景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案（通用12篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，有時會突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編整理的景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 1
為了加強(qiáng)景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)急快速反應(yīng)能力，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護(hù)工作，實現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實際情況，制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處置原則
“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
二、組織體系：
針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)并明確分工，下設(shè)三個事故處置小組。
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長：xxx
成員：xxx
1、安全應(yīng)急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調(diào)。
成員組成：
組長：xxx
成員：xxx
主要職責(zé)：
對景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負(fù)責(zé)第一時間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行搶險；
2、負(fù)責(zé)險情的排查；
3、負(fù)責(zé)第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場；
三、應(yīng)急處置程序：
一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災(zāi)、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的.，各級負(fù)責(zé)人迅速報告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應(yīng)急預(yù)案（詳見流程圖）。
（一）重特大交通事故處置流程圖：
事故發(fā)生
啟動預(yù)案
現(xiàn)場人員報告領(lǐng)導(dǎo)小組
綜合協(xié)調(diào)組進(jìn)入現(xiàn)場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災(zāi)，則報告119）
公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場指揮
應(yīng)急救援分隊進(jìn)入現(xiàn)場
搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。
做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。
善后處置
總結(jié)分析
（二）對消防事故的處置程序
出現(xiàn)火情
組織現(xiàn)場人員撲救
撲救成功
啟動預(yù)案
報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織附近人員增援
應(yīng)急救援分隊現(xiàn)場撲救
電話報告119，如有人員圍困，報120
應(yīng)急救援分隊協(xié)助120救助傷員
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 2
為切實保護(hù)好武當(dāng)山風(fēng)景名勝資源，使風(fēng)景名勝資源達(dá)到有效利用，做到以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，以最佳的方法滅火，把火災(zāi)所引起的損失減少到最低限度，根據(jù)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)目前的管理職責(zé)分配情況及實際需要，特制定本預(yù)案：
一、指揮系統(tǒng)及其職責(zé)
1、火災(zāi)總指揮部
總指揮：xxx
副總指揮：xxx
成員：xxx
職責(zé)：根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進(jìn)行撲救。
通訊：移動電話、座機(jī)、對講機(jī)、廣播，要求全天候保證暢通。
2、火災(zāi)現(xiàn)場指揮部
總指揮：xxx
職責(zé)：審查撲火方案，動員和組織撲火力量趕赴現(xiàn)場，向上級有關(guān)部門報告及向鄰區(qū)呼援。
參謀：xxx
職責(zé)：研制適合實際情況的撲火方案，并依據(jù)當(dāng)時的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時把火災(zāi)現(xiàn)場的發(fā)展情況匯報給總指揮部。
3、撲救組
組成：景區(qū)護(hù)林防火大隊、轄區(qū)各中隊、村組防火應(yīng)急分隊
負(fù)責(zé)人：xxx
職責(zé)：按照防火指揮部的'要求，組織現(xiàn)場人員合理科學(xué)的撲救森林火險。并根據(jù)實際情況，及時組織受森林火災(zāi)威脅的居民和財產(chǎn)轉(zhuǎn)移。及時把現(xiàn)場情況通報指揮部。
4、交通組
組成：武當(dāng)山旅游車隊、景管局、索道公司各確定1人。
負(fù)責(zé)人：xxx
職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，負(fù)責(zé)調(diào)集車輛和索道，及時輸運撲火力量，并要求協(xié)助醫(yī)療組運送傷員、食物等。
5、醫(yī)療組
組成：特區(qū)紅十字會、特區(qū)醫(yī)院、景管局、并至少配備2名醫(yī)護(hù)人員。
負(fù)責(zé)人：
職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，配備必要的醫(yī)療器具、藥品等救護(hù)車趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)救護(hù)傷員。
6、宣傳組
組成：護(hù)林防火大隊、政策法規(guī)科、各配備2名人員
負(fù)責(zé)人：xxx
職責(zé)：服從總指揮調(diào)度指揮，動員現(xiàn)場人員投入撲火行動，及時向指揮部傳遞現(xiàn)場情況，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序及治安。
7、后勤組
組成：景區(qū)各經(jīng)營單位、個體經(jīng)營戶
責(zé)任人：xxx
職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，協(xié)助車隊運送前線食品及其他用品。
8、善后組
組成：火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)中隊全體成員、景管局
負(fù)責(zé)人：xxx
職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)調(diào)查及處理，如有人員傷亡，則還要負(fù)責(zé)做好安撫工作，并拿出處理報告。
二、具體實施方案
一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即撥打火警119，同時還要通知護(hù)林防火大隊及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)責(zé)任人，報警及通知人員應(yīng)快速準(zhǔn)確地報告發(fā)生火災(zāi)的地點及具體位置、火勢大小及火源情況。
1、如果是森林火災(zāi)，滅火人員必須馬上成立臨時指揮部，調(diào)動一切救火專業(yè)人員、干部群眾及現(xiàn)場人員。除用滅火器材對火勢進(jìn)行控制外，要立即對火勢、風(fēng)勢、火災(zāi)發(fā)生地地形及現(xiàn)場可進(jìn)入性作出較準(zhǔn)確的判斷，然后分小隊進(jìn)行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊的工作，如果火勢得不到有效的控制，則應(yīng)該向上一級部門報告。
2、如果是建筑性火災(zāi)，首先要確定是否有人員被困，同時通知護(hù)林防火大隊及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)負(fù)責(zé)人，并帶上由2到4人組成的醫(yī)療救護(hù)組。在專業(yè)滅火人員未到達(dá)時，應(yīng)立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行火勢控制，如果是文物著火應(yīng)盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。
3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點，并找到電源開關(guān)，然后關(guān)掉電源，再組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 3
春節(jié)將至，為營造和諧、有序的景區(qū)環(huán)境，確保景區(qū)文物和游客、職工的人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)春節(jié)期間景區(qū)實際，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，誰主管誰責(zé)任”的原則，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展理念，把安全生產(chǎn)放在首要位置、重中之重，動員各科室各部門力量，迅速行動起來，深入一線、深入景區(qū)。各科室、部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，認(rèn)真落實以防恐、防暴、防火、防盜、防破壞、防擁擠踩踏事故為主要內(nèi)容的.安全崗位責(zé)任制。針對“三孔”景區(qū)春節(jié)期間假日旅游的特點，密切與公安、消防等部門聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，消除安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生。
二、組織機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成
