時交付使用；同時，為滿足部分產品的急需使用和補充，我公司將生產庫存產品以解燃眉之急。如出現影響客戶正常使用的嚴重質量問題，我公司承諾無條件更換新產品。

　　6、交付時間內質量保證措施

　　6。1、供貨質量承諾

　　我公司承諾：

　　1、本項目所供貨物質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關標準。

　　2、提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的要求。

　　3、采購的產品來自正規(guī)渠道，讓“三無”產品無法入庫，也永遠不會入庫

　　4、為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監(jiān)督制度》、《產品質量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質量合格。

　　5、負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現場。

　　6、貨物到達采購方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

　　7、做好工程設備、材料和輔助材料的儲存和堆放管理。

　　8、負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和工程的質量。

　　9、提供終身售后技術服務。

　　10、為所有產品提供“三包”服務。

　　6。2、供貨質量保障措施

　　為了履行我們的供貨質量承諾，保證項目全過程的貨物質量。在本工程施工過程中，特別是所有工程設備、材料、工具和儀器，在運輸、儲存和施工過程中應采取必要的保護措施。我們公司負責所有的安全措施。甲方應予以配合并提供相關協(xié)助。

　�。�1）質量監(jiān)督管理措施

　　1）成立專門的質量管理監(jiān)督部門，任命工程質量監(jiān)督負責人。確定質量方針、質量目標和明確的職責分工。

　　2）嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。

　　3）對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。

　　4）監(jiān)督管理采購產品和材料的檢驗和評價。

　　5）監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。

　　6）對產品材料運輸、到貨驗收、換貨等全過程的產品質量進行監(jiān)督管理。

　　7）監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

　　8）定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監(jiān)督工作成果。

　　（2）產品出廠生產的質量保障措施

　　1）把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要求。

　　2）嚴格按照質量管理體系的要求管理生產質量，成立質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。

　　3）加強全體員工的生產質量意識。

　　4）嚴格控制生產的各個環(huán)節(jié)，定期或不定期進行檢查。如果發(fā)現不合格產品，必須重新生產，直至合格。

　　5）對產品的生產過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產質量過程的可追溯性。

　　（3）采購產品和材料的質量保證措施

　　1）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

　　2）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質量保證規(guī)范、標準；工程技術規(guī)范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。

　　3）所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據以備審核。

　　4）選擇優(yōu)秀的廠家和供貨渠道，保證商品質量。

　�。�4）現有主要設備和檢測設施的保障措施

　　1）明確項目所需主要設備和檢測設施的種類和數量清單。

　　2）指定專業(yè)的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。

　　3）檢查現有設備和檢驗設施的庫存和檢驗記錄。保證足夠的數量和合格的質量。

　　4）對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。

　　5）明確設備和檢測設施的運輸要求、技術要求和儲存要求。

　　6）對于技術性強的大型設施，派專業(yè)技術人員進行現場安裝、檢查和維修。

　�。�5）包裝、運送過程中的產品質量保障措施

　　1）在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。

　　2）根據產品類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

　　3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

　　（7）現場儲存貨物的質量保證措施

　　1）貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，甲方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

　　2）按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數量。

　　3）進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容。

　　4）如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。

　　（7）現場存放中的貨物質量保障措施

　　1）工程用設備材料需要在現場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。

　　2）項目部要根據工程實際進度，合理安排領用設備材料數量，現場不允許存放過多的`設備材料。

　�。�9）貨物驗收和交付前的質量保證措施1）指定完善的貨物領用制度，并嚴格執(zhí)行。

　　2）項目部要根據合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

　　3）分項工程完成后，項目部要根據合同書要求，對已經安裝在施工現場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

　�。�9）驗收、交付之前的貨物質量保障措施

　　1）工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

　　2）在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

　�。�10）工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1）工程工器具多技術含量高，安裝、調試要求嚴格。在輸送到施工現場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀。

　　2）工器具由公司供應部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請譽好的搬家公司負責運送。

　　3）在工地倉庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

　　4）工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。

　　5）制定完善的工器具倉管和領用制度。

　　6）大型工器具，需要施工工地現場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。

　　7）施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

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　　為了使客戶能夠合理使用我公司設備，使設備能夠長期的，穩(wěn)定的運轉，更好地延長設備使用壽命，我公司對于客戶在設備使用時需要注意的事項進行集中培訓，并制定了培訓計劃。

　　第一階段：設備送達需方現場，需方在合適時間應派設備管理人員到達現場，參與設備的安裝調試，以了解設備的功能特點和注意事項，以便更好的管理和維護設備，能夠對設備的小故障診斷和排除。

　　第二階段：在產品安裝調試完成后，我公司將對需方設備管理人員進行集中在現場培訓，由我公司的工程師我技術顧問對設備管理人員進行系統(tǒng)地培訓，著重講解設備的維護和保養(yǎng)，并傳授一些設備使用過程中排除故障的技巧。

　　第三階段：在設備運行后，我們將定期上門，對相關人員進行集中培訓，對于在設備使用過程中所遇到的問題進行詳細解釋，并講解使用方法、安裝示意和日常維護、并提供相關圖紙和備品備件，同時考慮產品的專業(yè)性，相應配備產品安裝的專用工具2套備用，使產品發(fā)揮其最佳的使用價值。

　　（三）、人員穩(wěn)定性保障措施

　　我公司將根據本項目要求配備充足的人才隊伍，優(yōu)化人員結構的同時采取一定的措施來穩(wěn)定項目團隊，力爭穩(wěn)定、高效地保障公司對本項目的快速反應，并高效服務于招標方的各種采購需求。具體如下：

　　1、出臺配套激勵措施

　　結合本項目的特點，配套出臺人才激勵辦法，做好項目團隊人才隊伍建設工作，穩(wěn)定項目團隊的管理骨干和專業(yè)人才。此外根據本項目的具體情況，我公司還將擬定配套的人員績效薪酬管理辦法和績效考核辦法，明確項目成員的責、權、利，從獎勵制度著手提升項目負責人員的積極性和穩(wěn)定性。

　　2、提升項目人員的晉升空間

　　為項目負責人員量身定做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，拓寬項目負責員工的晉升空間，為其實現管理、專業(yè)雙向發(fā)展晉升通道。增加項目負責員工競聘上崗的機會，為項目負責員工營造更多公平、公正的晉升發(fā)展機會。

　　3、加強項目人員的知識培訓

　　結合標的項目的特點，為項目團隊設置工作創(chuàng)新思維和卓越服務體系方面的知識培訓。不斷增加項目負責人員的專業(yè)知識積累和創(chuàng)新思維，同時提升團隊各崗人員的卓越服務意識，更有效、更有品質、更有服務意識地為招標方服務。

　　加強項目人員的綜合保障：除國家規(guī)定的薪資、福利外，公司還將采取為標的項目增加員工的津補等措施，務實地提高項目員工的綜合保障，加強項目人員的穩(wěn)定性和積極性，也間接地保證采購方項目的順利開展和后期應急事務的快速響應、解決。

　　工藝流程

　　實木系列

　　材料說明

　　面材：木皮類：采用0。6mm厚木皮，選料嚴格，木皮平整度高，穩(wěn)定性好，長期使用不變形。紋理清晰自然、色澤一致，且經過防蟲防腐處理。封邊及收口采用對應木皮，硬度高，不開裂、不彎曲。

　　內材：采用中密度纖維板（經國家綠色環(huán)保認證，達到國家環(huán)保標準E0級，甲醇含量≤0。5mg/L）

　　油漆：采用優(yōu)質環(huán)保啞光漆，油漆附著性強，涂膜強韌，產品表面耐磨性強，色澤效果持久。產品均在衡溫、衡濕含除塵凈化噴涂設備的環(huán)境中噴涂。

　　配件：采用標準五金配件，三級導軌鎖具均采用“海福樂”品牌，抽拉順滑、流暢、寧靜，可反復抽拉10萬次。各類配件安裝快捷，連接牢固。

　　工藝流程

　�。ㄎ澹�、質量要求

　　▲木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324國際標準。 ▲臺面光亮平整，油漆無顆粒、氣泡、渣點，顏色均勻。 ▲紋理自然，顏色線條拼和細密、流暢。

　　▲整體五金配件緊密拼接，抽屜抽拉順滑、寧靜，門板閉和舒適。封邊細膩，線條均勻。

　　（六）、貨物材質情況、使用保養(yǎng)說明、技術指標說明

　　一）實木家具，板式家具，鋼制家具、用屏風系統(tǒng)家具：

　　1、本公司銷售的各類家具產品的主要原輔材料、加工工藝技術、質量性能和有害物質等符合標準要求。

　　2、產品品名、規(guī)格、型號、生產日期等產品屬性參數見產品標簽。

　　產品結構及技術特性：

　　本公司生產的板式家具主要采用中密度纖維板，表面覆貼實木片，部分線條和框架采用實木加工生產的板式結構家具；以及采用刨花板，表面覆貼三聚氫氨紙或防火板（耐火板）結合其他塑料制品和五金件加工生產的板式結構家具。

