二、存在問題和2012年工作打算 回顧一年來的工作，辦公室的整體服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提 高，各項(xiàng)工作都取得了新的成績，但我們也清醒的看到，辦公室 工作還存在很多不足。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與、超前謀劃的意識(shí)還不夠強(qiáng); 二是以文輔政能力還不夠突出，年輕干部的綜合文字能力還需加 強(qiáng);三是信息來源不寬、質(zhì)量不高。這些問題我們將在今后的工 作中認(rèn)真研究，加以改進(jìn)。 2012 年，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心工作，進(jìn)一 步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高“參 與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)”的能力和水平，努力在提高行政 效能、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上取得新突破，開創(chuàng)區(qū)政府辦公室工作新局 面。重點(diǎn)抓好以下四方面工作。 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提高辦文辦會(huì)水平 辦文辦會(huì)水平。 (一)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提高辦文辦會(huì)水平。做到文件及時(shí)收發(fā)、 傳閱、送閱。嚴(yán)格執(zhí)行印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止 無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照 各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各 項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。 注重實(shí)效，增強(qiáng)督辦工作力度。 (二)注重實(shí)效，增強(qiáng)督辦工作力度。把督辦落實(shí)問果作為 保持政令暢通、發(fā)揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區(qū)委、區(qū)政府 重大決策和中心工作強(qiáng)化督查督辦。通過會(huì)議督查、現(xiàn)場督查、 調(diào)研督查等多種形式，創(chuàng)新推動(dòng)督查工作。規(guī)范市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示辦 理制度，確保件件有落實(shí)，事事有回音。對(duì)重要問題、重點(diǎn)工作， 加大專項(xiàng)督查力度，建立臺(tái)帳，全年督辦事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá) 100%。 (三)改革創(chuàng)新，加大推進(jìn)政務(wù)公開力度。按照公開為原則、 改革創(chuàng)新，加大推進(jìn)政務(wù)公開力度。 不公開為例外的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民 情、了解外情，著力開發(fā)整理有情況、有分析、有建議、高質(zhì)量 的調(diào)研類、專報(bào)類信息，反映社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 嚴(yán)格執(zhí)行辦公室內(nèi)部全員辦信息、搞調(diào)研的考核辦法，保持信 息工作在全市 8 個(gè)縣區(qū)的前列。 優(yōu)化素質(zhì)，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。 (四)優(yōu)化素質(zhì)，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮辦公室綜合 部門的作用，結(jié)合政府中心工作和重點(diǎn)工作，對(duì)各科室進(jìn)行有效 地協(xié)調(diào)，形成工作合力，提高整體工作水平。同時(shí)，轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)，不斷加強(qiáng)辦公室工作人員個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)檔 次，深入基層調(diào)查研究，努力適應(yīng)新形勢下辦公部門的需要，深 化辦公室學(xué)習(xí)制度，全面準(zhǔn)確掌握政治形勢，努力提高政治素質(zhì) 和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　篇三：鎮(zhèn)政府辦公室工作總結(jié)

　　2009 年是建國 60 周年和澳門回歸祖國 10 周年的大事之年， 是全區(qū)上下貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展態(tài) 勢的關(guān)鍵之年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū) 政府辦公室以建設(shè)責(zé)任政府、服務(wù)政府和法治政府為主題， 以健全完善各項(xiàng)制度、提高工作效率和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為工作 重點(diǎn)，解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷強(qiáng)化行政能力 建設(shè)，提升助手和服務(wù)功能，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，圓滿完成 了既定工作任務(wù)。

