寫字樓物業秩序員年終總結（通用12篇）

　　時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編精心整理的寫字樓物業秩序員年終總結，歡迎閱讀與收藏。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 1

　　為了總結經驗，揚長避短，推進保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：

　　一、以人為本，提高保安隊伍整體素質

　　秩序維護服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，要堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛崗敬業的意識。四是關心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。

　　二、規范管理，做好各項保安工作

　　將隊伍的規范管理放在第一位。公司制定完善的會議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。

　　三、嚴格督察，落實各項規章制度

　　根據工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的'前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。

　　公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩定，抓好隊伍建設，提高人員素質，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 2

　　20xx年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創20xx年的新篇章。我部肩負著xx公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務。

　　在20xx年6月1日我部進駐xx公寓以來，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務。

　　值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創佳績，現將我部具體工作情況作工作總結如下：

　　一、20xx年區域安全保衛狀況

　　我部共有保安人員17名，在項目的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設，樹公司形象”的服務理念，以確保”項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。

　　8月25日出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想說服教育，并對相關責任人作出了嚴肅處理。

　　9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發現，丟失的配重鐵又出現在原地，此案目前公安機關正全力調查中。

　　勸阻一起業主私自安裝衛星電視接收器，及時制止散發小廣告6余起并將散發人員交到城管、平息斗毆事件3起，協助開發商解決民工討薪事件1起，為開發商、業主發現和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務2次。

　　通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為項目順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。

　　二、堅持預防為主，狠抓安全防范

　　我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。

　　1、實行”重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。

　　2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。

　　3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

　　4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的`可乘之機。

　　5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。

　　三、狠抓保安服務質量，樹立企業形象“窗口”

　　始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業對安全防范方面”多層次、多形式”的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務；抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象”窗口”。

　　工作中存在的不足

　　在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。

　　1、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監督檢查，致使發生9月8日電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。

　　2、提升業務能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。

　　3、服務質量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年即將來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現各項經營目標提供堅強的`安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作

　　1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。

　　2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

　　3、加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。

　　4、在管理處的協助下盡快與開發商對中控室的設施設備進行系統移交，并做一次消防聯動測試。

　　5、完成消防器材的年度檢驗工作。

　　6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成)。

　　7、完成上級領導下達的各項任務。

　　今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個。

　　以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結，有認識不到、做得不妥之處，懇請領導批評指正。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 3

　　物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。

　　與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。

　　各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

　　在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優秀隊員。

　　秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：

　　1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

　　2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。

　　3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

　　4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

　　5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。

　　6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

　　7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。

　　8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。

　　9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。

　　10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。

　　11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

　　新一年工作計劃：

　　新的一年里，物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的`推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

　　以下是我們明年工作中所需完成及執行的：

　　1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

　　2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

　　3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。

　　4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。

　　5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

　　6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。

　　7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。

　　8、加強裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。

　　9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。

　　10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。

　　11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。

　　總結：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 4

　　20xx年的工作在物業公司的正確領導下、在全體職工的共同支持和幫助下，認真落實“科學發展觀”。嚴格按照x區區委、區政府及街道黨工委的文件精神，圍繞著物業公司x年的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區各項工作任務，現將xx年個人的主要工作匯報如下：

　　一、勞動保障工作情況：

　　今年社區共登記失業人員103人、安排“靈活就業”42人；組織失業人員參加x區人力資源中心組織的招聘會12次、職業技術培訓班6批次；為8名失業人員辦理了“40、50”社保補貼。

　　去年7月份至今年11月份共辦理《x市城鎮居民醫保》627人(今年新辦理醫保36人)；完成醫藥“零星報銷”10人，計4萬余元。

　　二、低保工作情況：

　　春節期間，社區慰問5戶低保特困家庭，發放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發放冬季取暖補貼；為低保戶陳文斌申請了300元x市孤兒救助金；實施醫療救助特困家庭9人；并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。

　　全年低保新辦理5戶、6人、1004元，x年低保復審中停發2戶、5人、603元，調整4戶、減5人、500元，共發放29戶、42人、計6375元。

　　三、殘疾人工作情況：

　　社區組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次，參觀x野生動物園游園活動1次；為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。

　　四、“老齡委”工作情況：

　　“重陽節”來臨之際，為社區63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《x市老年人優待證》。全年完成發放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人，計2400元。

　　五、人口與計劃生育工作情況：

　　在育齡婦女中開展優生優育知識講座4次；免費為育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次；同時為12名孕齡婦女發放12瓶葉酸片；全年沒有1例計劃外生育，較好地完成了x年的人口與計劃生育工作。

　　六、文體工作情況：

　　全年社區組織志愿者開展各種文體、文藝活動5次；舉辦“非遺”文化知識講座1次，挖掘“非遺”文化項目2個。 今年“8.8”全民健身日，社區全體工作人員積極參加x區舉辦的“第二屆全民健身運動會”，并獲得了優異的成績。

