醫院醫保違規收費整改報告

　　隨著人們自身素質提升，報告與我們愈發關系密切，報告包含標題、正文、結尾等。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家收集的醫院醫保違規收費整改報告（精選8篇），歡迎大家分享。

　　醫院醫保違規收費整改報告1

　　20xx年xx月xx日，xx市社保局醫保檢查組組織專家對我院xx年度醫保工作進行考核，考核中，發現我院存在參保住院患者因病住院在所住院的科室“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全等問題。針對存在的問題，我院領導重視，立即召集醫務部、護理部、醫保辦、審計科、財務科、信息科等部門召開專題會議，布置整改工作，通過整改，醫院醫保各項工作得到了健全，保障了就診患者的權益，現將有關整改情況匯報如下：

　　一.存在的問題

　　（一）參保住院患者因病住院在所住院的科室“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全；

　　（二）中醫治療項目推拿、針灸、敷藥等均無治療部位和時間；

　　（三）普通門診、住院出院用藥超量

　　（四）小切口收大換藥的費用

　　（五）收費端沒有將輸密碼的小鍵盤放到明顯的位置

　　二.整改情況

　　（一）有關“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全的問題

　　醫院嚴格要求各臨床科室必須詳細登記參保住院病人，并規定使用全院統一的登記符號，使用規定以外的符號登記者視為無效。

　　（二）有關中醫治療項目推拿、針灸、敷藥等無治療部位和時間的問題

　　我院加強了各科病歷和處方書寫規范要求，進行每月病歷處方檢查，尤其針對中醫科，嚴格要求推拿、針灸、敷藥等中醫治療項目要在病歷中明確指出治療部位及治療時間，否者視為不規范病歷，進行全院通報，并處罰相應個人。

　　（三）有關普通門診、住院出院用藥超量的問題

　　我院實行了“門診處方藥物專項檢查”方案，針對科室制定門診處方的用藥指標，定期進行門診處方檢查，并由質控科、藥劑科、醫務部根據相關標準規范聯合評估處方用藥合格率，對于用藥過量，無指征用藥者進行每月公示，并處于懲罰。

　　（四）有關小切口收大換藥的.費用的問題

　　小傷口換藥收取大傷口換藥費用。經我院自查，主要為醫生對傷口大小尺度把握不到位，把小傷口誤定為大傷口，造成多收費。今年1—xx月，共多收人xx次，多收費用xx元。針對存在的問題，醫院組織財務科、審計科及臨床科室護士長，再次認真學習醫療服務收費標準，把握好傷口大小尺度，并嚴格按照標準收費。同時對照收費標準自查，發現問題立即糾正，保證不出現不合理收費、分解收費、自立項目收費等情況。

　　（五）有關收費端沒有將輸密碼的小鍵盤放到明顯的位置的問題

　　醫院已門診收費處、出入院辦理處各個收費窗口安裝了小鍵盤，并擺放到明顯位置，方便患者輸入醫保卡密碼。

　　通過這次整改工作，我院無論在政策把握上還是醫院管理上都有了新的進步和提升。在今后的工作中，我們將進一步嚴格落實醫保的各項政策和要求，加強服務意識，提升服務水平，嚴把政策關，從細節入手，加強管理，處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系，把我院的醫保工作做好，為全市醫保工作順利開展作出應有的貢獻！

　　醫院醫保違規收費整改報告2

　　按照黃山市醫療保障局關于印發《全市xx年定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作方案》的通知（黃醫保〔xx〕19號 ）要求，現將我區定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作情況報告如下：

　　全區定點醫藥機構85家，（區級綜合醫院2家，衛生院7家，衛生室39家，服務中心、站、所10家，藥店27家）。截至目前，共查處追回醫保基金197.58萬元。無案件移送。

　　一、醫保基金監管工作開展情況

　　（一）定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理推進情況

　　1、迅速部署，明確工作職責。一是聯合派駐紀檢組組織全區定點醫藥機構主要負責人召開定點醫療機構違法違規專項治理工作部署會議，有力推進專項治理工作。二是認真研究制定《徽州區xx年定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作方案》（徽醫保〔xx〕4號），成立徽州區定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作領導小組，統一思想認識，明確檢查時間、范圍、檢查重點、方式方法、工作流程及工作職責。

