物業公司年工作總結

時間：2021-07-07 12:11:20 總結我要投稿

物業公司年工作總結范文（精選5篇）

　　時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，想必我們需要寫好工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的物業公司年工作總結范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業公司年工作總結范文（精選5篇）

　　物業公司年工作總結1

　　轉眼間20XX年已經過去，20XX年繼往開來，在這辭舊迎新之際，我將個人20XX年的工作情況做一個短暫的總結：

　　一、安全方面：

　　防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨公司張工及現場安裝師傅對現場設備的多次操作及調試工作中，始終堅持貫徹執行安全第一，預防為主，嚴格執行電力安全工作規程來。認真學習安全知識，吸取安全經驗，使自己提高安全意識。

　　二、專業技能的提高：

　　1、在開閉站工程、小區低基配電室工程、小區高基配電室工程及桿變工程的驗收、發電期間，我跟隨張工首先從如何做報竣工資料開始學習，在做報竣工資料過程中要根據各個區供電公司客服部門的要求來制作特定的word表格并填寫有關的數據，保證數據的準確無誤。

　　2、在工程驗收期間，我跟隨張工及供電公司線路班工作人員、運行班工作人員、客服中心工作人員、計量班工作人員對整個完工的工程，首先進行全面認真的查驗并對供電公司工作人員對工程提出的問題進行落實和整改。然后對電氣設備根據設計要求、設計參數進行不帶電操作，目的是檢驗電氣設備的手動操作機構是否能實現手動分、合閘。接下來是接通dtu裝置看其能否對配電室高壓電氣設備進行電分、電合并采集開關合閘位置時的信號，以狀態量變位信號上報至配網自動化主站系統；同時dtu采集高壓進、出線a，c相電流和零序電流，通過dtu內部邏輯判斷，上傳線路故障報警信號至主站系統，同時記錄故障發生時間。然后對高壓電氣設備進行耐壓試驗，并對進、出線柜a。c相電流和零序電流調整保護定值。最后給低壓電氣設備接入臨時ac220v電源來提供低壓母聯柜中plc可編程邏輯控制器工作電源使其控制主進斷路器、母聯斷路器的自投自復、手動、合環四種狀態的位置。通過現場學習，我掌握了設備的狀態、知道了具備驗收發電的有利條件及對存在缺陷的設備如何加強整改。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　1、對電力安裝的學習深度不夠，在以后的學習中，要不斷加強這一方面的專業知識學習，爭取早日達到一專多能的要求。提高自己的綜合能力，以跟上公司的發展需要。

　　2、前車之轍，后車之鑒。在以后的工作中，堅持與同事之間的交流，吸取他們的工作經驗，加快自己進步。

　　結尾：盡管在張工、領導的關心，同事的幫助下，通過自己的努力，我學到不少，但還存在著很多的問題與不足，在今后的工作中，我要不斷加強專業知識的學習，以提高自身素質和工作能力；在從理論到實踐的過程中要以一絲不茍的態度來對待，踏踏實實，拒絕似懂非懂；勤勤懇懇，態度端正，真正從思想上做到靜、悟、實，嚴格要求自己，以飽滿的熱情全身心地投入到今后的工作和學習中去，努力做一名好員工。

　　物業公司年工作總結2

　　20xx年對于國家來講具有歷史意義。我個人的工作和生活也因國家的輝煌而充滿挑戰和異彩。一年里，我為奧運的召開奔波忙碌，因改革開放30年取得的偉大成績慷慨演講，因汶川地震黯然淚下，因神七的成功發射屏住呼吸。在這樣的大環境下，我對本職工作有了更深刻認識。現從以下幾方面向大家匯報一年中我的工作和學習情況。

　　一、加強理論學習，注重品德修養

　　在工作中，我時刻堅持識大局、顧大局的工作原則，要求自己以崗位意識、責任意識和服務意識對待工作中的每一件事情。作為一名參加工作時間不長的同志，我深知自己要學習的東西很多，我利用一切機會跟身邊的老同志請教學習，學習他們豐富理論和經驗，更體會他們做人做事的尺度和原則。

　　二、加強業務學習，提高工作能力

　　一年里，我通過學習不斷充實物業服務與管理的知識。首先，深入實際。通過了解物業管理和服務過程中的每個細小環節，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與其他處室、處內各科室以及各位同事的溝通與交流，提高協調辦事能力。再次，熟悉業務。熟悉物業工作的具體環節，并掌握《物權法》和《物業管理條例》，了解相關的政策，做到心中有業務，干中學業務。最后，加強學習。7月份，我參加了iso9001的內審員培訓，進一步掌握了標準化操作流程；8月至10月間，我還參加了注冊物業師五門課程的考前準備。

　　在學習的過程中，我通過制定學習計劃，健全學習制度，做到了學習有規劃，時間有保證，增強了學習的自覺性和緊迫感，切實增強了業務修養，鍛煉了自身人格，在學習中不斷提高自身的政治鑒別力和業務敏銳性。

