監(jiān)督科年度個人工作總結
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，是時候仔細的寫一份工作總結了。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，以下是小編幫大家整理的監(jiān)督科年度個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
監(jiān)督科年度個人工作總結1
記憶似乎還停留在夏日里初到監(jiān)督科時陌生、新奇的畫面，可轉眼自己就站在了20XX年的年尾，XX年個人工作總結。回首20XX年，我在領導、同事的悉心指導幫助下，以"狠抓學習，增長才干"為主導思想，以"執(zhí)法辦案、案卷整理"為工作重點，順利完成了各項任務，收獲頗豐。現(xiàn)將一年的工作情況匯報如下：
一、主要工作成效
1、嚴格檢疫，強化監(jiān)管，規(guī)范內務，全力打造亮點站
20XX年1--7月份在軹城站工作期間，一是嚴格按照屠宰檢疫操作規(guī)程實施屠宰檢疫，做好各項記錄。1-7月份共屠宰檢疫生豬460頭，白條雞14000只，未發(fā)生一起檢疫責任事故；二是對轄區(qū)內管理相對人進行重新摸底備案，根據(jù)上年度監(jiān)管情況進行重新劃分等級，扎實開展"分類建檔、分級管理"工作；三是協(xié)助站長做好防疫員的管理、各項工作記錄、資料整理、票證標識的領取、發(fā)放、報表填報等工作，進一步規(guī)范了內務管理。上半年，軹城站曾多次作為亮點站接待外地市同行的參觀，并多次受到贊揚。
2、認真參與監(jiān)督檢查工作，嚴查違規(guī)違紀行為
一是在重大節(jié)日前嚴格對全市范圍內上市肉品的檢疫情況、持證經(jīng)營情況、以及臺帳記錄情況進行監(jiān)督檢查，嚴查違法行為，確保上市肉品質量安全。二是對動物及動物產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營、屠宰、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，積極參加打擊病死畜禽病害肉非法交易專項整治活動、打擊收購加工制售販賣病死豬及其產(chǎn)品"百日行動"等專項整治活動，嚴厲查辦違法行為。活動期間，共參與查辦收購運輸病死畜禽等相關違法行為3起，罰款3000元，無害化處理病死畜禽1100公斤；三是多次和同事一起采取明察、暗訪等多種方式深入實地對產(chǎn)地檢疫工作情況、檢疫人員履職情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，切實督導各項工作落到實處；
3、參與查辦案件數(shù)量多，辦案水平提升快
對在監(jiān)督檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的違法行為及群眾舉報、上級交辦的各類違法行為，嚴格按照行政處罰執(zhí)法程序，進行立案查處。一是查辦案件數(shù)量多。在同事的悉心指導下，參與辦理了克井鎮(zhèn)屠宰加工貯藏病死動物及動物產(chǎn)品案、王屋鎮(zhèn)運輸死因不明母豬案等大案、要案。全年共參與查處違法案件26起，參與辦理案件18起；二是辦案水平提升快。在領導同事的耐心講解下，始終本著學習的心態(tài)，練習搜尋證據(jù)、調查取證、制作勘驗、詢問筆錄等。通過參與幾次大案的辦理，我逐步明白了調查取證在整個辦案環(huán)節(jié)中的重要性，掌握了執(zhí)法程序，增強了辦案技巧。
4、執(zhí)法文書制作嚴謹，執(zhí)法案卷整理規(guī)范。