　　2、加強宣傳，營造濃厚氛圍。一是政府牽頭高位推動《醫療保障基金使用監督管理條例》宣傳，組織召開專題中心組學習會，專題學習《條例》，區政府領導班子及區醫保基金監管聯席會議制度成員單位主要負責人參會。二是統籌傳統媒體新興媒體，線上充分利用區融媒體中心“兩微一端”平臺以及政務公開網，積極宣傳經驗做法和實際成效，努力營造高度重視、廣泛參與、積極支持的良好輿論氛圍；三是線下通過邀請專家授課、設置醫保政策咨詢臺、電子顯示屏滾動播放標語，營造了全民關注醫保、支持醫保、關心醫保基金安全的良好氛圍。今年來共集中培訓100余人次，發放宣傳海報150張，宣傳折頁3000份，宣傳單8000份。

　　3、部門聯動，開展“回頭看”。 一是成立聯合檢查組，會同區衛生健康委、區市監局在全區范圍內開展打擊欺詐騙保專項治理“回頭看”工作。通過查閱病歷、電話核實及對病人在院情況進行現場檢查。我區未發現有車接車送、免費體檢、誘導住院和虛假住院的手段騙取醫保基金的行為。二是針對市級專項治理“回頭看”檢查組移交的問題，我局已會同區衛生健康委責令違規的定點醫療機構舉一反三，整改到位。

　　4、刀刃向內，深入自查自糾。根據《徽州區xx年定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作方案》，督促區內有住院資質的定點醫療機構圍繞醫保基金使用和醫療服務行為等開展全面自查整改。自查發現存在違規使用醫保限制性藥品問題，截至目前，問題已整改到位，涉及違規金額0.1萬元，已全部追回到位。

　　5、聚焦重點，合力開展監管。聯合區紀檢組、區衛生健康委開展現場檢查，聘請第三方機構運用大數據技術手段對區級兩家綜合醫院xx年以來的醫保費用支付情況進行核查，共比對出疑似違規信息362條，涉及疑似違規費用10.2萬元。經醫院申訴，現場復核，確定違規費用9.2萬元，經局長辦公室及黨組會研定，追回違規費用并處2倍罰款，共計27.6萬元，截至目前已全部追回到位。穩步推進定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作，7月底已完成第一輪定點醫療機構現場檢查全覆蓋。

　　6、全面梳理，落實“清零行動”。根據市醫保局《關于開展醫保基金監管存量問題“清零行動”及第一輪現場檢查全覆蓋的通知》要求，4月份開始針對區醫保局自組建至20xx年12月31日以來，經日常檢查、省局飛行檢查、交叉互查、自查自糾發現但未查處完結的'問題全面梳理，并于6月15日前全面完成了存量問題清零工作任務。

　　7、全力配合，區縣交叉互查。一是關于對醫保經辦機構區縣互查反饋的問題，督促醫保經辦機構組織人員對20xx年度所有零星報銷逐一復審，經統計涉及違規支付共計209.6元，已督促經辦機構落實整改。二是針對定點醫療機構區縣互查反饋的問題，違規的定點醫療機構已上報整改報告，涉及的違規費用將按照市級統一規定進行處罰。

　　（二）專項檢查工作開展情況

　　1、“三假”欺詐騙保問題專項整治情況。結合我區實際，制定并下發了《關于開展定點醫療機構“假病人、假病情、假票據”欺詐騙保問題自查自糾工作的通知》，要求全區58家定點醫療機構針對xx年3月1日至xx年5月31日納入醫療保障基金支付范圍的醫療服務行為和醫療費用過程中是否存在“假病人、假病情、假票據”欺詐騙保行為對醫保基金使用情況進行全面自查，對發現的問題立行立改。5月底前58家定點醫療機構均開展了“假病人、假病情、假票據”自查自糾工作并上報了工作報告，自查均尚無“三假”欺詐騙保問題發生，結合專項治理現場檢查均未發現“三假”欺詐騙保情況。

　　2、將有醫療事故糾紛醫療費用納入醫保報銷專題整治情況。按照《關于開展對定點醫療機構將有醫療事故糾紛醫療費用納入醫保報銷專項檢查工作的通知》要求，針對xx年2月醫保局成立以來全區所有有住院結算業務的定點醫療機構開展專項檢查，積極對接區司法局、衛健委、法院三個部門協助提供了xx年2月2日以來所有涉及醫療糾紛調解或醫療機構關于醫療糾紛損害責任糾紛人員的基本信息，醫保中心針對提供的信息逐一與醫保結算系統內住院結算數據進行比對，通過各定點醫療機構自查自糾、相關部門提供材料以及現場復核，認定2起將有醫療事故糾紛費用納入醫保報銷行為，其中黃山市第三人民醫院1起涉及違規費用11455.7元，黃山新晨醫院1起涉及違規費用6571.11元，共計18026.81元，截至目前已全部追回。

