貸后管理人員工作總結

時間：2023-03-09 10:29:21 總結我要投稿

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貸后管理人員工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的貸后管理人員工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

貸后管理人員工作總結

貸后管理人員工作總結1

　　20xx年7月我從XXXX調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這幾個月的工作做一小結：

　　一、經營工作方面：

　　XXX開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步

　　入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

　　針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。

　　在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動“買100元送10元”活動，寵物市場的“XXXXXX展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心XXX從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。

　　在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

　　有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。

　　二、管理工作方面：

　　由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間

　　都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。

　　首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；

　　其次：加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的'成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

　　三、今后的工作計劃：

　　1、經營工作方面：

　　魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

　　2、管理工作方面：

　　今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情況，以便及時發現問題，對癥下藥，解決問題。

　　3、招商工作方面：

　　希望在現有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優惠策，以達到互惠互利的目的。

　　4、自身素質方面：

　　今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

貸后管理人員工作總結2

　　關于P2P行業監管一直以來是業內人士議論的焦點，隨著監管條例出臺時間的迫近，監管策與方向也漸趨明晰。綜合近期行業內的有關調查問卷，業內人士期盼的監管策要點總結如下：

　　一、備案登記

　　P2P網貸平臺除應完成必要的工商登記等手續外，還應當在銀監會備案登記；傳統金融機構開展P2P業務，也應向銀監會備案登記。

　　二、準入限制

　　P2P平臺應該滿足一定的準入條件，注冊資本金應不低于3000萬元，且為實繳。P2P運行后放貸總額應與凈資本掛鉤，即用資本金構成放貸規模的約束，限制其杠桿規模。

　　三、運營團隊

　　P2P平臺開展業務，應有與開展該業務相適應的專業人員；P2P平臺整個高管團隊中必須有2名以上有金融從業經驗的人；P2P平臺每位高級管理人員應具有3年以上金融行業、信息技術行業或與所任職位對應的從業經歷。

　　四、額度、杠桿比例

　　鼓勵P2P平臺利用大數據、網絡化經營，降低信貸成本，服務小微企業、個人信貸需求，P2P平臺單筆信貸規模應不超過100萬元；P2P平臺給單個企業和個人的信貸余額不能超過該平臺凈資本的一定比例。

　　按目前國際業內主流觀點和世界銀行有關教科書的標準，小額貸款的單筆放貸額度應不高于本國或本地區人均GDP/GNI的2.5倍。如以此標準，我國單筆貸款額不應超過七八萬元人民幣，500萬元已經很難說是小額貸款和普惠金融了。因此我們認為單筆限額可以更低一些，比如100萬元。或者放寬小額限制，但對不同額度的貸款，設定不同的信息披露標準。另一個更為可行的辦法是參照銀行單一客戶貸款占比不得超過10%的規定，規定P2P平臺給單個企業和個人的信貸余額不能超過該平臺凈資本的一定額度，比如5%。

　　五、技術保障

　　P2P平臺IT系統、網站管理應滿足一定的專業要求，例如：至少有2名核心IT技術人員（Java軟件工程師、php軟件工程師、web服務器安全管理員）；對投融資者注冊信息、交易數據和交易信息的電子數據包認證能力，保護投融資者隱私；有數據災備、應急管理相關設備和措施；其他參考第三方支付IT系統要求的標準。

　　六、風控機制

　　P2P平臺風控體系和風控團隊應滿足一定的要求，例如：有專門的風控團隊，團隊負責人應有3年以上金融機構風控工作經驗；有完善的.風控體系和具體操作流程；對投融資雙方進行實名認證，對用戶信息真實性進行必要審核；客戶資金和平臺資金有完善的隔離措施；有P2P平臺破產清算時投融資者資金清退（追繳）的機制安排。

