銀行網點活動總結

時間：2022-12-15 12:24:17 總結我要投稿

銀行網點活動總結范文（精選11篇）

　　在一個有趣的活動結束后，想必大家都有了很深的感觸吧，這時候做好活動總結是十分重要的。那么什么樣的活動總結才合適呢？以下是小編為大家整理的銀行網點活動總結范文（精選11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行網點活動總結范文（精選11篇）

　　銀行網點活動總結1

　　陽春二月，風和日麗，我和我的新同事們，懷著期待的心情，加入了滄州銀行的大家庭，參加了滄州銀行香河支行組織的前臺人員業務學習。下面，我就參加本次學習談談我個人的一點心得體會。

　　一、與時俱進強素質

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　二、創新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過這段時間的觀察和體會，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行不同服務、等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，進而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這個集體中學習，從大家的身上我感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

　　銀行網點活動總結2

　　按照市分行紀委《關于集中開展警示教育活動的通知》要求，我行以組織全員觀看總行系列案防警示教育片為契機，認真開展警示教育活動，結合實際對照規定進行自查和排查，進一步教育全行員工遵章守紀，合規經營，筑牢思想道德防線，進一步增強了干部員工合規經營和自我約束意識。現將活動開展情況匯報如下：

　　一、抓好動員部署。

　　根據市分行紀委通知精神，我行把這次警示教育活動作為強化員工職業道德教育、預防職務犯罪和推進內控管理的重要抓手。在11月份案防分析會上，行長xxx對開展警示教育活動進行了動員，進一步統一思想，認清形勢，要求全行充分認識開展警示教育的重要性和緊迫性，以開展警示教育活動為契機，強化內控制度建設，提高執行力。支行明確此次警示教育活動由辦公室牽頭，全行參與、分層推進。制定了警示教育活動方案，分別組織管理人員、營銷人員、重要崗位員工和其他員工觀看和討論8場次，支行領導班子成員帶頭觀看警示教育片，帶頭參加討論。截至12月29日，全行員工全部觀看了警示教育片，警示教育活動覆蓋面達100%。

　　二、抓好學習討論。

　　我行在教育活動中注重加強學習討論，深化員工思想認識。一是圍繞典型案件，認真分析作案手段、案發原因、防范要點及內控管理中存在的問題，深刻認識案件對于集體和個人的危害，進一步提高全員業務素質和敬業精神。二是圍繞基本制度，深化內控案防制度和案件管理規定的學習，使全體員工真正受到教育，真正提高拒腐防變、廉潔從業的自覺性。

　　三、抓好對照檢查。

　　警示教育活動中，我行堅持教查結合、注重實效，認真查找工作中存在的薄弱環節，及時整改。針對案例揭示的問題，要求全行員工，特別是管理、營銷人員和各部門，聯系思想和工作實際，對照檢查執行各項制度情況，通過自查，找準問題產生的根源和原因，制定切實可行的整改措施。

　　一是對照思想實際，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，自覺提高依法合規意識，切實遵守規章制度，踏實履行職業操守，珍惜職業生涯。

　　二是對照內控案防制度和自身崗位履行內控案防的主要職責、任務和要求，排查內控案防工作中存在的履職不到位問題，認真加以整改。

　　三是對《關于加強銀行業突發事件報告工作的通知》、《案件線索處置規定》、《員工抵制檢舉重大違規違紀行為和堵截案件獎勵辦法(試行)》等與員工利益密切相關的制度規定進行再學習，進一步強化基層員工案防意識和自我保護意識。

　　通過開展這次警示教育活動，全行員工遵章守紀、合規經營的意識進一步增強，思想道德防線進一步鞏固，必將為全行業務又好又快發展提供堅實保障。

　　銀行網點活動總結3

　　豐富和發展新時期學雷鋒活動的內涵和形式，弘揚和培育民族精神，倡導團結友愛、文明禮貌、勤儉節約、無私奉獻的新風尚，2020年xx縣xx銀行xx支行按照上級相關文件要求，結合本行實際情況，在自身業務取得長足發展的同時，不忘履行社會責任，積極回饋社會，精心組織了豐富多樣的學雷鋒活動，取得良好的效果.