應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
三、工作職責(zé)
根據(jù)文物安全工作實際和突發(fā)情況，隨時啟動《曲阜市文物局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，具體職責(zé)分工如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市文物安全工作，及時了解掌握文物景區(qū)突發(fā)安全事件，并向有關(guān)部門匯報，指導(dǎo)協(xié)調(diào)突發(fā)性事件的處理及急救工作。
2、安排專人堅守，配齊無線通訊等設(shè)備，確保上下內(nèi)外聯(lián)絡(luò)通暢。做好與上級各部門及相關(guān)應(yīng)急單位（公安、醫(yī)療救護(hù)、消防）的對接工作，根據(jù)突發(fā)情況及時匯總、上報相關(guān)信息，并積極協(xié)助各工作組開展突發(fā)事件處置工作。
（二）各科室、各部門職責(zé)
值班人員各負(fù)其職，相互配合，做好文物景區(qū)春節(jié)期間的安全、衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)春節(jié)期間游客激增實際，要嚴(yán)把“進(jìn)門關(guān)”，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和檢票、安檢程序進(jìn)行人、物查驗，嚴(yán)禁游客將煙Ko花爆竹以及其他易燃易爆物品等違禁物品帶入景根據(jù)游客入園情況及景區(qū)最大承載量要求，實時控制游客，特別是曲阜籍市民免費參觀的入園數(shù)量，并提前做好告知和解釋工作。
分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx
責(zé)任科室：門禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司責(zé)任人：
2、“三孔”景區(qū)負(fù)責(zé)做好游客疏導(dǎo)、安全疏散工作。在游客擁擠的情況下，及時開啟孔廟東華門、西華門、仰高門及孔府前上房中門穿堂，適時開放孔府西三廳成衣房前門作為應(yīng)急通道，疏散人流，以防踩踏。
分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx
責(zé)任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、消防保衛(wèi)科
責(zé)任人：xxx
3、外圍文物開放景區(qū)也要結(jié)合實際制定節(jié)日期間安全工作方案和游客疏散方案，切實將文物安全、游客安全工作落到實處。
分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx
責(zé)任科室：外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處
責(zé)任人：xxx
4、景區(qū)顯要位置設(shè)立安全宣傳欄，宣傳治安、安全生產(chǎn)知識。景區(qū)易擁堵地段設(shè)立安全警示牌，危險地段劃刷警戒線，強(qiáng)化游客的安全意識，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。
分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx
責(zé)任科室：辦公室
責(zé)任人：xxx
5、各景區(qū)管理處要嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案要求，在各要道口、應(yīng)急出口設(shè)置標(biāo)識并安排專人值班，疏導(dǎo)游客或?qū)ν话l(fā)應(yīng)急事件及時進(jìn)行處置，遇突發(fā)狀況及時上報局總值班室。
分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx
責(zé)任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處
責(zé)任人：夾紀(jì)坤、謝金國、李玉國、張富勇、田樹標(biāo)
6、節(jié)前對所有消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查保養(yǎng)，確保處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。認(rèn)真做好節(jié)日期間的交接班工作，堅持小時值班，做好清場排查，隨時關(guān)注孔明燈等可燃物景區(qū)墜落情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx
責(zé)任科室：消防保衛(wèi)科
責(zé)任人：xxx
7、要對景區(qū)內(nèi)文物古建筑、古樹名木和施工場所安全情況進(jìn)行全面檢查和專項排查，及時消除安全隱患。
分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx
責(zé)任科室：行管科、消防保衛(wèi)科、古樹保護(hù)科、三孔古建筑工程管理處
責(zé)任人：xxx
8、要做好門票銷售和入園游客匯總統(tǒng)計工作，及時掌握客流量信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，及時受理游客咨詢，全力化解和避免各類投訴事件。
分管領(lǐng)導(dǎo)：xxx
責(zé)任科室：門禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司責(zé)任人：
9、相關(guān)科室制定各自應(yīng)急預(yù)案，報局總值班室。辦公室和局總值班室協(xié)調(diào)督導(dǎo)各科室、各部門工作，遇突發(fā)狀況及時報帶班領(lǐng)導(dǎo)。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：辦公室
責(zé)任人：xxx
四、其他緊急事項
第一時間報請局帶班領(lǐng)導(dǎo)和分管安全領(lǐng)導(dǎo)，迅速啟動全局《文物突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，全面落實各項應(yīng)急處置措施。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 4
一、總則
（一）目的和依據(jù)
為了認(rèn)真貫徹落實“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，有效預(yù)防、控制和撲救森林火災(zāi)，及時處置火災(zāi)事故，保護(hù)景區(qū)森林資源安全，保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，把森林火災(zāi)的損失降到最低程度。依據(jù)《中華人民共和國森林法》、森林防火條例》、《國家處置重、特大森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》及《沐川縣森林防火預(yù)案》，結(jié)合景區(qū)實際制定本預(yù)案。
（二）處置森林火災(zāi)原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在景區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)制定和組織實施本預(yù)案，同時指導(dǎo)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營單位和農(nóng)戶的森林防火工作。
2、專群結(jié)合，協(xié)調(diào)配合，快速反應(yīng)。半專業(yè)撲火隊和發(fā)動群眾相結(jié)合，密切協(xié)作、形成合力，快速有效處置森林火災(zāi)。
3、以人為本，安全防范。在處置森林火災(zāi)，保護(hù)森林資源安全時，要堅持以人為本，把保護(hù)人民群眾生命安全放在首位，努力保護(hù)人民群眾財產(chǎn)和公共設(shè)施的安全。
4、警鐘長鳴、常備不懈。要落實預(yù)防森林火災(zāi)的各項措施，做好緊急應(yīng)對突發(fā)森林火災(zāi)特別是重、特大森林火災(zāi)的思想準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，建立應(yīng)對森林火災(zāi)的長效機(jī)制，做到常備不懈，快速反應(yīng)，處置得當(dāng)。
（三）預(yù)案適用范圍
本預(yù)案適用于沐川竹海景區(qū)內(nèi)發(fā)生的森林火災(zāi)的應(yīng)急處置。
二、組織指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)
（一）本預(yù)案啟動后，景區(qū)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)本景區(qū)應(yīng)急處置森林火災(zāi)的各項組織指揮工作。
（二）景區(qū)成立森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
聯(lián)系電話：xxx
景區(qū)執(zhí)法隊負(fù)責(zé)電話值班、森林火情動態(tài)變化監(jiān)測、信息統(tǒng)計匯報、森林火災(zāi)撲救協(xié)調(diào)等工作。
（三）景區(qū)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組下成立義務(wù)撲救隊共計20人。人員名單、聯(lián)系電話附后。
（四）森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
在景區(qū)管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，調(diào)動撲火力量，采取行之有效的應(yīng)對措施，盡快撲滅火災(zāi)。 具體職責(zé)是：
1、組織撲火力量，保證通信聯(lián)系，做好火場監(jiān)測及部門間的協(xié)調(diào)等各項具體應(yīng)急處置措施落實工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)撲火隊伍調(diào)動，確保撲火機(jī)具、裝備及救援物快速運輸，協(xié)助提供后勤保障。
3、指揮開展撲火救災(zāi)工作，負(fù)責(zé)及時向鎮(zhèn)政府和縣森林防火指揮部反饋火場信息，解決在撲火工作中存在的實際困難。
（五）景區(qū)森林防火工作實行片區(qū)責(zé)任制，要經(jīng)常性地在片區(qū)進(jìn)行宣傳、檢查、督促。片區(qū)劃分如下：
1、第一片區(qū)：北大門至陳明安屋基（包括萬壽3、4組的.景區(qū)內(nèi)的林區(qū)）。
負(fù)責(zé)人：xxx
