銀行辦公室主任先進事跡材料

時間：2022-03-15 11:12:42 銀行辦公室主任先進事跡材料我要投稿

銀行辦公室主任先進事跡材料

　　在學習、工作乃至生活中，要用到事跡的情況還是蠻多的，借助事跡可以很好地體現先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特征。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編為大家收集的銀行辦公室主任先進事跡材料（通用14篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料1

　　AAA同志先進事跡AAA，男，33歲，大專文化，1998年9月參加工作，20xx年12月加入中國共產黨。他既沒有使人崇拜的地位，也沒有令人羨慕的錢財；既沒有高深的文憑學歷，也沒有矚目的驚人之舉。他只是一個普通平凡、事無巨細、事必躬親的辦公室主任。然而，不論是在黨員干部，還是在職工群眾中，他都得到了常人所得不到的理解、尊重和稱贊！

　　第一，強化形象，提高素質。

　　AAA同志在日常生活和平時的工作中，時時刻刻用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行。由于辦公室人手較少，他既當“教練”又當“運動員”，除了完成全局千頭萬緒的事務性工作外，還撰寫了超多的總結、匯報、經驗交流、領導講話等文字材料。雖然整天沒日沒夜加班加點，但他毫無怨言，用自己的一言一行來踐行一名共產黨員的先進性，給領導當好參謀，也因此成為同志們心目中合格的辦公室主任。

　　第二，銳意進取，開拓創新。

　　作為辦公室主任，AAA用心履行職責，進一步解放思想，與時俱進，模范地執行黨的路線方針政策，努力實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨，不斷開創辦公室工作新局面。他把辦公室定位于“機關的樞紐，對外的窗口，領導的助手”，堅定“沒有最好，只有更好”的信條，不斷勉勵自己和要求部屬必須要做到“參謀服務質量更高一點，辦文辦會思考更精細一點，協調關系潛力更強一點，與上下左右聯系更緊密一點”，以特有的細致和聰慧，在千頭萬緒中抓住決定性環節，從加強機關管理入手，以敏銳的思路和干練的作風贏得了上下一致的好評。

　　第三，嚴于律已，率先垂范。

　　雖然辦公室工作瑣碎繁雜，但他總是細心周到地處理著全局上下的每一件事情，大到安排一次會議，起草一個報告，小到接聽一個電話，傳遞一份文件，都做到了嚴謹細致，一絲不茍，快速高效。AAA同志對自己各方面要求都十分嚴格，處處以黨員干部的標準對照、檢查、規范自我的行為，勤奮學習科學文化知識，熟練掌握本職崗位所需的業務技能，以身作則，做好表率。在他的帶動下，辦公室的服務水平大大增強：辦文提高質量，實現“零差錯”；辦會提高水平，做到“零缺陷”；辦事提高效率，實現“零投訴”，辦公室也成為了全縣水利系統的一個標桿、一面旗幟。

　　第四，淡泊名利，甘于奉獻。

　　AAA同志對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、樸實、求實、腳踏實地的埋頭苦干。在工作中，以制度紀律規范自己的一切言行，帶頭嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導、團結同志、謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見和推薦，不斷改善工作。堅持做到不利于機關的事不做、不利于機關形象的話不說，用心維護機關的良好形象。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料2

　　經理辦里人事勞動工資的工作繁瑣又枯燥。每一天要對公司的考勤記錄檢查，公司140多位員工的每月的工資、獎金、住房公積金、勞保、醫保等等方方面面的事情都牽扯到他，他總是不厭其煩、井井有條的處理著，經常為了某個職工的勞動合同或者其他事情到市人才交流市場奔波，有時候一件事情要跑好幾次，但他都沒有怨言。我們以前問他，這樣的工作是不是很煩啊？他樂呵呵的說：“這些都是大家切身利益的事情，我是公司做人事勞資的，哪能不做好呢。”多么樸實的一句話，反映了同志熱忱的對待同事和一絲不茍的工作態度。

　　20xx年7月的一天，經理辦領導忽然接到的信息，說身體不適可能要住院。第二天公司工會和部門領導去醫院看望他的時候，才明白他那天的生病的狀況是十分兇險的，但同志躺在病床上還是不放心手頭的工作，公司領導朱書記說讓他不要擔心，出院后多休息幾天再上班，可表示過2天出院了就去公司把耽擱的工作完成，蒼白的臉上露出深深的歉意。果然，2天后一出院就直接到公司里加班，把之前的工作全部整理好才離開公司。要明白，這天是雙休日啊！這種敬業精神很值得我們大家學習。

　　還是個公司群眾活動的用心組織者和參與者。無論是各種會議還是工會活動，都會看到他忙碌的身影，在他的影響下，公司里有了各種活動，都有一個主動參與籌備和策劃的小團隊，把各項準備工作都做好做足，還用心參與了總部、區域在南京召開的會議接待工作，受到了大家的好評。

　　工作中是個優秀員工，生活中他也是個孝順的兒子和溫良的丈夫。因為住在江北，每一天上下班他都要接送母親和妻子。雖然工作壓力和生活壓力都很大，但他都持續著一顆用心而感恩的心生活和工作著。

　　因為他優秀的個人品質，同志連續獲得數年的公司先進個人稱號，我們期望他珍惜榮譽，繼續加油努力，在今后的工作中取得更大成績。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料3

