出租企業年度工作總結

時間：2022-11-12 10:30:20 總結我要投稿

出租企業年度工作總結范文（通用14篇）

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的出租企業年度工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

出租企業年度工作總結范文（通用14篇）

　　出租企業年度工作總結篇1

　　出租車隊在公司領導班子正確領導下，車隊全體員工的共同努力下，結團公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優質服務競賽活動，及“夏季安全生產工作會議”，防恐防爆安全防范會議：，來開展我車隊的管理工作，在大家齊心協力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務，現將總結如下：

　　一、抓內強素質外樹形象工作

　　車隊按照出租車管理處行業主管部門的要求,和有關文件精神，車隊狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。車隊加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理培訓，為加強和適應新形勢發展的需要，加強規范化管理力度，加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸檔工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括從業人員資料和個人信息管理，使管理工作更細致，更準確。

　　二、利用先進手段，科學管理

　　按照行業主管部門的要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實現了GPS定位系統監控,了解出租車運行狀況，確保行車安全。

　　三、加強駕駛員的安全教育和業務培訓

　　車隊按照公司的要求，出租車管理處的部署，對本車隊全體駕駛員，包括從業駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之百。車隊加強了對出租車駕駛員的安全生產、安全防火教育培訓，車隊組織全體駕駛員每月不少于一次培訓學習，通過學習交通法律法規，道路運輸管理條例、長春市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例考核細則等項內容，提高出租車駕駛員綜合素質，提高安全意識，文明服務意識，努力打造旅游汽車出租車良好形象。

　　四、更換車輛、創造效益

　　四月份在安全處、技術處的配合下更換了23臺出租車，使出租車任務翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創造了更大的社會效益和經濟效益。

　　五、響應政府改革，安撫從業人員

　　今年由于政府相關規定的改革，油補款項沒有如期發放到各個企業單位，引起部分出租司機的不滿情緒，造成了一定的不良社會影響。車隊為響應行管部門及集團公司的維穩指示精神，逐個對駕駛員進行情況分析和心里疏導，確保出租車的正常營運，保障春城百姓的正常出行。

　　六、幫助駕駛員完成年審工作

　　7月份辦理出租車年審，車隊做了大量準備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運營證》正本、《機動車行駛證》、《道路運輸證》正副本，到指定地點辦理審驗。此次審驗，市客運辦明確規定，出租車司機在營運時，須將《服務資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車內擺放。審驗內容主要為，客運設備、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計價器完好并貼有審驗合格標志，GPS系統運行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運辦工作人員表示，審驗不合格出租車將限期整改，并按規定進行補審(補審時間另行通知)。補審不合格或逾期一個月無故不參加審驗的，將按照《長春市客運出租汽車管理辦法》的規定取消經營資格，同時，其所屬出租車公司也將受到年度質量信譽考核成績減分的處罰，在車隊管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過年審。

　　七、弘揚出租車正能量，好人好事層次不窮

　　車隊加大了宣傳報道力度，在公司綜合處的指導下，廣大駕駛員,文明規范經營，好人好事不斷涌現;例如吉AY2949-楊巍連續三年愛心送考，連續多次受到媒體表揚報道;吉AY-2777邢世鵬拾到手提電腦，現金5500元，在雨中等候失主倆小時，找到失主婉拒酬金元;吉AY-2543劉啟富拾到1.3萬現金，蘋果手機一部、照相機一部通過媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉AZ—0886王建生拾到一個拉桿箱，內有現金3000元，照相機一部，耐克包一個及時尋找失主，吉Az-0889李寶興免費拉環衛工人上下班，社會獻愛心。另外還有許多司機拾金不昧的事跡，20xx年全年共有28件，公司收到表揚電話15次，屢次受到公司及媒體嘉獎。

　　出租企業年度工作總結篇2

　　今年我站春運工作在市委、市政府、市交通局等各級主管部門的正確領導下，在總公司和各職能科室的大力支持與配合下，堅持“以客為主、安全為先、方便有序、服務滿意”的春運工作指導原則，精心組織、嚴密部署，各施其責、協調配合，合理安排運力，克服了諸多困難，切實保障了人、車進出暢通有序和各種生產安全的正常目標，圓滿完成了春運各項工作任務。春運期間，我站共安全發送班次21265個，完成客運量51.036萬人，實現營運收入近五百萬元，其中人頭費凈收入為133997.5元，同期相比增長100%。

　　一、領導重視，工作責任落實

　　為加強我站春運工作的組織和統籌協調，創建臨湘和諧客運。上級單位一：制定了春運工作方案和應對措施，加強了客運組織與協調;二：制定了緊急預案和對策，以備各種突發事件和異常情況;三：及時掌握春運動態及時處理春運、安全生產中出現的各種重大問題;四：完善了日常工作制度和春運值班制度。1月19日，總公司召開了春運動員大會后。我站貫徹落實總公司春運工作布署，并在吳總、安全科長的主持下召開了站務公司春運工作動員大會，制定了《站務公司春運實施方案》、《春運站場應急預案》，簽定了春運職工崗位責任狀，層層落實責任。

　　二、合理調運，滿足客運需求

　　由于從1月19日至1月29日強降溫雨雪惡劣氣候的影響，對我站客運交通運輸能力提出了嚴峻考驗，通過統籌安排，合理配置運力。保證了我站在春運期間車輛的正常運載。高峰客流和突發客流的變化規律，也得到了合理安排，保證了重點地區、重點線路和重點方向的旅客運輸，沒有出現旅客滯留情況，滿足了旅客出行運輸需要。

　　我站加強了半封閉式管理，及時解決春運期間發生的各種“急、難、險”情況，保證了學生流、民工流等重點客流的出行需求。各營運車輛在保證正常班次的基礎上，積極預備充足的機動運力，調用部分符合客運資質的客運車輛參加春運加班和包車客運。春運期間，加班車次數為965班次。我站狠抓營運車輛安檢管理和駕駛員安全教育、培訓，確保春運運載安全。

　　三、強化監管，確保運輸安全

　　市委、市政府、交通局、總公司高度重視我站春運安全，我站認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，強化安全監管。春運期間我站增加武警力量加強各項安全工作、有效的阻止了乘客乘車擁擠、站場閑雜旅客的清理和候車室及至周邊的治安管理。進出站口加強“三品”檢查力度，堅決查堵攜帶易燃、易爆、危險品進站乘車。堅決禁止不符合安全標準的車輛參加春運載客出站。嚴格車輛“三不進站”、“五不出站”和反超載等安全管理規定。加強客運市場的規范管理，整頓運輸秩序;加強稽查管理和執法監督，切實保護廣大消費者和守法經營者的合法權益。春運期間，我站設立了2個春運固定稽查點，加強客運車輛的安全檢查，杜絕超載客車上路行駛，嚴厲查處交通違法行為，使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序，其中：查出酒后駕駛4次，客車超員11次。春運期間我站安全形勢平穩，未發生任何場內安全事故。

