醫德醫風工作實施方案
如果我們學會從不同角度分析問題，能更好的完成工作方案。當決定做某個項目時，通常我們需要先寫多份工作方案以便上級參考決策，是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的醫德醫風工作實施方案（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫德醫風工作實施方案1
認真開展醫德醫風行業作風建設，弘揚行醫正氣，進一步加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為全縣婦女兒童服務，為人民健康服務。我們做了大量的工作，收到了較好的效果。現將我院開展醫德醫風行業作風建設工作做簡要匯報：
一、建立組織，加強領導
由于人事變動和加強醫德醫風行業作風建設工作的領導，調整了院醫德醫風行業作風建設工作領導小組，由院長任組長、工會主席任副組長，各科室領導為成員，制定了加強醫德醫風行業作風建設工作實施方案并嚴格按實施方案組織實施。開展保持共產黨員先進性教育活動，促進醫院行風工作再上新臺階，同時以我院創建二級保健院為契機，組織干部職工從講政治、講大局、促發展的高度，提高認識，統一思想。各科室在領導體制上“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，為保證全院醫德醫風行業作風建設和爭創活動的順利實施提供了組織保障。我院由政風行風民主評議和醫德醫風建設領導小組總體布置，檢查監督，具體安排，組織實施，開展了以下工作。
二、加強醫德醫風行業作風建設和廉政建設及糾風工作同步進行
1、廉潔從政行醫方面
(1)全院干部職工自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；杜絕開單提成和實行網上中標購藥。
(2)醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，沒有個人采購行為。單位法人代表從不與藥商承包商等直接接觸，都是由分管領導與承包商談判，院辦公會確定。
(3)醫院設立藥械科，負責藥品器械設備的網上采購和藥品價格執行情況的監管，按照《重慶市醫療價格(試行)》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。
(4)建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。
(5)建立健全了醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案并考核，考核情況記入個人醫德醫風檔案；
2、誠信服務
(1)認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿-論的監督；建立舉報獎勵制度，設立了舉報電話、意見箱，對違背承諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。
(2)堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示；住院患者費用一日清單規范，送交患者。
(3)嚴格醫院管理，沒有超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100%。
(4)建立了藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售(前10位)和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正。
3、一心為民
(1)醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境整潔、舒適、幽靜。病房衛生無異味，24小時供應開水。后勤服務規范化，做到分管領導每周查房一次，科領導每兩天查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。被服工作按要求進行清洗、消毒、干燥、按要求折疊發送，切實做到為臨床一線服務。
(2)醫務人員接待患者著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，沒有話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。無與患者爭吵，工作人員爭吵等現象發生。院方規定，職工之間、工作人員與服務對象在工作場所發生爭論，無論服務對象是否有錯，工作人員都要受到處罰，工作人員之間發生爭吵，雙方都將受到處罰。
(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。
(4)堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫
保自費項目等，征求了患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。
(5)以患者就醫便捷為標準，門診堅持首診負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢)
(6)建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫療服務綜合滿意度95%以上。
三、制定方案，落實責任
各科室組織人員認真學習我院制定的加強醫德醫風行業作風建設工作實施圍繞《實施方案》和開展的糾風專項治理工作認真組織實施。
四、認真組織，搞好自評
各科室按照要求和實施細則和方案，在達到“三無科室(無紅包、回扣、提成)”的基礎上，醫院和各科室按照醫德醫風行業作風建設工作考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，結合一講二評三公示進行領導點評。
院領導小組對加強醫德醫風行業作風建設工作對開展情況認真進行督查驗收。對科室領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
根據各科活動開展情況及自評報告，認真進行考評，并將考評結果與科室綜合目標考評作為先進科室、先進個人評選、年度考核評優的重要條件。每年11月份為自評報告階段；12月份為考評獎罰、總結階段；
我院開展加強醫德醫風行業作風建設工作活動中注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。達到促進醫院服務意識的增強，服務質量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規范化服務、人性化服務推向一個新的階段。
醫德醫風工作實施方案2
為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，鞏固與提高“三好一滿意醫院”“三無醫院”建設水平，弘揚行醫正氣，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為人民健康服務。根據衛生部確定的“醫務人員醫德規范”和《泰州市醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》和泰興市衛生局關于醫務人員醫德醫風建設的相關要求，結合我院實際，制定本實施方案。 指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療服務環境為重點，緊密聯系專業人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，加強督查，嚴肅紀律，樹立良好的行業形象，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務，為經濟社會發展服務。 具體措施如下：
（一）建立組織，加強領導
加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發展的高度，提高認
識，統一思想。要求我們須建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院醫德醫風建設的順利實施提供組織保障。醫院成立醫德醫風建設領導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排組織實施相關工作。
（二）內容與要求
1、加強政治思想學習，提高救死扶傷，全心全意為人民服務的思想水平。
各科、股、辦、室、站加強政治思想學習，樹立救死扶傷，全心全意為人民服務的意識，弘揚白求恩精神；進一步增強工作責任心，熱愛本職工作，盡職盡責。