　　一、營造氣氛，積極宣傳，讓雷鋒精神深入人心

　　通過張貼學雷鋒宣傳標語等形式，宣揚雷鋒精神，在全行內營造濃烈的學雷鋒的氛圍，對雷鋒事跡、好人好事進行廣泛宣傳，通過點向面的宣傳，使得廣大職工參與到學習雷鋒精神的活動中來，以此來鼓勵和支持更多的好人好事，擴大學雷鋒活動的影響力度和廣度，力求使學雷鋒活動不流于形式，而是真正的深入人心。

　　二、弘揚雷鋒精神，開展豐富多彩的雷鋒活動

　　積極推進“產業回家留住媽媽”工程.為發揚雷鋒精神，關愛留守兒童，為愛留住媽媽，我行走訪當地，積極推進“產業回家留住媽媽”工程，支持當地特色產業發展，向農戶發放農村個人生產經營貸款用于支持養殖基地的建設，支持婦女創業，激活農村婦女創業熱情，擴大了農村婦女勞動就業，增加婦女收入，為留守兒童家庭帶去了關愛和溫暖。

　　深入開展金融服務便民點。直至20xx年xx縣xx銀行支行共在該縣xx、xx、xx、xx等4個鄉鎮分別設立了金融服務便民點，安裝了移動轉賬電話，為村民們提供便利，讓村民們足不出村就能享受到了方便快捷的農行金融服務，同時也讓農行的雷鋒精神融入到當地村民生活的每個角落。

　　金融知識進社區。我行組織開展“普及金融知識，提升金融素養，共建和諧金融”宣傳活動，積極向群眾發放金融知識宣傳資料、講解金融知識、提供咨詢，并重點介紹支付清算系統服務功能、新版100元人民幣相關知識，增強了群眾的金融知識和對新版人民幣的認知度，辨識度。樹立了農行良好的社會形象。

　　三、樹立榜樣，深化活動內涵

　　在全行廣為宣傳雷鋒故事，重點學習雷鋒愛崗敬業、誠實守信等精神，以雷鋒為榜樣，提高服務意識和奉獻意識。以榜樣的力量，號召全行職工從現在做起，從身邊事做起，讓“活雷鋒”活躍在每個角落，要讓雷鋒精神永放光芒。

　　開展學習雷鋒活動的目的，是要通過學雷鋒活動，提醒并告訴大家雷鋒是一種精神，一種動力，一種意識形態，我們要學習的不僅是簡單的無償幫助別人，而是要長期的樹立心系他人，處處替別人著想，懂得換位思考的一種做人的道理，從而以正面的姿態鼓舞人教育人，在繼承弘揚雷鋒精神的同時更主要的是要提高自身的道德素質修養。通過活動的開展，全行上下形成學雷鋒活動高潮，今后我行將一如既往的在日常生活和工作中發揚雷鋒精神，充分發揮榜樣的力量，推動學雷鋒活動深入發展，為創建和諧文明新農行起到積極的推動作用。

　　銀行網點活動總結4

　　三月是雷鋒月，自從毛澤東主席揮起大筆，留下了“向雷鋒同志學習”后。學雷鋒再不陌生，這句話深深的刻在每個農行員工的心里，為了進一步學習和弘揚雷鋒精神，我行按照市分行安排和部署，開展了一系列的活動讓雷鋒精神深入人心。現將開展情況總結如下：

　　一、營造學雷鋒氛圍，體驗雷鋒精神

　　三月伊始，我行按照市分行要求，支行黨委組織全行職工認真學習雷鋒精神，支行黨總支行書帶領大家共同學習了雷鋒同志的先進事跡，并就青年職工如何加強自身素質建設，提高業務能力，發揮業務骨干作用提出了要求，將雷鋒精神應用到日常工作，詮釋了雷鋒精神與企業文化建設的相關性。并結合我行實際情況制定了學雷鋒，營造濃厚的學雷鋒氛圍，由此掀起了學雷鋒的熱潮。引導大家利用電視、網絡學習雷鋒事跡，開展了“講故事、做好事、尋榜樣”等等形式多樣的活動，了解雷鋒的感人事跡，尋找雷鋒的足跡，體驗雷鋒的精神。

