藥店個人工作總結

時間：2024-11-19 11:17:05 炫總結我要投稿

藥店個人工作總結范文（精選15篇）

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時候仔細的寫一份工作總結了。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的藥店個人工作總結范文，歡迎大家分享。

藥店個人工作總結范文（精選15篇）

　　藥店個人工作總結 1

　　本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

　　一、掌握了中藥材的鑒別方法

　　常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）。

　　以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的.莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

　　二、踐了中藥的炮制、加工等技術

　　例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和版權所有制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。

　　中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際，不斷探索和創新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

　　藥店個人工作總結 2

　　20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

　　一、收獲與認識

　　對于即將畢業的我來說，從事藥房的營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

　　在實習過程中，我認識到我自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

　　二、存在的不足與努力方向

　　近半年的工作實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的`用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

　　藥店個人工作總結 3

　　回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的'滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　藥店個人工作總結 4

　　轉眼間20xx年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結。

　　營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

　　在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

　　要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

　　作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的'向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

　　在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號！

　　藥店個人工作總結 5

　　一、工作目標和任務

　　自從擔任零售藥店工作負責人以來，我的工作目標和任務一直是為顧客提供最優質、最滿意的服務。具體工作任務包括：

　　1、制定銷售計劃：根據銷售業績和市場趨勢，制定月度銷售計劃，指導銷售員進行銷售工作。

　　2、管理團隊：選擇合適的員工，以及為員工制定明確的工作職責和目標，幫助他們提高工作效率和管理能力。

　　3、管理庫存：根據銷售數據，指導采購員確保庫存充足，并與供應商建立穩定的合作模式。

　　4、維護企業形象：加強門店形象管理，提高顧客滿意度，并與社區、藥企等合作，為零售平臺提高知名度和公眾信任度。

　　二、工作進展和完成情況

　　在以往的工作中，我認真踐行了上述工作任務，不斷推進工作進展，目前已經完成了以下工作任務:

　　1、制定銷售計劃：制定月度銷售計劃，每日對銷售狀況進行統計和分析，指導員工調整促銷策略，平穩提高銷售額度。在感恩節和一些紀念日活動中，我們通過各種渠道推廣，銷售增長達到平穩的15%。

　　2、管理團隊：為員工制定明確的工作職責和目標，幫助他們提高工作效率和管理能力。目前，銷售員平均日銷售額度提高了10%，管理層對于員工的管理和培養方案受到員工的肯定和滿意。

　　3、管理庫存：根據銷售數據，指導采購員確保庫存充足，并與供應商建立穩定的合作模式。我們使用了預定貨品的營銷方式，通過預測銷售額度和種類，預定貨品數量，縮短了庫存周轉率。我們的平均庫存周轉率從之前的xx天降低到現在的.15天。

　　4、維護企業形象：加強門店形象管理，提高顧客滿意度，并與社區、藥企等合作，為零售平臺提高知名度和公眾信任度。我門店有一個公眾號和一個微店，每周進行商品推廣，定期發送健康課堂文章。現在我們的微店月銷售額度平均有10%的增長，形象得到了社區的認可。

　　三、工作難點及問題

　　在工作中遇到的主要難點和問題包括：

　　1、人員管理:員工各方面能力差距較大，需要給每一位員工定目標，同時鼓勵員工往更高的目標去追求。

　　2、庫存管理：銷售額度的波動比較大，這使得庫存管理存在著一定的困難。同時，在一些疫情大時期，庫存的安全性也存在一定的問題。

　　3、顧客滿意度：門店的員工素質和服務水平，以及藥店商品質量等方面需要提高，以提高顧客滿意度，并且提高店面形象。

　　四、工作質量和壓力

　　在工作質量方面，目前銷售額度有平穩的增長，微店的月銷售額度比較穩定，店面經營狀態也得到了社區居民的認可。但對于庫存管理，由于銷售線下很少存在數據統計，因此庫存管理方面的數據并不是特別準確。此外，來店的顧客存在著一定轉化率問題，需要進一步提高顧客服務質量和貨品質量，這對于小型店鋪來說存在著一定的壓力。

