員工手冊(cè)15篇【推薦】

員工手冊(cè)1

親愛的員工們：

　　歡迎您加盟公司!在此，真誠(chéng)祝愿您順利通過篩選，光榮地成為我們“四川盛巨建筑安裝工程有限公司”家庭的一員!

　　作為年輕的盛巨人，我們共同肩負(fù)著促進(jìn)公司發(fā)展和樹立公司形象的責(zé)任，相信每一位員工都將在各自的崗位上充當(dāng)著重要角色，并渴望從工作中取得成功與收獲!

　　天高任鳥飛，海闊憑魚躍。員工是企業(yè)生存、發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。在這里，我們?cè)谂�力為每位員工的發(fā)展創(chuàng)造著更加廣闊的空間，提供公開、公平、公正的工作平臺(tái)和友善、合作、開放、積極的工作環(huán)境，以期每位員工都能夠在我們公司發(fā)揮出更大的潛能、創(chuàng)造更大的價(jià)值!上善若水焉，厚德以載物。我們將傳統(tǒng)的文化精髓與現(xiàn)代的`經(jīng)營(yíng)管理模式融

　　為一體，一貫秉承“匯聚綠色科技、踐行節(jié)能使命、構(gòu)筑低碳生活”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨;始終倡導(dǎo)“以人為本、以誠(chéng)立足、以質(zhì)求成”的管理方針;努力踐行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以盛巨之堅(jiān)毅和實(shí)力，定能接受商潮洗禮，突破市場(chǎng)壁壘，贏得行業(yè)尊重，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展!讓我們攜手合作，為盛巨的持續(xù)發(fā)展而不懈努力!

　　最后，誠(chéng)摯祝愿大家在公司工作愉快、不斷進(jìn)取!

　　總經(jīng)理：

員工手冊(cè)2

　　每個(gè)公司都有每個(gè)公司的規(guī)章制度，也可以叫做《員工手冊(cè)》，是進(jìn)每一個(gè)公司應(yīng)當(dāng)知道，并遵守的一個(gè)制度，由于一些緣由，我們公司的制度是在逐步完善改進(jìn)的基礎(chǔ)上制定出來的，經(jīng)驗(yàn)的比較長(zhǎng)的實(shí)踐和時(shí)間，更應(yīng)當(dāng)要我們?nèi)�體人員來遵守、執(zhí)行!

　　《員工手冊(cè)》上的內(nèi)容我認(rèn)為可以這么說，套句俗話：打江山簡(jiǎn)單，守江山難，一個(gè)公司的發(fā)展壯大，離不開一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)章制度，只有這樣的一個(gè)公司，建立在這個(gè)制度上，才能更好更健康的發(fā)展，沒有規(guī)則不能成方圓，一個(gè)國(guó)家還必需有各種各樣的法律、制度來維持，當(dāng)然了，無論是國(guó)家的`法律還是公司的制度都不是針對(duì)某一個(gè)人，是對(duì)這個(gè)公司的發(fā)展有利，讓公司更好的壯大，才會(huì)制定這樣的制度或條款，這個(gè)手冊(cè)是針對(duì)公司的每一個(gè)人，上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下到基層員工，都是要遵守，所以這個(gè)制度是公允的，既然是公允的，那我們就不要有看法，就應(yīng)當(dāng)去遵守去按制度完成!

　　我也不想分開來說詳細(xì)的哪一條哪一款怎么樣，合理不合理?終歸領(lǐng)導(dǎo)的眼光要高端，看的是全局的關(guān)系、利益，個(gè)人始終會(huì)有自私的心態(tài)，誰大誰小、孰輕孰重就很很明白了，既然這樣就要換個(gè)思路想了，其他人能完成遵守，自己同樣也要遵守，所說人各有異，實(shí)力不同，但我想哪一個(gè)公司的制度都不會(huì)使你滿足的，能遵守的就要做好，假如實(shí)在感覺不適應(yīng)，或壓力很大的話，我認(rèn)為可以去其他地方感受一下，或其他方法了!

　　這就是我的感覺了!

員工手冊(cè)3

　　最具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，一定是軍紀(jì)嚴(yán)明的隊(duì)伍。戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。沒有規(guī)距，不成方圓。軍紀(jì)嚴(yán)明利于作戰(zhàn)，規(guī)章制度有助于企業(yè)發(fā)展。集團(tuán)公司下發(fā)的《員工手冊(cè)》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。首先要求員工忠誠(chéng)企業(yè)，好的員工就是資產(chǎn)，就是創(chuàng)造利潤(rùn)的主體，就是寶貴的人力資源。在學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》的過程中，我深刻體會(huì)到了“忠誠(chéng)”的意義。忠誠(chéng)是一種責(zé)任感，是承擔(dān)某個(gè)崗位所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神，“愛崗敬業(yè)，令行禁止，履行職責(zé)”是企業(yè)執(zhí)行文化的重要內(nèi)容。如何強(qiáng)化執(zhí)行力，最根本的是要強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)，令行禁止，履行職責(zé)的觀念和意識(shí)，提高石化企業(yè)員工的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化。“團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。強(qiáng)調(diào)的是一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋，體現(xiàn)著員工的學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的`開拓創(chuàng)新能力和技巧。

　　石油石化行業(yè)是高危行業(yè)，員工的安全就是企業(yè)的基礎(chǔ)，把握好安全就等同于把握了一切工作的主動(dòng)權(quán)。作為石化企業(yè)的員工，我們要始終把人的安全放在首要位置，堅(jiān)持“以人為本，落實(shí)責(zé)任”，確保安全生產(chǎn)。守則中的HSE目標(biāo)，追求的就是最大限度的不發(fā)生事故，不損害人身健康，不破壞環(huán)境，這不僅是企業(yè)的方針，更是對(duì)每個(gè)生命的保障和對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)，要認(rèn)真遵守，不可存有僥幸心理。

　　細(xì)讀《員工手冊(cè)》里面的每項(xiàng)內(nèi)容，都是從實(shí)際出發(fā)，讓我深切地體會(huì)到《員工守則》是符合時(shí)代特征和價(jià)值規(guī)律的。道理簡(jiǎn)單但蘊(yùn)含的實(shí)際意義卻很深遠(yuǎn)，小到員工的著裝舉止，大到國(guó)際通行的HSE管理體系，還有每一頁的溫馨提示，都實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)了中國(guó)石化的企業(yè)文化，好的約束，就是一種促進(jìn)。守則中也強(qiáng)調(diào)了節(jié)約使用公司資源，有責(zé)任確保公司資源不被濫用、盜竊、浪費(fèi)，這一點(diǎn)就我們油田企業(yè)來說更具有實(shí)際意義。控制成本，才能最大限度的獲得利潤(rùn)，才能在此基礎(chǔ)上讓每位員工體會(huì)到企業(yè)對(duì)大家的回饋。

　　《員工手冊(cè)》倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，結(jié)合崗位實(shí)踐，提高技能操作水平、專業(yè)技術(shù)水平或經(jīng)營(yíng)管理水平，并接受學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)和考核。學(xué)習(xí)的目的在于提高每個(gè)員工的素質(zhì)，強(qiáng)化員工工作能力和創(chuàng)新能力，自然就會(huì)促進(jìn)企業(yè)向更高層次邁進(jìn)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中站穩(wěn)腳跟。

　　《員工手冊(cè)》的頒布實(shí)施，為每一個(gè)員工提供了基本的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊(cè)》作為今后工作的行動(dòng)指南，認(rèn)真遵守。

員工手冊(cè)4

　　導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)并不只是銷售的一個(gè)環(huán)節(jié)，而應(yīng)該是完善周到的一系列服務(wù)過程：如何引導(dǎo)顧客選購(gòu)商品，與顧客溝通如何融洽，銷售方式如何才能到位，順暢，從點(diǎn)到面演繹服務(wù)優(yōu)美樂章，給予顧客最佳的購(gòu)物感覺

　　銷售前：整理貨品，清潔店堂，準(zhǔn)備好店內(nèi)音樂，保持最佳的狀態(tài)迎接顧客的光臨，做好準(zhǔn)備工作后，則選擇面對(duì)客流的位置笑迎顧客

　　1.信心：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對(duì)未來重要的投資。

　　2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

　　3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

　　4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

　　5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

　　1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷服裝的人。

　　2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買能力。

　　3.展示產(chǎn)品并說明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。

　　4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買的因素和問題，并迅速更換試穿服裝的種類。

　　5.購(gòu)買：顧客交款的時(shí)刻。

　　6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　　7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言，建立客戶檔案。

　　◆在這個(gè)階段，要了解顧客需求—主動(dòng)提出問題并仔細(xì)聆聽，了解顧客的需要后就能鑒別顧客類型—專家型、新手型，對(duì)顧客進(jìn)行開放式問答，讓顧客說話，便于了解顧客更多的需求，觀察顧客的身體語言，以判斷其是否有購(gòu)買的欲望，仔細(xì)聆聽，給予顧客希望，并最后確認(rèn)顧客的需要

　　◆在接觸顧客的同時(shí)也就是主動(dòng)接受購(gòu)買信號(hào)，現(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡自由的購(gòu)物氣氛，因?yàn)楫?dāng)我們與顧客打完招呼后，應(yīng)先留一定空間給顧客，讓顧客在沒有壓力的環(huán)境下自由選擇，當(dāng)然我們的目光一定要留意顧客，隨意接受顧客的購(gòu)物信號(hào)，通過眼睛觀察，耳朵聆聽，嘴巴詢問等途徑來發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而不是總站在顧客身邊

　　◆在購(gòu)買心理的留意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、信任、決定、滿足

　　八個(gè)階段中，當(dāng)顧客對(duì)商品表示“興趣”時(shí)便接近，這就是接近的理想時(shí)機(jī)，巧妙的接近，掌握顧客的心理，加以適當(dāng)?shù)恼f明和建議，引導(dǎo)顧客進(jìn)入正面的”聯(lián)想“，就比較容易喚起顧客的購(gòu)買”欲望“，但是要準(zhǔn)備把握顧客的心理過程發(fā)展這一階段有賴于導(dǎo)購(gòu)員長(zhǎng)期的觀察和體驗(yàn)

　　1、當(dāng)顧客注視某一商品時(shí)