　　3、開展欺詐騙取城鄉居民門診統籌基金專項整治工作。一是利用大數據篩查比對。根據市醫保局提供的2023條門診疑似數據進行比對和分析，重點關注多人集中時間段結算、單人多次結算、青壯年病人結算比例偏高、診斷名稱單一等異常數據信息，縮小檢查范圍、鎖定重點檢查對象。二是分組包片進行現場核查。成立4個檢查小組，通過調閱診療記錄、核對藥品進銷存、電話回訪、走訪參保群眾、問詢當事人等方式，對包片范圍內定點醫療機構的篩查鎖定疑似數據開展現場核查。此次檢查發現3家定點醫療機構門診結算時存在分解處方、多收費、串換藥品等違規問題，涉及違規費用2385.4元。下一步將責令違規機構限時整改，并全程跟蹤問效。

　　二、建立健全醫保基金監管長效機制

　　（一）建立聯席會議制度。印發《黃山市徽州區人民政府辦公室關于建立徽州區醫療保障基金監管聯席會議制度的通知》（徽政辦函〔xx〕14號），建立徽州區醫療保障基金監管工作聯席會議制度，進一步加強全區醫療保險基金監管，強化部門協調配合，形成基金監管合力，保持打擊欺詐騙保高壓態勢，有效防范和化解基金風險，維護參保人員合法權益，

　　（二）統籌推進醫保專員駐點工作。為深化醫保違法違規行為專項治理工作，建立長效機制，在協議管理的基礎上，將醫保經辦窗口前移，印發《徽州區醫保局關于建立“醫保專員”駐點工作制度的通知》，將區內定點醫藥機構劃為4個片區，每個片區由2名醫保專員分片包干，定期對包干片區內定點醫藥機構進行日常巡查和監督，并建立臺賬。截至目前，4個片區“醫保專員”開展駐點巡查監督83次，現場接受政策咨詢103次、解決問題9個。

　　（三）公開聘請醫保社會監督員。公開向社會聘請10名醫療保障社會監督員，進一步筑牢基金監管安全防線，完善醫療保障基金社會監督機制，鼓勵和引導社會各界參與醫保基金監督，實現政府監管和社會監督、輿論監督良性互動。

　　（四）穩步推進醫保“網格化”管理。印發《徽州區醫療保障網格化管理實施方案》（徽醫保〔xx〕19號），確定各鄉鎮、社區網格員名單，下一步將統一部署，組織網格負責人、網格管理員、網格員進行崗前培訓，配備“四個一”（即一本聘書、一本通訊錄、一本日志、一本工作手冊），逐步建成縱向到底、橫向到邊、上下聯動、部門協同的醫療保障網格，不斷增強人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。

　　三、下一步工作

　　（一）進一步加大政策宣傳力度。進一步加強“宣傳貫徹條例，加強基金監管”宣傳力度，學好用好《條例》，使《條例》家喻戶曉，宣傳解讀打擊欺詐騙保舉報獎勵辦法，公開投訴舉報電話，開展有效形成全社會打擊欺詐騙保的共識與合力。

　　（二）進一步提升醫保業務水平。加強醫保經辦人員和醫務工作人員的相關政策及法律法規培訓，進一步增強醫保經辦人員和醫務人員自我規范、自我管理、自我約束的意識，提升醫保業務服務水平，規范醫務工作人員診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理收費。

　　（三）進一步推進專項治理工作。縱深推進專項整治行動。采取明察暗訪、聯合檢查、縣區交叉檢查等方式，嚴肅認真開展現場核查，強化技術手段支撐，充分發揮第三方機構優勢，不斷提升基金監督檢查能力，全面摸排核實各類可疑問題線索，對前期各級醫保部門查處的涉及違規金額較大、性質較惡劣的定點醫療機構再復查，重點做好對“三假”欺詐騙保問題的復查，進一步鞏固前期專項整治成果。

　　（四）進一步提高醫療監管手段。推進醫保監管體制機制建設，匯總專項治理中的好經驗、好做法，把專項治理期間形成的有效措施制度化、常態化，依托醫保信息大數據，分析篩查問題線索、疑點信息，實現醫保智能審核智能監管，運用信息化手段解決醫保審核點多、量大、專業性要求較高等問題，形成打擊騙保的高壓態勢。

　　醫院醫保違規收費整改報告3

　　在區醫保中心的指導下，在各級領導、各有關部門的高度重視支持下，嚴格按照國家、市、區有關城鎮職工醫療保險的政策規定和要求，認真履行《xx市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》。經以院長為領導班子的正確領導和本院醫務人員的共同努力，xx年的醫保工作總體運行正常，未出現費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了區醫保中心的工作，維護了基金的安全運行。現我院對xx年度醫保工作進行了自查，對照評定辦法認真排查，積極整改，現將自查情況報告如下：

