質(zhì)量月總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的質(zhì)量月總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量月總結(jié)1
中國石化20xx年“質(zhì)量月”工作要求：要求各企事業(yè)單位按照質(zhì)檢總局等要求和集團(tuán)公司部署，以“邁向質(zhì)量時代、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”為主題，在9月深入扎實(shí)開展好全國“質(zhì)量月”活動質(zhì)量月總結(jié)。
一、各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司年中工作會議精神，認(rèn)真落實(shí)“毫不放松地抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理”的工作要求，抓好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，關(guān)注顧客需求，細(xì)化落實(shí)產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)工作。
要充分利用信息網(wǎng)絡(luò)、移動平臺、宣傳欄等工具，宣傳“質(zhì)量月”主題和中國石化的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、社會責(zé)任口號，同時結(jié)合本單位“質(zhì)量月”期間的重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)活動和焦點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，營造“質(zhì)量月”活動的良好氛圍。
二、要嚴(yán)格實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量管理。
結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定本單位的“質(zhì)量月”活動內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)原油、成品油、化工產(chǎn)品、石油工程機(jī)械等實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量管理，重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控、檢驗(yàn)分析管理、產(chǎn)品出廠管理，確保生產(chǎn)和銷售的各種產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)要求和客戶需求。
三、要強(qiáng)化全員質(zhì)量培訓(xùn)，廣泛開展國家質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量風(fēng)險管理、產(chǎn)品檢驗(yàn)分析方法等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，積極推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，不斷增強(qiáng)全員質(zhì)量意識、提升質(zhì)量管理水平。
四、要通過內(nèi)部審核、專項(xiàng)檢查、崗位互查等多種方式開展一次質(zhì)量工作自查自糾，并針對發(fā)現(xiàn)的問題落實(shí)整改。對于管理制度要求與實(shí)際不符的問題，要及時修訂有關(guān)文件；對于未按要求執(zhí)行的問題，要嚴(yán)格管理考核。總部有關(guān)部門要根據(jù)20xx年質(zhì)量工作要點(diǎn)安排，通過開展質(zhì)量管理專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)工程項(xiàng)目監(jiān)督檢查、企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性檢查、第二方監(jiān)督審核，派遣觀察員等方式，抽查下屬單位質(zhì)量管理體系，督促企業(yè)不斷增強(qiáng)質(zhì)量管理體系有效性。
五、各單位在抓好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，要更加注重研究如何提高服務(wù)質(zhì)量，充分識別直接客戶、間接客戶和內(nèi)部客戶、外部客戶的明示要求和潛在需求，明確客戶信息收集處理的渠道，制定服務(wù)規(guī)范，通過開展售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)提高客戶滿意度。
質(zhì)量月總結(jié)2
為了貫徹落實(shí)上級關(guān)于開展質(zhì)量月活動的通知精神要求，我單位立即就“20xx年質(zhì)量月”活動做了重點(diǎn)安排，將“20xx年建筑 公司質(zhì)量月”活動具體情況總結(jié)匯報如下：
一、明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真組織，精心安排。
認(rèn)真組織，精心安排，圍繞今年“質(zhì)量月”活動的主題，結(jié)合我單位實(shí)際情況，9月x日上午召開“質(zhì)量月活動”動員會,制定了具體的活動方案，成立質(zhì)量月領(lǐng)導(dǎo)小組,將責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)將“20xx年質(zhì)量月”活動落到實(shí)處。進(jìn)一步增強(qiáng)我單位廣大職工的質(zhì)量意識，學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量通病防治辦法，切實(shí)抓好工程建設(shè)強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，保證工程建設(shè)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
二、搞好宣傳、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
1、為了營造良好的活動氛圍,我們在公司門前掛質(zhì)量月活動主題條幅,利用質(zhì)量板報宣傳質(zhì)量工作的重要性、并下發(fā)工貿(mào)總公司關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動通知及本公司“質(zhì)量月”活動方案到各基層單位，使全員共同參與質(zhì)量管理，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識感。
2、組織質(zhì)檢員、施工隊主要負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)現(xiàn)行施工質(zhì)量規(guī)范，并要求各基層利用周一一刻鐘時間進(jìn)行相關(guān)崗位質(zhì)量教育，提升員工的操作技能和質(zhì)量管理水平。做到科學(xué)施工和管理。
三、施工中做到“七查一訪”。
9月x日,我們對現(xiàn)有工地進(jìn)行了一次質(zhì)量大檢查,各個工地明確質(zhì)量責(zé)任制,施工中各負(fù)其責(zé).質(zhì)量內(nèi)業(yè)資料存在的不足,在規(guī)定的時限內(nèi)已整改完善.
四、我們對已交工工程一噴二涂、空壓站進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查,建設(shè)單位滿意我們的工程,我們通過這樣的活動,讓我們的用戶滿意放心,從而提高了我單位質(zhì)量信譽(yù).
