暖氣跑水應急預案

　　在平平淡淡的學習、工作、生活中，難免會有事故發(fā)生，為了降低事故后果，常常要根據(jù)具體情況預先編制應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的暖氣跑水應急預案，歡迎大家分享。

暖氣跑水應急預案1

　　1.0目的

　　通過建立本應急預案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全。

　　2.0范圍

　　適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件的應急處理。

　　3.0職責

　　3.1管理處經(jīng)理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導;

　　3.2設備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理;

　　3.3管理處其他人員應聽從上級領(lǐng)導的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應對處理。

　　4.0處理預案

　　4.1應急準備

　　4.1.1給排水專業(yè)人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常;

　　4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用;

　　4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發(fā)跑水時阻止蔓延、保護重點區(qū)域和設備使用。

　　4.2應急響應

　　4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設施跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時，發(fā)現(xiàn)人或接報人立即通知管理處經(jīng)理和設備主管;

　　4.2.2工程維修人員要迅速到現(xiàn)場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障;

　　4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業(yè)人員立即關(guān)閉相關(guān)連的供水管閘閥;如果仍不能控制大量泄水，則應關(guān)停相應的水泵設施;

　　4.2.4設備主管聯(lián)絡市政供水部門進行搶修;

　　4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經(jīng)理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業(yè)戶戶內(nèi)及重點區(qū)域，如電梯、機房、車庫等;

　　4.2.6觀察四周環(huán)境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關(guān)、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災;

　　4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場搶修工作;

　　4.2.8管理處應向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置;

　　4.2.9安保員應加強物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和現(xiàn)場秩序維護，確保搶修工作順利進行;

　　4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯;

　　4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現(xiàn)場設備、管線運行;

　　4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場積水，恢復現(xiàn)場原有狀態(tài)。

　　4.3其他應急處理

　　4.3.1設備機房發(fā)生水浸時的`處置

　　⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源;

　　⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關(guān)閉機房內(nèi)運行的設備設施并切斷電源;

　　⑶、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水;

　　⑷、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關(guān)管線等;

　　⑸、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行;

　　⑹、如無異常情況出現(xiàn)即可投入正常運行。

　　4.3.2電梯底坑進水的處置

　　⑴、當電梯底坑出現(xiàn)少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源;

　　⑵、當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水;

　　⑶、當?shù)卓印⒕�道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故;

　　⑷、發(fā)生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水;

　　⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入運行;對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

　　4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發(fā)生供水中斷的應急處理預案》執(zhí)行;

　　4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電，按照《發(fā)生供電中斷的應急處理預案》執(zhí)行;

　　4.4事故處理記錄

　　4.4.1各相關(guān)專業(yè)部門均應跑水突發(fā)事件的處理進行詳細記錄;

　　4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后及時上報公司相關(guān)領(lǐng)導及設備部。

　　5.0相關(guān)文件

　　5.1發(fā)生供水中斷的應急處理預案

　　5.2發(fā)生供電中斷的應急處理預案

　　6.0工作記錄

　　6.1緊急突發(fā)事件處理報告

暖氣跑水應急預案2

　　為切實提高我服務中心保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，結(jié)合我局實際，特制定本預案。

　　一、應急預案適用的范圍

　　局機關(guān)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

　　二、應急救援工作的原則

　　（一）統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責、自救與社會救援相結(jié)合；

　　（二）明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

　　（三）救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的.原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

　　（四）局機關(guān)所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。

　　三、突發(fā)事故報告程序

　　（一）事故災難、社會安全事件、公共衛(wèi)生事件、自然災害等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領(lǐng)導及應急辦報告。

　　（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關(guān)人員離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好局機關(guān)貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作。

　　（三）根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險救援的同時，及時匯總相關(guān)信息并迅速向上級領(lǐng)導報告。報告主要內(nèi)容包括時間、地點、信息來源、時間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的措施等。

　　（四）對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時間如實向市政府總值班室報告，來不及形成文字材料的'，可通過電話報告。

　　四、應急措施

　　（一）事故災害

　　1、火災。

　　（1）辦公樓發(fā)生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警，并報告市政府保衛(wèi)處。報警時要說明單位、地點、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領(lǐng)導要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

　　（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

　　（3）消防人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

　　（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責內(nèi)外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關(guān)人員進入，保證人員通道暢通。

　　（5）火災撲滅后，及時組織物業(yè)保安人員負責保護好火災現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復各系統(tǒng)設備的正常運行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

　　2、突發(fā)跑水

　　（1）局機關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應及時報告保衛(wèi)處、物業(yè)工作人員。

　　（2）維修人員到達現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

　　（3）及時組織現(xiàn)場機關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

　　（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴大。

　　（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

　　3、交通事故

　　局機關(guān)交通車輛如發(fā)生交通肇事，無論何方責任，車輛駕駛?cè)藛T應第一時間通知交警部門和投保保險公司，并上報應急辦。

　　4、公共設施事故

　　（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦并通知物業(yè)保安，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