執(zhí)法文書是執(zhí)法活動過程的記錄與體現(xiàn)，每一具體執(zhí)法環(huán)節(jié)都離不開行政執(zhí)法文書。在認識了規(guī)范制作文書的重要性后，我嚴格依據(jù)《農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法文書制作規(guī)范》、《河南省農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法文書制作規(guī)范》等相關規(guī)定，一是仔細制作所查辦案件的相關文書，利用監(jiān)督科存放著大量動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法案件這一優(yōu)勢，練習文書制作水平；二是同事一起對坡頭、城東、克井、王屋站的案卷進行整理。現(xiàn)已能夠熟練使用執(zhí)法文書，規(guī)范整理執(zhí)法案卷。
二、主要工作經(jīng)驗
自今年8月份被抽調到市所監(jiān)督科后，面對工作崗位的變化，在領導同事的講解下，我首先解決一個問題："我對監(jiān)督科的認識及今后努力方向"，在明確了崗位職責，確定了努力方向后，以執(zhí)法辦案為突破口，不斷提升業(yè)務水平。現(xiàn)將一年的`工作經(jīng)驗總結如下：
1、敬業(yè)是前提
自加入動檢隊伍以來，我接觸到了新的領導同事，在深夜與他們一起查案辦案過程中，我看到了他們對工作的認真與嚴謹，在凌晨與他們一起奔波于肉食品市場的監(jiān)督檢查過程中，我看到了他們對工作的執(zhí)著與熱愛，在一次又一次加班加點的工作中，我看見了他們對工作的無私奉獻…是這種對工作恪盡職守、無私奉獻的精神深深地感染著我，在內心深處，我逐步認識到了動檢工作的神圣，感受到了動檢工作者所負擔的捍衛(wèi)肉食品質量安全的重任，開始愛崗敬業(yè)，也正是這種愛崗敬業(yè)的精神不斷激勵著我要努力工作。
2、學習是基礎
所謂"萬丈高樓平地起"，要想案件辦的好、經(jīng)得起推敲，那么首先要學好法律知識，打好堅實基礎。因此，我結合本職工作，針對自身法律知識薄弱等因素，利用大量時間學習《動物防疫法》、《行政處罰法》等相關法律知識。通過學習，我逐步掌握了行政處罰案件辦理的整個執(zhí)法程序以及案件辦理過程中所應遵循的基本原則。這些知識的具備為我在執(zhí)法辦案的過程中打下了堅實的理論基礎。
3、實踐是關鍵
在具備了基本的理論知識之后，如果沒有巧妙的運用到實際的工作中去，就會如同紙上談兵。因此，我積極參與每一次違法案件辦理的全過程，堅持練習調查取證、文書制作、整理案卷等相關內容，通過實踐查找問題，不斷地彌補不足之處。不斷地實踐鍛煉成為了執(zhí)法辦案水平提升的關鍵。
三、個人存在主要問題
1、公文寫作能力薄弱。例如：措詞用語不夠準確、精煉，條理不清晰。
2、大案、要案查辦能力仍需進步提升。主要表現(xiàn)在復雜案件辦理過程中，應變能力不強，思維不夠縝密。
3、業(yè)務知識掌握的不夠全面。例如：對部分管理相對人的資料知道的不夠全面，導致在監(jiān)督檢查過程中難以及時發(fā)現(xiàn)問題。
四、20XX年工作規(guī)劃
1、狠練文字功夫。從信息寫作練習入手，多看、多記，多想，注重積累，逐步提升寫作水平。
2、積極參與案件辦理。查閱動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法案卷，分析案例，逐步培養(yǎng)自己思維的邏輯性、縝密性。
3、增強業(yè)務相關知識的學習力度。多搜集業(yè)務相關的資料，增加信息的儲備量，從而不斷提升工作能力。
監(jiān)督科年度個人工作總結2
一年來，在街道黨委、辦事處和全體機關同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞黨委、辦事處的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。全年共組織各項工作的督促檢查70余次，每月收集科室部門《月工作匯報》3期78件，每周按時報送《周工作匯報》30期，每日按時報送《每日工作》47期，重大活動、大型會議、例會學習等考勤52次，月統(tǒng)計匯總9次，編寫《荊河督查》11期，下發(fā)《重點項目推進督導單》6件。
（一）強化形象，提高自身素質。
