醫院疫情防控的工作總結
醫院疫情防控的工作總結怎么寫？
1.總結必須有工作情況的概述，有的比較簡單，有的則比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利與不利條件以及工作的環境和基礎等進行簡要分析。
2.成績與缺點。這是寫工作總結的中心。總結的目的就是要肯定過往成績，找出工作中的缺點。成績有哪些，有多大，具體表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
醫院疫情防控的工作總結
不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，以下是小編收集整理的急診科疫情防控的工作總結，希望能夠幫助到大家。
醫院疫情防控的工作總結1
01成立組織，加強領導，保障疫情防控工作順利推進
新冠肺炎發生以來，院領導班子主動謀劃，落實責任，關口前移，嚴加防控，確保疫情防控順利推進。
1、強化組織領導上下功夫。第一時間成立了以院長吉增良為組長的院內疫情防控領導小組，明確職責和分工，確定防控總體指導思想，加強院內管控，實行統一領導、統一指揮、統一調度。制定疫情期間防控工作方案，組織新冠肺炎小組碰頭會49次，傳達上級防控精神，研究解決院內防疫問題30余項，處理新冠肺炎文件110余件。同時結合疫情發展和工作實際，不斷完善和更新方案。
2、發揮模范先鋒作用上下功夫。成立發熱病區臨時黨支部，引導廣大黨員把投身防控疫情第一線作為踐行初心使命、體現責任擔當的試金石和磨刀石，讓黨旗在防控第一線高高飄揚。組建醫療救助小組，發揮共產黨員先鋒模范示范作用，同時，把在疫情防控表現作為評先評優的重要依據，4名同志因在疫情防控中貢獻突出而火線入黨。
3、創新防控機制上下功夫。實行網格化管理，劃分若干個責任區域，由院領導分管各區域防控工作，確保防控工作高效、系統。成立疫情期間防控工作督察小組，制定檢查標準及處罰措施，強化疫情防控工作紀律，截止目前共督導檢查35次，發現整改問題53項。
02響應中央、省市縣號召，選派骨干人員親赴疫情一線
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。開展醫療援助。按照中央、省市縣統一安排部署，先后分三批選派4名業務精、技術強，品德好的護理人員親赴疫情一線開展醫療救援。4名同志充分發揮“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的衛生職業精神，無畏生死、不計報酬，發揮專業優勢，及時搶救確診危重癥患者生命，受到了當地醫院和出院患者的一致好評。遴選2名檢驗科人員到邢臺市人民醫院核酸實驗室進行新冠病毒檢測，抽調1名重癥醫學科人員到邢臺市新冠肺炎定點醫療機構邢臺市二院搶救確診危重病人，為全市疫情防控貢獻力量。
03增加投入，改善條件，為疫情防控提供基礎保障
按照河北省應對新型冠狀病毒肺炎疫情工作領導小組辦公室下發的《關于加強新型冠狀病毒肺炎縣級定點醫院建設提高核酸檢測能力的緊急通知》（冀防領辦〔20xx〕51號）文件要求，投入資金120余萬元，建成邢臺市縣級醫院第一家核酸檢測實驗室，對實驗室操作人員進行三級防護培訓，日核酸檢測能力達300余例，圓滿完成為全縣291個村500人次咽拭子采集任務。投入資金60余萬元，進一步改造發熱門診和隔離病房，目前發熱門診面積達700㎡，成為集隔離留觀室、檢驗室、放射科、藥房、掛號處為一體的標準化發熱門診。改建負壓病房2間、隔離病房4間，購買負壓救護車1輛，進一步提升了隔離留觀病人治療條件，受到了國家、省市級督導組和市縣領導的一致好評。
04立足科室職責，開展專項行動，激發疫情防控最大合力
設立發熱門診和病區，強化預檢分診制度，制定各項工作流程10項，安排工作人員24小時接診，先后抽調4批54名專業人員前往發熱門診開展工作，完善應急預案。增設中醫院為周轉病房，擔任29名發熱患者的周轉治療任務。組建發熱患者轉運組，負責全縣發熱患者的篩查轉運工作。加強與河南省人民醫院聯系，為5名疑難發熱患者申請遠程會診，明確病因，指導用藥。福緣居老年醫養中心實行封閉式管理，勤通風、消毒，保障老年人飲食起居，加強心理慰藉及心理疏導，未發生感染現象。
強力管控，嚴格落實探視陪護制度，發放陪護證明，24小時病區門口值守，杜絕探視，做到病區患者及家屬體溫測量全覆蓋，建立入院患者及陪護登記本，逐項嚴格詢問核查登記，及時為患者發放口罩，指導正確佩戴方法。成立醫院感染防控督導小組，指導全院各科室感染防控工作。每天對發熱門診及隔離病區各區域進行消毒，做到環境衛生不留死角，清潔消毒不留空白。向重點人群培訓消毒隔離知識5次，加強對穿脫隔離衣、手衛生、消毒規范等基本技能培訓，培訓523人次，增強防控意識。
