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企業年度總結格式范文（通用20篇）
一年即將過去，在這一年里，有哪些工作事項需要詳細總結呢？本文就來分享一篇企業年度總結格式范文，希望對大家能有所幫助！
企業年度總結格式 1
轉眼間，來到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領導的關愛、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進；以人為本的理念，促使我們勃發。
結合本人所感所悟、公司實際，現將綜合情況匯報如下：
好的方面：
一、心態端正，努力學習專業知識，掌握相關業務操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊生活的'洗禮，再一次重新定位了人生的航標；被封閉兩年的我，更加明白了學習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為盡快適應社會步伐，彌補個人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學習相關理論知識，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會對每一個系統及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。
二、團結同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務。
為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有了他們的關愛和教導，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達，營造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學習之余，感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環境下，進一步加強團結，吸取他人精華，揚長避短，樹立較強的責任心和事業感，努力完成各項任務，從而推動公司全面建設又好又快發展。
三、繼續保持和發揚不怕苦、不怕累的工作作風，確實做到干一行、愛一行、專一行、精一行，為實現人生價值而奮斗。隨著社會的高速發展，競爭形勢的日益嚴峻，學習和掌握知識、技能已經變得刻不容緩了。公司有數位資歷深厚的同事；更有眾多樂于助人之士，給我學習、工作創造了良好的機會，為更加熟悉的掌握業務技能創造先天的優勢，更為事業成功構建了平臺。
主要工作業績：
一、一至三月，陪同他人完成八街衛生院污水處理安裝調試；
二、四至五月，配合滇池水站安裝；
三、六月完成、、cod設備安裝調試；
四、八月份，伙同完成設備安裝調試；
五、九至十一月，完成設備安裝及調試；
六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展；
存在不足：
一、理論知識掌握還不夠深入，業務技能學習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務能力還需加強；
二、溝通能力還不夠強，社會知識掌握還有所欠缺。
下一步打算：
一、進一步加大學習專業知識力度，深入掌握知識和業務操作技能；
二、加強工作溝通、協調能力的培養，使自己向復合型人才發展；
三、繼續強化自身職責意識，恪守公司規章制度，團結公司同僚，繼續推進公司向前發展。
適逢春節來臨之際，祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬事如意，祝愿公司更上一層樓。
除此，對公司所有員工深表謝意，感謝你們對我一如既往的幫助，感謝你們對我掏心擲俯的關愛，感謝你們對我孜孜不倦的教悔和提攜。
企業年度總結格式 2
今年調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的'分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好小區綠化維護工作。
企業年度總結格式 3
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。現將本人的年度總結向各位領導匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、 收獲
說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結構完成、準甲粉刷完成60%、中心商業主體開始施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房；小戶型11月15日順利交房；準甲裝修收尾；中心商業除8#樓外其余外立面形象基本完成；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預計春節前完成封閉。目前的狀態除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在2#樓的基礎上有長足的進步，在9月份被鄭州市質量監督站作為觀摩工地進行了全市范圍內參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要說原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節點：1）、8月30日的soho辦公樓的交付；2）、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預計和準備。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件 特別soho的交房，作為商業綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二、作為商業綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經驗和基礎；其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統籌管理、充分發揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責任心的王青興；穩重而富有包容心的王明奇；充滿熱情和活力的張松海；任勞任怨的老黃牛張學軍；敬業謹慎務實低調的祈英華；勤懇富有個性的團隊隊長戚經理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、 成長
如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態。成長不僅是一種結果，更是一種狀態，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態。
先說讀書，與女兒一道學習《三字經》、《弟子規》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節目，這些似乎和工作沒多大關系，但這反映出我的精神狀態，渴望學習、進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現夢想，自己的夢想也就是實現”的境界。初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續努力的方向。
如果說以上算是個人的學習，則去年7 9月份的一段經歷則算是對我的鍛煉。去年7 9月份公司安排由我負責主持項目的全面工作，這段經歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。這期間經歷了soho辦公樓的驗收交房；小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗收；準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展；中心商業的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工；酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協調和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經記不清了。甚至曾經有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項目經理的責任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心；少發點牢騷多干點事實；少點抱怨多點感恩的現實意義，并逐步加深和加強了對綠地企業文化的理解和領悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可……
這段經歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關心和厚愛。我將以此為動力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業工作，為我們的.綠地事業做出更大的貢獻。
三、 不足
20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系。20xx年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節后復工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
其三：進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續近一年，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發揮總管理、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。
2、專業之間的協調統一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經施工完成，當裝修開始施工時發現多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協調解決。
四、 計劃
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節點：7月15日的準甲和中心商業交房；10月1日的酒店試營業，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節前這段時間充分細排并完善20xx年的計劃，特別關于工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計劃中，并抄送各相關部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質量和安全管理。從xx年至今已三年有余，項目部沒有出現較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發要重視安全工作，確保零傷亡事故的發生，為原盛的安全管理工作續寫優秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階。
3、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發展培養優秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協調，特別是與技術部和合約部間的協調溝通，充分發揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發建設。
