精神衛(wèi)生工作年度總結(jié)范文（精選16篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編收集整理的精神衛(wèi)生工作年度總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 1
一年來，在省委、省政府和衛(wèi)生廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我省的精神衛(wèi)生防治工作有了很大的發(fā)展并取得了一定的成效。20xx年貫徹的《基本公共衛(wèi)生重性精神疾病管理項目》促進(jìn)了精神衛(wèi)生工作體系的初步形成，為精神衛(wèi)生防治工作迎來了新的局面。國家衛(wèi)生部對排查工作的精心部署和對686項目的大力支持，使海南省精神衛(wèi)生的管理工作又上一個新的臺階。但是，我省精神衛(wèi)生防治工作中還存在基層防治機(jī)構(gòu)不健全、專業(yè)人員缺乏、隊伍素質(zhì)能力有待提高、精神疾病社區(qū)管理和康復(fù)薄弱等問題。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，切實解決存在的問題。今年，在省政府的大力支持和衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)把精神衛(wèi)生防治工作這一核心任務(wù)貫徹落實，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組下達(dá)的各項工作指標(biāo)。以下是20xx年我省精神衛(wèi)生防治工作的整體情況。
一、主要工作進(jìn)展及成就
�。ㄒ唬┩瓿扇【裥l(wèi)生防治工作規(guī)劃
積極開展我省精神疾病防治調(diào)研及基層防治網(wǎng)絡(luò)的籌建和計劃，海南省精神衛(wèi)生中心組織相關(guān)專家深入基層，開展對我省精神疾病防治現(xiàn)狀的調(diào)研工作，在衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，海南省安寧醫(yī)院牽頭制定了《海南省精神疾病防治工作規(guī)劃（20xx年—20xx年）》、《海南省精神疾病防治康復(fù)工作實施方案（初稿）》，為我省精神疾病防治工作的全面開展做好了前期準(zhǔn)備工作。
（二）推進(jìn)全省精神衛(wèi)生管理工作
制定了《海南省20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目重性精神疾病管理實施方案》。在省衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，我省首屆精神衛(wèi)生及重性精神疾病管理工作會議在海口市順利召開，來自全省各市縣的精防機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員代表，充分領(lǐng)會了黨和政府對該項工作的重視和支持，也感受到了承擔(dān)此項工作任務(wù)的重要性和艱巨性。為了將黨和政府的關(guān)懷政策落實到實際中去，省衛(wèi)生廳制定方案，按照全省統(tǒng)一規(guī)劃，合理調(diào)配精神衛(wèi)生資源，將全省劃分為東、西、南、北和中部五個區(qū)域，組織10多名精防專家配合省衛(wèi)生廳4個督導(dǎo)組在全省開展督導(dǎo)和培訓(xùn)工作2次。在全省進(jìn)行精神衛(wèi)生防治培訓(xùn)講座30多場次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3000多人次。城市納入管理的重性精神病患者占總重性精神病患者人數(shù)的40%，農(nóng)村占30%的要求得到各市縣的貫徹落實�；敬_定形成覆蓋全省城鄉(xiāng)功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。
�。ㄈ⿲嵤�20xx年國家686項目工作并制定20xx年686項目工作方案
根據(jù)國家《重性精神疾病管理治療項目管理辦法（試行）》、《重性精神疾病管理治療項目技術(shù)指導(dǎo)方案（試行）》，結(jié)合我省實際，制定686項目方案。指導(dǎo)及參與我省�？谑校捞m區(qū)、瓊山區(qū)）三亞市、儋州市示范區(qū)（即�？诔鞘�
及農(nóng)村示范區(qū)）開展重性精神疾病評估、管理治療、隨訪及相關(guān)資料的收集整理等工作。海南省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門完善省級項目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組。項目領(lǐng)導(dǎo)小組履行督導(dǎo)職責(zé)，項目工作小組負(fù)責(zé)免費治療患者的醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)、疑難病人會診、有關(guān)培訓(xùn)和協(xié)助處理與治療相關(guān)的突發(fā)事件等工作。進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)和充實人員隊伍，積極承擔(dān)起組織落實項目的責(zé)任，完成項目工作量的同時保證各級項目的質(zhì)量。
�。ㄋ模┙M織開展全省重性精神病人排查工作
根據(jù)公安部、衛(wèi)生部、財政部等關(guān)于《做好全國重性精神病人排查工作的通知》文件要求， 20xx年8月-12月在全省范圍內(nèi)進(jìn)行肇事肇禍重性精神疾病病人排查專項工作，按照文件精神，通過省衛(wèi)生廳的布置，省精神衛(wèi)生中心與省安寧醫(yī)院負(fù)責(zé)全省重性精神病人診斷和危險性評估的工作。截止20xx年1月15日一共派遣近50名精神專家奔赴全省各地，在各市縣精防機(jī)構(gòu)的大力支持與密切配合下，全省共診斷與評估重性精神病人26562人，超額完成衛(wèi)生部下達(dá)的排查任務(wù)。此次排查專項工作，實現(xiàn)了與我省基本公共衛(wèi)生重性精神病人管理項目的有機(jī)銜接，推動了我省重性精神病人篩查、建檔、隨訪等進(jìn)一步規(guī)范化管理工作的落實。
（五）做好全省精神疾病流行病學(xué)調(diào)查
年初，邀請全國知名精神病學(xué)專家參加“海南省精神疾
病流行病學(xué)調(diào)查專家論證會”，研究制定了《海南省精神疾病流行病學(xué)調(diào)查和防治機(jī)構(gòu)狀況調(diào)查》技術(shù)方案。省精神衛(wèi)生中心配合醫(yī)院開展流行病調(diào)查活動。召開全省精神疾病流調(diào)工作動員會，舉辦精神疾病流調(diào)培訓(xùn)班，培訓(xùn)流調(diào)人員300多人次，抽調(diào)�？漆t(yī)生及調(diào)查員共140多人。9月份，在全省范圍內(nèi)正式啟動精神疾病流行病學(xué)調(diào)查。目前，已完成屯昌縣、東方市、瓊中縣3400多份的樣本調(diào)查。借此感謝各級精防機(jī)構(gòu)的幫助，預(yù)計將用半年時間完成我省精神疾病流調(diào)工作。
�。┓e極配合省殘聯(lián)救助工作
配合省殘聯(lián)積極實施《殘疾人事業(yè)專項彩票公益金康復(fù)項目》和《陽光家園計劃》方案。對精神病人實施醫(yī)療救助工作，開展智力、精神和重度殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作，接收240名符合托養(yǎng)項目的精神殘疾病人，提供工農(nóng)療培訓(xùn)等多種康復(fù)技能，使他們更好地回歸社會。
�。ㄆ撸┬麄骷傲x診公益活動
1、根據(jù)《海南省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展20xx年精神衛(wèi)生宣傳活動的通知》精神，結(jié)合我中心實際，在今年“世界精神衛(wèi)生日”開展了諸多活動，在“世界精神衛(wèi)生日”當(dāng)天，免收前來就診的患者掛號費，向公眾開放醫(yī)院；20xx年10月10日派專家與�？诰浪尼t(yī)務(wù)人員代表在海口市東山衛(wèi)生院和�？谑袕V場路進(jìn)行義診；省衛(wèi)生廳和院領(lǐng)
導(dǎo)送醫(yī)送藥上門慰問精神病人；寄送材料至各市縣疾控中心并發(fā)放給群眾近10萬份宣傳資料等。
2、20xx年12月1日第23個世界艾滋病日，宣傳主題是“遏制艾滋，履行承諾”。由海南省衛(wèi)生廳牽頭，海南省疾病預(yù)防控制中心、海南省皮膚病醫(yī)院、省總工會、省慈善協(xié)會共同舉辦的艾滋病防治咨詢活動在�？谑忻髦閺V場舉行，包括省安寧醫(yī)院在內(nèi)的.五家三級甲等醫(yī)院都在現(xiàn)場設(shè)點，通過展板宣傳、專家咨詢和發(fā)放宣傳品等活動普及海南市民對艾滋病的防治知識。
3、參加抗洪救災(zāi)活動。在去年我省遭遇的強(qiáng)降水災(zāi)難中，醫(yī)院黨員干部積極響應(yīng)號召，主動報名參加救災(zāi)醫(yī)療隊奔赴文昌、萬寧等地災(zāi)區(qū)，為受災(zāi)群眾送醫(yī)送藥。我院的醫(yī)務(wù)人員跟隨著省疾病控制中心的專家們，對萬寧基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)小村進(jìn)行災(zāi)后消殺防控指導(dǎo)和現(xiàn)場消殺監(jiān)測，保證外場環(huán)境與飲用水衛(wèi)生的安全與達(dá)標(biāo)，積極地配合省疾病控制中心和防疫站將防疫工作順利實施。災(zāi)后成立由醫(yī)療專家和心理治療師等醫(yī)護(hù)人員組成的心理救援小分隊對文昌災(zāi)區(qū)的災(zāi)民進(jìn)行心理應(yīng)激監(jiān)測和心理輔導(dǎo)，并對有災(zāi)后應(yīng)激障礙的災(zāi)民進(jìn)行現(xiàn)場心理治療和提供常見病的免費診療、用藥服務(wù)。贏得了廣大災(zāi)民的信任和贊頌。
