市中醫(yī)院的工作總結(jié)范文

　　時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的市中醫(yī)院的工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

　　市中醫(yī)院的工作總結(jié)1

　　一、醫(yī)院基本情況。

　　醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開(kāi)放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、ICU等臨床一線科室。是XX醫(yī)專附屬醫(yī)院，是山東中醫(yī)藥大學(xué)、XX醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫(yī)藥學(xué)校、XX衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中摹?008年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來(lái)越多，院內(nèi)會(huì)診、討論增多，收治病種較前廣泛，來(lái)診病人擴(kuò)展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬(wàn)元，比20xx年增加410萬(wàn)元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。

　　市中醫(yī)醫(yī)院20xx年的主要工作成績(jī)和靚點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量12多萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)2萬(wàn)多人次，其中，住院人數(shù)6058人次，比同年同期增長(zhǎng)23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長(zhǎng)15％，手術(shù)xx00例，比去年同期增長(zhǎng)15.4％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)1000萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為42.4％，購(gòu)買儀器設(shè)備60臺(tái)（件），其中萬(wàn)元以上的48臺(tái)（件），價(jià)值360萬(wàn)元。

　　2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來(lái)發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實(shí)。

　　3、填補(bǔ)了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，院報(bào)每月印發(fā)一期，辦的還不錯(cuò)，使醫(yī)院文化上了一個(gè)大臺(tái)階。

　　4、制訂了《XX市中醫(yī)醫(yī)院20xx～20xx年發(fā)展規(guī)劃》，填補(bǔ)了醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的空白。

　　5、匯集了《醫(yī)院各級(jí)各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。

　　6、爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，已被市文明委驗(yàn)收合格，填補(bǔ)了醫(yī)院多年非文明單位的空白。

　　7、成功地開(kāi)辦了開(kāi)發(fā)區(qū)丹陽(yáng)社區(qū)服務(wù)中心，填補(bǔ)了醫(yī)院無(wú)社區(qū)服務(wù)中心的空白。

　　8、成功地開(kāi)辦了ICU病房，填補(bǔ)了醫(yī)院多年無(wú)危重病人監(jiān)護(hù)室的空白。

　　9、開(kāi)辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。

　　10、加強(qiáng)了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員，新購(gòu)救護(hù)車兩輛，現(xiàn)已有五輛救護(hù)車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達(dá)到新的水平。

　　二、20xx年所做的幾項(xiàng)主要工作。

　　（一）新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。

　　經(jīng)組織考察任命，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓進(jìn)取、不辱使命、各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，工作有計(jì)劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開(kāi)會(huì)議經(jīng)常利用非上班時(shí)間，加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù)，確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴(yán)治院、從嚴(yán)管理，收到了很好的管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展。

　　（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。

　　我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開(kāi)展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。主要目標(biāo)要求是：通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長(zhǎng)效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　（三）開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)。

　　為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，在繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，在全院開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)。醫(yī)院制定了《爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位的實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識(shí)。在科室之間、同事之間開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動(dòng)與考核繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，由考核組制定考核細(xì)則，進(jìn)行打分登記，年終根據(jù)平時(shí)考核情況綜合評(píng)出文明科室和個(gè)人，年底進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　市中醫(yī)院的工作總結(jié)2

　　20xx年，我院按照上級(jí)有關(guān)部署要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針，進(jìn)一步強(qiáng)化“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)，內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，取得了顯著的成效，現(xiàn)將今年有關(guān)工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全各項(xiàng)制度

　　根據(jù)醫(yī)院人事變動(dòng)，年初及時(shí)調(diào)整充實(shí)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和督查組，成員由黨辦、院辦、監(jiān)察室、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門負(fù)責(zé)人組成，紀(jì)檢書記牽頭具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)，為創(chuàng)建工作扎實(shí)有效開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

　　3月31日召開(kāi)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)，各科室遞交了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。我們把創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)、治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)制度的落實(shí)。

　　一是落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度。考評(píng)成績(jī)與醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄積分相結(jié)合，與醫(yī)師定期考核制度相結(jié)合，與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