5、繼續加大個人業務能力和管理水平的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創一流”的綠地企業精神為導向，以個人的三年規劃為目標，持續學習、持續提高、持續進步，為企業發展做出更大的貢獻。
企業年度總結格式 4
20xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下，牢牢環繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全部員工齊心協力，堅強進取，各方面的工作都獲得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心協力、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產，經營事跡不斷提高
20xx年，公司連續環繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，連續堅持科學發展觀，把發展經濟作為公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監控及軟件開發等方面均獲得了一定的成績，主要有（詳細見附表）：
1、xxx施工圖設計;
2、xxx施工圖設計;
3、xxx施工圖設計。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制定《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容觸及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本到達了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐漸進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效增進了勞動生產率和工作效率的提高。
三、重視培訓，員工綜合素養不斷提高
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種情勢進行培訓，同時保證每個月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅重視在思想政治方面的學習，同時對于專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的嘉獎，并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的`積極性，使員工的整體素養得到了全面的提升。xx年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在展開“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中出現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質嘉獎，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了落后，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了增進。
四、重視企業文化建設，推動朗青健康發展。
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。xx年，在董事會的正確領導下，公司全員牢牢環繞生產經營目標任務的完成，連續深入、持久地在全公司范疇內廣泛展開了爭創文明部室等活動，工會利用雙休日、節假日展開多種情勢的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉行朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動情勢，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓勵和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年我們雖然做了大量的工作，獲得了些許的成績，但在工作中仍舊存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳腐，工作主動性不強，缺少進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積存少，加上部分項目資金未能及時到位，導致公司資金周轉困難。
企業年度總結格式 5
時間一晃而過，彈指之間，已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、在前三季度這段時間里，按照集團公司的決策和指導，在全體職工的不懈努力下，我們早出晚歸，不惜犧牲休息時間，共種植苗木近七萬株，當時成活率在80%左右。但是由于缺乏經驗，對環境、水源等沒有足夠的認識，個性是水源問題，地下水含鹽量嚴重超標，出現了不澆地旱死樹，澆了地由于水含鹽量高造成樹木生理性缺水，后果更嚴重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實例。好在集團公司領導及時選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地，將剩余的苗木悉數移栽到新的苗圃內，減小了損失。
二、在最后一季度，雖然時間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。
1、新選取的雙楊基地內的基礎設施的修建、使用及維護。
剛接手新基地時，就是一片白茬地，在集團公司的統一指揮下，經過我們的努力，到此刻已經修建完成了160米的預制路，1500多米的圍擋，搭建了臨時工作的板房2間，鋪設了1300多米的供給水灌溉管道，敷設了80KV變壓器，使得基地面貌有了很大改善，目前各項設施都已投入使用。
2、搶時節。
為到達土地最大利用率，在10月xx日前完成了對規劃內的80畝冬小麥的播種工作，及時組織人手灌澆封凍水。
3、將原有苗圃內的林木成功移栽到新基地。
在集團統一調度下，在公司的全體同仁的協助下，將xx棵林木成功移植到新基地，并及時組織人手實施灌溉，業已完成。為了確保苗木的`成活下一步將組織人工培土護根。
在即將到來的，我們將會按照集團領導的指導思想結合我們現有的實際狀況做出如下計劃：
一、利用此刻年底的空閑時機，用心聯系參觀周圍縣市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價格。為明年及時購進適宜的苗木鋪好路。
二、對預留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據此刻城市綠化趨勢和濰坊的具體地理環境，我們初步打算購進的苗木有：
喬木類：廣玉蘭、白蠟、柿樹、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿。
灌木類：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小糪、紫葉李、紅瑞木。
藤本類：花椒。
時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在反復總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以后我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平，認真細致到位的完成集團公司交與的各項任務。
企業年度總結格式 6
總結是為了更好的前進！20xx年在公司領導的統一指揮和部署下，在各部門緊密協作下，在全體成員努力下，較好的完成了工作責任目標。為了協作公司今年主推散客、簽約客戶的進展策略，同時也為了各崗位工作內容的優化，對過往工作的總結分析，進一步激發員工對工作的主動性和樂觀性，以最終增加和擴大今年的工作效率而努力。
一、以下是去年日常崗位工作的內容及總結。
1、持之以恒的完善和修正客戶信息，做好客戶需求的提示和訂票所需正確信息的維護。
2、準時處理客戶的意見，針對客戶反饋回來的問題準時處理、跟蹤、解決。特殊針對每一個重要客戶和大客戶的需求，給出準時有力的反饋和解決，拿不定的問題準時匯報。
3、與市場人員多溝通，多了解同行在外的行情及競爭手段，學習別人的特長，敏捷結算自身的狀況來敏捷性滿意客戶的需求，并應變市場的不斷變化。
4、每周定期檢查老客戶的訂票狀況，并不定時的進行電話溝通，征求客戶意見，了解客戶對我們工作需求的轉變，然后針對客戶所提出的意見做出相應的工作調整。找出行之有效的方法來穩定客戶。因為進展新客戶，老客戶介紹最重要，目的是做好口碑，提高自己的行業排名。
5、利用網絡平臺互動進展新客戶。在一些免費信息網站上發布產品信息，讓客戶主動找我們，也可以去網上采集資料，然后主動聯系。其實每個客戶肯定可歸屬于一個類別，找到這個類別，就可找到一群同類客戶。他們可能是一個行業協會，是一個同學會，是一個同鄉會，是一個什么樣的群體等。
6、學習同行或者是廣告業的各種新型促銷手法，把能夠運用到我們工作當中的方法，準時接受并加以運用。把服務形式通過網站和門店的宣揚或海報讓客戶知道有各種因人因地的訂票方式來關心他們完成訂票。
7、依據會員規章，準時精確的給會員供應積分兌換工作的落實，為每一個客戶做好誠信兌換工作，以提高客戶對公司的滿足度和忠誠度，同時也是樹立公司的品牌形象。同時做好紙質版及電子版的備查檔案。
8、結合市場部跑回來的客戶資料，以及送票員收集回來的信息，先注冊保留會員信息，再進行有系統的登記、聯系，以便于以后群發短信的推廣。
9、對大客戶搜尋生日記錄。在生日當天發出祝愿短信，讓我們的客戶了解到我們的真誠與關注。
10、對全部的月結單位進行每周疏理，聯合財務對月結單位票款回籠不準時的不斷的進行電話追蹤，爭取減緩資金壓力，盡快把票款結算回來。
11、回訪中對于客人有異義或建議的，單獨建立一個電子檔案。第一突顯處理結果要準時到位、第二能夠總結工作上的薄弱點、第三有監督才能不斷的提高服務質量。
12、完成各大航空公司硬性要求的會員進展任務，以免影響到銷售政策。
13、酒店的預訂始終是有一下沒一下的在做，客人提到才會去預訂，主要緣由是訂一家酒店下來花費的時間較長。在預訂過程中一是對異地地理位置的不熟，二是客人對于價格有過多的要求，預訂結果大多數是NOSHOW，致使勝利訂單量始終上不去。即使這樣也還是始終在做。
14、對于新來的實習生我都盡力的幫忙，我深知，一個人永久和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成果。堅持做到在自己的崗位踏實的履行自己的職責，在部門之間建立和諧的合作關系。在大環境下，我也深感自己也在同步學習，也試圖提高自己的工作力量，改善服務質量及留給客戶的印象。
二、同行市場現狀分析：
1、目前市場現狀分為3大客戶：
重要客戶：（指年機票消費在60—100萬以上，常常出差的'高端人士，如省級單位、500強單位等），這類客戶多會捆綁航空公司和代理人三方合作；優缺點，整合優勢維護，客人要求較高，有些甚至超過我們的力量范圍。但一般此類客戶要求的是高服務質量，不要求價格最廉價，但要求快捷、便利、服務好。
大客戶：（指年機票消費在30—50萬左右，常常出差的企事業單位），這類客戶多是找機票銷售代理來合作；優缺點是客戶不斷的會比對同行給出的返點來
做要求，以至提升了服務成本。
散客：（指出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業或個人），這類客戶多是通過網站或是路邊的機票代售點來購票。優缺點，是要票價低、要返點、要服務。
2、行業分析：
