醫院營銷策劃書

時間：2024-12-09 10:54:33 思穎營銷策劃書我要投稿

醫院營銷策劃書（通用11篇）

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作已經告一段落了，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標，是時候認真思考策劃書如何寫了。寫策劃書需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的醫院營銷策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院營銷策劃書（通用11篇）

　　醫院營銷策劃書 1

　　下面就民營醫院的市場營銷內容進行概括：

　　一、“地面營銷”

　　1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊，重點以婦科體檢為主。

　　2.轉診：重點發展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網絡；其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網絡。

　　3.義診：鄉鎮衛生院協作義診；社區街道協作義診；城區廣場節假日義診（盡量與相關部門單位協作）；工廠工地義診；企業學校義診等。

　　4.“醫托”：組織專業成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大、中型公立醫院設點，進行交x流動營銷。但應注意“醫托”營銷的資源要注重療效，不能過度開發。

　　5.健康講座（節假日）：學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講堂。

　　6.聯誼活動（不定期）：學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網絡人員。

　　二、“空中營銷”（客戶服務）

　　1.電話營銷：電話咨詢、預約；電話回訪（建立客戶檔案和專項完善的回訪機制）。

　　2.短信平臺營銷：短信醫訊；短信咨詢、預約。

　　3.網絡平臺營銷：網站建設，網絡推廣（包括關鍵詞競價、優化，發帖，健康問題回答，文章鏈接等）；在線咨詢、預約（鏈接“商務通”，對話量轉化）；網絡回訪；網絡有獎活動（如有獎疾病問卷調查等）；建立網絡醫院平臺。

　　三、院內營銷

　　1.全員營銷：設立激勵機制，發動全院員工開展營銷，可酌情制定目標任務，定期評比，優獎差罰。

　　2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎勵。

　　四、節日營銷

　　1.法定節假日：如“五一”、“十一”等長假，以“關注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關愛健康”等主題切入，推出相應的營銷活動。

　　2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、教師節等節日，結合相關主題切入，推出相應的營銷活動。

　　3.院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題，推出相應的營銷活動。

　　五、事件營銷

　　1.院內事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。

　　運作如下：在某日的上午（醫院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。

　　2.網絡事件營銷：如對某網上醫療救助事件的炒作。

　　運作如下：在某熱門BBS上，一網友發出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病（可根據本院的特色技術或活動需要而定何種疾病），而其所在的縣級醫院已經無能為力，同時因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的'優勢介紹宣傳一番。不久后，該網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節，避免出現紕漏。

　　3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。

　　六、終端營銷（“卡法”營銷）

　　可與專業廣告傳銷公司合作，制作多種醫療優惠卡（如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等），針對鄉鎮農村消費群體，直接上門入戶發放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

　　七、學術會議營銷

　　與醫學會或醫療研究機構協辦各專業學科的年會、半年度學會、某種疾病學術研討會、基層醫療培訓班等，結合相應活動進行營銷。

　　八、體驗式營銷

　　如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動，可進入社區街道宣傳，邀請居民進行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。

　　九、公益營銷

　　積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、企業文化等，樹立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽度，打造醫院的誠信品牌，以創造社會效益來達到營銷目的。

　　另外，醫院營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節的綜合管理過程當中——全院營銷。

　　醫院營銷策劃書 2

　　xx市隸屬xx省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著名的旅游城市，現人口總數xx萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，xx區和xx區為旅游度假區，著名上市公司耀華玻璃就在xx市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫療單位集中于此；xx區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅游服務產業區；xx區同樣作為旅游地區但因其靠近遼寧省，比較集中發展了港城原始重工業。

　　xx市主要的甲級醫院為人民醫院、xx醫院、x醫院、xx醫院、二中心醫院、三中心醫院、xx醫院、xx醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據xx市90%以上的市場份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門診量可以達到xx人次以上。民營醫院近幾年發展迅速，xx醫院作為第一家民營醫院開業后，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先后落戶港城。民營醫院都為專科醫院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務為主，但同樣可以享受醫保項目。

　　民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xx這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。

　　民營醫院的患者90%以上來源于周邊地區的農民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。

　　一、醫院現狀

　　xx醫院交通相對便利，距xxx火車站和長途汽車站僅x公里，連接xx區和xx區的xx路、xx路公交車都可以從醫院附近經過，全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在xx分鐘以內，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫。醫院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個較高的臺階。現我院日平均門診量在x人次左右，月廣告費用在x萬左右，平均人均廣告成本xx元，公攤醫院營運費用平均人均成本x元左右（預估值）。醫院經營最好時期為xx年xx月份，但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。

　　業績下滑與市場環境有著很大的關聯，但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫院綜合發展速度減緩，根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題：

　　1.沒有整體戰略和長遠規劃

　　我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒有整體戰略思考，缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

　　2.專家非專家，影響醫療質量

　　依賴外聘人員而忽視自有人才的培養，業務骨干和學科帶頭人多是公立醫院退下來的，年事高，無法和醫院經營產生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫院所開專業科室，年輕醫技人員中高素質的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫療糾紛頻增，給醫院聲譽帶來極大的負面影響。

　　3.管理滯后，運營效率較低

　　我院的經營管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理的制度化、科學化、規范化方面明顯不足，主要表現在：

　　a.組織結構過于簡化，責權不明，一人多職；

　　b.業務流程較亂，缺乏作業標準及相關管理制度，特別是在醫療質量方面；

　　c.醫院發展過分依賴最高領導者；

　　d.人、財、物資源使用不合理導致成本較高。

　　4.營銷手段有限，過分依賴廣告

　　廣告對于醫院發展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：

　　a.醫院經營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；

　　b.價格和服務只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發展的主要手段；

　　c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃，內容單一、投入盲目。

　　通過幾日來的觀察，不難發現其中存在的諸多問題，但是因管理的性質和管理者的素質局限，功利心過強，忽視醫院長久的發展規劃，導致院內從業人員對醫院沒有歸屬感，也就不會對工作中產生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經營狀況的每日具下，無法提高營業額也是情理之中的事情。

　　如果采用承包診室的經營方法來經營醫院，就好像是個體商戶和企業，無論從管理上還是經營上兩者都有著本質的區別。家族企業在發展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經營賺取更大利潤的時候整個企業就會舉步維艱。縱觀中國民營企業x幾年的發展不難得出答案，家族企業家長式的管理必然導致經營發展的瓶頸。

　　二、數字診斷

　　以上數據并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰略已經充分體現出其重要的地位。我們去買衣服的時候都會記下自己身體的尺寸，這些數字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數據，通過分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用。現代化管理是在科學化和經驗化的基礎上發展起來的，不關心自己身體數據的企業，就不可能制定出切實可行戰略方案用于戰勝對手占領市場。

