售后服務協議(精選15篇)

　　在不斷進步的社會中，協議起到的作用越來越大，簽訂協議是解決糾紛的保障。那么寫協議真的很難嗎？以下是小編整理的售后服務協議，希望對大家有所幫助。

售后服務協議1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議：

　　一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　1、為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件;為“資產軟件系統”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒;

　　2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟件。

　　二、乙方為甲方提供以下售后服務：

　　①如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

　　②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

　　三、服務金額及服務時間

　　服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

　　服務時間：___年___月___日至____年___月___日。

　　四、服務方式及響應時間

　　①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

　　②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;

　　五、免責條款

　　1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的'系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

　　2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

　　3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

　　三、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

售后服務協議2

　　我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

　　1、按合同規定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給采購人；

　　2、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。保證廠家隨機所安裝的操作系統及相關軟件為正版軟件。并按采購人要求免費預裝正版操作系統。安裝、調試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

　　3、免費提供所有協議供貨設備的.操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優良的技術支持。

　　4、按《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益嚴于國家三包規定的服務承諾;如我司

　　的相關承諾或廠家的規定比《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的相關規定更加有利于采購人,則按我司的相關承諾或廠家的規定向采購人提供服務。

　　5、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8工作小時內修復;在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證采購人工作生產不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協商,并經采購人同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。

　　6、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證采購人設備的長期正常使用。

　　7、廈門地區擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。

　　8、保修期后技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 為用戶提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿后, 設備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用。

售后服務協議3

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方： (以下簡稱乙方)

　　甲方為切實做好在_轄區范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在_售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

　　一、售后服務合作內容：

　　1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務。

　　2、乙方對甲方的`客戶每月必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。

　　3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客戶解決問題

　　4、如需要返回到乙方指定點進行維修時，，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，并把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，并在收到機器的二個工作日，務必將返回.

　　二、售后服務開支規定：

　　1、售后服務所需工具，由乙方負責自行負責采購。甲方提供協助服務

　　2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。(如有過保，請按維修價表執行。詳見(維持報價表)：

　　三、售后服務合作期限：

　　暫定三個月。即從_年10月5日起至_年10月6日止。

　　四、本協議未盡事宜雙方協商解決。

　　五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　_________年____月____日

售后服務協議4

　　乙方：_______________

　　一、甲、乙雙方本著平等互利的精神，經友好協商，就乙方向甲方提供___________設備的配置、價格及其售后服務等事項達成一致，具體條款如下：

　　二、質量保證：乙方按配置清單要求，提供原裝全新設備，對該設備實行三包(即包用、包修、包調換)，以確保其產品質量性能可靠穩定。若產品質量性能存在問題，則甲方有權向乙方提出退換和索賠。

　　乙方保證向甲方提供的有關資質材料真實有效，由此引起的責任或費用均由乙方承擔。如因提供設備發生醫療器械不良事件，乙方愿承擔全部責任和所有費用。

　　三、售后服務：乙方同意此設備自安裝、調試、驗收合格后正常使用日起，保修期為__________個月，保證在接到甲方報修通知_________小時內到現場檢修。保修期要確保該系統正常運行的開機率不低于_________%，如達不到此標準造成了甲方的經濟損失，乙方應予以調換部分或整個設備，保修期作相應延長，并承擔期間甲方的經濟和其他損失。保修期滿后，由乙方負責實行終身優質服務,檢修更換的零備件按標準報價__________折的優惠價提供，人工差旅費_________。乙方應負責該機型系統錯誤改進，在________年內對軟件的更換或升級。如以后產品的升級換代，乙方愿為甲方以優惠價格提供。

　　四、隨機資料：乙方隨設備提供詳細的操作手冊、維修手冊、保養手冊、中英文原版資料、設備總圖、電子線路圖、機械結構圖等所有的'應用和維修資料。

　　五、付款方式：甲方在合同生效后__________內先以__________方式預付全款__________計____________;設備(包括贈送部分)安裝調試驗收合格正常使用___________內以_________方式付全款的___________,計____________;余款________內以___________方式在____________付清。

　　六、交貨時間：乙方負責采用_______運輸方式，保證在_________之內將設備運到___________;并負責卸貨安裝到位，在_____________之內調試完畢投入使用,其間費用由乙方承擔。如不能按時完成，乙方愿作相應補償給甲方，按每天___________乘以耽誤天數作為補償計算標準。