　　二是落實(shí)公示承諾制。深入貫徹中共中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，利用醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、公示欄面向社會(huì)公開(kāi)承諾，在醫(yī)院醒目位置張貼“踐行群眾路線扎實(shí)推進(jìn)無(wú)紅包醫(yī)院建設(shè)承諾書”，深入開(kāi)展“無(wú)紅包”精神宣傳，進(jìn)一步鞏固無(wú)紅包醫(yī)院創(chuàng)建成果。公布XX市糾風(fēng)辦、XX市衛(wèi)生局和本院的監(jiān)督、舉報(bào)電話。

　　三是落實(shí)醫(yī)患合約制。與住院病員簽訂醫(yī)患合約，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通和了解，明確醫(yī)患雙方的權(quán)益和義務(wù)，規(guī)范約束醫(yī)患雙方的行為，醫(yī)患雙方簽署不收和不送“紅包”協(xié)議書，預(yù)防和減少不良行為的發(fā)生。

　　四是落實(shí)出院病員電話回訪制度。醫(yī)院監(jiān)察室對(duì)出院病人就衛(wèi)生行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行回訪，征求病員的意見(jiàn)和建議，按照XX市統(tǒng)一要求，委托第三方對(duì)我院服務(wù)滿意情況進(jìn)行函調(diào)。

　　五是落實(shí)工作人員受申告待崗制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收受紅包、藥品回扣，按有關(guān)規(guī)定一查到底，從嚴(yán)懲處，決不姑息。

　　六是落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度和設(shè)備議標(biāo)招標(biāo)采購(gòu)制度，成立醫(yī)院采購(gòu)招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)和分工從源頭上防控商業(yè)賄賂。

　　七是落實(shí)對(duì)新分配人員和調(diào)進(jìn)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)制度。崗前培訓(xùn)每年舉行一次，重點(diǎn)進(jìn)行行業(yè)紀(jì)律、工作作風(fēng)、職業(yè)道德的培訓(xùn)教育。

　　二、加強(qiáng)宣傳教育，提高思想素質(zhì)

　　創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院既是廣大醫(yī)護(hù)員工的責(zé)任和義務(wù)，也是醫(yī)院品牌形象的良好展示，我們堅(jiān)持不懈地開(kāi)展職業(yè)道德教育，分層次、有針對(duì)性的'開(kāi)展了多種形式的教育活動(dòng)，利用道德講壇，宣傳身邊人，努力提高職工的思想政治素質(zhì)。

　　一是組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，并作出公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院與衛(wèi)生局簽訂了《20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職能科室負(fù)責(zé)人多次參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉專題教育及踐行群眾路線實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)參加了XX市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”戶外直播活動(dòng)。

　　二是積極開(kāi)展以“弘揚(yáng)正氣樹(shù)醫(yī)德，廉潔行醫(yī)為人民”為主題開(kāi)展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，大力加強(qiáng)廉政文化宣傳教育，在院內(nèi)設(shè)立廉政文化宣傳欄，張貼廉政警句宣傳牌，在醫(yī)院網(wǎng)站和院報(bào)上開(kāi)辟廉政文化專欄，各單位要通過(guò)多種形式學(xué)習(xí)醫(yī)德誠(chéng)信楷模、醫(yī)德誠(chéng)信標(biāo)兵、XX市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵、勤廉標(biāo)兵及德技雙馨醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)事跡，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、學(xué)趕先進(jìn)的良好氛圍。在全院干部職工中開(kāi)展“醫(yī)德、責(zé)任、愛(ài)心”主題教育活動(dòng)，舉辦以法律知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨紀(jì)條規(guī)為主要內(nèi)容的廉政文化專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織對(duì)衛(wèi)生部“九不準(zhǔn)”和《衛(wèi)生系統(tǒng)勤廉從業(yè)讀本》再學(xué)習(xí)、再深化，并認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，凡有與要求不相符的情況，要立即糾正。開(kāi)展廉潔從醫(yī)大討論，認(rèn)真查找在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)效能等方面的存在問(wèn)題，落實(shí)整改措施。通過(guò)“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)，樹(shù)立了醫(yī)院的良好形象。