　　在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點就是數字出來后的科學分析，要從中了解我們在執行策劃過程中又沒有出現問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲，說明我們缺少專業的數據統計和分析人員。

　　另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說統計了，根本就沒有進行過細致的調查。經營市場不是看出來的，是調查出來的，“知己知彼，百戰百勝”要在當地做大做強，這個功課是不可缺少的。

　　三、醫院管理思想

　　因我院近段時間內出現了患源減少的現象，患者少、經濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。我們要發展靠的是經營，經營講策略。而醫院的經營管理實質是想方設法的吸引病人，醫院發展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”（不斷完善綜合管理、提高業務水平）的基礎上，通過多方位潛移默化的'宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。

　　醫院要做到經營與管理分開，設專職負責經營的總經理，醫政管理及科室管理由院長負責。總經理負責整個醫院內部經營和整體宣傳策劃，院長負責醫療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業中的生產部長，主抓醫療質量及服務體系。

　　企業化內部經營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫院企業化經營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經營制等。

　　建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。

　　1.醫院應在門診部和病區設立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

　　2.因勢力導地滿足病人。讓就醫者通過醫院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。

　　3.注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務。“以顧客為導向”的經營理念。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。

　　4.建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節假日郵寄小禮品。

　　四、醫院整體形象定位

　　形象是要通過全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優良形象以獲得社會大眾的認同。

　　主體語：xx醫院感動您、我們用心感動港城

　　xx世紀建立品牌資產的關鍵是在于發展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關系。根據哈佛商業評論的研究，當顧客流失率達到5%，平均每位顧客的價值就增加xx%——xx%以上。在xx年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫院管理理念。

　　只有“感動”了患者才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會產生忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出我院的企業文化，并與競爭對手在“同樣的醫德比醫風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優質比滿意”六個方面進行比較，突出我們的長項和優勢。

　　但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。

　　因我院是男女專科醫院，很多病癥均為患者隱私，而大多數患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員，并且在院內患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。

　　為患者病情保密，使患者安心就醫，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。

　　五、宣傳策略

　　1、宣傳定位

　　“專科、專人、專病、專治”應該是我院作為專科醫院的“專”的定義，但是到底“專”在哪里？醫院現定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細分在患者看來概念非常模糊。從名稱xx醫院來看，突出的是大專科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：

　　1.中西醫結合（廣義細分市場）

　　現在大多數醫院提出中西醫相結合，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。中西醫結合在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技的西醫以及各種診療設備以外，中醫應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時間內迅速提高醫院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業額。

　　2.突出某一項診療技術或手術（中等細分市場）

　　我院現引進婦科微創手術，這也可以作為醫院本階段整體定位。突出微創手術和傳統手術的區分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴的微創手術治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創手術在xx地區xx是做得最好的，比大醫院要專業的多。

　　3.突出某一種病癥（全面細分市場）

　　與微創手術同樣的概念，需要在微創手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫院整體定位，將市場再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗，這樣一個概念作為醫院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

　　2、院內宣傳

　　醫院內的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業氛圍的渲染的。這里可以將醫院宣傳品分為如下幾個部分：

　　1.發放類宣傳品

　　宣傳圖冊為醫院行銷必備之物，就像地產行業的樓書，不僅是介紹醫院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。

　　院報可以作成雙月刊或單月刊，現在很多醫院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各類活動可以做到適時報道，在社區活動和促銷活動中起到不可替代的作用。

　　院報取名“xx健康園地”，內容分為x大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發病的病因及預防知識，與夫妻生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發放的行式將其傳遞到目標客戶手中。

　　2.裝飾類宣傳品

　　裝飾類宣傳品是指整個醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無時無刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術畫，提高這個醫院的環境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內容和樣式需要全部調整，現使用的完全不能突出專家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。

　　3.擺放類宣傳品

　　活動期間為了突出活動內容和請來的知名專家，需要制作x展架，以便增添活動的氣氛。

　　4.使用類宣傳品

　　醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動，其服裝上連醫院的標志都沒有。醫院也沒有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫院標志的手提袋。

　　3、廣告宣傳

　　廣告并不是營銷市場的唯一手段，它只是一種策略的表現方式，如果要整合現今的營銷體系，就要將廣告的費用降低40%——60%。突出每次廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發布。

　　平面廣告整體策略

　　在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營醫院中是最大的，其它醫院基本上都采用10-15cm通欄，但是以友好醫院為例，它會在同期報刊不同版面同時出多篇廣告，這說明民營醫院在媒體資源的搶占上各有特色。當地的平面媒體印刷非常不好，致使廣告的設計效果很難表現出來，沒有達到美觀的要求大大降低了醫院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。

　　以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒有吸引力，版式設計落后陳舊，在眾多的醫療廣告中沒有自己的特色，更可悲的是設計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導致完全不理會廣告的內容。

　　如果要在平面媒體上招攬患者就要做到

　　a.統一vi系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；

　　b.圖文并茂，插圖要使用醫院自己的照片，不可以使用不相關圖片；

　　c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；

　　d.專業方面的內容力求簡單易懂，不要把相關資料不加修改直接利用；

　　e.內容要貼近生活真實感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不認為是好廣告就不要發布出來浪費錢。

　　制作廣告的系列篇，增強受眾的閱讀性。通過xx篇不同主題的宣傳，可以比較系統和全面的對我醫院的整體形象和所經營的項目細致地作個介紹，并且對收集全十三篇的讀者給與獎勵。

　　1.形象篇：根據整體宣傳定位體現標本兼治，概念不可以模糊，要和醫院診療緊密結合，創造新概念“港城首家中西醫結合專科醫院”、“xx醫院全國xx病癥診療基地”、“xx醫院造福港城一百年”、“絕對隱私，絕對保密”、“婦科微創奇跡療效”等等。

　　2.專家篇：“匯聚京津名醫，齊集港城會診”突出專家的照片、職稱、頭銜、簡歷、專著等。這里要確保是真正的專家，可以夸大宣傳但不可以失真。

　　3.醫護篇：“愛心、仁心、親情、友情”以醫生護士形象為宣傳點，感人至上，扭轉醫院整體醫護在百姓心目中的形象。

　　4.醫技篇：主推婦科微創手術，突破醫學新疆界。主要以我院最新的微創手術作為推廣點，全面介紹我院手術的高安全性，高成功率。

　　5.價格篇：讓百姓看得起病，不再使用“最低價格”、“低價位”等宣傳用語，提出“看病到xx，一次治愈不反復，就是省錢！”的新口號。

　　6.設備篇：這是以醫療器械為主體，大量的高科技、現代化診療器械，可以向患者證實我院的醫療實力，讓他們對確診和治療的病癥達到放心。

　　7.服務篇：以導診為核心形象，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者感受到星級賓館一樣細心照顧。