五、在活動中,我單位黨政工團(tuán)共同參與檢查工作,積極發(fā)揮團(tuán)體作用，實(shí)現(xiàn)黨政工團(tuán)齊抓共管。以各中隊為單元征集“提高工程質(zhì)量、工作質(zhì)量”合理化建議。匯總合理化建議總結(jié)為增加質(zhì)量檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總之，這次“質(zhì)量月”活動在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，業(yè)務(wù)部門周密安排、精心組織下，取得了一定成績,更加清楚認(rèn)識到質(zhì)量就是企業(yè)的生存之本,是企業(yè)信譽(yù)的保障,我們要想贏得明天的市場，就必須從現(xiàn)在開始，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。干當(dāng)前，想長遠(yuǎn)，嚴(yán)格管理，注重實(shí)效，依靠優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
質(zhì)量月總結(jié)3
為積極貫徹落實(shí)《關(guān)于在“質(zhì)量月”期間組織開展有關(guān)計量活動的通知》（晉質(zhì)監(jiān)局發(fā)【20xx】401號）文件精神，在質(zhì)量月期間更好地開展計量活動，分局積極組織開展了各項(xiàng)活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下：
1、在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展誠信計量活動，進(jìn)一步推進(jìn)民生計量工程，讓計量貼近百姓，讓計量服務(wù)社會。并按照省市局要求積極開展了計量大講堂活動，將企業(yè)負(fù)責(zé)人和計量負(fù)責(zé)人邀請到分局，針對計量常識、計量方面的法律法規(guī)等進(jìn)行了講解，得到了企業(yè)的好評。
2、加強(qiáng)計量誠信體系建設(shè)，積極開展了“推進(jìn)誠信計量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”主題活動。在加油站、眼鏡制配等行業(yè)大力宣傳《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》，推行企業(yè)自我承諾，推動企業(yè)建立健全計量管理制度，提高計量管理水平。
3、走進(jìn)社區(qū)村莊積極開展計量惠民活動，加強(qiáng)宣傳和服務(wù)，普及計量知識。在“質(zhì)量月”期間為園區(qū)百姓免費(fèi)發(fā)放有關(guān)計量宣傳資料400余份，接受各類咨詢150余次。
4、加強(qiáng)能源計量工作，進(jìn)一步加大服務(wù)節(jié)能減排力度。結(jié)合《節(jié)約能源法》的貫徹實(shí)施，對用能單位開展《節(jié)約能源法》、《用能單位能源計量器具配備和管理通則》等的宣貫活動，組織進(jìn)行能源計量工作監(jiān)督檢查。特別針對園區(qū)能源計量重點(diǎn)單位雙豐特鋼在監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，加大幫扶力度，力爭使其在年初制定的節(jié)能減排任務(wù)順利完成。
通過此次活動的開展引起園區(qū)企業(yè)和廣大人民群眾的廣泛關(guān)注，為今后做好質(zhì)量計量工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。同時，為促進(jìn)全民質(zhì)量意識，構(gòu)建和諧社會，恪守質(zhì)量誠信，踐行社會責(zé)任做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量月總結(jié)4
9月9日，公司20xx年“質(zhì)量月”活動啟動會順利召開。副董事長呂小林、副總經(jīng)濟(jì)師周邦革及各部門負(fù)責(zé)人，各項(xiàng)目公司/籌備組分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和總工程師共計40余人參加了會議。
會議傳達(dá)了集團(tuán)關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知。宣貫了公司20xx年“質(zhì)量月”活動方案。會議要求，各項(xiàng)目公司/籌備組要及時組織開展質(zhì)量月啟動會，開展豐富多彩的“質(zhì)量月”活動；要加強(qiáng)工程質(zhì)量宣傳，營造重視工程質(zhì)量的良好氛圍，促進(jìn)提升全面質(zhì)量監(jiān)督管理；要組織開展重點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量問題排查專項(xiàng)治理活動；要加強(qiáng)對各參建單位的質(zhì)量管理體系、行為的檢查。
會議還宣貫了公司《公路品質(zhì)工程示范創(chuàng)建指導(dǎo)意見》。根據(jù)《意見》，公司將啟動品質(zhì)工程示范創(chuàng)建工作計劃，明確品質(zhì)管理、品質(zhì)監(jiān)理、品質(zhì)施工、品質(zhì)設(shè)計、品質(zhì)科技創(chuàng)新、品質(zhì)安全生產(chǎn)管理、品質(zhì)運(yùn)營養(yǎng)護(hù)7個重點(diǎn)的突破方向。《意見》初步確定廣那高速、大戛高速、保施高速三個高速公路工程項(xiàng)目為省級示范創(chuàng)建項(xiàng)目。會上，三個項(xiàng)目公司的分管領(lǐng)導(dǎo)分別就品質(zhì)工程的創(chuàng)建工作部署情況進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。
呂小林為會議做總結(jié)講話。他要求，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，帶頭做好各項(xiàng)質(zhì)量工作。尤其是各項(xiàng)目公司主要負(fù)責(zé)人，必須要進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量發(fā)展的理念，牢固樹立“紅線”意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識，率先垂范，確保質(zhì)量月活動取得實(shí)實(shí)在在的成效；要做好“質(zhì)量月”宣傳工作，充分發(fā)揮公司網(wǎng)站、微信平臺、現(xiàn)場宣傳欄、條幅、標(biāo)語等作用，為“質(zhì)量月”活動開展?fàn)I造濃厚的氛圍。
呂小林強(qiáng)調(diào)，基建工程關(guān)系國計民生，具有重要的社會影響力。公司上下要認(rèn)真貫徹質(zhì)量至上的工作要求，著力提升以質(zhì)量為核心的管理能力。要以此次“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，推動建立公司質(zhì)量工作長效機(jī)制，狠抓嚴(yán)管，加強(qiáng)質(zhì)量作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任追究。要把質(zhì)量責(zé)任層層落實(shí)到崗位，落實(shí)到人頭，從源頭上抓好質(zhì)量工作。尤其公路板塊項(xiàng)目公司要認(rèn)真對標(biāo)交通部、交通廳、集團(tuán)的對品質(zhì)工程創(chuàng)建的要求，將工程建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化”的三化作為指南，制定一套貫穿項(xiàng)目全壽命周期的項(xiàng)目管理方案，努力實(shí)現(xiàn)“管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”的三創(chuàng)新，爭創(chuàng)省優(yōu)、國優(yōu)品質(zhì)工程。
質(zhì)量月總結(jié)5
為了提高機(jī)械廠產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，20xx年9月我廠開展了以“全員行動，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，各車間高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，機(jī)加工司召開全廠員工會議進(jìn)行活動動員，456開展質(zhì)量月活動的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。456對質(zhì)量月活動的具體實(shí)施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量；對全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強(qiáng)了職工的圖紙識別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。
3.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
4.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然9月份質(zhì)量月，我車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
9月是全國質(zhì)量月，從9月1日開始，寧夏能源鋁業(yè)結(jié)合鋁業(yè)年度工作重點(diǎn)和實(shí)際，在鋁業(yè)板塊開展為期一個月的質(zhì)量月活動，進(jìn)一步強(qiáng)化鋁業(yè)質(zhì)量意識，提升鋁業(yè)質(zhì)量效益。
國家電投今年“質(zhì)量月”的活動主題是“實(shí)施質(zhì)量提升，保障轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力彎道超車。”寧夏能源鋁業(yè)確定的主題為“提升質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展。”通過五項(xiàng)措施促進(jìn)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高管理效率和經(jīng)營效益。
制定質(zhì)量提升計劃，明確質(zhì)量目標(biāo)。對照《集團(tuán)公司“十三五”質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，制定鋁業(yè)質(zhì)量提升相關(guān)規(guī)劃，有效實(shí)施年度質(zhì)量提升行動計劃，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