　　二、組織學雷鋒活動，學習雷鋒精神

　　學雷鋒就要從身邊做起，從小事做起，以實際行動，發揚雷鋒的精神。在尋找雷鋒的足跡，了解雷鋒的事跡的過程中，全行員工被雷鋒的高尚品格和崇高精神深深感染，紛紛用實際行動向雷鋒學習。3月6日，結合慶“三八”國際勞動婦女節廉政文化進家庭婦女運動會之際，組織專人開展了向全縣廣大群眾宣傳金融知識服務活動。3月8日，全行職工自發對營業網點門前、辦公區的積雪進行了清掃，為客戶提供方便和同事上下班的通行提供了更多的便利。同時，結合團委《關于向獻愛心捐款的倡議》，全行廣大職工積極響應，向職工因家中遭受兩個孩子患病的痛苦，用他微薄的力量幫助孩子與死亡抗爭的精神所感動，大家積極奉獻愛心，踴躍捐款，共計捐款。其中分別捐款1000元。

　　三、樹立學雷鋒典型，弘揚雷鋒精神

　　雷鋒活動月活動開展以來，好人好事層出不窮，雷鋒的精神是中華民族一筆可貴的精神財富，我們不但要在“學雷鋒”活動中發揚這樣的高尚精神，也要在日常生活中，一點一滴，方方面面發揚這樣的優良傳統，讓這種“雷鋒精神”永遠的流傳下去，讓中華民族的傳統美德發揚光大。3月2日，由支行向全行職工發出倡議書提出，響應國家號召，增強節約意識，從現在做起，從自身做起，從點滴做起，提倡低碳生活，從自身出發，做隨手能及的節約用電、用水小事，出門隨手關燈，使用節能電器，全行職工對此倡議紛紛響應，并以實際行動來節約我們身邊的每一份能源。同時，支行在每個網點專門設立“學雷鋒崗”，在日常的工作中，為廣大客戶提供貼心的服務，同時，組建學雷鋒小組，利用節假日、縣上組織重大活動，集中開展送金融知識下鄉活動，開展我的產品營銷，業務咨詢等便民利民惠民服務，使我行的各項業務再上一個新臺階。

　　但通過本次系列活動，雷鋒精神卻在同學們的心中扎下了根，并不斷引導著我們在今后的工作中用實際行動去發揚雷鋒高尚的風格，弘揚雷鋒可貴的精神，讓雷鋒精神永放光芒!

　　銀行網點活動總結5

　　開展學雷鋒活動要著眼于建設社會主義核心價值體系，提升黨員和干部員工思想道德素質和文明程度，突出本單位的`特點，充分發揮黨團員和青年員工在學雷鋒活動中的作用。學雷鋒活動要融入社會主義核心價值體系教育，引導黨員和干部員工堅定理想信念，提高道德水平;要融入銀行經營管理的實踐，通過崗位學雷鋒活動，使雷鋒精神在我行改革發展、部室建設中發揚光大;要融入創先爭優活動，樹立學雷鋒的先進典型，激發廣大黨員和干部員工立足本職崗位創先爭優的積極性;要融入精神文明和企業文化建設，采取多種形式傳播雷鋒精神，提升部門文明服務水平;要充分調動廣大黨員和干部員工的積極性、主動性和創造性，努力擴大活動的覆蓋面和影響力，推動學雷鋒活動多樣化、常態化，不搞“一陣風”，杜絕形式主義。

　　一、組織領導

　　成立學雷鋒活動工作小組，由分管班子成員任工作小組組長，各部室總經理為成員，負責組織指導支部學雷鋒活動的開展和各項工作的落實及監督檢查。

　　二、工作部署

　　(一)專題動員，統籌部署。召開學雷鋒動員大會進行思想動員，宣布學雷鋒工作小組成員和學雷鋒實施方案，統一全部思想、提高認識，對做好學雷鋒活動進行安排部署。充分認識這項工作的重要意義，切實加強組織領導和統籌協調,做好活動安排，抓好落實，推動學雷鋒活動深入開展。