　　尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家好！我是xx支行的行長，今天向大會匯報我們支行全體員工發揚實干精神，促進業務發展的工作情況，對其中存在的不足之處，請領導和同事們批評指正，多提寶貴意見。

　　xx支行地處在貧窮、邊遠的土家山寨，業務經營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領導下，我帶領支行全體員工，按照上級行的工作精神和業務部署，發揚實干精神，刻苦勤奮、兢兢業業工作，促進了業務發展，取得良好經營成績。截止到20xx年末，儲蓄存款余額達到xx億元，同比增長xx萬元；銷售理財產品xx萬元，同比增長xx萬元；代理保險收入xx萬元，同比增長xx萬元；個人網銀發展xx戶，同比增長xx戶；手機銀行客戶發展xx戶，同比增長xx戶。

　　發揚實干精神，促進業務發展，我要求支行全體員工：

　　一是忠實履行自己的工作職責，全面執行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創佳績，為各項業務發展，取得良好成績作出貢獻。

　　二是圍繞工作目標任務，緊密結合自身崗位實際，積極參加支行組織開展的各項活動，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務，促進經營業務發展。

　　三是具有勤業務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作。

　　四是講究工作成果，按時正確、保質保量完成工作任務，做到日清月結，努力實現工作的高效，取得經營業務的發展。

　　五是強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質量，取得優良工作成績。

　　發揚實干精神，促進業務發展，我要求支行全體員工抓住工作重點，做到有的放矢，力爭取得工作成效。

　　一是堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財產品，努力增加保險收入；要積極擴大客戶群體，優化客戶結構，增加經營業務的覆蓋面，促進各項業務發展。

　　二是增強工作責任心，細致熱情為客戶提供優質服務，打響支行服務品牌，增強支行的社會影響力和對客戶的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展。

　　三是制定經營業務發展措施，責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發展經營業務，力爭取得良好業績；同時健全內部控制機制，增強員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。

　　在取得成績的基礎上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級的正確領導下，帶領支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項業務，力爭取得比20xx年更好的成績，促進我們銀行健康、持續發展。

　　我的發言完了，謝謝大家！

　　銀行辦公室主任先進事跡材料4

　　xxx,男，現年xxx歲，現任xxx銀行信貸管理部總經理。該同志愛崗敬業，克服困難，勇于奉獻，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻。根據該同志一年來的現實表現，經基層推薦、組織考核、市行黨委審查，同意推薦該同志為銀行20xx年度金融先進工作者，其主要事跡是：

　　一、立足崗位，健全架構，促進發展

　　為配合全行實現抑制經營虧損目標，該同志充分發揮其信貸工作經驗，廣泛吸取新知識，探索工作新途徑，立足崗位，為行內當好參謀，收到較好效果。

　　1、進一步完善管理架構，形成以制度規范操作、監督的制約機制。今年年初以來，xxx先后組織起草下發了《法人客戶精細化管理實施細則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《xxxx分行個人消費信貸審查》、《xxx分行消費信貸審查中心管理辦法》、《xxx加強貸后監督管理辦法》、《關于規范提取信貸檔案管理的補充規定》、《公司客戶信貸資產質量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《xxx分行法人客戶信貸業務操作及核保操作中心工作規則》等有關制度、規定共16項，有效加強了我行信貸管理工作，為我行信貸業務的科學、有序、健康發展建立了良好的制度基礎。

　　2、抓好信貸基礎管理工作。在日常工作中該同志注重對基層行的工作指導以及問題的解答，在推廣新知識、新業務上，能夠首先做到本人熟知，以帶動全行推廣；同時加強對重點客戶、重點行業、重點領域的信貸調查與分析，全年共組織參與撰寫鋼鐵行業、汽車配件企業、固定資產貸款、開發區貸款等有價值的調查分析報告60余份，有力地指導了我行公司業務開展，為本級行經營決策當好了參謀，也為上級行制定行業信貸政策創造了條件。

　　3、定期組織召開信貸管理工作分析會議。對貸后管理中發現的重大難點問題，通過定期召開信貸管理工作分析會議的形式，及時分析問題成因，制定整改規劃，并以《信貸管理工作會議紀要》、《信貸業務整改通知書》等方式通知問題相關行，限期落實整改。一年來共組織召開信貸管理工作會議8次，下發《信貸業務整改通知書》62份，均收到較好效果。在業務指導方面，嚴格執行貸后管理“有請必復”工作制度，全年共答復各支行報請的信貸管理難點問題46啟，答復率100％，有力地推動了我行信貸管理工作。

　　二、恪盡職守，真抓實干，勇挑重擔

　　1、嚴格信貸管理，遏制滋生不良。年初以來，xxx通過從信貸基礎工作抓起，在信貸業務前后臺分離的基礎上，實行了含法人、消費業務全口徑統一規范管理，組建了“信貸業務核保及操作中心，全面推行信貸“一對一“監督，實行了大客戶分析制度、風險預警、提示等制度，及時發現并解決了影響信貸資金正常運行癥結。全年共組織下發《加強管理工作意見》25份，實現整改不規范操作問題24項，構建了防范風險的堅實屏障。為防范信貸風險，在XX年對全行信貸資產質量夯實的基礎上，進一步組織開展資產質量認證，先后三次開展質量分類，對部分風險隱患較大的貸款下達清收處置計劃，查清、查實責任人，賦予必要的管理，取得較好效果。