修訂管理制度，夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。落實(shí)質(zhì)量管理組織、人員和職責(zé)，明確工作接口、標(biāo)準(zhǔn)和流程，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理相關(guān)制度程序，把集團(tuán)公司實(shí)施“SHE管理體系提升方案”與“三標(biāo)一體”管理體系有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化升級“三標(biāo)一體”管理體系文件，有序推進(jìn)年度管理體系內(nèi)部審核和管理評審工作，以“遵守程序、有效工作”為重點(diǎn)，推進(jìn)管理提升，確保管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
開展教育培訓(xùn)，增強(qiáng)全員質(zhì)量能力。結(jié)合年度培訓(xùn)工作，開展質(zhì)量教育培訓(xùn)、知識答題競賽和專家授課講座等活動，持續(xù)灌輸“質(zhì)量第一，顧客至上;持續(xù)改進(jìn)，追求卓越”的質(zhì)量方針和“一次做對，持續(xù)提升”的質(zhì)量工作理念，通過“質(zhì)量月”活動提高全員質(zhì)量意識，踐行國家電投“和”文化。
實(shí)施改進(jìn)行動，推進(jìn)提質(zhì)增效升級。圍繞主營業(yè)務(wù)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際，抓住產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化過程控制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量提升。
召開專題會議，推動邁入質(zhì)量時代。召開質(zhì)量專題會議，研究部署質(zhì)量強(qiáng)企規(guī)劃，推進(jìn)質(zhì)量提升行動，剖析典型事件，促進(jìn)體系有效運(yùn)行，切實(shí)解決當(dāng)前存在的管理和技術(shù)問題。
質(zhì)量月總結(jié)6
為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹上海市浦東新區(qū)建設(shè)和交通委員會關(guān)于開展質(zhì)量月活動的相關(guān)文件通知的精神。上海市保障性住房三林基地7號地塊項(xiàng)目（D3-2）結(jié)合本項(xiàng)目部的實(shí)際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活，努力將該項(xiàng)目的質(zhì)量水平再推上一個新的臺階。
一、活動內(nèi)容
1、在“質(zhì)量月”期間進(jìn)行橫幅標(biāo)語的懸掛，加強(qiáng)質(zhì)量月的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制、質(zhì)量重要性的宣傳工作，讓“質(zhì)量月”活動主題深入人心。
2、組織項(xiàng)目部各部門，對現(xiàn)場施工質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量
問題、質(zhì)量通病等提出解決方法，并加強(qiáng)這些問題的整改力度，確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中。
3、組織相關(guān)技術(shù)人員、施工人員對施工現(xiàn)場的質(zhì)量通病控制方案及預(yù)防措施等進(jìn)行討論，做好質(zhì)量通病方案及預(yù)防措施的交底工作，預(yù)先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制；
4、加強(qiáng)對作業(yè)工人的培訓(xùn)，包括施工工序，工藝及相關(guān)的新員工進(jìn)場技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)。
二、開展“質(zhì)量月”所取的成效
1、質(zhì)量管理體系更加完善
通過將近一個月“質(zhì)量月”活動的開展，我項(xiàng)目部進(jìn)一步完善了質(zhì)量管
理體系，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理小組，推行全員管理的質(zhì)量方針。進(jìn)一步明確了質(zhì)量管理責(zé)任，細(xì)化了質(zhì)量管理的內(nèi)容，加大了質(zhì)量管理的獎罰力度！
2、質(zhì)量管理的目標(biāo)更加明確
本次“質(zhì)量月”的活動主題為“恪守質(zhì)量誠信、建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”，因此本次活動的開展關(guān)鍵在于“質(zhì)量誠信”的落實(shí)，目前施工現(xiàn)場管理的難點(diǎn)在于：現(xiàn)場施工人員的素質(zhì)普遍偏低，因此保證施工人員“恪守質(zhì)量誠信”是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵。通過本次活動的開展，我項(xiàng)目部進(jìn)一步明確了：項(xiàng)目質(zhì)量管理的重中之重在于加強(qiáng)對施工人員質(zhì)量誠信意識的培養(yǎng)。
3、施工人員的質(zhì)量意識有了明顯的提高
在本次質(zhì)量月開展過程中，我項(xiàng)目部積極響應(yīng)了“關(guān)于開展20xx年浦東新區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量月活動的通知”文件的號召，以提高施工人員質(zhì)量意識為宗旨，認(rèn)真對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，同時在施工現(xiàn)場努力營造良好的“強(qiáng)化質(zhì)量管理意識”的氛圍。提高了施工人員質(zhì)量管理意識的主觀能動性。
三、今后質(zhì)量工作展望
20xx年“質(zhì)量月”很快就要結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題，也是項(xiàng)目部工程質(zhì)量的一個重點(diǎn)。作為上海市保障性住房三林基地7號地塊（D3-2）項(xiàng)目部的管理工作，質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項(xiàng)目部通過此次“質(zhì)量月”活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項(xiàng)目部全體職工
會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)上海市保障性住房三林基地7號地塊項(xiàng)目部、以及黑龍江省建工集團(tuán)有限責(zé)任公司的形象。努力恪守質(zhì)量誠信，確保建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程！
質(zhì)量月總結(jié)7
淅川中聯(lián)水泥有限公司緊緊圍繞全國質(zhì)量月活動主題和中建材公司活動通知要求，積極響應(yīng)，重點(diǎn)落實(shí)，有組織、有計劃、有步驟、有檢查地開展了質(zhì)量月活動。
一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效地開展好質(zhì)量月活動，工廠成立了以經(jīng)理為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)質(zhì)量月活動辦公室，結(jié)合工廠實(shí)際制定了切實(shí)可行的活動計劃，同時在各級會議上進(jìn)行了反復(fù)宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，確保“質(zhì)量月”活動達(dá)到預(yù)期的效果。
二是營造氣氛，廣泛宣傳
“提供一流的服務(wù)，樹立一流的品質(zhì)意識”，“質(zhì)量沒有最好，只有更好”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是人名的生命”，“堅持質(zhì)量第一，保障質(zhì)量安全，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”工廠按照全國質(zhì)量月活動主題和股份公司質(zhì)量月活動通知要求，九月份把質(zhì)量月活動宣傳納入工廠宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，在廠區(qū)懸掛質(zhì)量月標(biāo)語、在辦公樓和中控樓電子熒屏滾動播放質(zhì)量標(biāo)語，展示板報進(jìn)行宣傳，。積極制作質(zhì)量月主題宣傳展板及櫥窗,積極宣傳國家質(zhì)量月相關(guān)制度規(guī)定，普及質(zhì)量知識，提高員工質(zhì)量意識，大大增強(qiáng)了活動宣傳氛圍。讓員工更深入的了解質(zhì)量。
三是以質(zhì)量月活動為契機(jī)，開展各類活動
為確保工廠質(zhì)量方針和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高員工工作積極性，工廠利用質(zhì)量月活動開展契機(jī)，積極倡導(dǎo)和諧管理，針對工廠生產(chǎn)和質(zhì)量管理存在的'一些薄弱環(huán)節(jié)積極開展質(zhì)量培訓(xùn)，有效地提高了全員質(zhì)量意識；同時針對性地組織全員學(xué)習(xí)了《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》，提高了工廠質(zhì)量管理總體水平；化驗(yàn)室舉辦“崗位練兵，技術(shù)比武”職業(yè)技能競賽，對成績較好的同志進(jìn)行了獎勵；全廠三個大班開展質(zhì)量、安全、生產(chǎn)勞動競賽活動；在全廠范圍內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量開展合理化建議，對好的建議在月度工作總結(jié)中進(jìn)行表彰。
四是強(qiáng)化管理，促進(jìn)運(yùn)營質(zhì)量，提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量
