超市員工經理工作總結

時間：2022-11-16 15:10:21 總結我要投稿

超市員工經理工作總結（精選11篇）

　　充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的超市員工經理工作總結（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市員工經理工作總結（精選11篇）

　　超市員工經理工作總結1

　　20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在某某超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。我的成長來自某某超市這個大家庭，為某某超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

　　20xx年11月剛進入某某超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，某某給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。

　　我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在某某超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　在20xx年，某某超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

　　在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

　　面對明年的機遇和挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為某某的發展奉獻自身全部的能量。

　　超市員工經理工作總結2

　　時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得及去細細體會和感悟工作的得與失，新的工作任務和下一個工作目標隨之而來。過去的工作成績與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發揮，去超越。面對明天我充滿信心，因為有領導的鼓勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里，我們一起拼搏、戰斗、成長，攜手共進。

　　在這三個月里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。

　　所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。

　　我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

　　三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性：

　　一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”。

　　二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。

　　三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

　　超市員工經理工作總結3

　　工作的時間總是忙碌的，轉眼又到了該自我總結的時間。過去，我總將自己作為一名超市的員工看的很輕，不重視自己的工作反思。但經過了幾次的教訓和挫折后，我才真正意識到，只要是工作，就有需要總結和反思的地方，不然就無法在自己的道路上前進！

　　回顧自己這段時間來的工作情況，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現，但可惜沒能更好的堅持下來。為此，我在這里將自己的情況總結如下，希望能有更好的提升。

　　一、思想方面

　　所謂“思想的是行動的先導和動力”，為此，在崗位上我也十分重視思想的學習。在工作期間，我嚴格的要求自我，提高在工作中的專注度，認真發揮我們xxx超市的服務理念，尤其在服務顧客的時候，我更能積極的發揮自身“換位思考”的能力，在工作中觀察顧客的需求，思考顧客的想法，并精準的給予推薦或幫助。

　　此外，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態度，讓自己能保持著微笑對待顧客，嚴格對待自己。在工作中保證了自身的嚴謹性。

　　二、工作方面

　　在工作中，我負責的雖然只是簡單地的店員工作，但我能嚴格的'聽從領導指揮，在工作中吃苦耐勞，并靈活的發揮自己對超市的了解，優化自己的工作。

　　在超市中，我除了熟悉的自己的工作范文，同時也一直在默默牢記其他區域的商品和情況，因為不少超市的復雜，不少顧客都會將我們這些員工當做向導。為此，我也一直在更新著自己對超市的了解，提高自身的服務態度，在保證基礎工作順利完成的同時，也一直在服務和幫助身邊有需要顧客。

　　三、團隊交流和提升

　　在工作中，我們不僅僅每天只是在工作結束就停止了對工作的考慮，作為部門的一員原創，我能積極在空閑中和其他的同事交流經驗，互相分享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團隊的大家都能互相分享工作的方法，更好的提高工作的能力。

　　四、自我反思

　　當然，在工作中我也有很多需要反思的地方，尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌，但我也要耐心的去幫助顧客，因為這樣才能讓我們超市的評價提高，才能讓我們共同進步！我要改進自己在工作中急急忙忙的習慣，制定好更詳細的計劃，處理好工作的每一點！

　　超市員工經理工作總結4

　　試用期的時間很快，我來到xx超市已經三個月了，盡管現在已經過去，轉正也在眼前，我對于這段時間的工作很認真，在一個也是在領導的幫助下，在我們xx超市這么多同事的幫助下，我快速的適應了這里，這是一個前提，我總是說我們在工作當中要做的的事情很多。

　　超市的工作對于我來講是陌生的，現在我也看到了自己的成長，我從一個對超市業務了解幾乎為零，到現在工作起來得心應手，這就是一個很明顯的成長，我也不管在未來多久之后這段經歷我會深深的記住在心里，對于工作我現在更多的是一種感慨，因為我一想起自己剛剛來到這里的時候，跟現在對比這就是一種差距，現在我也對工作總結一下。

