導游資格證考試真題及答案（精選8套）

　　全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》，為國家和社會選拔合格導游人才的全國統一的準入類職業資格考試。以下是小編為大家收集的導游資格證考試真題及答案（精選8套），歡迎閱讀，希望大家喜歡！

　　導游資格證考試真題及答案 1

　　1.送乘火車離京的一名散客，應在火車駛離前( )到達火車站。

　　A.40分鐘

　　B.60分鐘

　　C.90分鐘

　　D.120分鐘

　　2.根據規定，送乘國際航班出境的旅游團時，中方導游人員應在( )才能離開機場。

　　A.在機場握手告別后

　　B.旅游團進入辦理登機手續的大廳后

　　C.旅游團進入隔離區后

　　D.所乘飛機起飛后

　　3.旅游團抵達車站機場后，地陪首先應( )。

　　A.集中清點、移交行李

　　B.盡快帶領旅游者上車

　　C.介紹在本站的游覽活動

　　D.認真核實，以防錯接

　　4.某社導游接到散客部下達的任務：4日上午8：30分帶3名住在北京飯店的旅游者去八達嶺和十三陵。這位導游應在( )時到達北京飯店。

　　A.8：00

　　B.8：10

　　C.8：15

　　D.8：30

　　5.9名以下旅游者組成的旅游團體，采取一次性預付旅費的.方式，有組織的按預定行程計劃進行的旅游形式。這種旅行社產品是( )。

　　A.小包價旅游

　　B.半包價旅游

　　C.散客包價旅游

　　D.組合旅游

　　6.全陪應提前( )到達接站地點與地陪一起迎候旅行團。

　　A.20分鐘

　　B.30分鐘

　　C.40分鐘

　　D.60分鐘

　　7.地陪導游服務程序開始于( )。

　　A.在機場或車站接到旅游團

　　B.開始進行服務準備

　　C.落實相關接待事宜

　　D.接受接待社下達的旅游團接待任務

　　8.當旅游者提出涉及接待規格的特殊要求時，地陪應( )。

　　A.耐心解釋

　　B.滿足要求，費用自理

　　C.婉言拒絕

　　D.協商解決

　　9.當領隊提出可能影響旅游活動順利進行的特殊要求時，地陪應( )。

　　A.婉言拒絕

　　B.耐心解釋

　　C.請示接待社

　　D.說明原因，表示歉意

　　10.根據規定，地陪送游客去機場(車站)應該提前到達機場(車站)，如果地陪所送的是國內航班，應該提前( )小時到達機場

　　A.1

　　B.2

　　C.1.5

　　D.90

　　11.地陪小王送一個由西安來北京旅游的旅游團去機場，根據規定，( )小王能夠離開機場。

　　A.旅游團進入隔離區后

　　B.旅游團所乘飛機起飛后

　　C.旅游團辦完相關手續后

　　D.旅游團過完安檢后

　　【參考答案】1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.B 7.D .C 9.C 10.C 11.B

　　導游資格證考試真題及答案 2

　　1.我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關系的最高準則是(B)。

　　A.堅持民族平等

　　B.維護祖國統一

　　C.堅持民族團結互助

　　D.促進各民族共同繁榮

　　2.社會主義的根本任務是(A)。

　　A.發展生產力

　　B.消滅剝削

　　C.共同富裕

　　D.民主法制建設

　　3.下列地區中，未列入實施西部大開發戰略的是(A)。

　　A.山西

　　B.陜西

　　C.云南

　　D.重慶

　　4.我國民族政策中，民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎是(D)。

　　A.反對民族分裂主義

　　B.民族互助

　　C.祖國統一

　　D.民族平等

　　5.(C)是每個旅游從業人員的'首要條件。

　　A.講究職業道德

　　B.敬業，精業

　　C.愛祖國、愛人民

　　D.關愛旅游者

　　6.消費者權益保護法中最核心的一項原則是(C)。

　　A.公平原則

　　B.誠實信用原則

　　C.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則

　　D.自愿原則

　　7.旅行社責任保險的的受益人是(A)。

　　A.旅行社

　　B.旅游者

　　C.旅游主管機構

　　D.旅行社或旅游者

　　8.國內旅游業務，僅限于(D)。

　　A.入境旅游業務

　　B.出境旅游業務

　　C.國際旅游業務

　　D.中國內地居民在境內旅游的業務

　　9.《導游人員管理條例》規定，導游證的有效期限為(C)。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.3年

　　D.4年

　　10.外國旅游者來中國旅游，發給團體旅游簽證的團隊人數須在(B)。

　　A.5人以上

　　B.9人以上

　　C.12人以上

　　D.16人以上

　　導游資格證考試真題及答案 3

　　一、旅游團在離開本站(地)之前，地陪應做好哪些準備工作?

