岛国片免费在线观看/色综合久久伊人/欧美精品免费在线/无码精品人妻一区二区三区老牛/亚瑟国产精品久久/97精品国产一区二区三区四区/国 产 黄 色 大 片/国产乱老熟视频网88av/国产精品av一区二区/亚洲a在线播放/亚洲粉嫩/天天综合网日日夜夜/日日摸日日操/国产激情在线观看/欧美黑人与白人精品a片/精品国产一区二区三区不卡蜜臂/色之久久/国产色婷婷精品综合在线播放

電話客服工作總結(jié)

時間:2022-07-10 16:44:07 總結(jié) 我要投稿

電話客服工作總結(jié)(精選20篇)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的電話客服工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

電話客服工作總結(jié)(精選20篇)

  電話客服工作總結(jié) 篇1

  在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊(duì)的板報設(shè)計(jì),每位學(xué)員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計(jì)到制作。

  在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng),對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是,在這里,我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。

  從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作;

  二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

  記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。

  1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

  2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

  在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:

  1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx,學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鐇x行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

  2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

  3、增強(qiáng)主動服務(wù)意識,保持良好心態(tài);

  4、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

  電話客服工作總結(jié) 篇2

  從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有半年的時間了,在這半年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨(dú)立的個體到成為xx客服中心的一員。以下是我上半年的工作總結(jié)。

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。

  二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

  記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了xx就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為xx的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。上半年里我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。

  注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和xx的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

  三、下半年工作計(jì)劃

  學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽粁x的客戶理解能力和反映能力偏慢,我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出。

  在下半年的客服工作中,我會不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

  電話客服工作總結(jié) 篇3

  時間總是這么快在我們不注意的情況下流逝了,感覺就是一眨眼的時間,三個月的時間就這么一下子到了頭。從我進(jìn)入公司的售后部門,成為了一名售后電話客服,經(jīng)歷了為期三個月的試用期考核。現(xiàn)在三個月的試用期就要結(jié)束了,我為了自己轉(zhuǎn)正后的工作能夠盡量甚至不要出現(xiàn)問題,現(xiàn)在對我這三個月的電話客服試用期工作進(jìn)行一下回顧,發(fā)現(xiàn)工作中的小毛病,并及時改正。

  一、試用期的經(jīng)歷

  進(jìn)入公司的第一天在,在做好入職工作后,部門第一時間并沒有讓我接觸工作,而是進(jìn)行了為期十五天的培訓(xùn)。當(dāng)時的我并不能夠理解,認(rèn)為做一個客服,不就是做好接電話,做好問題記錄就好了嗎?但是當(dāng)我聽老員工的培訓(xùn)的時候,我才知道我這一個工作的難度。

  我的工作就是在售后部門專門接聽購買我們軟件后,出現(xiàn)問題的客戶電話的,幫助他們解決好這些問題為止。所以我們電話客服,在培訓(xùn)期里面,每一天都是在學(xué)習(xí)各種可能遇到的問題的解決措施,和我們在電話客服的時候,需要保持一個怎樣的態(tài)度,一些常用語句。培訓(xùn)的最后一天,專門給我們進(jìn)行接聽電話模擬。這都是真實(shí)的客戶電話,不過旁邊有老師指導(dǎo)我們而已。

  培訓(xùn)結(jié)束后,我就正式進(jìn)入到了崗位。每一天我都要在這一個崗位上面,接聽客戶的電話,認(rèn)真聽他們介紹他們遇到的問題,先分清楚是軟件還是硬件的問題。如果是軟件的問題,則一點(diǎn)一點(diǎn)的指導(dǎo),幫助他們解決好問題。是硬件的問題的話,則推薦他們?nèi)フ译娔X修理公司,或者專門雇我們的技術(shù)人員上門服務(wù)。

  在這一個崗位上面,非常考驗(yàn)自己的忍耐力和性格。我才知道有很多的人都是對電腦是一竅不通的,只會一些基本的使用方法,所以很多人裝軟件都是裝在c盤,后面電腦卡了就怪我們軟件有問題。遇到電腦小白和刁鉆的客戶,我們客服都必須要控制住自己的脾氣,客戶再怎么罵人,我們都必須要堅(jiān)持不能發(fā)火。所以客服這一個崗位,非常考驗(yàn)我們的忍耐力。

  在一個就面對客戶的無端指責(zé),我們需要學(xué)會轉(zhuǎn)移話題,幫助客戶將生氣的狀態(tài)轉(zhuǎn)移到解決問題這上面來,所以非常考驗(yàn)自己的語言溝通能力,在最短的時間內(nèi),讓客戶消氣,然后能夠冷靜下來,聽我們的指導(dǎo)解決問題。

  二、之后工作需要改進(jìn)的地方

  1、面對客戶的各種責(zé)罵和刁難,我都必須要耐住脾氣,前萬不要與客戶發(fā)生沖突。不然就是爽了一下子,立馬就要走人了。

  2、熟悉軟件操作,盡可能的了解各種可能碰到的問題,幫助客戶更好地結(jié)局啊問題,提升自己的客戶滿意度。在最短時間內(nèi)解決問題,就能夠一個月里面做出更多的業(yè)績。

  3、還要有一定的財(cái)務(wù)知識,更好的分析出我們軟件的問題,還是客戶自己操作的問題。

  電話客服工作總結(jié) 篇4

  不知不覺,在電話中心工作已經(jīng)一年多了。

  客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中,也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小,卻一頭連著客戶的需求,系著廣大客戶對我們**的無限期待;另一頭連著**的責(zé)任與使命,系著公司對客戶的誠心與真心。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時,每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時,我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值,客服工作,不僅僅是微笑服務(wù),不僅僅是及時接聽,還必須內(nèi)化于心、外化于行。因此,我積極參加公司舉辦的各種知識競賽,通過比賽,來認(rèn)識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著95519拆分,電話量的增加,為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會,讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作,不再僅僅是接聽客戶電話,除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況,及時上線進(jìn)行一線呼入和呼出,確保電話中心接通率外,對于一線坐席無法解決的問題,我需要及時進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦,負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪,確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點(diǎn)問題和疑難問題,制定統(tǒng)一的解釋回答口徑,確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。

  除此之外,我還要協(xié)助陳老師,對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制作日報、周報和月報,以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運(yùn)營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。

  識很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報案,如何受理咨詢的同時,主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽,進(jìn)行討論總結(jié)。

  20xx已經(jīng)過去,20xx剛剛開始,以后要走的路還很長,自身不如別人的地方還有很多,要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作,我就要不懈努力,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。 篇三:電話客服個人工作總結(jié)

  對于一個客服代表來說,做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的,所以深諳這種味道。作為一個班長,在接近兩年的班長工作中,我就一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味,這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。 在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優(yōu)秀的客服代表,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,這樣才會保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的

  電話客服工作總結(jié) 篇5

  時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來,客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高。本年度部門各項(xiàng)工作如下:

  一、規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)員工職責(zé)心和主動性

  自xx客服部成立以來,客服人員的專業(yè)知識參差不一:對物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識較薄弱、工作主動性和職責(zé)心不強(qiáng)。針對上述問題,本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通,了解員工的內(nèi)心想法和要求,并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前,部門員工已經(jīng)從原先的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、用心的工作狀態(tài)。

  二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,提高服務(wù)意識

  客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想,大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。

  三、圓滿完成xx從施工階段到開盤階段的工作

  我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

  四、密切配合各部門的其他工作

  做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

  五、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

  1、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃;

  2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作;

  3、完善客服部制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理;

  4、密切配合各部門的其他工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

  盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,但仍存在一些問題:客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長,整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來年的工作,我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

  電話客服工作總結(jié) 篇6

  四月的工作也是告一段落,回顧這一個月的工作,作為電話客服,我也是完成了工作的任務(wù),業(yè)績也是在部門里比較優(yōu)秀的,同時自己也是有了挺多的收獲,經(jīng)驗(yàn)也是得到了增長,我也是對于這個月份的工作來做一下總結(jié)。

  這一個月,疫情也是沒有像之前那樣的嚴(yán)重,我們的工作也是沒有像三月份進(jìn)行的那么艱難,可以說是一個利好的消息,我也是抓住了這個機(jī)會,去把工作做好,和客戶的溝通之中,我也是意識到,大家雖然還是在做好防護(hù)的工作,但是需求也是存在的,作為電話客服,我也是認(rèn)真的去把我們的產(chǎn)品介紹給客戶,每日的電話數(shù)量我也是達(dá)到要求,完成業(yè)績,工作雖然是有些辛苦的,但是看到自己做出來的業(yè)績也是非常高興的。同時我也是知道,既然疫情的影響沒有那么大了,那么自己更是要把業(yè)績給去做好,不能松懈,我也是堅(jiān)定著信心把這個月的工作給做好了,完成了業(yè)績的目標(biāo)也是有一些超出。

  除了日常的工作,我也是積極的去總結(jié),去優(yōu)化自己的話術(shù),我清楚,只有形成了流程,自己的工作方法不斷地去優(yōu)化,那么才能更好地面對不同的客戶,他們的需求也是會有一些的不同,而只有自己經(jīng)驗(yàn)充足了,方法也是有了更多,才能更好的推銷出產(chǎn)品,而不是說靠著一套方法,不同的客戶,也是要用到不同的話術(shù),而且我也是除了開發(fā)新的客戶,一些有意向的潛在客戶也是會保持聯(lián)系,盡量的讓他們成為我的客戶,或者有一個良好的開端,或許以后也是他們會用到我們的產(chǎn)品也是不一定的,做好了工作,我也是去學(xué)習(xí),去掌握更多的溝通以及銷售的技巧,只有更加的了解客戶,懂的用技巧的方法去把產(chǎn)品推薦出去,那么我的業(yè)績也是能做得更好一些。

  一個月的時間,看起來很長,但是工作起來,感覺也是過得很快的,我也是在進(jìn)步之中,發(fā)現(xiàn)了自己還是有一些方面還是不足的,而這些也是需要自己繼續(xù)的去提升,改進(jìn),讓自己能在客服的工作上面做的更加的優(yōu)秀,同時也是要向優(yōu)秀的同事去學(xué)習(xí),他們業(yè)績更好,那么也是有他們的方法,只有多去交流,大家懂得更多,那么也是能有更大的收獲,我們整體的業(yè)績也是會更好的。接下來的工作也是要繼續(xù)的去做好,去讓自己的工作水平得到進(jìn)一步的提高。

  電話客服工作總結(jié) 篇7

  電話客服相比與其他客服工作來說可能會輕松一些,也可能會在工作上相對無聊一點(diǎn),因?yàn)樽约好刻觳粫鎸?shí)的接觸到客人,是通過電話和客人交流。當(dāng)然我也比較喜歡這種客服方式,因?yàn)槿绻鎸γ婧涂腿私涣鳎視容^緊張,所以電話客服是一個非常適合我的職業(yè)。在公司的試用期這段時間里,我的客服工作受到了客戶的滿意,對客戶詢問和投訴的問題能夠及時并按客戶的意愿去解決。在電話客服轉(zhuǎn)正前的工作里,我在電話客戶服務(wù)中沒有遭受過客戶對我工作的抱怨和投訴,這是在電話客服中很難做到是事情。因?yàn)椴还茉趺礃樱覀冊谟械臅r候面對客人的奇怪問題時,總會有無從解答的.時候。在公司做電話客戶的這段時間里,可以說我是幸運(yùn)的,但我更是努力的。

  在電話客服中,我們始終要保持親切友愛的服務(wù)態(tài)度。客人通過電話是看不到我們的樣貌和行為舉止的,只能聽到聲音。在電話客戶中,聲音就是客人對我們的最初的印象,所以就算我們的聲音不夠好聽,但是聲音應(yīng)該始終保持謙遜友愛的態(tài)度,讓顧客聽到聲音就能想象到我們微笑的臉龐和得體的行為舉止,讓客人在最開始就對我們有一個好的心情,這對我們后面的工作有很大的幫助。而且以這種親切友愛的聲音與客人交流,會讓客人對我們整個服務(wù)過程都會想當(dāng)滿意。有的時候,就算我們在客服工作中會存在一點(diǎn)點(diǎn)不足,但是客戶都會看在我們的態(tài)度上,對我們的工作表示諒解,這樣就能避免我們因客服問題而遭到客人對我們的投訴,避免領(lǐng)導(dǎo)對我們的批評。

  在電話客戶中,還有一個重要的地方就是要有十分的耐心。因?yàn)榭腿嗽儐栁覀兊膯栴},是本身就對這個問題就不太了解,所以經(jīng)常當(dāng)你給客人解釋一遍后,客人還是可能會不懂,這個時候就需要我們耐心來發(fā)揮作用了,我們要對客人的問題的每一方面和每個細(xì)節(jié)都要給客人解釋清楚,這樣才能保證我們的客服工作質(zhì)量,讓客人的問題也得到很好的解答。在客人投訴中,這點(diǎn)也能起到很好的幫助,面對客人急躁的投訴問題,我們只只能用耐心幫助客人解決各種疑難問題,切記不要對客人有任何不滿的語氣在電話客服的工作中出現(xiàn),這是我們在客服工作中應(yīng)該時刻謹(jǐn)記的。

  電話客服工作總結(jié) 篇8

  時間太瘦,指縫太窄,一晃,20xx年就這樣過了,剛來到公司可能一下子還沒從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過來,有點(diǎn)不適應(yīng),但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的電話客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余,過去的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在著不足。

  電話客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,所以各個部門的同事都要和諧相處,因?yàn)殡娫捒头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著電話客服部整體工作,因此老大對每個電話客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的,認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。

  要學(xué)會把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以老大對新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的,就連最基本的都要教,就我個人而言,剛來公司培訓(xùn)了一個月調(diào)回韶關(guān)工作,感覺自己只是把電話客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已,但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個月,當(dāng)時覺得沒這個必要,但是當(dāng)我下來感覺自己有點(diǎn)落后之后覺得確實(shí)有這個必要,可以為自己將來在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在工作中隨時都會遇到自己不懂的問題,被問及的同事都挺樂意教,不會擺著一副老員工的架子,這點(diǎn)對于新員工來說是一種欣慰,當(dāng)然工作中也會遇到一些很刁鉆的客戶,作為一個電話客服人員來說,首先應(yīng)該對客戶以誠相待,把客戶當(dāng)成朋友,真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,在為客戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽客戶的問題,這樣才會保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅客戶情緒上的怒火,處理這樣的問題不單電話客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴,所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

  說真的,在工作中有時候有些細(xì)節(jié)問題自己也察覺不到,可能是因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心和熟練,或者還不夠?qū)I(yè),有時工作中出點(diǎn)錯也在所難免,我會盡力克服這些缺點(diǎn),希望以后可以做到更好。

  回顧20xx年,公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù),對于剛剛參加工作的我來說有點(diǎn)艱辛,卻收獲了成長與成績,很感謝公司給我這樣一個平臺,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,我會在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此,對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心,謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心,沒有公司的培養(yǎng)就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步,雖然進(jìn)步不是很明顯。公司的部分員工在工作能力上的成長和進(jìn)步。

  作為同事讓我有一些成就感,同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,老大交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,認(rèn)真努力地完成它。時間總是年復(fù)一年的輪回,歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中,我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,加強(qiáng)部門的凝聚力,力爭在新一年的工作中煥然一新,取得更大進(jìn)步。

  電話客服工作總結(jié) 篇9

  在來到xx公司工作已經(jīng)過去了一年的時間,回首這一年來到xx公司作為一名電話客服的工作,既有頗多感慨,有頗多收獲的地方,也有很多需要改進(jìn)的地方。

  現(xiàn)在就來將我這一年的電話客服工作做如下總結(jié):

  一、完成的工作

  作為一名電話售后客服,我每天的工作除了接聽來自客戶的產(chǎn)品售后問題的電話之外,我還要主動的去給我們的客戶打回饋電話,詢問他們使用產(chǎn)品的體驗(yàn),并爭取獲得他們的好評。

  我記得我在剛來的公司的前一兩個月,就是在記和背公司產(chǎn)品知識中度過的。因?yàn)橹挥杏浭炝水a(chǎn)品的相關(guān)知識,我們才能夠更好解答客戶所遇到的問題,才能更好的展現(xiàn)我們的專業(yè)性,才能更好的為客戶服務(wù)。在掌握公司產(chǎn)品知識的同時,我們還需要練習(xí)回答客戶的幾個日常話術(shù),練習(xí)我們在接聽電話時需要掌握的語氣語速。所以這一年下來,通過我的不斷練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累,我已經(jīng)能夠自如的應(yīng)對顧客們提出的各種刁鉆問題了。

  在面對顧客的各種售后問題的時候,我首先做到是先安撫好他的情緒,然后再來幫他解決問題,并且要事情的后續(xù)發(fā)展進(jìn)行實(shí)時跟蹤。這樣才會把事情的風(fēng)險性降到最低,以免讓顧客對我們公司的品牌形象感到失望,最后失去這個客戶。所以我的服務(wù)態(tài)度要好,我解決問題的能力也要強(qiáng)。

  在這一年里,接聽了xx個投訴電話,解決了xx起投訴事件,替公司挽回了xx萬元的損失,獲得xx個客戶的好評。所以這一年里的成就還是比較可觀的。

  二、需要改進(jìn)的地方

  雖然取得了不少的成就,但是縱觀這一整年,我也有很多做的不夠好的地方。比如說,在給客戶打回訪電話的時候,我還沒有掌握到要領(lǐng),經(jīng)常我的話還沒有說完,客戶就把電話給掛了。這是我在來年需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。還比如說,我應(yīng)變能力不夠強(qiáng),反應(yīng)比較慢,處理事情也不夠及時。這些不足都需要我去進(jìn)行反思,需要我在來年去完善自己。

  一年已經(jīng)過去,無論自己在過去的一年里取得了多大的成就,還是過的有多么失敗,我都要在明年開春的時候,重新振作精神,拿出我十足的沖勁來應(yīng)對新的一年里工作上的挑戰(zhàn)。

  電話客服工作總結(jié) 篇10

  20xx年客服中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,不斷的完善中心管理制度和工作流程,加強(qiáng)培訓(xùn),從實(shí)踐中強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平及工作效率,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  (一)總結(jié)分為兩大部分:

  1、投訴部;

  2、督察部。

  (二)投訴部

  一、耐心解答,促成訂單

  投訴部接待客戶來電咨詢,文明禮貌,耐心解答,我們深知每一次來電咨詢,都極有可能促成訂單,所以我們珍惜每一位客戶,盡百分之百的努力促成訂單,并認(rèn)真詳細(xì)地記錄訂單相關(guān)信息,傳達(dá)到相關(guān)部門。

  二、處理訂單及時

  投訴部每日瀏覽96860服務(wù)平臺上的訂單信息,加之每日通過熱線電話達(dá)成的訂單,在第一時間將這些訂單傳達(dá)至相關(guān)發(fā)行站,以保證訂單及時生效。

  三、處理投訴及時

  投訴部每日瀏覽96860服務(wù)平臺上的投訴信息,加之每日通過熱線電話以及讀者信訪、上訪接待的投訴,在第一時間聯(lián)系通知相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人,確保投訴能得到及時解決。對于一些要求退訂報紙的投訴客戶,我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人,敦促相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人為客戶及時解決,盡最大努力勸說客戶繼續(xù)訂閱,防止客戶流失,從而維護(hù)好客戶的利益及公司的形象。