　　2、全力壓縮潛在風險貸款，進一步夯實信貸資產質量。xxx針對貸款剝離后潛在風險貸款日益顯露的現象，及時組織全行進行潛在風險貸款階段式排查，加大壓降工作力度。期間共鎖定潛在風險貸款xx戶，金額xx億元，截止20xx年年底已實現壓縮xx億元，處置率列全省第x位。對暫時無法收回和消費信貸存在批量還款問題的xx億元貸款，開展了管理責任認定，逐筆制定了處置預案，將其列入不良貸款管理，進一步夯實了信貸資產質量。

　　3、實行信貸業務精細化管理。為推進信貸資產精細化管理，下半年著手組織對剝離后的xx戶企業，金額為xxx萬元的貸款全面進行了精細化管理。根據總行制定的行業信貸政策和信貸管理規定，結合客戶實際情況，從規避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得了良好效果。

　　4、規范消費信貸管理，夯實資產質量。消費信貸實行統一后臺管理后，xxx立即著手組織資產質量清查。按總省行要求，及時將具有違約和批量還款特征的貸款xxx萬元轉入不良貸款管理，并采取了定期深入基層調研指導、規范催收、風險、依法訴訟等13項不良貸款清收處置措施，僅下半年即實現清收任務xxx萬元，清收處置率列全省同系統之首。

　　5、組織好信貸員工業務技能培訓。為提高信貸員工素質，xxx認真組織制定全年培訓工作計劃，協調相關專業，確定主講人、審定教案、制作幻燈片，全年共組織兩期由支行信貸主管行長和市行相關部室人員參加的信貸管理脫產培訓班，向參加培訓的信貸人員講解了《現代商業銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點》、《客戶財務報表解讀與分析》、《客戶評價規則》、《統一綜合授信申請與審查》等信貸業務涉及的內容，及時下發新業務幻燈片和講義四套，開闊了信貸員工業務視野，推動了信貸人員學知識、比干勁氛圍的形成。

　　三、廉潔奉公，服務員工，服務社會

　　在日常廉正建設中，xxx始終保持清醒的政治頭腦，時刻以黨員的標準嚴以律己，將自身置于黨和群眾監督之中，以我行經營效益為中心，做到廉潔奉公，服務員工服務社會。具體工作中堅持不到高檔消費娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，由于自身具有較高的政治素質，也促進了所在部門黨風廉政建設工作。

　　以上是推薦xxx為xxx銀行金融先進工作著的事跡材料，請上級組織審定。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料5

　　xxx于20xx年進入農業銀行工作，在農行xx支行營業部擔任個人業務柜員，參加工作近8年以來，xxx兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度為農行xx支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

　　一、努力學習，加強理論知識

　　銀行一線柜面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的業務，其實這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范業務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

　　二、優質服務，樹立農行形象

　　眾所周知，營業部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個農行網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的.交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xxx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。

　　一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，xxx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢。”

　　三、立足本職，默默奉獻

　　在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛生，營業部的代發工資企業有個，每個月的5、15、25號企事業單位代發工資時身為一線柜員，發揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的代發工資業務，，在那幾天xxx總是頭頂著點點星星回家。

　　每當收到企事業客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。

　　四、善于總結，做好領導工作的參謀和助手

　　在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了柜面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。

　　有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xxx年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！

　　銀行辦公室主任先進事跡材料6

　　參加工作十多年以來，田同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想。特別是1999年6月，西部大開發的號角吹響以后，田同志更是信心百倍地投入到農村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧為西部大開發和彬縣縣域經濟發展做出了應有的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

　　勤奮學習加強理論武裝

　　金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節。這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范金融運作、防范金融風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，田同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行各項工作奠定了基礎。在彬縣農行今年組織開展的基本規章制度測試中，田同志獲得了93分的'好成績，名列前茅。這是她平時刻苦學習的結果。

　　除了學習農業銀行各項規章制度之外，她還加強了業務技術學習，珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業務，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

　　在20xx年農總行全面推行新一代綜合應用系統工作中，田同志在其安裝、調試、運行和員工培訓方面費盡了心血。她作為營業部唯一的人員參加了咸陽市農行舉辦的農行新一代綜合應用系統培訓班，接受了先進信息文化知識的教育。回到單位后，又手把手地對營業部全體員工進行了輔導培訓，使部內12名員工在最短的時間內掌握了新一代綜合應用系統的基本原理和操作知識。營業部在彬縣農行新一代綜合應用系統理論考試和上機操作測試中全部一次合格。

　　田同志自參加工作以來，憑著堅定的政策性和熟練的業務操作，加快了業務辦理速度，提高了工作效率和質量，在她經手的帳務中，沒有發生過一次差錯事件。

　　出謀劃策當好理財助手

　　彬縣農行營業部12名員工全是支行從全縣農行系統160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。田芳以為人正直、原則性強、業務精熟和管理能力、開拓創新能力、社會交往能力強而嶄露頭角，被委以營業部副主任兼坐班主任的重任。因為營業部內發生的一切大大小小的事情都要她管：部領導決策的事項要坐班主任來督促落實；日常帳務要坐班主任一一審查，還要糾正差錯；員工與顧客發生爭執要協調處理……在履行好這些基本職責的基礎上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為營業部領導經營管理的“高參”。事跡材料網在優化服務環境方面，她積極倡導人性化服務。建議營業部在營業大廳內設置沙發、茶幾、飲水機、擦鞋機，并擺放鮮花，使營業場所變成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。事跡材料網

　　優質服務樹立農行形象

　　眾所周知，營業部是農行的窗口和形象，更是全縣20多個農行儲蓄網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。田同志對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格實行文明用語，規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行先進的企業文化。