　　七、司法、綜治工作情況：

　　(1)、全年組織群眾開展安全知識講座2次，消防知識講座1次；為40名流動人口辦理了暫住證；在x年“國慶”期間，社區全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”，確保了轄區內的穩定，為x路地區的“平安創建”工作做出了一定的貢獻。

　　(2)、今年3月份，社區配合街道辦事處綜治辦，在社區東門口開展“平安創建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務活動，向過往群眾發放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區獲得x區社會治安綜合治理“平安社區”和x區平安創建“示范小區”的榮譽稱號。

　　(3)、全年社區共調解各類矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因生活費“集體上訪”等問題的成功調解，從而保證了社區全年沒有大的群眾集體上訪事件，為我公司的穩定、發展做出了貢獻。

　　xx年的工作取得了一些成績，都是領導支持和同志們幫助的結果。自己在x年工作中也有著不少問題和不足：工作主動性差，工作標準低，經常有得過且過的思想，憂患意識差，社區群眾對有些方面的'工作還有意見。在x年的工作中請領導和同志們多批評、多指正。同時我也深信，在物業公司班子的正確領導下，在全體職工及社區群眾的支持下，x年的工作一定能干的更好。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 5

　　一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

　　回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

　　一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情

　　今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

　　二、著力解決歷年來的難點問題

　　1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

　　2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

　　實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的.后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

　　三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式

　　1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。

　　積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬元。

　　我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

　　四、增收節支，例行節約

　　1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十余萬元。

　　2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬余元。

　　3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

　　五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循

　　為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

　　為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。

　　保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

　　六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量

　　1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

　　2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

　　七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力

　　我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。

　　八、積極組建職工食堂，方便職工生活

　　局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

　　一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

　　3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。

　　4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

　　5、控煙管理力度不夠，市場內抽煙現象仍舊嚴重。

　　總結過去、展望未來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領導的正確引導下，在全體隊員的共同努力下，商貿城的安保工作一定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：

　　1、繼續加強隊員的思想教育及素質教育，注重企業文化的熏陶，提升隊員的整體形象。

　　2、與公司密切配合，結合部門實際情況，有計劃、有步驟地開展部門各項工作，有計劃、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到安全生產標準化，安全生產規范化。

　　3、繼續加強消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設施設備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查，對自動消防系統進行全面檢修，切實做到自動消防系統無故障運行。

　　4、簽訂監控系統維保合同，保障設備高效正常運轉，并準備對設備進行升級改造。

　　5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司安全生產責任制目標。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 6

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！我是寫字樓物業秩序部的xxx，以下是秩序部本年度的工作總結。

　　一、工作概況

　　本年度，寫字樓物業秩序部始終堅守崗位，致力于為寫字樓內的企業和員工提供安全、有序、舒適的辦公環境。我們主要負責寫字樓的安全保衛、消防管理、車輛及交通疏導、突發事件應急處理等工作任務，通過 24 小時不間斷的巡邏、監控值守以及嚴格的門禁管理，確保了寫字樓的正常運營秩序。

　　二、主要工作成果

　　（一）安全保衛工作

　　人員出入管理

　　嚴格執行門禁制度，對進入寫字樓的人員進行身份核實與登記，全年累計登記外來訪客x人次，有效阻止無關人員進入寫字樓，保障了樓內人員和財產安全。

　　加強對重點區域和樓層的管控，增加巡邏頻次，特別是在辦公時間外及節假日期間，確保無安全死角。通過這些措施，本年度寫字樓內未發生重大盜竊、破壞等安全事件。

　　巡邏防控

　　制定詳細的巡邏路線和時間表，秩序部安保人員全年累計巡邏x次，及時發現并處理各類安全隱患x起，如修復漏水管道、關閉未熄滅的燈光和電器設備等，避免了潛在事故的發生。

　　加強與周邊單位和社區的信息共享與聯動，建立了良好的治安聯防機制，共同維護區域治安穩定。

　　（二）消防管理工作

　　消防設施檢查與維護

　　定期對寫字樓內的消防設施進行全面檢查，包括消防栓、滅火器、火災報警器等，確保消防設施完好率達到x% 以上。本年度共組織消防設施檢查x次，及時更換過期或損壞的消防器材x件，維修消防設備故障x處。

　　建立消防設施檔案，對每一個消防設施的型號、生產日期、維護記錄等信息進行詳細登記，以便于跟蹤管理和及時更新。

　　消防培訓與演練

　　組織寫字樓內企業員工和物業工作人員開展消防知識培訓和應急演練x次，參與培訓和演練人數累計達到x人次。通過培訓，使大家熟悉了火災預防、報警、撲救及逃生等基本知識和技能，提高了整體消防安全意識和應急處置能力。

