2024班長(zhǎng)年終總結(jié)（精選14篇）

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的2024班長(zhǎng)年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 1

　　20xx年，我作為銀擠壓車間的班長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作；帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：

　　20xx年是銀奕達(dá)公司成立的第一年，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達(dá)”為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高。現(xiàn)將一年來(lái)主要工作述職：

　　有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們幾個(gè)班長(zhǎng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。

　　其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)備的'保養(yǎng)細(xì)化到個(gè)人。

　　嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

　　強(qiáng)化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長(zhǎng)也會(huì)主動(dòng)去問(wèn)員工擠壓的相關(guān)知識(shí)瞭解了多少，這樣是使大家感覺(jué)到一種自重感，和成就感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班員來(lái)完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對(duì)於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處?kù)哆@個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。

　　總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易，但我們也清醒認(rèn)識(shí)到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達(dá)的明天會(huì)更加美好。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 2

　　20xx年的工作已經(jīng)過(guò)去了，回顧這年來(lái)的工作，本人在連隊(duì)首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，一年來(lái)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在訓(xùn)練管理上都取得較大的進(jìn)步，下面我就一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、生活、管理等情況總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作，我個(gè)人作為黨員，積極參加營(yíng)連組織的的各項(xiàng)教育，并且從中查找自身存在的不足，確保政治上合格，通過(guò)教育，使我在思想上提高了認(rèn)識(shí)。今年以來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全班積極參加連隊(duì)的政治教育和政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)高科技知識(shí)，并且取到了良好的效果。全班人員的思想基本上保持穩(wěn)定，沒(méi)有任何事故的苗頭，真正做到了連隊(duì)所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認(rèn)識(shí)，把握住人員的思想狀況，了解本班戰(zhàn)士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促進(jìn)作用。

　　二、在連隊(duì)首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班完成了各項(xiàng)任務(wù)

　　大家都知道，可以說(shuō)重活輕活連續(xù)不斷，在條件艱苦的情況下，全班同志能夠發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)，不怕苦不怕累的思想，完成任務(wù)。彈藥庫(kù)改建，綠化庫(kù)區(qū)，植樹種草，澆水拔草等一系列的工作。同志們還是能夠戰(zhàn)勝一切的困難完成上級(jí)交給的任務(wù)。這一點(diǎn)，我覺(jué)得全班同志是做得非常好的，工作上可以說(shuō)是叫得響的，拿得出蝗，在參加連隊(duì)去xx挖電纜溝中，我班同志能夠積極涌躍的參加，并且完成任務(wù)圓滿，受到連隊(duì)首長(zhǎng)的一致好評(píng)。

　　三、在工作上本人在擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，立足本職，干好工作

　　一年來(lái)，能夠緊緊的團(tuán)結(jié)在黨支部的'周圍，積極發(fā)揮黨員班長(zhǎng)的模范作用，帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)工作。在彈藥庫(kù)站崗執(zhí)勤以來(lái)，工作任務(wù)重，我本人沒(méi)有被這大項(xiàng)的任務(wù)所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責(zé)的干好工作。對(duì)連隊(duì)交給的每項(xiàng)工作，及時(shí)順利圓滿的完成。并力求高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量。全班的工作在我的帶領(lǐng)下，也走在其他班的前列。

　　四、在管理能力上我本人自任班長(zhǎng)以來(lái)，管理能力一直是我工作的難題，雖說(shuō)本班在各個(gè)方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏

　　一年來(lái)，我在管理上能夠按照條例條令和規(guī)章制度以及自己的職責(zé)去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規(guī)化。通過(guò)近一年的管理情況來(lái)看，確實(shí)也反映出自身的能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)，全班人員在服從管理上也是擺在我班長(zhǎng)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在連隊(duì)搬回之后，在全班人員的管理上引發(fā)了我個(gè)人的思考，針對(duì)人員思想消極悲觀，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為，要確實(shí)的把全班人員的積極性，創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使之更好的為連隊(duì)服務(wù)。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、思想上有放松現(xiàn)象，在大項(xiàng)任務(wù)面前，有畏維情緒。

　　2、履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在老一套的思想。

　　3、在學(xué)習(xí)理論和高科技知識(shí)上，只求表面的學(xué)習(xí)，而沒(méi)有深入的探索，沒(méi)有真正達(dá)到學(xué)以致用的目的。

　　4、在班長(zhǎng)的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。

　　5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　6、工作積極性有待于加強(qiáng)。

　　7、對(duì)全班人員的管理上在漏洞，沒(méi)有真正深入戰(zhàn)士中去。

　　以上的我一年來(lái)的工作情況，取得的成績(jī)只能代表過(guò)去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 3

　　上半年的工作有成功也有失落,回顧半年的情況:政治穩(wěn)定,工作踏實(shí),遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度、條令條例及；國(guó)家的法律法規(guī)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、注重平時(shí)的生活中的小節(jié)，為使領(lǐng)導(dǎo)和同志的能更好的了解我班的工作情況，現(xiàn)匯報(bào)如下：

　　一、政治思想覺(jué)悟高，能自覺(jué)參加各項(xiàng)活動(dòng)。

　　自覺(jué)堅(jiān)持與黨，在上半年組織的'學(xué)習(xí)中，自覺(jué)站在班長(zhǎng)這個(gè)角度學(xué)習(xí)看待問(wèn)題，并使融入到榮辱觀中，做到知謙恥而懂禮儀，在工作中，以一名為黨為國(guó)效力的戰(zhàn)士考慮問(wèn)題，在學(xué)習(xí)各種先進(jìn)事跡時(shí)，以他們?yōu)榘駱樱�努力修煉自身素養(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待各項(xiàng)事情，并堅(jiān)決以四個(gè)教育精神磨練人生。