　　8.療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。

　　9.科普篇：對我院主要治療的病癥進行科普宣傳，講解它的發病原因和治療方法。

　　10.vip篇：推廣會員制，對于會員病人或會員推薦的病人，開辟綠色通道，負責專車接送，免診療費用等服務。

　　11.社區篇：根據社區活動，采用紀實報道的形勢，凸現我院在地面營銷活動中受到的廣泛關注度。

　　12.體檢篇：借用“天下第一關”的形象，塑造我院“港城女性第一檢”保護女性健康的形象，并說明女性婦科年檢的重要性。

　　13.活動篇：根據我院在不同時期所搞得社會性公益活動或者是大型義診活動，進行跟蹤報道。

　　所有系列篇內容可長可短，比如需要重點介紹篇幅專家篇、醫技篇、科普篇、社區篇等都要根據當時活動和醫院的整體宣傳策略進行改進和出新。如形象篇、醫護篇、服務篇、價格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的樣式，不定期在媒體上發放。

　　在平面廣告的媒體投放上不要做到遍地開花，而要集中媒體優勢加強每次廣告的整體質量，減少投放次數，達到降低廣告費用的目的。

　　影視廣告整體策略

　　在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時段，因其不能在有限的時間內將醫院非常復雜和大量的信息有效傳遞給受眾。大量的事實證明垃圾段的的時間價位是非常低的，也同樣存在一定數量的收視群體。

　　在xx地區此類廣告成為了所有民營醫院的主要宣傳手段，大量的同類同質醫療廣告充實了黃金時段，在大眾心里此類時間段的廣告無形中成為了垃圾廣告，完全無法吸引受眾，只是起到了告知民眾我院還存在的作用。

　　因此我院要去除所有15秒、30秒廣告，保留電視劇的角標，廣告以20分鐘專題片為主，制作“xx健康園地”的專家訪談節目，播放時間選在深夜或者上午的垃圾時段。利用比較長的時間，可以將我院的特色講解清楚，并且可以用紀實短篇或場景再現的方式用講故事的方法介紹我院的各項治療科室。固定時間段可以將我院的廣告做成一檔健康類的欄目，不論它的時間是否垃圾都會吸引相當的人群收看。

　　電視角標制作一定要符合視覺習慣，現在的角標字數過多，顏色搭配不合理，不是仔細觀看就根本不會看出是哪家醫院，這樣的廣告就是在浪費廣告費。從廣告收視效果上分析，角標和15秒廣告是同樣的效果，根據我們的角標尺寸，單面不要超過x個字，以x個字為最佳，字數過多可以使用橫向滾動。顏色上以藍底白字為最佳，可以使用紅底白字，或黑底白字，但是黑底白字對于醫院的形象終究是不好，所以不提倡使用。

　　其它類廣告策略

　　戶外媒體廣告不提倡使用，如果使用提議在主干道做燈桿廣告。

　　網絡媒體可以考慮制作專署網頁，內容不用過多，可以提高醫院的檔次。

　　廣播媒體宣傳的范圍很廣，更容易吸引城市周邊地帶的病源，提倡使用。

　　六、公關活動策略

　　一個被當地民眾唾棄，招惹政府部門反感的醫院是不可能，單靠簡單的宣傳廣告來蒙蔽視聽的。在整個營銷體系中，廣告只是單方面可以提高醫院的知名度，而公關活動作為醫院樹立良好形象的關鍵，不僅可以相應提高知名度，更可以樹立大眾值得信賴的美譽度，非常有利于醫院在當地健康的發展壯大，并取得直接的經濟效益。

　　公關活動主要分為兩大模式，一為政府形象活動的支持者（以下簡稱政府公關）；二為免費民眾診療活動（以下簡稱民眾公關）。

　　政府公關

　　與當地各政府機關或民政團體合作，連搞活動。例如當地文化部門現今正在做的社區情景劇《老憨趣事》就是一個非常好的切入點。通過對這個情景劇的贊助，可以將醫院的診病情節編入居中，在上演的時候起到宣傳的作用。通過這種潛廣告的宣傳是在人們不經意間傳達商業信息，而且通過大眾媒體的傳播使我院的品牌深入民心。

　　xx市一個旅游城市，它的旅游資源是當地經濟的支柱產業。我們可以和它的旅游部門在夏季旅游季節聯合推出一系列活動，提高在政府的影響力和信譽度。

　　和當地紅十字會合作愛心救助活動，為一些貧困的農民或需要救助的弱勢人群提供幫助，博得民眾的同情之心。

　　與當地媒體共同創辦百姓生活欄目，反映百姓生活中的點點滴滴，凡是與醫療有關的問題均可以由我院專家來作相應的解答，增加我院專家在民眾心目中的地位和可信度。

　　和市委市政府、文化部門共同推出“港城形象大使”的評選活動。我們可以提供全程的活動方案，活動中我們的參與方式是為16——55歲的女性參選市民進行免費體檢并為獲獎選手提供獎品。

　　與甲級醫院建立良好的合作伙伴關系，開辟重大病癥綠色通道，在醫療人員和設備上做到共享，依靠其在當地龐大的勢力尋求更加廣泛的合作空間。

　　與民營醫院聯手創立民營醫院聯盟，避免自相殘殺惡意競爭，共同規范市場秩序，利益共享，一同將民營醫療市場的份額做大做強。

　　民眾公關

　　繼續走大型義診的路線，但是在操作過程中增加技術含量，不要單純的就是專家和打折。選定目標群體，提供相應證明后，超低價位診療。操作的方法可以是以x天作為一個區間，第一個優惠期指定目標客戶為工人，只要攜帶工作證件就可享受診療；第二個優惠期指定目標客戶為農民，只要攜帶農業戶口就可享受診療；第三個優惠期指定目標客戶為公務員，只要攜帶工作證件就可享受診療；第四個優惠期指定目標客戶為個體工商業者，只要攜帶相關證件就可享受診療；之后對不同人群的診斷結果作出相應的民眾健康報告，指導其正確的生活習慣和就醫保健時間。

　　七、社區活動策略

　　社區作為醫院地面營銷的主要陣地，絕對不可以忽視。傳統的社區活動，就是指派醫生護士到指定社區進行義務的診療服務。這種簡單的家庭保健大夫的社區活動，只是地方衛生部門責令要求的做法，并不會給醫院帶來豐厚的經濟回報。

