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物業(yè)各崗位技能大比武方案范文（通用10篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編收集整理的物業(yè)各崗位技能大比武方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 1
為做好本次物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”，樹立行業(yè)從業(yè)人員愛崗敬業(yè)理念，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)工作技能，提升我市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)和管理水平，制定本方案。
一、大賽主題
展示行業(yè)風(fēng)采
錘煉崗位技能
服務(wù)業(yè)主生活
二、比賽內(nèi)容
比賽分為客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔四個板塊（具體見附件1—5）。
大賽另設(shè)創(chuàng)新項目和才藝展示，由各參賽企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身情況申報，成績不計入大賽團(tuán)體總分。
三、確定參賽隊伍
各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門根據(jù)本轄區(qū)崗位大練兵的實際情況，按照本方案確定的比賽內(nèi)容和規(guī)則選拔參賽隊伍，并于9月10日—20日將參賽企業(yè)及參賽項目名單加蓋轄區(qū)主管部門公章，報至石家莊市物業(yè)管理協(xié)會（報名表見附件7）。客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔四個板塊參賽隊伍數(shù)量為：其中，橋西區(qū)分別為11個、新華區(qū)分別為8個、裕華區(qū)分別為7個、長安區(qū)分別為6個、高新區(qū)分別為3個、其它縣（市）區(qū)分別為10個。
最終進(jìn)入決賽的比賽隊伍由市物協(xié)組織物業(yè)專家及行業(yè)專業(yè)人員評定產(chǎn)生，確定四個比賽板塊分別為30支比賽隊伍。
創(chuàng)新項目及才藝展示與參賽項目一并報名，參賽企業(yè)也可以單獨報送至石家莊物業(yè)管理協(xié)會，報名時間同上。
四、比賽時間及地點
石家莊市物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”于10月18日于卓達(dá)太陽城舉行。
五、評分規(guī)則及比賽組織形式
（一）比賽設(shè)裁判40名，主要從石家莊物業(yè)管理專家?guī)旌托袠I(yè)主管部門或?qū)I(yè)人員中產(chǎn)生，由競賽組委會確定。
（二）比賽評分采用由7名裁判對每個參賽隊伍共同評分，分?jǐn)?shù)保留2位小數(shù)，去掉一個最高分和一個最低分，最后得分為5名裁判的'平均分值。比賽隊伍按照得分高低排定名次，如成績并列，將由裁判組另行出題加賽，現(xiàn)場進(jìn)行PK賽，決定勝負(fù)。
（三）企業(yè)間比賽順序按照抽簽順序確定，依次完成形象比賽、口試比賽、實操比賽內(nèi)容后，下一企業(yè)比賽；四個板塊同時進(jìn)行。
六、獎項設(shè)置
（一）團(tuán)體獎。根據(jù)團(tuán)體得分高低取前三名，另設(shè)優(yōu)勝獎五名，優(yōu)秀獎若干名。
（二）單項獎。客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔四個板塊分別設(shè)置獎項，其中一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、優(yōu)秀獎六名。
（三）創(chuàng)新獎。根據(jù)參加創(chuàng)新項目、組織情況，評定獲獎單位。
（四）優(yōu)秀組織獎。根據(jù)縣市區(qū)主管部門及物業(yè)企業(yè)組織情況評定優(yōu)秀組織獎。
七、其他要求
（一）報名單位參賽隊員必須為本公司正式員工且實名參賽，如非本公司員工，經(jīng)核實，取消參賽資格和比賽成績，并記入信用檔案。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊伍代表企業(yè)參賽，任何單項比賽，一個企業(yè)不能出現(xiàn)2支隊伍。
（二）參賽企業(yè)根據(jù)自身情況，可從客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔四個板塊選定比賽項目，可報一項也可報多項，所報板塊口試及實操科目需全部參加，如不參加將所對應(yīng)分值為零。參與團(tuán)體獎評選的企業(yè)需參加全部四項比賽。
（三）參賽企業(yè)均必須統(tǒng)一著本公司工裝，佩戴上崗證，按時自行組織參賽。
（四）對本方案如有疑問及落實執(zhí)行有關(guān)問題，由市物協(xié)協(xié)調(diào)解決。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 2
為全面提升全區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急技能，根據(jù)xx市衛(wèi)生計生委、xx市總工會《關(guān)于印發(fā)xx市衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽實施方案的通知》（z衛(wèi)函發(fā)〔20xx〕z號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本實施方案。
一、競賽目的
通過在全區(qū)范圍內(nèi)開展衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽，并組隊參加xx市競賽，以賽促學(xué)、以賽促練，激勵廣大衛(wèi)生應(yīng)急工作人員立足本職、鉆研業(yè)務(wù)、崗位練兵，切實提高理論水平和操作技能，展現(xiàn)全市衛(wèi)生應(yīng)急人員勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和精益求精的職業(yè)素養(yǎng)，打造一支業(yè)務(wù)精良、能打勝仗的隊伍，更好地維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
全區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽由區(qū)衛(wèi)生計生委與區(qū)總工會聯(lián)合舉辦，成立全區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽組委會，負(fù)責(zé)本次競賽的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
競賽組委會下設(shè)辦公室、專家組、監(jiān)督組。辦公室負(fù)責(zé)競賽的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、宣傳及組織實施工作；專家組由各區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位專家組成，負(fù)責(zé)競賽命題、問題解答和競賽評判等工作；監(jiān)督組負(fù)責(zé)監(jiān)督整個競賽過程的公開、公平和公正。
三、競賽時間和地點
初賽時間：20xx年7月14日；
初賽地點：區(qū)人民醫(yī)院；
從初賽中選拔優(yōu)秀隊員或團(tuán)隊，于20xx年8月組隊參加市級復(fù)賽、決賽。
四、參賽范圍與組隊要求
（一）參賽人員范圍
全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、區(qū)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，從事突發(fā)急性傳病防控、突發(fā)事緊急醫(yī)學(xué)救援、突發(fā)中毒事處置的專業(yè)技術(shù)人員，同時符合以下條：
1、政治合格、愛崗敬業(yè)、具有扎實的專業(yè)知識和良好的專業(yè)技能，既往無醫(yī)療事故和違紀(jì)情況。
2、在崗在編，從事衛(wèi)生應(yīng)急工作滿2年以上（201年7月1日之前）。
（二）組隊要求
區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、區(qū)疾控中心、東城、南城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分別組建一支參賽隊伍；南城街道衛(wèi)生院與三泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建一支隊伍參賽；其余各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位按屬地管理原則，分片區(qū)組隊參賽，分別為南平、鳴玉、大觀、水江、大有、小河等6個片區(qū)隊伍。總共12支參賽隊伍。