為有效落實(shí)工廠下半年保證措施，成立以經(jīng)理為組長，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為組員的現(xiàn)場檢查組，借鑒專業(yè)檢查的模式和內(nèi)容，積極開展內(nèi)部自查，對影響生產(chǎn)、質(zhì)量問題全面梳理，多專業(yè)、多部門配合研討如何確保質(zhì)量安全，舉一反三地加強(qiáng)隱患治理，全力解決影響生產(chǎn)、質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)；質(zhì)量月期間各部門結(jié)合新的《質(zhì)量管理規(guī)程》認(rèn)真開展自查自糾，針對熟料3天、28天強(qiáng)度、過程控制程序、原燃材料質(zhì)量監(jiān)控，出廠水泥熟料質(zhì)量控制等具體問題，進(jìn)行了充分研討，制定了切實(shí)可行的保障措施，收到很好的改進(jìn)效果。及時解決生產(chǎn)中存在的問題。有效的提高了工廠運(yùn)營質(zhì)量，保證了各項(xiàng)工序質(zhì)量指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
五是關(guān)注市場動態(tài)，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量
九月份，工廠積極關(guān)注市場動態(tài)，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，積極開展了客戶滿意度問卷調(diào)查以及對區(qū)域內(nèi)長期合作的終端客戶進(jìn)行了為期三天的市場走訪，通過現(xiàn)場和客戶交流、指導(dǎo)，提升了服務(wù)客戶的質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
本次“質(zhì)量月”活動經(jīng)過全體人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次“質(zhì)量月”活動大大提高了全員的質(zhì)量意識，深刻認(rèn)識到質(zhì)量就是市場，質(zhì)量就是效益，只有質(zhì)量才能發(fā)展，才能贏得市場，才能順利完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，只有靠全員的持續(xù)努力，才能制造出社會、顧客滿意的產(chǎn)品，才能確保公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
質(zhì)量月總結(jié)8
為期一個月的質(zhì)量月活動已落下帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工生活中的一件大事，同時也是提高全員質(zhì)量意識，從我做起、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達(dá)到了理想的目的，證實(shí)了問題的癥結(jié)，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣，如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴，達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。
總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>
1、通過一些文娛和活動的開展，既豐富了我們員工的業(yè)余生活，同時也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。
2、通過評比“集體標(biāo)兵”和“個人標(biāo)兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”，以冷壓組、包裝組、成品倉等“個人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標(biāo)。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。
3、通過推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。
4、通過以潘經(jīng)理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現(xiàn)場測試、評比出以面油組、等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進(jìn)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩、不斷改進(jìn)、不斷提高。
5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質(zhì)量意識大有改觀，原有的不良操作習(xí)慣，“干壞干好一樣與我無關(guān)”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。
6、通過此次活動的開展，通過品管的統(tǒng)計分析，采用檢查、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式，同時按照公司兩項(xiàng)處罰條之規(guī)定去落實(shí)、去執(zhí)行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。
7、通過此次活動的開展，各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機(jī)械的勤修勤檢，工藝的細(xì)致指導(dǎo)，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高；后段包裝部通過培訓(xùn)，突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓尾貨，少包、錯包等現(xiàn)象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實(shí)可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計劃同步的局面。
8、通過此次活動開展，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣，每日由品質(zhì)部對客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，解決產(chǎn)品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導(dǎo)，安裝測試、監(jiān)督控制，實(shí)施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進(jìn)行工作，按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，將問題發(fā)現(xiàn)在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強(qiáng)公司的信譽(yù)。
以上成績的取得，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓(xùn)指導(dǎo)，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場運(yùn)動，而是要長期堅持下去，把它作為一個來制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清，日清日高。
總之，此次活動的，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力了！
工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧！
質(zhì)量月總結(jié)9
通過開展集團(tuán)公司“20xx年質(zhì)量月”的活動及落實(shí)華夏公司“夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)”，提高質(zhì)量行為準(zhǔn)則的活動，我新疆項(xiàng)目監(jiān)理部以此為契機(jī)，對內(nèi)自查自改，規(guī)范管理，提高全體員工的管理素質(zhì)，對外通過各種會議傳達(dá)質(zhì)量月活動通知精神，匯同質(zhì)檢站、建設(shè)單位聯(lián)合對塔化分公司新開項(xiàng)目進(jìn)行了工程實(shí)體質(zhì)量，施工單位內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量及質(zhì)量行為進(jìn)行了全面檢查。
一，宣傳動員
8月29日在資料專題會上，傳達(dá)了“質(zhì)量月活動”通知的內(nèi)容。
8月31日監(jiān)理例會上結(jié)合當(dāng)前施工單位普遍存在的資料報驗(yàn)不及時，表格運(yùn)用不準(zhǔn)確，質(zhì)量意識差，管理素質(zhì)低等問題再次傳達(dá)了活動通知的重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了活動月的重要性和石化工程質(zhì)量的重要性及后果，再次強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)范施工及按HS3903、HS3503、規(guī)范報檢報驗(yàn)。
二，活動安排
按照總部文件的活動安排，8月31日—9月3日我監(jiān)理部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司管理部“質(zhì)量月活動通知”及總部工作安排2個文件，對照總部提出的“夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)”提高質(zhì)量行為準(zhǔn)則的活動要求，開展自查找差距，專業(yè)工程師自查內(nèi)業(yè)，將滯后資料限期補(bǔ)上，資料管理參照茂名項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，重新歸類，貼簽、存檔。
對施工單位的各項(xiàng)質(zhì)量檢查落實(shí)及質(zhì)量活動月具體安排，由于建設(shè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)不在家，沒人負(fù)責(zé)安排活動內(nèi)容，我監(jiān)理部按照總部的具體要求，排出了監(jiān)理部9月10日前各項(xiàng)活動時間，并按計劃9月4日對新開項(xiàng)目20000M3氣柜基礎(chǔ)施工現(xiàn)場進(jìn)行了工程實(shí)體檢查，由于之前我監(jiān)理工程師對質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、這次檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都在規(guī)范之內(nèi)。