　　三是扎實(shí)推進(jìn)兩大體系建設(shè)，把群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建與踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)、商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理、醫(yī)院文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員思想道德體系和社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，積極開(kāi)展“樹(shù)誠(chéng)信、立醫(yī)德、優(yōu)服務(wù)”主題教育活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的道德誠(chéng)信教育。嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)”“八項(xiàng)規(guī)定”規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，著力打造文明行醫(yī)、誠(chéng)信行醫(yī)品牌，竭力維護(hù)公立醫(yī)院形象，努力提高社會(huì)滿意度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，爭(zhēng)取病人的理解、信任和支持，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方對(duì)無(wú)紅包品牌的共同追求。

　　四是努力挖掘先進(jìn)典型事例，用身邊事教育身邊人，崇尚清風(fēng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣，醫(yī)院每年評(píng)選創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人，并予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的作用，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，正確引導(dǎo)廣大干部和群眾，凝聚創(chuàng)建合力。全院上下、院內(nèi)院外，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，共同維護(hù)醫(yī)院形象。

　　同時(shí)，我們注重社會(huì)輿論宣傳，及時(shí)報(bào)送創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)的有關(guān)信息，《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》、《XX中醫(yī)藥信息》、《如皋動(dòng)態(tài)》、XX文明單位在線及醫(yī)院網(wǎng)站報(bào)道了我院的創(chuàng)建活動(dòng)情況，受到較好的社會(huì)反響，彰顯了創(chuàng)建工作的階段性成果。

　　三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，打造清廉醫(yī)院

　　我院把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，切實(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院與各科室層層簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，把行風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制管理考核，指標(biāo)量化，責(zé)任到人，認(rèn)真落實(shí)“全員承諾制”，做到事事有人抓，處處有人管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，各負(fù)其責(zé)，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的工作格局。醫(yī)院制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院、科、個(gè)人三級(jí)考評(píng)，其結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與工資、職稱、評(píng)優(yōu)等掛鉤，實(shí)行“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制”。

　　繼續(xù)深化無(wú)紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，鞏固創(chuàng)建成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行“一票否決制”，保持創(chuàng)建工作的高壓長(zhǎng)效態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，爭(zhēng)取病人的理解、信任和支持，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的醫(yī)療氛圍，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方對(duì)無(wú)紅包品牌的共同追求，現(xiàn)在拒收紅包已成為全院醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)，在XX市糾風(fēng)辦、XX市衛(wèi)生局組織的歷次明查暗訪中，未發(fā)現(xiàn)一例收受紅包行為。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年共退、拒“紅包”99人次，約48600元，收到病人贈(zèng)送的錦旗十面。

　　深入開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，教育廣大干部職工時(shí)刻保持清醒頭腦，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變能力。醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)與基建后勤、藥劑設(shè)備、財(cái)務(wù)審計(jì)等科室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行廉政教育談話，嚴(yán)密關(guān)注、重點(diǎn)監(jiān)控敏感部門、熱點(diǎn)崗位的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和明查暗訪、函調(diào)、電話回訪等形式，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，形成全院上下、科內(nèi)科外，相互監(jiān)督、齊抓共建的監(jiān)管機(jī)制，從源頭上防控醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為

　　加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)護(hù)員工行為。堅(jiān)持以法治院，從嚴(yán)治院，明確重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，大力推行院務(wù)公開(kāi)制度、社會(huì)服務(wù)承諾制度、醫(yī)患合約制度等行之有效的規(guī)章制度，使行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、制度化。在抓制度執(zhí)行中注重實(shí)效，把民主評(píng)議行風(fēng)工作與提高服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合起來(lái)，把病人關(guān)心的事情作為工作的重要內(nèi)容來(lái)抓。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示制，按照省物價(jià)局的有關(guān)文件要求，對(duì)醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格均如期全部調(diào)整到位，杜絕擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題，各病區(qū)為病人提供每日清單。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和病員座談會(huì)，自覺(jué)接受病員群眾監(jiān)督，凡接到投訴和舉報(bào)做到及時(shí)處理，件件有著落，院考核辦每月進(jìn)行行風(fēng)測(cè)評(píng)，今年已發(fā)放住院病人征詢意見(jiàn)表1590份，對(duì)病員群眾的所提的意見(jiàn)和建議及時(shí)加以整改和采納。認(rèn)真執(zhí)行工作人員受申告待崗制度，通過(guò)多種有效的外部監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部約束機(jī)制規(guī)范全體醫(yī)護(hù)人員的道德行為，確保病員及家屬的滿意度達(dá)到95%以上。