　　七、贈送條款：為進一步加強技術合作，體現“友好協作”的精神，乙方同意贈送甲方

　　八、雙方愿意在公平合理和平等互利的基礎上，共同遵守本協議之條款。若有未盡事宜，雙方通過友好協商解決。此“購銷合同書”甲乙雙方各執貳份，具有同等效力。

　　甲方：_______________

　　_____年____月____日

　　乙方：_______________

　　_____年____月____日

售后服務協議5

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協商,并達成以下協議：

　　一、 維護范圍

　　本協議書所指維護范圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。

　　二、 維護內容

　　1、 維護時間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

　　2、 維護方式：乙方為甲方提供優質的售后服務，并包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。

　　3、 為營業網點全面保養維護，范圍包括：電視監控系統及乙方安裝的相關設備。

　　a) 設備的全面檢修。

　　b) 設備里外除塵、清洗。

　　c) 信號、電源線路的檢修及整理。

　　d) 系統的調試與設置。

　　4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。

　　5、 隨時為發生故障的營業網點進行系統化維護。

　　6、 維護服務要求：

　　a) 乙方接到甲方的'報修電話后要派工程師及時前往故障發生地點，并及時排除故障，保證甲方監控系統的正常運行。

　　b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存，保證甲方設備損壞以后能夠得到及時的更換；

　　c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時內趕到維護網點。

　　三、 維護服務費用

　　甲乙雙方商定：營業網點監控設備一年的維護費為：人民幣：__________。

　　四、 付款方式

　　付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發票，將全部維護服務費支付乙方。

　　五、 雙方的權利、義務

　　1、 甲方的責任、義務：

　　a) 甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題，并為乙方的售后維護提供協助；

　　b) 甲方按時付清維護服務費用。

　　2、 乙方責任、義務：

　　a) 嚴格按照要求進行維護工作；

　　b) 愛護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。

　　六、 違約責任

　　甲乙雙方應嚴格遵守本協議書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

　　七、 其他

　　1、 本協議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

　　2、 本協議到期后，在相等條件下，甲方應優先選擇乙方為其提供售后服務。

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　委托代理人： 委托代理人：

　　時間：____________________年__________月__________日 時間：____________________年__________月__________日

售后服務協議6

　　甲方：_________乙方：_________

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

　　一、合同內容：

　　二、服務內容：

　　1、乙方為甲方提供域名（在乙方的管理權限內）正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內正常運行，隨時解決出現的問題。

　　2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

　　3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。

　　三、雙方義務

　　1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

　　2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的.要求。

　　4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作；甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

　　四、費用及付款方式虛擬主機：國內高速四線空間600價格：600元/1年甲方一次性交納網站服務費用元（人民幣，大寫），元（人民幣，小寫），乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

　　五、服務期限服務期為月，具體日期年月日至年月日六、協議的變更、解除及違約責任

　　1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四（14）日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

　　2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

　　3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

　　七、補充說明：_________

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：________

　　__________年____月____日_________年____月____日

售后服務協議7

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦維修售后業務達成如下協議：

　　一、合作項目標的：維修售后服務。

　　二、合作時間及地址：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

　　地址：，其中車間，鈑金、噴漆，接待室。

　　三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣__________萬元及現金人民幣萬共__________萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資__________萬元作為投資。

　　雙方約定：

　　①雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

　　②設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據。

　　四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營

　　汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協議的補充協議，并享有同等法律效力。

　　五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金，合作項目經營收入扣除成本后盈虧按甲方__________%、乙方%共同享有和承擔。

　　六、合作項目經營場地費用分攤：鑒于甲方目前每年場地費為__________萬元，合作項目專用須分攤甲方場地費每年__________萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票于每年__________月__________日前入帳。從年度開始，合作項目按每年__________萬元分攤場地費，于每年__________月__________日前入帳。

　　七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

　　八、雙方責任：

　　甲方：

　　①繼續開發和擴大現有維修業務，并在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

　　②將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的`維修業務中。

　　乙方：

　　①將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

　　②為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

　　③開發客戶并介紹給甲方。

　　九、特別約定：

　　①原____汽車場地系為爭取"4"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。

　　②在本合同有效期內任何一方不得在市區內與第三方就本項目進行合作。

　　③自合作協議生效后，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

　　④雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。

　　⑤根據經營需要，甲方可以向乙方提出在市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

　　十、違約責任：

　　①任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度。

　　②任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

　　③任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為__________萬元/年乘以本合同未到期年度。

　　十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

　　十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　十三、文本：本協議一式肆份，雙方各執貳份，于雙方簽字后生效。

