個人工作總結

時間：2020-12-28 09:55:51 總結我要投稿

【精】個人工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精】個人工作總結

個人工作總結1

　　xx年7月我加入了ｘｘ海事處，成為了這個大家庭的一份子，半年來，在處領導的關懷下，在全處同事的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好工作職責，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。現將半年以來的工作、學習作以下匯報：

　　一、加強學習，提高理論和業務素養。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省局市局的各項精神。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其職責都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。

　　我也十分重視學習業務知識，積極利用參加簽證業務規則的培訓等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。同時我積極學習新知識，熟悉新學科，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。經過不斷學習、不斷積累，已具備了制作船舶證書工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　二、規范證書工作，提高質量和效率。完成證書各項工作，突出規范性，證書打印準確、及時、有序。嚴格履行登記、交辦及發文審核、簽發。同時，保證了證書質量，提高了發證效率。

　　2、協助處同事完成船號牌的發放，簽證薄的管理，以及及時送達船舶各類證書的辦理，做到腿勤、口勤，使船舶的所有證書及時發放。

　　三、日常管理工作。

　　在海事處制作船舶證書對我來說是一個全新的工作領域。作為船舶證書制作人，自己清醒地認識到，這項工作是不容有疏忽的，有證書打印、證書簽發以及上級領導批示等。面對一項新的工作，必須自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。配合處長抓好船舶證書管理和日常事務性工作，督促已下發的船舶管理辦法等制度的貫徹執行，保持良好的工作秩序和工作環境，使證書管理日趨正規化、規范化。

　　2、理順關系，辦理有關證書。通過不懈努力，我只用了日余時間，學會了辦理船舶檢驗證書以及送大廳辦理產權證國籍證等證書需要的相關資料，充分發揮綜合部門的協調作用，到現在為止，我辦理了船舶證書14本，其中小船證書2本。

　　3、及時了解船舶情況，為領導決策提供依據，當好助手，對各項決策和出現的問題，及時報告領導。

　　4、認真做好市局有關文件的收發、登記、分遞、文印工作；市局下達的部分文件及時送達領導。

　　5、電腦及時維護、數據更新，不讓船舶數據和重要文檔出錯或丟失，保證領導需要數據的時候及時匯報。

　　以上就是我半年來的工作匯報和總結，自己深知還有很多不足和缺點，但是一定在往后的工作和學習中不斷改善和加強，希望以后能更好的協助領導和同事，力求把工作做到更好。

個人工作總結2

　　首先感謝項目領導、同事的關心支持和幫助。20xx年是忙碌的一年，下面我簡要的對自己工作進行總結。

　　一、主要工作內容

　　今年我的主要工作內容是苯分離、催化檢修內外審計；加氫裂化裝置的預結算及經營科的日常事務工作。具體為協助王經理進行加氫裂化預算審核、協調預算編制及結算中的問題。同時完成了爐子、煙囪、余熱回收系統、壓縮機、反應器、熱高分、空冷器及塔類設備的預算編制工作；日常管理工作：每月上報經營信息報表、目標成本報表及進度款報表，審核分包進度款報表。

　　二、勞動紀律

　　嚴格遵守項目的作息時間，不遲到或早退，極少請假。另外根據工作的需要加班。

　　三、工作情況

　　1、催化檢修及苯分離結算審計工作

　　催化檢修及苯分離結算審計工作三月份開始，五月底完成。審計和初審情況有所不同，審計方往往會抓住某些大問題尋根追底，必須要提供強有力的證據和材料，而在初審水分很大的情況下，就顯得尤為困難，為此我們經過長時間的周旋，找材料，去現場，處關系，終于使審計結果達到預期的目標。

　　2、加氫裂化預結算

　　加氫工程規模大，工期長，并且材料用量大，專業齊備，這首先是個難得的鍛煉成長機會，也是個不小的挑戰。我首先制定了預算編制節點計劃，按專業、圖紙分塊到個人，具有一定的指導性。當然，編制預算最重要的是與現場結合。照本宣科和依葫蘆畫瓢都是不可取的，為此，也排出了深入現場的時間表，每個人每周都必須保證三個半天的時間去現場學習，這樣才能充分的了解工序、流程、存在的難度、問題，為我們在預算編制的過程中指明方向和側重點。同時，還積極的響應領導的指示參與現場電纜敷設，真正做到參與，對定額工料的分析更加深入。當然，也正是由于以上原因加氫裂化預算編制工作并沒有完全按制定的節點完成，因為工程沒完，預算就不可能完，隨時需要完善修改，想要做到滴水不漏絕非易事。我們僅在材料核對上就花了較往年數倍的精力，材料量大是其中一個原因，而更重要的意義在于我們在管理上的細化和優化，通過和供應核對材料，反應和暴露出的問題給了我們今年的結算工作的指引，也為今后的管理工作做了提醒。為了更好的完成結算目標，項目領導也多次邀請公司專家前來指導工作，吸取他人的實戰經驗和成果，受益匪淺。例如對高壓管線安裝定額的調整、對煙囪安裝定額的調整，雖然還未結算，但都值得期待。從我個人預算的編制工作來說，我主要負責爐子及部分設備的預算編制工作，而這其中爐子、煙囪、反應器、壓縮機都是以前沒接觸或者說接觸的不深入的設備安裝，這也給我出了不小的難題。在第一次組織各部門會審時就暴露出了不少問題，緊接著我就以這些問題為切入口，再借鑒以往的預算，結合施工中的難點和消耗，逐漸形成自己的編制思路。

　　3、日常管理工作方面

　　我主要負責以下幾方面的日常管理工作：經營信息報表、目標成本報表、進度款報表編制上報；分包進度款報表審核。這其中后面三項顯得相對重要。

　　目標成本報表從整體的目標成本效果來看，達到了項目的預期要求。

　　關于進度款報表，跟以往不同，由于監理要求，必須每月報進度預算，這在一定程度上加大了工作量，也提出了更高的要求。首先必須要熟悉現場施工進度情況，同時要將進度以預算、以價值的形式反映出來，這就必須結合進度、工期、當月轉帳材料費及工程合同額。

　　關于分包進度款的審批，今年進行了細化管理。分包隊申請進度款必須同時上報經過現場經理及生產確認的進度實物量及對應的進度預算，同時，經營部門結合現場實際，再對實物量及進度預算進行二次審核，最終確定當月分包進度款，真正做到了對分包進度款的有效控制和審批。

　　4、關于對新人的指導

　　對兩名新人的指導，經營科采取的是一帶一的方式。

　　在工作上：我負責指導甘長征同志在設備及鋼結構的預算編制及對相應定額施工工序和施工內容的講解，在于甲方對預算的過程當中負責分析甘長征同志遇到的預算問題，以及對相應問題的解決途徑和解決方法。

　　現場經驗指導：由于甘長征同志是剛分配下來一年的學生又沒有經過現場實習，這樣在預算編制過程當中容易與現場情況脫離，形成閉門造車的局面。為解決這一問題，我經常安排一些任務讓他到現場落實，并及時反饋到我這里，并對相應的問題一一講解，并提出相應的方案進行討論，最終落實到如何將這些情況反應到預算當中去。這樣既解決了他到現場不知看什么、做什么的問題，有的放矢；又對他的現場經驗驚醒了相應的彌補。