　　20xx年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。當時，田同志在儲蓄柜臺上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的460余元存款認真清點，為其辦理了存款手續，并囑咐以后到農行存款，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢。”

　　20xx年9月的一天，營業部一名員工和顧客發生了爭吵。身為坐班主任的田同志便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客后來對其他人說：“農行堅持按政策辦事，我在農行辦理業務感到很放心。”

　　立足本職爭創一流業績

　　銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，田同志千方百計，使出深身解數，想盡一切辦法，為使營業部存款上臺階作出了積極貢獻。20xx年年底，營業部存款余額達到萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達存款任務的%。其中田同志一人攬儲存款萬元，在農行員工中位于前列。

　　田同志為了增加營業部存款量嘔心瀝血。一是她決心實行“六必訪”，即親戚、朋友、同學、熟人、重點企業(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關系，積極動員到農行營業部存款。經過耐心攻關，彬縣財政局、河北中達公司彬縣火石咀煤礦、深圳東部集團彬縣果汁廠、咸陽市藥品監督管理局彬縣分局等單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農行營業部。經人介紹，她認識了彬縣城關小學副校長。為了使去年秋季該校學費能存到營業部，她打電話與其聯系，在雨中等了兩個多小時，終于等到了這位副校長。這位副校長被她的這種敬業精神感動了，當即答應將學費存入農行營業部。田同志立即報告部領導，并根據安排抽調五名人員到學校收費，杜絕了假幣流入。僅對公拒臺今年增加存款1822萬元，其中，田同志動員的45家單位存款數占到36%。二是增加新業務品種。20xx年12月份，農行開通了ATM自動取款機，實行全天候24小時服務，方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，積極動員社會各界人士到農行辦理金穗銀聯卡。僅辦理銀聯卡一項20xx年12月就收入辦卡費3萬余元，這是一個良好的開端。三是大力開展農行業務宣傳。根據農行安排，田同志積極參加了農行業務宣傳，共散發傳單15000余份，咨詢群眾1700余人次，使群眾進一步了解了農行的金融政策和新業務品種，為繼續拓展服務奠定了基礎。四是大力營銷教育儲蓄產品。教育儲蓄是國家推出的一項利民政策，是個人金融業務的首選品種。廣大顧客對教育儲蓄的印象就是免征利息稅。田同志在日常工作中，更深刻地認識到，教育儲蓄不單是免除利息稅這一優點，更多的在培養家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是她認識的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優點。自從農行開辦教育儲蓄以來，田同志共動員1200人辦理了教育儲蓄，存款資金達到360萬元，名列全行教育儲蓄個人攬儲前茅。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料7

　　同志于1996年中專畢業后參加工作，曾先后在工行支行辦事處、支行營業部工作。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，無論在任綜合柜員還是在市行任非現金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。

　　勤于學習，提升自身素質

　　近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任非現金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。

　　為適應崗位要求，她充分利用業余時間學習領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經常學習到深夜。

　　正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業，以優異的成績取得了函授本科xxxx，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業務技能，在市行舉行的業務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨干。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料8

　　工作是快樂的源泉，在平凡的工作崗位上，只有時時刻刻愛崗敬業，盡職盡責，才能體現個人的價值所在，生活也會因此發出光彩！×××，男，漢族，1980年出生，20xx年7月畢業于新疆農業大學信息系統與信息管理系，本科學歷，同年10月進入我行新疆分行營業部工作，現任客戶服務部客戶經理。自參加工作以來，在營業部領導和同志們的幫助下，通過自身的不斷學習和刻苦努力，該同志已經掌握了我行信貸工作的基本技能。曾先后擔任過新疆天然彩色棉花有限公司、新疆維吾爾自治區棉麻公司、新疆農墾宏業棉花有限公司、新疆生產建設兵團棉麻公司、新疆生產建設兵團羊毛儲備站等多家企業的主管信貸員。他思想進步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創新、奮發努力，時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，忘我工作，得到了領導和同事們的首肯，并用他不懈的自我追求，執著的信念為我行的事業增添了點點亮色。同時在20xx、20xx年度連續兩年被評為“處室優秀”和“營業部先進工作者”。

　　一、學海無涯，在學習中不斷充實完善自我

　　作為知識經濟時代的一名青年人，身為一名銀行工作者，他深知學習鄧小平理論、法律知識以及業務知識的重要性。他除了積極參加上級組織的各種學習和培訓外，還堅持在工作之余抽時間自學理論知識和業務知識。他始終認為，要確保政治上不迷失方向、工作上不失去動力、生活上不走向消沉，加強政治理論學習至關重要，要想讓自己的各項工作上一個新臺階，就必須堅持不懈地學習。只有通過學習，才能牢固樹立科學的發展觀、政績觀和群眾觀，不斷提高自身的政治素質、不斷解放思想觀念、不斷提高管理水平、不斷改進工作方法，才能適應新形勢、新情況、新變化的需要。

　　一是學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及關于“八榮八恥”的重要論述，注意領會其精神實質，從而加深對黨的性質、宗旨、奮斗目標的理解，增強為人民服務的自覺性，在工作中堅持解放思想、實事求是、與時俱進，他以社會主義榮辱觀激勵自己、鞭策自己、磨礪自己，將自己報國愿望和本職工作緊密結合起來，用無私的奉獻充實生命的價值。