  四、熱心接待上訪客戶

  投訴部對于上訪的客戶,熱心接待、認(rèn)真聽取客戶所反映的問題,第一時間聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人,必要時要求相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人親自到公司為客戶解決問題,直至客戶滿意離開。我們?yōu)榱送炝糇∶恳晃豢蛻簦瑹嵝慕哟托鸟雎牽蛻舻脑V求,積極配合、敦促相關(guān)發(fā)行站為客戶處理好所反映的問題,目的就是為了讓客戶對紅報箱保持信心,避免因投訴問題流失客戶。

  五、回訪客戶,閉環(huán)管理

  投訴部對報紙類投訴進(jìn)行跟蹤回訪,必要時通過督察部人員下站調(diào)查、入戶回訪,以促進(jìn)投訴得到閉環(huán)解決。投訴部對一例投訴的回訪流程包括:

  1、向相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人核實(shí)投訴是否徹底解決

  2、向客戶回訪投訴是否徹底解決

  3、如回訪客戶后,投訴仍未解決,繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人敦促解決,直到投訴閉環(huán)解決為止。

  4、多次回訪未解決的投訴,升級為重復(fù)投訴,情節(jié)嚴(yán)重的升級為惡性投訴。

  我們深知通過回訪可以使客戶體會到客服部對待客戶提出的問題的重視程度,投訴并不可怕,及時地回訪解決以及誠懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個公司的良好形象,也是維護(hù)老客戶,避免客戶流失的重要環(huán)節(jié)。

  六、投訴的存檔與分析

  1、投訴部每月對投訴及回訪記錄建立檔案,集中保存,以便用于進(jìn)行每月的投訴類型的統(tǒng)計(jì)與分析。

  2、投訴部每月對投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì),結(jié)合每月各站取報數(shù),統(tǒng)計(jì)出各站投訴所占比例并進(jìn)行排名,制表,分析。

  3、投訴部每月對投訴類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制表,分析。

  4、投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制表,分析。

  七、投訴的界定與處罰

  1、投訴部對每月的投訴進(jìn)行分析后進(jìn)行界定,分為一般投訴、重復(fù)投訴和惡性投訴。

  2、投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴的相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰,制訂《客服中心投訴部月處罰匯總表》,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,上網(wǎng)公布相關(guān)處罰信息,抄發(fā)財(cái)務(wù)部門對責(zé)任人進(jìn)行處罰(特殊維穩(wěn)時期,僅制表未處罰)。

  3、投訴部本著公正、公平、公開的原則,認(rèn)真細(xì)致地對投訴進(jìn)行界定與處罰,確保處罰能夠起到相應(yīng)的效果。

  八、為讀者咨詢其他業(yè)務(wù)提供幫助

  投訴部每日電話咨詢業(yè)務(wù)量繁重,客戶的問題也是五花八門。我部門耐心為客戶解答,盡最大努力為客戶做好解釋工作,涉及到其他部門的問題,我們認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,保證客戶提出的問題得到解決。例如:

  1、客戶由于地址變更,報紙需要轉(zhuǎn)址的業(yè)務(wù)。

  2、客戶報箱破損,需要更換新報箱的業(yè)務(wù)。

  3、客戶出差旅游,需要定期存放報紙的業(yè)務(wù)。

  4、經(jīng)營類的業(yè)務(wù)咨詢。

  九、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

  隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,經(jīng)營品種的不斷增多,我們積極配合相關(guān)部門工作,培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司各部門傳達(dá)的相關(guān)業(yè)務(wù)通知,努力為客戶咨詢做好解答工作并促成訂單。包括:

  1、業(yè)務(wù)部門相關(guān)活動。

  2、奶品項(xiàng)目部相關(guān)活動。

  3、網(wǎng)超公司相關(guān)活動。

  4、蔬菜項(xiàng)目部門相關(guān)活動。

  電話客服工作總結(jié) 篇11

  我是20xx年3月13日入司的,入司以來我從基層做起,在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧,把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心,為業(yè)主盡快解決問題,得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。20xx年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下,我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來,通過公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識,并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識,豐富了閱歷,提高了管理技能。

  嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行,20xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪記錄,當(dāng)天未完成報修及投訴及時跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認(rèn)真匯總,及時跟進(jìn)、處理,全年客戶滿意率95.7%

  20xx年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭**“我愛我家”有獎?wù)魑摹⒅仃柟?jié)健康體檢等大型社區(qū)活動,期間聯(lián)系了贊助單位對活動贊助獎品、紀(jì)念品,為公司節(jié)約了成本3000余元,融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底,積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20xx年年歷300余份,上門贈送給業(yè)主,得到了業(yè)主的好評。

  當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。

  在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機(jī)會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

  電話客服工作總結(jié) 篇12

  我在電話客服的試用期工作也結(jié)束了,現(xiàn)在轉(zhuǎn)為正式工了。這幾個月來的工作也從當(dāng)中學(xué)到很多,對于電話客服工作的了解從當(dāng)初的一片白到現(xiàn)在的有一些深入了解了。在這里工作的時日里,我感覺到這份工作也不是明面上看的那么簡單。現(xiàn)就我的試用期工作做總結(jié)。

  剛進(jìn)來的時候,我還做了簡單的培訓(xùn),培訓(xùn)新員工簡單的接聽客戶電話要用到的語言。培訓(xùn)完之后,我也還不能夠自己動手接聽來電的工作,還是讓前輩帶著,幫忙打打下手,幫忙記錄一些重要的信息,并不是直接就能跟客戶對接的。直到半月后對這份工作有一定的了解之后,才嘗試著去自己做電話的客服工作。

  在經(jīng)歷前面的一個月之后,我才算是過了公司的考核,我的工作也才正式開始。真的自己上手才知道那份艱辛,看著前輩們那么熟練的跟客戶交流,還能順帶解決問題,我的佩服之心都不知道有多深。我自己去跟客戶交流的時候好笨拙,總是回答不到重點(diǎn),期間還鬧出好多的笑話,要不是遇到的客戶不計(jì)較,早就沒有現(xiàn)在的我了。電話客服的工作有接聽客戶來電幫助解決其疑問以及對客戶要投訴的事情進(jìn)行處理等。在于客戶做交流的時候,一定要適當(dāng)?shù)陌言掝}引過來,方便自己做記錄。對來電的投訴一定要問清楚事情的源頭以及具體的問題,才能更好的解決問題。在這樣的過程中難免也會遇到一些不好說話的客戶,盡量也是不能起沖突的,否則事情會小事化大,那問題就變大了。這些個月的工作,也是明白了做這一行業(yè)需要不斷的去學(xué)習(xí),改變與往日交流的方法,學(xué)習(xí)與客戶更好、更便捷的交流方法,對這工作也才會有作用。

  這幾個月的試用期工作,讓我真正的感受到客服工作的辛苦,每天要接無數(shù)個電話,幫助客戶盡最大的力去解決他們提出的問題。我也知道我以后的工作更會比這艱難,壓力也會很大。但是這幾個月的工作也足夠讓我想明白在未來我要做出多少的努力,面對的問題也會更多。現(xiàn)在我在這方面存在的不足,也正是說明我的發(fā)展空間還有很大,我要更加努力的去付出。前面的路在艱難,我也一定能夠走過去,愿今后我的工作會更加順利。

  電話客服工作總結(jié) 篇13

  作為電話客服人員,在以往的工作中,我就一直在不斷地探索,試圖通過自己的努力在電話客服工作中取得更多的成就,以下是我上半年的客服工作總結(jié)。

  一、完善自身的心理素質(zhì)

  一個優(yōu)秀的客服代表,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,要不斷地完善自我的心理素質(zhì)。對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,這樣才會保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

  二、做好電話客服工作

  在平常的電話客服中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動,影響服務(wù)態(tài)度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,最好的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的關(guān)。

  俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,“風(fēng)物長宜放眼量”,于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

  三、注重團(tuán)隊(duì)合作

  當(dāng)然,在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時,我們在這個舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將電話客服工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。

  很幸運(yùn)的是,我們客服中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì),而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下,我們彼此取長補(bǔ)短,查漏補(bǔ)缺,再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑,不管遇到什么困難,我們都能團(tuán)結(jié)一心,尋求到行之有效的處理辦法,渡過難關(guān),將電話客服工作日臻完善地進(jìn)行下去。

  我的信念是活到老,學(xué)到老,要自信一生,也許,只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己,才能使我在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

  電話客服工作總結(jié) 篇14

  繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結(jié)的同時,要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

  一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)咳嗽碧乇鶚切氯說淖ㄒ抵識及技能的培?提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

  針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相

  轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過去了一半的時間,在這半年的時間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中嚴(yán)格要求自己,在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動,配合同事,互幫互助,仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績,可工作中仍存在許多不足。

  一:工作中不善于總結(jié)、思考,從參加工作的第一天起,就沒有養(yǎng)成一個善于總結(jié)的好習(xí)慣,總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了,從來不會去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。

  二:工作時沉不住氣,容易浮躁。客服工作自己也已經(jīng)干了1年多,每天面對千篇一律的工作,說不煩是假的,接聽電話看似簡單,實(shí)際上做起來不是那么容易,必須要有足夠的耐心,接到不順心的電話要及時調(diào)整好心態(tài),為接聽好下一個電話做準(zhǔn)備。

  三:工作中存在惰性,做事情散漫,工作時沒有一個清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo),當(dāng)一天和尚撞一天鐘,工作不能做到有始有終,總是存在僥幸心理。

  年已經(jīng)過去一半,對于下半年的工作打算如下:

  一:多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面技能的提升,平時多做記錄,要提升個人業(yè)務(wù)知識水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的提升,爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。

  二:服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng),做客服工作免不了要面對旅客的指責(zé)與批評,如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題,往往使旅客大動干戈,面對這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客,同時也要維護(hù)車站的利益和形象,最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。

  三:多為車站出謀劃策,提合理化建議。

  年也已經(jīng)走過一半,上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn),無論做任何事情都要有始有終,并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價值而工作,再接再勵爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。

  電話客服工作總結(jié) 篇15

  一、業(yè)務(wù)方面

  做一行愛一行,這絕對是沒問題的,在工作上面我希望自己能夠有 一個保障這些都是非常有必要的,我想不管是什么問題,都應(yīng)該有一個合適的態(tài)度,做電話客服我就非常清楚這一點(diǎn),我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題,然后解決這才是上上之策,過去這一年來我總是在不斷的回顧工作,我認(rèn)為這是一個非常輕松地狀態(tài),在工作當(dāng)中完善好這些,業(yè)務(wù)方面,一年來我兢兢業(yè)業(yè),不敢偶遇什么怠慢,我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè),長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)方面也會有所提高,我一直希望自己不僅僅是一名電話客服,我更加希望自己為公司能夠帶來實(shí)質(zhì)性的建議,這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累,我在朝著這個方向努力著。

  二、不斷學(xué)習(xí)

  學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的,雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn),畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下,我能夠看到在哪些方面我還需要提高,所以我希望自己能夠有所收獲,手機(jī)版學(xué)習(xí)就是一個不錯的途徑,周圍有很多優(yōu)秀的同事,我總是能夠受到同事們的影響,把握住機(jī)會這才是非常關(guān)鍵的,我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長,其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了,一年來我向別的同時積極的取經(jīng),當(dāng)然我會花時間去消化,這些都是一定的,我愿意話足夠的時間去消化這些內(nèi)容。

  三、不足之處

  我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容,雖然也有不足的地方,可一直在糾正,在工作當(dāng)中我希望能夠有一個好的狀態(tài),這可以是學(xué)習(xí),過去這一年來,我覺得自己在打電話的時候不夠耐心,溝通的時候也是會因?yàn)檫@些出問題,主要就是自己帶入了一些個人情緒,我會把這些缺點(diǎn)糾正的。

  電話客服工作總結(jié) 篇16

  回顧一年來完成的客服工作自然能夠明白自己的職責(zé)所在,至少我能夠根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)來努力完成電話客服工作,而且我在完成自身工作的同時也會強(qiáng)化對客服職責(zé)的理解,通過業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)來提升自身的專業(yè)水平,現(xiàn)對一年來我在電話客服工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。

  參與客服話術(shù)的編制從而更好地培養(yǎng)部門新員工,每個新入職的客服人員都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話術(shù)才能夠適應(yīng)這份工作,事實(shí)上通過去年工作的完成情況可以得知往年所用的客服話術(shù)有些過時了,因此我和部門其他老員工在今年的工作中編制了新的客服話術(shù),主要是針對客戶在交流過程中可能會咨詢的問題進(jìn)行編制,除此以外還有教導(dǎo)員工如何引導(dǎo)客戶展開話題,另外在崗前培訓(xùn)方面主要是教導(dǎo)新員工如何加深對客服工作的理解,至少我在進(jìn)行培訓(xùn)的時候能夠運(yùn)用以往的工作經(jīng)驗(yàn)來解答新員工的疑慮。

  做好客戶資料的整理并通過分析來展開宣傳工作,由于電話客服工作有時也會涉及新業(yè)務(wù)的宣傳,因此除了在給老客戶進(jìn)行回訪的時候咨詢對方以外,我還積極開發(fā)新客戶并通過工作中的交流來獲得對方的認(rèn)可,在進(jìn)行宣傳的時候也會盡量圍繞客戶感興趣的話題討論,這樣的話則能夠取得較好的宣傳效果從而讓客戶了解公司的相關(guān)業(yè)務(wù),而我也能夠認(rèn)識到客服工作的完成有著重要的作用,但根據(jù)對客服工作的分析讓我意識到自己還存在些許不足之處,所以我會積極改善客服工作中的不足并爭取做得更好。

  在總結(jié)客服工作的同時讓我意識到有些工作是沒有做好的,在新員工的培訓(xùn)方面比較敷衍從而沒能取得理想的效果,或者說是我更希望將精力放在自身的工作之中以便于將其完成,但對于正在培訓(xùn)的員工來說這種做法無疑是有些自私的,沒能剔除無意向客戶以至于在這部分人身上浪費(fèi)了大量的時間,再加上經(jīng)常給部分客戶打電話的緣故引起了他們的反感,雖說是為了完成每個月的績效指標(biāo)卻不利于自身的長期發(fā)展,為了改善這類問題還是應(yīng)該要梳理自身掌握的客戶資源從而使其更為精簡才行。

  這一年工作的結(jié)束讓我積累了許多客服工作經(jīng)驗(yàn),我也應(yīng)該為了部門的整體發(fā)展而努力從而履行好自身的職責(zé),我也要改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式并希望在往后的工作中取得更多成就,我會朝著工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力從而成為更優(yōu)秀的電話客服人員。

  電話客服工作總結(jié) 篇17

  來到20xx的工作時間雖然不是很長,但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù),接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

  回顧十月份的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是客服,因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況:

  一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容

  1、更新20xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞,包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息,讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。

  2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章,宣傳20xx英語。

  3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,爭取被搜索引擎抓取。

  4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到20xx英語學(xué)校的相關(guān)信息,掌握大家對20xx英語的最新看法和需求,如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述,申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)

  5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類,留學(xué)論壇和沈陽本地論壇,百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

  6、撰寫20xx英語公益活動高中建設(shè)的文章。

  7、編寫20xx英語網(wǎng)站新增版塊雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。

  二、客服咨詢情況

  在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員,這也就是和客服能否有效咨詢直接掛鉤的,所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求,除了將網(wǎng)站整理好,也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。

  網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,我不知道在與我對話的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意還是惡意,所以在存在這些未知數(shù)的前提下,如何能夠真正揣測好對方的心里,用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí),這都是需要很好的研究。通過這一個月以來,客服工作的完成我對自己并不是很滿意,主要存在一下問題:

  1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

  2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

  3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

  針對以上問題,在下個月的工作中,我計(jì)劃從幾個方面進(jìn)行改進(jìn):

  1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容,找出溝通中存在的問題,變化交流方式、交流語氣,努力揣測說話人的心里活動,提高咨詢能力,這也是重中之重。

  2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對20xx英語的宣傳力度,將客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁,提高點(diǎn)擊率。

  3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,有時偶爾會因?yàn)閷ψ稍內(nèi)怂鶈枂栴}的一些反感,從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變,今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。

  下個月即將到來,針對上述提到的問題,有則改之無則加勉,出色的完成接下來的工作。

  電話客服工作總結(jié) 篇18

  過去的一年及將結(jié)束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:

  由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

  1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

  2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

  3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

  4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師……

  5、密切配合各部門工作,及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

  客服部工作存在諸多不足,有新的問題,老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作

  加入xx已兩個多月,但對于我來說,我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序,讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作,并非盡如人意,這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí),然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考,在這里既對自己前段時間工作批評,也做一些總結(jié),如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司。

  一、工作總結(jié)

  20xx年11月23日,我開始加入到xx,跟著老員工學(xué)習(xí),第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里,我看到了希望,因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作,所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助,感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會。在這里,我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作,我看到了一個好的團(tuán)隊(duì),而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是,我一直沒有自信獨(dú)立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制,這將是在未來的一年中,我要面臨和改變的首要,也是最重要的問題。

  二、工作中的不足

  在工作中,我欠缺主動性,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,考慮問題不夠全面和細(xì)致,失誤較多,尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面,我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時,英語理論知識水平、工作壓力承受能以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高,一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,要勇于承擔(dān),不依賴他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

  三、下月計(jì)劃

  新的一年即將到來,充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我必須更加的努力。看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的,需要有自信,有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,12月會是我在xx實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。

  1、增強(qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率

  要積極主動地把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處,減少工作失誤。時刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議,做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

  2、勤學(xué)習(xí),提高專業(yè)服務(wù)能力

  涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),不怕苦難,努力克服。工作中遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證,回答客人問題等。面對這些問題,要自己先多了解,熟悉公司的產(chǎn)品,訂單操作,以及如何管理,做到心中有數(shù),使自己很快能進(jìn)入工作角色,用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

  3、多行動,堅(jiān)守工作職責(zé)

  英文客服崗位,工作時間長,任務(wù)繁重,壓力大,有夜班,肩負(fù)著公司的形象。所以,需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒,給自己解壓。

  工作無大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無多少,要看用心沒有,沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門,社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng),最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng),待人真誠。工作中,要勤于動手做好本職工作,謙虛敬慎,不驕不躁,不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù),還是工作上的任務(wù),我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己,拓寬自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

  四、善于思考,理論聯(lián)系實(shí)際

  在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,通過自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),吸取精華,提取糟粕,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提高。

  電話客服工作總結(jié) 篇19

  一名合格的優(yōu)秀的網(wǎng)店客服,首先要有良好的心理素質(zhì),遇到困難挫折要有一定的承受力,對自己的情緒掌控和調(diào)節(jié)也要具備一定的能力,積極的工作狀態(tài)也是非常重要的。人無所謂累與不累,主要取決于心態(tài)。心態(tài)好,一切都好!