9月7日建設(shè)單位才正式下發(fā)“質(zhì)量月活動”安排，其主要內(nèi)容是以我監(jiān)理部計劃安排為主，當(dāng)天建設(shè)單位主管部門，質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理對新開項(xiàng)目正在施工的20000M3氣柜基礎(chǔ)環(huán)梁砼澆筑現(xiàn)場、20000M3原油儲罐基礎(chǔ)墊層打砼及氣柜安裝預(yù)制準(zhǔn)備工作進(jìn)行了實(shí)體質(zhì)量檢查，結(jié)果是滿意的，對現(xiàn)場的文明施工，現(xiàn)場管理，安全著裝等方面都給予了充分的肯定，對監(jiān)理工作是滿意的。
9月8日，質(zhì)監(jiān)站、建設(shè)單位、監(jiān)理對施工單位的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行了檢查，問題主要集中在部分隱蔽工程報驗(yàn)單，施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理三方簽字日期不統(tǒng)一，施工單位擅自涂改簽字人名和日期﹙上海亞同﹚驗(yàn)收記錄，項(xiàng)目經(jīng)理未簽字﹙新疆環(huán)宇﹚，這里也存在監(jiān)理工程師審查不嚴(yán)的問題，但總的來講，施工單位在資料管理上，和以前比較，以有一個很大提高。
9月9日，質(zhì)監(jiān)站、建設(shè)單位、監(jiān)理對在塔化施工的十家施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了3小時的建筑工程方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，質(zhì)監(jiān)站有針對性的宣讀了國務(wù)院、建設(shè)部、有關(guān)建筑工程方面的法律法規(guī)、導(dǎo)則、等文件，監(jiān)理具體針對交工資料、組卷程序、中間交接條件，及HS3903、HS3503、規(guī)范表格的應(yīng)用等問題，作了簡要的闡述及要求，建設(shè)單位組織大家對學(xué)習(xí)內(nèi)容及針對活動月的要求進(jìn)行了討論，這次學(xué)習(xí)確實(shí)很有必要，10家施工單位除中石化五公司外，9家都不是正規(guī)的建筑安裝施工隊伍，其中4家第一次進(jìn)入石化市場。
在較短的時間內(nèi)，我監(jiān)理部全體成員參與了賦有實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量活動，對提高我們監(jiān)理管理水平和個人業(yè)務(wù)能力是一個很好的機(jī)會，對所查出的問題，我監(jiān)理部將作為一面鏡子，防止發(fā)生類似或其它方面的錯誤。我監(jiān)理部全體成員，有決心在新疆這塊土地上為華夏在立新功。
質(zhì)量月總結(jié)10
今年的“質(zhì)量月”活動以“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”為主題，經(jīng)過開展質(zhì)量品牌提升活動、質(zhì)量整治活動、質(zhì)量宣傳活動和群眾性質(zhì)量活動，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給、解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問題、樹立崇尚質(zhì)量的價值導(dǎo)向、培育工匠精神。
為落實(shí)“質(zhì)量月”活動主題，發(fā)揮“質(zhì)量月”活動的企業(yè)主體作用，集團(tuán)公司將重點(diǎn)從四個方面開展活動。開展質(zhì)量宣傳活動，利用全媒體宣傳集團(tuán)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，展示各單位質(zhì)量管理和質(zhì)量品牌建設(shè)成效;召開QC成果發(fā)布會，經(jīng)過成果發(fā)表、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動提升全員質(zhì)量意識;進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，組織油品質(zhì)量監(jiān)督抽查，對供應(yīng)商及其產(chǎn)品進(jìn)行集中抽查，對抽查不合格供應(yīng)商及時通報，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量;進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)督，開展重點(diǎn)工程質(zhì)量抽巡查，尤其對陜京四線、中俄原油管道二線等新開工項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，從源頭把好工程質(zhì)量關(guān)，助力集團(tuán)公司提升質(zhì)量效益，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
根據(jù)集團(tuán)公司部署，“質(zhì)量月”期間各企事業(yè)單位需圍繞主題，結(jié)合實(shí)際積極組織、擬定活動方案，力爭經(jīng)過活動切實(shí)提高質(zhì)量意識，在質(zhì)量改善、品牌提升等方面取得實(shí)效;做好“質(zhì)量月”活動總結(jié)，選樹典型并及時上報集團(tuán)公司質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)管理部。
質(zhì)量月總結(jié)11
20xx年1月底，南寧市婦幼保健院召開20xx年“醫(yī)療質(zhì)量月”活動總結(jié)表彰大會。會上院長邱寶強(qiáng)同志對20年“醫(yī)療質(zhì)量月”活動進(jìn)行了總結(jié)，并對在活動中取得好成績的相關(guān)科室進(jìn)行了表彰及獎勵，至此，20年“醫(yī)療質(zhì)量月”活動取得了圓滿的成功。
為加強(qiáng)醫(yī)療管理，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度、診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，防范醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生，推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全。20年10月南寧市婦幼保健院啟動了醫(yī)療質(zhì)量月活動，為了保障此項(xiàng)工作的有序開展，成立了醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及專家小組，經(jīng)過組織籌備、宣傳發(fā)動、自查自糾及院內(nèi)專家組初評、持續(xù)整改、院內(nèi)專家組復(fù)評及總結(jié)和鞏固成果等五個階段，共組織院內(nèi)醫(yī)學(xué)專家共36人次對住院部、門急診部、醫(yī)療醫(yī)技保障科室三個系列部門科室的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全工作進(jìn)行全面督查，檢查出醫(yī)療核心制度執(zhí)行不嚴(yán)、各類登記本登記不規(guī)范、患者知情同意征求意見書填寫漏項(xiàng)、病案質(zhì)量缺陷共約326條、處，經(jīng)持續(xù)改進(jìn)后整改率達(dá)85%。活動月期間邀請了南寧市第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、兒科、婦產(chǎn)科等醫(yī)療質(zhì)量管理專家對醫(yī)院環(huán)節(jié)和終末病案質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場督查，并于12月30日召開20年醫(yī)療質(zhì)量講評會，對規(guī)范醫(yī)院病案文件的書寫及提高病案質(zhì)量起到了良好的作用。
通過20xx年醫(yī)療質(zhì)量月活動，有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，同時也提高科室管理水平，為下一步規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展方面起到積極的作用。
質(zhì)量月總結(jié)12
根據(jù)建安公司的部署以及屯建司【20xx】33號文件【關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知】的文件要求。為切實(shí)加強(qiáng)安裝分公司質(zhì)量月活動的宣傳教育工作，創(chuàng)造良好的質(zhì)量生產(chǎn)氛圍，提升全員質(zhì)量意識，確保我分公司各項(xiàng)質(zhì)量工作順利進(jìn)行，促進(jìn)工程質(zhì)量形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，經(jīng)安裝分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定于20xx年9月份，深入開展我分公司施工安全“質(zhì)量月”活動。現(xiàn)將我分公司此次“質(zhì)量月”活動總結(jié)如下：
一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
分公司成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)活動日常工作，各類檢查信息的收集、分析、處理和呈報等工作（聯(lián)系電話：）。
我分公司深入領(lǐng)會質(zhì)量月活動的通知精神，高度重視本次活動，成立了質(zhì)量月檢查小組，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，對檢查出的質(zhì)量問題及時落實(shí)閉環(huán)整改，對安全質(zhì)量突出的工點(diǎn)，一律嚴(yán)懲不怠，確保了活動取得實(shí)效。
二、大力營造活動氛圍
（1）分公司首先圍繞“質(zhì)量月”活動主題，組織召開了“質(zhì)量月”動員大會，進(jìn)行“質(zhì)量月”活動動員和部署，引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動中。
（2）在分公司辦公區(qū)域、主要道路，懸掛橫幅，并在分公司顯示“質(zhì)量月”宣傳標(biāo)語，質(zhì)量圖片攝影，對質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進(jìn)行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。通過全面宣傳、培訓(xùn)提高企業(yè)全員質(zhì)量意識，強(qiáng)化全員質(zhì)量法制觀念。
三、開展教育培訓(xùn)活動