二、主要存在問題
�。ㄒ唬└骷壵畬裥l(wèi)生防治工作重視不夠，精神衛(wèi)
生工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不夠健全，精神衛(wèi)生服務(wù)體系和三級防治網(wǎng)絡(luò)不完善，缺乏長遠(yuǎn)防治規(guī)劃，沒有專職人員，專項工作人員不穩(wěn)定。造成精神衛(wèi)生中心與各市縣精防機(jī)構(gòu)工作聯(lián)系與溝通不順暢。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)精神衛(wèi)生防治的核心機(jī)構(gòu)工作人員相關(guān)知識不夠全面，全局觀念及大眾公共衛(wèi)生意識不強(qiáng)。精神衛(wèi)生醫(yī)療隊伍整體業(yè)務(wù)水平不高，高技術(shù)、高學(xué)歷人才極度匱乏。
�。ㄈ┱跋嚓P(guān)機(jī)構(gòu)對精神衛(wèi)生防治政策、法規(guī)、宣傳力度不強(qiáng)。社會對精神病人的歧視，群眾對精神衛(wèi)生知識知曉率低，致使大多數(shù)人對精神疾病認(rèn)識不足，對患者缺乏應(yīng)有的理解和同情。
（四）站在全省高度處理與協(xié)調(diào)全省精神衛(wèi)生防治工作的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)單位受惠政策較少。政府投入資金有限，人員編制不足，精神科醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦醫(yī)條件簡陋，病房空間擁擠，病床數(shù)及住院條件明顯不能滿足我省人民群眾對精神衛(wèi)生服務(wù)日益增長的需求。省本級開展精神衛(wèi)生防治經(jīng)費缺乏，致使防治工作難以落實。
三、工作設(shè)想
�。ㄒ唬┰谛l(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完善精防工作網(wǎng)絡(luò)體系，建立防治工作制度和工作職責(zé)。以開展我省基本公共衛(wèi)生服務(wù)重性精神疾病患者項目為工作重點，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機(jī)制。
（二）做好精神衛(wèi)生防治開發(fā)項目工作。制定相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和督導(dǎo)計劃，并落實對市、縣的技術(shù)培訓(xùn)及督導(dǎo)工作。督促落實項目各級執(zhí)行單位、精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)及工作人員完成工作任務(wù)，如期召開全省精神衛(wèi)生工作會議，部署項目工作，指導(dǎo)各級衛(wèi)生行政部制定項目實施方案。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)精防機(jī)構(gòu)人員政策、法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。加快精神衛(wèi)生立法工作，盡快制定《海南省精神衛(wèi)生條例》極其配套的法規(guī)，以保障精神病人及家屬的合法權(quán)益，保證精神衛(wèi)生工作者的正常工作和人身安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，督促各級精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)依法行醫(yī)，依法行政。
�。ㄋ模┰谡念I(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)與運用多系統(tǒng)合作的協(xié)調(diào)機(jī)制，主動與公安、民政、殘聯(lián)等多部門聯(lián)合，全面推行精神衛(wèi)生工作的各項措施。
�。ㄎ澹⿵V泛動員社會力量，加強(qiáng)精神衛(wèi)生宣傳、健康教育、普及心理健康和精神疾病的防治知識。
�。┩晟凭裥l(wèi)生服務(wù)保障措施之后，啟動精神疾病的社會康復(fù)工作。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 2
重性精神病患者管理作為十項公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項目之一，是我鎮(zhèn)基層衛(wèi)生服務(wù)工作者必須要完成的任務(wù)。這項工作對我們非常陌生，是一項全新的工作,又有相當(dāng)難度，對此，我們非常重視這項工作，把它列入今年中心中重點工作之一，首先成立領(lǐng)導(dǎo)組，制定《重性精神病患者項目管理實施方案》和不斷完善工作流程，通過一年來對重性精神病患者開展較規(guī)范管理，已收到初步成效，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，真正重視，制定計劃；
國家非常重視重性精神病患者的管理，已把它納入十項均等化公共衛(wèi)生服務(wù)之一，因成立了管理小組，制定了具體工作方案。
二、工作流程科學(xué)化，任務(wù)職責(zé)明確化；
我們結(jié)合居民健康檔案和慢性病管理的.經(jīng)驗，考慮到轄區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)居民重性精神病患者分布多少的不同，如根據(jù)轄區(qū)居民健康調(diào)查和慢性病管理情況，20xx年對36個重性精神病患者進(jìn)行登記造冊并管理。
對重性精神病患者的管理是今年必須完成的主要任務(wù)之一，只有明確任務(wù)，分工到人，責(zé)任到人，才能保證完成項目目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)。為了做好落實，我們制定工作進(jìn)度表，如規(guī)定各村衛(wèi)生服務(wù)人員在一個月內(nèi)對轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記并管理，為了確保按時、按量、按質(zhì)完成任務(wù)，衛(wèi)生站全體醫(yī)護(hù)工作人員全程參與，以便掌握第一手資料和進(jìn)行督查。
三、加大宣傳，引起社會廣泛關(guān)注；
重性精神病患者是容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精神病防康復(fù)意識。只有通過開展多種形式宣傳活動，普及精神衛(wèi)生常識，讓大家了解和掌握精神病康復(fù)知識，使全社會都來關(guān)心、理解，幫助精神病人。在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中我們體會到，要使殘疾人真正康復(fù)，必須是軀體、精神、貧困等三者的康復(fù)，因此，我們每年實行免費體檢，而且對到衛(wèi)生站就診的實行優(yōu)惠，力所能及的減免費用。
四、強(qiáng)化培訓(xùn)、指導(dǎo)，確保項目質(zhì)量；
20xx年請上級業(yè)務(wù)主管部門有經(jīng)驗的醫(yī)生對我站從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，提高了我鎮(zhèn)對重性精神病的管理能力和質(zhì)量。
五、存在的問題；
由于這項工作對我們是項全新的工作，衛(wèi)生站無專業(yè)精神科醫(yī)生，檔案的建立和隨訪管理未能符合規(guī)范，不管從專業(yè)知識、管理經(jīng)驗都十分缺乏，又沒有經(jīng)費，要把這項工作做到位還很困難。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 3
一、建立健全精神病防治康復(fù)工作組織
成立了精神病防治康復(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展工作，制定方案，總結(jié)經(jīng)驗，推廣先進(jìn)、找出差距、及時解決問題，促進(jìn)工作的開展。
二、建立健全精神病防治康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)保證精防康復(fù)工作有序地進(jìn)行。
三、加強(qiáng)精神病防治康復(fù)專業(yè)工作隊伍培訓(xùn)
1、進(jìn)一步增強(qiáng)了各村醫(yī)生的責(zé)任感和使命感，通過培訓(xùn)，全體醫(yī)務(wù)人員紛紛表示認(rèn)識到了做好自身工作的重要性和現(xiàn)實意義。
2、提高了各村醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容都是各村醫(yī)生最急需的`、最實用的，參加培訓(xùn)的全體醫(yī)務(wù)人員普遍感到收獲很大.
