醫風醫德工作總結

時間：2022-08-09 10:12:42 醫風醫德工作總結我要投稿

醫風醫德工作總結

　　醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。有關醫德醫風的總結應該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的醫風醫德工作總結（精選30篇），希望能夠幫助到大家。

　　醫風醫德工作總結1

　　20xx年即將過去，總結過去是為了以更高的熱忱投入到新的工作中去。在沉重的臨床工作中除了順利安穩完成本職技巧工作以外，重視醫德醫風的培育，晉升自身道德水準，以關心服務為榮，重要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

　　“除人類之病痛，助健康之完善”是我們醫療行業的終極目的，正是因為有了這盞明燈我們的盡力才持之以恒，正是有了這份許諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救逝世扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基礎的請求，尊敬病人的人格和權力，像看待朋友一樣為患者保守醫療機密，博得病人的好感和信賴，同時遵紀守法，廉明行醫，婉拒紅包、禮物。

　　醫生和護士原來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建協調的醫護關系式全部醫療運動安全有效進行的基本。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的持續教導人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床動身，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多加入醫生查房，同時對于新輪轉的同事竭盡所能輔助他們熟習環境規范流程，醫生護士的關系協調了，醫患關系自然就牢固了。

　　優質的服務不僅僅是態度，更須要過硬專業素質作為剛強的后盾。過去的一年里我保持本科課程學習晉升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行動，盡力學習外語，并應用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜志，學習數據庫檢索知識，從而懂得到本專業新動態開闊了視野，專業技巧程度有了必定進步。

　　醫風醫德工作總結2

　　醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。

　　從參加工作第2年起，我就一直在外二科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實現著自己的人生價值。10年后我參加護士長競聘，并擔任手術室護士長，今年年初我又重新返回外二科，只不過扮演的是護士長角色，長達21年的工作經歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質，在我的崗位上從未發生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來說說我的工作。誰都知道，護士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都可以完成自己份內的工作，但有時是要分質量的。這時候，工作細節尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一直持理解的態度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手;輸完液后，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動，病房看上去也整齊。對于術后的病人，除了常規的飲食、活動方面的講解外，必要時協助病人下床，指導術后第一次排小便。手術科室，手術對于醫護人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

　　在科室，我是護理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任護士長，各個方面，如果我自己做不好，我又如何去監督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機會多，每個人都有自己的優點，二十多年來，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經成為了一種習慣。

　　工作之余，如果遇到少見的病種，我都會上網查資料，編寫健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來說，也是一次主動學習的機會。另外，我還經常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機會都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學大專課程。

　　多年來的護理工作，使我已經記不起曾經親手護理過多少危重病人？就讓我來講講年底，我在西部分院工作期間發生過的故事吧！那時侯，科里收住一名因高血壓突發，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發放的救濟金生活。護理部人員主動積極捐款獻愛心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務。空閑期間，我都會跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫著“護理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護辦的正墻上，這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽稱號。

　　醫風醫德工作總結3

　　20xx年，我院在市委市政府、市衛生局以及各級各部門的正確領導下，以深化醫療衛生體制改革為契機，積極進取，勇于創新，思想穩定，團結一致，按照年初制定的工作計劃，扎實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標，現將本年度醫德醫風工作總結如下：

　　一、加強領導，為醫德醫風和行風建設帶給組織保障。

　　為使醫德醫風和行風建設工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，構成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的醫德醫風和行風建設會議，研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，并層層落實職責狀，對行風建設實行一票否決，對出現嚴重醫德醫風問題的個人，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底不得評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

　　二、完善制度，為醫德醫風教育和行風建設帶給制度保證。

　　為使醫院醫德醫風教育和行風建設做到有章可循。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級醫務人員的工作職責，醫院先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、職責追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我院本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理職責狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我院制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監督員；為促進醫院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，并在收費窗口為病人帶給費用檢查查詢服務；為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話；為提高醫療護理質量，我院制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

　　三、大力宣教，為行風建設營造良好氛圍。

　　為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院通過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛生服務指標、藥品零差率、貼合計生條件人員的就診優惠等，爭得全社會的廣泛監督指導。在門診設立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫療服務項目費用等。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務潛力，使醫院的醫德醫風教育、行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛生院的有效監督，醫院聘請了醫德醫風監督員定期征求他們對我院行風建設的意見。并向部分出院的患者對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設狀況，加強我院的行風建設。同時，設立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務此刻已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

　　四、重點整治，使不正之風無處落地生根。

　　我院強化各項措施，并借此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開；同時借助今年開展的三個季度的新農合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監督和糾正了醫生的診療行為，取得了不少成效。

　　1、就醫環境得到了改善

　　今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金對部分便民設施進行了改造，帶給就做咨詢、導診、飲水機等便民服務，并增設了座椅，方便就診群眾。

　　2、藥品采購得到了規范

　　醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，落實網上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，理解電子監管平臺對我院采購使用的中標藥品的行為的實施監控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

　　3、不正之風得到了杜絕

　　醫院采取層層鑒定職責狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。職責狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現職責人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。

　　4、診療行為得到了規范

　　今年，經歷了新農合病歷檢查，我院不僅僅在病歷書寫方面得到規范，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等狀況，醫生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。

　　5、服務理念得到了端正

　　醫院倡導人文服務，在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》和《職責追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，通過形式多樣的活動，廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的職責感、使命感和自豪感，有力地促進了醫院的發展和建設。

　　6、群眾滿意度得到了提升

　　醫院堅持“以病人為中心”的服務宗旨，通過優化服務流程、規范診療行為等切實讓群眾獲得優質的醫療服務。同時，結合今年基本公共衛生服務項目的推進，深入基層開展健康講座、健康體檢，為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。

　　20xx年衛生院行風工作取得了必須的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關于加強醫德醫風教育和行風建設的要求，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個新臺階。

　　醫風醫德工作總結4

　　1、思想政治方面

　　按醫院請求認真學習了最美鄉村醫生先進業績、《醫療事故防備和處置》《處方書寫規范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、舉動上得到了進一步進步和改良，同時讓我更加堅定了建立和保持準確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

　　2、醫德醫風工作方面

　　具有強烈的事業心和義務感，看待每一位前來檢討的病人，能做到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐勞，始終堅持積極向上的工作風格和勤奮盡力的精力狀況。對不符合檢驗質量的標本，請求病人重新留取，并和病人闡明原因，取得病人的認可和懂得。醫院工作的須要，部署我參與護理組排班，工作上認真依照三查十對來履行護理操作，現已能夠熟練控制慣例護理操作技巧。嚴厲遵照醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接收病人吃請和收受禮品、回扣的現象，無醫療錯池事故產生。

　　3、業務工作和學習方面

　　積極加入醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，增強了自身素質的進步。在學習和工作義務比擬沉重的情形下，能積極自動的完成醫院部署的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真實行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴厲遵照操作規程。看待工作認真負責，時刻以謹嚴的工作態度處置好每一個待檢標本，認真處置好工作中遇到的疑難問題。對檢測成果與臨床診斷不太相符的成果，向引導班子反應，保持做到復查，確保發出檢驗報告的正確性，并及時與臨床醫生接洽，供給有利的診斷根據。面對新形勢、新機會、新挑釁，能夠蘇醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余盡力加入了業余本科的學歷教導。同時采取網絡學習、瀏覽臨床檢驗相干書籍等，學習最新知識、新進展，爭奪20xx年檢驗技師的職稱測驗。

　　醫風醫德工作總結5

　　一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志同心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況如下：

　　一、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀；能夠用黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

　　三、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。

　　四、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基矗。

　　五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專并名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

　　六、鞠身基層，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

　　醫風醫德工作總結6

　　以創建群眾滿意醫院為契機落實科學的推動醫院全面發展。20xx年在市委、市政府的正確領導下，加強執政能力建設，以創建群眾滿意醫院為契機，樹立和落實科學的，推動了我院物質文明、精神文明、政治文明的協調發展。回顧一年，主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、工作重心·創建滿意醫院

　　今年年初，省衛生廳提出了開展創建群眾滿意醫院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

　　1、領導重視，健全機構。為切實搞好創建活動，我院成立了以院長為組長的創建活動領導小組，其他領導及職能科室主任為成員，由一位分管業務的副院長主要負責創建工作，專門設立了創建辦公室，抽調了6位同志到創建辦，主要抓創建工作。組建了8個督查組，每個院領導負責1個組，形成了3級網絡：個人、科室、院級創建網絡。今年4月份開展創建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創建活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。