2、遵紀守法，廉潔行醫
（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。
（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。
（3）醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的監管，按照上級要求，及時執行集中招標采購藥品價格，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。
（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。
（5）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案。個人、科室每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；檔案建檔合格率100％。
3、規范醫療服務行為，踐行一心為民的宗旨。
（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿-論的監督；建立舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100％，舉報獎勵兌現率100％。
（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100％；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100％。
（3）嚴格醫院管理，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100％，全年無2級以上醫療事故。
（4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價格政策；藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100％，藥品收入占醫院醫藥收入45％以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100％。
（5）定期進行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的'必要性進行評析，發現問題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長率小于同級同類醫院平均水平。
4、文明禮貌，優質服務，努力構建和諧醫患關系。
（1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境要整潔、舒適、幽靜，病房衛生無異味，24小時供應開水。后勤服務規范化，做到管床醫生每天查房一次，科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。
（2）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。
（3）加強醫患溝通和交流，營造積極向上的人文關懷環境。
（4）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100％，醫療服務綜合滿意度95％以上。
5、求真務實，不斷提高技術服務水平。
（1）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90％以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。認真做好社區基本醫療、基本公共衛生服務工作。
（2）堅持病人選擇醫生制度：對患者用藥，化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。
（3）以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。
（4）積極舉辦和外出參加培訓，吸收引進新知識新技術，提高醫務技術服務水平。
（三）落實院科二級目標責任制
各科室要組織人員認真學習江蘇省衛生廳制定的《實施方案》和24條措施具體要求，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施細則，明確醫德醫風建設科室目標任務，明確責任到人。
（四）認真落實三級考評制度
每一個醫務人員都是醫德醫風建設的主體，切實落實到每時每刻的工作中。對照要求，結合自己平時的一言一行每季度進行自我評價一次。
各科室按照要求和各自的實施細則和目標任務，進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院醫德醫風建設領導小組評審，使醫德醫風建設活動切實有效地開展下去。
醫院行風建設領導小組對單位個人和科室進行考核打分。綜合考核得分與個人評先評優、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤。
（五）營造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創活動高-潮。門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容制作電子屏宣傳標語，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展醫德醫風建設活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。
在醫院醫德醫風建設領導小組的領導下，各科室及醫務人員要認真組織各項醫德醫風建設活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
醫德醫風工作實施方案3
為促進醫療服務質量持續改進和提高，努力構建和諧醫患關系，現結合本院實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、更好地為廣大人民群眾的健康服務，為平利經濟社會發展服務。
二、組織機構
為切實抓好醫德醫風建設活動，醫院成立醫德醫風建設活動領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：
下設辦公室，具體負責醫德醫風考核。
三、工作目標
1、醫德醫風明顯好轉。
2、醫療服務質量明顯提高。
3、服務態度明顯改善。
4、各項工作取得新成效。
四、組織實施：
1、開展醫德醫風教育。把醫德醫風規范、廉潔行醫規定、醫院等級創評、管理制度、服務宗旨、職業道德、責任意識等作為學習教育的重點。
一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫德醫風建設中的傾向性、苗頭性問題。
二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫德醫風知識競賽等多種形式開展學習教育。
三是要體現學習的實效性，通過學習教育，使每個醫務人員在工作中自我約束、自覺規范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。
2、強化內外監督。召開行風監督員座談會、設立舉報箱、監督舉報電話（4094237）等形式多渠道聽取意見，做到有制度規范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。
3、深入推行院務公開。按照醫院院務公開有關規定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務有改進、和諧發展有經驗。
4、強化醫德醫風考評。修改完善醫德醫風考評辦法，制定具體的考評細則。重點對醫療質量、服務態度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫德醫風考評檔案， 2
把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。
5、規范執業行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》等有關法律法規，開展經常性的督促檢查，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衛生部《醫師外出會診管理暫行規定》，加強醫師外出執業管理，對私自外出會診的醫務人員一律以非法行醫嚴肅處理。