2、第二片區(qū)：陳明安屋基至茶場沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人：xxx
3、第三片區(qū)：茶場至簫洞飛虹沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人：xxx
4、第四片區(qū)：簫洞飛虹至南大門沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人：陳國光
三、森林火災(zāi)預(yù)防、監(jiān)測、預(yù)報、報告
（一）森林火災(zāi)預(yù)防
1、組織開展經(jīng)常性的森林防火宣傳教育，宣傳要做到重點突出、全面覆蓋、不留死角，著重宣傳森林防火法律法規(guī)、典型案例、撲火安全知識、撲火科學(xué)知識。
2、要嚴(yán)格控制和管理野外火源，規(guī)范生產(chǎn)、生活用火行為，嚴(yán)禁在林區(qū)野外用火；管護(hù)人員要堅持巡山護(hù)林制度，加強(qiáng)對重點時段、重點區(qū)域、重點人口的檢查監(jiān)督，做到見火就查、違章就罰，特別是對春耕生產(chǎn)季節(jié)燒灰積肥、清明節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)前后上墳燒紙等野外用火嚴(yán)加制止，切實消除各項火災(zāi)隱患。
（一）信息報告和處理
1、發(fā)生森林火情后，任何單位和個人要立即向景區(qū)執(zhí)法大隊上報火情動態(tài)及組織撲救情況，執(zhí)法大隊接到可能發(fā)生或即將發(fā)生森林火災(zāi)的信息后，要立即做出分析判斷，及時向鎮(zhèn)、縣森林防火指揮部報告，并積極組織撲救。嚴(yán)禁組織動員殘疾人、老年人、孕婦、中小學(xué)生和兒童參加撲救森林火災(zāi)。
2、出現(xiàn)重要火情時，執(zhí)法大隊?wèi)?yīng)在發(fā)現(xiàn)火情半小時內(nèi)詳細(xì)準(zhǔn)確地將森林火災(zāi)發(fā)生時間、地點報告縣森林防火指揮部；撲火力量及設(shè)備，現(xiàn)場指揮負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方法，火情動態(tài)，發(fā)生地森林資源，道路交通、河流水系、地形地貌狀況，火災(zāi)現(xiàn)場氣象情況在1小時內(nèi)報告縣森林防火指揮部。
（二）森林防火物資儲備和設(shè)立情況
砍刀： 20把 油鋸：2臺 鏟子：14把 滅火拖把：10把 斧頭：2把、 水桶：10個 水瓢：10把 干粉滅火器：6支。
設(shè)立森林防火警示牌、標(biāo)志牌：46個，發(fā)放森林防火宣傳資料2000余份。
四、森林火災(zāi)撲救
(一)火災(zāi)撲救分工
火災(zāi)撲救分為前線指揮部、撲救組、后勤保障組、醫(yī)療組及保衛(wèi)組。具體分工如下：
1、前線指揮部（景區(qū)管委會）職責(zé)：制定撲救實施方案；指揮撲救火災(zāi)工作；統(tǒng)一組織、調(diào)動和調(diào)整撲火力量；做好后勤保障、火場保衛(wèi)和醫(yī)療救護(hù)。
2、撲救組職責(zé)：全權(quán)負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救工作，緊急制定現(xiàn)場撲火作戰(zhàn)方案，并組織實施；準(zhǔn)確掌握火情變化和發(fā)展趨勢，及時調(diào)整和調(diào)動撲火隊伍，并負(fù)責(zé)向上級報告進(jìn)展情況及問題；及時報告撲救火災(zāi)人力、物資需求計劃；根據(jù)上級部署和前線指揮部決定，調(diào)整作戰(zhàn)方案，做好火場清理、火場看守的人力部署工作。
3、后勤保障組職責(zé)：根據(jù)前線指揮部提出的人力、物資需求計劃，及時從后方組織撲火人力、物資（包括撲火人員、撲火工具、汽油、機(jī)油等）及食品，保障前方撲火需要；統(tǒng)一組織管理撲救火災(zāi)車輛；負(fù)責(zé)做好臨時通訊系統(tǒng)的組建和架設(shè)；負(fù)責(zé)安排撲火人員住宿；負(fù)責(zé)組織財產(chǎn)轉(zhuǎn)移或受災(zāi)群眾的轉(zhuǎn)移安置。
4、醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)：組織管理好現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)車輛和醫(yī)療衛(wèi)生人員；及時組織搶救傷病員；搞好食品檢疫和防疫工作；接收、管理救災(zāi)藥品。
5、保衛(wèi)組職責(zé)：負(fù)責(zé)起火原因調(diào)查和火案嫌疑人的調(diào)查、拘留、審理工作；負(fù)責(zé)維護(hù)撲火現(xiàn)場治安秩序，保障各項撲火工作安全有序進(jìn)行。
(二)火場清理
森林火災(zāi)撲滅后，前線指揮部要及時組織人員對火場進(jìn)行全面、徹底清理。確定無余火后，報經(jīng)鎮(zhèn)森林防火指揮部批準(zhǔn)方可撤離火場，同時要安排專人留守火場，經(jīng)檢查確認(rèn)無火后，方可撤出看守人員。
(三)撲火原則
1、在撲火過程中，首先要保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)、撲火人員、居民點和重要設(shè)施的安全。
2、在撲火戰(zhàn)略上，尊重自然規(guī)律，采取“阻、打、清”相結(jié)合，做到快速出擊、科學(xué)撲火，集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)。
3、在撲火戰(zhàn)術(shù)上，要采取整體圍控，各個殲滅；重兵撲救，徹底清除；隔離為主，正面撲救為輔等多種方式和手段進(jìn)行撲救，減少森林資源損失。
4、在撲火力量使用上，堅持以專業(yè)半專業(yè)撲火隊等專業(yè)力量為主，其他經(jīng)常訓(xùn)練的或有組織的非專業(yè)力量為輔的原則。
5、在落實責(zé)任制上，采取分段包干、劃區(qū)包片的辦法，建立撲火、清理和看守火場的責(zé)任制。
(四)撲火安全
在撲火過程中始終樹立“安全第一”的思想，現(xiàn)場指揮員必須認(rèn)真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火隊伍進(jìn)、駐地選擇撲火和作戰(zhàn)時，要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。
(五)群眾安全防護(hù)
堅持以人為本的思想，預(yù)先制定緊急疏散方案，落實責(zé)任人，明確安全撤離路線。當(dāng)居民區(qū)受到森林火災(zāi)威脅時，及時果斷地采取有效阻火措施，有組織、有秩序地及時疏散居民，確保群眾生命安全。
五、森林火災(zāi)案件查處
輕微違章野外用火及森林火警案原則上由景區(qū)執(zhí)法大隊協(xié)同鎮(zhèn)防火辦處理，一般及一般以上森林火災(zāi)案件報縣森林公安局立案查處。
六、后期處置
（一）火災(zāi)調(diào)查及評估總結(jié)：火災(zāi)撲救工作結(jié)束后，要及時組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，準(zhǔn)確掌握火災(zāi)面積、森林資源損失、組織撲救森林火災(zāi)、起火原因、肇事者等相關(guān)情況。及時進(jìn)行全面總結(jié)，分析火災(zāi)發(fā)生原因和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，上報鎮(zhèn)或縣森林防火指揮部。
（二）獎勵與責(zé)任追究：對在撲火工作中貢獻(xiàn)突出的單位和個人，參照《森林防火條例》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎勵與表彰；對在；撲火工作中犧牲的人員需要追認(rèn)烈士的，依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定報縣級有關(guān)部門和部隊系統(tǒng)辦理；對火災(zāi)肇事者，報司法部門依法查處。
（三）災(zāi)后安置及災(zāi)后重建：火災(zāi)發(fā)生后，景區(qū)管委會協(xié)同鎮(zhèn)政府根據(jù)有關(guān)規(guī)定妥善處理災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作，保證災(zāi)民不受凍、不挨餓、情緒穩(wěn)定，并重點保證基礎(chǔ)設(shè)施和再建工程。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 5
鑒于xxx景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確保xxx景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預(yù)案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
2、設(shè)立若干應(yīng)急小組
（1）疏散引導(dǎo)組
組長：副組長：xx
成員：景區(qū)管理和配套員工職責(zé)：負(fù)責(zé)人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒
（2）游客安撫組
組長：副組長：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌
（3）配套設(shè)施保障組
組長：副組長；xx
成員：配套公司員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)切斷電源，關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門
（4）安全救護(hù)組
組長：副組長：xx
成員：景區(qū)安保員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員與財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
（5）滅火戰(zhàn)斗組
組長：副組長：xx
成員：消防隊員
職責(zé)：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實施滅救火
（6）人力支援組
組長副組長：xx
成員：人力資源部員工職責(zé)：組織與保障可調(diào)人員的充實
（7）車船保障組
組長：副組長：xx
成員：車船工
職責(zé)：配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移
（8）宣傳報導(dǎo)組
組長：副組長：xx
職責(zé)：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對方案。
（9）：后勤保障組
組長：副組長：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)
（10）：善后處理組
組長：副組長：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護(hù)理及財產(chǎn)損失清點