　　二、工作踏實(shí)，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　工作期間，擔(dān)任xxx職務(wù)，對(duì)管理工作做到粗中有細(xì)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)每一項(xiàng)能力，每一項(xiàng)技能，努力成為一名真正合格的武警戰(zhàn)士。具體做法，首先從生活制度嚴(yán)格要求，培養(yǎng)在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中遵守紀(jì)律，做到令行禁止，注重培養(yǎng)養(yǎng)成生活中關(guān)心照顧戰(zhàn)友。在工作中不斷學(xué)習(xí)，如軍事素質(zhì)，工作能力，管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正總結(jié)，在工作中對(duì)自身所負(fù)責(zé)的工作面，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。俗話說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，所以本人也努力跟戰(zhàn)友們學(xué)習(xí)各種經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)的工作程序是相輔相成的，程序環(huán)環(huán)相扣，任何一處出了問(wèn)題，都有可能牽扯整個(gè)系統(tǒng)的停產(chǎn)，因此本人必須注重各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，包括人員的思想，責(zé)任心問(wèn)題等等，思想工作跟上，增強(qiáng)全體人員的責(zé)任心，自身做到不無(wú)故缺勤，盡職盡責(zé)干好每一項(xiàng)工作，并抓好每個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。

　　三、生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持以身作則。

　　作為一名班長(zhǎng)，應(yīng)該做到的是以身作則，嚴(yán)格生活制度及行政管理上的自身養(yǎng)成，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)戰(zhàn)士，感染戰(zhàn)士，影響戰(zhàn)士，嚴(yán)格要求自己的

　　形象，嚴(yán)謹(jǐn)生活作風(fēng)，也時(shí)時(shí)提醒自己注重形象，嚴(yán)格遵守一日生活制度的養(yǎng)成，

　　四、存在的不足及改進(jìn)的方向。

　　1、自身文化素質(zhì)低，專業(yè)技術(shù)水平不高，技術(shù)性問(wèn)題實(shí)踐少。

　　2、管理偶爾存在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。

　　3、自身偶爾有放松現(xiàn)象，不能一如既往的堅(jiān)持。

　　改進(jìn)方向

　　1、努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識(shí)，在平時(shí)工作中實(shí)踐每一項(xiàng)工作，以提高自身文化素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)水平。

　　2、加強(qiáng)管理工作力度，克服自身管理上的畏難情緒。為實(shí)踐方法提高管理能力及力度。

　　3、要鍛煉自身堅(jiān)強(qiáng)的意志及毅力，做一個(gè)有始有終的人！

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 4

　　本班共十一名戰(zhàn)士，轉(zhuǎn)眼間大家工作生活在一起都有半年時(shí)間，在這半年時(shí)間里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)下，全班人員各個(gè)方面的成長(zhǎng)進(jìn)步是有目共睹的，完成好了單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，作為班長(zhǎng)我很欣慰，在此我從以下三個(gè)方面進(jìn)行本班一年的工作總結(jié)：

　　一、思想方面

　　全班人員思想穩(wěn)定，在工作中能夠主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能夠堅(jiān)持用政治理論知識(shí)來(lái)武裝自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步，開闊了視野，拓寬了知識(shí)，堅(jiān)定了政治立場(chǎng)。政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高!首先是全班人員尊重領(lǐng)導(dǎo)，相互團(tuán)結(jié)，使凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高;其次是全班戰(zhàn)士能夠服從命令、聽從指揮，保持時(shí)刻聽召喚，能完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，能夠時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅(jiān)守保密守則，做好保密工作;第三在生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，共同健康成長(zhǎng)，工作中能做到相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步;第四存在的不足：理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，普遍存在僥幸心理，學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不全面、不規(guī)范、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的得不夠緊密，沒(méi)有達(dá)到學(xué)以致用，理論修為沒(méi)有達(dá)到一個(gè)新的'高度。

　　二、作風(fēng)紀(jì)律方面

　　全班人員作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明，工作和日常生活中都能夠嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事情，在六月頒布新三大條令之后，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令，通過(guò)學(xué)習(xí)能自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象。

　　三、工作方面

　　能夠積極主動(dòng)完成單位安排的各項(xiàng)工作，面對(duì)機(jī)場(chǎng)割草，全班人員能夠不懼艱難困苦，很好的完成了這項(xiàng)重大任務(wù)，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng);在上半年的飛行保障中，首先保證了車輛的行駛安全，在火災(zāi)防范方面，保證了零事故、零案件的發(fā)生。面對(duì)近期的任務(wù)——消防大比武，全班戰(zhàn)士能夠正確認(rèn)識(shí)，把集體榮譽(yù)放在首位，并做到積極參加消防訓(xùn)練，同甘共苦爭(zhēng)取取得好的成績(jī)!存在的不足：沒(méi)有經(jīng)常做到裝備的維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)消防設(shè)施也沒(méi)有做到定期與不定期的檢查，對(duì)分配到個(gè)人的車輛衛(wèi)生也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行打掃。

　　以上是我對(duì)本班作出的20xx年工作總結(jié)，不到位的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 5

　　20xx年的工作又告一段落，一年來(lái)，我班在連隊(duì)黨支部的教育幫助下，能夠堅(jiān)決落實(shí)連隊(duì)的各項(xiàng)指示精神，嚴(yán)格規(guī)章制度，作風(fēng)養(yǎng)成：狠抓軍事訓(xùn)練和連隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，圓滿完成一年來(lái)的軍、政、訓(xùn)練工作，確保了全班的安全穩(wěn)定，現(xiàn)將今年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、好的做法和取得的成績(jī)