　　一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，切實(shí)加強(qiáng)辦公室自身建設(shè) 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象， 一年來，辦公室以“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形 象”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，整體凝聚力和戰(zhàn)斗力得到 進(jìn)一步提升。 (一)抓學(xué)習(xí)， 抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。 提升素質(zhì)。政府辦公室是一個(gè)綜合管理部門， 涉及的工作有政務(wù)服務(wù)、后勤服務(wù)、八件實(shí)事、法制、信訪、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政務(wù)公開等多項(xiàng)工作，在政府辦直接管理的部門 有綜合調(diào)研室、法制辦、信訪局、政府督查室、政務(wù)中心、 信息辦、機(jī)關(guān)事務(wù)局等 7 個(gè)部門，為了認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，并要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)的目標(biāo)，政府辦領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到了率先 垂范，學(xué)習(xí)理論，鉆研業(yè)務(wù)，在全辦黨員干部中樹立了一種 講正氣、樹新風(fēng)、求實(shí)干、爭實(shí)效的良好風(fēng)范。年初，政府 辦黨組、黨支部認(rèn)真制定了理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，一年來，面對(duì)日 趨復(fù)雜嚴(yán)峻的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢，面對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中 面臨的一系列新情況、新問題，辦公室堅(jiān)持黨組中心組、全 體干部、黨支部等各個(gè)層次的集中學(xué)習(xí)制度，切實(shí)抓好每月 一次的集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)。深入開展黨的十七大精神主題 教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提高了全體干部的政 治理論素養(yǎng)。按照區(qū)委統(tǒng)一安排，今年 7 月份至 11 月份全 辦開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)， 共組織集體學(xué)習(xí)討論 12 次，撰寫學(xué)習(xí)心得 18 篇、自查材料 18 篇，通過平等溝通交 流，相互幫助提高，辦公室同志精神風(fēng)貌更為昂揚(yáng)，工作激 情得到彰顯，服務(wù)水平顯著提高。 (二)抓制度，深化管理。政府辦始終堅(jiān)持用制度規(guī)范辦 抓制度，深化管理。 公室干部的行為。一方面突出抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)，認(rèn)真 學(xué)習(xí)中紀(jì)委等上級(jí)紀(jì)委關(guān)于廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度、會(huì)議 精神， 建立辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制， 并將責(zé)任分解到人， 任務(wù)明確到位。對(duì)全辦的同志展開內(nèi)部監(jiān)督，自查自糾，確 保無一人在廉政建設(shè)方面出現(xiàn)問題。另一方面是突出抓辦公 室規(guī)章制度的建立和完善。今年進(jìn)一步修改、完善了辦公室 外事接待制度、車輛管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，并做到嚴(yán)格接規(guī)章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能 按標(biāo)準(zhǔn)吃用工作餐;小車管理雖然在政府辦，但政府辦沒有 用車特殊化，一律優(yōu)先保證領(lǐng)導(dǎo)用車，優(yōu)先保障中心工作用 車;辦公室日常用品購買，嚴(yán)格按照正常程序辦理，固定資 產(chǎn)購置一律實(shí)行政府采購。確保了有規(guī)可依、有章可循，按 章辦事。 2009 年在黨風(fēng)廉潔和行政效能監(jiān)察方面無違規(guī)違紀(jì) 事情發(fā)生。另外，我辦組織觀看了《信天游》防腐勤政教育 影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務(wù)員肩上責(zé)任 重大，心中要裝著人民，要為民辦實(shí)事，從而進(jìn)一步樹立了 立黨為公、執(zhí)政為民、勤政廉政的思想。 (三)抓責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。 抓責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。 (四)抓活動(dòng)，促進(jìn)和諧。今年繼續(xù)抓好了《黨和國家機(jī)關(guān) 抓活動(dòng)，促進(jìn)和諧。 基層組織工作條例》的貫徹落實(shí)，建立健全了機(jī)關(guān)黨建領(lǐng)導(dǎo) 體制，由李福華同志任黨組書記，張隆軍、王偉華、曾素波 為黨支部委員，對(duì)入黨積極分子著重培養(yǎng)，其中劉小丹同志 于今年 7 月份順利加入中國共產(chǎn)黨。支部黨員均能自覺交納 全年黨費(fèi)，并全額上解區(qū)直工委。積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)， 增強(qiáng)支部凝聚力。今年是建國六十周年，我辦積極參加了區(qū) 直工委組織的“愛國歌曲大家唱”及“機(jī)關(guān)籃球比賽”等活 動(dòng)。