　　當(dāng)顧客仔細(xì)觀察某一商品時(shí)，就是對(duì)該商品產(chǎn)生了”注意“和“興趣”，而且可能很快地會(huì)將心理過程轉(zhuǎn)移到”聯(lián)想“階段，所以一定要把握時(shí)間，開始接觸應(yīng)注意幾點(diǎn)：

　　A與顧客打招呼時(shí)，最好站在顧客的正面或側(cè)面

　　B在顧客打招呼時(shí)，其語言不能僅限于幾句口頭語上，應(yīng)做更進(jìn)一步的表達(dá)

　　C當(dāng)顧客的心理進(jìn)入”聯(lián)想“階段時(shí)，千萬不能說出破壞意境的語言：“光臨”等，而是講一些幫助顧客聯(lián)想的話來引導(dǎo)，例如：“這個(gè)款式是現(xiàn)在最流行”

　　2、當(dāng)顧客用手觸商品時(shí)

　　顧客以手接觸商品，表示顧客已經(jīng)對(duì)此商品產(chǎn)生了興趣，并且加以確定是不是自己想的，此時(shí)正是導(dǎo)購(gòu)接近并詢問“感覺如何”的好時(shí)機(jī)。但若在顧客接觸商品的瞬間就詢問，會(huì)嚇到顧客，應(yīng)隔一段時(shí)間之后，再以溫和的聲音詢問

　　3、當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時(shí)

　　遇到這樣的狀況，應(yīng)盡早親切的回應(yīng)顧客：“有什么需要我為您服務(wù)呢?”，并請(qǐng)顧客將他尋找目標(biāo)的要求說給自己聽，并迅速做出反應(yīng)，為顧客拿取商

　　4、當(dāng)與顧客的視線相遇

　　顧客在購(gòu)買上需要建議時(shí)，大多會(huì)尋找導(dǎo)購(gòu)，因此，導(dǎo)購(gòu)要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，以微笑說”光臨“并立刻走向顧客

　　5、當(dāng)顧客與同伴交談時(shí)這種情形正是顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣的明顯行為，此時(shí)，多半會(huì)與同伴交談?dòng)懻摚�如果�?dǎo)購(gòu)上前說明和建議，也許特別容易產(chǎn)生效果

　　6、當(dāng)顧客將手提袋放下時(shí)

　　這也是對(duì)商品注意而產(chǎn)生興趣的行動(dòng)之一，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)自信地對(duì)顧客說”光臨，這是我們新上市的款式，共有x種款色“，說這些時(shí)，要在顧客放下手提袋一段時(shí)間后，再接近較好

　　7、當(dāng)顧客探視櫥窗商品時(shí)

　　若和前六項(xiàng)比較，此時(shí)可能會(huì)有些過早，但在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專賣店商業(yè)街上，要有”先下手為強(qiáng)“的精神，盡早接近顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)店，顧客一般是很難拒絕導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意，但要把握好度，不要讓顧客反感

　　8、當(dāng)顧客匆匆入店，四處尋找時(shí)

　　顧客匆匆進(jìn)入店鋪，像在尋找什么商品時(shí)，表明顧客此時(shí)需要快速完成購(gòu)買過程并買到所要的商品，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)立即迎上前去，詢問顧客需要，高效地幫助顧客找到所要商品，記得：動(dòng)作要快

　　9、當(dāng)顧客取下商品仔細(xì)打量并在自己腳上試穿時(shí)

　　這是應(yīng)該及時(shí)肯定顧客的選擇，應(yīng)該此時(shí)顧客已經(jīng)產(chǎn)生興趣，在心中開始聯(lián)想、衡量、考慮，而這次需要肯定他的選擇使其更有信心購(gòu)買，但不要過于過于唐突，自然地走近顧客，用贊賞的口吻道：“你真有眼光，這是現(xiàn)在最熱銷的商品……”

　　10、當(dāng)顧客直接拿商品詢問價(jià)錢時(shí)

　　這是代表顧客對(duì)商品本身滿意，只是在顧及自己的購(gòu)買能力，此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該轉(zhuǎn)移顧客的顧慮，將價(jià)格問題轉(zhuǎn)向商品性能上，可以告訴顧客該商品的暢銷程度以及某種有價(jià)值的特性

　　◆當(dāng)已經(jīng)接近顧客時(shí)，就要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況主動(dòng)與顧客攀談起來，但要找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)顧客發(fā)出購(gòu)買信號(hào)，就立刻主動(dòng)上前提供服務(wù)推薦商品

　　◆推薦商品是將顧客的需求與商品的益處聯(lián)系起來，讓顧客舒心的接受你的建議，注意要實(shí)事求是，不能夸大其辭，避免使用不確定語言：如“大概、可能、也許……”首先推薦顧客想要的商品，試穿商品，盡可能讓顧客觸摸商品，感受到商品的價(jià)值，并信任產(chǎn)品的質(zhì)量

　　◆在推薦的過程中，你要詳細(xì)的向顧客介紹商品，讓顧客更多地了解商品，刺激其購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，所以在推薦商品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)將商品拿在手上給顧客展示介紹，并讓顧客接觸到商品，全面地了解到商品的價(jià)值

　　◆當(dāng)顧客選好商品后，應(yīng)建議顧客親自感受一下，試穿商品，

　　鞋品，則拿出備好的一次性的襪子，這樣既衛(wèi)生又讓顧客感覺服務(wù)的周到

　　◆詢問顧客適合的尺碼，迅速為顧客拿取他需要的商品，半蹲跪式進(jìn)行服務(wù)

　　◆在店里人多的時(shí)候，試穿商品時(shí)，應(yīng)注意拿取商品的雙數(shù)，以免丟失

　　◆顧客一般會(huì)比較不同商品的感覺，這時(shí)需要做到的就是耐心服務(wù)，盡量滿足其需要，不要有不耐煩的`表情。

　　◆在幫助顧客的同時(shí)，要盡量把是商品的特性，優(yōu)點(diǎn)和好處再次一一介紹給顧客，并對(duì)顧客的選擇加以肯定，此時(shí)，他正在親身感受

　　商品和比較商品的感覺，而你的肯定會(huì)增加其信心，從而促進(jìn)他的選擇，從而達(dá)成銷售，例如：“你看鞋穿上去感覺真的很好，你很有眼光，這鞋比較適合您的風(fēng)格，而且這是今天最流行的款式……”

　　◆試穿的過程也就是真正體現(xiàn)出你親善服務(wù)的過程，服務(wù)質(zhì)量的高低最直觀的體現(xiàn)在試穿過程中，所以，讓顧客120%的滿意就需要你耐心，熱心和細(xì)心，多做一點(diǎn)，主動(dòng)一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，一定會(huì)得到顧客的回應(yīng)

　　◆附加銷售的目的是在于為顧客著想，關(guān)心顧客

　　◆在顧客購(gòu)買某商品后，導(dǎo)購(gòu)可以適時(shí)向顧客推薦相關(guān)的商品，但切記，不可使顧客有強(qiáng)制購(gòu)買的感覺，否則他會(huì)對(duì)你之前服務(wù)的真誠(chéng)度表示懷疑，如果發(fā)現(xiàn)顧客有不悅的情緒或遭到顧客拒絕，就立刻停止連帶推薦

　　◆附加銷售一般可以為：

　　購(gòu)主打商品，可推薦相關(guān)商品

　　例如：購(gòu)正價(jià)鞋，可以推薦特價(jià)鞋品

　　購(gòu)鞋品,可以推薦護(hù)理用品或則包

　　◆要記得我們的服務(wù)是為了讓顧客滿意，滿足其需求，因此在進(jìn)行連帶銷售時(shí)要從顧客的利益出發(fā)，例如：“我感覺你買的這雙鞋很適合您的風(fēng)格，如果能配一個(gè)包效果還要好一些等……”，從顧客的角度為其著想，自然的促進(jìn)銷售

　　◆可以借助促銷活動(dòng)進(jìn)行連帶銷售，例如：“白領(lǐng)麗人，近期我們專賣在進(jìn)行滿xx送xx的活動(dòng)，您今天只要再加xx就能得到贈(zèng)送…這樣不更加實(shí)惠嗎?”

　　◆促銷技巧的高低往往能在連帶銷售環(huán)節(jié)展示出來，一名資深而優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)能使顧客滿意的聽取他的建議，而如果還沒有把握顧客心理，就建議不要隨意進(jìn)行連帶銷售

　　◆當(dāng)顧客進(jìn)行決定前是會(huì)經(jīng)過再一番考慮的，需不需要，劃不劃算，當(dāng)顧客考慮時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)及時(shí)再次肯定他的選擇，如果幾位顧客相互討論，意見趨于一致時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以在一旁旁聽，不要插嘴，聽聽顧客商量的結(jié)果，然后再糾正其想法，例如：其中的一個(gè)顧客說：“我上次買的就是這種皮面的，一下就爛掉了……”，此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)自信的答復(fù)顧客：“你放心，同一種的材料也會(huì)優(yōu)劣之分的，我們xx商品在質(zhì)量上有“三包”規(guī)定的，絕對(duì)保證商品質(zhì)量，同時(shí)，我們的商品都是選用的優(yōu)質(zhì)材質(zhì)以保證品質(zhì)，你絕對(duì)可以放心選購(gòu)……”

　　◆在顧客做最后購(gòu)買決定時(shí)，導(dǎo)購(gòu)只有建議的權(quán)力，沒有替顧客做決定的權(quán)力，如果為顧客做了決定，如果回去后顧客有一點(diǎn)不滿意，往往會(huì)把責(zé)任推卸到導(dǎo)購(gòu)身上，要求退貨或換貨

　　◆在顧客決定購(gòu)買時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)主動(dòng)講解一些相關(guān)的商品保養(yǎng)知識(shí)以后介紹相關(guān)的售后服務(wù)

　　◆當(dāng)顧客決定購(gòu)買時(shí)，應(yīng)該再次確定顧客的需求，并適度的贊許顧客，當(dāng)顧客決定購(gòu)買時(shí)，迅速并準(zhǔn)確地給顧客開票或者指引顧客明確的交款處，在等待顧客交款時(shí)，將商品的包裝好，等待顧客回來。