　　一、養成良好工作素養

　　超市的就是服務性的，我的工作也是服務，一名普通的收銀員盡管在這大短短的試用期內，但是我一直沒有把自己的工作看輕松，也沒有把這個工作看的很容易，現在我對于工作熟悉了，對于工作掌握了很多技巧，但是我沒有忘記和幾個月的努力，是這些努力造就了我，我是希望自己能夠成為一名優秀的收銀員。首先那就是陽養成良好的工作素養，在工作的的時候，一定耐心，一定認真，我們超市工作著，講究的就是一個服務，一個良好的服務表現在多方面，我們的舉行行為都是能夠直接影響消費者的對超市的態度的，可以說我們每一個xx超市的員工每一天代表著就是超市的形象，這樣的形象是我們必須保持的。

　　二、工作經過

　　收銀工作對于很多人來講是很枯燥，甚至開始的時候我就是這么認為的，現在的我看法卻有不同了，這三個月的試用期其實也是在考驗我，也證明了我是能夠勝任這個職位的，短短的時間內，我一直在進步，一開始我完全是很生疏，工作起來一點都不適應，雖然是看上去簡單的收銀工作，當然平時人少的時候還好，主要就是在人多的時候我工作有點壓力，是不是會手忙腳亂，于是同事就告訴我要擺好心態，這是一定的，我調整好了自己的心態，把這一心態調整好我工作果然就適應了，

　　試用期以來，我也是出現過一些錯誤，一些新員工都容易飯的錯誤，可是我一直很覺得遺憾現在想起來這就是很簡單的一件事情，在今后的工作的當中我一定更加努力用心。

　　三、不足之處

　　我容易在一件事情上犯額二次的錯誤，也就是因為這個原因我也一直在自責，但是我一定不能就此失去信心，我當然會好好完善自己。

　　超市員工經理工作總結5

　　也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

　　時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。

　　我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。”

　　“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

　　我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”

　　1.斷貨問題我們的電腦系統是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

　　2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調研。比如說內衣區，蝶安芬算是內褲行業的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

　　3.客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

　　4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。現在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關系。把零養到無窮，始終是我不懈追求的目標。

　　以后的路，我將會還在超市工作，不過要工作多長時間我就不知道了。如果在超市工作時間長了，沒有任何進步的話，自己會選擇離開的，因為這不是一個有前途的職業，自己還是需要更多的努力，才能夠繼續工作下去。不過現在我還是要繼續在超市工作下去的，因為有很多的現實情況需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作!

　　超市員工經理工作總結6

　　去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

　　一、超市工作階段

　　雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業知識的學習，進取看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情景，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一齊對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列。

　　超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

　　二、人員管理培訓工作

　　作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

　　首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與進取性，再經過業務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

　　但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自我堅持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

　　對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市經過一次次對員工的培訓與交流，自我從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。

　　三、專業知識的學習與市場把控本事的提高

　　超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自我有幸能夠參與進時代的發展行業之中，必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，經過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自我的戰略性的提議。

　　四、不足方面與下年工作思路

　　俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。經過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

　　應對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自我的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

　　總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。之后我們又一齊努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的.基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進取性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的提高得到了公司的認可。

　　超市員工經理工作總結7

　　我是車站超市理貨員，從開始到現在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成為超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來，我們超市經過改造，不論是在工作環境還是在超市的經營范圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務質量上提出了更高的要求，而且對提高我們超市員工整體素質帶來了新的挑戰，有壓力也有動力，但我相信，有各級領導的支持和信任，有各位同事的關心幫助，在新的一年里一定有長足的進步!為更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，縱觀一年來的工作總結匯報如下：

　　工作方面：

　　工作中認認真真，兢兢業業，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。服務方面：

　　作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。

　　學習方面：

　　剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動、一言一行都關系到超市的整體服務質量和服務水平，我們的素質好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的工作職責等，更多地要學有關禮儀，心態調節方面的知識，超市零售業的發展潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著更的危機與挑戰，自己有幸能成為與時取進地發展行業中，一定要把握機遇努力拼搏。學習，學習，再學習是工作與業余時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質與業務能力，才能更好去工作，去服務。最后再次感謝超市的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷。

