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漂流景區(qū)應(yīng)急預(yù)案（通用11篇）
在平平淡淡的日常中，難免會發(fā)生一些不在自己預(yù)期的事件，為了控制事故的發(fā)展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)當(dāng)如何編制應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編幫大家整理的漂流景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。
漂流景區(qū)應(yīng)急預(yù)案 1
為切實(shí)加強(qiáng)水上漂流動運(yùn)的項(xiàng)目的安全和管理，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)漂流應(yīng)急救援工作，保障廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合本景區(qū)水上漂流運(yùn)動項(xiàng)目的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
凡在本景區(qū)的河道流域開展漂流運(yùn)動過程中發(fā)生的突發(fā)事件，均適用本預(yù)案。
二、漂流應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)
成立云和梯田漂流運(yùn)動項(xiàng)目應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在本景區(qū)游客中心，由XXX兼任辦公室主任，應(yīng)急救援電話：
三、職責(zé)分工
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制定、落實(shí)漂流運(yùn)動項(xiàng)目應(yīng)急救援預(yù)案，組織協(xié)調(diào)漂流事故發(fā)生后的應(yīng)急救援工作，安排事故調(diào)查及善后處理工作。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：服從領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員的關(guān)系，組織應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施及上報(bào)事故情況；維護(hù)事故周圍的秩序，配合事故責(zé)任單位做好事故區(qū)域范圍安全警戒和治安保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)撥打120救護(hù)電話請求救護(hù)車輛支援，全力配合救護(hù)醫(yī)務(wù)員做好事故傷員救護(hù)工作；負(fù)責(zé)所需物質(zhì)的籌集和調(diào)撥；負(fù)責(zé)事件的宣傳報(bào)道和救援行動中的'先進(jìn)事跡搜集整理；負(fù)責(zé)事故傷亡人員善后處理，配合相關(guān)人員做好安撫工作。
四、漂流預(yù)案的啟動實(shí)施
�。ㄒ唬┌l(fā)生事故和報(bào)告
一旦游客在漂流過程中發(fā)生滑跌、落水、碰撞、橡皮艇碰撞礁石導(dǎo)致沉沒等造成人員傷亡的緊急情況，護(hù)漂員要立即向旅游景(區(qū))點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，景(區(qū))點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置（撥打120救護(hù)緊急電話），并迅即報(bào)告到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對已明確發(fā)生了安全事故和人員傷亡的報(bào)告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)以最快速度向縣旅游局及向上一級旅游主管部門報(bào)告。
（二）預(yù)案啟動
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到事故報(bào)告后，做好記錄，并啟動應(yīng)急救援預(yù)案，通知相關(guān)部門按照各自的職責(zé)要求實(shí)施漂流應(yīng)急預(yù)案。各個成員要在第一時間趕到現(xiàn)場，按照分工職責(zé)，實(shí)施應(yīng)急救援。
（三）現(xiàn)場處置
1、情況報(bào)告
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組到達(dá)現(xiàn)場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向縣旅游局及上一級旅游主管部門報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)生的時間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
2、搶救傷員
應(yīng)急小組成員積極配合醫(yī)務(wù)人員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員抬（攙扶）至安全地段，由醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據(jù)傷員情況，或送就近送崇頭鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療，或?qū)麊T直接送往縣級醫(yī)院診治。
3、保護(hù)現(xiàn)場
設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險(xiǎn)時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)場。
4、疏導(dǎo)游客盡快撤離危險(xiǎn)地段。
5、協(xié)助有關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查。
五、其它要求
1、在實(shí)施應(yīng)急救援預(yù)案過程中，各成員單位應(yīng)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，不得拖延時間、推諉扯皮，確保應(yīng)急救援措施落到實(shí)處，盡最大努力減少人員傷亡和事故損失，防止事故蔓延和事態(tài)擴(kuò)大。
2、漂流領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)加強(qiáng)動態(tài)管理，及時掌握氣象、水情、雨情及環(huán)境變化，采取機(jī)動靈活的應(yīng)急處置措施，并將氣象變化情況及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
3、本《預(yù)案》自發(fā)布之日起實(shí)施。
漂流景區(qū)應(yīng)急預(yù)案 2
第一章總則
第一條編制目的
為了及時有效預(yù)防和應(yīng)對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的水上交通突發(fā)事件，全面提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共利益和社會秩序，保持和促進(jìn)社會政治穩(wěn)定與國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會，特制定本預(yù)案。
第二條工作原則
以人為本、生命至上。依靠景區(qū)各有關(guān)單位部門和廣大人民群眾，建立健全應(yīng)對水上交通突發(fā)事件的有效機(jī)制；把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失及其他傷害。預(yù)防為主、有效應(yīng)對。提高景區(qū)防范水上交通突發(fā)事件的意識，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施，做好應(yīng)對準(zhǔn)備工作，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，應(yīng)對高效、有序。
第三條責(zé)任劃分
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)。管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)水上交通突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，景區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)一般、較嚴(yán)重突發(fā)事件的處置工作和嚴(yán)重、特別嚴(yán)重突發(fā)事件的先期處置工作。