　　2、層層動員，全員參與。省衛生廳創建活動通知下發后，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。

　　3、廣泛宣傳，營造氛圍。創建群眾滿意醫院”的巨幅宣傳欄，把創建活動置于群眾的監督之下，創建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創建活動營造了一個良好的氛圍。學習動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了創建群眾滿意醫院、做誠信醫生、樹立醫務人員新形象的決心，護理部向全院護士發出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優化服務環境、打造誠信醫院、爭創滿意醫院”的比賽。

　　創建群眾滿意醫院活動取得了“醫療質量明顯提高、醫療服務明顯改善、醫德醫風明顯好轉、醫療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫院發展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產增加了1108萬元。

　　二、服務理念·體現以人為本

　　我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創建群眾滿意醫院活動，將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務及醫院管理的各個環節中。

　　1、把病人滿意作為第一標準。優質服務是贏得市嘗促進發展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。

　　2、導醫小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務禮儀專業培訓，然后再上崗做導醫工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼。

　　3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社會各界群眾、病人及家屬對醫院的意見、建議，協調各部門的關系，現場處理緊急情況，及時為病人排憂解難。

　　4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬元，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視。

　　三、技術水平·突出打造品牌

　　高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高專業技術水平、打造技術品牌作為創建群眾滿意醫院的一個重點來抓。

　　1、進一步落實了五項核心制度。首診負責制、三級醫師查房制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。

　　2、靠強聯大，提高技術水平。為進一步提高醫療技術水平，經多方努力，我院與亞州知名的醫院——上海中山醫院建立了技術協作關系，并于4月18日舉行了協作醫院掛牌儀式。協作醫院掛牌后中山醫院先后派出了15名專家到我院會診、手術、講學。同時通過遠程會診系統會診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫院的醫學專家會診并享受全國一流醫院的診療服務。中山醫院的遠程教育系統還隨時為我院各專業人員提供最新的醫療科技知識。

　　3、特色專科，打造技術品牌。隨著移動式心血管介入C臂系統、關節鏡、超聲刀等一批高科技醫療設備的應用，心內科開展了冠狀動脈造影及支架置入術、快速心率失常射頻消融術等介入新技術，微創外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認真既往膽囊切除、膽總管切開取石、婦產科領域等技術的基礎上，已成功運用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補、腎囊腫去頂術等方面，這些技術已經形成了品牌，產生了特色效應。

　　4、以科技興院為動力，增強醫院發展的后勁。我院實施科技興院戰略，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績，今年有18項科研成果獲市科技進步獎，占全市獲獎項目的51%，列入省衛生廳重點計劃課題2項，幸志強、范惠珍兩位同志獲省衛生廳學術技術帶頭人稱號，幸志強同志被授予江西省優秀青年學者稱號。

　　四、文化建設·展示醫院特色

　　文化建設在醫院的現代化管理中發揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫院的最佳形象。我院的文化建設體現了醫院特色。

　　1、進一步塑造醫院新形象。我院提出了“正規診療、優質服務、求實創新、永攀高峰”的新形象，以此規范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風貌。

　　2、設計制作了院旗、院徽。步入醫院花園，首先映入眼簾的是迎風飄揚的國旗、紅十字會旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。

　　3、語言標識充滿文明、溫馨、親情，提升了醫院的文化品位。如電梯內樓層分布圖下方有“以我熱心關心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質量為本、關愛健康、呵護生命”，醫務人員專梯內樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務機會，播撒每一份真情”，這些語言標示充分體現了醫院的文化建設特色。

　　五、籌辦農運·弘揚宜春精神

　　舉世矚目的第五屆全國農運會于20xx年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農運倍顯精彩，宜春人民因農運而倍感榮光。回顧籌辦農運的難忘歲月，我院大力弘揚“堅忍不拔、不畏艱難、事在人為、負重奮進、眾志成城、敢創一流”的宜春精神，扎實做好農運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學武同志被市委市政府授予優異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。

　　1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章(人力三輪車、板車進街)900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，～完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區考核優勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長。

　　2、花大力氣整治院內環境。開展了“科室是我家、美化環境靠大家”的'活動。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150余萬元，拆除舊工作用房3600平方米，生活用房1500平方米，裝修工作用房3000平方米，道路硬化2840平方米，臨街房屋立面美化改造5600平方米，新增綠化面積約2600平方米。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農運、創“三城”立面美化改造工作先進單位。

　　3、舉全院之力做好農運會的醫療保健工作。

　　(1)制定了醫療保健工作預案。建立了完善的醫療保健工作體系，成立了領導小組、醫療保健專家組、突發事件醫療應急隊、現場(大型活動及比賽訓練場館)救治組、駐地(指定接待賓館)醫療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設立了農運會醫療保健專用病房。對農運會醫療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次，選派醫生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫療保健工作的需要。

　　(2)服務熱情周到。根據農運會的要求，及時推出了優質服務的措施，設立了農運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務。有效地保障了農運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的.3封熱情洋溢的感謝信。

　　六、醫療費用·充分關愛弱勢

　　群眾利益無小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創建群眾滿意醫院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫療費得到了有效控制，同時，特別注意關愛弱勢群體，對其醫療費用給予適當減免。

　　1、為病人減輕負擔。取消了一、二、三級護理費，降低普通病房床位費。控制各科室藥品比例，超過比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。

　　2、關愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉復員軍人的自費患者，醫療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續費、換藥手續費;四減半：住院患者的“三大常規”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫療費31238.4萬元。

　　七、衛生行風·重在糾建并舉

　　行風建設是醫院科學發展的永恒課題，醫德醫風的好壞是群眾評價醫院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風建設體現了糾建并舉的特點，將糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風與建立健全行風建設的規章制度相結合。

　　1、強化教育，構筑拒腐防變的思想道德防線。強化教育是增強自警自律意識的重要課程。今年我院開了5次會，上了3堂課，來強化醫德醫風教育。5次會即：院領導會、中心學習組會、中層干部會、副高以上專家座談會、全院職工會，學習省衛生廳《關于印發在醫務活動中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規定的通知》，收看中央電視臺焦點訪談播出的《聚焦醫德醫風》的錄像;3堂課即：一是邀請了市領導為醫務人員講授預防職務犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫務人員要廉潔行醫;二是邀請市紀委領導作醫德醫風教育專題報告;三是潘學武院長結合工作實際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對待和運用權力，做廉政勤政的模范》，教育大家要自重、自盛自警、自律，做廉潔行醫的模范。

　　2、扎實開展衛生行風專項治理月活動。為進一步強化行業作風建設，切實糾正醫療服務的不正之風，我院將12月作為衛生行風專項治理月，分4個片召開了全院職工動員大會，對照行風中存在的問題進行自查自糾，在宜春電視臺、宜春日報公開我院的服務承諾：六必須、六做到、六不準。

　　3、聘請了行風監督員。為及時收集社會對我院行業作風的意見，我院聘請了12名盛市人大代表作為社會監督員，反饋的意見對我院強化行業作風建設起了很大的作用。同時每月進行一次門診及住院病人的滿意度調查，以及召開病區工休會，聽取患者及社會各界的意見，不斷改進醫院的工作，提升服務水平。

　　4、對藥品回扣進行了自查自糾。為堅決糾正醫藥購銷中的不正之風，今年3月至5月，我院以科室為單位，對藥品回扣進行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個百分點。

　　5、強化勞動紀律。勞動紀律是醫德醫風好壞的一個重要體現。今年我院加大了勞動紀律督查力度，每周由院領導帶隊進行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。

　　八、深化改革·激活管理機制

　　管理出效益，在醫療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機制。今年我院進一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。

　　1、激活了選人用人機制。認真了前幾年人事改革的成功經驗，深化人事制度改革。第一，減員增效。對男滿50周歲、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實行院內退休，4月份有17人院內退休。第二，競爭上崗。對新增或空缺的崗位，采取競爭上崗，有40位同志報名參加競聘，其中5位同志通過競爭上崗到達新的工作崗位。

　　2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、績考核辦法，績效工資分配與醫療質量、醫德醫風、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進行一次院長綜合工作管理考核，藥品比例超標的科室要扣績效工資。

　　3、鞏固后勤改革的成效。著力于建立優質、高效、低耗的現代后勤管理模式。后勤總公司所屬24人工資、獎金均由公司自負。今年初，總公司擴大了經營范圍，將醫院食堂收回，由公司經營，公司投入20萬元對食堂進行重新裝修，食堂的面貌煥然一新，經營面積由原來2層增加至3層。