　　1.核實、確認交通票據

　　(1).旅游團離開本地的第一天，地陪應該核實該團離開的飛機(火車、輪船)票，核對團員、人數、去向、航班(車次、船次)、起飛(開車、啟航)時間(要做到四核實：計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間)、在哪個機場(車站、碼頭)啟程等事項。

　　(2).如果旅游團時乘飛機離境，地陪應提醒或協助領隊提前72小時確認機票。

　　2.商定出行李時間

　　(1).在核實確認了交通票據之后，地陪應先與旅行社行李部聯系，了解旅行社行李員交接行李的時間(或旅行社規定的時間)，然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。

　　(2).與飯店行李員商定后，再與領隊、全陪商定游客出行李的時間，然后通知全團，同時要向游客講清托運行李的具體規定和注意事項。

　　3.商定出發、叫早和早餐時間

　　(1).因為司機比較了解路況，所以地陪一般應與旅游車司機商定出發時間，向司機說明該團時乘國內航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理，還應及時與領隊、全陪商議，確定后及時通知本團游客。

　　(2).如該團出發的時間較早，地陪應與領隊、全陪商定叫早和用餐的時間并通知游客。如果該團需要改變用餐時間(早于餐廳的服務時間)、地點和方式，地陪應通知飯店有關部門提前安排。

　　4.協助飯店結清與游客有關的帳目

　　為了在出發時能讓游客順利離開飯店前往機場(車站、碼頭)，地陪應做到：

　　(1).提醒本團游客盡早與飯店結清有關帳目：如洗衣費、長途電話費等;如有游客損壞了客房設備，地陪應協助飯店妥善處理賠償事宜。

　　(2).及時通知飯店有關部門該團的離站時間，提醒其提前與游客結清帳目。

　　5.及時歸還證件

　　一般情況下，地陪不應保管旅游團的旅行證件，用完后應立即歸還游客或領隊。在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據等，若有應立即歸還，當面點清。出境前要提醒領隊準備好全部護照和申報表，以便交邊防站和海關檢查。

　　二、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作?

　　1.致歡送辭

　　在赴機場(車站、碼頭)途中，地陪應向全體游客致歡送辭。其內容一般包括：

　　(1)回顧旅游活動，感謝大家的.合作

　　(2)表達友誼和惜別之情

　　(3)誠懇征求游客對接待工作的意見和建

　　(4)若旅游活動中有不順利或旅游服務有不盡如人意之處，導游人員可借此機會再次向游客賠禮道歉

　　(5)表達美好的祝愿

　　2.提前到達機場(車站、碼頭)必須留出充裕的時間，具體要求是：出境航班提前2小時，乘國內線飛機提前1.5小時，乘火車提前1小時。

　　旅游車到達機場(車站、碼頭)游客下車前，地陪應提醒游客帶齊隨身的行李物品。游客下車后，地陪要檢查一下車內有無游客遺落的物品。

　　3.辦理離站手續

　　送乘坐國內航班(火車、輪船)離站的團

　　(1)移交交通票據和行李票。帶團走進機場(車站、碼頭)大廳后，地陪應迅速與旅行社行李員取得聯系，將其交來的交通票據、行李托運單或行李卡一一點清并核實，然后交給全陪(無全陪的團則交給領隊)并請其當面清點核實。

　　(2)需要墊付機場建設費的團，地陪要照計劃辦理，回到旅行社后再憑票據報銷。

　　(3)等旅游團所乘交通工具駛離后，地陪方可離開。

　　送乘坐國際航班(火車、輪船)出境的團

　　(1)移交行李。送出境的旅游團，地陪和領隊、全陪一起與旅行社的行李員交接行李，清點、核實后協助游客拿走自己的行李。

　　(2)地陪要向領隊或游客介紹如何辦理出境手續。需墊付機場建設費的團，要按照計劃辦理，注意保存好票據，回旅行社票據報銷。

　　(3)旅游團竟如隔離區后，地陪方可離開。

　　4.與司機結帳

　　送走旅游團后，地陪應與旅游車司機結帳，在用車單據上簽字，并保留好單據。

　　導游資格證考試真題及答案 4

　　1、按照所具備的技術等級可以把導游人員劃分為(ABCD)