3、促進(jìn)了各村站醫(yī)生間的相互交流。 通過培訓(xùn)，為各村的醫(yī)生創(chuàng)造了一次交流的機(jī)會。
4、為進(jìn)一步做好醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗。
四、宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精防康復(fù)意識。
我院組織領(lǐng)導(dǎo)，在10月x日第二十二次‘’世界精神衛(wèi)生日‘’這天，圍繞主題，開展宣傳教育，走訪慰問普及精神衛(wèi)生知識，提高了廣大群眾的自我精神保障意識，促進(jìn)精神疾病的早期發(fā)現(xiàn)及早期干預(yù)。活動取得了很好的成效，為長期普及精神衛(wèi)生知識打下了良好的基礎(chǔ)。
在精防工作中我們存在著不少問題，有待于我們進(jìn)一步努力加以改進(jìn)，完善和落實。今后，我們要在省、市、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，落實精防康復(fù)工作，把我院精防康復(fù)工作抓實、抓好。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 4
近期以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，XX縣衛(wèi)生局充分整合醫(yī)療和社會資源，嚴(yán)格按照重性精神疾病管理治療項目要求，攻堅克難，扎實工作，較好完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將重性精神疾病管理治療工作匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)構(gòu)、落實職責(zé)
重性精神疾病患者管理作為十項基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項目之一，被納入了XX縣衛(wèi)生工作重點，縣衛(wèi)生局黨組高度重視，成立了由衛(wèi)生局局長XX任組長，副局長XXX、XXX任副組長的重性精神疾病管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，設(shè)立了由專業(yè)精防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任組長的精神疾病防治專家組。同時對相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位在項目工作中的分工和職責(zé)進(jìn)行明確細(xì)化，突出三項制度的落實(排查制度、隨訪制度、檔案管理制度)，使之趨于常態(tài)化和制度化，建立了科學(xué)規(guī)范的精神衛(wèi)生防治體系。
二、全面落實工作措施
組織全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位，在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，與相關(guān)職能部門做好溝通協(xié)調(diào)，借人口普查和大走訪活動的有利契機(jī)，逐戶上門走訪，做到逐人見面、逐人篩查，確保不遺不漏。對排查發(fā)現(xiàn)的重性精神病人，以及被評估為高風(fēng)險等級、可能肇事肇禍的精神病人，全面采集信息和照片資料，建立健康檔案，同時逐人制定救治、服務(wù)等措施。截止20xx年x月底，全縣共排查重性精神病人451例，納入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理451人。
三、加快資源整合
建立、完善了相關(guān)工作機(jī)制，全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位互通信息、無縫對接，最大限度發(fā)揮整體優(yōu)勢，切實將重性精神病人的排查、救治、服務(wù)、管控等工作落實到位，形成了政府主導(dǎo)，衛(wèi)生、財政、民政、公安、婦聯(lián)和教育等多部門共同參與的重性精神疾病防治格局。
四、廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)
采取群眾喜聞樂見的多種宣傳形式，在全縣范圍內(nèi)大力普及精神衛(wèi)生知識。農(nóng)村地區(qū)以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對于常見重性精神疾瘸早期癥狀的識別能力和跟蹤隨訪治療能力為主，重點培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兼職人員，熟悉重性精神疾病防治的宣傳要點和核心信息，利用廣播、電視和宣傳材料等對農(nóng)村常住及流動人口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人等進(jìn)行宣傳教育。城區(qū)主要依托健康教育機(jī)構(gòu)，開展重性精神疾病防治知識的普及宣傳工作，積極倡導(dǎo)社區(qū)居民對已經(jīng)患有重性精神疾病的`患者和家庭給予理解和關(guān)心，平等對待病人，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。以集中培訓(xùn)為主，采用分層、分級、自我培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參與精神疾病防治的專業(yè)技術(shù)人員，患者家屬、公安機(jī)關(guān)人員、居委會(村委會)干部等相關(guān)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以重性精神疾病防治工作管理、患者規(guī)范化治療、個案管理、計算機(jī)數(shù)據(jù)管理與質(zhì)量控制、患者家屬護(hù)理教育、民警和居委會工作相關(guān)知識與技能等為主，為重性精神疾病管理治療項目的有力實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化長效管控
在敏感時期和時段開通重性精神病人收治綠色通道，預(yù)留床位用于緊急收治肇事肇禍精神病人，確保隨時送達(dá)、隨時接收；同時加快重性精神疾病預(yù)防救治體系建設(shè)，嚴(yán)格做到“病能有醫(yī)、瘋能有控”。衛(wèi)生系統(tǒng)重性精神疾病管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織督導(dǎo)檢查，一是定期對各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參與精神疾病防治的專業(yè)技術(shù)人員上報的各種報表、數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行審核、評估，對存在的問題提出反饋意見。二是抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員組成督導(dǎo)小組，對相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，確保重性精神疾病管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
六、下一步工作措施
(一)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)將進(jìn)一步加快
重性精神疾病管理治療項目實施以來，通過各單位的共同努力，已經(jīng)建立了一套行之有效的管理和技術(shù)體系，但隨著公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的加快實施，將此管理模式向全人群推廣實行必將遇到實施主體人力資源，即專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)量不足的瓶頸問題，因此，我們將對完成此項工作所必需的各級防治人員實行“三定”(定崗、定編和定責(zé))，進(jìn)一步加快專業(yè)人才隊伍建設(shè)，為重性精神疾病管理工作的深入開展構(gòu)筑人才保障。
(二)制度建設(shè)將進(jìn)一步加強(qiáng)
多部門合作是做好精神疾病預(yù)防控制工作的基礎(chǔ)，但目前在工作落實和職責(zé)分工中仍存在一些不明確之處，公安、民政、教育、衛(wèi)生行政，以及疾控、精神衛(wèi)生中心、各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在項目分工中職責(zé)部分存在有交叉和空白。因此，我們將以基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革為契機(jī)，在規(guī)章制度上真正體現(xiàn)各級管理者和參與者績效。
(三)資金扶持力度將進(jìn)一步加大
由于我縣農(nóng)村居民居住分散、交通不便，排查、隨訪難度較大等原因，重性精沖疾病患者管理成本相對較高，因此，在保障人均公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費的基礎(chǔ)上，我們將大力爭取上級資金扶持，確保開展此項工作所必需的經(jīng)費支持。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 5
20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下作出了一定的成績，同時也存在著不足，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，提高管理和工作能力，現(xiàn)將一年來的思想和分管工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報如下，請各位代表批評指正：
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和管理能力
一年來能夠積極參加醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學(xué)習(xí)以及病房黨小組組織的黨員學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策于工作中。全年書寫讀書筆記8篇。對目前我院精神衛(wèi)生的發(fā)展和醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高提出了有效的整改措施。在工作中能注重學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方面的知識,積累醫(yī)院管理經(jīng)驗。參加了北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院管理高級研修班，共計5期，每次培訓(xùn)四天。閱讀了管理方面的書籍十余本。并結(jié)合工作實踐為全院中層干部做了《溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊建設(shè)》的培訓(xùn)。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平和管理水平，在工作中注重溝通和協(xié)調(diào)，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以此更好地指導(dǎo)和推進(jìn)醫(yī)院各項工作的完成。
二、 開展“三好一滿意”及醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
20xx年遵照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的文件要求標(biāo)準(zhǔn)，開展“三好一滿意”活動，同時繼續(xù)開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，進(jìn)一步制訂和完善了醫(yī)療和護(hù)理的各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，同時重點抓醫(yī)療核心制度的落實，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為。在年底衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量檢查中取得了較好的成績。
1、 堅持業(yè)務(wù)院長查房制度
每周進(jìn)行業(yè)務(wù)查房一次，由業(yè)務(wù)副院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部主任到各病房參加大交班和查房，檢查科室的醫(yī)療文書書寫、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論、業(yè)務(wù)查房、護(hù)理質(zhì)量、教學(xué)查房和科室管理等各個方面，并組織現(xiàn)場反饋。針對共同存在的問題要求相關(guān)職能部門制定出規(guī)范，在全院推廣。查房結(jié)束后進(jìn)行全院反饋和整改，進(jìn)一步提高了臨床科室的管理和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核和管理
建立健全臨床醫(yī)療工作制度，確保醫(yī)療行為的規(guī)范化、正規(guī)化;繼續(xù)對臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行綜合目標(biāo)考核，根據(jù)臨床工作的需要，20xx年新制定了《青島市精神衛(wèi)生中心醫(yī)療質(zhì)量四級責(zé)任制管理制度》、《青島市精神衛(wèi)生中心臨床科室醫(yī)療質(zhì)量控制與考核標(biāo)準(zhǔn)》、《青島市精神衛(wèi)生中心重點病人(重點時段)管理措施》、《青島市精神衛(wèi)生中心預(yù)留床位和騰轉(zhuǎn)床位流程》、《青島市精神衛(wèi)生中心轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院管理制度》、《青島市精神衛(wèi)生中心轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院流程》、《青島市精神衛(wèi)生中心患者病情評估管理制度》、《三級醫(yī)師查房流程》等多項工作管理制度，并落實到臨床工作中。
3、堅持院內(nèi)、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