目前機票的銷售渠道通常有幾種：在線代理人，航空直屬營業部、航空公司網站、黑代、以及各種商務平臺。選擇航空出行并不是大眾型的運輸方式，隨著高鐵等動車的運輸，我們面臨著嚴峻的考驗，所以我們要做出差異化的服務才能夠留住商務客戶。購買機票本只是客戶在旅行過程的一個終端環節，面對強大的航空公司，我們只有在售票環節上拓展產業鏈上的上下游的業務，形成差異化服務，我們才能夠不被航空公司直接因為價格而淘汰。例如在用戶購買機票的同時，為其供應打包的服務，酒店預訂、度假預訂、租車預訂等綜合性服務。所以要推廣，要讓大家知道并且能夠用上我們的核心競爭力“機場服務”。服務需求多辦是在重要客戶及大客戶的需求上，這也是我們穩定市場份額的一個手段。另外我們結合我們的一些自主產品服務，領航于南昌市場。例此次和愛特博議會所做的全國各大城市的接送機服務。這也將是我們在南昌同行中的一個服務亮點。
三、座席服務的穩定：
培育合適的團隊型人才，形成一個完整的經營管理團隊。必需得有嫻熟且閱歷豐富的老員工做為支持后盾。著重培育有資質及潛力的員工以備長期的工作預備，除了具備專業學問，還需要超越了產品的學問，才能和客戶站在一個層面上更好的全面的服務。因此，提升服務水平，加強各環節間的溝通，改善員工精神面貌，是我們始終都需解決和完善的問題！員工的穩定，服務才能穩定，服務穩定了客戶才能夠穩定。這是一條密不行斷的樞紐，哪個環節的不健康，都將影響到大局。
四、建議：
1、對那些簡單的管理制度要進行修改或刪減，并對全部制度或方法做到首尾相應、環環相扣，應當做到“簡單問題簡潔思索、簡潔操作”。避開問題的重復發生、重復解決，削減人力資源的鋪張。我認為一個好的管理制度可以使員工愿意轉變自己的行為，可以激勵員工的工作熱忱，從而達到強化管理的目的。而不是大家都分爭撇清自己的責任。
2、另外多聽聽基層員工的想法和意見，公司要想穩定，基本構成要素就是員工，而員工的思想動態應當牽系著工作效率和給公司制造的價值。員工的心理需求是呈現逐年上升增加的，所以只有適當調整員工的各種待遇，基本保障得到滿意，拉近與社平的距離，才能夠給個人進展勾畫出一個生活規劃藍圖。
最終總結幾個字：“細心”體現仔細嚴謹的作風；“急躁”是服務人固有的品行之一；“責任心”是對工作、對人生、對社會的態度；“誠意”是信任的基礎。讓我們圍圍著這9個字共同追求團結、和諧、共贏的客戶關系。
企業年度總結格式 7
總結這半年來的工作，發現自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學習，明年自我計劃必須要在工作中得失的基礎上取長補短。
一、一年來的工作表現
強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我在工作上取得必須的提高，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
這半年來我主要是協助行政主管做如下具體負責的工作有：
1、企業文書的擬寫、收發、督辦和歸檔。我將從傳真、網絡等各種途徑收到的外
來文件都歸檔整理，對公司內部發的通知文件也都進行備案歸檔，以備查閱。今年備案的.文件有46份，文號從10046到10092，大多是來自開發區管委會的通知。
2、管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環境衛生檢查、維護宿舍硬件設施（包括宿舍燈具、水龍頭、空調等）、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，并對發現的問題及時處理。現職工宿舍安排情景如下：夫妻房共41個，空房2個。男工宿舍33個，空7個，其中有漏水情景未修繕完整4個，空床鋪55個，女工宿舍共51個，空宿舍1個，空床鋪新宿舍56個，老宿舍19個。加上辭職報告到年底的來年估計共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間。空調修理方面，20xx年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個，換空調主板、修理風扇、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處，原價40元處，九月份漲價50元處，后換何忠龍師傅修理，仍照原價40處；車間共15處。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物柜鎖和車間換鎖情景未完整登記在辦公室，這項工作以后有待加強管理。
3、協助盛師傅對車輛進行調配。結合門衛供給的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調配。
4、日常性辦公事務，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作；考勤機信息采集、接待等基本工作。每個月的工作餐統計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務張會計各一份。每月月初拷貝考勤機內上個月考勤信息，統計后交勞資部和財務各一份。
5、設施管理。基建維修工程（公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設施）的增添、修繕、保管及管理工作。
6、鑰匙管理員工宿舍鑰匙的領用、借用建檔備案。
7、外聯事務主要協助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內人員進行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備及時查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交身份證復印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。
8、組織宣傳對宣傳欄進行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛處也及時發布公司的各項新規定和水電費等的通知。
9、輔助人事專員做好招聘、入職手續辦理的相關工作。
10、組織員工活動。協助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關活動，并及時將活動的信息公布在宣傳欄。職工運動會的整個策劃過程，包括項目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會，也在進取籌備中。在這些活動的籌備和組織過程中，我從小胡身上學到很
多組織活動的經驗和技巧。
二、工作中的不足及以后的努力方向
半年來的工作雖然取得了必須的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、處事方式上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，組織活動時候顧慮過多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。
今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
在以后的工作時間里，我要在做好本職工作的同時還要重點做好以下幾個方面的工作：
1、增強自我的專業知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質。多看行政和人事工作方面的書籍，結合實際情景，提升自我。
2、本職日常工作要做的更負責，小事做到細，大事做到全面。
3、對外聯系的工作要多一些，做的細致些，將公司宣傳到位、形象做得更好。
4、積極配合領導及同事作好辦公室的團隊工作，提升工作效率。
5、落實好各項正在進行中的工作，及時總結，發現其中不足。每月月末及時規劃下個月的工作任務，下月初及時總結上個月的工作，把這個當做一個好的習慣來做。這樣對自我要做的工作心中有數，有序安排工作。
6、加強自我與一線員工和基層管理人員的溝通，這樣也方便以后相關工作的順利開展。
企業年度總結格式 8
因公司發展需要，公司著手并健全了相關科室，以便對公司各個方面進行更好的管理，保障公司不斷發展壯大。我們做為公司的一員做為xx公司的一份子而感到榮幸。20xx年即將結束，下面我們就將本年度的部門工作情況做一總結。
20xx年我公司承建項目共計xx項，其中跨年項目xx項，新開工項目xx項。安全部在上級主管部門及公司的正確領導下，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，完善公司各項安全管理制度，規范統一施工現場安全資料管理，并且定期性地開展了安全生產檢查活動，通過加強建筑施工安全生產管理工作，完善和落實一系列安全管理措施，加強對各項目部的監管，使各項工作取得了一定的成效。
一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識
1、工程開復工“三級安全教育”活動開展率100%；為進一步加強安全生產管理工作，安全部著重檢查并督導各項目部及時對每名職工進行“三級安全教育”，加大對特殊工種持證情況的檢查和專業知識培訓及考試工作，檢查各項目部落實安全技術交底情況。
2、積極組織開展安全生產宣傳活動，在本年度安全生產月的前期，安全部召
集下屬各項目部專職安全員進行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現場醒目位置懸掛大型安全生產口號，加強安全生產月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。
二、加大安全生產檢查確保公司安全生產工作順利進行
1、今年安全部在每星期進行一次安全生產檢查的基礎上，還先后進行了“腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電情況和安全資料管理”的安全專項檢查。
2、本年度截至目前安全部共計開展檢查xx余次，先后督促各項目部排查隱患累計xx余項，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的`施工現場安全生產、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
3、通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。
三、健全完善安全生產責任制和目標管理體系
安全部在成立之初制訂了公司安全生產責任制及安全管理目標，并要求各項目部結合公司制定的責任制及管理目標，分解制定各項目部的安全管理目標，完善項目安全生產責任制；并將公司安全管理方面的管理制度，下發各項目部參考執行。
四、20xx年工作成效及難點
工作成效已在上述幾方面體現，不再多說。本年度我部門一心想著把安全生產工作做好、做到位，但仍存在安全生產工作落實難問題。針對這一情況我們做出了總結分析，存在安全生產工作落實難的主要原因如下；
1、項目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項目部各個管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來管，沒有按照“管生產必須管安全”的原則明確分工。
2、因為動態安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門的檢查。
3、施工基層人員的素質低，思想意識差。
4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導致比如：材料不合格或供應不及時、人工不足及資金不能及時到位等情況。
綜上所述是導致公司安全生產工作落實存在一定的難度。
五、20xx年安全工作重點
1、20xx年度安全部將繼續努力工作，根據公司要求制定年度安全管理目標，根據管理目標確定各項工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故。
2、加強安全領導小組的安全生產管理工作，各項目部加強施工現場安全管理工作，確保不發生安全事故。