  上面說到關(guān)于心理素質(zhì)和心態(tài)的問題,比較籠統(tǒng)。

  下面我詳細(xì)的,具體的說下自己認(rèn)為的如何做好一名客服人員,要對自己賣的產(chǎn)品知識了解深透,也就是說,要夠?qū)I(yè)。只有專業(yè)才能夠做到最好,保證能夠回復(fù)客戶的每一個問題,即便是棘手的問題,也要想辦法,盡量不要說,“這個我也不清楚”或“我是新來的客服”之類的搪塞語言。也就是說我們客服平時的學(xué)習(xí),是絕對不可怠慢不可忽視的問題。最怕的是客戶覺得你不夠?qū)I(yè)。也是不夠自信的表現(xiàn)。

  靈活性,同上一樣非常重要,客戶咨詢量小的時候,我們可以盡可能的做到服務(wù)周到及時,包括給客戶推薦相關(guān)的寶貝,介紹產(chǎn)品性能等。咨詢的客戶量比較大的時候,我們不能像對待一位客戶那樣,完全的做到周到的服務(wù),這時候,熱情不可減,但是要巧妙的引導(dǎo)客戶去看寶貝描述和相關(guān)的參數(shù)表,不能讓客戶感覺到被冷落,

  注意與客戶的溝通語言,網(wǎng)店不同于實(shí)體店,我們要做到語言上熱情貼心,做一個比較有親和力的客服,對于客戶詢問的問題,要不厭其煩,也可做些常用的快捷回復(fù),方便工作,切記不要因?yàn)樘Χ雎粤宋覀兊姆⻊?wù)精神,語言生硬,切忌。再就是盡量不要反問客戶,這樣會讓客戶有種不被尊重和信任的感覺。

  巧妙促成訂單,做網(wǎng)店銷售的,接單是頭等大事,服務(wù)的最終目的就是這個。對于客戶問到的秒殺活動產(chǎn)品,比方說,有客戶說,今天秒殺過了什么時候還會有,這時候你盡量的為達(dá)到目的注意說話。“親,秒殺再過1個小時就結(jié)束了,之后還不確定是否有秒殺,這么優(yōu)惠的價格,親,不要錯過哦”這句話遠(yuǎn)比,“秒殺我們天天都有的,一年搞到頭”有效果的多,要有對客戶心理的洞察能力,對局面的分析能力,能促成一個訂單就促成一個訂單。為公司帶來利益,這是員工最大的價值所在

  切忌給客戶做選擇,尤其一些沒有主見,猶猶豫豫拿不定主意買哪款的客戶。這樣的時候我們注意了,為什么說切忌給客戶做選擇呢?因?yàn)閭人喜好不同,你做的選擇可能只是你個人喜歡的更能接受的。但是代表不了客戶最終要的,對產(chǎn)品的眼花繚亂和一時間拿不定主意,我們明確的告訴客戶,產(chǎn)品都是一樣的質(zhì)保,只是外觀,重量等有些區(qū)別,使用都是一樣。(當(dāng)然這是對于同類產(chǎn)品的來說的)給客戶做選擇有一個大的風(fēng)險就是客戶收到貨以后有什么外觀不喜歡的問題,責(zé)任會全部推到你身上。由于不喜歡,而并非質(zhì)量問題退換貨,我們?nèi)绻袚?dān)來回費(fèi)用是非常不合理的。

  條理性,一個客服如果自己的電腦桌面亂七八糟,文件夾重要的非重要的都到處是,肯定會影響工作的。第一你不容易快速找尋自己的目標(biāo)文件,第二,占用電腦磁盤空間,第三,通過視覺影響工作心情。最好是該刪除的刪除,該存起來的存起來,文件夾注意分類。以方便我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳌?/p>

  責(zé)任感的重要性,對于大的網(wǎng)店,一般客服分工很明確,店鋪運(yùn)營管理,財(cái)務(wù)管理,銷售,售后,查件,訂單的安排等,大家要各盡其職,努力做好自己的本職工作,(遇到大的問題,大的漏洞,可以向上一級管理人員匯報,建議等。這是對于公司對于個人都是非常重要的,做好自己,督促他人。關(guān)系鐵的可以直接說,不鐵的委婉的說,不給說的,間接的找領(lǐng)導(dǎo)說。)

  團(tuán)結(jié)同事之間的關(guān)系,懂得尊重,理解并且信任他人,以大局為重,關(guān)鍵時刻,互相幫助。聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

  不知不覺,忙碌的一年又要過去了,回顧這一年的工作歷程,我深深感到xx企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情,xx企業(yè)人拼搏的精神,作為xx的一名員工,我以自己能成為xx人而驕傲,愿與公司同成長共進(jìn)步。以下是我20xx年來公司的一些心得和體會。

  一、個人銷售概況和體會

  我是xx泉銷售部門的一名普通員工,剛來時由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通,對新環(huán)境,新事物也比較陌生。整個人也很拘謹(jǐn)。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下,很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)市場知識和資訊。也深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的“形象大使”,企業(yè)的一扇窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已盡自己的力量,努力成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  面對房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,在公司管理層指導(dǎo)下,xx于今年x月份一期開盤,x天便銷售xx%,創(chuàng)下今年x月份全市商品房銷售第x名,成為一時佳話,當(dāng)然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的。我個人最后也取得了成交合同額xx萬元,全部回款的好成績。經(jīng)過這段磨煉,我不僅從中得到了不少專業(yè)知識,更重要的是xx人的精神面貌也無時無刻打動著我,使我自己在各方面都有所提高。

  20xx年x月底公司二期開盤至今,在大勢不利的情形下,憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑,xx還是銷售了開盤量的xx。其中尤其以x,x居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場中,有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的購房者還是很認(rèn)可本公司的產(chǎn)品,同時,也吸引了同行的眼球,多次接待慕名而來的同業(yè)銷售和策劃市調(diào)工作。

  二、個人銷售工作中問題

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作的好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事銷售工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中得條款要求自己的行為,工作至今以來,在銷售工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解房產(chǎn)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適當(dāng)?shù)慕o自己制定營銷方案,以求共同提高。總之,這一年得實(shí)踐使我體會到:作為銷售員,銷售技巧和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于全球金融危機(jī)導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好,加之自己對市場瞬息萬變的應(yīng)變能力有欠缺導(dǎo)致對客戶掌控不好,二期業(yè)績欠佳。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,不存在完美無缺的產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,服務(wù)熱情也是對銷售員至關(guān)重要的一點(diǎn),所以銷售員自己更應(yīng)正確自己的工作態(tài)度,務(wù)求與客戶溝通使客戶對你的銷售方案感到滿意。

  三、20xx年工作計(jì)劃

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售員和同行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失中總結(jié)和改善,爭取重點(diǎn)做好以下兩個方面的工作:

  (一)依據(jù)20xx―20xx年銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將更著手重點(diǎn)在:豐富加強(qiáng)自己的房產(chǎn)銷售技能,以及通過和同事之間不斷演習(xí)與客戶之間的談判或者類似這種銷售實(shí)戰(zhàn)方式來更加完善鞏固自己的理論知識,務(wù)求不斷提高自己的綜合素質(zhì),也能更好的完成公司的銷售任務(wù)。

  (二)為確保完成自己在新的一年里給自己制定的銷售任務(wù),平時應(yīng)積極搜集市場的信息并及時匯總紀(jì)錄,不僅如此,對時事新聞和整個市場的動態(tài)也要時刻掌握,適時的情況下,自己也要多看一些書籍,不僅可以增加自己的知識面,也多了和客戶談判的內(nèi)容,不會使談判單一性,力爭比20xx年上升到更高的一個層面上。

  四、對銷售管理中的幾點(diǎn)意見

  (一)20xx年,希望公司為了配合銷售員更好的完成銷售業(yè)績,能盡可能快的為銷售員提供完善的銷售道具(樣板間),便于客戶成交并促進(jìn)銷售額的提升。

  (二)由于市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及銷售員的信息反饋,制定出合乎市場行情的三期價格,以激發(fā)銷售員更大的銷售熱情。

  在xx的20xx年對于我來說,是有意義的、有價值的、有收獲的一年。我相信:在每一名員工的努力下,在新的一年中xx將會有新的突破、新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,取得佳績。

  電話客服工作總結(jié) 篇20

  時間過得很快,我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。

  作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到電話客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的電話客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

  首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

  一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電話客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾點(diǎn):

  一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

  理論是行動的先導(dǎo)。作為電話客服服務(wù)人員,我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

  二、立足本職,愛崗敬業(yè)

  1、作為電話客服人員,我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

  2、在工作中,每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

  3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

  三、微笑服務(wù)——電話客服基本素質(zhì)之一

  當(dāng)今社會,所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名電話客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。

  微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

  以上只是我作為一個新人的淺薄見解,在2021年的工作中我一定會盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

【電話客服工作總結(jié)】相關(guān)文章:

電話客服工作總結(jié)09-06

電話客服的工作總結(jié)08-23

電話客服工作總結(jié)09-02

電話客服工作總結(jié)06-01

電話客服年終工作總結(jié)-客服工作總結(jié)01-06

電話客服年終工作總結(jié)02-21

銀行電話客服工作總結(jié)03-22

電話客服工作總結(jié)范文02-07

客服電話工作總結(jié)范文01-06

電話客服的工作總結(jié)范文12-25

主站蜘蛛池模板: 噜噜在线视频 | 欧色丰满女同hd | 国产av午夜精品一区二区入口 | a√天堂资源在线 | 操碰在线视频 | 欧美aa| 亚洲人成色7777在线观看 | 精品国产在天天线2019 | 新疆美女69精品视频在线播放 | 国产精品伦一区 | 噜噜色成人 | 亚洲最新版av无码中文字幕一区 | 国产精品午夜免费福利视频 | 在线观看日本亚洲一区 | 秋霞国产成人精品午夜视频app | 无套中出极品少妇白浆 | 成人免费在线视频观看 | 国产强奷在线播放免费 | 久久中文字幕精品 | www操操操 | 永久免费的av在线电影网无码 | 欧美激情婷婷 | 日本一区二区高清 | 成人免费毛片xxx | 国产国产人免费人成免费 | 人人鲁人人莫一区二区三区 | 国产午夜成人免费看片 | 亚洲老女人av | 国产乱码精品一区二区三区不卡 | 992tv精品视频tv在线观看 | 色av性av丰满av国产 | 亚洲天堂色图 | 91看片免费在线观看 | 中文精品一区 | 天天操夜夜摸 | 岬奈奈美精品一区二区 | 九九伊在人线 | 久久久久久自慰出白浆 | 久在草 | 国产成人麻豆精品午夜福利在线 | 在线天堂资源www中文 | 国模gogo无码人体啪啪 | 夜夜操操操 | 国产精品卡1卡2卡3网站 | 国产精品亚洲精品日韩动图 | 成人性生交大片免费看96 | 久久久久久99 | 日日躁狠狠躁夜夜躁av中文字幕 | 国产精品伦理久久久久 | 午夜爽爽爽男女污污污网站 | 在线视频观看一区二区 | 日本aⅴ免费视频一区二区三区 | 天堂久久影院 | 亚洲精品成a人在线观看网站 | 日韩国产欧美在线观看 | 男人女人做爽爽18禁网站 | 秋霞成人午夜伦在线观看 | 亚洲天堂网av在线 | 国产3p又大又爽又粗又硬免费 | 色18美女社区 | 久久综合亚洲鲁鲁五月久久 | 人妻无码免费一区二区三区 | 夜夜添无码一区二区三区 | 亚洲日韩精品一区二区三区 | 国产乱码人妻一区二区三区四区 | 亚洲精品在线免费观看视频 | 男ji大巴进入女人的视频 | 91狠狠爱| 免费在线视频你懂的 | 亚洲国产成人精品在线 | 亚洲欧美日韩成人一区在线 | 亚洲精品入口一区二区乱麻豆精品 | 大胆欧美熟妇xxbbwwbw高潮了 | 国产偷亚洲偷欧美偷精品 | 国模少妇无码一区二区三区 | 国产亚洲欧美日韩俺去了 | 国产精品卡一卡二卡三 | 懂色av噜噜一区二区三区av | 国色精品卡一卡2卡3卡4卡在线 | 成人夜晚视频 | 国产国产成年年人免费看片 | 欧美色图88 | 综合在线播放 | 色婷婷精品大在线视频 | 国产96在线 | 国产 | 网站黄在线观看 | 国产精品久久久 | 日韩精品一区二区大桥未久 | 我与美艳mm的激情 | 亚洲国产精品一区二区www | 五月激情婷婷在线 | 国产熟妇搡bbbb搡bb七区 | 老少交欧美另类 | 欧美日韩第一 | 国产精品无码v在线观看 | 97人妻熟女成人免费视频色戒 | 最近2019中文字幕在线 | 亚拍精品一区二区三区探花 | 久久国产乱子伦免费精品无码 | 亚洲中文字幕无码天然素人 | 欧美z0zo人禽交欧美人禽交 | 国产1区2| 两口子交换真实刺激高潮 | 欧美黑人三级 | 国产免费无遮挡吸乳视频 | 亚洲人成日韩中文字幕不卡 | 国产激情视频在线 | 三上悠亚一区 | 糖心vlog精品一区二区 | 欧美国产成人精品二区 | 岳的好大精品一区二区三区 | 日本久久激情 | 国产精品尤物视频 | 成年美女黄网站色大免费全看 | 亚洲狠狠丁香婷婷综合久久久 | 九色综合网 | 欧美特黄一级大片 | 国产中文区字幕区2021 | 女人15一17毛片 | 好吊色在线 | 欧美一区2区三区4区公司 | 国产又粗又长又硬免费视频 | 新国产三级视频在线播放 | 荷兰性性xxxx生活舒服 | 久久国产热视频 | 精品亚洲一区二区三区四区五区 | 日韩一级成人 | 久久免费在线观看 | 亚洲黄色三级 | 国产成人 综合 亚洲欧洲 | 草1024榴社区入口 | 欧美老少妇 | 99re6热在线精品视频观看 | 免费啪视频在线观看视频日本 | 国产成人无码午夜视频在线播放 | 成人激情视频网 | 日本大乳高潮视频在线观看 | 超级碰国产 | 海角社区在线视频播放观看 | av不卡观看| 色在线亚洲视频www 国产区亚洲一区在线观看 欧洲色网 | 97人人模人人爽人人喊电影 | 日本一级免费视频 | 香蕉人妻av久久久久天天 | 少妇精品一区二区 | 无码精品国产dvd在线观看久9 | 亚洲精品久久久久久久蜜桃臀 | 天天干天天操天天射 | 天天艹天天操 | 亚洲 欧洲 无码 在线观看 | 爱情岛成人 | 再深点灬舒服灬太大的91优势 | 国产欧美亚洲精品a第一页 久久香蕉综合色一综合色88 | 99热青青草| 日韩高清不卡一区 | 加勒比中文无码久久综合色 | 全黄做爰100小说 | 国产成人无码av在线播放无广告 | 中日韩精品在线 | 无码夫の前で人妻を犯す中字幕 | 综合图区亚洲欧美另类图片 | 无码骚夜夜精品 | 一级做a爰黑人又硬又粗 | 欧美mv日韩mv国产 | 韩国所有三级艳星列表 | 亚洲 欧美 影音先锋 | 亚洲欧美高清一区二区三区 | 污污污污污污www网站免费 | 亚洲阿v天堂无码z2018 | 天堂а√在线最新版中文 | 国产三区在线播放 | 日韩中文字幕免费 | 国产人妻精品区一区二区三区 | 欧美激情国内自拍 | 久久大香焦 | 日韩精品一区在线 | 看免费黄色一级片 | 亚洲精品一区二区冲田杏梨 | 影音先锋久久 | 国产aaaaaaa| 免费毛片一级 | 天天爽天天爽 | 午夜剧场免费看 | 538任你躁在线精品免费 | 久久久美女 | 天堂网国产 | 五月在线| 欧洲丰满大乳人妻无码欧美 | 日本一区二区三区精品福利视频 | 色呦呦视频网站在线观看h污 | 99久久人妻无码精品系列蜜桃 | 久久精品久久久精品美女 | 老司机午夜影院 | 欧美最猛黑人xxxx黑人猛交 | 中文字字幕国产精品 | 亚洲成a人片在线观看无码不卡 | 久久精品人人爽 | 国产欧美精品一区 | 免费看又黄又爽又猛的视频软件 | 粗大的内捧猛烈进出 | 免费人成自慰网站 | 国产精品美女久久久久图片 | 国产成人精品日本亚洲77美色 | 久久久久国产精品人妻aⅴ牛牛 | 天天噜噜噜在线视频 | 高中国产开嫩苞实拍视频在线观看 | 国产理论片 | 国产日韩高清在线 | 久青草无码视频在线播放 | 在线观看国产最新a视频 | 亚洲精品成人网站在线观看 | 一级片在线观看免费 | 久章草在线无码视频观看 | 2020国产精品永久在线 | 91久久夜色精品国产九色 | 99精品99| 人成网址| 日韩一区二区三区四区 | 亚洲色无码播放亚洲成av | 中文字幕在线网站 | 动漫av一区二区在线观看 | 寂寞骚妇被后入式爆草抓爆 | 看全色黄大色黄大片女一次牛 | 99国产精品久久久久久久 | 99精品欧美一区二区三区视频 | 香蕉久久久久久av综合网成人 | 日本熟伦人妇xxxx | 又黄又爽又高潮免费毛片 | 粉嫩小泬无遮挡久久久久久 | 日麻批的视频 | 乱人伦人妻中文字幕在线入口 | 91探花在线播放 | 亚洲精品无码成人网站 | 日日骚网 | 亚洲人成色在线观看 | 69久久99精品久久久久婷婷 | 日日摸天天碰中文字幕你懂的 | 久久天天拍天天爱天天躁 | 国产精品久久一区性色av图片 | 美女裸体无遮挡免费视频网站 | 日韩成人高清视频 | 少妇被又大又粗又爽毛片 | 真实国产熟睡乱子伦视频 | 成人免费mmmmm视频 | 曰木性按摩xxⅹxxx视频 | 成年免费视频黄网站在线观看 | 国产福利日本一区二区三区 | 婷婷六月在线精品免费视频观看 | 亚洲国产av天码精品果冻传媒 | 国产精品国产免费无码专区不卡 | 欧美激情国产在线 | 国产精品永久 | h无码精品3d动漫在线观看 | 天堂sv在线最新版在线 | 免费99精品国产自在在线 | 水中色av综合 | 人妻少妇精品无码专区芭乐视网 | 在线观看黄a∨免费无毒网站 | 最新亚洲人成无码网www电影 | 一区二区三区四区国产精品 | 91a天堂资源| 免费成人蒂法网站 | eeuss鲁一区二区三区 | 69视频在线免费观看 | 九一色视频 | 91啦中文在线 | 午夜国产亚洲精品一区 | 一二三四视频社区3在线高清 | 911精品美国片911久久久 | 国产精品亚洲一区二区z | 久久久亚洲国产美女国产盗摄 | 日本黄色免费大片 | 艳妇臀荡乳欲伦交换在线看 | 亚洲激情久久 | 夜夜添狠狠添高潮出水 | 欧美日韩国产激情 | 每日av更新 | 欧洲无码一区二区三区在线观看 | 国产熟女一区二区三区五月婷 | 色偷偷中文字幕综合久久 | 337p日本大胆噜噜噜噜 | 亚洲国产高清aⅴ视频 | 日本韩国野花视频爽3 | 国产日产精品久久快鸭的功能介绍 | 999av| 成年人黄色 | 美女被抽插到哭内射视频免费 | 91丨九色丨91啦蝌蚪老版 | 爱情岛论坛亚洲品质永久入口 | 丁香花中文在线免费观看 | www.男人的天堂.com | 色94色欧美sute亚洲线路一久 | 欧美人成视频在线视频 | 色99999| 久久精品无码一区二区三区免费 | 一级黄色片在线看 | 久久精品人妻少妇一区二区三区 | 91精品国产高清91久久久久久 | av最新| 2020亚洲天堂 | 日本xxxx18高清hd | 看免费黄色片 | 插插操| 免费观看午夜视频 | 国产亚洲精品精品国产亚洲综合 | 亚洲综合国产成人无码 | 91夜色视频 | 18分钟处破好疼哭视频在线观看 | 综合自拍亚洲综合图区欧美 | 国产高清一区二区三区四区 | 国产喷水福利在线视频 | 久久综合色鬼 | 成人自拍视频 | 中文字幕精品三级久久久 | 日本高清久久 | 国产在线拍揄自揄拍无码视频 | 人人爽爽人人 | 久久不见久久见www免费 | 中文字幕免费不卡二区 | 国产吞精囗交高潮 | 激情无码人妻又粗又大 | 成人av一区二区三区在线观看 | 色哟哟一一国产精品 | 婷婷射精av这里只有精品 | 欧美激情一区二区三区aa片 | 国产叼嘿视频在线观看 | 亚洲天堂第一 | 黄色av免费在线观看 | 欧美jizzhd精品欧美性24 | 少妇裸体长淫交视频免费观看 | 网址色 | 久久久国产一区二区三区 | 亚洲大尺度无码无码专线一区 | 国产xxxxx在线观看免费 | 久久av资源网 | 少妇被躁爽到高潮无码人狍大战 | 精品999日本久久久影院 | 国产精品9x捆绑调教视频 | 91网站在线看 | 麻豆毛片在线看 | 特黄特黄一级片 | 欧洲亚洲国产成人综合色婷婷 | 日本一区二区三区免费看 | 日本一卡2卡3卡4卡无卡免费网站 | 亚洲国产精品久久久久久 | 搡老女人老妇女老熟妇 | 男人天堂免费视频 | 性囗交免费视频观看 | 青青免费 | 免费av观看网站 | 国产清纯在线一区二区 | 一区二区 中文字幕 | 亚洲视频99 | 国产偷国产偷亚洲清高孕妇 | 久久―日本道色综合久久 | 国产一在线 | 免费无码国模国产在线观看 | 无码人妻品一区二区三区精99 | 91久久精品国产91久久性色tv | 99热在线看 | 麻豆aⅴ精品无码一区二区 国产热视频 | 自拍视频国产 | 亚洲人成网站色ww | 国产搞黄视频 | 18禁免费观看网站 | 亚洲日韩精品国产一区二区三区 | 2019国产精品青青草原 | 色婷久久 | 日韩人妻无码制服丝袜视频 | 久久美女av| 国产免费人成视频尤勿视频 | 亚洲区小说区图片区qvod | 欧美一区二区三区综合 | 一本大道东京热无码aⅴ | 六月婷婷在线视频 | 欧美激情一区在线观看 | 免费人成网站在线观看不卡 | av大片在线观看 | 成人h动漫精品一区二区原神 | 国产让女高潮的av毛片 | 国产日本精品 | 国产精品女同一区二区在线 | 秋霞午夜成人鲁丝片午夜精品 | 国产成人无码a区在线观看视频app | 中文日韩在线观看 | 51被公侵犯玩弄漂亮人妻 | 手机在线亚洲国产精品 | 在线只有精品 | 欧美精品 - 色网 | 区久久aaa片69亚洲 | 国产一区小视频 | 久久精品日日躁夜夜躁 | 国产欧美日韩小视频 | 啊啪啪多水爱爱成人 | 丁香五月综合久久激情 | 亚洲国产综合在线观看不卡 | 中文字幕日韩在线观看 | 老司机深夜18禁污污网站 | 天天插天天插 | 国产真人无码作爱视频免费 | 无码熟妇人妻av在线影片免费 | se333se亚洲精品 | 亚洲精品少妇30p | 人妖av| 青草视频在线观看视频 | 亚洲精品久久久久中文字幕一区 | 欧美日韩无砖专区一中文字 | 69国产成人综合久久精品欧美 | 国产v视频在线亚洲视频 | 中文无码伦av中文字幕 | 天海翼视频在线观看 | 强制中出し~大桥未久在线播放 | 国产亚洲精品久久久久动漫 | 55夜色66夜色国产精品视频 | 中文字幕不卡在线88 | 国产精品2区 | 色人阁综合 | 色婷五月天 | 青青草av国产精品 | 狠狠综合久久av一区二区 | 国产精品蜜臀av免费观看四虎 | 亚洲精品乱拍国产一区二区三区 | 国产精品久久久久久久av | 中文字幕免费无码专区剧情 | 中文精品久久 | 国产aⅴ人妻互换一区二区 亚洲网视频 | 天天操天天玩 | 日韩av二区 | 亚洲中文字幕无码av永久 | 亚洲午夜av久久久精品影院色戒 | 久久免费99 | 久久精品人人爽人人爽 | 国产亚洲成年网址在线观看 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠97首创麻豆 | 亚洲美女精品免费视频 | 思思久思思 | 亚洲精品一区二区丝袜图片 | 91久久人人夜色一区二区 | 免费在线观看黄视频 | 亚洲人成77在线播放网站 | 天天爱天天做天天av | 欧美色欧美亚洲日韩在线播放 | 欧美亚洲综合另类 | 日本少妇浓毛bbwbbw | 东北毛片| 成人性生活视频在线播放 | 中文字幕在线观看一区二区 | 亚洲一区网 | 91色爱| 国产精品免费看久久久 | 国产精品永久免费视频 | 午夜av亚洲一码二中文字幕青青 | 色 亚洲 日韩 国产 综合 | 伊人久久大香线蕉综合bd高清 | 午夜性做爰免费看 | 亚洲精品乱码日本按摩久久久久 | 国产一久久 | av在线播放一区二区 | 天天影视色香欲 | 黄色三级短视频 | 护士奶头又白又大又好摸视频 | 欧美在线三级艳情网站 | 国产交换配乱淫视频α | 最新中文字幕免费视频 | 波多野结衣喷水最猛几部 | 一本色道久久综合亚洲精品浪潮 | 国产精品美女久久久久av爽李琼 | 偷看美女洗澡一二三四区 | 国产91精品久久久久久久 | 久久精品av麻豆的观看方式 | 超碰在线一区 | 亚洲欧洲日产国码av系列天堂 | 91片黄在线观| 性欧美猛交69| 四虎黄色网 | www.淫.com| 亚洲午夜久久久无码精品网红a片 | 手机免费在线观看av | 潘金莲一级淫片aaaaa | 与子乱对白在线播放单亲国产 | 玩弄放荡丰满少妇视频 | 国模无码一区二区三区 | 免费的av网站在线观看国产精品 | 亚洲免费人成在线视频观看 | 日韩欧美国产二区 | 双乳被老汉揉搓a毛片免费观看 | 亚洲精品色情aⅴ色戒 | 亚洲国产成人一区 | 国产成人亚洲精品无码av大片 | 日日撸夜夜操 | 天天插天天 | 国模大尺度一区二区三区 | 日本一卡2卡3卡4卡免费乱码网站 | 偷拍盗摄66av99 | 欧美老人巨大xxxx做受视频 | 四虎影视永久 | 亚洲人午夜色婷婷 | 最新黄色毛片 | 亚洲成熟少妇视频在线观看 | 国产精品久久久久久免费免熟 | 久久人人人 | 领导边摸边吃奶边做爽在线观看 | 精品露脸国产偷人在视频 | 亚在线第一国产州精品99 | 日韩影视精品 | 欧美午夜刺激影院 | 欧美大片免费 | 国产在线观看码高清视频 | 国产精品久久久久久一区二区三区 | 国产高清一区二区三区直播 | 欧美日韩亚洲中文字幕一区二区三区 | 欧美a视频在线 | 人人妻人人爽人人澡av | 亚洲品牌自拍一品区9999 | 蜜桃av资源 | 久草福利资源在线 | 日本sm极度另类视频 | 91在线第一页 | 四虎网站 | 亚洲精品国偷自产在线99正片 | 在线成人观看 | 成人精品动漫一区二区三区 | 国产欧美成人xxx视频 | 亚洲午夜国产精品无码 | 91五月色国产在线观看 | 高清一区二区 | 国产精品精品国产 | 久久爱成人网 | 熟妇人妻无乱码中文字幕 | 玖玖资源站亚洲最大成人网站 | 在线精品亚洲观看不卡欧 | 91偷拍网站 | 欧美精品一国产成人综合久久 | 黄色一级免费片 | 久久亚洲男人第一av网站 | 偷窥 亚洲 色 国产 日韩 | 久久成年人视频 | 欧美另类激情 | sese国产 | 色小说综合网 | 四虎影像 | 日韩女女同性aa女同 | 麻豆少妇 | 99久久精品国产一区二区 | 青青草网址| www.