　　培養發現問題、解決問題的能力：在以上兩方面落實的基礎上，我還注意在發現問題、解決問題方面的培養，由于甘長征同志剛剛從事預算工作，沒有太多固有的、傳統的想法。正因為這一點，我從方法論的基礎上進行指導，讓他自己去觀察，去發現，并指導著他對問題的獨立解決。

個人工作總結3

　　有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網絡監控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”

　　10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。

　　XX年6月，由于工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉鎮時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。

　　剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區、廠礦企業、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規律的，但也有些是根據人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。

　　由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上，每天除了記編碼還是記編碼，讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的，我每天在電腦前一坐就是四五個小時，有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續看。功夫不負有心人，在連續幾次的測試中，我都取得了較好的成績，并順利上崗。

　　由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累，終于在XX年3月份，我成為一名 10000號客服代表。都說經歷是財富，由于原來在鄉鎮分局很多工作環節都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶，這些經歷讓我積累了很多經驗，使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時，能夠很快地判斷出問題的癥結之所在，大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

個人工作總結4

　　20xx年春運期間，我公司在縣春運辦、局黨委的正確領導和大力支持下，全體干部職工共同努力，緊緊圍繞“便民利民、平安春運”為主題，按照“以客為主、科學組織、協調配合、安全有序”的原則，精心組織、嚴密部署，各司其責、協調配合，合理安排運力，克服了運力不足和惡劣天氣等諸多困難，圓滿完成了春運工作各項任務。據統計，在為期40天的春運過程中，我公司共投入運力249臺，協調機動運力120余臺，共計加班455車次，安全運送旅客達635000人次，電腦票款收入6369025元。現將20xx年的春運工作總結如下：

　　一、加強組織領導，營造濃厚氛圍

　　為切實加強20xx年春運工作的領導，公司成立春運工作領導小組，確保春運各項工作落到實處。領導小組層層分工，逐級落實，責任靠身，任務到人。嚴格按照國家、省、市、縣等有關春運文件精神，結合公司自身特點，召開春運動員大會，認真組織廣大駕乘人員學習文件精神，動員全體干部職工和廣大駕乘人員積極投入到春運工作中。

　　春運第一天，公司積極配合縣春運辦舉行了贛榆縣20xx年春運安全行車、優質服務大簽名活動，副縣長李冰、縣春運辦領導、各鎮黨委主要領導、公安、交通等部門領導出席了簽名活動，我公司領導班子成員、中層以上干部、廣大駕乘人員等參加了簽名活動。利用大簽名活動的開展，在廣大駕乘人員和旅客中廣泛宣傳平安春運、安全行車等相關要求，營造平安春運氛圍。

　　二、強化安全管理，落實安全責任

　　1.精心組織，嚴格檢查，嚴把車輛技術狀況關

　　公司省、市、縣際中長途班線、城鄉公交班線、村村通、城區公交等共有249臺參與春運。公司本著“安全第一，預防為主”的原則，從源頭上加大車輛安全檢查力度，開展自查自糾，堅決杜絕事故隱患。春運開始前，公司安全管理人員配合公安部門對所屬營運車輛技術狀況、消防器材的配置情況進行了拉網式安全大檢查，春運車輛檢查率達100%，車輛檢驗合格、領取春運標識，確保車輛技術狀況良好。

　　2.逐級簽訂春運安全責任書，層層落實安全責任。

　　對參加春運的駕駛員排查摸底，凡存在嚴重違章、年度超速3次以上，未在公司登記備案、未領取春運準駕證的駕駛員不得參加春運。公司分別與參加春運的車輛經營者、駕駛員簽訂安全責任書，明確職責，交待安全注意事項，提高對春運工作的認識。

　　3.強化監督力度，加強安全檢查

　　公司強化對車輛的經營行為、服務質量、有責投訴、安全行車各項考核指標的監督和管理，對旅客的投訴，接到一起，查處一起，并把處理結果反饋給投訴人，傾聽群眾的建議和意見，對經營者的違章行為及時通過廣播傳達到每位經營者心中，吸取教訓，引以為戒。

　　公司春運領導小組成員、安檢人員及站務管理人員密切配合駕駛員堅持“出車前”、“停車中”、“收車后”對車輛機械性能的檢查，做好“早送晚迎”工作。并積極把好車輛出站關，實行領導帶班值班制度，gps監控24小時輪流值班，做到“車不停靠、人不休息”，利用gps加強車輛動態監管。嚴格按照“三不進站，八不出站”的要求加強進站車輛管理，旅客進站通過安檢儀檢查，上車前進行危險品和超員查堵。整個春運期間，我公司檢查行包16萬余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車旅客的生命財產安全。

　　三、合理安排調度，確保運力充足

　　為確保旅客及時地走了走好，根據今年春運客流高峰分期集中這一特點，結合我縣歷年來春運經驗認真制定了各種應對方案：制訂了春運常規運力安排計劃和高峰應急運力安排計劃;制定了春運工作應急預案、惡劣天氣緊急預案;制定了春運安全、運行、站務、后勤管理應急預案，并組織準備機動運力120臺，以備春運加班、駁載應急調用。

　　在春運客流高峰期間，公司認真做好旅客勸慰疏導工作，及時組織應對惡劣天氣，適時安排加班車輛，保證旅客及時走了走好。2月6日(正月初七)探親返程流，客流量出現最高峰，中長途班線旅客流量增幅較大，我公司積極調配運力，當日安排加班車輛88臺次，安全、快捷、有序地將旅客送達目的地。春運40天中，公司共調配機動運力120臺，加班455車次，安全運送旅客達635000人次。

　　四、開展文明服務，優化服務質量

　　讓廣大旅客來得舒心、走得滿意，始終是客運職工不懈追求的服務目標。在今年的春運工作中，我公司以春運為契機，開展了“平安春運情滿旅途”文明服務活動，公司全體干部職工，用她們真誠的愛心、細微周到的服務給廣大旅客帶來溫暖，急旅客所需，想旅客所想，免費提供開水、方便面、暈車藥、交通圖、增設農民工售票專用窗口，積極為南來北往的旅客排憂解難。為確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序的出行，公司從市、縣等旅游客運公司調用120臺豪華大巴對贛榆至上海、昆山、南京、蘇州、南通、常州等客流高峰班線加班，實行提前30天預售票，保證乘客進站能及時購到稱心票，進站能快捷乘車，確保旅客走了、走好。

　　五、開展志愿服務，讓旅客到站如到家

　　春運期間旅客流量劇增，學生流、務工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學生子女等20多人放棄休息時間，主動參與“和諧贛榆，情暖春運”志愿服務活動，自愿到客運站參與春運志愿服務。他們在站內幫助旅客提拿行包，引導旅客排隊購票，排隊安檢行包，在站內配合現場管理人員進行車輛疏導，維持進出站秩序，他們活躍在客運站的每一個崗位，積極做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱情、真誠和智慧為春運增光添彩。