　　四、以客為主，提高服務質量

　　春運期間，我站牢固樹立和落實以客為主的服務理念，采取切實有效措施，努力提高服務質量和服務水平。各部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。加強了對站務人員、司乘人員的教育與管理，推行規范化服務，保持站容站貌、車容車貌整潔衛生，秩序良好。采取預售和預訂客車票、增設售票窗口、延長售票時間，增設便民措施，為老、弱、病、殘及軍人提供專項服務，加強了運輸調度指揮，保證車輛的正班正點。客運站領導現場值班，及時幫助有困難的旅客。各崗位人員都提供優質服務，提升了安檢、報班、廣播、上客程序服務快速化，保證車輛正點出行。實現了“黃金周”無旅客滯留的目標，努力為旅客營造溫馨、舒適的出行環境，受到了社會各界的肯定和好評。

　　五、開源節流，力增營收

　　人頭費是我站主要營收之一，今年為了創造營收更高增長點。我站將往年春運期間人頭費5元/人增加到10元/人，實現了人頭費翻一翻的目標。春運期間，我站長途客車加班965車班次。今年的春運工作雖然取得了比較圓滿的成效，但安全形勢仍然嚴峻。春運工作中還存在些薄弱環節和安全隱患。政府主管部門要加大監管、運管稽查力度，相關部門要采取強有力的措施，切實督促整改，促使客車運輸的和諧良性發展，消除客源爭紛。為我站達到更好的提高運輸能力和服務質量提供優質環境。

　　出租企業年度工作總結篇3

　　一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。我從事駕駛員工作，主要是保證領導的用車。現將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、加強學習

　　一是認真學習馬克思列寧主義、“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，二是學習業務知識。針對自己的工作實際，認真學習車輛治理、交通安全等方面的法律法規和有關政策，提高自己做好工作的本領。

　　二、努力工作

　　在工作中，堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，我都認真的去履行好。一是保證主要領導用車，始終做到隨叫隨到，從未耽誤過任何一件事情;二是在主要領導不用車的同時，服從辦公室的調動，從未私自出過一次車;三是保持車容整潔，車況良好，對車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對大的問題及時向領導匯報，并到指定的修理廠進行維修，遵守交通法規，注重保養車輛，安全行車。不怕臟不怕累不怕危險。

　　三、轉變作風

　　樹立了敬業踏實、勤奮上進的工作作風，在具體工作中，一是嚴格遵守單位規章制度，用單位規章制度來規范好自己的行為，開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨;三是做好與同事的團結，大事講原則，小事講風格;四是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創新，積極實踐，不因循守舊、安于現狀，努力克服不思進取，無過便是功的思想。其次是按照“兩個務必”的要求，指導自己樹立艱苦樸素的生活作風。在生活中，自己始終能夠保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，簡潔樸實，自覺抵制各種不正之風。

　　總之，一年來，我能在政治上、思想上、行動上與領導保持一致，認真貫徹執行領導的路線、方針、政策。團結同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發展，取得了一定的成績。但我深知，取得的一點成績，是徐總的正確領導下，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作。

　　出租企業年度工作總結篇4

　　20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

　　（1）抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求，和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主，包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

　　（2）按照行業主管的的要求，每月及時用電子表格上網申報，本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控，了解出租車運行狀況等。

　　（3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。

　　（4）公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法，出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。

　　（5）公司狠抓出租車駕駛員，深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。

　　（6）公司對出租車駕駛員，包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。

　　（7）20xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，20xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。

　　（8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機，積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩定，沒有出現集體上訪，對社會不穩定的現象。

　　（9）廣大出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。

　　（10）在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中，選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

　　（11）20xx年公司車號7129等，九輛出租車司機，獲得九江市百名優秀文明示范車稱號和表彰。

　　總之在20xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為九江城區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成績，克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。

　　進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為九江和諧、繁榮、發展而努力！

　　出租企業年度工作總結篇5

　　出租車公司在總公司董事會的正確領導下，積極籌劃，科學管理，注重安全，狠抓服務，通過全體員工一年的共同努力使公司的各項工作逐步步入規范軌道。

　　一、加強公司的基礎管理工作，建章立制

　　依據有關法律法規和行業管理部門對出租車公司的基本要求，制定了相應的企業內部管理規章制度，有關管理辦法。公司建立健全了從上而下的各工作崗位職責，并根據工作需要進行了明確分工。規范了各項服務措施，細化了具體管理辦法等一系列管理規章制度。加強了車輛基礎檔案館管理，建立健全了各項管理檔案和管理臺賬，做到資料翔實、完整。

　　嚴格實行合同管理，對50輛營運車輛均簽定了規范的《出租車經營合同》。規定承租人嚴禁擅自轉租、轉讓、出售、質押、抵押出租車輛，明確產權歸屬，規范了承租人的經營秩序。

　　二、加強安全管理，杜絕重特大事故的.發生

　　安全、穩定是我們出租車的第一要務。除每月組織駕駛員進行安全培訓學習教育外，公司根據季節的變化，印制了安全行車注意事項，發放到每個司機，進行安全教育宣傳；經常利用GPS平臺、飛信發短信等方式，根據季節、氣候、路況情況發出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車、確保行車安全”，加強對駕駛員的安全責任教育，使全員形成安全共識，切實做到“思想上筑牢防護堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動上系好安全帶、工作上念好安全經”。做到“不開情緒車、不開英雄車、不開酒后車、不開堵氣車、不開霸王車”。從而保證了運行安，杜絕了重特大事故的發生。

　　嚴把出租車從業人員準入關，嚴禁不符合資質條件者駕駛本公司出租車輛。加強公司內部巡查，對所有承租車輛駕駛員的資質進行核查，一經發現不符合資質要求的駕駛員及時采取措施，停運學習，并責成其培訓辦證后方予上崗。公司與每個駕駛員均簽定了《安全生產責任狀》使每個駕駛員時刻樹立高度的安全責任感。促進廣大駕駛員的安全意識，不斷強化安全生產觀念，提高遵守交通安全法規自覺性。排查分析隱患，切實解決運輸安全生產中存在的隱患，對可能發生的安全隱患進行逐車逐人地細致排查，不留死角；對自查自檢出的問題及時自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發生，促進公司運輸安全、和諧營運持續穩定。

　　三、加強文明服務教育，提高服務質量水平

　　服務質量的優劣直接反映出我們公司的文明形象，我們每月利用安全生產例會時間，組織駕駛員學習行業有關的法規和公司的各項規章制度，由于被聘用的駕駛員其綜合素質差別不齊，思想品德，職業道德不一，我們針對這一現狀，狠抓駕駛員的服務管理。經常性地開展對駕駛員進行法律規章、職業道德、安全運行、規范經營、服務質量教育，以切實樹立法規觀念，增強職業道德意識，提高為乘客服務的本領。在工作中牢固樹立“信譽第一，顧客至上，”的誠信服務觀念，并且將其認真有效的落實到自己的行為當中，處處想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所需，勤勤懇懇，踏踏實實，堂堂正正地為乘客服務，做到不拒載、不甩客、不繞道、不宰客、按表計費，在乘客心中樹立起出租車司機誠信形象，涌現出許許多多的拾金不昧的好司機。今年我公司在運管部門組織的信譽服務質量考核中獲得了“出租汽車公司年終工作總結級”的好成績。