為強(qiáng)化質(zhì)量管理，認(rèn)清質(zhì)量管理職責(zé)，提高自身素質(zhì)，更好地履行質(zhì)量管理責(zé)任，分公司和分包隊積極開展了形式多樣的質(zhì)量教育培訓(xùn)活動，加強(qiáng)對全體職工的培訓(xùn)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，體系文件、施工工藝和相關(guān)的規(guī)章制度。分公司在當(dāng)月的工程調(diào)度會上，針對施工質(zhì)量的問題進(jìn)行專題教育培訓(xùn)，各分包隊對施工工班以工前教育的形式展開。
四、開展質(zhì)量安全隱患排查治理活動
為有效消除各類質(zhì)量通病和頑癥，樹立良好的外部形象，分公司及分包隊加大了對現(xiàn)場施工的監(jiān)控力度，切實(shí)開展質(zhì)量隱患排查和整改，采取監(jiān)督檢查與各項(xiàng)自查、互查相結(jié)合的方式，盡最大可能地消除質(zhì)量隱患，有效減少和杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。各班組嚴(yán)格執(zhí)行每天的自查工作制度，對每天發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題，進(jìn)行監(jiān)督整改，并做好日常檢查記錄。分公司每周對各班組的整改落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)一復(fù)查。
五、開展各項(xiàng)活動
1、開展以“查質(zhì)量意識，查質(zhì)量水平，查保證體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失和訪問用戶”為主要內(nèi)容的“七查一訪”活動通過活動提高企業(yè)全員質(zhì)量意識，強(qiáng)化全員質(zhì)量法制觀念。各班組在活動期間至少召開一次現(xiàn)場質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場會議，找影響質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵問題，提出對我分公司存在的質(zhì)量頑癥的針對性、實(shí)時性建議。真正貫徹落實(shí)“質(zhì)量月”的活動精神。
2、分公司以開展質(zhì)量月活動為契機(jī)，強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的觀念，增強(qiáng)質(zhì)量意識，創(chuàng)新質(zhì)量管理方式方法，全面深入開展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動。在“質(zhì)量月”期間開展全面質(zhì)量管理小組活動，調(diào)動現(xiàn)場技術(shù)主管與技術(shù)員參與qc成果的研究，分公司結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際積極開展提合理化建議、群眾性質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)活動，進(jìn)一步調(diào)動廣大職工參與管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。通過不斷夯實(shí)現(xiàn)場質(zhì)量安全管理基礎(chǔ)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，以規(guī)范的施工工藝、檢測手段、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、檢驗(yàn)把關(guān)等有效的質(zhì)量管理來達(dá)到質(zhì)量提升的可持續(xù)發(fā)展。
六、加強(qiáng)質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查
開展以質(zhì)量隱患整改為主要內(nèi)容的“查隱患，抓整改”工作，對關(guān)鍵部位存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行綜合整治，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患問題，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人限期整改。嚴(yán)把進(jìn)場材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料決不進(jìn)工地，
有質(zhì)量隱患的堅決返工，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，加強(qiáng)對現(xiàn)場使用特種設(shè)備的監(jiān)管，先檢測后使用，確保工程質(zhì)量安全。
七、加強(qiáng)工作考核和責(zé)任追究。
1．加強(qiáng)工作考核。分公司明確考核指標(biāo)，加強(qiáng)活動期間的檢查考核，各級檢查人員要提高工作效率，對涉及安全的問題無論大小，必須及時進(jìn)行處置和處理，確保問題不滯留、隱患不過夜。
2．嚴(yán)格責(zé)任追究制度。在活動期間，凡出現(xiàn)質(zhì)量問題所帶來的后果及經(jīng)濟(jì)損失，首先對其管轄第一領(lǐng)導(dǎo)人作為第一責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。
通過此次質(zhì)量月活動的開展，我分公司周密策劃、精心組織，做到標(biāo)本兼治，既解決了本項(xiàng)目存在的質(zhì)量隱患，又引導(dǎo)分公司建質(zhì)量長效機(jī)制，夯實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量基礎(chǔ)工作，促進(jìn)質(zhì)量水平有了新的提高。
質(zhì)量月總結(jié)13
根據(jù)建設(shè)部（建質(zhì)[20xx]217號），省建設(shè)廳（閩建建[20xx]37及南建管[20xx]51號）《關(guān)于建設(shè)系統(tǒng)開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》的有關(guān)文件精神，我局認(rèn)真組織和開展緊扣“質(zhì)量安全、共同的責(zé)任”活動主題，結(jié)合建設(shè)工程質(zhì)量安全專項(xiàng)整治督查工作，因地制宜，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效地開展了20xx年“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將此次“質(zhì)量月”活動情況總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
為突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效地開展好這項(xiàng)活動，我局成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了簡潔、明確的活動實(shí)施方案，同時在質(zhì)量安全例會上進(jìn)行了宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，確保“質(zhì)量月”活動達(dá)到預(yù)期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
10月8日在質(zhì)量安全例會上，組織各方責(zé)任主體，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“質(zhì)量月”活動的文件，細(xì)心領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)容，要求各施工企業(yè)制定具體的活動方案，監(jiān)理企業(yè)督促具體實(shí)施，本次活動。共發(fā)放工程質(zhì)量基本常宣傳材料200余份，懸掛標(biāo)語橫幅10余條，張?zhí)麄鳂?biāo)語100余張，內(nèi)容主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號，工程質(zhì)量安全知識等，較好地營造了“質(zhì)量月”的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
三、重拳出擊，整治風(fēng)暴
本次的“質(zhì)量月”活動，結(jié)合了我市的具體情況以及建設(shè)工程質(zhì)量安全專項(xiàng)整治督查工作展開的，
一是積極開展了現(xiàn)場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項(xiàng)檢查；
二是宣傳貫徹南平市南建管［xxxx］41號文《轉(zhuǎn)發(fā)<省建設(shè)廳關(guān)于深化建筑安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設(shè)備和工藝的實(shí)施意見>的通知》的精神，xxxx年4月1日起，嚴(yán)格限制人工挖孔樁的使用，這一項(xiàng)目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規(guī)定的范圍內(nèi)，xxxx年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在“質(zhì)量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用；
三是針對質(zhì)量安全專項(xiàng)整治督查的內(nèi)容，組織了施工質(zhì)量、施工臨時用電等的專項(xiàng)檢查，共發(fā)出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現(xiàn)基本整改到位，整改率為96%。
“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們要以“質(zhì)量月”為契機(jī)，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，以推動我市的工程質(zhì)量更上一個臺階而努力奮斗。
質(zhì)量月總結(jié)14
質(zhì)量月活動不僅僅是限于生產(chǎn)，還有教學(xué)質(zhì)量也是，所以在質(zhì)量月里學(xué)校也展開了質(zhì)量月活動，以下是這次活動的總結(jié)。
一、提高思想統(tǒng)一認(rèn)識
在學(xué)校進(jìn)行“教學(xué)質(zhì)量月”活動的動員會后，教研組負(fù)責(zé)人高度重視，首先組織全組老師開會,決定要有創(chuàng)造性地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，要將“教學(xué)質(zhì)量月”的活動要求與學(xué)校的教學(xué)管理規(guī)范統(tǒng)一起來，要將“課堂教學(xué)和教學(xué)評價”的主題落實(shí)到實(shí)處，并召開了組長會議，要求利用一次集體備課時間專門研究如何完成“教學(xué)質(zhì)量月”活動的任務(wù)。