青青草原 | 日韩亚洲视频 | 婷婷黄色网 | 亚洲砖区免费 | 中文字幕精品一区二区精品 | 国内揄拍国产精品人妻门事件 | 国产精品偷乱视频免费观看了 | 日本三级久久 | 国产精品九九九 | 一级免费看| 亚洲欧美日韩中文二区 | 久久精品国产久精国产 | 丰满白嫩人妻中出无码 | 狠狠色噜噜狠狠狠7777米奇 | 男女真人国产牲交a做片野外 | 欧美成人精品一区二区 | 久久精品国产99国产精2021 | 亚洲欧美日韩国产综合一区二区 | 9lporm自拍视频区九色 | 无码人妻久久一区二区三区不卡 | 自拍欧美日韩 | 美女国产网站 | 91丨国产丨精品白丝 | 亚洲欧美激情另类 | 精品人妻无码一区二区色欲产成人 | 国产国产成人久久精品 | 久久久免费精品视频 | 无码专区手机在线播放 | 国产成人精品综合久久久 | 夜精品a片一区二区三区无码白浆 | 国产男女嘿咻视频在线观看 | 亚洲一区二区三区a | 亚洲日本高清在线aⅴ | 亚洲精品欧美综合四区 | 欧美成人www免费全部网站 | 中日韩精品视频在线观看 | 草久网 | 成人亚洲国产精品一区不卡 | 午夜视频在线观看免费视频 | 亚洲制服丝袜av一区二区三区 | 亚洲色www永久网站 亚洲综合网在线观看 | 欧美色图激情 | 亚洲人成精品久久久久桥 | 国产精品色婷婷亚洲综合看 | 婷婷四房综合激情五月 | 999久久久久久 | 久久综合亚洲欧美成人 | 久久精品高清 | 亚洲另类伦春色综合妖色成人网 | 日韩精品中文字幕一区二区三区 | 亚洲色资源在线播放 | 亚洲免费福利 | 日本夜爽爽一区二区三区 | 2021久久超碰国产精品最新 | 无遮挡1000部拍拍拍免费 | 国产精品天天看 | 国产精品久久久一区二区 | 情侣作爱视频网站 | 欧美性一区二区 | 久草在线视频新时代视频 | 国产老妇伦国产熟女老妇高清 | 宅女噜噜66国产精品观看免费 | 欧美性受极品xxxx喷水 | 图片区 小说区 区 亚洲五月 | 日韩成人极品在线内射3p蜜臀 | 天天摸夜夜摸夜夜狠狠添 | 国内精品人妻久久毛片app | 国产亚洲精品aaaaaaa片 | 日韩av在线不卡 | 亚洲第一页在线视频 | 成人在线网站观看 | 女人高潮被爽到呻吟在线观看 | 国产高清女同学巨大乳在线观看 | 天堂一区二区三区四区 | 国产萌白酱喷水视频在线观看 | zzjj国产精品一区二区 | 一区二区三区四区产品乱码在线观看 | 永久免费黄色片 | 少妇与公做了夜伦理69 | 成人综合站 | 欧美在线观看免费观看 | 丰满少妇被猛烈进入试看 | 精品国产av色一区二区深夜久久 | 色欲av亚洲一区无码少妇 | 无码人妻精品一区二区三区夜夜嗨 | 麻豆国产97在线 | 中文 | 欧美丰满美乳xxⅹ高潮www | 小草国产精品情侣 | 艳妇荡女欲乱双飞两中年熟妇 | 99视频精品全部在线观看 | 国产福利影院 | 97精品国产97久久久久久久久久久久 | 久久这里只有是精品23 | 欧美成人手机在线视频 | 在线观看av小说 | 亚洲 欧美 日韩 国产 丝袜 | 很黄很色60分钟在线观看 | 国语对白av | 国产性―交―乱―色―情人 | 一本色道无码道在线观看 | 国产福利av | 亚洲欧洲自拍拍偷精品网 | 欧美疯狂做受xxxx | 放荡的少妇2欧美版 | 高清一级黄色片 | 亚洲日产av中文字幕无码偷拍 | 青青草国产精品 | 波多野美乳人妻hd电影欧美 | 最新午夜综合福利视频 | 日韩免费无码视频一区二区三区 | 亚洲人成网站18禁止一区 | 国产大片内射1区2区 | 国精品99久9在线 | 免费 | 国产精品一区二区三区久久 | 9999re| 久久婷婷成人综合色 | 日本精品一区二区三区四区 | 亚洲精品国产美女久久久 | 一区二区三区有限公司 | 亚洲a∨无码精品色午夜 | 日韩一区二区三 | www.一区二区三区在线 | 中国 | 中文av日韩| 人人狠狠综合久久亚洲婷婷 | 色偷偷超碰av人人做人人爽 | 清纯唯美一区二区三区 | 邻居少妇张开双腿让我爽一夜 | 狠狠综合久久狠狠88亚洲 | 久久天天躁夜夜躁狠狠 ds005.com | 久久精品国产99精品国产亚洲性色 | 97色伦97色伦国产欧美空 | 第一av在线 | 狠狠色伊人亚洲综合成人 | www啪| 久久美利坚 | 久久91视频| 99精品免费在线观看 | 亚洲国产精品久久久久婷婷老年 | 日本人妖系列xxx | 国精产品999国精产 波多野结衣久久精品 | 欧美成人免费观看视频 | 精品国产伦 | 国产午夜精品久久久久久 | 日本精品人妻无码免费大全 | 桃色av网站| 自拍偷拍3| 涩涩视频免费看 | 国产三级在线观看完整版 | 久久黄色网 | 另类αv欧美另类aⅴ | 亚洲精品午夜无码专区 | 成人性做爰片免费视频 | 国产精品 人妻互换 | 亚洲精品入口一区二区乱 | 亚洲国产欧美一区二区好看电影 | 国产高清无av久久 | 国产精品va尤物在线观看蜜芽 | 日韩精品无码免费毛片 | 国内久久婷婷五月综合欲色广啪 | 都市激情国产精品 | 成人av手机在线观看 | 免费无码av一区二区 | 日韩欧美综合在线 | 伊人狠狠色丁香综合尤物 | 精品久久久无码中字 | 人人精品久久 | а 天堂 在线 | 欧美日韩无遮挡 | 九九re6热在线视频精品66 | 理论片午午伦夜理片影院99 | 夜色资源站www国产在线视频 | a毛看片免费观看视频 | 2019久久久高清456 | 超碰公开在线 | 国产视频1区2区3区 久久久久国产精品久久久久 | 96亚洲精品 | 日本免费大黄在线观看 | 在线播放精品 | 午夜精品在线播放 | 亚韩天堂色总合 | 中文字幕人成无码免费视频 | 美女福利一区 | 九九在线精品 | 亚洲精品无码成人av电影网 | 高清自拍亚洲精品二区 | 亚洲欧美另类在线观看 | 国内嫩模私拍精品视频 | 成人精品一区二区三区网站 | 男女爱爱好爽视频免费看 | 欧美激情视频一区二区 | 三级黄色在线视频 | 亚洲第一区在线视频 | 国产情侣主伺候绿帽男m | 亚洲春色cameltoe一区 | 人人妻人人玩人人澡人人爽 | 久久久综合久久久 | 免费观看黄频视 | 视频一区二区在线播放 | 丝袜人妻无码中文字幕综合网 | 国产内射爽爽大片 | 色av专区无码影音先锋 | 乱爱av| 成人国产免费 | 永久免费观看美女裸体的网站 | 天天干天天摸天天操 | 黑人暴操| 69视频在线免费观看 | 国产丝袜免费视频网址 | 夜色在线视频 | 国产亚洲精品欧洲在线观看 | 国产又粗又猛又爽的免费网站 | 无码少妇丰满熟妇一区二区 | 无码人妻精品丰满熟妇区 | 午夜刺激视频 | 可以在线观看的av网站 | 高大丰满毛茸茸xxx性 | 久久网免费 | 成人国产精品久久久按摩 | 日本国产在线播放 | 亚洲情侣在线 | 精品无人区无码乱码大片国产 | 欧美精品一区二区在线观看 | 日系tickle美女全身vk | 国产女人高潮抽搐喷水免费视频 | 久久国内精品自在自线波多野结氏 | 黄片毛片在线免费观看 | 一区二区三区中文字幕在线 | 综合色一色综合久久网 | 麻豆精品一区二区三区在线观看 | 天天摸天天爽日韩欧美大片 | 欧美中文字幕在线视频 | 日本成熟丰满老妇xxxx1 | 国产a一级片 | 亚洲综合婷婷 | 越南毛茸茸的少妇 | 人妻无码av中文系列久 | 天天操夜操 | 97丨九色丨国产人妻熟女 | 久久久久国产精品人妻aⅴ毛片 | 欧美99久久精品乱码影视 | 含羞草www国产在线视频 | 校园春色中文字幕 | 日韩人妻无码精品久久久不卡 | 国产成人一区二区三区 | 999这里只有是极品 九九久久精品国产免费看小说 | 婷婷激情图片 | 永久黄网站色视频免费看 | 26uuu亚洲婷婷狠狠天堂 | 国产亚洲精品ae86 | 国产欧美日韩一区二区加勒比 | 天天色综合天天色 | 国产女人天天春夜夜春 | 国产成在线观看免费视频密 | 久久老子午夜精品无码怎么打 | 久久精品国产99国产精品 | 欧美激情久久久 | 性一交一乱一伧国产女士spa | 成人网在线观看 | 久久综合色鬼综合色 | 91精品国产99久久久久久 | 人妻av无码一区二区三区 | 欧美精选一区二区三区 | 嫩草在线观看视频 | www一区二区乱码www | 真实乱视频国产免费观看 | 亚洲精品国偷拍 | 色综合天天 | 天天综合网在线观看 | 精品久久久网站 | 亚洲欧洲在线播放 | 亚洲色偷精品一区二区三区 | 水蜜桃色314在线观看 | 依人成人网 | 美女裸体色黄污视频网站 | 欧美最猛性xxxxx亚洲精品 | 宅女午夜福利免费视频 | 国产欧美日韩三级 | 精品国产美女av久久久久 | 国产一区二区三区自产 | 天堂√最新版中文在线天堂 | 又黄又粗又爽免费观看 | 激情欧美一区二区三区 | 无码亲近乱子伦免费视频在线观看 | 四虎影视在线播放 | 国产精品熟女高潮视频 | 国产亲子伦在线观看 | 国内精品免费久久久久电影院 | 爱草av | 理论片87福利理论电影 | 中文字幕一区二区精品区 | 91干干干| www.国产精品.com | 久久91精品国产91久久小草 | 91亚洲精品国产成人 | 亚洲中文字幕无码一久久区 | 日韩精品专区av无码 | 国产精品揄拍一区二区久久国内亚洲精 | 四虎免费在线观看 | 国产精品丝袜高跟鞋 | 91快播视频 | 亚洲日韩在线中文字幕综合 | 亚洲色欲一区二区三区在线观看 | 成人无码a∨电影免费 | 国产a级全部精品 | 九九视频在线 | 国产精品香港三级国产av | 天天躁日日躁狠狠久久 | 色视频久久 | 高h禁伦餐桌上的肉伦水视频 | av片在线观看免费 | 久久中文精品无码中文字幕下载 | 一区二区欧美在线观看 | 灵媒泰国恐怖片在线观看国语翻译 | 国产性猛交粗暴力xxxx | 日本高清视频免费看 | 亚洲国产成人一区二区三区 | 亚洲激情福利 | 亚洲 丝袜 自拍 清纯 另类 | 天堂色视频 | 777国产盗摄视频000 | 国产情侣久久久久aⅴ免费 五月婷婷激情久久 | 亚洲热热| 色视频免费 | 91丨九色丨蝌蚪丨老版 | 久久月本道色综合久久 | 亚洲有无码av在线播放 | 成人精品av一区二区三区网站 | 97精品一区二区 | 久久精品香蕉 | 国产毛片一区二区 | 久久不见久久见免费视频4 国产天美传媒性色av | 美女啪啪免费网站 | 欧美日韩精品网站 | 国产成人a视频高清在线观看 | 无遮挡边吃奶边做刺激视频 | 91av综合| 久操短视频| 激情人妻另类人妻伦 | 欧洲吸奶大片在线看 | av不卡在线看 | 国产日产欧产美 | 亚洲va欧美va久久久久久久 | 亚洲国产精品成人午夜在线观看 | 少妇人妻无码精品视频app | 国产婷婷成人久久av免费高清 | 女教师少妇高潮免费 | 久久视精品 | 无码少妇一区二区三区免费 | 91这里只有精品 | 在线天堂新版资源www在线 | 两性做爰免费视频 | 久久久久久9 | 很黄很黄让你高潮视频 | 久久人午夜亚洲精品无码区 | 黑人与中国少妇xxxx视频 | 成人精品免费看 | 国产91色| 久草在线视频资源 | 国产成人av在线播放影院 | 成人天堂噜噜噜 | 国产精品s色 | 国产亚洲另类无码专区 | 伊人手机在线视频 | 99re这里有精品 | 亚洲精品一品 | 在线观看国产精品av | 亚洲龙腾yy精品小说网 | 免费精品午夜 | 国产人妻人伦精品欧美 | 日本一级理论片在线大全 | 日产无码中文字幕av | 一本到在线观看 | 亚洲欧洲精品一区二区三区 | 69一级日产乱码一块卡二卡三 | 欧美成人精品一区 | 欧美日韩综合一区二区三区 | 国产人妻久久精品二区三区老狼 | 天天爱天天做狠狠久久做 | 精品在线免费观看 | www国产精品人妻一二三区 | 日本女人高潮视频 | 午夜成人亚洲理论片在线观看 | 亚洲精品卡一卡二 | 中文字幕女教师julia视频 | 少妇免费网站 | 国产男生夜间福利免费网站 | 高清日韩av | 国产一区二区三区视频 | 日韩人妻无码中文字幕视频 | 色综合99久久久无码国产精品 | 99999久久久久久亚洲 | 亚洲 另类 春色 国产 | 日本激情视频一区二区三区 | 免费观看又色又爽又湿的软件 | 天堂中文在线资源库用 | 操操网 | 成人免费视频小说 | 亚洲综合小说专区图片 | 亚洲另类伦春色综合妖色成人网 | 日韩在线不卡 | 人妻无码中字在线a | 青青草伊人网 | 欧美一区二区在线播放 | 干干干日日日 | 青青草在久久免费久久免费 | 亚洲最大无码av网站观看 | 少妇做爰免费视频网站色黄 | 国产亚洲精品久久yy50 | 成人免费黄视频 | 国产精品成人免费视频网站京东 | 久久九九热视频 | 成人免费视频xbxb入口 | 久久亚洲精品中文字幕冲田杏梨 | 麻豆一精品传媒卡一卡二传媒 | 全部免费毛片在线播放 | 色欲视频综合免费天天 | 红桃视频91 | 亚洲国产老鸭窝一区二区三区 | 日韩人妻少妇一区二区三区 | 久久久精品国产免费观看一区二区 | 久久在线看 | 国产色综合视频 | 伊人久久大香线蕉无码综合 | 91免费视频播放 | 日本三级不卡 | 国产美女脱的黄的全免视频 | 国产精品久久久久影院亚瑟 | 国产精品欧美成人 | 欧美亚洲自偷自偷图片 | 红桃视频欧美 | 亚洲五月婷婷 | 中文字幕人妻熟女在线 | 在线免费一区二区 | 在线播放中文字幕 | 国产精品久久久久不卡绿巨人 | а√天堂www在线а√天堂资源 | 日日碰狠狠 | 男女做爰猛烈吃奶啪啪喷水网站 | 超碰免费公开在线 | 在线高清免费不卡全码 | 亚洲激情av在线 | 欧美一级爆毛片 | 狠狠躁夜夜躁青青草原 | 成人欧美视频 | 久久亚洲高清 | 无码伊人久久大杳蕉中文无码 | 国产无精乱码一区二区三区 | 综合久久69 | 中文无码乱人伦中文视频在线 | 成人中文字幕av | 成年人免费看毛片 | 乱人伦人妻中文字幕无码 | 国产乱国产乱 | 久久精精品久久久久噜噜 | 日本少妇裸体做爰高潮片 | 日韩内射美女片在线观看网站 | 久久人人97超碰caoporen | 亚洲欧美伊人久久综合一区二区 | 特黄色毛片 | 亚洲av激情毛片九色一区 | 成年大片免费视频播放二级 | 99热这里只有精品7 无码任你躁久久久久久老妇蜜桃 | 国产一区二区三区在线 | 五月婷婷深爱 | 国产顶级熟妇高潮xxxxx | 俄罗斯老熟妇性爽xxxx | 精品产国自在拍 | 亚洲欧美日韩一级 | 亚洲最大免费视频 | 日韩欧美一区二区三区四区五区 | 中文字幕69 | 欧美在线一二三四区 | 日韩精品一区二区三区在线播放 | 亚洲偷怕自拍 | 国产裸体美女视频全黄 | 亚洲另类一区二区 | 日本系列有码字幕中文字幕 | 久人人爽人人爽人人片av | 国产精品久久久久久久久片桃花 | 好紧好湿好硬国产在线视频 | 国产精品水嫩水嫩 | 国产一区二区三区在线视频 | 丁香五月亚洲综合在线国内自拍 | 国产女人精品视频 | 伊人久久大香线蕉av五月天 | 欧美日韩国产免费一区二区三区 | 黄网在线观看免费网站 | 日本韩国三级在线观看 | 黑人精品欧美一区二区蜜桃 | 国产精品二区一区二区aⅴ污介绍 | 国产精品福利视频 | 亚洲日韩国产精品无码av | 影音先锋在线视频资源 | 亚洲3级 | 四虎影视国产精品免费久久 | 内射后入在线观看一区 | 久久www色情成人免费观看 | 日韩视频一区二区三区四区 | 夜夜操夜夜摸 | 国产精品久久毛片av大全日韩 | 免费1级做爰片在线观看爱 日本精品三级 | av永久天堂一区 | 精品国产一二三产品价格 | 青青操在线免费观看 | 3级av| 日韩h在线观看 | 秋霞影院午夜伦a片欧美 | 国产亚洲精品久久久久久老妇小说 | 久久精品视频在线观看 | 欧美成人午夜性视频 | 真人无码作爱免费视频禁hnn | 乱码视频午夜在线观看 | 97综合在线 | 日韩欧美大片免费观看 | 国产精品爱啪在线播放 | 色人阁五月天 | 丁香美女社区 | 国产伊人网| 亚洲欧美日韩国产一区二区 | 亚洲精品无码你懂的网站 | 在线播放真实国产乱子伦 | 日韩高清一二三区 | 伊人久久免费视频 | 国产精品美女久久久免费 | 国产精品久久久久高潮色老头 | 青青草国产午夜精品 | 国产老女人乱淫免费 | 欧美成人免费视频一区二区 | 97成人精品 | 日日夜夜狠狠干 | 国产精品免费福利 | 久久久久久久久黄色 | 精品久 | 99av成人精品国语自产拍 | 好男人社区影院www 综合色九九 | 国产一区二区三区久久 | 亚洲五月综合 | 一个人看的www日本动漫图片 | 成人国产精品蜜柚视频 | 国产黄色一区二区三区 | 色偷偷狠狠色综合网 | 精品亚洲a∨无码一区二区三区 | 欧美叉叉叉bbb网站 女生啪啪网站 | av中文无码乱人伦在线观看 | 在线观看日韩一区 | 国内精品一区二区三区在线观看 | 免费丰满少妇毛片高清视频 | 中文字幕高清在线中文字幕 | 三级色网 | 精品久久免费视频 | 黄色福利视频 | 国产成人午夜精华液 | 国产欧美一区二 | 麻豆国产av穿旗袍强迫女佣人 | 亚洲成a人无码av波多野 | 久荜中文字幕 | 人妻巨大乳hd免费看 | 97香蕉碰碰人人澡人人爱 | 天天综合网久久 | 久久久久国产精品人妻aⅴ四季 | 久久亚洲精品无码av宋 | 手机成人在线视频 | 亚洲成人av在线播放 | 爽好多水快深点91 | 亚洲中文字幕久久精品无码2021 | 成人av影音 | 亚洲国产成人精品福利在线观看 | 国产区又黄又硬高潮的视频 | 最新国产毛片 | 国产亚洲精品拍拍拍拍拍 | 久草免费在线观看视频 | 四虎网址最新 | 北条麻妃一区二区三区在线 | 亚洲欧美视频在线 | 久热这里只有精品12 | 男人的天堂avav | 国产在线视频天天综合网 | 欧美日韩在线观看免费 | 亚洲精品国产精品制服丝袜 | 欧美一二三区视频 | 麻豆妓女爽爽一区二区三 | 人妻激情乱人伦视频 | 久久久久人妻一区二区三区vr | 高圆圆的特级毛片 | 亚洲精品国产欧美在线观看 | 污18禁污色黄网站免费 | 亚洲日本va午夜中文字幕 | 欧美特黄一级视频 | 丰满岳乱妇久久久 | 日韩在线毛片 | 日韩一区二区三 | 欧美一级二级在线观看 | 桃子视频在线www88av | 免费观看在线a毛片 | 黄色毛片基地 | 色一级片 | 夜色爽爽影院18禁妓女影院 | 激情综合网婷婷 | 偷拍25位美女撒尿视频在线观看 | 国产欧美日本 | 四虎成人精品在永久免费 | 一级老太婆bbb视频bbb | 无码人妻丰满熟妇a片护士 日韩黄色影视 | 一本一道av无码中文字幕麻豆 | 菠萝蜜视频在线观看入口 | 自拍偷自拍亚洲精品第1页 日韩精品视频在线免费观看 | 色99影院 | 一区二区在线不卡 | 日本熟妇人妻xxxxx-欢迎您 | 体内射精日本视频免费看 | 538任你躁精品视频网免费 | 麻豆画精品传媒2021一二三区 | 欧美乱妇狂野欧美在线视频 | 久久αv| 日本午夜免费啪视频在线 | 在线中文字幕乱码英文字幕正常 | 天天色综合合 | 国产乱码一区二区三区 | 婷婷国产一区二区三区 | 在线观看一区二区三区视频 | 三级黄色在线视频 | 国产成人av性色在线影院色戒 | 夜夜躁狠狠躁日日躁孕妇 | 亚洲国产成人精品久久久国产成人一区 | 五月天综合网 | 中文字日产乱码免费1~3软件 | 亚洲视频精品在线 | 毛片在哪里看 | 范冰冰国产三级精品视频 | 四虎成人在线 | 亚洲中文字幕永久在线全国 | 麻豆一二三四区乱码 | 色偷偷色噜噜狠狠网站年轻人 | 中文字幕免费无码专区 | 久久亚洲欧美 | 亚洲国产一二三精品无码 | 成人作爱视频 | 国产成人精品日本亚洲999 | 精品无人乱码高清在线观看 | 久久99精品国产免费观观 | 欧美一区二区三区免费看 | 欧美3p在线观看 | 国产午夜亚洲精品不卡网站 | 五月激情婷婷在线 | 国产 一二三四五六 | 国产视频久| 日本少妇xxx做受 | 久久国产v综合v亚洲欧美蜜臀 | 婷婷国产v国产偷v亚洲高清 | 亚洲图片 自拍偷拍 | 成人性生交片免费看 | 国产在线精品无码二区 | 免费毛片a在线观看67194 | 色综合久久久无码网中文 | 美女视频免费在线 | 黑人与人妻无码中字视频 | 亚洲色婷婷一区二区三区 | 特黄 做受又硬又粗又大视频 | 亚洲成人在线视频播放 | 欧美色狠 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠黑人 | 免费香蕉成视频人网站 | 亚洲国产综合无码一区二区bt下 | 扒开女人内裤猛进猛出免费视频 | 久热中文字幕在线精品观 | 中文字幕精品视频在线观看 | 大地资源中文第二页日本 | 动漫成人无码免费视频在线播 | 日韩精品1 | 九九久久精品国产 | 秋霞av国产精品一区 | a级毛片特级毛片 | 欧美日韩一区精品 | 国产91精品欧美 | 五月综合网亚洲乱妇久久 | 日本免费一区二区三区最新vr | 一本大道精品视频在线 | 欧美人与牲禽动a交精品 | maomiav海外永久网址 | 手机av不卡| 日韩啪啪网| 美女裸阴视频 | 美女穴穴 | 热热涩热热狠狠色香蕉综合 | 四虎影视在线观看 | 91香蕉短视频 | 成人网在线播放 | 久久久精品久久久 | 98国产精品视频 | 欧美性猛交xxxx久久久 | 中文字幕免费一区 | 夜夜春很很躁夜夜躁 | 国产色无码精品视频免费 | 国产精品美女久久久另类人妖 | 国产亚洲精久久久久久无码77777 | 喷水白丝蜜臀av久久av | 91精品影视 | 一本到亚洲网 | 国产欧美日韩一区二区图片 | 久久中文字幕av | 一区二区免费高清观看国产丝瓜 | 亚洲伦理在线视频 | 国产大学生av | 国产66页 | 一本色道婷婷久久欧美 | 国语自产拍在线观看对白 | 国产视频成人 | 中国一级黄色毛片 | 久久综合九色综合欧美就去吻 | 日本一区二区无卡高清视频 | 成人无遮挡18禁免费视频 | 精品亚洲欧美无人区乱码 | 国产精品久久久久久影院8一贰佰 | 嫩草欧美曰韩国产大片 | 日产中文字暮在线理论 | 成人免费无码大片a毛片18 | 亚洲欧美日本久久综合网站 | 国产精品久久久久久久久久精爆 | 天堂一区二区mv在线观看 | 国产91av视频 | 国产jk制服丝袜美腿呻吟动漫 | 国产成本人片无码免费 | 久久精品成人一区二区三区 | 国产精品久久久久久久久久辛辛 | 91视频三区 | av中文字幕免费 | 日本成人综合 | 涩涩涩涩涩涩涩涩涩涩 | 成人精品综合免费视频 | 亚洲精品成a人在线观看网站 | 亚洲爱爱视频 | 好爽进去了视频在线观看国版 | 亚洲女人初尝黑人巨大 | 欧美黑人性视频 | 国产乱xxxxx97国语对白 | 天天做天天爱天天操 | 国产亚洲欧美一区 | 中文字幕无码av正片 | 日本不卡视频一区二区三区 | 俄罗斯老熟妇性爽xxxx | 91干干| 人人澡人人澡人人澡 | 免费观看日韩 | 天天狠天天透天干天干 | 美国一区二区三区无码视频 | 奇米影视狠狠干 | 9.1成人看片| 免费成人黄色片 | 国产高潮呻吟久久 | 精品久久久久久久国产性色av | 日韩av无码中文无码不卡电影 | 丁香久久综合 | 国产成人亚洲综合无码99 | 午夜小视频在线 | 四虎影视国产精品免费久久 | 国产精品_国产精品_k频道w | 国产成人a在线观看视频 | 九九热免费 | 午夜精品久久久久久99热小说 | 精品成人乱色一区二区 | 欧美三级久久久 | 中国农村少妇xxxx视频 | 美国特色黄a大片 | 欧美级特黄aaaaaa片 | 成 人 免费 黄 色 视频 | 亚洲色欲色欲大片www无码 | 国产成人综合亚洲色就色 | 色综合视频网 | 在线看片资源 | 艳妇臀荡乳欲伦交换av1 | 日本久久激情 | 日本丶国产丶欧美色综合 | 无码综合天天久久综合网色吧影院 | 丝袜美腿亚洲一区二区 | 天天爽夜夜爽人人爽一区二区 | 八个少妇沟厕小便漂亮各种大屁股 | 亚洲国产另类久久久精品性 | 久久亚洲人成网站 | 少妇免费网站 | 日韩资源网 | 九九热精品 | 久久精品久久电影免费理论片 | 18禁黄网站禁片无遮挡观看 | 久久久综合网 | 日本少妇高潮正在线播放 | 无码中文字幕av免费放 | 亚洲香蕉中文网 | 久久精品国产99国产电影网 | 91日韩精品一区二区三区 | 影音先锋人妻啪啪av资源网站 | 丁香在线视频 | 日本亲子乱子伦xxxx60岁 | 五月天激情综合 | 日本五十肥熟交尾 | xxx18hd国语对白 | 日本www网站色情乱码 | 亚洲xx站| 午夜少妇性影院私人影院 | 国精产品一线二线三线av | 日韩乱码人妻无码中文字幕久久 | 偷偷做久久久久网站 | 嫩模写真一区二区三区三州 | 欧美日韩免费在线视频 | 久久久精品国产免大香伊 | 五月婷婷开心综合 | 亚洲欧洲偷自拍图片区 | 性生交大片免费看视频 | 淫片aaa| 欧美激情视频一区二区 | 91午夜理伦私人影院 | 天天躁日日躁狠狠躁蜜臀av | 少妇又色又紧又爽又高潮 | 婷婷亚洲图片 | 偷拍一女多男做爰免费视频 | 精品玖玖玖视频在线观看 | 久久夜色精品国产 | 国产精品久久久久9999不卡 | 日本免费大黄在线观看 | 亚洲欧美在线视频观看 | 午夜理论欧美理论片 | 国产高清在线精品一区 | 人妻无码中文字幕一区二区三区 | 男女插插网站 | 午夜小视频在线免费观看 | 色婷婷香蕉在线一区二区 | 国产伦精品一区二区三区照片 | 精品蜜臀av在线天堂 | 强行糟蹋人妻hd中文字幕 | 欧美黑人狂野猛交老妇 | 色综合99久久久无码国产精品 | 很黄的网站在线观看 | 亚洲一二区在线观看 | 成熟女人牲交片免费 | av色综合久久天堂av色综合 | 夜夜骑夜夜骑 | 好想被狂躁无码视频在线观看 | 久久久久久久波多野高潮日日 | 亚洲成人第一网站 | 日韩福利一区二区 | 日本真人边吃奶边做爽免费视频 | 欧美日本韩国一二区视频 | 欧美日韩不卡视频 | 超碰色偷偷 | 男女真人后进式猛烈动态图视频 | 国产aaa免费| 九九影院理论片私人影院 | 国产亚洲精品线视频在线 | 在线一区观看 | 色官网| 巨爆乳中文字幕爆乳区 | 国产一卡2卡3卡四卡精品app | 亚洲三级成人 | 亚洲色图男人天堂 | 久久精品视频12 | 欧洲熟妇色xxxx欧美老妇多毛图片 | 国产jk制服精品无码视频 | 品久久久久久久久久96高清 | 国产精品高潮呻吟视频 | 久久人人爽人人爽人人片ⅴ | 日韩三级一区二区三区 | 成人无码av片在线观看 | 高潮内射免费看片 | 欧美国产日韩a在线视频 | 午夜精品一区二区三区aa毛片 | 久久婷婷五月国产色综合 | 又色又爽又激情的59视频 | 老司机精品成人无码av | 欧美丰满少妇xxxxx高潮对白 | 国产美女精品久久久 | 蜜桃av.com| 中文字幕av免费 | 九九热精| 亚洲久久久久久中文字幕 | 国产精品久久久久久av福利 | 日本视频又叫又爽 | 日韩欧美在线精品 | 综合图片亚洲综合网站 | 麻豆一区二区 | 最近韩国日本免费高清观看 | 露出调教羞耻91九色 | 精品一区二区三区无码视频 | 香蕉久久人人爽人人爽人人片av | 牛牛精品一区二区 | 精品国产一区二区三区久久久 | 插插操| 两根大肉大捧一进一出好爽视频 | 欧美国产专区 | 国产欧美精品久久 | 一本久久a精品一合区久久久 | 久草在线资源福利 | 东方伊甸园av在线 | 国产如狼似虎富婆找强壮黑人 | 国产美女裸体无遮挡免费视频高潮 | 久久人人爽人人爽人人片av高清 | 国产精品揄拍100视频 | 福利视频导航大全 | 国产精品久久久久久久久岛国 | 日韩美女爱爱 | 久色网站 | 欧美大屁股xxxx高潮喷水 | av人摸人人人澡人人超碰手机版 | 国产v亚洲v天堂a_亚洲 | 大肉大捧一进一出好爽 | 欧美日韩成人在线视频 | 国产高欧美性情一线在线 | 黄色不卡视频 | 四虎看黄 | 成人亚洲欧美一区二区三区 | 天天干狠狠| 99成人国产综合久久精品 | 国产精品区一区第一页 | 日韩人妻熟女中文字幕a美景之屋 | 欧美经典一区二区三区 | 午夜性色福利影院 | 麻豆国产一区二区三区四区 | 精品国产三级a∨在线 | 婷婷综合五月天 | 毛片基地视频 | 国产熟妇精品高潮一区二区三区 | 久久综合综合久久av在钱 | 欧美人与动牲交a精品 | 国产av一区二区精品久久 | 成人网站免费看黄a站视频 午夜视频在线免费看 | 欧洲欧美人成视频在线 | 亚洲av禁18成人毛片一级在线 | 成人性生交大片免费看冫视频 | 亚洲日本黄色片 | 麻豆国产成人av高清在线观看 | av九九九| 亚洲麻豆一区二区三区 | 国产999精品2卡3卡4卡 | 精品视频免费播放 | 亚洲一区二区日本 | 欧美日韩高清免费 | 国产猛男猛女超爽免费视频 | 国产无套粉嫩白浆内谢软件 | 制服.丝袜.亚洲.另类.中文 | 亚洲永久精品ww47永久入口 | a∨在线视频播放 | 亚洲精品国产精品制服丝袜 | 国产精品无码免费播放 | 免费乱码人妻系列无码专区 | 91色伦| 一本大道东京热无码av | 国产精品天天狠天天看 | 一个人看的www免费视频中文 | 噼里啪啦在线看免费观看视频 | 欧美黑人巨大xxx极品 | 人人超碰人摸人爱 | 亚洲欧美系列 | 先锋影音av最新资源网 | 日韩一区二区三区不卡 | 国产女人与公拘交在线播放 | 国产偷国产偷亚洲清高app | 日韩欧美自拍偷拍 | 成人a毛片免费观看网站 | 黑人又粗又大又硬a片 | 国产精品嫩草久久久久 | 在线中文视频va | 在线射 | 国产在线观看www | 亚洲成av人片在www色猫咪 | 国产亚洲日韩在线一区二区三区 | 久久婷婷五月综合色和 | 女高中生自慰污污网站 | 四虎亚洲精品成人a在线观看 | 亚洲人成人网站18禁 | 欧美影院成年免费版 | 亚洲精品久久久久久中文字幂 | 中文字幕第27页 | 国产女人爽到高潮a毛片 | 黄色精品久久久 | 国产三级在线观看播放视频 | 中美日韩毛片免费观看 | 奇米超碰 | 国产寡妇亲子伦一区二区三区 | 无码ol丝袜高跟秘书在线观看 | 亚洲日韩乱码一区二区三区四区 | 18禁黄污无遮挡无码网站 | 国产性色强伦免费视频 | 午夜福利无码一区二区 | 天堂成人av| 亚洲一区在线日韩在线秋葵 | 亚洲精品成人在线播放 | 男女超级黄aaa大片免费 | 综合第一页 | 91最新在线视频 | 久久久久久久一区 | 亚洲香蕉精品 | 国产91在线播放 | 五月婷婷影院 | 各处沟厕大尺度偷拍女厕嘘嘘 | 香蕉视频1024 | 97色伦图片97综合影院 | 亚洲第一成网站 | 国产无套中出学生姝 | 国偷自产一区二区免费视频 | 欧美日韩精 | aaa一级片| 无码人妻一区二区三区一 | 国产精品18videosex性欧美 | 日日碰狠狠添天天爽无码 | 美女爱爱免费视频 | 国产精品人人做人人爽蜜臀 | 中文字幕看片 | 别揉我奶头~嗯~啊~一区二区三区 | 国产免费无遮挡吃奶视频 | wwwwww.色 | 亚洲人成网站77777在线观看 | 亚洲欧美另类国产 | 无码人妻毛片丰满熟妇区毛片国产 | 国产精品美女久久久久 | 亚洲国产人成自久久国产 | 一个人免费观看视频www中文 | 成人做爰视频www | a精品 | 日本私人vps一夜爽毛片 | 1024在线播放 | 亚洲精品一区二区 | 欧美三級片黃色三級片黃色 | 国产欧美一级片 | 日本xxxx高清 | 97av视频在线观看 | 国产五月婷婷 | 黄瓜视频成人 | 不卡中文字幕在线观看 | 乱人伦人妻中文字幕在线 | 成人免费777777 | 99久久久国产 | www.久草.com| 波多野结衣潮喷视频无码42 | 欧美一级黄色网 | 看全色黄大色黄大片4033 | 狼人视频国产在线视频www色 | 国产a精品 | 日本不卡在线 | 欧美成人午夜免费全部完 | 欧美一级在线观看 | 国产v亚洲v欧美v精品综合 | 无码中文字幕加勒比一本二本 | 日韩一级完整毛片 | 国产成人久久精品 | 妺妺窝人体色www聚色窝仙踪 | 国产在线偷观看免费观看 | 91麻豆欧美成人精品 | 香蕉97超级碰碰碰免费公开 | 欧美日韩国产一区二区三区 | 成人黄色在线免费观看 | 欧美成人不卡 | 日本系列欧美系列 | 国产精品久久久久7777 | 欧美又粗又长又爽做受 | 79年熟女大胆露脸啪啪对白p | 久久久噜噜噜久噜久久 | 又粗又大又硬又长又爽 | 福利姬国产精品一区在线 | av永久天堂一区二区三区 | 国产日韩在线免费观看 | 欧美肥婆性猛交xxxxxj | 国产女人精品视频国产灰线 | 丝袜美腿一区二区三区 | 在线视频日本 | 久久羞羞 | 人妻无码αv中文字幕久久琪琪布 | av激情网 | 日韩中文字幕在线视频 | 久久亚洲国产精品成人av秋霞 | 日本涩涩视频 | 欧美色人阁 | 狠狠色综合网久久久久久 | 92精品 | 国产乱码字幕精品高清av | 欧美日韩中文国产一区发布 | 精品香蕉99久久久久网站 | 亚洲午夜精品久久久久久 | av免费福利 | av网站地址 | 日韩mv欧美mv国产精品 | 成人无码视频在线观看网站 | 婷婷综合亚洲 | 天天干天天av| 国产私拍在线 | 狠色狠狠色狠狠狠色综合久久 | 国产对白不带套毛片av | 欧一区二区三区 | 久久精品91视频 | 久久精品一区二区三区四区毛片 | 中文字幕日日夜夜 | 亚洲网av| 人人超碰人人超级碰国 | 天天夜夜草草久久伊人 | av永久天堂一区二区三区香港 | 精品女同一区二区三区免费站 | 国产午夜伦理片 | 成人h无码动漫超w网站 | av人摸人人人澡人人超碰下载 | 久久综合九色综合欧美就去吻 | 日韩夜夜操 | 亚洲色爱免费观看视频 | 97狠狠干 | 中产乱码中文在线观看免费软件 | 国产aⅴ激情无码久久男男剧 | av一区二区三区 | 午夜av无码福利免费看网站 | 日本人体一区 | 国产视频123 | 加勒比一本heyzo高清视频 | 亚洲精品观看 | 天堂中文在线资源库用 | 国产又爽又黄又爽又刺激 | 国产又黄又粗又猛又 | 99re这里有精品 | 成年片免费观看网站 | 日韩少妇中文字幕 | 91插插插插插| 337p人体粉嫩胞高清视频 | 国产乱码久久久久 | 婷婷狠狠久久久一本精品 | 日韩午夜一区二区三区 | 少妇三级看三级视频 | 91婷婷射 | 国产特级毛片aaaaaa喷潮 | 色嗨嗨av一区二区三区 | www.色午夜.com | 在线免费观看视频黄 | 人人澡人人澡人人看添av | 国产精品久久久久久久久电影网 | 97色在线| 小明看欧美日韩免费视频 | 国产精品对白久久久久粗 | 性久久久久久久久久久 | 日本喷奶水中文字幕视频 | 狠狠综合久久av一区二区老牛 | 婷婷亚洲精品 | 亚洲视频国产视频 | 亚洲中文字幕永久在线不卡 | 国产免费久久精品国产传媒 | 久久中文字幕视频 | 亚洲精品久久久久久婷婷 | 一区二区三区高清日本vr | 欧美性生活视频 | 欧美激情综合色综合啪啪五月 | 亚洲欧美精品伊人久久 | 五月激情婷婷丁香综合基地 | 国产成人无码a区视频在线观看 | 九九热免费精品视频 | 麻豆天美国产一区在线播放 | 久久www免费人成_看片 | 中文无码人妻影音先锋 | 亚洲 精品 综合 精品 自拍 | 亚洲成av人影片在线观看 | 345成人看片| 18禁超污无遮挡无码免费网站国产 | 欧洲激情网| 性免费网站 | 亚洲 国产 另类 精品 专区 | 男人天堂免费 | 国产精品熟女在线视频 | 欧洲成人综合 | 最新国产久免费视频在线观看 | av中文在线天堂 | 久久久亚洲欧洲日产国产成人无码 | 久草热视频在线观看 | 日本特黄特色大片免费视频老年人 | 日韩一区二区三区精品 | 高清久久 | 国产精品久久久久99 | 天天曰天天曰 | 欧美视频自拍 | 黄色精品国产 | 久久久久人妻一区精品下载 | 99久久久无码国产精品6 | 极品少妇第一次偷高潮哇哇大 | 就要操av | 日韩在线播放网址 | 亚洲欧美成人aⅴ在线 | 亚洲另类春色国产精品 | 欧美黄色精品 | 激情综合色五月丁香六月亚洲 | av不卡在线免费观看 | 一区二三区在线 | 中国 | 日本精品视频网站 | 色www视频永久免费 中国一级黄色毛片 | 成人影院yy111111 | 香港日本三级亚洲三级 | 午夜香蕉成视频人网站 | 成人免费高清在线观看 | 夜夜爽狠狠天天婷婷五月 | 中文字幕人妻无码一区二区三区 | 精品亚洲国产成人av制服 | 中日韩精品视频在线观看 | 日本最新高清一区二区三 | 国产成人精品日本亚洲77美色 | 综合无码一区二区三区 | 久久和欧洲码一码二码三码 | 亚洲精品成人天堂一二三 | 成人免费毛片w | 日韩少妇精品av一区二区 | 久久窝窝 | 18禁黄网站禁片免费观看女女 | 无码国产精品久久一区免费 | 国产成人愉拍免费视频 | 99re热视频 | k频道国产在线观看 | 亚洲乱亚洲乱妇18p 亚洲国产精品激情综合图片 | 成人av激情人伦小说 | 日本精品毛片一区视频播 | 成人在线免费av | 国产91久久久 | 在线视频免费观看 | 粉嫩大学生无套内射无码卡视频 | 久久av片| 91精品婷婷国产综合久久 | 国产11一12周岁女毛片 | 日韩中文字幕成人免费视频 | 亚洲精品久久久蜜夜影视 | 婷婷丁香五月激情综合在线 | 一本一本久久aa综合精品 | 亚洲国产精品综合久久网各 | 成年奭片免费观看视频天天看 | 久久99久久99精品免观看 | 国产永久在线观看 | 国产精品午夜剧场免费观看 | av观看在线观看 | 久久无码字幕中文久久无码 | 欧美中文一区 | 日韩精品无码专区免费视频 | 国产成人a区在线观看视频 久久人体 | 亚洲视频黄色 | 狠狠色婷婷丁香综合久久 | 91免费网站入口 | 亚洲五月色丁香婷婷婷 | 全免费a级毛片 | 午夜啪啪网 | 亚洲人成电影网站 久久影视 | 亚洲乱码国产乱码精品精小说 | 亚洲成人午夜av | 国产夜色精品一区二区av | 日韩中文字幕久久 | 欧美黄色大片免费看 | 国产乱人内谢69xxxx亚洲 | 992tv国产精品免费观看 | 久久亚洲中文字幕精品有坂深雪 | 国产裸体无遮挡 | 欧美成人一级 | 蜜臀av在线无码国产 | 天天做天天爱夜夜爽 | 国产香蕉在线观看 | 国产午夜精品一区二区理论影院 | 13小箩利洗澡无码视频网站免费 | 午夜福利一区二区三区在线观看 | 欧美最猛性xxxxx免费 | 黄色在线一区 | 人妻无码αv中文字幕久久 在线观看中文字幕2021 | 免费真人h视频网站无码 | 色综合久久久久综合一本到桃花网 | 少妇性bbb搡bbb爽爽爽 | 91久久精品日日躁夜夜欧美 | 国产乱妇视频 | 亚洲 欧美 唯美 国产 伦 综合 | 欧美乱大交做爰xxxⅹ性黑人 | 狠狠色综合欧美激情 | 亚洲一区二区福利视频 | 午夜国产一区二区 | 久久国产福利一区二区 | 在线观看一区二区三区国产免费 | 成人理论视频 | 久久婷婷五月综合色和啪 | 朋友的丰满人妻中文字幕 | 夜夜爱视频 | 日韩欧美在线观看一区二区视频 | 伊人久久无码大香线蕉综合 | 久久理伦片琪琪电影院 | 日本做受高潮好舒服视频 | 亚洲一区二区三区四区 | 91看片在线免费观看 | 亚洲一区二区在线看 | 成人黄色免费在线观看 | 五月婷六月 | 日韩福利影视 | 亚洲网站免费 | 老司机在线精品视频播放 | 国产成人久久av免费高清密臂 | 嫩草福利视频精品一区二区三区 | 欧美一级精品 | 国产专区免费资源网站 | 亚洲视频中文字幕在线观看 | 色综亚洲国产vv在线观看 | 免费黄在线 | 国产精品久久久一区二区三区 | 国产福利永久在线视频无毒不卡 | 久久亚洲日韩看片无码 | 亚洲第5页 | 黄色一级片网址 | 四虎亚洲精品成人a在线观看 | 亚洲精品久久久久久久不卡四虎 | www.