　　◆為了建立良好、穩(wěn)固的顧客關(guān)系，溝通新顧客，留下老顧客，建顧客檔案是店鋪與顧客長(zhǎng)久聯(lián)系的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。為顧客提供檔案服務(wù)，爭(zhēng)取顧客自愿填寫顧客資料卡，在需要的時(shí)候及時(shí)與顧客取得聯(lián)系，例如：‘真的很抱歉，你需要的那個(gè)款式已經(jīng)斷碼了，麻煩您留下聯(lián)系方法，到貨后我立即通知您……“，在方便顧客購(gòu)物的同時(shí)，對(duì)于老顧客，建立詳細(xì)的資料檔案，經(jīng)常與他們聯(lián)系，如：節(jié)假日問候，新品上市等，這些能讓顧客感受到服務(wù)的細(xì)致之處，同時(shí)又是店鋪留住顧客的巧妙一招，堅(jiān)持對(duì)顧客誠(chéng)信周到的服務(wù)，長(zhǎng)期保留、維護(hù)顧客信息資源，同時(shí)也可以根據(jù)顧客資料了解消費(fèi)群體的消費(fèi)特征以及服務(wù)所需達(dá)到的目標(biāo)。

　　◆商品單價(jià)確認(rèn)

　　商品折扣確認(rèn)

　　商品數(shù)量和總價(jià)確認(rèn)

　　應(yīng)收顧客金額、信用卡付款數(shù)額確認(rèn)

　　顧客付款金額確認(rèn)，收銀員要”唱收唱付“

　　收銀臺(tái)收款確認(rèn)

　　應(yīng)回找顧客金額、信用卡，銷售票據(jù)確認(rèn)

　　收銀員可以適時(shí)的稱贊顧客選購(gòu)的商品

　　◆送客是最后的服務(wù)機(jī)會(huì)，若馬虎粗糙，就無法再?gòu)浹a(bǔ)，顧客離開如果帶著不滿情緒，他是不會(huì)再次光臨的，對(duì)于剛?cè)氲甑念櫩蛥s還有機(jī)會(huì)

　　◆歡送顧客時(shí)依然保持微笑的表情，顧客留下寶貴的意見和建議

　　◆切記，送別顧客的招呼比進(jìn)來時(shí)更為重要，也許有些顧客只是隨便逛逛或者是沒有選中中意的商品，如果你在他離開是冷落了他，他會(huì)覺得你服務(wù)的目的是只是為了銷售，服務(wù)就不夠真誠(chéng)，所以，不管是在店內(nèi)已經(jīng)消費(fèi)還是沒有消費(fèi)的顧客，只要是離開店時(shí)都應(yīng)該說一聲：”下次光臨“

　　◆PCA原則：PleaseComeAgain,再次光臨，80%的營(yíng)業(yè)額是由

　　20%的老顧客創(chuàng)造的，因此要用優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)用心維護(hù)這20%的

　　老顧客，吸引新顧客加入這20%的隊(duì)伍里，讓更多的人再次光臨白領(lǐng)麗人

　　◆將顧客送到門口，同時(shí)鞠躬道：“謝謝惠顧，下次光臨”，親切，有禮貌地目送顧客離去，這樣送客方式必定能打動(dòng)顧客的心。

員工手冊(cè)5

　　一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國(guó)家法定節(jié)假日依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　二、員工每一天工作時(shí)間為：

　　上午：9：00—12：00

　　午休：12：00—13：00

　　午時(shí)：13：00—17：30

　　三、公司對(duì)考勤管理實(shí)行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊狀況未能打卡，需帶給相關(guān)證明，否則以曠工論處。

　　四、非特殊原因（如：班車堵塞、因公事無法及時(shí)趕回、手指裂口無法打卡等狀況），上午9：00前未打卡視為遲到，午時(shí)17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時(shí)視為曠工。

　　五、未經(jīng)請(qǐng)假離崗或雖請(qǐng)假但未獲批準(zhǔn)離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。

　　六、員工工作時(shí)間內(nèi)因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊狀況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可先行辦理事項(xiàng)。

　　七、處罰規(guī)定：

　　遲到：30分鐘以內(nèi)，扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的130，當(dāng)月不得累計(jì)超過5次，超過5次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)；遲到超過30分鐘，應(yīng)及時(shí)向部門主管口頭請(qǐng)假，事后說明原因。遲到超30分鐘扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的110，當(dāng)月不得累計(jì)超過3次，超過3次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)。

　　早退：處理辦法同遲到。

　　曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續(xù)3日或一月內(nèi)累計(jì)達(dá)10日者公司將予以辭退。

　　八、考勤由行政部安排專人負(fù)責(zé)，月底匯總各部門員工的出勤狀況，報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)工資及備案。

　　九、加、值班的規(guī)定

　　由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請(qǐng)同等時(shí)間的.補(bǔ)休；由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按日薪資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)發(fā)加、值班工資。

　　十、銷售部考勤由該部門自行核定。

員工手冊(cè)6

　　親愛的新員工：

　　歡迎您加盟×××××公司！衷心祝愿在×××××的工作能成為您事業(yè)發(fā)展的新起點(diǎn)。

　　今天，×××××品牌已經(jīng)家喻戶曉，它昭示了×××××人十多年來的“創(chuàng)新高效、團(tuán)結(jié)拼搏、追求卓越、勵(lì)精圖治”的輝煌奮斗歷程。實(shí)現(xiàn)×××××更為美好的明天，需要這個(gè)大家庭中您、我、他每一位員工弘揚(yáng)×××××精神，以高度的主人翁責(zé)任感、使命感，與×××××同呼吸、共命運(yùn)，在各自的崗位上敬業(yè)樂群、恪盡職守、持續(xù)創(chuàng)新、為×××××的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　請(qǐng)記住：成功的人生并不是出身顯赫或職位高貴，而是在自己工作崗位上成為佼佼者。

　　作為一名新員工，《員工手冊(cè)》是您與公司之間重要的信息溝通橋梁，讓您了解公司的基本情況，明確您應(yīng)享受的權(quán)利和履行的義務(wù)，從而消減您對(duì)公司的陌生感，培養(yǎng)您對(duì)×××××公司的集體榮譽(yù)感和強(qiáng)烈的歸屬意識(shí)，促進(jìn)您認(rèn)同公司倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，因此，務(wù)請(qǐng)您仔細(xì)閱讀、深刻領(lǐng)悟。

　　規(guī)章制度對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)管理來講是必不可少和需要長(zhǎng)期強(qiáng)化的，它有助于我們建立卓有成效、井然有條的工作秩序，營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，創(chuàng)造良好的'人文環(huán)境，因此，×××××的所有規(guī)章制度需要我們共同遵守。

　　作為大家庭中的成員，同仁之間應(yīng)默契配合、相互接納、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互敬互讓、誠(chéng)實(shí)守信，在和諧共進(jìn)的氛圍中實(shí)現(xiàn)公司和員工雙贏的目標(biāo)，為此，我們相信本手冊(cè)會(huì)幫助您實(shí)現(xiàn)這一美好愿望。

　　您的直接上司是您工作的主要負(fù)責(zé)人，他將負(fù)責(zé)您的工作指導(dǎo)、任務(wù)安排、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核及職業(yè)生涯規(guī)劃等。當(dāng)您在工作上遇到疑難或困難時(shí)，請(qǐng)直接與您的直屬上司溝通，獲得他的幫助。

　　作為員工的娘家人，行政部的全體工作人員將會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)，幫助您解決在工作、生活中遇到的困難和問題，使您以更飽滿的熱情和旺盛的精力投入到緊張的工作中去。

　　您為×××××做貢獻(xiàn)，×××××因您而精彩！希望您以本手冊(cè)為指南，與公司共創(chuàng)美好明天!

　　最后，誠(chéng)摯的祝愿您在×××××工作愉快，生活開心，事業(yè)更上一層樓！

　　董事長(zhǎng)：×××

　　20xx年12月12日

員工手冊(cè)7

　　1.洗衣房工作人員洗滌衣物時(shí)，嚴(yán)禁在洗衣房?jī)?nèi)嘻笑、打鬧，切實(shí)注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)上報(bào)，妥善處理。

　　2.洗衣房工作人員工作前先清點(diǎn)物品，如：實(shí)做好記錄，并參照物品配置表進(jìn)行對(duì)照，如有差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)。

　　3.各值日組長(zhǎng)及時(shí)、全面的組織好組內(nèi)的一切事務(wù)，確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時(shí)請(qǐng)假。

　　4.待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱情，不準(zhǔn)與學(xué)生或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過失。

　　5.洗衣房工作人員要時(shí)刻樹立以學(xué)生為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.遵守安全操作規(guī)程，精心愛護(hù)設(shè)備，節(jié)約水、電、洗衣粉等。

　　7.每周給洗衣機(jī)消毒一次，每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生，做到室內(nèi)干凈、整潔，無異味。

　　8.工作人員不得在洗衣房?jī)?nèi)擅自使用其他電器，如發(fā)現(xiàn)將給予批評(píng)教育，嚴(yán)重者給予清退處理。

　　9.洗衣員嚴(yán)格操作程序，為客戶送洗衣服，必須填寫好登記表，并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。

　　10.工作人員不得私自免費(fèi)幫助他人洗衣或不按價(jià)目表進(jìn)行收費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)處5倍以上罰款，多次發(fā)現(xiàn)做清退處理。

　　11.工作人員要團(tuán)結(jié)友善，搞好協(xié)作，對(duì)工作要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，對(duì)客戶要明禮誠(chéng)信，按時(shí)按質(zhì)完成工作。

　　1、寢室床位不得私自調(diào)換床位，如有特殊須書面申請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款貳拾至伍拾元;

　　2、為了員工的安全和養(yǎng)好精神，教育員工按時(shí)主寢，外出員工進(jìn)出不得打擾其他人員休息，24：00準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈，嚴(yán)禁員工24：00以后隨意出入，累計(jì)三次以上勸退寢室;

　　3、在寢室不得喝酒、聚眾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款伍十至壹佰元;

　　4、男女員工在23：00以后不得隨意進(jìn)入異性寢室，嚴(yán)禁男女混宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予勸退宿舍;

　　5、晚上酒店大門23：00準(zhǔn)時(shí)上鎖，如須出入找負(fù)責(zé)大門鑰匙人員，不允許翻門，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款貳拾至壹佰元，累計(jì)三次勸退宿舍處理;