每周三下午舉行院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并多次邀請國內(nèi)外知名專家來我院舉辦講座。一年來，積極開展主題系列學(xué)術(shù)講座，組織了以“情感性精神障礙”、“心理治療”、“精神分裂癥”為主題的系列學(xué)術(shù)講座共20余次，包括邀請巴西精神科專家Dr. Miyasaka、北京回龍觀醫(yī)院楊甫德院長、合肥市精神病醫(yī)院副院長李曉駟教授，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院副院長王克勤、北大六院的王華麗教授、南京腦科醫(yī)院的侯鋼教授、武漢心理醫(yī)院的童俊教授、法國專家-卡特琳娜、路易高等4人來我院講課及國內(nèi)知名專家的系列講座。
各臨床科室堅持每周科內(nèi)業(yè)務(wù)講座1次，每兩周科內(nèi)疑難危重病歷討論1次，全院疑難病例討論4次，提高了臨床醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平。
4、召開全院醫(yī)療護(hù)理安全大會，提高安全意識
于4月27日組織舉辦了“20xx年醫(yī)療護(hù)理安全工作大會”�？偨Y(jié)了近五年來發(fā)生的所有的醫(yī)療糾紛，分析了糾紛發(fā)生的原因，并提出下一步的整改和預(yù)防措施。同時邀請了衛(wèi)生局法律顧問張新博律師做了《精神科風(fēng)險防范》講座。要求臨床醫(yī)護(hù)人員不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療風(fēng)險防范意識，保障醫(yī)療安全。全年無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
5、舉辦心肺腦急救技術(shù)比武
以培養(yǎng)提高醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)為重點，舉辦了“20xx年度醫(yī)護(hù)心肺腦復(fù)蘇急救比賽”， 參賽人員均以隨機(jī)抽取的形式確定參賽人員，保證了參與的廣泛性，達(dá)到了練兵的作用。比賽嚴(yán)格按照最新心肺腦復(fù)蘇操作標(biāo)準(zhǔn)來打分，參賽選手前期積極準(zhǔn)備，比賽過程中都較好完成了技能操作。本次比武還邀請了綜合醫(yī)院的急救中心的專家現(xiàn)場點評。通過比賽提高了醫(yī)護(hù)人員自身技能及協(xié)調(diào)配合，取得了良好的效果。比賽的同時還對所有的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行理論考試，在此基礎(chǔ)上，選3名醫(yī)護(hù)人員參加衛(wèi)生局組織的“海慈杯”急救技能競賽比武。
6、實行了電子打印病歷
醫(yī)教部于6月份制定了電子打印病歷管理規(guī)定和病歷模板，7月在三病房試行電子病歷，取得了良好的效果，目前電子打印病歷已在全院各臨床科室推廣應(yīng)用。電子病歷的實行不僅解決了病歷的安全存貯問題，還提高了書寫病歷的工作效率，加快了醫(yī)院的信息化進(jìn)程。
7、完成了臨床醫(yī)護(hù)人員崗位的雙向選擇
為實行人事制度改革，充分調(diào)動臨床醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，制定了醫(yī)護(hù)人員雙向選擇方案并組織實施。200多名醫(yī)護(hù)人員經(jīng)過重新選擇，找到了更能發(fā)揮自己能力的崗位。從而使臨床科室的人力資源配置更趨合理，有利于臨床和科研工作順利開展，達(dá)到了預(yù)期效果。
8、慶祝首屆醫(yī)師節(jié)活動
為激勵我中心醫(yī)師自尊自愛、奮發(fā)向上，成為醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)風(fēng)端正、人民滿意的好醫(yī)生，倡導(dǎo)全社會尊重醫(yī)師、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共同為防治精神疾病做出貢獻(xiàn)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，結(jié)合“三好一滿意”活動的開展，在醫(yī)教部精心籌劃下，我中心于6月22日在工會大廳隆重舉辦了我院第一屆“醫(yī)師節(jié)”。醫(yī)師節(jié)還舉辦了首屆英語演講比賽，院領(lǐng)導(dǎo)與全體醫(yī)師共同參與了形式多樣的趣味游戲，現(xiàn)場氣氛隆重而熱烈。
三、護(hù)理工作
1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程
根據(jù)衛(wèi)生局文件要求，今年我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已覆蓋所有病房。
各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程方案的要求，制定具體實施計劃，明確目標(biāo)，落實責(zé)任。在院內(nèi)網(wǎng)站、院刊等設(shè)立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”交流平臺與專欄，鼓勵護(hù)士討論、交流對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的認(rèn)識和感悟，護(hù)士紛紛投稿交流體會，為推廣“示范工程”工作營造良好氛圍。每月按時上報優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)信息，本年共撰寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理信息和上報工作信息21篇。
2、 優(yōu)化護(hù)理工作模式，實施責(zé)任制整體護(hù)理
護(hù)理部對原有護(hù)理質(zhì)量評價體系進(jìn)行大膽改革，緊密結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案，將傳統(tǒng)的護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合、更新，突出“以病人為中心”的整體護(hù)理質(zhì)量，側(cè)重于責(zé)任分工方式、彈性排班、患者的基礎(chǔ)護(hù)理、人力資源配置、分級護(hù)理等方面，從病人、護(hù)士及護(hù)士長涉及的各個角度、層面、方位進(jìn)行全面的護(hù)理質(zhì)控，使護(hù)理部能夠在不同時間段更全面、深入、準(zhǔn)確地了解危重病人和生活不能自理病人的治療及生活護(hù)理、護(hù)理人力資源情況等，護(hù)理質(zhì)量控制更具“立體感”和“整體觀”。同時，科學(xué)調(diào)整了護(hù)理質(zhì)控方式、方法，使護(hù)理質(zhì)量控制的`方式趨于常態(tài)化、隨機(jī)化，有效督促臨床護(hù)士在任何時間段都能及時、有效落實各項護(hù)理工作。
3、 積極開展學(xué)術(shù)交流和技能考試，逐步提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平
基于我院護(hù)理隊伍年齡斷層、結(jié)構(gòu)斷層、人力資源匱乏的現(xiàn)狀，以及精神科高風(fēng)險性的專業(yè)特點，為保障醫(yī)療護(hù)理安全，提升護(hù)士獨立處理意外事件的能力，護(hù)理部先后組織了：
(1)“疾病觀察風(fēng)險規(guī)避經(jīng)驗分享交流會”，與會人員以現(xiàn)身說法分享案例、交流經(jīng)驗，提高了規(guī)避風(fēng)險的意識和能力。
(2)“噎食急救的情景模擬考核”由護(hù)理部主任親自擔(dān)任主考官，歷時一個月的時間，全院臨床護(hù)士全部通過“一對一考核”。加強(qiáng)了護(hù)士業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的訓(xùn)練和考核，舉辦了“20xx年護(hù)理理論業(yè)務(wù)考試”、“急救技能崗位大練兵”。
(3)召開全院護(hù)理安全大會，分析總結(jié)案例教訓(xùn)，提高臨床護(hù)理質(zhì)量。
(4)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理教學(xué)查房，統(tǒng)一教學(xué)查房內(nèi)容和形式，提高臨床教學(xué)水平。
4、加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)
對護(hù)士長進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，提高護(hù)士長對臨床管理的質(zhì)量意識和能力。組織護(hù)士長進(jìn)行了管理知識考試和臨床急救知識的技能考試，提升帶團(tuán)隊的能力。參加青島市護(hù)士長管理培訓(xùn)班——深入持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。
重視培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)力度。重視新來院職工的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格按照精神科臨床的工作和護(hù)士的培訓(xùn)需要，制定了《護(hù)士臨床培訓(xùn)手冊》供培訓(xùn)期(1-4年)護(hù)士使用，培訓(xùn)期護(hù)士培訓(xùn)效果與帶教老師掛鉤。發(fā)展精神科專科護(hù)理服務(wù)，組織參加進(jìn)修報名人員進(jìn)行了進(jìn)修選拔考試，正在培養(yǎng)精神科�？谱o(hù)士2名。組織進(jìn)行了來院新護(hù)士的綜合崗前培訓(xùn)、制定了“20xx年新入院職工轉(zhuǎn)科培訓(xùn)安排”
5、實行“課程表式”病房管理
按照時間管理的要求將病房管理和康復(fù)訓(xùn)練按照課程表進(jìn)行設(shè)置，其中8個板塊的內(nèi)容可以根據(jù)內(nèi)容定期更換。充分調(diào)動護(hù)士的個人潛能和工作空間，開展適宜的康復(fù)訓(xùn)練，舉辦了住院病人康復(fù)活動大賽，提升了病人的生活技能和工作技能，該項目也滲透到彩虹計劃里面，收到很好的效果。
四、院感工作
1、認(rèn)真落實市衛(wèi)生局院感工作精神和工作要求，積極參加市、區(qū)舉辦的醫(yī)院感染管理培訓(xùn)班，針對今年工作重點，組織發(fā)放《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》學(xué)習(xí)材料16余本，組織全院職工進(jìn)行了一次醫(yī)院感染知識的考試(醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范考試)，進(jìn)一步提高了全院職工對院感知識、手衛(wèi)生知識的掌握。
2、為鞏固臨床工作人員對院感知識、傳染病防治知識的掌握，每月從下發(fā)的學(xué)習(xí)材料中提取知識點，以每月小考試卷的形式督促學(xué)習(xí)、掌握。
3、定期召開醫(yī)院感染管理小組會議，及時的傳達(dá)上級的指示精神和工作任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院感染管理工作的質(zhì)量，有不足之處及時反饋到相應(yīng)的科室，督導(dǎo)改進(jìn)，提出整改意見
4、對醫(yī)院11個臨床科室、特檢科、檢驗科、后勤、食堂、發(fā)放中心、洗衣房每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查和督導(dǎo)，對在檢查的過程中存在的問題及時反饋到相應(yīng)的科室，并提出指導(dǎo)整改措施，對醫(yī)院的污水進(jìn)行了全程的監(jiān)測�；瘜W(xué)監(jiān)測181次左右，生物監(jiān)測1次。
5、本年度對出院的(1-6月份)1170份病歷進(jìn)行了感染率的調(diào)查及漏報率的調(diào)查。通過檢查進(jìn)一步的掌握感染病歷上報工作。
6、本年度(1-6月)對臨床13個科室，進(jìn)行了78次空氣監(jiān)測：
對156人次進(jìn)行了手的細(xì)菌監(jiān)測，對78處物體表面進(jìn)行了監(jiān)測，對216份消毒液進(jìn)行了監(jiān)測，對18份無菌物品進(jìn)行了監(jiān)測，對醫(yī)院13處紫外線燈管(24支管)進(jìn)行了強(qiáng)度監(jiān)測，更換新管3支。對于監(jiān)測不合格的項目均查找原因，重新監(jiān)測。通過以上監(jiān)測，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院感染管理工作，使醫(yī)院管理工作按照上級的指示要求穩(wěn)步進(jìn)行。
五、做好教學(xué)工作
1、完成青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院20xx級2個 臨床醫(yī)學(xué)班(七年制)共59人的實驗(見習(xí))帶教任務(wù);目前對20xx級中心醫(yī)院班共55人，進(jìn)行理論授課和見習(xí)帶教工作;接收來自濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院實習(xí)學(xué)生11人，省中醫(yī)藥大學(xué)實習(xí)學(xué)生8人，完成實習(xí)帶教任務(wù);組織安排濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院20xx級學(xué)生精神醫(yī)學(xué)專業(yè)考試;召開實習(xí)學(xué)生下病房動員會和實習(xí)結(jié)束座談會。
2、申報濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院兼職教師38人，榮獲濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀帶教老師3人，優(yōu)秀教學(xué)集體1個，優(yōu)秀教學(xué)管理者1名。參加了濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院第12次實踐教學(xué)會議。
3、5月根據(jù)青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院遴選導(dǎo)師文件，我中心5人申報青大醫(yī)學(xué)院專業(yè)學(xué)位導(dǎo)師，最終我院有4人獲得導(dǎo)師資格;3人申報學(xué)術(shù)學(xué)位碩導(dǎo)，并獲得導(dǎo)師資格;接收培養(yǎng)青醫(yī)研究生6名。