　　我們現今要改變以往的做法，就要尋求新的突破，在有策略、有計劃的行動中逐步完成社區行，使其成為醫院重要的經濟來源。

　　目標市場

　　根據我的經驗，城鎮人口因地處當地政治經濟中心，醫療條件相對完善，國營公立甲級以上醫院又基本都有著30——40余年的歷史，人們已經形成了傳統的就醫習慣。反之城鎮近郊或農村醫療條件相對落后，對生殖健康的教育又只停留在簡單的計劃生育基礎上，正是各類生殖疾病多發地區，加上因教育落后，對此類疾病又難以啟齒使農民看病往往要費盡周折。而近幾年來民營醫院的蓬勃發展，正好滿足了中國農村人口的就醫問題。因為民營醫院主要的經營方式就是想對隱私的男女生殖疾病，所請醫生又都打著北京、天津、上海等大城市專家的名號，使本來就受教育少的農民產生了前所未有的就診熱情。所以我院要主動將目標是場定位到農村，應采取農村包圍城市的戰略。

　　組織團隊

　　建立一支由男婦科專家護士組成的宣傳小分隊，作為社區行動組。還需要培養一支營銷隊伍，聯絡我院周邊地區以村為單位建立網絡。

　　市場操作

　　因農村的病癥多位男科婦科炎癥和不孕不育，首先要派營銷人員和當地領導和衛生院取得聯系，經同意后在當地由我方專家進行兩天的門診咨詢，接受患者預約，并在當地發放大量的醫院宣傳手冊及健康手冊。因不帶任何檢查器具可以告知當地咨詢的患者到醫院進行確診，用以吸引患者人群。

　　醫院營銷策劃書 3

　　【方案宗旨】借勢xx年大慶，以社區公益活動為主軸，配合長征健康卡（暫名“與國共生健康卡”和“祖國xx愛心卡”）發放和媒體公關，在市區居民中形成正面的、比較完整的“xx醫院”概念。

　　【方案目的】首先是提高xx醫院知名度和認知度，其次是給居民一個“xx醫院有社會責任感”的'整體印象，第三是提升前來xx醫院拜訪的目標顧客數量。

　　【活動主題】共慶華誕，共享健康

　　【主辦單位】衛生局、民政局、教育局、殘聯、團委

　　【承辦單位】xx醫院

　　【協辦單位】xx日報社、xx電視臺、xx教育電視臺、xx廣播電臺

　　【活動設置】

　　一、慶國家強盛，祝全民健康——x醫院20xx張“與國共生健康卡”大放送

　　發起“慶國家強盛，祝全民健康”活動，倡議十月一日生人與國同慶，激發愛國熱情，強化健康意識，熱心促進全民素質提升。活動中征集x名志愿者“淮北健康大使”，參與社區衛生建設、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動。

　　1、制作“與國共生健康卡”，向市區十月一日出生的居民免費贈送，核心服務圈區域內放寬至十月出生的居民。

　　2、“與國共生健康卡”享受內容：

　　本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。

　　卡面值xx元，持卡者在xx醫院首次就醫或體檢x元以下（包含x元）全部免費，超過x元卡面值沖抵元xx月份前來就醫或體檢，超出部分另享受x折優惠。

　　持卡者在xx醫院重復消費消費均可享受x折優惠，“健康大使”x折優惠。

　　持卡就醫一律免收普通門診掛號費及診斷費。

　　非持卡患者xx月份前來體檢或就醫同樣x折優惠。

　　3、贈卡信息通過媒體報道、橫幅、小區公告欄、發放小國旗等發布，淮北市居民包括外來長期居住人口，憑身份證領取，領取地點有xx醫院、社區行活動地點、居委會。發卡時間截至xx月xx日。

　　4、本卡只限持卡人使用，他人無效。

　　二、歡樂迎國慶，愛心照民生——xx醫院360份愛心放送

　　發起“歡樂迎國慶，愛心照民生”活動，針對部分貧困群體和部分值得關注的群體開展幫扶，體現社會責任，為建設和諧社會盡力。

　　1、由聯合單位推薦xx名貧困殘疾人、xx名貧困老人、xx名貧困慢性病人、xx名優秀教師、xx名優秀志愿者、xx名優秀出租車司機，對其作出系列的愛心追蹤報道，引起社會在歡慶國家強盛的同時，從衛生健康的角度關注需要關注的人群。xx醫院對入選人員贈送“祖國x愛心卡”。

　　2、“祖國xx愛心卡”享受內容：

　　本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。

　　持卡者健康體檢免費x次（價值xx元）。（醫院可設定具體項目）。

　　持卡者一律免收普通門診掛號費及診斷費。

　　持卡者享受xx醫院免費健康咨詢，重癥患者享受xx醫院定期巡診服務和康復護理指導，貧困重癥患者享受免費治療。

　　持卡者首次來院就醫，xx元以下（包括xx元）全免，xx元以上的部分x折優惠。

　　持卡者在xx醫院重復消費消費均可享受x折優惠。

　　3、在贈卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對口部門贈卡。

　　5、本卡專屬愛心卡，只限持卡人使用，他人無效；本卡應妥善保管好，如有遺失，應及時到xx醫院補辦。

　　三、“建健康社區，做健康家庭”社區行——xx醫院踐行淮北全民健康運動

　　發起“建健康社區，做健康家庭”活動，核心圈內選擇n個社區合作，簽約“共建健康社區計劃”，由xx醫院與社區合作，年度內在每個社區建n個“健康家庭”。

　　1、社區行持續xx天，逐個社區巡回，衛生局主導，xx醫院配合實施。團隊要形成陣勢，注重現場氣氛，制造聲勢。

　　2、與社區居委會合作安排活動，每個居民點活動xx天。

　　3、活動內容詳見“建健康社區，做健康家庭”計劃。

　　【活動籌備】

　　1、首先與各聯辦單位聯系，協商并落實協辦媒體和居委會全程配合等。

　　2、與體檢中心、各科室就活動的相關事宜做良好溝通，確定活動人員名單和醫用儀器設備，醫院內做好接待準備（包括電話、前臺、科室）。

　　3、策劃廣告、廣告語及其他宣傳口號。

　　4、擬定具體實施工作計劃，各項工作落實到人。

　　5、設計制作健康卡、醫院宣傳折頁、活動宣傳資料、健康表格，備齊各種活動物品，聯系廣告公司懸掛條幅、現場布置（醫院和社區行活動地點）。

　　6、提前x天確定活動啟動事項和參加人員，并確認參加人員如期到會。

　　【活動原則】

　　1、成立體檢專家組，限制參加人數，凡參與體檢醫務人員均要服務始終如一，把好服務質量關。

　　2、體檢醫生只能給出相應治療方案，不得強迫病人在本院治療。

　　3、優惠服務或免費服務，不因費用減免而偷工減料，做好公益品牌。

　　4、價格透明化，使凡來醫院參與者都看到每項體檢項目、治療項目的價位及優惠幅度。

　　5、做好保密工作，保護病人隱私。

　　【活動預算】

　　1、20xx張“與國共慶健康卡”和x張“祖國xx愛心卡”賬面總計價值約xx萬元，實際費用為前來就醫者的優惠額度，實際支出為制卡費用，

　　2、廣告設計制作、資料印刷、橫幅發布和現場布置等費用，

　　3、聯合單位人員酬謝費用，本單位人員餐飲補助等，

　　4、活動策劃和實施協助費用，

　　5、不可預計費運，

　　【活動預期】

　　1、媒體報道、特色健康卡、大幅的優惠、居委會動員、社區廣告和現場活動，這種立體協同推廣能夠產生較大轟動效應，提高xx醫院知名度，預計核心區域達到xx%，其他市區平均達到5%。