　　一、提高對醫療保險工作重要性的認識

　　為加強對醫療保險工作的領導，我院成立了有關人員組成的醫保工作領導小組，明確分工責任到人，從制度上確保醫保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真學習有關文件，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。著眼未來與時俱進，共商下步醫保工作大計，開創和諧醫保新局面。我院把醫療保險當作醫院大事來抓，積極配合醫保部門對不符合規定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫保基金違規現象的發生。加強自律管理、推動我院加強自我規范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫保定點醫院良好形象。

　　二、從制度入手加強醫療保險工作管理

　　為確保各項制度落實到位，醫院健全各項醫保管理制度，結合本院工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫療保險工作目標任務。制定了關于進一步加強醫療保險工作管理的規定和獎懲措施，同時規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全，相關醫保管理資料具全，并按規范管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，及時將真實醫保信息上傳醫保部門。

　　三、從實踐出發做實醫療保險工作管理

　　醫院結合本院工作實際，嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定。所有藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。并反復向醫務人員強調、落實對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診等現象，

　　四、總結

　　通過自查發現我院醫保工作雖然取得了顯著成績，但距醫保中心要求還有一定的差距，如基礎工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的.原因：

　　1、個別醫務人員思想上對醫保工作不重視，業務上對醫保的學習不透徹，認識不夠充分，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。

　　2、在病人就診的過程中，有對醫保的流程未完全掌握的現象。

　　3、病歷書寫不夠及時全面

　　4、未能準確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項目等醫保數據

　　五、下一步工作要點

　　今后我院要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定，自覺接受醫療保險部門的監督和指導，根據以上不足，下一步主要采取措施：

　　1、加強醫務人員的有關醫保文件、知識的學習，從思想上提高認識，杜絕麻痹思想。

　　2、落實責任制，明確分管領導及醫保管理人員的工作職責，加強對醫務人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。

　　3、今后要更加加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保人員的基本醫療需求得到充分保障，通過提高我院醫療質量和服務水平，增強參保人員、社會各界對醫保工作的認同度和支持率。

　　醫院醫保違規收費整改報告4

　　20xx年度，我院嚴格執行上級有關城鎮職工醫療保險及城鄉居民醫療保險的政策規定和要求，在各級領導、各有關部門的指導和支持下，在全院工作人員的共同努力下，醫保工作總體運行正常，未出現借卡看并超范圍檢查、分解住院等情況，維護了基金的安全運行。按照聞人社字[20xx]276號文件精神，我們組織醫院管理人員對20xx年度醫保工作進行了自查，對照年檢內容認真排查，積極整改，現將自查情況報告如下：

　　一、提高對醫療保險工作重要性的認識

　　首先，我院成立了由梁院長為組長、主管副院長為副組長、各科室主任為成員的醫保工作領導小組，全面加強對醫療保險工作的領導，明確分工責任到人，從制度上確保醫保工作目標任務的落實。其次，組織全體人員認真學習有關文件。并按照文件的要求，針對本院工作實際，查找差距，積極整改，把醫療保險當作大事來抓。積極配合醫保部門對不符合規定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關，不越雷池一步。堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫保基金違規現象的發生，打造誠信醫保品牌，加強自律管理，樹立醫保定點醫院良好形象。

　　二、從制度入手加強醫療保險工作管理

　　為確保各項制度落實到位，我院健全各項醫保管理制度，結合本院工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的.各項醫療保險工作目標任務。制定了關于進一步加強醫療保險工作管理的規定和獎懲措施，同時規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全，相關醫保管理資料俱全，并按規范管理存檔。認真及時完成各類文書、按時書寫病歷、填寫相關資料，及時將真實醫保信息上傳醫保部門。定期組織人員分析醫保享受人員各種醫療費用使用情況，如發現問題及時給予解決。

　　三、從實踐出發做實醫療保險工作管理

　　結合本院工作實際，嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定。抽查門診處方及住院醫囑，發現有不合理用藥情況及時糾正。所有藥品、診療項目和醫療服務收費實行明碼標價，并提供費用明細清單，每日費用清單發給病人，讓病人簽字后才能轉給收費處，讓參保人明明白白消費。并反復向醫務人員強調落實對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名頂替現象。并要求對就診人員需用目錄外藥品、診療項目事先都要征得參保人員同意并簽署知情同意書。同時，嚴格執行首診負責制，無推諉患者的現象。住院方面無掛床現象，無分解住院治療行為，無過度檢查、重復檢查、過度醫療行為。嚴格遵守臨床、護理診療程序，嚴格執行臨床用藥常規及聯合用藥原則。財務與結算方面，認真執行嚴格執行盛市物價部門的收費標準，無亂收費行為，沒有將不屬于基本醫療保險賠付責任的醫療費用列入醫療保險支付范圍的現象發生。