　　四、存在的問題

　　從去年下半年以來，出租車行業很不景氣，經濟效益與往年相比下降了20%—30%，出租業戶的情緒很不穩定。去年年底到現在共有15名承包業戶退包。今年年初出將租車承包押金由原來的24.6萬元降到14.6萬元；承包業戶一直都在反映我們的承包費很高，承包費交納不是很積極。

　　今后，將進一步加強對各項工作和日常管理的監管力度，對駕駛員規范經營行為進行嚴格管理，全面落實各項保障措施，始終把安全放在第一位，提升服務品位，樹立企業良好社會形象，嚴守職業道德，注重服務質量，為公司的發展做出貢獻。

　　出租企業年度工作總結篇6

　　20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優質、高效、安全、暢通的工作目標，堅持“以人為本，安全第一，優質服務，快捷方便”工作方針，牢固樹立行業安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優質的服務投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務。

　　一、加強組織領導，層層落實責任

　　為把工作落實到實處，我處結合出租汽車行業實際情況，制定出租汽車行業春運工作實施方案，先后下發《關于做好我市出租汽車行業春運期間工作的通知》、《關于做好出租汽車行業節日期間安全穩定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業負責人為成員的春運工作領導小組，制定了職責和紀律，使任務明確、責任明確、紀律明確，并對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業、從業人員積極動員起來，確保安全、有序、優質、高效地完成20xx年春運工作任務，讓全市人民過上一個快樂祥和的節日。

　　二、提高思想認識，加強安全教育

　　客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產工作。各出租汽車公司經理應加強對春節期間安全營運工作的領導，各經營單位要立即成立相應的春運領導機構，制定措施，由企業一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患：

　　1、由于冬季時間跨度大，晝短夜長，天冷霧大，是道路交通事故的易發期，各公司要結合安全生產工作的新特點，加強對駕駛員的教育管理;

　　2、要求各公司要立即召開安全營運會議，組織駕駛員學習，嚴格遵守《道路交通安全法》，做到文明行車，安全行車，嚴禁酒后駕車、疲勞駕車和無證經營行為的發生;

　　3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統的正常運轉。

　　4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎。

　　三、抓好規范服務、維護行業形象

　　春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關的法律、法規，做到文明行車、規范服務。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內物品擺放規范，車內及駕駛員個人衛生狀況良好;二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務，使用普通話，用好“文明用語五句話”;三是嚴格打表計費，針對往年春節期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現象，特別是春節期間擅自調價現象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環境。目前我處稽查隊共規范出租汽車400余臺次，有效的規范了出租汽車行業經營秩序。

　　四、積極維護行業穩定

　　春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。要加強對駕駛員的法制教育、職業道德教育和業務培訓，加強職業道德建設，開展普法教育，強化業務培訓，嚴格執行服務規范，實行日報告和零報告制度，維護行業穩定。各出租汽車公司應根據有關行業管理規章建立和完善企業內部的服務質量標準、規范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業情況良好，未出現不穩定因素。

　　出租企業年度工作總結篇7

　　在20xx年的春運工作中，彭澤運管分局在市交通運輸局、市運管局的正確領導和支持下，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優質便捷”的總體要求，以實現“便民利民，平安春運”為目標，精心組織、合理安排，確保了今年春運運行有序、服務優質文明、安全運行、運力充足，出行順暢。使廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意的工作目標。經過全局干部職工的共同努力，圓滿地完成了春運工作任務。據統計，從2月4日到目前為止，全縣發送3159個班次,其中加班297班，共運送旅客74711人次，完成旅客周轉量18320.9人公里，確保了春運期間未發生一起交通安全事故和無旅客滯留情況出現。服務質量明顯提高，現將主要工作情況總結如下

　　一、加強組織領導，確保責任到位

　　根據省運輸局20xx年春運工作的要求和市運輸管理局文件精神，結合我縣道路運輸行業的工作實際，制定并下發了《彭澤運管分局20xx年道路運輸春運工作方案》和《彭澤運管分局20xx年道路春運應急運力預案》，成立了以局長為組長，各科室負責人為成員的領導小組，負責春運的組織領導和協調工作，同時進一步完善了“春運”應急預案。

　　分片區安排部署和督促落實春運的各項工作，實行24小時值班制度。選派了工作責任心強，業務熟練的同志擔任值班工作。春運前，各個科室到各自分管的片區、客、貨運輸企1業和農村班線車隊上門召開春運安全會議，實行了春運值班目標管理責任制，加強了運輸組織和調度，制定方案，把“三個服務”要求真正貫穿于春運安全生產、運輸組織和運輸服務的全過程，保障人民群眾生命財產安全，維護廣大旅客權益，確保旅客走得安全、及時、滿意。

　　二、加強應急運力儲備，保障春運的順利進行

　　為確保春運期間道路運輸生產安全。一是制定下發了《彭澤縣春運期間運輸安全生產保障方案》。二是要求我分局運管人員、運輸企業、客運站要高度重視春運期間冰雪雨霧天氣下安全管理工作，及時的掌握天氣情況，對轄區內路段道路結冰和惡劣天氣的情況要采取果斷措施，堅決停發班車或暫停班車的運行。三是要求運輸企業要對客運班車進行檢查，對未配備防雪、防滑、防火器材的車輛一律禁止運行，對客運駕駛員要進行安全教育，充分利用GPS監控系統，加強車輛的動態監控，對客運班車超速行駛的進行嚴厲的批評教育。四是做好運輸企業和客運站積雪清掃、清運和滯留旅客的疏散以及突發事件的應急保障準備工作。據統計，全縣共安排儲備8輛包租大客車、310座位，50輛貨車，490噸位的應急儲備運力，確保了全縣客貨運輸安全、暢通、穩定運行。

　　三、及時開展督促檢查，確保春運運輸安全

　　春運期間汽車站對所有進站車輛、加班車必須一視同仁，不得以任何理由拒絕進站排班或提供服務，更不得變相或直接擅立名目對運營車輛實施處罰。我分局對參加春運車輛的技術條件、強制保險、“六證”(駕駛證、行駛證、從業資格證、營運證、線路牌、二維卡)以及消防、防滑設施等進行全面的摸排，符合安全要求的車輛核發“江西省道路旅客運輸20xx年春檢合格證”，杜絕安全要求不達標的車輛參與春運工作。一是督促運輸企業、客運站嚴格執行“三不進站、六不出站”制度。二是嚴把上路關，杜絕存在安全隱患車輛載客出站。

　　三是派駐運管人員對客運站源頭進行嚴格監管。

　　四是強化對危險品監督檢查，防止旅客攜帶危險品進站乘車。五是加強對農村短途客運和超長途客運的管理，對農村短途客運車輛嚴格客運班次，嚴禁多拉快跑，對超長途客運車輛利用GPS系統進行全程監控、嚴防超載超員運行。六是加強對參營駕駛員資質審核，從業資格證準駕類別與所駕車型相符，對從業人員進行安全教育和職業道德教育，嚴禁違章行車。嚴禁酒后、疲勞、超載駕車。七是嚴禁在行車途中搶超搶會，超速行駛。八是加強車輛的維護保養工作。春運前，全縣各運輸企業組織營運客車進行全面的技術性能檢查和檢測。