　　2、由政府部門和媒體牽頭活動，公益性強，可信度高，有利于xx醫院整體形象樹立。

　　3、健康卡、優惠政策會吸引許多目標顧客來醫院，或領卡，或就醫，或參觀。

　　醫院營銷策劃書 4

　　一、前言

　　現代醫院已經進入了市場競爭的環境，在市場競爭中，靠的是企業本身對市場的理解、對市場的反應。醫院地位的轉變，決定了醫院必須以一種新的策略、新的理念來獲得在市場中的發展。

　　目前醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫療市場的變化，眾多專科醫院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術治療，所以，綜合醫院彌補了專科醫院的局限，開始了新的醫療變化格局。

　　現在醫院要以其全新和獨有的營銷理念，尋找對手的弱點，做一種差異性的營銷模式，這對醫院的改革和發展產生了重大的作用，運用服務營銷和公共營銷的策略，吸引顧客，占領市場，取得更遠更大的發展。

　　二、醫院的人氣經營策略

　　提高醫院的人氣，就是如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領患者的心智空間，做好人氣營銷，逐漸形成人氣和良好的口碑。

　　但是現在對于我們醫院來說，所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣。因為我們不能光等患者上門，是要怎么主動出擊，要最大化去整合我們自身資源，并且針對性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結合自身資源點和現有人力、設備、環境等因素，抓好全程服務管理。

　　目前，建議醫院應從兩大策略方向來定位：

　　1．品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。

　　目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務態度等的整體認同之上。

　　2．營銷服務——積累和開放患者的配套服務

　　醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫療服務的提供過程中，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動，給患者提供一個滿意的服務質量，但是患者的滿意程度取決于醫院提供服務的價值，這對醫院積累和開發潛在患者有很大的影響，醫院的營銷服務需要有一系列的計劃制度來實現。

　　1、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；

　　2、利用各種傳播媒介，社區的健康講座、巡診、聯合各種社會團體舉辦活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作；

　　3、抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務；

　　4、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衛生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷；

　　5、利用醫院的優勢，廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作；

　　6、利用數據庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊；

　　7、營銷手段多種多樣，前期主要開展；（從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產生認同心理。）

　　8、后期則從如何積累數據、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

　　雖然我們醫院是新開業的醫院，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。作為一個新型醫院形態模式，其市場推廣戰略主可以從以下兩個方面展開：

　　一、小病種做人氣

　　這句流行于醫療行業的經營真理最早起源于二八定律。就是頂部20％的就醫者創造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫院帶來利潤，有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創造的利潤較少，或者不創造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，并可以引起醫院無形資產的增加。

　　二、大病種做效益

　　用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

　　因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”服務宗旨，形成“忠誠的顧客群體”。

　　三、醫院服務策略

　　（一）、醫院服務營銷的意義

　　1、導入服務營銷有利于樹立品牌形象，提高競爭力

　　品牌是顧客區別其他服務企業的一個重要標示。而醫院導入服務營銷，能促使醫院從營銷的角度出發來建設醫院，樹立起有醫院自身特色的服務文化、理念、產品和員工，增強顧客需求的向導性，從而提高競爭力。品牌的效應，有利于醫院開展內部營銷和進行關系營銷以及拓展醫療服務渠道和醫療服務市場。

　　2、導入服務營銷有助于促進醫院的改革和發展

　　醫院的'改革越來越受到重視，如何進行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點，而引入服務營銷的觀念，能使醫院從群眾的角度來思考，從而確定改革發展的方向，從群眾對健康的需求出發。

　　3、導入服務營銷有助于醫院按市場需要組織營銷，更好的滿足群眾需求

　　導入服務營銷，能為醫院的戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導、服務培訓提供良好的設計方案和實施計劃，讓醫院了解市場需求，從而按需求組織資源，按營銷的手段來滿足群眾的需要。

　　4、導入服務營銷有助于培養優秀的員工隊伍

　　醫院的管理者、醫務人員以及其他服務人員的個人修養、技術水平和攻關技巧對吸引顧客也都有著極大的影響，員工良好的風范與技術是吸引顧客的重要因素，而服務營銷最重要的一點就是內部營銷，即將第一線員工作為顧客進行營銷。

　　5、導入服務營銷，有助于形成良好的社會人文環境

　　醫院導入服務營銷，最主要的是讓顧客感覺自己在醫院中的地位，使得雙方在溝通的同時，也相互得到尊重，這樣才能避免醫患之間的信任危機，避免醫院暴力等一系列醫患間的惡劣事件。良好的文化環境是建立在尊重和信任的基礎上的，所以服務營銷觀念的運用對于塑造人文環境有重要意義。

　　（二）、醫院服務營銷策略

　　1、服務品牌策略

　　現代醫院的競爭不再單單是某個方面的競爭，比如技術、人才方面的競爭，實質上是品牌的競爭，醫院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點、利益和服務。好的品牌不僅傳達了質量的保證，而且還體現了承諾、優質、文化等內涵。醫院在進行自己產品的品牌策略時，要將自己的文化、承諾體現在產品中，這樣才能使醫院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度。在產品策略中，用名醫效應、專病專科拳頭科室及服務特色樹立品牌，能讓顧客保持高忠誠度，擴大醫院的口碑。

　　2、服務質量策略

　　質量是醫院服務的生命線，沒有質量，醫院服務也就失去了意義，因此，醫院在營銷活動中必須樹立質量營銷的觀念，建立質量策略，從而保證服務的高質量性。醫院服務主要是對醫院顧客的生活服務、心理服務和技術服務融為一體的，以顧客健康為目標的連續過程，所以制定質量的策略要從顧客對服務的判斷的因素出發：診斷是否準確；治療是否有效；是否在治療中感受到痛苦；醫生用藥是否合理；是否要消耗很大的精力；是否帶來了額外的傷害；個人權利是否得到了保護；服務是否方便、快捷；服務環境是否優雅、舒適；個人自尊是否得到了維護等等。

　　3、合理價格策略

　　價格對市場的需求者或服務的供求者有著非常重要的影響作用，同時，又是一種十分重要的競爭手段。現在，人們總是希望花最少的錢，獲取最大的滿足，個體醫療機構主要是以藥品、服務低價吸引消費者（病人）。我們醫院堅持等級收費，優質優價。