　　二、充分發(fā)揮職能作用，各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成 充分發(fā)揮職能作用，辦公室工作可謂是千頭萬緒、責(zé)任重大。一年來，辦公室全 體工作人員，立足本職、統(tǒng)籌兼顧、相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作， 各項(xiàng)工作得到全面推進(jìn)。

　　(一)綜合調(diào)研工作不斷提高 一是抓公文審查、起草工作。嚴(yán)格把關(guān)審查 2009 年制發(fā)的 所有文件，嚴(yán)把公文擬稿、審核、會(huì)簽、簽發(fā)程序關(guān)，提高 了公文撰寫質(zhì)量，減少了公文差錯(cuò)。截止目前，辦公室以政 府名義共印發(fā)文件 118 件， 以政府辦公室名義共印發(fā)文件 106 件。二是加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件清理和報(bào)備工作。按照規(guī)定和上 級(jí)要求對(duì)以政府和政府辦名義制定的規(guī)范性文件進(jìn)行了全 面仔細(xì)的清理，并在區(qū)政府網(wǎng)上進(jìn)行公布。今年以區(qū)政府名 義印發(fā)的 3 件和以政府辦名義印發(fā)的 12 件規(guī)范性文件按要 求向市政府法制辦和區(qū)人大進(jìn)行了報(bào)備。三是認(rèn)真撰寫好會(huì) 議、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類材料。今年完成政府工作報(bào)告、政府全 會(huì)報(bào)告、政府半年經(jīng)濟(jì)講評(píng)會(huì)、國省市人大代表視察匯報(bào)、 爭資跑項(xiàng)情況匯報(bào)、湘臺(tái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話、人口計(jì)劃生育和綜治 工作講話、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及班子述職述廉報(bào)告、關(guān)于松木工 業(yè)園區(qū)管理體制調(diào)整的建議意見、石鼓區(qū) 2002 年以來工作 情況匯報(bào)、石鼓區(qū) 08 年度年鑒、石鼓區(qū)品牌宣傳推介月活 動(dòng)講話、全市人大聯(lián)系會(huì)議匯報(bào)、關(guān)于擴(kuò)大我市城市區(qū)劃的 情況匯報(bào)、全市新農(nóng)村現(xiàn)場會(huì)典型發(fā)言、人民政協(xié)成立 60 周年大會(huì)上的講話、全市縣域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場調(diào)度會(huì)議材料、石鼓區(qū)省市人大代表座談會(huì)等大型材料。約計(jì) 130 余份，40 余萬 字。同時(shí)，協(xié)助宣傳部完成了建國 60 周年宣傳活動(dòng)大量材 料的撰寫任務(wù)，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視頻的文 字資料，協(xié)助經(jīng)貿(mào)局舉辦了湘臺(tái)經(jīng)貿(mào)會(huì)系列活動(dòng)，擔(dān)綱完成 了“共鳴石鼓、共贏明天”的招商宣傳視頻的文字撰寫工作， 這些宣傳材料的質(zhì)量和效果得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許。四是 全面推進(jìn)辦文及檔案電子化管理。實(shí)行文本電子存儲(chǔ)、收文 傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時(shí)、準(zhǔn)確傳閱文件， 規(guī)范文件檔案查閱工作;對(duì) 2001-2005 年檔案文件進(jìn)行全面 清理，設(shè)立檔案文本信息庫，暢通檔案公開渠道，方便區(qū)直 各部門掌握政府信息。共傳文 1185 份，整理 2001-2005 年 檔案文件 2563 份，文件基本實(shí)現(xiàn)電子文本存檔。