　　6、不準(zhǔn)私自留宿外來人員，嚴(yán)禁私自留宿被酒店辭退和自動(dòng)離職的員工，同意留宿者負(fù)主要責(zé)任，并以勸退寢室處罰。同寢室知情不報(bào)者警告處分;

　　7、自動(dòng)離職和被酒店辭退的員工，在次日搬離宿舍;

　　8、寢室內(nèi)要保持衛(wèi)生、清潔。物品擺放整齊，共同營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境;

　　9、嚴(yán)禁偷竊他人財(cái)物，一但查獲給予嚴(yán)肅的'行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理;

　　10、寢室財(cái)物人為造成損失的照價(jià)賠償，物品自然老化報(bào)上級(jí)予以更換;

　　11、宿舍不允許使用電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收處理;

　　12、值班人員不定期檢查寢室的衛(wèi)生狀況及各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。如果不按以上制度執(zhí)行者按貳拾至壹佰元處罰;

　　13、以上寢室制長(zhǎng)由寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行。

員工手冊(cè)8

親愛的員工們：

　　歡迎您加盟公司！在此，真誠(chéng)祝愿您順利通過篩選，光榮地成為我們“四川盛巨建筑安裝工程有限公司”家庭的一員！

　　作為年輕的盛巨人，我們共同肩負(fù)著促進(jìn)公司發(fā)展和樹立公司形象的責(zé)任，相信每一位員工都將在各自的崗位上充當(dāng)著重要角色，并渴望從工作中取得成功與收獲！

　　天高任鳥飛，海闊憑魚躍。員工是企業(yè)生存、發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。在這里，我們?cè)谂�力為每位員工的發(fā)展創(chuàng)造著更加廣闊的空間，提供公開、公平、公正的工作平臺(tái)和友善、合作、開放、積極的工作環(huán)境，以期每位員工都能夠在我們公司發(fā)揮出更大的潛能、創(chuàng)造更大的價(jià)值！

　　上善若水焉，厚德以載物。我們將傳統(tǒng)的'文化精髓與現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理模式融為一體，一貫秉承“匯聚綠色科技、踐行節(jié)能使命、構(gòu)筑低碳生活”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨；始終倡導(dǎo)“以人為本、以誠(chéng)立足、以質(zhì)求成”的管理方針；努力踐行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以盛巨之堅(jiān)毅和實(shí)力，定能接受商潮洗禮，突破市場(chǎng)壁壘，贏得行業(yè)尊重，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展！

　　讓我們攜手合作，為盛巨的持續(xù)發(fā)展而不懈努力！

　　最后，誠(chéng)摯祝愿大家在公司工作愉快、不斷進(jìn)取！

　　總經(jīng)理：

員工手冊(cè)9

　　一、人事資料

　　員工須將以下個(gè)人變更事項(xiàng)報(bào)知人事部門：

　　1、更改居住地址和電話號(hào)碼;

　　2、婚姻狀況;

　　3、家庭人員變更;

　　二、個(gè)人儀表

　　員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

　　三、銘牌

　　酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。

　　四、更衣柜

　　1、酒店將安排每個(gè)員工更衣柜一只，以作更衣使用;

　　2、員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊;

　　3、員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負(fù)責(zé)任何財(cái)物之損失的賠償;

　　4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;

　　5、員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

　　6、員工不得私自相互調(diào)換更衣柜;

　　7、員工不得在更衣柜內(nèi)放置易燃危險(xiǎn)品;

　　8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;

　　五、制服

　　1、酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服;

　　2、員工不得穿著制服出酒店;

　　3、員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時(shí)間內(nèi)更換制服;

　　4、員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔;

　　5、員工制服脫線，應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，損壞制服，按價(jià)賠償。

　　六、酒店設(shè)施

　　酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。

　　七、員工簽到、簽退

　　1、各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時(shí)間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù);

　　2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受嚴(yán)重處分;

　　3、因公未能及時(shí)簽到、簽退者，應(yīng)及時(shí)與值班經(jīng)理簽名確認(rèn)。

　　八、值班時(shí)間表

　　1、酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。

　　2、值班經(jīng)理以下人員調(diào)班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調(diào)班須征得總經(jīng)理同意。

　　九、事假申請(qǐng)

　　1、員工如無充分理由，不能無故請(qǐng)事假;

　　2、員工如有事需請(qǐng)事假，應(yīng)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可休假;

　　3、請(qǐng)事假期間作無薪處理。

　　十、無故缺勤

　　員工未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

　　十一、員工餐廳

　　1、員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的.時(shí)間和餐廳用餐;

　　2、員工在工作時(shí)間享有每日一正一副免費(fèi)膳食供應(yīng)。

　　十二、保安檢查

　　1、員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出;

　　2、酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查;

　　3、員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記;

　　4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時(shí)，應(yīng)出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。

　　十三、私人財(cái)物

　　員工有責(zé)任保管好個(gè)人的財(cái)物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場(chǎng)所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負(fù)責(zé)。

　　十四、拾遺

　　1、員工在工作場(chǎng)所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交上級(jí);

　　2、員工在酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向上級(jí)和保安報(bào)告。

　　十五、維護(hù)聲譽(yù)及愛護(hù)酒店財(cái)物

　　1、員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動(dòng);

　　2、員工應(yīng)注意在社會(huì)上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽(yù);

　　3、員工必須愛護(hù)企業(yè)之財(cái)物，不得故意損壞或偷拿。

　　十六、吸煙

　　員工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。

　　十七、通告

　　1、企業(yè)各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內(nèi);

　　2、員工未經(jīng)授權(quán)不得在企業(yè)內(nèi)張貼任何告示;

　　3、員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。

　　十八、離職手續(xù)

　　1、凡離職員工必須到人事部門辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品;

　　2、員工如丟失有關(guān)證件或物品，應(yīng)按價(jià)賠償;

　　3、員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規(guī)定退賠有關(guān)費(fèi)用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權(quán)利。

員工手冊(cè)10

　　人事變動(dòng)規(guī)定酒店各部門在日常經(jīng)營(yíng)治理中涉及員工(包括治理人員)的調(diào)整晉升、降級(jí)、辭退等人事變動(dòng)，必需依據(jù)實(shí)際狀況首先由主管部門通過提出。重要的人事變動(dòng)必需呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室按有關(guān)規(guī)定詳細(xì)執(zhí)行。

　　一、員工的調(diào)整和晉升

　　(一)依據(jù)酒店治理需要可對(duì)酒店內(nèi)部員工進(jìn)展調(diào)整使用。部門經(jīng)理或主管，可以依據(jù)部門工作的需要，對(duì)本部門員工

　　(主要是同工種內(nèi)的員工)進(jìn)展必要的調(diào)整使用。

　　(二)跨工種、跨部門員工的調(diào)動(dòng)，可由本人或其所在部門提出申請(qǐng)，先填妥人事調(diào)動(dòng)表格，經(jīng)調(diào)動(dòng)雙方部門經(jīng)理加署意見，交辦公室討論同意后，由辦公室辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。原則上，辦公室自接到部門提交的人事變動(dòng)申請(qǐng)之日起，五天內(nèi)向部門做出答復(fù)。

　　(三)部門主管級(jí)以上治理人員及專業(yè)技術(shù)人員的調(diào)動(dòng)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門主管以下級(jí)別員工的調(diào)動(dòng)，由辦公室審批即可。

　　(四)各部門內(nèi)部的正常調(diào)動(dòng)，只要不涉及員工職級(jí)和工資的，可由主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)自行調(diào)動(dòng)，并報(bào)辦公室備案。

　　(五)員工的晉升，由主管部門提出書面報(bào)告、部門經(jīng)理簽署意見報(bào)辦公室審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可生效。

　　(六)晉升后一個(gè)月屬試用期，試用期滿后如勝任該職者，則由酒店按級(jí)別正式聘任。經(jīng)理級(jí)以上治理人員的聘任由總經(jīng)理簽署發(fā)文。有特別奉獻(xiàn)或成績(jī)優(yōu)異的員工的跳級(jí)晉升，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室按規(guī)定辦理晉升手續(xù)。

　　(七)依據(jù)員工的.工作表現(xiàn)和完成任務(wù)的狀況，部門經(jīng)理及主管有權(quán)對(duì)所管轄的員工做出評(píng)估，向辦公室提議調(diào)整該員工工資，辦公室呈總經(jīng)理審批。

　　二、員工的離職、退職

　　員工在合同期內(nèi)因有特別狀況需要辭職時(shí)，必需提前三十天以書面形式向所在部門提出申請(qǐng)，部門批準(zhǔn)交辦公室審核批準(zhǔn)前方可生效。員工提出懇求批準(zhǔn)后，必需在準(zhǔn)許的三十天后離職并辦理手續(xù)，提前申請(qǐng)是為了給酒店以必要的人事調(diào)整時(shí)間，否則辭職員工須交付相應(yīng)的違約金，代替提前申請(qǐng)擅自離店行為的懲處，申請(qǐng)離職員工在手續(xù)尚未辦妥之前，作為酒店之員工，工作要求及標(biāo)準(zhǔn)不變，否則有不利于工，酒店將嚴(yán)厲處理。

　　(一)辦理程序：

　　1、由員工本人向經(jīng)理提出書面申請(qǐng);

　　2、員工所在部門經(jīng)理必需準(zhǔn)時(shí)向辦公室報(bào)告并由部門填寫相關(guān)表格，經(jīng)批準(zhǔn)后備案(辦公室自收到申請(qǐng)之日起計(jì)算，三十天后準(zhǔn)許離職);

　　3、依據(jù)辦公室開具的表格員工做好交接工作，把屬于酒店的財(cái)物歸還有關(guān)部門，并由接收人簽字;

　　4、辦公室確認(rèn)交接并辦理離職手續(xù);

　　5、員工持收據(jù)及辦公室開出的結(jié)算單到財(cái)務(wù)部結(jié)帳。

　　(二)裁員、辭退與除名處理：

　　1、酒店因業(yè)務(wù)變更或某些緣由產(chǎn)生冗員、打算裁減時(shí)，提前三十天通知其所在部門及有關(guān)員工。

　　2、員工因違反酒店有關(guān)紀(jì)律及規(guī)章制度，或在用工期間不符合本酒店的用工標(biāo)準(zhǔn)，部門可向辦公室提出辭退意見，辦公室參照本《細(xì)則》其次章其次條規(guī)定做出處理。