　　4、溝通渠道策略

　　溝通渠道分為兩種，一種是組合渠道，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展。

　　1、社區開發

　　2、工廠企業

　　3、轉診接診

　　5、營銷促銷策略

　　醫院營銷策劃書 5

　　隨著醫療行業的快速發展和市場競爭的日益激烈，私營醫院面臨著前所未有的挑戰與機遇。為了提升醫院的品牌知名度，擴大市場份額，提高患者滿意度和忠誠度，制定營銷策劃方案。

　　一、市場分析

　　1.目標市場：明確醫院的服務定位，針對中高端醫療市場，提供高品質、個性化的醫療服務。

　　2.競爭對手：分析同地區其他醫院的優勢與劣勢，找出自身在市場中的定位，制定相應的營銷策略。

　　3.患者需求：通過市場調研，了解患者的醫療需求、就醫習慣和支付能力，為患者提供精準的醫療服務。

　　二、營銷策略

　　1.品牌建設

　　（1）塑造專業、可信賴的品牌形象，通過醫院官網、社交媒體、線下宣傳等多種渠道進行品牌推廣。

　　（2）提升醫院內部形象，營造舒適、溫馨的就診環境，提高患者滿意度。

　　2.產品策略

　　（1）優化醫療服務流程，提高醫療質量和效率，為患者提供高效、便捷的醫療服務。

　　（2）推出特色醫療服務項目，如健康管理、康復護理等，滿足患者多元化需求。

　　3.價格策略

　　（1）根據服務項目的成本、市場定位和患者支付能力，制定合理的價格體系。

　　（2）推出優惠活動，如會員卡、套餐優惠等，吸引患者前來就診。

　　4.渠道策略

　　（1）拓展線上渠道，如醫院官網、微信公眾號、第三方醫療平臺等，方便患者預約掛號、查詢報告等。

　　（2）加強線下渠道建設，與社區、企事業單位建立合作關系，拓展醫院的影響力。

　　5.促銷策略

　　（1）舉辦健康講座、義診活動等公益活動，提高醫院的`社會知名度。

　　（2）利用節假日、特殊時期等時機，推出限時優惠活動，吸引患者前來就診。

　　三、營銷實施

　　1.制定詳細的營銷計劃，明確各項營銷策略的實施時間、責任人和預期效果。

　　2.加強營銷團隊建設，提高營銷人員的專業素養和服務意識。

　　3.定期對營銷活動進行評估和調整，確保營銷策略的有效性。

　　四、總結與展望

　　通過品牌建設、產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等多個方面，提升醫院的品牌知名度和市場份額。未來，醫院將繼續關注市場動態和患者需求，不斷優化營銷策略，為患者提供更加優質、個性化的醫療服務。

　　醫院營銷策劃書 6

　　隨著人們審美觀念的不斷提升，整形醫院作為提升個人形象的重要場所，正逐漸受到更多人的關注。為了更好地滿足市場需求，提高整形醫院的知名度和競爭力，本方案將針對整形醫院的特點，制定一套切實可行的營銷策劃方案。

　　一、市場分析

　　1. 目標客戶群體：主要面向有整形需求的`人群，包括年輕女性、中年女性、男性等，以及對自身形象有較高要求的職場人士。

　　2. 競爭對手分析：了解市場上其他整形醫院的優勢、劣勢、價格策略、服務質量等，以便制定更加具有競爭力的營銷策略。

　　3. 市場趨勢分析：關注整形行業的最新技術、潮流趨勢以及政策變化，為醫院的營銷策略提供有力支持。

　　二、營銷策略

　　1. 品牌塑造：強化整形醫院的品牌形象，突出醫院的專業性、安全性和服務質量。通過官方網站、社交媒體、線下活動等多種渠道進行品牌宣傳，提高醫院的知名度和美譽度。

　　2. 定制化服務：針對不同客戶的需求，提供個性化的整形方案。通過與客戶深入溝通，了解他們的需求和期望，量身定制最適合他們的整形方案，提高客戶滿意度。

　　3. 專業技術展示：通過展示醫院的先進設備、技術團隊和成功案例，讓客戶對醫院的技術實力產生信任感。同時，定期邀請行業專家進行講座和分享，提高醫院的專業影響力。

　　4. 線上線下結合：通過線上平臺（如官方網站、社交媒體等）進行信息發布、互動交流和預約服務，提高客戶體驗。同時，結合線下活動（如義診、講座等），與客戶面對面交流，加深客戶對醫院的了解。

　　5. 會員制度：推出會員制度，為會員提供專屬優惠、優先預約、定制服務等特權。通過會員制度，增加客戶粘性，提高客戶忠誠度。

　　三、實施計劃

　　1. 制定詳細的營銷計劃，明確時間節點、責任人、目標等。

　　2. 加強團隊協作，確保各項營銷策略得到有效執行。

　　3. 定期評估營銷效果，根據評估結果調整營銷策略。

　　4. 持續關注市場動態和競爭對手情況，及時調整營銷策略。

　　醫院營銷策劃書 7

　　一、概況分析

　　以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫院營銷的“潛規則”。除了傳統的電視、報刊、戶外、網絡等媒體，雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數見不鮮，醫院廣告在傳統媒體出現頻次過多過于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為2006年底落成的民營專業男科醫院，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”？這是**現代男科企劃部一直都在深思的問題。

　　發展靠經營，經營講策略。廣告的無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫療技術基礎。優勢在于“專”字和優質的服務，樹立品牌形象至關重要。品牌可以為醫院帶來穩定及上升的銷售業績，醫院企劃營銷的實質除了想方設法吸引病人，還要“苦練內功”，“以不變應萬變”，即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創新，適合不斷變化的市場。

　　二、醫院整體形象定位

　　讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構，這是醫院的整體形象定位。雖然民營男科醫院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場，因此理性的市場細分是關鍵。醫院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：

　　1、清晰的市場定位

　　“專科、專病、專治”是民營專科醫院的賣點，民營醫院要與公立名牌醫院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場定位。換言之，就是民營醫院應該清楚自己的優勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫院始終將“本地區首家專業品牌男科”和“專科、專病、專治”的理念優勢貫穿于廣告宣傳中，進行科學的市場細分和目標市場的選擇。不盲目跟風，不走綜合醫院男科婦科通吃的“免費普查、優惠診療”的低價路線，鎖定目標消費人群，在來診數量上升趨勢同時確保患者質量，力求實現利潤最大化。

　　2、訴求準確的廣告策略

　　醫院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結出四點側重：一是訴求獨特而單一，即體現“專”的優勢；二是優化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的.執行力，即在投入的持續性。四是廣告內容新穎而獨特，避免同其他醫院廣告的雷同，“不走尋常路”。

　　3、有層次、分步的廣告投放

　　醫院成立之初，以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統媒體為主進行市場預熱，隨后輔以網絡、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹立起醫院的品牌形象之后，推出“看男科，到現代”的10秒品牌廣告，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。