　　二是學習黨的十六屆四中全會和《兩個條例》精神，深刻領會保持共產黨員先進性的重要意義，積極擁護十六大以來黨的路線、方針和政策。

　　三是在開展治理商業賄賂教育的活動中，他深刻地認識到：開展治理商業賄賂教育不僅是培養一支“業務精良，紀律嚴明”的我行干部隊伍的需要，也是保證收購資金封閉運行事業蓬勃發展的需要，更加明確執行規章制度和操作規程的重要性、必要性。聯系自己的工作實際，對照制度執行情況和操作規范性進行自查，做到邊學習、邊對照、邊檢查、邊整改，從學習上、思想上、經營管理上、規章制度上、工作作風上等方面進行自查自糾、補缺補漏。

　　四是學習法律知識和一些先進地區以及其他銀行信貸業務工作的先進經驗，用好的經驗指導自己的工作，不斷提高自己的工作能力和工作水平，結合信貸工作的需要，他自學了公文寫作、擔保法、公司法、合同法、期貨操作、財務報表分析等相關知識，并不斷運用到工作實踐當中，他的業務素質得到了迅速提高。

　　五是不斷學習現代銀行知識，不斷用知識武裝自己，與時俱進，始終站在時代的前列，努力適應現代化金融的需要。為了進一步學習現代經濟、金融理論知識，開拓自己的視野，提高自己在信貸工作中分析問題、解決問題的能力，利用業余時間積極參加全國經濟計師職稱考試，并順利通過，取得優異的成績。

　　另外，在工作之余，結合自身崗位工作特點，該同志積極撰寫各類簡報、文章等，其撰寫的《我行商業性貸款業務發展問題研究》一文在“我行新疆分行第三屆優秀論文評選活動”中獲得三等獎，長期的知識積累使他具備了扎實的信貸理論和實踐知識，使自己不斷向全方位、多層次的復合型金融人才邁進。

　　二、勤勤懇懇，認真做好各項信貸基礎工作

　　在從事信貸崗位的4年工作中，該同志曾先后擔任過新疆天然彩色棉花有限公司、新疆維吾爾自治區棉麻公司、新疆農墾宏業棉花有限公司、新疆生產建設兵團棉麻公司、新疆生產建設兵團羊毛儲備站等多家企業的主管信貸員，從事過商品棉收購貸款、商品棉調銷貸款、糧棉油費用貸款、羊毛專項儲備貸款等多種信貸業務。

　　在貸款調查階段，他不辭辛勞、多次實地深入企業了解企業實際經營情況，財務情況，為部領導的決策搜集一切可以搜集的資料，給部領導的決策提供真實可靠的依據期間共形成貸前調查報告30余份，發放貸款20多億元。同時貸款發放前堅決落實抵押、擔保手續，按規定比例要求企業存入相應風險準備金，確保了我部貸款資金的安全。

　　在貸款的管理過程中，由于他所接手的單位大多數都屬于集團公司性質，貸款對象雖然只有一家，但貸款的使用單位卻是幾家甚至十幾家，為確保貸款按照規定用途使用，他不僅對貸款對象進行信貸管理，而且直接將我行的信貸管理直接延伸到各家貸款使用單位，這就對其信貸管理水平提出了更高的要求，為轉變各貸款使用單位的傳統觀念，他就不厭其煩的通過函告、面談、電話等多種方式向各貸款使用單位宣傳我行的各項信貸政策，使他們能夠配合我部各項信貸管理工作開展，例如為堅決貫徹落實我行的出入庫報告制度，他就曾經5次發函向兵團棉麻公司及其下屬19家分公司進行強調，目前該項制度已得到很好的落實。庫存管理一直是我行貸后管理中行之有效的手段之一，有時為了統計一家企業的庫存他需與十幾家單位進行聯系，然后再進行匯總統計，由于工作量大，加班加點可以說是家常便飯。

　　三、深入糧棉收購第一線，嚴守防線做好收購資金監管

　　“收一斤糧、給一斤糧的錢”、“收一斤棉，給一斤棉的錢”、“庫貸掛鉤，封閉運行”，是我行政策性收購資金監管的原則和要求。深入糧棉收購一線，逐筆核打收購碼單，是我行每一名信貸人員的職責。作為一名管戶信貸員，烈日炎炎的夏天、寒風習習的深秋，他太多的時間都留在了南北疆的糧棉收購站點。20xx年10月至20xx年3月，為了監督營業部貸款企業——新疆天然彩色棉花有限公司彩色棉花的收購工作，他在喀什地區巴楚縣一待就是5個月，每日下到100多公里以外的軋花廠核實每日的彩棉收購、加工、集并等情況，直至所有的彩色皮棉入庫，所有的棉副產品銷售完畢后才離開。為保證我部貸款資金的安全犧牲了太多太多。

　　作為一名我行的信貸人員，每年的9月至次年的3月都是他們茫茫碌碌奔波于疆內、疆外各個棉花收購點、倉儲庫的時候，20xx年10月到11月末，在一個多月的時間里，他帶隊行程幾千公里，跑遍了巴州、阿克蘇、喀什、克州等地區的幾十個棉花收購網點，核打了上萬份棉花收購碼單，填制了一份又一份收購資金檢查表，看著自己親手發放的貸款都變成了白花花的棉花，看著老鄉們手捧兌現款喜悅的笑臉，他如釋重負；一個又一個夜晚，他拖著疲憊的身軀回到旅館，可是第二天他又以抖擻的精神投入到緊張的工作中……辛勤的付出終于獲得了豐厚的回報，在20xx年他發放的兵團棉麻公司11億元貸款全部形成了糧棉庫存，未出現擠占挪用行為，到期貸款本息全部收回，為我行營業部各項經營指標的完成做出了應有的貢獻。