　　四、注重文明創(chuàng)建，開(kāi)展志愿服務(wù)

　　積極組織、深入開(kāi)展 “弘揚(yáng)雷鋒精神，共建愛(ài)心城市”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全院醫(yī)護(hù)員工熱情高漲，踴躍報(bào)名，共登記注冊(cè)醫(yī)院志愿者510名。結(jié)合醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)和醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展各種志愿服務(wù)。一是開(kāi)展院內(nèi)志愿服務(wù)。利用休息時(shí)間，為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、陪同檢查、費(fèi)用查詢、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。推行門診大廳值班主任制度，由各職能科室主任輪流擔(dān)任，實(shí)行掛牌上崗，具體負(fù)責(zé)門診大廳的日常管理，為患者排憂解難。二是開(kāi)展基層志愿服務(wù)。通過(guò)送醫(yī)下鄉(xiāng)、送健康到社區(qū)、中醫(yī)中藥鄉(xiāng)村行、中醫(yī)藥科普文化宣傳等一系列活動(dòng)，宣傳推廣中醫(yī)藥文化，開(kāi)展健康咨詢、健康教育講座、義診活動(dòng)，發(fā)放健康教育處方，今年以來(lái)，先后組織醫(yī)護(hù)人員到吳窯鎮(zhèn)、搬今鎮(zhèn)、紅星社區(qū)、安定廣場(chǎng)、如皋中學(xué)、如皋師范、如皋輪胎開(kāi)展志愿者醫(yī)療服務(wù)，總計(jì)達(dá)2050多人次，發(fā)放健康教育處方1250多張，組織醫(yī)務(wù)人員到如城鎮(zhèn)敬老院為孤寡老人檢查身體、測(cè)量血壓、義務(wù)診療等，慰問(wèn)孤兒，受到廣大群眾的歡好評(píng)。

　　注重加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，辦好醫(yī)院網(wǎng)站和院報(bào)，充分利用各種宣傳媒體，定期報(bào)道醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展新動(dòng)態(tài)，在廣播、電視、報(bào)刊上開(kāi)設(shè)《名院風(fēng)采》、《健康快車》等欄目，從醫(yī)院形象、專科特色、名醫(yī)風(fēng)采、溫馨服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院文化、新技術(shù)新項(xiàng)目介紹等方面開(kāi)展全方位的立體宣傳。積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)凝聚力和向心力，激發(fā)愛(ài)崗創(chuàng)業(yè)熱情。

　　加快醫(yī)院信息化建設(shè)，實(shí)施全成本核算系統(tǒng)、電子病歷、門診醫(yī)生工作站、病區(qū)醫(yī)生工作站、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，提高行政辦公效率。

　　群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)有力地推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展，兩個(gè)效益不斷提高，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。今年1-6月份，門急診人次20.44萬(wàn)，同比增長(zhǎng)30.3%；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入12390萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32.3%；出院病人9112萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.4%。

　　在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作中的存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)創(chuàng)建工作的艱巨性、長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不足，因而在工作中還時(shí)常出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步改善和提高。在今后的工作中，我們將采取更加扎實(shí)的舉措，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，為如皋人民的健康事業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。

　　市中醫(yī)院的工作總結(jié)3

　　我院堅(jiān)持“安全就是效益”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把安全生產(chǎn)工作當(dāng)做醫(yī)院頭等重要工作來(lái)抓，院長(zhǎng)陳志維親自抓醫(yī)療、生產(chǎn)安全工作，各職能科室根據(jù)《佛山市衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案及佛山市醫(yī)療衛(wèi)生安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》要求，建立健全規(guī)章制度，制定各項(xiàng)安全措施，并組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)到每個(gè)工作崗位，增強(qiáng)職工醫(yī)療、生產(chǎn)安全意識(shí)，在日常工作中加強(qiáng)安全管理，為醫(yī)院看病和住院病人提供了較良好的醫(yī)療環(huán)境。全年開(kāi)展的主要幾項(xiàng)工作如下：

　　一、提高思想認(rèn)識(shí) 規(guī)范醫(yī)療行為 強(qiáng)化醫(yī)療安全

　　1、在醫(yī)院管理綜合查房中，加強(qiáng)了對(duì)住院醫(yī)師的“三基”考核，內(nèi)容涉及醫(yī)院管理核心制度和專業(yè)的基本知識(shí)、基本理論。對(duì)科主任查房、治療方案的確定、科室管理進(jìn)行全面考察。