　　(二)信訪工作責(zé)任制進(jìn)一步履行 09 年接待區(qū)級(jí)上訪 232 批 567 人次，其中集體訪和異常訪 32 批 308 人次;群眾到市上訪 54 批 356 人次，其中集體訪 13 批 341 人次;赴省上訪 24 批 33 人次，辦理省督辦案件 2 個(gè);進(jìn)京上訪 2 批 2 人次。09 年信訪工作以開展矛盾糾紛排 查化解活動(dòng)為重點(diǎn)，加大突出問題的調(diào)處化解力度，推進(jìn)信 訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)，有效化解和控制了一批矛盾糾 紛。鄭少會(huì)常務(wù)副區(qū)長為引導(dǎo)西湖工程隊(duì)原 77 名務(wù)工人員 依法依規(guī)上訪，先后 40 余次接訪、約訪、下訪西湖工程隊(duì) 原務(wù)工人員代表。并將該信訪維穩(wěn)情況及時(shí)報(bào)告市政府，引起了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)還專門為此信訪問題召開了 協(xié)調(diào)會(huì)，下發(fā)了會(huì)議紀(jì)要，為解決此信訪案件提供了條件。 今年 4 月份， 我區(qū)政法委書記尹培國在下訪時(shí)了解到草后街、 仁家巷拆遷戶，由于拆遷問題要在 4 月 15 日堵路堵橋，培 國書記和邱寧副區(qū)長及時(shí)組織力量化解矛盾，由于工作方法 得當(dāng)，矛盾得到了及時(shí)化解。今年以來全區(qū)共排查出矛盾糾 紛 135 起，調(diào)解處置 124 起，全區(qū)成功處置不穩(wěn)定事件 12 起，其中醫(yī)患糾紛 6 起，非正常死亡事件 2 起，因企業(yè)改制 等引起的突出事件 2 起， 重點(diǎn)工程矛盾糾紛 1 起， 其他 2 起。 由于過硬的基礎(chǔ)工作，為國家和省、市重要活動(dòng)和會(huì)議時(shí)期 創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

　　(三)依法行政工作不斷強(qiáng)化 為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件的管理，按照上級(jí)部署，區(qū)政府下 發(fā)了《切實(shí)做好規(guī)范性文件清理工作的通知》和《規(guī)范性文 件管理暫行辦法》 ，按照通知要求，由區(qū)政府法制辦牽頭， 對(duì) 2001 年以來政府及其部門的規(guī)范性文件進(jìn)行了全面清理， 并在區(qū)政府門戶網(wǎng)站上向社會(huì)進(jìn)行公布。另一方面，對(duì)新發(fā) 布的規(guī)范性文件嚴(yán)格按照“統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一公布” 的要求，依程序進(jìn)行立項(xiàng)、審簽和公開。今年我區(qū)經(jīng)法制辦 審查后，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一公布區(qū)級(jí)政府文件 3 件、 部門規(guī)范性文件 15 件。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的法律事項(xiàng)。如 “天創(chuàng)大廈” (九如齋)項(xiàng)目的調(diào)查及處理意見，雁棲湖開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目土地權(quán)屬糾紛裁決及行政復(fù)議應(yīng)訴，松木鄉(xiāng)青石 村與角山鄉(xiāng)小云山村梁新屋組土地權(quán)屬糾紛現(xiàn)場調(diào)解處理 等，都得到圓滿解決。今年 9 月 27 日召開全區(qū)法制工作會(huì) 議，以會(huì)代訓(xùn)，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《湖南省行政程序規(guī)定》 。11 月 19 日至 12 月 1 日法制辦牽頭， 會(huì)同監(jiān)察局、 政府督查室， 并邀請(qǐng)人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)兩個(gè)鄉(xiāng)、六個(gè)街道和區(qū)直機(jī)關(guān)的依 法行政進(jìn)行檢查。全年全區(qū)開展的 200 余次集中整治活動(dòng)無 一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。

　　(四)督查工作盡職盡責(zé) 今年辦公室督查工作也取得實(shí)效。一方面，認(rèn)真辦理區(qū)人大 代表建議、區(qū)政協(xié)委員提案。今年共承接建議、提案 111 件， 其中市人大代表建議 3 件， 市政協(xié)委員提案 2 件， 月 30 日， 4 區(qū)政府召開了建議提案交辦會(huì)。將辦理任務(wù)分解到各部門， 并跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區(qū)政府職權(quán)范圍 內(nèi)辦好的， 及時(shí)督促區(qū)直部門迅速辦好， 并及時(shí)給人大代表、 政協(xié)委員予以回復(fù)，受職權(quán)限制不能辦理或條件不成熟不能 辦理的都向代表和委員們一一作了書面的解釋說明。在建 議、提案辦理后還邀請(qǐng)?zhí)峤ㄗh的代表、委員們集中開會(huì)，認(rèn) 真聽取同志們的滿意程度，不滿意的繼續(xù)督查督辦，直到代 表滿意為止。完成上級(jí)交辦的督辦函 4 件，件件都及時(shí)督辦 落實(shí)并回復(fù)。根據(jù)每月區(qū)長辦公會(huì)的要求，對(duì)工作進(jìn)度慢， 效果不理想的部門下發(fā)督辦函，今年下發(fā)督辦函 248 份.各部門件件有回復(fù)， 回復(fù)率 100%。 并呈回復(fù)辦理情況書面材料。 對(duì)政府系統(tǒng)工作出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行督查，限期整改，并發(fā) 督查通報(bào)，今年共發(fā)《石鼓政務(wù)督查》10 期，有力的推動(dòng)了 “四場一廁”建設(shè)工程進(jìn)度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)高質(zhì)量的 完成了 47 座公廁改造、11 座農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造任務(wù)。