　　在為期40天的“春運”工作中，全縣未發生重特大交通安全責任事故。

　　四、加強市場監管，打擊違法行為。

　　春運期間，我分局扎扎實實地開展了“打擊黑車、摩的行動”的專項整治活動，對客運車輛安全進行監管，通過刻錄宣傳光盤和散發宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、宣傳車、車站廣播等手段，對旅客行車安全內容進行宣傳并公開投訴電話，對群眾提出的意見及時反饋。

　　這次專項整治行動，我分局將結合轄區道路運輸的特點，分為3三個稽查小組，由主管領導親自帶隊，采取明查與暗查、夜間上路巡查、定點監控與流動檢查、定時檢查與不定時檢查、集中整治與聯合檢查相結合的稽查方式，重點對汽車站、火車站、江邊碼頭、縣醫院、集貿市場、旅游風景區和城鄉結合部等重點路段，進行道路運輸非法經營行為專項整頓治理。春運三十多天來，共出動執法車輛80余臺次，檢查車輛100余輛，查扣“黑車”10多輛，查處違規行為32起，“黑車”非法經營行為得到有效遏制。有效凈化了春運期間道路客運市場經營環境。

　　加強對運輸市場的監督和管理。

　　一是加強客運站點的旅客集散地等源頭的監督與管理，規范經營行為，維護運輸市場的正常秩序，發現非法營運車輛和異地經營的及時進行處罰;二是加強對過往車輛的動態管理，糾正和打擊各種違法違章行為，對無證經營、超范圍(類別)經營等違法違規行為，進行嚴厲打擊;三是加強了節日期間出租汽車的管理，提高服務質量，重點打擊亂漲價、拒載、異地經營等違規行為。

　　五、廣泛開展優質文明服務

　　堅持“以人為本”，全面提升運輸服務質量，一是各客運站、場按規定配齊和使用各項服務設備，采取熱水供應、服務咨詢等多種便民措施，切實提高服務質量，方便旅客出行。二是組織開展多種形式的優質服務競賽活動，采取多種有效措施，為老、弱、病、殘、孕旅客提供個性化服務，并幫助他們解決好乘換車途中遇到的困難，要求站務人員在工作中從細節入手，在服務中推行“三先”服務，即：微笑在先、問候在先、服務在先，用自己的熱心、愛心、4細心、誠心，保證旅客乘車的稱心、放心、開心、安心。三是加強了運輸組織，統一協調轄區內運力調配，保證運力合理配置，根據客流情況，加大客運班次密度和增開加班車，保證旅客疏運。四是大力開展“講文明、樹新風”活動，規范經營行為，優質文明服務。

　　統一政令，為縣內公交和出租車經營者創造良好的經營環境。五是加強服務質量監督，堅持旅客投訴限期處理制度，對旅客或新聞媒體反映的問題意見及時調查核實，并將處理結果反饋旅客。六是認真做好宣傳工作。客運站在站內張貼標語，印刷旅客乘車須知，向旅客宣傳發車路線、班次、時刻、票價及旅客合法權益、投訴方式，確保旅客及時出行。整個春運期間，全體運輸管理人員不辭勞苦，放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰在工作崗位上，確保了春運工作即將圓滿結束。

　　出租企業年度工作總結篇8

　　一、加強組織領導，層層落實責任

　　加強組織領導，為把工作落實到實處，我處結合出租汽車行業實際情況，制定出租汽車行業春運工作實施方案，先后下發《關于做好我市出租汽車行業春運期間工作的通知》、《關于做好出租汽車行業節日期間安全穩定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業負責人為成員的春運工作領導小組，制定了職責和紀律，使任務明確、責任明確、紀律明確，并對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業、從業人員積極動員起來，確保安全、有序、優質、高效地完成20xx年春運工作任務，讓全市人民過上一個快樂祥和的節日。

　　二、提高思想認識，加強安全教育

　　提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產工作。

　　各出租汽車公司經理應加強對春節期間安全營運工作的領導，各經營單位要立即成立相應的春運領導機構，制定措施，由企業一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患

　　1、由于冬季時間跨度大，晝短夜長，天冷霧大，是道路交通事故的易發期，各公司要結合安全生產工作的新特點，加強對駕駛員的教育管理;

　　4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎。

　　三、抓好規范服務、維護行業形象

　　抓好規范服務、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關的法律、法規，做到文明行車、規范服務。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內物品擺放規范，車內及駕駛員個人衛生狀況良好;二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務，使用普通話，用好“文明用語五句話”;三是嚴格打表計費，針對往年春節期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現象，特別是春節期間擅自調價現象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環境。目前我處稽查隊共規范出租汽車400余臺次，有效的規范了出租汽車行業經營秩序。

　　四、積極維護行業穩定

　　春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。

　　要加強對駕駛員的法制教育、職業道德教育和業務培訓，加強職業道德建設，開展普法教育，強化業務培訓，嚴格執行服務規范，實行日報告和零報告制度，維護行業穩定。各出租汽車公司應根據有關行業管理規章建立和完善企業內部的服務質量標準、規范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業情況良好，未出現不穩定因素。

　　出租企業年度工作總結篇9

　　一年一度的全國性春運工作從元月十九日至二月二十七日，歷時四十天緊張而有序的春運工作至今勝利結束，我司120輛出租車投入20xx年度春運，嚴格按照(上府辦發[20xx]1號)文件規定要求努力做好出租車的春運工作。今年的春運，對我司來講，是一個不平凡的開端，是我司成立以來的第一個春運，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運造成安全隱患、阻礙著正常運行，威脅著我們的運行安全;另一方面是經驗不足，駕駛員素質參差不齊，給內部管理工作帶來很大難度，同時也考驗著我們的方方面面。但是，我們在縣春運辦、交通局、運管所的大力配合和有力支持下，在公司春運領導小組的科學決策和直接指揮下，做到“努力奮戰、精心策劃、積極籌謀”，通過全司上下的團結奮戰、頑強拼搏、齊心協力、克服重重困難，做到了“平安運行、和諧穩定”，最終奪取了春運工作的全面勝利。現書面總結匯報如下：

　　一、春運前期準備情況：

　　1、嚴格把好車輛安全技術性能準運關。我司對120輛出租車于春運前均進行了一次強制性二級維護，并全部上線進行了綜合安全技術性能檢測，合格率為100%，且全部達客運車輛一級標準。從而確保了車輛技術性能和車輛安全平穩運行。

　　2、我司于20xx年元月15日晚在悅華酒店召開了全員20xx年春運安全、服務、穩定工作動員大會。首先公司況維忠總經理在大會上作了題為“努力提高服務質量，確保春運工作安全”的動員講話;縣交通局楊副局長、運管所王所長、交警城鎮中隊王隊長和運管所其他等領導到會講話，對我司春運安全生產和優質服務等方面提出了具體要求。

　　3、公司與所屬120輛出租車駕駛員均簽定了《春運安全責任狀》;制定了《上高泰安出租車公司20xx年度春運工作實施方案》;制定了安全、維穩突發事件應急預案;成立了以況維忠總經理為組長的公司春運工作領導小組，并進行了責任分工和春運策劃;制定了有關預案、規章制度、管理辦法、實施細則等制約機制;做好“人盯車、人盯人”、“一級抓一級、層層抓落實”做到人員、責任、措施、監督四到位的安全管理工作。