　　正月初六、初七迎來返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來諸多不便，客運站及時啟動惡劣天氣應急預案，志愿者們頂著雨雪為旅客提拿行包，并為特殊旅客打起雨傘遮風擋雪，安撫旅客的焦急情緒，勸導旅客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運輸任務。

　　20xx年春運期間，公司全體職工齊心協力、密切配合、精心組織、嚴密部署，科學調配運力，組織疏導旅客，創新服務措施和方法，克服惡劣天氣影響，營造了安全、便利、快捷、有序的`客運氛圍，切實保障了廣大旅客的出行安全，圓滿完成了春運工作任務，為我縣的繁榮穩定和經濟發展做出了應有的貢獻，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

個人工作總結5

　　20____年即將到來我們感慨萬分，20____年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現，為了更好的做好20____年工作，保安部和清潔部向商場作出20____年在過去一年的工作的總結，總結出過去一年來做過的工作成績和不足。

　　一、加強員工部內部管理深化員工管理體制改革。

　　保安部和清潔部在公司領導和商量場辦公室的領導下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經營管理、鋪位的擺放、協調經菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設施的升級改造，防臺風，室內內子生等工作，確保了商場工作的正常運行;在保安和清潔工內部管理中

　　(1)兩個隊長和各班組長在思想統一認識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風格;

　　(2)對保安的早中晚進行值班調整，固定晚班，專人值班，停車場內值班，人員固定;

　　(3)重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認真負責去管去做，讓他們充分發揮管理能力;

　　(4)堅持每周招開一次員工班務會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結上周工作中存在的問題，部置下周工作任務，和應該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，確保了商場一年經營運行安全;

　　(5)在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。

　　對于來應聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關，認為符合條件的由商場進行應聘;(6)提高福利待遇改善生活環境，考慮到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。

　　二、加強消防知識和消防技能宣傳和培訓。

　　消防安全工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，時刻不放松的原則，經常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓，同時積極配合商場消防升級設備維修工作，不論是在經營期間還是夜間維修，保安都有專人負責，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財產安全，和改造維修順利進行。

　　消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20____年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識和技能培訓12次，派人去東莞市培訓2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓2次，建立消防培訓室培訓員工，通過培訓學習，極大搞高商場員工和鋪位經營者的消防知識和撲救初起火災的能力。確保商場的消防安全。

　　三、加強治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經營秩序。

　　商場治安工作是保安部首要任務，我們保安部去年針對商場鋪位反應單車丟失嚴重現象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點對單車的年管并監督廣場，通過治安隊便衣和商場監控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達現場，能處理的及時處理，不能處理的匯報辦公室以及110進行處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發生，對商場內商鋪變更裝修，我們都進行及時匯報。

　　同時加強保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進行偷盜，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據20____年統計，保安員在商場鋪位協助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經營，同時清潔部也做好商量場的衛生工作任務。

　　四、加強地下停車場監管力度，提高車場的服務質量。

　　地下停車場是商場一個配套服務體系，它的停車規模和設施，員工的負責性較好，每天流動停放車車輛數百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費人員。調整了車場收費標準，加強值班人員的工作責任心，提高服務質量，大大地降低車場事故發生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關好我們保安都能及時發現并處理好，特別是個別車主對收費標準不理解與車場收費人員發生爭吵，我們就耐心細致的解釋工作。

　　20____年保安和清潔工工作中存在的主要問題：

　　(1)由于勞動法實施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現象，同時部份員工工作不認真，偷懶。

　　(2)人在崗位，心不在崗位，無責任心，對工作不負責，出現上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。

　　(3)有個別員工在上班時玩弄手機，存在賭博行為。

　　為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要認真地在公司和商場辦公室的領導下，發輝我們現有的工作經驗，克服我們現有的缺點，在新一年里做好各項工作。

個人工作總結6

　　前一陣子我沒事就在刷12306，看看什么時候能買回家的車票，我知道時間還有很久，我也知道時間會過得很快，這一年不都這么過去了嘛。告別20xx最后的夜晚仿佛就在昨天，一切都好似沒有變化，同樣的地點、同樣的霧霾、同樣的忙碌、同樣的咳嗽。

　　這又到了總結全年的時間了，一時竟不知道如何表達。這一年本應該有太多的變化、太多的事情、太多的情感，可是如今想來竟是平淡無奇，竟然還是無從下筆。想起去年展望來年的時候，對今年的那么多期許，我都不敢去想是否實現。

　　翻開過往，時間從20xx的1月開始吧，細細回想下這一年的工作。我記得在一月的時候我曾經很擔心，擔心未來，擔心自己的選擇會耽誤自己。最后，我告訴自己，不要怕，不后悔。時間有早晚，時間會證明一切，時間也會給我再次選擇的機會，因為年輕，所以我輸得起，我愿意為我所有選擇承擔責任、做好準備。我記得曾經的迷茫，那么清晰、那么真切。當時的自己面對新的一年，境遇卻沒有任何改變。沒畢業，沒有畢業證、學位證，沒有協議，沒有合同，誰也無法理解我是如何拒絕其他更好的發展機會，堅定的選擇留下。要離開可以有千萬個理由，但是留下的理由只需要一個。我曾經說過，只要公司還需要我，我就不會離開。當我覺得自己并不重要，我寧愿回家待著，也不愿意在這里浪費時間。我不會忘記自己和自己說的話：當一個人習慣著高昂著頭，他就為任何選擇做好了準備，我想我可以接受一切不公與未知，因為我的家人、朋友以及所有關心我、幫助我的人，是他們讓我找到必須堅持、必須贏的原因與勇氣。

　　一月的工作是從元旦加班開始的，那時候在石家莊市人民醫院，整天的忙碌，處理一些不大不小的問題。現在想想，很多事情是我們自己沒有更好的安排好，重復的工作持續到現在，經常性的問題還是那么幾個。這當然和醫院管理不善，相關科室不干實事有關，工作全被我們被動的攬下了。其實我們完全可以強硬一點的，我想項目不該再這么做下去了吧，從今天之后一切都會慢慢改變，只會往好的方向發展，因為沒有比之前更壞的了。時間到了二月，這個月工作時間不算太多吧，因為農歷新年就在這個月嘛。回家又再離家，感離愁別緒，嘆生活多艱。每當坐在離家的火車上，火車的飛馳總會讓我思緒萬千。回想當時的心情：其實，我不想走。我想離父母近點，我想離兄弟、朋友、同學近點。可是啊，我能決定什么呢？我很清楚，我沒有選擇的權利，我只能隨從，我沒有找到自己人生的位置。盡管我知道情況不算太壞，因為我還是可以隨時決定停下手上所做的一切事情。可是沒有那么大的勇氣和動力，不知道停下以后從哪里開始。所以選擇就這么遠走，不想讓自己太為難。有一天我會為了家人回到那個我出生的山村，那是多久的時候呢？