　　●主要技術特性和參數為：

　　1、主要功能尺寸符合標準規(guī)定要求；

　　2、木材含水率：≤12%；

　　3、力學性能：符合GB/T.1－4893。8的規(guī)定要求；

　　4、涂飾表面理化性能：符合BG/T4893。1－4893.8的規(guī)定要求；

　　5、甲醛釋放量：≤0。5mg/L；

　　6、可溶性重金屬（限色漆）含量：鉛含量：≤90mg/kg、鎘含量：≤75mg/kg、鉻含量：≤60mg/kg、汞含量：≤60mg/kg；

　　●主要原輔材料特性

　　基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放含量符合GB—2001E1標準要求，≤30mg/kg；

　　表面材料采用薄實木片或者三聚氫氨浸漬紙或防火板（耐火板）飾面，其性能符合GB/T7911—1999、GB8624—1997的規(guī)定要求；

　　實木材料為柚木實木，主要使用在家具的封邊部位、線條或其他支撐部位；

　　PVC封邊條材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY—1991的規(guī)定要求；

　　膠粘劑采用靈橋—Ⅱ、佰方萬能膠，其有害物質含量符合GB—2001的標準要求；

　　木器涂料采用“華潤”PD3300透明底漆和“大寶”PU透明面漆，其有害物質含量符合GB—2001以及Q/HR017—2002的標準要求；

　　●使用和保養(yǎng)

　　家具使用前保持15—20天空置，并適當保持空氣流通，以消除家具表面涂料及膠合物中的殘留氣味。

　　平穩(wěn)放置家具，門板及抽屜的上部板件上盡量避免放置重物，以防止板件彎曲影響門板或抽屜等活動部件的使用。

　　不要貼近家具中的玻璃、金屬、板件銳角，以免不慎傷害人體或家具。

　　避免陽光長時間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。家具的門或等候體等活動部件的使用應適當用力，嚴禁用猛力，以免造成家具結構的損壞或松動。門鉸鏈、抽屜導軌、鎖具等活動五金部件應定期添加潤滑油，以保證活動部件使用順暢、靈活。

　　在日常保養(yǎng)時，應使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴禁使用酸、堿性化學物品或其他有機溶劑清潔家具。定期保養(yǎng)一般為每季度保養(yǎng)一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用家具專用后的上光蠟或保養(yǎng)劑均勻涂擦表面3~5分鐘后再用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續(xù)保持光亮清潔。避免將家具放置在潮濕的環(huán)境中，避免在家具上放置強烈的發(fā)熱源。

　　●搬運和貯存

　　搬運家具時應小心輕放，在搬運過程中應防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過程中，嚴禁采用鉤抓設備鉤抓家具。近距離推（滑）移家具時，應搬掉家具內（上）的物品，小心推（滑）移，嚴禁硬推猛拖，一面造成家具結構松動或部件損壞、連接松動。如要遠距離移動家具時，嚴禁自行拆卸家具搬運，而應請專業(yè)人士進行拆卸后移動，并重新組裝調試。家具長時間不使用貯存時，應包裝完好后存放在室內通風、干燥的環(huán)境中，推疊時應在家具與家具之間加襯墊物，一面壓損。

　　●故障現象原因分析與排除方法：

　　家具一般常見的故障分析與排除見下表，不能自行排除的請即聯系本公司，本公司將派專業(yè)人員處理和維護。

　　故障現象原因分析排除方法：

　　解決故障和劃分故障的方法。

　　桌類家具翹動

　　桌腳著調節(jié)桌腳底部調節(jié)腳至家具整體抽屜抽動

　　解決方法故障故障分析

　　軌道卡住或載減輕載荷，檢查有無異物卡住導軌，清理后適當添加潤滑

　　解決方法

　　地不平平衡，并各部位受力后保持平開門鉸擰緊鉸鏈安裝螺絲，并調整鉸鏈鏈松動調整螺絲至恰當位置不暢荷過重開門不靈活

　　家具整體板件間連接松堅固板件間的連接件，擰緊偏心連接件的偏心緊固件晃動動移門活動不暢

　　移門輪偏位

　　送開移門螺絲后將移門輪調至請黨位置角度后，重新擰緊定位螺絲瑣具開啟不靈摩擦過大可往鎖具鎖眼中滴加適量縫紉機油等潤滑劑。

供貨方案及保證措施7

　　本工程設備管理的重點是設備的領用及安裝前的臨時保管。我們嚴格執(zhí)行隨用隨領的原則，少量不能即時安裝的設備按《電力基本建設火電設備維護保管規(guī)程》進行保管。我們將預先提交總的設備交貨計劃，每月提交月度設備需用計劃，以便合理安排設備到場，減輕業(yè)主資金占用及現場設備保管的壓力。一般情況下，我們將提前3天提交設備領用計劃，經業(yè)主審批后報設備保管單位，以便其統(tǒng)一安排設備發(fā)放。專用工具、備品備件、設備挪用及資料的借用，我們嚴格按業(yè)主要求的程序辦理。重要設備開箱驗收時，我們將安排專業(yè)技術人員參加驗收。

　　1、采購苗木質量規(guī)范

　　苗木質量根據甲方采購清單及要求執(zhí)行，符合甲方對苗木的指定要求。喬木樹干挺直，樹形完整，樹冠豐滿，枝條分布均勻，無嚴重病蟲危害，常綠樹葉色正常；灌木根系發(fā)達，生長茁壯，灌叢勻稱，枝條分布合理；地被植物根系發(fā)達、完整，植株生長健壯，無病蟲害。

　　甲方采購的云南櫻花（φ10—12cmH3mP2.5m全冠）；云南樟（φ12—14cmH4-6mP3-3.5m全冠）；滇樸（φ25—30cmH8-10mP5-5.5m全冠）；金森女貞（H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2）；紅葉石楠球（H80-100cmP80-100cm）；黃冠菊（H25-30cmP25-30cm密度:36株/m2）；迎春柳（H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2）；時令花卉；南非萬壽菊（H15-20cmP15-20cm盆苗）；草坪；照樹燈（LED投光220V60W鋁質燈體（含電纜及安裝）；。同時，我公司鄭重承諾所供苗木均與甲方要求規(guī)格一致，無偏離。

　　2、運輸規(guī)范

　　a、苗木裝車前，我公司人員在苗圃地對苗木進行仔細挑選，保證所選苗木的規(guī)格符合甲方采購要求，苗木無斷枝、散坨。

　　b、在苗木裝卸時，由園藝人員按起苗、調運等技術要求負責將植物挖出、包扎、打捆，以備運輸；任何時候，保持植物根系潮濕、防凍、防止過熱。落葉樹在裸根情況下運輸時，將根部包涂粘土漿，使根的全部帶有泥土，然后包裝在稻草袋內。所有常青樹及灌木的根部，均應連同掘出的土球用草袋包裝：運到工地及種植前，確保土球結實，草包完好，樹冠應仔細捆扎以防止枝杈折斷、土球散落。土球苗木裝車時，按車輛行使方向，將土球向前，樹冠向后碼放整齊。

　　c、甲方苗木種植數量，將選取的苗木上車，并保證在甲方時限內運到采購工地，做到隨起苗、隨運輸，下車時輕拿輕放盡量做到苗木無斷枝、散坨情況，確保苗木質量，如有上述情況甲方可拒收苗木。

　　d、如遇惡劣氣候和長途運輸，我公司在運輸過程中需采取擋風、避雨、遮陽、保水等保護措施，確保苗木質量。

　　3、違約責任

　　a、在接到甲方通知運送苗木之日起，我公司保證在3天之內運送到目的地。如我公司不能按時交付苗木，應向甲方賠償不能交貨部分貨款5%的違約金，因此造成甲方其他損失的，我公司還應賠償甲方損失（含延誤工期等等）。

　　b、我公司逾期交貨的按每逾期一天1000元累計計算并向甲方償還逾期交貨的違約金，并賠償甲方因此所受的其他損失。

　　c、我公司對產品質量負責，重信譽、守合同、保質量，以一流服務為業(yè)主服務滿意產品，如因產品質量原因造成的損失，由我公司承擔責任并賠償由此造成的損失。

　　我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求；

　　在交貨前，由我廠對產品質量、規(guī)格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。

　　2.貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現有諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

