電子銀行個人工作總結

時間：2022-11-09 18:24:20 總結我要投稿

電子銀行個人工作總結

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電子銀行個人工作總結

電子銀行個人工作總結1

　　電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：

　　一、推進金農卡發行，做好ATM、POS機布放工作，

　　1、認真做好金農卡發行及金農卡業務管理工作

　　為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《xxx電子銀行業務考核任務分解表》，按季對金農卡發卡、卡均余額，上銀行業務、POS機進行考核，并組織人員對轄內點電子銀行業務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加XX0張金農卡發行任務。

　　截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款余額萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的%。

　　2、做好ATM、POS機具的布放工作

　　截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺POS機實現交易2990筆，交易金額萬，實現手續費收入16459元。我部將繼續推進特約商戶的簽約和POS機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。

　　3、上銀行及短信業務開展情況

　　截止12月底，全縣共開辦個人上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。

　　截止12月底，企業上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額萬元。

　　截止12月底，開通短信業務4833戶，占發卡總量的%。下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用xxxxxx電子銀行系列產品,擴大xxxxxx電子銀行業務影響力，推廣和提升xxxxxx品牌知名度,把握優質客戶，開辦上銀行業務及短信業務；同時做好上銀行業務風險防范工作。

　　4、認真做好ATM機、POS機的日常維護及管理工作

　　我部制定《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制度，明確ATM點的管理人員和業務操作人員，制定了ATM機各項登記簿，監察保衛部一起做好ATM機日常管理工作，要求每天兩次對全縣ATM機點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監察保衛部、稽核部對ATM機進行定期與不定期安全檢查，對發現問題及時糾正，確保安全無事故。

　　對特約商戶進行走訪，加大對POS機檢查力度。確保用卡安全。

　　二、做好全縣設備技術保障工作，強化絡管理工作。

　　1、加強絡管理，做好中心機房的維護工作

　　通過聯社絡安全監控、ATM機監控軟件，及時做好各營業點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的`核心，我部嚴格遵守xxx機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通絡管理工作，XX年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做絡升級改造工作，確保全縣絡安全無事故。

　　2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作

　　為做好綜合業務系統絡安全暢通，除平時加強絡管理工作外，同時做好節假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除絡故障50次，從此確保全縣絡安全暢通。電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。

　　3、加強ATM機、POS機培訓

　　為確保ATM機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝了13臺ATM機點管理人員進行現場培訓，確保每臺ATM臺管理人員會操作并能排除故障。對POS機商戶嚴格入審核，確保成熟一戶發展一戶。對POS機商戶及各點POS機管理人員進行業務知識及風險防范講解，提高POS機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時得到拓展。

　　4、做好銀行卡助農取款試點工作

　　為確保“銀行卡助農取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。

　　做好全縣城鄉居民社會養老金和涉農資金技術保障工作，做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。

　　四、完善電子銀行部各項管理制度，確保絡系統穩定運行

　　通過完善制度、規范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《xxx絡管理辦法》、《xxx計算機崗位人員管理辦法》、《xxx縣級機房管理制度》、《xxx計算機安全管理制度》、《xxx計算機病毒預防管理制度》、《xxx計算機病毒預防管理制度》、《xxx計算機絡突發事件應急預案》、《xxx金農卡（借記卡）業務管理辦法》、《xxx金農卡（借記卡）業務風險防范措施》、《xxx自助設備業務操作管理辦法》、《xxx自助設備業務操作管理辦法》、《xxx自助設備業務風險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、絡安全等信息系統安全穩定運行提供保障。

　　1、完善ATM、POS機管理流程

　　制定《ATM機設備維修登記簿》、《ATM機日常管理登記簿》、《ATM機故障處理登記簿》、《ATM機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《ATM機長短款登記簿》、《ATM機廢卡回收登記簿》、《POS機維護登記簿》等10余種登記簿，強化ATM、POS機業務流程管理。

　　2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度

　　我部積極開展銀行卡受理市場及發卡完成情況專項檢查，及時下發xxx銀行卡業務風險防控分析、xxx銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。

　　3、加強絡電子設備管理，提高計算機及絡應急速度

　　加強聯社電子設備管理，確保綜合業務系統及聯社辦公的正常運轉，合理提高設備的使用壽命，對發生的故障及時

　　檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內各點絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯社計算機業務系統的正常安全運行。同時對我聯社計算機絡突發事件應急預案進行演練,提高突發事件的快速應急。

電子銀行個人工作總結2

　　XX年來，電子銀行部終始以快速、穩健發展我社電子銀行業務為目的，以提高點人員電子銀行業務技能、大力推廣電子銀行業務，增大電子業務替代率為工作重點，緊緊圍繞省聯社的電子銀行業務任務目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業務考核目標，在縣聯社領導的統一部署與指導、各部室同事的配合以及點工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業務任務。現將工作總結報告如下：

　　一、信合卡的發放工作

　　截止12月31日，全年共計新增發信合卡XXX張，累計總發卡量達到XXXX張，完成了XX年全年卡發放任務的XXX%。年初至8月10日，累計新增發信合卡XXX張，距全年任務XXXX張還有較大差距，我部室立即采取了有效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發放XXXX張，順利完成了全年新增發卡任務。同時12月以來，我部室為迎接信合IC卡的發行，積極與省聯社相關部門聯系，充分做好發行準備。

　　二、ATM方面

　　年初以來，我部室加強了ATM機的管理與制度梳理，并針對ATM機業務開展了一次全面檢查，排查并解決了存在問題，使得ATM機業務得到健康發展。目前我社已在全縣10個鄉鎮共計布放XX臺自助機器，XX年新增布放X臺ATM，其中存取款一體機X臺，完成全年任