　　五、工作經驗和教訓

　　通過自己的工作實踐，我總結了一些經驗和教訓：

　　1、積極探索新的工作管理方法和服務模式，以適應市場需求，能更好地服務顧客。

　　2、將商業管理道理應用到現實生活中，尤其是細節管理，才能更好地提高工作的效率和質量。

　　3、鼓勵員工發揮自己的創造力和職業能力，在實際業務中不斷提高自己的工作能力。

　　六、工作規劃和展望

　　零售藥店作為一個零售平臺，產品的質量是比較重要的。未來，我們將繼續深耕市場，為顧客提供最優質的藥品產品，同時增加網絡銷售的渠道，提高品牌知名度，建立客戶信賴度。

　　此外，我們還將繼續拓展藥品市場，為廣大顧客提供更多的便利服務，同時注重營養保健和智能家用產品的推廣，如理療儀器，智能血壓計等。我們也將著眼于推廣家庭診所的方案，與當地社區醫院建立長期合作關系，為社區居民提供全方位的健康服務。

　　總之，作為零售藥店員工，我對于自己的工作感到滿意，同時也清楚自己的不足，希望在未來的工作中，能帶領自己的團隊更好地為廣大顧客服務，為藥品行業的繁榮注入新的活力。

　　藥店個人工作總結 6

　　在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業道德素質和業務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩定，并贏得廣大群眾的信任。

　　作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2—10攝氏度之間，每天上午10：00、下午3：00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。

　　在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。

　　結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。

　　還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效；而來對他們進行溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手！顧客的'信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處！

　　在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

　　藥店個人工作總結 7

　　剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推動關鍵一年，x藥房在公司正確領導下，經營和管理工作取得了驕人成果，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%。現將20xx年主要工作總結如下：

　　一、銷售狀況

　　20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年2.6倍，這些成果取得，除了我店員工努力之外，和公司正確決策以及公司各部門主動支持和協作是分不開。

　　二、經營管理方面

　　1、平常留意對員工進行業務素養提高，主動參與公司組織各項產品學問培訓和促銷技巧培訓。

　　2、針對不同消費者，實行不同促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

　　3、會員卡制度實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。

　　4、剛好統計缺貨，主動為顧客代購新特藥品，還供應送貨上門服務。

　　三、存在問題

　　1、醫保定點藥店申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。

　　2、會員卡剛起先實施不久，許多細微環節做還不夠完善，沒使會員制度發揮更大用。比如，會員價商品推出沒有形成長效機制，積分兌換禮品單一等。

　　3、員工專業學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導患者用藥，干脆影響到患者用藥療效及藥品關聯銷售。

　　4、店長自身缺乏駕馭本行業最新動態，對外界因素改變不敏感，不能剛好調整經營思路。

　　四、對今后工作準備和建議

　　1、進一步完善會員制度，剛好更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

　　2、為了擴大門店宣揚，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，可以有安排進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據不同季節疾病高發率在店內發放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。

　　3、要保證上架商品種類齊全，數量足夠，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿意不同顧客需求。

　　4、組織員工進行業務素養培訓，使員工專業學問和銷售技巧更能適應公司快速發展須要。

　　5、通過學習培訓使店長保持與時俱進頭腦，充分駕馭行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店經營狀況穩步提高，創建出更大效益。

　　藥店個人工作總結 8

　　轉眼間，我來到藥房工作已經快三年了。在大藥房店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。

　　一、工作回顧

　　進入藥房以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的`分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

　　其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

　　二、工作目標

　　在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

　　藥店個人工作總結 9

　　感覺時間飛逝，我進入普安連鎖藥房工作已經4個月了，一路走來，受益匪淺！首先，我要感謝公司給了我這次機會，融入了公司這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學習不少知識。其次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長。

　　說起這幾個月走來，想想，是充實的！剛進來的時候，對這樣一個新的環境、新的集體都挺不習慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加強專業知識，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對顧客要對癥下藥；店面溫濕度和藥品擺放的規定等等。

　　能夠走到現在，肯定是要通過一定考核的，所以，還是感謝公司的.培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助。當然，考試并不是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協力，困難也就迎刃而解了。充分的體現一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

　　俗話說得好：活到老，學到老！確實要這樣，社會在不斷發展著，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落后。我仍在努力學習中，學習產品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習著，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭里繼續成長，繼續努力，實現夢想。

　　感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年，讓我們共同努力，與公司一起和諧發展，實現自己的夢想，實現公司的夢想。讓我們共同努力吧，在心里對自己說：繼續努力、加油！

　　藥店個人工作總結 10

　　在醫保中心各位領導的英明領導下，轉眼間一個年度的工作結束了，現將一年的工作總結匯報，請上級領導給與指正。

　　澠池縣醫藥總公司同仁大藥房是我縣規模較大的一家醫藥超市，主要經營：中藥、西藥、中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品等經營品種達5000余種，店內寬敞明亮，藥品干凈整潔，經營品種齊全，分類明確，能夠滿足絕大多數參保人員需求。