按照邢臺市《疫情防控期間醫療廢棄物處置工作的通知》要求，優先處置發熱門診產生的醫療廢物。按照《邢臺市第九醫院新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識與評估方案》要求，培訓《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》解讀12場，累計觀看人數7470人。利用“問卷星”“感控工作間”軟件、紙質版試卷進行答題測試，共完成測試12場，參與答題人數12132人，及格率100%。每天在醫院各微信群、釘釘群發送“學習微課堂”知識，整理匯編《邢臺市第九醫院新冠肺炎疫情防控工作文件》，供全院研究、學習。
自疫情發生以來，共抽調450余人醫護、醫技、醫輔、行政等人員沖鋒在防疫一線，很多職工主動請纓，放棄休息時間，積極加入到疫情防控一線，為打贏疫情戰役提供人力保障。
05發揮中醫藥診療特色，大力推廣中醫藥防治
依照縣委主要領導批示，積極發揮金銀花等中藥成分作用，大力推廣中醫防治。開展新冠肺炎中醫藥預防宣傳工作。利用“互聯網+中醫”模式，向全縣12家基層醫療機構進行視頻培訓。積極宣傳金銀花水清熱解毒療效，倡導全民飲用金銀花水，形成濃厚的中醫藥防治氛圍。做好重點人群中醫藥防治。對留觀發熱患者，由新冠肺炎救治專家組成員盧國華副主任中醫師領隊，進行查房、會診，做到“一人一方案”，重點人群中醫中藥參與治療100%。同時嚴格按照“湯藥為主、成藥為輔、多措并舉”的原則，對院內所有密切接觸者，全部落實中醫藥干預措施，做到應服盡服。充分發揮我縣金銀花中醫藥功效，成批煎熬具有“清肺排毒”功效的中藥湯劑，每天發放300余袋，截止到目前共發放7000余袋。做好全院醫務人員中醫藥預防。先后對全院醫務人員發放金銀花和蓮花清溫膠囊、清熱解毒顆粒、清衛化瘟湯等預防藥物，對預檢分診、發熱門診、發熱病區、各卡口等醫務人員和全院住院患者和家屬熬制、發放含金銀花的中醫藥湯劑3000袋，發放清衛化瘟湯8040L，受益群眾達7萬余人。
06多措并舉，創新措施，體現疫情防控人文關懷
開展慰問活動。在醫院黨委、領導班子的安排部署下，明確一位黨委委員，專職開展慰問活動，每周一次視頻連線支援疫情地區。每周一次將生活用品、副食、菜、奶、蛋、中藥、防護消毒用品等送到家屬手中，共計121次；慰問發熱門診醫護人員18次，慰問在港灣印象隔離的醫務人員15次；協調病區所需物資，為一線（接診司機、接診醫生、保潔、負壓病房建設工人）協調床位40余張，床品被褥90余套，一日三餐、奶、水果、蛋等及時供應；發放愛心企業及個人捐贈物品40余次；開設食堂送餐到床旁服務。安排心理醫生對一線工作人員進行科學及時地心理疏導，實現了對家屬保障到位、心理干預到位、后勤保障到位。
辦理各種出入證件。為被交通管制而無法出入上下班的員工辦理出入證明、工作證、車輛通行證5000人次；每天定時開放生活區南門，制發專用通行證，在規定時間內通行，有效阻斷了疫情發生和傳播，為本院職工上下班提供了方便。
做好家屬院疫情防控工作。成立健康境苑小區臨時黨支部和疫情防控管理小組，創新組建巡查糾察隊伍和志愿者隊伍，制定制定應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急預案，建立健全小區出入管控制度，嚴格按照消殺制度開展消殺工作，廣泛宣傳疫情防控知識，聯防聯控，多措并舉，有效阻斷疫情傳播途徑，保障了小區群眾的生命安全和身體健康。
醫院疫情防控的工作總結2
20xx年我院疫情防控工作，在市委市政府的正確領導及衛計局的關心支持下，堅持預防為主、以人為本的原則，及時有效應對突發公共事件，我院認真貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國職業病防治法》、《中華人民共和國突發事件應急法》、《國家突發公共衛生事件應急預案》條例，加強應急準備，積極處置突發公共事件，在衛生防疫、醫療救治等方面做了大量工作，應急管理工作取得了顯著成績。
一、建立應急防控小組
成立醫院應急隊伍。由臨床xxx擔任組長的應急小組，各科室技術強、資歷高的醫療、護理、檢驗、電診人員的救治隊伍，配備了相應的設備和器材，能夠在第一時間承擔轄區內突發公共衛生應急事件的現場應急處置工作。形成了一個統一指揮、協調有效、緊密配合的戰斗團體。
二、強化組織領導、提高認識、統一思想
多次專門研究衛生應急工作，成立了突發公共衛生事件應急處理領導小組，負責突發公共衛生事件應急處置的日常管理和綜合協調工作;建立了突發公共衛生事件及疫情報告值班制度，實行24小時值班制。加強培訓學習。加大了傳染病防治知識宣教力度，全院共開展了疫情培訓X次，培訓xx多人，使傳染病防治工作進一步法制化、規范化、科學化。除了對本次疫情進行診療系統內培訓學習外，還主要對突發公共衛生事件及疫情報告、傳染病報告相關知識的培訓，內容包括報告內容、報告時限和報告程序等，并進行了培訓后測試，取得了較好的培訓效果，醫務人員基本掌握了突發公共衛生事件報告要求和報告時限，并按照要求開展突發公共衛生事件及疫情報告工作。