4、全院動員的非直屬附院評建工作正在進(jìn)行中。11月15日，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院組織專家來我中心進(jìn)行了非直屬附院評建的初審工作，查找不足，分析問題，有利于下一步迎檢工作的開展。評建附院，人人有責(zé)，以“以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)”為原則，力爭評建成功，使我中心的科教水平更上新臺階。
六、科研和學(xué)科建設(shè)
1、我中心申報的8項課題獲得市衛(wèi)生局立項;申報的市級課題立項1項，“前循環(huán)進(jìn)展性卒中臨床預(yù)測模型的研究”，獲得市財政撥款6萬元。
2、與北京安定醫(yī)院合作的863項目，進(jìn)展順利;現(xiàn)已結(jié)題，圓滿完成病例和對照組入組工作任務(wù)。與北師大簽約，開展“精神障礙人群認(rèn)知功能的分子遺傳學(xué)研究合作”科研合作，分別于7月份和10月份來我中心采集病例樣本;與楊森公司合作的芮達(dá)換藥實驗啟動，首次引進(jìn)了患者的滿意度量表。
3、經(jīng)過大家的共同努力，今年有6項課題結(jié)題，參加了青島市科技成果評價。
4、今年在市級學(xué)科的評審中，我院老年精神科獲得市重點學(xué)科，心理科和重性精神病的治療獲得市特色學(xué)科。
七、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
1、重視不斷提高衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)知識更新，按照市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的規(guī)定，制定了實施方案。我中心舉辦了3期繼續(xù)教育培訓(xùn)班,400余人參加，第4期正在籌備之中。
2、外派醫(yī)師參加專題學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)會議共68人次。參加市內(nèi)學(xué)術(shù)會議260余人次。其中，4月組織11名臨床青年骨干醫(yī)師參加精神科醫(yī)師第七屆年會—北京年會;11月組織10名部分科主任和業(yè)務(wù)骨干參加中華醫(yī)學(xué)會精神病學(xué)分會第九次全國學(xué)術(shù)會議—廣州年會。
3、接收紅島衛(wèi)生院、青州榮軍醫(yī)院、壽光市精神衛(wèi)生中心、菏澤精神衛(wèi)生中心、臨沂精神衛(wèi)生中心等8人來我院進(jìn)修精神科，13人來院進(jìn)修心理咨詢。
4、選派王百靈醫(yī)師前往北大六院進(jìn)修學(xué)習(xí)一年，派出萬好醫(yī)師前往北京宣武醫(yī)院院進(jìn)修睡眠障礙半年，派出張永東副主任醫(yī)師赴奧地利執(zhí)行專業(yè)技術(shù)研修任務(wù)，為期3個月，派出宋欣欣外赴無錫精神衛(wèi)生中心為期2個月的康復(fù)科學(xué)習(xí);派出劉琳琳赴四川大學(xué)華西醫(yī)院5個月的多導(dǎo)睡眠學(xué)習(xí)。派出孫祥虹、段妮市立醫(yī)院急診科進(jìn)修3個月。制定了近五年的精神科和內(nèi)科進(jìn)修計劃。
5、 20xx年獲批8項市級繼續(xù)教育項目;20xx年申報省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育申報4項;現(xiàn)正組織申報20xx年市級繼續(xù)教育項目。
總之，一年來，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體同事的關(guān)心和支持下，在醫(yī)、教、研、管各方面均取得了一定的成績，在此表示衷心的感謝!!同時也深知自己還存在著一些不足，比如我院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，我院的科研水平不高，學(xué)科建設(shè)較薄弱，個人組織領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)能力等也有待提高。在今后的工作中，我會更加努力，對自己嚴(yán)格要求、精益求精，與全院職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高我院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量，為廣大病人提供優(yōu)質(zhì)價廉的醫(yī)療服務(wù)。同時也希望醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作中存在的不足能夠及時批評指正，我會虛心接受和改正，以此不斷提高自己的綜合素質(zhì)，力爭在醫(yī)、教、研、管等各方面做出更大的成績。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 6
20xx年，浚州社區(qū)的精神病防治工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)浚州社區(qū)工作要點，在上級重視支持下，取得了較大進(jìn)展，鞏固了精神病防治衛(wèi)生工作基礎(chǔ)，務(wù)實了浚州社區(qū)穩(wěn)定基礎(chǔ)。
一、制度落實、管理分類、措施有效：
為做好精神病防治衛(wèi)生工作，我們采取了以下措施：
1、 按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。
2、 加強(qiáng)對公共衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生員和家屬業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)新病人及時聯(lián)系，落實措施，經(jīng)常走訪患者家庭，進(jìn)行一年4次面對面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監(jiān)護(hù)工作。
3、 即使做好表卡記錄，根據(jù)社區(qū)內(nèi)病人各種不同程度病癥，進(jìn)行分類管理，建立1、2類病人監(jiān)護(hù)小組，并根據(jù)先有家屬和現(xiàn)狀不同分別落實了監(jiān)護(hù)人和使每個監(jiān)護(hù)人知道監(jiān)護(hù)的職責(zé)和方法，應(yīng)急處理的'措施，堅持分片包干制度，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫(yī)囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。
4、 做好精神病防治衛(wèi)生工作的宣傳、預(yù)防工作，提高居民對精神衛(wèi)生知識的知曉率。利用4月7日世界衛(wèi)生日和10月10日精神衛(wèi)生日做好精神病人宣傳康復(fù)工作，鼓勵患者參加社區(qū)康復(fù)活動。及時掌握社區(qū)貧困病人家庭情況，上報組織，并結(jié)合幫困項目，采取有效政策措施，解決和關(guān)愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質(zhì)量。
二、做好精神病防治工作、構(gòu)建和諧社會
精神病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區(qū)嚴(yán)重脫節(jié)，失去在社會生活適應(yīng)能力，更有反社會型的情緒失控者，會給社會造成嚴(yán)重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社區(qū)穩(wěn)定和諧不可缺失的一項工作。今年我們加強(qiáng)對精神病人監(jiān)管，做好隨訪，對家屬進(jìn)行治療和康復(fù)措施的培訓(xùn)，有效地保證了浚州社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 7
根據(jù)衛(wèi)生部頒發(fā)的《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》的要求及區(qū)疾控中心的指導(dǎo)意見，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了以中心主任為組長的重癥精神疾病管理小組，負(fù)責(zé)重癥精神疾病管理協(xié)調(diào)工作，并成立了五個工作小組負(fù)責(zé)各社區(qū)的重性精神疾病患者線索調(diào)查、登記、信息收集與報告工作，登記已確診的重性精神疾病患者并取得監(jiān)護(hù)人同意后建立健康檔案，進(jìn)行后期的'隨訪及健康體檢。為了更好的為重性精神疾病患者服務(wù)我們特邀請市沙嶺子精神疾病醫(yī)院的專家，對我院的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
目前在街道辦事處及各社區(qū)的配合下對轄區(qū)的精神疾病的線索調(diào)查共212人， 其中精神分裂癥9人，老年癡呆69人，情感性精神病3人，偏執(zhí)型精神障礙2人，抑郁癥123人，癲癇性精神障礙1人，其他精神疾患4人。其中符合重癥精神疾病15人，取得監(jiān)護(hù)人同意并納入管理的是13人。今年對管理的重癥精神疾病患者健康體檢11人，其中住院1人，失防1人。
在管理工作過程中，我們對患者進(jìn)行追蹤隨訪，每季度進(jìn)行一次隨訪。對經(jīng)常服藥的病人，告其家屬藥物的副作用，并征得家屬同意參與中心組織的年度體檢，為精神病患者進(jìn)行心電圖、生化、血常規(guī)、尿常規(guī)等輔助檢查。今年我中心為11名重癥精神疾病患者進(jìn)行了年度體檢。
我們在工作中還存在許多不足，在以后的工作中要不斷完善，使工作更加科學(xué)合理，檔案做的更加完善，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 8
今年，根據(jù)省、市總體工作部署和具體工作要求，結(jié)合我市精神衛(wèi)生工作實際，以圍繞重性精神疾病管理治療項目（即686項目）為中心，狠抓應(yīng)基層防治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員 重性精神疾病應(yīng)急處置能力，以降低精神疾病患者肇事肇禍率為重點，統(tǒng)籌兼顧，全面提升精神疾病防治能力，維護(hù)人民群眾身心健康，推動了全市精神衛(wèi)生工作有序開展。
一、 基本情況
截止至今年底，我市共篩查重性精神疾病患者?人全市未發(fā)生重大精神疾病患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>
二、 今年以來主要完成精神衛(wèi)生工作
�。ㄒ唬� 繼續(xù)狠抓重性精神疾病防治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
一是完善重性精神疾病管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。指導(dǎo)全市各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立健全重性精神疾病防治領(lǐng)導(dǎo)職機(jī)構(gòu)，設(shè)立精防辦，明確專人負(fù)責(zé)精神衛(wèi)生工作。
二是做好重性精神疾病患者管理工作。在各項目縣區(qū)選擇試點單位，探索適合我市實際的工作模式，積累基層項目管理工作經(jīng)驗，以便在全市進(jìn)行推廣。
（二） 開展貧困患者免費治療工作
開展對部分貧困患者給予免費的門診藥物治療的工作。嚴(yán)格按照規(guī)定，對享受免費治療的貧困患者進(jìn)行審核，并制定了藥品發(fā)放、管理流程，明確了各相關(guān)部門職責(zé)，保證藥品發(fā)放到患者手中。組織精神衛(wèi)生專家組對昌黎縣和海港區(qū)申請免費治療的患者進(jìn)行入戶診斷復(fù)核，避免因不了解病情而發(fā)生用藥不符等情況發(fā)生，確保了患者的用藥安全。
�。ㄈ� 加強(qiáng)精神衛(wèi)生管理工作
一是召開全市精神衛(wèi)生調(diào)度暨培訓(xùn)會議。總結(jié)了全市重性精神疾病防治工作，分析全市精神衛(wèi)生工作面臨的困難和問題，對下步工作進(jìn)行了部署，并對全市衛(wèi)生行政管理人員、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的精防人員進(jìn)行了工作培訓(xùn)。提高各級各部門對精神衛(wèi)生工作的重視，進(jìn)一步明確責(zé)任、落實任務(wù)，形成了防治工作合力。二是對686項目縣區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。解決了項目縣區(qū)普遍存在的問題，交流了好的經(jīng)驗做法，為保證全市686項目工作長期、順利實施提供了保障。三是印發(fā)了《關(guān)于做好686項目的通知》的文件。制定了完善的工作流程，明確了各級職責(zé)和工作方法，提出了工作要求，為更好落實686項目工作打下了基礎(chǔ)。四是精心組織搞好10月10日“精神衛(wèi)生日”宣傳活動。普及精神衛(wèi)生知識，反對歧視精神疾病患者，為患者回歸社會創(chuàng)造良好氛圍。五是向市政府遞交了《關(guān)于成立重性精神疾病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的請示》。目前已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，正是文件即將出臺。
該文件有效加強(qiáng)與人社、公安、民政、殘聯(lián)、紅會等部門之間工作溝通協(xié)作，明確各部門職責(zé)，共同做好重性精神疾病防治工作。
三、存在問題
盡管我市的精神衛(wèi)生工作取得了較好成績，但由于多方面的原因，在衛(wèi)生改革與發(fā)展過程中還存在著諸多問題和困難，突出表現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)個別單位領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，對基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目實施的重要性缺乏足夠認(rèn)識，工作開展不流暢，個別基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還沒有成立重性精神疾病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，沒有專門人員具體抓工作。