　　四、強化管理，為參保人員就醫提供質量保證

　　一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程。

　　二是在強化核心制度落實的基礎上，注重醫療質量的提高和持續改進。

　　三是員工熟記核。

　　心醫療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執行。

　　四是把醫療文書當作控制醫療質量和防范醫療糾紛的一個重要環節來抓。

　　五、系統的維護及管理

　　信息管理系統能滿足醫保工作的需要，日常維護系統較完善，新政策出臺或調整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫保信息系統故障，保證系統的正常運行。對醫保窗口工作人員加強醫保政策學習，并強化操作技能。信息系統醫保數據安全完整，與醫保網的服務定時實施查毒殺毒。定期積極組織醫務人員學習醫保政策，及時傳達和貫徹有關醫保規定，并隨時掌握醫務人員對醫保管理各項政策的理解程度。

　　六、存在的問題與原因分析

　　通過自查發現我院醫保工作雖然取得了顯著成績，但距上級要求還有一定的差距，如相關基礎工作、思想認識、業務水平還有待進一步加強和夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：

　　(一)相關監督部門對醫保工作平時檢查不夠嚴格。

　　(二)有些工作人員思想上對醫保工作不重視，業務上對醫保政策的學習不透徹，未掌握醫保工作的切入點，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。

　　(三)在病人就診的過程中，有些醫務人員對醫保的流程未完全掌握。

　　七、下一步的措施

　　今后我院要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定，自覺接受醫療保險部門的監督和指導。并提出整改措施：

　　(一)加強醫務人員對醫保政策、文件、知識的規范學習，提高思想認識，杜絕麻痹思想。

　　(二)落實責任制，明確分管領導及醫保管理人員的工作職責。加強對工作人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。

　　(三)加強醫患溝通，規范經辦流程，不斷提高患者滿意度，使廣大參保群眾的基本醫療需求得到充分保障。

　　(四)促進和諧醫保關系，教育醫務人員認真執行醫療保險政策規定。促進人們就醫觀念、就醫方式和費用意識的轉變。正確引導參保人員合理就醫、購藥，為參保人員提供良好的醫療服務。

　　(五)進一步規范醫療行為，以優質一流的服務為患者創建良好的醫療環境。

　　醫院醫保違規收費整改報告5

　　一、高度重視，加強領導，完善醫保管理責任體系

　　接到通知要求后，我院立即成立以主要領導為組長，以分管領導為副組長的自查領導小組，對照有關標準，查找不足，積極整改。我們知道基本醫療是社會保障體系的一個重要組成部分，深化基本醫療保險制度政策，是社會主義市場經濟發展的必然要求，是保障職工基本醫療，提高職工健康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫療保險工作，成立專門的管理小組，健全管理制度，多次召開專題會議進行研究部署，定期對醫師進行醫保培訓。醫保工作年初有計劃，定期總結醫保工作，分析參保患者的醫療及費用情況。

　　二、規范管理，實現醫保服務標準化、制度化、規范化

　　幾年來，在市勞動局及市醫保處的正確領導及指導下，建立健全各項規章制度，如基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診管理制度。設置“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”;編印基本醫療保險宣傳資料;公布咨詢與投訴電話;熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善處理參保患者的投訴。在醫院顯要位置公布醫保就醫流程、方便參保患者就醫購藥;設立醫保患者掛號、結算等專用窗口。簡化流程，提供便捷、優質的醫療服務。參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥;無偽造、更改病歷現象。積極配合醫保經辦機構對診療過程及醫療費用進行監督、審核并及時提供需要查閱的醫療檔案及有關資料。嚴格執行有關部門制定的收費標準，無自立項目收費或抬高收費標準。

　　加強醫療保險政策宣傳，以科室為單位經常性組織學習了《xx市職工醫療保險制度匯編》、《山東省基本醫療保險乙類藥品支付目錄》等文件，使每位醫護人員更加熟悉目錄，成為醫保政策的宣傳者、講解者、執行者。醫院設專人對門診和住院病人實行電話回訪，回訪率81.4%，對服務質量滿意率98%，受到了廣大參保人的好評。

　　三、強化管理，為參保人員就醫提供質量保證

　　一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程。認真落實首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交xx制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等醫療核心制度。

　　二是在強化核心制度落實的基礎上，注重醫療質量的提高和持續改進。普遍健全完善了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫療質量管理責任制，把醫療質量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監督關口前移，深入到臨床一線及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患。規范早交xx、主任查房及病例討論等流程。重新規范了醫師的處方權，經考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權、輸血處方權。為加強手術安全風險控制，認真組織了手術資格準入考核考試，對參加手術人員進行了理論考試和手術觀摩。