　　在演練過程中，不斷優化應急預案，針對演練中發現的問題及時進行總結和改進，確保在實際發生火災時能夠迅速、有效地進行應對。

　　（三）車輛及交通疏導工作

　　停車場管理

　　合理規劃寫字樓停車場的使用，規范車輛停放秩序，引導車輛有序進出停車場。全年累計管理車輛停放x車次，處理車輛刮擦等輕微事故x起，保持了停車場的正常運行，未出現因停車管理不善而導致的交通擁堵現象。

　　加強停車場安全防范，安裝了監控攝像頭，實現了停車場全覆蓋監控，有效防止了車輛被盜或被惡意損壞等情況的發生。

　　交通疏導

　　在寫字樓周邊道路設置交通引導標識，安排專人在早晚高峰期間進行交通疏導，確保車輛和行人的通行順暢。特別是在舉辦大型活動或會議期間，提前制定交通疏導方案，增派人手，保障了周邊交通秩序的穩定。本年度因交通疏導得力，未發生因交通擁堵而影響寫字樓正常辦公的情況。

　　（四）突發事件應急處理

　　制定應急預案

　　針對可能發生的自然災害、安全事故、公共衛生事件等各類突發事件，制定了詳細的應急預案，并定期組織培訓和演練，使秩序部全體人員熟悉應急處置流程和各自的職責分工。

　　應急處置實踐

　　在本年度，成功處理了x起突發事件，如因暴雨導致的地下室積水事件，秩序部迅速啟動應急預案，組織人員進行排水搶險，及時轉移受困物資，將損失降到了最低限度；還有一次寫字樓內突發電路故障引發局部停電，我們立即聯系電力維修部門，并在第一時間安排安保人員安撫樓內人員情緒，引導大家有序疏散，確保了人員安全和秩序穩定。

　　三、存在的問題

　　（一）部分安保人員業務能力有待提高

　　雖然我們定期組織安保人員進行培訓，但仍有少數人員在應對一些復雜情況或新型安全問題時，表現出業務知識不足和應急處理能力欠缺的情況。例如，在處理一起涉及智能化安防系統故障的事件中，部分安保人員對系統的操作和故障排查不夠熟練，導致處理時間較長，影響了寫字樓的部分安防功能正常運行。

　　（二）消防管理工作仍存在薄弱環節

　　盡管在消防設施檢查維護和消防培訓演練方面做了大量工作，但在一些細節方面還需加強。如個別樓層的疏散通道存在被臨時占用堆放雜物的現象，雖然發現后及時進行了清理，但反映出我們在日常巡查中對這類問題的監督力度還不夠；另外，部分企業員工在辦公區域內使用大功率電器的情況時有發生，盡管多次提醒，但仍有個別違規行為，這給寫字樓的消防安全帶來了一定的隱患。

　　（三）與部分業主和租戶的溝通協調不夠順暢

　　在日常工作中，有時會因車輛管理、裝修施工管理等問題與部分業主和租戶產生意見分歧，但由于溝通方式方法不夠靈活或信息傳達不及時，導致一些小矛盾未能及時得到妥善解決，在一定程度上影響了物業與業主、租戶之間的關系和諧。

　　四、改進措施

　　（一）加強安保人員培訓與考核

　　制定更加系統、全面的培訓計劃，除了常規的安全知識和技能培訓外，增加針對新型安防技術、應急處置案例分析等方面的課程，拓寬安保人員的知識面和視野。

　　建立嚴格的考核機制，定期對安保人員進行業務考核，將考核結果與績效獎金、晉升機會等掛鉤，激勵安保人員主動學習，提高自身業務能力。對于考核不合格的人員，進行補考或重新培訓，直至合格為止。

　　（二）完善消防管理工作機制

　　加大對消防通道的日常巡查力度，增加巡查次數，并建立巡查記錄檔案，對發現的占用消防通道問題及時通知相關責任人進行整改，如整改不及時則依法依規進行處理。

　　加強對企業員工的消防安全宣傳教育，除了定期組織集中培訓外，可以通過在寫字樓內張貼消防安全宣傳海報、發放宣傳手冊、設置消防安全提示屏等多種方式，時刻提醒員工注意消防安全，杜絕違規用電行為。同時，與入駐企業簽訂消防安全責任書，明確企業的消防安全主體責任，加強對企業內部消防安全的監督管理。

　　（三）提升溝通協調能力與服務意識

　　組織物業工作人員參加溝通技巧培訓課程，學習如何與不同類型的業主和租戶進行有效溝通，提高溝通效率和質量。在處理問題時，注重方式方法，耐心傾聽業主和租戶的訴求，及時給予回應和解決方案，做到以理服人、以情動人。

　　建立健全信息溝通平臺，如利用物業管理 APP、微信公眾號等工具，及時向業主和租戶發布物業通知、服務信息、安全提示等內容，方便大家了解寫字樓的`相關情況。同時，設立專門的投訴建議渠道，如電話熱線、電子郵箱等，及時收集業主和租戶的反饋意見，并在規定時間內進行處理和回復，不斷提升物業服務水平，增強業主和租戶對物業工作的滿意度和信任度。

