物業(yè)員崗位職責

時間：2023-03-15 17:21:00 崗位職責我要投稿

物業(yè)員崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)員崗位職責

物業(yè)員崗位職責1

　　1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶的報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業(yè)戶入住的`相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)員崗位職責2

　　1、在行政管理部經(jīng)理的領導下,嚴格按照"三個三"原則開展采購工作。

　　2、及時聯(lián)系供應商,保證各部門、物業(yè)公司(管理處)所需物品及時采購到位。

　　3、定期對各類采購物品進行全方位市場調查,做好統(tǒng)計記錄與報表。協(xié)助經(jīng)理辦理招投標事宜。

　　4、定期對供應商進行調查與評估。

　　5、收集、匯總各部門、公司每月的`采購計劃報領導審核。

　　6、按《材料采購確認書》明確的供貨單位和采購價格執(zhí)行采購任務。

　　7、按財務規(guī)定辦理物資采購報帳手續(xù)。

　　8、按倉庫管理規(guī)定辦理進出倉手續(xù)。

物業(yè)員崗位職責3

　　一、自覺遵守員工守則及管理公司與管理處的各項規(guī)章制度，按時上、下班，不無故曠工，制服、工卡穿戴整齊，服從上司的調遣和安排。

　　二、工作認真細致、盡職盡責，做到工作程序化、規(guī)范化，維護好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要即時勸阻和制止，使住戶養(yǎng)成愛清、講衛(wèi)生的良好風氣。

　　三、熟悉各自分工及所負責花園內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責。

　　四、工作中應注意禮節(jié)、禮貌，做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　五、在工作中，要正確使用清潔設備、工具和清潔劑，確保人身及設備的安全，養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的`良好習慣。

　　六、每天對小區(qū)垃圾進行清運，并定期對中轉站的垃圾進行處理。

物業(yè)員崗位職責4

　　1、主管領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的'使用過程。

　　4、協(xié)調主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　6、負責為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。

　　7、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)員崗位職責5

　　職責：

　　1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;

　　4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;

　　6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的`問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　任職要求：

　　1、學歷要求：大專及以上學歷;

　　2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、職業(yè)資格/職稱：

　　5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

　　6、其他要求：

　　①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

　　②具有良好的組織協(xié)調及抗壓能力;

　　③能承受一定的工作壓力;

物業(yè)員崗位職責6

　　一、嚴格執(zhí)行上級關于收費的相關政策、規(guī)定。

　　二、嚴格按規(guī)定對以下項目進行收費：（1）學生（含留學生）超定額使用水、電費；（2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛(wèi)生費、閉路電視費等費用；（3）臨工宿舍的房租及水、電費；（4）出租門面租金和水、電費；（5）室內(nèi)車庫的停車費等。

　　三、按照學校或財務處的相關規(guī)定申領、管理、使用、核銷收費專用發(fā)票。

　　四、對收取的現(xiàn)金妥善保管，按規(guī)定及時上交學校財務處。

　　五、做好“校園一卡通”收費與財務處的.賬目核對工作，發(fā)現(xiàn)差錯及時通知網(wǎng)絡公司會同財務部門查找原因并處理。

　　六、定期核對清理帳目，編制統(tǒng)計報表。

　　七、做好各種欠費的清理、催收工作。

　　八、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)員崗位職責7

　　1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;

　　2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;

　　3、負責公司物業(yè)設施的.巡檢、保養(yǎng)、維護的監(jiān)督檢查工作;

　　4、負責公司辦公、廠房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、積極參與物業(yè)設施7S與持續(xù)改善工作;

　　6、按時完成上級領導安排的工作。

物業(yè)員崗位職責8

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設等工作;

　　2、制定項目成本費用預算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

　　3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。

　　4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調、電梯、電力及各類資產(chǎn)的.管理，并對外包項目進行質量管控。

　　5、承擔、協(xié)調、處理好各方面工作關系積極配合上級領導做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關系維護。

物業(yè)員崗位職責9

　　1、對于來訪車輛的.進出進行登記《來訪車輛登記》(包含車牌號、進出時間、人數(shù)等內(nèi)容);

　　2、負責檢查園區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放情況，保證交通順序;

　　3、負責外來人員的控制，但需要做到有理有節(jié)，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員及時通知各崗位及巡邏保安員密切監(jiān)視;

　　4、堅守崗位，在無人頂替的情況不得擅離職守;

　　5、完成領導交辦的其他任務。

物業(yè)員崗位職責10

　　1、做好當班各項登記及交接班記錄;

　　2、值班時做好小區(qū)防火、防盜等工作，認真檢查設備設施確保小區(qū)安全;

　　3、遇到緊急事件及業(yè)主投訴等問題及時向上級領導報告;

　　4、負責物業(yè)停車場、公共設施管理，安全維護;

　　5、為客戶提供問詢、引領等服務;

　　6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)員崗位職責11

　　1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;

　　3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的.工作完成情況;

　　4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監(jiān)辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關部門、媒介建立并保持良好關系。

　　9、分析公司經(jīng)營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)員崗位職責12

　　一、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

　　二、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　四、按公司備用金管理制度規(guī)定的`使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　五、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

　　六、及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　七、負責管理處倉庫月末盤點。

　　八、負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　九、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　十、與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

　　十一、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

物業(yè)員崗位職責13

　　1、負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務部的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結,賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費用應及時催收,做到費用收繳率達98%。

　　2、負責管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準時到財務部報賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

　　3、辦理銀行托收,核對托收劃款情況,月終應及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。

　　4、按公司規(guī)定具體負責管理處各項費用的存取或轉賬工作。

　　5、按時編制工資報表,代發(fā)管理處人員的'工資、補貼。

　　6、負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷。

　　7、根據(jù)用戶需要提供上門收費服務、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。

　　8、負責管理處固定資產(chǎn)登記工作。

　　9、完成管理處主任交待的其他任務。

物業(yè)員崗位職責14

　　1、禮貌待人、熱情服務，規(guī)范使用指揮手勢，保持良好的服務形象。

　　2、認真執(zhí)行停車規(guī)定，維護車輛良好的`停放及行車秩序。 3。按規(guī)定核對車證，指揮車輛的進出和停放在指定車位上。 4。認真檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)損傷、劃傷車輛應及時上報，并詳細記錄。

　　5、提醒車主/駕駛員不要將貴重物品存放在車內(nèi)，并鎖好車門，關好車窗。

　　6、對違反停車場規(guī)定的車輛，及時制止加以糾正。

　　7、做好本崗位的清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。

　　8、積極參加上級組織的各項活動，完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)員崗位職責15

　　1、統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作（含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等）。

　　2、負責物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。

　　3、制定公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展和開發(fā)利用的`規(guī)劃，開展有關項目的組織和實施。根據(jù)國家相關法規(guī)，及時制定和調整物業(yè)租賃管理制度。

　　4、負責擬定資產(chǎn)經(jīng)營方式及管理辦法，會同有關部門做好經(jīng)營責任制的實施工作。

　　5、完成領導交辦的其他工作事項。

【物業(yè)員崗位職責】相關文章：

物業(yè)員崗位職責通用11-30

物業(yè)維修員崗位職責01-09

物業(yè)管員崗位職責01-09

物業(yè)監(jiān)控員崗位職責01-09