　　盡管我院20xx年各項工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。面對新的形勢和新的任務，面臨嚴峻的挑戰和考驗。今后，加強執政能力建設，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫療技術隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務。

　　醫風醫德工作總結7

　　按照縣衛生局的統一安排部署，我院在全院醫務人員中深入開展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”主題實踐活動，把活動作為開展“創先爭優為民服務”的重要載體和“三好一滿意”活動的有力抓手，與衛生院工作結合，扎扎實實開展。全院醫務人員的職業態度進一步改善，職業技能進一步提高，職業精神進一步提升，我們主要做法是：

　　以“修醫德”為關鍵，提高服務意識

　　用高尚的醫德引領職工的思想和行動。一是深化醫德教育，組織學習《醫德規范》，《公民道德建設實施綱要》，和先進典型事跡，舉辦培訓、座談會等，增強了全院職工的服務意識和責任意識，提高了思想道德素質。二是加強醫德考評，醫德考評與評優評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴格執行“一票否決”制度。

　　以“強醫能”為重點，提升服務能力，一是加強基本技能訓練，加大“三基三嚴”訓練力度，二是采取“請進來、送出去”多種方式培訓學習，三是鼓勵醫務人員參加成人教育，函授學習，自學考試。

　　以“鑄醫魂”為目標，打造職業精神。

　　一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深入。圍繞行風建設、醫患關系、行為規范等查找問題，用先進的文化理念深入分析，找出克服這些問題的方法，打造救死扶傷，樂于奉獻的良好職業精神，二是開展衛生院文化建設。開展“話衛生院，憶傳統，談精神，講文化”活動，回顧衛生院發展歷程，總結衛生院優良傳統，激勵醫務人員，在平凡的工作中守護信念，放飛自己理想。

　　通過深入開展醫德醫風建設年活動，我們的服務能力和服務水平大幅提升，我們決心繼續深入開展主題實踐活動，思想認識再提高，任務責任再明確，宣傳發動再加強，主題實踐活動再深入，要平心正身修醫德，不斷加強自身修養，強化職業道德建設，全面提高思想道德修養水平，要專心練功強醫能，不斷提高專業技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。

　　醫風醫德工作總結8

　　隨著年初醫院開展“感動服務”活動及5月份以來開展“學習溝通藝術、提升服務質量”服務月的活動逐步深入進行，我堅持認真學習歸納并總結自己在醫德醫風各方面的表現，找出不足，進一步改善。

　　為什么要溝通、怎樣溝通，是這次學習的重點。醫患溝通是對醫學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，使醫患雙方能充分、有效地表達對醫療活動的理解、意愿和要求。醫患溝通是雙向性的，醫患溝通中的互動、互補和互諒是和諧醫患溝通的前提條件。良好的醫患溝通不僅能讓患者更好地配合醫療活動，還能使醫生更全面地了解病患者的整個病史，做出準確的疾病診斷和及時性的治療，從而使病人得到更滿意的服務，達到病患者健康需求的目的。所以說良好的醫患溝通，不僅有助于醫務人員調整自己或患者的醫學觀念，也有助于醫患雙方相互正確理解對方，協調關系，保證醫療活動的順利進行。同時也是醫學目的的需要，是醫學人文精神的需要，是醫學發展的需要；更重要的是成為提高醫療服務質量、防范醫療糾紛的保證和基礎。

　　在工作中，做到良好的溝通，我做到：工作作風端正，儀表儀態符合要求，接待患者語調親切，用語文明，熱情耐心，病人來時有迎聲，走時有送聲。不將生活中的個人情感帶入工作中，尊重病人人格，保守病人秘密，始終能夠本著以病人為中心的宗旨，一切從病人利益出發，全心全意為患者服務。工作中做到文明禮貌、優質服務，尊重病人的人格和權利，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。

　　優質的服務不僅體現在服務態度及良好的溝通方面，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。隨著醫療科研及新業務、新技術的開展，護理業務技術不斷拓展和提高，我在工作之余，注重理論知識的更新和積累，利用各種媒體學習專業知識，不斷拓寬知識面，熟練掌握了各類新技術、難點技術的相應護理技術。認真鉆研業務知識，努力提高理論知識和掌握各項臨床操作技能，積極參加醫院及相關部門組織的醫療護理培訓及講座，進一步提高專業水平，以為患者提供更優質的、滿意的服務。

　　在日常工作中，仍然存在一定的問題，如在溝通方式方面仍有欠缺，還要加強學習，對待患者主動性不夠，尤其在比較忙亂的時候，以后也會注意糾正，把學習到的東西真正應用到每時每刻的工作當中去，和全院所有同仁共同努力，樹立和發展我院新時期醫務人員良好形象而努力！

　　醫風醫德工作總結9

　　相信很多護士朋友都不明白護士醫德醫風總結怎樣寫，雖然在網上能找到很多的醫德醫風總結的范文，但多數是千篇一律，那么對于剛實習的護士來說，醫德醫風總結的格式是怎樣樣的了，以下愛醫人才網整理的護士醫德醫風總結。

　　首先要認真落實各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。堅持了查對制度：

　　（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；

　　（2）護理操作時要求三查七對；

　　（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

　　其實要提高護士長管理水平，堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施。

　　總的來說，各個醫院要求不一樣，以上的護士醫德醫風總結期望能給大家帶給參考價值。

　　醫風醫德工作總結10

　　一、以開展持續共產黨員先進性教育活動為契機，促進中心行風工作再上新臺階。

　　今年是中國共產黨成立90周年，中心黨支部開展多種形式的主題實踐教育活動慶祝黨的生日。如書記講黨課、“創先爭優在行動”征文比賽、創先爭優承諾、“六個一”活動以及“七一”活動。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山烈士陵園聯合開展“緬懷革命烈士重溫入黨誓詞爭做服務先鋒”的愛國主義教育。兩個黨支部12名黨員參加了此次活動。通過黨性教育活動，使黨員們深受觸動，紛紛表示要以革命先烈堅定的理想、崇高的氣節、忘我的犧牲精神為榜樣，繼承先烈遺志，發揚優良傳統，立足本職，牢記使命，以滿腔的愛國熱情和工作激情投身到各項工作之中。

　　二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證為使行風建設工作有切實的組織保障。

　　中心加強了行風建設的監督和檢查工作。抓行風建設一把手親自掛帥，副主任靠前指揮，各科主任共同參戰，構成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心糾正行業不正之風的步伐，使中心的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。上半年醫德醫風考評36人，其中有23人優秀，xx人良好。堅持考評人人有檔案，考評結果與個人績效掛鉤。

　　三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證為使我中心行風建設做到有章可循。

　　結合我中心的實際狀況，中心修改完善了績效考核方案，制定了《考勤及請銷假制度》、下發了各中層班子及半職能科室職責及相關職責制。為使每一項任務目標落到實處，加強行風建設教育工作，我中心加強了行風建設的監督力度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度。使我中心的行風建設工作能夠堅持制度化、經常化。在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。四、大力宣教，營造氛圍。

　　行風建設成為廣大醫務人員的自覺行動，為使全社會對中心的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我中心行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們要通過健康教育宣傳活動、下社區宣傳服務等活動向轄區居民公開承諾我們的優質服務、藥品“零差價”銷售、惠民政策等，爭得全社會的廣泛監督指導。此刻在我中心優質服務活動尉然成風，為患者和居民熱情服務已經成為每個醫務人員的自覺行動。xx年5月，我中心被合肥市人民政府評為“全省群眾滿意基層站所”。

　　今年，我中心行風工作取得了必須的成績，我中心將在上級主管部門的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展持續共產黨員先進性教育成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大社區居民信得過的社區衛生服務中心，使社區衛生服務的各項工作再上一個新臺階。按照區衛生局要求，為進一步轉變社區衛生服務作風，提高服務質效，緩解社區居民“看病難”、“看病貴”的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。xx年，我中心行風工作以積極開展“持續共產黨員先進性教育活動”為主線，牢牢把握先進性教育活動黨員受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成績。

　　醫風醫德工作總結11

　　20XX年度，在區衛生局和院黨政的正確領導下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據衛生局在醫衛系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。

　　一、繼續狠抓醫德醫風教育工作

　　思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；同時下發文件和召開全院大會組織廣大職工學習，開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據醫院的指示組織科主任和業務骨干從行為儀表、言談舉止上規范職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規范了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部和省衛生廳下發的《九不準》以及《醫院各類人員醫德規范》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。

　　二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。

　　調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、后勤服務、醫德醫風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為住院患者就近設立開水處；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關系，得到了患者的好評。