每個代表隊由4人組成：領(lǐng)隊（聯(lián)絡(luò)員）1名，由城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或中心衛(wèi)生院相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任；參加突發(fā)急性染病防控技能競賽隊員1名，參加突發(fā)中毒事衛(wèi)生應(yīng)急處置技能競賽隊員1名，參加突發(fā)事緊急醫(yī)學(xué)救援技能競賽隊員1名（各片區(qū)隊伍中4人原則上自不同單位，由城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或中心衛(wèi)生院協(xié)調(diào)、組織）。
五、競賽內(nèi)容
本次競賽分個項目，分別為突發(fā)急性染病防控、突發(fā)中毒事衛(wèi)生應(yīng)急處置、突發(fā)事緊急醫(yī)學(xué)救援。競賽內(nèi)容選擇市級技能競賽大綱的筆試、技能操作和桌面推演部分。
（一）突發(fā)急性傳病防控。
1、筆試部分：包括法律法規(guī)、基本知識、監(jiān)測報告與分析、現(xiàn)場調(diào)查、標(biāo)本采集、現(xiàn)場處置。
2、技能操作：包括監(jiān)測報告與分析、現(xiàn)場調(diào)查與處置、標(biāo)本采集與檢測、自救和互救能力、場景案例分析。
（二）突發(fā)中毒事衛(wèi)生應(yīng)急處置。
1、筆試部分：包括法律法規(guī)、中毒衛(wèi)生應(yīng)急知識、衛(wèi)生應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急調(diào)查、樣本采集與毒物檢測、醫(yī)療救援、工作報告。
2、技能操作：包括現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場急救技術(shù)、洗消、樣品的采集、保存和快速檢測、個體防護(hù)選用、場景案例分析。
（三）突發(fā)事緊急醫(yī)學(xué)救援。
1、筆試部分：包括衛(wèi)生應(yīng)急管理法律法規(guī)、緊急醫(yī)學(xué)救援的基本知識、緊急醫(yī)學(xué)救援的現(xiàn)場處置。
2、技能操作：包括現(xiàn)場風(fēng)險評估與報告、緊急醫(yī)學(xué)救援的現(xiàn)場處置基本技能操作、緊急醫(yī)學(xué)救援的`現(xiàn)場處置綜合技能操作。
六、競賽形式
（一）初賽。
初賽由區(qū)衛(wèi)生計生委、區(qū)總工會負(fù)責(zé)組織，包括綜合筆試、技能操作2個部分，每個部分設(shè)“突發(fā)急性傳病防控”、“突發(fā)中毒事處置”、“突發(fā)事緊急醫(yī)學(xué)救援”個項目。
1、綜合筆試：由專家組分項目命題，題型包括單選題和多選題，采用筆試形式，筆試時間60分鐘，采取100分制命題。每個隊員根據(jù)參賽項目參加本項目的綜合筆試。
2、技能操作：由專家組分項目命題，題型為問答題，通過口述和演示相結(jié)合的方式進(jìn)行答題，專家組現(xiàn)場評分。每位參賽隊員現(xiàn)場隨機(jī)抽1題進(jìn)行答題，采取100分制命題，抽簽確定順序和操作內(nèi)容。
（二）復(fù)賽和決賽。
根據(jù)初賽競賽成績，遴選優(yōu)秀隊員或團(tuán)隊參加市級復(fù)賽和決賽，突發(fā)急性染病防控和突發(fā)中毒事處置復(fù)賽包括盲樣檢測、筆試、技能操作和桌面推演；突發(fā)事緊急醫(yī)學(xué)救援復(fù)賽包括筆試和技能操作。決賽采取技能操作和知識競答的形式。
七、競賽命題原則
（一）競賽內(nèi)容依照國家法律法規(guī)及行業(yè)技術(shù)規(guī)范。
（二）突出突發(fā)急性染病防控、突發(fā)中毒事處置、突發(fā)事緊急醫(yī)學(xué)救援特色，著重考察選手技能水平。
（三）注重防治結(jié)合。
（四）立足衛(wèi)生應(yīng)急工作需要，考查應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。
（五）注重考查解決工作中常見問題的能力。
（六）考題內(nèi)容難易程度應(yīng)兼顧基層與區(qū)級層次。
八、技能競賽計分規(guī)則
（一）單項個人成績。
單項個人成績根據(jù)綜合考試、操作技能2個部分成績換算，采取100分制，按照0%、0%的分值比例相加。
（二）團(tuán)隊綜合成績。
團(tuán)隊成績根據(jù)本隊個項目的個人成績換算，采取100分制，“突發(fā)急性染病防控”、“突發(fā)中毒事處置”、“突發(fā)事緊急醫(yī)學(xué)救援”個單項成績按照0%、0%、40%的分值比例相加。
九、獎項設(shè)置
（一）個人獎。每個項目評出一、二、三等獎，按照單項個人成績排名，第1名為個人一等獎、第2、名為個人二等獎，第4、6名為個人三等獎。
（二）團(tuán)隊獎。根據(jù)團(tuán)隊綜合成績排名，第1名為團(tuán)隊一等獎、第2、名為團(tuán)隊二等獎，第4、6名為團(tuán)隊三等獎。
（三）優(yōu)秀組織獎。根據(jù)競賽組織情況，對組織工作出色的團(tuán)體或單位頒發(fā)優(yōu)秀組織獎。
獲獎個人和團(tuán)隊，由區(qū)衛(wèi)生計生委與總工會聯(lián)合頒發(fā)榮譽獎勵，并作為人事激勵依據(jù)。
十、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認(rèn)識競賽活動的、重要意義，以競賽為抓手，激勵廣大衛(wèi)生應(yīng)急戰(zhàn)線工作人員鉆研業(yè)務(wù)、勤練技能，規(guī)范服務(wù)行為。成立競賽組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，明確職責(zé)分工，落實專人負(fù)責(zé)，確保競賽活動順利完成。
（二）抓好工作落實。各單位要全員動員、全員培訓(xùn)、全員參與，選派優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員參加競賽。城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和片區(qū)中心衛(wèi)生院要充分發(fā)揮引領(lǐng)帶頭作用，做好牽頭工作。各參賽隊伍要制定工作計劃，嚴(yán)格按照競賽方案和組委會通知做好工作安排，刻苦訓(xùn)練，爭取取得優(yōu)異成績。
（三）嚴(yán)肅競賽紀(jì)律。監(jiān)督組對本次競賽進(jìn)行全程監(jiān)督，參賽人員如有弄虛作假情況，將取消全隊參賽資格，并予以全系統(tǒng)通報批評。各單位認(rèn)真審查參賽隊員資格，不符合參賽條人員參賽的“一票否決”。衛(wèi)生應(yīng)急競賽成績將作為各單位衛(wèi)生應(yīng)急工作目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
（四）加強(qiáng)信息報送。由城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或中心衛(wèi)生院牽頭，每個隊伍6月0日前確定參賽隊員，填寫回執(zhí)蓋后報送區(qū)衛(wèi)生計生委。各單位多層次、多渠道全程宣傳，及時收集有關(guān)競賽活動的信息和經(jīng)驗，以簡報形式上報。（聯(lián)系人：王xx；聯(lián)系電話：xx）
物業(yè)各崗位技能大比武方案 3
一、競賽原則
按照“全員參與、公平競爭”的原則組織本次競賽。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、大賽設(shè)仲裁席，負(fù)責(zé)競賽過程中各類爭議的仲裁。酒店總經(jīng)理xx先生擔(dān)任總裁判長、副總經(jīng)理xx女士、副總經(jīng)理xx先生、分別擔(dān)任副總裁判長。
2、根據(jù)部門不同設(shè)立相應(yīng)的裁判組，每組設(shè)裁判長一名，由相應(yīng)的部門經(jīng)理擔(dān)任。
3、比賽設(shè)記分監(jiān)督席，負(fù)責(zé)監(jiān)督比賽進(jìn)程，匯總各項比賽得分及名次。由財務(wù)二線人員擔(dān)任記分員，人事行政
4、各部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的具體事項如下：
（1）工程部主要負(fù)責(zé)競賽的燈光照明、音響、話筒、投影儀、筆記本電腦、會場背景音樂等。
（2）銷售部主要負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門擬演、美工制作證書、橫幅及現(xiàn)場拍攝、照相、水牌、紅包、參賽卡、裁判卡。