　　一年來(lái)，各級(jí)都在狠抓軍事訓(xùn)練，營(yíng)造了很好的軍事訓(xùn)練氛圍，我班在連隊(duì)的統(tǒng)一部署安排下，軍事訓(xùn)練取得了豐碩成果，全班人員的軍事訓(xùn)練水平得到了明顯的提高，在年初組織的軍事訓(xùn)練中，全班人員能夠積極響應(yīng)連隊(duì)號(hào)召，狠抓基礎(chǔ)訓(xùn)練，我班新戰(zhàn)士自我要求嚴(yán)格，積極要求上進(jìn)，平時(shí)訓(xùn)練刻苦、認(rèn)真，利用大量的休息時(shí)間加班加點(diǎn)，訓(xùn)練水平明顯提高，訓(xùn)練的吃苦性和積極性，得到聯(lián)首長(zhǎng)和全邊官兵的一致認(rèn)可，在這次活動(dòng)中，表現(xiàn)突出，被評(píng)為“軍事訓(xùn)練、記團(tuán)嘉獎(jiǎng)一次，更加提高了我們?nèi)�班的�?xùn)練熱情。在搞好軍事訓(xùn)練的同時(shí)，注重思想引導(dǎo)，區(qū)團(tuán)兩級(jí)政治機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署下，先后展開了多次專題教育，本班人員能夠認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，上好一堂課，搞好一次講座，寫好每一遍心得體會(huì)，保證了教育的效果。

　　二、工作中存在的不足

　　首先，在尊規(guī)守紀(jì)方面，總體比較安全穩(wěn)。

　　其次，再軍事訓(xùn)練方面，雖然取得了一些成績(jī)，但是離上級(jí)的要求還有很大的差距，尤其是在今年下半年所組織的建制邊對(duì)抗比武中，看到了訓(xùn)練中的`差距，尤其是在專業(yè)訓(xùn)練還有很大的差距，部分戰(zhàn)士還未能達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)性課目不夠記實(shí)，在體能訓(xùn)練方面，抓的不夠緊，導(dǎo)致今年比武壓力過(guò)大。

　　三、下一步打算

　　通過(guò)這一年來(lái)的工作，我班認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在來(lái)年的工作中朝以下方面邁進(jìn)：

　　一是認(rèn)真抓好軍事訓(xùn)練，在訓(xùn)練預(yù)備期認(rèn)真抓好補(bǔ)差訓(xùn)練和基礎(chǔ)性體能訓(xùn)練，打牢訓(xùn)練基礎(chǔ)，在專業(yè)訓(xùn)練方面克服老一套的訓(xùn)練模式，認(rèn)真抓好軍事專業(yè)水平的提升，為來(lái)年各項(xiàng)集訓(xùn)的展開打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二是加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)委整頓，自老兵退伍工作展開以來(lái)，全班人員作風(fēng)紀(jì)委放松很大，導(dǎo)致各項(xiàng)工作的開展不順暢，正規(guī)化建設(shè)上不了層次，經(jīng)不起檢察。

　　三是搞好全班團(tuán)結(jié)，密切內(nèi)部關(guān)系，一個(gè)單位，如果風(fēng)氣不正，各項(xiàng)工作很難順利展開，利用尊干愛(ài)兵講臺(tái)活動(dòng)，認(rèn)真搞好全班的團(tuán)結(jié)，融洽全班的關(guān)系。

　　四是狠抓遵規(guī)守紀(jì)，尤其是向今年類似的情況，要堅(jiān)決克服，抓好幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)段的管理，杜絕管理漏洞，防止違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

　　通過(guò)這一年工作，自己有很多的感悟，這是我第一年擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，所以給我最深的體會(huì)是：

　　第一點(diǎn)體會(huì)：經(jīng)驗(yàn)是一筆豐厚的財(cái)富，如果我們不善于去總結(jié)工作中的給驗(yàn)教訓(xùn)，那么，就很難成為一名優(yōu)秀的骨干。

　　第二點(diǎn)體會(huì)：如果不盡好自己的職責(zé)，就有愧于邊隊(duì)的信任，就對(duì)不起我們班里的戰(zhàn)士，雖然在日常的管事中會(huì)受到一些挫折，但不能放棄對(duì)戰(zhàn)士的管理，任其發(fā)展，否則就是誤人子弟。

　　第三點(diǎn)體會(huì)：如果素質(zhì)不過(guò)硬，那么就會(huì)好心干壞事，雖然在平時(shí)的工作管理中，自己的一片好心卻換來(lái)一片的反對(duì)聲，所以，在來(lái)年的工作中，我要認(rèn)真提高自己的全面素質(zhì)，才能更好的開展工作，才能成為一名合格的班長(zhǎng)，完成邊隊(duì)的各項(xiàng)工作。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 6

　　時(shí)光流逝，歲月如梭，20xx年即將過(guò)去，在這一年中我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神，結(jié)合我班實(shí)際，狠抓以軍事訓(xùn)練為中心的各項(xiàng)工作，圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。自我擔(dān)任x班班長(zhǎng)以來(lái)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：