　　A.初級導游

　　B.中級導游

　　C.高級導游

　　D.特級導游

　　2、導游人員資格考試的條件有(ABCD)

　　A.必須是中華人民共和國公民

　　B.必須具有高級中學、中等專業學校或以上學歷

　　C.必須身體健康

　　D.必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

　　3、申請領取導游證的條件(ABCDE)

　　A.取得《導游人員資格證書》

　　B.參加崗前培訓

　　C.與旅行社訂立勞動合同

　　D.在導游管理服務機構注冊

　　E.不具有不予頒發導游證的情形

　　4、不予頒發導游人員執業證書的情形有(ABCD)

　　A.無民事行為能力或限制民事行為能力

　　B.患有傳染性疾病

　　C.受過刑事處罰

　　D.被吊銷導游證

　　5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有(ABC)幾種情況

　　A.返還財產

　　B.賠償損失

　　C.追繳財產

　　D.恢復原狀

　　6、不可抗力包括以下事件(ABCD)

　　A.自然災害

　　B.因社會原因導致的不可抗力

　　C.因政府行為導致合同不能履行

　　D.社會異常事件

　　7、合同的轉讓包括(ABC)

　　A.合同權利轉讓

　　B.合同義務的.轉移

　　C.合同權利義務概括轉移

　　D.合同權利轉移

　　8、合同的形式可以分為(ABCD)

　　A.書面形式

　　B.口頭形式

　　C.電報形式

　　D.傳真形式

　　9、完全民事行為能力在《民法通則》中規定(AB)兩種情況。

　　A.18周歲以上的公民

　　B.16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的

　　C.14周歲以上的公民

　　D.15周歲以上的公民

　　10、合同的內容包括(ABCDE)

　　A.當事人的名稱、姓名或住所

　　B.標的、數量

　　C.質量價款

　　D.履行期限、地點和方式

　　E.違約責任和解決爭議的方法

　　導游資格證考試真題及答案 5

　　一、單項選擇題

　　1、獲初級導游員資格 年以上，業績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導游。( B )

　　A、一年

　　B、兩年

　　C、三年

　　D、五年

　　2、導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了( C )。

　　A、一視同仁 不卑不亢

　　B、愛國愛企 自尊自強

　　C、遵紀守法 敬業愛崗

　　D、團結協作 顧全大局

　　3、導游服務 的特點要求導游人員有高勝的責任感和敬業精神，以及較強的心理自控能力。

　　A、關聯度高

　　B、獨立性強 C 、復雜多變

　　D、腦體高度結合

　　4、導游人員的基本職責有：( A )。

　　(l)根據旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃安排組織游客參觀游覽。

　　(2)負責向游客導游講解，介紹中國文化和旅游資源。

　　(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客人身和財物安全。

　　(4)耐心解答游客的詢問。協助處理旅途中遇到問題。

　　(5)反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、座談等活動。

　　A、①②③④⑤

　　B、①②③④

　　C、①②③

　　D、②③④⑤

　　5、導游活動中不允許導游人員：( A )。

　　A、幫助解決旅客內部矛盾

　　B、飲酒量不超過平時酒量的1/3

　　C、先于客人到達崗位

　　D、講解中允許并鼓勵客人插話

　　6、不符合導游員儀容儀表要求的是：( C )。

　　A、整潔

　　B、端莊

　　C、華麗

　　D、穩重

　　7、下列導游員行為正確是的：( D )。

　　A、非就餐時間，在客人面前吃東西

　　B、在客人面前抽煙

　　C、模仿客人的言談舉止

　　D、與客人談笑

　　8、甲旅行社的導游錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢某的行為違背了職業道德規范的：( D )。

　　A、一視同仁、不卑不亢

　　B、熱情友好、賓客至上

　　C、敬業愛崗、忠于職守

　　D、團結服務、顧全大局

　　9、導游員分為海外領隊、全陪、地陪和景點導游，這是按 來劃分的。( B )