3、加強安全生產教育，加強指導職工對操作規程的學習和執行。
4、加大對機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經發現，立即停止作業限期換人，并按規定給予經濟處罰。
5、加強施工現場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。
7、認真搞好現場巡查工作，巡查原則是發現問題，限期整改，到期復查，超期處罰，對違背強制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、加強公司形象管理，每個工程都代表著公司的形象，體現了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會同公司各部門一道，要求各項目部切實把工作做細，做出能夠體現企業文化及形象的方面。
20xx年即將結束，但安全生產工作是一項長期的工作，公司領導十分重視，不論過去和現在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財力，公司安全部將以20xx年為新的起點，進一步加強對安全工作的管理，加大安全生產監管的力度，嚴格執行各項制度，促進安全工作更上一層樓，為公司的生產建設進一步創造良好的安全環境。
企業年度總結格式 9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。自3月20日到開發區分公司，兩網合并進入實質性階段，我也自感使命光榮，責任重大。在此非常感謝公司各級領導、各個部門的傾心關懷、大力支持，感謝各分公司的無私幫助、精誠合作。在分公司副經理、業務主管和全體發行員的齊心協力、奮勇拼搏下，在全國紙媒的一片唱衰聲中，不辱使命，超額完成了公司交付給我們的早、晚報發行任務。面對紙媒市場的種種阻力，我們毫不氣餒，攻堅克難，堅持以規范化、標準化、制度化為核心，以全面、全員、全年的“三全訂報”為主旋律，在發行模式的創新上勇于探索，大膽實踐，創新工作思路，強化發行舉措，想方設法攻征訂、千方百計上零售、多措并舉搞創收。回顧20xx年的工作，我們主要做了以下幾個方面工作：
一、攻堅克難，守土有責
20xx年報紙的發行面臨更嚴峻的挑戰，在這種惡劣的大環境下，我們更應清醒地認識到發行是我們的陣地，是根本、是命脈，不容缺失。只有保證發行數量，才能保障我們這支隊伍的存活，只有保證發行數力推廣第三方買單業務。要求大家同本轄區物業搞好關系，調取本轄區住戶的電話號碼，實施電話營銷。借力傳媒平臺，開展微信訂報、廣告換發行、電話卡營銷、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷活動。仲秋訂報，王娜首先破冰，起到了帶頭作用，積極想辦法，不為公司增加負擔，努力為客戶著想，把月餅幫客戶買回來；王晶晚上訂報被砸傷，只休息兩天，就接著上班；葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶，做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事，真的叫人很感動。同時建立有效的獎勵機制，樹立業務標兵，提高了發行員的積極性、主動性和創造性，實現了比、學、趕、幫、超的良性循環。通過一系列的活動和措施，極大地刺激了讀者，調動了發行員的工作熱情，也確保了征訂任務的完成。
二、提高素質、打造優秀發行團隊
在確保報紙發行和經營有條不紊地進行的同時，我們始終堅持把提高發行員隊伍的`整體素質和自身形象放在首位，有效地提升了我們的團隊的核心競爭力。
1、樹立正氣
樹立行業正氣，傳遞正能量，為發行員創造良好環境，本著公平公正的原則，建立簡單而直接的人際關系，用人標準上不看背景、看表現，英雄不問出處。同時，運用多種有效的制約和監督手段，打造公平競爭的環境，做到人盡其才，才盡其用。在嚴格管理的同時，尊重每一位發行員，通過對發行員的關懷，營造溫馨和諧的工作氛圍，使發行員感受到團隊的溫暖和快樂，讓發行員每天心情舒暢地投身到工作中，提高了效率，感受著樂趣，最終實現了“快樂傳遞”。
2、強化素質
把打造學習型團隊當作良好的習慣保持至今。堅持每周至少召開一次發行例會，除了安排發行工作外，還要對大家進行有關發行經驗、營銷技巧的培訓工作。樹立發行員的主人翁意識，推行感恩教育，倡導“企業興旺、員工有責”的主人翁精神，鼓勵發行員為公司發展多提合理化的建議，增強發行員對公司的凝聚力和向心力，留住發行所需的人才。努力培養發行所需的訂報能手、零售高手、創收好手等行業精英。
3、 狠抓優質服務
要繼續弘揚“誠信無價、服務有心”這一優質服務活動的主旋律，強化發行員整體素質的提高和職業道德的培養工作，切實抓好發行隊伍的素質建設，正確樹立發行團隊的品牌意識，在發行服務流程上深扣細節，把發行服務上升到精細化服務的高度，以優質服務來鞏固發行市場。把每一份報紙當作掛號信來投遞，把每一張DM單按客戶要求夾好、送到位。強調提高投遞服務質量，文明發行的重要性和必要性，號召發行員在送報之余開展送溫暖、搞義工活動，通過為訂戶力所能及地做些小事來增強我們同訂戶的情感與交流，也提升了我們發行隊伍的整體形象。
三、集思廣益、創新經營
發行是生存之基、經營是富裕之門，努力培養發行員轉變思想、轉變作風，讓發行員意識到改變是痛苦的，不改變更痛苦；使發行員明白理念變，天地變，理念不變，原地轉。堅持走兩翼齊飛的經營發展思路，在做好報紙發行主業的同時，我們始終不忘經營項目的發展，這是我們必須要面對的現實。
發行員對經營工作開始有畏難情緒，因為剛開始各種經營項目的起步都很艱難，付出與回報不成比例，導致發行員信心缺失。為調動廣大發行員的積極性，經常把公司的經營理念，發展藍圖灌輸給大家，使大家對未來、對前途充滿信心與希望。引導發行員要大處著眼，小處著手，只有做好當下，才能擁有美好將來。通過培訓、交流統一了思想，達成了共識。在EMS剛接手時，汪忠良不顧個人得失，率先請纓，表示把大家最不愿干的事交給我，這種甘于付出，樂于奉獻的精神，值得我們推廣、發揚，我也因有這樣的員工感到驕傲和自豪。現在EMS和牛奶已實現了專人配送，糧油快消品的銷售和快遞業務平穩有效的開展，DM的工作也逐漸走向正軌。
今年的經營工作完成雖然不是很好，但我們積累了經驗，總結了教訓，在摸索中不斷的前進、成長。逐步實現由發行公司到真正物流公司的華麗轉身。
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20xx年在公司領導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經過這一年的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發展。為了更好地認識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度機電銷售、房屋動遷、留學咨詢各項工作的順利實施，特將本年度工作總結如下：
一、公司主要工作：
1、強化內部管理，提升員工素質。
20xx年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩定，給管理帶來不便。針對成立初期員工實踐經驗不足，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現象，公司對員工進行了文明禮儀等職場素質培訓，并規范了工作制度，及時制定了系列措施，強化內部管理；另一方面，公司領導加大監督力度，不定期召開員工會議，總結并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業務都能夠順利開展。
2、 公司各項業務進行情況
20xx年在公司領導的安排下，著重對業務員進行了公司文化、發展目標、中央空調性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國留學咨詢等各個方面的培訓，并對上海華僑留學中介服務公司辦進行了走訪和
培訓，交流努力提高公司業務員的專業知識和業務能力。經過短時間的努力，公司業務員掌握了出國留學的政策及相關信息，并在與校方的溝通當中了解到我們明年的夏令營活動安排存在不足有待改進，這是我們20xx年出國留學方面工作需要改進的.。
今年6月份，機電銷售部進行了前期網絡宣傳，多處收集招投標信息，10月份參與弘佳置業紅星美凱龍項目等項目的投標工作，其中一些中標項目已經順利開展。動遷方面，在公司領導的幾級領導下我公司在幾個鄉鎮的動遷工作獲得了圓滿成功，得到了政府和領導的肯定與好評，這為20xx年更好的承接后續的動遷工程打下了堅實基礎，相信新年我們會做得更好。過去的20xx年，在公司領導的有力支持下，各項工作都已經順利展開，前景光明。
二、存在問題：
由于公司成立時間不長，人員經驗不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經常出現疏忽，沒能很好地執行公司領導的思路。盡管在經過培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業素養以更好地完成工作。
2、員工之間的協作力需要進一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業務缺乏進一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強進度提升效率，雖然有區域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實存在問題，主要表現在：推銷意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動性不夠；培訓力度不夠致使技術力量薄弱，缺乏專業的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達到預期目標。
三、工作計劃
展望20xx，公司主要將從問題和不足入手，做好20xx年的各項工作：
1、加大制度建設，細化崗位責任。管理上必須制度化、規范化、程序化，要使每位員工都有責任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動公司各方面工作的推進。
2、重點加強機電產品銷售工作，落實好留學夏令營的咨詢、報名、組織等事宜。中央空調等機電產品的銷售是我公司有基礎有經驗的經營項目，近幾年空調行業市場需求空間大，競爭激烈，機遇與考驗并存，繼續加強中央空調等機電產品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。
20xx年銷售工作目標是：維護和穩定現有客戶，重點開發潛在新客戶。根據市場行情，有針對性地制定銷售目標及銷售計劃。
加強銷售工作重點要抓好幾個基礎工作：
1、加強銷售目標計劃的管理，擬定階段性銷售計劃，適時進行分析總結和考核。
2、保持與客戶的聯系與交流，增進感情。
3、利用網絡資源，提升網絡搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強化服務意識，深入灌輸“賣產品不如賣服務的”意識，對于客戶遇到問題，要第一時間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務形象。
5、搞好公共關系，營造良好的整體經營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關系，為銷售服務，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場調查力度，不斷調整銷售策略，以及時采取措施調整銷售思路和方法。
20xx年是公司挑戰與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實開展工作，我相信在公司領導的大力支持和指導下，明年我們一定會更上一層樓。
企業年度總結格式 11