　　三是員工熟記核心醫療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執行。積極學習先進的醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養，增強自身的溝通技巧。

　　四是把醫療文書當作控制醫療質量和防范醫療糾紛的一個重要環節來抓。對住院病歷進行評分，科主任審核初評，醫院質控再次審核。同時積極開展病歷質量檢查和評比活動，病歷質量和運行得到了有效監控，醫療質量有了顯著提高。

　　五是強化安全意識，醫患關系日趨和諧。我院不斷加強醫療安全教育，提高質量責任意識，規范醫療操作規程，建立健全醫患溝通制度，采取多種方式加強與病人的交流，耐心細致地向病人交待或解釋病情。慎于術前，精于術中，嚴于術后。進一步優化服務流程，方便病人就醫。

　　通過調整科室布局，增加服務窗口，簡化就醫環節，縮短病人等候時間。門診大廳設立導醫咨詢臺，配備飲水、電話、輪椅等服務設施。設立門診總服務臺為病人提供信息指導和就醫服務，及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制，規范服務用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。加強婦科門診的私密性，合理安排患者就診，實行一醫一患一診室，充分保護患者的.'隱私，使得診療活動更加人性化、舒適化。重視細節服務，對來門診就診的陪人一天兩次免費發放冷飲和熱飲，中午就餐時間，為做治療的患者和陪人免費發放面包。多年來一直實行住院病人免費發小米稀飯，對患者護理服務熱心，護理細心，操作精心，解答耐心。由經驗豐富的產科、兒科護理專家組成的產后訪視隊，對出院的產婦和新生兒進行健康宣教與指導，得到產婦及家屬的高度贊揚。通過一系列的用心服務，客服部在定期進行病人滿意度調查中，病人滿意度一直在98%以上。

　　四、加強住院管理，規范了住院程序及收費結算

　　為了加強醫療保險工作規范化管理，使醫療保險各項政策規定得到全面落實，根據市醫保部門的要求，病房采用了醫療保險參保病人專用綠色床頭卡，病歷蓋醫保專用章。經治醫師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規范臨床用藥，經治醫師要根據臨床需要和醫保政策規定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，[特]定藥品，“乙類”藥品以及需自負部分費用的醫用材料和有關自費項目，經治醫師要向參保人講明理由，并填寫了“知情同意書”，經患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，目錄外服務項目費用占總費用的比例控制在15%以下。

　　五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準

　　醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度，每日費用發給病人，讓病人簽字后才能轉給收費處，讓參保人明明白白消費。

　　六、系統的維護及管理

　　醫院重視保險信息管理系統的維護與管理，及時排除醫院信息管理系統障礙，保證系統正常運行，根據市醫保處的要求由計算機技術專門管理人員負責，要求醫保專用計算機嚴格按規定專機專用，遇有問題及時與醫療保險處聯系，不能因程序發生問題而導致醫療費用不能結算問題的發生，保證參保人及時、快速的結算。

　　我們始終堅持以病人為中心，以質量為核心，以全心全意為病人服務為出發點，努力做到建章立制規范化，服務理念人性化，醫療質量標準化，糾正行風自覺化，積極為參保人提供優質、高效、價廉的醫療服務和溫馨的就醫環境，受到了廣大參保人的贊揚，收到了良好的社會效益和經濟效益。

　　經嚴格對照xx市定點醫療機構《目標規范化管理考核標準》等文件要求自查，我院符合醫療保險定點醫療機構的設置和要求。

　　醫院醫保違規收費整改報告6

　　為了積極配合好我省組織開展的醫保監管“百日攻堅戰”活動，對照活動的相關要求，重點查找突出問題，優先防范履職風險，加快推進精準監管，切實維護基金安全，為本院的醫保工作創造良好環境。

