優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編收集整理的優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)范文1
近年來，縣行政審批服務局認真貫徹落實中央和省市縣關于放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境系列重要部署，深化“一窗受理、一次辦好”改革，實施優(yōu)化營商環(huán)境“六大行動”，推進簡政放權，攻堅流程再造，努力建設服務型政府，放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境各項工作取得良好成效。
一、以放管服改革為引領，以實施流程再造為抓手，著力打造精簡高效的辦事環(huán)境
(一)深化簡政放權。近年來，我們共取消行政審批事項取消235項，調(diào)整454項、承接上級人民政府下放(含委托下發(fā))行政審批事項67項、下放(含委托下發(fā))鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批41項。落實市縣同權改革，承接市級下放事項175項(直接行使52項、受理審核權與批準權適當分離的123項)，構(gòu)建了市縣扁平化審批體制。通過簡政放權和市縣同權改革，及時取消調(diào)整承接和下發(fā)行政許可事項，特別是涉及企業(yè)投資項目核準、生產(chǎn)經(jīng)營活動許可及社會組織和個人資格資質(zhì)認定的審批事項被取消，放寬了市場準入門檻，激發(fā)了市場活力。
(二)打造信息化政務服務平臺。縣行政審批服務局高度重視網(wǎng)絡智能化、數(shù)字化建設，20xx年投資913萬元高標準建設縣為民服務中心智慧大廳，配備智能叫號機、自助查詢機、自助填表機和樣表機，智能化、數(shù)字化服務水平大幅度提升。進一步優(yōu)化功能區(qū)、窗口布局，按照辦事流程中各職能部門關聯(lián)程度，設立14個功能區(qū)，將全縣43家縣直部門、單位的1270項政務服務事項，1158項”一次辦好”顆粒化事項集中到縣為民服務中心辦理。為企業(yè)群眾提供一站式服務。如投資項目服務區(qū)，集合了國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等審批職能，企業(yè)在一個功能區(qū)就可咨詢、辦理全部關聯(lián)事項，減少企業(yè)跑腿次數(shù)。14個功能區(qū)共設置窗口185個，有工作人員330余人，基本實現(xiàn)了“三集中三到位”和“進一扇門、辦所有事”的目標。目前中心每日接待群眾1500余人次，平均每日辦件量1000余件。
(三)深化審批流程再造。按照審批服務便民化的要求，對依申請辦理的政務服務事項進行全面梳理，持續(xù)開展“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”。通過模擬審批、容缺審批、聯(lián)合審圖、踏勘前置、承諾制、幫辦代辦等方式打破原來條塊分割、互為前置的諸多壁壘，使審批流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時限更短、成本更低、效率更高。按照“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程”的要求，開展“一件事”主題式服務，在審批局梳理完成“一鏈辦理”事項55項的基礎上，進一步收集匯總公安、稅務等窗口“一鏈辦理”高頻事項清單，并制作成二維碼墻。通過流程再造，明確“馬上辦”事項47項;“容缺辦”事項26項，共容缺材料57件;首批涉企告知承諾事項32個;共精簡材料98項、壓縮環(huán)節(jié)58個、壓縮時限137天。目前，企業(yè)開辦4個小時即可拿照，不動產(chǎn)登記所有業(yè)務均可1個工作日完成，投資項目全過程不超過80天。
(四)推進政務服務事項標準化。按照省市政務服務標準化要求，重新梳理制作服務指南、業(yè)務手冊，制作規(guī)范化填報樣本和經(jīng)典案例;按照主題模塊編制民生一本通、投資項目報批報建指南、經(jīng)商辦企業(yè)一口清等，打造XX便民利企的審批服務標準化百科全書。通過“政務服務大講堂”等方式加強業(yè)務培訓，為實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”目標打下堅實基礎。