久久 | 午夜精品久久久久久毛片 | 日本熟妇japanese丰满 | 国产69精品久久99不卡解锁版 | 国产视频中文字幕 | 欧美成人h版 | 美丽人妻系列无码专区 | 婷婷综合激情 | 久久久中文久久久无码 | 57pao成人国产永久免费视频 | 国语自产精品视频在线区 | 国产剧情国产精品一区 | 日本成人免费在线 | 日本va在线观看 | 亚洲有无码av在线播放 | 国产又黄又粗又硬又爽又猛的视频 | 日日摸日日添日日碰9学生露脸 | 精品日韩av | 韩国理伦片一区二区三区在线播放 | 亚洲性欧美色 | 国产精品无码专区av在线播放 | 另类重口特殊av无码 | 中文字幕久久久久人妻中出 | 免费毛片视频 | a在线视频播放观看免费观看 | 中文字幕乱偷在线 | 天堂资源中文在线 | 中文字幕观看在线 | 无码人妻丰满熟妇啪啪网不卡 | 国产毛片久久久久久国产毛片 | 在线视频日韩欧美 | 亚洲高清国产拍精品青青草原 | 成人综合婷婷国产精品久久蜜臀 | 国产精品视频一区二区免费不卡 | 台湾佬中文娱乐网址 | 亚洲视频观看 | 欧美又粗又深又猛又爽啪啪 | 青青草婷婷 | 国产伦精品一区二区三区视频黑人 | 亚洲人成电影在线天堂色 | 好吊色欧美一区二区三区视频 | 婷婷在线观看视频 | 男人天堂手机在线观看 | 三上悠亚激情av一区二区三区 | 欧美三级韩国三级日本三斤 | 99久久久无码国产精品秋霞网 | 亚洲乱码中文字幕小综合 | 国产99久久久久久免费看 | 国产成人av免费网址 | 国产欧美日韩综合 | 国产视频福利在线 | 人妻在卧室被老板疯狂进入国产 | 手机在线观看av网站 | 四虎免费大片aⅴ入口 | 一本一道久久a久久综合精品 | 欧美一区二区日韩国产 | 中文字幕亚洲无线码一区女同 | 久久久久久久一区二区三区 | 亚洲精品国产美女久久久99 | 国产免费视频 | 亚洲大成色www永久网站注册 | 人人曰人人做人人 | 成人午夜视频免费 | 亚洲男人第一av天堂 | 久草新免费 | 一级特黄视频 | 午夜啪啪网 | 黑人巨大videos亚洲娇小 | 精品视频久久久久 | 欧美成妇人吹潮在线播放 | 偷拍亚洲另类 | 人妻av中文字幕无码专区 | 国产二区交换配乱婬 | 久久青青草原国产最新片完整 | 亚洲免费一级片 | 欧美乱人伦人妻中文字幕 | 欧美大片无中文字幕 | 青青草影视 | 日本成人中文字幕在线 | 日韩有码一区二区三区 | 亚洲精品久久久久久久蜜桃臀 | 国产精品51麻豆cm传媒 | 日韩精品人妻无码久久影院 | 99国产精品久久久久久久成人热 | 毛片av在线观看 | 制服丝袜人妻有码无码中文字幕 | 2023极品少妇xxxo露脸 | 日本少妇xxxxx | 91香蕉影院 | 亚洲国产日韩成人a在线欧美 | 亚洲在线中文字幕 | 九九成人 | 免费看片免费播放国产 | 久久东京伊人一本到鬼色 | 少妇人妻综合久久中文字幕 | 欧美激情亚洲色图 | 久草视频在线免费播放 | 欧美日韩小视频 | 西西人体午夜视频无码 | 女人被男人桶30分钟无遮挡动态图 | 国产成人精品亚洲午夜 | 成人一区二区免费视频 | 国产作爱激烈叫床视频 | 免费国产黄网站在线观看动图 | 婷婷亚洲激情 | 国产成人区 | 亚洲精品乱码久久观看网 | 99er热精品视频 | 国产真实乱偷精品视频免 | 噼里啪啦动漫高清观看 | 黑人与中国少妇xxxx视频在线 | 在线中文字幕亚洲日韩2020 | 亚洲深夜 | 国产女人喷潮视频免费 | 久久制服诱惑 | 91碰碰 | 久久婷五月综合 | 性欧美一区二区 | 亚洲国产天堂久久久久久 | 黄色aaa视频 | 亚洲中文字幕一区精品自拍 | 国色天香社区视频手机免费 | 东北少妇不戴套对白第一次 | www.豆花福利视频 | 尤物视频在线观看国产 | 婷婷伊人五月 | 国产乱人伦精品一区二区在线观看 | 色琪琪丁香婷婷综合久久 | 国色天香婷婷综合网 | 激情欧美在线观看 | 色综合久久中文 | 久久久www成人免费精品张筱雨 | 99re6这里只有精品视频在线观看 | 99久久精品免费看国产免费粉嫩 | 在线a久青草视频在线观看 成午夜精品一区二区三区软件 | 日韩欧美国产网站 | 午夜视频免费看 | 嫩呦国产一区二区三区av | 亚洲女同精品一区二区 | 久久国产精品视频一区 | 无码内射成人免费喷射 | 天天干夜夜艹 | 国产精品福利视频主播真会玩 | 欧美成人免费一级 | 五月婷婷综合久久 | 奶大女朋友2伦理 | 精品久久久久久久人人人人传媒 | 成人午夜无码专区性视频性视频 | 亚欧洲精品在线 | 久久久伦理片 | 91香蕉视频免费在线观看 | 欧美日韩亚洲在线 | 99久久黄色| 精品 亚洲 无码 自拍 另类 | 一本之道高清无码视频 | 久久综合九色欧美综合狠狠 | 国产精品成人免费看片 | 免费无码久久成人影片 | 中文字幕视频在线播放 | 青草热视频 | jav久久亚洲欧美精品 | 亚洲黄色小视频在线观看 | 色综合天天综合网天天看片 | 欧美三级在线观看视频 | 中文无码日韩欧 | 人人妻人人添人人爽日韩欧美 | 亚洲а∨天堂男人无码2008 | 国产精品成人av在线观看春天 | 2018天天拍拍天天爽视频 | 四虎永久在线精品免费观看网站 | 中日韩精品在线 | 午夜激成人免费视频在线观看 | 精品久久久无码中文字幕天天 | 男人久久久 | 先锋影音av资源站av | 国产男女无遮挡猛进猛出 | 亚洲综合一区二区三区四区五区 | 国内自拍真实伦在线观看 | 亚洲国产成人无码av在线影院l | 在线看一区二区 | 久久国产精品精品国产色婷婷 | 欧美成人一区二区三区在线视频 | 亚洲综合另类小说色区色噜噜 | 欧美精品一区在线观看 | 国产午夜高清高清在线观看 | 伊人久久大香线蕉av最新 | av生活片| 国产高潮久久 | 一区二区亚洲欧美在线 | 久草视频播放 | 97婷婷狠狠成为人免费视频 | 天天躁日日躁狠狠躁性色avq | 好爽好紧清纯在线观看 | 真实的国产乱xxxx | 亚洲精品久久久久中文第一幕 | 伦hdwww日本bbw另类 | 疯狂的欧美乱大交 | 欧美精品videosex性欧美 | 青春草在线免费观看 | 久久伊人热热精品中文字幕 | 国产亚洲一卡2卡3卡4卡新区 | 欧美丰满熟妇xxxx性多毛 | 久久久久久人妻精品一区二区三区 | 国产成人av区一区二区三泡芙 | 久久不卡影院 | 中文字字幕在线中文乱 | 五月色夜婷婷丁香琪琪 | 亚洲精品国产suv | 性高朝久久久久久久齐齐 | 少妇高潮无套无遮挡内谢小说 | 久久成人国产精品一区二区 | 日日干狠狠操 | 婷婷丁香社区 | 91啦丨九色丨蝌蚪丨中文 | 99re6在线视频 | 日韩在线一区二区不卡视频 | 天天干干天天 | 久草一级 | 97人人超人人超免费国产 | 中文精品久久久久人妻 | 四虎成人精品永久网站 | 欧美另类videossexo高潮 | 国产无吗一区二区三区在线欢 | 综合免费视频 | 免费毛片无需任何播放器 | 日韩一区二区三区高清电影 | 欧美黄色一级片视频 | 中国一级特黄毛片大片 | javhd在线| 国产色宗合 | 国产果冻豆传媒麻婆 | 男人的天堂在线a无码 | 在线无码av一区二区三区 | 日韩视频在线观看一区 | 国产成人av在线免播放观看 | 亚洲精品色婷婷在线影院 | 欧洲精品99毛片免费高清观看 | 真实的国产乱xxxx在线 | 丰满肥臀风间由美357在线 | 免费亚洲视频在线观看 | 日日干夜夜拍 | 日本怡春院一区二区三区 | 成年人网站黄 | 日韩国产精品久久久久久亚洲 | 成人免费午夜视频69影院 | 超碰在线公开免费 | 欧美寡妇性猛交ⅹxxx | 亚洲色图日韩精品 | 久久不见久久见中文字幕免费 | 波多野结衣av在线无码中文观看 | 中文字日产乱码六区中国有限公司 | 粉嫩av一区二区三区免费观看喜好 | 亚洲国产成人手机在线观看 | 亚洲人成无码网站久久99热国产 | 日韩一级成人 | 成人精品国产 | 夜夜6699ww爽爽婷婷 | 性欧美高清come | 国产欧美在线一区二区三区 | 综合激情av | 国产一区二区三区美女 | 国产真实乱对白精彩久久老熟妇女 | 亚洲国精产品一二二线 | 国产69精品久久久久777 | 欧美孕妇变态重口另类 | 人人爱人人爽 | 久草在线免费新视频 | 天天视频一区二区三区 | 国内精品美女a∨在线播放 成人污污www网站免费丝瓜 | 999久久久免费看 | 亚洲情xo亚洲色xo无码 | 亚洲成人美女xvideos | 无码av免费一区二区三区 | 国产一区二区丝袜高跟鞋 | 肉体暴力强伦轩在线播放 | 特级做a爰片毛片免费看108 | 日韩a人毛片精品无人区乱码 | 色网站在线播放 | 亚洲午夜久久久久久久久 | 国产1区2| 成人激情综合 | 一本大道香一蕉久 | 欧美美女性 | 99免费精品视频 | 99久久亚洲综合精品成人网 | 又长又硬又粗一区二区三区 | 少妇内射高潮福利炮 | 国产又色又爽又刺激在线观看 | 亚洲欧洲无码一区二区三区 | 成年入口无限观看免费完整大片 | 2018天天操| 国产97久久 | 艳妇臀荡乳欲伦交换日本 | 乌克兰美女浓毛bbw 暖暖 免费 高清 日本 在线 | 午夜aa| 免费日韩欧美 | 亚洲综合成人婷婷小说 | 国产夜色视频 | 亚洲淫欲| 曰批免费视频播放免费 | 欧亚av在线 | 欧美日韩在线影院 | 一本之道久久 | 91久色 | 婷婷黄色网 | 美女羞羞视频在线观看 | 超碰在线人人草 | 男人进入女人下部视频 | 精品无码一区二区三区水蜜桃 | 日日噜噜噜夜夜爽爽狠狠视频寻花 | 免费高清av一区二区三区 | 91精品久久天干天天天按摩 | 国产suv精品一区二区三区 | 一个人看免费视频www | 日韩欧美xxxx | 亚洲国产成人久久综合同性 | 18禁裸乳无遮挡啪啪无码免费 | 三上悠亚激情av一区二区三区 | 国产精品福利免费 | 欧美极品中文字幕 | 一级黄色在线 | 一本加勒比hezyo中文无码 | 一区二区三区精品 | 日本一区二区三区久久久 | 五月婷婷开心中文字幕 | 亚洲午夜免费 | 91天堂| 中文有码av | 国产69精品久久99不卡的观看体验 | 亚洲欧美日韩愉拍自拍美利坚 | 国产av久久久久精东av | 中东又粗又爽毛片av | 国产精品美女久久久久久福利 | 成人又黄又爽又色的网站 | 久久亚洲精品高潮综合色a片 | 国产欧美日韩中文久久 | 亚洲成av人影片在线观看 | 夜夜添夜夜添夜夜摸夜夜摸 | 亚洲国产日韩成人a在线欧美 | 免费无码肉片在线观看 | av女优天堂在线观看 | 国产视频亚洲精品 | 中文字幕日韩一区二区三区不卡 | 国产一级手机毛片 | 欧美xxxx做受老人国产的 | 永久免费看黄网站 | 丰满少妇裸体性激交 | 国内揄拍国内精品 | 日韩美女中出 | 亚洲国产精品第一页 | 美女胸又黄又水 | 国产精品夜夜春夜夜爽久久 | 午夜插插 | 久久天天躁夜夜躁狠狠躁2014 | 女人被狂c到高潮视频网站 成人免费淫片aa视频免费 | 国产午夜精品久久久久久久蜜臀 | 伊人亚洲综合网色av另类 | 欧美亚洲精品天堂 | 国产高清在线精品一区不卡 | 欧美三级不卡 | 国产丝袜无码一区二区三区视频 | 亚洲18色成人网站www | 麻豆国产av穿旗袍强迫女佣人 | 最新精品国偷自产在线老年人 | 五 月 丁 香 综合中文 | 久久中文字幕人妻熟女凤间 | 国产caowo18在线观看 | 91秒拍国产福利一区 | 国产欧美日韩亚洲18禁在线 | 久久国产这里只有精品 | 久久精品国产中国久久 | 免费av手机在线观看 | 96亚洲精品久久久 | 天堂а√在线最新版中文在线 | 日韩精品一区二区三区四区 | 国产欧美另类精品久久久 | 欧美精欧美乱码一二三四区 | 免费入口在线观看 | 免费精品国偷自产在线在线 | 久青草视频在线观看 | 天堂中文视频 | 欧美一级片免费播放 | 国产精品日韩欧美在线第3页天美 | 四虎影院站长工具 | 在线播放亚洲精品 | 天天躁日日躁狠狠躁一区 | 少妇玉梅高潮久久久 | av在线一级 | 靠比网站在线观看 | 综合性色 | 一级精品视频 | 木下凛凛子中文字幕亚洲 | 精品人妻无码视频中文字幕一区二区三区 | 刘亦菲受亚洲无人区码 | 日韩精品在线免费视频 | 成人无码h真人在线网站 | 中文字幕乱码一区二区三区四区 | 少妇与公做了夜伦理69 | 久久性网站 | 男女18禁啪啪无遮挡 | 日本免费一区二区三区 | 青青草视频播放器 | 天堂av一区二区三区 | 91久久精品国产91性色tv | 亚洲中文无码av永久伊人 | 国产精品久久久久影院老司 | 欧美日韩人成视频在线播放 | 精品一区二区久久久久久按摩 | 亚洲中文字幕成人综合网 | 日本熟hd | 精品一区二区三区免费视频 | 国产成人无码久久久精品一 | 人妻出轨av中文字幕 | 久久黄色片视频 | 亚洲一区二区色一琪琪 | 国产欧美性 | 四虎国产精品永久地址99 | 精品高潮呻吟99av无码视频 | 亚洲成色777777在线观看影院 | 亚洲欧美精品 | 制服丝袜人妻日韩在线 | 久久久久成人网 | 欧美日韩国产图片 | 国产成人综合自拍 | 影音先锋成人网 | 日韩五十路 | 天天躁日日躁狠狠躁喷水软件 | 久久国产成人 | aaaaaa黄色片 | 黄网站免费在线观看 | 亚洲精品久久久狠狠狠爱 | 成人精品在线 | 欧美亚洲综合成人a∨在线 有码在线视频 | 成人国产精品免费观看视频 | 日韩无码在钱中文字幕在钱视频 | 中文毛片无遮挡高清免费 | 一出一进一爽一粗一大视频 | 中文字幕日韩欧美一区二区 | 97视频在线观看播放 | 欧美视频a | 中文字幕 欧美精品 第1页 | 久久综合中文网 | 精品人妻无码区二区三区 | 久草免费在线视频 | 欧美日韩亚洲系列 | 91污在线| 国产精品嫩草影院入口一二三 | 天天射天天射 | 国产亚洲欧洲997久久综合 | www.色中色 | 男同志毛片特黄毛片 | 无码熟熟妇丰满人妻porn | 337p日本大胆噜噜噜鲁 | 欧美成人综合网站 | 国产激情综合在线观看 | 99福利视频| 国产中文字幕精品 | 亚洲色图第一区 | 欧美国产中文字幕 | 美女少妇翘臀啪啪呻吟网站 | 亚洲日韩在线a视频在线观看 | 亚洲不卡视频 | 性色av一二三天美传媒 | 欧美乱码精品一区二区三区 | 国产激情精品一区二区三区 | 毛片视频免费100部 国内精品综合久久久40p | 男人舔女人下面高潮视频 | 中国杭州少妇xxxx做受 | 亚洲乱码尤物193yw | 狠狠躁夜夜躁人人爽超碰97香蕉 | 亚洲日韩中文字幕无码一区 | 中文字幕av不卡 | 亚洲v国产v欧美v久久久久久 | 狠狠噜天天噜日日噜视频跳一跳 | 狠狠色丁香婷婷综合久久小说 | 国产chinesehd精品露脸 | 久久国产精品精品国产 | 久久亚洲精品成人av无码网站 | 国内毛片毛片毛片毛片毛片毛片 | 欧美一级做一级爱a做片性 成年人福利网站 | 无码av中文一区二区三区 | 久久www免费人成_看片中文 | 亚洲精品动漫久久久久 | 秋霞成人午夜伦在线观看 | 9l国产精品久久久久麻豆 | 天天5g天天爽网站 | 国产又粗又猛又爽的视频a片 | 国产成人亚洲影院在线播放 | 天天综合网在线 | 国产极品精品自在线 | 亚洲艹逼| 国产午夜福利在线机视频 | 强壮公侵犯使我夜夜高潮 | 华人少妇被黑人粗大的猛烈进 | 在线视频精品免费观看10 | 国产性久久 | 成人人人人人欧美片做爰 | 国产精品欧美亚洲韩国日本久久 | 久久久久九九九九九 | 一区亚洲| 中国精品无码免费专区午夜 | 鲁大师在线视频播放免费观看 | 九九热视频在线免费观看 | 精品无码国产自产拍在线观看蜜 | 色悠久久久久综合网伊人 | 欧美gv在线观看 | 欧美36p| 日韩中文字幕网址 | 精品国产免费观看久久久 | 麻豆国产精品久久人妻 | 欧美一区亚洲二区 | 欧美理伦黑寡妇艳妇 | 国产精品99久久久久久董美香 | 国产一二三区免费视频 | 国产二区精品视频 | 中文字幕无线观看不卡网站 | 国产精品搬运 | 人妻av资源先锋影音av资源 | 天天做天天爱天天综合网 | 西西人体做爰大胆性自慰 | 国产私拍在线 | 91在线观看视频 | 内射少妇一区27p | 黄av在线免费观看 | 本道久久 | 特黄特黄一级片 | 观看国产色欲色欲色欲www | 国产91九色 | 91久久北条麻妃一区二区三区 | 第一亚洲中文久久精品无码 | 成年在线网69站 | 小早川怜子xxxxaⅴ在线 | 日本一卡二卡四卡无卡乱码视频免费 | 国产亚洲精品合集久久久久 | 污18禁污色黄网站免费观看 | 国产又粗又猛又爽又黄的视频文字 | 久久www免费人咸_看片 | 日韩av一 | 丰满白嫩人妻中出无码 | 日韩区欧美久久久无人区 | 久久成人国产精品入口 | 亚洲色无码国产精品网站可下载 | 原创少妇半推半就88av | 亚洲好骚综合 | 久久久久久无码精品人妻a片软件 | a级毛片蜜桃成熟时2在线播放 | 天堂8最新版 | 午夜精品久久久久久久四虎美女版 | 久操视频在线观看 | 久久无码人妻国产一区二区 | 色悠悠在线视频 | 99精品偷自拍 | 