�。ǘ⿵膶I(yè)技術(shù)角度講，縣區(qū)級沒有防治專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員，各縣區(qū)醫(yī)院均沒有設(shè)置精神衛(wèi)生科，尤其是基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更是缺乏可以隨訪、管理重性精神疾病患者的專業(yè)人員。
�。ㄋ模┚窦膊》乐喂ぷ饕笳母咄度肱c目前防治經(jīng)費投入嚴(yán)重不足之間矛盾突出。
�。ㄎ澹┤鐣䦟裥l(wèi)生工作重要性認(rèn)識仍然不足，部門之間領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)制尚不健全，開展精神衛(wèi)生工作困難重重。以上困難和問題，需要我們下一步工作中認(rèn)真研究解決。
四、工作計劃
20xx年是我市精神衛(wèi)生工作發(fā)展的關(guān)鍵時期，這一年我們的主要任務(wù)是，以加強(qiáng)重性精神疾病患者管理和治療為重點，大力開展關(guān)鎖重型精神病人解鎖行動，完善精神衛(wèi)生工作的相關(guān)保障政策，提高患者的.治療率和管理率。
�。ㄒ唬┮匀薪⒄畬用娴念I(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制為契機(jī)，形成工作合力。我們要積極加強(qiáng)與人社、公安、民政、殘聯(lián)、紅會等部門之間工作溝通協(xié)作，明確各部門職責(zé)，共同做好重性精神疾病防治工作。
�。ǘ⿲嵤┲匦跃窦膊』颊呓怄i工程。在全市實施重性精神疾病患者解鎖工程，采取適合我市實際情況的方法工作，要爭取新聞媒體支持，進(jìn)行宣傳報導(dǎo)，讓廣大群眾和貧困患者切實感受到黨和政府的溫暖。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善重性精神疾病防治網(wǎng)絡(luò)。各級精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各縣區(qū)衛(wèi)生局、疾控中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、村衛(wèi)生室要明確任務(wù)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，構(gòu)建秦皇島市精神疾病防治網(wǎng)絡(luò)圖。
�。ㄋ模┘哟笮畔浫牍ぷ髁Χ�。各縣區(qū)要召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人員會議，明確任務(wù)，落實責(zé)任。同時，縣區(qū)數(shù)據(jù)質(zhì)控員要完成對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)數(shù)據(jù)質(zhì)控員培訓(xùn)�；鶎庸残l(wèi)生人員要入村入戶，在現(xiàn)有建檔的基礎(chǔ)上，加大摸排力度，全面完成篩查任務(wù)。
（五）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高基層工作能力。針對，我市各級衛(wèi)生行政部門對精神衛(wèi)生工作缺乏了解，基層醫(yī)務(wù)人員對精神疾病防治知識和能力更加缺乏的情況，加大精神衛(wèi)生工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是提高基層防保人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，使之承擔(dān)起基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理重性精神疾病患者的任務(wù)。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 9
一年的時間很快過去了，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及同事們的協(xié)作下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策。堅持“以病人中心”的`臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。
2、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的`先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成臨床工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使臨床工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及科室工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為親人，設(shè)身處地為精神病人著想，解除他們精神上和心理上的痛苦。對一些常見疾病能獨立診斷、治療，及時指導(dǎo)住院醫(yī)師的臨床工作，較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺做到臨床實踐和理論知識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。臨床工作做到藥物治療與心理治療、飲食治療、行為治療等綜合治療，獲得病人及病人家屬一致好評。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真耐心地對待每一項工作，每一個病人，工作投入，熱心為精神病患者服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，堅守崗位，全年沒有請假現(xiàn)象，基本上節(jié)假日不休息，只要病人需要、病情需要，隨喊隨到，贏得患者及其家屬的信賴。醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，學(xué)習(xí)先進(jìn)思想楷模，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。我決心不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 10
在精神科學(xué)習(xí)的這2年多里，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，尊重老師，體貼病人，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，從不遲到早退，聽從帶教老師安排，能在工作時間內(nèi)不折不扣完成本職任務(wù)，工作中我嚴(yán)格認(rèn)真，虛心聽取老師教誨，各項工作jjy。
1、在科室主任及帶教老師的幫助及指導(dǎo)下，完成了120例病人的收治，其中包括器質(zhì)性精神障礙、精神分裂癥及妄想性精神障礙、雙相情感障礙、神經(jīng)癥、應(yīng)激相關(guān)障礙、物質(zhì)依賴等疾病病種的收治，通過大量臨床病人的收治及帶教老師的指導(dǎo)，結(jié)合書本的所學(xué)的臨床理論知識，讓我記憶深刻。
2、積極參加科室值班，通過處理值班過程中突發(fā)意外及首診新病人的接受，讓我擁有豐富的臨床經(jīng)驗，能進(jìn)行常見病的診治和鑒別，能及時處理病房的意外事件。
3、通過跟隨帶教老師參加門診值班，見識了許多病例，如抑郁癥、焦慮癥、睡眠障礙等，豐富了自己的臨床所學(xué)，提高了自身對門診疾病的快速而準(zhǔn)確的分診處理。
4、通過基地醫(yī)院安排的大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房、疑難病例討論等，讓我由理論結(jié)合臨床，提高了自身對疑難病例的鑒別及處理能力，讓理論情景再現(xiàn)臨床，在提升理論知識學(xué)習(xí)的同時提高了我們的學(xué)習(xí)興趣。
5、通過帶教老師的言傳身教，讓我掌握了規(guī)范的精神科檢查及常見量表的.評定等技能，并在帶教老師的指導(dǎo)下進(jìn)行規(guī)范的心理治療及MECT治療，并能獨自從事MECT治療。通過這2年多的精神科�？茖W(xué)習(xí)，極大的提升了我的專業(yè)知識及臨床技能，在今后的工作中我講牢記嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，踏踏實實做好每一項工作，爭取早日成為一名優(yōu)秀的專業(yè)的臨床精神科醫(yī)師。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 11
時間過得真快，20xx年即將過去，即將迎來嶄新的一年�；厥走@一年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體護(hù)理人員以“創(chuàng)一流服務(wù)，建溫馨醫(yī)院”為宗旨，開展各項護(hù)理工作，落實了年初制訂的護(hù)理目標(biāo)和計劃�，F(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：
一、全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了年初制訂的工作任務(wù)，1—12月份共收住病人387人，出院病人384人。
二、為了提高每位護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，為了進(jìn)一步提高病人的滿意度，我們科室全體護(hù)士苦練基本功，認(rèn)真對待護(hù)理部和科內(nèi)各項技能操作考核。
三、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范各班職責(zé)，在護(hù)理中做到了責(zé)任到人，切實提高了每個人的工作責(zé)任心，做到了全年無差錯事故發(fā)生。
四、嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度，堅持由各班負(fù)責(zé)上一班的醫(yī)囑查對，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯誤導(dǎo)致的嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)理操作查對制度，每次操作前進(jìn)行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現(xiàn)象的發(fā)生。
五、認(rèn)真落實了床頭交接班制度，特別是對危重病人、新入病人、消極病人、有特殊治療的病人進(jìn)行重點交接，提高了危重病人及特殊病人的護(hù)理質(zhì)量，將潛在的不安全隱患及時消除。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)了對精神病人的安全管理，對其進(jìn)行安全評估，切實加強(qiáng)安全防范措施，對老年科病人使用防護(hù)欄、安全約束等有效措施。并且及時向病人及其家屬進(jìn)行了疾病健康宣教，安全防范措施講解，有效的消除了病人及其他人的安全隱患。
七、為了進(jìn)一步使精神病人有更好的治療效果，我科開展了新的治療項目：微波治療。
八、加強(qiáng)急救藥品的'管理，標(biāo)記明顯，設(shè)專人保管，每周進(jìn)行清點檢查，保證無過期、無混放、確保用藥安全。
九、利用晨會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，利用護(hù)士長提問、臨時抽查等方式，有效的提高了護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性。
十、規(guī)范病區(qū)管理，保持病區(qū)環(huán)境清潔。認(rèn)真落實晨晚間護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度，嚴(yán)格執(zhí)行一次性用品的毀形、消毒、回收制度，醫(yī)用垃圾、生活垃圾分類處置制度。做到了全年無院內(nèi)感染發(fā)生。
十二、存在的問題
1、個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理落實不到位。
2、分級護(hù)理落實不到位，巡視病房不夠細(xì)致。
3、個別護(hù)士的安全意識較弱。
4、個別護(hù)士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護(hù)意識淡薄。
5、主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 12
細(xì)胞，醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院的整體取決于其內(nèi)部每科室的。為醫(yī)院關(guān)于“建設(shè)促發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)上”主題系列活動，響應(yīng)我院為民健康，從我做起，“醫(yī)患關(guān)系”20xx年爭創(chuàng)活動，為創(chuàng)建科室做了一下工作，目的職工的職業(yè)道德建設(shè)，職工醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性，營造醫(yī)患互動的雙贏，讓醫(yī)護(hù)人員患者的`就醫(yī)感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛(wèi)生行業(yè)的特殊性。學(xué)習(xí)、宣傳、教育，濃厚的創(chuàng)建。一流的醫(yī)療服務(wù)。學(xué)習(xí)體會“以病人為關(guān)注焦點，醫(yī)院”為主題的系列活動精神，牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)意識，端正服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)，服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通。