　　4、公司在春運前夕和春運中，開好“五個會”即：領導班子會、春運策劃會、春運領導小組會、春運動員大會、安全與服務例會，還根據出租車駕駛員的現狀和安全、文明的服務工作情況，自撰自編了一冊《安全行車、文明禮貌服務手冊》和《上高縣物價局文件》及時發給每位出租車駕駛員人手冊。

　　5、公司在所屬120輛出租車LED電子游走顯示屏上刋登：“嚴禁超速超載、嚴禁酒后駕車、禁載危險物品、確保春運安全”等游走廣告，進行溫馨提示;在公司大門前懸掛“嚴守規章、文明駕駛、優質服務、確保春運安全!”宣傳條幅。

　　6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車歌和文明禮貌服務細則》宣傳專刊。結合出租車的特性，抓好安全和服務教育，強化安全、服務意識，做到“縱深到底，橫向到邊”全方位地進行全和服務監督防患機制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運。

　　7、為勝利地完成春運工作各項任務，我們制度了總體目標、任務和具體要求：一是確保20xx年春運我縣出租車安全、優質、有序、暢通，做到政府放心、司機稱心、乘客滿意。有力地保障了春運安全運輸生產、優質服務各項工作的落實和春運工作任務的圓滿完成。

　　二、進入春運工作情況：

　　1、狠抓安全制度落實，加強安全運行排查。認真做好“人盯車、人盯人”的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對本公司出租車進行春運安全運行排查，并安排了一輛專用車輛上路對公司所屬出租車實行城區25K㎡內圍內循環進行“春運安全巡查”，對是否違規違章、超載超速、拒載甩客、不按計價器收費、安全文明行車和服務質量等方面進行內部稽查監督，發現問題及時進行糾正處理。為擴展有效監督面，公司同時選抽了6名綜合素質較高的出租車駕駛員為“春運安全義務監督員”對內部車輛和駕駛員進行安全與服質量方面的監督工作。

　　2、抓好源頭，強化責任。結合春運特點，充分利用高科技GPS監控，公司GPS室三名GPS監控員對公司所屬車輛實行24小時當班監控制。在笫一時間掌握信息，對違規超速、跨區等車輛及時提醒與警告;對車輛的動、靜態情況進行24時有效監控;對乘客叫車及時進行車輛調度，對乘客的投訴與報失及時進行登記處理。春運笫一天大雪惡劣天氣，公司極時利用GPS服務平臺發出溫馨提示：“高度注意安全、切實放慢車速、小心謹慎駕駛、預防路面打滑、確保春運安全”。

　　3、春運初期時由于乘客流量大幅增加，我們發現有少數駕駛員載客后忘記不打空車牌時，司機得知周邊縣市有漲運價時，為防止駕駛員擾亂出租車運價，公司利用GPS服務平臺極時發出短信通知要求：“嚴禁亂收費、擾亂出租車運價，載客時必須嚴格使用空車燈，嚴格按照規定打表收費。違者，一經查實，將嚴肅處理”的通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關規定。

　　4、強化優質服務，樹立服務觀念。公司春運安全巡查人員，在上街上路對內部車輛進行安全督查的同時，對駕駛員的依法依規經營行為、以及對乘客的文明禮貌、服務行為進行有效監督視查，發現有違規、違章、違紀現象及時糾正與處理。組織召開駕駛員春運安全生產例會，以及服務質量講評會，會上對春運五周來的安全、服務等情況進行了通報和講評，公司領導在會上進一步強調了安全、服務、暢通、和諧與穩定的重要性，反復調強了安全、服務、和諧、穩定，以及“三重效益”的相互關系和優質服務的重要性。

　　5、雖然我們公司今年第一次參加春運，但是我們公司這次春運工作從安全運行、優質服務、穩定有序等方面總體運行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規、依章經營;做到了“平安營運、和諧春運”;全體員工的職業素質得到提高、服務質量得到改善、安全意識很到增強，未出現過任何機件事故，運價保持穩定，乘客投訴進步降低，未發生拒載行為，未出現酒后駕車和超載現象。

　　6、春運期間未發生責任交通事故和任何機件引發的行車事故;乘客投訴率少于0.5‰;乘客意見處理率為100%，乘客滿意率99%以上;全司上下和諧穩定，無任何違法違紀行為。

　　7、我司120輛出租車，40天春運約運載乘客運量：334800人次;運行里程約：1439000公里。

　　8、拾金不昧精神得到弘揚，好人好事層出不窮。春運40天當中據不完全統計，我司共有拾金不昧的駕駛員25人次;拾到乘客遺忘在出租車上的現金18100元、手機7只、包9個，活期存折5本、銀行卡2張、定期存款單2張、身份證、鑰匙、藥品、衣物等其它物品25件，有的司機找到失主當面交還，有的司機找不到失主，便及時上交公司，公司設法與失主取得聯系后請其到公司認領，總價值約12萬余元;公司收到失主感謝信11封。

　　公司成立開業九個月來，據不完全統計，共涌現出拾金不昧的好人好事120余人次，拾到手提電腦2臺、手機48只、活其存折6本、錢包3個、銀行卡8張、定期存款單5張、現金25941.90元，包14個、馬達1臺、其它物品47件，總價值約折合人民幣801000余元。公司對拾金不昧的駕駛員根據所拾物值分別進行30元、60元、100不等的獎勵，共發獎金額1560元，以激勵和倡導拾金不昧的風尚;公司收到失主感謝信59份、錦旗2面。公司還特意買來一萬能充電器，對未領走的手機充電，使其保持良好狀態，目前尚有手機、活期存折、定期存單、銀行卡、包裸等二十幾件物品沒人來認領。

　　三、存在的問題與不足：

　　1、由于駕駛員的素質參差不齊，有極少數車輛載客后不及時打表運營，也有個別駕駛員不按規定擅自議價經營，有個別司機在客流高峰和街面、橋頭路阻時，發生過拒載、抬價現象。對這些不良行為，我們都及時釆取措施，進行人性化管理，做到以批評教育為主，使其提高認識責成寫出檢討、作出承諾的方式;對個別認識態度不深刻的釆取教育為主、公司不罰款的方式，停業半天以上進行辦學習班、學習有關政策法規，待其認識提高再運行。全員素質必須進一步提高。

　　2、市面客源流動量減少，天氣轉暖時，兩輪摩托、三輪摩的、私家黑的時常乘機涌入客運市場，與出租車搶生意、爭客源的情況，尤其是晩上和雙休日更為猖獗。

　　3、我們在進行內部安全、服務方面的巡查中也不時的發現宜豐、宜春、新余等縣市的出租車以至私家“黑的”到我縣區域內載客的現象也時有出現。

　　今年的春運雖結束，但是，我們要一如既往地做到“和諧平安、順暢營運”，牢固樹立“安全第一、服務至上”的觀念，弘揚“安全優質、和諧穩定、拾金不昧”的春運精神，教育駕駛員始終保持“遵章守紀、文明服務”的良好作風，進一步加強社會責任感，進一步加強內部科學管理，不斷提升全員素質和服務品位，進一歩夯實管理，做到持續改進，狠抓各項建設，做好做優上高出租車這一民生工程，努力展示上高出租車的良好形象，為維護社會和諧、市場穩定作出我們的貢獻!