二、可能引發(fā)事故的原因
1、線路故障、超負(fù)荷用電
2、炊事用具等操作不當(dāng)
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不適當(dāng)?shù)牡攸c使用明火
三、預(yù)防措施
1、配套分公司負(fù)責(zé)對景區(qū)的線路、電器、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和做好臺帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。
四、接警報處置程序
發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報119.110﹑景區(qū)應(yīng)急電話（xx）清楚告知火災(zāi)的'確切地點，迅速報告公司領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動本預(yù)案。
五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報告后，應(yīng)立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火。
六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報告安全救護(hù)組；并打開通道。疏散引導(dǎo)組進(jìn)行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導(dǎo)組立即到達(dá)各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達(dá)疏散集中地，要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時保持通暢。
2、宣傳報道組接警后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，了解相關(guān)情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實事求是做好正面報導(dǎo)，并保存資料。
3、安全救護(hù)組要就地對傷員展開救護(hù)，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
八、現(xiàn)場保護(hù)和處理
1、火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場分析，查明原因。
2、火災(zāi)發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 6
一、總則
1、目的
為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合實際，制訂本預(yù)案。
2、工作原則
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)高效，合作聯(lián)動、反應(yīng)迅速，措施果斷、處置有力。
3、適用范圍
景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到最大承載量時，啟動本應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量X人次，瞬時承載量X人次。
二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
XX縣博物館游客最大承載量應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：全體職工
主要職責(zé)：
(1)全面負(fù)責(zé)我館最大承載量應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和安排部署；當(dāng)館內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量時，啟動本應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。在情況擴(kuò)大的情況下，應(yīng)及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的`為按順序的副組長。
(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議，并抓好會議精神的傳達(dá)、貫徹和落實。
(3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導(dǎo)、協(xié)助下，配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動應(yīng)急預(yù)案。
三、具體要求
旅游旺季，游客相對集中，安全工作責(zé)任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責(zé)任感、扎實細(xì)致的工作作風(fēng)、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護(hù)衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立XX旅游品牌。
1、增強(qiáng)安全意識，全力以赴，確保小時通訊暢通,時刻保持高度警惕；
2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；
3、明確分工，各司其職，責(zé)任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。
4、景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案篇為保障嚴(yán)重雨、雪、大風(fēng)、嚴(yán)寒、高溫等惡劣氣候情況下，XX景區(qū)應(yīng)急工作高效、有序進(jìn)行，確保游客、文物及各類財產(chǎn)安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
XX景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急工作在景區(qū)開發(fā)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序
進(jìn)行。景區(qū)開發(fā)公司成立景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)重大緊急問題處置的指揮、協(xié)調(diào)與督導(dǎo)。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
各部、室、站、隊、以本部門為單位，由本部門負(fù)責(zé)人組成惡劣天氣應(yīng)急行動小組，隨時聽從公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)遣。
二、工作原則
(一)患。要認(rèn)真做好文物保護(hù)、旅游服務(wù)和設(shè)施設(shè)備的管理，采取切實可行的管理和技術(shù)措施，提高對惡劣天氣的防范水平，避免和防止導(dǎo)致嚴(yán)重后果。
(二)協(xié)調(diào)聯(lián)動。各經(jīng)營部按照職責(zé)分工，密切配合,協(xié)同作戰(zhàn)，要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行資源整合，形成合力，提高工作效能。
(三)快速反應(yīng)。建立和完善景區(qū)惡劣天氣監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制，一旦發(fā)生緊急問題，能夠迅速啟動有關(guān)預(yù)案,確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，在最短的時間內(nèi)把負(fù)面影響控制在最小范圍和最低程度。
三、應(yīng)急保障
1、在惡劣天氣情況下，各經(jīng)營部應(yīng)緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，實時監(jiān)測、預(yù)報，及時做出有效反應(yīng)，調(diào)整經(jīng)營和各類活動，限制車輛運營，以預(yù)防或減少可能產(chǎn)生的影響。
2、遇嚴(yán)重暴雨、雪天氣，各經(jīng)營部要按照防汛預(yù)案，動員和組織各方力量開展防汛排澇，保證景區(qū)安全度汛。及時清除重點保護(hù)部位積雪、積水，做好重點路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設(shè)施突擊搶修。
3、在嚴(yán)重暴風(fēng)或雷電時，積極做好防火防雷電工作，加強(qiáng)檢查巡查，預(yù)防和消除隱患，加大安保力量，維護(hù)好游客人身及財產(chǎn)安全。
4、遇有嚴(yán)重的高溫、嚴(yán)寒天氣，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強(qiáng)對景區(qū)供電、供水、供熱等設(shè)施和排水系統(tǒng)維護(hù)，在發(fā)生損壞等事故后，及時采取必要的隔離切斷措施，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修，盡快恢復(fù)，保障景區(qū)工作及服務(wù)正常運行。
5、惡劣天氣下加強(qiáng)治安管理和安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為，維護(hù)旅游秩序，及時處理各類事故,保障景區(qū)治安安全。
四、情況報告
（一）報告制度。各經(jīng)營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負(fù)責(zé)，確保信息暢通，出現(xiàn)重大問題及時向本經(jīng)營部負(fù)責(zé)人和景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
（二）報告內(nèi)容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發(fā)生的詳細(xì)情況、已采取的初步措施及需要上級協(xié)調(diào)的申請要求；執(zhí)行應(yīng)急處理任務(wù)時遇到難以解決的問題，需要上級協(xié)調(diào)幫助的事項；應(yīng)急處理任務(wù)完成情況及取得的效果。
五、責(zé)任追究
各經(jīng)營部要按照本預(yù)案要求，認(rèn)真履行職責(zé)。對工作不力、不負(fù)責(zé)任以及推諉扯皮、延誤時機(jī)，造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的經(jīng)營部和人員，要堅決追究責(zé)任并予以嚴(yán)肅處理。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 7