　　3、員工因嚴(yán)峻違反酒店有關(guān)紀(jì)律規(guī)定和國(guó)家有關(guān)法令，使用部門可視情節(jié)輕重，賜予必要的處分，直至向辦公室提出辭退或除名處理。

　　4、辭退及除名的處理程序：各部門對(duì)被辭退或除名的員工，按《員工手冊(cè)》的詳細(xì)規(guī)定做出書面意見，報(bào)辦公室審核后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室按本《細(xì)則》其次章其次條方法辦理。

員工手冊(cè)11

　　今天，部門發(fā)下了《員工安全生產(chǎn)手冊(cè)》，晚上，靜坐下來，仔細(xì)翻看發(fā)現(xiàn)，本手冊(cè)分別從基本情況、目標(biāo)職責(zé)、技術(shù)管理、防護(hù)用品、施工現(xiàn)場(chǎng)、交通安全、防火消防、衛(wèi)生環(huán)保、事故處置、標(biāo)識(shí)信號(hào)等十個(gè)方面進(jìn)行了生動(dòng)詳細(xì)的說明，涵蓋了公司施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各有關(guān)范圍和常見情況，淺顯易懂的畫面和標(biāo)識(shí)使我這個(gè)后方基層工作人員大有收益，同時(shí)也深刻體會(huì)到時(shí)刻將安全放在第一位的重要性！讀了這本手冊(cè)，我就本職工作和基地近期組織的活動(dòng)情況談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

　　本人從事的是醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)賬工作，包括基本醫(yī)療、工傷、生育。跟前方的員工相比，雖談不上有安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)性，但是盡職盡責(zé)地做好本片區(qū)每個(gè)參保職工的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)賬工作，使我們企業(yè)的員工安全放心、無后顧之憂地工作和生活，也是維護(hù)企業(yè)安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　在后方基地，安全同樣被放在首要地位。我們十分注重日常生活安全，比如：在每間辦公室的進(jìn)門處都張貼關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)機(jī)、關(guān)電、防火、防盜等警示標(biāo)語，在辦公室的樓道口放置防火消防設(shè)施。前段時(shí)間，貴陽基地為豐富了基地廣大人民群眾的文藝生活，成功舉辦了國(guó)慶節(jié)文藝匯演，但可知，在幕后的安全組織是何其艱巨和辛苦，為了圓滿舉辦此項(xiàng)活動(dòng)，基地制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，把管理措施落實(shí)到每一項(xiàng)目、每一個(gè)員工，有治安組、宣傳服務(wù)組、節(jié)目組、后勤組，所有工作人員都在自己的職責(zé)崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默耕耘，一刻都不敢輕松大意。還有，在基地領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，為了讓離退休老同志過一個(gè)有意義的重陽節(jié)，離退休辦組織基地離退休職工分批去參觀了大花水水電站，為此，基地做了大量的準(zhǔn)備工作，除基地書記、退休辦相關(guān)工作人員陪同外，還特意誠(chéng)請(qǐng)了醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員參加，以確保旅程安全。看到他們?cè)谒畮斓牧粲埃瑐�(gè)個(gè)都是那么的開心自豪，因?yàn)樗麄円苍��?jīng)都是企業(yè)的`建設(shè)者！后方，正因?yàn)槭俏覀兤髽I(yè)的員工認(rèn)真辛勤的付出，才得以使此次旅途安全，圓滿結(jié)束。真是安全連著你我他，幸福平安千萬家！

　　安全意味著責(zé)任，它是一種保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的莊重使命，正如書背中部的紅體字時(shí)刻將安全放在第一位；安全是一種態(tài)度，要記住安全第一，預(yù)防為主，綜合治理；安全也是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，安全規(guī)程是用血的教訓(xùn)換來的，甚至要用生命的代價(jià)寫成的，所以要強(qiáng)化以人為本，珍愛生命，安全為天的理念。安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，是一切工作的基礎(chǔ)。朋友們，同志們，為了我們更美好的明天，讓我們永遠(yuǎn)牢記：安全生產(chǎn)，人人有責(zé)！珍愛生命，安全為天！！

員工手冊(cè)12

　　第一章 總則

　　第一條 醫(yī)院愿景

　　全國(guó)知名康復(fù)醫(yī)院；公司的樣板醫(yī)院

　　第二條 醫(yī)院使命 幫助患者提高生命質(zhì)量、回歸社會(huì)；

　　第三條 醫(yī)院宗旨 優(yōu)質(zhì)、高效、安全、誠(chéng)信；

　　第四條 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念：仁心仁術(shù)、博愛惠民； 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)； 以病人需要為準(zhǔn)則； 以醫(yī)療技術(shù)為核心； 以醫(yī)療質(zhì)量為生命。

　　第五條 醫(yī)院院訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)高效、團(tuán)結(jié)求實(shí)、誠(chéng)信奉獻(xiàn)

　　第二章員工守則和行為規(guī)范

　　第六條員工守則

　　一、員工必須愛黨、愛國(guó)、愛人民、愛本職工作，嚴(yán)守職業(yè)道德。

　　二、對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)范。

　　三、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范。

　　四、自覺遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)持正常的醫(yī)療、工作秩序：

　　① 不遲到、不早退、不無故缺勤。

　　② 服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮，積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。

　　③ 嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護(hù)各種設(shè)備和儀器。

　　④ 在工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工，不干私活；維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。

　　⑤ 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

　　5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。

　　6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，全院各區(qū)域禁止吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

　　7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡(jiǎn)明。

　　8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù))，以免造成不必要的損失。

　　9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

　　10、與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。

　　第七條 行為規(guī)范

　　1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、干凈；不穿拖鞋、短褲、背心上崗；不留古怪發(fā)型，不濃妝上崗，男士不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須。

　　2、舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、拿放物品輕。

　　3、站立：姿勢(shì)端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士?jī)赡_平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

　　4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然、微笑，不前傾后仰，不歪歪扭扭，腿腳不能伸長(zhǎng)和抖動(dòng)，要求舒展、端莊大方。

　　5、語言：與患者交談“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到患者至上，熱情有禮。

　　6、行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接患者時(shí)，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢(shì)，上身略前傾，雙眼注視對(duì)方的臉部。

　　7、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走；要與患者禮讓，讓患者先行。

　　8、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。

　　第三章 人事管理制度

　　第八條 招聘、錄用及轉(zhuǎn)正、辭職與辭退

　　一、招聘原則

　　公平競(jìng)爭(zhēng)原則。為每一個(gè)應(yīng)聘者提供均等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

　　擇優(yōu)任賢原則。以應(yīng)聘者的綜合能力素質(zhì)決定聘用。看文憑的同時(shí)更看重人品；看學(xué)歷的同時(shí)更看重能力；

　　內(nèi)部?jī)?yōu)先原則。出現(xiàn)職位空缺，同等條件下，院內(nèi)正式員工優(yōu)先錄聘。

　　二、招聘流程

　　1、用人部門向人力資源部報(bào)送用人計(jì)劃（含用人條件和理由）；

　　2、人力資源部根據(jù)編制計(jì)劃和工作需要提出審核意見報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)；

　　6

　　3、經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，人力資源部實(shí)施招聘事宜。

　　4、人力資源部會(huì)同用人部門組織報(bào)名、資格審查和考試（或考核）。

　　5、人力資源部匯總招聘考試（考核）結(jié)果報(bào)經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　6、發(fā)錄用通知。

　　三、錄用流程

　　1、被錄用者提交以下資料：

　　(1)身份證、最高學(xué)歷證、最高學(xué)位證、最高職業(yè)資格證、注冊(cè)證、最高專業(yè)技術(shù)資格證以及其它相關(guān)等級(jí)證及培訓(xùn)結(jié)業(yè)證原件；

　　(2)提交1寸免冠彩色照片3張；

　　(3)填寫《武漢僑亞博愛康復(fù)醫(yī)院?jiǎn)T工登記表》；

　　2、人力資源部審查提交資料合格后，開具相應(yīng)接收函，并協(xié)助辦理入檔、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)交等手續(xù)。

　　3、簽訂《勞動(dòng)合同》，如需要，同時(shí)簽訂擔(dān)保協(xié)議、保密協(xié)議。

　　4、進(jìn)行入院教育（崗前培訓(xùn)）。

　　5、培訓(xùn)完畢后，交相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，安排到任職崗位工作，科室部門安排帶教老師；

　　四、試用期管理

　　1、醫(yī)院?jiǎn)T工除特別人才經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)（或公司）批準(zhǔn)外，均執(zhí)行試用期制。

　　2、試用期一般為3個(gè)月，試用期自報(bào)到之日起算起。試用期間，表現(xiàn)突出的員工可適當(dāng)縮短試用期。試用期內(nèi)醫(yī)院和員工雙方可按規(guī)定解除勞動(dòng)合同，離職人員必須提前三天以書面形式提出申請(qǐng)，工資按員工實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算。

　　3、試用期工資為核定工資的80%（不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。試用期員工不享受除工資及相關(guān)補(bǔ)貼外的其它福利，且不能晉升職位和工資。

　　五、轉(zhuǎn)正辦理流程

　　1、員工本人于試用期結(jié)束前一周向直屬領(lǐng)導(dǎo)提交“轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表”（人力資源部統(tǒng)一表格），直屬領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報(bào)送人力資源部。

　　2、人力資源部進(jìn)行審核，考核了解并進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，確認(rèn)后呈院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3、人力資源部辦理相關(guān)的轉(zhuǎn)正手續(xù)并通知本人。

　　六、離職管理

　　醫(yī)院與員工終止勞動(dòng)合同按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。

　　（一）終止合同

　　下列情況者，可終止勞工合同：

　　1.工作合同的解除

　　凡出現(xiàn)下列三種情況，醫(yī)院可以隨時(shí)解除工作合同，不作任何補(bǔ)償：

　　A、被依法追究刑事責(zé)任的；

　　B、嚴(yán)重違反醫(yī)院管理制度；

　　C、被有關(guān)部門注銷醫(yī)師、技師及護(hù)理等專業(yè)資格的員工；

　　D、除此之外，醫(yī)院或個(gè)人，任何一方單方解除工作合同，按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。 2.員工辭職