　　三、做好本職工作，恪守崗位職責

　　入職以來，我邊熟悉邊工作，邊摸索邊學習。辦公室的工作瑣碎雜亂，為能高效率地處理工作中出現的問題，我將自己的工作分為重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急四個部分，并結合工作要求制定工作日程安排，努力提高工作效率。

　　（一）做好處里各項日常事務

　　（二）完成迎奧運環境整治工程

　　（三）完成物業公司的iso9001質量認證工作

　　20xx年對于我來說是忙碌的一年，更是收獲的一年。在工作中，不管是中心領導還是處里領導，還是各科科長和每位同事，都給了我很大的指導和幫助，尤其是幾個科長在具體的工作層面給了我很多經驗指點，使我少走了很多彎路。而我更是從工作過程中領悟到了如何做人和如何做事，這對于我來講是一筆寶貴的財富，將使我受益終身。目前，我仍然處于工作的熟悉和磨合期。在新的一年里，我不會放松對自己的要求，我會以住宅處的工作目標為宗旨，嚴格遵照處里的各項規章制度，努力將自己的理論知識運用到實踐，做到學以致用，為處里做出自己的微薄貢獻。

　　物業公司年工作總結3

　　回首20xx，我的工作經歷了很多變化。臨近年終，我從銷售部轉到了現在的物業部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為客戶服務的物業人員。還好不是很陌生，因為原來打交道的緣故，對物業的服務和日常的工作也有了一些自己的認識和了解。來到了物業，我也開始了一段新的工作歷程。一個多月時間過去了，工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業的工作內容和流程。歲末，每個人都應該梳理過去、策劃未來，此刻我將近期的工作總結如下：

　　一、物業服務

　　物業工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、綠化養護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在一個多月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態度。細節決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。

　　1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；

　　2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自我工作意識，注意加快工作節奏，做好提前的準備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供數據等方面有待加強；同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的！

　　四、努力的方向和計劃

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業和房地產專業知識和有關法律法規常識。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重公司各部門的協調與溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍；第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好事。

　　“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了經驗和不足，經歷了困難和迷惑，感受了啟迪；20xx，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰！

　　物業公司年工作總結4

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼20XX年即將過去，我們將滿懷信心的迎接XX年的到來。在過去的一年里我以維護公司利益為為中心，積極響應公司“開源節流”號召，立足工作崗位結合工地實際情況，認真做好本職工作，為公司事業盡綿薄之力。在公司領導和部門負責人的正確領導下，及各位同事的大力支持和幫助，使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。我深知工作的重要性也努力達要求，廉潔自律是工作的前提，高度負責是對工作的認真，維護公司利益是最根本的目的，具體總結如下

　　一、回顧基本概況

　　轉眼間XX年己經過去在過去的一年里，我在部門負責人的的正確指引下“以維護公司利益”為中心，認真學習實踐公司材料管理的相關規定以及部門各項規章制度。并將學習到的內容徹底用于日常工作中，認真落實工地材料管理的各項規定，踏踏實實做好本職工作。對分部各崗位、卡口進出的材料認真核查，詳細登記，做到了對進出材料的及時跟進，和防控工作，及施工現場日常材料使用情況的監控。杜絕了公司材料的流失浪費。保障了公司財產的安全。

　　二、目前工作現狀

　　1、工地材料的管理：根本上從工地的劃分現場施工有八個區，結合區域劃分實際情況我分部已采取以下措施：

　　a、核實好工地材料的數量和所放位置。

　　b、加強工地卡口出入檢查。

　　c、對樓盤大型材料的堆放處設有監控設備和人員編制。

　　d、對各個卡口的監控設備器材做好了日常維護和檢查。

　　2、內部管理：本年度按計劃地加強人員作風紀律，軍事隊列和實操培訓。提高人員崗位技能和作風素養。分階段的對部門隊員進行部門規章制度的學習和組織思想教育，保障了部門的穩定性。

　　三、自身工作的不足

　　1、學習不夠，與現代企業的管理要求有差距。作為企業的基層管理人員需要有較高的理論水平和較強的業務技能知識。我在學習方面主要存在以下不足，對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把任務指標完成，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；

　　2、抓隊伍建設管理力度不夠，個人工作是一步一個腳印走過來的，上級領導給予了一定的評價，但自擔任分部隊長以來，管理分部各項事務，帶領分部全體員工搞好本職工作，為了搞好各項工作，讓上級領導放心、滿意、認可，理應抓好員工隊伍建設，加強管理力度和執行力度，樹立本部門的新形象。對一些消極員工，沒能及時有效地采取措施，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，沒有嚴格執行規章制度，考慮著只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現大的問題，會逐漸削弱隊伍的戰斗力。

　　物業公司年工作總結5

　　回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

　　一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

　　今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

　　二、著力解決歷年來的難點問題。

　　1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

　　2、為切實做好全年的.服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

　　實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

　　三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

　　1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。

　　積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。

　　我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

　　四、增收節支，例行節約。

　　1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。

　　2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。

　　3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

　　五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

　　為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

　　為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

　　六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。

　　1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

　　2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

　　七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力.

　　我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。

　　八、積極組建職工食堂，方便職工生活。

　　局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

　　一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！

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