（3）前廳部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競賽用品。
（4）餐飲部負(fù)責(zé)宴會廳競賽場地布置和本部門競賽用品準(zhǔn)備，大賽禮儀人員安排。
（5）客房部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競賽用品。
（6）財務(wù)部電腦房負(fù)責(zé)準(zhǔn)備比賽用電腦和各項賽事積分統(tǒng)計總匯。
（7）保安部負(fù)責(zé)本部門競賽用品準(zhǔn)備及維持賽場秩序。
（8）人事行政部負(fù)責(zé)此次比賽的.獎金申請、證書發(fā)放和競賽組織工作。
三、競賽形式及內(nèi)容
1、本次競賽采用技能比賽方式進(jìn)行，總分為100分。
2、各崗位競賽內(nèi)容由各部門提供比賽程序、評分規(guī)則、參賽人員名單、裁判員名單等報人事行政部，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。
四、比賽時間及場地安排
1、比賽時間：20xx年xx月xx日x時x分正式開始
2、比賽場地：
3、總結(jié)頒獎：競賽總結(jié)和頒獎于賽后在xx舉行。
4、競賽場地劃分：xx分設(shè)客房鋪床、餐飲各項目（包含中西餐擺臺、托盤接力、中西廚師雕花、拼盤、刀工）；xx：財務(wù)點鈔、前臺RC單錄入、模擬接待、酒店相關(guān)知識英語搶答、電腦錄入排版；xx為保安消防比賽場地和電燈安裝、鞋架、集氣罐制作比賽場地，xx北門為車隊更換輪胎比賽場地。
五、參賽崗位（工種）及獎項設(shè)置
結(jié)合酒店現(xiàn)有崗位及工作要求實際，經(jīng)與各部門研究，初步?jīng)Q定由以下x個部門共xx個崗位的員工參加比賽。為使本次比賽能夠真正體現(xiàn)各崗位的崗位技能水平，各崗位團(tuán)體賽參賽選手不得少于3人。具體參賽部門及崗位如下：此次競賽共計項目24個，其中單項獎12個、團(tuán)隊比賽8個、作品展示項目4個。
六、競賽程序
1、參賽選手及觀眾提前20分鐘入場；
2、酒店領(lǐng)導(dǎo)陪同集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓入場，全體起立鼓掌歡迎；
3、主持人上臺開場白，介紹領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓；
4、主持人介紹競賽程序、項目設(shè)置、競賽規(guī)則；
5、酒店副總經(jīng)理致祝詞
6、主持人宣布比賽開始
7、各主要比賽結(jié)束后，調(diào)酒和扒房擺臺展示，監(jiān)督席匯總得分及名次；
8、宣布比賽結(jié)果，頒獎（奏樂）；
9、酒店總經(jīng)理發(fā)表重要講話；
10、合影，領(lǐng)導(dǎo)退場，起立，鼓掌歡送。
七、獎項設(shè)置
1、單項獎：設(shè)一等獎獎金200元；二等獎獎金150元；三等獎獎金100元。
2、團(tuán)體獎：獎金200元（團(tuán)體獎共8個）；
3、展示獎：每人50元（共3人）；
4、作品獎：獎金200元；（共2個）預(yù)計申請獎金：￥7600元左右。
八、要求
1、為保證本次競賽質(zhì)量，各部門應(yīng)按競賽方案和要求認(rèn)真準(zhǔn)備，選拔優(yōu)秀的選手參賽。
2、參賽過程中，各參賽選手及觀眾不得大聲喧嘩，不得四處走動，確保比賽正常進(jìn)行。
3、非當(dāng)班員工必須著工裝參加，各部門應(yīng)統(tǒng)計參會人數(shù)并做好考勤記錄。
4、參賽選手和觀眾應(yīng)于競賽前十分鐘到場，按次序就座。觀眾應(yīng)自覺遵守會場紀(jì)律，做文明觀眾。值勤保安要維護(hù)好會場秩序。
5、評委入場、退場時，觀眾應(yīng)起立，鼓掌歡迎、歡送。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 4
一、比賽項目：
大賽分為一二、三四兩個組別，一二組設(shè)總臺綜合服務(wù)、客房服務(wù)（中式鋪床）餐飲中餐宴會服務(wù)三個規(guī)定項目，三四組設(shè)總臺綜合服務(wù)、客房服務(wù)（中式鋪床）餐飲中餐宴會服務(wù)、西餐宴會服務(wù)、調(diào)酒服務(wù)五個規(guī)定項目。
二、比賽標(biāo)準(zhǔn)：
比賽標(biāo)準(zhǔn)由大賽組委會技術(shù)（裁判）組制定并在網(wǎng)上公開征求意見，定稿后編印成冊，在選手正式報名時下發(fā)。
三、比賽裁判：
比賽裁判工作由大賽組委會技術(shù)（裁判）組負(fù)責(zé)。
四、參賽范圍：
本次大賽要求全市所有飯店參加相應(yīng)組別規(guī)定的全部項目的比賽，提倡其他賓館飯店組隊參加大賽。
五、參賽名額：
要求各旅游飯店每個規(guī)定項目選派選手不少于2人，不超過3人，城區(qū)飯店直接在大賽組委會辦公室報名，各縣市區(qū)飯店由縣市區(qū)旅游局統(tǒng)一組織報名。
六、獎項設(shè)置：
大賽按一二、三四兩個組別設(shè)立選手個人單項獎，各取前十名，頒發(fā)榮譽證書，對前三名給予物質(zhì)獎勵。
大賽按一二、三四兩個組別設(shè)立飯店團(tuán)體獎，各取前十名，頒發(fā)榮譽證書。計分辦法以選手單項第一名計10分、第二名計9分……、第十名計1分計算，各飯店單項獲獎選手分值之和為該飯店團(tuán)體總分。
大賽設(shè)立優(yōu)秀組織獎若干名。
七、參賽費用：
經(jīng)旅游飯店協(xié)會會長（擴(kuò)大）會議研究，參賽費用150元/人，其中參加調(diào)酒項目的.選手另交100元酒水費用。參賽費用選手正式報名時交納。
八、比賽具體日程安排：
1、大賽籌備及觀摩會：20xx年7月15日下午14：00在桃花嶺飯店舉行大賽籌備動員會議及中西餐、客房操作觀摩會，參加人員為各旅游飯店總經(jīng)理、領(lǐng)隊、全體裁判員，選手代表亦可列席參加。
2、參賽選手報名：20xx年7月15日——8月10日為參賽選手正式報名時間，報名時交納參賽費用，領(lǐng)取《大賽標(biāo)準(zhǔn)匯編》。
3、現(xiàn)場操作熱身展示：20xx年8月10日上午9：00在桃花嶺飯店舉行中西餐、客房現(xiàn)場操作熱身展示，各旅游飯店領(lǐng)隊、選手代表自愿參加，全體裁判員到場。
4、大賽決賽：大賽決賽時間為20xx年8月18—19日。其中8月17日下午15：00各參賽隊領(lǐng)隊在桃花嶺飯店報到、抽簽，召開裁判員及工作人員會議，8月18日上午8：30舉行大賽開幕式，8月19日下午16：00大賽閉幕式。
九、比賽宣傳：
比賽期間，大賽組委會將在市內(nèi)外新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，對大賽盛況、成績突出的選手和飯店進(jìn)行報道和表彰；各單位也要采取行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，加強(qiáng)輿論造勢，樹立企業(yè)品牌形象。
決賽期間，城區(qū)各飯店要在飯店內(nèi)外顯眼位置懸掛條幅、設(shè)置宣傳欄，為全市大賽營造良好環(huán)境氛圍。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 5
一、競賽活動宗旨
為了進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的勞動積極性，發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別講團(tuán)結(jié)、特別講奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊精神，迅速在公司上下掀起“為實現(xiàn)全年總目標(biāo)再立新功”的勞動競賽熱潮，公司決定開展“大干苦干一百天，誓奪年度總目標(biāo)”安康杯勞動立功競賽。
二、競賽活動時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，共xx天。
三、競賽活動目標(biāo)
本次競賽活動目標(biāo)為：在xx天的時間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)。具體目標(biāo)由各部門按照公司年度目標(biāo)分解制定，包括以下幾個方面：
（一）規(guī)劃前期目標(biāo)
（二）招投標(biāo)目標(biāo)
（三）進(jìn)度目標(biāo)
（四）安全目標(biāo)
（五）質(zhì)量目標(biāo)
（六）施工環(huán)境與現(xiàn)場文明施工目標(biāo)
（七）資金保障目標(biāo)
（八）后勤保障目標(biāo)
四、競賽活動組織
為了確保立功競賽活動的順利開展和競賽活動的公平、公正、公開，成立勞動立功競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xx
副組長：xx
組員：xx