　　（2）由應急辦組織物業(yè)保安保護好現(xiàn)場并通知保險公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

　　（二）社會安全事件

　　5、盜竊案件

　　遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)人要立即向應急辦報告，并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

　　6、恐怖襲擊事件

　　（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

　　（2）及時聯(lián)系組織保安人員保護現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

　　（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內(nèi)。

　　（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。

　　（5）如危險已經(jīng)發(fā)生，應急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現(xiàn)場。

　　7、群體上訪影響機關(guān)辦公秩序事件

　　（1）有5人以上上訪者來局機關(guān)群訪時，局辦公室負責或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。

　　（2）局辦公室信訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

　　（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，辦公室領(lǐng)導立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

　　（4）在保安人員阻止無效的情況下，局辦公室迅速請示后報警，由警方負責解決。

　　（三）公共衛(wèi)生事件

　　8、食物中毒

　　（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導和應急救援辦報告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

　　（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報衛(wèi)生監(jiān)督所。

　　9、傳染病疫情

　　（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報衛(wèi)生監(jiān)督所。

　　（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

　　（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。

　　（四）自然災害

　　10、破壞性地震

　　（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

　　（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

　　（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

　　（4）維護現(xiàn)場，防止失竊。

　　11、因臺風、水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

　　（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財產(chǎn)丟失，報“110”，并保護好現(xiàn)場。

　　（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復水、電、氣。

暖氣跑水應急預案3

　　為切實提高街道保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，結(jié)合街道實際，特制定本預案。

　　一、應急預案適用的范圍

　　街道及社區(qū)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

　　二、應急救援工作的原則

　　1、統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責、自救與社會救援相結(jié)合；

　　2、明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

　　3、救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

　　4、街居所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。

　　三、突發(fā)事故報告程序

　　1、自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領(lǐng)導及應急辦報告。

　　2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關(guān)人員離開危險區(qū)域，保管好貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作。

　　3、根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險救援的`同時，及時匯總相關(guān)信息并迅速向上級領(lǐng)導報告。報告主要內(nèi)容包括時間、地點、信息來源、時間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的措施等。

　　4、對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時間如實向區(qū)政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

　　四、應急措施

　　（一）事故災害

　　1、火災。

　　（1）辦公樓發(fā)生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領(lǐng)導要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

　　（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

　　（3）消防人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

　　（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責內(nèi)外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關(guān)人員進入，保證人員通道暢通。

　　（5）火災撲滅后，及時組織物業(yè)保安人員負責保護好火災現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復各系統(tǒng)設備的正常運行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

　　2、突發(fā)跑水

　　（1）街居工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應及時報告領(lǐng)導。

　　（2）維修人員到達現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

　　（3）及時組織現(xiàn)場機關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

　　（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴大。

　　（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

　　3、公共設施事故

　　（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦并通知領(lǐng)導，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

　　（2）由應急辦組織人員保護好現(xiàn)場并通知保險公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

　　（二）社會安全事件

　　1、盜竊案件

　　遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)人要立即向應急辦報告，并積極采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

　　2、恐怖襲擊事件

　　（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

　　（2）及時聯(lián)系組織保安人員保護現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

　　（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內(nèi)。

　　（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。

　　（5）如危險已經(jīng)發(fā)生，應急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現(xiàn)場。

　　3、群體上訪影響機關(guān)辦公秩序事件

　　（1）有5人以上上訪者來街道機關(guān)群訪時，街道信訪辦負責或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。

　　（2）街道信訪辦訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

　　（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

　　（4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報警，由警方負責解決。

　　（三）公共衛(wèi)生事件

　　1、食物中毒

　　（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導和應急辦報告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

　　（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報區(qū)相關(guān)部門。

　　2、傳染病疫情

　　（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報區(qū)相關(guān)部門。

　　（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

　　（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應病院，并通知其家人。

　　（四）自然災害

　　1、破壞性地震

　　（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

　　（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

　　（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

　　（4）維護現(xiàn)場，防止失竊。

　　2、因水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

　　（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財產(chǎn)丟失，報“110”，并保護好現(xiàn)場。

　　（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復水、電、氣。

暖氣跑水應急預案4

　　為加強管理處對突發(fā)危急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財產(chǎn)安全，結(jié)合公司《危急事件管理辦法》和轄區(qū)的實際情況，特制定本辦法和預案。

　　一、應急組織構(gòu)成和職責：

　　1、總指揮：管理處經(jīng)理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

　　副總指揮：安管隊隊長、工程部主管、綜合主管

　　職責：負責指揮危急事件的搶險，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種

　　資源，發(fā)布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構(gòu)成：

　　2.1工程搶險組：工程部全體人員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現(xiàn)場應急搶險。