　　(二)開展宣傳，營造氛圍。開辟“學雷鋒”板報宣傳專欄和黨團建設“學雷鋒”專欄，將宣傳工作貫穿于活動全過程，營造學雷鋒良好氛圍，發布學雷鋒工作要求、部門活動動態，宣傳各類學雷鋒典型先進事跡，動態展示活動成果，特別要展示通過活動促進各項工作取得實效的工作成果。

　　(三)學習雷鋒，見諸行動。一是發布學雷鋒活動倡議書，拉開活動序幕。二是引導學雷鋒思辨，組織學習和撰寫學雷鋒心得，開展學雷鋒互動討論，組織學雷鋒專題演講比賽。三是將愛心獻給社會，組織學雷鋒志愿宣傳活動。四是將愛心獻給地球，組織植樹環保活動。五是將愛心獻給同事，組織學雷鋒互助、送溫暖等活動。

　　(四)立足崗位，創先爭優。以“五好”黨支部、青年文明號、工人先鋒號、學習型團隊等創建活動為載體，開展“立足本職崗位，傳承雷鋒精神”為主題的“崗位學雷鋒”創先爭優活動，開展各類技術競賽、技術交流，引導干部員工學雷鋒亮明承諾、學雷鋒提升技能、學雷鋒真誠服務，不斷提升黨員和干部員工的業務素質和職業精神，引導黨員和干部員工愛崗敬業、忠誠奉獻，為全行員工提供更高水平的科技服務。

　　(五)表彰先進，推優評優。以行黨委開展的“兩優一先”、機關黨委“五好”黨支部評選等表彰為契機，樹立、宣傳雷鋒式先進個人和先進集體，宣傳他們的事跡，引導黨員干部深刻理解和大力弘揚雷鋒精神，踴躍參加學雷鋒活動。各項評優結果將在支部大會上進行表彰，并號召全體黨員向先進學習。

　　(六)做好總結，完善機制，對開展學雷鋒活動進行系統總結，認真總結經驗，查找不足，進一步研究制定整改措施。對學雷鋒活動中行之有效的做法固定下來，建立學習雷鋒的長效機制。

　　銀行網點活動總結6

　　為了提高流通中人民幣整潔度，進一步優化流通中人民幣券別結構，提高流通中人民幣整潔度，加大不宜流通人民幣回收力度，匯豐支行于xx年7月24日在營業室門口開展了“現金服務進社區、進市場便民活動”，近距離為附近商戶與社區居民提供零錢兌換、殘損幣兌換、防偽知識講解等服務。

　　活動通過，電子門楣、電子屏幕、懸掛橫幅、擺放人民幣防偽知識、殘損幣兌換知識宣傳冊及宣傳海報等形式展開，并現場發放宣傳資料及小禮品，進行防偽特征等知識講解，為客戶辦理零鈔兌換和殘損幣兌換業務。

　　中國人民銀行貨幣發行科XX科長等蒞臨現場，與XX農商銀行復點中心XX主任共同指導我支行員工開展此次活動，并與我支行員工一同為前來咨詢的群眾講解人民幣防偽知識與殘幣兌換標準。

　　活動期間，我支行專門組成宣傳小隊，攜帶不同面額人民幣新券及宣傳手冊，先后到附近商戶店內、社區等人流密集處開展流動宣傳，向廣大群眾發放宣傳折頁，詳細講解殘損人民幣兌換標準、如何保持人民幣的整潔度等貨幣知識，進一步樹立了匯豐支行便民惠民、服務社會的良好形象，取得了較好的社會反響。