　　一、在工作方面

　　嚴(yán)格要求，一絲不茍。作為黨員，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對(duì)我的信任。我會(huì)充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，時(shí)刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用。帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí)，領(lǐng)會(huì)黨的精神。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)《黨章》，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認(rèn)真積極。表現(xiàn)尤其突出的是_，他作為x班的班副，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的`知識(shí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，不僅有強(qiáng)烈的入黨意愿，而且還帶領(lǐng)其他戰(zhàn)士在空閑時(shí)間學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極組織班里戰(zhàn)士開展各項(xiàng)工作，凡事想在我的前面，在各項(xiàng)工作中積極配合，極大地減輕了我的工作壓力。通過(guò)持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升，但還有個(gè)別同志工作態(tài)度不積極，有怕苦怕累的思想。如我班，現(xiàn)擔(dān)任飼養(yǎng)員，出現(xiàn)了上述問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我和班副x不斷開展思想教育工作，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此，我希望我班戰(zhàn)士同志團(tuán)結(jié)一致，工作越來(lái)越出色。

　　二、在學(xué)習(xí)方面

　　溫故知新，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷地充實(shí)自己，提高自己的文化素養(yǎng)。我班戰(zhàn)士每天都會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，在學(xué)習(xí)方面真正地做到了求知若渴，毫不松懈。

　　三、在生活方面

　　團(tuán)結(jié)互愛(ài)，猶如親兄弟。部隊(duì)是我們的家，班里是我們的小窩。在生活中，我們的字典里沒(méi)有班長(zhǎng)，只有親兄和親弟。大家和睦相處，友愛(ài)如一家。在遇到困難時(shí)，總是會(huì)體會(huì)到雪中送炭的溫暖。告別了父母，部隊(duì)是我們第二個(gè)家。在這個(gè)大家里，我們有親兄和親弟，手手相牽，心心相連，友愛(ài)似火，溫暖照人。

　　四、在訓(xùn)練方面

　　充滿干勁，刻苦訓(xùn)練。令人十分感動(dòng)的畫面是不論酷暑和嚴(yán)寒，在訓(xùn)練場(chǎng)地，總會(huì)發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影。在訓(xùn)練場(chǎng)，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時(shí)的松懈。如果偷懶了，你最對(duì)不起的不是自己，而是養(yǎng)育你的國(guó)家和對(duì)你寄予厚望的人民。平時(shí)作為班長(zhǎng)的我，總是會(huì)重復(fù)這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責(zé)任，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。我年輕，我敢拼敢闖，青春總是會(huì)賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我“拼”字方針的帶領(lǐng)下，我班戰(zhàn)士刻苦訓(xùn)練，圓滿地完成了上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 7

　　每次寫總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆，“時(shí)間過(guò)得真快呀”，沒(méi)想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒(méi)來(lái)得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航揚(yáng)帆了。

　　在過(guò)去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。

　　10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

　　管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

　　為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、團(tuán)隊(duì)管理工作。我原由一名10000號(hào)客服代表，通過(guò)自身的努力和公司對(duì)我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺(tái)值班長(zhǎng)的.首要任務(wù)。我通過(guò)了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛(ài)好、特點(diǎn)，有針對(duì)性找每一位組員進(jìn)行一對(duì)一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)我的信任、對(duì)公司的未來(lái)是充滿希望。且針對(duì)組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對(duì)電信的業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識(shí)到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時(shí)間組織一場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，在每一個(gè)話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問(wèn)。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

　　二、突發(fā)問(wèn)題處理技巧。我原來(lái)是一個(gè)在面對(duì)突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對(duì)組員間等問(wèn)題都會(huì)表現(xiàn)出毫無(wú)能力駕馭、出手無(wú)策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)，現(xiàn)在我首先會(huì)讓自己的冷靜下來(lái)，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對(duì)，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會(huì)跟隨你，錯(cuò)漏百出。

　　三、自我增值提高。在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí)，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多數(shù)基層管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識(shí)庫(kù)，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說(shuō)明了10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。

　　四、在線營(yíng)銷數(shù)據(jù)的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會(huì)我——匯總?cè)�臺(tái)在線營(yíng)銷情況。但經(jīng)過(guò)了這六個(gè)月的在線營(yíng)銷匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時(shí)候，話務(wù)部對(duì)于這攬收做了一次大調(diào)整，無(wú)論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺(tái)話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。我收集了全臺(tái)話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問(wèn)，匯總起來(lái)去請(qǐng)教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員。現(xiàn)在對(duì)于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng)，我都會(huì)再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會(huì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心。

　　以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在管理方面還是處理問(wèn)題的能力都有大大的長(zhǎng)進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來(lái)臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。

　　一、營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力的提升。針對(duì)這一點(diǎn)，我經(jīng)常通過(guò)利用自己的休息時(shí)間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我總是把自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。

　　二、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。。作為一個(gè)客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　三、注重區(qū)域中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。

　　很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

　　所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的。

　　我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 8

　　在匆匆過(guò)去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長(zhǎng)，感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭�和鼓�?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué)，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。

　　回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谝黄鹕�活學(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jī)，大家之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上。

　　一、班級(jí)工作方面

　　1.班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見(jiàn)和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。

　　2.班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。

　　3.班委工作逐漸步入正軌，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　1.同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。

　　2.同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識(shí)，豐富了自己的知識(shí)庫(kù)。

　　3.越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最為突出。

　　4.由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級(jí)管理有了很大的改善。

　　5.年終考試，我們班同學(xué)基本都能過(guò)關(guān)，且成績(jī)優(yōu)秀，獲得老師的好評(píng)。

　　多與人交流，請(qǐng)大家給自己提意見(jiàn)，幫助自己改掉身上的毛病。使自己工作和思想不斷的完善。

　　從我的本職工作來(lái)講，這一學(xué)年中，我們即看到了新的希望，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，越來(lái)越多的同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)投入的精力要?jiǎng)儆诖笠粫r(shí)。他們不僅僅認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，還充分利用圖書館、方便的互聯(lián)網(wǎng)等資源來(lái)補(bǔ)充完善自己的知識(shí)體系。如果不是因?yàn)榘l(fā)生了那件意外的事情，我想在這學(xué)期期末的學(xué)風(fēng)班評(píng)比中，我們會(huì)計(jì)XXXX班還是一只有競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍!