為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，首先加強自身學習，力求政治素質過硬，業(yè)務本領更強，能按相關法規(guī)、規(guī)章制度來開展督查工作。緊緊圍繞發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務，把貫徹實施黨委政府的決策和制度，作為各項工作的新起點，理清思路，求真務實，與時俱進，使我街道的運作方式更加規(guī)范，辦事行為更加嚴謹，服務環(huán)境更加優(yōu)化。進一步增強做好督查工作主動性和責任感。二是愛崗敬業(yè)講奉獻。督查工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
（二）善于總結、探索督查工作新思路。
通過認真學習、勤于總結，我本人在督查工作上也進行了積極大膽的探索和嘗試，一是為使考核督查工作更加具有針對性，本著簡單、科學、操作性強的原則，在分管領導的帶領下，在深入調研的基礎上，結合街道實際，創(chuàng)新出臺了“三個三”的督導考核機制，即：明確三個范圍（重點項目、基層單位和科室部門、機關干部及居四職干部）；實行三種方式（日常督導、不定期抽查、滿意度測評）；綜合三項分值（動態(tài)打分、單位或個人自查得分、年終評定得分），明確以督查考核促發(fā)展、轉作風、惠民生的基調，建立了較為完善的考核督查機制。二是深入跟蹤督辦。對一些難事、要事決不停留在打打電話、問問情況，而是深入承辦部門，認真檢查其落實情況，及時調查其存在問題。
（三）嚴于律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
（四）強化職能，全力以赴搞好督查工作。
隨著政府職能的相應轉變，督查工作面臨許多新情況和新問題，為此科室結合實情，認真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進友誼服務意識，提高工作效率，杜絕一些部門及基層在督查中做出的推諉扯皮、人浮于事的現(xiàn)象。一是根據(jù)督查工作的實際，以確保街道重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開展工作，不僅建立了各科室、部門、各社區(qū)之間的督辦網(wǎng)絡，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市督查室取得聯(lián)系，爭取工作的'主動性，為政令暢通、上情下達打好基礎。三是分門別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經(jīng)常會出現(xiàn)交差進行的現(xiàn)象，為了避免重復督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結制度、督查專報等為基礎，將督辦事項根據(jù)進展情況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類；在每一類中又依據(jù)督辦件的來源細化成領導批示、重點項目、會議紀要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實責任、狠抓落實，做到了事事有落實、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務水平。科室人手少、工作量大，這就需要科室人員團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多、干得少，只希望把工作圓滿完成。
監(jiān)督科年度個人工作總結3
今年，在中心黨組的正確領導下，督察科根據(jù)全年的工作安排，以科學發(fā)展觀為指導，以嚴格管理為抓手，以日常監(jiān)督檢查為重點，認真履行工作職責，狠抓工作落實，全面完成全年各項工作任務。
一、加強政治理論和業(yè)務學習，做到學以致用
今年以來，我們緊緊圍繞中心政治理論學習的要求，把開展政治理論學習與業(yè)務學習當作一項重工作來抓，從思想上提高認識，要做好本科的工作，就必須要以科學發(fā)展觀為尺度，以豐富的政治理論素養(yǎng)和扎實的業(yè)務知識技能來做好窗口監(jiān)督檢查工作。