　　在日常經營過程中，我們嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《澠池縣城鎮職工基本醫療保險暫行辦法》、《澠池縣城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》以及相關的法律法規，嚴格按照國家、省規定的藥品價格政策。店內嚴把質量關，規范進貨渠道，進貨驗貨記錄完善，無過期藥品，在歷次的藥品質量檢查、抽查過程中沒有發現一例假劣產品，在社會上享有良好的口碑。在藥品價格方面，貨進源頭，直接與廠家合作進貨的優勢使本店的藥品絕大多數低于市場價格，對于辦理有本店會員卡的參保人員，在原有價格的基礎上可再次享受9.8的優惠。

　　店內建立有健全的醫保機構，由本店總經理直接領導負責醫保工作，設立有兩人專職負責的醫保管理機構，并對其進行定期的業務、服務技能培訓，保證系統正常運轉，及時上傳、下載數據，并在服務過程中提倡“四心”“四聲”服務，為參保人員營造一個良好的購藥環境。同時在刷卡過程中嚴禁用醫保基金購買支付范圍以外的藥品，杜絕在刷卡過程中刷卡金額和現金購藥價格不一致等不良情況。

　　自本店成為定點藥店后，在醫保中心的正確領導下，始終從嚴要求自己，完全服從醫保中心的`領導，以“一切為了顧客，做顧客的健康使者”為經營宗旨，在刷卡服務過程中盡全力滿足顧客需求。從20xx年6月至20xx年5月，我店的刷卡人數為：54152人，總費用為：2614231元，平均每人費用為：48.27元，其中非處方藥品費用為：1978658.8元，處方藥品費用為：635573元。

　　我們知道我們的工作做得還不不夠，在今后的工作中我們將在醫保中心正確領導下，齊心協力，文明服務，嚴格按章相關法律、法規工作，維護國家利益和廣大參保人員的利益，把醫療保險工作做得更好，為我縣醫療保險工作再上一個新臺階做出應有的貢獻。

　　藥店個人工作總結 11

　　自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有理想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素養。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。

　　一、在思想方面。作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位一顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為榜樣，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于逃避責任”的真理。當遇到困難臨時無法解決時，必定會有一個新的想法在你腦中出現，從而很好的解決眼前的困難。

　　二、在學習方面。“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的'重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能到達需要的效果。

　　三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于許多患者購置所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

　　四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相關心，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。盼望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。

　　藥店個人工作總結 12

　　隨著人們生活水平的不斷提高，醫藥行業也在迅速發展。作為零售藥店的工作負責人，我非常清楚自己所承擔的責任。在如此競爭激烈的市場環境下，我必須努力工作、精益求精，并要不斷總結經驗，不斷完善工作方法和方式，以獲得更好的成果和收益。

　　工作目標和任務

　　在工作期間，我主要負責店內的管理和維護。我的工作目標和任務是確保零售藥店的經營順利進行。具體來說，我的任務是盡可能提高銷售額、盈利能力和客戶滿意度。此外，我還要關注庫存管理和商品質量控制，確保所有商品都符合標準。

　　工作進展和完成情況

　　在過去一年中，我的工作進展和完成情況良好。通過不斷的努力，我有效地提高了銷售額和利潤率，滿足了公司的要求。此外，我還實現了全年銷售目標，增加了客戶數量，并提高了客戶滿意度。我注意到，這些都是我不斷嘗試新方法和創新的成果。

　　工作難點及問題

　　在工作中，我遇到了一些困難和問題。首先，我意識到了零售藥店面對激烈的'市場競爭，必須不斷推出新產品和方案，以吸引更多客戶。其次，我還需要與團隊成員合作良好，并提供有效的指導，以確保所有工作都能按時完成。最后，我也意識到必須進行更好的庫存管理，以避免出現過多庫存或缺貨的問題。

　　工作質量和壓力

　　由于競爭激烈的市場環境和工作壓力的高漲，我的工作質量和壓力都很大。為了保持高水平的工作質量，我總是努力學習、廣泛閱讀。同時，我還注意調整自己的心態，以應對每天的壓力。

　　工作經驗和教訓

　　在過去一年中，我汲取了不少有關經驗和教訓。由于市場環境的飛速變化，我明白了要不斷調整自己的策略，這樣才能留住客戶并保持利潤。此外，我也意識到了一個有效的團隊和精益求精、不斷創新的精神都非常重要。