　　三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

　　我院對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，基本沒有“紅包”之風。

　　四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

　　今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保了解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是管理部門每月下各科逐一進行檢查，看是否按照二級甲等醫院收費標準，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《新城區醫院醫德醫風獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。

　　五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神

　　在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在周邊地區獲行了較高聲譽。

　　雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生；其次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，緊跟改革發展的方向，使我院的醫德醫風工作再上一個新臺階。

　　醫風醫德工作總結12

　　為貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、積極構建和諧社會主義社會，進一步加強行風建設、規范醫療機構管理和執業行為，促進醫療衛生事業的健康發展，切實解決群眾看病難看病貴的問題，努力營造一個良好的社會氛圍，經過全院干部職工共同努力，我院在行風建設中取得了必須成績，現總結如下：

　　一、抓思想教育、規范醫療行風

　　我們堅持以人為本、執醫為民的服務理念教育，以創造百姓滿意為行業目標，以職業道德為基點，不斷規范醫療行業，在行風建設中，建立行風工作領導小組，實行院長負總責，分管領導具體抓，誰主管誰負責，一級抓一級、層層落實到科室到個人、并與單位職工簽定了行風建設工作職責狀，把行風建設納入整體工作，構成制度，并將醫德醫風作為醫務人員考核、獎懲、晉升、勞務分配的重要依據。并把行風建設與質量管理年活動和結合，建立行風建設的長效機制。

　　二、建立建全規章制度、嚴格執行政策

　　制訂《醫療服務行為規范》進一步落實醫療管理規章制度和技術操作規范，強化內部質量控制體系建設，加強醫療質量管理，建立和完善醫療質量管理體系，制定醫療質量管理目標、措施和監督辦法，定期對醫療質量、運行效績進行考核，對醫療工作量和服務質量每半年公示一次。不聘用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作和無執業資格人員獨立從事診療活動，不將醫療機構場所出租、承包等方式交由他人從事醫療活動，不刊登非法或虛假廣告，醫務人員未經許可不得私自外出會診或到非執業地點會診或手術，禁止醫務人員在醫療服務中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開單提成”。我院成立了藥品采購小組，進一步完善藥品、醫療器械、耗材集中招標采購工作，嚴格按照正規渠道采購藥品，把好藥品入院關，嚴格院內藥品管理，建立因病施治、合理使用抗菌藥物的監督制度管理，醫生使用抗菌藥物范圍和門診、住院使用抗菌藥物范圍貼合率達標。堅持新藥進院、藥品招標等群眾研究的工作制度、對臨床大處方現象專門制訂了病人用藥限額、實行處方點評制度及藥品使用動態間接及超常預警制度、逐漸降低藥品收入在醫療費用中的收入比例，降低群眾看病貴的負擔，把優惠讓利給群眾。建立建全醫院內部收費管理制度、嚴格執行《醫療服務項目規范》，不自立收費項目、不擅自提高收費標準、不擴大收費范圍、不強制或變相收費，公示醫療服務收費項目和標準。并把治理醫療反商業賄賂活動與行風建設活動結合起來抓，從群眾自身利益出發、切實解決群眾看病難看病貴的實際問題，減少了醫療糾紛的發生。

　　三、建立長效管理機制

　　建立糾風工作制度和工作人員職責，實行來訪毅然咨詢、投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有落實。

　　禮貌著裝上崗，理解患者監督，病房不定期召開病人座談會，直接征求患者意見，溝通醫患關系。

　　聘請社會義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改善醫療作風。

　　營造良好的醫療環境、開通綠色通道、建立便民服務。

　　醫風醫德工作總結13

　　1、認真學習廉潔從業相關規定。認真學習了《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《廉潔行醫若干規定》、《衛生部行業紀律“八不準”》、《優質服務規范通則》、《醫德行為規范》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等多項行為規范文件，從思想上認識到了廉潔從業的重要性和必要性。

　　2、在科內開展自我總結。每一名員工都要對自我進行總結，進行批評與自我批評，認真總結自我在生活和工作中的優點和不足之處，優勢再加強，劣勢多避免，直至完全改正。通過自我總結，我們發現了科室中存在的一些問題，并進行了改善，得到很好的效果。

　　3、科內做到政務、財務公開。科室主任要以身作則，將科內政務公示于科員，做到科內事務公開、透明，人人都是科室事務的參與者和監督者。對于科內財務，每筆賬目都記錄清楚，來處去處都記錄明確，如有發現糊涂賬、錯帳、假賬等，一律嚴懲，舉報者給予獎勵。

　　4、充分發揮黨員的先鋒模范作用。工作中以黨員同志為龍頭，帶動科內其他成員，充分發揮黨員的表率作用，黨員同志要嚴格自律，理解群眾的監督和指正，要真正起到黨員的模范作用。

　　經過一年的共同努力，科內各項工作都井井有條，并且構成了良好的監督管理機制，每個人都能很好的擔負起自我的職責，行使自我的權利，在廉潔從業方面有了很大的進步。在新的一年里，我們將繼續秉承前一階段的優良作風，加大力度抓醫德醫風工作，爭取更大的進步。

　　隨著社會主義市場經濟的發展和WTO的加入，我國醫療衛生行業逐步與國際接軌，傳統的醫德觀正經受嚴格的檢驗。良好的醫德醫風，是中華民族傳統的美德和思想道德建設的重要組成部分，是醫院管理工作的主線。針對醫德醫風建設中出現的新狀況和新問題，剖析醫患存在的心理誤區，制定相應的政策，克服市場經濟負效應，強化服務意識，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務新的理念，是市場經濟醫德觀的基本原則。因此，在新的歷史發展時期，建立適應市場經濟新的醫德觀，是擺在我們面前的一個重大課題。

　　一、把醫德醫風建設貫穿于醫院管理工作的位置上。

　　我們要堅持定期分析、總結經驗、吸取教訓、提出要求的工作管理模式。建立部門、崗位工作職責制，把醫德醫風建設納入醫院管理計劃和工作計劃當中，與醫院各項工作同步開展，分級實施，做到誰主管、誰負責，一級抓一級，重點部位重點抓，構成一個良好的醫德醫風管理網絡。

　　把醫德醫風建設貫穿于醫院社會主義精神禮貌建。設的位置上經常性地開展思想政治和多種形式的職業道德教育，培養醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和高尚的醫德情感，鍛煉堅定的醫德信念，養成良好的醫德習慣；開展經常性的以精神禮貌建設為主要資料的競賽評比，塑造先進典型，日積月累，潛移默化地啟發地調動廣大醫務人員的積極性，培育良好的醫德氛圍，把言與行熔入到精神禮貌建設之中。

　　二、把醫德醫風建設貫穿于以人為本的服務理念位置上。

　　我們不再把病人當作病源、病材、病例，應看作是服務對象、是賓客臨門，改變對病人的稱呼，不是生硬的稱“幾床幾號”，而改稱“某大爺”、“某先生”等，稱呼之變，增添了人情味和親切感。實行無假日醫院、夜間門診、“綠色通道”，方便病人的就診。

　　在診治過程中保護病人保密，保障病人的知情權，不斷改善、創新醫療技術，采取便捷、微創、無痛等減輕病人的心理負擔，真正體現以人為本的人性化醫療服務。至于如何有效地進行醫德、醫風建設，《公民道德建設實施綱要》明確地告訴我們，堅持道德教育與社會管理相結合。要廣泛進行道德教育，普及道德知識和道德規范，幫忙人們加強道德修養。建立健全有關法律法規和制度，把公民道德建設融于科學有效的社會管理之中。

　　逐步完善道德教育與社會管理、自律與他律相互補充和促進的運行機制，綜合運用教育、法律、行政等手段，更有效地引導人們的思想，規范人們的行為。

　　醫風醫德工作總結14

　　一、思想政治方面

　　按醫院要求認真學習了最美鄉村醫生先進事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。除人類之病痛，助健康之完美是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任。

　　二、醫德醫風工作方面

　　具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。

　　醫生和護士本來就是同一個戰壕里的“戰友”，唇齒相依，構建和諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。所以在臨床工作中我顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人，做到醫生護士同心協力。優質的服務不僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行為，通過多種渠道努力學習本專業的相關知識，從而了解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了一定提高。

　　三、業務工作和學習方面

　　積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20xx年一次通過檢驗技師的職稱考試。

　　在過去的一年中，我本著醫生的天職，救死扶傷，為病人負責的態度，將一件件困難的事情解決，沒有引起一件醫藥糾紛。在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