　　A、在正式合同期間，員工因特殊情況需要辭職，須提前三十日，試用期內(nèi)提前三日以書面形式報(bào)告科室（部門）負(fù)責(zé)人，并到人力資源部領(lǐng)取《員工離、辭職流程表》，按表上要求分別處理工作、業(yè)務(wù)、公物移交手續(xù)。

　　B、員工如未能按規(guī)定遞交辭職書而擅自離職，醫(yī)院將不發(fā)給任何證明。因員工擅自離職，給醫(yī)院造成損失的，醫(yī)院將依法追究。

　　C、曾在本院接受過境內(nèi)、外培訓(xùn)進(jìn)修的員工，二年內(nèi)提出辭職或因違反制度被甲方終止合同，須不同程度補(bǔ)償醫(yī)院所支付的培訓(xùn)費(fèi)用：受訓(xùn)后一年內(nèi)辭職，補(bǔ)償全部費(fèi)用100%；一年以上兩年以內(nèi)辭職，補(bǔ)償全部費(fèi)用50%。

　　3.醫(yī)院解聘：（具體見第十六條），有下列情況之一者，醫(yī)院提前三十日以書面形式通知解除合同

　　A、勞動(dòng)者患病或者非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)院另行安排的工作的；

　　B、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　　C、勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)醫(yī)院與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

　　（二）、辭退流程

　　1、被辭退員工直屬上級(jí)將《員工辭退申請(qǐng)表》遞交人力資源部；

　　2、人力資源部與該直屬上級(jí)討論確定后，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　3、直屬上級(jí)與人力資源部代表與擬離職員工面談，確定離職后，

　　8 人力資源部發(fā)《員工離職通知書》；

　　4、人力資源部將《員工離職通知書》交員工本人，一個(gè)月內(nèi)，離職員工直屬上級(jí)會(huì)同各相關(guān)部門督導(dǎo)員工完成《離職員工檢查清單》和工作交接；人力資源部檢查資料的完備性，并為其辦理相應(yīng)的工資結(jié)算和離職手續(xù)等

　　（三）、辭職流程

　　1、員工將本人的《請(qǐng)辭申請(qǐng)表》交直屬上級(jí)；

　　2、辭職人員主管領(lǐng)導(dǎo)與辭職人員離職談話，并將會(huì)談結(jié)果告知人力資源部。必要時(shí)，人力資源部或院領(lǐng)導(dǎo)與辭職人員面談。

　　3、勞資雙方就此事確認(rèn)后，人力資源部督導(dǎo)員工本人完成《離職員工檢查清單》中的各項(xiàng)事宜，這一活動(dòng)應(yīng)確保員工本人簽名，并安排工作交接；

　　4、人力資源部通知財(cái)務(wù)部門對(duì)辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；

　　5、人力資源部與其它相關(guān)部門一起完成相應(yīng)的更改工作，如修訂通訊錄、清理信息平臺(tái)等。

　　注意事項(xiàng)：

　　1、員工辭職報(bào)告應(yīng)提前30天提交；

　　2、直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到辭職報(bào)告2天內(nèi)完成上述第二項(xiàng)工作；

　　3、對(duì)于不辭而別的員工，醫(yī)院扣發(fā)當(dāng)月工資并保留追究造成相應(yīng)后果責(zé)任的權(quán)力。

　　第九條 培訓(xùn)管理

　　一、培訓(xùn)目的

　　規(guī)范員工行為，提高員工法律法規(guī)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平，提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略、法律法規(guī)知識(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行為規(guī)范、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)。

　　三、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施

　　由人力資源部綜合各部門年度培訓(xùn)安排、依據(jù)人力資源規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制訂全年培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)員工、中層管理人員、醫(yī)院高層管理者不同層次，有所區(qū)別，各有側(cè)重，定期開展員工手冊(cè)、素質(zhì)教育、專業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)管理、師資提高、崗位職責(zé)等培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)由各部門或各病區(qū)組織實(shí)施，人力資源部備案。其它培訓(xùn)由人力資源部組織實(shí)施。師資由醫(yī)院統(tǒng)一安排或外聘。

　　每次培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)考勤登記，不參加者按全員獎(jiǎng)金考核辦法予以扣分，在每月獎(jiǎng)金中扣除。如有特殊情況，須經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，在人力資源部備案。

　　四、培訓(xùn)結(jié)果考核及運(yùn)用

　　1、列入員工年度考核內(nèi)容，培訓(xùn)后實(shí)施專項(xiàng)考核。

　　2、培訓(xùn)考核結(jié)果須取得受訓(xùn)員工上級(jí)認(rèn)可。

　　3、對(duì)考核成績(jī)不合格的受訓(xùn)者，依據(jù)績(jī)效考核管理規(guī)定扣除獎(jiǎng)金；人力資源部將視情況予以轉(zhuǎn)崗或辭退。

　　4、對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的受訓(xùn)者，人力資源部將提請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)予以表彰或嘉獎(jiǎng)。

　　5、培訓(xùn)結(jié)果以文字的形式存檔，作為使用的依據(jù)，并保存至受訓(xùn)者離職

　　6、培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部寫出總結(jié)分析報(bào)告，上報(bào)院長(zhǎng)。 新入職員工入職培訓(xùn)由人力資源部組織完成，內(nèi)容和時(shí)間由人力資源部決定。

　　第十條 考勤管理

　　員工上下班必須按時(shí)打卡，提前一小時(shí)或推后一小時(shí)打卡無效。除請(qǐng)假外，沒有按作息時(shí)間到崗或離崗的，按遲到或早退論處；每次扣除20元，超過30分鐘的，按曠工半天處理；超過1小時(shí)按曠工一天處理；當(dāng)月遲到或早退三次的，按曠工一天處理；代人打考勤的，雙方按曠工一天處理；月曠工累計(jì)3天，解除勞動(dòng)合同；考勤扣款按薪酬福利管理制度執(zhí)行。因手術(shù)或病人診療耽誤沒能按時(shí)打卡者，科室主任或護(hù)士長(zhǎng)向人力資源部說明情況。

　　各科室或部門委派一名考勤員，負(fù)責(zé)與人力資源部溝通，各部門確定人選后，報(bào)人力資源部備案。臨床科室委派護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)技科室委派具有專業(yè)技術(shù)資格的人員擔(dān)任。

　　第十一條 請(qǐng)銷假制度

　　一、請(qǐng)假管理 員工因病、因私或因公外出（指離開市區(qū)）請(qǐng)假，必須事先請(qǐng)假，事后銷假。

　　請(qǐng)假類別分為事假、病假以及婚假、年假等其他假期。

　　請(qǐng)假流程：

　　1、請(qǐng)病假員工必須提前1天（急診除外），請(qǐng)事假或其他假期的員工應(yīng)提前2天填寫“請(qǐng)假單”，依審批權(quán)限規(guī)定簽字批準(zhǔn)；

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　　2、“請(qǐng)假單”在簽字認(rèn)可后立即交人力資源部備案。

　　3、特殊情況下不能提出書面申請(qǐng)的，應(yīng)盡早向主管電話請(qǐng)假，得到口頭批準(zhǔn)后，方可休假；上班后應(yīng)在1日內(nèi)補(bǔ)填“請(qǐng)銷假單”，并報(bào)人力資源部備案。

　　4、請(qǐng)假員工有年度休假或存休的，可抵消事、病假，但必須依照請(qǐng)假程序辦理，報(bào)人力資源部備案并做相關(guān)休假的減免手續(xù)。

　　二、請(qǐng)假審批權(quán)限

　　1、員工請(qǐng)假1天的，由科室負(fù)責(zé)人審批即可，請(qǐng)假1-3天的由醫(yī)務(wù)科護(hù)理部（行管后勤人員由辦公室主任）審批即可，超過3天的須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　2、各臨床醫(yī)技科室、職能部門主任請(qǐng)假在1天的，向上一級(jí)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，超過1天的須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　3、醫(yī)院管理層人員請(qǐng)假均需由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　4、請(qǐng)假到期按時(shí)返院工作的須及時(shí)銷假（可采取電話方式銷假），需延長(zhǎng)請(qǐng)假的須及時(shí)說明原因，征得醫(yī)院批準(zhǔn)可待返院后補(bǔ)報(bào)相關(guān)手續(xù)。否則，按曠工處理。

　　5、對(duì)無故不履行請(qǐng)假擅自離崗的，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。

　　6、以上人員請(qǐng)假申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，須到人力資源部備案，臨床科室還應(yīng)到醫(yī)務(wù)部或護(hù)理部備案，返院工作后到人力資源部銷假。

　　第四章 薪酬福利

　　第十二條 薪酬

　　一、醫(yī)院根據(jù)員工從事的職位、責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)大小，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、按月計(jì)發(fā)。

　　二、員工應(yīng)對(duì)個(gè)人薪金狀況予以保密。

　　三、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資在下月15號(hào)發(fā)放。

　　第十三條 員工福利

　　一、法定休假

　　國(guó)家法定假日為元旦1天；春節(jié)3天；清明節(jié)1天；勞動(dòng)節(jié)1天；端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天。共11天。

　　二、年假

　　（1）在本院工作時(shí)間滿一年的員工均享受有薪（基本工資）年

　　11 假待遇。

　　（2）工作滿一年至5年（含5年）的，每年享有假期5天；5年至十年（含十年）的，每年享有假期10天；十年以上的，每年享有假期15天。

　　（3）年假原則上應(yīng)在本年度內(nèi)一次性使用。確因工作原因，未休年假的員工，本人書面提出申請(qǐng)，部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部批準(zhǔn)備案，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，可以延至下一年，但不能與下一年度的年假同時(shí)使用。如因工作需要不能休年假的，可以按照上班待遇給予補(bǔ)助。