20xx年，物資供應公司在公司的領導下，緊緊圍繞股份公司年度生產經營目標，全體員工上下齊心，以公司生產、銷售為中心，堅持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關部門配合，精心安排，科學組織，1—11月共完成采購總值3.82億元（其中：原輔燃料2.11億元，包裝物資1.49億元，建材2180萬元），較好地滿足了公司生產、銷售和基建所需原材料和物資的需要。現將一年來的主要工作簡要回顧如下：
一、主要工作完成情況：
（一）原輔燃料：1—11月共采購紅糧27866噸、小麥34114噸、大米10208噸、東北大米10330噸、玉米1873噸、代用品酒31922噸、原煤81382噸、谷殼20243噸，分別完成計劃的111.46%、104.97%、90.34%、116.07%、93.53%、95.29%、91.44%、86.14%。由于采購網絡基本健全，各種原輔燃料采購價格、采購時機把握得當，工作進展較為順利，基本滿足了公司生產需要。
由于近幾年受多種自然災害等因素的影響，導致全年糧食價格呈現持續小幅振蕩上揚態勢。但到10月中旬以來，國家有計劃、有組織、有目標的對農副產品采取了強勁的`調控措施，直接導致糧價快速大幅上揚。面這些情況，我司上下齊心，認真應對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準確掌握市場行情、科學制定采購價格、嚴把質量關的前提下，除及時采購回相關物資、原料滿足正常使用外，有預見性地抓了部分物資的戰略儲備，為公司節約了采購成本。
（二）包裝物資：1—11月共采購商標22960萬套；彩箱129萬只；彩盒1407萬只；普箱1486萬套；玻瓶17705萬只；瓶蓋18756萬只，其計劃完成率分別為101.57%、100.3%、101.55%、97.17%、97.25%、98%。
今年包裝物資采購特點是品種多、批次多、批采購量小、質量要求高、時間緊，無形中增加了我司采購難度，盡管如此，我司的各項工作打緊安排、周密部署，在完成日常采購工作的同時，一是全面推行“準零庫存管理”，進一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強積壓包裝物清理并積極與生產、銷售協調配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產、銷售的順利進行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。
（三）建材：根據公司統一安排和部署，已于今年5月份將五金材料、機零配件歸口到設備中心采購，我司主要負責紅磚、水泥和專控物資的采購。在搞好建材采購工作的同時，通過對建材采購工作進行分工，制定、完善采購管理辦法和零庫存管理辦法、加強計劃、質量驗收等管理，進一步規范和理順了建材的采購工作。
企業年度總結格式 12
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業生到企業員工主角的轉變。回顧這段時間的成長，收獲頗多，自我的心態不斷調整、成熟，為人處事的本事，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不明白自我該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，學校學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發現下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。
于是，我慢慢的調整好自我的心態去重新審視這個小團體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業績。
我將這一年的工作收獲總結如下：
一、誠信敬業
無規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自我本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創新求進。
二、學無止境
職業生涯是學生生涯的.一種延續。進入社會的這個大團體后，我仍發現自我在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，原先社會這個大團體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自我的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業生涯能有更好的發展，我激勵自我自考學習，用更強的知識來武裝自我。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自我已經無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠都成全不了最優秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的本事，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的團體和諧融洽，我們的工作氛圍簡便，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和提高，更加清楚的明白自我的優勢與不足，也下定決心去學習職業生涯中必備的更多的本事和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。
結束，意味著新的開始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些開始吧!
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為全面加強我區危險化學品安全綜合治理，有效防范和遏制危險化學品生產安全事故，根據《xx區危險化學品安全綜合治理實施方案》（x政辦〔20xx〕36號）精神，我局高度重視危險化學品安全生產工作，落實責任，強化監管，深入檢查，堅決防止因隱患整改不到位釀成事故。現將有關工作總結如下：
一、加強重視，提高認識
我局把危險化學品安全生產工作列入局重要議事日程，召開會議專項布置，一把手親自抓，分管領導具體帶隊落實。《xx自治區安全生產委員會辦公室轉發國務院安委會關于印發(涉及危險化學品安全風險的行業品種目錄〉的通知》、xx市和xx區危險化學品安全綜合治理方案等文件精神，深刻認識該項工作的重要性及工作內容重點等，進一步增強安全生產責任感、緊迫感，促進工作順利開展。
二、開展綜合治理，防范事故發生
（一）加強高危化學品管控
經全面排查，我區工信領域目前沒有民用爆炸、放射性物品和屬于國防科研及生產等涉高危化學品企業。
（二）全面啟動城市和人口密集區危險化學品生產企業搬遷工程
經排查，我區人口密集區涉危險化學品企業2家，均位于皇馬工業園區二區，其中生產危險化學品企業1家——廣西桂博化工有限公司，使用危險化學品企業1家——廣西高原化工有限公司。
20xx年11月28日，市安監局和工信委聯合檢查發現桂博化工儲存危化品的罐區與市第十中學較為接近，存在安全隱患。12月4日，區委常委、副區長潘有南帶隊到桂博化工進行核實，要求企業做好搬遷準備工作。此后，我局多次聯合皇馬工管委等部門到企業進行安全生產檢查和溝通協調，并要求企業聘請第三方專業機構進行測評，提出解決方案。同時，企業也認識到自身的安全隱患，于12月25日向區政府提出了搬遷方案。
20xx年4月25日，區政府副處級干部潘運精在區政府主持召開研究解決廣西桂博化工有限公司存在重大安全隱患問題專題會議，要求應急部門依法向桂博公司下達停產通知，環境部門加大對桂博公司的巡查及監管力度，工信部門通知該公司不再接單生產。4月28日，桂博公司聘請的'專業機構通過測評，出具了意見，建議將危化品儲罐埋地，目前待相關部門批復。但由于企業搬遷涉及資金、土地和住建審批等多方面因素問題，目前該企業搬遷工作尚在推進中。
（三）貫徹落實危險化學品安全標準管理體制
我局對應制定了安全生產大排查和聯合執法檢查方案，聯合各部門對企業開展安全隱患大排查。同時，要求企業對照重點檢查內容開展針對性自查，全面梳理企業的每個部位、每個環節、每個崗位存在的安全風險和隱患，建立問題清單和整改計劃，實現進一步強化企業安全生產主體地位，落實企業安全生產主體責任，積極引導督促危險化學品企業加大安全投入、加強安全管理、嚴格安全培訓、健全應急機制。
（四）規范產業布局
認真落實國家、自治區、市和我區有關危險化學品產業發展要求，參與完善危險化學品產業發展布局等專項規劃。
（五）加強危險化學品“一書一簽”管理
加強危險化學品“一書一簽”管理，督促危險化學品生產企業和進出口單位嚴格執行“一書一簽”要求，確保將危險特性和處置要求等安全信息及時、準確、全面地傳遞給下游企業、用戶、使用人員以及應急處置人員。
（六）推動化工企業加大安全投入
我局積極推進轄區化工企業進行技術改造，降低安全風險。20xx年批復xx南海化工有限公司硫酸錳擴建項目1項，建設工期為20xx年9月——20xx年11月。
下一步，我局將繼續配合應急等部門做好危化品安全生產相關工作，特別是企業排查梳理的隱患和檢查發現問題的跟蹤整改，明確整改責任、措施、時限等，及時解決危險化學品安全綜合治理過程中發現的問題，確保各項工作按期完成。
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根據《xx市危險化學品安全綜合治理實施方案》（x政辦〔20xx〕10號）的安排部署，結合我區實際，xx區人民政府印發了《xx區人民政府辦公室關于印發xx區危險化學品安全綜合治理實施方案的通知》（x政辦〔20xx〕15號）。通過綜合治理，有效消除了危險化學品的安全隱患，遏制和杜絕了危險化學品的安全事故的發生。現將xx區20xx年以來開展的危險化學品安全綜合治理工作總結如下：
一、安全綜合治理工作取得的成效
1、全面摸排風險。20xx年7月到10月，根據國家公布的涉及危險化學品安全風險的行業品種目錄，按照“管行業必須管安全”的原則，區安委會認真組織摸排全區各行業領域危險化學品安全風險，重點摸排危險化學品生產、儲存、使用、經營、運輸和廢棄處置以及涉及危險化學品的工業園區、物流園區和城鎮燃氣使用等各環節、各領域的安全風險，建立危險化學品安全風險分布檔案。通過開展此次全面摸排工作，對全區危險化學品安全風險進行了大排查。全區共有222家企事業單位涉及危險化學品，其中企業17家，事業單位205家；危險化學品風險點主要集中在林業、皮革制造業、化學原料和化學品制造、燃氣生產和供應業、房屋建筑業、道路運輸業、專業技術服務業、教育和衛生領域。
2、進一步加大危險化學品安全法律法規、標準規范的貫徹實施力度，強化依法治理。20xx年以來，xx區應急局嚴格依照有關安全生產法律法規，對相關違法違規的企業進行行政處罰。其中，20xx年《xx市翁墩加油服務中心有限公司加油站未按照<危險化學品經營許可證管理辦法>的規定申請變更危險化學品經營許可證負責人案》、20xx年《xx市大力氣體有限責任公司對外出租閑置廠房時未與承租單位簽訂專門的安全生產管理協議違法案》、20xx年《xx市xx區東橋中心加油站建設項目安全設施設計發生重大變更，未經審查同意擅自開工建設違法案》均已結案歸檔。xx市大力氣體有限責任公司、xx科瑞達新型材料有限公司存在違法行為或重大隱患，已分別對上述兩家家單位作出暫扣《危險化學品經營許可證》，警告并處罰款叁萬元、責令限期改正并處罰款伍萬元的行政處罰。截至目前xx科瑞達新型材料有限公司查出的12個問題隱患已全部整改到位，xx市大力氣體有限責任公司問題隱患在持續整改中。
3、加強安全生產有關法律法規貫徹落實。利用每年六月份的“安全生產月”及“12·4”國家憲法日廣場宣傳活動，設置了現場法律咨詢服務、《安全生產法》知識展板展出、志愿者分發相關法治宣傳資料等環節，先后吸引市民700余人次，共派發宣傳用品、宣傳資料1350份。同時借會議、執法檢查等機會，加強對危險化學品安全管理相關法律法規和標準規范進行宣傳貫徹，督促企業進一步增強安全生產法治意識，定期對照安全生產法律法規進行合法性審核，提高企業依法生產經營的自覺性、主動性。