根據(jù)市、縣文件要求，為切實保障群眾健康出行、文明出行、安全出行，營造愉快和諧的節(jié)日旅游氣氛，有效應(yīng)對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，確保我鎮(zhèn)旅游安全、穩(wěn)定、有序，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍和工作原則
(一)適用范圍：本預(yù)案適用于20xx年春節(jié)期間應(yīng)對旅游團(tuán)隊因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件的應(yīng)急工作。
(二)工作原則：以人為本，救援第一。在處理突發(fā)公共事件中，以旅游團(tuán)隊人員(包括游客和導(dǎo)游等)生命安全為根本目的，盡一切可能提供救援、救助。
二、組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)
為加強(qiáng)春運期間旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保春運旅游各項工作措施落到實處，成立以春節(jié)值班領(lǐng)導(dǎo)為組長，值班人員為成員的應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府辦。應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)涉及我鎮(zhèn)發(fā)生涉旅的.重大突發(fā)事件的相關(guān)處置工作。在鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)助相關(guān)部門為旅游團(tuán)隊提供各種救援，對各類信息進(jìn)行匯總分析，及時向上級部門和有關(guān)單位報告有關(guān)救援信息，處理其他相關(guān)事項。
三、預(yù)案啟動及應(yīng)急措施
(一)預(yù)案啟動
春運期間，出現(xiàn)旅游團(tuán)隊因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件時，啟動本預(yù)案。
(二)應(yīng)急措施
1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件：旅游團(tuán)隊發(fā)生重大食物中毒事件時，旅行社、酒店有關(guān)工作人員應(yīng)立即與鎮(zhèn)衛(wèi)生院取得聯(lián)系爭取救助，同時向鎮(zhèn)旅游應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組報告，鎮(zhèn)旅游應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時向縣旅游局報告并協(xié)助衛(wèi)生、檢驗檢疫等部門檢查旅游團(tuán)隊用餐場所，查明毒源，采取相應(yīng)救援措施。
2.突發(fā)社會安全事件：
(1)督促旅游企業(yè)做好因惡劣天氣而引發(fā)交通事故的防范措施，保證行車安全，合理疏導(dǎo)，及時告知，做好惡劣天氣的安全預(yù)警，確保不發(fā)生事故。
(2)春節(jié)有關(guān)活動中發(fā)生突發(fā)事件，所有人員應(yīng)服從鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一指揮，疏導(dǎo)人群，必要時停止組接團(tuán)活動，妥善做好滯留游客的安置工作。同時配合有關(guān)部門做好相關(guān)工作，并按規(guī)定及時上報事件有關(guān)情況。
(3)涉及境外旅游團(tuán)隊在境內(nèi)發(fā)生傷亡事件，有關(guān)人員除積極采取救援外，應(yīng)注意核查傷亡人員的團(tuán)隊名稱、國籍、性別、護(hù)照號碼以及在境內(nèi)外的保險情況，及時上報，請求配合處理有關(guān)救援和安撫事項。
四、報告制度
鎮(zhèn)應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立24小時值班電話，并向社會公布值班電話號碼，保持24小時通信暢通。突發(fā)公共事件發(fā)生后，立即向縣旅游局報告，并采取有效措施妥善處理。瞞報、遲報信息，造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大或產(chǎn)生不良后果的，將對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在值班工作中，值班員要按照“及時、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則，主動了解和掌握緊急重大情況，并認(rèn)真辦理有關(guān)事項。事前、事中、事后要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志報告，并做好值班記錄。記錄必須準(zhǔn)確、及時、簡明、完整，使用專用的《值班記錄》本，書寫清晰、頁面整潔。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 8
一、 目的
為了提高對恐怖事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障景區(qū)接待的的安全進(jìn)行，保護(hù)所有游客和職工的生命和財產(chǎn)安全，特制訂本預(yù)案：
二、 成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，成員如下：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：
⑴以人為本，減少危害。把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少暴力恐怖事件突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
⑵居安思危，預(yù)防為主。高度重視景區(qū)安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對暴力恐怖事件突發(fā)事件的各項準(zhǔn)備工作。
⑶統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，各成員在組長、副組長的統(tǒng)一安排下，實行分級負(fù)責(zé)制。保安部要重點加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，制定嚴(yán)格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設(shè)施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作，負(fù)責(zé)人加強(qiáng)檢查次數(shù)，嚴(yán)防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區(qū)管理，發(fā)現(xiàn)有人員異常聚集，立即上報。
⑷嚴(yán)格遵循平息事態(tài)、防止事態(tài)蔓延，減少損失為主的原則。針對不同性質(zhì)的事件采取制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護(hù)游客和職工生命財產(chǎn)安全，有條不紊的.開展各項應(yīng)急工作。
四、 應(yīng)急處置方法：
（一）首先要迅速報告信息。在發(fā)生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，并組織周圍人員疏散防止事態(tài)的擴(kuò)大蔓延。如有人員受傷，應(yīng)急小組人員要立即組織實施救援。
（二）處置暴力恐怖事件時的同時，應(yīng)急小組人員要迅速報告主要領(lǐng)導(dǎo)，并注意觀察事態(tài)的特征準(zhǔn)確判斷事件的嚴(yán)重性，甄別情況并立即報警請求支援。
（三）主要領(lǐng)導(dǎo)到場后，迅速報告上級政府機(jī)關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請示指示，以現(xiàn)場警務(wù)人員為主配合警務(wù)人員進(jìn)行處置。保護(hù)好人員安全和現(xiàn)場，并積極協(xié)助公安部門組織安保力量保護(hù)現(xiàn)場、疏散群眾、維護(hù)景區(qū)安全。
（四）、總結(jié)報告。以詳細(xì)報告形式，書面報告上級部門，報告內(nèi)容如下：
1、 當(dāng)日值班人員姓名。
2、 發(fā)生攻擊的時間，事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果。
3、 處置的過程，處置的時間，電話上報的內(nèi)容，接電話的人員的姓名。
4、 是否造成負(fù)面影響，應(yīng)急處置是否得當(dāng)。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 9
為保障龍門古鎮(zhèn)景區(qū)旅游安全，提高處置旅游安全事故的能力，高效、有序地做好旅游安全事故的預(yù)防和救援工作，避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失，保障廣大游客的生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)“龍門古鎮(zhèn)”建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《旅行社條例》、《四川省旅游管理條例》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《中華人民共和國消防法》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合景區(qū)旅游工作實際，制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于龍門古鎮(zhèn)景區(qū)范圍內(nèi)因突發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件而發(fā)生的旅游者或旅游經(jīng)營者較大涉險、傷亡事件。
二、事故分級
景區(qū)旅游安全事故分為：
特別重大事故（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級）、較大事故（Ⅲ級）和一般事故（Ⅳ級）四個等級。
特別重大事故（Ⅰ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者30人以上死亡，100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
重大事故（Ⅱ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者10-29人死亡，50-99人重傷，或5000萬元至一億元（不含一億元）直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