科室繼往年“雙爭”之后，今年在全科范圍內(nèi)了“人性化服務(wù)、親情服務(wù)”活動。活動了較的，地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標(biāo)情況，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，科室服務(wù)理念，起各具的服務(wù)理念和規(guī)范。醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，周六、日醫(yī)生查房制度，“醫(yī)患”隨訪制度。拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“咨詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化服務(wù)內(nèi)涵，使住院病人有到家的感覺，照料病人的'衣食住行。五是延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)增長，均歷史最好。多次向病人及家屬征詢各、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，科室整體服務(wù)水平提升。
學(xué)習(xí)，三基三嚴(yán)訓(xùn)練，教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種，努力職工的政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和工作能力。如運用多種，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相；評先樹優(yōu)相；專家會診，講課，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，病歷，主任查房積累臨床經(jīng)驗，人才隊伍。新技術(shù)新項目，拓寬了范圍，病人的需求。
醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查考核，依法行醫(yī)，以德行醫(yī)，醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，努力為就醫(yī)安全、便捷、規(guī)范、溫馨、細(xì)心、愛心、耐心服務(wù)。
1、學(xué)習(xí)特鋼醫(yī)院關(guān)于規(guī)范化服務(wù)科室22項措施，37條考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，加大對醫(yī)療質(zhì)量管理和懲戒。科內(nèi)會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，合格給以徹底整改、查辦。抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控，入院時：查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，用藥；住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；出院時：注意，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理，安全教育，制度化、經(jīng)�；Σv檢查和評估。對安全隱患檢查和評估：病史采集的性，體檢的性，輔檢的性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫程度。對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪檢查，搜身。對病人的飲食觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，進(jìn)食者匯報并作。
2、醫(yī)療結(jié)構(gòu)，措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用。抓用藥。抓單病種費用。抓一次性材料的使用。四是病床周轉(zhuǎn)。一系列強(qiáng)措施，了科室今年圓滿醫(yī)院下達(dá)的費用指標(biāo)，在科室增長速度較快的情況下，使費用維持在較低的，減輕的負(fù)擔(dān)。之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還每一位員工都認(rèn)同的價值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理、教學(xué)仍有待，�？屏σ灿写剖裔t(yī)療技術(shù)形象仍然未被認(rèn)同等等。會發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)之處，有信心做的會。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 13
一、建立健全精神病防治康復(fù)工作組織管理網(wǎng)絡(luò)。
成立了“道真自治縣精神病防治康復(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管縣長擔(dān)任;副組長由縣政府辦公室主任、縣殘聯(lián)理事長擔(dān)任;成員由縣財政局、公安局、民政局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局局長參加，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(在縣殘聯(lián)內(nèi))負(fù)責(zé)日常工作，14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、85個村(居)都成立了精防康復(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織網(wǎng)絡(luò)管理基本健全，并積極開展工作，制定了道真自治縣精防康復(fù)“十一五”實施方案，由縣人民政府下發(fā)到各單位，同時制定了工作制度，定期召開工作會議，效果明顯，受到病人及其家屬的好評，縣政府及時規(guī)劃地盤，重新修建6000平方米的精神病康復(fù)醫(yī)院，并匹配資金5萬元落實康復(fù)經(jīng)費。按照上級檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)，組織對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行自查評比。通過總結(jié)經(jīng)驗，推廣先進(jìn)、找出差距、及時解決問題，促進(jìn)了工作的開展。
二、建立健全全縣精神病防治康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。
十一五實施方案頒布后，縣精神病醫(yī)院作為全縣精神病康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，在縣衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，調(diào)整充實了各衛(wèi)生院技術(shù)人員，負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))精神病防治工作的技術(shù)指導(dǎo)，村、居成立以衛(wèi)生院為主的指導(dǎo)小組，對已確診為精神病患者，由基層衛(wèi)生人員、村(居委)干部、病人家屬組成三位一體的家庭看護(hù)，以縣精神病院為中心，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、村(居)委三級技術(shù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)逐步健全，為全縣精神病康復(fù)工作有目標(biāo)、有計劃、有步驟地深入開展提供了有力的保障，縣技術(shù)指導(dǎo)中心和各技術(shù)指導(dǎo)小組制訂了工作制度和職責(zé)，各級之間相互聯(lián)系、互相配合，定期總結(jié)評估，從而保證了精防康復(fù)工作有序地進(jìn)行。
三、加強(qiáng)精神病防治康復(fù)專業(yè)工作隊伍培訓(xùn)。
十一五實施方案以來，縣殘聯(lián)十分重視培訓(xùn)精防工作人員。20xx年以來，舉辦了三期基層專(兼)職工作人員培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，均由殘聯(lián)干部和精防技術(shù)指導(dǎo)人員授課，講授內(nèi)容為精神醫(yī)學(xué)概況、精神病癥狀學(xué)，常見精神病診斷和治療，常用抗精神病藥物使用、醫(yī)學(xué)心理咨詢、兒童多動癥、精神發(fā)育遲滯、社區(qū)康復(fù)等等，參加培訓(xùn)人員明確各自的工作任務(wù)，掌握了一定的`工作方法，學(xué)到了不少的精神衛(wèi)生知識;此外，縣殘聯(lián)打算今后有計劃地把鄉(xiāng)(鎮(zhèn))技術(shù)指導(dǎo)人員分期分批到縣精神病院學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高技術(shù)指導(dǎo)隊伍的素質(zhì)，保證基層精防工作的順利開展。
四、組織開展精神病人的調(diào)查確診，建檔立卡工作。
為全面掌握精神病人現(xiàn)狀，從20xx年3月以來縣殘聯(lián)專門組織了培訓(xùn)班，集中學(xué)習(xí)精神病診斷分類標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)全國統(tǒng)一表卡的填寫和統(tǒng)一操作規(guī)范，然后分為14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))分別對每位確診者均進(jìn)行了建檔、立卡。
五、開展多層次的精神病治療康復(fù)工作
為了使已確診的病人得到及時治療和良好的康復(fù)，除了發(fā)揮縣精神病院的積極作用外，加大社區(qū)康復(fù)的力度，針對不同病人和病情，開展多層次的康復(fù)治療工作。
1、對重度急性期精神病患者，及時收入縣精神病院治療，在藥物治療的.基礎(chǔ)上，開展開放、半開放管理，開展心理疏導(dǎo)、工療、娛療、促進(jìn)生活能力和社會功能盡快恢復(fù)，幫助患者逐步回歸社會。
2、對病情不嚴(yán)重且不穩(wěn)定，無條件住院的患者，建立家庭病床，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)技術(shù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，由家庭成員負(fù)責(zé)護(hù)理好病人。
3、對出院返家的病人，由基層衛(wèi)生人員、村(居)干部、患者家屬組成看護(hù)小組，定期隨訪、記錄病情、監(jiān)督按時按量服藥，開展心理疏導(dǎo)，解決生活困難，防止意外發(fā)生。
4、對發(fā)現(xiàn)關(guān)鎖病人、縣精神病院及時派車，解除關(guān)鎖接往醫(yī)院治療。由民政、殘聯(lián)解決住院治療經(jīng)費。
5、開展精神病防治彩票公益金救助活動，對一部分長期患病、家庭經(jīng)濟(jì)困難的精神病患者，實行免費住院治療和免費服藥治療，住院治療3600元/人，免費服藥400元/人，20xx年已有5名住院治療和100名服藥治療的精神病患者得到了照顧，受到了社會好評。
六、宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精防康復(fù)意識。
縣殘聯(lián)組織開展了“世界精神衛(wèi)生日”的宣傳活動，組織專家街頭進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，收到良好的效果，使全社會都來關(guān)心、理解，幫助精神病人。
七、逐步建立精神病防治康復(fù)規(guī)范化，科學(xué)化管理體系。
縣殘聯(lián)和縣技術(shù)指導(dǎo)小組，充分利用培訓(xùn)班和下基層查訪工作的機(jī)會，詳細(xì)講解全國統(tǒng)一表卡的使用和填寫方法，并積極利用全縣電腦化管理(我縣14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))殘聯(lián)都配有電腦)逐步實現(xiàn)全縣電腦聯(lián)網(wǎng)、各級之間定期反饋信息，學(xué)會運用表卡、數(shù)據(jù)科學(xué)地評估和監(jiān)控精防工作的開展，逐步建立起全縣精防工作規(guī)范化，科學(xué)化的管理體系。
八、精神病康復(fù)防治工作中存在的問題
精防工作試點在我縣起步晚，因而在精防工作中存在不少差距，如精神病人檢出率偏低，個別鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)精防管理機(jī)構(gòu)組織不健全，監(jiān)護(hù)小組工作不落實，隨訪工作不到位，技術(shù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全等等，這些都有待于我們進(jìn)一步努力加以改進(jìn)、完善和落實。今后，我們要在省、市、殘聯(lián)和縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)努力工作，落實精防康復(fù)工作“十一五”實施方案提出的各項計劃任務(wù)指標(biāo)，把我縣精防康復(fù)工作抓實、抓好。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 14
一年來，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)和幫助下，為認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院關(guān)于開展“和諧建設(shè)促發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)上水平”主題系列活動，響應(yīng)我院為民健康，從我做起，“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”20xx年爭創(chuàng)活動，結(jié)合本人實際，積極努力提高思想道德素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療技術(shù)水平，創(chuàng)新管理，千方百計為增進(jìn)醫(yī)患溝通，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，構(gòu)建和諧醫(yī)院提供支持和保障。
醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān)，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果，看政府管理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，而構(gòu)建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個十分突出的問題。醫(yī)患關(guān)系存在問題的主要原因，有醫(yī)患之間缺乏信任，醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會因素。既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因。從個人角度來講，我的工作總結(jié)是：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想政治和道德素質(zhì)