　　超市員工經理工作總結8

　　本人現將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20xx年工作作以簡單規劃，期望經過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自我能經過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。

　　其次，是為人處世本事的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的本事等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而此刻經過一年的磨練，為人處世方面我異常重視方式方法，并且得到了較好的效果。

　　第三，管理本事的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理本事得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理本事不行，遇到過很多的問題，不明白怎樣去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。之后及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅僅使部內紀律嚴正，并且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理本事也不斷的提升。第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，構成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。所以，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導顧客心境刺激沖動性消費，為消費者購物供給愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是

　　做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，期望領導能予以重視，供給賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。

　　除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表此刻專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。所以針對以上，對20xx年工作作以簡單規劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源供給保障。

　　其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅僅方便顧客尋找所需商品，為顧客供給不一樣層次的消費需求，并且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情景及時做出調整，為顧客購買供給豐富的貨源。所以計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不一樣目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。

　　最終，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5。6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭到達讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

　　同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一齊努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！我的述職完畢，多謝大家。

　　超市員工經理工作總結9

　　剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在2008年的時候，x給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。

　　我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　在20xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加咳嗽憊芾淼難習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

　　總結3年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

　　面對明年的機遇和挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為xx的發展奉獻自身全部的能量。

　　超市員工經理工作總結10

　　作為XX超市的員工，我深深感受到XX超市蓬勃發展的趨勢和XX超市人的拼搏精神。祝XX超市20XX銷售業績更加紅火！

　　別再胡說八道了。現在，我將簡要總結一下今年我個人工作中超市管理中存在的問題：

　　1、采購：更加關注貨物的生產日期和有效期。因為我的疏忽，這次我進酸奶店的時候，我甚至遭受了很大的損失，最終導致酸奶店損失了一些錢。另外，在您購買的初期，有些商品在發貨時在貴公司沒有貨，但里面裝滿了其他商品，導致我們的商品管理和銷售出現了一些問題。經過一些協商和處理，這一問題已逐步得到改善。

　　2、收貨員招聘：超市副總監一職初期還沒有到位，我負責收貨員的招聘。由于我的錯誤，我首先招募了一些不合格的送貨員，這給超市帶來了一些負面影響。從這一點上，我試著慢慢了解如何在短時間內判斷一個人是否適合做超市送貨員，這是否能滿足我們超市發展的需要。

　　3、上下級之間的工作協調：在晉升期間，由于上下級之間缺乏自我協調，工作中出現了一些工作脫節現象。經過一段時間的磨合，類似問題基本消除。

　　4、工作職責：有時你可能無法區分超市副總監和超市總監的職責，可能會將自己的想法或意見強加給副總監。如果您注意到這個問題，它已經在改善。當然，責任的劃分不會太明確，因為有時候團隊應該做什么還需要做，應該作為一個整體來研究什么還需要作為一個整體來研究。

　　5、超市損失：年初，由于門下大面積漏水，附近的貓不時襲擊超市，造成近40元的損失。6月初，由于酸奶的短期供應，造成近50元的損失。搬到興水廣場后，下水道里的老鼠也做了壞事。6月28日，發現18條38克被老鼠偷走的火腿腸，損失7、2元，7月4日老鼠受苦，主要是腸子，損失17.1元。第一次特別促銷（6月22日）損失99.8元，第二次禮品活動（7月2日）損失22.1元。此外，還有兩包白糖將在下學期到期，總共損失約5元。

　　6、關于超市的未來發展：今年由于各種原因，下單的客戶普遍反映超市的商品太少，所以有些客戶第一次下單后就沒有繼續在超市下單了，我每次只增加了一些新的商品。明年的資金已經到位。我會盡量增加同類商品的品牌，以滿足客戶下訂單的需要。許多顧客也反映出香煙的增加。今年時機還不成熟，明年將增加香煙。同時，盡量聯系一些低成本經銷商，以滿足超市的發展需求。