　　出租企業年度工作總結篇10

　　在今年城市管理活動中，交通稽查大隊把工作重點放在打擊黑出租上，通過采取以下措施，營造和諧、舒適的交通環境。

　　首先，通過成立黑出租稽查中隊，配備專門的執法車輛，建立打擊黑出租長效工作機制；

　　其次，建立健全交通稽查執法聯動機制，保持對黑出租的高壓打擊態勢。在確保各中隊職責明確、工作到位的基礎上，加強各執法中隊之間的互動和配合，實現聯動執法，立體執法。一旦發現黑出租，不僅有黑出租稽查中隊跟蹤查處，還有東南西北四個治超中隊配合執法，將稽查大隊的執法力量合成一個拳頭，始終保持對黑出租的高壓打擊態勢，確保乘客的人身財產安全和合法業戶的正當權益。

　　第三，大隊多次開展專項整治活動，對汽車站、大學城、小商品市場等黑車較多的區域進行重點打擊。同時針對黑車變換出沒時間的規律，采取定期稽查與突擊行動、制服與便衣結合、單獨行動與聯合執法等形式積極開展工作，并利用攝像機、照相機、錄音機等工具采集證據，對證據確鑿的黑車從重從嚴處罰。

　　第四，大隊采用在電視臺、報紙上公布舉報電話、曝光黑出租惡劣行徑等多種形式積極開展治理黑出租教育宣傳活動，通過介紹黑出租的危害性，教育廣大人民群眾自覺抵制“黑車”、舉報“黑車”、不坐“黑車”，從源頭上遏制“黑車”的生存空間。

　　在今年的治理工作中，大隊共查處黑出租226輛，有效地震懾了違法經營者，黑出租車輛明顯減少，維護了乘客和合法經營者的正當權益。

　　在明年的工作中，大隊將繼續發揚今年的工作干勁，理性地面對困難，認真開展各項專項治理活動，大力弘揚交通精神，團結拼搏，開拓進取，促進城市管理工作再上新臺階。

　　出租企業年度工作總結篇11

　　20xx年，我區流動人口和出租屋管理服務工作在市出租屋綜管辦的指導下，按照系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理原則，全面加大改革創新力度，加強社區網格化管理，健全樓棟長工作機制，深化宜居出租屋創建活動，落實自主申報制度，組織發動全社會力量，扎實搞好流動人口和出租屋服務管理工作，全力以赴維護好社會穩定。

　　一、推進社區網格化管理

　　根據市、區“織網工程”相關文件要求，我區已完成網格劃分、網格關聯、PDA并網運行等工作，形成“網中有格，按格定崗，人在格中，事在網中”的服務管理新格局：

　　一是成立網格機構。根據區編委文件規定，區出租屋綜管辦加掛區社區網格管理辦公室牌子，各街道出租屋綜管所加掛街道社區網格管理中心牌子（業務歸區網格辦指導），實行“一套機構、三塊牌子”的方式合署辦公。

　　二是制定實施方案。根據我區工作方案分工，我辦負責制定了《南山區社區網格劃分整合實施方案》和《南山區社區綜合協管員（網格信息員）管理辦法》。

　　三是劃分基礎網格。根據“屬地管理、街巷定界、規模適度、無縫覆蓋、動態調整”的原則，按照“工作量均衡、總量控制”的要求，每1400個實有人口劃分一個網格，為各街道分配網格總量，全區共劃分為1372個基礎網格。

　　四是組建網格隊伍。2006年我區已將原有的流動人口和出租屋、計生、安全、消防等協管員隊伍整合為社區綜合協管員，按照全市“一格一員、定格定責、工作量均衡”的原則，在現有的綜合協管員隊伍基礎上建立我區網格員隊伍。

　　五是探索建立格長。制定《“一核多元”格長制實施方案》，選派優秀社區工作者為“格長”，作為網格“第一責任人”，對網格工作進行督導、檢查，并協調網格間工作，實現網格管理精細化目標。

　　六是實時采集信息。經過兩輪招投標，確定聯通公司為我區信息采集服務的供應商，全區網格員經過培訓后利用新的移動智能采集終端進行“四實”信息采集。

　　二、加強流動人口動態管理

　　（一）加大信息采集力度。一是落實網格員上門采集。認真落實網格員分片包干管理責任制，主動上門采集人口信息，及時對人口信息進行變更注銷；二是做好自主申報工作。及時把信息申報終端延伸到每一個符合條件的申報單位，由申報主體自主申報人口信息，并獨立完成信息新增、修改、注銷等業務操作。20xx年，全區累計登記總人口121.4萬，新采集流動人口信息44.90萬條，注銷59.79萬條，實現流動人口信息采集率98.6%，準確率99.8%，未注銷率3.4%。全區自主申報信息75720條，自主申報率達20%。

　　（二）加大信息核查力度。一是開展專項檢查行動。為迎接春節后我區流動人口返深高峰，加強社區網格化管理，扎實搞好流動人口和出租屋管理服務工作，開展為期40天的流動人口信息采集專項行動；二是落實“一專兩兼”機制。與公安部門落實常態化督導核查機制，定期對流動人口信息進行核查，20xx年共組織流動人口信息核查152次，對8個街道86個社區12434間套出租屋進行督查，現場采集流動人口信息37151條，確保了我區流動人口信息鮮、活、準。

　　三、強化房屋租賃管理工作

　　（一）優化房屋租賃管理方式。按照全面深化改革、轉變政府職能的要求，圍繞房屋租賃市場管理和合同登記備案工作，通過簡化辦事程序，明確操作細則，落實管理措施，規范窗口服務行為，提高辦事效率，全面改進房屋租賃管理工作。20xx年，共辦理房屋租賃合同登記（備案）38743份，房屋代征稅11745.94萬元。

　　（二）推進房屋編碼管理機制。為進一步規范我區房屋編碼工作，健全房屋編碼常態化管理機制，5月份組織兩批次，對各街道所、站房屋編碼專管員200多人進行一次業務培訓，定期不定期對房屋編碼進行抽查，及時掌握出租屋動態變化情況，及時對房屋編碼進行維護完善。

　　四、深化租賃行政執法工作

　　（一）規范行政執法行為。一是進一步健全執法工作制度，完善執法工作程序，切實加強執法監督，認真落實網上審批和定期例會制度，努力提高辦案質量；二是加大房屋租賃糾紛調解力度，引入多方聯動調解機制，著力化解社會矛盾。20xx年共立案348宗，結案367宗，結案率107.94%；受理居民群眾房屋租賃糾紛申請498宗，成功調解453宗。

　　（二）廣拓案源發掘新案由。嚴格依法查處各類違法房屋租賃行為，努力拓展案由廣度、深度，實現已辦結的案件中案由z類由原來單一的“未依法辦理房屋租賃合同登記（備案）”案由擴展為“出租屋人均居住建筑面積低于法定標準”、“未依法呈報租住人員信息登記表”等多z案由。