　　4、多渠道的營銷渠道和公關手段

　　隨著新醫院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開始由傳統媒體向終端、地面的推廣。需與本地區較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關、企事業單位、學校建立良好的客情關系，及時回訪發送宣傳資料，力求把市場這塊蛋糕做大。

　　三、廣告整體策略

　　廣告是爭奪市場的重要手段，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：

　　（1）院內宣傳

　　1、在院內向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值，向來診及潛在患者宣傳本院。

　　2、醫院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設X展架，在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫院的專業品牌形象。

　　（2）媒體廣告

　　A、平面廣告：

　　平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設計獨特，在眾多的醫療廣告中體現自己的特色。

　　a.統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；

　　b.圖文并茂，插圖使用醫院外景及統一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關圖片；

　　c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；

　　d.專業方面的內容力求簡單易懂，不要把相關資料不加修改直接利用；

　　e.內容要貼近生活真實感人，體現人性化特點。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳，系統和全面介紹醫院的整體形象和經營項目。

　　具體分類：

　　形象類：根據整體宣傳定位體現標本兼治，主題與醫院診療緊密結合，重復受眾這樣的概念--“營口現代男科醫院，因為只看男科，所以更加專業”。

　　醫技類：主推專家與高端技術，以我院權威專家和技術為賣點，簡潔扼要地進行介紹。

　　設備類：以國際先進水平的高科技、現代化診療器械證實醫院的醫療實力，保證確診和治療效果。

　　服務篇：以醫院環境、人性化的優質服務為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。

　　療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。

　　科普篇：對醫院主要治療的男科疾病進行科普宣傳，講解它的發病原因和治療方法。

　　體檢篇：塑造醫院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說明男性體檢的重要性。

　　B、影視廣告

　　在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時段，營口地區此類廣告成為了所有民營醫院的主要宣傳手段，大量的同類同質醫療廣告充實了黃金時段，為加深受眾印象，醫院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發頻率。

　　（3）其它類廣告

　　A.戶外媒體廣告：

　　在車輛出入市區的門戶位置設擎天柱廣告，在繁華街道設護欄廣告；市區主要干線發布車體廣告。

　　B.網絡媒體：

　　定期更新網站文章，對品牌、功能進行全方位宣傳，及時為咨詢患者解答，通過病理分析，告誡其及早治療，吸引其來院就診。

　　C.廣播媒體：

　　以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。

　　D.雜志：

　　《男人一生必須知道的100個問題》在各消費場所、沿街門市贈閱，加大終端覆蓋面。

　　E.公益活動：

　　通過免費為出租車司機體檢，借電臺宣傳造勢，吸引潛在消費人群。或與機關、企事業單位聯合舉辦健康專家講座，同時發放宣傳資料，擴大醫院知名度。

　　F.短信息：

　　在重要傳統節日設置區域短信，向手機用戶問候并簡介各診療科目；設置移動、聯通、小靈通用戶均可發送的短信咨詢平臺，及時回復解答病情。

　　四、關于醫療企劃的幾點心得：

　　心得一：樹立自己的特色品牌，不斷創新，不能拾人牙慧。若想從眾多民營醫院的廣告戰中脫穎而出，須根據醫院的服務特點和服務性質，以多渠道的宣傳和理性的取舍來創造經營奇跡。

　　心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營銷不等于廣告+促銷，短期的經營上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動消費，不注重長遠品牌效益，反復的降價、優惠、打折，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價促銷和自降形象的誤區，雖一時提高營業額，卻無異于飲鴆止渴。

　　心得三：在市場預熱，品牌形象樹立，企業知名度上升后，應適當調整廣告頻率和內容，樹立公益形象，建立信譽度和美譽度。當然，這與醫療管理是息息相關的，如此，企業才會有長久的生命力和廣闊的市場。

　　心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫療事故可能帶來大量負面效應。在廣告宣傳同時，以醫務人員的服務理念、技能提升為根本，著力構建完善的服務品質管理系統；提高員工醫德及素質，提升病人及社會滿意度，減少投訴和醫療事故。

　　心得五：優良的服務品質是民營醫院的立業之本。通過定期專業技能培訓，提高醫務人員的專業素質、服務理念、溝通技巧，改善護理服務，全面提升醫院的服務水平，讓患者切實感受到溫暖和尊重，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質的“組合拳”，這才是醫院的立業之本。

　　心得六：打破“營銷是企劃部的事”的慣性思維。營銷是民營醫院的龍頭，決定一個醫院的興衰存亡。需要醫院各部門的有機配合，各環節的協同發展。如一個活動方案的策劃，掛號、咨詢、醫生、導醫組、治療組都要明確活動主旨，營銷理念與醫療服務貫穿始終，所有部門都圍繞企劃策略這一核心作戰，實現 “全員營銷”。

　　綜上所述，在廣告投入前對自身的準確定位，明確廣告目標，清楚市場容量，預測盈利能力，找準與本地同行業的差異性，找準賣點，方能經過實戰關。創造自己的品牌特色，不斷提升醫院的服務品質，這才能保證民營專科醫院的市場競爭力。

　　醫院營銷策劃書 8

　　一、醫療市場總分析

　　近2年來，由于國家對醫療機構的嚴格控制，從民營醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使市整個醫療市場趨于穩定，各民營醫院的經營在平衡發展，從以下幾個方面分析：

　　1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫院開展的美麗媽媽活動，紅十字會醫院開展的博愛在江淮活動，長征醫院開展的免費體檢活動，長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。

　　2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業務開拓的范圍越來越廣，其業務對象不僅僅只局限于以及三縣地區，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據了近一半的業務營業額。

　　4、醫療質量隨著醫療機構的規范化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈！

　　二、醫院目前現狀分析

　　我院自搬入新院以后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫院的經營，從而達到理想的營業業績。

　　1、統一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

　　2、門診量在門診量上，醫院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

　　3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

　　4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。

　　以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數少、市場部外圍聯系力度不夠等。

　　三、其他醫療機構市場操作解析

　　在的醫療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網絡醫生的聯絡，象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

　　1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在及三縣地區，很多網絡醫生都積極介紹，致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象長征醫院，除給網絡醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網絡醫生開局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議，在院看病后可回醫院直接報銷，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

　　2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。

　　3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

　　四、我院市場操作解讀

　　我院市場部是醫療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態，但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展，我院市場部沒有得到長足的進步和發展，仍處于最初狀態，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題：

　　1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統的市場營銷思路對其進行指導和監督，員工工作積極性沒有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網絡醫生進行溝通協調，得到轉診的最終目的。

　　2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

　　3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

　　4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看，現注重提出對醫院門診量的提高和市場部外圍市場的.進一步有效開展做詳細闡述！