　　3.檢驗方法我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達南京現場時共同進行到貨檢驗。

　　合同項目的設備、材料和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

　　檢查的內容主要包括：

　　滿足合同對包裝的要求：

　　外觀良好，運輸途中未受損：

　　編號、數量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

　　4.隨箱文件每個包裝箱內附有產品的合格證書。

　　5.交貨地點：按招標人要求

　　6.交貨時間：按招標人要求

　　7.發(fā)貨作業(yè)

　　8.配送作業(yè)供貨質量保障的設施及措施

　　1.供貨質量承諾我公司承諾：

　　2.工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關標準。

　　3.提供的所有產品都是全新的.，且符合采購單位的設計要求。

　　4.所購產品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質的材料。

　　5為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監(jiān)督制度》、《產品質量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質量合格。

　　6.負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現場。

　　7.貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

　　8.做好工程設備材料和輔材的儲存和堆放管理。

　　9.負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和工程的質量。

　　10.提供全生命的產品售后技術服務。

　　11.提供所有產品的“三包”服務。

　　供貨質量保障措施：

　　為了完成我司的供貨質量承諾，保證項目全過程中的貨物質量。本項目建設，特別對所有項目設備、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工過等過程中，采取必要的保護措施。

　　我司負責所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關的協(xié)助工作。

　　質量監(jiān)督管理措施1)成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)督的負責人。確定質量方針、質量目標和清晰的職責分工。

　　2)嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。

　　3)對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。

　　4)監(jiān)督和管理對外購產品和材料的檢驗評估工作。

　　5)監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。

　　6)監(jiān)督和管理產品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產品質量。

　　7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

　　8)定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監(jiān)督工作成果。

　　2.產品出廠生產的質量保障措施

　　1)把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要求。

　　2)嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量的管理，組建質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。

　　3)加強全體員工的生產質量意識。

　　4)對生產中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關，定期或不定期地進行檢查。如發(fā)現不合格產品，必須重新生產，達到合格為止。

　　5)對產品的生產過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產質量過程的可追溯性。

　　3.外購產品和材料的質量保障措施

　　1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

　　2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質量保證規(guī)范、標準；工程技術規(guī)范的要求；

　　采購進度計劃；

　　運輸和交貨條件；

　　質量鑒定和檢查方法。

　　3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據以備審核。

　　4)選擇優(yōu)良的生產廠家和供貨渠道，保障貨物的質量。

　　4.現有主要設備和檢測設施的保障措施1)明確項目所需的主要設備和檢測設施類型和數量清單。

　　2)指定專業(yè)的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。

　　3)檢查現有設備和檢測設施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數量和合格的質量。

　　4)對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。

　　5)明確設備和檢測設施的運輸要求、使用技術要求和倉儲保管要求。

　　6)對技術較強的大型設施，派遣專業(yè)的技術人員進行現場安裝、檢查和維護。

　　7)可提供的工程工器具主要有：電錘，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等工程安裝工器具。

　　8)可提供的專業(yè)監(jiān)測工器具主要有：頻譜分析儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機、網絡測試儀等檢測工器具。

　　5.包裝、運送過程中的產品質量保障措施

　　1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；

　　否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。

　　2)根據產品類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；

　　運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

　　3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

　　6.到貨驗收時的質量保障措施

　　1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

　　2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數量。

　　3)進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容。

　　4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。

　　7.現場存放中的貨物質量保障措施

　　1)工程用設備材料需要在現場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。

　　2)項目部要根據工程實際進度，合理安排領用設備材料數量，現場不允許存放過多的設備材料。

　　8.施工過程中的貨物質量保障措施

　　1)指定完善的貨物領用制度，并嚴格執(zhí)行。

　　2)項目部要根據合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

　　3)分項工程完成后，項目部要根據合同書要求，對已經安裝在施工現場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

　　9.驗收、交付之前的貨物質量保障措施1)工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

　　2)在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

　　10.工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1)工程工器具多技術含量高，安裝、調試要求嚴格。在輸送到施工現場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀。

　　2)工器具由公司供應部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責運送。

　　3)在工地倉庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

　　4)工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。

　　5)制定完善的工器具倉管和領用制度。

　　6)大型工器具，需要施工工地現場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。

　　7)施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

供貨方案及保證措施8

　　1.供貨計劃

　　對于網關服務器交換機防火墻采購項目，保定核光電子有限責任公司目前已經積累了豐富的實施經驗，每年為招標人提供完整的解決方案。我公司承諾：自簽訂合同之日起，保證按期完成網關服務器交換機防火墻采購項目。

　　2.1.項目實施計劃步驟交貨

　　項目實施方在合同簽定后的7天內完成。制定詳細安裝調試計劃

　　合同簽定以后，系統(tǒng)設計小組將對實施方案的技術細節(jié)進行分析、探討，制定詳細安裝調試計劃，包括：

　　2.1.1安裝調試手冊；2、1.2安裝調試進度安排；2、1.3安裝方式；2、1.4調試方法；2、1.5調試工具的準備；2、1.6安裝調試環(huán)境的準備；

　　2.1.7對影響系統(tǒng)實施的關鍵工序、關鍵設備進行分析，提出相應的解決措施；2、1.8技術參數手冊、培訓手冊和安裝手冊；2、1.9制定項目建設質量管理方案和措施；安裝現場環(huán)境調查及現場勘察

　　為確保各工程實施小組到達現場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行，我公司將在實施前1

　　天內對招標人設備安裝環(huán)境進行調查，填寫安裝環(huán)境調查表。同時，我們還將提前向招標人提交各種主要設備的具體環(huán)境要求，在招標人的積極配合下，確保在現場實實施作開始前完成場地環(huán)境準備工作。安裝環(huán)境調查由工程實施小組負責。

　　現場安裝調試

　　設備到達安裝現場后，由我公司技術人員和招標人共同清點完畢后，工程實施小組的工程師將開始設備安裝調試工作。

　　項目組將有包括項目經理在內的多名工程師參加項目實施，他們負責現場設備、輔助設備的安裝和調試，完成后同時填寫項目安裝調試報告。

　　我們在設備安裝和調試的同時，將對使用單位的設備操作和維護人員進行現場培訓，同時為每個設備及系統(tǒng)提供一套完整的技術資料。

　　到貨驗收

　　在合同設備到達招標人指定的地點后，招標人與我公司代表將共同開箱驗貨，依標書要求對全部設備的型號、規(guī)格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收，當出現損壞、數量不全或產品不對等問題時，我公司將負責解決；同時按標書技術部分要求對其產品的性能和配置進行測試檢查，并做出測試方案和測試報告，保證所有硬件設備在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下,實現正常運行,并達到標書要求的性能和產品技術規(guī)格中的性能。

　　我公司將同時提供設備相關證明文件，保證是原廠全新產品。系統(tǒng)聯調

　　系統(tǒng)聯調的主要任務內容：網關服務器交換機防火墻采購項目系統(tǒng)調試。系統(tǒng)驗收

　　在完成系統(tǒng)聯調工作后，我公司將配合招標人按照驗收測試計劃共同對系統(tǒng)進行現場驗收測試，對設備技術指標和系統(tǒng)總體性能進行驗收。

　　系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)驗收文件。

　　3.1保證措施

　　組織精干高效的項目管理班子，科學組織實施

　　為確保本工程按期完工，我公司選派年富力強的工程技術管理人員組成項目經理部。

　　項目經理部的主要管理者均是我公司從事高層技術的骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所經手的項目均被評為合格合格及以上等級，在項目組織管理上制定詳細的進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。

　　加強進度計劃管理

　　我公司將嚴格依據與招標人商定的工期要求更進一步更具體地編制總體進度計劃，該進度控制計劃作為本項目的總控實施目標。我公司對于該計劃的`編制按照現場實際條件及實施能力，突出關鍵，項目按照計劃組織進行，確保工期得到保障，保證目標的實現。

　　項目經理部將依據總控制計劃按照實際情況編制每天進度計劃。針對出現的制約進度的不利因素進行分析，及時找出制約進度的不利因素，及時解決出現的矛盾及問題，并根據計劃完成情況對相關部門及責任人進行獎罰，同時下達接下來的進度計劃。

　　組織強有力的專業(yè)隊伍，保證招標人的需求

　　我公司將選派強有力高技術的專業(yè)團隊，在勞動力的需求量上，我公司將根據各分項目的特點以及工期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，作好班組工作的后勤保障，確保任務的順利完成。

　　以嚴格的質量控制，保證計劃的執(zhí)行

　　把好工程質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格工序的出現，把影響工期進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。

　　加強與招標人各部門的協(xié)調及溝通，為本項目優(yōu)質、高效實施創(chuàng)造良好條件

　　我公司一貫重視與招標人各部門之間的協(xié)調及溝通，融洽相互之間的關系，對于實施方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，從項目的進展出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為項目優(yōu)質高效實施創(chuàng)造有利條件。