　　四、工作積極主動，努力清收不良貸款

　　自治區棉麻公司作為老字號國有企業，歷史包袱較重，該單位不良貸款高達1.4億元，簡單地停止對企業信貸資金的供應，不良貸款有可能全部沉淀，繼續對企業提供信貸支持，又要承擔新的信貸風險，兩難的選擇，讓信貸員們對自治區棉麻公司敬而遠之，他卻毅然主動承擔起對該企業的貸款管理重任。如何找到資金來源渠道，有效地清收已逾期兩年之久的陳欠貸款，同時有效防范增量貸款風險，成為他的一塊心病。在對該公司的信貸管理中，他一是落實了自治區棉麻公司優質資產銀星大酒店的依法抵押登記。二是結合自治區棉麻公司集團內部改制的具體情況，由區棉麻公司統一貸款，子公司單獨使用，保證了新增貸款的專款專用。三是要求每一個使用我行貸款的子公司均制定陳欠貸款的償還計劃，用經營利潤歸還區棉麻公司的陳欠貸款。在他靈活而有效的貸款管理措施之下，區棉麻公司的棉花經營資金有了保證，各子公司的經營效益逐漸提高，企業20xx、20xx年累計歸還不良貸款2805萬元，銀企雙方取得了共贏。

　　五、轉變觀念、主動出擊，努力尋找業務增長點，營銷優質客戶

　　營業部過于單一的糧棉油貸款結構，孕育著巨大的貸款系統風險，按照總行業務拓展的有關要求，拓寬信貸支持范圍，發現和培育優質客戶，優化增量貸款結構，成為營業部信貸業務的工作重心之一。

　　20xx年度為配合我部調整貸款結構，改變貸款風險過于集中的局面，與處室同事一起分別與自治區、兵團、烏魯木齊市農業產業化辦公室取得聯系，搜集我區農業產業化企業信息。同時從中選取了一批符合我行貸款范圍的農業產業化龍頭企業進行了調查，如：烏魯木齊正大畜牧、兵團銀花等。另外，20xx年度我行已獲銀監局批準開辦化肥儲備貸款業務，據此對我區化肥儲備企業——兵團農業生產資料供應公司進行貸前調查形成書面報告，向分行上報國家儲備化肥貸款10000萬元，并結合化肥儲備企業點多面廣的特點，制定了《中國農業發展銀行新疆分行營業部化肥儲備庫存監管辦法（試行）》，目前該筆貸款已通過我行新疆分行審批同意發放。

　　六、展青春風采，積極投身到營業部的各項活動當中

　　在黨光輝照耀下成長起來的他，時刻在為給黨增添新的光輝而努力工作和學習。作為21世紀的青年，他緊緊圍繞著“黨育青年成長、青年跟黨走”這一鮮明時代主題，做了大量工作，不斷展現出現代青年的風采——既擁有傳統的優良品質，又擁有新時代的氣息。

　　營業部團支部組織、開展的各類活動中，他都獻計獻策、積極參與，無論是在植樹還是環保——清除垃圾活動中他身先士卒，干最臟的活、干最累的活，與其他青年一起將活動開展的有聲有色；在SARS蔓延期間，營業部團支部組織到SOS兒童村進行義務消毒，他積極申請參加，消毒過程中他認真、細致，得到了孩子們和老師的肯定；在團支部開展的“五·四”、“一二·九”紀念等增強青年團員意識的教育活動中，他結合當前工作、學習和生活，大膽的談自己的想法，與其他青年團員互相交流，在交流和學習過程中不斷提升了自己的思想意識，營業部團支部正是在這樣許許多多的青年團員們的共同努力下，展現出了前所未有的凝聚力和戰斗力，同時也展示出了青年們的風發意氣和激情、膽識。在南北疆發生震災時，引導廣大團員青年積極捐資捐物，奉獻愛心，發揚了“一方有難八方支援”的優良傳統，促使營業部青年人形成了團結友愛、樂于助人、樂于奉獻、共同進步的良好社會風氣。同時也為“五四”紀念活動注入了新的豐富內涵，團支部真正把“三個代表”重要思想落到了實處。

　　總之，四年來×××在平凡的信貸工作崗位上腳踏實地、兢兢業業、任勞任怨、踏實肯干，做出了不平凡的成績，對于成績他永不自滿，對于困難他永不服輸，對于工作他永不放松，時刻以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰……

　　銀行辦公室主任先進事跡材料9

　　我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規章制度和業務知識，并且能夠學以致用體現在辦理每一筆業務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

　　一，認真貫徹執行“十七大”文件精神，學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。

　　二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。

　　三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發展變化的要求。

　　路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！

　　銀行辦公室主任先進事跡材料10

　　"我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補拙、笨鳥先飛”。這就是XXX的信條。從92年參加銀行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一直激勵他、支持他，培養了他良好的思想品質和積極的工作態度。現將一年來該同志先進事跡總結如下：

　　一、認真做好本職工作。

　　20xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部會計檢查輔導員。主要工作包括：完成了對各支行財務專項稽核、理財業務專項稽核、對分行機關各部室進行了專項稽核、協同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業務專項稽核、分行信貸業務專項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內控制度評價稽核、分類分層次監管稽核、分行（管理部）專項現場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機20xx年問題監管工作，做好貸款到期回收的監控工作和重要業務交接工作、參與分行“營業窗口酒店式”服務組織考評工作、對業務工作中出現的問題及時介入實時監督。作為分行會計檢查輔導員，還負責做好了對支行會計業務的檢查輔導工作和季度會計規范化檢查工作。