(五)推進政務服務基層延伸。積極推進鎮(zhèn)村政務服務體系建設，完善三級政務體系。梳理印發(fā)了133項鎮(zhèn)街為民服務中心辦理事項清單和61項村(社區(qū))為民服務站及66項城市社區(qū)幫辦代辦事項清單;制定45項《鎮(zhèn)(街)村(社區(qū))為民服務建設標準》;推進市場監(jiān)管所等站所進駐鎮(zhèn)街為民服務中心。在鎮(zhèn)街中心實施“一窗受理”改革，在深入鎮(zhèn)街現(xiàn)場開展調(diào)研基礎上，在全市率先印發(fā)《推進鎮(zhèn)街“一窗受理、一次辦好”改革加強政務服務標準化建設的指導意見》，從四個層面、五項重點指導今年全年鎮(zhèn)村中心建設。大力推行幫辦代辦、預約、延時等服務，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”目標。
二、以企業(yè)群眾需求為導向，以解決實際問題為目標，努力營造企業(yè)群眾滿意型服務環(huán)境
(一)建立政務服務“好差評”機制。制定吐槽找茬、好差評制度，通過電話回訪、上門走訪、網(wǎng)上評價等多渠道收集企業(yè)群眾對政務服務流程的意見建議;在大廳咨詢臺設置專門找茬窗口，企業(yè)在辦事過程中遇到的任何問題，都可以通過找茬專窗進行投訴和意見反饋。針對企業(yè)反饋的問題和建議，能當場整改的立即落實，不能當場整改的，定期召開專題會議研究解決措施，解決后第一時間反饋企業(yè)，力求做到企業(yè)群眾有所呼，審批局必有所應。
(二)大力推進“網(wǎng)上辦”、“不見面審批”。積極倡導、引導企業(yè)群眾加大外網(wǎng)申報力度，能線上辦的不線下辦，大力推行“不見面審批”;通過預約服務、全程幫辦代辦、免費郵寄等便民措施，確保了企業(yè)群眾“重、急、特”事項順利審批。近期根據(jù)企業(yè)群眾反饋“網(wǎng)上辦”缺乏直觀操作指導的.問題，審批局工作人員自己動手，精心錄制20余項高頻事項網(wǎng)上申報流程小視頻，分批次上傳至微信公眾號，讓群眾網(wǎng)上辦事一看就懂、一學就會，收到了廣大企業(yè)群眾的一致好評。
(三)變坐等上門為主動服務。為深入了解企業(yè)項目審批過程中遇到的困難和問題，縣行政審批服務局充分發(fā)揮主觀能動性，多次開展審批服務進園區(qū)、進企業(yè)活動，主動上門為園區(qū)企業(yè)提供現(xiàn)場指導、項目預審、解答疑惑、出謀劃策服務，實現(xiàn)園區(qū)事項集中辦。對重點投資項目，實行提前介入、跟蹤服務、專人代辦，變企業(yè)親自跑為行政審批局代跑，切實為企業(yè)提供高效便捷服務，以最快時限辦理有關手續(xù)，以最短時間助力項目落地開工，確保重點項目建設一路綠燈。利用午休下班時間，為企業(yè)群眾提供“送證上門”服務，持續(xù)擦亮主動服務品牌。
三、以干部執(zhí)行力為前提，以作風建設為保障，全力構(gòu)建親清營商環(huán)境
堅持“寬嚴相濟”，既不管死、也不放松，對內(nèi)研究辦法、堵塞漏洞、防范風險;對外借力發(fā)力，重在提醒、咬耳扯袖，以政務服務隊伍執(zhí)行力和紀律作風建設打造親清政商關系。
(一)嚴肅工作紀律。制定出臺《縣為民服務中心窗口工作人員管理考核辦法》、《縣為民服務中心形式主義、官僚主義負面清單》等文件，堅持黨組成員、紀檢組長大廳帶隊巡查制度，進一步嚴肅工作紀律。設置紀檢監(jiān)察室，邀請第四紀工委同志每月至少一次不定期大廳巡查。
(二)提升業(yè)務素養(yǎng)。制定政務服務大講堂年度授課計劃，利用大講堂，為干部職工將黨課、講業(yè)務、講禮儀、講作風、講紀律，提高了干部的業(yè)務素質(zhì)和工作執(zhí)行力。
(三)嚴格風險防控。制定出臺了《XX縣行政審批服務局行政審批程序風險廉控機制》、《XX縣行政審批服務局行政審批責任追究辦法》等文件，對權責清單所有事項分為一般、較大、重大三個檔次。
四、以體制機制為基礎，以過程管理為重點，扎實做好營評準備工作