按照中心政治理論學習的要求，大家無論是工作多么忙碌，都要抽出專門學習時間來進行政治理論和崗位業(yè)務學習，強化服務宗旨意識，著力提升監(jiān)督管理水平。
在政治理論學習上，我們利用空余時間，積極認真地參加XX市干部在線學習，按照規(guī)定學習的課程認真研讀，全科4人都不同程度地獲得了相應的學分，全部按要求完成或超額完成在線政治理論學習任務。
我們堅持把政治理論的學習與本職工作緊密結合起來，把學政治理論與學法律法規(guī)結合起來，做到學以致用，既強化學理論知識，也強化學業(yè)務知識，做到邊學邊用，以政治理學學習來促進管理工作和日常監(jiān)督檢查工作水平的提高，使大家進一步認清了我市當前的政治形勢和經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，更新了觀念，振奮了精神，政治素質有了進一步的提高。
1、以法律法規(guī)為依據(jù)指導窗口做好依法行政。通過強化政治理論與崗位業(yè)務的學習，我們對照要求，查找差距，增強做好本職工作的緊迫感。在學習中，我們還重點學習了《行政許可法》和有關行政審批改革學習資料，結合窗口實際，指導窗口做好依法行政工作。
2、以法律法規(guī)和各項規(guī)章制度為準繩，深入窗口做好指導。為針對窗口工作的管理實際，我們每天堅持工作在第一線，每天堅持深入調研在第一線，認真履行職責，指導窗口做好行政審批工作，全面把握窗口運行情況，狠抓窗口收件預審、一次告知和辦件錄入，較好地規(guī)范了窗口的運作。
二、以日查工作為重點，加強窗口管理
監(jiān)督管理工作督察科最重要的工作，全年窗口工作，我們以此為中心，以此為重點，有條不紊地做好監(jiān)督管理工作，就是要做好對窗口的。日常監(jiān)督檢查管理，這是我們最重要的工作。在工作中，我們能夠做到統(tǒng)一思想認識，強化宗旨意識，明確崗位職責，突出工作重點，理清工作思路，對日常監(jiān)督檢查管理狠抓落實，認真做好日常監(jiān)督檢查管理工作。
（一）深入窗口檢查，突出檢查重點
在日常監(jiān)督檢查和管理上，我們力求做到檢查方法科學和規(guī)范，以創(chuàng)新的意識來適應窗口管理的`實際需要。
1、修訂完善《日查工作方案》。年初，我們認真修訂了《日查工作方案》，按照《XX市政府網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)使用和管理暫行規(guī)定》，把“三個100%”的檢查作為日查工作重點，以此督促窗口及窗口單位認真貫徹落實這個文件規(guī)定，促進窗口和窗口單位依法行政，提高行政效能。
2、深入窗口突出重點檢查窗口依法行政情況。我們根據(jù)《行政許可法》的規(guī)定，每天深入窗口現(xiàn)場實施有效的監(jiān)督檢查，抓好窗口的收件預審、行政審批事項電子資料上傳和一次告知制度的落實。
3、扎實做好份去巡查工作。我們堅持每天工作巡查在第一線，按照分區(qū)負責的原則，責任落實到人，使檢查人員職責更加明確，做到心中有數(shù)，把檢查項目和檢查內容進行具體細化，明確哪些檢查內容是重點，哪個環(huán)節(jié)為必查項目，做到清清楚楚，實時掌握窗口的辦件情況，督促指導窗口按要求做好行政審批工作。
由于我們檢查監(jiān)督到位，步步跟進，從檢查的總體情況來看，大多數(shù)窗口全年都能做到依法行政，主動熱情服務，認真做好行政審批事項的收件預審和電子資料上傳，一次告知制度落實較好，尤其是做好行政審批事項按時錄入，使窗口規(guī)范運作取得較好成效。
（二）堅持做到嚴格要求和強化管理
日查工作是了解窗口運行情況的主要途徑，是督促窗口依法行政，提高行政效能的有效手段。
為此，我們在日查中做到：
一是嚴格要求。對檢查工作要求做到“兩檢查”和“三到位”。“兩檢查”，即檢查崗位在一線，發(fā)現(xiàn)問題在一線；“三到位”，即檢查人員要到位、檢查時間要到位、落實責任要到位，確保嚴格要求從自身做起。
二是嚴格檢查。在檢查中，堅持原則，不殉私情，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，并按有關規(guī)定處理。