　　工作規劃和展望

　　面對未來的挑戰與機遇，我需要制定一些有效的工作規劃和展望。首先，我將致力于強化團隊合作，并借助創新精神不斷開發新的產品和服務。其次，我將會加強對庫存管理的重視，并提高商品質量的控制和保證。最后，我也會持續關注和把握市場動向，在盡可能保持競爭優勢的情況下實現更高的銷售額和利潤率。

　　總結

　　通過對過去一年的工作經驗總結，我得出了許多有關提高銷售額、盈利能力和客戶滿意度的寶貴經驗。我認為，只有始終堅持持續學習、不斷完善自己，才能夠成就良好的工作和業績。未來，我會不斷吸取經驗教訓，不斷挑戰自我，為零售藥店的發展做出更加積極的貢獻和努力。

　　藥店個人工作總結 13

　　公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想訓練，通過轉變態度來轉變行為，強化行為來固定模式。現總結如下：

　　一、企業培訓基本狀況

　　xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參與連續訓練和崗位培訓;健康詢問師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康詢問師培訓基地;培訓教官14名。 xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予"杭州市高校生見習基地稱號。xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習溝通。

　　二、主要閱歷和亮點

　　(一)創新一種模式：實訓基地模式公司的培訓始終是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的'會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納"上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員學得快、忘得快;還有一些是"聽聽感動、想想感動，回到崗位，無法行動。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信念。在xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說："在岸上學游泳，永久不行能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，實行了實訓模式，邊試驗、邊討論、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和討論者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的動身點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

　　(二)態度技能兩手抓

　　只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，"態度打算一切。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想訓練，通過轉變態度來轉變行為，強化行為來固定模式。關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康訓練等專業化的"藥學服務是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區分于其他商業零售的特征就是專業化，這就要求全部工作人員尤其是藥學技術人員，必需全面把握新時期的"藥學服務理念。門店一線培訓合格的員工必需達到初級藥師的考核標準。

　　藥店個人工作總結 14

　　在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和諧與老師、同學相處。現將整個實習狀況作如下總結：

　　一、把握了藥品的分類與陳設

　　1、藥品的分類

　　首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。

　　2、藥品的陳設

　　應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。

　　二、生疏了處方的`調配原則

　　進行處方調配要把握常用藥品的名稱（化學名、別名、商品名）、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方依據審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

　　三、期間重點把握如下

　　1、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。

　　2、看處方：首先看病號，再看年齡，最終看用法用量。

　　3、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。

　　4、處方的計價收費。

　　藥店個人工作總結 15

　　時間如梭!轉瞬間我來到慧之橋科技公司工作已經三個月的時間了。在這三個月的時間里，自己學習到了許多有關軟件銷售的學問。為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作狀況總結以及xx年工作方案匯報如下：

　　一、工作匯報

　　自20xx年10月29日工作以來，我仔細完成工作，努力學習，樂觀思索，工作力量逐步提高。剛進入新的工作崗位時，幸運的被安排接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統的跟進工作，從中學會了許多有關項目運行操作的閱歷和力量。

　　又一次被幸運之神眷顧，意外運作了CRE的WMS項目投標工作。讓我在一次對項目投標步驟、運作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項目，但是也獲得了許多閱歷和力量。

　　在投入到新的工作崗位后，我也開頭了新的工作――軟件銷售。這項工作使自己把握了許多軟件的學問。可以和客戶溝通軟件的性能、好處以及我們的優勢。在每一次面對客戶的時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從業務力量，還是從思想上都存在很多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和關心，使我的工作力量提高，方向明確，態度端正。我信任對我的將來進展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過三個月的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或者說事業，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態，套用米盧的一句話"態度打算一切。有了正確的.態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。詳細而言，我對工作的態度就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我始終認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我信任我會在對這一業務的努力探究和發覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力氣。可以說，懂得享受工作，才懂得如何勝利，期間來不得半點牽強。其次，是力量問題，又可以分成專業力量和基本力量。對這一問題的熟悉我可以用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業力量打算了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本力量，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環境里生存多久。詳細到人，專業力量打算了你適合于某種工作，基本力量，包括自信力，協作力量，擔當責任的力量，冒險精神，以及進展潛力等，將直接打算工作的生命力。一個在事業上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協調進展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業學問，把握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

　　隨著銷售工作的深化，新工作內容的綻開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，做出應有的貢獻。今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，嫻熟業務力量。樂觀響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

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