較大事故（Ⅲ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者3-9人死亡，10-49人重傷，或者1000-5000萬元（不含5000萬元）直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
一般事故（Ⅳ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者1-2人死亡，10人以下（不含10人）重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
三、工作原則
（一）以人為本。旅游安全事故發(fā)生后，要把保障旅游者或旅游經(jīng)營者的人身安全作為應(yīng)急處置工作的首要任務(wù)，要優(yōu)先開展搶救生命的緊急行動，盡一切可能對旅游者或旅游經(jīng)營者實施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時要加強(qiáng)應(yīng)急救援人員自身的安全防護(hù)。
（二）預(yù)防為主。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本原則，增強(qiáng)憂患意識，不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援設(shè)施和手段，落實措施，常抓不懈，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，把保障旅游者、旅游經(jīng)營者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少旅游安全事故的發(fā)生。
（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。旅游安全事故發(fā)生后，在景區(qū)旅游安全事故應(yīng)急指揮部的`統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，根據(jù)需要，依法組織相關(guān)部門社會救助力量及時進(jìn)行救援，對救援人員和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的組織和調(diào)配。
（四）分級負(fù)責(zé)。根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)、范圍和危害程度，實行分級管理。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級響應(yīng)、條塊結(jié)合、屬地管理的原則實行應(yīng)急管理責(zé)任制。
（五）依法規(guī)范。旅游安全事故應(yīng)急處置要符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，與相關(guān)政策相銜接，妥善處理應(yīng)急工作與常規(guī)管理的關(guān)系，合理把握非常措施的運用范圍和實施力度，要依法行政，依法實施應(yīng)急預(yù)案。
四、組織指揮體系及職責(zé)
由于龍門古鎮(zhèn)景區(qū)采取“景鎮(zhèn)合一”管理原則，因此成立龍門古鎮(zhèn)景區(qū)旅游安全事故應(yīng)急處置工作指揮部（以下簡稱景區(qū)指揮部），統(tǒng)一組織指揮旅游安全事故應(yīng)急救援工作。指揮部總指揮由景區(qū)管理局局長馬xx兼任，副總指揮由分管副局長李xx兼任，成員龍門鎮(zhèn)辦公室、景區(qū)管理局、龍門鎮(zhèn)各村支書，龍門溶洞，新龍門客棧，和潤居，濱江客棧，康源公司、龍門方舟、龍門山莊中心負(fù)責(zé)同志組成。
指揮部下設(shè)六個工作部門：
（一）指揮部辦公室
主任：由龍門鎮(zhèn)辦公室同志兼任
職責(zé)是：負(fù)責(zé)旅游安全工作的日常事務(wù)及組織協(xié)調(diào)工作；聯(lián)系區(qū)安全監(jiān)察部門，及時傳達(dá)貫徹上級安全生產(chǎn)的指示精神；收集掌握景區(qū)安全生產(chǎn)相關(guān)信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策；對各基層單位上報的旅游安全隱患及險情進(jìn)行及時處置，確保景區(qū)安全有序。
（二）綜合協(xié)調(diào)組
組長：由管理局辦公室負(fù)責(zé)同志兼任
職責(zé)是：及時掌握旅游安全事故動態(tài)，根據(jù)指揮部部署，協(xié)調(diào)救援力量，保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。
（三）現(xiàn)場應(yīng)急救援組
組長：由各村干部負(fù)責(zé)同志兼任。
職責(zé)是：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場救援工作，封閉事故現(xiàn)場及相關(guān)游覽區(qū)、景區(qū)點，同時配合安監(jiān)、公安、行政執(zhí)法等職能部門有序開展救援行動，確保應(yīng)急救援任務(wù)順利進(jìn)行。
（四）后勤保障組
組長：由計劃財務(wù)處負(fù)責(zé)同志兼任
職責(zé)是：負(fù)責(zé)安全應(yīng)急救援中的物資器械供應(yīng)、運輸以及傷員的救護(hù)、后送。負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排應(yīng)急救援車輛，保證救援車輛的調(diào)配使用。
（五）宣傳報道組
組長：由鎮(zhèn)辦公室負(fù)責(zé)同志兼任
職責(zé)是：負(fù)責(zé)安全救援事件的實事報告以及與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)。
（六）調(diào)查處理組
組長：由旅游管理處負(fù)責(zé)同志兼任
職責(zé)是：對旅游安全事故發(fā)生的原因及損失情況展開調(diào)查，明確責(zé)任，妥善處理。
五、安全救援要求及應(yīng)急程序
（一）加強(qiáng)值班。景區(qū)各有關(guān)單位實行24小時值班制度，主要領(lǐng)導(dǎo)以及安全救援應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員必須保證24小時開機(jī)，保持聯(lián)絡(luò)暢通。要切實安排好旅游旺季及節(jié)假日應(yīng)急處置工作，確保足夠的應(yīng)急力量，以保證隨時啟動旅游安全事故應(yīng)急處置預(yù)案。
（二）做好職責(zé)分工。切實抓好旅游安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并落實整改防范措施，按要求上報安全事故應(yīng)急處置指揮部辦公室。
（三）做好應(yīng)急處置。發(fā)生旅游安全事故，值班人員要在第一時間上報局安全事故應(yīng)急處置指揮部辦公室，由辦公室及時報告指揮部領(lǐng)導(dǎo)，啟動應(yīng)急處置預(yù)案，并立即組織人員趕赴現(xiàn)場實施救援處置。
（四）認(rèn)真履行職責(zé)。應(yīng)急處置辦公室、各職能小組和各相關(guān)單位，要按照應(yīng)急處置指揮部的統(tǒng)一部署，組織調(diào)配人員、車輛以及救援物資、器械，聽從指揮。
（五）做好協(xié)調(diào)組織工作。遇有其他緊急情況，由景區(qū)管理局辦公室值班人員通知相關(guān)單位，對安全事故可能波及的景區(qū)或景點的游客，及時組織轉(zhuǎn)移、疏散，對受傷人員及時組織施救，確保游客生命財產(chǎn)安全。
六、預(yù)警和報告
（一）安全監(jiān)測。景區(qū)指揮部應(yīng)建立統(tǒng)一的旅游安全信息體系，完善旅游安全管理信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)旅游安全日常監(jiān)測，逐步建立和完善安全信息報告系統(tǒng)，實現(xiàn)信息快速傳遞和反饋，不斷提高預(yù)警和快速反應(yīng)能力。
（二）信息通報。安全生產(chǎn)責(zé)任單位在發(fā)現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)隱患時應(yīng)及時向旅游管理處報告。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)防、早應(yīng)對。要及時采取措施，主動、有效地進(jìn)行預(yù)先整改、處置，控制旅游安全隱患的進(jìn)一步擴(kuò)大，將處置情況及時向旅游管理處報告。
（三）預(yù)警發(fā)布。旅游安全預(yù)警處理應(yīng)遵循速度、質(zhì)量、效率的原則。景區(qū)指揮部辦公室要做好旅游安全事故的預(yù)警工作，及時分析、整理并提出需發(fā)布的旅游安全預(yù)警信息，報景區(qū)指揮部審核后，由景區(qū)指揮部統(tǒng)一向社會發(fā)布。
（四）事故報告。旅游安全事故發(fā)生后，鎮(zhèn)辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行核實并及時向旅游局報告，不得瞞報、遲報、謊報；旅游局接到旅游安全事故報告。
1、初次報告。應(yīng)盡可能詳盡地報告事故發(fā)生的時間、地點、危害程度、死亡人數(shù)、遇險人單位、報告人姓名及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。
2、階段報告。既要報告新發(fā)生的情況，也要對初次報告的情況進(jìn)行補(bǔ)充和修正，包括事故的發(fā)展和變換、處置進(jìn)程、事故原因等。
3、總結(jié)報告。及時對事故的處理工作進(jìn)行總結(jié)，包括旅游安全事故鑒定結(jié)論，分析事故原因和影響因素，提出今后對類似事故的防范和處置建議。
七、應(yīng)急響應(yīng)
（一）先期處置。景區(qū)旅游安全事故發(fā)生或可能發(fā)生時，事發(fā)地所屬單位應(yīng)當(dāng)及時、主動、有效地進(jìn)行預(yù)先處置，控制事態(tài)的發(fā)展，并將事故和先期處置情況按規(guī)定上報，對上級布置的應(yīng)急救援工作，事發(fā)地所屬單位應(yīng)積極貫徹落實。對于旅游安全事故，景區(qū)指揮部接到報告后，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織派遣應(yīng)急救援隊伍，并做好啟動預(yù)案的各項準(zhǔn)備工作。
（二）分級響應(yīng)。
1、應(yīng)對特別重大、重大事故，啟動Ⅰ級、Ⅱ級響應(yīng)，分別由國務(wù)院和省政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)具體組織實施應(yīng)急救援工作。景區(qū)指揮部迅速到位，設(shè)立現(xiàn)場指揮部，立即啟動龍門景區(qū)管理局旅游安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)專項應(yīng)急預(yù)案，在上級指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展應(yīng)急救援工作。