(一)明確目標，完善措施。5月3日召開的縣政府常務會，5月17日縣委常委會對今年的營評工作進行部署，要求各指標牽頭部門對標先進縣市區(qū)進行學習。在對標學習的基礎上制定了實施方案。目前正在制定配套措施，近期將召開營評動員會。
(二)健全體制，強化領導。組建縣級優(yōu)化營商環(huán)境工作組，抽調(diào)精英骨干，進一步充實工作組辦公室人員力量，加強對各牽頭指標工作線的培訓指導;組織17個一級指標牽頭部門，成立18個專項工作推進組，明確組成人員，細化工作舉措，完善推進機制，層層壓實責任，及時研究解決推進落實中的新情況、新問題。
(三)加強調(diào)度，全面推進。縣領導每月召開一次營評工作調(diào)度會議，協(xié)調(diào)解決工作中重大難點問題，安排部署下步工作重點;縣優(yōu)化營商環(huán)境組每兩周召開一次牽頭部門營評碰頭會，掌握各指標營評進度;各指標專項工作組每周召開一次營評碰頭會，按時間節(jié)點推進各項工作。
(四)過程管理、調(diào)研督導。縣優(yōu)化營商環(huán)境組充分發(fā)揮工作引領作用，加大營評日常基礎工作的指導培訓和調(diào)研督導，定期抽查各牽頭指標工作臺賬，每月對各指標營評工作進度進行通報;各牽頭部門加大對各配合部門的調(diào)研督導工作。
(五)周密備考，沖刺營評。一是確定填報標準;二是加大回訪力度;三是積極選調(diào)人員參加填報團隊;四是加強調(diào)度指導，營評準備情況實行日報告制度;五是市對營評工作進行周密組織，對各縣市區(qū)進行有力的督查指導。
(六)督查考核，強化動力。由縣紀檢監(jiān)察、縣督查事務中心、縣放管服改革工作指揮部辦公室組成督查組，加強營評工作督查考核，對牽頭不力和配合不夠影響工作進展的，及時進行約談通報，增加營評考核權重，增強營評動力。
優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)范文2
為深入貫徹區(qū)委、區(qū)政府關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，落實《關于支持企業(yè)發(fā)展助企紓困的“九件實事”的若干措施》，20xx年來，xx區(qū)人社局堅持主動作為，全面推進企業(yè)社保減免，積極開展就業(yè)服務，大力推進各項惠企政策落實落地，全力保障“433”產(chǎn)業(yè)攻堅大會戰(zhàn)決戰(zhàn)決勝，較好地完成了優(yōu)化營商環(huán)境目標任務。現(xiàn)將有關工作匯總?cè)缦拢?/p>
主要工作
一是全面實施社保減免，降低企業(yè)用工成本。目前完成11家大型企業(yè)和11132家中小微企業(yè)相應險種減免，惠及職工約10萬人，減免社保費用約4.8814億元，極大地減輕了市場主體的壓力。此外，人社局共組織11家符合申報條件的企業(yè)實行養(yǎng)老保險繳費費率過渡試點，惠及職工553人，為企業(yè)節(jié)省養(yǎng)老保險費成本約40萬元。
二是及時發(fā)放補貼資金，助力企業(yè)渡過難關。為區(qū)內(nèi)受疫情影響較大的住宿餐飲、文化旅游、交通運輸、批發(fā)零售行業(yè)各類參保企業(yè)發(fā)放以工代訓補貼500萬元，為工業(yè)企業(yè)和進出口額靠前的外貿(mào)企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)資金450萬元。為軍民融合雙創(chuàng)基地等5家創(chuàng)業(yè)孵化基地爭取100萬元省級創(chuàng)業(yè)載體補助資金。為轄區(qū)企業(yè)發(fā)放吸納貧困勞動力就業(yè)崗位補貼和社保補貼18.07萬元，小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生社保補貼3.36萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款614萬元。