第四條依法規(guī)范、科學(xué)決策
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，按照依法行政的要求，推進(jìn)水上交通突發(fā)事件應(yīng)急處置工作規(guī)范化、制度化和法制化；發(fā)揮社會各方面的智慧，建立科學(xué)民主決策的機(jī)制，按照條塊結(jié)合的要求，完善預(yù)防和應(yīng)急處置工作運(yùn)行機(jī)制，將平時管理和應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，提高預(yù)防和應(yīng)對事件的水平。
第五條適用范圍
本預(yù)案所指的水上交通重特大險(xiǎn)情（事故）共分二級：一級重特大險(xiǎn)情（事故）指：
（一）、造成一次死亡（失蹤）10人以上的事故；
�。ǘ�、造成一次遇險(xiǎn)人數(shù)為30人以上的險(xiǎn)情。
二級水上重特大險(xiǎn)情（事故）指：
�。ㄒ唬�、造成一次死亡（失蹤）3人以上，10人以下的事故；
�。ǘ⒃斐梢淮斡鲭U(xiǎn)人數(shù)為3人以上，30人以下的險(xiǎn)情。
第二章預(yù)測報(bào)告
預(yù)警第九條預(yù)測建議和完善交通系統(tǒng)或本轄區(qū)內(nèi)可能造成重大影響并涉及公共安全的信息收集、分析和交流制度，明確監(jiān)測信息報(bào)送渠道、時限、程序。
第六條建立交通突發(fā)時間常規(guī)數(shù)據(jù)庫
常規(guī)數(shù)據(jù)庫主要內(nèi)容包括：
（一）、可能誘發(fā)水上交通安全突發(fā)事件的信息；
�。ǘ�、潛在的.重大安全事故、自然災(zāi)害類型及影響區(qū)域；
�。ㄈ�(yīng)急力量的組成及其應(yīng)急能力分布，應(yīng)急設(shè)施和物資的種類、數(shù)量、特性及分布，上級救援機(jī)構(gòu)或相鄰地區(qū)可用的應(yīng)急資源；
�。ㄋ模�、可能影響應(yīng)急救援的不利因素。
第七條報(bào)告
（一）、報(bào)告責(zé)任主體及時限和程序任何單位和個人有義務(wù)向各級人民政府、水上交通突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)、突發(fā)事件監(jiān)測機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門報(bào)告水上交通安全突發(fā)事件及其隱患，有權(quán)舉報(bào)不履行或者不按照規(guī)定履行突發(fā)事件應(yīng)急處置指令的部門、單位及個人。各級人民政府及突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)，必須受理報(bào)告并及時向事發(fā)地人民政府通報(bào)。有關(guān)單位或水上交通突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)接到報(bào)警后30分鐘內(nèi)向上級交通部門和同級人民政府報(bào)告，并立即組織有關(guān)人員到現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，同時組織力量采取必要的應(yīng)急措施。
�。ǘ�(bào)告內(nèi)容受理責(zé)任主體在向上級報(bào)告水上交通安全突發(fā)事件時，應(yīng)包括信息來源、時間、地點(diǎn)、范圍、性質(zhì)、動態(tài)、影響情況和采取的應(yīng)急措施等內(nèi)容，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時續(xù)報(bào)。
第八條預(yù)警
�。ㄒ唬㈩A(yù)警等級根據(jù)水上交通安全突發(fā)事件的嚴(yán)重性和緊急程度，預(yù)警劃分為一般、較重、嚴(yán)重、特別嚴(yán)重四個級別，依次用藍(lán)色、黃色、橙色和紅色進(jìn)行預(yù)警。
�。ǘ�、預(yù)警級別研判與發(fā)布按照各自職責(zé)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對水上交通安全突發(fā)事件預(yù)警級別進(jìn)行研判，由管委會或應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布。
（三）、預(yù)警公告內(nèi)容包括預(yù)警級別、預(yù)警區(qū)域或場所、預(yù)警起止時間、影響估計(jì)及應(yīng)對措施、發(fā)布機(jī)關(guān)等。
�。ㄋ模�、預(yù)警處置對于一般、較重預(yù)警級別的水上交通突發(fā)事件，西海服務(wù)中心應(yīng)及時采取必要的處置措施，盡可能控制和消除事態(tài)擴(kuò)大，并做好啟動應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備。
對于嚴(yán)重、特別嚴(yán)重預(yù)警級別的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和單位，組織相關(guān)應(yīng)急處置力量，采取必要的處置措施，同時進(jìn)入應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。
第三章應(yīng)急救援
第九條應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬�、重、特大水上交通險(xiǎn)情發(fā)生后、事故險(xiǎn)情當(dāng)事人及附近水域船舶及有關(guān)單位必須嚴(yán)格保護(hù)好現(xiàn)場，并迅速采取必要措施搶救人員及財(cái)產(chǎn)；要妥善保護(hù)現(xiàn)場重要痕跡、特征等證據(jù)。
�。ǘ�、重、特大事故險(xiǎn)情發(fā)生后，事故當(dāng)事人或現(xiàn)場附近過往、停泊、作業(yè)的所有船舶以及單位、居民應(yīng)立即向當(dāng)?shù)睾Ｊ鹿芾聿块T或管委會、公安部門報(bào)告，如船舶有單位的，當(dāng)事人同時向其單位報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，立即將事故發(fā)生情況在20分鐘內(nèi)報(bào)告應(yīng)急救援辦公室。海事管理機(jī)構(gòu)按逐級上報(bào)原則報(bào)告，同時報(bào)同級政府及相關(guān)部門。當(dāng)事船舶人員及船舶單位應(yīng)迅速組織力量，采取有效的自救措施，防止事故險(xiǎn)情進(jìn)一步擴(kuò)大，并在24小時內(nèi)寫出重、特大事故險(xiǎn)情書面報(bào)告。
漂流景區(qū)應(yīng)急預(yù)案 3
鑒于xx景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實(shí)際情況，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確保xx景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財(cái)產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預(yù)案：
一、非政府領(lǐng)導(dǎo)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
副組長：
副組長：
成員：
2、設(shè)立若干應(yīng)急小組
（1）撤離鼓勵組
組長： 副組長：
成員： 景區(qū)管理和服務(wù)設(shè)施員工
職責(zé)： 負(fù)責(zé)人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒
（2）游客安撫組
組長： 副組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)管理搞好游客的安撫工作，協(xié)調(diào)撤離組的有序撤離，防止驚恐
�。�3）配套設(shè)施保障組
副組長： 副組長；
成員： 配套公司員工
職責(zé)： 負(fù)責(zé)管理阻斷電源，停用燃?xì)夤艿篱y門
�。�4）安全救護(hù)組
副組長： 副組長：
成員：景區(qū)安保員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)管理傷員與財(cái)產(chǎn)的遷移
�。�5）滅火戰(zhàn)斗組
副組長： 副組長：
成員：消防隊(duì)員
職責(zé)：率領(lǐng)戰(zhàn)斗隊(duì)制訂救火戰(zhàn)術(shù)并實(shí)行攻滅救火
�。�6）人力支援組
副組長 副組長：
成員：人力資源部員工
職責(zé)：非政府與確保調(diào)節(jié)器人員的擴(kuò)充
�。�7）車船保障組
副組長： 副組長：
成員：車船工
職責(zé)：協(xié)調(diào)各組，車船確保人員和財(cái)產(chǎn)快速遷移
�。�8）宣傳報(bào)導(dǎo)組
副組長： 副組長：