　　A、技術等級

　　B、業務范圍

　　C、職業性質

　　D、服務地點

　　10、導游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時要面對各種物質誘惑和“精神污染”，這體現了導游服務具備的 特點。( C )

　　A、獨立性強

　　B、腦體高度結合

　　C、復雜多變

　　D、涉外性

　　11、導游服務質量的好壞不僅關系到整個旅游服務質量的高低，甚至關系到國家和地區旅游業的聲譽，這體現了導游服務中的( B )。

　　A、主導作用

　　B、標志作用

　　C、反饋作用

　　D、擴散作用

　　12、某導游人員通過優質的服務和出色的導游講解，使游客經歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導游員的服務工作是導游服務工作經濟性中 的表現。( B )

　　A、直接創收

　　B、擴大客源，間接創收

　　C、促進經濟交流

　　D、促銷商品

　　13、由于世界各國(各地區)之間的文化傳統、風俗民情、禁忌習慣不同，游客的思維方式、價值觀念、思想意識各異，這就決定了導游服務工作句有 的特點。( C )

　　A、獨立性強

　　B、腦體高度結合

　　C、復雜多變

　　D、跨文化性

　　14、“游客往往通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產品的.使用價值”。這句話表明了導游服務的 作用。( D )

　　A、紐帶

　　B、標志

　　C、反饋

　　D、擴散

　　15、游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務部門在接待工作中出現的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導游人員向旅行社傳遞直至上報旅政管理部門。這體現了導游服務工作紐帶作用中的( C )。

　　A、連接內外

　　B、協調左右

　　C、承上啟下

　　C、擴散作用

　　16、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員 和地方陪同導游員，這是按 劃分的。( A )

　　A、業務范圍

　　B、職業性質

　　C、使用語言

　　D、技術等級

　　17、導游服務的 特點，要求導游員有高度的責任心和心理自控能力。( C )

　　A、獨立性強

　　B、知識面廣

　　C、差異性大

　　D、關聯度高

　　18、導游服務的 特點，要求導游員在事業心、協調能力和公關能力等方面嚴格要求自己。( D )

　　A、獨立性強

　　B、知識面廣

　　C、差異性大

　　D、關聯度高

　　19、衡量導游員工作態度和工作責任心的一項重要標準是：( D )

　　A、不卑不亢，一視同仁

　　B、熱情大度、清潔端莊

　　C、團結服從、不忘大局

　　D、耐心細致，文明禮貌

　　二、多項選擇題

　　1、導游員的現場口語導游包括( ABCD )。

　　A、現場參觀、翻譯

　　B、往返程沿途講解

　　C、觀看演出時介紹劇

　　D、輔助購物服務

　　2、旅游接待工作中導游員必須遵循的行為規范有( AB )。

　　A、不介入旅游團內部的矛盾和糾紛

　　B、不單獨進入旅游者房間

　　C、不從事或代理他人從事商業活動

　　D、飲酒量不超過本人酒量的1/2

　　3、導游服務在各項旅游服務中的紐帶作用具體表現為 等方面。( AB )

　　A、承上啟下

　　B、協調左右

　　C、落實質量

　　D、反饋意見

　　4、導游服務經濟性體現在( ABD )。

　　A、直接收取服務費和手續費

　　B、招徠回頭客擴大新客源

　　C、就地出口商品

　　D、促進科技交流

　　5、在我國，導游人員可以分別按 進行分類。( ABCE )

　　A、業務范圍

　　B、歸屬關系

　　C、使用語言

　　D、職業性質 E、技術等級

　　6、導游服務的共同屬性包括：社會性、文化性及 等。( ABD )

　　A、服務性

　　B、經濟性

　　C、交往性

　　D、涉外性

　　7、導游服務工作與其他服務相比較，除獨立性強外，還具有 等特點。( AC )