　　五、未來工作計劃

　　（一）持續強化安全管理工作

　　隨著科技的不斷進步，計劃引入更先進的安防技術和設備，如智能人臉識別系統、高清監控攝像頭等，提升寫字樓的整體安防水平，進一步保障樓內人員和財產安全。

　　加強對安保隊伍的建設，招聘一批素質高、業務能力強的安保人員，充實到秩序部隊伍中。同時，注重培養安保團隊的凝聚力和執行力，打造一支紀律嚴明、作風優良、能打硬仗的安保鐵軍。

　　（二）深化消防管理工作

　　計劃開展一次全面的消防安全評估，邀請專業消防機構對寫字樓的消防設施、消防通道、消防安全管理制度等方面進行全面檢查和評估，根據評估結果制定針對性的整改措施，進一步完善消防管理工作體系。

　　組織開展消防安全知識競賽、消防技能比武等活動，以賽促學，激發寫字樓內全體人員學習消防安全知識和技能的積極性，營造良好的消防安全文化氛圍。

　　（三）優化車輛及交通管理服務

　　考慮到寫字樓內車輛數量的逐漸增加，計劃對停車場進行智能化升級改造，引入智能停車管理系統，實現車輛快速識別、自動計費、車位引導等功能，提高停車場的管理效率和服務質量。

　　加強與交通管理部門的合作，共同商討寫字樓周邊交通優化方案，如設置潮汐車道、優化交通信號燈時間等，緩解交通擁堵狀況，為業主和租戶提供更加便捷的交通出行條件。

　　（四）加強與業主和租戶的互動合作

　　定期組織召開業主和租戶座談會，邀請大家對寫字樓的物業管理工作提出意見和建議，共同探討如何提升寫字樓的整體品質和服務水平。同時，及時向大家通報物業管理工作的進展情況和下一步工作計劃，增強信息透明度，促進相互理解與信任。

　　開展豐富多彩的社區文化活動，如舉辦文藝演出、體育比賽、親子活動等，增進業主和租戶之間的交流與互動，營造和諧溫馨的寫字樓社區氛圍。

　　總之，在過去的一年里，寫字樓物業秩序部在保障寫字樓安全運營方面取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我們將繼續努力，不斷改進工作方法，提升服務質量，為寫字樓內的企業和員工創造更加安全、有序、舒適的辦公環境，為寫字樓物業的整體發展貢獻更大的力量。

　　謝謝大家！

　　寫字樓物業秩序員年終總結 7

　　在過去的一年里，寫字樓物業秩序部在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下，緊緊圍繞寫字樓的安全運營和秩序維護這一核心任務，全體成員齊心協力，努力拼搏，圓滿完成了各項工作任務，確保了寫字樓的正常辦公秩序和人員財產安全。現將本部門一年來的工作總結如下：

　　一、工作概況

　　人員配置與培訓

　　秩序部現有員工x人，其中包括主管x人，保安隊長x人，保安隊員x人。根據寫字樓的特點和工作需求，合理安排了崗位人員，確保各出入口、巡邏路線、監控室等關鍵崗位 24 小時有人值守。

　　全年組織各類培訓x場次，包括安全知識培訓、應急處置技能培訓、服務禮儀培訓等。通過培訓，有效提高了員工的業務素質和服務水平，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。

　　安全管理工作

　　門禁管理：嚴格執行寫字樓的門禁制度，對進出人員和車輛進行身份核實與登記，全年累計登記外來訪客x人次，檢查車輛x車次，有效阻止了無關人員和危險物品進入寫字樓。

　　巡邏防控：制定了詳細的巡邏路線和時間安排，保安隊員定時對寫字樓及周邊區域進行巡邏，全年共巡邏x次。在巡邏過程中，及時發現并處理各類安全隱患x處，如修復漏水管道、關閉未關閉的門窗等，確保了寫字樓的安全設施完好有效。

　　監控管理：監控室 24 小時專人值守，密切關注監控畫面，及時發現異常情況并通知相關人員處理。全年通過監控系統發現并處理突發事件x起，為案件偵破和事故調查提供了有力的證據支持。

　　應急處置工作

　　制定了完善的應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、電梯故障應急預案等，并定期組織演練。全年共組織各類應急演練x次，參與演練人員達到x人次，通過演練，提高了員工和租戶的應急意識和自我保護能力，確保在突發事件發生時能夠迅速、有序地進行處置。

　　在實際應急處置工作中，秩序部表現出色。例如，在xx發生的一起火災警報事件中，值班人員在接到警報后迅速響應，按照應急預案組織人員疏散，并及時通知消防部門。在全體人員的共同努力下，成功疏散了寫字樓內的所有人員，未造成人員傷亡和重大財產損失。