職責(zé)：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報(bào)告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對方案。
（9）：后勤保障組
組長： 副組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)管理物資的供給，保險(xiǎn)理賠協(xié)同
�。�10）：善后處理組
副組長： 副組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護(hù)理及財(cái)產(chǎn)損失清點(diǎn)
二、可能將引起事故的原因
1、線路故障、超負(fù)荷用電
2、炊事用具等操作方式不當(dāng)
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不能適度的地點(diǎn)采用氨氣
三、預(yù)防措施
1、服務(wù)設(shè)施分公司負(fù)責(zé)管理對景區(qū)的線路、電器、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和搞好臺帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)窶—嚴(yán)防—隊(duì)對易燃易爆物品負(fù)責(zé)管理監(jiān)督與管理。
四、接警報(bào)處置程序
發(fā)現(xiàn)者目的'論119.110﹑景區(qū)應(yīng)急電話（ xxx ）確切知會火災(zāi)的清楚地點(diǎn)，快速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動本預(yù)案。
五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
公司領(lǐng)導(dǎo)在收到報(bào)告后，應(yīng)立即統(tǒng)一指揮救火行動組救火；初著火點(diǎn)辨認(rèn)出的人員必須沉著淡定就地取材用各種救火器材展開救火。
六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
1、著火點(diǎn)存有人員獲救時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)當(dāng)快速報(bào)告安全急救組；并關(guān)上地下通道。撤離鼓勵組展開存有非政府地撤離，例如火勢已擴(kuò)散，必須保住獲救人員的情緒。
2、疏散引導(dǎo)組立即到達(dá)各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達(dá)疏散集中地，要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防水急救的程序和措施
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時保持通暢。
2、宣傳報(bào)道組接報(bào)后，應(yīng)當(dāng)快速抵達(dá)現(xiàn)場，介紹有關(guān)情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時掌控網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是搞好負(fù)面報(bào)導(dǎo)，并留存資料。
3、安全救護(hù)組要就地對傷員展開救護(hù)，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
八、現(xiàn)場維護(hù)和處置
1、火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場分析，查明原因。
2、火災(zāi)出現(xiàn)后，人、財(cái)、物必須及時妥當(dāng)，快速傳達(dá)有關(guān)信息，天下最小可能將確保人員、財(cái)產(chǎn)安全，并使損失減少至最小限度。
漂流景區(qū)應(yīng)急預(yù)案 4
一、背景介紹
春節(jié)期間是旅游景區(qū)迎來客流高峰的時期，也是各種突發(fā)事件可能發(fā)生的時刻。為了保障游客的安全和提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，景區(qū)管理部門需要制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對各種緊急情況。
二、突發(fā)事件分類及相應(yīng)預(yù)案
1、自然災(zāi)害
自然災(zāi)害包括地震、洪水、山火等，這些事件的發(fā)生常常具有突發(fā)性和不可預(yù)測性。景區(qū)管理部門應(yīng)制定針對每種自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，并配備相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備和急救隊(duì)伍，確保游客的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
2、交通事故
春節(jié)期間交通流量大，交通事故的風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加。景區(qū)管理部門應(yīng)與交通部門合作，加強(qiáng)對景區(qū)周邊交通狀況的監(jiān)測和引導(dǎo)，及時發(fā)布道路交通信息，確保游客的安全出行。
3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件
春節(jié)期間，人員聚集，疫病傳播的風(fēng)險(xiǎn)增加。景區(qū)管理部門應(yīng)密切關(guān)注疫情動態(tài)，加強(qiáng)衛(wèi)生防控，做好衛(wèi)生消殺工作，提供清潔的'公共場所和設(shè)施，提醒游客注意個人衛(wèi)生，并配備醫(yī)療隊(duì)伍，提供及時的醫(yī)療支持。
4、火災(zāi)事故
春節(jié)期間，煙花爆竹的使用量大增，火災(zāi)事故的風(fēng)險(xiǎn)明顯增加。景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)安全宣傳教育，引導(dǎo)游客不亂丟煙蒂和焚燒物品，并設(shè)置獨(dú)立的煙火爆竹區(qū)域，限制燃放時間和數(shù)量，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保游客的人身安全和景區(qū)的環(huán)境安全。
三、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施
1、應(yīng)急響應(yīng)
一旦發(fā)生突發(fā)事件，景區(qū)管理部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體向游客發(fā)布應(yīng)急信息，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。
2、疏散和救援
根據(jù)不同情況，景區(qū)管理部門應(yīng)準(zhǔn)備好疏散路線和救援設(shè)備，組織游客有序疏散。對受傷游客及時進(jìn)行急救和轉(zhuǎn)院治療，確保游客的生命安全。
3、溝通與協(xié)調(diào)
景區(qū)管理部門應(yīng)與相關(guān)部門建立緊密聯(lián)系，做好信息共享與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)的有效性和及時性。
四、預(yù)案宣傳與演練
1、預(yù)案宣傳
景區(qū)管理部門應(yīng)提前宣傳景區(qū)春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案，通過公眾號、微博、微信群等方式向游客發(fā)布相關(guān)信息，提醒游客注意安全，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的自護(hù)意識。
2、預(yù)案演練
景區(qū)管理部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，測試應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。在演練中，可以模擬不同的緊急情況，檢驗(yàn)人員的應(yīng)急處理能力和合作協(xié)調(diào)能力，從而增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
總結(jié)：景區(qū)春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案是保障游客安全和提供高質(zhì)量旅游服務(wù)的重要保證，景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)預(yù)案的宣傳與演練，確保游客的安全和滿意度。同時，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，形成合力，共同應(yīng)對突發(fā)事件。