　　甲方：____________________乙方：____________________

　　法定代表人：____________________代理人：____________________

　　日期：____________________日期：____________________

售后服務協議8

　　甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司

　　乙方：

　　甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

　　一、巡回售后服務內容：

　　巡回服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

　　對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

　　對本公司全部設備的檢修。

　　軟件的免費升級。

　　二、日常服務

　　對日常損壞的部件及板子免收人工費

　　免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

　　只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

　　甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

　　甲方提供修理報告。

　　如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

　　對ab—1000做免費的校準。

　　三、收費標準：

　　一般客戶1—25臺 100元/臺/月

　　普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月 。

　　銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。

　　金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

　　四、收取服務費時間：

　　每年2次，3月份一次，9月份一次

　　五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

　　甲方：廈門市公房管理中心

　　乙方：

　　甲方委托乙方負責文安發包片區共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

　　乙方提供服務的內容

　　1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現

　　場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的.損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

　　2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

　　3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

　　4，協調，處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

　　5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

　　6，負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作，負責與社區居委會和物業小區的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

售后服務協議9

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　一、根據中華人民共和國民法典及有關政策法規，甲乙雙方本著平等互利的原則，就合約內容協商達成一致意見。

　　二、產品質量要求及售后服務：_____乙方對所提供產品的質量負責，保證所提供的產品均符合國家標準，乙方提供甲方三年上門服務。

　　三、保修期：_____主機保修期三年;蓄電池保修三年。

　　交貨運輸和費用擔負：_____乙方負責將貨物送至甲方指定地點，并承擔運輸費，貨物到達甲方指定地點前風險由乙方承擔。包裝標準，包裝物的供應與回收：_____原廠包裝，包裝物不回收。結算方式及期限：_____甲方在收到貨物和發票后付清全款甲方未完全付清合同總款前，乙方仍擁有以上貨物的所有權，甲方付清后，貨物的所有權轉移至甲方。驗收標準：_____以生產廠商的標注參數為準，如驗收不合格乙方應予更換。

　　四、解決合同糾紛的方式：_____參照民法典雙方協商解決，如協商不成可向甲方所在地法院提出起訴。交貨及安裝時間：_____根據乙方指定時間。

　　五、甲方在合同約定的貨物收到后，五日內甲方如不提出書面疑義，則甲乙雙方認同乙方提供的貨物按合同要求已經驗收合格，但是貨物的`內在缺陷的法律責任始終由乙方承擔。

　　六、違約責任：_____甲方延期付款或乙方延期交貨均視為違約，違約方每逾期一天需向守約方支付合同總額的千分之五作為違約金。如乙方逾期交貨超過7日的，甲方有權解除合同，同時乙方應向甲方退還已付費用，并向甲方支付合同總價的5%作為違約金。乙方交付的貨物不符合甲方要求的，應立即更換，由此導致逾期交付的，乙方應承擔逾期交付的違約責任。

　　七、合同生效:合同一式兩份.雙方各持一份,經甲乙雙方確認無誤后蓋章即生效;蓋章傳真件，同樣具備法律效應。

　　乙方賬戶信息:

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　______年______月______日

售后服務協議10

　　甲方：(以下簡稱甲方)

　　乙方：(以下簡稱乙方)

　　根據民法典的相關規定，甲、乙雙方本著互惠互利的原則，現經友好協商對“ ”牌 車的售后服務事宜達成雙方協議。

　　一、關于售后服務內容：

　　1、甲方委托乙方作為地區“ ”牌 車的售后服務點，由乙方負責本地區所管“ ”牌 車的一切售后服務工作;

　　2、乙方應按甲方生產的“ ”牌 車“保修手冊”中三包承諾，為甲方產品顧客(以下簡稱顧客)提供優質的售后服務;

　　3、關于服務標準：

　　1) 本協議在有效期內，乙方對顧客所有三包期內的配件合理售后服務要求不得拒絕;

　　2)對在三包期內的配件嚴禁乙方向顧客提供非甲方提供的配件，否則給顧客造成的損失由乙方負責賠償，對人為損壞或超出三包期內人為損壞需向顧客收費的應按本公司提供的零件售價出售，并免收手續費;

　　3) 乙方須保持整個售后服務后堂的清潔衛生、零件、工具擦試干凈，整齊擺放，須在店堂醒目位置張貼本公司售后服務質量、投訴電話;

　　4) 售后服務項目、工時費及工時定額、三包時限，詳情見甲方編制的《售后服務手冊》;

　　4、配件運輸事宜

　　1) 配件往返運費由甲方支付;

　　2) 發件時必須把寄件雙方的聯系電話、聯系人、地址寫清楚，否則丟失或核實不到，相關責任由寄方自負;