　　也許會很快，因為我一向果斷，因為我還是敢做敢當，因為我還是會不管不顧的做一些事情。我一向自認是個勇敢者，一路向前，就算沒有成功，就算總是失敗，但是我會堅定、堅持，詩意點的說就是：像蝴蝶飛不過滄海，沒有人忍心責怪，但是我就是要和自己較勁。我也曾寫下：離別總是不好受的，尤其是漸漸遠離自己在乎的人。我知道這早該結束，我以為那是歸途，其實不是，只是給自己一個借口繼續流浪。的確，從來沒有一種工作是輕松、錢多、離家近，年輕的心需要這樣的鞭策。可人總有脆弱的時候，當孤單來襲，獨在異鄉的自己怎么面對黑暗與冷眼？火車上到站的廣播總會把我從這些思緒中拉回現實，我知道一切還得自己去面對，工作又開始了，該堅強的仍需堅強。

　　年后的工作基本上是在市人民醫院度過的，大部分的重復工作讓自己看不到進步，甚至覺得自己不算在工作。這個時候，我最先擔心的不是自己，而是整個項目團隊的成長以及公司人員的培養。有點可笑吧，現在想想，我最該擔心的其實應該是自己。我那個時候在想什么呢？那個時候各個項目組應該都不怎么忙，說實話很多人員比較慵懶，看我當時的工作記錄就可以發現當時的情況是大家要么處理一些早該解決的繁瑣事情，要么就閑得沒事玩玩手機，這個很難控制。我覺得在那個時候應該對人員進行調整和必要的培訓，因為這樣的現狀對于個人和公司其實都是一種損失，個人得不到很好的鍛煉，公司浪費成本。

　　我在備忘錄中寫道:養兵千日用兵一時，但是你要養啊，難道放著不管就是養？不是這樣的，你得讓員工有上進心，尋求進步，在沒有事務的時候加強技能培訓，這樣當有用到的時候不至于慌張，畢竟說過的事情有個映像，比一點都不知道有把握吧。當然，我們工作有我們的特殊性，很多時候人員難以集中，那么為什么呢？很多時候現場不是要那么多人的，不是嗎？有事的時候必須要有人解決，這是自然，能保證及時有效的解決，反應機制靈敏，何必耗費時間那么多人因為沒有地方去集中到一個地方呢？也許沒有那么簡單，至少也沒那么復雜。我說那么多廢話，其實是想表達，趁著事務不多的時候，加強員工培訓，有項目的時候，確保有人可用。誰都知道，完全靠在項目上培養新人，實在是難以控制，這不僅要看個人的努力，還要看帶人的素質，會帶和愿意帶什么都不能少。

　　你自己再厲害，你不會教人、不愿意教人，這都是白搭。當然，這不歸我管。領導總是會抱怨不知道誰可以信任，這年頭找個好職員是多么的困難，可是為什么不珍惜身邊的優秀員工，是你沒發現嗎？我從來不是什么意見領袖，但是該說的話，只要有機會我就不會保留。這之后分公司開展了員工培訓，當然培訓的方式和內容有待商榷，畢竟已經有了一個好的開始。

　　就這樣我在人民醫院待到了五月底，在這里每天和大家一樣看起來很忙的樣子，整天處理繁瑣又重復的工作。四月份的時候，我主要調一調票據，偶爾改一改、寫一寫報表。門診藥房新換打印機，票據格式重新調過，打印機測試；還有病區新加輸液卡打印機，新做票據，測試打印機，后者比較麻煩，最終還是在一周時間全部完成，整個病區都裝上并使用了，全部打印機重新調了一遍。做到不跑紙，打印格式正確，有共享需求的病區，也滿足多臺電腦打印需求。那個時候沒少爬樓，就當鍛煉身體吧。也就在四月的時候，真正意義上決定畢業留在公司，其他的事情不再多想。我暫時離開工作崗位回到學校的時候，剛好是加入公司一周年，是個值得記住的日子吧。

　　六月底我回到石家莊沒有再去人民醫院，而是到市三院，七月初的時候我開始負責市三院的項目。那段時間很忙，很多事情，因為要上一些新東西，增加一些新功能，有國家的民生考察團的來醫院參觀，總之一堆事情吧。當時也算是臨危受命吧，也就是從那個時候開始，自己完成了從項目組普通成員、項目組骨干到項目負責人的轉變，這次體驗對自己以后的工作很有意義。說實話，剛開始的時候我還不能適應自己面對一切，畢竟之前不是我負主要責任。在最初的幾天里明顯感覺得到工作很棘手，不過我想這也是我學習的機會，我重新審視了自己，在困難的時候鍛煉自己。我那時的心情，現在想想還是能夠理解自己的。我在當時的備忘錄中寫道：老實說，剛接手項目的一周，我的確不適應，該做的都做了，還是感覺到無從下手，因為那些事情都是自己撞上來的，并不是我安排好的。對于整個項目的把握和掌控我還欠缺火候。這是不自信，也是自信，因為我清楚的知道自己，坦誠自我。做項目負責人和普通的實施人員或者是項目骨干有很大很大的差別，很多事情都要你去考慮，你負主要責任。對于一些事情的處理，我有自己的看法和作法，這有時候也并不能讓他人滿意，我知道我該學的還有很多。一周之后，我漸漸上手了，我找回感覺，我知道狀態是暫時的，能力是永恒的，我還是那個敢于做自己的自己！

　　有時候也許我不能讓老板和客戶滿意，那又怎么樣呢？他們總是對的嗎？都不能慣著，我可以走，但是我不可以錯，沒有什么大不了，我重新找回自己，就要樹立這樣的信心，大不了不干！我不是激進派，可我有我做事的原則和作風。有人說我作風硬朗，和我踢球一樣，可以拼死，也不服軟。這點以前我的老師和朋友都說，以后要改改，不然會吃虧的。我不想那么累，不想什么事情都委曲求全。我尊重每一個人，我也希望他們能尊重我。在一段時間之后，我完成了對項目的控制，我告訴自己和所有人是我自己在做項目，不需要無關的指示，有什么事情可以商量，但絕不能命令，因為我在現場，現場的情況我最了解。我開始著手處理之前遺留的一些問題，換句話說就是填坑。

　　7月底的時候桃姐回合肥了，我知道她還要來一趟，但是她真的不會在這里久留了，我很難有機會再和她一起共事了，再也沒有人悉心照顧我了。她對我的照顧不僅僅在工作上，更是在生活上。忙碌的時候，繁雜的事務推著自己向前走，但一停下來我就感覺漫無目的、一事無成。很想說桃姐之于我，就像張雨生之于張惠妹一樣，張惠妹的成長張雨生是發揮很大作用的，張雨生離世后張惠妹幾乎失去了整個世界，很長時間都回不過神來。在我看來，桃姐是項目上的定海神針，有她在我會很安心。但是之所以沒有這么比較，是因為我不可能有那么久的時間去調整，我還有更久的路去走，我必須自己學會成長。我只能牢記桃姐的教誨，像她一樣真誠做人，善待每一個人，幫助需要幫助的人。

　　從七月到十一之前，基本上把項目上的遺留問題處理得差不多了。參觀的事務完成了，新衛統4上報了，自助查詢、自助預約、自助充值等實現了，預交金不平問題解決了，服務器隱患處理了，各科室難題也都一一給出答復，移動查房、移動護理上起來了，用的還不錯，最重要的是項目驗收了，驗收款也給了。這些事情順利完成，要感謝領導的支持，醫院信息科的配合，信息科負責人的信任。其實內心非常感謝他們，不管是出于何種原因，很多事情他們并沒有給我制造太多的麻煩，當然我自己也付出了很多。也是這期間，我對項目人員進行了系統的培訓，單對單的，并且協助項目人員進行自我總結，我希望他能接受一整套的項目實施流程，盡管還沒有機會自己去帶項目，但是我相信這對于他會有幫助的。