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隨著春節(jié)的臨近，景區(qū)迎來了一年中最繁忙的時刻。為了確保游客的安全和順利游覽，景區(qū)應(yīng)提前做好應(yīng)急預(yù)案，及時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。以下是景區(qū)春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案：
一、人員安排與培訓(xùn)
1、景區(qū)應(yīng)提前安排足夠的工作人員，包括安保人員、醫(yī)護(hù)人員、導(dǎo)游等，以應(yīng)對突發(fā)事件。
2、對景區(qū)工作人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，使其能夠熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和操作流程，能夠迅速響應(yīng)并處理突發(fā)事件。
3、建立應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)接收和處理景區(qū)內(nèi)的各類緊急情況。
二、防火安全與消防車輛
1、確保景區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施完好并處于正常工作狀態(tài)，如滅火器、報(bào)警器等。
2、加強(qiáng)春節(jié)期間的防火檢查，尤其是餐飲區(qū)域、廚房等易發(fā)生火災(zāi)的地方，檢查火災(zāi)隱患并加強(qiáng)防范措施。
3、調(diào)配足夠的消防車輛和消防人員，確�；馂�(zāi)或緊急情況能夠及時得到控制和處理。
三、應(yīng)對意外傷害的急救設(shè)備及人員
1、在景區(qū)各個重要位置設(shè)置急救站，配備急救設(shè)備，如急救箱、擔(dān)架等。
2、增加醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量，提供及時、有效的.醫(yī)療支援。
3、提供必要的急救培訓(xùn)和知識普及，讓游客能夠在緊急情況下自救或得到及時的急救。
四、旅游設(shè)施和設(shè)備的安全檢查
1、對景區(qū)內(nèi)的旅游設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查，確保其正常運(yùn)行和安全性。
2、加強(qiáng)對游樂設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期檢查并修復(fù)潛在的隱患。
3、在游樂設(shè)施周邊設(shè)置警示標(biāo)識牌，提醒游客使用設(shè)施時注意安全事項(xiàng)。
五、疫情防控工作
1、遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾�，加�?qiáng)對游客的測溫、個人防護(hù)和用餐衛(wèi)生等工作。
2、增加室外活動區(qū)域的面積，減少人員密集度，保持游客間的安全距離。
3、加強(qiáng)對公共區(qū)域的清潔消毒工作，保持景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
六、游客宣傳教育
1、在景區(qū)各個重要位置設(shè)置宣傳牌、宣傳視頻等，向游客宣傳應(yīng)急預(yù)案和安全知識。
2、加強(qiáng)對游客的安全教育，提醒游客注意人身安全、注意聽從工作人員指揮等。
3、對游客進(jìn)行安全培訓(xùn)或引導(dǎo)，讓他們了解景區(qū)內(nèi)的安全出口和避難場所。
以上就是景區(qū)春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案，通過合理的人員安排、培訓(xùn)、防火安全、急救設(shè)備和人員、旅游設(shè)施和設(shè)備的安全檢查、疫情防控工作和游客宣傳教育等多項(xiàng)措施，可以有效減少突發(fā)事件對游客的傷害，確保景區(qū)春節(jié)期間的安全和順利運(yùn)營。
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根據(jù)景區(qū)防火的有關(guān)要求和安全，為了加強(qiáng)景區(qū)及時高效處置火災(zāi)等突發(fā)事故的能力，切實(shí)保障景區(qū)游客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度地減輕火災(zāi)的危害，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、報(bào)警和接警的處置程序
1、景區(qū)范圍內(nèi)的員工、24小時值班人員以及保衛(wèi)、巡邏、巡夜人員，一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即向防火小組及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并撥打報(bào)警電話，向值班人員說明：火災(zāi)發(fā)生的部門和準(zhǔn)確地點(diǎn)、簡要說明火情。
2、值班人員及防火小組接到報(bào)警電話后根據(jù)火情，第一時間通知、組織景區(qū)保衛(wèi)處，及安全應(yīng)急小分隊(duì)，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。根據(jù)火災(zāi)類型、程度及時向公安消防大隊(duì)報(bào)警。
二、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
室內(nèi)及重要活動現(xiàn)場，游客聚集的情況下，應(yīng)遵循“先疏散，再撲救”的原則，引導(dǎo)游客和體弱員工從疏散通道安全撤離，防止人員過多，出現(xiàn)踩踏現(xiàn)象。
三、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
1、接到火警，要根據(jù)現(xiàn)場防火小組領(lǐng)導(dǎo)的要求，迅速組織景區(qū)保衛(wèi)處消防隊(duì)員及安全應(yīng)急小分隊(duì)隊(duì)員，攜帶必要的滅火器材，前往火災(zāi)現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，組織人員對初起火進(jìn)行撲救。如果火勢蔓延，應(yīng)及時向公司消防隊(duì)報(bào)警，同時安排熟知景區(qū)道路人員在門崗留守，引導(dǎo)消防車快速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。
2、參加撲救人員要遵守火場紀(jì)律，服從統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁單獨(dú)行動，注意火場地形和風(fēng)向，不可直接撲滅火頭，注意自身安全。
3、撲火時，首先要控制火勢蔓延，采用人工撲打沙土覆蓋、滅火器滅火等，附近有消防栓的要迅速開啟用水滅火。
4、被控制住的`火勢應(yīng)使用一切手段使火完全撲滅。撲滅明火后必需對火場進(jìn)行看守，防止死火復(fù)燃蔓延。
四、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)的程序和措施
值班人員、防火小組成員全天候保持通訊暢通，配有對講機(jī)設(shè)備人員必須24小時攜帶，確保信息統(tǒng)一，指揮有序。現(xiàn)場有受傷的人員應(yīng)迅速急救，止血包扎，傷情比較嚴(yán)重的應(yīng)立即送往醫(yī)院。對參加救火人員，應(yīng)分組統(tǒng)計(jì)人數(shù)，確保人員生命安全。
處理完火場情況后，指令保衛(wèi)處保護(hù)好現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)原因，及時匯總上報(bào)。
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春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是人們出行旅游的高峰期。景區(qū)作為游客最為集中的地方，必須制定應(yīng)急預(yù)案，以保障游客的安全和游覽體驗(yàn)。以下是景區(qū)春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
1、確定應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人和相應(yīng)的成員，指定他們的職責(zé)和權(quán)限。
2、建立24小時值班制度，確保隨時能夠響應(yīng)緊急情況。
3、與當(dāng)?shù)毓�、消防、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門進(jìn)行緊密合作，建立通信協(xié)調(diào)機(jī)制。