　　加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備

　　對節(jié)假日、停電等特殊情況進行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對實施的影響。加強實施過程的監(jiān)控

　　設備安裝調試前由項目負責人對班組進行詳細的交底（實施內容、質量、進度），實施中實行自檢，使設備安裝調試有序地進行。

供貨方案及保證措施9

　　供貨時間承諾及保證措施

　　1、我公司承諾，工期為合同簽訂之日起30天內。我公司中標后保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送達到指定地點。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。

　　2、我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質、按量完成任務。

　　3、若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和費用。供貨質量承諾及保證措施

　　1、保證我公司工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關標準。

　　2、保證我公司所購產品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質的材料。

　　3、保證我公司產品符合采購單位的'設計要求。

　　4、為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《各工序質量管理制度》、《各工序質量檢驗制度》、《產品質量獎罰制度》執(zhí)行，誰出現錯誤，對誰按制度進行處罰，保證工程質量合格。

　　5、保證履約擔保，若產品出現質量問題，我廠用履約金進行補償或賠償。

　　1.供貨方案

　　供貨保障體系

　　運維技術員10名，運維技術員經過專業(yè)的技術培訓考試并合格。

　　供貨計劃

　　我公司從供貨廠家當中，優(yōu)選三家設備生產軟件研發(fā)為一體的公司，保證設備功能完善、產品質量都滿足招標文件要求。從生產、調試、運輸、到貨驗收、設備安裝、日歷天完成。

　　設備生產時間安排：按照訂貨合同內容和設備參數圖紙，生產商分批次、分階段排產，接到我公司訂單后開始投產。

　　設備出廠調試時間安排：生產完設備交給軟件工程師進行功能性調試，由廠家8名工程師和我公司4名運維技術人員一起負責調試。

　　設備運輸時間安排：專用汽車運輸，有效縮短運輸時間。

　　到貨交付時間安排：設備到達采購人指定地點后，我公司派出專業(yè)運維工程師協(xié)助采購人產品驗收并做好交貨驗收記錄和填寫接收單據。

　　設備交付安裝、調試時間安排：設備驗收完畢之后，按甲方要求在指定地點，安裝地基，固定設備，以及設備接電等相關工作并做好安裝調試記錄。

　　按照采購人要求進行安裝作業(yè)以及注意事項：

　　a）按照地基施工、安裝固定、接電等進行；

　　b）定位設備位置、電源位置、等逐步推進；

　　c）設備、就位安裝、附屬配套等穿插進行；

　　d)加強施工管理，對施工關鍵部位必須設專人負責把關，切實抓好施工調查和準備工作，發(fā)現問題及時協(xié)調解決，確保工程按期不間斷進行。

　　e）對重點地基施工工序，設備安裝，供電部分施工，詳細進行技術要求，明確要求，標準、工期和工序配合等，科學地組織施工。

　　f）用電安全：用電電源采用專用電箱連接，保證“三相五線”安全措施，做到由安全員專門檢查、專門管理、不符合用電工具一律不得使用。

　　g）吊裝安全：必須符合吊裝安全規(guī)程，嚴格按規(guī)程進行吊裝。

供貨方案及保證措施10

　　1)供應計劃。

　　對于XXX采購項目，XXX公司目前積累了豐富的開發(fā)和實施經驗，每年為用戶提供完整的解決方案。本公司承諾從簽訂合同之日起提供符合投標書要求的XXX購買項目。

　　說明:

　　1）第12天完成設備交付；

　　2）第15天完成設備安裝調試；

　　3）第17天完成系統(tǒng)聯調；

　　4）第18天完成系統(tǒng)初驗；

　　5）打卡第19天完成系統(tǒng)試運行；

　　2)項目實施計劃程序。

　　1.交貨。

　　項目實施者在合同簽訂后的20個日歷日內分批將貨物運到交貨地點。

　　2.制定詳細的安裝調整計劃。

　　合同簽訂后，系統(tǒng)設計組和工程實施組共同分析、討論實施方案的技術細節(jié)，制定詳細的安裝調整計劃。

　　1、安裝調試手冊；

　　2、安裝調試進度安排；

　　3、安裝方式；

　　4、調試方法；

　　5、調試工具準備；

　　6、安裝調試環(huán)境準備；

　　7、詳細的電纜連接圖；

　　8.分析影響系統(tǒng)實施的重要工序、重要設備，提出相應的解決辦法

　　9、技術參數手冊、訓練手冊和工程安裝手冊

　　10、制定項目建設質量管理方案和措施

　　詳細安裝調試試計劃將在簽訂合同后的10天內提交給用戶。

　　3.安裝現場環(huán)境調查和現場調查。

　　為了確保各工程實施組到達現場后能夠盡快開展工作，保證項目順利進行，本公司在實施前10天內對用戶單位設備的安裝環(huán)境進行調查，填寫安裝環(huán)境調查表。同時，我們還將提前向用戶提交各大設備的具體環(huán)境要求，在用戶積極配合下，確保在現場開工前完成現場環(huán)境準備。安裝環(huán)境調查由工程實施組負責。

　　4.現場安裝調整。

　　設備到達安裝現場后，我公司的技術人員和用戶共同計算完畢后，工程實施組的技術人員開始設備安裝調整。

　　項目組將有多名工程師參與項目實施，包括項目經理，負責現場遠程網絡設備、輔助設備的安裝和調試，完成后同時填寫項目安裝調試報告。

　　我們在設備的設置和調整的同時，對使用者的設備操作和維護人員進行現場訓練，同時為各設備和系統(tǒng)提供完整的技術資料。

　　5.進貨檢查。

　　合同設備到達用戶指定的場所后，用戶和本公司的代表共同開箱檢查，根據投標書的要求檢查所有設備的型號、規(guī)格、數量、形狀、包裝和資料、文件(包裝單、保修單、包裝介質等)，發(fā)生損壞、數量不完整或產品不正確等問題時，本公司負責解決

　　本公司同時提供設備相關證明文件，保證是工廠的新產品。

　　6.系統(tǒng)調整。

　　系統(tǒng)調整的主要任務內容:云南省煙草公司怒江州公司20xx年電子設備產品(網絡控制設備類)采購項目系統(tǒng)調整等。

　　7.系統(tǒng)的初步檢查。

　　完成系統(tǒng)聯調后，本公司將與用戶、監(jiān)理組合作，按照檢驗測試計劃對系統(tǒng)進行現場檢驗測試，對設備技術指標和系統(tǒng)整體性能進行初步檢驗。

　　系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)初步驗收文件。

　　8.系統(tǒng)的最終檢查。

　　完成系統(tǒng)初步檢查后，本公司配合用戶完成系統(tǒng)試運行階段，達到最終檢查時間和標準后，組織全面檢查設備技術指標和系統(tǒng)整體性能。

　　系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)最終驗收文件。

　　3)保證措施。

　　1.組織高效的項目管理班，科學組織施工。

　　為了確保本工程按期完成，本公司選擇年富力強的工程技術管理者組成項目經理部。

　　項目經理部主要管理人員均為我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理方面，其建設工程均評為優(yōu)秀工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細的施工進度計劃，將責任落實人員，嚴格科學管理，確保計劃落實。

　　2.加強施工進度計劃管理。

　　我公司將嚴格按照與業(yè)主約定的工期要求進一步具體制定施工整體網絡進度計劃，該施工進度控制計劃作為本工程總控制的實施目標。本公司對該計劃的編制根據現場實際條件和施工能力，強調重要路線，項目根據施工網絡計劃組織施工，確保重要路線工期得到保障，保證各工期控制點目標的實現。

　　項目經理部將根據施工總控制計劃根據實際情況制定周施工進度網絡計劃。周工程網絡計劃的編制每天按期完成，保障重要路線工期。項目經理部每周定期召開項目例會，分析施工生產中出現的制約施工進度的不利因素，及時找出制約施工進度的不利因素，及時解決矛盾和問題，根據計劃完成情況對有關部門和負責人進行獎懲，同時提出下周的施工進度計劃。

　　3、組織強大的.專業(yè)團隊，保證用戶需求。

　　我公司將選派一支強有力的高科技專業(yè)團隊，在勞動能力需求量上，我公司將根據各分項工程的特點和工期控制要求配備足夠的勞動能力，同時建立獎懲制度，做好班組工作后勤保障，確保施工任務順利完成。