　　二、工作亮點

　　智能化安防系統的應用與優化

　　今年，寫字樓引入了先進的智能化安防系統，包括智能門禁系統、高清監控攝像頭、人臉識別技術等。秩序部積極配合技術人員進行系統的安裝調試，并組織員工進行培訓學習，確保能夠熟練掌握和運用新系統。

　　通過智能化安防系統的應用，大大提高了寫字樓的安全管理效率和準確性。例如，智能門禁系統實現了人員和車輛的快速識別與通行，減少了人員排隊等待的時間；高清監控攝像頭能夠清晰地捕捉到寫字樓內的每一個角落，為安全防范和案件偵破提供了更有力的支持；人臉識別技術則有效增強了對重點人員的管控力度，提高了寫字樓的安全性。

　　與租戶的緊密合作與互動

　　秩序部注重與寫字樓內的租戶建立良好的合作關系，定期組織召開租戶安全會議，向租戶宣傳安全知識和注意事項，聽取租戶的意見和建議，并及時反饋和解決租戶提出的安全問題。

　　在日常工作中，積極協助租戶處理各類安全事務，如提供物品搬運的安全指導、幫助租戶查找丟失物品等。通過與租戶的緊密合作與互動，增強了租戶的安全感和滿意度，營造了良好的寫字樓辦公環境。

　　三、問題與挑戰

　　人員流動問題

　　由于保安行業的特殊性，人員流動相對較大。在過去的一年里，秩序部也面臨著人員招聘和留存的壓力。部分員工因工作強度大、薪資待遇不高等原因離職，導致崗位人員不穩定，一定程度上影響了工作的連續性和服務質量。

　　針對這一問題，我們將進一步優化人員招聘渠道，提高招聘效率，同時加強員工關懷，改善工作環境，提高薪資福利待遇，增強員工的歸屬感和忠誠度。

　　安全管理難度增加

　　隨著寫字樓內企業的不斷增加和業務的拓展，人員流動頻繁，安全管理難度也相應增加。例如，一些租戶在裝修過程中存在違規操作的.情況，如擅自改變房屋結構、使用易燃材料等，給寫字樓的安全帶來了隱患。

　　對此，我們將加強與租戶的溝通與協調，嚴格執行裝修管理制度，加強對裝修現場的監督檢查，及時發現并制止違規行為。同時，進一步完善安全管理制度和流程，加強對重點區域和關鍵環節的管控，確保寫字樓的安全運營。

　　四、未來工作計劃

　　持續加強安全管理工作

　　進一步完善安全管理制度和應急預案，加強對員工的培訓和考核，確保各項制度和預案能夠得到有效執行。

　　加大安全設施設備的投入和維護力度，定期對門禁系統、監控系統、消防設施等進行檢查和維護，確保其正常運行。

　　加強與周邊單位和社區的合作與交流，建立良好的安全聯防機制，共同維護寫字樓及周邊區域的安全穩定。

　　提升服務品質

　　強化員工的服務意識，加強服務禮儀培訓，提高員工的服務水平和溝通能力，為租戶提供更加優質、高效的服務。

　　建立健全客戶投訴處理機制，及時處理租戶的投訴和建議，不斷改進工作中的不足之處，提高租戶的滿意度。

　　推進智能化建設

　　在現有智能化安防系統的基礎上，進一步探索和應用新的智能化技術，如智能巡邏機器人、大數據分析等，提高安全管理的智能化水平和效率。

　　利用智能化平臺，加強與租戶的信息互動，及時推送安全提示、通知公告等信息，提高租戶的安全防范意識和參與度。

　　回顧過去一年的工作，寫字樓物業秩序部雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我們將繼續努力，不斷改進工作方法，提高工作效率和服務質量，為寫字樓的安全運營和秩序維護提供更加有力的保障，為租戶創造一個更加安全、舒適、便捷的辦公環境。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 8

尊敬的領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是寫字樓物業秩序部xxx，以下是秩序部本年度的工作總結：

　　一、工作概述

　　本年度，寫字樓物業秩序部肩負著維護寫字樓區域內治安秩序、保障人員及財產安全、規范車輛停放等重要職責，致力于為入駐企業和辦公人員提供一個安全、有序、舒適的辦公環境。

　　二、工作內容與成果

　　（一）治安管理

　　人員出入管控

　　嚴格執行寫字樓人員出入登記制度，全年共登記外來訪客x人次，有效阻止無關人員進入寫字樓x次，確保了樓內人員和辦公環境的安全。

　　加強對重點區域和樓層的巡邏監控，巡邏次數達x次，及時發現并處理異常情況x起，如發現并處理可疑人員徘徊、未鎖門辦公室等問題，將安全隱患消除在萌芽狀態。

　　安全防范措施實施

　　與當地公安機關保持密切聯系，積極配合開展治安防范宣傳活動x次，提高了寫字樓內人員的安全意識和自我防范能力。

　　定期對寫字樓內的安防設施設備進行檢查和維護，確保監控攝像頭、門禁系統、報警裝置等正常運行，設備完好率達到x% 以上，為治安管理工作提供了有力的技術支持。

　　（二）消防管理

　　消防設施檢查與維護

　　按照消防法規和公司規定，每月對寫字樓內的消防設施進行全面檢查，包括滅火器、消火栓、消防水帶、疏散指示標志、應急照明等，全年累計檢查消防設施x處，發現并整改消防設施故障或損壞問題x個，保證了消防設施的完好有效。