　　A、腦體高度結合

　　B、時間不穩定

　　C、復雜多變

　　D、跨文化性

　　8、導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現在( ABC )。

　　A、承上啟下

　　B、連接內外

　　C、協調左右

　　D、標志作用

　　9、導游服務具有經濟屬性，其經濟性的具體表現除直接創收外還包括( ABC )。

　　A、促銷商品

　　B、擴大客源，間接創收

　　C、促進經濟交流

　　D、獲取服務費

　　10、現代導游服務方式可分為：( BC )。

　　A、地圖圖書導游方式

　　B、圖文聲像導游方式

　　C、實地口語導游方式

　　D、臨時導游方式

　　11、導游員要遵從導游規范，嚴格禁止( BDE )。

　　A、 變更接待計劃或中止導游活動

　　B、 私自承攬導游業務

　　C、 佩戴項鏈、耳環、手鐲等飾物

　　D、給游客用藥

　　E、 游客在非游泳區游泳

　　12、導游員的從業素質，除了敬業精神外，還表現在( ABCDE )。

　　A、多而雜的知識

　　B、強烈的責任感

　　C、靈活的應變能力

　　D、良好的個性品質

　　E、身體健康

　　導游資格證考試真題及答案 6

　　一、單選題

　　1、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害（ B ）。

　　A、承擔全部責任 B、承擔連帶責任 C、承擔部分責任 D、不承擔責任

　　2、旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存入、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游、行政管理部門責令改正；拒不改正的，（ A ）。

　　A、吊銷旅行社業務經營許可證 B、予以警告 C、責令停業整頓 D、予以罰款

　　3、游覽區域對旅游者著裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導游領隊應提前（ D ）向旅游者說明，提醒準備。

　　A、3天 B、2天 C、4天 D、1天

　　4、中國共產黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是（ C ）。

　　A、十八屆二中全會 B、十八屆三中全會 C、十八屆四中全會 D、十八屆五中全會

　　5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設（ C ）。

　　A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條

　　6、《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發【2009】41號）中規定，我國旅游業的發展重點是（ B ）。

　　A、出境旅游 B、國內旅游 C、出國旅游 D、入境旅游

　　7、根據《中華人民共和國航空法》的規定，民航可以接受運輸的是（ B ）。

　　A、攜帶禁用品的旅客 B、經安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險品的旅客

　　8、包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或領隊等（ A ）旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。

　　A、兩項以上 B、兩項 C、一項以上 D、一項

　　9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產經營者應（ C ）接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

　　A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月

　　10、游覽區域對著裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）應提前（1天）向旅游者說明，提醒準備。——《導游領隊引導文明旅游規范》

　　11、根據《中華人民共和國憲法》，（批評和建議的權利）是公民享有的監督權。——《憲法》

　　12、旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費用（一倍以上三倍以下）的賠償金。——《旅游法》

　　13、被吊銷導游證的導游，自處罰之日起（未滿三年的）不得重新申請導游證。——《旅游法》

　　14、依法全面履行政府職能，行政機關要堅持（法定職責必須為，法無授權不可為）。——依法治國

　　15、旅行社組織、接待出入境旅游，發現有非法滯留和擅自分團、脫團情形的，應當及時向法律規定的部門報告，未履行報告義務的，由（旅游主管部門）對其及其直接負責的主管人員和其他責任人員依法追究責任。——《旅游法》

　　16、《中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》指出，健全憲法實施和監督制度，將每年（12 月4日）定為國家憲法日。——《依法治國》

　　17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障（旅游者和旅游經營者）的合法權益，規范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展。——《旅游法》

　　18、違反《風景名勝區條例》，在景物、設施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的'文物、名勝古跡的，按照（《治安管理處罰法》）的有關規定予以處罰。——《旅游資源》

　　19、根據《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經營者發生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，（可以推選代表人）參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。——《旅游法》

　　20、為保護游客合法權益，我國法律規定，（縣級以上人民政府）應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。——《旅游法》

　　21、根據《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運輸企業逾期（30）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業要求賠償。——《旅游交通》

　　22、旅行社責任保險的保險期限是（1年）。

　　23、每日（凌晨2時至上午8時），娛樂場所不得營業。

　　24、根據《旅游法》第39條規定，取得領隊證的前提條件是（依法取得導游證）。

　　25、旅行社超范圍經營，由（旅游、行政管理部門或者工商行政管理部門）責令改正，沒收違法所得。

　　26、導游人員資格證書由國家旅游局統一印制，頒發機關只能是（國家旅游局或委托的省、自治區、直轄市旅游局，除這兩級旅游局）外，其他地方各級人民政府旅游、行政管理部門不能印制或頒發旅導游人員資格證書。