6、嚴格質量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術操作規范，建立健全質量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫院上等達標和等級評審步伐；鞏固基礎醫療和護理質量，提高綜合服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在國家規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規范、創建達標任務完成、醫療收費合理。
五、工作要求
1、加強領導，落實責任。要把醫德醫風建設作為一項重要工作內容，實行年度考核。
2、明確任務，強化目標管理。要把醫德醫風建設各項任務層層分解到班子成員。把醫務人員醫德醫風檔案建立和評定情況納入個人年度考核、職稱晉升、醫師考核的范疇之內。
3、加強宣傳，營造良好氛圍。要充分利用板報、宣傳專欄等形式，廣泛宣傳醫德醫風建設的工作目標及要求，報道工作進展情況和先進典型，營造尊醫重衛的社會氛圍。
醫德醫風工作實施方案4
為認真開展好爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，弘揚行醫正氣，進一步加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為人民健康服務。現將我院開展《爭創“廉醫、誠信、為民”醫院》活動的實施方案通知給你們，請各科室結合實際積極行動起來，認真遵照執行。
（一）建立組織，加強領導
爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大局、促發展的高度，提高認識，統一思想，建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立爭創活動領導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實施。
（二）內容要求
1、廉潔行醫
（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。
（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。
（3）醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的監管，按照《河南省醫療價格（試行）》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。
（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。
（5）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；檔案建檔合格率100%。
2、誠信服務
（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞～的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。
（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100%。
（3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫療事故。
（4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，藥品收入占醫院醫藥收入45%以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100%。
（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長率小于同級同類醫院平均水平。
3、一心為民
（1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶外康復活動場地整潔優美、四季常青；病房衛生無異味，24小時供應開水，推行住院病人配餐制。后勤服務規范化，做到管理員每天查房一次，科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發送，切實做到為臨床一線服務。
（2）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。
（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區醫療、保艦服務工作，廣結醫療服務網絡，三下鄉活動一月一次。
（4）堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。
（5）以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確保“門前三包”。
（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫療服務綜合滿意度95%以上。
（三）制定方案，落實責任
各科室要組織人員認真學習河南省衛生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創活動目標任務，責任到人。（各科室實施細則和方案于30日以前報爭創活動辦公室）
（四）認真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的
基礎上，醫院和各科室要按照《河南省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創領導小組評審，使爭創活動切實有效地開展下去。
（五）營造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創活動高潮。東西門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展爭創活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。
醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
（六）表彰授牌
院爭創活動領導小組，根據各科爭創活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院黨政聯合辦公會審批，最后分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。
（七）時間安排
爭創活動從今年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；第二年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。
各科室在院爭創活動領導小組的領導下，要認真組織開展爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創活動的開展達到促進醫院服務意識的增強，服務質量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱號。
醫德醫風工作實施方案5
為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，依據衛生部《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》和《山東省醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》及有關法律、法規和規章的規定，制定本實施辦法。
一、范圍及原則
全院各科中的醫務人員，包括醫師、護士及其他衛生專業技術人員。醫務人員的醫德考評應堅持客觀、科學、公平、公正、公開的原則。醫務人員的醫德考評每年進行一次。
二、考評組織領導
各科室負責本科醫務人員的醫德考評工作。醫院考評領導小組和工作小組對各科室醫務人員的醫德考評工作進行監督管理。各科室要成立醫德考評小組，負責本科室醫務人員的醫德考評工作。科室由于人數太少或其他原因無法成立醫德考評小組的，由院考評委員會指定其他科室的考評小組進行考評。醫德考評委員會組成包括醫院領導和醫務、人事、財務、黨務、審計等職能部門負責人以及醫師、護士、醫技等醫務人員代表。