　　組織專業人員對消防系統進行年度檢測和維護保養，完成了消防泵、噴淋系統、防排煙系統等設備的檢測和保養工作，確保消防系統在關鍵時刻能夠正常運行。

　　消防培訓與演練

　　本年度共組織寫字樓內員工開展消防知識培訓x次，培訓人數達x人次，內容涵蓋火災預防、報警方法、初期火災撲救、逃生自救等方面，有效提高了員工的消防安全意識和應急處置能力。

　　聯合消防部門開展大型消防演練x次，模擬火災場景，組織員工進行疏散逃生和滅火實戰演練，參演人數達x人次，通過演練檢驗了應急預案的可行性和有效性，增強了各部門之間的協調配合能力。

　　（三）車輛管理

　　停車場秩序維護

　　合理規劃寫字樓停車場的車位布局，引導車輛有序停放，全年共規范車輛停放x車次，處理車輛刮擦等糾紛x起，確保了停車場內道路暢通，車輛停放整齊有序。

　　加強對停車場的巡查力度，每天定時巡查停車場x次，及時發現并處理車輛漏油、未關車窗等安全隱患x處，保障了車輛的安全。

　　交通疏導與管理

　　在寫字樓上下班高峰期，安排專人在主要出入口和交通要道進行交通疏導，緩解交通擁堵狀況，累計疏導交通x次，保障了寫字樓周邊交通的順暢。

　　與交通管理部門保持溝通協調，及時了解交通法規和政策變化，對寫字樓內的交通標識和標線進行更新和完善，為車輛行駛和停放提供明確的指引。

　　三、工作中的問題與挑戰

　　部分租戶安全意識淡薄：部分入駐企業和租戶對寫字樓的安全管理規定不夠重視，存在違規用電、亂扔煙頭、堵塞消防通道等現象，給寫字樓的安全帶來了一定的隱患。盡管秩序部加強了宣傳和管理力度，但仍有個別租戶屢教不改，需要進一步加強與租戶的`溝通和協調，提高其安全意識和自覺性。

　　安防技術有待升級：隨著科技的不斷進步，寫字樓的安防工作面臨著新的挑戰。現有的安防設施設備在智能化程度和監控范圍等方面存在一定的局限性，如部分監控攝像頭清晰度不高、人臉識別系統準確率有待提高等，難以滿足日益復雜的安全防范需求。需要加大對安防技術的投入，逐步升級和完善安防設施設備，提高安全防范水平。

　　人員流動與培訓難度大：秩序部員工隊伍存在一定的人員流動現象，新員工的加入需要一定的時間來適應工作環境和掌握工作技能，這在一定程度上影響了工作效率和服務質量。此外，由于員工工作時間和崗位分布較為分散，組織集中培訓存在一定的困難，需要探索更加靈活有效的培訓方式，提高員工的業務水平和綜合素質。

　　四、改進措施與未來計劃

　　加強安全宣傳與教育

　　創新安全宣傳形式，除了傳統的宣傳海報、通知等方式外，利用寫字樓內的電子顯示屏、微信公眾號等新媒體平臺，定期發布安全知識和提示信息，提高宣傳的覆蓋面和影響力。

　　開展安全知識競賽、安全文化活動等，增強租戶和員工的參與度，營造良好的安全文化氛圍，促進其安全意識的提升。

　　推進安防智能化建設

　　制定安防智能化升級計劃，逐步引進先進的安防技術設備，如高清智能監控攝像頭、智能門禁系統、車輛智能識別系統等，提高安防工作的科技含量和智能化水平。

　　加強對安防系統的整合與管理，建立統一的安防監控平臺，實現對各類安防信息的實時監控、分析和處理，提高安全防范的效率和精準度。

　　優化人員管理與培訓體系

　　完善員工招聘和選拔機制，注重選拔具有相關經驗和專業技能的人員，提高員工隊伍的整體素質。

　　建立員工培訓檔案，根據員工的崗位需求和個人發展情況，制定個性化的培訓計劃，采用線上線下相結合的培訓方式，如網絡課程學習、現場實操培訓、案例分析研討等，提高培訓的針對性和實效性。