　　我院于xx年11月x日對本院的醫保工作進行了一次全面的自查,根據存在的問題逐條梳理并進行了整改。

　　現將自查及整改情況匯報如下：

　　一、存在問題

　　1、部分人員對醫保政策掌握不夠，對住院患者進行醫保知識宣傳欠到位，對醫保協議的相關條款掌握的不太清楚明了。

　　2、個別醫務人員未讓患者在需自費的藥品、診療項目、醫用耗材告知書上簽字認可。

　　3、被抽查的病歷中有過渡檢查及過渡治療的情況。

　　4、被抽查的病歷中有對抗菌藥物使用不規范的情況

　　5、被抽查的病歷中有患者的信息錄入不符的情況。

　　6、被抽查的.病歷中有手術時間與醫囑時間不符的情況。

　　7、被抽查的病歷中存在用藥不規范現象，如憑經驗和習慣用藥的現象。

　　8、對員工醫保政策的宣傳及醫保知識培訓力度不大,宣傳用語欠規范。

　　9、被抽查的病歷中有“三不合理”(不合理檢查、不合理治療、不合理用藥)、“七不吻合”，其中住院醫囑、檢查報告單、治療單記錄和病歷記錄有不吻合的情況。

　　10、門診個別醫生在收住院患者時,對入院指征把握不嚴。

　　11、存在多計費、少計費、漏計費的情況。

　　二、整改措施

　　1、立即召開全院職工大會，以xx縣紅十字醫院為反面教材，對全院職工進行了一次警示教育，并與全院職工簽定了醫療服務《承諾書》。

　　2、對全院職工分次分批進行醫保政策及醫保知識培訓。

　　3、醫院編制了《醫保手冊》，全院醫務人員人手一冊，督促醫務人員學習和掌握醫保知識及政策。

　　4、組織全院醫務人員認真學習和領會醫保協議條款內容。

　　5、嚴肅處理醫務人員違規行為，醫保局歷次檢查罰款均由違規人員負責，從本月工資中扣除。

　　6、對經常發生問題的醫務人員進行誡勉談話，限期改正。

　　7、加強醫、護病歷書寫規范的培訓，不斷提高書寫質量。

　　在今后工作中加大處罰力度，發現問題后立即責令改正、通報批評。

　　8、加大對門診醫生的培訓，嚴格把握住院指證，無住院指證的患者，一律不得收住院治療。

　　9、對全院醫務人員不定期的進行醫保政策及醫保知識的考試考核，并將成績納入年度績效考核。

　　10、對本次檢查發現的問題，按三個部門（醫療、護理、醫保）逐一歸類，將問題分解到相關科室，督促科室逐條落實，整改到位。

　　醫院醫保違規收費整改報告7

　　一、醫院基本情況

　　北京市xxx醫院為非盈利性一級中醫綜合醫院，編制床位x張。設有內科、中醫科、皮膚科、醫學檢驗科、醫學影像科、超聲診斷專業、心電診斷專業等科室。以皮膚科、中醫科為重點專業，采取中藥飲片、局部用藥以及免疫抑制劑治療等方法對銀屑病治療取得明顯療效，主要接診來自全國各地的銀屑病患者。

　　醫院自20xx年xx月xx日納入醫保管理后，嚴格執行實名制就醫，落實協議管理。加強醫保醫師管理，簽署醫保醫師協議，合理檢查，合理用藥。認真執行用藥相關規定，做好代開藥登記。將醫保自查工作納入常態化管理，自進入醫保定點后未出現違規情況。

　　二、自查內容

　　為切實加強醫療保障基金監管，規范醫療保障基金使用，根據豐臺區醫療保障局《關于開展20xx年全覆蓋監督檢查和“清零行動”工作方案》的要求，結核醫院具體工作情況，特制訂北京市豐臺區明頤宏醫院醫保自查工作方案。明確工作目標，根據區醫保工作要求，全院各科室全覆蓋自查醫保政策落實情況。

　　首先做好全覆蓋督導檢查工作的全院培訓，成立自查工作領導小組，院長任組長，醫務科、醫保辦、護理部及臨床各科室主任、護士長任組員。制定工作職責，落實責任分工，召開協調會，將自查工作落到實處。

　　通過認真的自查，查找不足，主要體現在以下幾點：

　　1、 掛號后未診療；

　　2、 治療未在限定時間內完成；

　　3、 住院病歷超適應癥的檢查、用藥。

　　三、整改措施

　　1、嚴格執行各項診療規范，以《醫療保障基金使用監督管理條例》的實施以及改善醫療服務行動為契機，提高醫療質量及服務質量，始終堅持以患者為中心的服務理念，為更多的醫保患者服務；

　　2、合理診療、合理用藥，嚴格執行各項疾病診療常規及護理常規，按照診療常規提供合理、必要的'醫療服務；

　　3、嚴格醫保適應癥及藥物說明書用藥，并認真做好病程記錄及病情分析；

　　4、嚴格執行首診負責制，做好與患者的溝通，并做好隨訪工作，保證開具的治療項目能按時完成；

　　5、嚴格醫保醫師管理，做好醫保醫師培訓，簽署服務協議，并做好監督檢查。如有違反協議規定，視情節嚴重，給與2000-10000元的經濟處罰，嚴重者給與辭退處理。

　　6、做好日常督導及自查工作。將醫保自查工作納入常態化管理。各科室針對本科涉及到的醫保工作每月進行自查，發現問題即時整改；

　　在上級領導的正確指導下，醫院將進一步加強醫保工作管理，在20xx年良好開端的基礎上，不斷提高醫療質量及服務質量，認真落實《醫療保障基金使用監督管理條例》，更好的為患者提供高質量的服務。