　　活動現場氣氛熱烈，互動頻繁，巴彥淖爾電視臺記者全程記錄了“現金服務進社區、進市場便民活動”開展的全過程，擴大了宣傳的輻射面，提升了此次活動的覆蓋面與影響力。

　　此次宣傳活動，現場共兌換小面額人民幣6600元，兌換殘損人民幣250元,走訪商戶30戶，走訪商戶兌換小面額人民幣1000元，兌換殘損人民幣150元，共發放宣傳折頁500份，解答群眾提問60次，得到了附近商戶和周邊百姓的高度認可，以后匯豐支行將繼續發揮營業網點地理位置的優勢，發揚讓每一位客戶滿意的服務精神，積極配合中國人民銀行做好現金收付業務工作，更好地為廣大人民群眾做好現金服務工作。

　　銀行網點活動總結7

　　發揮青年文明號的示范作用。7月3日至4日，xxx團市委以“立足崗位做貢獻，青春建功促發展”為主題，開展為期兩天的“青年文明號開放周”現場觀摩活動。此次活動在我行國家級青年文明號集體——解放路支行青年文明號落地。xxx團市委副書記孫艷雪、xxx團市委工農青年部長王云飛，我行團委書記曹劉梅、解放路支行行長葛文紅以及人力資源部工作人員等參加了此次活動。

　　xxx團市委舉辦此次“青年文明號開放周”現場觀摩活動，旨在通過示范服務、社會評議、互訪互學、政策宣講、科普宣傳、文化倡導等公益實踐活動，展示各行各業發展的新氣象，更好的搭建交流平臺，引導廣大青年員工學習先進、立足崗位、勤勉努力、文明從業，同時，我行也借此向全社會展現xxx銀行青年員工的精神風貌，塑造行業良好形象，為推動幸福美麗xxx建設爭做貢獻。

　　在觀摩工作現場，全市各系統60多名省級以上青年文明號負責人及各單位團委書記受團市委邀請親身體驗示范服務，了解金融產品，開展工作評議。解放路支行青年文明號集體成員向各企事業單位展示了青年文明號的展板，并詳細介紹了解放路支行市級、省級、國家級青年文明號的創辦過程以及相關資料，引導各單位參觀了支行內公益便民設施：監督臺、便民箱、醫藥箱、雨傘、環衛工人休息區、客戶休閑區等，并抓住機會開展一分鐘小講堂，介紹我行特色產品。豐富多彩的宣傳互動，讓全體人員在觀摩活動中充分感受到了“青年文明號”的巨大魅力和xxx銀行青年員工的精神風貌。

　　未來一周內，xxx銀行解放路支行青年文明號集體，將持續開展“亮身份、亮形象、亮承諾”活動，繼續宣傳青年文明號創建成果，營造活動氛圍，以開放周活動為契機，積極開展“走出去、請進來”活動，匯聚青年創新創造的正能量，展示我行改革新氣象，弘揚企業文化新風尚。

　　銀行網點活動總結8

　　為切實加強安全生產管理，杜絕安全生產事故發生，全面提升安全生產管理水平。近日，根據省行和省政府安排部署，濱州分行在全轄組織開展"安全生產月"活動，為全行各項業務經營健康發展提供堅實保障。

　　加強組織領導。一是成立由行長任安全生產委員會主任，分管領導任副主任，成員由保衛部門牽頭組成。二是制定安全生產實施方案，發揮專業牽頭作用。三是全面落實安全生產責任制，完善安全生產規則;四是定期聽取安全生產匯報，健全完善安全生產監管體系。

　　強化主體責任落實。嚴格"誰主管、誰負責"的原則，建立縱向到底、橫向到邊的安全生產責任體系，逐級簽定《安全責任書》，明確安全責任范圍，落實安全責任人員，將安全生產責任、內部治安保衛責任、消防安全管理責任及相關綜合治理要求進行層層落實。

　　突出重點部位監管力度。一是根據公安局要求，對部分營業網點現金柜臺加固鋼板，提升風險防護等級。二是針對夏季用電高峰特點，加強電源線路、設備器材檢查和檢測頻率，確保足量有效。三是依托消防控制室建立微型消防站，配齊配足各種消防應急器材。四是認真梳理、排查網點、業務庫、自助銀行、計算機房、配電房等重要部位的監控、報警、消防等設備是否運行正常，及報警監控中心每日二維碼安全巡查上傳功能是否工作正常等，一旦發現隱患立即整改。