勞動競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公會，由黨群人事部和工會組成，負(fù)責(zé)日常事物的管理。
五、競賽活動評比獎勵辦法
參加本次勞動立功競賽活動，按照公司年度任務(wù)分解簽訂目標(biāo)責(zé)任書，在活動結(jié)束進(jìn)行公開評比，對評出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的獎勵，同時進(jìn)行公開表彰、宣傳。
1、集體獎勵：此次勞動競賽評比獎勵，按照責(zé)任目標(biāo)書進(jìn)行獎勵。在月度工作推進(jìn)檢查中，受到表揚的部門或班組，將進(jìn)行1000～10000元獎勵。
2、個人獎勵：設(shè)先進(jìn)個人30個，其中：一等獎5名（獎金：2000元/人），二等獎10名（1000元/人），三等獎15名（500元/人）；設(shè)先進(jìn)項目建設(shè)組4個（獎金標(biāo)準(zhǔn)待定），先進(jìn)班組4個（獎金標(biāo)準(zhǔn)待定）。
3、其他事項
（1）勞動競賽辦公室在競賽開展期間20天出一期勞動競賽簡報，通報有關(guān)情況和考核評比結(jié)果，發(fā)至各部門、項目建設(shè)組。
（2）競賽期間如發(fā)生以下情況之一的，取消當(dāng)月獲獎資格，并處以相應(yīng)的罰款。
①發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故和性質(zhì)嚴(yán)重、社會影響較大的其他生產(chǎn)安全責(zé)任事故的，處10000元以上的罰款。
②發(fā)生一般及以上質(zhì)量事故及優(yōu)良率低于85%的，每一項處10000元以上的`罰款。
③受到監(jiān)理單位關(guān)于質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工等方面通報批評的，每一項除對項目建設(shè)組給予3000～100000元罰款外，對有關(guān)責(zé)任人處以300～5000元的罰款。
④對三次下發(fā)通知沒有進(jìn)行整改的，除對項目建設(shè)組給予1000～10000元罰款外，對有關(guān)責(zé)任人處以100～1000元的罰款。
⑤責(zé)任部門按照責(zé)任目標(biāo)進(jìn)度計劃不能按照時間節(jié)點完成任務(wù)，連續(xù)兩次被通報批評。
⑥由勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他情形。
六、宣傳發(fā)動
1、召開動員大會。
2、成立勞動立功競賽宣傳報道小組。
七、檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
檢查內(nèi)容按照公司年度目標(biāo)任務(wù)要求落實，詳見附件二。
八、要求與措施
1、廣泛宣傳，提高認(rèn)識。
2、周密布置，全面推進(jìn)。
3、嚴(yán)格考核，狠抓落實。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 6
一、競賽宗旨
通過開展職工技能大賽活動，全面提升各崗位人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，選拔優(yōu)秀人員，激發(fā)員工學(xué)知識、鉆技術(shù)、爭先進(jìn)的積極性，努力打造一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、操作嫻熟的專業(yè)隊伍，營造以賽促學(xué)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣，展示北宇公司的積極向上的新風(fēng)貌。
二、競賽范圍
緊緊圍繞“全員參與、注重實效”的工作原則，參賽范圍涵蓋北宇公司所屬各物業(yè)項目部、分子公司全體員工。
三、比賽方式
本屆技能大賽共設(shè)3個專業(yè)進(jìn)行比賽，包括：物業(yè)實務(wù)及政策法規(guī)、低壓及弱電專業(yè)、水暖專業(yè)。其中：
1、物業(yè)實務(wù)及政策法規(guī)只進(jìn)行筆試。
2、其余專業(yè)均需進(jìn)行筆試及實操比賽。
3、筆試考核要求所有員工對照自己從事專業(yè)必須參與，包括勞務(wù)派遣員工。
“物業(yè)實務(wù)及政策法規(guī)”比賽要求公司所屬各單位員工自愿參加，但每個物業(yè)項目部不能少于3人，不能按要求報名參加的`，由物業(yè)項目部向公司人力資源部上報不能參與的說明，項目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人簽字。
4、實操比賽的參賽者為每個專業(yè)筆試的前10名。
5、每個參賽人員可以跨專業(yè)報名參賽。（要求具備專業(yè)資格）
6、本次競賽筆試題型為：單項選擇、多項選擇、簡答及案例分析。
四、組織結(jié)構(gòu)
為做好本次競賽工作，成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)出題組、賽務(wù)組、裁判組三個工作小組。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮競賽活動。各組成員及其工作職責(zé)如下：
競賽領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)審定參賽單位、個人的投訴和有關(guān)競賽規(guī)程、方案性缺陷，并做出裁決。
2、負(fù)責(zé)對競賽全過程的公正性監(jiān)督。
（一）出題組
1、物業(yè)實務(wù)及政策法規(guī)，出題人：物業(yè)運營部，為所有參賽選手提供試題庫，占考試試題的80%。另外20%為物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)知識。
2、低壓及弱電專業(yè)，出題人：工程部，參考用書為：
3、水暖專業(yè)，出題人：工程部，參考教材：xx，占考試試題的80%。另外20%為日常工作范圍內(nèi)的有關(guān)內(nèi)容。
（二）賽務(wù)組
組長：
成員：
1、負(fù)責(zé)競賽場地的布置和組織工作；
2、負(fù)責(zé)賽務(wù)組織保障工作，包括場地、設(shè)備、設(shè)施、器材以及后勤、應(yīng)急措施的保障等；
3、負(fù)責(zé)按照競賽日程安排，做好參賽人員的后勤保障工作；
4、負(fù)責(zé)組織試卷印刷、封存、得分統(tǒng)計以及參賽人員考核時間安排等項工作。
（三）裁判組
裁判長：
成員：
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織備考和現(xiàn)場監(jiān)考、巡考；
2、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對試卷、工件進(jìn)行評分、檢測、核分、統(tǒng)計、提出獲獎名單，報競賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定；
3、負(fù)責(zé)處理競賽中出現(xiàn)的技術(shù)問題；
4、負(fù)責(zé)配合各組做好相關(guān)工作；
5、宣布競賽結(jié)果，同時對競賽過程和選手水平進(jìn)行評價和分析等；
五、競賽報名時間、比賽時間及地點安排
1、本次競賽報名截止時間：20xx年xx月xx日x：x。參賽人員需在報名截止時間前，將本人參賽報名表及專業(yè)資格證書復(fù)印件報公司人力資源部，聯(lián)系人xx，電話：xx。《報名表》附后。公司將于7月24日前將符合參賽人員名單公布在公司網(wǎng)站。
2、筆試時間：另行通知，每個專業(yè)筆試時間1—2小時。
3、實操競賽時間：
公司將于筆試考試結(jié)束一周后在公司網(wǎng)站對參賽人員成績予以公示，并通知參加實操考核的參賽人員。
六、獎項設(shè)置及計分方式
本次比賽設(shè)個人單項獎及優(yōu)秀組織獎。
1、個人獎：按比賽類別的不同分別設(shè)立一、二、三等獎。
A、物業(yè)實務(wù)及政策法規(guī)比賽按筆試成績確定，分別設(shè)立：
一等獎，一次性獎勵3000元；
二等獎，一次性獎勵1000元；
三等獎，一次性獎勵500元。
B、低壓及弱電專業(yè)、水暖專業(yè)比賽按筆試和實操成績相加，滿分100分，筆試40%，實操60%確定，分別設(shè)立：
一等獎，一次性獎勵3000元；
二等獎，一次性獎勵1000元；
三等獎，一次性獎勵500元。
所有進(jìn)入實操階段的參賽人員均有參與獎。
2、優(yōu)秀組織獎：3個，以項目部、分子公司為單位。
根據(jù)本單位參加此次競賽的整體表現(xiàn)由競賽領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合考評，一次性獎勵3000元。
七、其它事項
本競賽方案的最終解釋權(quán)歸競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。在競賽過程中，如有變化，以競賽領(lǐng)導(dǎo)小組通知為準(zhǔn)。