　　2.2后勤支援組：綜合部和安管隊全體人員

　　職責：投入現(xiàn)場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項。

　　二、預警信息發(fā)布：

　　由管理處主任發(fā)布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警

　　應急人員到位時限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常

　　上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

　　三、應急響應程序：

　　1、當Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警信號發(fā)布后，由管理處消防安全監(jiān)控中心值班員向公司客戶服務中心、公司主管領(lǐng)導和事業(yè)部經(jīng)理通報，并啟動本處理辦法和預案，全體人員必須在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進行應急處理。

　　2、當發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時，管理處需在相關(guān)大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主(客戶)。

　　3、應急處置原則：

　　3.1必要時注重人員及時疏散。

　　3.2注重引導受影響客戶，全力控制局面。

　　3.3注意救援人員安全。

　　4基本應急響應

　　4.1自然災害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

　　4.1.1自然災害來臨之前，按照《自然災害危急事件處理辦法和預案》的相關(guān)程序執(zhí)行。

　　4.1.2由于自然災害已造成局部區(qū)域被水浸時：

　　4.1.2.1工程搶險組立即使用潛水泵等排水設備對被水浸區(qū)域進行排水處理。

　　4.1.2.2對于可能受影響的重點保護位置（如地下車庫、變電所、空調(diào)機房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進行應急保護。

　　4.1.2.3工程搶險組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進行疏通。

　　4.2因給排水、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)：

　　4.2.1工程搶險組立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的積水過多，應使用潛水泵把水排出物業(yè)外。

　　4.2.2如水浸危及到電梯，應及時將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

　　4.2.3后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，立即組織人員把重要物資轉(zhuǎn)移到安全的'地方。若業(yè)主(客戶)的重要物資也受影響時，應主動協(xié)助業(yè)主(客戶)把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。

　　5、擴大應急響應

　　一旦危急事件由Ⅳ級擴大(上升)趨勢或直接發(fā)生Ⅳ級以上的危急事件時，管理處必須在第一時間向公司指揮中心（客戶服務中心）和安全管理部報告，若自身力量無法控制處理的，應請求事業(yè)部或公司啟動公司級的應急預案協(xié)助支援。

　　四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應急響應程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

　　五、后期處置：

　　1、管理處要立即組織人員對故障設備、管道、閥門等進行修復。

　　2、現(xiàn)場清理時必須注意現(xiàn)場保護和取證的要求。

　　3、事后管理處安排有關(guān)人員對受損業(yè)主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協(xié)助受災業(yè)主（客戶）在最短時間內(nèi)恢復生活、工作秩序。

　　4、若因事故(或事件)造成公共財產(chǎn)損壞(有向保險公司投保的)，管理處應向保險公司進行索賠。

　　5、管理處值班人員要做好各項相關(guān)記錄。

　　6、管理處對有關(guān)水浸事件的經(jīng)過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經(jīng)驗教訓、改進措施等做出報告；并對危急事件處置過程中，為保護業(yè)主（客戶）生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

暖氣跑水應急預案5

　　1預警與監(jiān)控

　　1．1對大廈各個水系統(tǒng)設備，《工程管理部運作手冊》中規(guī)定有每日巡視檢查和定期維護保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

　　1．2在大廈每層衛(wèi)生間面盆下儲物柜中儲存有一定數(shù)量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發(fā)生跑水事故時保護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設備和重要區(qū)域、部位。

　　1．3中心備有應急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應急處理工具能夠隨時使用。

　　1．4中心全體員工在中心區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產(chǎn)生跑水事故時，應及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責人和物業(yè)管理部經(jīng)理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。

　　1．5發(fā)現(xiàn)跑水的人員應在報告的同時采取必要的應急措施，如使用沙袋輸導水的流向，使用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

　　1．6工程管理部值班人員在通知距離事發(fā)現(xiàn)場最近的維修人員趕赴現(xiàn)場時，應及時報告工程管理部經(jīng)理和中心應急小組組長。

　　2正常工作時間跑水后的行動方案

　　2．1安全管理部行動方案

　　a）安全管理部責任人為部門經(jīng)理。

　　b）安全管理部接到通知后及時趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導和安全保衛(wèi)。

　　c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經(jīng)理應盡快調(diào)集人員配合工程管理部完成搶修工作。