　　注重整改實效。一是要求各支行立即組織開展安全生產自查自糾活動，并按時提交自查整改報告。二是檢查人員如實記錄檢查情況，做到檢查有底稿、有視頻，"全覆蓋、無死角"。三是按照"邊檢查，邊整改"的原則，不走過場、對發現的各類隱患，填寫檢查事實確認書。四是著重現場整改，能現場整改的立即整改，真正做到對安全生產隱患"零容忍"。

　　銀行網點活動總結9

　　按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，從5月29日至7月31日，營銷個人網銀用戶xx戶，信用卡發卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下：

　　一、成立機構，精心組織

　　為確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

　　二、搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展

　　活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。

　　三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

　　本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。

　　銀行網點活動總結10

　　3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：

　　一、本次活動以“權利。責任。風險”為主題，向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

　　二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

　　活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。

　　在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

　　銀行網點活動總結11

　　一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，為認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，按照鎮黨委、政府深入貫徹落實包村工作,制定了詳細的工作計劃及具體措施，使得工作扎實有效的開展，現將我鎮20xx年包村工作總結如下：

　　一、強化領導責任，推進包村工作開展

　　（一）20xx年為更好的抓好包村工作，鎮黨委繼續把包村工作列入了黨委政府年度工作的重要議事日程，建立了由分管領導具體負責，黨政領導協調配合，狠抓落實，確定了每月專題推進會、定期匯報工作等長效工作機制，全面推進包村各項工作的落實。

　　（二）發揮干部包村的優勢，從關注農民生產生活和加強新農村建設等方面入手，來幫助包扶村的全面發展。我們以科學發展為契機積極參與所包村的新農村建設中，為農村發展注入新的活力、為農民增收發揮了新的作用、為農業增效創造了新的條件、為農村文化生活帶來了新的變化。

　　（三）結合基層組織建設，按照“五個好”村級黨組織創建標準，我們積極協助村“兩委”班子扎實開展創先爭優活動。增強班子的凝聚力和戰斗力，使他們能夠善于協調不同利益關系，化解各種矛盾，努力把農民群眾的利益實現好、維護好、發展好。并指導村“兩委”班子進一步建立健全和完善各項管理制度，嚴格依法照章辦事，認真落實執行好“四民主”、“兩公開”制度，堅持開展好“民主日”活

　　動。配合引導村兩委突出抓好農村干部作風建設，著力解決干部“庸、懶、散”等問題，使黨員干部先鋒模范作用得到充分發揮。

　　二、發揮本村優勢，為群眾辦實事辦好事、解決村上實際問題

　　扶貧幫困暖人心，為切實發揮好包村的幫扶作用。了解本村實際困難，積極的協調資金，商討和制定本村的發展計劃，積極為所包村辦實事、辦好事。年終，為貧困戶、三老人員送去了面粉、大米、清油等生活必須品，給貧困戶送去了慰問品，緩解了他們生活上的困難。

　　三、開展文藝聯誼活動，增進友誼

　　在重大節日期間，積極配合所包村開展活動，活動的開展豐富了業余文化生活，拉近了村民之間的感情。充分利用節假日時間，組織200多余名群眾開展有意義的活動，增進了干部與村民之間的感情。

　　四、積極響應“三年大變樣”推進井店一街村新農村建設

　　1、在20xx年的基礎上針對本村東腦片進行規劃并實施動工建設，已完成16棟居民樓的主體工程。

　　2、統一規劃，拆除五岔口金三角市場及周邊15000多平米。

　　3、打通開源路，連接三孔橋，拆除面積達到6萬多平米，共涉及40余居民小院，全面建設井店一街村城鎮化便利交通。

　　五、今后工作

　　今后我們將根據本村的實際情況，進一步明確職責，狠抓落實，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情，不斷開創包村工作的新局面，努力做好包村工作，完成鎮黨委、政府下達的包村工作任務。

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