　　五、全面推進“宜居出租屋”創建

　　（一）多措并舉落實創建。繼續在全區40個城中村，13055棟出租屋深入推進“宜居出租屋”創建。一是落實出租屋隱患排查責任, 特別是城中村、老舊住宅區、老舊工業區、農貿市場等重點部位，以及“房中房”等違法建筑；二是逐步完善獎懲辦法、評選程序、申請審核等，科學考評“宜居出租屋”創建工作，為驗收做好充分準備；三是并將創建工作與“里子工程”結合起來，由點到面、由屋內延伸到屋外，形成區域性的綜合項目，從源頭上加強和改進社會管理。

　　（二）創建工作日趨規模。圍繞“消防好、治安好、環境好、管理好、誠信好”五好要求，通過統籌協調、部門聯動、強勢執法等舉措，完成創建“宜居出租屋”11358棟，創建工作日趨規模：一是聯合公安倒查出租屋內案件1075宗，有效打擊和清理各z違法犯罪行為，20xx年全區出租屋內共發生刑事案件1469宗，治安案件2230宗，分別比去年同期1684宗、2496宗下降12.8%和10.7%；二是通報、消除各類安全隱患3365處，安裝門禁視頻8385棟，消防栓2045個，應急燈1.26萬臺，配備滅火器2.92萬個，拆除直排熱水器4342臺，開拓逃生窗5.89萬個，開通樓頂逃生通道3787條，清理亂擺亂賣及其他安全隱患共17.5萬宗。

　　六、完善樓棟長管理機制

　　（一）“樓長”履職常態化。扎實推進樓棟長制建設，全區城中村應配樓棟長10596棟，已配10616棟，完成100%；根據樓棟長實際履職情況，對全區樓棟長進行一次全面審核，查漏補缺，根據樓長變更及時更新樓長檔案、工作證、聘任、信息登記表資料，并以街道為單位對全區樓棟長開展了培訓，充分發揮樓長參與社會管理和公共服務的積極性。

　　（二）“樓長”管理制度化。積極與民政局協調，做好樓長聯合會注冊登記和監督管理工作，按照“積極引導、培育發展、自主運作、規范管理”的原則，制定《南山區樓棟長聯合會章程》，積極推進樓長自治組織建設，區財政局給每個街道劃撥5萬元啟動資金，目前，全區8個街道辦事處的樓長聯合會均已到民政局注冊登記。

　　七、加強宣傳報道和隊伍建設

　　（一）加強宣傳報道，營造良好社會氛圍。一是在人口密集的城中村、大型社區等人口流動頻繁的地方通過懸掛橫幅、發放宣傳單張、張貼溫馨提示等方式開展有關法律、法規的宣傳，共計發放宣傳資料15萬份；二是在各類報刊等媒體發布信息66條，積極宣傳，營造全社會支持、參與、配合流動人口和出租屋管理的良好社會氛圍。

　　（二）加強隊伍建設，提升綜合業務水平。一是加強業務培訓。對各街道出租屋綜管所、網格員和樓棟長做好法律法規、辦案程序、計劃生育、保密工作、安全生產、業務系統操作等相關培訓，提高相關人員的工作能力，保障各項工作任務的落實。二是加強“樓棟長”隊伍管理。對新配的出租屋樓長，以街道和社區為單位，以提高實際操作能力為重點，分期分批進行業務培訓，確保樓長履職常態化。

　　八、20xx年工作思路

　　一是深入推進“織網工程”，完善網格工作職責，加強“四實”采集督查、通報；

　　二是結合居住證管理辦法實施，全力推進自主申報工作，實現年底申報率達50%以上；

　　三是加大房屋租賃法規、居住證管理條例的宣傳，依法處理違法租賃行為；

　　四是探索“格長制”，修訂格長工作職責，發揮樓棟長和樓棟聯合會作用；

　　五是對各街道出租屋綜管所電腦操作員、執法員、網格員、格長、樓棟長做好業務培訓。

　　出租企業年度工作總結篇12

　　為進一步加強和規范流動人口管理工作，建立流動人口管理長效機制，切實維護社會穩定，根據上級有關規定，結合我社區實際，20xx年對社區流動人口和出租房屋入戶普查工作總結如下：

　　一、深化流動人口和出租房屋基礎調查工作

　　xxx社區是一個復雜型社區，社區內的轄區出租房屋較多，管理起來相對的就有點復雜，要想準確掌握流動人口和出租房屋底數，首先就是要深化基礎調查工作，確保流動人口和出租房屋的登記錄入率、項目完整率、信息準確率和走停核銷率。今年的普查工作一開始社區流管站就了建立《xxx（社區）流動人口信息登記臺帳》，做到流動人口“人來登記，人走注銷”，出租房屋“租有登記，停有核銷”。定期入戶走訪更新信息，對白天上班不在家的流動人口利用加班加點進行入戶登記，確保數據的鮮活準確。為社區調控流動人口規模提供基礎數據。

　　二、發動門棟長協助摸排工作的開展

　　今年以來流動人員的不斷增加，又加上社區的房租不斷的`增長，社區的流動人員來了走，走了來的變幻較大，這樣給我們的準確性帶來了很大的不便。這個時候門棟長成了我們的很好助理和得力的幫手。

　　一是他們一旦發現自已所管轄的門棟里面有新的人員入住，就會很主動的來社區提供信息，以便管理員入戶不走冤枉路，而且信息也較為完整，門棟長在摸清流動人員的底數起到了很大的作用。社區里面現在形成了一個好的習慣，居民發現有不認識的人在社區來回走動就及時的到社區流管站提供給我們，方便了我們對社區的出租大院有了較完善的掌控。如發現問題就能將信息及時的上報到街道流管站。

　　二是摸排出租房屋治安安全隱患。開展出租房屋、流動人口聚居的小區、建筑工地等治安安全隱患的日常清查工作，對發現的各類隱患及時登記造冊，建立臺帳，限期整改。摸清本地區出租房屋和流動人口的基本狀況，排查、化解出租房屋和流動人口的各類安全隱患和不穩定因素。

　　三是結合社區綜治、安全口一起摸排化解可能引發流動人口xx事件的矛盾糾紛。并及時做好相關問題的排查化解工作，最大限度的減少不和諧因素，確保社區流動人口不發生涉及xx事件。

　　三、加大社區入戶普查的基層基礎建設工作

　　社區在貫徹落實上級指示精神的同時，結合本社區實際情況，按照因地制宜、資源整合的原則，加強流動人口和社區同抓共管體制，很快建立了社區流動人口管理站（設有管理站站長、副站長和管理員）。確保流管工作“有人管，有人服務”，“管得住，服務的好”，“管長遠、服務大局”。同時完善流動人口和出租房屋管理的規章制度，做到規范化管理。繼續健全完善“網格化”管理責任機制，社區一把手負責，社區成員包片，樓棟長包門，社區管理員、治保干部包院。做到橫到邊豎到底，無死角，全覆蓋。在此基礎上，發現社區有新增人員和出租房屋及時報告、登記、建立臺賬并錄入電腦，為及時發現社區有重點人及治安安全隱患等問題，提供了有效的保證。

　　四、加強流動人口管理教育的宣傳工作，保障流動人口的合法權益

　　開展多種形式的宣傳教育活動，今年xxx社區被評為平安社區，為大力弘揚來社區的流動人員在“平安社區”建設中的作用，積極維護流動人口合法權益，社區領導明確提出：免費提供流動人口子女疫苗接種、治病就醫和計劃生育信息服務等，贏得了流動居住人口的思想穩定和贊揚。為切實抓好各項工作的落實，社區流管站結合自身的工作特點，從實際出發，深入研究、不斷完善形成獨具特色的流動人口長效工作機制，全力服務于xxx“平安社區”建設，為我社區的社會穩定發展做出了積極的貢獻。