　　2、加強(qiáng)運(yùn)行病歷質(zhì)控。質(zhì)控辦每天對(duì)新入院、疑難、手術(shù)等特殊情況的病人進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)相關(guān)科室，降低安全隱患。

　　3、采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。對(duì)有投訴且經(jīng)核實(shí)的事件，及時(shí)向科室反映，指出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并要當(dāng)事人及科主任提出整改意見(jiàn)。第一季度共發(fā)出三張“醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警表”，起到較好的警示作用。

　　4、加強(qiáng)科室間的溝通，理順管理環(huán)節(jié)。組織疑難病例跨科會(huì)診討論；召開(kāi)術(shù)科麻醉科醫(yī)療安全會(huì)議等；做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)工作，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)行為。

　　5、制定一年內(nèi)醫(yī)療安全培訓(xùn)方案，強(qiáng)化安全意識(shí)， 4月份開(kāi)展“醫(yī)患溝通月學(xué)習(xí)活動(dòng)”；計(jì)劃邀請(qǐng)我院法律顧問(wèn)來(lái)院開(kāi)展法律知識(shí)講座，醫(yī)療案例進(jìn)行詳細(xì)分析講解。

　　6、做好重點(diǎn)專科建設(shè)和治未病工程工作。與科教科、拓展辦一道初步成立了專科建設(shè)和工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組；不斷深化特色病種管理，充實(shí)專科建設(shè)內(nèi)涵；制定了一系列的周末健康講座計(jì)劃。

　　7、我院制訂了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案》、《防治非典型肺炎預(yù)案》、《防治人禽流行性感冒應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)院感染暴發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案，成立突發(fā)事件應(yīng)急處理的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)和要求，制訂了確實(shí)可行的防治措施。我院傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組和突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救援的領(lǐng)導(dǎo)小組及搶救分隊(duì)，多年來(lái)承擔(dān)著傳染病的監(jiān)測(cè)任務(wù)和全市突發(fā)事件和災(zāi)害事故的搶救援助任務(wù)，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，一旦發(fā)生突發(fā)事件情況，能及時(shí)開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生救援工作。

　　8、疫情監(jiān)測(cè)執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，按照醫(yī)院制訂的傳染病管理制度進(jìn)行監(jiān)測(cè)、報(bào)告、救治、消毒隔離。尤其是對(duì)于重點(diǎn)傳染病、群體不明原因疾病、重大食物中毒監(jiān)測(cè)和報(bào)告，院感科負(fù)責(zé)全院傳染病防治工作，指定專人進(jìn)行疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，每旬自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋臨床，督促整改。

　　二、落實(shí)消防安全制度 重視消防安全

　　1、今年我院重新修訂了《消防安全工作制度》、《義務(wù)消防員工作制度》、《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《大面積停電應(yīng)急預(yù)案》，制定了重點(diǎn)科室（部門）相關(guān)管理制度及管理職責(zé)。加強(qiáng)了對(duì)消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)和義務(wù)。組織有關(guān)人員定期進(jìn)行消防安全和消防設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)和測(cè)試維修，確保消防設(shè)備在良好的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)違章用電用火的行為堅(jiān)決制止并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育，沒(méi)收了部分大負(fù)荷用電的電氣設(shè)施。

　　2、醫(yī)院經(jīng)常對(duì)醫(yī)院各科室（部門）特別是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)位置進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。為使全院?jiǎn)T工牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的理念，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)工作，并舉行滅火的實(shí)戰(zhàn)演練，使全院職工增強(qiáng)了消防意識(shí)，基本掌握了相關(guān)消防知識(shí)和逃生技能。