　　4.嚴格的質量控制，保證計劃的執(zhí)行。

　　把好工程質量關，抓好質量控制，把質量控制落實到預控，杜絕不合格工程的出現，將影響工期進度的不利因素降到最低，保證計劃按時執(zhí)行。

　　5.加強與業(yè)主各部門的協(xié)調和溝通，為本工程質量、高速施工創(chuàng)造良好條件。

　　本公司一直重視與業(yè)主各部門的協(xié)調和溝通，協(xié)調彼此的關系，對工程問題和矛盾，本公司從大局出發(fā)，從工程進展出發(fā)，積極加強彼此的溝通，為工程質量高速實施創(chuàng)造有利條件。

　　6.加強假日、惡劣天氣的預備。

　　適當安排假日、停電等特殊情況，盡量減少惡劣天氣和特殊情況對施工的影響。

　　7.加強施工過程的監(jiān)視。

　　設備安裝調整前由班長詳細提交班組(實施內容、質量、進度)，施工中實施班組自檢，有序進行設備安裝調整。

供貨方案及保證措施11

　　1、采購苗木質量規(guī)范

　　2、運輸規(guī)范

　　a、苗木裝車前，我公司人員在苗圃地對苗木進行仔細挑選，保證所選苗木的規(guī)格符合甲方采購要求，苗木無斷枝、散坨。

　　d、如遇惡劣氣候和長途運輸，我公司在運輸過程中需采取擋風、避雨、遮陽、保水等保護措施，確保苗木質量。

　　3、違約責任

　　b、我公司逾期交貨的按每逾期一天1000元累計計算并向甲方償還逾期交貨的違約金，并賠償甲方因此所受的其他損失。

　　供貨時間承諾及保證措施

　　2、我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質、按量完成任務。

　　設備生產時間安排：按照訂貨合同內容和設備參數圖紙，生產商分批次、分階段排產，接到我公司訂單后開始投產。

　　設備出廠調試時間安排：生產完設備交給軟件工程師進行功能性調試，由廠家8名工程師和我公司4名運維技術人員一起負責調試。

　　設備運輸時間安排：專用汽車運輸，有效縮短運輸時間。

　　到貨交付時間安排：設備到達采購人指定地點后，我公司派出專業(yè)運維工程師協(xié)助采購人產品驗收并做好交貨驗收記錄和填寫接收單據。

　　設備交付安裝、調試時間安排：設備驗收完畢之后，按甲方要求在指定地點，安裝地基，固定設備，以及設備接電等相關工作并做好安裝調試記錄。

　　按照采購人要求進行安裝作業(yè)以及注意事項：

　　a）按照地基施工、安裝固定、接電等進行；

　　b）定位設備位置、電源位置、等逐步推進；

　　c）設備、就位安裝、附屬配套等穿插進行；

　　d)加強施工管理，對施工關鍵部位必須設專人負責把關，切實抓好施工調查和準備工作，發(fā)現問題及時協(xié)調解決，確保工程按期不間斷進行。

　　e）對重點地基施工工序，設備安裝，供電部分施工，詳細進行技術要求，明確要求，標準、工期和工序配合等，科學地組織施工。

　　f）用電安全：用電電源采用專用電箱連接，保證“三相五線”安全措施，做到由安全員專門檢查、專門管理、不符合用電工具一律不得使用。

　　g）吊裝安全：必須符合吊裝安全規(guī)程，嚴格按規(guī)程進行吊裝。

　　1、我公司承諾，保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送達到指定地點，產品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備進行驗收。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。

　　2、按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產品驗收、按照企業(yè)產品說明書進行產品驗收。

　　3、按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。

　　4、我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質、按量完成任務。

　　5、若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和費用。供貨質量承諾及保證措施

　　1、保證我公司工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關標準。

　　2、保證我公司產品符合采購單位的設計要求。

　　3、本公司與生產商簽訂了技術支持合約，生產商承擔所有的技術支持，公司代理的產品技術指標均能滿足標書的要求，為了保證供應商、購買方、制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務運作中采用三方技術服務協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關單位和人員，處理遇到的問題。

　　4、保證履約擔保，若產品出現質量問題，我廠用履約金進行補償或賠償。

　　一、供貨質量承諾

　　我公司承諾：

　　1.工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關標準。

　　2.提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的設計要求。

　　3.所購產品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質的材料。

　　4.為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監(jiān)督制度》、《產品質量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質量合格。

　　5.負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現場。

　　6.貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

　　7.做好工程設備材料和輔材的儲存和堆放管理。

　　8.負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和工程的質量。

　　9.提供全生命的產品售后技術服務。

　　10.提供所有產品的“三包”服務。

　　二、供貨質量保障措施：

　　我司負責所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關的協(xié)助工作。

　　1、質量監(jiān)督管理措施

　　1)成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)督的`負責人。確定質量方針、質量目標和清晰的職責分工。

　　2)嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。

　　3)對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。

　　4)監(jiān)督和管理對外購產品和材料的檢驗評估工作。

　　5)監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。

　　6)監(jiān)督和管理產品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產品質量。

　　7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

　　8)定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監(jiān)督工作成果。

　　2、產品出廠生產的質量保障措施

　　1)把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要求。2)嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量的管理，組建質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。3)加強全體員工的生產質量意識。

　　4)對生產中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關，定期或不定期地進行檢查。如發(fā)現不合格產品，必須重新生產，達到合格為止。

　　5)對產品的生產過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產質量過程的可追溯性。

　　3、外購產品和材料的質量保障措施

　　1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

　　2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質量保證規(guī)范、標準；工程技術規(guī)范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。

　　3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據以備審核。

　　4) 選擇優(yōu)良的生產廠家和供貨渠道，保障貨物的質量。

　　4、現有主要設備和檢測設施的保障措施

　　1)明確項目所需的主要設備和檢測設施類型和數量清單。

　　2)指定專業(yè)的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。

　　3)檢查現有設備和檢測設施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數量和合格的質量。

　　4)對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。

　　5)明確設備和檢測設施的運輸要求、使用技術要求和倉儲保管要求。

　　6)對技術較強的大型設施，派遣專業(yè)的技術人員進行現場安裝、檢查和維護。

　　7)可提供的工程工器具主要有：電錘，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等工程安裝工器具。

　　5、包裝、運送過程中的產品質量保障措施

　　1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。

　　2)根據產品類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

　　6、到貨驗收時的質量保障措施

　　1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

　　2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數量。

　　3)進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容。

　　4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。

　　7、現場存放中的貨物質量保障措施

　　2)項目部要根據工程實際進度，合理安排領用設備材料數量，現場不允許存放過多的設備材料。

　　8、施工過程中的貨物質量保障措施

　　1)指定完善的貨物領用制度，并嚴格執(zhí)行。

　　2)項目部要根據合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

　　3)分項工程完成后，項目部要根據合同書要求，對已經安裝在施工現場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

　　9、驗收、交付之前的貨物質量保障措施

　　1)工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

　　2)在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

　　10、工程工器具及檢測工器具的保護和管理措施

　　1)工程工器具多技術含量高，安裝、調試要求嚴格。在輸送到施工現場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀。

　　2)工器具由公司供應部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責運送。

　　3)在工地倉庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

　　4)工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。

　　5)制定完善的工器具倉管和領用制度。

　　6)大型工器具，需要施工工地現場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。

　　7)施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

　　11、對其他系統(tǒng)的保護管理措施

　　1)已裝修完的墻面，嚴禁在墻面亂涂亂畫，要保持墻面的整潔。

　　2)對已完工的機房地面，在施工時要輕拿輕放，避免地板劃痕。

　　3)對已有的吊頂，要注意保護，避免污染和損壞。

　　4)在注意做好安裝工程的成品保護工作的同時，重視對土建、裝修等其他工程的成品保護工作，嚴禁野蠻施工，顧此失彼。

　　5)在安裝工程各專業(yè)、各項目之間合理安排計劃，施工中愛護其他專業(yè)、其他項目的成品，有問題及時協(xié)商，妥善解決。

供貨方案及保證措施12

　　一、總體服務方案

　　隨著人們收入水平的提高和安全消費意識的日益加強，對食品的運輸要求提出了更高的要求，為了滿足客戶的多樣性要求以及對運輸成本的控制。因此，加強對食品運輸方案的研究就具有很重要的意義。本文針對合江縣天立學校小賣部物資供應商入庫項目配送服務項目定點采購運輸所存在的運輸方案作出以下幾點：