各科室要按照考評標準，組織、實施本科室醫德考評，確定考評結果等工作，定期考核并報告醫務人員醫德考評結果。醫院將對各科室醫務人員的醫德考評工作進行監督、檢查、指導，并對考評結果進行抽查、核實。
三、考評內容
醫務人員的醫德考評應包括以下主要內容:
㈠救死扶傷，全心全意為人民服務
1.加強政治理論學習和職業道德修養，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，大力弘揚白求恩精神。
2.增強工作責任心，敬業愛崗，盡職盡責。
㈡尊重患者，保守醫秘
1.對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富，平等對待，不得歧視。
2.尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，維護患者的合法權益，為患者保守醫療秘密。
3.在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
㈢文明服務，構建和諧醫患關系
1.關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
3.認真踐行醫療服務承諾，加強并善于與患者的交流和溝通，對患者及群眾的疑問、咨詢耐心解答、解釋，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
4.正確對待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋說明，主動爭取患者及其家屬的理解、諒解和配合，避免產生或激化矛盾糾紛。
㈣遵紀守法，廉潔行醫
1.嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
2.在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
4.不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
5.不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別及非醫學需要終止妊娠。
㈤因病施治，規范醫療服務行為
1.嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2.認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。
3.嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
㈥顧全大局，團結協作，和諧共事
1.積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
2.正確處理同行、同事間的關系，虛心聽取上級及同事、同行的意見建議，互相學習，持續改進，真誠協作，共同進步。
㈦嚴謹求實，努力提高專業技術水平
1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
2.增強責任意識，防范醫療事故。
四、考評方法與管理
醫德考評應分為自我評價、科室評價、群眾評價、單位評價四個步驟。
自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室醫德考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。
群眾評價。在自我評價和科室評價的基礎上，將醫務人員的自我評價和科室評價結果在醫院門診、病房等顯著位置予以公示，設立舉報信箱、舉報電話、電子信箱等，征求群眾對個人評價及科室評價的意見。
參與群眾評價的人員范圍應包括本單位職工和患者、家屬等社會人員。
單位評價。由醫院醫德考評委員會組織實施，根據自我評價、科室評價和群眾評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，填寫《寒亭區醫務人員醫德考評表》，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。
五、考評結果及獎懲
醫德考評結果分為考評得分和考評等次兩部分。
考評得分由個人、科室和單位根據《寒亭區醫務人員醫德考評方案》，結合醫務人員的實際工作表現進行打分。
考評等次由個人、科室和單位根據考評得分及群眾（患者）評價結果確定。
考評等次分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。
醫德考評優秀等次的醫務人員應做到：牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，工作中文明服務，充分尊重患者權利，為患者保守醫療秘密，因病施治，服務規范，遵紀守法，廉潔行醫，患者、同事評價優秀。
醫德考評被確定為優秀等次的人數，一般占本科室考評總人數的百分之十至百分之十五。
醫德考評良好等次的醫務人員應做到：樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，工作中注意文明服務，尊重患者權利，因病施治，服務規范，遵紀守法，廉潔行醫，患者、同事評價較高。
醫德考評一般等次的醫務人員應做到：具備全心全意為人民服務的宗旨觀念，工作中基本能夠做到注意文明服務，尊重患者權利，因病施治，服務比較規范，無違紀違法行為記錄，與患者、同事關系較為和諧。
醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：
㈠在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
㈡在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；
㈢違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；
㈣隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；
㈤不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；
㈥出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；
㈦醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；
㈧其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。
醫德考評的最終結果要在本單位顯著位置進行公示。醫德考核的結果將作為醫務人員年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優和確定績效工資時，醫德考評應作為一項重要內容。醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀等次；醫德考評結果為較差的，年度考核等次為不稱職或不合格。醫德考評結果為較差的醫務人員，不得參加本考核年度下一年的職稱晉升。
醫師定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。醫師定期考核周期內，有一次或一次以上醫德考評結果為較差的，認定為定期考核不合格；執業醫師的醫德考評結果，按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送醫師定期考核機構，同時報送區衛生和計劃生育委員會。
單位評價的得分及確定的評價等次是醫務人員醫德考評的最終結果。醫德考評表作為醫德檔案存入醫務人員的人事檔案。
六、監督管理
各科室不按照本辦法對本科醫務人員的醫德進行考評的，醫院有權責令改正，經責令仍不改正的，對其主要責任人和有關責任人予以通報批評。
科室有下列情形之一的，醫院責令改正；情節嚴重的，科室不良行為記錄記2 分。
㈠不履行考評職責或者未按規定履行職責的；
㈡在考評工作中有弄虛作假、徇私舞弊行為的；
㈢在考評過程中顯失公平的；
㈣考評人員索要或者收受被考評醫務人員財物的；
㈤拒絕接受醫院監督或者抽查核實的；
㈥經醫院監督抽查，考評程序和考評結果評定等存在問題，責令整改后檢查仍不合格的。
各科室考評人員違反有關規定，弄虛作假、玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
醫務人員以賄賂或欺騙手段取得考評結果的，應當取消其考評結果，并判定為本次考評不合格。
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