　　十一期間參與了市二院系統切換，這個很明顯可以看出來分公司人員在20xx年之后的成長，大家顯得很熟練和自然，沒有太多的緊張和不適，這是個好現象，這是整個團隊的成長，是值得總結和稱贊的。從二院回來，基本上就是我一個人在項目上，一個人的時候除了處理一些日常的問題、解決一些小需求，就一直在整理項目文檔，梳理整個項目實施。一個人在一個項目上待了近兩個多月，很多時候很枯燥、很孤單。好在我一直都保持良好的工作習慣和心態，按時上班，認真工作，做自己該做的事情。時間就這么漫不經心的過著，我自己也在總結各個系統實施技巧以及常見問題處理技巧。到了十二月底，我知道必須主動求變，是撤離項目組的時候了。

　　十二月底，我準備好了實施文檔、移交文檔、售后文檔等，并把這一切發回分公司以及醫院信息科。借著市一院與市中心合并的契機，把項目移交給售后。這次自主行為我想是有些不妥的，但是我必須這么做。我希望通過自己的行動，促使分公司組建售后中心，因為已經是時候組建真正意義上的售后中心了，這部分工作必須有人來承擔，不應該把問題留到明年。該做壞人的時候總該需要有人來做，對于所有責難與不解，我已經做好了所有準備。離開自己項目，自己就不算項目負責人了，當然會有所損失，我既然可以不計較個人得失，怎么會在意那些非議呢？隨后參與市人民和市中心合并工作，我的角色只是個小人物，不能主導什么，也就是幫幫忙，處理力所能及的事情。

　　全年的工作算是道的差不多了，本來應該好好總結些什么的，但是不知道從何說起，姑且就從這流水賬似的敘述開始吧。縱觀整年，有迷茫、有失落，更有成績、有收獲，有失敗，也有進步。這一年，自己更加冷靜，更加處事不驚；這一年，自己還是會偶爾沖動，偶爾情緒化，我想這一切并不重要，這也證明我還是有血有肉。對于工作，還有很多不足，最大的不足是我們本可以做的更好，我們不能控制的事情太多太多。

　　對于來年的工作，應該做一下展望吧。真想先問問，路哥，去哪兒？我想自己的目標應該是要和分公司的計劃趨同的，但是我真不知道分公司未來計劃里有沒有我，實話說我真的很疑惑。

　　需要不需要不是說一句話就可以的了，我不是小孩子了，我需要的是實際的行動。我不怕任何結果，甚至不懼任何等待，但是誰都知道漫無目的的等待最傷人。先說說最合理的打算吧，來年，在工作上肯定是要更上一層樓的，我對自己還是有要求的，不管在哪，我都要達成自己的目標，這是無可厚非的。業務能力和技術水準都要提高，如果可以我希望自己可以幫助他人進步，總結項目實施文檔希望可以幫到其他人。希望自己全年都能保持高水準的工作狀態，能夠為公司帶來幫助，希望能做點事情吧。

　　就這樣吧，沒什么好說的了，一切交給時間，所有的事情終究有個答案。一切未完待續。

個人工作總結7

　　本人西南師范大學數學與應用數學本科畢業，中學二級教師。我從1996年參加工作以來，愛崗敬業，尚德求真，自律自強，務實求新，奮進不止。一直立足于教育教學工作，重視育人，認真教學。98年我調入公平中學以來，先后擔任過班主任、數學教研組長、教科室主任等職務，多次被學校評為優秀班主任和校級骨干教師，先后榮獲國家級、省市級和縣級學科競賽指導教師獎。主持主研了縣級課題“實踐—感悟—創新教學法”的研究，主持了學校新課程標準通識培訓工作。此間撰寫的教育教學經驗論文8篇，分別選編入重慶市教育論文大系、奉節縣經驗交流論文集或獲獎。

　　一、師德立足高，寓德于教。 我堅持“愛是教育的工具，愛是教育的基礎”。只有教師從心眼里熱愛學生，學生才能反過來“親其師、信其道”，進而“樂其道”。

　　我盡力做到“在傳授知識時是老師——循循善誘；

　　關心疾苦時是慈母——無微不至；

　　交往中是朋友——心心相印；生活中是兄弟姐妹——無話不談；

　　犯錯誤時是醫生——治病救人”。在學生生活經驗、學習方法、人際關系、觀察問題、分析問題上，去關懷和體貼他們，幫助他們明辨是非，遠離“誤區”，用師愛滋潤了學生的心田。在教師與學生之間建立了民主、和諧、信任的新型的師生關系。我重視對學生加強學生思想政治教育。通過我以身示范，高標準的道德感染力，以期影響學生的言行。對學生我從來就說到做到，培養了學生誠實守信的做人原則。無論是學生范了什么錯誤，我都壓抑住內心的怒火，對學生作耐心細致的教育，關愛學生，用行動和語言去感化學生，直到與學生心靈產生共鳴為止。處理問題過程中，我嚴格遵守國家教委規定的教師行為的《六條禁令》，從不體罰和變相體罰學生，學生也尊重我，擁護我，反應良好。

　　在教育工作中，我常用現代教育理論去引導學生。無論是作為班主任還是作為任課教師，我常對學生講：“我不是警察，你們也不是小偷”、“我們都是人，我們都是可以相通相融的”等人本教育思想，培養學生的自主意識和自主能力。我也對學生講：“我這人嚴如師，親如兄，愛如父”等情感教育思想，培養學生良好的道德情感。這些理念都是我在新課程標準學習過程中體會到的。同時為了培養學生的愛國熱情，我堅持每天收看新聞，了解科技動態消息，利用每晚讀報時間，介紹給學生，讓他們產生強烈的愛國熱情。

　　二、“業精于勤”，強化業務能力。 “人活到老學到老。”加強業務學習，加強進修，不斷提高自身業務素養和業務水平，是我們每個教師應該樹立的一個終身信念。在這五年間，我努力提高自身的業務水平，參加了一系列的學習活動，對每一次培訓和學習的機會我都積極報名參加，緊抓不放。五年來，我一共參加過學校舉行現代教育技術等業務學習達20余次；

　　XX年，我和學校領導一起參加了巫山“電子說課”聽課活動；XX年，我又被派往到重慶市開明中學參加新課程標準培訓；XX年5月，我主動參加了學校組織的“云中聽課活動”；XX年10月，我又去參加了重慶市教育科研管理培訓。在新課程改革的過程中，我還自學了《基礎教育課程改革通覽（通識部份）》，結合我的教學實際，為全校教師舉辦了題為《教師行為角色的變化》（XX年暑假）的講座。這些學習的機會，對我來說都是難能可貴的，對提高我的業務水平都起到了相當重要的作用。