本方案未盡事宜在比賽過程中再行確定，最終解釋權(quán)歸競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。
物業(yè)各崗位技能大比武方案（一）
一、活動主題
“展物業(yè)風(fēng)采，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”
二、活動目的
通過技能大比武，提升物業(yè)員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，促進(jìn)各崗位之間的交流與學(xué)習(xí)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。
三、參賽人員
物業(yè)全體員工，包括保安、保潔、維修、客服等崗位人員。
四、活動時間與地點
1.時間：xx月xx日-xx日，為期兩天。第一天上午進(jìn)行理論知識競賽，下午進(jìn)行實操初賽；第二天進(jìn)行實操決賽并舉行頒獎典禮。
2.地點：小區(qū)內(nèi)空曠場地（實操項目）及物業(yè)管理處會議室（理論知識競賽）
五、比賽項目及規(guī)則
1.保安崗位
理論知識競賽：涵蓋安全防范知識、消防知識、應(yīng)急處理流程、物業(yè)管理法規(guī)等內(nèi)容，采用筆試形式，限時答題，根據(jù)得分排名。
實操初賽-軍事技能展示：包括立正、稍息、跨立、敬禮、齊步走、正步走等動作規(guī)范展示，由評委現(xiàn)場打分，選取前xx名進(jìn)入決賽。
實操決賽-消防應(yīng)急處置：模擬小區(qū)內(nèi)突發(fā)火災(zāi)場景，參賽保安需在規(guī)定時間內(nèi)完成滅火器和消防栓的正確使用、組織人員疏散等操作，根據(jù)操作準(zhǔn)確性、速度和應(yīng)急處理能力由評委打分。
2.保潔崗位
理論知識競賽：主要涉及清潔用品使用知識、不同材質(zhì)清潔方法、垃圾分類等，同樣為筆試，按成績排名。
實操初賽-清潔技能操作：給定一塊特定區(qū)域（如玻璃、地板、樓道等），參賽保潔員在規(guī)定時間內(nèi)完成清潔工作，評委根據(jù)清潔效果、操作規(guī)范打分，前xx名晉級。
實操決賽-深度清潔挑戰(zhàn)：選擇小區(qū)內(nèi)一處較難清潔的區(qū)域（如長期未清理的地下停車場角落），保潔員在有限時間內(nèi)進(jìn)行深度清潔，使其達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的清潔度，評委從清潔徹底程度、效率、技巧運用等方面評判。
3.維修崗位
理論知識競賽：包含水電維修知識、設(shè)備維護(hù)原理、常用維修工具使用方法等，通過筆試考核，確定排名。
實操初賽-基礎(chǔ)維修任務(wù)：設(shè)置一些常見的維修任務(wù)，如更換水龍頭、修理電燈開關(guān)、疏通下水道等，根據(jù)完成時間和質(zhì)量，選拔出xx名選手進(jìn)入決賽。
實操決賽-設(shè)備故障排除：模擬小區(qū)內(nèi)重要設(shè)備（如電梯、水泵等）出現(xiàn)故障，參賽維修人員需在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確診斷故障原因并進(jìn)行修復(fù)，評委依據(jù)故障診斷準(zhǔn)確性、修復(fù)速度和操作規(guī)范性評分。
4.客服崗位
理論知識競賽：考核內(nèi)容有物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、業(yè)主溝通技巧、投訴處理流程、社區(qū)文化建設(shè)知識等，筆試作答，依成績排序。
實操初賽-情景模擬測試：設(shè)置多個業(yè)主咨詢、投訴的情景，參賽客服人員現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)對處理，評委根據(jù)溝通能力、問題解決能力、服務(wù)態(tài)度打分，取前xx名進(jìn)入決賽。
實操決賽-社區(qū)活動策劃展示：要求客服人員以小區(qū)為單位，策劃一場社區(qū)活動，包括活動主題、內(nèi)容、流程、宣傳推廣等方面，并進(jìn)行現(xiàn)場展示，評委從活動創(chuàng)意、可行性、組織安排等方面評估。
六、評分標(biāo)準(zhǔn)
每個項目均采用100分制，理論知識競賽占總成績的30%，實操初賽占30%，實操決賽占40%。評委由物業(yè)內(nèi)部資深管理人員、行業(yè)專家及部分業(yè)主代表組成。
七、獎項設(shè)置
每個崗位設(shè)置一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎若干。獲獎人員將獲得榮譽證書、獎金及獎品，同時在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰宣傳，作為晉升和績效考核的重要參考依據(jù)。
八、活動流程
1.賽前準(zhǔn)備階段：成立活動組委會，負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、宣傳等工作。確定比賽項目、規(guī)則、評分標(biāo)準(zhǔn)和評委團(tuán)隊。準(zhǔn)備比賽場地、設(shè)備、工具、材料等物資。組織參賽人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演，確保他們熟悉比賽流程和要求。
2.比賽實施階段：按照既定時間和地點，依次開展理論知識競賽和實操競賽。在比賽過程中，評委嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，工作人員做好記錄和現(xiàn)場秩序維護(hù)工作。
3.賽后總結(jié)階段：統(tǒng)計比賽成績，確定獲獎人員名單。舉行頒獎典禮，對獲獎人員進(jìn)行表彰。組織召開活動總結(jié)會議，對本次技能大比武進(jìn)行全面回顧和總結(jié)，收集參賽人員和評委的意見和建議，為今后的培訓(xùn)和活動改進(jìn)提供參考。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 7
一、活動主題
“精技強(qiáng)能，服務(wù)至上——物業(yè)崗位大練兵”
二、活動目的
為了提高物業(yè)員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，營造良好的學(xué)習(xí)和競爭氛圍，特舉辦此次物業(yè)各崗位技能大比武活動。
三、參賽人員
物業(yè)公司各部門員工，包括但不限于工程維修部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、環(huán)境管理部的全體在職人員。
四、活動時間與地點
1.時間：xx月xx日-xx日，其中xx月xx日為理論知識競賽，xx月xx日為實操競賽。
2.地點：理論知識競賽在物業(yè)公司會議室舉行；實操競賽根據(jù)不同崗位項目分別在小區(qū)內(nèi)相應(yīng)場地進(jìn)行，如維修崗位在設(shè)備房、保安崗位在小區(qū)廣場等。
五、比賽項目及規(guī)則
1.秩序維護(hù)崗位
理論知識：內(nèi)容包括物業(yè)管理法律法規(guī)、安全防范知識、消防知識、應(yīng)急處理預(yù)案等。題型為選擇題、判斷題、簡答題，考試時間為60分鐘，滿分100分。
軍事隊列展示：參賽隊員以標(biāo)準(zhǔn)的立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、行進(jìn)與立定等動作進(jìn)行展示，由評委根據(jù)動作的標(biāo)準(zhǔn)性、整齊度、精神面貌等進(jìn)行評分，滿分100分。
消防技能實操：在規(guī)定時間內(nèi)完成消防水帶的連接與噴水操作、滅火器的正確使用，以及模擬火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散指揮，評委根據(jù)操作的準(zhǔn)確性、速度和規(guī)范性進(jìn)行評分，滿分100分。
2.環(huán)境保潔崗位
理論知識：涉及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具與清潔劑的使用方法、垃圾分類處理知識等。采用閉卷考試形式，時間45分鐘，滿分100分。
清潔實操：給定一定面積的地板、玻璃、衛(wèi)生間等區(qū)域，參賽人員在規(guī)定時間內(nèi)完成清潔任務(wù)，評委從清潔效果、操作流程規(guī)范性、工具使用合理性等方面進(jìn)行打分，滿分100分。
綠化養(yǎng)護(hù)技能：現(xiàn)場考核對常見花卉、樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等知識與操作技能，根據(jù)操作的正確性、熟練程度以及養(yǎng)護(hù)效果評分，滿分100分。
3.工程維修崗位