三、制定完善相應預案
各級領導明確了職責，落實了分管領導，配置了兼職人員負責衛生應急工作。及時修訂和完善了《xx院突發公共衛生應急預案》和專項預案，制定了《xx院突發公共應急醫療衛生救援應急預案》，及時向全院傳達上級的文件精神。建立健全傳染病登記報告制度、自查制度、獎懲制度、管理制度、分管領導及相關人員職責。分工明確、互相協調、通力配合，對突發事情能進行妥善處置。并將衛生應急工作納入了年度目標考核內容。
四、工作開展情況
1、應急物資、急救防疫設備準備。醫院購買應急資金，努力做好隔離室傳染病房床單元準備，儲備84消毒劑，過氧乙酸、噴霧器、工作服、醫用外科口罩、N95口罩、防護服、消毒機、呼吸機、搶救藥品等應急物資準備，為應急工作提供了有力保障。并安排專人隨時檢查各種藥品和器械，保證無過期，消殺藥械、急救藥械，確保設備是否處于正常運轉狀態，確保應急工作萬無一失。
2、設立預檢分診臺，做好預檢分診工作，及時發現和隔離傳染病，做好轉診和救治。發現疑似病例、及時專家會診，及時轉送隔離病房。
3、院公共衛生科重點加強對全市疫情防控知識宣傳，發放宣傳資料x萬張，確保了我市防控工作的全面、有序、規范開展。
4、將衛生應急工作內入了目標考核內容，突發公共衛生應急辦公室定期對各科室應對突發公共衛生事件工作情況進行了現場指導和督導檢查，及時更換銷毀過期應急藥品，對出現問題的科室進行批評及經濟處罰。
5、設專人負責傳染病及突發公共衛生應急人員上報工作，組織全院醫務人員認真學習《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范》，嚴格按照規定時限進行突發公共衛生事件報告管理信息系統絡直報。
6、根據醫院制定的應急演練方案，組織應急演練我院針對醫院特點，組織疫情防控就職演練，急診病人應急救治演練。
7、為了實現疫情防控工作的制度化管理，醫院制定了培訓、演練、組織管理、預案管理、物資管理、監測預警、檢驗檢測、信息報告、健康教育等工作制度，通過實現工作的制度化管理，不斷提升內涵，完善工作機制，確保衛生應急工作協調有序的開展。
8、我院根據X市應急管理突發公共事件信息處理工作相關規范，結合我院工作實際，制定了信息報送流程。流程規定：突發事件發生時，必須及時向總值班和院領導報告，通知醫院應急管理工作領導小組和上級主管部門，并及時反后續處置情況。我院采用多種方法和形式，保證了應急管理宣傳活動有條不紊的開展。各科室各部門積極開展了應急知識版面宣傳活動，組織全院職工認真學習了應急安全知識，并通過院委會、院周會(主任護士長會)、行政查房、醫德醫風查房等形式開展疫情防控等安全知識教育，讓廣大職工掌握了應急常識和應急措施，增強了防控意識和技能。同時，組織醫務人員走上街頭，通過宣傳日、懸掛宣傳標語等形式進行了應急理宣傳，營造了濃厚社會氛圍。
五、工作中存在的問題
1、當疫情發生時，醫院儲備防疫物資存在不足，各項防疫設備配置不齊。
2、全員認識不到位。對衛生應急工作的重要性和必要性沒有足夠的認識，缺乏危機和憂患意識。
3、預案體系還不完備，一些已制定的預案的針對性、可操作性還不強。
4、衛生應急處置能力亟待提高，應急人員素質需要加強。
六、后期工作安排
1、繼續加強衛生應急管理體系建設，完善衛生應急領導組織和工作機制，明確工作責任，暢通信息互通渠道，建立更加緊密的部門協作機制。明確衛生應急職責，健全衛生應急常態長效管理機制。總結我院衛生應急管理、特別是醫療衛生救援和醫療衛生保障等工作經驗，查找薄弱環節，不斷提高預防和應對突發公共衛生事件應急能力。
2、強化衛生應急常態管理，健全衛生應急預案體系。逐步完善我院衛生應急預案和重大活動保障方案，突發公共衛生事件的信息主動搜索，定期匯總關信息，逐步建立和健全區域公共衛生事件預測預警和分析報告工作模式。組織開展區域內公共衛生風險評估，制定相應的工作方案，采取有效應對措施。
3、積極組織開展衛生應急工作進基層，夯實衛生應急工作基礎，建立衛生應急志愿者隊伍，加強衛生應急培訓，開展應對突發公共衛生事件，重大災害等事件的多部門協同演練。積極開展健康教育。開展衛生應急健康教育及科普宣傳，提高婦幼群體的衛生應急知識水平和防護能力。組織學習《突發公共衛生事件應急風險溝通指南》，增強風險溝通意識。
4、加強衛生應急隊伍建設，調整充實衛生應急隊伍，明確衛生應急人員的崗位職責，建立通訊絡，做好應急人員的專業知識和技能的培訓，完成衛生應急人員重點傳染病防控等專業知識培訓，組織1-2次綜合性突發公共衛生事件模擬演練和應急拉動演練，提高隊伍的應急反應能力和現場處置能力。
5、儲備足夠的突發事件應急物資，不定期進行突發衛生公共事件模擬演練，提高應急體系協同作戰的快速反應能力和對傷亡群眾的醫療救護能力。有專門人員定期檢查我院應急救援物資的儲備和設備的性能狀況，按規定進行了經常性維護、保養、補充和更新，確保應急救援器材和裝備的完好。