　　加強員工激勵機制建設，通過績效考核、獎勵表彰等方式，激發員工的工作積極性和主動性，提高員工隊伍的穩定性。

　　本年度，寫字樓物業秩序部在維護寫字樓安全秩序方面做了大量工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進工作方法和措施，加強團隊建設，提高服務質量，為寫字樓的安全穩定運營提供更加堅實的保障。

　　謝謝大家！

　　寫字樓物業秩序員年終總結 9

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間，一年的辛勤工作已悄然接近尾聲。在這一年里，我作為寫字樓物業秩序員，始終堅守崗位，盡職盡責，為寫字樓的和諧與安全貢獻了自己的一份力量。現將年終總結如下，以回顧過去，展望未來。

　　一、工作回顧

　　在過去的一年里，我嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班，從不遲到早退。在工作中，我始終保持高度的責任心和敬業精神，對寫字樓內外的秩序維護做到了盡心盡力。無論是日常的巡邏檢查，還是應對突發事件，我都能夠迅速反應，妥善處理，確保了寫字樓的正常運營和業主的財產安全。

　　二、主要成就

　　秩序維護：通過加強巡邏力度和密度，有效降低了寫字樓內的治安事件發生率。同時，我還積極參與了寫字樓的消防安全演練，提高了自身的應急處理能力和消防安全意識。

　　服務提升：在日常工作中，我注重與業主的溝通交流，及時了解他們的需求和意見，并盡力提供幫助和解決方案。通過不斷改進服務態度和提高服務質量，我贏得了業主們的一致好評。

　　團隊協作：作為物業秩序團隊的一員，我深知團隊協作的重要性。在工作中，我積極與同事配合，共同完成了多項重大任務，為團隊的和諧與進步貢獻了自己的力量。

　　三、存在不足與改進措施

　　盡管在過去的一年里取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的不足。例如，在處理一些復雜問題時，我的`應變能力還有待提高；在與業主溝通時，有時表達不夠清晰，導致誤解或不滿。為了改進這些不足，我計劃在新的一年里加強學習，提高自己的綜合素質和業務能力。同時，我還將更加注重與業主的溝通技巧，努力做到言簡意賅、表達清晰。

　　四、未來展望

　　展望未來，我將繼續以飽滿的熱情和堅定的信念投身到物業秩序維護工作中去。我將不斷加強自身學習，提高自己的專業技能和服務水平；積極參與公司的各項培訓和活動，拓寬自己的視野和知識面；與同事保持良好的合作關系，共同為寫字樓的和諧與安全貢獻力量。

　　總之，過去的一年是我成長和進步的一年。在未來的日子里，我將繼續努力，不斷追求卓越，為寫字樓物業秩序維護工作做出更大的貢獻。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 10

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間又到了年終歲末的時刻。在過去的一年里，我作為商業寫字樓的物業秩序員，肩負著維護寫字樓安全、秩序與和諧的重任。現將年終總結如下：

　　一、工作回顧

　　在過去的一年中，我始終堅守崗位，認真履行職責，確保寫字樓的日常秩序與安全。我積極參與寫字樓的日常巡邏，及時發現并處理各種安全隱患和違規行為，有效預防了事故的發生。同時，我也注重與寫字樓內的業主和租戶保持良好的溝通與協作，積極聽取他們的意見和建議，不斷提升服務質量。

　　在應對突發事件方面，我時刻保持高度警惕，迅速響應，有效處置了多起緊急情況，確保了寫字樓內人員和財產的.安全。此外，我還積極參與了寫字樓組織的各類安全培訓和演練活動，不斷提升自己的專業技能和應急處理能力。

　　二、工作成果

　　在過去的一年里，通過我的不懈努力和團隊的緊密合作，我們取得了顯著的工作成果。寫字樓的治安環境得到了明顯改善，業主和租戶的滿意度不斷提升。同時，我也獲得了領導和同事們的認可和贊揚，被評為年度優秀員工，這是對我工作的最大肯定。

　　三、存在的不足與改進方向

　　盡管在過去的一年里我取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在處理復雜問題時，我的應變能力和決策能力還有待提升；在與業主和租戶的溝通中，我有時缺乏足夠的耐心和細致。針對這些不足，我計劃在新的一年里加強學習和實踐，不斷提升自己的綜合素質和業務能力。

　　四、未來展望

　　展望未來，我將繼續秉承“安全第一、服務至上”的原則，以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度投入到工作中去。我將積極參與各類培訓和學習活動，不斷提升自己的專業技能和綜合素質；同時，我也將加強與同事們的溝通與協作，共同為寫字樓的安全和秩序貢獻自己的力量。

　　我相信，在領導的關懷和同事們的支持下，我一定能夠在新的一年里取得更加優異的成績，為寫字樓的發展貢獻自己的一份力量。

　　總結完畢，感謝大家在過去一年里對我的支持和幫助，期待我們在新的一年里攜手共進，共創輝煌！

　　寫字樓物業秩序員年終總結 11

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間又到了年終總結的時刻。在這一年里，我作為寫字樓物業秩序員，始終堅守崗位，履行職責，為寫字樓的秩序與安全貢獻了自己的力量。現將年終總結如下：