　　超市員工經理工作總結11

　　去年9月，由于工作需要，我被調到超市擔任店長。在我的工作中，加強商品管理和人員現場管理，提高績效是所有工作的中心。

　　一、超市工作階段

　　雖然我從XX超市開業以來就加入了這個大家庭，并且對XX超市的工作人員也很熟悉，但具體的工作肯定有差異。為了盡快進入領導崗位，負起責任，我們一方面加強專業知識的學習，取得進步，閱讀報紙文章，虛心征求專業人士的意見。一方面，加強溝通，了解實際情況，與食品、收貨、出納等相關部門負責人進行溝通。在很短的時間內，我承擔了超市主管的責任。與主管經理一起，我們對超市人員進行了整改培訓，并進行了商品規劃和展示。

　　超市主管負責協調所有工作，維護整個店鋪的正常運營，并處理緊急情況。在這個崗位上，他立足自身，全面掌控大局，同時充分利用這個平臺，全面提升組織協調和業務水平，深入了解出納、客服、收貨、防損、消防等各個環節，發現問題，消除漏洞，成為一名稱職的超市主管。

　　二、人事管理培訓

　　作為一名主管，員工管理是一門高難度的必修課。每個人的經歷和個性都不同。如何讓部門員工在一個地方思考并努力工作，并不像說話那么簡單。通過對相關專業理論知識的學習和在實際工作中的應用，我們在人事管理方面下了很大的功夫。采取了嚴格和關心的方法。

　　首先，我在心理上真正關心和尊重員工，真正為員工著想，真誠地希望提高員工。在此基礎上，對員工進行有針對性的思想溝通和業務培訓，解決員工的想法，確立明確的發展目標，真正激發員工的積極性和主動性，通過業務培訓讓員工了解如何做，如何做得更好。在工作管理上，我們要始終嚴格，決不能縱容原則上的錯誤。

　　然而，人在不斷變化和發展，人事管理也會隨之變化和發展。這需要自我堅持、頭腦清醒、不斷學習和提高，以便更好地發揮團隊的全部潛力。

　　員工培訓也是主管的一項重要工作。XX超市通過對員工的反復培訓和溝通，從最初的基本業務知識、積累和學習到自我培訓，初步形成了系統的員工思想、商品知識、銷售心理和技能、紀律規則等方面的培訓教材。得到了員工的認可，并取得了必要的效果。

　　三、專業知識的學習和市場控制的提高

　　超市零售業的發展趨勢勢不可擋，但零售業面臨著機遇和挑戰。我很幸運能夠參與到這個時代的產業發展中來。我必須抓住機會，努力工作。學習、學習和再學習在工作和業余時間都是相同的任務。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理庫存、季節性商品調整、快遞商品選擇、運營各環節銜接等基本技能，從書中理論到日常工作實踐，真正地消化并將所需的知識應用到工作中。另一方面，通過各種信息媒體，我們可以了解最新的市場信息和行業趨勢，傾聽相關專業的培訓，讓自己的思路更加清晰，從更高的角度審視市場的變化，并向公司決策層提出戰略建議。

　　四、不足之處和明年的工作思路

　　俗話說：羅馬不是一天建成的。他加入零售業的時間很短。他剛開始在超市工作近一年，對市場和超市零售的了解是如此深刻和廣泛。經過冷靜的反省，我仍然有很多缺點。總的來說，由于操作時間短，操作不夠自由。此外，具體機構目前仍處于初級階段：第一，需要加強對商品的選擇和控制。由于分工不同，對食品商品的認識相對薄弱。其次，由于經驗不足，市場分析和預測不夠準確，缺乏信心。

　　面對下半年的機遇和挑戰，我本著務實的原則，更好地負起責任，加強理論和業務學習，勇于實踐，全面提高業務水平和管理水平，并將我的全部精力投入到公司的發展中。

　　總之，在未來的日子里，我將更加努力地做XX超市的生意，用發展和利益回報公司，實現我的人生價值。調整后，通過超市員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。在那之后，我們一起努力工作，從零開始。對衛生、展示、倉儲和收貨的嚴格要求從每一個細節開始，這改變了非食品店的氛圍。與員工有更多的接觸，給員工更多的思想交流和溝通!

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