　　七、資金托管

　　P2P平臺應當建立第三方資金托管機制，并設置二級子帳戶。

　　八、信息披露

　　P2P平臺應該有嚴格的信息披露要求，且披露的信息應該經過第三方機構的審計。

　　同時，信息披露報告的格式、主要內容、統計口徑等也應制定專門的實施細則。具體而言，可以要求P2P平臺在網站顯要位置披露至少以下風險揭示和信息披露：

　　1、投資項目的用途、交易規則、交易費率等；

　　2、投資項目中可能存在的風險，畸形標提示等；

　　3、借款人與P2P平臺、股東沒有利益關聯的聲明；

　　4、借款人違約、破產等風險發生時的相關責任認定；

　　5、不得承諾收益率，或容易引起誤導的高收益率宣傳；

　　6、定期發布季度報告、年度報告，披露經第三方審計后的P2P平臺財務報告、各類風險管理狀況、公司治理、年度重大事項等信息；

　　7、P2P平臺投資人、主要股東、高管人員資質等信息；

　　九、征信

　　P2P平臺公司應該加入央行征信體系；鼓勵社會征信機構和P2P平臺合作開展征信業務。

　　十、去擔保化

　　P2P不得以自有資金開展擔保。鼓勵P2P平臺加強投資者教育，營造投資者自負盈虧的氛圍，逐漸實現去擔保化。

　　此外，可以考慮借鑒存款保險制度，形成一種制度性的安排，由保險公司出臺投資險，P2P平臺根據營業額的多寡，繳納一定的保險費用。

　　十一、線上線下

　　P2P平臺可以設立線下網點，開展形象展示、信貸調查等業務，但P2P平臺資金交易必須線上進行，線下網點不得吸收客戶資金。P2P平臺設立分支機構應在擬設分支機構所在地銀監局（分局）備案登記。

　　十二、行業自律

　　P2P行業應成立全國性行業協會，開展全行業自律管理，例如：對本行業的基本情況、信息進行收集、統計、分析和發布；對P2P平臺技術規范、信息披露規范、定期報告模板等，發布行業標準；開展調查研究，向府相關部門提出有關行業發展的策意見；引進和推廣先進管理技術和方法，為企業提供各種形式的咨詢和服務；承辦銀監會委托的其他工作。

　　根據大多數被調查者的意見，行業協會可以起到很大作用，但其應該主要發揮行業自律作用，不應該承擔監管職責，避免“出多門”。

　　十三、監管主體

　　銀監會作為P2P行業主管部門，負責全行業策制定、監管等事宜。地方府對當地P2P公司的扶持和規范，不能與銀監會的策相。

貸后管理人員工作總結3

　　時間悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業務工作所作所為所思所想談談點體會。

　　首先談談我個人的工作態度，這份工作是我大學畢業后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農村環境太惡劣，然而對于出生農村的我其實那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現在的待遇。現在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現我人生的價值和夢想。

　　在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　第一，我們要學會看人。

　　因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

　　第二，我們要學會培養客戶、留住客戶。

　　我們是做業務，客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執行。你要是認真對比兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會發現經過培訓貸戶比不經過培訓的貸戶的還款意識好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我盲作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來，農行現在的惠農卡業務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業，這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業務應該更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么成功，為什么呢？因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學生下鄉開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們現在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

　　第三，我們要學會管理。

　　我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的.問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

　　第四，我們要學會做人。

　　“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優秀的服務態度、專業素質，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

　　第五，往后專業知識、工作能力和具體工作。

　　1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。

　　作為小額貸款業務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　總結了這三個月來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發展做出更大更多的貢獻。

貸后管理人員工作總結4

　　經過近四個月的運行和調整，目前我公司平臺日漸良好，目前是業務拓展的關鍵時期和機會，下面我就目前我車貸的優勢和劣勢談一下未來的發展策略。

　　一、我公司優勢

　　1、公司銀行平臺日益優化：經過幾個月的磨合、挑選，目前我們的銀行平臺從一個農行xx到現在的農行xx、農行xx、農行北站、農商行高新、郵銀行（洽談中），平臺漸多，選擇余地較大。