二、交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高。
在“教學(xué)質(zhì)量月”的活動中，除了我們上研究課的教師精心準(zhǔn)備之外，備課組也充分發(fā)揮了集體智慧，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)合作的精神風(fēng)貌，每一次都能想辦法調(diào)課，聽課人數(shù)多，盡量每節(jié)課都評議和交流，達(dá)到了共同學(xué)習(xí)、共同研究和共同提高的目的。“教學(xué)質(zhì)量月”活動，期間，“班級輪流、人人參與、進(jìn)度統(tǒng)一、中心備課”式的有序進(jìn)行，這對教學(xué)規(guī)范管理是極大促進(jìn)，這對教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提高是極大推動。
三、認(rèn)真教學(xué)，勇于創(chuàng)新
如在教學(xué)上一味講細(xì)、講全，就難以達(dá)到共振之效果。因此，我在教學(xué)中注意恰當(dāng)?shù)亟o學(xué)生思維的時空，延遲判斷，讓學(xué)生思，讓學(xué)生說，讓學(xué)生做，這是十分重要的。跟蹤教改中出現(xiàn)的各種情況注意優(yōu)化方法。每一節(jié)課，我都根據(jù)反饋的情況，做好課后反思、總結(jié)，寫好課后得失談。還有對學(xué)生加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。根據(jù)各自的具體情況幫助每個學(xué)習(xí)困難生完善學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們理解、配合教改實(shí)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)理念，使他們既知道該做學(xué)習(xí)，又知道怎樣做能品嘗到學(xué)習(xí)成績提高的喜悅，給他們“指點(diǎn)迷津”，減少學(xué)習(xí)的盲目性。具體做法是通過面談、面改作業(yè)、面改試卷進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)方法，心得交流。
以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，我站在5月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現(xiàn)出許多亮點(diǎn)，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動的精神發(fā)揚(yáng)下去。
會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負(fù)責(zé)人對本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進(jìn)行匯報，評委根據(jù)活動的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表揚(yáng)表彰和有效投訴等方面進(jìn)行逐一打分，鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機(jī)制提出了具體要求，進(jìn)一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為一項(xiàng)長期工作堅持開展下去，真正達(dá)到提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、嚴(yán)格要求、樹立形象的目的。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動作為五月份的重點(diǎn)工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認(rèn)真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，牢固樹立服務(wù)品牌意識。及時把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動中好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的持久動力。
這次總結(jié)評比會議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。各位職工要以此為契機(jī)，對活動開展過程中成功的經(jīng)驗(yàn)及時進(jìn)行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實(shí)際，認(rèn)真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。
質(zhì)量月總結(jié)15
在為期三個月的質(zhì)量服務(wù)月活動中，我院堅持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中，與時俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實(shí)效。
一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，處處體現(xiàn)以病人為中心
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個前進(jìn)的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動，院外的問卷調(diào)查以及與軍隊及社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評一評衛(wèi)生院的服務(wù)水平，對反映屬實(shí)的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診專科化改革，做到每天每一個專業(yè)都有專科醫(yī)生出診。針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù)，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長值崗制度，要求護(hù)士長在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94。7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全
眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險意識，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。
（一）建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在主管副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日常化，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班，實(shí)施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
另外，我院還成立了考試委員會，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。
（二）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1、進(jìn)一步完善院長總查房制度
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高科研教學(xué)水平，鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用。我院不斷完善了院長總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個人，使各項(xiàng)工作做到及時、客觀、靈活，采取定期與不定期相結(jié)合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報和向下反饋更客觀全面。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量兩部分：第一，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會議成員及考試委員會成員組成檢查組，采取定期（每兩周一次）抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況；第二，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組，采取不定期抽查的方法，對衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查。
2、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《XXX衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個科室，將責(zé)任落實(shí)到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時針對衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《XXX衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。
3、建立完善的績效評價制度，實(shí)行量化評估
近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評價預(yù)案》。通過綜合評價將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效地融合在一起；并與每月、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。
（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量
1、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度
臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能
充分利用考試委員會的作用，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。
（四）抓重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理