　　三、活動(dòng)方面

　　1.半年的時(shí)間自己班里組織過(guò)晚會(huì)，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，晚會(huì)辦得算是很成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝，總是有一陣高過(guò)一陣的喝彩。

　　2.學(xué)校的紅歌節(jié)雖然成績(jī)不太理想，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都啞了。大家為了爭(zhēng)得班級(jí)榮譽(yù)都積極進(jìn)取，為成績(jī)出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。

　　3.在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的'積極性，并獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng)，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗的色彩。

　　4.我們班的部分同學(xué)還參加了對(duì)愛(ài)心社團(tuán)的義捐和市紅十字會(huì)的義務(wù)鮮血。

　　5.不少同學(xué)在班級(jí)活動(dòng)和組織策劃方面做了不少努力。

　　20xx年我們?cè)谒芗�化工廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安穩(wěn)供電，確保生產(chǎn)”為主要工作目標(biāo)，以“精細(xì)管理年”為契機(jī)，從基礎(chǔ)工作入手，扎實(shí)整改，穩(wěn)定電力，確保六條注塑生產(chǎn)線安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行，并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務(wù)。塑型改造項(xiàng)目的電氣施工和接管穩(wěn)步推進(jìn)。上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)過(guò)半，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　四、思想方面

　　1.大多數(shù)同學(xué)積極向上、進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)。

　　2.大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo)，并通過(guò)不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。

　　3.大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，樂(lè)于幫助班級(jí)里的每一個(gè)人。

　　4.班里同學(xué)向黨組織靠近，不少同學(xué)寫了申請(qǐng)書。

　　五、班里的不足

　　1.有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想。

　　2.一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過(guò)多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。

　　3.個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。

　　4.班級(jí)里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié)。

　　5.有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。

　　六、個(gè)人感想

　　大家來(lái)自五湖四海，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過(guò)半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級(jí)還有很大的可塑性，我相信，只要通過(guò)我們的努力，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛(ài)我們的集體。

　　現(xiàn)在，大家信任我，推選我做了我們班的班長(zhǎng)，我也一定會(huì)不辱使命，認(rèn)真做好班級(jí)里的每一件事情，把好每一道關(guān)，努力使我們班各項(xiàng)工作更上一層樓。當(dāng)然，我也一定會(huì)以身作則，努力學(xué)習(xí)，決不辜負(fù)老師、同學(xué)們對(duì)我的期望，也希望同學(xué)們能及時(shí)為我指出錯(cuò)誤，我也一定會(huì)虛心接受，努力做得更好!

　　做了半年的班長(zhǎng)我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望，再次感謝大家！

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 9

　　轉(zhuǎn)眼之間，高中第一學(xué)期即將結(jié)束，作為班長(zhǎng)，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，協(xié)助同學(xué)們?cè)谏�活、學(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從初中到高中的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。回顧這學(xué)期，在老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，助教的帶領(lǐng)下，積極開展班級(jí)建設(shè)，并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，促進(jìn)學(xué)生成績(jī)的鞏固和提高

　　1、學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。本學(xué)期，開學(xué)初開展以xx的主題班會(huì)，讓大家明確了自己的身份，大學(xué)生也是學(xué)生，也要學(xué)習(xí)。

　　2、針對(duì)早晚自習(xí)，副班長(zhǎng)明天必點(diǎn)到，加強(qiáng)了班上同學(xué)的出勤意識(shí)。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高；在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。

　　3、期末考試來(lái)臨之際，大家學(xué)習(xí)很認(rèn)真，都在十分認(rèn)真的備考。

　　二、積極開展班級(jí)建設(shè)，特別是班級(jí)思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè)

　　1、在平時(shí)，我注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別“釘子戶”與他們談心，讓其解決不愛(ài)上早晚自習(xí)的陋習(xí)。

　　2、建立了班級(jí)xx群，便于聯(lián)絡(luò)班級(jí)同學(xué)情感、及時(shí)傳達(dá)各種信息。

　　3、我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時(shí)、高效、務(wù)實(shí)為班委的工作宗旨，著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)不定期召開班委例會(huì)，討論工作上的問(wèn)題，商量解決辦法，加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，在大型活動(dòng)中全體配合，在其他活動(dòng)中各司其職，這樣就加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。

　　4、與其他五個(gè)班班長(zhǎng)經(jīng)常溝通，定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)班委會(huì)的更好發(fā)展。

　　三、加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力

　　1、開學(xué)初組織了一場(chǎng)全班大動(dòng)員的辯論賽，很好的聯(lián)絡(luò)了班級(jí)同學(xué)感情，促進(jìn)彼此之間的相互熟悉。

　　2、由我們負(fù)責(zé)組織舉辦了xx等主題班會(huì)。同學(xué)們積極參與，懂得了大學(xué)對(duì)于人生的重要性，理性生活，豐富了知識(shí)。

　　3、我們周x組織班上同學(xué)去xx山莊戶外燒烤，班上的同學(xué)都玩的很開心，很好的促進(jìn)班上的團(tuán)結(jié)與相互的交流。

　　4、x月x日至x月x日的院運(yùn)動(dòng)會(huì)，班上同學(xué)積極參與，努力拼搏，大家表現(xiàn)都很優(yōu)秀。

　　四、日常生活

　　1、團(tuán)支書時(shí)刻關(guān)心同學(xué)們的.生活狀況。我們班委也時(shí)常同班上同學(xué)交流、一起學(xué)習(xí)、玩耍。在班上同學(xué)過(guò)生日時(shí)，大家集體唱生日歌，為他（她）慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。