　　二、關于甲方給予乙方的獎勵; 甲方給予乙方每輛車元的售后服務費作為獎勵，可以以保養材料、配件或維修工具作為等值交換。

　　三、關于售后服務費結算：

　　四、其他事項;

　　1、協議有效期內，甲、乙雙方任何一方需提前解除協議，應提前一個月以書面形式告知對方，在征得對方同意的'情況下雙方所解除本協議;

　　2、協議的解除和終止不影響基于本協議已發生的債務關系的行使和履行，本協議如有未盡事宜，由甲、乙雙方友好協商解決，協商不成可向甲方所在地人民法院起訴;

　　五、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，本協議給雙方簽字蓋章后生效，售后服務操作以甲方最新的《售后服務手冊》為準，其它協議作廢。

　　注：

　　1、甲方保留對三包件的三包期進行修改的權利;

　　2、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　法定代表人(簽字)：

　　年 月 日

　　年 月 日

售后服務協議11

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議：

　　一、 為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　1、 為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件； 為“資產軟件系統”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源； 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒；

　　2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作； 嚴格按操作規程使用軟件。

　　二、 乙方為甲方提供以下售后服務：

　　① 如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”；

　　② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作；

　　三、服務金額及服務時間

　　服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）

　　服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

　　四、服務方式及響應時間

　　①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；

　　②乙方將先以電話的'方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，

　　引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決；

　　五、免責條款

　　1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

　　2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

　　3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

　　六、 本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　(蓋章)

　　乙方：

　　(蓋章)

　　年 月 日 年 月 日

售后服務協議12

　　甲方： 法定代表人： 地址：

　　乙方： 法定代表人： 地址：

　　一、合作內容

　　1.1甲、乙雙方經友好協商，就甲方的IT基礎設備硬件維護服務進行合作，乙方對甲方的_ 共_ 臺提供專業的基礎硬件維護服務，以確保甲方的硬件能夠處于正常工作 狀態。

　　二、服務內容

　　2.1乙方為甲方按附件1約定的設備(包括設備名稱、型號、配置、產品編號/SN號)提供延保服務。

　　保修部件： 主板 主機電源 硬盤 CPU 內存 顯卡 延保時間為： 具體延保日期以本機器SN號出保時間后延長保修三年。 保修部件： 顯示器 延保時間為： 20xx年3月17日 2.3保修服務方式：上門服務 其它約定： 續保期內，乙方每年2次安排人員對續保設備進行軟硬件維護，時間為每年2月末、8月末。

　　三、費用標準

　　按保修設備的數量收費，每臺服務費為 元/臺，合計服務費 元人民幣。 對該項目機器的服務價格做整體打包優惠計算，服務費 元人民幣。

　　以上標準二選一，避免用戶過于拆分價格。

　　四、權利和義務：

　　4.1甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。

　　4.2乙方為甲方提供合同約定的IT設備硬件維護服務，設備范圍以本協議附件一中所列內容為準。

　　4.3乙方特別提醒甲方，同時，甲方應自行負責本協議項下IT設備內存儲的所有信息、資料、文件、數據、程序的完整與安全，即甲方應負責前述存儲內容的機外備份，以防止丟失或被改動，乙方在提供本協議項下的服務過程中不再負責另行提醒甲方進行數據備份，并對履約過程中發生的甲方存儲內容的丟失或被改動不承擔任何責任。

　　4.4若本協議項下的IT設備發生故障需要乙方提供維修服務的，甲方應向乙方授權維修機構報修并同時提供準確的用戶信息和故障設備序列號以利于乙方確認設備維修服務需求，否則，因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的`，乙方不承擔任何責任。

　　4.5乙方在收到甲方支付的服務費用后，即行開始向甲方提供本合同約定的服務。

　　五、維護限制條款

　　5.1未列入本協議附件一的設備及因5.2所列原因導致硬件故障的設備，如甲方要求乙方提供維修服務的，乙方根據本協議6.3條的約定收費;

　　5.2本協議附件一中所列設備，因下列原因導致硬件故障的，不屬于乙方提供本協議項下服務的范圍：

　　5.2.1使用了未經乙方認可的擴展部件或外圍設備導致硬件損壞或產生故障。

　　5.2.2非正常原因(包括不良的電源環境、異物進入設備、運輸、移動、磕碰等)造成的部件損壞及故障。

　　5.2.3所有地震、火災等自然災害或意外事故(被盜、丟失等)等不可抗力因素引起的設備不能正常工作。

　　5.2.4計算機病毒感染導致產品不能正常工作。

　　5.2.5下述違規操作造成的故障：

　　帶電插拔主機電源或其它附屬設備

　　不當拆卸、修理、安裝導致的硬件損壞或產生故障。

　　不當性能升級導致的硬件損壞或產生故障。

　　六、費用結算

　　6.1甲方于協議簽訂后的10個工作日內，將服務費(本協議第二部分第三條中約定的總額：)_________元人民幣整)以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