二、安全保障措施
1、加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的安保力量，增加巡邏頻次，確保游客的.人身安全。
2、在游客集中的區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志和安全提示，以引導(dǎo)游客注意安全。
3、配備緊急救援設(shè)備和醫(yī)療器材，培訓(xùn)相關(guān)工作人員進(jìn)行急救和救援操作。
三、人員疏導(dǎo)和排隊(duì)管理
1、制定游客流量控制計(jì)劃，通過限流措施緩解人流擁堵，保證游客安全。
2、合理規(guī)劃景點(diǎn)游覽路線，設(shè)立分流點(diǎn)，引導(dǎo)游客有序游覽。
四、突發(fā)事件應(yīng)對
1、對各類突發(fā)事件進(jìn)行分級分類，并制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
2、加強(qiáng)對氣象預(yù)警信息的監(jiān)測和分析，根據(jù)預(yù)警情況及時采取措施，如疏散、停止游覽等。
3、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)，確保其運(yùn)行正常，減少意外事故的發(fā)生。
五、游客安全教育
1、在景區(qū)入口處和游覽區(qū)域設(shè)置安全提示牌，提醒游客注意行為規(guī)范和安全事項(xiàng)。
2、運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行安全教育宣傳活動，提高游客的安全意識和應(yīng)急意識。
以上是景區(qū)春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案。通過科學(xué)合理地制定和執(zhí)行這些預(yù)案，能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件，維護(hù)游客的生命安全和權(quán)益，保障景區(qū)春節(jié)期間的良好秩序和游覽體驗(yàn)。然而，應(yīng)急預(yù)案只是應(yīng)對突發(fā)事件的臨時解決方案，更重要的是，景區(qū)管理部門應(yīng)該持續(xù)關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)安全管理，提高安全保障水平，努力為游客提供更安全、更舒適的旅游環(huán)境。
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春節(jié)將至，為營造和諧、有序的景區(qū)環(huán)境，確保景區(qū)文物和游客、職工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)春節(jié)期間景區(qū)實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，誰主管誰責(zé)任”的原則，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展理念，把安全生產(chǎn)放在首要位置、重中之重，動員各科室各部門力量，迅速行動起來，深入一線、深入景區(qū)。各科室、部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，認(rèn)真落實(shí)以防恐、防暴、防火、防盜、防破壞、防擁擠踩踏事故為主要內(nèi)容的安全崗位責(zé)任制。針對“三孔”景區(qū)春節(jié)期間假日旅游的特點(diǎn)，密切與公安、消防等部門聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，消除安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生。
二、組織機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成
應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：
組長：
副組長：
成員：
三、工作職責(zé)
根據(jù)文物安全工作實(shí)際和突發(fā)情況，隨時啟動《曲阜市文物局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，具體職責(zé)分工如下：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市文物安全工作，及時了解掌握文物景區(qū)突發(fā)安全事件，并向有關(guān)部門匯報(bào)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)突發(fā)性事件的處理及急救工作。
2、安排專人堅(jiān)守，配齊無線通訊等設(shè)備，確保上下內(nèi)外聯(lián)絡(luò)通暢。做好與上級各部門及相關(guān)應(yīng)急單位（公安、醫(yī)療救護(hù)、消防）的對接工作，根據(jù)突發(fā)情況及時匯總、上報(bào)相關(guān)信息，并積極協(xié)助各工作組開展突發(fā)事件處置工作。
�。ǘ└骺剖摇⒏鞑块T職責(zé)
值班人員各負(fù)其職，相互配合，做好文物景區(qū)春節(jié)期間的`安全、衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)春節(jié)期間游客激增實(shí)際，要嚴(yán)把“進(jìn)門關(guān)”，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和檢票、安檢程序進(jìn)行人、物查驗(yàn)，嚴(yán)禁游客將煙Ko花爆竹以及其他易燃易爆物品等違禁物品帶入景根據(jù)游客入園情況及景區(qū)最大承載量要求，實(shí)時控制游客，特別是曲阜籍市民免費(fèi)參觀的入園數(shù)量，并提前做好告知和解釋工作。
分管領(lǐng)導(dǎo)：韓鳳舉、柳楓
責(zé)任科室：門禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司責(zé)任人：
2、“三孔”景區(qū)負(fù)責(zé)做好游客疏導(dǎo)、安全疏散工作。在游客擁擠的情況下，及時開啟孔廟東華門、西華門、仰高門及孔府前上房中門穿堂，適時開放孔府西三廳成衣房前門作為應(yīng)急通道，疏散人流，以防踩踏。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、消防保衛(wèi)科
責(zé)任人：
3、外圍文物開放景區(qū)也要結(jié)合實(shí)際制定節(jié)日期間安全工作方案和游客疏散方案，切實(shí)將文物安全、游客安全工作落到實(shí)處。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處
責(zé)任人：
4、景區(qū)顯要位置設(shè)立安全宣傳欄，宣傳治安、安全生產(chǎn)知識。景區(qū)易擁堵地段設(shè)立安全警示牌，危險(xiǎn)地段劃刷警戒線，強(qiáng)化游客的安全意識，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：辦公室
責(zé)任人：
5、各景區(qū)管理處要嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案要求，在各要道口、應(yīng)急出口設(shè)置標(biāo)識并安排專人值班，疏導(dǎo)游客或?qū)ν话l(fā)應(yīng)急事件及時進(jìn)行處置，遇突發(fā)狀況及時上報(bào)局總值班室。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處
責(zé)任人：夾紀(jì)坤、謝金國、李玉國、張富勇、田樹標(biāo)
6、節(jié)前對所有消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查保養(yǎng)，確保處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。認(rèn)真做好節(jié)日期間的交接班工作，堅(jiān)持小時值班，做好清場排查，隨時關(guān)注孔明燈等可燃物景區(qū)墜落情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：消防保衛(wèi)科
責(zé)任人：
7、要對景區(qū)內(nèi)文物古建筑、古樹名木和施工場所安全情況進(jìn)行全面檢查和專項(xiàng)排查，及時消除安全隱患。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：行管科、消防保衛(wèi)科、古樹保護(hù)科、三孔古建筑工程管理處
責(zé)任人：