　　1、配送方法：

　　配送質量標準：配送質量的控制主要采取如下措施：

　�。�1）在與客戶簽訂《采購合同》中，由客戶和我們共同擬訂《配送質量標準書》；

　�。�2）我公司接到客戶配送定單后，將按《配送質量標準書》分揀包裝；

　�。�3）我們配送的食品經由客戶的質量監(jiān)督員驗收。

　　2、車輛配送服務

　　我公司免費提供人工服務裝卸車。

　　3、配送時間及地點

　　交貨時間：按照需求計劃，且滿足臨時性需求。

　　交貨地點：瀘州市人民醫(yī)院超市。

　　4、運輸安排：

　　我公司提供江鈴廂式貨車1輛，提供福特廂式貨車1輛，福田貨車1輛，五菱廂式貨車1輛，保證在配送的時間內保質保量的將配送產品送達到現場。

　　5、卸貨交付

　　1、車輛到達目的地后，及時與用戶超市收貨員取得聯系。

　　2、入庫卸貨時，超市收貨員與送貨員同時監(jiān)督清點卸貨數量；

　　3、卸貨完畢后，及時提供三聯單（我單位蓋章、驗收單位簽字）。

　　二、配送時間保證措施

　　為了快速送貨，公司成立了的相關部門，實行部門負責制，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性。

　　一、作業(yè)時間

　　為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6：00開始，晚6：00下班。通過作業(yè)時間前提，保證配送時間在顧客要求范圍內有一定的彈性。

　　二、快速響應

　　學校下達要貨訂單后，第一時間配好超市所需貨品，確保在保質期內最新的生產日期。所供商品符合國家食品安全標準檢驗報告齊全，確保商品質量。遵守學校規(guī)章制度，疫情期間進校佩帶口罩，確保學生安全。銷售過程中發(fā)生日期滯后、破損、漏氣等問題及時安排退回。

　　三、送貨

　　根據顧客需求，進行線路調整。保證客戶的時間需求。

　　四、售后處理

　　當產品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時間內快速處理。質量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調貨。其它問題，在第一時間內與客戶進行溝通，解決客戶問題。

　　四、人員配備方案

　　我公司產品銷售配送部已是一個專業(yè)化的配送中心，并擁有一個專業(yè)化的配送團隊，擁有自己各類型專職配送汽車4輛，專職人員8人，有一個600平方干凈衛(wèi)生配送倉庫。先進的管理理念經過多年的摸索與錘煉、學習和成長，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。

　　主要由六大部分組成：

　　第一：健全的.崗位責任制：員工有章可循。

　　第二，強化現場主管責任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關系。

　　第三，加強出品質量責任管理：建立出品質量管理登記制度，定期進行出品質量分析，并制定糾正措施。

　　配送部嚴格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業(yè)建立了一套科學規(guī)范的作業(yè)流程和服務標準。質量第一，服務至上，不斷提高客戶滿意度，做真正的食品配送專家，是我們堅持不懈的追求！

　　五、售后承諾

　　我配送部在為您提供服務的過程中，特對質量、數量、價格、售后服務等方面鄭重作如下承諾：

　　一、保證配送的食品質量。所有商品符合國家食品安全標準，檢驗報告齊全，確保商品質量。

　　二、本項目我配送部固定人員為8人，我方派4臺專車和專人，提供全天候的跟蹤服務，保證客戶的任何需要都得到即時的落實。

　　1、實行實名登記制上崗，上崗人員必須配帶本配送部的蓋章工作牌。

　　三、我配送部有關負責人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時做出處理。

　　四、配送部配備專職客戶服務代表，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務，第一時間解決業(yè)務往來中出現的各種問題。

　　五、嚴格履行合約條款，保證品質，份量，用心服務；

　　六、100%做到管理規(guī)范化、標準化，操作流程化，形象統(tǒng)一化；

　　七、我方所有員工身體健康并持有效健康證并接收合作客戶的相關紀律約束；

　　八、100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過錯導致的工業(yè)安全如火災等事故，我配送部承擔全部責任和損失；

　　九、隨時接受服務方的改善意見并實時妥善處理；

　　十、保證不將項目業(yè)務轉讓給第三方，隨時配合貴方相關檢查及需協(xié)助之事宜。

　　.p.分頁標題.e.

　　一、供貨方案

　　1、采購苗木質量規(guī)范

　　甲方采購的云南櫻花（φ10—12cm H3m P2.5m全冠）；云南樟（φ12—14cm H4—6m P3—3.5m全冠）；滇樸（φ25—30cm H8—10m P5—5.5m全冠）；金森女貞（H30—40cm P20—30cm密度：36株/m2）；紅葉石楠球（H80—100cm P80—100cm）；黃冠菊（H25—30cm P25—30cm密度：36株/m2）；迎春柳（H30—40cm P20—30cm密度：36株/m2）；時令花卉；南非萬壽菊（H15—20cm P15—20cm盆苗）；草坪；照樹燈（LED投光220V 60W鋁質燈體（含電纜及安裝）；。同時，我公司鄭重承諾所供苗木均與甲方要求規(guī)格一致，無偏離。

　　2、運輸規(guī)范

　　a、苗木裝車前，我公司人員在苗圃地對苗木進行仔細挑選，保證所選苗木的規(guī)格符合甲方采購要求，苗木無斷枝、散坨。

　　d、如遇惡劣氣候和長途運輸，我公司在運輸過程中需采取擋風、避雨、遮陽、保水等保護措施，確保苗木質量。

　　3、違約責任

　　b、我公司逾期交貨的按每逾期一天1000元累計計算并向甲方償還逾期交貨的違約金，并賠償甲方因此所受的其他損失。

供貨方案及保證措施13

　　一、供應計劃

　　1、本公司承諾嚴格按照購買者的交貨時間和產品質量要求及時交貨，到達指定場所，產品到達用戶指定場所后，由用戶組織檢查貨物。貨運過程中產生的一切費用都由我方承擔。

　　2.按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產品檢驗，按照企業(yè)產品說明書進行產品檢驗。

　　3、根據合同要求和配送清單、產品配置清單與產品組件三者一致，附有產品出廠合格證、產品檢驗報告等技術資料。

　　4、我方中標后，特成該項目領導工作組，保證按時、按質、按量完成任務。

　　5、如果不按時完成任務，希望承擔給購買者帶來的損失和費用。

　　二、供應質量承諾和保證措施

　　1、確保我公司產品質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準和其他相關標準。

　　2、保證本公司產品符合采購公司的設計要求。

　　3、本公司承擔全部安裝技術支持，產品技術指標均可滿足標書的`要求，本公司計劃在中標后成立專業(yè)領導小組運營本項目相關事務，最終用戶可隨時找到相關人員，處理遇到的問題。

　　4、保證履約保證，產品出現質量問題，本公司承擔延期、返工造成的直接經濟損失。

供貨方案及保證措施14

　　我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求；

　　1.在交貨前，由我廠對產品質量、規(guī)格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。

　　3.檢驗方法我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達南京現場時共同進行到貨檢驗。

　　檢查的內容主要包括：

　　1.滿足合同對包裝的要求：

　　2.外觀良好，運輸途中未受損：

　　3.編號、數量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

　　4.隨箱文件每個包裝箱內附有產品的合格證書。

　　5.交貨地點：按招標人要求6、交貨時間：按招標人要求7、發(fā)貨作業(yè)8、配送作業(yè)供貨質量保障的設施及措施1.供貨質量承諾我公司承諾：

　　2.工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關標準。

　　3.提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的設計要求。

　　4.所購產品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質的材料。

　　6、負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現場。

　　7、貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

　　8、做好工程設備材料和輔材的儲存和堆放管理。

　　9、負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和工程的質量。

　　10、提供全生命的產品售后技術服務。

　　11.提供所有產品的“三包”服務。

　　供貨質量保障措施：

　　我司負責所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關的協(xié)助工作。

　　1.質量監(jiān)督管理措施

　　1成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)督的負責人。確定質量方針、質量目標和清晰的職責分工。

　　2嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。

　　3對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。

　　4監(jiān)督和管理對外購產品和材料的檢驗評估工作。

　　5監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。

　　6監(jiān)督和管理產品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產品質量。

　　7監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

　　8定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監(jiān)督工作成果。

　　2.產品出廠生產的質量保障措施

　　1把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要求。

　　2嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量的管理，組建質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。

　　3加強全體員工的生產質量意識。

　　4對生產中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關，定期或不定期地進行檢查。如發(fā)現不合格產品，必須重新生產，達到合格為止。

　　5對產品的生產過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產質量過程的可追溯性。

　　3.外購產品和材料的質量保障措施

　　1成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

　　2制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數量、時間及價格要求；

　　合同規(guī)定的質量保證規(guī)范、標準；

　　工程技術規(guī)范的要求；

　　采購進度計劃；

　　運輸和交貨條件；

　　質量鑒定和檢查方法。

　　3所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據以備審核。

　　4選擇優(yōu)良的生產廠家和供貨渠道，保障貨物的質量。

　　4.現有主要設備和檢測設施的保障措施

　　1明確項目所需的主要設備和檢測設施類型和數量清單。

　　2指定專業(yè)的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。

　　3檢查現有設備和檢測設施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數量和合格的質量。

　　4對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。

　　5明確設備和檢測設施的運輸要求、使用技術要求和倉儲保管要求。

　　6對技術較強的大型設施，派遣專業(yè)的技術人員進行現場安裝、檢查和維護。

　　7可提供的工程工器具主要有：電錘，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等工程安裝工器具。

　　8可提供的專業(yè)監(jiān)測工器具主要有：頻譜分析儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機、網絡測試儀等檢測工器具。