4、推進科技強安。目前我區僅有xx科瑞達新型材料有限公司這一家危險化學品生產企業，其在生產過程產生的副產品甲醇是需要重點監管的危險化學品。為了切實提升該企業防范風險的能力、切實減少危險崗位作業人員，區應急管理局多次要求該企業加大安全投入，實現自動化控制。目前該企業已調試安裝了自動化控制系統，待正式啟用后可大大提升該企業的防范風險的能力。
5、深入推進安全生產標準化建設。積極采取扶持措施，引導鼓勵危險化學品企業持續開展安全生產標準化建設；選樹典型標桿，充分發揮示范引領作用，推動危險化學品企業落實安全生產主體責任。目前我區危險化學品生產企業已全部取得三級達標證書并在有效期內。
6、嚴格規范執法檢查。強化依法行政，加強對危險化學品企業執法檢查，規范檢查內容，完善檢查標準，提高執法檢查的專業性、精準性和有效性，依法嚴厲處罰危險化學品企業違法違規行為，加大對違法違規企業的曝光力度。20xx年以來區應急管理局堅持每季度對危險化學品生產企業至少開展一次執法檢查的原則，對執法檢查查出的問題和隱患下達《責令整改通知書》，責令企業限期改正，對責令期滿仍未改正的堅決予以嚴厲的行政處罰。
7、強化危險化學品安全監管能力建設。區應急局兩名工作人員均具有應急管理行政執法資格，同時局里有防護服、防爆型靜電探測儀、便攜式數字測震儀等一系列檢查所需的設備設施，有力的提高了我局的履職能力和水平。
8、積極利用社會力量，助力危險化學品安全監管。近年來，隨著危化監管任務的愈發繁重，區政府通過購買服務等方式，充分發揮行業協會、注冊安全工程師事務所、安全生產服務機構、保險機構等社會力量的技術支撐作用。在危險化學品領域加快推進安全生產強制責任保險制度，持續提升危險化學品安全監管水平，增強監管效果。目前我區的危化生產企業能按標準要求提取安全生產費用、為員工繳納工傷保險。同時組織開展專項執法檢查活動時，同步邀請市級危化專家一并參加，大大提升我區監管執法的專業水平。
9、推進我區危險化學品安全監管信息化建設工作。20xx年1月份，按照省市兩級的部署，我區積極開展了創建我省危險化學品安全風險“一張圖一張表”工作。經過宣傳、發動，目前我區在安徽省危險化學品風險分布信息系統里登記的企業共130家。分行業領域來看：教育業60家；林業3家；制造業4家；電力、熱力、燃氣和水生產和供應業2家；建筑業2家；批發和零售業33家；交通運輸、倉儲和郵政業14家；住宿和餐飲業2家；房地產業1家；水利、環境和公共設施管理業6家；衛生和社會工作業3家。
0、做好安徽省危險化學品監管綜合信息系統維護工作。自9月份起，持續推進該系統的信息填報工作。截至目前，該系統內共有36家危化企業（包括加油站）完成了信息注冊及前三步信息的填報。
1、進一步規范應急處置要求。根據危險化學品事故接處警和應急處置規程，完善現場處置程序，探索建立專業現場指揮官制度，堅持以人為本、科學施救、安全施救、有序施救，有效防控應急處置過程風險，避免發生次生事故事件，推動實施科學化、精細化、規范化、專業化的`應急處置。我區在20xx年10月孫崗境內發生的液化氣貨車側翻事故、20xx年11月雙河境內發生的液化氣貨車追尾事故及12月12日發生的三十鋪境內天然氣泄漏事故均反應及時，處理得當，避免了事故影響的進一步擴大。區安辦積極發揮安全生產綜合協調職責，在平時的工作中加強對鄉鎮工作的指導，特別是在20xx年11月23日接到望城街道報告的在拆遷過程中發現不明危險化學品廢棄儲罐一事，區安辦高度重視，立即組織專業技術人員和執法人員趕赴現場，在確定該廢棄儲罐里沒有危險化學品后，通知現場街道負責人再啟動已暫停的拆遷工作。
2、加強危險化學品應急預案管理。簡化、完善危險化學品相關應急預案編制以及應急演練要求，積極推行使用應急處置卡。要求轄區內危險化學品生產企業定期組織開展聯合演練，根據演練評估結果及時修訂完善應急預案，進一步提高應急預案的科學性、針對性、實用性和可操作性。確保企業應急預案與區政府及其部門相關預案銜接暢通。
3、大力推進危險化學品安全宣傳普及。運用各種宣傳工具，加強正面主動引導，開展多種形式的宣傳普及活動，不斷提高全社會的安全意識與對危險化學品的科學認知水平。20xx年，開展了“安全護航生命”xx區“鑄安”志愿服務和“安全生產xx大講堂”兩場宣講培訓活動，累計培訓教育企業主要負責人及安全管理人員350余人次；組織號召全區各行各業工作人員積極參加全國安全月危化知識競賽，截至活動結束，我區共獲得積分52581分、動員26290人次參與其中，為危化知識在全區的宣傳奠定了堅實基礎。
4、認真開展危險化學品生產企業安全風險評估診斷分級工作。按照市局《關于全市危險化學品生產儲存企業安全風險評估診斷分級有關事項的通知》文件要求，區應急局要求轄區內兩家危化生產企業對照《危險化學品生產儲存企業安全風險評估診斷分級指南（試行）》進行自評，并將自評結果按時報送區局。20xx年9月，市局組織專家對我區危化生產企業xx科瑞達新型材料有限公司的安全風險進行現場核定。經過專家核定，xx科瑞達新型材料有限公司的風險等級為黃色。
5、全力開展危險化學品安全生產大排查大清理工作。20xx年7月危險化學品安全生產大排查大清理專項行動開展至今，區應急局一直沒有放松對轄區內危化企業的檢查力度。對當時的兩家危險化學品生產企業（其中安徽xx乙炔氣廠現已停產）在大排查大清理行動中隱患自查自改環節自己排查出的共18個問題隱患及在省際互查中專家排查出的共25個問題，全部督促整改，目前除了一個隱患因技術問題正在整改中外，其余24個問題均已整改到位。在危險化學品安全生產大排查大清理再行動中，擴大了專項行動的覆蓋面，將轄區內化工企業和加油站一并納入檢查范圍，對檢查出來的問題隱患一律責令整改；對存在明顯違法違規行為的，堅決立案調查并責令限期改正。
6、扎實開展“1+7+N”隱患排查治理（危化專項）工作。20xx年，在“1+7+N”安全生產隱患集中排查治理專項行動和危險化學品等重點行業領域專項執法檢查活動開展期間：企業自查隱患90個（均已整改）、政府部門檢查發現隱患191個（尚有20個在整改中），移送司法機關1人，社會群眾舉報8次，查實并消除8起。
二、存在的問題
危險化學品安全綜合治理工作開展至今，主要存在以下幾個方面的問題：
一是不少主管部門對涉及本行業領域的危險化學品安全綜合治理工作認識不高，制定的工作方案大而化之，采取的監管手段和措施不足，對自身的工作職責定位不清晰，主動開展工作的積極性不高。
二是部分工作任務尚未得到有效落實。如危險化學品安全監管聯席會議制度、專業應救援隊伍的組建等，尚未得到有效落實。
三、下一步工作方向
今后，區應急局將繼續根據《xx區人民政府辦公室關于印發xx區危險化學品安全綜合治理實施方案的通知》（金政辦〔20xx〕15號）規定的時間進度和具體安排，做好督查、指導、資料收集上報等工作。切實做到鞏固近年來開展的提升危險化學品本質安全水平專項行動和專項整治成果，有效防范危險化學品亡人事故，助力我區安全生產平穩運行。
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一年來，我組織全區各級、各部門認真落實省委、省政府《關于依靠科技提高推動產業結構優化升級的決定》和李長春同志提出的科技提高和技術創新“六個一”工程精神，積極指導各級、各部門響應省、市開展“科技活動月”的號召，在全區開展一系列的群眾性科技活動，宣傳科技知識，弘揚科學精神，使我區干部群眾的科技意識得到新的提高，并在全區范圍內掀起了一股“學科學、愛科學、講科學、用科學”的熱潮。同時，圍繞經濟建設這個中心，大力實施“科教興區”戰略，積極開展科技創新工作，有效地促進了國民經濟持續快速健康發展。
一、加強學習，提高認識。
一年來，本人再次學習了省委、省政府《關于依靠科技提高推動產業結構優化升級的決定》，學習了李長春同志提出的科技提高和技術創新“六個一”工程的指示，學習了《科技工作手冊》、《知識產權理論》、《知識經濟之路》和等課程，參加了“廣東省加入wto的機遇、挑戰和對策”科技報告會，參加了由暨南大學王培林教授所作的《科技提高與社會發展》專題報告會。經過學習，自我對科學技術的重要性和當今科學技術的發展有了更深刻的認識。我認為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對“科學技術是第一生產力”的科學論斷要有深刻的理解，對新形勢下實現“科教興國”戰略，加快科技提高要有具體的行動。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產力”的思想，必須根據我區作為肇慶市經濟發展的中心區和珠三角經濟發展區域的實際，突出重點，攻破難點，著眼于依靠科技提高和技術創新，解決我區經濟基礎薄弱、堆頭不大、水平不高等問題。此外，作為區委一把手，不僅僅要提高自我，還要發揮主導作用，經過層層發動，級級帶動，提高全區各級干部和群眾的科技意識。為此，我主持召開班子科技專題會議，組織班子成員認真學習中央、省委、市委有關推進科技提高的文件，研究我區的科技提高工作。在各種場合和會議上我經常向各級領導干部強調科技提高工作，并明確提出堅持實施“科教興區”戰略、推進科技提高的各項政策措施，推動我區科技的發展。
二、加強領導，完善機制。
推動科技提高，關鍵是要加強領導，完善機制，做好規劃、管理、協調和服務工作，為科技提高營造良好的環境。
在加強領導方面，我經常檢查各鎮(辦)、各部門落實“一把手抓第一生產力”的情景，使各級黨委和政府以及各職能部門、各鎮(辦)一把手都親自抓本單位、本地區的科技工作。我還指示區委組織人事部門利用機構改革之機，選拔任用一批學歷高、知識結構合理的年青干部充實到科技工作領導班子，任用一批具有必須專業技術知識的鎮(辦)領導擔任科技副鎮長(副主任)，構成了從上到下協調運作的科技工作組織領導體系。此外，為扎實推進科技提高各項工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門對全區科技工作進行督查跟蹤，還親自研究部署開展鎮(辦)領導搞好科技實績考核工作。
在完善機制方面，我提出推進科技提高工作應構成“政府推動、市場引導、企業運作”的模式，并指導和參與了我區推進科技提高的有關機制的建立。一是企業的動力機制。我強調確立企業在科技提高中主體地位的利益驅動原則，使依靠科技提高真正成為企業提高效益和開拓市場的內在動力，并轉化為企業的自覺行動。如去年我直接參與確定了12家技術創新試點企業后，我親自到點給企業主作動員，使這些企業都分別建立了自身的技術開發中心或新產品開發室，并根據自我掌握的新信息，鼓勵他們根據市場需求，大膽應用新技術，研制和開發新產品，收到較好的效果。對一些取得顯著成效的企業，我還提議政府有關部門對他們實行獎勵。二是人才的吸納機制。作為一把手，在人才觀念上，我始終確立人才和智力是第一資源的認識。針對本區人才欠缺、結構不合理的狀況，我提出要摒棄狹隘的地域觀念，突破傳統的人才引進體制障礙，全方位吸納人才。對已引進的人才，我要求各單位要大膽使用，切實解決他們在工作和生活上的問題，使人才能引得進，留得住，有發展。在抓好人才引進的同時，我亦注意對現有人才隊伍的培訓提高，為科技提高供給更廣泛的社會基礎。三是科技帶動機制。我根據我區經濟結構調整和產業結構優化升級的需要，指示有關部門組織成立了各類專業技術學會(協會)，鼓勵和引導科技人員參加各種技術革新、技術協作、發明創造活動，以帶動和推進群眾性科技創新活動。如我經過與省農科機構及大專院校的聯系，邀請農業專家教授到我區農村傳授科技知識，有效地提高了我區農業經濟發展水平，加快了農業經濟的發展，增加了農民收入，沙浦鎮農民對此受益。
三、加大投入，促進創新。
一是按照省、市科技考核的要求，確保政府對科技的投入。我區近年都能確保科技投入占財政可支配支出的3.5%以上，科技三項費用占財政支出的1.5%以上，人均科普經費開支到達0.5元年。二是加大對企業科技創新發展資金的投入，推進企業技術創新。如壓力容器廠改制后，我鼓勵投資者加大科技投入，使該企業重獲生機。三是要求企業按銷售收入的1.5%以上比例提取科研經費，使企業科研機構有資金開展技術創新工作。四是為企業服務，為企業講話，加強與金融部門的聯系與溝通，以項目爭取信貸，加大企業科技投入。五是建立完善風險投資機制，鼓勵多種形式的科技投入，積極引進外資、民資，促進項目開發。六是對上積極爭取上級部門的經費支持，對下要求各有關部門對企業技術創新項目的申報、信貸、土地轉讓、水電等方面給予優惠和支持。