8、要做好門票銷售和入園游客匯總統(tǒng)計(jì)工作，及時掌握客流量信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，及時受理游客咨詢，全力化解和避免各類投訴事件。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：門禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司責(zé)任人：
9、相關(guān)科室制定各自應(yīng)急預(yù)案，報(bào)局總值班室。辦公室和局總值班室協(xié)調(diào)督導(dǎo)各科室、各部門工作，遇突發(fā)狀況及時報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：辦公室
責(zé)任人：
四、其他緊急事項(xiàng)
第一時間報(bào)請局帶班領(lǐng)導(dǎo)和分管安全領(lǐng)導(dǎo)，迅速啟動全局《文物突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，全面落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施。
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一、總體目標(biāo)
圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級預(yù)案體系，強(qiáng)化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)。
二、組織機(jī)構(gòu)
組長：公司副總
副組長：服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人
成員：服務(wù)區(qū)各組長
三、節(jié)假日車客流主要特點(diǎn)
7國慶節(jié)：國慶節(jié)天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
7春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運(yùn)高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。
清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。
勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。
四、具體要求及分工
（一）總體要求
1 .人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實(shí)現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項(xiàng)應(yīng)對措施落實(shí)到位。
2 .現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點(diǎn)部位設(shè)置排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識，安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序,科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。
3 .經(jīng)營管理：堅(jiān)持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。
4 .聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。
5 .安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場工作人員(保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。
(二)各部門具體要求
1.加油站
(1)加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。
(2)值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。
(3)通過高速公路情報(bào)板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。
(4)免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開足加油機(jī)，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐筒，向等待加油的'車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。
(5)出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊(duì)現(xiàn)場采�。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊(duì)車道(事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案)，引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，設(shè)置的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊(duì)。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機(jī)使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。
(6)保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。
3.餐廳
（1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。
（2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。
（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊(duì)壓力。
（4）設(shè)置團(tuán)隊(duì)接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。
（5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。
漂流景區(qū)應(yīng)急預(yù)案 10
隨著中國春節(jié)的臨近，景區(qū)迎來了一年中最繁忙的旅游季節(jié)。為了保障游客的安全和順暢的旅游體驗(yàn)，景區(qū)應(yīng)制定一套完整的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對任何可能發(fā)生的突發(fā)情況。下面是一份景區(qū)春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案范例。
一、突發(fā)疫情應(yīng)急預(yù)案
1、疫情監(jiān)測與預(yù)防
檢查人員及游客進(jìn)入景區(qū)前，必須接受體溫測量和健康狀況及旅游史的調(diào)查登記。發(fā)現(xiàn)異常情況及時隔離并通報(bào)相關(guān)部門。
2、疫情公告與教育
景區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域和設(shè)施應(yīng)張貼預(yù)防疫情的宣傳海報(bào)，并提供相關(guān)衛(wèi)生常識教育。
3、緊急事件處理流程
如有疫情發(fā)生，景區(qū)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知游客采取防護(hù)措施、暫時關(guān)閉景區(qū)和協(xié)助調(diào)查等。
二、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、消防設(shè)施與器材的檢查與維修
景區(qū)的消防設(shè)施和器材定期進(jìn)行檢查和維修，并保持良好狀態(tài)。
2、火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評估
景區(qū)需要對可能發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，明確有關(guān)報(bào)警器和滅火設(shè)備的位置。
3、火災(zāi)逃生指引
景區(qū)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置明顯的逃生指示牌，以指導(dǎo)游客在火災(zāi)發(fā)生時安全迅速地撤離。
三、人員傷害及突發(fā)意外傷害應(yīng)急預(yù)案
1、重大事故防范措施
景區(qū)應(yīng)制定參觀區(qū)域的人員限制標(biāo)準(zhǔn)，控制游客數(shù)量，確保游客活動區(qū)域不過密。
2、危險(xiǎn)區(qū)域警告標(biāo)識設(shè)置