　　(五)電子信息化建設(shè)邁出新步伐 2009 年，我區(qū)對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行了全面改造升級(jí)，力爭打造一 流的電子政務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)。一是電子政務(wù)基礎(chǔ)框架更加堅(jiān) 實(shí)。區(qū)機(jī)關(guān)大院已建成信息化總機(jī)房、數(shù)據(jù)中心、政務(wù)內(nèi)外 網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子顯示屏、全球眼監(jiān)控、門戶網(wǎng)站 等。為了區(qū)機(jī)關(guān)大院內(nèi)所有部門部署了 100M 光纖互聯(lián)網(wǎng)接 口，新增內(nèi)網(wǎng)協(xié)同辦公用戶 328 個(gè)，實(shí)現(xiàn)全機(jī)關(guān)大院無線上 網(wǎng)全覆蓋。目前，我區(qū)電子政務(wù)平臺(tái)搭建工作已基本符合市 里電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)要求。二是電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn) 提質(zhì)。強(qiáng)化機(jī)關(guān)大院全球眼監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)。全年共排除監(jiān) 控故障 86 次，新增室外 9 個(gè)點(diǎn)三合一防雷設(shè)備，確保了監(jiān) 控設(shè)備安全，同時(shí)，新增 22 塊存儲(chǔ)硬盤、1 臺(tái)服務(wù)器、1 套 應(yīng)用軟件，將監(jiān)控錄像資料保存時(shí)間由原來的不 6 天提高到 15 天以上，系統(tǒng)穩(wěn)定性日趨提高。強(qiáng)化機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。 全年開展大規(guī)模內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況檢測 3 次，對(duì)各部門各單 位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行了徹底排查，共排除故障 400 余個(gè)，確保了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行通暢。強(qiáng)化 OA 辦公系統(tǒng)升級(jí)改造。進(jìn)一步完善了會(huì)議管理、短信群發(fā)、政務(wù)內(nèi)刊、郵箱通信等功能。強(qiáng)化信 息化辦公推進(jìn)。投入 5 萬元對(duì)區(qū)委常委會(huì)議室、區(qū)政府常務(wù) 會(huì)議室、多功能會(huì)議室、會(huì)議中心進(jìn)行改造，增加了多媒體 設(shè)備，提高了會(huì)議信息化水平。同時(shí)，增加了無線上網(wǎng)設(shè)備， 保證與會(huì)人員隨時(shí)隨地都能保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接。三是門戶 網(wǎng)站建設(shè)向縱深發(fā)展。今年以來，為了有效發(fā)揮政府門戶網(wǎng) 站對(duì)外宣傳、連接公眾、強(qiáng)化網(wǎng)上辦事等多方面作用，我區(qū) 對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)。按照 2009 年省市政府網(wǎng)站績 效評(píng)估指標(biāo)體系要求，對(duì)網(wǎng)站的欄目進(jìn)行了全面整合，確保 首頁頁面欄目設(shè)計(jì)科學(xué)合理、體現(xiàn)石鼓特色，重點(diǎn)加強(qiáng)了今 日石鼓、招商引資、文化旅游、公眾互動(dòng)、信息公開等欄目 設(shè)置，同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)二級(jí)頁面、子頁面的設(shè)計(jì)，使二級(jí)頁 面內(nèi)容變得更加豐富充實(shí)。新改版后的網(wǎng)站進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì) 外宣傳、信息發(fā)布、信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾互助等功能， 無論是在視聽方面，還是在欄目設(shè)計(jì)方面都了很大的飛躍。 今年以來，針對(duì)政府工作實(shí)際，我們?cè)O(shè)計(jì)了推廣普通話、兩 會(huì)報(bào)道、石鼓品牌推介宣傳月、09 年重點(diǎn)工程建設(shè)特輯等專 題。此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名 企”“石鼓風(fēng)采”等欄目的建設(shè)。全年內(nèi)，門戶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)布 、 的信息達(dá) 2000 余條，光動(dòng)態(tài)信息就達(dá) 500 多條。四是無紙 化辦公進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。為了打造效率政府，有效發(fā)揮電子 信息化技術(shù)在政務(wù)工作中的運(yùn)用，今年以來，我區(qū)把推進(jìn)無紙化辦公作為一項(xiàng)重要工作來抓，區(qū)政府先后 2 次在區(qū)長碰 頭會(huì)上進(jìn)行調(diào)度，并下達(dá)了 2 次政府督辦函。