　　五、醫院門診量提高操作方式

　　本院地處十里廟，是區和.高新區接壤地區，從醫療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環繞；而且我院處于的高新區是企業林立的地區，老生活區基本沒有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多，他們的衛生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

　　1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

　　2、宣傳單頁的發放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優惠措施。

　　3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六于各社區做循環義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

　　4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

　　六、醫院外圍市場營銷方式

　　醫院市場部的外圍營銷是醫院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發揮市場部的作用，達到增加手術量的目的。

　　1、網絡醫生的范圍擴大目前市場部開拓的網絡醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網絡醫生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生；從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。

　　2、與各地衛生主觀部門的聯系緊密各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，并主動發揮人際關系，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。

　　醫院營銷策劃書 9

　　一、市場分析

　　當前，醫療健康行業競爭激烈，醫院要在市場中占據一席之地，必須具備優質的醫療服務和有效的營銷策略。針對當地醫療市場現狀，需進行市場細分和定位，了解目標客戶群體和潛在需求，制定針對性的營銷方案。

　　二、目標設定

　　1. 提高醫院品牌知名度和美譽度；

　　2. 增加新患者和提高患者復診率；

　　3. 提升服務質量和滿意度。

　　三、營銷策略

　　1. 線上推廣：通過建立醫院官方網站和社交媒體賬號，開展線上推廣活動，提升醫院在互聯網上的知名度和影響力。

　　2. 線下宣傳：利用傳單、海報、電視廣告等形式，進一步擴大醫院的知名度，吸引更多患者。

　　3. 合作推廣：與保險公司、藥企等合作，推出優惠活動，吸引更多患者選擇醫院就診。

　　4. 提升服務質量：加強醫院內部管理，提高醫療服務水平和患者滿意度，通過口碑傳播帶動更多患者到醫院就診。

　　5. 定制服務：針對患者的.不同需求，推出個性化的醫療服務，提高患者體驗。

　　四、營銷實施

　　1. 設立專門的營銷團隊，策劃并執行各項營銷活動，監控營銷效果，并及時調整。

　　2. 定期進行市場調研，了解患者的需求和市場動態，根據調研結果調整營銷策略。

　　3. 加強內部協作，醫務人員和營銷團隊密切合作，共同提升醫院整體服務水平和專業形象。

　　五、評估與調整

　　定期評估營銷活動效果和醫院整體運營狀況，及時調整營銷策略和服務方案，確保醫院在激烈競爭中持續發展。

　　醫院營銷策劃書 10

　　隨著社會經濟的快速發展和醫療需求的不斷提高，醫院作為提供醫療服務的重要機構，需要積極進行市場營銷，提升品牌知名度和競爭力，吸引更多患者就醫。

　　一、醫院概況

　　該專科醫院位于城市中心地帶，擁有先進的醫療設備和優質的醫療團隊，專注于某特定領域的'醫療服務，如心腦血管、婦產科等。醫院致力于提供高品質、個性化的醫療服務，滿足患者多樣化的醫療需求。

　　二、市場分析

　　1. 目標客戶群體：該專科醫院的目標客戶主要是患有相關疾病的患者及其家屬，具有一定的支付能力和對醫療服務質量的需求。

　　2. 競爭環境：城市內存在多家專科醫院，競爭激烈。醫院需要差異化競爭，突出自身優勢。

　　3. 市場機會：隨著人們健康意識提升，專科醫院的市場需求正在逐漸增長，醫院有望獲得更多的患者資源。

　　三、營銷策略

　　1. 品牌推廣：通過建立醫院專業、信譽和服務水平的品牌形象，提升醫院的知名度和美譽度。可以通過線上線下廣告、社交媒體推廣等方式進行品牌宣傳。

　　2. 服務優化：提升醫院的服務質量和患者滿意度，加強醫患溝通和關懷，建立良好的醫患關系。

　　3. 專科特色：突出醫院的專科優勢，打造專科醫療品牌，吸引更多患者就醫。

　　4. 合作聯盟：與社區醫療機構、保險公司等建立合作關系，拓展患者渠道，實現資源共享。

　　5. 線上服務：搭建醫院官方網站和APP，提供在線咨詢、預約掛號等便捷服務，增加患者就醫體驗。

　　四、實施計劃

　　1. 第一階段（1-3個月）：制定營銷方案、搭建線上平臺、進行內部培訓。

　　2. 第二階段（4-6個月）：開展品牌推廣、加強專科特色宣傳、推進服務優化。

　　3. 第三階段（7-12個月）：持續監測和調整策略、評估營銷效果、不斷優化和提升。

　　五、預期效果

　　通過以上營銷策略的實施，預計專科醫院能夠吸引更多患者就醫，提升市場份額和口碑，實現醫院的穩定發展和長期盈利。

　　醫院營銷策劃書 11

　　在當今醫療市場競爭激烈的環境下，私營醫院需要通過有效的市場營銷策劃來提升競爭力，吸引更多患者就醫并保持良好的營業狀況。特制定市場營銷方案如下：

　　一、市場分析

　　1. 目標市場：私營醫院的目標市場主要是城市居民，包括中高收入家庭、企業員工和社會精英群體等。

　　2. 競爭環境：私營醫院面臨激烈的市場競爭，競爭對手包括其他私營醫院、公立醫院以及診所等醫療機構。

　　3. 市場機會：隨著人們對健康的重視增加，私營醫院有望在提供個性化、便捷、高品質醫療服務的基礎上獲得更多市場份額。

　　二、營銷策略

　　1. 品牌定位：明確定位醫院的核心價值和特色服務，塑造醫院獨特的品牌形象，使醫院在患者心目中具有一定的專業性和信譽度。

　　2. 線上推廣：通過建設醫院官方網站、社交媒體平臺等，擴大醫院的線上曝光度，增加患者的了解和信任度。

　　3. 服務優化：提升醫院的服務水平，強調患者體驗，建立良好的醫患關系，實現口碑傳播，促使患者口耳相傳。

　　4. 社區合作：與社區居委會、保險公司等建立合作關系，開展健康講座、義診活動等，提升醫院在社區的'知名度和影響力。

　　5. 數據分析：利用數據分析工具，深入了解患者需求和行為，優化醫院的服務內容和營銷策略，實現精準營銷。

　　三、實施計劃

　　1. 第一階段（1-3個月）：市場調研、明確品牌定位、建設線上平臺。

　　2. 第二階段（4-6個月）：開展線上推廣、加強服務優化、與社區建立合作關系。

　　3. 第三階段（7-12個月）：持續監測和分析數據，根據市場反饋調整策略，穩步推進市場營銷工作。

　　四、預期效果

　　通過以上市場營銷策略的實施，預計私營醫院能夠提升品牌知名度和影響力，吸引更多患者選擇我們的醫療服務，實現醫院的可持續發展和成功。

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