　　2、在“xxx”，我們精心策劃和組織了一個(gè)有趣活動(dòng)，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來(lái)自集體的關(guān)懷。

　　3、安排生活委員購(gòu)買了羽毛球、乒乓球籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富了同學(xué)們的課余生活。

　　4、定期打掃教室，保證了一個(gè)干凈、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　五、與上級(jí)保持聯(lián)系，認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)

　　班委時(shí)刻與輔導(dǎo)員老師保持聯(lián)系，做到了下情上達(dá)、上情下達(dá)，當(dāng)好了系部與學(xué)生之間的紐帶。認(rèn)真完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自身工作能力，也使班級(jí)工作得以順利開展。

　　六、發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動(dòng)解決問(wèn)題

　　1、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策，冬季來(lái)臨，出勤率明顯沒(méi)有以往好。

　　2、我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己，也有過(guò)早退等不良現(xiàn)象，沒(méi)能為同學(xué)起好帶頭作用。

　　3、班上同學(xué)彼此交往圈明顯，出現(xiàn)以寢室為主要交往對(duì)象的情況，沒(méi)能很好促進(jìn)全班同學(xué)彼此間的相互交往。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 10

　　到今天為止今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年自己是很好的完成了工作任務(wù)的，也帶領(lǐng)著我們?nèi)�組人員完成了工作任務(wù)。自己在今年的工作中也有了很多的收獲，感覺(jué)自己也是有一些進(jìn)步的。新一年的工作即將展開，在此之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，這樣就能夠更加的清楚自己這一年工作的完成情況，也能夠知道新一年的工作自己應(yīng)該要往哪個(gè)方向努力。

　　一、工作完成情況

　　今年帶領(lǐng)著我們班組的人員很好的完成了公司分配的工作任務(wù)，我也組織了多次培訓(xùn)，讓他們能夠更好的掌握工作的一些技能，幫助他們更好的完成自己的工作。我能夠告訴他們的也只是一些方法，最終完成得如何也是要看他們自己的學(xué)習(xí)情況的，好在他們也沒(méi)有讓我失望，都很好的`吸收了我所講的一些知識(shí)，能夠更好的去和客戶溝通。溝通也是有很多的技巧的，如果能夠掌握好這些技巧，對(duì)他們的幫助是很大的。我是希望在自己的帶領(lǐng)下，我們的工作完成情況是能夠往更好的方向去發(fā)展的。

　　這一年我們班組一共為x名顧客服務(wù)，數(shù)量是比較的龐大的，這也是我們班組全體人員努力的結(jié)果，其中顧客的滿意度是達(dá)到了x%的，可以說(shuō)是很高的一個(gè)滿意度了。其實(shí)要做好客服的工作是不難的，只要掌握好了溝通的方法和技巧，是一定能夠很好的去完成自己的工作的。所以這一年我們的工作完成情況是很好的，也受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

　　二、工作計(jì)劃

　　在今年我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，在新一年的工作中也要努力的去保持好這一個(gè)成績(jī)，所以是必須要制定好新一年的工作計(jì)劃的，同時(shí)也要確定好之后努力的方向。我在明年是要多去學(xué)習(xí)一些新的溝通方式的，也可以花時(shí)間去研究一下心理學(xué)方面的知識(shí)，只要自己能夠在工作中運(yùn)用到一點(diǎn)，也讓客服們學(xué)習(xí)到一點(diǎn)，我想是能夠有更大的進(jìn)步的。在新的一年也要繼續(xù)的告訴他們一些溝通的方法，繼續(xù)的提高客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度，爭(zhēng)取做到讓更多的客戶滿意，最好是能夠達(dá)到100%的滿意，這是我們的終極目標(biāo)，也是我們努力的方向。

　　今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，不管取得了什么樣的成績(jī)都已經(jīng)是過(guò)去的事情了，想要有進(jìn)步的話就必須要向前看。明年的目標(biāo)是在保持今年成績(jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)步，我相信我們是可以做到的。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 11

　　1、履行班長(zhǎng)崗位職責(zé)，充分發(fā)揮模范帶頭作用

　　xxx作為一班之長(zhǎng)，能認(rèn)真履行班長(zhǎng)職責(zé)，帶領(lǐng)全班執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，完成公司賦予的工作任務(wù)。6月份，xxx在xxx大廈管理處代理安保班長(zhǎng)，在xxx的帶領(lǐng)下，全班新聘員工團(tuán)結(jié)如一人，圓滿完成員工入職培訓(xùn)、施工現(xiàn)場(chǎng)安全護(hù)衛(wèi)、施工單位工作協(xié)調(diào)等任務(wù)。8月份，因工作需要，羅鳳華調(diào)任xxx大廈管理處安保班長(zhǎng)，在此期間，xxx處處以身作則，關(guān)心、愛(ài)護(hù)隊(duì)員，熱情幫助隊(duì)員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業(yè)主的一致好評(píng)。平時(shí)，安保部對(duì)安保隊(duì)員儀容儀表的要求特別高，如帽子以下蓄發(fā)不超過(guò)一公分、一年四季只穿黑色皮鞋不許穿運(yùn)動(dòng)鞋、站有站相、坐有坐相等，要求隊(duì)員做到的，班長(zhǎng)首先要做到，xxx常對(duì)隊(duì)員說(shuō)的一句話是“向我看齊”，無(wú)論是嚴(yán)寒還是酷暑，xxx都能嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范，為隊(duì)員做出榜樣。