　　三、婚假

　　（1）除試用期間內(nèi)，凡符合《婚姻法》規(guī)定的員工都享有婚假。

　　（2）達(dá)到法定年齡給予3個(gè)工作日帶薪假期，符合晚婚規(guī)定，給予10個(gè)工作日帶薪假期，試用期間內(nèi)的不享受休假待遇。

　　四、產(chǎn)假和親子假

　　（1）已婚女員工符合國(guó)家生育規(guī)定的（有生育指標(biāo)），享有90天產(chǎn)假，包含產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加15天。產(chǎn)假包括休息日和法定假日。產(chǎn)假期間，享受生育保險(xiǎn)的按《生育保險(xiǎn)條例》規(guī)定執(zhí)行；不享受生育保險(xiǎn)的，醫(yī)院發(fā)放工資的60%，最低不低于武漢市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）女員工符合指標(biāo)規(guī)定懷孕四個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，根據(jù)基本醫(yī)療手冊(cè)登記醫(yī)院的意見，給予15天至30天的假期；懷孕超過四個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予42天的假期，待遇同上條。

　　（3）已婚女員工不符合國(guó)家規(guī)定的（未領(lǐng)取生育指標(biāo)）或避孕失敗造成懷孕進(jìn)行流產(chǎn)手術(shù)的，不享受產(chǎn)假待遇，按病假處理。

　　（4）員工妻子分娩，可享受3天親子假

　　五、恩恤假

　　(1)因員工的父母、配偶父母、配偶去世,給予3天帶薪假期。

　　(2)逾期則以事假相抵。

　　(3)恩恤費(fèi)為500元。

　　以上1-4項(xiàng)休假為帶薪休假，程序與請(qǐng)假程序相同。

　　六、工傷假

　　(1)職工在崗位上工作，因受傷需住院治療和休息的，需有醫(yī)院證明和工傷事故報(bào)告，由院領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后按工傷處理。

　　(2)工傷人員在治療期間應(yīng)在指定醫(yī)院定期檢查治療，憑醫(yī)院診

　　12 斷證明，按工傷考勤。

　　(3)工傷人員醫(yī)療終結(jié)，依據(jù)指定醫(yī)院可復(fù)工證明分配適當(dāng)工作，本人拒絕復(fù)工的，按事假處理。

　　(4)因工傷舊病復(fù)發(fā)，由原指定醫(yī)院開具證明，按工傷待遇處理。 (5)工傷休假期間照發(fā)全工資。

　　七、放射假

　　(1)專職從事放射線、同位素人員每年可享受20天放射假，原則上一次休完（含公休假日和法定假日）。如因工作需要不能休假，醫(yī)院給與上班同等待遇的補(bǔ)貼。

　　(2)來我院不滿一年的放射人員不享受相應(yīng)的放射假。凡一年中病事假累計(jì)滿二個(gè)月（含）以上者，產(chǎn)假滿三個(gè)月以上者當(dāng)年不享受放射假。如當(dāng)年休放射假以后再請(qǐng)病、事假、產(chǎn)假、超過上述規(guī)定的，則在下一年度不再休放射假。

　　第五章 績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲

　　第十四條 績(jī)效考核

　　目的'：準(zhǔn)確評(píng)定員工所擔(dān)當(dāng)崗位具備的能力和職務(wù)工作完成情況，并以此為依據(jù)，進(jìn)一步開發(fā)和挖掘員工的潛力，并給予公正合理的待遇。醫(yī)院根據(jù)員工所處崗位和職位不同分別設(shè)置考核項(xiàng)目。

　　考核對(duì)象及范圍等具體績(jī)效考核：按醫(yī)院下發(fā)的績(jī)效考核辦法執(zhí)行。

　　第十五條 獎(jiǎng)勵(lì)

　　獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職位晉升和年度評(píng)選優(yōu)秀員工等4種形式。

　　一、表揚(yáng)包括科室表揚(yáng)和全院書面表揚(yáng)。

　　二、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金和晉升工資。獎(jiǎng)金既包括月度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金，又包括因突出表現(xiàn)而發(fā)放的獎(jiǎng)金。

　　有下列表現(xiàn)之一者可予以獎(jiǎng)勵(lì)：

　　（1）及時(shí)準(zhǔn)確完成既定目標(biāo)者；

　　（2）完成目標(biāo)，成績(jī)突出者；

　　（3）具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)和管理能力者；

　　（4）服務(wù)態(tài)度好，多次受到患者表揚(yáng)者；

　　（5）提出的合理化建議被采納，并且產(chǎn)生很好效果者；

　　（6）妥善處理緊急事務(wù)、防止、挽救重大事故發(fā)生或其他情況使我院利益免受重大損失者；

　　（7）同嚴(yán)重的違法瀆職行為做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，有顯著功績(jī)者；

　　（8）愛護(hù)我院財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材有突出成績(jī)者。

　　三、晉級(jí)

　　按照公平、公開、公正的原則，逐級(jí)晉升；優(yōu)秀的員工，經(jīng)人力資源部考核，報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批準(zhǔn)后，可破格越級(jí)晉升。公司全體員工均可晉級(jí)；符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但無空缺職位的，享受擬晉級(jí)職位級(jí)別之待遇，暫不任命。

　　符合下列情形之一的員工予以晉級(jí)： 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)的且符合標(biāo)準(zhǔn)的； 業(yè)績(jī)優(yōu)秀、具備管理和組織能力的； 連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀員工的；

　　一個(gè)財(cái)務(wù)年度內(nèi)，考核成績(jī)等級(jí)在優(yōu)秀級(jí)（A級(jí)）的；

　　四、年度評(píng)選優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體.

　　五、獎(jiǎng)勵(lì)流程

　　（1）申請(qǐng)部門填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》報(bào)人力資源部；

　　（2）人力資源部依據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核；

　　（3）人力資源部報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，予以獎(jiǎng)勵(lì)或晉升。

　　第十六條 違紀(jì)處罰

　　員工違反醫(yī)院規(guī)章制度、給醫(yī)院造成損失的，將視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)紀(jì)律處罰。違紀(jì)處理包括口頭批評(píng)、書面警告、獎(jiǎng)金處罰、降級(jí)使用、降免職、辭退等6種形式。

　　一、有下列情況之一的，予以口頭批評(píng)，并按獎(jiǎng)金管理辦法執(zhí)行。

　　（1）一周內(nèi)遲到或早退1次者；

　　（2）未按時(shí)完成既定目標(biāo)者；

　　（3）在工作時(shí)間睡覺、聊天或吃零食者，玩游戲、看報(bào)紙或做與工作無關(guān)的事情；

　　（4）在禁煙區(qū)域吸煙者；

　　（5）初次違反醫(yī)院規(guī)章制度者；

　　（6）未經(jīng)許可攜帶醫(yī)院物品外出者；

　　（7）無正當(dāng)理由不參加醫(yī)院組織的活動(dòng)者。

　　二．有下列情況之一的，予以書面警告并扣發(fā)工資50元，并按獎(jiǎng)金管理辦法執(zhí)行。

　　（1）初次不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者；

　　（2）與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及來訪者發(fā)生爭(zhēng)吵或一次服務(wù)態(tài)度不好者；

　　（3）首次違反醫(yī)療或護(hù)理管理規(guī)定者；

　　（4）不按醫(yī)療流程工作、各種報(bào)卡首次不按時(shí)上報(bào)或漏報(bào)、病歷書寫首次不規(guī)范者；

　　（5）首次受到員工或客戶投訴，確屬本人責(zé)任的。

　　三、有下列情況之一者扣發(fā)工資100元，并按獎(jiǎng)金管理辦法執(zhí)行。

　　（1）工作或午休期間飲酒者；（如是公務(wù)招待，須由院長(zhǎng)認(rèn)可；）

　　（2）初次擅離工作崗位者，按曠工處理；

　　（3）虛報(bào)考勤者；

　　（4）兩次服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)查屬實(shí)者；

　　（5）兩次違反醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度者；

　　（6）兩次未按醫(yī)療流程辦理、病歷書寫兩次不規(guī)范者；

　　（7）一個(gè)月內(nèi)被口頭警告累計(jì)兩次者；

　　四、有下列情況之一者扣發(fā)工資200元，并按獎(jiǎng)金管理辦法執(zhí)行。

　　（1）因疏忽致使辦公設(shè)備或物品遭受損害、丟失或遺失重要的經(jīng)營(yíng)管理文件、物品或工具者；

　　（2）兩次不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽者；

　　（3）在醫(yī)院內(nèi)賭博或挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣者；

　　（4）投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；

　　（5）兩次違反醫(yī)療或護(hù)理管理檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定指標(biāo)或各種報(bào)卡兩次不按時(shí)上報(bào)或漏報(bào)者；

　　（6）故意損壞重要公物者；

　　（7）發(fā)生一般醫(yī)療差錯(cuò)者；

　　（8）兩次被員工或患者投訴，經(jīng)查屬實(shí)者；

　　（9）違反其它規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的；

　　五、有下列情況之一者，予以降級(jí)使用：

　　（1）散布謠言，致使醫(yī)院蒙受嚴(yán)重?fù)p害而有實(shí)證者；

　　（2）違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定，致使醫(yī)院蒙受嚴(yán)重?fù)p失者；

　　（3）檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者；

　　（4）發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)，且能挽回部分損失者；

　　六、有下列情況之一者，予以降免職使用（降職只針對(duì)管理層員工，降職處理不受級(jí)別限制）：

　　（1）工作能力較差，不勝任現(xiàn)職崗位者；

　　15 （2）違反醫(yī)院管理制度者，職級(jí)、待遇降一級(jí)，嚴(yán)重的予以免職或辭退；

　　（3）管理人員未完成既定目標(biāo)的，予以兩個(gè)月的整改和觀察期，職級(jí)、待遇降一級(jí)；有改觀的，恢復(fù)原職級(jí)待遇；沒有改觀的，將免職換崗或辭退；

　　（4）對(duì)部門管理不嚴(yán)，致使員工有違規(guī)行為且經(jīng)常發(fā)生的，予以降職；嚴(yán)重違規(guī)但未造成經(jīng)濟(jì)損失的，予以免職；

　　（5）依據(jù)醫(yī)院考核制度，一個(gè)考核周期，考核成績(jī)等級(jí)為不合格予以免職。

　　七、辭退

　　辭退是指由于員工本身表現(xiàn)不合格或業(yè)務(wù)工作調(diào)整給予員工解除職務(wù)的活動(dòng)和過程。

　　有下列情況之一者予以辭退：

　　（1）收受賄賂、回扣，使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，一經(jīng)核實(shí)，予以辭退并退回所有款項(xiàng)、物品，處以收受金額兩倍的罰款，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，造成重大損失的，移交司法機(jī)關(guān)，追究法律責(zé)任；