　　5.包裝、運送過程中的產品質量保障措施

　　1在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；

　　否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。

　　2根據產品類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；

　　運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

　　3在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

　　6、到貨驗收時的質量保障措施1貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

　　2按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數量。

　　3進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容。

　　4如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。

　　7、現場存放中的貨物質量保障措施1工程用設備材料需要在現場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。

　　不允許露天堆放。

　　2項目部要根據工程實際進度，合理安排領用設備材料數量，現場不允許存放過多的設備材料。

　　8、施工過程中的貨物質量保障措施1指定完善的貨物領用制度，并嚴格執(zhí)行。

　　2項目部要根據合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

　　3分項工程完成后，項目部要根據合同書要求，對已經安裝在施工現場的`成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

　　9、驗收、交付之前的貨物質量保障措施1工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

　　2在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

　　10、工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1工程工器具多技術含量高，安裝、調試要求嚴格。在輸送到施工現場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀。

　　2工器具由公司供應部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責運送。

　　3在工地倉庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

　　4工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。

　　5制定完善的工器具倉管和領用制度。

　　6大型工器具，需要施工工地現場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。

　　7施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

　　篇二XX水務（集團）有限公司下屬自來水公司和污水處理中心設備、產品供應商入庫招標項目XX公司供貨服務方案技術方案前言XX環(huán)境工程有限公司位于美麗的天府成都，主要從事市政水處理項目投資運營、工藝設計、工程施工、設備制造、安裝、調試、服務于一體的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自20xx年成立以來，為了保持技術優(yōu)勢，先后與全國十幾家大專院校及科研單位建立了密切的技術協(xié)作關系，不斷吸收新技術、開發(fā)新產品，一直致力于我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先后在國內投資建設城市污水處理廠13座。生產的各種污水、配套設備、輔助設備等多種產品，暢銷全國20多個省市，獲得相關部門及廣大用戶一致好評。

　　公司先后成立了——XX環(huán)境工程有限公司、XX水務投資有限公司、XX水務投資有限公司藏XX水務投資有限公司。分別在貴州、云南、貴州、西藏、廣東、重慶、海南等全國各地設立了10多個辦事機構。

　　公司現在年產值上億元，擁有1個垃圾填埋廠，12個污水處理廠的特許經營權。特許經營期限最低25年。公司擁有強大的項目運作管理團隊，能夠為國內大小水處理企業(yè)提供各種水處理技術、設備、運作等方面的服務。

　　針對XX水務（集團）有限公司下屬自來水公司和污水處理中心設備、產品供應商入庫招標項目，我公司組織召開了專題項目決策會，會上成立了臨時項目運作團隊，若我公司有幸中標入選，我公司將傾盡公司一切資源，全心全意為貴公司提供最優(yōu)質的服務。我們的口號是：服務只有更好，沒有最好；

　　滿意只有起點，沒有終點。一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

　　（一）、項目供貨方案流程簽訂合同設備材料備貨現場勘察到貨后采購方驗貨采購方滿意根據要求和技術標準，進行現場安裝調試整體驗收技術培訓交付使用（二）項目供貨方案流程說明：

　�。�1）備貨簽訂合同后，XX公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排生產商對設備的生產加工，跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。

　　備貨期間，項目經理將委派工程師2人到采購方現場考察水廠情況，收集相關資料。方案和圖紙（如有）由項目經理聯系采購方代表召開會議商議和確定。

　　這一階段很重要，XX公司將對備貨質量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。此階段計劃在1~3天內完成。

　�。�2）到貨后驗貨XX公司項目經理負責組織技術人員按照時間進度跟進設備的生產、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經過出廠試驗的合格產品由XX公司派專人負責運送到采購方現場。

　　XX公司向采購方提供全套的設備配置清單及檢驗產品合格證、使用說明書和其它的技術資料，項目經理和采購方負責人共同進行設備的驗收。確認到貨數量、型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。

　　驗貨過程計劃在1天內完成。

　�。�3）現場設備安裝檢測定位根椐備貨期間對現場的考察情況，XX公司將安排2--3名設備專業(yè)安裝技術人員到現場負責進行設備安裝、配置施工和調測。

　　此階段為工藝設備到貨后的安裝調試做好準備，計劃用時1天。

　�。�4）貨物交付和調試在運送相關設備到達采購方現場并完成驗貨工作之后，XX公司將委派安裝技術人員3~5人到現場進行設備的安裝和調試工作。按照水廠實際情況和具體位置，進行設備安裝并對每臺設備做功能測試。所有設備單機調試完畢之后，XX公司將對設備組成的整個系統(tǒng)進行聯動測試，整個系統(tǒng)調試達到采購方要求則此階段完成。

　　這一階段計劃用時2~5天。

　　（5）系統(tǒng)驗收在所有設備安裝調試完畢后，XX公司項目經理將聯系采購方代表會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產品質量和安裝調試檢驗標準遵照國家相關規(guī)定和最新標準執(zhí)行。如無國家相關規(guī)定和標準的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項目的各項系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》，項目驗收完畢。

　　計劃在1天內完成項目驗收工作。

　　（6）技術培訓（詳見人員培訓、技術服務計劃及說明）XX公司將安排設備技術主管向采購方提供技術培訓，培訓人員不少于5人，培訓時間不少于3天。培訓內容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護、設備的配置和使用。

　　（三）供貨服務團隊1.XX公司將根據客戶需求，設立專門的項目管理服務團隊，由項目經理具體負責與客戶對接，歸口公司總部，統(tǒng)籌管理，下設各職能相關部門分別進行售前、售后服務。

　　2.XX公司將根據項目特點，必要時為客戶開通服務專線和網絡服務平臺，實現全天候，不限時，無縫溝通。

　　3.組織結構總公司XX分公司總經理西藏分公司總經理項目經理項目經理技術組安裝組財務組客服組配送組采購組采購組配送組客服組財務組安裝組技術組貨物組織貨物運輸技術服務現場實施財務服務售后服務售后服務財務服務現場實施技術服務貨物運輸質量控制監(jiān)督質量監(jiān)督把控工程部現場服務（四）交貨期（含安裝、調試）保障措施(1交貨期質量控制流程圖設備采購調試、驗收設備送貨、安裝由工程技術人員跟進，檢查，嚴格按現場設置安裝出廠檢驗不合格記錄問題點，修改，直到所有試驗項目檢驗合格出廠檢驗合格整體安裝、擺放設備安裝效果不佳聽取用戶意見，重新安裝設備安裝符合用戶實訓現場的要求安裝后試驗不合格記錄問題點，重新安裝，直到所有檢驗項目檢驗合格安裝后試驗合格檢驗合格檢驗不合格退還經銷商，更換優(yōu)良產品（2）質量管理體系概況XX公司是主要從事市政水處理項目投資運營、工藝設計、工程施工、設備制造、安裝、調試、服務于一體的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自20xx年成立以來，為了保持技術優(yōu)勢，先后與全國十幾家大專院校及科研單位建立了密切的技術協(xié)作關系，不斷吸收新技術、開發(fā)新產品，一直致力于我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先后在國內投資建設城市水廠13座。生產的各種污水、配套設備、輔助設備等多種產品，暢銷全國20多個省市，獲得相關部門及廣大用戶一致好評。

　　公司先后成立了——XX環(huán)境工程有限公司、XX水務投資有限公司、XX水務投資有限公司、XX水務投資有限公司。我公司參照ISO9001質量管理體系，結合國內外水處理技術、科研設備的特點，建立起一套自己的產品質量體系。該質量體系由一系列質量控制文件組成，包括作業(yè)指導書、工藝關鍵點控制、圖紙資料標準格式、成品檢驗規(guī)范等，涵蓋從設備配件選型到整體設備安裝的各個環(huán)節(jié)。