　　醫風醫德工作總結15

　　本人在20XX年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。我自7月份參加工作至今已經4個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫忙下，較好地完成了各項工作任務，使自我較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的提高，主要有以下幾個方面：

　　1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每一天學習，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；

　　2、工作中堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻堅持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級請教，努力提高自我綜合分析問題和解決問題本事；

　　3、作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。嚴格要求自我，積極為醫院的發展建言出力。

　　作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的職責。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，期望明年的工作量能夠再上新高。

　　總結20XX年，在醫院領導和同事們的幫忙下，我的各項工作完成地較為圓滿，可是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

　　醫風醫德工作總結16

　　在院領導和護理部主任的領導下，在科主任的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。心得體會遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

　　在20xx年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

　　醫風醫德工作總結17

　　本人在任社區衛生服務站護士期間，擁護黨的領導，遵守醫院及科室的各項規章制度，團結同事，工作認真負責，無差錯事故發生。

　　本崗位工作包括社區站日常的護理工作如肌肉注射，靜脈注射，靜脈滴注，小傷口處理，縫針、拆線、換藥、發藥、推薦購藥、計價收費、打印清單、上門建立老年人健康檔案以及檔案動態管理;殘疾人，精神病，智障人士，高血壓，糖尿病等慢病人士健康檔案及動態管理;以及婦女保健，兒童保健，家庭病床管理等。除此之外，在正常上班的間隙，我還兼管社區藥房的工作，包括寫領單領藥、入庫、出庫、調價、盤點、整理與保持社區站藥房常用藥常有，西藥約350個品種，中成藥約150個品種，中草藥約220個品種，存貨量長期保持約10萬元左右。當然，今年起還增加了醫保結算及明細帳目查對。本人認為本人能很好的完成本年度本崗位的工作。

　　面對病人因病痛的折磨而痛苦萬分，看到他們的家人因你的護理工作做的好而對你萬分感謝，這時你的心里總有一分安慰和收獲的喜悅。盡管我的實習工作六個月左右，但卻成為了人生最寶貴的財富。以下就是我制定的護理專業實習自我鑒定。

　　護理工作實習的半年多的時間里，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解，期間我對自己的工作做出了護士自我鑒定。

　　以上是我的實習。通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。

　　醫風醫德工作總結18

　　一年來，在縣衛生局的正確領導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，牢固樹立“為人民服務”的宗旨，提高醫院管理水平，把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容，為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷、和經濟的醫療服務．不斷滿足人民群眾日益增長的醫療衛生需求。認真履行職責，圓滿完成了上級黨組安排的各項工作任務。

　　作為一名黨員、一名基層一線的醫務骨干人員，提供保質保量的診療活動，同時積極參加院內院外的急診急救工作，為病人爭得了寶貴的搶救時機，講文明講禮貌，優質服務的同時構建了和諧的醫患關系，得到了廣大群眾的認可和好評，也得到了上級的表揚。隨著現代醫療衛生事業的不斷發展，我們也應與時俱進，嚴謹求實，努力提高自己的醫療技術水平，規范醫療服務行為，為更好的服務于患者而努力。只有在辛苦的工作中找到自己的生命價值，才會體會到平凡中的快樂，不論時代怎么變化，醫學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍是我們醫務人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為標桿。

　　醫風醫德工作總結19

　　一年來，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合內二科的工作要求，嚴格執行各項工作制度，工作上積極主動，求真務實，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德醫風工作總結如下：

　　一年來，我按醫院要求認真學習了黨的十八大、十八屆三中全會、十八屆四中全會精神，提高自己的思想素質。積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展庸懶散浮拖整治活動。按照活動要求，認真查擺問題，積極整改，所查擺的問題都已經全部整改。積極參加黨風廉政建設，起好一名黨員的模范帶頭作用。認真學習實踐醫院在醫德醫風上的各項規定，讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

　　我具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來住院的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。今年我主要負責辦公護士這一塊工作。醫院實行電子醫療系統后，對我提出了更高的要求。雖然對計算機我不熟悉，但憑著一股刻苦鉆研的勁頭，在同事們的幫助下，我現在已經能熟練的操作電子醫療系統。由于工作在前臺，與病人直接接觸的機會多，我本著認真負責，態度和藹的原則，認真積

　　極對待每一位病人。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗，有時甚至加班到很晚。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。我積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累，認真履行科里的各項規章制度。

　　在新的一年，我將繼續加強思想政治學習，加強醫德醫風修養，加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

　　醫風醫德工作總結20

　　一年來，本人認真學習上級醫德醫風建設相關文件、會議精神，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固對樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務。為現代化建設事業貢獻自己的力量和智慧。醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱，醫務人員是人民健康衛士，又是聯系群眾的窗口，醫德醫風好與壞，與廣大人民群眾密切相關，是關系到威信的大事。

　　本人在行醫過程中，始終牢記為人民服務是關鍵，其核心內容是尊重、關心病人，營造出文明、和諧的就醫環境，形成平等、相互尊重、理解的醫患關系。作為一名醫務人員，敬業精神至關重要，就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為叫主，全心全意為病人解除痛苦，對工作精益求精，對病人認真負責，淡泊名利，關愛病人，甘于奉獻。

　　作為一名醫務人員，工作是辛苦的，身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到病人及家屬的責難和不理解、不配合，只有我認識到自已生命價值，才會體會到平凡中的快樂。

　　醫風醫德工作總結21

　　護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。

　　這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬件工作之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作。

　　“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!

　　責任意識

　　責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”到位，即捧著一顆心來，在班積極去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。

　　如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

　　護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。

　　這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。

　　責任意識與工作職責的要求是緊密聯系的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

　　平等意識

　　護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在于護士這方。

　　護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?

　　首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，

　　護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。

　　醫風醫德工作總結22

　　20xx年醫院醫德醫風建設工作以加強職業道德建設，推進優質服務，提高服務質量，促進醫院發展為目標，堅持標本兼治、專項治理同全面建設相結合，實現了上級衛生行政部門對醫院醫德醫風建設要求，促進了醫院健康發展。

　　一、加強醫德醫風教育，提高職業道德水平

　　針對醫療服務的對象是患者，他們來自社會各方面，其生理表現、人文特征、希望需求等各方面都存在明顯不同，加之醫院職工初到一起工作，服務理念、服務方式各不相同，加強全員職工醫德醫風教育，提高道德水平，是做好醫德醫風工作的重要環節和基礎條件。

　　一是我們用近一個月時間，組織全院職工認真學習討論制定了《員工行為規范》，《員工服務規范》，通過學習討論，使全院職工從思想上堅定了服務理念;從行動上實踐一切為了患者，為了患者一切的你發我諾言。

　　二是利用典型教育。激發全院職工服務熱情。我們抓住婦產科護士朱秀明愛崗敬業、勤奮工作，患者隨叫隨到，耐心熱情，身手患者好評的典型進行大張旗鼓的宣傳教育，在全院首次進行通報嘉獎。在全院職工中產生了強烈的反響，有力的推動了全院職工職業道德建設工作的開展。

　　二、開展專項治理，推動醫德醫風建設

　　20xx年8月22日，醫院召開了“創無紅包醫院”專題大會，徐貴清院長在動員報告中就醫院的行風建設情況和醫院管理現狀進行了騷擾的解剖和分析，嚴肅指出，醫生收受患者紅包是我們醫院的一顆毒瘤，嚴重敗壞了醫院名譽，損害醫患關系，必須堅決予以鏟除。會上，醫院做出了對收受紅包的3000元罰款并立即下崗、對舉報者給予3000院獎勵的決定，使全院工作受到了極大教育，引起了患者、家屬以及社會各界的高度贊揚和叫好。經過二個多月的專項治理，有效制止了收受紅包的苗頭，收到了良好效果。

　　三、實行“一崗雙責”，人人注重醫德醫風建設

　　醫院在加強醫德醫風建設工作中。始終把調動職工積極性放在重要位置，建立“一崗雙責”，強調各科室、各部門、各位員工在做好本職工作的同時，都要加強醫德醫風建設，并把職工醫德醫風建設貫穿于各項工作之中，作為晉級、使用、評先的否決條件。使全院職工注重從自身做起，人人加強醫德醫風建設。

　　四、強化機制建設

　　一是建立健全以院長為首的醫德醫風建設領導機制，使醫德醫風建設有組織有領導扎實進行;二是不斷完善各項規章制度，對違反規定、造成一定影響者，及時做出處理，決不手軟，姑息遷就;三是建立醫德醫風獎懲機制，實行醫德醫風一票否決制，增強了為人民服務的強烈意識。