目前，我區(qū)公 文流轉(zhuǎn)工作在今年 10 底已正式在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中進(jìn)行測試運(yùn)行， 區(qū)政府辦、財(cái)政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入 試點(diǎn)單位， 個(gè)鄉(xiāng)街無紙化辦公推進(jìn)工作也在緊張部署之中。 8 五是網(wǎng)上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區(qū)成立 了全區(qū)電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了近兩年區(qū)鄉(xiāng)街兩級(jí)電 子政務(wù)建設(shè)方案，對(duì)行政許可和非行政許可項(xiàng)目在線辦理和 電子監(jiān)察進(jìn)行了全面安排部署。在全市專題會(huì)議上與市移動(dòng) 公司簽訂了建設(shè)協(xié)議。今年 11 至 12 月，著重開展了各部門 行政許可和非行政許可項(xiàng)目、辦事流程的前期梳理工作，共 對(duì)全區(qū) 21 個(gè)政府職能部門進(jìn)行了項(xiàng)目調(diào)研， 召開專題會(huì)議 1 次，指導(dǎo)培訓(xùn) 1 次。開發(fā)了行政許可審批系統(tǒng)和電子行政效 能監(jiān)察系統(tǒng)，整合內(nèi)部行政審批前后臺(tái)資源，對(duì)全市各市直 單位行政許可項(xiàng)目在線辦理流程進(jìn)行了調(diào)研。目前，已梳理 完成 55 項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，涉及政府 14 個(gè)部門，同時(shí)，網(wǎng)上 審批大廳在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完畢。六是網(wǎng) 絡(luò)安全管理防范有序。為有效防止日益猖獗的計(jì)算機(jī)病毒， 今年，我辦又新購了防病毒軟件，將區(qū)直單位重要崗位和易 感染病毒的計(jì)算機(jī)納入趨勢防毒墻管理體系，做到在有限的 條件下重點(diǎn)監(jiān)測，集中管理。

　　(六)政務(wù)公開工作上臺(tái)階2008 年區(qū)機(jī)關(guān)搬后，花巨資建成和裝修配套了的新政務(wù)大 廳，新政務(wù)大廳建筑面積 1000 多平方米，配備了 4 臺(tái)大功 率的空調(diào)。設(shè)立了人性化的休息區(qū)和報(bào)刊閱讀區(qū)，今年又為 大廳配備了飲水機(jī)，為前來辦事的群眾冬天有熱水喝，夏天 有涼水飲。大廳正中的時(shí)鐘，還能顯示溫度，為前來辦事的 特別是老年人，提供方便。大廳設(shè) 8 個(gè)大窗口，可容納 10 多個(gè)部門進(jìn)駐窗口辦公，配有電子顯示屏、電子觸摸器、電 腦、空調(diào)、咨詢導(dǎo)辦臺(tái)、保安、物業(yè)等，同時(shí)配套建設(shè)的還 有督察協(xié)調(diào)室和行政效能投拆中心辦公室。政務(wù)服務(wù)中心的 各種導(dǎo)向圖、標(biāo)示牌十分清楚、齊全。政務(wù)中心進(jìn)廳的 16 個(gè)單位的 50 多項(xiàng)審批辦證和服務(wù)項(xiàng)目的辦事流程和收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)全部公之于眾，確保群眾辦事方便、交費(fèi)明白。 今年 10 月 23 日，區(qū)新機(jī)關(guān)大院政務(wù)服務(wù)中心第一大廳正式 掛牌，緊接著，區(qū)工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等 相繼掛牌。 現(xiàn)在已進(jìn)大廳辦公的有區(qū)人勞社保局、 區(qū)民政局、 區(qū)計(jì)生局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教文體局、區(qū)農(nóng)辦、區(qū)水利農(nóng)機(jī)局、 區(qū)非稅局。已納入政務(wù)中心統(tǒng)一管理的單位、部門有：區(qū)建 設(shè)局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)人防辦、區(qū)城管辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)發(fā)改 局、區(qū)安監(jiān)局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分 局、石鼓規(guī)劃分局等。全區(qū)已有 50 多個(gè)行政審批項(xiàng)目和 10 個(gè)代辦項(xiàng)目進(jìn)入第一辦事大廳對(duì)外服務(wù)辦公。今后，區(qū)政務(wù) 公開工作還將在各鄉(xiāng)、街因地制宜繼續(xù)完善政務(wù)大廳、辦事窗口，要形成為老百姓代理服務(wù)的基層網(wǎng)絡(luò)，對(duì)水、電、氣、 電訊、學(xué)校、醫(yī)院、生活保障等方面拓寬服務(wù)渠道，暢通服 務(wù)機(jī)制，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓老百姓在家門口就能得到必要的 服務(wù)和幫助。