四、加強管理，促進發展。
在推動科技提高工作中，我從區委的角度出發，從“一把手”應起的作用出發，著重做好如下幾件工作:
(一)建設政府公眾網，加快信息化進程。一是我區與中國大恒集團有限公司廣州分公司合作，為區委、區政府有關單位完成了83個信息網絡的`布點布線工程，為區五套班子成員的辦公室配備了28臺piii處理器的計算機，為信息中心增添了大型專用服務器、路由器、交換機、dtu、防雷系統等設備，在機房安裝了防靜電地板，使硬件設施不斷完善。二是開發了辦公自動化系統，并進入了試用階段，為區府大院內30多個機關單位安裝、調試上網，并協助沙浦鎮、蓮花鎮、桂城辦事處和區農業局采用幀中繼專線的形式與區信息中心實現網絡互連，初步構成了區府辦公自動化信息網絡。三是配置了15臺piii處理器的計算機，建立了區府信息化培訓中心，開展機關干部的電腦上網及辦公自動化培訓工作，為政府部門普及使用計算機，實現無紙化辦公打下了良好的基礎。四是我根據我區政府公眾網的運行情景，及時指示區信息中心重新制作了鼎湖區政府公眾網、鼎湖區科技信息網和招商引資網等，每一天收集、并在網上發布我區有關的科技、經濟、社會動態，全面豐富了我區信息網站的資料，擴大了網頁的知識面。五是去年共修改科技信息動態15期、科普知識12期，連同從網上收集的150余條各類信息，發放到各鎮(辦)和區有關單位，及時向有關單位傳遞新的科技和經濟信息。
(二)繼續抓好技術創新“113工程”，全方位推動科技提高。去年的3月和12月份，我先后兩次深入全區各鎮(辦)農業科技示范基地、技術創新試點企業就各鎮(辦)技術創新工作、科技項目的實施管理情景進行了全面的調查，摸清情景，及時指導科技項目的開發和實施，并積極為企業、基地聯系高等院校、科技院所等，先后邀請了省農科院蔬菜研究所、茶科所、植保所、果樹所、珠江水產研究所等專家教授來我區指導工作，加強產學研相結合。目前全區大部分農科基地發展勢頭良好，如葫蘆山科技生態果園已頗具規模，不但成為農業科研示范基地，還逐漸成為一個集休閑、旅游和生產相結合的新景點。此外，x溫氏奶牛場、蕉園鱘龍魚養殖示范基地、鳳凰水晶梨、黃欖、沙浦香大蕉、蔬菜種植生產基地等，都創造了良好的經濟效益，逐步體現了基地的示范作用。在工業方面，x儀表廠、鼎湖林化廠、永盛紡織印染有限公司、壓力容器廠等企業不斷開展新產品、新工藝的研究，也取得了較好的經濟效益。
(三)加強科技項目組織管理，促進科技項目發展。積極組織全區各項科技計劃項目的申報、實施工作，不斷提高科技項目管理水平。其中組織申報x市科技創新計劃項目9項，市級科技發展基金項目2項，都獲得批準立項。此外，還組織申報了省成果推廣計劃項目1項，申報成果鑒定2項，科技項目創新2項，申報市高新技術企業認定(考核)1家，組織申報x年省級星火計劃項目2項，申報x市科技提高獎2項。經過科技項目的實施，爭取了各級政府和上級科技部門的大力支持，同時增強了企(事)業單位人員的科技意識和對科技項目的開發力度。
(四)獎勵科研開發成果，調動科技人員積極性。一是提高各類科研獲獎項目的獎金數額，有效地調動了科技人員的工作積極性，使有突出貢獻的科技人才得到真正的實惠。二是開展區第四屆科技提高的申報、評審和獎勵工作。本屆科技提高獎共收到“化學分層目標教學實踐與研究”、“硝苯吡啶與阿托品合用治療小兒腎絞痛”等來自工業、農業、醫療衛生、教育等行業的申報項目11項，經過各行業評審組的初審和區科技提高評審委員會的評審，共評出獲獎項目8項，其中一等獎1項，二等獎2項，三等獎5項，并在全區科技工作會議上對獲獎項目的完成單位和個人頒發了獎狀和獎金。
(五)廣泛深入開展科普工作，提高全民科技意識。為推動農村科技提高，我指示各鎮(辦)大力開展科普活動，親自邀請省干部學院、省珠江水產研究所、中山大學、華南農業大學、省農科院等大專院校、科研院所的專家教授到我區舉辦形式多樣的科技報告會、科普宣傳、圖片展覽、科技講座等科技下鄉活動，全年共舉辦水產養殖、蔬菜種植等各類技術培訓班10多期，近x多人次參加。另外，我指導全區開展創立科普示范村活動，并把各類農村實用技術書籍1000多冊送到各鎮(辦)及村委會，幫忙示范村建立起科普閱覽室、示范基地、科普電教室等，并贈送科普vcd巡回播放。
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餐飲部制定了適合自己的各項并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的'精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳預案，在保證客人滿意的前提下有效控制。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助開展工作，安排經理協助開拓營銷市場。
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，的兩個立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:
１、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。
２、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
３、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
４、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人的重要表現方式。
2、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
3、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
4、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
5、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規范的具體培訓工作。某餐飲企業年度培訓計劃模版（全套）
6、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。
7、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。
8、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閑時的工作飽和量。完成向質轉變。
9、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
企業年度總結格式 17
一、安全生產方面
1、排查隱患、督促整改。按照廠部考核辦法管理規定，廠安全生產領導小組由我科室負責牽頭定期開展安全檢查。1至5月份，每周組織開展安全檢查，從5月份生產加工結束后，每月組織全廠的綜合檢查。到目前為止，定期檢查開展了28次，各種專項整治和節假日例行安全檢查6次，共檢查出安全隱患40余項，對檢查出來的問題或隱患都按照要求反饋到責任部門督促及時整改，檢查及督查的結果定期按照要求上報了考核辦。
2、堅持“三級安全教育”制度，做好季節工安全管理工作。烤季期間招用季節工多達x1400余人，安全保衛科在入廠前先后組織進行了4次安全教育培訓，培訓覆蓋率達100%。在3月份，聯合瀘西縣職業技術教育培訓中心，再次組織所有季節工進行了職業道德及安全教育培訓。各部門、班組每月定期或不定期對所管的季節工進行安全教育培訓，廠職能部門適時對作業現場進行安全檢查，加強對季節工的安全管理工作，確保烤季沒有發生任何安全事故。
3、嚴格執行外協單位施工管理規定。從烤季期間設備維護到淡季設備檢修再到6月以來對老復烤掛桿廠房拆除等基建施工項目，幾乎每天都有4至5家外協施工單位在我廠范圍內施工作業，最多的時候每天有將近10家外協單位在現場作業，給我廠安全管理工作帶來了極大的壓力，所以對外協施工方的管理工作是一個常態化且復雜的工作。安全保衛科從源頭上加強了安全管理，嚴格執行外協安全管理規定，代表廠與各施工單位簽訂《安全協議》21份，并負責做好入廠前的安全教育培訓。并24小時對施工現場巡邏檢查，對違規操作行為予以糾正。從6月份基建施工項目開工以來，每周組織各外協方召開安全教育會議，提出施工現場的相關管理要求，對違章行為給予通報批評，對嚴重違章行為責令停工整改，通過采取安全防范措施，杜絕各類安全事故。
4、按照建設安全生產示范單位的要求，完善安全基礎實施建設。按照省局（公司）批復要求，及時配合企業管理科完成安防設施建設項目（包括成品倉庫消防自動報警系統、廠區視頻監控系統）的招投標工作，在施工過程中提供施工方所需圖紙及相關資料，并結合使用的實際，對存在的問題提出意見及建議，促使項目順利完工；對照3月份公司組織安全檢查提出的“消防栓排污孔堵塞，不符合規范”存在的安全隱患，對全廠的消防栓進行了排污處理，并對消防栓重新更換、安裝，統一標準高度；對消防設施、滅火器材進行了排查統計，更換消防箱，上報了更換滅火器的申購計劃。
5、按照繼續深入開展“安全生產年”活動的總體部署以及六月“安全生產月”活動要求，認真開展實施各項安全生產宣傳教育活動，大力提高全員的'安全素養。以“安全生產月”為契機，制定了活動方案，在廠內醒目位置懸掛宣傳標語；聘請消防大隊防火參謀、安監局專職安全員，組織全體員工召開了安全生產知識培訓；并結合基建施工的實際，制作宣傳展板，宣傳內容包含了“安全生產月”活動主題、“消防四個能力”、“四懂四會”及施工安全管理常識。
二、安全保衛、綜治維穩方面
1、繼續加強安全保衛隊伍的建設。從年初以來，我廠延用了烤季另外增加的6名季節工，共有安保人員28名，從人員配備上完全滿足安全保衛、綜治維穩工作的需要。為不斷提高安保人員綜合素質，制定了每周一的早上組織全體安保人員開展政治學習和安保業務培訓。6月份原計劃邀請縣武警中隊及消防大隊教官組織全體安保人員進行安保業務培訓，但由于基建項目施工，只開展了對新增加的6名安保人員的初步訓練，待施工項目初步完成后，將繼續集中組織開展安保業務、消防訓練等。
2、安全保衛日常工作主要以“防火、防盜”為主，負責全廠范圍的安全保衛值班、巡邏、檢查、守衛等工作任務，當班人員時時對全廠范圍進行巡邏檢查，加大對重點要害部位的檢查力度，發現問題及時匯報、及時解決，對檢查中發現存在的安全隱患及時通知相關部門整改。嚴防火災、交通、盜竊等案件或事故的發生，通過人防、物防、技防相結合，真正做到了防患于未然，有效預防各類事故的發生。
3、加強監督，強化內部治安秩序的管理。烤季期間，安全保衛科各班值勤人員配合各科（室）車間加強對季節工管理；配合倉儲分選車間做好收儲管理工作，按照倉儲交煙秩序計劃表放行車輛，維護正常的交煙、拉煙秩序；基建項目施工期間，加強了對施工現場及施工人員的監督管理，嚴格執行門衛值班制度，對進出車輛、人員認真登記、檢查。安全保衛科每月定期組織各班長對廠內、生活區進行安全檢查，在日常工作中注意了解和掌握各類民事糾紛的動向，及時化解各類矛盾糾紛。上半年，共化解矛盾糾紛2起。按照縣政法委的要求，在一定時期內對重點穩控對象的管控工作制定了相關的實施方案，并按時上報維穩綜治的相關情況報告。采取各項安全預防控制措施，截止目前沒有發生任何治安災害事故，有效維護了全廠的安全生產秩序。
三、消防、交通安全等方面
1、做好消防設施、器材配置、日常維護保養工作。安全保衛科按規定把全廠配置的消防設施、器材劃分到各班進行日檢查、周維護保養，檢查中及時更換失效滅火器。對基建施工項目范圍內須拆除的消防設施、器材進行暫時的拆除保管，在施工過程中督促施工方采取保護措施，力保消防管網不遭到破壞，確保了消防設施、器材的完整、有效。
2、落實“三防”安全防范措施。注重人防、物防、技防相互結合。年初與瀘西公安局消防大隊簽訂《消防安全協議》，實行警企合作制，安全保衛科配合公安局消防大隊消防專職人員每周對全廠范圍的消防檢查，對發現的安全隱患，認真落實整改。