　　一是在教學基本功上了有了較大的提升；

　　二是在專業技術上提高了一個層次。同時作為教育科研管理者，我還閱讀了《重慶市教育科研指南》、《中小學教育科研》和《教育實驗研究指導》等書籍，對提高我的業務能力起到了很好的指導作用。在教學之余的時間，我還擠出了大量的時間“走訪”學校閱覽室和圖書室，查閱了大量的教育教學書籍；每年我都自費訂閱了大量的教學雜志，每天定時閱讀，向那些“名家”拜師學藝，對我教學水平的提高起到了重要作用。XX年3月，我還參加了西南師范大學網絡教育學院數學本科學習。在此期間，我嚴格按照學院的要求，每天定時上網學習，查閱學習資料，了解課程信息，聽網絡課件。通過一年半的學習，加深了我對教育教學理念的再認識，拓寬了我的教學視野，更新了我教育教學思想。

　　三、立足教學研究，以研促教。 我是一個善于學習，善于鉆研的人，為響應“二十一世的教師應是科研型教師”這一號召，我常在課后認真反思，細致總結，寫好反思記錄，這成為了我教學工作中重要的一環。在教學過程中，我始終堅持教法和學法的統一，讓學生親身感受知識的發生過程。這五年來，我教過兩屆畢業班，每次畢業教學成績都位居全縣前列。培養了李倩倩、蔣彬彬、劉春梅等十多名優秀學生升入奉中，有張德志、匡東梅等十二名學生參加全國及重慶市初中數學競賽分別獲得國家級和市級等級獎。尤其是在99年的“三峽杯”數學競賽中，我指導的學生李倩倩同學以滿分120（全縣僅有三個）的好成績榮獲一等獎。 99年，正值“普九”高峰階段，學生層次參差不齊，為解決這一問題，我主動承擔起了校級課題“分層教學的實施”研究，收到了很好的效果，并撰寫了研究論文。XX年我又主動加入了我校縣級課題“實踐—感悟—創新教學法”的研究，并擔任主研員。無論是課題研究，還是平時的常規教研活動，我都以非常認真的態度對待，經常深入課堂，與學生交流，與老師們切磋，不恥下問，一道總結，形成經驗。XX年秋，我主持申報的縣級課題《班級建設對學生心理健康影響的研究》批準立項，組織部分老師正在實施研究，并取得了階段性成果。現在我正在研究高中數學解題教學，以陜西師大羅增儒教授編著的《數學解題學引論》為綱，試圖讓學生掌握解題的規律和思維程序，推動我校的數學教學。

　　四、獎勵頻頻，碩果累累 “功夫不負有心人”。通過我近五年的努力工作，細心總結，取得了比較可喜的成績。主管的教育科研工作先后被評為“教育科研先進集體”和“XX——XX年度教研科研工作綜合考評二等獎”。

　　自我總結-個人總結的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結

　　一、工作總結的內容

　　1．基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

　　2．成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

　　3．經驗和教訓通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

　　4．今后打算下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。

　　二、工作總結的特點 總結的經驗主要表現在自我性、客觀性、經驗性三個方面。

　　1．自我性總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。

　　2．回顧性這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。

　　3．客觀性總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。

　　4．經驗性總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規律性認識，這樣才能達到總結的目的。

　　三、工作總結的寫法

　　(一)總結的標題

　　(二)總結的正文和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。

　　1．開頭總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。

　　2．主體這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

　　主體部分常見的結構形態有三種。

　　第一，縱式結構。第二，橫式結構。第三，縱橫式結構。

　　主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數式三種情況。

　　3．結尾。

　　四、注意事項

　　1．要堅持實事求是原則

　　2．要注意共性、把握個性

　　3．要詳略得當，突出重點。

個人工作總結8

　　上半年過得快沒想到下半年過得更快，都還沒反應過來就結束了，在這半年時光里在公司工作讓我感到非常的充實感覺不到時光的流逝。

　　一、用服務促進銷售

　　現在的銷售不單單是買產品還有服務，我在工作的時候向客戶推銷產品的時候，經常會想辦法的服務好客戶，把工作做好做細，把產品的一些資料做個整理，并且提供一定的服務，通過無微不至的服務使得客戶認為我們公司是有實力的，也是一個重視客戶的，讓客戶在購買產品的時候感到了滿足，放下了那戒備的內心防線，把一切都做好做細，當前的社會競爭的不只是產品，產品好故能吸引大量的客戶，但是同樣的服務同樣會吸引大量的客戶，比如售后服務，售前服務，售前服務非常到位，客戶隨叫隨到，一旦可會成交后，客戶遇到的任何問題都是冷漠一對，收拾不以為然，這樣的目的性太重，會讓客會流逝，想要讓可會相信已經不容易，相信的客戶不能很好的挽留就是最大的失敗，反而成為了鍋里的吃不到，碗里的又丟了，讓客戶離心離德，不愿相信，那將給公司帶來多大的損失。

　　二、有上進心

　　銷售工作并不好做，想要做好得花費大量的時間要有足夠的耐心，銷售競爭非常激烈，同部門之間的競爭都非常的厲害，因此在銷售崗位上不想跌落就需要我們不不斷的向前，向前，不斷的向前，想要在大船上不被擠下水就必須要不斷的學習，不斷得去挑戰一個個難關，克服困難，戰勝自己，才能夠為自己迎來未來，不求上進的人是會被淘汰的更不要說銷售，銷售全靠實力說話，我在工作的時候會經常的向那些有能力的員工學習，看他們的銷售方式，看他們的銷售手法，向他們請教，通過他們的指點來讓自己的羽翼豐滿，讓自己能夠飛上九天，我會抽出時間去學習，去努力，去實踐，把學到的東西用在實處，通過工作去掌握，不怕客人拒絕，做銷售被拒絕是常事，一次拒絕并不代表什么。但是我們卻不能夠失去進取的心，一次成功一樣不能夠驕傲，下次不一定還會成功，使自己時刻都有危險意識，時刻不斷保持著虛心上進才能獲得成功。

　　三、總結工作的得與失

　　每一天多會對自己這段時間的工作做一個總結，分析，思考，我在工作中遇到的一些問題把成功的經驗總結粗來，把失敗的原因找出來，然后把他們進行對不不斷的去增強自己的業務能力改到工作的壞毛病，這也使得我能夠快速的從失敗中走出來的原因。

　　四、多溝通交流

　　在工作中交流是不可缺少的，與客戶需要交流，與同事也需要交流。與同事交流打好關系，因為每個同事都有可能幫到自己，與客戶交流才能夠明確客戶的意圖，才能夠在這里達成合作，交流不是一夕之功，我經常會和同事交流和客戶交流，通過交流維護客戶與同事之間的感情。

　　銷售經過工作，使得我對銷售充滿了信心，我能夠獨自的去面對去解決問題，把那些不懂得不明白的問題都解決，我從不怕挑戰更不怕失敗，這也是我這半年來能夠一直走下去的原因

個人工作總結9

　　光如流水，轉眼一學期。帶著滿腔的熱情，對新學期的愿景，經過幾多忙碌，幾多汗水，也感受到到自己前進的腳步，品嘗到幾多收獲的喜悅。20xx——20xx學年度即將與我們揮手而去，此刻憶及那走過的歷程，幾多味道上心頭：