　　出租企業年度工作總結篇13

　　為進一步鞏固xx社區流動人口和出租屋管理工作，確保信息采集“四率”達標，切實維護社區穩定，根據上級有關規定，結合我社區實際，20xx年對社區流動人口和出租屋綜合管理工作總結如下：

　　一、進一步強化人口信息采集注銷工作

　　xx社區總面積773434.13平方米。房屋705棟，房屋總套數15068套；現有居住人口31987人。其中流動人口27954，戶籍人口4033人。xx社區屬混合式社區，居住人口以流動人口為主，是一個人口密度相對集中的社區，管理難度大。

　　1、我站高度重視上級開展的“流動人口和出租屋信息采集專項行動”和“流動人口與出租屋服務月”，要求綜管員實行彈性工作制，利用晚上或者周六、周日雙休日暫住人員在家休息的機會，加班加點上門采集信息。在行動期間，重點核查長期未更新人員信息以及一房多人等情況。

　　2、今年我社區依托科通處結對幫扶的契機，在xx片區進行科技圍村，構建了派出所、出租屋綜管站、物業公司“三位一體”工作平臺，有物業公司提供場所，派出所、綜管站提供設備，三方抽人定點作業，提高了對新外來流入人員的登記采集效率。

　　3、xx村推行門禁視頻監控系統，已安裝門禁的住戶必須到物業公司登記信息后才能利用身份證或者居住證進入樓棟，物業公司定期反

　　饋信息給綜管員，進一步提高了流動人口采集效率。

　　截止12月20日，全站共采集錄入信息10738條，注銷15102條。

　　二、加大問題隱患排查上報力度。

　　xx社區工作站結合上級關于加強出租屋問題隱患排查的工作要求，按照屬地管理原則，要求綜管員要對轄區各類出租屋，重點是農批市場、商場店鋪、老舊住宅區、工業區、城中村、娛樂場所以及各種“三小場所”等人流、物流集中的區域，進行全面排查，發現有消防違法行為和火災隱患，立即通報有關部門。

　　在認真組織隱患排查的同時，主動會同有關部門，積極對發現的消防隱患問題進行集中整治。

　　截止目前我站共上報隱患374條，已辦結355條，辦結率95%。

　　三、加強出租屋租賃稅征管工作

　　為了深入貫徹區委區政府《關于BB私人住宅出租屋稅收征管工作通知》，全面加強xx社區房屋租賃稅征管工作，結合xx社區實際情況，我站成立催稅小組，開展繳稅核查工作，對自建房、住宅小區、繁華地段店鋪的業主逐一進行核查，發放催繳稅通知書，要求綜管員督促業主盡快完本年度繳稅工作。并且通過宣傳欄、宣傳標語、發放宣傳資料等多種形式進行宣傳。xx社區今年稅收任務125萬，截止12月20日已完成160.25萬，超額完成任務，街道排名第二。

　　四、全面推行樓棟長制管理工作制度

　　目前xx社區已發展樓（棟）長200名，完成率100%，其中包括業主、代管人或者二手房東、物業保安等。發展樓（棟）長聯合會會員9名。并建立了樓（棟）長示范點。通過逐步完善示范點樓（棟）長配套設備，在xx村設置樓（棟）長服務站，并進一步明確規范樓（棟）長職責，做好日常檔案管理工作記錄，安排樓棟長對管轄樓棟附近轄區進行定期巡邏值班。

　　建立樓（棟）長制工作以來，得到了上級領導及社區黨委、社區各團體、企業的關心與大力支持，樓（棟）長在社區綜合信息采集、安全、消防、衛生等方面工作起到初步成效，樓（棟）長配合綜管員采集信息2113條，上門解決鄰里糾紛16件，排查各類隱患21宗，樓棟長配合綜管員、物業保安員在小區進行巡查，對小區治安好轉起到重要作用，社區衛生環境、治安環境明顯好轉。

　　五、進一步加強出租屋綜管隊伍建設

　　今年9月BB在xx街道開展創新試點，由任社區綜合黨委委員的專職民警擔任社區出租屋綜管站站長，以進一步加強綜管員隊伍管理。 xx社區出租屋綜管站由c警官擔任站長，現有綜管員30名，22個網格，22個網格員，2個電腦員。c站長以《BB出租屋綜合管理考勤管理制度》為指導，明確了站長、副站長、組長、內勤、整治組、網格員的工作職責。加強工作紀律性，要求綜管員實行簽到考勤、彈性工作制，嚴格執行請假銷假規定。嚴格考核，獎懲分明。對各項工作

　　完成好的表揚，差的通報批評并要求加班加點完成各項指標。在流動人口采集行動期間，每人每天定下采集任務數和注銷任務數，每天必須按照任務數完成。工作完成情況和績效獎掛鉤。

　　自9月開展社區民警專職化以來，xx社區出租屋綜管員面貌煥然一新。由于嚴格執行各項規章制度，出租屋各項工作都得到了實質性的提高。首先，xx社區工作站原來在出租屋信息大會戰經常排在街道倒數，這次“流動人口和出租屋信息采集專項行動”排名得到了明顯提高。其次，隨著考核制度的完善，加強了綜管員的責任心，綜管員思想上和工作上明顯改變，以前的散漫心態得到了有效收復。

　　六、目前工作中存在的問題

　　xx社區在流動人口和出租屋管理工作取得了一定成績，但從當前社區的實際情況來看，還存在一些不足的地方，各項管理工作還有待下一步進行完善和加強：

　　1、流動人口信息采集工作漏登記漏注銷現象時有發生；

　　2、租賃稅征收的力度和措施還要加大加強。雖然我社區已超額完成任務，但是宣傳力度不夠，部分業主繳稅意識不強；

　　3、部分綜管員處理問題不夠認真仔細周全，工作標準不高，對待工作有得過且過的現象；

　　結合xx社區的實際情況，加大力度開展流動人口和出租屋的管理工作，力爭把xx社區出租屋和流動人員的管理工作推向新的臺階。

　　出租企業年度工作總結篇14

　　今年，我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下，以規范經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規范經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司今年的工作，做如下總結：

　　一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制

　　公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。

　　二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業形象

　　繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。

　　解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關規定處理。

　　三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質

　　今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

　　四、積極開展各項安全專項活動

　　今年來，我公司根據市局的統一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，創建國家衛生城市等專項活動。

　　在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，統籌兼顧。

　　堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每周由一名經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租車的違規現象和不規范經營行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。

　　嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛人員的情況，進行有針對性的管理，通過gps監控對超速車輛進行及時查詢，發現有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

　　五、存在的問題

　　雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執行，駕駛員素質任然存在參差不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規范經營和管理，繼續開展對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。

　　六、明年工作思路

　　以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實關于加強安全生產工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關于貫徹交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規范出租車駕駛員的經營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批準在出租車保有量范圍內適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。

　　在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經營文明服務工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴，發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運環境而努力。

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