6、進一步加強規范了醫院總值班值守工作，建立健全了突發公共事件信息報告工作機制，堅持實行了由領導班子成員帶班，職能科室人員每天值班的總值班制度，制定了總值班工作職責，把工作任務落實到了具體人員。
雖然我院應急管理工作取得一定的進展，但離上級管理部門的要求還有差距，在今后的工作中，我們還將不斷努力，按照含xx市有關應急管理工作的要求抓好薄弱環節，加強管理和督查。在以后的工作中，我們將以相關法律法規為準繩，進一步提高突發公共衛生事件應急隊伍的整體業務素質以及突發事件的應急能力，加強與上級、同級等相關部門的配合、協作，確保各類突發公共衛生事件得到科學預防、及時處理。
醫院疫情防控的工作總結3
一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現總結如下：
一、主要成績：
1、進一步建立建全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足病員群眾的醫療要求，并認真學習了《病例處方書寫規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。
2、加強各大臨床醫療質量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協調工作。就業務學習醫療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫療提供了保障。
3、加強臨床業務學習及進修工作，醫院xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業務。回來后要求參加學術會議的人員將所學內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫療工作的開展及服務范圍作出了明確的規定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發現問題匯總，并打印成冊存入檔。將發現醫療差錯及醫療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫療知識講座，學習醫療文書及醫療法規取得了一定的效果。
5、時刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現象發生，特別是在搶救危重病人時全院醫護人員團結協作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發生。
6、醫務人員努力提高服務態度及服務質量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫護人員兢兢業業及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發生，并得到院領導的認可及病人的好評。
8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發區安排的任務及應急事故演習，并得到高新區及辦事處領導的好評。
二、存在問題：
1、門診醫療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2、要進一步加強業務學習及進修學習，提高我院年輕醫務人員的業務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫院進行短期的培訓及進修學習。
3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態度是下一步的工作要點。
4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業務范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業務范圍，引進新技術。
6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
總之，在xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫療質量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩的進行，為我院的安全醫療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務態度，以更好的'服務于廣大病員群眾。
醫院疫情防控的工作總結4
在過去的一年里，我科在醫院領導的正確領導下，在各職能部門的大力幫助支持下，經過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了可喜的成績，外科得到空前的發展，為在xx市確立“二級醫院”的地位打下了良好的基礎。