　　一、政治思想：一顆紅心永向黨

　　“人活著是為了證明自己的！”這是在我的辦公室門前的一塊板面的資料，說這句話的人正是我自己。“做一名值得驕傲的南崗人，做一名值得留戀的穆圩人！”這是在我宿舍案頭醒目處貼的一副警示語，不用問說這話的人還是我。我想用這樣的話時刻警示我，讓我時時持續清醒的頭腦，發奮工作。

　　“不想當將軍的士兵不是好士兵”，同樣，不想當好校長、名校長的校長也不會是優秀的校長。我始終把為生師表、為師師表作為要求自己的基本要求。要求學生、老師做到的，自己首先做到。在政治思想上我更是嚴格要求自己，我總是不斷加強學習，我個性關心時事，總能不折不扣地完成上級交給的各項任務，并圓滿完成本學年度的教育教學和管理工作。雖然身處“洼地”，但我一點不悲觀，相反卻更增加了斗志。因此，職責感驅使作為坐班校長的我經常定期不定期的組織老師進行政治學習，不斷提升他們的政治覺悟。團結帶領老師頑強拼搏，力爭洼地崛起。本學期，在縣五六年級知識質量調研中，我校六年級一躍成為全縣的第六名，五年級也從“鍋底”爬到了17名的位置，要知道，我校原來都在“鍋底”埃除此之外，我還能協助一把手龔校長做好相關的各項工作。一年來，我校師生無一人次違法犯罪、無一人上訪。

　　二、教學業務：精益求精促提升

　　雖然我是坐班校長，但我能主動帶畢業班語文。我認真備好、上好每一節課，在教研上下工夫。目前，“把精心準備放在課前，把精彩預設留在課堂，把精選作業放在課后”的“三精”教學流程正在我校推廣，“快樂語文”教學模式正為我校老師效仿。本年度我還執教校、鄉、網片公開課多次，個性是開學第一天，我就為全校老師執教教學示范課《長江之歌》，吹響了我校教學工作的號角、我參加的縣“六模塊高效課堂”優質課評比獲得縣一等獎，對了在開學初我還領到了縣基本功競賽小學語文學科一等獎的證書，贏得全校老師多少羨慕的目光。我的論文在拾師陶杯”論文評比中獲得二等獎，另一篇論文在省教育學會論文評比中也獲得二等獎。本學期我的論文《教學語言：從隨意走向適中》獲得市“五四”杯論文評比一等獎（灌云縣僅有6人，下坊中心小學以前從沒有人獲得此獎），我的教學設計獲得市教學設計評比二等獎，我的教學論文《正因時刻關聯——對小學語文課堂被終止現象的深度剖析》在主流期刊《小學科學》第3期發表。我的教學導學案《三打白骨精》在《課程導報》上整版刊出。我的市級課題《弱勢兒童毅力培養案例研究》已經順利結題。另有兩個市級立項課題正在研究之中。我還被評為縣“教科研先進個人”。我還帶領全校老師

　　用心投身“高效課堂”的建立，開展了一系列的諸如培訓、人人一課、青優評比、反思評比、現場備課等活動，個性是數學青年教師業務大比武和35周歲以下老師“三字一話”基本功大比武活動的開展影響空前。我校老師參加縣教研室組織的多項活動都很用心，并取得了必須的成績。記得在迎接縣知識質量調研的日子里，我多次召開相關老師會議，親自為他們整理資料，了解兄弟單位的做法，最后打了一個漂亮的翻身仗。此外，我還帶領老師用心投身到省平安校園的建立、市鄉村學校少年宮的建立、縣心理咨詢室、縣寫字合格學校的建立活動并都順利透過驗收。我校還被評為省寫字比賽優秀組織單位、江蘇省科技教學先進學校。市語言文字示范校的建立工作已經基本結束，等待上級的驗收，還有就是帶領全體師生狠抓師德師風，狠抓常規管理，認真完善各種檔案，順利透過縣教學督導驗收。我校的排球操陽光體育大課間活動讓前來驗收的黃文卓主任吃驚不小，他說：“沒想到下坊中心小學陽光體育大課間活動能做到此刻這個水平。”

　　三、考勤：做第一個到校者

　　雖然我家離校最遠（50多里路），但我總是要求自己做到第一個到校。從不遲到早退。周一到周五吃住在學校。從不缺學生一節課，不但如此，還多次為請假老師頂班上課。個性是后半學期，從4月27日開始，我的腰、臀部就莫名的疼痛，但我一向堅持上班，不但沒少上課，還多上了很多課，可與總是擠時刻為學生補差。有時候我上教室、上操場都是一瘸一拐的，就是這樣，我也沒有請假。直到六月五日，我在床上沒辦法爬起來（人不能動，腿不能抬，不能翻身，早上整個下半身就像是僵硬了一樣，卻又十分疼痛，從床上爬起來有時要大半個小時。實在疼，在6月8日夜實在疼難受，好不容易撐起來，帶疼痛稍后寫了一首《如夢令夜起》可想象出我當時疼痛難忍的狀況。。以下是資料：昨夜雨疏風輕/不知幾時入夢/試問何故醒/正是夜半三更/痛煞，痛煞/起床半時掙扎）6月9日（周六）在縣醫院檢查，在開了一大袋藥后命令似的對我說你務必立即在家休息，工作重要，但命也重要埃但星期一的升旗儀式上我照樣在為學生提要求。連很多老師都不明白。但這就是我，凡事做老師的表率，要求老師做到的，自己首先做到，真正做到以校為家，為師師表。

　　四、最美：我的新一個愿想

　　黑龍江的張麗麗老師用自己的行動成為了中國最美女教師，斯霞、王蘭、李吉林用自己的大愛譜寫了教師的華章。個性是最近的《光明日報》社的張晨記者采訪我校的曹延標（他正申報國家最美鄉村教師）給我很大震撼，我想，就讓我做一名最美鄉村小學副校長吧。我知道，我的教學業務絕不是的，管理水平絕不是的，事跡也絕不是最感人的，但我愿意去做，去追求。我就是這樣默默無聞的去做。不求，但求更好。不怕身處洼地，就怕灰心喪氣。不怕不成功，就怕不發奮。

個人工作總結10

　　20xx年第一幼兒園團支部緊緊圍繞局少工委工作部署，結合幼兒園團支部工作實際，在幼兒園黨支部的關心和支持下，進取發揮生力軍和突擊隊作用，堅持以主題活動為載體，以提高教師綜合素質為著眼點，以制度建設為保障的工作思路，發揮青年團員的模范帶頭作用，提高團員的進取性以及團員的思想覺悟，為幼兒園教育工作注入了活力。本年度舉辦了一系列資料豐富形式多彩的特色活動，繼承和發揚團支部的傳統與作風，增添生機促進和保證了幼兒園各項工作的圓滿完成。現將工作總結如下：

　　一、加強學習提高師德

　　教師素質的核心是崇高的職業道德、人格修養。我們每個月都開展政治學習和師德認知活動，組織教師深入學習《中小學教師職業道德規范》和甘肅省《幼兒園指導綱要》，使教師們再次明確要求、提高認識，并在日常教育教學實踐中自覺規范教學行為，樹立起良好的師德師風。