2、應(yīng)對較大事故，啟動Ⅲ級響應(yīng)，由蘆山縣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)具體組織實施應(yīng)急救援工作。景區(qū)指揮部迅速到位，設(shè)立現(xiàn)場指揮部，立即啟動龍門景區(qū)管理局旅游安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)專項應(yīng)急預(yù)案，在縣指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展應(yīng)急救援工作。
3、應(yīng)對一般事故，啟動Ⅳ級響應(yīng)，由龍門景區(qū)指揮部組織實施應(yīng)急救援工作。景區(qū)指揮部辦公室根據(jù)事故處置的需要，提出啟動本預(yù)案的建議，經(jīng)龍門鎮(zhèn)景區(qū)指揮部同意后，景區(qū)指揮部成員單位應(yīng)迅速到位，在景區(qū)指揮部的組織協(xié)調(diào)下，開展應(yīng)急救援工作。
（三）響應(yīng)的升級與降級。
當(dāng)旅游安全事故隨著時間的發(fā)展進(jìn)一步加重，事故危害特別嚴(yán)重，并有擴(kuò)大蔓延的趨勢，情況復(fù)雜難以控制時，應(yīng)報景區(qū)指揮部或上級指揮機(jī)構(gòu)審定，及時提升響應(yīng)級別。
對于先期處置及時有效，事故的危害已迅速消除，不會形成進(jìn)一步擴(kuò)散的，經(jīng)指揮機(jī)構(gòu)審定后，可降低響應(yīng)級別或撤銷預(yù)警。
（四）響應(yīng)終結(jié)。
旅游安全事故隱患或相關(guān)危險因素完全消除后，旅游安全應(yīng)急救援工作終結(jié)，應(yīng)急救援隊伍撤離現(xiàn)場。特別重大、重大旅游安全事故分別由國務(wù)院和省政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束；較大旅游安全事故由市應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束；一般旅游安全事故由景區(qū)指揮部辦公室根據(jù)應(yīng)急處置情況，報縣指揮部批準(zhǔn)后，宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。
八、旅游安全事故善后及調(diào)查處理
旅游安全事故處置結(jié)束后，由景區(qū)旅游安全事故應(yīng)急處置指揮部辦公室及時通知各部門及相關(guān)單位，撤離現(xiàn)場，恢復(fù)旅游秩序。組織開展事故調(diào)查工作，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，明確責(zé)任。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 10
為貫徹省、市旅游部門和縣委、縣政府有關(guān)春節(jié)旅游工作要求，切實做好春節(jié)旅游接待的各項工作，以良好的秩序、暢通的交通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)春節(jié)黃金周期間旅游工作“文明、安全、秩序、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一目標(biāo)，確保游客在泰寧度過一個歡樂祥和的豬年新春，制定本預(yù)案。
一、成立應(yīng)急指揮部
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)根據(jù)景區(qū)接待實際情況，以及省市縣的要求，決定應(yīng)急預(yù)案的啟動時間，做好總協(xié)調(diào)調(diào)度；指揮部下設(shè)兩個團(tuán)組7個小組，各小組按照指揮部的要求落實本預(yù)案工作，工作人員請假必須經(jīng)小組、團(tuán)組領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，并按程序辦理請假手續(xù)。
二、景區(qū)接待、游覽服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)組（總負(fù)責(zé)：葉德松）
（一）金湖、貓兒山、泰寧展示中心景區(qū)值班
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
工作職責(zé):
1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作。
2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導(dǎo)。尤其是要協(xié)助做好臨時停車場、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船碼頭和甘露寺、陸地一線天等重點地段的.秩序維持和游客疏導(dǎo)工作。
4.督促景區(qū)落實旅游安全措施。
5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
（二）上清溪、狀元巖、九龍?zhí)丁⒚髑鍒@景區(qū)值班
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
工作職責(zé):
1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作。
2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導(dǎo)。尤其是要督促暢通工程、長興服務(wù)區(qū)管理措施落實，協(xié)助協(xié)調(diào)秩序維持。
4.督促景區(qū)落實旅游安全措施。尤其要督促落實上清溪旅游公路行車和竹筏營運安全措施落實。
5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
（三）寨下大峽谷、李家?guī)r景區(qū)值班
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
工作職責(zé):
1.做好景區(qū)節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作。
2.做好景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.落實景區(qū)旅游安全措施。
4.協(xié)助景區(qū)維持好停車及游覽秩序。
5.督促做好景區(qū)環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
（四）旅游質(zhì)量監(jiān)督
組長：xxx
成員：xxx
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)做好導(dǎo)游服務(wù)的調(diào)度協(xié)調(diào)工作。
2.加強(qiáng)旅游賓館、旅行社等旅游企業(yè)安全檢查。
3.加強(qiáng)旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。
4.與相關(guān)職能部門聯(lián)合整治打擊炒房囤房、哄抬價格、欺客宰客、惡性殺價、無證導(dǎo)游、索要小費、減漏景點等違法違規(guī)行為和現(xiàn)象。
5.實施質(zhì)量投訴流動受理，及時受理和處理游投訴；做好假日行業(yè)監(jiān)管與質(zhì)量監(jiān)督報告。
三、宣傳營銷、統(tǒng)計預(yù)報、后勤接待團(tuán)組（總負(fù)責(zé)：戴瑞陽）
（一）宣傳營銷
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)假日期間自媒體旅游攻略等資訊發(fā)布，輿情監(jiān)測工作。
2.在古城景區(qū)設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點，印制和發(fā)放旅游服務(wù)指南宣傳單，發(fā)布旅游資訊和引導(dǎo)資訊，火車站由古城公司、旅游集散中心做好咨詢服務(wù)。
3.做好假日旅游活動的策劃與組織、旅游形象宣傳，做好網(wǎng)絡(luò)游客數(shù)據(jù)分析。
4.提前做好假日旅游市場情況分析，于正月初六下午交綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計信息報送小組。
（二）景區(qū)監(jiān)控
組長：xxx
成員：xxx
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對各景區(qū)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時與景區(qū)接待各小組負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
2.對景區(qū)接待秩序進(jìn)行重點監(jiān)控，出現(xiàn)游客滯留時，及時通知景區(qū)在各卡口控制游覽車輛進(jìn)入，協(xié)調(diào)做好分流調(diào)度。
3.為領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程調(diào)度指揮做好視頻、通訊等條件準(zhǔn)備。
（三）綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計信息報送
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)做好假日旅游工作會議、縣領(lǐng)導(dǎo)督查調(diào)研工作。
2.安排假日期間值班工作。
3.協(xié)調(diào)做好景區(qū)值班人員工作車輛平臺租車手續(xù)辦理。
4.做好公務(wù)接待與協(xié)調(diào)對接工作。
5.做好假日旅游統(tǒng)計和上報工作。及時收集高速公路收費站車輛流量、火車站客流量，賓館住宿情況、匯總假日旅游相關(guān)分析報告、數(shù)據(jù)。春節(jié)假日旅游接待總結(jié)應(yīng)于正月初七報縣委、縣政府。
6.按照國家、省、市旅游部門的要求，做好假日旅游數(shù)據(jù)、信息的直報和預(yù)報工作。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 11
為了確保全年景區(qū)旅游工作順利開展，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想，堅持“全年抓安全，全員抓安全，處處講安全，處處保安全”的全年目標(biāo)，嚴(yán)格落實安全責(zé)任，監(jiān)督安全生產(chǎn)過程，排查整改安全隱患，保證景區(qū)安全生產(chǎn)，為游客打造一個高興而來，滿意而歸的舒適旅途，就景區(qū)的安全應(yīng)急等預(yù)案作以下規(guī)范。