　　五、培養醫院文化

　　一是我們突出和諧理念，注重在實際工作中，引導教育職工養成謙和習慣，逐漸形成和諧氛圍。

　　二是抓住重大節日組織全員職工開展多姿多彩的職工文藝活動。用自身的醫院文化陶冶職工情操，鼓舞醫院工作奮發有為，勤奮工作。

　　三是每逢職工遇到家庭、個人重大事件時，醫院主要領導都親自登門幫助解決。

　　醫風醫德工作總結23

　　一年來，在院領導的正確領導下，在行風辦的具體指導下，在全院護理人員的努力下，行風工作取得了較好的成績。具體工作總結如下：

　　1、每月組織各科室護理人員進行行風相關知識及制度的學習。保證政令暢通，將醫院各部門的通知、要求具體、詳細地傳達到科室的每一個人。

　　2、認真落實各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。并定期或不定期檢查制度落實情況，對執行不力者進行教育，教育不改的進行處罰。

　　3、全院護理人員認真落實首問、首診負責制，對病人關心、細心、耐心。

　　4、每月組織病人及家屬召開公休會，認真聽取他們對醫療、護理、后勤方面的意見及建議，以便及時發現工作中的不足，及時改進。

　　5、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”，嚴格執行“一日清單制”，對病人提出的疑問認真解答，制定護士長每日檢查登記表，其中包含對費用的核對項目。

　　6、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神，對病人不論貧富貴賤都一視同仁，對有困難的病人和無家屬照料的病人細心照顧，讓病人真正體會到來自護理人員的溫暖。

　　7、做好投訴管理工作，接到投訴及時進行調查、處理，并將處理結果及時反饋給行風辦，對處理不了的及時報告院領導。

　　8、每月進行滿意度調查，針對結果作出分析，整改，不斷提升科室滿意度。

　　存在不足：

　　1、有個別推諉病人，對病人不夠耐心的現象發生。

　　2、有個別思想認識不夠，缺乏主動意識。

　　3、缺乏溝通技巧，不能有效與患者或家屬溝通，容易激發矛盾。

　　今后，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，使我院護理人員的醫德醫風工作再上一個新臺階。

　　醫風醫德工作總結24

　　為了深入貫徹落實科學發展觀，進一步加強政風行風建設，我院遵照衛生部、省市區衛生局關于糾風工作的相關文件部署和要求，結合我院實際情況，扎扎實實的開展醫德醫風專項治理工作，現將對我院20xx年糾風工作總結如下：

　　一、領導高度重視，組織制度落實。

　　在醫院治理糾風工作領導小組的監督帶領下，積極開展單位醫德考評工作，不斷深化對糾風工作重要性的認識。

　　多次組織開展教育活動，使上級精神在院內的知曉率達100%，參加學習人員占全院醫務工作者的比例達100%。

　　二、突出重點，堅持考評結果與個人績效掛鉤。

　　1、20xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動，要求院內職工從思想上充分認識到抵制商業賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風氣，全心全意為患者服務。

　　2、對醫護人員作出要求，嚴格按照相關文件規定執行，對“八不準”精神進行深入了解和執行，加強隊伍精神素質建設，弘揚新風正氣，營建良好院風。

　　3、醫德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評，優秀予以表揚，不合格者則按比例扣罰年終獎。

　　三、醫德考評工作情況。

　　1、醫德考評結果均已裝檔備查，20xx年醫德考評112人，優秀9人，良好103人。堅持考評人人有檔案，考評結果與個人績效掛鉤。

　　2、20xx年我院沒有醫務人員受黨紀政紀、受行政處罰；沒有醫藥購銷和醫療服務中的違紀違法行為；沒有被吊銷執業證書、移送司法機關人員；沒有亂收費等現象存在。

　　綜上所述，我院對糾風治理工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風廉政建設和反腐敗斗爭、醫德醫風建設和糾風工作得到全面落實。

　　醫風醫德工作總結25

　　我院是一所現代化的大型綜合性醫院，現為省文明單位、市“十佳醫院”、“群眾滿意醫院”及“職工職業道德建設十佳集體”，也是縣人民醫療急救中心。近年來，醫院領導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務理念作為醫院醫德醫風建設工作的出發點和落腳點，狠抓服務不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫院醫德醫風建設的新規律和新方法，使醫院醫療質量、服務態度和醫療環境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象。現將醫院醫德醫風建設工作情況作如下總結：

　　一、加強領導，健全組織，強化責任意識

　　加強醫德醫風建設，事關衛生系統整體形象。醫院領導充分認識到其意義重大，根據上級衛生部門的文件精神要求，堅持把醫德醫風建設工作當作醫院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長、其他院領導及相關科室負責人為成員的縣人民醫院醫德醫風考評工作領導小組，實行“誰主管、誰負責”的領導體制，分管領導具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領導體制和工作機制，形成上下聯動一級抓一級，層層抓落實，條塊結合，分式明確，任務到科室、責任到個人的醫德醫風建設工作組織系統，為我院開展行風建設工作提供有力組織保障。

　　二、制定計劃，明確目標，全面動員布置

　　醫院把醫德醫風建設擺在非常重要的位置，多次召開會議，學習、部署、落實，領導小組集中研究了我院醫德醫風建設問題，根據市、縣衛生系統關于開展醫德醫風建設工作的一系列文件要求，結合我院實際情況，研究制定了《縣人民醫院醫德醫風建設工作計劃》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫院管理年活動，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使醫療行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關系。通過制定方案，使具體工作有章可循。

　　三、抓思想教育，促進醫德醫風建設健康發展

　　持之以恒地加強醫德醫風教育理應成為醫療衛生部門一項經常性的教育任務，也是與時俱進加強醫德醫風建設的首要工作。

　　首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導思想，堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫務人員加強這方面的教育，通過系統的正面灌輸，使醫務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫院領導對醫德醫風問題逢會必講，新畢業生上崗前必須經過職業道德教育。

　　其次是組織全院職工學習先進模范，激勵醫務人員以先進模范為學習榜樣，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務的白衣戰士。

　　第三是組織大家認真學習有關行風建設要求，學習最近省衛生廳規定的“五不準”。

　　第四是要求科室每周堅持政治學習，內容以《醫德醫風講座》為主，進行認真學習，并記錄學習內容。

　　我們加強了職工的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教育引導醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫院的醫德醫風建設。

　　四、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍

　　醫院作為一個醫療服務單位，僅僅具有高超的醫療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務方針，把提高服務水平、改善醫患關系擺在了醫院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務措施：

　　一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務，確保危重病人得到及時救治。

　　二是為來院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境醫院認真進行了對院內環境的綠化建設，改善醫療環境，在醫院門口、門急診、病房、醫技科室等處服務標識規范、清楚、醒目，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫院就診指南，有導診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。

　　三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。規范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

　　四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作。

　　五是是實行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度。

　　六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，減少醫患糾紛的發生，構件和諧的醫患關系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優質服務，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風；重醫德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。

　　五、嚴格制度管理，提高服務質量

　　醫療質量是醫院的生命，為進一步強化醫療安全，提高醫療服務的安全性和有效性。

　　一是認真組織學習衛生部《醫院管理評價指南（試行）》的基礎上，全面檢查各項規章制度與之符合情況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過時的制度進行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關的制度和職責。

　　二是重新調整了醫療質量管理委員會，完善委員會工作職責，建立科學的醫療質量考評機制。

　　三是狠抓了各項規章制度，技術操作常規和各崗位職責的落實，制定并嚴格執行門診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫師查房、會診等制度，特別是醫療質量的核心制度，嚴格落實重大手術術前討論制度，重大手術審批制度，規范各類手術通知單的簽批，嚴格基礎醫療和護理質量管理。檢查各科規章制度的落實情況，發現問題，及時處理。各科室嚴格執行各項規章制度，規范醫療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專科會診、三查七對制度，全院開展安全生產活動，大力營造關愛生命，關注安全氛圍。

　　六、強化監督，取信于民，再塑醫院良好形象

　　我院通過狠抓醫德醫風建設工作，強化職業道德教育，要求全院職工內強素質，外樹形象，嚴守職業道德和職業紀律，切實履行崗位責任制，改進作風，提高效率，熱情地為人民服務。

　　一是完善和強化監督制約機制。我院相繼出臺了《醫療服務承諾》、《醫德醫風獎懲制度》、《關于加強醫德醫風建設的三項制度》等規章制度，形成了一套嚴格、規范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準。