　　其次，為了營造園內學先進、創先進、愛崗敬業的良好風尚，讓更多的教師能對照先進進行自我反思，我們組織全體教師在婦女節這一天開展了“學習身邊的先進”交流發言活動。由各年級組推選出代表為大家介紹身邊的感人事跡，在舒緩的音樂中、在深情并茂地講述中，大家的心靈經歷著滌蕩與洗禮，營造了師德為先的良好氛圍。

　　二、組織青年教師分批次到外地學習

　　在平時的工作中，除了按時組織青年教師參加單位組織的學習外，我們還經常利用網絡資源，學習一些知名幼教專家的管理方法和經驗，并到酒泉、嘉峪關、張掖、蘭州等地多所幼兒園觀摩學習，使教師們在對幼教理論、方法的感悟、內化和運用等方面有了實質性的提升。

　　三、打造特色個性藝術的學校

　　1、以健康教育為前提，以養成教育為抓手。

　　以健康教育為前提，以養成教育為抓手，以藝術教育為特色，進取開展歡樂學校和特色學校創立，全面推進素質教育，有效促進幼兒健康、和諧、全面發展。按照《綱要》要求，認真執行教育教學計劃，把幼兒一日活動與特色教育活動相結合，保證了幼兒每日不少于2小時的戶外活動和自由活動時間。

　　2、繼續鞏固“123工程”、“藝術特色學校”和“歡樂學校”的活動成果。

　　組織開展豐富多彩的節日慶典活動和師幼才藝展示活動，彰顯幼兒才藝，豐富幼兒實踐經驗，將“歡樂教育”思想滲透于教育教學之中，寓教于樂。經過開設中華經典詩文誦讀、舞蹈、器樂、美術、武術、戶外健體游戲等活動，新增設名族樂器揚琴組、古箏組、堂鼓隊，不斷更新幼兒的特色活動資料，如：小班組的畫盤子、彩色面點；中班組的音樂游戲、打擊樂等；大班組的藝術彩磚、沙雕等。其中我園的大型名族樂器堂鼓表演《大堂中國》，為全市教育系統運動會開幕式活動增色不少，同時還在全國的跳繩運動賽事開幕式上出盡風頭，博得領導和嘉賓的陣陣掌聲。

　　3、班級特色，百花齊放。

　　合作，是團隊精神中的一個基本要素，然而，適當的競爭也有利于構成良性的工作狀態。結合幼兒園的特色建設，我們以班級為單位初步嘗試了“中華經典詩文誦讀”、“打擊樂表演”、“舞蹈表演”、“特色編織”、“廢舊物品再利用”“香燙畫”和各種興趣小組等班級特色活動建設。異彩豐呈的活動展現了孩子們豐富的創造力和想象力，也讓孩子們在全國美術創意大賽和全國兒童多媒體大賽中取得了十分喜人的成績。

　　4、注重節日的開展節日。

　　歷來都是孩子們開展主題活動的有益載體，而節日活動的設計和組織也是考驗教師團隊智慧和本事的一個方面。例如“六一節”來臨，我園開展了“童心相約中國夢”為主題的藝術匯報節活動，大班承辦了“思維繪畫我最牛”的繪畫展活動。中班年級組開展了“我運動我歡樂我健康”的親子活動，小班開展了豐富多彩的家長來園半日活動等。生動趣味的游戲，稚嫩而樸實的表演，孩子們活潑的身影，爽朗的笑聲，發自內心的歡樂，折射出了一幅幅生機勃勃的和諧畫面，有效的建立了家長和教師之間的聯系，向家長反饋和匯報了孩子在園的成長和表現。

　　四、深化改革全面提升教師素質

　　一是以課堂教學為主陣地，強化了常規教學達標和課堂教學技能訓練，全面提升了教師素質和專業技能。

　　二是廣泛開展了教師崗位練兵活動，促使全體教師在教學基本功大練兵、大比武、大評比活動中，不斷提高個人綜合素質，構成一專多能，從而適應實施歡樂教育活動的需要。

　　三是名師引領，進取開展教科研工作。我園青年教師人人有科研課題，帶動了全園教師參與科研課題研究，推動了幼兒園教科研工作的發展。教師論文在報刊發表或參加評選獲獎20多篇；一項課題獲高臺縣科技提高三等獎，另一項省級立項課題《幼兒園活動中幼兒創造力發展途徑與研究》被省教科所鑒定為優秀，并在市、縣第九屆基礎教育科研成果評選中榮獲一等獎。

　　四是立足實際，加強園本培訓工作。我園采取專家講座、骨干教師講座、網絡在線研修、教師交流研討和出外觀摩學習等方式，對我園全體教師進行了有計劃、有步驟的業務培訓，尤其是對東苑幼兒園和我園新調入教師進行了轉崗培訓，這對廣大教師的專業成長和自身發展起到了促進和提高作用，同時也為幼兒的終身發展和幼兒園的長足發展奠定了堅實的基礎。

　　五、讀書活動提升素養

　　閱讀是一種最直接、最方便、最有效的學習，也是提升教師整體素養、堅持教師團隊恒久生命力的有效途徑。我們圍繞縣教育局和幼兒園的讀書要求，制定了個人讀書計劃，開展了“青春歲月閱讀相伴”主題演講比賽等。各項讀書活動貫穿于整個學期，教師帶動幼兒、家長全面參與，共同營造了良好的書香氛圍。

　　六、其他工作方面

　　在本年度，我園的信息報送工作工作基本完成，在這一塊，我們還要向別的院校學習，總結經驗，立足下一年的信息報送質量再上新臺階。在“一元抗旱微公益愛心行動”中，我園全體教師進取捐款，募得捐款1700多元，為甘肅天旱，隴原大地獻上了小小的一點心意。在踐行“我的中國夢”這一主題活動時，我園教師就自我的幼教夢，開展了“我的中國夢幼教之夢”征文活動，并結合高效課堂進行了大比武活動。

　　凝聚產生力量，團結誕生期望。和諧的教師團隊建設是幼兒園發展的基石，團隊建設中所產生的向心力、凝聚力更是幼兒園發展的源動力。經過兩天的學習使我今后的工作有了更加明確的方向。我將以身作則，團結和帶領青年教師繼續學習，配合園長成立教學研一體化的年級教研組團隊、探究與合作型的班主任團隊、協同型骨干教師團隊、學習反思型青年教師團隊等，在加強團隊建設的過程中，使青年教師專業水平不斷提升，骨干教師不斷涌現，幼兒園取得更好的成績。相信在這樣一個團結、和諧、奮進的教師團隊的共同努力下，第一幼兒園必須會擁有更加燦爛、完美的明天！

個人工作總結11

　　一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現將20xx年度供熱工作情況總結如下：

　　一、高質量完成供暖前的各項準備工作：

　　為了保證本年度供暖安全

　　二、制定突發事件應急處理預案

　　我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

　　三、加強安全生產教育及管理

　　我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

　　四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況最新。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

　　五、積極推進節能降耗

　　本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

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