　　下半年，該同志調分行營業部負責營業廳工作。能夠從營業廳實際出發，狠抓基礎性工作：

　　1、優化服務環境，規范服務行為。從服務儀表、服務態度、服務語言、服務規范等方面嚴格要求員工，推出“每周一星”“服務明星”活動，在分行規范化服務評比中取得第一名；

　　2、抓崗位培訓，強員工素質。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓練，配合分行快捷工程做好限時服務，在分行技能測試中獲總分第一；

　　3、加強內部管理，建立監督機制，員工自我監督、領導日常監督、社會公開監督緊密結合。同時，建立例會制度總結不足，表揚先進，直接調動員工服務意識和主動意識。

　　4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認識，做到上下思想統一，員工步調一致。

　　5、做好業務培訓和規范操作工作，在分行會計規范化檢查中成績居前。經過半年努力，員工的服務意識和服務質量明顯提高，營業環境有效改善，內部管理、規范操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務工作的全面提高。同時，在不斷改善營業環境、服務設施和推行“微笑服務、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務規范基礎上，把抓單純服務態度轉變到以客戶為中心、以客戶滿意為準繩的服務要求上，取得一定成效，分行營業部被總行評為20xx年度十佳網點。

　　二、注重學習，恪守兢兢業業、踏踏實實的工作作風。

　　該同志作風踏實，嚴謹敬業，具有強烈的事業心和責任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務實，是一個想干事業的勤政的干部。具有較強的敬業精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學習國家有關經濟金融政策和和業務書籍，能夠主動向周圍同志取經，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。

　　三、誠實正直、堅持原則、團結同事，注重團隊精神。

　　作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學習，嚴格以黨員標準要求自己，經常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴守行規行記，牢記領導的諄諄教誨，堅持以深發行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料11

　　同志是市鄉支行一名大堂經理，自20xx年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領導和同事們的一致好評。

　　一、榮譽和個人業績

　　20xx年底，該同志被鄉企城支行評為優秀員工；20xx年，被市分行評為“內強素質外樹形象”先進個人，“優秀大堂經理”，被陜西省分行授予“世園服務微笑之星”。

　　截止20xx年底，同志個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產品600萬元，保險產品150萬元，辦理信用卡500張，發展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。

　　二、潛心學習，練好本領

　　剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客戶經常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，潛心學習各種業務知識和服務要領。功夫不負有心人，經過認真的學習，她不僅成為了支行的業務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業務咨詢師”。

　　三、微笑服務，感召客戶

　　服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業務的每一位客戶，能夠很細心地記住并且準確稱呼出經常來辦業務的客戶名字。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高柜區域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態度，細致貼心的服務給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇。基于這樣的理解，當遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。

　　記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行啊？憑什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業務，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，她把這位婦女引領到了VIP室，并且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。

　　去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補助款。營業員補登存折查尋發現當月補助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下撥。”客戶很生氣地說他只認銀行，不認民政局。同志懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發牢騷，耐心誠懇地向他解釋。客戶見她始終面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。

　　四、關心他人，春滿人間

　　同志有著一顆廣博的愛心，她不僅關心客戶，對身邊的人和事她也十分關心。

　　曾經有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。

　　一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息。”老人無助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復的說“謝謝！”

　　這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。

　　隨著銀行規范化服務的實施，對銀行大堂經理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們為支行業務的發展做出新的更大的貢獻。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料12

　　X地區的偏僻小城，一群XX銀行的客戶經理正向地域各階層滲透著，為了占據更多的市場份額，他們正默默的在尋找新增亮點，為X地市市分行企業存款新增占比在當地四大商業銀行中一直位居首位作出了極大的貢獻。所屬的X區支行XX就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營銷和資產保全12年工作的基層行客戶經理，始終堅持“動之以情、曉之以理”的營銷觀念，積極深入地域經濟主體，為X地市建行的發展作出了應有的貢獻。

　　“新環境下，天時、地利我們蕩然無存，但以人和我們一定能殺出一條血路！” 20xx年2月份，XX得知國土局要將該筆資金支付給X區區土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息1611萬元留在我行。4月份，因為土地整理中心要支付工程款，而省里的撥款尚未到位，他就動員該中心以該筆存單做質押，在X區支行辦理了1440萬元的存單。 “負債業務壓力大，資產業務更是任重道遠。” 事跡材料網從93年開始從事信貸業務開始，XX還承擔該支行資產保全工作。1997年10月，為了趕上在10月把核銷材料上報到省分行，他把婚期推遲到了11月份；1999年8月，女兒出生后的三天，為了不良貸款剝離材料的審核，硬在省分行呆了一個多星期。20xx年1月，XX和法院的干警一起，在遭到柯城區汪村鄉部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近10年，訴訟了3年的呆滯貸款本金10萬元和相應利息11萬元，使我行連本帶息一點沒有損失。事跡材料網

　　經過努力，該行的不良貸款余額從4000多萬元降到了280余萬元。為了給行里節省費用，訴訟、查封、執行、拍賣，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開玩笑說要在辦公室里給他擺一張辦公桌。由于歷史原因，X區支行的不良貸款貸款戶數多，金額少，資產保全和處置的工作量在市區扁平化支行中是最大的。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但XX且硬是做了12年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風風雨雨，只有他自己能夠體會。今年7月，最后一次的剝離移交工作結束后，做為資產保全人員，他終于露出舒心的笑容了。