三是嚴格標準。日查工作是我們的經(jīng)常性工作，日日如此，天天重復，但我們不因時和事而使日查工作受到影響，而是做到每日檢查不間斷，事事不遺漏，確保日查工作有效開展，堅持以細、嚴、準、實為標準，做到認真負責，為周報、月評、季評工作提供準確依據(jù)，全面準確反映窗口開展行政審批的情況。
三、認真做好考評工作，強化審批效率優(yōu)先
在做好窗口日常監(jiān)督檢查工作的同時，我們注重做好窗口的考評工作，尤其是強化突出對窗口的效率優(yōu)先。
（一）認真做好考評工作
為確保考評工作取得實效，年初，我們根據(jù)今年中心的工作要求，在廣泛征求各窗口、各科室意見的基礎上，認真修改《2011年窗口考評評分辦法》，使考評工作更加貼近窗口實際，在原有的基礎上進行創(chuàng)新。在考評工作中，我們堅持“服務好不好，群眾說了算”和“窗口考評，大家評比”的指導方針，努力堅持“三個公開”，即加扣分項目及標準公開、窗口完成的各項工作指標公開、考評結果公開。據(jù)統(tǒng)計，全年考評，我們共評出40個（次）“流動紅旗窗口”、156個（次）“滿意窗口”，評出156人（次）優(yōu)秀窗口工作人員。認真把好考評質量關，使考評工作取得了實效，評出了典型，評出了先進，為推動窗口依法行政，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍起到了較好的促進作用。
（二）強化工作責任，提高行政審批效率
1、認真做好政務公開工作。今年以來，中心將提高審批效率作為政務公開的一項重要工作來抓，為提高行政審批效率，強化工作責任。一是堅持經(jīng)常抓、長期抓。進一步提高認識，切實增強做好政務公開工作的緊迫感和責任感，把提高審批效率作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。
2、強化工作責任。為完成市政府提出的“今年行政服務中心的審批提速率要力爭達到90%”的目標，我們結合33個行政審批窗口的實際，制訂了《XX市政府行政服務中心審批效率目標任務分解表》，將審批效率目標任務分解到各窗口，作為各窗口的努力方向，具體工作由中心督察科負責督辦，每季度通報一次。
3、扎實開展網(wǎng)上申報工作。為推行網(wǎng)上申報，發(fā)揮XX市政府網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)的整體功能，中心今年將網(wǎng)上申報工作納入窗口績效考核內容，鼓勵各窗口幫助指導辦事群眾進行網(wǎng)上申報。通過強化工作責任，切實提高了審批效率。據(jù)統(tǒng)計，全年33個進駐審批窗口共審批各類辦件12萬件，辦結率100%，平均提速率 91.5 %。
四、強化窗口管理，著力抓緊窗口作風建設
（一）加大窗口作風紀律管理力度
1、抓好窗口考勤制度。以窗口工作人員上下班考勤作為紀律管理的突破口，狠抓窗口工作人員上下班打卡制度，經(jīng)常到窗口巡查，檢查監(jiān)督窗口工作人員在崗在位情況，堅決杜絕上下班遲到、早退現(xiàn)象，通過一系列措施，使按時上下班制度成為大家自覺行為，收到明顯效果。
2、抓好紀律不放松。日常管理敢抓敢管，對發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象堅決糾正，既要教育其本人，又要按規(guī)定給予嚴肅處理，使窗口違紀現(xiàn)象得到有效糾正，力爭杜絕上班時間上網(wǎng)、玩電腦游戲、串崗、服裝不規(guī)范和不戴工作牌等不良現(xiàn)象。
3、嚴格請假制度。據(jù)統(tǒng)計，全年窗口工作人員請假2286人次、臨時外出7562人次中，絕大多數(shù)窗口工作人員能夠按照中心要求，認真辦理請假手續(xù)、嚴格按照中心規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，做到去向明、事由清、時間準。
監(jiān)督科年度個人工作總結4