　　27、《保護世界文化和自然遺產公約》締約國領土內世界遺產的確定、保護、保存、展出和遺傳后代，主要是（有關國家）的責任。——《旅游資源保護》

　　二、多選題

　　1、《中華人民共和國旅游法》規定，國家根據旅游活動的風險程度，對（ ACDE ）等經營者實施責任保險制度。

　　A、旅行社 B、娛樂場所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風險旅游項目

　　2、旅游經營者組織、接待出入境旅游，發現旅游者（ ABCD ）應當及時向公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告。

　　A、隨團出境的旅游者擅自分團、脫團 B、入境旅游者在境內非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團入境的旅游者擅自分團、脫團 E、從事違法交易活動

　　3、為了保證旅游者舒心、順利地實現旅游目的。《中華人民共和國旅游法》第14條規定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時（ ABCE ）。

　　A、不得干擾他人的旅游活動 B、不得損害當地居民的合法權益 C、不得損害旅游經營者的合法權益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業人員的合法權益

　　4、國家對風景名勝區實行（ ABDE ）的原則。

　　A、科學規劃 B、統一管理 C、分級管理 D、嚴格保護 E、永續利用

　　5、遺址列為“文化遺產”。所謂遺址，從（ ACDE ）角度看具有突出的普遍價值的人類工程或者自然與人聯合工程以及包括考古地址的區域。

　　A、人種學 B、文化 C、人類學 D、審美 E、歷史

　　6、導游、領隊引導文明旅游規范的主要內容有（ BCD ）。

　　A、旅游、行程的介紹 B、禮儀規范的提醒 C、法律法規的提示和說明 D、風俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國家概況描述

　　7、旅游業走內涵式發展道路，必須實現（ ACDE ）的相統一。

　　A、質量 B、效率 C、結構 D、效益 E、速度

　　8、我國的自然保護區的區域構成依法分為（ ABE ）。

　　A、緩沖區 B、核心區 C、延伸區 D、觀測區 E、實驗區

　　9、《出境旅游領隊人員管理辦法》規定，組團社應當負責做好申請領隊證人員的資格審查和業務培訓。業務培訓的內容包括（ BCDE ）。

　　A、年審業務知識與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規 C、涉外紀律教育 D、旅游目的地國家的基本情況 E、領隊人員的義務與職責

　　10、《中華人民共和國憲法》序言規定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務是（ CE ）。

　　A、堅持改革開放國際視野 B、推行計劃生育，使人口的增長同經濟和社會發展計劃相適應 C、沿著中國特色社會主義道路 D、發展體育事業，開展群眾性的體育活動，增強人民體質 E、集中力量進行社會主義現代化建設

　　11、不可抗力應當符合法律規定的要件，依據《中華人民共和國合同法》規定，不可抗力，是指（ BCE ）的客觀情況。

　　A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發現 E、不能預見

　　12、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ ABD ）。

　　A、從事違法或者違反社會公德的活動的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的 C、旅游途中突發疾病需要住院進行治療的 D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時間或者方式支付旅游費用的

　　13、國家建立食品安全風險監測制度，并對（ ADE ）進行檢測。

　　A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素

　　14、旅游經營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。但損失是由于（ ABCE ）情形除外。

　　A、旅游者的過錯造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過錯造成的 E、旅游者未聽從旅游經營者的事先申明或者提示，未將現金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的

　　15、《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路包括（ ABCE ）。

　　A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國家鐵路 D、跨國鐵路 E、鐵路專用線

　　16、根據《中華人民共和國文物保護法》，單位和個人應當依法承擔民事責任的情形有（ AD ）。

　　A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、走、私文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產、古墓葬群

　　17、旅游投訴應當符合的條件包括（ ACDE ）。

　　A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財產遭受損害 C、投訴人與投訴事項有直接利害關系 D、有具體的投訴請求 E、有具體的事實和理由

　　18、重大行政決策的法定程序包括（ ABCE ）。

　　A、公共參與 B、專家論證 C、風險評估 D、合理性審查 E、集體討論

　　19、《中華人民共和國旅游法》第15條規定了旅游者的安全配合義務。下列有關旅游者履行義務的說法中，正確的是（ ABC ）。

　　A、對相關限制措施、安全防范和應急處置措施予以配合的義務 B、不履行配合義務的，依法承擔相應責任 C、如實告知健康信息、遵守安全警示規定的義務 D、造成損失的依法承擔賠償責任和違約責任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務

　　20、我國法律對于導游人員向旅游者索要小費的，規定由旅游主管部門行使的處罰包括（ BCD ）。

　　A、性質惡劣的，不在接受其導游證的申請 B、情節嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證 C、處1千元以上1萬元以下罰款 D、責令退還 E、予以警告，沒收違法所得

　　導游資格證考試真題及答案 7

　　1.[簡答題]

　　在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時，導游人員應注意哪些方面?