理論知識：涵蓋水電維修基礎(chǔ)、電梯維護(hù)原理、房屋建筑結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識、各種維修工具的使用與保養(yǎng)等。考試時間90分鐘，滿分100分。
水電維修實操：設(shè)置水電故障場景，如電路短路、水管漏水等，參賽人員在規(guī)定時間內(nèi)完成故障排查與修復(fù)，評委依據(jù)故障診斷的'準(zhǔn)確性、修復(fù)速度、操作規(guī)范及安全性進(jìn)行評分，滿分100分。
設(shè)備維護(hù)實操：針對小區(qū)內(nèi)常見的設(shè)備（如電梯、水泵、發(fā)電機(jī)等）進(jìn)行模擬維護(hù)保養(yǎng)操作，包括設(shè)備檢查、零部件更換、調(diào)試等環(huán)節(jié)，根據(jù)操作的完整性、規(guī)范性、熟練程度評分，滿分100分。
4.客戶服務(wù)崗位
理論知識：包括物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、客戶溝通技巧、投訴處理流程與技巧、社區(qū)文化活動策劃等。考試形式為筆試，時間60分鐘，滿分100字。
情景模擬：模擬各種客戶服務(wù)場景，如業(yè)主咨詢、投訴處理、費用收繳等，參賽人員現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)對和處理，評委根據(jù)服務(wù)態(tài)度、溝通效果、問題解決能力等進(jìn)行評分，滿分100分。
社區(qū)文化活動方案展示：參賽人員根據(jù)小區(qū)實際情況設(shè)計一個社區(qū)文化活動方案，并進(jìn)行現(xiàn)場展示和講解，評委從活動創(chuàng)意、可行性、組織安排、預(yù)期效果等方面進(jìn)行打分，滿分100分。
六、評分標(biāo)準(zhǔn)
理論知識競賽占總成績的30%，各項實操競賽成績分別占總成績的不同比例（根據(jù)崗位重要性和技能難度確定），各項成績加權(quán)求和得出參賽人員的最終總成績。評委由物業(yè)公司內(nèi)部資深管理人員、行業(yè)專家以及部分業(yè)主代表組成，確保評分的公正性和專業(yè)性。
七、獎項設(shè)置
每個崗位設(shè)置一等獎1名，獎金xx元及榮譽證書；二等獎2名，獎金xx元及榮譽證書；三等獎3名，獎金xx元及榮譽證書；優(yōu)秀獎若干，頒發(fā)榮譽證書。同時，對獲得一等獎的部門或團(tuán)隊額外給予團(tuán)隊獎勵，以激勵團(tuán)隊協(xié)作和整體技能提升。
八、活動流程
1.籌備階段：成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。確定比賽項目、規(guī)則、評分標(biāo)準(zhǔn)和獎項設(shè)置。組織各崗位員工報名參賽，統(tǒng)計參賽人員信息。準(zhǔn)備比賽場地、設(shè)備、工具、材料以及相關(guān)的理論知識題庫和評分表格等。邀請評委并組織評委培訓(xùn)，使其熟悉比賽規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)。
2.比賽階段：按照預(yù)定時間和順序依次進(jìn)行理論知識競賽和各項實操競賽。在比賽過程中，工作人員負(fù)責(zé)維持賽場秩序，記錄比賽成績，確保比賽的公平、公正、公開。
3.總結(jié)表彰階段：統(tǒng)計所有參賽人員的總成績，確定獲獎名單。舉行隆重的頒獎典禮，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表等出席，對獲獎人員和團(tuán)隊進(jìn)行表彰和獎勵。對本次活動進(jìn)行全面總結(jié)，收集參賽人員、評委和觀眾的反饋意見，分析活動中存在的問題和不足之處，為今后舉辦類似活動提供經(jīng)驗參考，同時將活動成果整理成冊，作為公司內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的資料。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 8
一、活動主題
“展物業(yè)風(fēng)采，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)——技能大比武”
二、活動目的
通過技能大比武，提高物業(yè)員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，同時向業(yè)主展示物業(yè)團(tuán)隊的良好形象和專業(yè)素養(yǎng)，提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度。
三、參賽人員
物業(yè)公司各崗位員工，包括保安人員、保潔人員、維修人員、客服人員等
四、活動時間與地點
1.時間：xx月xx日-xx日，為期兩天，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00
2.地點：小區(qū)內(nèi)廣場或物業(yè)辦公區(qū)域附近的空曠場地（根據(jù)實際項目情況選擇合適場地）
五、比武項目及規(guī)則
（一）保安崗位
1.軍事技能展示
內(nèi)容包括立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、行進(jìn)與立定等基本軍事動作。評委根據(jù)動作的標(biāo)準(zhǔn)性、整齊度和精神面貌進(jìn)行打分。
限時10分鐘，每個動作重復(fù)2-3遍。
2.消防技能實操
參賽人員在規(guī)定時間內(nèi)完成消防水帶的連接與水槍的安裝，并準(zhǔn)確地將水噴射到指定目標(biāo)區(qū)域。同時，要正確操作滅火器，對模擬火源進(jìn)行滅火。
消防水帶連接與滅火操作總限時8分鐘，其中水帶連接4分鐘，滅火4分鐘。
（二）保潔崗位
1.清潔技能競賽
給定一塊特定區(qū)域（如樓道地面、玻璃幕墻等），參賽保潔人員在規(guī)定時間內(nèi)完成清潔工作，要求清潔徹底、無殘留污漬、表面光亮。評委根據(jù)清潔效果、操作規(guī)范和所用時間進(jìn)行評分。
樓道地面清潔限時30分鐘，玻璃幕墻清潔限時40分鐘。
2.垃圾分類知識問答與實操
首先進(jìn)行垃圾分類知識問答環(huán)節(jié)，設(shè)置若干道選擇題和判斷題，考察保潔人員對垃圾分類知識的掌握程度。然后進(jìn)行實操環(huán)節(jié)，在一堆混合垃圾中，正確分類投放各類垃圾。
知識問答限時15分鐘，實操環(huán)節(jié)限時20分鐘。
（三）維修崗位
1.水電維修技能比拼
模擬常見的水電故障場景，如電路短路、水管漏水等，參賽維修人員在規(guī)定時間內(nèi)完成故障排查與維修工作，要求維修后設(shè)備能正常運行且操作符合安全規(guī)范。評委根據(jù)維修速度、質(zhì)量和規(guī)范性進(jìn)行打分。
電路維修限時30分鐘，水管維修限時40分鐘。
2.設(shè)備維護(hù)知識競賽
通過筆試或現(xiàn)場問答的方式，考察維修人員對小區(qū)各類設(shè)備（如電梯、消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)等）的維護(hù)知識，包括日常保養(yǎng)要點、常見故障處理方法等。
筆試時間60分鐘，現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)每個問題回答時間不超過3分鐘。
（四）客服崗位
1.服務(wù)禮儀展示與情景模擬
參賽客服人員展示標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，包括站姿、坐姿、微笑、引導(dǎo)手勢等，然后進(jìn)行情景模擬，如接待業(yè)主投訴、解答業(yè)主咨詢等，考察其溝通技巧、應(yīng)變能力和服務(wù)態(tài)度。評委根據(jù)禮儀規(guī)范和情景模擬表現(xiàn)進(jìn)行評分。
禮儀展示限時10分鐘，情景模擬限時20分鐘。
2.物業(yè)法規(guī)知識競賽
采用搶答形式，對涉及物業(yè)管理的法律法規(guī)知識進(jìn)行競賽，如《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)的內(nèi)容理解與應(yīng)用。
共設(shè)置30-50道搶答題，根據(jù)搶答正確數(shù)量計分。
六、評分標(biāo)準(zhǔn)
每個項目均采用100分制，由專業(yè)評委根據(jù)各項評分細(xì)則進(jìn)行打分，其中操作技能占60分，服務(wù)態(tài)度（或精神面貌）占20分，完成時間占20分。最終評選出每個崗位的一、二、三等獎若干名。
七、活動流程
1.開幕式（第一天上午9:00-9:30）
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭，介紹活動目的`和規(guī)則。
參賽人員代表宣誓。
2.各崗位技能比武（第一天上午9:30-第二天下午16:00）