20xx年，在辦公室領導的關心指導下，在辦公室全體同事的支持下，督查科圍繞市、區(qū)政府的中心工作，積極開展督辦落實，較好的履行了政務督查工作職能，進一步促進了各項工作全面落實，有力地推動了全區(qū)的經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展。今年共辦理各類事項887件，其中市政府會議決定事項33件，區(qū)政府會議決定事項408項，人大代表議案、建議及政協(xié)委員提案198件，區(qū)政府的工作報告確定事項115件，市區(qū)政府門戶網(wǎng)站投訴和咨詢（區(qū)長信箱）83件，市區(qū)領導批示37件，市長專線3件。全年編發(fā)《督查專報》50期。現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、高度重視，健全機制，充分發(fā)揮督查職能作用
區(qū)政府高度重視督查工作，把督促檢查作為促進工作落實的重要手段，注重發(fā)揮督查隊伍的重要作用。
（一）區(qū)政府領導高位督查。在部署工作后，主要領導都親自抓督查，深入一線抓落實。特別是在安排布置重點工作時，同時布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實。形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實的工作格局。
（二）進一步完善區(qū)政府門戶網(wǎng)站（區(qū)長信箱）反映問題的受理、辦理反饋機制。為加快辦理流程，對群眾反映的每個問題核實下載后，一份送區(qū)長，一份送分管副區(qū)長，督查室按照領導的批示精神，督促相關部門限時辦理。對于辦理結果，經(jīng)過整理送領導審閱后，再回復給網(wǎng)民，并做好回復后的跟蹤落實。該投訴機制的建立，為群眾提供了一個有話可說、有要求能提、有意見敢講的平臺。群眾網(wǎng)上反映的問題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答復。今年共收到市區(qū)門戶網(wǎng)站的感謝信、表揚信5件。
（三）完善機制，提高督查效率。年初對督查辦工作制度、工作職責進行了修定，制訂了《XX區(qū)政務督查工作細則》，對重要會議精神貫徹、文件辦理、會議決定事項、領導批示等8個方面的督促落實工作進行了細化分解，明確了辦理的流程、時限和責任部門，對已建立的督查網(wǎng)絡按照各單位人員變動情況進行了調整。
（四）優(yōu)化督查工作環(huán)境。為了緊貼領導思路抓督查，督查工作人員經(jīng)常參加由領導召開的各種會議，跟隨領導現(xiàn)場辦公抓督辦。目前，我區(qū)的督查工作已初步形成以政府重要文件和有關會議所作決定貫徹落實情況的督查、區(qū)政府領導同志批辦事項的查辦落實、人大代表建議和政協(xié)提案的辦理、區(qū)長信箱的處理等為重點的“大督查”的新格局。
二、突出重點，促進政府各項工作部署有效落實
（一）全力抓好政府的工作報告中各項工作的落實。年初按照政府的工作報告的要求，對報告中提出的主要工作任務涉及面廣、影響大，為了全面、準確地反饋情況，對報告中提出的任務進行分解，下發(fā)到各部門，定期催辦并了解進展情況，全年對完成情況通報了4次，使各項任務做到了件件有登記、事事有交待、樁樁有落實。經(jīng)過我們對政府重點工作的督促檢查，有力地推進了全區(qū)各項工作的開展，確保了政府工作的貫徹落實，較好地發(fā)揮了督查作用。
（二）高度重視市、區(qū)政府門戶網(wǎng)站及新聞媒體反映問題的辦理工作。在辦理反映問題時，在認真分析的基礎上，督促相關部門限時辦理，并加強聯(lián)系、協(xié)調，確保簡單問題得到及時解決、長期問題得到信任和支持，無法解決的問題得到諒解。例如，網(wǎng)民多次反映江村溝垃圾填埋場環(huán)境污染等問題，反映時言辭激烈，針對這種情況，我們首先和相關部門及時聯(lián)系促使問題盡快解決，其次通過打電話和網(wǎng)民主動溝通，增進互信，對網(wǎng)民反映問題的積極性給與肯定，得到了理解和支持，為事情的最終解決奠定了基礎，受到了群眾的好評。對門戶網(wǎng)站的在線咨詢做到了2天內回復，在線投訴做到了10天內回復，辦結率100%，得到群眾的肯定。
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