這是做人、做醫(yī)生的根本。因此，我非常重視學(xué)習(xí)，始終堅持全心全意為病人服務(wù)的主導(dǎo)思想，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作中愛崗敬業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)，能夠講大局、講原則、講嚴(yán)以律己，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)和尊重同志。時刻從病人角度出發(fā)，向病人所想急病人所急，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的圣潔形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平
這是做醫(yī)生的技術(shù)保障。自工作以來我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn)班，進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識、技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗。始終堅持以新的理論技術(shù)指導(dǎo)工作。
在教學(xué)科研方面，在常見病多發(fā)病基礎(chǔ)上，重視對急危重病人的診斷處理，加強(qiáng)對酒依賴、癲癇、婦女精神衛(wèi)生、精神藥物療效和副反應(yīng)、軀體疾病所致精神障礙等方面的研究，積極總結(jié)經(jīng)驗撰寫論文。20xx年發(fā)表省部級論文1篇。承擔(dān)xx醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)和英語本科班精神病學(xué)理論授課和見習(xí)帶教工作。并以各種職工喜聞樂見的形式為板帶廠女職工進(jìn)行心理健康知識講座等。積極開展新技術(shù)新項目如心理咨詢、心理治療、精神量表測評等，為我院贏得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。積極承擔(dān)我院專業(yè)會診出診工作60人次/年。發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)了專業(yè)間的對話，改善了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)患糾紛。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，對待病人一絲不茍一視同仁。未發(fā)生任何差錯和事故。
三、牢記服務(wù)宗旨，端正服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新管理
這是我作為醫(yī)生的行動指南。增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)意識，努力為就醫(yī)群眾提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定，建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療隊伍素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。學(xué)習(xí)和借鑒�？漆t(yī)院的經(jīng)驗，逐步推行社會化，家庭化，人性化，開放式的精神疾病治療管理模式，雖然加大了我們的工作量和管理難度，但贏得了患者及家屬的認(rèn)同，拉近了醫(yī)患關(guān)系。為滿足不同類型不同層次病人需求，建立老年，兒童精神病床，家庭病床，扶貧病床，制定系統(tǒng)的康復(fù)治療指導(dǎo)隨訪制度，豐富治療康復(fù)手段，拓寬業(yè)務(wù)范圍，為病人提供多形式，全方位，全過程，全身心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
同時，加強(qiáng)科室安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查考核，做到依法行醫(yī)，以德行醫(yī)，合理、公開收費，讓病人放心滿意。連續(xù)兩年帶領(lǐng)科室獲得雙爭先進(jìn)科室。既杜絕了醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，提高了業(yè)務(wù)水平，又滿足了病人的實際需求，改善了醫(yī)患關(guān)系，提高了病人滿意度。
在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的'要求，病人的需要還有一定差距。
一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識。
二是工作的協(xié)調(diào)能力管理能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
為適應(yīng)新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，做一名讓病人滿意放心的醫(yī)生，不辜負(fù)組織對我的期望。
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 15
一年的時間很快過去了，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及同事們的協(xié)作下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。
2、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成臨床工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使臨床工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及科室工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為親人，設(shè)身處地為精神病人著想，解除他們精神上和心理上的痛苦。對一些常見疾病能獨立診斷、治療，及時指導(dǎo)住院醫(yī)師的臨床工作，較好的`完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺做到臨床實踐和理論知識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。臨床工作做到藥物治療與心理治療、飲食治療、行為治療等綜合治療，獲得病人及病人家屬一致好評。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真耐心地對待每一項工作，每一個病人，工作投入，熱心為精神病患者服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，堅守崗位，全年沒有請假現(xiàn)象，基本上節(jié)假日不休息，只要病人需要、病情需要，隨喊隨到，贏得患者及其家屬的信賴。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，學(xué)習(xí)先進(jìn)思想楷模，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。我決心不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
精神衛(wèi)生工作年度總結(jié) 16
科室是構(gòu)成醫(yī)院的一個細(xì)胞，也是維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展大局的基礎(chǔ)，醫(yī)院的整體和諧取決于其內(nèi)部每一個科室的和諧。為認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院關(guān)于開展“和諧建設(shè)促發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)上水平”主題系列活動，響應(yīng)我院為民健康，從我做起，“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”20xx年爭創(chuàng)活動，我們?yōu)閯?chuàng)建和諧科室做了一下工作，目的就是進(jìn)一步推進(jìn)職工的職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)職工做好醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性，營造醫(yī)患和諧互動的雙贏局面，讓醫(yī)護(hù)人員了解患者的就醫(yī)感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛(wèi)生行業(yè)的特殊性。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、宣傳、教育，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍
提供一流的醫(yī)療服務(wù)。學(xué)習(xí)體會“以病人為關(guān)注焦點，構(gòu)建和諧醫(yī)院”為主題的系列活動精神，牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)意識，端正服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通�？剖依^往年開展“雙爭”之后，今年在全科范圍內(nèi)開展了“人性化服務(wù)、親情服務(wù)”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。
一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，建立“醫(yī)患聯(lián)系”隨訪制度。
三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“咨詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。
四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，使住院病人有到家的感覺，全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)。
服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。多次向病人及家屬征詢各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
二、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)醫(yī)療技術(shù)學(xué)習(xí)和提高，提供一流的醫(yī)療技術(shù)，打造一流的職工隊伍
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基三嚴(yán)訓(xùn)練，采取教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種方式，努力提高職工的政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和工作能力。如運用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;評先樹優(yōu)相結(jié)合;利用專家會診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。積極開展新技術(shù)新項目，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，滿足病人的需求。
三、強(qiáng)化管理，創(chuàng)新管理，推行一流的醫(yī)療管理
深化嚴(yán)細(xì)實，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查考核，做到依法行醫(yī)，以德行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，努力為就醫(yī)群眾提供安全、有效、便捷、規(guī)范、溫馨、細(xì)心、愛心、耐心服務(wù)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)特鋼醫(yī)院關(guān)于開展規(guī)范化服務(wù)科室22項措施，37條考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，加大對醫(yī)療質(zhì)量管理和懲戒力度。
科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、查辦。抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控，入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理力度，定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；６ㄆ趯Σv進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的.及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理。
2、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉(zhuǎn)。
通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
四、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理水平、教學(xué)水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
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