　　二是切實治理和解決群眾反映強烈的問題：組織職工學習衛生部《關于醫療衛生人員收受醫藥回扣和“紅包”責任追究的規定》和衛生局《關于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風的決定》，要求全院干部職工要不折不扣的認真執行，嚴格規定，醫務人員醫療活動中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫務人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息，使我院根治了不正之風，樹立了良好的醫風。

　　三是醫院給每個職工都建立醫德醫風檔案，每年年底進行醫德醫風考核評價，醫德考核結果與職務晉升、聘任和評選先進掛鉤。對有違反醫德醫風的人員給予全院通報批評及處罰，對在本職崗位上職業道德表現較好、社會公認、評價較高的個人給予精神上、物質上的獎勵。通過以上措施，切實改進和加強行風建設，使醫德醫風常抓常新。

　　七、深入開展自查自糾，加強檢查督導工作

　　我院結合實際工作，全面開展自查自糾工作。領導小組召開醫德醫風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫德醫風問題。首先，對本單位和各科室重點檢查三個方面：

　　一是規章制度落實情況。

　　二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規、衛生部的規章、衛生改革的方針政策，醫療收費項目、價格公開制度是否落實。

　　三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映強烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。

　　八、存在的主要問題

　　我院的醫德醫風工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教育方面，亟待進一步加強；二是管理制度不夠健全和完善；三是有效激勵和監督機制不夠健全；四是要進一步搞好便民服務措施；五是要進一步加大對醫療服務中不正之風專項整治工作。

　　九、今后的努力方向

　　在今后的工作中我們一定要發揚成績，彌補不足，繼續加強醫德醫風建設，向全縣人民提供優質、高效、便捷的服務。

　　醫風醫德工作總結26

　　一、加大教育力度，培養正確的理念

　　強化醫德醫風教育，提高醫務人員的素質。要提高醫務人員素質的關鍵在于根源理念，這是人文素質在思想意識上的體現。著重把形勢任務教育，公民道德教育，醫務人員職業道德規范，相關衛生法律法規教育等貫穿于醫院活動之中。

　　二、進行典型示范教育，強化正面教育的效果

　　通過自己的實際行為，采用言傳身教的方式形成一個榜樣，而對受教育者進行“感染”和“同化”的教育方法。進一步了解一些優秀醫務人員在平凡的工作崗位是如何創造不平凡的業績，從而產生共鳴，激發我們顧全大局、愛崗敬業、積極向上、樂于奉獻的工作熱情。從而有利于營造良好的醫院人文環境。

　　三、把醫德醫風建設引向制度化，進一步規范醫療行為

　　醫療行業是一個崇高的行業，醫務人員肩負著人類肌體成長的特殊使命，直接關系著人們的身體健康和生活幸福，有著特殊的職業規范。一是抓制度建設。二是強化檢查監督的措施和力度，建立和完善醫患溝通渠道。

　　培訓效果：全院職工認真培訓，從以下幾個方面規范自身：

　　一是能夠很好的接受教育，自覺遵守社會主義醫德原則和規范，以高尚的醫德醫風，精湛的醫療技術戰斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出巨大貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。

　　二是從實際出發，總結經驗，不斷探索，努力學習前輩的精神，從而更好地為醫院的發展奉獻自己的力量。

　　三是嚴格按照規章制度辦事，達到規范言行和舉止，形成好的行為習慣，從而在人民群眾、病人心目當中樹立起白衣天使的形象、圣潔的形象。

　　醫風醫德工作總結27

　　20xx年，本人在院領導和護理部主任的領導下，在科主任的指導下，認真學習《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《醫務人員醫德考評實施辦法》等內容，樹立了良好的醫德醫風，現總結如下：

　　一、在政治上思想上，堅持中國的領導，遵紀守法，尊重領導團結同事。充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務的思想，以病人為中心，為病人服務。

　　二、嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。較好地完成了全年工作任務。無差錯事故發生。

　　三、加強自身素質的培養，提高護士長管理水平，踐行科學發展觀，用發展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫，努力提高護理人員業務水平，加強護理人員品德、作風建設。

　　四、積極參加上級安排的指令性和公益性醫療任務，如義診、大會醫療、援外等醫療活動。愛崗敬業，盡職盡責。

　　總之，高尚的醫德應該是醫護人員的靈魂，是護理人員在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則，在今后的工作中，我將一如既往地本著全心全意為患者服務的宗旨，努力工作，回報黨、回報社會。

　　醫風醫德工作總結28

　　20xx年，在醫院領導的正確領導下，同事的幫忙下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作潛力，現將我一年來醫德工作總結如下:

　　1、思想政治方面

　　按醫院要求認真學習了《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》等資料，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

　　2、醫德醫風工作方面

　　具有強烈的事業心和職責感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終持續積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。從不接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。

　　3、業務工作和學習方面

　　積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的狀況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自我的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切操作都嚴格遵守操作規程。應對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、最新行業進展。

　　在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自我的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

　　醫風醫德工作總結29

　　8月5日我們聆聽了xx心理教育研究所首席心理咨詢師和培訓師劉希良教師關于醫德醫風的培訓。劉教師以詼諧幽默的語言，生動典型的事例，從社會、醫院、患者、家屬等多角度、多層面闡述了當今社會最受關注的醫患關系問題，以及他對醫院醫德醫風建設和人生價值的獨到見解，告誡廣大醫護人員要以“做事先做人，律人先律己，愛崗敬業，視病人如親人”的醫德作風嚴格要求自我，激勵大家要講修養，守紀律，常反省，勤學習，多溝通，始終懷著一顆感恩的心，救死扶傷，治病救人。經過學習使我受益匪淺，我有幾點體會：

　　第一、加強自身修養，追求夢想完善的人格。

　　醫德是醫之根本，在傳統思維方式中，醫生的職責是看“病”，醫生只需關注患者生的什么病、用什么藥、如何治療，至于治療態度是否生硬、治療動作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌，是其次于“病”的問題。如病人在醫生面前必恭必敬，醫生語氣粗暴地命令患者“站著、躺下去、衣服掀起來”等現象早就見怪不怪。在臨床醫療中，醫者淡漠人性的表現還有諸如只注重軀體癥狀，忽視患者心理需求;注重生物學手段的治療，放棄諸如心理治療等其他手段;拒絕對患者作必要的溝通等。這暴露出醫界人文精神十分缺乏!

　　醫術固然重要，然而古往今來，大家都明白真正的大醫如果缺乏醫德的支持是難以成就的。也就是說醫術到達必須程度，唯有醫德才能使其繼續得以提升。無論東方還是西方的醫學道德理念，都把救死扶傷視為醫生的修身之術。翻開中華民族的醫學史，“醫本仁術”的理念世代相傳。從古至今，醫學對所有從醫者都有著嚴格的醫德要求，“醫非仁愛不可托，非廉潔不可信也”。醫學需要醫德，有如人需要空氣和魚需要水一樣。

　　醫德的好壞直接影響到醫療質量的優劣。首先醫德是提高醫療質量的必備條件，醫務人員要實現自我的神圣職責，必須深知自我對患者、對社會擔負的職責;必須在工作中對病人親切、同情、耐心、和藹，不論職務高低、貧富、美丑、男女老幼一律同等對待。其次，醫德是提高醫療質量的動力。醫生在工作中如主動與病人接觸，服務及時，親切溫暖都會增加病人的信心和力量，使病人減少顧慮，減輕煩惱，這對病人的治療和康復會起到醫療技術和藥物所起不到的作用。由此可見，醫生的醫德是與醫療技術，與醫療質量密切相關的，是醫之根本。

　　第二、加強醫患溝，通促進醫患和諧

　　加強醫患溝通是順應現代醫學模式的需要。現代醫學模式已從以醫療為中心轉變為以病人為中心，即新型的“生物—心理—社會”醫學模式。醫患關系的形式絕大多數是以“相互參與型”的形式出現，這種新型的醫患關系形式把醫者與患者置于平等的地位，要求醫方在供給醫療服務的同時，必須尊重患者，平等相待。醫患溝通是什么讓我們先來了解什么是醫患關系，醫患關系就是醫生與患者的合作關系，共同應對的是疾病這一敵人。

　　醫患溝通就是緩和這一關系的良藥，試想一下，如果醫患之間不能良好溝通，就無以發現善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產生，病也就無從可治。醫患溝通需要多看，多問，多關心，態度和藹，語氣溫柔。在醫療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關愛。醫師對病人的同情和關愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，一個愛意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情景，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。