　　2、堅(jiān)持業(yè)主至上，不斷提高服務(wù)水平

　　“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是物業(yè)公司的生命線，xxx能清醒地認(rèn)識(shí)到，安保服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要方面，安保部每個(gè)崗位的`工作，都在體現(xiàn)“服務(wù)”二字。針對(duì)全班不同崗住特點(diǎn)，制定不同的服務(wù)措施，把管理溶入服務(wù)之中。門衛(wèi)崗位站立服務(wù)、車管崗位跟蹤服務(wù)、巡護(hù)崗位全方位服務(wù)，充分顯示崗位服務(wù)特色。如《物品搬入搬出大廈規(guī)定》嚴(yán)禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當(dāng)看到顧客搬運(yùn)有困難時(shí)，門衛(wèi)保安就會(huì)主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)，既體現(xiàn)了服務(wù)又達(dá)到管理目的，到業(yè)主使用人多次到公司肯定該班門衛(wèi)崗位的工作。常言道：做好一次服務(wù)工作不難，難在堅(jiān)持，羅鳳華貴在堅(jiān)持始終如一，鉆研服務(wù)措施和技能，不斷提高服務(wù)水平，努力做好安保服務(wù)工作。

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 12

　　轉(zhuǎn)眼間，擔(dān)任熱能1205班的班長(zhǎng)已經(jīng)一學(xué)期了，對(duì)于上學(xué)期整體的工作狀況，在這做一個(gè)總結(jié)。

　　在舉辦活動(dòng)方面，帶領(lǐng)全班同學(xué)參加了院里舉辦的各種活動(dòng)，其中印象深刻的是合唱比賽。在精心準(zhǔn)備的三周內(nèi)，與同學(xué)們第一次有了積極的配合：歌曲的選取、服裝的統(tǒng)一及每天排練時(shí)間、地點(diǎn)的安排。雖然最后成績(jī)不盡人意，但過(guò)程還是享受的。而且全班在經(jīng)過(guò)這一次活動(dòng)后，互相了解更加深入，同學(xué)們也找到了班集體這個(gè)大家庭的感覺(jué)。

　　在聯(lián)歡聚會(huì)方面，開學(xué)后的一個(gè)月，在班主任的倡議下，我們班與一些研究生學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行了聯(lián)歡，來(lái)慶祝中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。整個(gè)活動(dòng)物品的購(gòu)買是由研究生學(xué)長(zhǎng)主辦的，而我則組織了一些活動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)活動(dòng)氛圍，展現(xiàn)出了同學(xué)們多才多藝的一面。同時(shí)，一些學(xué)長(zhǎng)暢談了一些學(xué)習(xí)心得與經(jīng)驗(yàn)。此次活動(dòng)是比較成功的，達(dá)到了預(yù)期的目的'。

　　在主題班會(huì)方面，自己組織了2次班會(huì)。在會(huì)上，總結(jié)班級(jí)前段時(shí)間的表現(xiàn)，肯定好的、找出不足，以及班上近期任務(wù)的分配。最重要的是班級(jí)文化的建設(shè)，一個(gè)班級(jí)要有自己的特色文化，這項(xiàng)工作是長(zhǎng)期的，由核心能量團(tuán)結(jié)到一起的才有真正的戰(zhàn)斗力。在班級(jí)建設(shè)上，這一學(xué)期執(zhí)行力度相應(yīng)加長(zhǎng)。

　　在班委內(nèi)部中，自己也積極調(diào)動(dòng)他們，開過(guò)幾次班委會(huì)議，明確任務(wù)以及做好榜樣，帶動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，也起到了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。同時(shí)強(qiáng)調(diào)宿舍學(xué)風(fēng)的建設(shè)，做到“幾個(gè)宿舍好，一個(gè)班級(jí)強(qiáng)”。

　　在學(xué)風(fēng)建設(shè)中，自己多和學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)交流，以及宿舍長(zhǎng)也進(jìn)行過(guò)一些溝通、了解，整體學(xué)風(fēng)不錯(cuò)，但學(xué)風(fēng)還不夠濃。學(xué)習(xí)對(duì)于班級(jí)來(lái)說(shuō)是根本，在這一方面，我自己應(yīng)該再反思一下上學(xué)期，爭(zhēng)取做好這一學(xué)期。

　　擔(dān)任班長(zhǎng)期間，不知有多少個(gè)中午沒(méi)有睡午覺(jué)，但我覺(jué)得這一切都值，因?yàn)槲沂菬嵛宓陌嚅L(zhǎng)，我無(wú)怨無(wú)悔。經(jīng)過(guò)上一學(xué)期，自己的能力有了提高，這一學(xué)期會(huì)更加得心應(yīng)手。

　　有為才有任，有位才有威！

　　我的熱五，我的班！加油！

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 13

　　1、班級(jí)學(xué)習(xí)情況：

　　自從同學(xué)們升入大二以來(lái)，學(xué)習(xí)情況明顯要比一年級(jí)時(shí)情況要好。可能是剛剛升入大學(xué)，對(duì)大學(xué)充滿了期待，也可以好好的放松自己了，不由的就懈怠下來(lái)。當(dāng)時(shí)做為其中一員，感受頗深。但經(jīng)過(guò)了一年的大學(xué)生活，明顯感覺(jué)到自己的能力有限，知識(shí)水平不足，大學(xué)的時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，學(xué)習(xí)的壓力越來(lái)越大。我做為當(dāng)時(shí)二班的一名學(xué)生深諳其中。既然有了學(xué)習(xí)的壓力，學(xué)習(xí)起來(lái)自然不敢懈怠，日子也過(guò)的快起來(lái)。通過(guò)上課時(shí)的觀察，二班的到課率總體說(shuō)還是好的。在本學(xué)期的學(xué)習(xí)積極性高，參與課堂討論的熱情也高。但是，我們也存在著許多不好的.因素，總是有一部分成員遲到、早退、逃課嚴(yán)重。學(xué)習(xí)仍是拖拖拉拉，鑒于此，我作為班長(zhǎng)應(yīng)先從自身找有沒(méi)有發(fā)生過(guò)以上的事情。并以此作為班級(jí)的頭等大事。