　　醫院醫保違規收費整改報告8

　　根據縣人社局3月18日的約談精神，我院感觸頗深，醫院董事會組織全院中層干部人員認真學習了各位領導的發言，并參照社保、醫保定點醫療機構服務協議及約談會精神，組織全院醫務人員進行了自查自糾，從內心深處去整頓并進行了積極整改。

　　一、加強醫院對社保工作的領導，進一步明確了相關責任

　　1、院領導班子重新進行了分工，指定一名副院長親自負責社保醫療工作。

　　2、完善了醫院醫保辦公室建設，具體負責對醫院醫保工作的管理和運行，對臨床科室醫保工作的管理設立了兼職醫保聯絡員，制定“護士長收費負責制”等一系列規章制度。全院從上到下，從內到外，形成層層落實的社保醫保組織管理體系。

　　3、完善了醫保辦公室的制度，明確了責任，認識到了院醫保辦要在縣人社局、社保局、醫保局的領導和指導下，嚴格遵守國家、省、市的有關社保醫保法律法規，認真執行社保醫保政策，按照有關要求，把我院醫療保險服務工作抓實做好。

　　二、加強了全院職工的培訓，使每個醫務人員都切實掌握政策

　　1、醫院多次召開領導班子擴大會和職工大會，反復查找醫療保險工作中存在的問題，對查出的問題進行分類，落實了負責整改的具體人員，并制定了相應的保證措施。

　　2、組織全院醫務人員的培訓和學習，重點學習了國家和各級行政部門關于醫療保險政策和相關的業務標準，強化了醫護人員對社保醫保政策的理解和實施，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策，認真執行規定。

　　3、利用晨會時間以科室為單位組織學習醫療保險有關政策及《基本醫療保險藥品目錄》和醫院十六項核心制度，使每位醫務人員更加熟悉各項醫療保險政策，自覺成為醫療保險政策的宣傳者、講解者、執行者。

　　三、確立培訓機制，落實醫療保險政策

　　將醫療保險有關政策、法規，定點醫療機構服務協議，醫療保險藥品適應癥及自費藥品進行全院培訓，強化醫護人員對醫療保險政策的理解與實施，掌握醫療保險藥品適應癥。通過培訓使全院醫護人員對醫療保險政策有更多的理解。通過對護士長、醫療保險辦主任、醫療保險聯絡員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執行規定、準確核查費用，隨時按醫療保險要求提醒、監督、規范醫生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發生。

　　四、加強醫院全面質量管理，完善各項規章制度建設。

　　從規范管理入手。明確了醫療保險患者的診治和報銷流程，建立了相應的管理制度。對全院醫療保險工作提出了明確要求，如要嚴格掌握醫療保險患者住院標準，嚴防小病大治、無病也治的現象發生。按要求收取住院押金，對參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，保證卡、證、人一致，醫護人員不得以任何理由為患者保存卡。堅決杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥。院長和管理人員還要每周不定期下科室查房，動員臨床治愈可以出院的患者及時出院，嚴禁以各種理由壓床住院，嚴禁醫務人員搭車開藥等問題。

　　五、重視各環節的管理

　　醫院的'醫療保險工作與醫政管理關系密切，其環節管理涉及到醫務、護理、財務、物價、藥劑、信息等眾多管理部門，醫院明確規定全院各相關部門重視醫療保險工作，醫保辦不僅要接受醫院的領導，還要接受上級行政部門的指導，認真落實人社局社保局、醫保局的各項規定，醫保辦與醫務科、護理部通力協作，積極配合上級各行政部門的檢查，避免多收或漏收費用，嚴格掌握用藥適應癥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析，嚴格掌握自費項目的使用，嚴格掌握病員入院指征，全院規范住院病員住院流程，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無誤。

　　通過本次自查自糾，我院提出以下整改內容和保證措施:

　　1、堅決遵守和落實定點醫療機構醫療服務協議，接受各行政部門的監督和檢查。

　　2、嚴格執行醫療護理操作常規，嚴格執行醫院核心制度，規范自身醫療行為，嚴格把握入住院指針，取消不合理競爭行為，加強臨床醫師“四合理”的管理。

　　3、加強自律建設，以公正、公平的形象參與醫院之間的醫療競爭，加強醫院內部管理，從細節入手，處理好內部運行管理機制與對外窗口服務的關系，把我院的醫療保險工作做好，為全縣醫療保險工作樹立良好形象做出應有的貢獻。

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