　　(七)機(jī)關(guān)后勤管理水平有新的提高 ——精心組織，全力做好各項(xiàng)政務(wù)接待工作。 ——精心組織，全力做好各項(xiàng)政務(wù)接待工作。辦公室的接待 精心組織 工作始終按照“從簡、從細(xì)、從嚴(yán)”的六字方針，克服人手 少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，圓滿完成各項(xiàng)接待 任務(wù)，樹立了政府的窗口形象。所有的接待我們都嚴(yán)格執(zhí)行 接待范圍和接待標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真制訂細(xì)致的就餐、住宿方案。提 前摸清來客的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習(xí)慣、行程等方面的 基本情況，并及時(shí)安排好接待場所，確保客人滿意，活動(dòng)成 功。 ——提高資產(chǎn)效益，加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理工作。 ——提高資產(chǎn)效益，加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理工作。區(qū)政府搬遷至 提高資產(chǎn)效益 新機(jī)關(guān)后，原區(qū)機(jī)關(guān)、區(qū)教育局、區(qū)計(jì)生局辦公大樓及其所 有門面歸由辦公室管理。為了管理好這批國有資產(chǎn)，最大限 度的發(fā)揮其使用效益，辦公室對(duì)其進(jìn)行了逐項(xiàng)清查登記，水 電改造，并制訂了相關(guān)的管理制度，做到規(guī)范管理。 ——明確責(zé)任目標(biāo)， 物業(yè)管理方面， ——明確責(zé)任目標(biāo)， 明確責(zé)任目標(biāo) 積極做好后勤服務(wù)工作。 積極做好后勤服務(wù)工作。 積極履行監(jiān)督新紀(jì)元物業(yè)管理公司對(duì)我區(qū)機(jī)關(guān)物業(yè)進(jìn)行管 理的職責(zé)，確保機(jī)關(guān)大院舒適、整潔、有序。車輛管理方面， 始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的教育方針和“定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油”三定點(diǎn)的管理辦法，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)駕駛 員、車輛的管理，做到了全年無一例安全事故的發(fā)生。食堂 管理方面，本著“服務(wù)第一”的宗旨，為機(jī)關(guān)干部職工提供 衛(wèi)生、方便、可口的飲食。安全保衛(wèi)方面，始終堅(jiān)持“預(yù)防 為主、防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真抓好保安中隊(duì)對(duì)機(jī)關(guān)大院的 安全保衛(wèi)工作。財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)把財(cái) 務(wù)支出關(guān)，堅(jiān)持厲行節(jié)約，勤儉持“家” ，杜絕浪費(fèi)，為辦 公室的整體運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有效的后勤服務(wù)保障。

　　(八)其它工作順利開展 今年我辦繼續(xù)牽頭參與為民辦實(shí)事考核工作，我區(qū)為民辦實(shí) 事工作承擔(dān) 20 項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，有 13 個(gè)部門和 8 個(gè)鄉(xiāng)、街，在 具體實(shí)施為民辦實(shí)事工作中 14 項(xiàng)指標(biāo)超額完成上級(jí)下達(dá)的 工作任務(wù)。并于 12 月 14 日順利通過市檢查驗(yàn)收組的驗(yàn)收， 其中建設(shè)新村農(nóng)貿(mào)市場作為市迎省檢的樣板點(diǎn)。我辦其它如 金融創(chuàng)安、禁毒、行政執(zhí)法檢查、 “五五”普法等等工作都 取得較好成效。 2009 年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室工作取得了較好 的成績，在肯定成績的同時(shí)我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到：當(dāng)前我 們的成績與新形勢下辦公室面臨的新任務(wù)、新要求相比，還 存在一些不足和差距。 少數(shù)干部職工的精神狀態(tài)下滑， 責(zé)任、 協(xié)作、進(jìn)取意識(shí)有所弱化;個(gè)別同志作風(fēng)比較渙散，對(duì)待工 作被動(dòng)應(yīng)付，甚至人浮于事;辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)這些問題和不足，我們將在新的一年里采取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、一個(gè) 優(yōu)秀的集體。

　　2010 年工作思路 2010 年是學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神， 加快實(shí)施我區(qū) “十一五” 規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是實(shí)現(xiàn)政府工作目標(biāo)的關(guān)鍵之年。辦公 室要繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點(diǎn)，振奮精神，再接再厲， 努力實(shí)現(xiàn)參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、保障有力，推動(dòng) 辦公室工作再上新臺(tái)階。