　　2、班級(jí)活動(dòng)情況：

　　由于剛剛接手職務(wù)，許多工作方面有不甚了解，本學(xué)期班級(jí)活動(dòng)相對(duì)較少。起初，我們對(duì)本班以前的取得的榮譽(yù)進(jìn)行了宣傳，一是對(duì)以前班長(zhǎng)工作的肯定和感謝，二是激勵(lì)同學(xué)們繼續(xù)努力，不要止步于此。榮譽(yù)只能代表以前，我們追求的是未來(lái)。那是一份壓力，激勵(lì)我。堅(jiān)持每月的班級(jí)例會(huì)制度，嚴(yán)格完成老師交代的各項(xiàng)事務(wù)。在我接任后，本專業(yè)的課程十分緊切，考試也是相當(dāng)?shù)亩唷Ｌ鞖庖惨堰M(jìn)入炎熱季節(jié)。所以我們舍棄了許多活動(dòng)，讓同學(xué)們專心于學(xué)習(xí)、考試。班委成員吸取此次教訓(xùn)，爭(zhēng)取在合適的時(shí)間多搞幾次有意義的活動(dòng)，突出其學(xué)術(shù)性，科學(xué)性。

　　3、班級(jí)思想情況：

　　在思想工作方面，我們加強(qiáng)了愛(ài)國(guó)主義思想教育與法治思想的宣傳。召開了以積極學(xué)習(xí)“四個(gè)新一代”為主題的班會(huì)。讓同學(xué)們更加深刻的學(xué)習(xí)中央精神，以飽滿的精神投身到祖國(guó)的建設(shè)的中。積極響應(yīng)學(xué)校的科學(xué)教育理念，支持學(xué)校工作。

　　4、班級(jí)生活情況：

　　二班的生活情況總體良好。在平時(shí)的工作中，我們班干的分工明確。我們班同學(xué)在宿舍內(nèi)務(wù)工作上也有了很大的改善，為同學(xué)們提供了一個(gè)良好的休息與生活環(huán)境。譬如，男生各宿舍在每周的衛(wèi)生評(píng)比中表現(xiàn)良好。其中，617宿舍獲得了管理系優(yōu)秀宿舍的稱號(hào)，我班成員發(fā)揮了很大作用。這都是在各位舍長(zhǎng)的努力與積極配合下所取得的成果。

　　5、班級(jí)經(jīng)費(fèi)情況：

　　由于本學(xué)期活動(dòng)較少，班費(fèi)開支不大。

　　實(shí)收XXX元。開銷：XXX元。

　　班級(jí)下學(xué)期初步計(jì)劃：

　　我班班委堅(jiān)持以“服務(wù)同學(xué)”為中心，力爭(zhēng)使它做到盡善盡美。使同學(xué)們?cè)谒枷肷稀⒊煽?jī)上、能力上都有較大的提高，因而在全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)于班級(jí)的建設(shè)和管理，我們提出了以下的目標(biāo)和計(jì)劃：

　　1)學(xué)習(xí)方面

　　創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)考研考的同學(xué)提供及時(shí)實(shí)用的考試信息。

　　2)活動(dòng)方面

　　與多部門，多社團(tuán)共同組織幾次主題活動(dòng)。

　　根據(jù)學(xué)生的具體反映，增減活動(dòng)。

　　3)其他

　　根據(jù)下學(xué)期的具體情況，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。

　　我們班委在成長(zhǎng)，在發(fā)展，我們會(huì)更加努力地做好班級(jí)工作，為同學(xué)服務(wù)！讓老師、同學(xué)們滿意！

　　班長(zhǎng)年終總結(jié) 14

　　20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時(shí)也是xx段開通運(yùn)營(yíng)后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會(huì)既是20xx年工作會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn)，對(duì)我今年的工作加以總結(jié)。

　　一、努力學(xué)習(xí)。

　　治超工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、對(duì)公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持一致，同時(shí)作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去，帶動(dòng)周圍的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素質(zhì)。

　　二、文明執(zhí)法，堅(jiān)決打擊超限超載行為。

　　作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對(duì)于這個(gè)隊(duì)伍的影響。在執(zhí)法過(guò)程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語(yǔ)，時(shí)時(shí)以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時(shí)能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來(lái)未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟�路，無(wú)一起服務(wù)投訴事件。

　　三、遵章守紀(jì)，關(guān)心集體。

　　在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的`管理，積極參加公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績(jī)，沒(méi)有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。

　　四、堅(jiān)守崗位，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來(lái)，由于天氣的原因，封道事件時(shí)有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對(duì)車道和內(nèi)廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài)，能對(duì)過(guò)往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問(wèn)，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場(chǎng)。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場(chǎng)的秩序。在解除道路封閉后，能與收費(fèi)班組配合，對(duì)滯留車輛及時(shí)、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟�路。在放行滯留車輛后，對(duì)內(nèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)的打掃，保持其清潔。

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