　　（2）發(fā)生違規(guī)行為造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，或嚴(yán)重?fù)p壞社會(huì)公眾形象的，予以辭退；

　　（3）確因能力問題不勝任現(xiàn)職現(xiàn)崗的，由人力資源部安排適合其發(fā)展的崗位，還達(dá)不到以上標(biāo)準(zhǔn)的，予以辭退；

　　（4）受到員工或客戶兩次以上投訴，確屬本人責(zé)任的；

　　（5）由于主觀原因不能完成預(yù)期工作目標(biāo)的；

　　（6）對(duì)工作造成嚴(yán)重不利影響的；

　　（7）出現(xiàn)重大醫(yī)療事故者；

　　（8）兩次擅離工作崗位，造成醫(yī)療差錯(cuò)者；

　　（9）為謀取個(gè)人利益，將醫(yī)院的病例、文件、簡(jiǎn)報(bào)等，泄露給本院以外以及涂改、偽造醫(yī)院病情證明者；

　　（10）暗中兼職于醫(yī)院同行業(yè)單位，偷竊醫(yī)院情報(bào)者（情節(jié)嚴(yán)重者，將訴訟于法律）；

　　（11）在醫(yī)院內(nèi)毆打、漫罵患者和同事者；

　　（12）用醫(yī)院名義在外招搖撞騙者；

　　（13）向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介紹患者病源并索取回扣、介紹費(fèi)者；

　　（14）其他重大過失或不正當(dāng)行為影響醫(yī)院聲譽(yù)或利益，或?qū)е聡?yán)重不良后果者；

　　（15）觸犯國(guó)家法律被依法追究刑事責(zé)任者；

　　（16）連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工七天者。

　　第六章 附則

　　一、本手冊(cè)適用于本醫(yī)院全體職工。

　　二、未盡事項(xiàng)，按醫(yī)院決議或通知執(zhí)行。

　　三、醫(yī)院將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和本院的發(fā)展?fàn)顩r及管理需要，經(jīng)院辦公會(huì)批準(zhǔn)，可以對(duì)《員工手冊(cè)》之條款進(jìn)行修訂。解釋權(quán)在人力資源部。

　　四、員工離職時(shí)，按離職程序到人力資源部交回本手冊(cè)。

員工手冊(cè)13

　　上個(gè)星期，公司組織《/員工手冊(cè)》的摸底考試，我也是參與測(cè)試的一/員。該手冊(cè)全面深化地涵蓋了公司日常工作的內(nèi)容及工作人/員行為規(guī)范的方方面面。通過學(xué)習(xí)我深深地熟悉到它的重要性，對(duì)促進(jìn)公司樹立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播學(xué)問、服務(wù)社會(huì)的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展也可以起到極大的推動(dòng)作用。

　　“沒有法規(guī)不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明白制度的重要性。軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，公司的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級(jí)人/員良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度，流程，工作中就特別簡(jiǎn)單產(chǎn)生混亂。假如，有令不行，有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無序鋪張，損失，更是特別糟糕的事。只有按規(guī)章辦事，才能明理樹信。我公司作為知名度較高的企業(yè)，長(zhǎng)期以來受到社會(huì)各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展的前提下，公司的工作力量和企業(yè)形象直接影響著公司的進(jìn)展進(jìn)程。

　　因此，我認(rèn)為學(xué)習(xí)和把握《/員工手冊(cè)》的內(nèi)容是很有必要的。通過學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與大家共享：

　　一，端正學(xué)習(xí)心態(tài)，將約束機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺(tái)。制度是一把尺子，是用來衡量評(píng)價(jià)和約束公司/員工行為的`尺度標(biāo)準(zhǔn)。/員工每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性，這就要求公司必需規(guī)范和約束/員工的各種行為，同時(shí)又為/員工供應(yīng)公正，公正的平臺(tái)，保障每位/員工的合法權(quán)益。每一個(gè)/員工盼望在公司進(jìn)展，不僅要學(xué)會(huì)在制度的約束下成長(zhǎng)，遵守職業(yè)紀(jì)律，更要學(xué)會(huì)利用公司制度賜予的資源和榮譽(yù)平臺(tái)進(jìn)展自己，呈現(xiàn)自己。假如你與制度格格不入，產(chǎn)生抵觸心情，那我們永久與榮譽(yù)勝利擦肩而過。

　　二，端正工作態(tài)度，提高了工作樂觀性。正確的工作動(dòng)機(jī)不是為了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，而是正確行動(dòng)的精神力氣，有堅(jiān)決的工作信念，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設(shè)和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增加了我們的集體榮譽(yù)感，獎(jiǎng)懲并不是一個(gè)人的事情，一榮俱榮，一損俱損。提高個(gè)人素養(yǎng)，增加個(gè)人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人為進(jìn)步目標(biāo)，以違章事例為前車之鑒，時(shí)刻提示自己。

　　三，從我做起，從小事做起。公司制度的實(shí)施力度，從側(cè)面反映了公司/員工的素養(yǎng)，如果/員工仔細(xì)履行制度，按章辦事，那么公司的工作時(shí)間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅(jiān)持公司各項(xiàng)制度，我們才能不斷地進(jìn)步，成長(zhǎng)。所以，在今后的工作中，我們需要針對(duì)公司/員工手冊(cè)逐條對(duì)比，找出自己在平常工作中的不足，將公司各項(xiàng)制度落實(shí)在行動(dòng)上，做好日常的每一項(xiàng)工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素養(yǎng)，為公司的持續(xù)進(jìn)展盡己所能。

員工手冊(cè)14

　　第一章公司簡(jiǎn)介

　　1.企業(yè)介紹

　　2.公司機(jī)構(gòu)

　　第二章聘用規(guī)定

　　1.基本政策

　　1.1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；

　　1.2職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

　　1.3工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

　　2.入職手續(xù)

　　2.1應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。

　　2.2新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張；

　　2.3非深圳戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書；

　　2.4入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

　　2.5部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談。

　　2.6公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。

　　3.試用期

　　3.1新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。；

　　3.2試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)；

　　3.3試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

　　4.聘用的終止

　　4.1試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）提交書面通知。

　　4.2若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。

　　5.勞動(dòng)合同

　　5.1新員工在入司一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書。

　　6.離職手續(xù)

　　6.1凡離職者，必須先填寫離職申請(qǐng)書。

　　6.2員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。

　　6.3未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。

　　7.個(gè)人資料

　　7.1員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。

　　8.業(yè)績(jī)考評(píng)

　　8.1公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度。實(shí)行年終考核和年中考核。考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。

　　第三章員工福利

　　1.社會(huì)保險(xiǎn)

　　在公司工作三個(gè)月試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。

　　2.津貼與補(bǔ)貼

　　第四章工作規(guī)范

　　1.行為準(zhǔn)則

　　1.1盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　1.2愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

　　1.3遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

　　1.4保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的'行為；

　　2.工作態(tài)度

　　2.1員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

　　2.1熱愛本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；

　　2.3員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；

　　2.4對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；

　　2.5待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作；

　　3.工作紀(jì)律

　　3.1按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退；

　　3.2服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行；

　　4.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

　　5.溝通與投訴

　　提案制度：?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見《公司提案制度》）。

　　接待制度：

　　各部門負(fù)責(zé)人要針對(duì)本部門員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通；

　　人力資源部負(fù)責(zé)人隨時(shí)接待員工；

　　每月x日為總經(jīng)理接待日

　　第五章考勤制度

　　1.工作時(shí)間

　　1.1公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。

　　公司作息時(shí)間為：

　　2.考勤辦法

　　2.1公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。

　　2.2簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時(shí)間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

　　3.請(qǐng)假程序和辦法

　　3.1員工請(qǐng)假，需填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。

　　4.休假種類和假期待遇病事假：

　　4.1員工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)。

　　4.2員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。

　　4.3喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

　　4.4年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受七天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費(fèi)公司按職級(jí)支付相應(yīng)比率。

　　4.5婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。

　　第六章工資、津貼和獎(jiǎng)金制度

　　員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。

　　工資和津貼

　　1.公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

　　2.公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績(jī)效考核結(jié)果，在每年年初調(diào)整（增加或減少）員工的工資和津貼。

　　3.公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。

　　第七章員工的發(fā)展

　　1.在職培訓(xùn)

　　1.1為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。

　　1.2公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。

　　2.內(nèi)部競(jìng)聘

　　3.晉升機(jī)會(huì)

　　公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。

　　第八章附言

　　1.本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。

　　2.如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。

　　3.員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部；

　　4.本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本

　　5.手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。

　　6.本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。

員工手冊(cè)15

　　(一)根本準(zhǔn)則

　　1、公司提倡“xx”的企業(yè)理念。

　　2、全體員工的一切工作行為，都須以“xx”為準(zhǔn)則。

　　3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)當(dāng)先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

　　4、每位公司員工都應(yīng)當(dāng)為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

　　(二)職責(zé)權(quán)限

　　1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事以下活動(dòng)：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約;

　　(2)以公司名義供應(yīng)擔(dān)保、證明;

　　(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

　　(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

　　2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獵取薪金的工作。

　　3、每位員工的工作必需對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或效勞負(fù)責(zé)。

　　4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但制止以下情形的'個(gè)人投資：

　　(1)直接參加經(jīng)營(yíng)治理的;

　　(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

　　(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象供應(yīng)利益的;

　　(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

　　(三)業(yè)務(wù)交往

　　1、員工在經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

　　2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正值的職業(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正值利益。

　　3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗�人謀取利益。

　　4、員工的直系親屬?gòu)氖驴赡軙?huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

　　5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法賜予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵本錢。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

　　6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張鋪張。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

　　7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參與：

　　(1)奢華的宴請(qǐng)及消遣活動(dòng);

　　(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

　　(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);

　　(4)違反國(guó)家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

　　8、全部員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)治理信息，務(wù)必妥當(dāng)保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

　　9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外供應(yīng)標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

　　10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

　　11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

　　12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長(zhǎng)投訴。

　　13、承受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并準(zhǔn)時(shí)做出處理和答復(fù)。

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