　　務的X%。全年共發生取款業務XXX筆，取款金額XXX萬元，手續費收入XX萬元；發生存款業務XX筆，存款金額XXX萬元；發生轉賬業務XXXX筆，轉賬金額XXX萬元。有效的緩解了柜面渠道壓力，提高了電子銀行業務替代率。

　　三、“村村通”工作開展

　　XX年我社加大了對“村村通”的投入力度，做到商戶設備統一配套，每戶都配置一臺POS機、一張門牌、一臺點鈔機、一張辦公桌、一臺保險柜，將“村村通”的風險進一步降低。XX年“村村通”新增XXX臺，累計布放XXX臺，達到全縣行政村XXX%的覆蓋面，累計發生交易XXX筆，金額XXXX萬元。“村村通”的開展有效的解決了農村金融支付環境的空白，給老百姓帶去了方便。同時我部室制定了《“村村通”應急預案》、《關于加強”誠者信合村村通“管理改善

　　農村支付結算環境的通知XX（106)號》、《關于進一步加強“誠者信合村村通”管理優化農村支付結算環境的通知XX（255)號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商戶的回訪與管理。明確了以部室管理商戶聯系人、商戶聯系人管理商戶的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案，組織開展了一系列的宣傳活動，在全體員工的共同努力下，實現活機率90%。

　　四、特約商戶方面

　　XX年新增特約商戶XXX臺，累計布放達XXX臺，全年發生交易XXX筆，金額XXXXXX萬元，完成手續費收入XXXX萬元。同時，完成對特約商戶管理的梳理。制定了《關于做好城區商戶POS管理、回

　　訪等工作的通知XX（152)號》文件，下放了管理權限，更有利于開展商戶管理與回訪工作。

　　截止12月31日特約商戶與“村村通”共計新增POS機XXXX臺，完成全年新增POS任務的XXXX%。

　　五、銀手機銀行方面

　　截止12月底，新增銀用戶XXX戶，完成全年任務的157%，其中個人上銀行新增XXXX戶，企業上銀行16戶，共發生轉帳業務XXXX筆，轉帳金額為XXX萬元；新增手機銀行用戶XXX戶，完成全年任務的XXX%，共發生交易XXX筆，金額XXXX萬元。

　　結合ATM機、特約商戶、助農POS實現XX年電子業務替代率XXXX%，有效的緩解了柜面壓力，減輕了柜員負擔。

　　六、加強電子銀行業務培訓工作

　　1、根據年初計劃，確保電子銀行業務正常運行，我部室分別在二月、八月組織開展了兩次全員培訓。培訓內容覆蓋所有電子銀行業務，取得了明顯效果。

　　2、對POS機商戶嚴格入審核，加強對POS商戶的培訓，確保成熟一戶發展一戶。加強對POS機管理人員的培訓，提高POS管理員的業務水平和技能，使得特約商戶管理更加規范。

　　七、冠字號碼查詢工作

　　根據《中國人民銀行貴陽中心支行辦公室關于轉發〈中國人民銀行辦公廳關于進一步明確全額清分和冠字號碼查詢工作有關事項的通知〉的通知》的要求及我社實際工作開展需要，我縣柜面已全部配

　　備A類冠字號點鈔機，全面實現冠字號查詢。同時，開展冠字號查詢的培訓工作，使得各點柜面實現機具能查詢，柜員會查詢。

　　八、存在的問題

　　1、電子銀行業務培訓覆蓋面未達到100%，因我社一線需保證業務正常，每次培訓只能針對前來培訓的員工，臨柜人員無法再培訓當日參與到培訓中來，造成了培訓存在盲點

　　的問題。

　　2、ATM機存在設備老化，布放年限較長的ATM機出現不同程度的老化，部分機器經常出現錯賬現象。

　　3、發卡量任務大，存在一定困難。因人文地域等因素，部分鄉鎮老百姓不愿使用銀行卡，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足于農村，信合卡的推廣有較大難度。

　　4、“村村通”業務進展緩慢。新事物的推廣缺乏足夠的關注，部分員工仍舊認為我社業務就只有信貸跟存款。“村村通”是項惠及民生的大工程，靠部門單打獨斗，效果不理想。

　　九、XX年工作計劃

　　1、開展定期培訓，確保培訓覆蓋面達到100%。計劃全年開展兩次全面培訓及兩次專項培訓。培訓采取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個員工都能掌握電子銀行業務。

　　2、做好農村金融綜合服務平臺的推廣工作。計劃3月底前，每各點推出1-2家綜合服務點，6月底前，按照省聯社要求全面完成任務。

　　3、開展電子銀行業務競賽活動。計劃第一季度開展電子銀行業

　　務競賽活動，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業務的關注度，調動員工積極性。通過競賽活動的開展，將發卡量、銀、手機銀行等業務營銷得更好。

　　4、加強營銷宣傳。電子銀行業務的發展離不開大力營銷宣傳，XX年我部室將制定新的宣傳方案。進一步推廣電子銀行業務，把握好業務走向，占領好市場。同時協助相關部門開展好“金融夜校”工作，將金融業務轉化為“村村通”推廣的又一戰線。

　　5、做好發卡任務的分配與督導。XX年信合IC卡的上市，也是我社增發信合卡的最好機遇，我部室力增將信合IC卡的發卡任務做實做好。

　　6、開展兩次電子銀行業務自查。對我社ATM機、特約商戶、助農服務點等進行全面自查。整理收集現有問題并分析解決。讓電子銀行業務良性發展。

　　7、做好管理制度的梳理與規范。根據省聯社電子銀行業務管理辦法，結合我縣聯社實際，逐步制定和完善我縣聯社電子銀行業務管理辦法與電子銀行業務相關規章制度。

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