　　2、50萬一下的新車或二手車可以走北站支行，北站支行效率高，手續簡單，因此，相比其他銀行而言是個優勢。

　　3、xx支行將是唯一一家營業部批準的可以做二手車的銀行，貸款金額300以內，相對50萬以上貸款而言，這在成都市場有很大的競爭優勢。

　　4、農商銀行200萬以內在支行審批，50萬以上的新車可以做農商銀行，因此貸款50萬以上的效率可以變高，相對農行效率較高。

　　5、目前我公司沒有墊款壓力，墊款資金較為充足。

　　6、業務員存量較多，業務量的潛力大。經過幾個月的發展，有近22個業務員，相對其他擔保公司而言，潛力巨大，至少有4000萬每月的業務潛力。

　　7、公司風控體制日漸完善，經過幾個月的磨合，風險控制能力提高，從制度到流程，客戶騙貸和高貸的可能性越來越小。

　　8、團隊日漸穩定，從風控部到綜合部、保險部、調查部，管理架構設置日漸科學和穩定。

　　二、車貸部存在的問題

　　1、xx支行審批效率低，主要問題是流程長，要求復雜，導致前期業務人員的積極性收到打擊。

　　2、墊款流程和手續復雜，導致請款時間片長，特別是坐扣問題上，業務人員意見較大，未來將進一步在在了解業務人員、控制風險的的基礎上簡化手續。

　　3、農商行合作才開始，對其審批條件和運作需要時間熟悉。

　　4、農行北站支行50萬以上存在難度。

　　5、擔保費用缺乏競爭缺乏優勢，擔保公司競爭日益加大，市場環境惡劣，特別是一些小公司出現，導致擔保費率屢創新低。

　　6、xx支行受體制原因，目前審批效率難以改變。

　　三、車貸業務發展建議

　　1、進一步發展以成都市為主的'發展方向，凡是上成都戶，且客戶工作、生活均在成都的客戶，擔保費率調整為2.1，其他不變。

　　2、刺激業務團隊的發展，以部門為考核目標，每月達到30臺檔官費下調xx元，達到50臺，下調xx元，或者部門業務達到xx萬，檔官費下調xx元，xx萬下調xx元。（目前檔官費公司收費標準為xx元，比原來高了xx元）

　　3、對于二級市場客戶，在銀行通過，客戶押品資料已回的情況下，擔保費率調整為2.1%。

　　總之，車貸部經過前期的清理和近幾個月的磨合，公司內外磨合已完成，制度、流程已比較熟悉，因此，現在已具備大力拓展業務的可能，根據前期風險情況來看，要大力發展以成都市客戶為核心的業務發展方向，因此，經過半年工作總結，在不高貸和控制風險的基礎上，對業務費率和業務策做了一些調整，希望在原有業務團隊的基礎上，挖掘現有資源，鼓勵更多的團隊加入，把業務做起來，爭取年底完成制定業績目標。

貸后管理人員工作總結5

　　崗位職責：工作性質屬于財務部門，主要做一些日常數據的統計整理、核算分析以及客戶關系協調，催款，維護的工作。

　　工作流程：工作主要劃分為3大部分。

　　1、客戶還款催收

　　客戶還款流程：

　　劃分客戶還款日期→群發催收短信→每天電話查詢客戶銀行卡還款情況→統計還款數據→把未還客戶數據整理→在應還日期第二天給客戶打電話催收月還→如客戶持續不還款要每天負責催收

　　2、還款明細核算和數據錄入

　　還款明細核算流程：

　　查看客戶貸款額、車型、年限及當天提車日期→在表格中調換利率→輸入客戶信息進行核算→核對驗證數據（銀行卡號、提車日期、客戶貸款額度、車型、姓名）→把數據在各個表格中進行整理和填充→把還款明細及相關資料粘貼整理→把裝訂信封中還款明細交由客服負責人郵寄