在景區(qū)中設(shè)置明顯的警告標(biāo)識，警示游客慎重和注意附近的安全風(fēng)險(xiǎn)。
3、急救設(shè)施和人員
景區(qū)應(yīng)設(shè)立合適的急救站點(diǎn)并配備急救設(shè)備和培訓(xùn)有素的.急救人員。
四、天氣災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案
1、預(yù)警機(jī)制
景區(qū)應(yīng)與氣象部門合作，設(shè)立預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)布天氣預(yù)警信息。
2、游客散客應(yīng)對措施
一旦發(fā)生惡劣天氣，景區(qū)應(yīng)立即采取措施保障游客的安全，如提供避雨場所、緊急疏散通道等。
3、旅游交通管理
景區(qū)應(yīng)與當(dāng)?shù)亟煌ú块T合作，密切關(guān)注交通狀況，確保游客安全順利地到達(dá)和離開景區(qū)。
以上是景區(qū)春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案的一些主要內(nèi)容，景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身情況做出相應(yīng)的調(diào)整和完善。通過嚴(yán)密的預(yù)案和緊急響應(yīng)，景區(qū)可以最大限度地保障游客的安全，讓游客在春節(jié)期間暢享美好的旅游體驗(yàn)。
漂流景區(qū)應(yīng)急預(yù)案 11
為了加強(qiáng)景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)急快速反應(yīng)能力，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處置原則
“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。
二、組織體系：
針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)并明確分工，下設(shè)三個事故處置小組。
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長：
副組長：
成員：
1、安全應(yīng)急救援分隊(duì)，由安保主管任隊(duì)長，隊(duì)員各部門抽調(diào)。
成員組成：
隊(duì)長：
隊(duì)員：
主要職責(zé)：
對景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負(fù)責(zé)第一時間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)；
2、負(fù)責(zé)險(xiǎn)情的排查；
3、負(fù)責(zé)第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場；
4、負(fù)責(zé)道路交通秩序的及時恢復(fù)、現(xiàn)場清理工作；
5負(fù)責(zé)協(xié)助安監(jiān)、交警、交通、國土等職能部門進(jìn)行調(diào)查；
6、負(fù)責(zé)受傷人員進(jìn)行搶救和轉(zhuǎn)移；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助120等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的搶救工作。
2、綜合協(xié)調(diào)組：由副總經(jīng)理任組長，工會主席為副組長，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)對受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作；負(fù)責(zé)后勤安排工作；負(fù)責(zé)事故處理過程中人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)與政府及有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)一對外通報(bào)工作；負(fù)責(zé)政府及有關(guān)職能部門的情況通報(bào)工作（包括請求援助）；負(fù)責(zé)對事故進(jìn)行調(diào)查和分析；參與善后處理工作。
3、善后處置組：由分管安全的副總?cè)谓M長，財(cái)務(wù)經(jīng)理任副組長。負(fù)責(zé)涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結(jié)算工作；協(xié)助對事故的損失估算及相關(guān)理賠工作。
三、突發(fā)、偶發(fā)事件的種類
1、重、特大交通事故；
2、重大消防事故；
3、游客意外摔傷、食物中毒事故；
4、公路、山體滑坡、塌方
5、觀光電梯緊急情況的處置
6、冰雪天氣應(yīng)急情況處置
7、自動扶梯傷人事故情況處置
8、觀光電梯停電的情況處置
9、惡劣天氣的情況處置
10、大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案
四、應(yīng)急處置程序：
一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災(zāi)、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報(bào)告信息中心（辦公室）和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故（險(xiǎn)情）和人員傷亡的，各級負(fù)責(zé)人迅速報(bào)告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應(yīng)急預(yù)案（詳見流程圖）。
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事故發(fā)生
啟動預(yù)案
現(xiàn)場人員報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組
綜合協(xié)調(diào)組進(jìn)入現(xiàn)場，同時報(bào)告市政府、交警隊(duì)、120。（如發(fā)生火災(zāi)，則報(bào)告119）
公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場指揮
應(yīng)急救援分隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場
搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。
做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報(bào)情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。
善后處置
總結(jié)分析
（二）對消防事故的處置程序
出現(xiàn)火情
組織現(xiàn)場人員撲救
撲救成功
啟動預(yù)案
報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織附近人員增援
應(yīng)急救援分隊(duì)現(xiàn)場撲救
電話報(bào)告119，如有人員圍困，報(bào)120
應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助120救助傷員
應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助119撲火
送受傷人員醫(yī)院治療
善后處理組支付賠償并與保險(xiǎn)公司理賠
事故調(diào)查組分析調(diào)查
估算損失
修復(fù)、總結(jié)、分析
消防事故注意事項(xiàng)：
(1)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即報(bào)警，報(bào)警人員在報(bào)警時應(yīng)同時說清著火地點(diǎn)、部位、燃燒
物品、火災(zāi)狀況等。
(2)全體在場工作人員必須立即加入撲救火災(zāi)行動。轉(zhuǎn)移人員時應(yīng)向安全區(qū)（安全通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員。
(3)消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)報(bào)告災(zāi)情，按統(tǒng)一步驟，協(xié)助撲火。
(4)消防隊(duì)未到前，現(xiàn)場指揮員有權(quán)根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，決定如下事項(xiàng)：使用各種水源，限制用火用電
直至停止使用，劃定警戒區(qū)。