　　“歷經了風雨，成就了輝煌。”本文轉載自事跡材料網作為一個基層客戶經理，他把自己最美好的青春獻給建行的信貸崗位。這12年的人生旅途中，他經歷了風雨，也沐浴了陽光，創造了價值，也成就了輝煌。工作之余，他也沒忘記學習，通過自學，獲得了大專文憑，本科也即將畢業。因為他的兢兢業業和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優秀員工”、X地人民政府“勞動積極分子”、市分行“優秀通訊員”、“優秀客戶經理”等榮譽稱號，并光榮的加入了中國共產黨。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國百佳客戶經理”的評選。提起這些榮譽，他總是笑著說：“這是我努力的結果，更是行里對我的肯定”。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料13

　　在全國百強鄉鎮山東xxxx鎮，遍布著工、農、中、建等26家金融網點，其競爭的激烈程度用白熱化一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環境里，xx支行行長xx依靠不懈的努力和執著的追求，帶領xx支行全體員工，勤奮工作，勇創佳績。

　　人們在談到xx時，無不豎起大拇指，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背后是汗水的沏浸。自20xx年擔任xx支行行長以來，xx憑著對農行事業的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進取，使xx支行始終保持著全省農行先進行的地位。20xx年4月，某股份公司新上一個生產項目，需要數目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊后紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關。xx也不敢有絲毫懈怠，他每天堅持到該公司上班，與業務人員溝通，向企業老總介紹農行的產品優勢，歷時月余奔波勞累，最終憑借對工作的那股沖勁和韌勁打動了客戶，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農行賬下。

　　工作中，xx注重創新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發展之路。他通過對企業項目貸款營銷拉動企業網銀、轉賬電話、理財產品、國際業務等多項業務全面發展;通過走訪客戶、VIP答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護客戶關系;通過創新金融產品和服務，為企業量身定制專業、新穎的金融方案。20xx年，他為某輪胎企業創新性地辦理了全市農行系統首筆非標準倉單xxxx業務，在給企業創造價值的同時，也為支行自身帶來了豐厚的利潤。

　　市場若做到規模大、業務品種多，隨之而來的風險也會不斷加大。對此，xx將信貸準入與貸后管理作為風險控制的兩大重心。敢于對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業說不，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調查。多年來，xx每天都要檢查貸款大戶的資金動向，定期到企業走訪，全面掌握企業經營狀況及資金使用情況，確保了xx支行無案件、無事故、無風險的三無目標的實現。

　　作為班長，xx總是盡可能地發揮集體的智慧，調動全員的工作積極性，把對員工的關愛體現到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導他們以正確的態度面對生活。節假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學習，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，xx作為員工的貼心人被中國企業文化研究會評為了全國企業文化建設優秀工作者。

　　銀行辦公室主任先進事跡材料14

　　20xx年，在上級的正確領導下,在同事的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞支行工作重點,加強思想政治和業務知識學習，嚴格要求自己，提高自身素質，認真履行自己的崗位職責，較好完成了領導交辦的工作任務。

　　一、加強學習，提高素質

　　為了提升自己的思想素質和業務能力，我注重加強思想和業務知識學習鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一是認真學習了科學發展觀、十七屆四中全會精神和我行新出臺的各項政策。二是注重業務知識的學習，認真領會了行里制定的各項規章制度來和操作規程。我通過報表，電子郵件、網絡新聞關注我行的各項業務發展情況，及時了解和掌握我行新推廣的產品及其用途、優缺點，并分析這種產品的適用范圍。由于熟悉了傳統業務，又及時掌握了新興業務，我具備了運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。同時，我平時還大量閱讀各類書籍，豐富自己的知識，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。

　　通過不斷學習鍛煉、不斷積累，我掌握了推銷自我的技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等，我的組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。

　　二、用心服務，開拓創新

　　隨著經濟的發展和儲戶需求的變化，同業之間的競爭不斷加劇，優質服務的內涵不斷在深化，外延不斷在拓展。我的服務僅憑具備較強的專業心、責任心、熱情是遠遠不夠的，要想持久的維護良好的形象，牢固與客戶的感情紐帶，必須注重提高自己的素質，擁有過硬的服務水平，擁有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。

　　為適應消費者日益個性化的需要和競爭日益激烈的社會環境，我一直以“顧客滿意”為前提，作為銀行理財經理，我把客戶視為銀行的“衣食父母”、利潤之源、發展之本，建立起了與客戶平等、互利、共贏的新型關系，以高效率，高品質的服務以及對顧客的關心和誠心，提高了顧客的滿意感和忠誠度，使客戶獲得了充滿親情、貼心的個性化服務。對于老客戶，在節假日，我經常通過電話問候，發短信贊美祝辭，寄賀卡、送年歷等方式與客戶溝通交流，讓客戶感受我們銀行的親情服務。針對客戶選擇銀行的實際情況，我時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。20xx年，我認真利用個人營銷系統，挖掘客戶長期維護客戶，吸收他行存款。通過精心為客戶理財，及時將客戶資金轉換成存款；將客戶股市資金轉成存款等繁分數，全年共吸收儲蓄存款6000多萬元。

　　20xx年，我在平凡的崗位上，默默地耕耘著，取得了一定成績。但是，成績不是終點，而是更高、更新的起點，是前進鼓和沖鋒號。今后，我將以我的實際行動，在平凡的崗位上去創造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑銀行光輝燦爛的美好未來。

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