　　一、工作回顧

　　在過去的一年中，我主要負責寫字樓的日常巡邏、安全檢查、來訪登記以及突發事件的處理等工作。通過每天不間斷的巡邏，我能夠及時發現并糾正樓內的不文明行為，確保寫字樓的公共秩序井然有序。同時，我還定期對消防設施、監控系統等進行檢查，確保設備能夠正常運行，為寫字樓的安全保駕護航。

　　在來訪登記方面，我始終嚴格把關，對每一位來訪者都進行詳細的詢問和登記，確保樓內人員的人身和財產安全。此外，在遇到突發事件時，我能夠迅速反應，按照應急預案進行處理，有效避免了事態的擴大。

　　二、工作亮點

　　在過去的一年中，我通過不斷學習和實踐，提高了自己的業務能力和應急處理能力。在處理突發事件時，我能夠冷靜分析，果斷決策，迅速控制局面，得到了領導和同事的一致好評。同時，我還積極參加公司組織的各項培訓和演練活動，不斷提升自己的綜合素質。

　　三、存在不足與改進措施

　　盡管在過去的一年中我取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在處理一些復雜問題時，我還需要更加深入地學習和思考，提高自己的解決問題的能力。此外，我還需要加強與同事之間的溝通和協作，共同提高團隊的整體素質。

　　為了改進這些不足，我計劃在新的一年里加強學習，不斷提高自己的.業務能力和綜合素質。同時，我還將積極與同事溝通交流，增強團隊協作意識，共同為寫字樓的安全和秩序貢獻力量。

　　四、展望未來

　　在新的一年里，我將繼續發揚優點，克服不足，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風投入到工作中去。我將繼續加強巡邏和檢查力度，確保寫字樓的公共秩序和安全；同時，我還將積極參加公司組織的各項培訓和演練活動，不斷提升自己的業務能力和應急處理能力。我相信，在領導和同事的關心和支持下，我一定能夠取得更加優異的成績。

　　總之，過去的一年是我成長和進步的一年。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風投入到工作中去，為寫字樓的安全和秩序貢獻自己的力量。

　　寫字樓物業秩序員年終總結 12

　　作為 XX 寫字樓的物業秩序員，一年的工作忙碌而充實，肩負著維護寫字樓日常秩序、保障人員與財產安全的重任。現將年終總結如下：

　　日常巡邏工作是保障寫字樓安全的基礎防線。每日定時按照規劃路線，對寫字樓各樓層、公共區域、地下停車場等進行細致巡查，確保無安全隱患。大到消防設施是否完好、門窗有無異常，小到水電表運行狀態、角落有無堆積雜物，任何細節都逃不過我們的眼睛。在這一年里，通過巡邏及時發現并處理了多起潛在風險，如某層消防通道指示燈閃爍故障，及時報修避免了夜間可能出現的疏散指示問題；地下停車場一處水管輕微滲漏，若不及時察覺，積水增多將影響車輛通行與停放安全。

　　門禁管理至關重要。嚴格核實每一位進出寫字樓的'人員與車輛，對外來訪客，仔細詢問拜訪對象、登記身份信息，與被訪者確認后放行，有效阻攔無關人員進入，確保辦公環境的純粹性與安全性。高峰期時段，靈活協調車輛進出，引導有序停放，避免出入口擁堵，保障交通順暢。期間多次識別出可疑人員，憑借敏銳觀察力與果斷行動，阻止其進入寫字樓，守護了樓內企業與員工的日常安全。

　　應急事件處理能力是對秩序員的重大考驗。寫字樓內偶有突發狀況，像小型火災警報誤報、電梯故障困人事件。當面對這些緊急情況時，我們迅速響應，第一時間攜帶對應設備奔赴現場。小火災警報誤報，按照消防流程排查隱患，安撫受驚人員；電梯故障困人，則迅速聯系維修人員，同時通過轎廂通話安撫被困乘客情緒，直至被困人員安全獲救。每一次成功處置，都為寫字樓的平穩運行增添一份保障。

　　消防安全培訓與演練扎實推進。配合物業組織樓內企業員工參與消防知識培訓，講解滅火器、消火栓等消防器材使用方法，現場演示滅火操作，讓大家熟悉火災逃生技巧。定期開展消防演練，模擬火災場景，讓全體人員熟悉疏散路線，提高應急逃生能力，為火災防范構建起堅固的 “人防 + 技防” 壁壘。

　　回顧這一年，雖有辛勞，但看到寫字樓秩序井然，企業安心辦公，員工放心工作，內心滿是成就感。未來，將繼續提升專業技能，以更嚴謹的態度、更高效的服務，為 XX 寫字樓的繁榮穩定保駕護航。

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