急診科一直是衛(wèi)生院的窗口，在對此高度認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《XXX衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓“急”字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。保證急診專業(yè)醫(yī)師、急診專業(yè)護(hù)士占急診科人數(shù)一半以上，確保較高水平的醫(yī)療質(zhì)量。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。
（五）嚴(yán)密監(jiān)管的衛(wèi)生院感染管理
為加強(qiáng)衛(wèi)生院感染的管理，設(shè)有衛(wèi)生院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生院感染管理委員會—衛(wèi)生院感染管理科—各科室衛(wèi)生院感染管理負(fù)責(zé)人（醫(yī)師）和環(huán)境消毒監(jiān)測護(hù)士。
衛(wèi)生院感染管理科與檢驗(yàn)中心聯(lián)合進(jìn)行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測，定期或不定期進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測，還經(jīng)常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報工作，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作，衛(wèi)生院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
三、以提高人才素質(zhì)為保證
人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設(shè)。燒傷科護(hù)士長采取合同護(hù)士競聘上崗制度進(jìn)行錄取，經(jīng)過多輪的競爭，最后從20名競聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任燒傷科護(hù)士長，經(jīng)過幾個月的可是運(yùn)轉(zhuǎn)，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
四、充分發(fā)揮信息話優(yōu)勢，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化
我院從今年年初起，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動衛(wèi)生院的現(xiàn)代化，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過改造，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號系統(tǒng)、門診受費(fèi)系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、中心藥房系統(tǒng)、手術(shù)管理系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、血庫管理系統(tǒng)、數(shù)字超聲影象網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、120急救指揮系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)，觸摸屏查詢系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網(wǎng)站系統(tǒng)、電化教育系統(tǒng)、院內(nèi)消費(fèi)系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)等。
所有的功能模塊在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸，在一臺電腦中運(yùn)行相關(guān)的子系統(tǒng)，如醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報告系統(tǒng)、超聲報告系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡報告系統(tǒng)、病理報告系統(tǒng)、PACS查詢系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、全病案查詢系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文檢索系統(tǒng)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個過程，并可快速查閱病史資料；檢驗(yàn)報告在病區(qū)打印，這樣解決了派專人送單和丟失報告單的問題，提高了工作效率；所有檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)現(xiàn)條形碼管理，共享受檢者的信息，該檢驗(yàn)系統(tǒng)有分析、識別、組合檢驗(yàn)項(xiàng)目的功能，方便了醫(yī)護(hù)人員的臨床操作。
病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接電子胃鏡、腸鏡、病理科顯微鏡，在內(nèi)窺鏡室或病理科可以直接調(diào)取已錄入資料的病人的一般信息，將經(jīng)確認(rèn)后的內(nèi)窺鏡檢查圖文報告或病理檢查圖文報告發(fā)回病人所在科室，使報告整齊規(guī)范，縮短了報告等候時間。
衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段，確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益。
五、推行護(hù)理改革，個性化服務(wù)創(chuàng)新路
長期以來，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經(jīng)過探討，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平，是我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求。我院在骨科全面試行服務(wù)模式的改革，并提出一種新的理念—個性化服務(wù)。把病人作為一個有病求醫(yī)、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習(xí)慣、情感特征、家庭社會關(guān)系等多方面的不同，實(shí)施相應(yīng)的個性化的服務(wù)措施。實(shí)施個性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，更強(qiáng)調(diào)病人個性方面的需求與滿足，每一處細(xì)微關(guān)懷，更令病人倍感滿意。在實(shí)施個性化服務(wù)的過程中，我們覺得有如下特點(diǎn)。
（一）打破傳統(tǒng)，更新觀念
以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式無論是在工作態(tài)度上、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務(wù)為主，忽視了病人被愛、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。個性化服務(wù)，打破了傳統(tǒng)模式，注重個性和人性服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價值。將我們的常規(guī)醫(yī)療、護(hù)理工作與病人自身“個性特征”相結(jié)合，制定出靈活、貼切的個性化服務(wù)措施。讓病人盡量脫離那種嚴(yán)肅、緊張的就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)我們的關(guān)心與體貼，讓病人在平靜、信任與滿意之中完成整個就醫(yī)過程，真正做到以病人為中心。
（二）增進(jìn)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通
在以往，醫(yī)療與護(hù)理是脫節(jié)的，醫(yī)護(hù)之間的溝通很少、甚至有些醫(yī)護(hù)交班都是分開的，造成護(hù)士對病人病情及治療不了解，使得護(hù)士的工作帶有一定的盲目性，醫(yī)生不能從護(hù)十那里及時獲得病人資料，了解治療方案的效果。通過采取每日醫(yī)生、護(hù)士集體交班，責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護(hù)大查房的形式，對患者的病情、治療和護(hù)理進(jìn)行討論，這樣，就加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通。護(hù)士對患者的病情與治療有了更深的了解，就可以更加準(zhǔn)確、及時的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對性地制定護(hù)理方案，同時將獲得的患者資料及時反饋給醫(yī)生。在工作中，經(jīng)常有意識的與醫(yī)生交流，聽取他們對護(hù)理工作的意見，及時改正我們工作中的不足。責(zé)任護(hù)士所管床位相對固定，與護(hù)理員一起負(fù)責(zé)所管病人的一切治療、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)、功能鍛煉，心理護(hù)理等，加強(qiáng)了護(hù)患之間的溝通，病人的抱怨減少了，滿意度大為提升，護(hù)理質(zhì)量大為提高。
綜上所述，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動中，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下，通過切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項(xiàng)制度，提高人才素質(zhì)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推行護(hù)理改革等，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將為體系部隊、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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