一、安全管理組織機(jī)構(gòu)：
總負(fù)責(zé)人：
現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：
成員：
二、交通事故處置預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：
1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵龋瑧?yīng)立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。
2、保護(hù)現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過;搶救經(jīng)過、治療情況;事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊的，應(yīng)請領(lǐng)隊在報告落款處暑名。
三、治安事故處置預(yù)案
在景區(qū)活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
景區(qū)提醒旅游者：不要將自己的身份信息告訴陌生人，隨身物品要隨身攜帶，注意保管，離開景區(qū)時要注意檢查隨身物品，不要將證件或貴重物品丟失。
導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù);車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。
發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、保護(hù)旅游者人身及財產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。
2、立即報警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的'時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。
3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作，情況嚴(yán)重時，請領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進(jìn)行。
5、寫出書面報告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
四、火災(zāi)事故處置預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；到景區(qū)后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉景區(qū)的安全出口及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹。發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、立即報警;
2、迅速通知領(lǐng)隊及全團(tuán)旅游者;
3、配合景區(qū)工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;
4、引導(dǎo)自救：
A、撤離到安全區(qū)域；
B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
C、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面爬行；
D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;
E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;
5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者;若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，按有關(guān)規(guī)定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動繼續(xù)進(jìn)行;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜，寫出詳實的書面報告。
五、食物中毒處置預(yù)案
導(dǎo)游人員及景區(qū)工作人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團(tuán)隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;
2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明;
3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。
六、地震應(yīng)急處理預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、立即通知領(lǐng)隊及全團(tuán)旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式;
2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U救災(zāi)指揮人員的指揮;
3、引導(dǎo)自救：
A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。
B、如當(dāng)時正在房間內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中亂跑；其次，可迅速躲避到安全地帶。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。
C、當(dāng)?shù)卣饡r，團(tuán)隊正在室外，應(yīng)就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構(gòu)筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護(hù)頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內(nèi);避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、大樹等。 避開其他危險場所。
D、地震時團(tuán)隊正在景區(qū)時時應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
七、水災(zāi)避險預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當(dāng)有暴雨時發(fā)生時，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、及時通知領(lǐng)隊和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式;
2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U救災(zāi)指揮人員的指揮;
3、引導(dǎo)自救：
A、當(dāng)暴雨威脅到房屋時，應(yīng)及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
B、不要在洪水中亂跑。
C、等待暴雨過后，景區(qū)工作人員集中游客，清點人數(shù)，確保游客安全。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 12
一、安全應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)方針是：
“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實責(zé)任，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
全體安全應(yīng)急救援分隊隊員（共11人，附名單）
三、應(yīng)急處置程序：
1、發(fā)生情況和報告
一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的.，各級負(fù)責(zé)人應(yīng)以最快速度報告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。
2、出發(fā)救援
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準(zhǔn)備工作，集合待命。
安全應(yīng)急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應(yīng)急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊長帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場，開展救援處置工作。
3、現(xiàn)場處置
⑴情況報告
應(yīng)急分隊到達(dá)現(xiàn)場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
⑵搶救傷員
應(yīng)急隊員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護(hù)專業(yè)訓(xùn)練的隊員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù)，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。
⑶保護(hù)現(xiàn)場
設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)常
⑷疏導(dǎo)游客盡快撤離危險地段。
⑸協(xié)助有關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查。
4、信息匯總
應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團(tuán)辦公室
四、安全應(yīng)急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。
五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)交通管理部門要求另行制定實施。
六、工作總結(jié)
每次實施突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對策、應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預(yù)案。
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