3、1#2#3#4#成品倉庫火災自動報警系統已投資建設完成并投入使用。安全保衛科在項目建設過程中及時配合施工方做好設備安裝、驗收工作，結合實際提出意見及建議。在投入使用的試運行階段，及時聯系設備廠家技術人員組織全體安保人員及倉庫管理員進行了系統的操作培訓，確保設備操作的準確性，在運行過程中能充分發揮其效用。
4、落實交通安全管理責任。安全保衛科日常對進入廠人員的自行車、摩托車、機動車輛指揮停放到車庫；對入廠的交拉煙車輛發放防火罩，指揮車輛到指定地點擺放；對生產用車進行限速、限載監督管理，嚴格查處違規操作及違反交通安全秩序的行為；對駕駛員、公務車輛進行監督管理，督促辦公室節假日對公務車輛進行封存，并登記，定期配合對專、兼職駕駛員進行安全教育培訓。安全保衛科每月配合職能部門對廠內公務車輛、叉、抱車等進行檢查，督促使用部門做好車輛維護保養工作。
四、職業健康安全管理體系及十大管理體系推進運行。
上半年，按照“三標體系”規范要求，健全、完善本部門各類相關資料、記錄臺賬。從5月份公司推行十大管理體系以來，嚴格按照十大管理體系標準，參照標準化導則對制度文件、流程文件、記錄表單重新進行了編制，按照要求提交了本廠的三級文件類的制度、規程到體系推行辦審批，目前正逐步按照新的標準完善各類相關資料、記錄臺賬，為公司十大管理體系的內部審核做準備。
五、按時上報各類匯報、總結材料。
上半年，安全日報、周報、月報、及工作月報表、自檢自查報告、安全生產檢查記錄、綜治維穩等各類工作臺帳及匯報材料都按時撰寫，并按時上報給相關部門。
六、存在問題和工作打算。
上半年，匯集了復烤加工、設備維修、基建項目維修、基建施工等方面的安全管理工作，涉及面廣，季節工、外來人員多且安全意識低，給安全管理方面帶來巨大的壓力，在很多方面還存在管理不到位，防范措施不健全，違章操作和違規行為在一定范圍內存在；生活區的安全防范還存在漏洞；季節工安全管理教育力度還不夠；安保人員的素質參差不齊，應對和處置突發事件的能力還遠遠不夠。這些問題的存在，與廠部提出的“爭創一流企業、爭做一流員工”的工作標準和要求還存在一定的差距。
下一步工作打算：
1、以建設“安全生產示范單位”為契機，把安全基礎設施建設和人員安全教育緊密結合起來，提高全員的安全防范意識和全廠的安全管理水平，逐步引入科學管理機制，以點代面，全面推進，逐步上升為安全文化管理，實現安全標準化管理；
2、加強對外協施工單位的管理，加大隊外來人員、車輛安全管理力度，做好外協施工方人員的安全宣傳教育培訓，杜絕“三違”現象，確保施工建設項目順利完成。
3、加強對安保人員的引導、教育和培訓工作，提高安保業務素質和綜合素質，制定用工管理機制，完善考核辦法。
4、完善和制訂控制突發事件（事故）的應急管理機制，組織對應急預案進行演練，真正提高應急處置能力。
5、安全保衛科在安全生產、保衛、消防安全、綜治維穩、交通安全等方面做了大量的工作，各項安全指標均為零。雖然取得了一些成績，離上級安全部門的要求還有一定的差距，今后將更加努力，嚴格按照“報效國家”，“共創大成”和“求精務實、拼搏創新”的發展目標和任務，以嚴、細、實的工作作風完成各項安全管理工作任務，確保年度各項安全管理目標順利達成。
企業年度總結格式 18
回顧20xx年一年來的工作，其中充滿了機遇與挑戰，現對我在一年來在各個領域里的工作情況做一個總結，以便于來年更好的工作。
乳膠行業屬于開發比較成功的行業，一年的工作主要還是立足于河北雄縣地區，并先后有10余家乳膠企業與我方形成了供貨關系，由于各方面原因，許多客戶并沒有很穩定的合作，但仍然有兩家較為穩定的.客戶，月用量可達到20—30噸/月左右。同時該行業在雄縣用貨的基礎上，在安徽、江蘇等地區也得到了一定的拓展，雖然現在市場規模在同行業企業的沖擊下還并不是很大，但只要我們明年在該區域投入更大的開發精力，相信來年必將取得不小的突破。
橡膠輪胎行業的工作主要還是立足于河南、河北等省份的輪胎企業，接觸了該地區20余家企業，由于成本等方面的原因，尚未形成真正意義上的合作關系。但通過一年多的聯系拜訪，從客戶那里還是得到了許多有用的信息，對客戶進行了必要的市場分類，利于以后明確工作目標與重點。所以計劃來年還是將工作重點放在風神等規模較大的客戶身上，將工作做深做細，確切的拿下一個規模較大的客戶。
密封件及其他相對邊緣化的行業，我并未投入太多的精力，每個行業僅聯系了幾家企業在進行試驗，在密封件、醫用瓶塞、水性油墨、橡塑等行業都取得了一定的試驗數據，可以有助于個人對這些行業的進一步了解，為以后工作打下基礎。
總結一年來的工作，總計出差次數20余次，拜訪各類型客戶50余家，行業分布于乳膠、輪胎、密封件等六個行業，取得了多家實驗數據并產品信息，先后有11家客戶形成了供貨關系，并有多家企業與我方有長期而穩定的合作。統計一年共實現供貨232.71噸，回款419550元，回款率100%。
20xx年馬上就要成為歷史，面對即將到來的xx年，計劃繼續立足于乳膠、輪胎等重點行業，同時兼顧瀝青、涂料、油墨等行業，形成2家與大型規模輪胎企業的合作關系，在乳膠行業實現月供貨量100噸的目標，在其他行業都能有所突破。
企業年度總結格式 19
根據市政府安委辦《關于全面摸排危險化學品安全風險的通知》（x市安[20xx]13號）的工作部署，從9月24日到10月24日，xx鎮安監站聯合派出所等部門對xx鎮礦山、加油站、液化氣站、木材加工廠等重點行業（領域）全面摸排。通過排查，對一些存在安全隱患的危險化學品進行治理和管控，遏制和杜絕危險化學品的安全事故發生，現將xx鎮的危險化學品排查工作總結如下：
一、高度重視，加強領導
xx鎮高度重視此次危險化學品的排查工作，緊緊抓住安全工作不放松，把安全當做事關企業生存發展、地方安全穩定的頭等大事來抓，xx鎮聯合派出所、工商等部門對全鎮危險化學品進行全面摸排檢查。按照各自的職責，各司其職，各負其責，嚴格落實各項安全管理制度，切實做好本次危險化學品排查工作。
二、統一組織，認真排查
在鎮政府的統一領導下，由安監站、工商、派出所等部門聯合檢查，按既定的檢查方案，針對相關企業，認真展開排查工作，檢查內容和結果如下：
（一）加油站檢查：對xx轄區的中信加油站、xx加油站進行現場檢查，檢查加油站安全生產責任制落實情況、安全生產管理機構的建立和安全生產管理人員配備情況、各種安全管理制度和操作規程的制訂和執行情況。主要對油庫、配電室、財務室、消防器材庫、加油機、辦公室等重要部位進行檢查。
經現場檢查：發現加油站存在司機及隨行人員隨意亂扔煙頭現象，工作人員監管及制止不到位現象時有發生。中信加油站工作人員存在無證上崗現象，安全防范意識較為薄弱。
（二）液化氣點檢查：對xx轄區內4家單位進行檢查。對各商業單位液化氣罐是否按規定存放、使用，用火用電等消防安全管理制度是否健全等情況進行了重點檢查，同時向各經營業主進行液化氣使用安全知識宣講，講明非法儲存的巨大隱患，切實提高經營業主安全生產意識和自我防范能力。
經現場檢查：長興液化氣站xx服務點工作人員安全防范意識和自我保護意識較為薄弱，安全管理制度不夠健全。
（三）礦山、磚廠企業檢查：對全鎮礦山、磚廠等企業進行排查整治。重點檢查企業各種證件是否齊全、機械設備是否安全、安全員配置是否到位、員工是否持證上崗、安全管理制度是否落實。
經現場檢查：發現橫崗興發頁巖磚廠工作人員安全防范意識和自我保護意識薄弱，有少數工作人員未佩戴安全防護工具，已要求相關人員限時整改。華星礦業有限公司上洞礦點工作人員比較散漫，安全意識較為薄弱，存在山體滑坡現象，已對企業下發整改通知書，責成相關人員限時整改。
（四）木材加工廠檢查：對xx轄區內木材加工廠進行檢查。檢查油罐是否按規定存放、使用，安全設備是否齊全。
經現場檢查發現：東強木材加工廠員工安全生產意識較為薄弱，安全生產制度不健全，油罐管理制度不完善，已對企業下發整改通知書，責成相關人員限時整改。
三、加強安全教育，宣傳安全知識
對相關企業負責人進行思想教育，提高思想認識，增強遵紀守法意識，消除不安定因素，將《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》及有關法律、法規印制成冊對轄區相關企業進行發放，并及時上門對相關企業的有關人員進行現場指導，學習有關知識。同時督促企業實施年度培訓計劃，完善培訓方案，健全培訓檔案，持續開展全員和崗位“三級”安全培訓教育工作；二是加強對企業主要負責人、安全管理人員和作業人員持證上崗的.檢查力度，做到持證上崗100%；三是通過安全警示教育的宣傳，對企業進行宣傳教育和培訓。
四、存在的問題
部分企業安全生產管理工作還存在一定的隨意性和不規范，企業全員培訓特別是各生產崗位的培訓教育針對性不夠全面，安全意識、人員素質不高，違反勞動紀律等“三違”現象依然存在，同時還存在設備不齊全等現象。
五、下一步打算
（一）進一步落實企業安全生產主體責任，加強對企業的監督檢查，督促企業完善安全生產責任制度，嚴格執行各項安全管理制度和崗位安全操作規程，強化勞動紀律，以保障企業安全生產。
（二）對各危險化學品企業排查出來的隱患進行跟蹤和督導，確保各項隱患整改到位。
（三）要繼續保持對危險化學品的高壓安全監管態勢，督促企業全面加強日常監管和應急管理等方面的安全工作，建立更加高效的風險管理和應急救援體系，嚴防各類事故發生源頭遏制事故發生，確保人民群眾生命財產安全。
企業年度總結格式 20
在這一年中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節應對技巧，公司產品的核心競爭優勢，為即將到來的銷售旺季打好了基礎，做好了準備。
我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行，工作流程，團隊文化等若只是簡單“畫餅”，優秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，銷售工作做的不是很好，可以說是銷售做的相當的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。可以說xx年基本上就參加了兩次展會，沒有進行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導致了銷售業績問題。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和性不強，業務能力還有待提高。三.市場分析
現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中低檔的產品中高端價格。各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產力增大增強更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態。
在市場上，產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在電子秤市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
20xx年工作展望
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內外銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，接洽客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的禮品公司與衡器代理行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好網上銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
xx年的銷售目標最基本的是做到天天都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的`銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內銷部擬定20xx年全年業績指標三千萬。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
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