一、20xx年工作總結
(一)醫德醫風方面
我科遵守醫院各項規章制度，具備高度的事業心和強烈的工作責任感，本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，不斷提高醫護質量，全年未發生一起醫療事故或差錯。科室內部醫護之間團結友愛，互相尊重，形成一個有力的戰斗集體。全科老同志愛護新同志，工作上身體力行，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志，業務上虛心好學。
我們每個人深刻體會到了工作中的苦和累，但也經常被其他人的敬業精神感動著。我們還定期組織全科醫護人員聚會，協調各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感。科室負責同志經常征求患者及其家屬對我們工作的意見和建議，努力改善服務態度和服務質量，牢固樹立爭創一流的思想，力爭社會效益和經濟效益雙豐收。
(二)業務方面
20xx年外科在醫院領導的大力支持下，我們外科專業的救治水平得到進一步提高。20xx年共收治病人700余人次，搶救病人100余例，各種手術病人214人次。取得了顯著的社會效益和經濟效益。全科醫護人員，不怕臟、不怕累、不分晝夜照顧病人，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度評價。
因為本院的特殊性，我科的主要病種以普外科，泌尿外科和腦外科為主。而對于重癥病人的搶救，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時準確的急診處理，急診手術病人的綠色通道，各種腫瘤根治手術的開展象征著我科已具備開展代表外科領域高難度手術的實力。
回顧即將過去的20xx年，對我們外科全體職工來說，確實是不平凡的一年，我院外科從小到大，從弱到強，醫院領導及有關科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧，全體外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我們外科全體工作人員，向所有關心、支持、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝!
二、20xx年工作計劃
展望即將到來的20xx年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及外科來說，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：
(一)進一步強化經營意識。
具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，外科明年工作更上一層樓。
(二)進一步加強與我院市場部的合作。
提高社會影響力與醫院領導協商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。
(三)進一步完善服務流程。
新病人入院后，科室以名片形式將主管醫師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯系。
(四)加強人文關懷，確保醫療安全。
提高病人滿意度要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。
(五)開拓創新，科技興科。
20xx年我科將要開展新技術是胃轉流手術(gbp)治療2型糖尿病，該手術在整個xx市是首次開展的新技術。
(六)強化學習氛圍，提高業務水平
科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。鼓勵每一位職工繼續深造，如果醫院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫院進修、學習。
(七)講究奉獻，提高效率
我科的特點是危重病人多，工作無節奏，經常加班、加點，我們科室人員經常要一個人干兩個人的活，節假日從沒有過休息，平時加班不計其數，沒向領導說過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發展和提高工作人員的積極性，希望院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。
(八)存在以下問題
形勢在發展，醫院在前進，外科也僅處于發展中，有許多領域、病種、技術需要我們去攻克、去掌握、去提高。我們深刻地體會到，我院外科的發展需要院領導和廣大職工的幫助和支持，爭取醫院支持給我科引進腹腔鏡設備，把微創手術開展起來，提升我們的技術水平。
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