　　沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當都在不一樣程度上加劇了醫患之間的緊張對立情緒。一名優秀的醫生除了有職責感、具有對病人的關愛之心外，更重要的是學會與人溝通。善待病人一個重要原則就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度來研究，那你就會贏得病人的愛戴。在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，僅有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫忙病人，正確處理醫患雙方關系，從而分享病人治愈康復后的歡樂，在事業中求得發展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。

　　如孔子的學生子夏說：“君子敬而無失，與人恭而有禮。四海之內，皆兄弟也”。和諧醫患關系關鍵是我們醫務人員“敬而無失”、“恭而有禮”，對病人服務到位，不出差錯，加強溝通，態度和藹。只要我們醫方做好了，患者就會成為我們的“兄弟”。加強醫患溝通是要讓患者“看”得見醫務人員的醫療服務;“聽”得到醫務人員的醫療服務;“感受”到醫務人員的醫療服務。醫務人員經過多種形式與患者交流，更加學會尊重病人的權利。在給予他們良好服務的同時，讓患者看到、聽到、感受到醫務人員對他們的幫忙與關愛，使患方與社會亦更加尊重、理解、信任我們醫務人員。我們醫務人員在付出愛心的過程中，也將獲得體現自身價值與和諧愉快的心境與歡樂。

　　第三、做人要懂得感恩。

　　佛法里說人有四種恩德必須報答：父母、師長、國家和眾生。我們今日所享有的一切，都是一切眾生努力才有的結果。所以要感激所有的人。時常懷著感恩之心，時常想著別人的恩德，人才不會那么自私，不會有那么多的不滿和怨言，人才會活得開心，社會才會和諧，感恩醫院，我們生存需要工作，生存需要付出，工作豐富了生存的，工作給予了我們生存的物質條件，工作還為我們供給了展現人生價值的舞臺，醫院給了我們穩定生活的保證，給我們供給了工作機會。

　　工作意味著職責，感恩讓我們擔負起職責。作為醫務人員我們應感恩患者，患者是醫生成長的基石和成才的源泉，患者以生命相托是對醫生莫大的信任，作為醫生，“對患者要有感恩的心”。感恩患者是很多醫護人員以前從未想到的。因為“患者能夠沒有醫院，醫院不能沒有患者”，患者是醫院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業，使我們成為醫療專家。

　　回望一下，任何偉大的醫生其身后都有無數個經歷過失敗治療的患者。作為醫護人員，我們應當設身處地地為患者去著想，去體驗他們內心的需求與困苦，把他們當作朋友，關心他們的健康和生命的未來。感恩患者就是要求我們為每一個診治的患者供給最佳的人性化的醫療方案，用最小的花費叫患者獲得最好的回報，用最好的治療辦法，使患者獲得最好的療效，用最好的服務使患者得到最大的心理安慰。醫院的工作離不開醫護之間的配合，離不開同事們的協調補位。我們從事的工作是辛苦，沒有假日，沒有輕閑，永遠不明白下一個病人是什么樣的病情，也不明白會面臨何種風險。

　　我們多年來積累的團結協作、互相補位、人人負責的團隊精神能夠彌補我們經驗的不足，能夠減輕我們應對不可知風險的擔憂。感恩同事，全體的力量幫忙我們能夠從容應對任何困難;感恩同事，能夠讓我們共同的事業更加輝煌。“感恩心做人，職責心做事”。懷感恩的心我們常有慈悲，懷感恩的心我們常有善舉，懷感恩的心我們常有內省，懷感恩的心我們會更早地“知天命”，我們能更理解人生。

　　第四、要找準人生目標。

　　人生是一個過程，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個什么樣的人生目標。比如我上學期間學習是為了應付各種考試，參加工作以后，就想如何把業務提高上來，根本沒有多想。在工作的二十幾年里，經過自我的努力，最終晉了主任醫師，卻忽然沒有了工作目標，認為一切萬事大吉，什么也不用做，什么也不用想了，能夠安安穩穩的過好以后的日子。但當看到別人的生活質量都比自我高時，心里又感覺不平衡，也不明白自我想要什么樣的生活，覺得很茫然。此刻經過學習才明白“大學之道、在明明德、在親民、在止于自善、知止而后有定、定而后能靜、靜而后能安、安而后能慮、慮而后能得、物有本末、事有終始、知所先后、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就，獲得多少財富，過多么奢侈。

　　醫風醫德工作總結30

　　為加強醫德醫風建設，提高全省醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立規范有效的激勵和約束機制，徹落實衛生部、國務院糾風辦、國家中醫藥管理局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》，按照省、州、縣衛生主管部門文件精神，結合工作實際，我院大力加強醫院醫德醫風建設，規范診療行為，改善醫療服務，提高醫療質量，改善服務態度，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，全院醫德醫風建設深入開展，構建了和諧的醫患關系和良好的醫院文化。現總結如下：

　　一、加強組織領導強化教育和制度建設

　　為加強創建工作的組織領導，我們實施院長“一手抓業務工作，一手抓行風工作”的“一崗雙責”制度；組織人員，設立創建活動辦公室，結合正在開展的醫院管理年和醫療質量管理年活動，我院研究制定了創建醫德醫風示范醫院的活動方案和詳細的考核評價細則，明確了工作目標和評價要點，落實了責任科室和人員。我們制定了《醫德醫風獎懲辦法》、《工作人員文明服務用語》、《福貢縣人民醫院醫院服務承諾》等各項管理制度，組織各科認真學習，遵照執行，充分調動了全院職工文明行醫、規范醫療的積極性、主動性，形成醫德醫風建設的整體合力。

　　二、強化醫德醫風教育，加強醫德醫風建設。

　　5月8日，我院召開我院醫德醫風考核實施辦法的動員大會，對開展這項活動進行了全面部署，深入發動，使廣大醫務人員充分認識開展創建醫德醫風示范醫院的重要性和必要性，增強工作的自覺性和責任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。我們加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能。要求全院各科必須嚴格執行政治學習和業務學習制度，加強監督，嚴明獎懲；堅持文明職工動態管理的規定和醫德醫風獎懲辦法；建設醫院文化建設、醫德醫風建設大討論，互動交流，以文化人，逐步建立醫德醫風建設長效機制。

　　三、嚴格規范醫院和醫師的診療行為

　　嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規定，嚴格執行三級醫師查房制度，術前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴格執行病歷書寫基本規范和病歷管理規定；輔助檢查按院規定的陽性率控制；藥品進院須全面落實有關藥品集中采購的政策規定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關于加強藥品管理的措施規定執行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》。我們嚴格控制藥品收入占業務收入的比例，并對達不到規定比例的科室進行了嚴懲。

　　四、嚴格質量管理，提高服務質量

　　認真貫徹執行《醫院管理評價指南（試行）》的規定，建立醫療質量評價制度，健全醫療質量管理組織，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。

　　五、改善服務態度，轉變服務作風

　　我們加強醫務人員的思想教育工作，強化服務意識、質量意識，切實體現服務“人性化”，為病人提供規范、優質的服務，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人，使“以病人為中心”的服務理念落實到每一位醫務人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關心、醫護工作細心、解釋工作耐心、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。

　　在醫院改擴建工程完工后我院建筑面積較原來增寬，我們積極改善醫院環境，擺放醫院方向標，優化服務流程，為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫環境和服務措施。改善服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，通過設置意見箱、發放門診、住院病人調查表等形式，傾聽患者意見，主動改進工作。院醫德醫風委員會及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建了和諧的醫患關系。

　　六、嚴格執行價格規定，合理、準確收費

　　我們嚴格執行《云南省醫療服務價格項目規范》，禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全了醫院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。按照衛生衛生糾風工作的要求，我們嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫療費用的監督。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術，對部分常規病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進了醫院的發展。

　　七、強化監督檢查，嚴肅行業紀律

　　我們制定完善并嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規定退回或上交。

　　20XX年10月我院進行了全院醫德醫風考試及考核參加考核人數108人，合格率為100%。同時進行了患者滿意度調查（滿意度評分見附表），良好的態度、優質的服務吸引了群眾的就診。

　　醫院作為服務行業和社會主義精神文明建設的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻愛心，以德取人，以術救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務的宗旨，讓群眾滿足放心，一直是衡量醫院發展的先決條件。而醫德醫風建設是醫院精神文明建設的重要基礎和標志，更是醫院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫德醫風建設這項工作，促進醫院行業作風明顯好轉，進一步提高醫療質量和治理水平，讓醫院真正為患者提供人性化的服務，讓群眾放心，社會滿足，構建社會主義和諧社會。

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