三是強化就業(yè)服務措施，解決企業(yè)用人難題。疫情期間組織5支服務小分隊實地走訪區(qū)內(nèi)重點企業(yè)近百家，了解疫期用工缺口及疫后就業(yè)服務需求，組建開福區(qū)勞務協(xié)作招工小分隊，前往石門、龍山、城步等對口扶貧地區(qū)精準招工。升級“開福就業(yè)”招聘平臺，實現(xiàn)疫情防控期間“網(wǎng)上招聘不停歇，就業(yè)服務不打烊”，累計舉辦各類招聘會46場，服務企業(yè)1700余家，服務求職者2.8萬余人。扎實開展職業(yè)技能培訓，組織華潤萬家、世紀金源物業(yè)、圣爵菲斯酒店等企業(yè)開展了47期技能培訓，針對性地提升了2276名企業(yè)職工的技能水平。協(xié)助老百姓大藥房、德邦物流成立企業(yè)職工培訓中心并開展職工技能提升培訓，發(fā)放補貼19.6萬元。指導湖南新亞勝光電股份有限公司對其12名受疫情影響的外派歸國員工進行職業(yè)技能培訓，發(fā)放培訓補貼1萬元。組織“政校企”洽談會，近15家重點企業(yè)與岳陽五所高校開展合作，打通“城北—湘北”人才快車道，為開福區(qū)重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好的人才基礎。全區(qū)共為企業(yè)和求職人群開展技能培訓114期，培訓5002人，發(fā)放職業(yè)培訓補貼352萬元。
四是堅持主動上門服務，助力“433”產(chǎn)業(yè)攻堅。作為開福區(qū)“433”產(chǎn)業(yè)攻堅重點項目金霞產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)-消費電子產(chǎn)業(yè)項目的后盾單位，人社局和區(qū)委辦一起，開展“送法規(guī)政策上門，送文化演出上門，送技能培訓上門”的`三送活動，現(xiàn)場為施工人員進行普法教育和人社政策宣傳，送上了一場題為“‘湘’約開福·戲韻名城”的演精彩文藝演出，為施工單位2個黨支部送圖書300余本，與湖南金霞發(fā)展集團簽署《職工職業(yè)技能培訓保障服務合作協(xié)議》，為項目建設提供堅實保障，經(jīng)驗做法被開福區(qū)作為典型推廣。
五是不斷探索“柔性執(zhí)法”，促進勞動用工和諧。探索制定人力資源和社會保障領域輕微違法行為免罰清單，明確對13種輕微違法行為不予行政處罰。其中針對用人單位未提供相應勞動條件和勞動保護等10項輕微勞動違法行為，未造成危害后果，責令改正后及時改正的可以不予處罰;針對用人單位未參加工傷保險等2項輕微勞動違法行為，責令限期參加后及時補繳，沒有造成危害后果的可以不予處罰;針對職業(yè)中介機構(gòu)提供虛假就業(yè)信息，為無合法證照用人單位提供職業(yè)中介服務，偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓職業(yè)中介許可證的勞動違法行為，沒收違法所得，責令改正后及時改正，沒有造成危害后果的可以不予處罰。截至目前，勞動監(jiān)察受理投訴立案224件，協(xié)調(diào)處理農(nóng)民工欠薪案件120件，追回拖欠農(nóng)民工工資3500余萬元，立案受理勞動人事爭議仲裁案件1036件，涉及金額2049.3萬元，勞動人事爭議仲裁處理效能穩(wěn)步提升。
六是優(yōu)化精簡辦事流程，結(jié)果導向優(yōu)化服務。通過優(yōu)化辦事流程、精簡辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范服務標準，進一步深化人社“放管服”改革，持續(xù)開展“清、減、壓”工作，嚴格落實人社部兩批次115項減少的證明材料政策要求，在法定辦結(jié)時限要求內(nèi)再壓縮辦結(jié)時限，平均辦結(jié)時限減少近30%。按照“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“一事項一指南”的要求，修訂完善政務服務事項30余項，更新發(fā)布辦事指南20余項。大力推廣“不見面服務”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等服務，累計網(wǎng)絡辦件20000多件。12333熱線共接聽、回復咨詢投訴電話6000余次，處理完結(jié)工單2283個(不滿意僅2個)，對于舉報投訴案件做到事事有登記，件件有回應，并對辦結(jié)案件進行電話回訪與核實。
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