按照保安、保潔、維修、客服的順序依次進(jìn)行各項目的比武競賽。
3.閉幕式與頒獎典禮（第二天下午16:00-17:00）
總結(jié)活動情況，宣布比賽結(jié)果。
為獲獎人員頒發(fā)榮譽證書和獎金（獎品）。
八、活動宣傳
1.在小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群發(fā)布活動通知和相關(guān)信息，邀請業(yè)主現(xiàn)場觀摩。
2.安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的拍照、攝像，制作活動紀(jì)念視頻或宣傳海報，在小區(qū)內(nèi)及物業(yè)公司官方渠道進(jìn)行展示。
九、獎項設(shè)置
每個崗位設(shè)置一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，分別給予xx元、xx元、xx元的獎金或等價獎品，并頒發(fā)榮譽證書。同時，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊頒發(fā)“優(yōu)秀團(tuán)隊獎”，給予一定的團(tuán)隊獎勵，用于團(tuán)隊建設(shè)或培訓(xùn)活動。
十、后勤保障
1.成立后勤保障小組，負(fù)責(zé)活動場地的布置、設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備（如比武所需的工具、器材、模擬道具等）、飲用水和急救藥品的供應(yīng)等工作。
2.安排專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和調(diào)試，確保比武活動順利進(jìn)行。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 9
一、活動主題
“精技強(qiáng)能，共筑優(yōu)居——物業(yè)崗位大練兵”
二、活動目標(biāo)
本次技能大比武旨在提升物業(yè)各崗位員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，促進(jìn)各崗位之間的交流與協(xié)作，在公司內(nèi)部形成良好的競爭氛圍，從而進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。
三、參賽對象
物業(yè)公司全體在職員工，按崗位分為保安組、保潔組、工程維修組、客服組
四、活動時間與地點
1.時間：xx月xx日-xx日，每天上午9:30-12:00，下午14:00-17:30
2.地點：小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心廣場及相關(guān)功能區(qū)域（如設(shè)備房、樣板間等）
五、比武項目與規(guī)則
（一）保安崗位
1.交通指揮手勢與車輛引導(dǎo)
參賽保安在模擬的小區(qū)門口或停車場入口，展示規(guī)范的交通指揮手勢，包括直行、左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)、停車等手勢，同時要準(zhǔn)確地引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出停車場，避免車輛擁堵或碰撞。評委根據(jù)手勢的標(biāo)準(zhǔn)性、流暢性以及車輛引導(dǎo)的效率和安全性進(jìn)行評分。
此項目限時15分鐘，其中交通指揮手勢展示5分鐘，車輛引導(dǎo)10分鐘。
2.應(yīng)急事件處理模擬
設(shè)置多種應(yīng)急事件場景，如盜竊嫌疑人逃竄、業(yè)主突發(fā)疾病等，參賽保安需在規(guī)定時間內(nèi)做出正確的應(yīng)急處理措施，包括快速反應(yīng)、合理判斷、有效溝通與協(xié)作等方面的表現(xiàn)。評委依據(jù)應(yīng)急處理方案的合理性、執(zhí)行效果以及團(tuán)隊協(xié)作情況進(jìn)行打分。
每個應(yīng)急事件模擬限時10分鐘，共設(shè)置3-5個不同場景。
（二）保潔崗位
1.衛(wèi)生死角清潔挑戰(zhàn)
選定小區(qū)內(nèi)一些較為隱蔽或難以清潔的衛(wèi)生死角區(qū)域，如樓梯間角落、地下室管道下方等，參賽保潔人員在規(guī)定時間內(nèi)使用合適的清潔工具和方法將其徹底清潔干凈，達(dá)到無灰塵、無污漬、無雜物的標(biāo)準(zhǔn)。評委根據(jù)清潔效果、工具使用合理性以及操作規(guī)范程度進(jìn)行評價。
衛(wèi)生死角清潔限時40分鐘，根據(jù)區(qū)域大小和清潔難度可適當(dāng)調(diào)整。
2.清潔工具創(chuàng)意使用與維護(hù)展示
保潔人員展示自己在日常工作中對清潔工具的創(chuàng)意改進(jìn)或使用技巧，以提高清潔效率或降低勞動強(qiáng)度，同時還要演示清潔工具的正確維護(hù)方法，包括清洗、保養(yǎng)、存放等環(huán)節(jié)。評委根據(jù)創(chuàng)意的實用性、展示效果以及工具維護(hù)的規(guī)范性進(jìn)行評分。
此項目限時20分鐘，其中創(chuàng)意使用展示10分鐘，工具維護(hù)演示10分鐘。
（三）工程維修組
1.設(shè)施設(shè)備故障診斷與修復(fù)
模擬小區(qū)內(nèi)常見的設(shè)施設(shè)備故障，如電梯故障（電梯門無法正常關(guān)閉或運行異常）、路燈故障（燈泡損壞或線路短路）、給排水系統(tǒng)故障（水龍頭漏水或下水道堵塞）等，參賽維修人員在規(guī)定時間內(nèi)對故障進(jìn)行診斷并完成修復(fù)工作，使設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常運行狀態(tài)，且要遵循安全操作規(guī)程。評委按照故障診斷的.準(zhǔn)確性、修復(fù)速度、修復(fù)質(zhì)量以及安全規(guī)范操作進(jìn)行打分。
不同設(shè)施設(shè)備故障診斷與修復(fù)分別限時，例如電梯故障修復(fù)限時60分鐘，路燈故障修復(fù)限時30分鐘，給排水系統(tǒng)故障修復(fù)限時40分鐘。
2.節(jié)能改造方案設(shè)計與闡述
給出一個小區(qū)內(nèi)的特定區(qū)域或設(shè)施設(shè)備（如公共照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等），參賽維修人員設(shè)計一套節(jié)能改造方案，包括改造目標(biāo)、技術(shù)措施、預(yù)期節(jié)能效果等內(nèi)容，并在現(xiàn)場向評委進(jìn)行闡述。評委根據(jù)方案的合理性、創(chuàng)新性、可行性以及闡述的清晰程度進(jìn)行評分。
方案設(shè)計時間為48小時（在比武前提前通知參賽人員準(zhǔn)備），現(xiàn)場闡述限時20分鐘。
（四）客服組
1.業(yè)主關(guān)系維護(hù)與糾紛調(diào)解模擬
設(shè)計一系列業(yè)主關(guān)系維護(hù)與糾紛調(diào)解的情景案例，如業(yè)主對物業(yè)費上漲不滿、鄰里之間因裝修噪音產(chǎn)生糾紛等，參賽客服人員扮演不同角色進(jìn)行情景模擬，展示其在處理業(yè)主關(guān)系和調(diào)解糾紛方面的溝通技巧、應(yīng)變能力、服務(wù)態(tài)度以及對相關(guān)政策法規(guī)的掌握程度。評委根據(jù)模擬過程中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評分。
每個情景模擬限時25分鐘，設(shè)置3-5個不同案例。
2.社區(qū)文化活動策劃與組織展示
參賽客服人員以小區(qū)為單位，策劃一場社區(qū)文化活動，包括活動主題、內(nèi)容、形式、流程、預(yù)算以及預(yù)期效果等方面，并展示活動組織實施的相關(guān)細(xì)節(jié)和注意事項。評委根據(jù)活動策劃的創(chuàng)意性、可行性、組織實施的合理性以及展示效果進(jìn)行評價。
活動策劃方案準(zhǔn)備時間為72小時（比武前通知），現(xiàn)場展示限時30分鐘。
六、評分機(jī)制
設(shè)立專業(yè)評委團(tuán)隊，由物業(yè)公司內(nèi)部資深管理人員、行業(yè)專家以及部分業(yè)主代表組成。每個比武項目均采用100分制評分，其中專業(yè)技能表現(xiàn)占50分，服務(wù)意識與態(tài)度占30分，創(chuàng)新思維與應(yīng)變能力占20分。最終根據(jù)各項目得分情況，評選出每個崗位的一、二、三等獎及優(yōu)秀獎若干名。
七、活動安排
1.前期準(zhǔn)備（活動前1-2周）
成立活動籌備小組，負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)與宣傳工作。
確定比武項目、規(guī)則、評分標(biāo)準(zhǔn)以及評委團(tuán)隊成員。
準(zhǔn)備比武所需的場地、設(shè)備、工具、材料以及獎品等物資。