　　一、工作方向。 工作方向。 在當(dāng)前的形勢下，辦公室要充分履行“辦好文、會(huì)、事，強(qiáng) 化審、督、調(diào)，聯(lián)系上、中、下，溝通你、我、他”的職能。 我們確定下步努力方向?yàn)椋簢�繞“一個(gè)中心” ，立足“兩個(gè) 滿意” ，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變” ，發(fā)揮“四大功能” 。一個(gè)中心即 服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心。兩個(gè)滿意即上使 2 領(lǐng)導(dǎo)滿 意，下使群眾滿意。三個(gè)轉(zhuǎn)變：即從只滿足于習(xí)慣辦具體事 向善于抓大事、議大事、當(dāng)參謀的轉(zhuǎn)變，從只注重于抓好當(dāng) 前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從只強(qiáng)調(diào)被 動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性地開展工作的轉(zhuǎn) 變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領(lǐng)會(huì)政府的意 圖，在政府重大決策中，主動(dòng)做好決策前的情況調(diào)研、決策 中的意見收集、決策后的效果反饋，為政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、民主決策當(dāng)好參謀;二是溝通傳感器功能。始終保持順暢的信息 傳輸、溝通渠道，主動(dòng)做好各項(xiàng)政務(wù)工作的上呈下達(dá)，加強(qiáng) 縱橫聯(lián)絡(luò)，確保政府的意圖在傳輸過程中不走樣、不變形， 形成政令暢通的良性格局;三是協(xié)調(diào)磨合器功能。注重對(duì)政 府各部門和單位綜合情況的掌握和分析，主動(dòng)、及時(shí)地協(xié)調(diào) 部門和單位之間的問題，減少政務(wù)運(yùn)作中的各種“磨擦” ， 努力在政府系統(tǒng)使整體與局部、部門與部門之間形成共識(shí)和 合力;四是政民“粘合劑”功能。依托政務(wù)中心、門戶網(wǎng)站 及信訪等平臺(tái)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，大力推行政務(wù)公開，積 極維護(hù)群眾合法權(quán)益，提高社會(huì)公眾對(duì)政府決策和政府行為 的知曉度，使廣大群眾在增進(jìn)了解、享受服務(wù)的這種進(jìn)一步 理解、支持政府工作，密切黨群、干群關(guān)系。

　　二、工作要求 一是工作安排上， 要強(qiáng)調(diào)超前性。 主要是要著力做到三個(gè)字： 一是工作安排上， 要強(qiáng)調(diào)超前性。 “新”“早”“緊” “新”字。要著力培養(yǎng)前瞻性思維， 、 、 。1、 在想問題、出主意上力求超前、創(chuàng)新。做到調(diào)查研究超前， 檢查落實(shí)超前，思想觀念和知識(shí)儲(chǔ)備超前。2、 “早”字。無 論是政務(wù)、事務(wù)，還是服務(wù)工作，都要未雨綢繆，超前考慮、 及早安排、明確任務(wù)、抓好落實(shí)，形成布置、落實(shí)、檢查、 反饋緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制。三是要“緊” ，工作 上要抓緊，要快節(jié)奏、高效率。要有較強(qiáng)的時(shí)效觀念，樹立 起說辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。 二是工作業(yè)績上，要追求成效性。 二是工作業(yè)績上，要追求成效性。 1、要周密細(xì)致。牢固樹 立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，同志們無論處于什么 樣的崗位，對(duì)待自己的工作都要認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，多換 位思考，多積極主動(dòng)，做到文件不在我這里積壓，事情不在 我這里耽誤，差錯(cuò)不在我這里發(fā)生，不因事多而出現(xiàn)紕漏， 不因事小而出現(xiàn)疏忽，力爭工作“零失誤” 。2、要精益求精。 全面樹立履行職能的“精品”意識(shí)，絕不馬馬虎虎，敷衍了 事。文字工作要經(jīng)得起推敲，事務(wù)性工作要經(jīng)得起檢驗(yàn)，確 保拿出的文稿、組織的會(huì)議、承辦的事務(wù)都是“精品” 。3、 要志在必得。按照今年的既定目標(biāo)，進(jìn)一步充實(shí)工作內(nèi)容, 細(xì)化分解任務(wù),劃分時(shí)間節(jié)點(diǎn),明確工作責(zé)任，力爭縱向量化 指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，橫向量化指標(biāo)名列前茅。 三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。 三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。 1、要注重銜接。辦公室 全體人員在辦文、辦會(huì)、辦事上，既要有明確分工，也要精 誠協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，進(jìn)一步提升整體工作質(zhì)量。 2、要注重配合。辦公室是個(gè)有機(jī)整體，在工作中大家要相 互支持，相互配合，相互補(bǔ)臺(tái)，相互諒解，坦誠相見，形成 合力，使辦公室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、一個(gè)優(yōu)秀的集體。3、 要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足或失真而 造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的 工作滿意度更高。