　　銀行放款數據錄入流程：

　　有銀行放款單子需要進行數據錄入登記→銀行還款日期錄入→銀行月還金額錄入→進行粘貼整理保存

　　日常客戶信息表更新流程：

　　在客服信息表的基礎上整理出財務信息表→需錄入客戶銀行卡號信息→客戶的.準確提車日期→客戶還款明細已出未出→查看客戶信息資料是否有增添和修改（手機號主要）

　　3、是客戶結清手續部分以及銀行還款部分。屬于結算和核對。

　　結清手續流程：

　　結清客戶應付款項以及各種手續費→打印表格讓領導核實簽字→進行結清客戶的數據清理。

　　銀行還款流程：

　　統計客戶本月應墊款數據→進行金額卡號姓名日期的校對→交接本部門人員復對→確保正確后打印請各部門領導簽字→簽字過后交接出納進行墊款

　　工作目標：

　　在公司也有近8個月的時間，也是看著客戶量的不斷增多，所以也希望公司能夠越來越壯大。當然公司有目標，我們自己也需要豎立目標。我的目標就是新的一年，要保持自己是在不斷進步的，在做好自己本職工作的前提下，也要不斷完善自己，提高自己。作為一個財務部貸后管理崗，我新一年的目標就是要更嚴格的把控客戶的還款情況，盡可能減免公司的損失，積極和客戶領導進行溝通，做好服務。在問題和突發情況下要做好應急準備以及風險評估，一切以公司的利益為重。

貸后管理人員工作總結6

　　一、備案登記

　　P2P網貸平臺除應完成必要的工商登記等手續外，還應當在銀監會備案登記；傳統金融機構開展P2P業務，也應向銀監會備案登記。

　　二、準入限制

　　三、運營團隊

　　四、額度、杠桿比例

　　按目前國際業內主流觀點和世界銀行有關教科書的標準，小額貸款的單筆放貸額度應不高于本國或本地區人均GDP/GNI的2.5倍。如以此標準，我國單筆貸款額不應超過七八萬元人民幣，500萬元已經很難說是小額貸款和普惠金融了。因此我們認為單筆限額可以更低一些，比如100萬元。或者放寬小額限制，但對不同額度的貸款，設定不同的`信息披露標準。另一個更為可行的辦法是參照銀行單一客戶貸款占比不得超過10%的規定，規定P2P平臺給單個企業和個人的信貸余額不能超過該平臺凈資本的一定額度，比如5%。

　　五、技術保障

　　六、風控機制

　　P2P平臺風控體系和風控團隊應滿足一定的要求，例如：有專門的風控團隊，團隊負責人應有3年以上金融機構風控工作經驗；有完善的風控體系和具體操作流程；對投融資雙方進行實名認證，對用戶信息真實性進行必要審核；客戶資金和平臺資金有完善的隔離措施；有P2P平臺破產清算時投融資者資金清退（追繳）的機制安排。

　　七、資金托管

　　P2P平臺應當建立第三方資金托管機制，并設置二級子帳戶。

　　八、信息披露

　　P2P平臺應該有嚴格的信息披露要求，且披露的信息應該經過第三方機構的審計。

　　1、投資項目的用途、交易規則、交易費率等；

　　2、投資項目中可能存在的風險，畸形標提示等；

　　3、借款人與P2P平臺、股東沒有利益關聯的聲明；

　　4、借款人違約、破產等風險發生時的相關責任認定；

　　5、不得承諾收益率，或容易引起誤導的高收益率宣傳；

　　6、定期發布季度報告、年度報告，披露經第三方審計后的P2P平臺財務報告、各類風險管理狀況、公司治理、年度重大事項等信息；

　　7、P2P平臺投資人、主要股東、高管人員資質等信息。

　　九、征信