国产午夜精品一区二区三区软件 | 国产欧美一区二区精品性 | 婷婷色婷婷 | 女人大荫蒂毛茸茸视频 | 国产伦精品一区二区三区免费 | 日韩美女乱淫免费看视频大黄 | 日本久热 | 在线看片免费不卡人成视频 | 久久91亚洲精品中文字幕奶水 | 国产欧美日韩免费观看 | aa级黄色大片 | 经典三级欧美在线播放 | 精品一区二区三区视频 | 91观看视频| 涩涩网站在线看 | 亚洲成人av在线播放 | 最新日韩在线视频 | 无码精油按摩潮喷在播放 | 日本一级淫片 | 深夜福利一区二区三区 | 午夜视频二区 | 亚洲精品久久久久中文字幕二区 | 伊人黄色 | 国产精品国产亚洲精品看不卡 | 国产精品亚洲二区在线看 | 天天舔天天干天天操 | 男女性高爱潮是免费国产 | 九九热只有这里有精品 | 欧美极品少妇xxxxⅹ免费视频 | 少妇大叫受不了了爽爽爽摸摸视频 | 国产视频你懂的 | 伊人依成久久人综合网 | 老熟妇毛片| 国产超碰人人模人人爽人人喊 | 久久欧美国产伦子伦精品 | 亚洲精品无码av中文字幕 | 亚洲卡1卡2卡四卡乱码 | 成人毛片无码一区二区 | 香蕉人人超人人超碰超国产 | 女人高潮特级毛片 | 竹内纱里奈一88av在线 | 国产免费一级 | 欧洲日韩av| 欧美精品一二三 | 国产高清精品软件丝瓜软件 | 日本丰满大乳奶做爰 | 日本www视频 | 无码专区亚洲制服丝袜 | av在线网站无码不卡的 | 91视频在线观看网站 | 欧美日韩在线视频一区 | 日日噜噜夜夜狠狠视频免费 | 日产欧美国产日韩精品 | 91九色在线播放 | 亚洲精品国产精品乱码在线观看 | 久欠精品国国产99国产精2021 | 偷国内自拍视频在线观看 | 日本一二三不卡视频 | 亲子性教育中文字幕 | 嫩草影院黄 | 欧美深度肠交惨叫 | 国产三级三级三级精品8ⅰ区 | 久久这里只精品国产免费99热4 | 奇米网久久 | 妇挑战三黑人4p日本中文字幕 | 超碰88| av动漫无码不卡在线观看 | 亚洲日韩av无码一区二区三区人 | 中文字幕无码av正片 | 曰本a∨久久综合久久 | 男人用嘴添女人下身免费视频 | 中文字幕精品无码综合网 | 国产性猛交xxxⅹ交酡全过程 | 欧美日韩欧美 | 51国产视频| 欧美人与性禽动交精品 | 少女高清影视在线观看动漫 | 人妻人人做人碰人人添青青 | 久久99国产精品成人 | 欧美人人爱 | 三级中文字幕永久在线 | 亚洲精选网站 | 波多野成人无码精品电影 | 又污又黄又爽的网站 | 久久午夜国产 | 国产精品无码永久免费不卡 | 天天插夜夜 | 亚洲欧美日韩精品久久奇米一区 | 香蕉久久视频 | 黑人巨茎精品欧美一区二区 | 高潮毛片无遮挡免费看 | 国产精品免费观看久久 | 欧美换爱| 日韩av一区二区三区免费看 | 久久99精品国产麻豆婷婷洗澡 | 亚洲成av人片天堂网 | 欧美日本精品一区二区三区 | 天天躁日日躁狠狠躁av麻豆男男 | 亚洲伊人久久综合 | 性激烈的欧美三级视频 | 国产亚洲欧美日韩高清 | 日韩在线视频线观看一区 | 色网站综合 | 俺也去射| 欧美丝袜一区二区三区 | 日韩毛片一区 | 毛又多又黑少妇a片视频 | 人妻熟女欲求不满在线 | 国产视频在线播放 | 亚洲高清色图 | 亚洲ww不卡免费在线 | 一级片久久久久 | 亚洲最大成人免费视频 | 国产毛片精品av一区二区 | 精品人伦一区二区三区潘金莲 | 国产av麻豆天堂亚洲国产av刚刚碰 | 亚洲国产成人精品久久久 | 一区二区三区免费观看视频 | 日本免费a级| 中文字幕乱码人妻综合二区三区 | 日本久久久久亚洲中字幕 | 欧美狂躁少妇xxx | 国产成人香蕉久久久久 | 国精品无码一区二区三区在线蜜臀 | 亚洲中文无码人a∨在线导航 | 青青草福利视频 | 激情图区在线 | 婷婷五月情 | 精品久久国产老人久久综合 | 亚洲乱码国产乱码精品精小说 | 女人真人毛片全免费看 | 久久不见久久见免费影院视频观看 | 黑人粗进入欧美aaaaa | 国产成人年无码av片在线观看 | 91亚色网站 | 亚洲黄色小说视频 | 亚洲精品久久久久avwww潮水 | 国产精品视频一二区 | 新婚之夜疯狂做爰视频一区二区 | 国内嫩模私拍精品视频 | 99r| 啪啪激情婷婷久久婷婷色五月 | 男人添女人囗交做爰视频 | 美女av免费 | 最新精品国偷自产在线下载 | 91果冻制片厂天美传媒画质好 | 免费看男人j放进女人p的视频 | 日韩欧美在线观看视频 | 精品日韩视频 | 一级片在线观看免费 | 国产精品沙发午睡系列990531 | jiyouzz国产精品久久 | 优优色综合 | 国产精品亚洲一区二区三区在线 | 亚洲成av人无码不卡影片 | 亚洲精品中国国产嫩草影院美女 | 国产偷人伦激情在线观看 | 99热这里只有精品最新地址获取 | 伊人青青| 99热手机在线观看 | 国产成人av在线影院无毒 | 国产gv猛男gv无码男同网站 | 精品久久久久久久久久软件 | 福利视频网 | 国产做受视频 | 国产精品日韩一区 | 日韩激情在线 | 韩日视频在线观看 | 亚洲图欧洲图自拍另类高清 | 欧美变态杂交xxxx | 黄色三级片毛片 | 国产精品18videosex性欧美 | 国语自产拍在线观看对白 | 国产仑乱无码内谢 | jizz成熟丰满中文字幕.麻豆 | 国产网站91 | 你懂的在线观看网址 | 在线看你懂得 | 成人网站在线进入爽爽爽 | 日韩精品在线观看中文字幕 | 日韩经典在线 | 免费一级淫片日本高清视频一 | 欧美日韩免费一区二区三区 | 欧美日韩在线播放视频 | 噜噜吧噜吧噜吧噜噜网a | 精品玖玖玖 | 99久久无色码中文字幕婷婷 | 在线射 | 一边啪啪一边呻吟av夜夜嗨 | 日韩在线不卡免费视频一区 | 好大好深好猛好爽视频拍拍拍 | 中文字幕啪啪 | 久草香蕉视频在线观看 | 欧美在线观看视频一区二区 | 岛国av无码免费无禁网站麦芽 | 国人天堂va在线观看免费 | 亚洲国产综合在线区尤物 | 拍拍拍产国影院在线观看 | 丁香六月婷婷激情 | 久久成人福利视频 | 日产有线一区2区三区 | 日本精品成人 | 99在线免费观看视频 | 无码人妻一区二区三区一 | av高清一区二区 | 四虎av在线 | 精品国产福利久久久 | 国产九一视频 | 亚洲人成电影网站在线播放 | 综合久久久久 | 亚洲小说区图片区都市 | 欧美丰满熟妇bbbbbb | 国产精选一区 | 欧美色炮 | aaaa级毛片欧美的 | 伊人999| 亚洲女初尝黑人巨高清 | 忘忧草社区在线资源www | 岛国中文字幕 | 亚洲爱| 国产精品美女久久久av超清 | 亚洲欧美人成视频一区在线 | 国产三级三级三级精品8ⅰ区 | 成人乱码一区二区三区av0 | 亚洲无在线 | 久久自己只精产国品 | av三级在线播放 | 国产疯狂伦交大片 | 手机在线免费看片 | 亚洲tv久久爽久久爽 | 日本一二三区在线视频 | 天天干91| 九色蝌蚪在线 | 制服 丝袜 人妻 专区一本 | 国产精品久久久久久久毛片动漫 | 日韩精品一区二区三区免费视频观看 | av中文不卡 | 亚洲综合在线成人 | 人成午夜免费大片 | 国产男女无遮挡 | 亚洲综合另类小说专区 | 精品国产91| 亚洲中文无码精品卡通 | 50岁人妻丰满熟妇αv无码区 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠av不卡 | 色网站综合| 人妻人人澡人人添人人爽 | 真实国产乱啪福利露脸 | 久久国产影院 | 精品欧美一区二区精品久久久 | 秋霞国产午夜精品免费视频 | 成·人免费午夜无码视频 | 欧洲人妻丰满av无码久久不卡 | 午夜专区 | 三级做a全过程在线观看 | 一区中文字幕 | 亚洲欭美日韩颜射在线 | 青青青在线观看视频 | a级黄片毛片 | 国产成人无码aⅴ片在线观看导航 | 看全色黄大色黄女片爽名优 | 无码人妻精品中文字幕 | 天天干干干干干 | 97人妻无码专区 | 亚洲精品一级二级 | 麻豆精品视频在线 | 欧美激情视频免费在线观看 | xxx国产在线观看 | 色妞www精品免费视频 | 午夜三级av| 久久久久久久久综合 | 国产av一区二区三区人妻 | 国产午夜激无码av毛片 | 青青草91视频 | 国产色综合视频 | 国产激情久久久久久 | 国内九一激情白浆发布 | 欧美精品一区二区久久婷婷 | 亚洲综合在线另类色区奇米 | 美国毛片aa | 亚洲色大成网站www永久一区 | 亚洲精品久久久久久中文传媒 | 国产福利一区二区三区在线观看 | 色综合亚洲一区二区小说性色aⅴ | 性天堂av| 久久99一区 | 精品视频免费看 | 亚洲精品视频免费 | 日本一区二区三区网站 | 国产精品久久自在自线 | 一区二区三区美女视频 | 亚洲成人中文字幕 | 欧美激情在线狂野欧美精品 | 亚洲一区二区三区黄色 | aa在线播放 | av免费在线观看不卡 | 日本网站免费观看 | 日本又紧又色又嫩又爽的视频 | 精品视频一区二区三区四区戚薇 | 波多野结衣一区二区三区高清 | 日本护士xxxxhd少妇 | 色视频综合无码一区二区三区 | 亚洲小说图片区 | 性69无遮挡免费视频 | 欧美自拍亚洲综合在线 | 午夜福利理论片在线观看播放 | 亚洲人成日韩中文字幕无卡 | 4k岛国av超高清aⅴ | 精品www久久久久久奶水 | 性无码免费一区二区三区在线网站 | 香蕉狠狠爱视频 | 爆乳一区二区三区无码 | 什么网站可以看毛片 | 91视频免费在线观看 | 91亚洲精品久久久 | 亚洲人成色77777在线观看 | 久久久国产精品消防器材 | 18禁止进入1000部高潮网站 | 蜜桃tv一区二区三区 | 久久国内精品自在自线400部 | 在线视频精品中文无码 | 国产日产精品一区二区三区四区的观看方式 | 男女无遮挡激情视频 | 久久黄色网| 免费精品一区二区 | 自拍啪啪 | 人妻天天爽夜夜爽一区二区 | 少妇导航 | 国产精品亚洲视频在线观看 | 麻豆一二三区av传媒 | 羞羞视频在线免费 | 无码人妻一区二区三区免费n鬼沢 | 亚洲天堂av片 | 日本少妇在线观看 | 在线免费观看日韩av | 亚洲丁香婷婷 | 亚洲天堂中文 | 国产成人亚洲影院在线观看 | 内射人妻无码色ab麻豆 | а√天堂资源在线 | 日韩毛片一区 | 一本色道av久久精品+网站 | 天天爽天天爽天天爽 | 久久丝袜脚交足免费播放导航 | 亚洲xxx视频 | 欧洲女人性开放免费网站 | 自拍偷拍亚洲 | 熟妇无码熟妇毛片 | 日本边添边摸边做边爱喷水 | 波多野结衣网址 | 99热精这里只有精品 | 国产中的精品av涩差av | 国产中文字幕在线视频 | 国产黄a三级三级 | 国产无遮挡又爽又黄的视频 | 日本亚洲精品 | 91在线观看. | 久久久久久一区二区三区 | 国产在线播放精品视频 | 国产精品爱久久久久久久电影 | 成人h动漫精品一区二区器材 | 黄色大片在线看 | 中文字幕乱妇无码av在线 | 无码国产精品一区二区免费16 | 久久三级网 | 岛国av免费观看 | 国产精品久久久久久久第一福利 | 夜夜躁狠狠躁2021 | 在线观看免费人成视频色 | 久久国产精品亚洲艾草网 | 动漫羞免费网站中文字幕 | 天堂资源最新在线 | 很色很爽很黄裸乳视频 | 日韩三级小视频 | 久久精品国产网红主播 | 国产精品国产三级国产专区51 | 极品福利在线 | 视频一区亚洲 | 口爆吞精一区二区久久 | 国产精品久久久久久不卡盗摄 | 午夜三级av | 欧美韩日一区二区三区 | 99爱这里只有精品 | 狠狠躁天天躁夜夜添人人 | 欧美亚洲精品天堂 | 久久精品亚洲一区二区三区观看模式 | 国产亚洲精品久久av | 国产大学生一级毛片绿象 | 18禁美女裸身无遮挡免费网站 | 亚洲人成无码网站在线观看 | 日韩.com | 日日澡夜夜澡人人高潮 | 天堂av国产夫妇精品自在线 | 国产一区二区伦理 | 成人天堂噜噜噜 | 无码少妇一区二区三区芒果 | 国产涩涩视频在线观看 | 特级毛片网站 | 久久国产午夜精品理论片最新版本 | 国产精品四虎 | 日本欧美成人 | 欧美一线二线动漫精品 | 性色av一区二区三区v视界影院 | 色多多视频在线观看 | 亚洲熟妇av一区二区三区宅男 | 337p亚洲精品色噜噜狠狠 | 国产aⅴ| 欧美精品一区在线观看 | av日韩免费在线观看 | 日韩一欧美内射在线观看 | 国产成人精品免高潮费视频 | 国产精品v欧美精品v日韩精品 | 精品动漫一区 | 日本视频色 | 免费成人高清在线视频 | 国精产品一区一区三区有限公司杨 | 中国丰满人妻videoshd | 国产福利一区在线 | 在线岛国片免费观看无码 | 在线观看无码av网站永久免费 | 久久超碰97| 国产精品福利网站 | 无码视频一区二区三区在线观看 | 丰满人妻熟妇乱又伦精品劲 | 日韩av片免费播放 | 竹内纱里奈一88av在线 | 丰满少妇女人a毛片视频 | 19禁无遮挡啪啪无码网站性色 | 一区二区三区内射美女毛片 | 午夜视频| 日本在线播放一区 | 成 人 黄 色 视频播放16 | 久操91| 日啪| 成人免费三级 | 91网站在线观看免费 | 91九色蝌蚪国产 | 日日橹狠狠爱欧美二区免费视频 | 这里只有精品视频在线 | 1688成人免费视频观看 | 黄瓜污视频在线观看 | 热久久中文 | 色噜噜一区二区 | 亚洲 欧美 偷拍 卡通 变态 | 久爱www成人网免费视频 | 国产午夜成人免费看片 | 久久精品卫校国产小美女 | 干中文字幕| 中文字幕息子101在线 | 国产挤奶水主播在线播放 | 白嫩嫩翘臀美女在线视频 | 国产成人一区二区三区小说 | 亚洲领先的自拍视频网站 | 久久无码高潮喷水免费看 | 老色鬼永久视频网站 | 91亚洲在线| 亚洲国产精品ⅴa在线播放 亚洲综合在线色 | 国产欧美一区二区三区久久人妖 | 亚洲性在线 | 天堂av无码av一区二区三区 | 久久精品国产99精品国产亚洲性色 | 国产伦乱视频 | 黄 色 软件 成 人在线 | 91精品国产高潮对白 | 99re6热在线精品视频播放 | 国产综合社区 | 91看片在线观看 | 2017亚洲天堂最新地址 | 亚洲激情在线观看视频 | 麻豆乱淫一区二区三区 | 国产成人精品日本亚洲77上位 | 凹凸日日摸日日碰夜夜 | 蜜芽国产尤物av尤物在线看 | 奇米精品一区二区三区四区 | 亚洲大尺度无码专区尤物 | 欧美乱妇高清免费96欧美乱妇高清 | 国产精品久久久久久2021 | av专区在线观看 | 国产剧情无码播放在线观看 | 欧美人与动牲猛交xxxxbbbb | 一级全黄裸体免费观看视频 | 伊人精品视频在线观看 | 国产综合无码一区二区辣椒 | 成人一区二 | 无码一区二区三区视频 | 国产精品videossex久久发布 | 午夜男女爽爽影院免费视频下载 | 巨大黑人极品videos精品 | 热久久国产欧美一区二区精品 | 亚洲国产精品日韩专区av | 你懂的在线网站 | 国产视频69| 啦啦啦中文在线视频免费观看 | 亚洲天堂一区二区三区四区 | 亚洲黄色毛片视频 | 爱av导航| 妺妺窝人体色www聚色窝 | www.chengren.com| 亚洲乱码中文字幕手机在线 | 欧美福利视频在线 | 国产高清午夜人成在线观看 | 成 人 黄 色 小说免费观看极 | 久久天天躁狠狠躁夜夜2o2o | 国产精品久久久久久久久久嫩草 | 激情做爰呻吟视频舌吻 | 亚洲国产精品成人av | 免费成人黄动漫在线观看 | 欧美日韩一区二区精品 | 国产无遮挡又黄又爽动态图 | 成年人在线影院 | 精品无码人妻av受辱日韩 | 精品无码人妻一区二区三区品 | 东北女人毛多水多牲交视频 | 噼里啪啦免费高清看 | 免费无码无遮挡裸体视频 | 成人午夜视频免费 | 国产精品一区二区手机在线观看 | 无码国产精品一区二区免费式芒果 | 欧美色图13p| 国产成人a无码短视频 | 国产99久久久国产 | 欧美乱大交xxxxx | 少妇做爰α片免费视频网站 | 亚洲第一精品网站 | 手机在线免费观看毛片 | 亚洲欧洲日韩国产 | 亚洲国产精品久久网午夜 | 黄色三级网站在线观看 | 9l视频自拍九色9l视频大全 | 乱人伦人妻中文字幕无码久久网 | 一级免费看视频 | 日本大胆欧美人术艺术 | 老司机在线免费视频 | 另类综合二 | 亚洲高清一区二区三区不卡 | 一区二区三区免费观看 | 日本亚洲欧洲无免费码在线 | 国产美女裸身网站免费观看视频 | 亚洲成a v人片在线观看 | 色欲麻豆国产福利精品 | 日韩欧美国产三级 | 性欧美精品中出 | 欧美老女人性视频 | 久久综合精品国产一区二区三区无 | 国产欧美三级 | 欧美一级做一级爱a做片性 成年人福利网站 | 亚洲天堂男人av | 成人av综合网 | 国产真实伦对白全集 | 国产精品第七页 | 久久露脸国语精品国产91 | 又色又爽又黄还免费视频 | 久久久久成人精品无码中文字幕 | 日韩av无码精品一二三区 | 欧美成人三级视频 | www.中文字幕在线观看 | 国产zzjjzzjj视频全免费 | 成人免费午夜视频69影院 | 男人添女人呻吟吃奶视频免费 | 真实的国产乱xxxx | 日韩城人免费 | 四虎成人国产精品永久在线 | 亚洲人精品亚洲人成在线 | 国产麻豆一精品av一免费软件 | 日本大片免a费观看视频 | 少妇荡乳情欲办公室456视频 | 天天躁夜夜躁狠狠综合 | 亚洲日韩av无码 | 超碰在线9| 自偷自拍亚洲综合精品麻豆 | 日本少妇翘臀啪啪无遮挡软件 | 日本人dh亚洲人ⅹxx | 老女老肥熟国产在线视频 | 国产色综合久久无码有码 | 久久国产午夜精品理论片最新版本 | 免费无码肉片在线观看 | 成人免费xxxxx在线视频 | 亚洲小说区图片区都市 | 国产精品11 | 欧美亚洲日韩不卡在线在线观看 | 国产精品推荐 | 秋霞在线观看片无码免费不卡 | 夜夜爽日日澡人人添 | 成人性色生活片免费看l | 日本中文字幕免费在线观看 | 综合久久2o19 | 亚洲日韩国产欧美一区二区三区 | 亚洲不卡1卡2卡三卡入口 | 蜜桃视频成人专区在线观看 | 国产欧美在线一区二区三 | av色蜜桃一区二区三区 | 欧美性在线视频 | 免费福利影院 | 日本熟妇乱人伦xxxx | 九一亚色视频 | 日本熟妇色一本在线视频 | 日韩久久无码精品不卡一区二区电影 | 处破痛哭a√18成年片免费 | 久久出品必属精品 | 国产人无码a在线西瓜影音 成人免费一级 | 国产亚洲人成网站在线观看琪琪秋 | 亚洲欧洲日本无在线码 | 无码人妻精品一区二区蜜桃网站 | 国产美女亚洲精品久久久毛片小说 | 欧美高清一区二区三区四区 | 国产真实偷乱视频 |