(5)根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災(zāi)現(xiàn)場警戒。
外圍警戒要及時消除路障，勸阻無關(guān)人員、車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑物外圍秩序，為公安
消防隊(duì)到場展開滅火創(chuàng)造有利條件。火災(zāi)現(xiàn)場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。
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調(diào)查組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查
啟動預(yù)案
報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)
綜合協(xié)調(diào)組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查。
應(yīng)急救援分隊(duì)赴現(xiàn)場對受傷游客進(jìn)行救治
應(yīng)急救援分隊(duì)將出現(xiàn)中毒癥狀的人員送醫(yī)院搶救、治療
綜合協(xié)調(diào)組將情況報(bào)告120、衛(wèi)生局，安排好救援車輛。
120醫(yī)院作好治療準(zhǔn)備，對有中毒可能的人員進(jìn)行檢查、觀察
視情況將受傷游客送醫(yī)院治療
善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險(xiǎn)公司理賠
總結(jié)、分析
�。ㄋ模┥襟w、公路滑坡、交通中斷應(yīng)急處理流程圖
向景區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位、駐外辦事處通報(bào)情況
報(bào)告分管安全的副總經(jīng)理
發(fā)現(xiàn)山體滑坡或人為交通中斷
報(bào)告總經(jīng)理
應(yīng)急救援分隊(duì)現(xiàn)場處理，清理出臨時通道。
工作人員組織現(xiàn)場人員有序疏導(dǎo)，險(xiǎn)要路段設(shè)置警戒線。
及時確保道路暢通
善后處理，總結(jié)分析
�。ㄎ澹┍┨鞖鈶�(yīng)急情況處置
為確保電梯運(yùn)行，能夠及時、有序、高效地應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財(cái)產(chǎn)安全及各道路暢通：
1、事業(yè)部應(yīng)盡早計(jì)劃購買冬季防凍用品（鐵鏟、防滑標(biāo)示牌，必要時購買工業(yè)鹽，防滑砂）；
2、當(dāng)遇到冰雪天氣，應(yīng)急保障小組必須在排出險(xiǎn)情的同時，確保安全的前提下各部門正常運(yùn)營，副組長負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)，抽調(diào)安全員對道路、電梯、車輛等進(jìn)行巡回檢查，并將道路冰雪情況報(bào)告應(yīng)急小組組長，根據(jù)實(shí)際情況迅速組織應(yīng)急保障小組成員全力以赴，對道路冰雪實(shí)施清掃或撒工業(yè)鹽，化解路面冰雪；
3、環(huán)衛(wèi)人員根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)備好防滑標(biāo)示牌和防滑地毯，將警示標(biāo)識放置于重要、關(guān)鍵、醒目部位，如：一級扶梯口、二級扶梯口、電梯棧道、電梯與觀光通道連接通道等關(guān)鍵地段；對存在安全隱患的地方進(jìn)行有效地防范；
4、電梯安全員應(yīng)對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設(shè)備部得力人員進(jìn)行檢修，確保安全，投入營運(yùn)。
5、各崗位服務(wù)人員對游客要做好安全提示工作；
6、必須堅(jiān)持“安全第一”的原則，經(jīng)常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。
�。ň牛⿶毫犹鞖獾那闆r處置
一、低溫冰凍天氣的應(yīng)對措施
1、當(dāng)氣溫在5度以下時，自動扶梯，應(yīng)開啟扶手帶加熱設(shè)施；
2、發(fā)生冰凍天氣，自動扶梯停止運(yùn)行，工作人員設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)牌；
3、道路搞好防滑處理，險(xiǎn)要路段設(shè)置好警示標(biāo)牌；
4、客運(yùn)車輛搞好相關(guān)防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識。
二、狂風(fēng)、暴雨、雷電天氣
1、停止扶梯運(yùn)行，關(guān)閉總電源開關(guān)，慎防設(shè)備漏電；
2、配電室做好“安全用電”的預(yù)防工作，做好緊急搶修的準(zhǔn)備工作；
3、做好周到的服務(wù)，安撫好游客的思想情緒。
（十）大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案
為了最大限度利用好場地資源，防止擁堵事件的發(fā)生，保障進(jìn)入平臺的.游客疏密有序的游覽，特作出以下幾項(xiàng)規(guī)定；
一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員
1.觀光坪（1號—5號坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計(jì)算。暫定飽和容量為：2500人。
2.扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計(jì)156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。
3.電梯共有4臺轎廂，每臺限載21人，共計(jì)每次共運(yùn)載84人。
4.大橋觀光通道面積3200平米，按每平米0.5人計(jì)，定員1600人。
二、把控關(guān)鍵地段客流量
1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對游客密度最大。
2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關(guān)鍵路徑。
3.一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。
三、游客限流、疏散的規(guī)定
1.當(dāng)觀光通道首次進(jìn)入的人員達(dá)到定額時，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執(zhí)行，確保不超過觀光通道的定員人數(shù)。
2.當(dāng)電梯停止向下輸送游客時，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。
3.一級扶梯的上端的工作人員，密切關(guān)注安檢口下行滯留游客的數(shù)量，當(dāng)達(dá)到500余人時，關(guān)閉扶梯下行，并對游客做好引導(dǎo)和解釋工作。
4.大橋區(qū)域的保安隊(duì)長隨時與客運(yùn)車隊(duì)調(diào)度保持聯(lián)系，預(yù)計(jì)進(jìn)入橋岸的游客達(dá)到定員時，且返程人數(shù)不多時，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。
5、安檢處若發(fā)生緊急情況時，可以打開護(hù)欄將游客向大門口方向引導(dǎo)。
五、監(jiān)督管理
1、預(yù)案演練
各部門要結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織預(yù)案演練，確保預(yù)案啟動時各部門、各單位能按照預(yù)定崗位和預(yù)定程序進(jìn)入角色并展開工作。
2、宣傳和培訓(xùn)
各部門、各單位要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識，有計(jì)劃地對應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。
3、責(zé)任與獎懲
突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制對突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個人要給予表彰和獎勵。
對遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
六景區(qū)安保工作、宣傳、巡查圖片附后
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七、本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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