　　2．2工程管理部行動方案

　　a）工程管理部責任人為部門經(jīng)理。

　　b）當大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通主管應帶領(lǐng)維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關(guān)閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。

　　c）工程管理部管理人員應立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，工程管理部其他人員應在部門經(jīng)理的.統(tǒng)一指揮下進行搶救工作。同時報告中心總經(jīng)理，當需要其他部門支援的時候做好聯(lián)系工作。如跑水事故可能對業(yè)主的生活產(chǎn)生影響時，應配合客戶服務部做好解釋工作。

　　d）工程管理部強電主管應帶領(lǐng)維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設備的保護工作。

　　e）工程管理部其他人員應在工程管理部經(jīng)理發(fā)統(tǒng)一指揮下，完成現(xiàn)場的設備保護、公共財產(chǎn)的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。

　　f）工程管理部值班人員應堅守崗位，執(zhí)行部門經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)配。

　　g）如因跑水威脅到電梯運行時，應及時由專業(yè)人員終止電梯的正常運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

　　h）工程管理部專業(yè)人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領(lǐng)導和工程管理部辦公室，并填寫《事故報告》。

　　2．3客戶服務部行動方案

　　a）客戶服務部責任人為部門經(jīng)理。

　　b）接到通知后客戶關(guān)系員及部門經(jīng)理應趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

　　c）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。

　　d）由客戶服務部提供相關(guān)機器設備。

　　3非正常工作時間跑水后的行動方案

　　3．1工程管理部行動方案

　　a）在大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通運行人員應立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現(xiàn)場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關(guān)閉上級閥門。

　　b）如故障較為嚴重，應立即報告上級領(lǐng)導，同時聯(lián)系安保、保潔值班人員配合進行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。

　　c）當跑水事故威脅到電梯運行時，應由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

　　d）在完成應急跑水的處理工作后，應在安全的條件下逐步恢復故障系統(tǒng)的正常后，報告上級領(lǐng)導。同時由暖通當值人員填寫《事故報告》，由暖通主管填寫防范措施。

　　3．2客戶服務部行動方案

　　a）接到通知后客戶服務部值班人員應趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

　　b）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。

　　c）由客戶服務部提供相關(guān)機器設備。

　　3．3安全管理部行動方案

　　a）安全管理部在接到通知后及時趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導和安全保衛(wèi)。

　　b）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部值班領(lǐng)班應盡快調(diào)集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。

　　4跑水專用應急物品

　　4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。

　　4．2凱旋大廈各重要區(qū)域給排水管井備有擋水沙袋。

暖氣跑水應急預案6

　　一、目的：

　　跑水應急預案。本應急預案的目的在于遇到涉外商務區(qū)跑水事件時，做好各項應急處理工作，盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來的損失及影響。

　　二、跑水應急處理工作小組的組成和相關(guān)部門的職責：

　　（一）應急處理工作小組的組成：

　　（1）組長：管理服務中心工程經(jīng)理；

　　（2）副組長：各部門經(jīng)理；

　　（3）成員：客服前臺、工程領(lǐng)班、給排水技工、秩序維護領(lǐng)班、秩序維護員；保潔部領(lǐng)班、清潔工。

　　（二）管理服務中心分管工程的.領(lǐng)導負責：

　　1、整個行動的人員及物品的調(diào)配；

　　2、應急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督；

　　（三）工程部職責：

　　1、制定應急預案。

　　2、針對不同情況的漏水情況，負責對各部部門和應急小組成員培訓。對重點保護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等）進行應急保護，在機房門口設置防水閘板、沙包等保護措施。

　　（1）檢查及修繕各設備間排水是否暢通；

　　（2）檢查及修繕各設備間控制箱及接電網(wǎng)部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時切斷或關(guān)閉電源；

　　（3）準備便攜式抽水泵和事件處理應急照明；

　　（4）檢查各排水系統(tǒng)及設備是否處于待命狀態(tài)。

　　3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時間到達現(xiàn)場，處理跑水情況。

　　4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點，減少財產(chǎn)損失。

　　5、及時組織工程人員處理跑水點。

　　（四）秩序維護部職責：

　　1、配合客服前臺向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作。

　　2、配合工程部做好現(xiàn)場保護工作，盡量減少財產(chǎn)等損失。

　　3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發(fā)生再次跑水事件。

　　（五）保潔部職責

　　（1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。

　　（2）及時、迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助工程部清理積水。

　　（3）立即用吸水機進行吸水，把受水浸部分抽干。

　　（4）清掃水流，防止水流進入重點機房。

　　（5）事故后打掃、清理現(xiàn)場。

　　三、跑水事件的監(jiān)測與預警：

　　1、通過各種途徑提前掌握跑水預兆。

　　2、發(fā)現(xiàn)跑水預兆后立即知會物管中心各部門，做好應急跑水準備。

　　3、立即通知工程部組織工程人員進行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏，發(fā)現(xiàn)跑水事故時，應立即采取措施，并立即向值班經(jīng)理匯報。

　　4、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況，應立即通知客戶前臺或中控室值班人，服務接待員接報后，轉(zhuǎn)告工程部立即現(xiàn)場核實和應急搶修。

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