　　甲方于協議簽訂后的10個工作日內，將服務費(本協議第二部分第三條中約定的總額：)的第一期_________元人民幣整)以現金或銀行轉賬形式支付給乙方。第二期。。。。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

　　以上結算方式二選一，盡量避免分期支付。

　　6.2乙方自應結算之日起，在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費，有權終止本協議。本協議在乙方以傳真形式發出終止通知，終止協議即生效。本協議終止不影響甲方應向乙方支付已發生業務的服務費用，并承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。

　　6.3對于在甲方提供的機器清單之外的故障設備及由于"維護限制條款"原因導致故障的設備，如需乙方實施維修服務，乙方依據當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經甲方確認后以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。

　　七、本協議附件 7.1附件一：設備清單

　　本協議以上內容及附件內容為電腦打印;手工填寫或更改應由雙方在填寫或更改處蓋章確認，否則無效。

　　甲方(蓋章)：__________________

　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________

　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日

　　_________年________月_______日

售后服務協議13

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

　　一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。

　　二、收費方式

　　軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

　　硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

　　三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的.應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

　　四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織)，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。

　　五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

　　六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。

　　七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

　　甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________ 簽定日期：__________________ 簽定日期：___________________ 售后服務協議范本三

　　甲乙雙方就設備保修事宜，經協商一致，達成如下協議。 一、保修設備附表：

　　代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量_________聯系人：__________ 電話：______________________

　　傳真：______________________

　　郵編：______________________

　　設備使用地址：______________

　　二、保修范圍及服務方式：

　　1.免費進行操作指導，技術咨詢;

　　2.修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障; 3.機器出現故障的應急維修：

　　4.定期對保修期內的機器進行上門保養，每年不少于_____次，保證設備運作正常。

　　三、服務期限：從_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期滿甲方需乙方繼續保修時，應提前一個月重新簽訂。

　　四、質量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現質量問題，乙方給予免費更換。

　　五、 以下情況不屬乙方保修范圍：

　　因電壓不穩而造成的機件損壞：

　　因不按正常規則使用而造成的機件損壞;

　　機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等; 甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材; 甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修。

　　六、收費標準：

　　1、甲方在簽訂本協議同時向乙方支付保修費用_______元;

　　2、甲方需乙方到市區以外地區上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費_____元。

　　七、違約責任：

　　乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題，乙方承擔賠償責任。 甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。

　　八、執行本協議發生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。

　　九、其他事項：

　　十、合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲 方：_______ 乙 方：________

　　委托代理人：_______ 委托代理人：________

　　地 址：________ 地 址：________

　　簽訂日期：___________年________月_______日 簽訂地點：________________________________

售后服務協議14

　　甲方（制造商）：_____________

　　乙方（經銷商）：_____________

　　該協議涉及產品：_____________

　　一、甲方責任

　　1．甲方負責提供符合甲方標準的優質合格家具產品給乙方嚴格實行國家“三包”政策；

　　2．甲方對產品保修期為年，終身維護。甲方承諾的免費保修為非人為家具物品損壞的保修，因甲方無法控制的用戶的使用不當造成物品損壞則屬有償保修范圍。

　　3．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的維修服務或提供產品更換。

　　4．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方要求提供售后服務的電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在天內給乙方明確的處理方案。

　　6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

　　7．如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　二、乙方責任

　　1．乙方負責該家具出售后的一切售后服務工作。

　　2．乙方至少應配備一名熟悉本產品相關知識的技術人員，熟悉

　　該家具的安裝、使用方法。

　　3．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　4．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應填寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1．所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的.零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2．返回甲方維修的產品運輸費用

　　①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3．產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、甲方的售后服務專線電話：

　　甲方：___________乙方：___________

　　代表人：_________代表人：_________

　　日期：________日期：_________

售后服務協議15

　　甲方：***照明有限公司

　　乙方：

　　為進一步做好***產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

　　1．乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的`***產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

　　2．甲方根據售后服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

　　3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的***產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

　　4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

　　5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

　　6．每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

　　7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

　　8．本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

　　9．未盡事宜由雙方協商解決。

　　甲方：***照明有限公司乙方：

　　代表：代表：

　　日期：日期：

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