　　答案：動態觀賞和靜態觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節奏。

　　2.[簡答題]

　　導游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?

　　答案：分割法，移情法。

　　3.[多選題]

　　導游人員在接待兒童時應注意( )。

　　A.多照顧其飲食起居

　　B.不單獨把客人的孩子帶走

　　C.適當給兒童買些零食和玩具

　　D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

　　答案：AB

　　4.[簡答題]

　　某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導游員該如何處理?

　　答:1.立即調整活動日程，壓縮每一景點的游覽時間盡量將計劃內活動項目完成;

　　2.如果無法按計劃完成全部旅游項目，應選擇本地最具特色和代表性的.景點，使旅游者對本地景觀能基本了解;

　　3.及時通知下一站或提醒旅行社有關部門與下一站聯系;

　　4.可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。

　　5.[簡答題]

　　某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?

　　答案：

　　1.接待社沒有接到上一站的通知;

　　2.上一站忘記通知;

　　3.沒有通知地陪;

　　4.旅游者自身原因。

　　導游資格證考試真題及答案 8

　　1.送乘火車離京的一名散客，應在火車駛離前( )到達火車站。

　　A.40分鐘

　　B.60分鐘

　　C.90分鐘

　　D.120分鐘

　　2.根據規定，送乘國際航班出境的旅游團時，中方導游人員應在( )才能離開機場。

　　A.在機場握手告別后

　　B.旅游團進入辦理登機手續的大廳后

　　C.旅游團進入隔離區后

　　D.所乘飛機起飛后

　　3.旅游團抵達車站機場后，地陪首先應( )。

　　A.集中清點、移交行李

　　B.盡快帶領旅游者上車

　　C.介紹在本站的游覽活動

　　D.認真核實，以防錯接

　　4.某社導游接到散客部下達的任務：4日上午8：30分帶3名住在北京飯店的旅游者去八達嶺和十三陵。這位導游應在( )時到達北京飯店。

　　A.8：00

　　B.8：10

　　C.8：15

　　D.8：30

　　5.9名以下旅游者組成的旅游團體，采取一次性預付旅費的方式，有組織的按預定行程計劃進行的`旅游形式。這種旅行社產品是( )。

　　A.小包價旅游

　　B.半包價旅游

　　C.散客包價旅游

　　D.組合旅游

　　6.全陪應提前( )到達接站地點與地陪一起迎候旅行團。

　　A.20分鐘

　　B.30分鐘

　　C.40分鐘

　　D.60分鐘

　　7.地陪導游服務程序開始于( )。

　　A.在機場或車站接到旅游團

　　B.開始進行服務準備

　　C.落實相關接待事宜

　　D.接受接待社下達的旅游團接待任務

　　8.當旅游者提出涉及接待規格的特殊要求時，地陪應( )。

　　A.耐心解釋

　　B.滿足要求，費用自理

　　C.婉言拒絕

　　D.協商解決

　　9.當領隊提出可能影響旅游活動順利進行的特殊要求時，地陪應( )。

　　A.婉言拒絕

　　B.耐心解釋

　　C.請示接待社

　　D.說明原因，表示歉意

　　10.根據規定，地陪送游客去機場(車站)應該提前到達機場(車站)，如果地陪所送的是國內航班，應該提前( )小時到達機場

　　A.1

　　B.2

　　C.1.5

　　D.90

　　11.地陪小王送一個由西安來北京旅游的旅游團去機場，根據規定，( )小王能夠離開機場。

　　A.旅游團進入隔離區后

　　B.旅游團所乘飛機起飛后

　　C.旅游團辦完相關手續后

　　D.旅游團過完安檢后

　　【參考答案】1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.B 7.D .C 9.C 10.C 11.B

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