　　（3）產品生產的質量控制XX公司對產品生產的每個階段都嚴格控制：

　　設備材料選擇和采購階段XX公司保證質量的措施：選擇知名廠家的產品；

　　選擇資質和信譽優(yōu)異的公司作為供貨商；

　　設備到貨之后我公司首先做外觀檢查，然后安排技術人員到采購方現場核對設備型號參數、清點數量并對設備做全部功能測試。

　　設備生產加工階段XX公司保證設備品質的措施：參與生產的技術人員全部經過公司嚴格培訓，經過基本理論的考核并有不少于3年的生產經驗。生產中所用配件和耗材均采用名牌產品并按照國家標準中的具體要求選型。生產過程中，我公司有質檢工程師專門負責檢查，對每一步進度都把好質量關。委托外單位加工設備，我公司將派出專人負責現場質量監(jiān)督，確保每道工藝符合相關規(guī)范技術要求。

　�。�4）安裝調試的質量控制水廠（污水廠、給水廠）項目的施工需要綜合考慮水廠的處理工藝要求和給排水專業(yè)特點進行。XX公司作為專業(yè)的環(huán)保公司依靠多年項目經驗和與各科研院校的良好合作，在總結各類項目施工經驗的基礎上，形成了自己的施工質量控制措施，確保整體施工效果達到工藝需要。

　　對于水處理設備的安裝施工，XX公司的設備工程師在對采購方現場勘察之后，將組織該項目技術骨干設計安裝施工圖。項目經理會聯系采購方負責人召開會議對施工圖進行確認，直至施工圖完全滿足采購方需求。XX公司隨后安排技術熟練、經驗豐富并對設備拆裝調試有扎實的理論功底的工程技術人員到現場負責安裝，安裝過程嚴格按照圖紙進行。

　　對于非標設備的安裝施工，XX公司首先確保所選用設備生產商具有優(yōu)異資質。要求設備生產商出具資信證明和公司實力的相關證明文件，選擇最具實力或與XX公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進行時，要求生產商派往現場施工的人員具有豐富的施工經驗，對于特種設備要具有上崗證書，同時我公司將安排專門的技術人員負責檢查，對每一步進度都及時與采購方溝通，把好質量關。

　　（5）技術支持質量控制XX公司配備了強大的技術服務隊伍，從項目實施開始就負責向用戶提供技術支持。技術服務人員涵蓋工藝、設備、電氣、自控等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識和現場經驗，保證第一時間為用戶提供技術服務。XX公司通過多種渠道形成一套高效的服務系統(tǒng)，通過售后服務電話、互聯網、達到現場等形式，快速解決用戶在設備使用、配置、維修等方面的問題。XX公司的技術支持人員全部經過嚴格的培訓，每一次提供技術支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。

　　（五）項目實施時間計劃表序號工作項目工作進度安排1~3天3~~5天3~5天3~15天1~3天1備貨2到貨后驗貨3現場踏勘設計4設備安裝、放樣、調試5設備驗收6技術培訓合計約8~31個日歷日內（培訓詳細見培訓計劃）注：需特殊加工制作的非標設備或其他無現貨設備材料，進度根據設備材料的復雜程度合理優(yōu)化調制控制供貨周期。

　�。�、人員培訓計劃及說明XX環(huán)境工程有限公司技術培訓方案1．培訓目標：使采購方的技術人員了解設備的工作原理、組成及各部組件、測試的工作原理和使用方法，熟練掌握本項目整套工藝設備系統(tǒng)的安全操作規(guī)程，并可以進行對設備的維護、設備的管理等。

　　2．培訓對象：采購方指定的工藝操作人員、現場管理人員、工程師等。

　　設備在安裝調試完畢后，由現場的專業(yè)技術人員提供各專業(yè)數天的現場免費培訓，同時在日后視情況定期或不定期舉辦回訪培訓班。

　　3．培訓內容：培訓內容分為兩大類：

　　第一類：工藝設備基本操作維護培訓第二類：工藝設備的原理、安裝、配置、維護等培訓具體有：

　�。�1）、設備安裝調試現場由具有相關認證資質證明的技術人員講解設備的工作原理、組成及各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設備的工作原理，對設備能夠進行日常的維護和保養(yǎng)，并熟悉設備的使用（1天）。

　�。�2）、由技術人員帶領操作工熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可根據技術人員的要求對每一個單體設備進行現場操作考核（1天）。

　　（3）、安排技術人員對每種設備的簡單維護進行講解，教會用戶排解簡單的常見故障（1天）。

　�。�4）、提供其他的相關培訓。針對每一個易損點，將該設備的性能及日常維護文件，交給需方具體人員。并確保需方人員能夠明確有關的設施性能以及維護常識，能夠進行正常的簡單自檢工作。

　　4．在用戶所在地向用戶提供的培訓天數不小于3天，并使用完全掌握全部設備的使用。

　　5.如果采購方另有其他培訓要求，雙方可另行協(xié)商培訓的內容及方案。

　　6、我方培訓期間進行技術培訓的人員的費用（人工費、培訓費、其他各項稅費）包括在合同總價中。

　�。ㄆ撸┦酆螅ḿ夹g）服務方案(1）、售后技術服務部門的人員配備情況序號姓名職務學歷身份證號碼售后熱線手機1售后主管本科2XX分公司本科3售后人員本科4售后人員本科5工藝工程師本科6設備工程師大專7設備工程師大專8電氣工程師本科9自控工程師本科（2）、技術及售后服務流程圖：

　　24小時內聯系設備員廠家派員到場協(xié)助處理原故障設備帶回維修至恢復正常交送用戶現場并安裝調試用戶故障報修電話即時響應8小時內安排技術人員上門檢修復雜故障，2小時內未完成維修簡單故障，2小時內完成現場維修設備正常運行用戶確認（3）、售后服務承諾XX環(huán)境工程有限公司售后服務承諾書1.我公司承諾，自設備驗收合格起算，所有供貨設備質保一年，并提供一年的免費上門保修服務（人為故障和不可抗力因素除外）。保修期內，我公司按正常保修程序負責所有產品的維修和維護工作，并提供強大的技術支持，及時更換有問題的部件。所有售出的產品都在維護范圍，不再向用戶收取保修責任范圍以內的任何費用。如果有因質量問題而引起的損壞，我方對產品予以維修或更換，由此產生的全部服務費和更換產品或配件的費用由我方承擔。

　　2.保修期外，我方將繼續(xù)承擔技術支持和維修備件的優(yōu)惠供應責任，所更換的零配件自安裝之日起進行12個月保質。終身提供維修配件。

　　3.設備故障報修的響應時間：每天8：30至17：30期間，隨時提供電話、電子郵件、傳真、軟件等方面服務。緊急情況下我公司西藏分公司服務人員趕到現場不超過8小時。每次故障的第一次上門解決問題率達100%以上。

　　4.如果設備故障在檢修8小時后仍無法排除，我公司會在24小時內聯系設備原生產廠家要求派出相關技術服務人員及時趕到現場進行處理，保修期內保修職責范圍內所產生費用由我公司自行承擔。

　　5.設備保修服務方式主要分為現場服務和遠程協(xié)助服務，即由我公司派技術人員到用戶設備使用現場維修和電話、傳真或電子郵件等與用戶遠程協(xié)助維護。

　　6、對于不能明確查找到故障原因時，我公司會盡力配合用戶進行檢查，在必要時，以在上述響應時間內到達現場協(xié)助排除問題。

　　7、電話技術支持：主要是對一般情況的小故障，或者采購方維護人員對某些技術問題存在疑問時使用。通過電話、傳真、電子郵件等指導方式解決問題。

　　8、對于那些通過電話指導方式不能解決的問題或故障，根據問題和故障的種類及情況，安排相應的專業(yè)技術工程師到現場排除故障、解決問題。

　　1）服務響應時間：實行電話即時響應，24小時及時應答。

　　2）解決問題時間：一般性的故障在8個小時內解決，不包括來回路程時間。

　　9、我公司將定期派技術人員上門進行質量巡檢和回訪，并征求用戶意見，提高改進產品技術服務水平。

　　10、確保所有供貨設備是完整、未使用過的全新產品，保證水處理設備不使用假冒偽劣產品，產品不合格不出廠，保證驗收合格率達100%。

　　11.我公司負責提供操作、維修培訓方案及1式2份的培訓資料。移交隨機的技術資料、配件、隨機工具、備品備件等。我方提供的技術文件和資料包括但不限于如下內容：

　　A．產品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊B．產品使用說明書C．產品出廠檢驗合格證D．產品到貨清單E．產品保修證明12、我公司提供與設備有關的技術支持、操作培訓、免費現場培訓（不限人數的簡單操作培訓和至少5人3天維護保養(yǎng)人員的培訓）和其他相關培訓。針對本項目的培訓方案詳見《（五）人員培訓計劃及說明》。

　　13.組建專家團隊，在項目實施過程中提供全天候的技術支持和現場的問題解決。

　　14．我方與多家國內外知名一線生產商有長期、和諧的合作關系，可為客戶提供到廠家培訓、學習、參觀考察同類產品的機會。