組織參賽人員進(jìn)行報名，并對參賽人員進(jìn)行賽前培訓(xùn)與指導(dǎo)，使其熟悉比武項目和規(guī)則。
通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、物業(yè)公司官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布活動通知，邀請業(yè)主現(xiàn)場觀摩。
2.活動實施（活動期間）
按照既定的時間和地點，有序開展各崗位技能比武活動。
每天活動結(jié)束后，及時對當(dāng)天的比武情況進(jìn)行總結(jié)和分析，收集參賽人員和評委的反饋意見，對后續(xù)活動安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化。
3.后期總結(jié)（活動結(jié)束后1-2周）
對整個技能大比武活動進(jìn)行全面總結(jié)，包括活動組織實施情況、參賽人員表現(xiàn)、比賽結(jié)果分析以及活動效果評估等方面。
召開活動總結(jié)表彰大會，對獲獎人員和團(tuán)隊進(jìn)行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書和獎金（獎品）。
將活動中的優(yōu)秀案例、經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行整理和提煉，形成內(nèi)部培訓(xùn)資料，供全體員工學(xué)習(xí)和借鑒，以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的持續(xù)提升。
八、獎項設(shè)置
1.個人獎項
每個崗位分別設(shè)置一等獎1名，獎金xx元；二等獎2名，獎金xx元；三等獎3名，獎金xx元；優(yōu)秀獎若干名，頒發(fā)榮譽證書及精美禮品一份。
2.團(tuán)隊獎項
設(shè)立“最佳協(xié)作團(tuán)隊獎”“最具創(chuàng)新團(tuán)隊獎”“卓越服務(wù)團(tuán)隊獎”各1名，分別給予團(tuán)隊xx元的團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)費，并頒發(fā)榮譽獎牌。
九、后勤支持
1.場地布置組：負(fù)責(zé)活動場地的布置與清理，包括搭建比武舞臺、設(shè)置展示區(qū)、擺放桌椅、懸掛橫幅標(biāo)語等，確保場地環(huán)境整潔、美觀、安全，符合比武活動的要求。
2.物資保障組：負(fù)責(zé)采購、管理和調(diào)配比武活動所需的各種物資，如設(shè)備、工具、材料、獎品、飲用水、急救藥品等，保證物資供應(yīng)充足、及時、準(zhǔn)確，滿足活動的需要。
3.設(shè)備維護(hù)組：安排專業(yè)技術(shù)人員對比武活動中使用的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和調(diào)試，確保設(shè)備設(shè)施正常運行，如電梯、照明系統(tǒng)、電氣設(shè)備等，在活動期間安排專人值班，隨時處理可能出現(xiàn)的設(shè)備故障。
4.醫(yī)療救護(hù)組：配備必要的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備和藥品，在活動現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護(hù)點，安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員值班，以便在參賽人員或觀摩業(yè)主發(fā)生意外受傷情況時能夠及時進(jìn)行救治處理。
5.攝影攝像組：安排專業(yè)攝影攝像人員對活動全過程進(jìn)行拍攝和記錄，包括比武項目展示、領(lǐng)導(dǎo)講話、頒獎儀式等環(huán)節(jié)，制作活動紀(jì)念視頻和照片集，用于活動總結(jié)、宣傳推廣以及公司內(nèi)部資料留存。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 10
為做好本次物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”，樹立行業(yè)從業(yè)人員愛崗敬業(yè)理念，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)工作技能，提升我市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)和管理水平，制定本方案。
一、大賽主題
展示行業(yè)風(fēng)采
錘煉崗位技能
服務(wù)業(yè)主生活
二、比賽內(nèi)容
比賽分為客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔四個板塊（具體見附件1—5）。
大賽另設(shè)創(chuàng)新項目和才藝展示，由各參賽企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身情況申報，成績不計入大賽團(tuán)體總分。
三、確定參賽隊伍
各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門根據(jù)本轄區(qū)崗位大練兵的實際情況，按照本方案確定的'比賽內(nèi)容和規(guī)則選拔參賽隊伍，并于9月10日—20日將參賽企業(yè)及參賽項目名單加蓋轄區(qū)主管部門公章，報至石家莊市物業(yè)管理協(xié)會（報名表見附件7）。客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔四個板塊參賽隊伍數(shù)量為：其中，橋西區(qū)分別為11個、新華區(qū)分別為8個、裕華區(qū)分別為7個、長安區(qū)分別為6個、高新區(qū)分別為3個、其它縣（市）區(qū)分別為10個。
最終進(jìn)入決賽的比賽隊伍由市物協(xié)組織物業(yè)專家及行業(yè)專業(yè)人員評定產(chǎn)生，確定四個比賽板塊分別為30支比賽隊伍。
創(chuàng)新項目及才藝展示與參賽項目一并報名，參賽企業(yè)也可以單獨報送至石家莊物業(yè)管理協(xié)會，報名時間同上。
四、比賽時間及地點
石家莊市物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”于10月18日于卓達(dá)太陽城舉行。
五、評分規(guī)則及比賽組織形式
（一）比賽設(shè)裁判40名，主要從石家莊物業(yè)管理專家?guī)旌托袠I(yè)主管部門或?qū)I(yè)人員中產(chǎn)生，由競賽組委會確定。
（二）比賽評分采用由7名裁判對每個參賽隊伍共同評分，分?jǐn)?shù)保留2位小數(shù)，去掉一個最高分和一個最低分，最后得分為5名裁判的平均分值。比賽隊伍按照得分高低排定名次，如成績并列，將由裁判組另行出題加賽，現(xiàn)場進(jìn)行PK賽，決定勝負(fù)。
（三）企業(yè)間比賽順序按照抽簽順序確定，依次完成形象比賽、口試比賽、實操比賽內(nèi)容后，下一企業(yè)比賽；四個板塊同時進(jìn)行。
六、獎項設(shè)置
（一）團(tuán)體獎。根據(jù)團(tuán)體得分高低取前三名，另設(shè)優(yōu)勝獎五名，優(yōu)秀獎若干名。
（二）單項獎。客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔四個板塊分別設(shè)置獎項，其中一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、優(yōu)秀獎六名。
（三）創(chuàng)新獎。根據(jù)參加創(chuàng)新項目、組織情況，評定獲獎單位。
（四）優(yōu)秀組織獎。根據(jù)縣市區(qū)主管部門及物業(yè)企業(yè)組織情況評定優(yōu)秀組織獎。
七、其他要求
（一）報名單位參賽隊員必須為本公司正式員工且實名參賽，如非本公司員工，經(jīng)核實，取消參賽資格和比賽成績，并記入信用檔案。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊伍代表企業(yè)參賽，任何單項比賽，一個企業(yè)不能出現(xiàn)2支隊伍。
（二）參賽企業(yè)根據(jù)自身情況，可從客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔四個板塊選定比賽項目，可報一項也可報多項，所報板塊口試及實操科目需全部參加，如不參加將所對應(yīng)分值為零。參與團(tuán)體獎評選的企業(yè)需參加全部四項比賽。
（三）參賽企業(yè)均必須統(tǒng)一著本公司工裝，佩戴上崗證，按時自行組織參賽。
（四）對本方案如有疑問及落實執(zhí)行有關(guān)問題，由市物協(xié)協(xié)調(diào)解決。
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