　　3、醫(yī)療綜合大樓正式投入使用后，人員流量和出入口也成倍增多，增加了安全隱患。針對(duì)這種情況，我院積極組織保安隊(duì)、閉路電視監(jiān)控中心進(jìn)行培訓(xùn)，分析各個(gè)崗位特點(diǎn)，總結(jié)治安經(jīng)驗(yàn)。主動(dòng)與轄區(qū)派出所、巡警聯(lián)系，對(duì)治安新形勢(shì)下發(fā)生的治安案件進(jìn)行分析研究，制訂出應(yīng)對(duì)措施和解決方案，增加了對(duì)藥倉(cāng)毒麻藥庫(kù)、財(cái)務(wù)出入院和檢驗(yàn)科的閉路監(jiān)控。有效遏制了部分較惡性的治安事件的苗頭，院內(nèi)盜竊、搶劫和“醫(yī)托”等現(xiàn)象明顯下降，醫(yī)院治安情況得到了好轉(zhuǎn)。

　　三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，堅(jiān)持所有工作人員必須持證上崗制度。

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織各主管、班長(zhǎng)，對(duì)所負(fù)責(zé)的專業(yè)包括醫(yī)療綜合大樓專業(yè)的工程跟進(jìn)情況和圖紙，分別進(jìn)行講課；根據(jù)新大樓機(jī)電設(shè)備投入使用的要求，組織業(yè)務(wù)測(cè)試二次，對(duì)大家熟悉的程度進(jìn)行摸底，以利進(jìn)一步跟進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度（含物業(yè)公司開(kāi)電梯人員）。已到期的按要求進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)年審。

　　加強(qiáng)專項(xiàng)巡檢，加強(qiáng)應(yīng)急事件的處理，做到安全第一，預(yù)防為主，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。建立高壓電房、鍋爐房2人一班的24小時(shí)值班制，定期送檢鍋爐水質(zhì)、鍋爐、中央空調(diào)主機(jī)、電梯到相關(guān)檢測(cè)部門檢測(cè)，對(duì)電梯、鍋爐、空調(diào)等重要設(shè)備，交專業(yè)維保公司進(jìn)行維保，確保使用安全。加強(qiáng)醫(yī)用氧氣的使用管理，對(duì)瓶裝中心供氧技改為杜瓦罐液氧中心供氧方式，提高了供氧安全和供氧質(zhì)量。全年無(wú)安全、責(zé)任事故發(fā)生。

　　四、后勤保障安全工作落實(shí)到個(gè)人

　　把好采購(gòu)食品的質(zhì)量關(guān)，不采購(gòu)過(guò)期變質(zhì)的食品，各種原料、肉食等要分類按規(guī)定和生熟食品按規(guī)定存放，營(yíng)養(yǎng)師要定時(shí)按規(guī)定做好檢測(cè)工作，強(qiáng)化洗菜員、配餐員、衛(wèi)生員的清潔消毒意識(shí)，讓職工、病員吃到可口又衛(wèi)生的飯菜，經(jīng)常保持工作場(chǎng)地、辦公室、貯藏室、各通道清潔、暢通無(wú)阻，經(jīng)常檢查維修器械和用電設(shè)備的良好情況，嚴(yán)禁在工作倉(cāng)庫(kù)吸煙或存放易燃易爆物品，洗衣房建立洗衣工作操作規(guī)程，組織司機(jī)們認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛安全行駛知識(shí)，執(zhí)行車輛行駛規(guī)則，定期做好車輛檢修、保養(yǎng)，保持車況良好，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和醫(yī)院的規(guī)章制度，車輛停好時(shí)使用防盜鎖，配好防火設(shè)備。對(duì)醫(yī)護(hù)、臨工、教授、進(jìn)修、實(shí)習(xí)生宿舍及通道配齊防火設(shè)備，做到防患于未然。

　　通過(guò)制訂措施，加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，不斷完善各種制度，目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，全院干部職工的醫(yī)療生產(chǎn)安全認(rèn)識(shí)不斷提高，起到很好的安全防范作用。檢查時(shí)仍發(fā)現(xiàn)不少存在問(wèn)題，大部份已即時(shí)糾正和解決，有的要進(jìn)一步完善、落實(shí)和解決。醫(yī)療生產(chǎn)安全工作是醫(yī)院的頭等大事，我們一定要加大醫(yī)療生產(chǎn)安全的管理力度，進(jìn)一步加強(qiáng)全院工作人員的醫(yī)療、生產(chǎn)安全意識(shí)，切實(shí)做好醫(yī)療、生產(chǎn)安全工作，防范事故苗頭，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)和事故的發(fā)生，確保醫(yī)院醫(yī)療運(yùn)作的順利進(jìn)行。