藥店收銀員工作總結(jié)
藥店收銀員首要的職責(zé)是與顧客進(jìn)行溝通和接待工作。他們需要友好和熱情地迎接顧客，并回答他們關(guān)于藥品的問題。以下是小編為大家整理的藥店收銀員工作總結(jié)（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥店收銀員工作總結(jié)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間又到了一年的年終總結(jié)時(shí)刻。在過去的一年里，我有幸能夠在藥店擔(dān)任收銀員一職，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，現(xiàn)在我將就這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任。在20xx年我努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)意識，盡心盡力地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也要感謝每一位顧客對我的信任和支持，是您們的信任和鼓勵(lì)讓我更加努力，不斷完善自己，提高工作質(zhì)量。
我主要的工作內(nèi)容包括：為顧客提供快捷、準(zhǔn)確的結(jié)賬服務(wù)；認(rèn)真核對商品信息和價(jià)格，確保交易準(zhǔn)確無誤；主動(dòng)詢問顧客需求，提供專業(yè)的藥品咨詢和建議；及時(shí)處理顧客投訴和意見，確保顧客滿意度。在這些工作中，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的工作能力，努力做到更好。
在工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但是我始終堅(jiān)持以積極的態(tài)度面對，努力克服。在服務(wù)顧客的過程中，我遇到了一些復(fù)雜的情況和問題，但我始終保持耐心和細(xì)心，通過與同事的合作和溝通，最終解決了這些問題，保證了顧客的滿意度。同時(shí)，我也在工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能，不斷改進(jìn)工作方法和流程，提高工作效率和質(zhì)量。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續(xù)與同事們合作，共同努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任，也感謝每一位顧客對我的信任和支持。我會繼續(xù)努力，不斷提高自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
藥店收銀員工作總結(jié)2
時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在xxxx就工作一年多了。回想這一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的`活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說，可是一時(shí)還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)取，在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò)。總的來說，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。
工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見；還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們xxxx的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店收銀員工作總結(jié)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年里，我有幸能夠在藥店擔(dān)任收銀員這一重要職務(wù)。通過努力工作和不懈的努力，我在這一年中取得了一些成績，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此，我謹(jǐn)向大家匯報(bào)一下我的年度工作總結(jié)。
在這一年里，我深刻體會到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)對我的幫助。領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋�(gè)良好的工作環(huán)境，使得我能夠充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，提高工作效率。
我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真對待每一筆交易，保證了藥品銷售的準(zhǔn)確性和安全性。我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高了服務(wù)質(zhì)量，得到了顧客的一致好評。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在繁忙時(shí)的應(yīng)變能力還有待提高，有時(shí)候在處理客戶投訴時(shí)不夠冷靜和耐心。我也意識到自己的專業(yè)知識還有所欠缺，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助，共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，也感謝顧客對我們工作的信任和支持。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
藥店收銀員工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐性指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，仔細(xì)視察每一位顧客，仔細(xì)傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買xx的顧客要摸索性的向顧客舉薦，在舉薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過舉薦一兩個(gè)品種來視察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。
在這一年里雖能完成任務(wù)，但還有很多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個(gè)完備的句號！
藥店收銀員工作總結(jié)5
我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題做如下總結(jié)：
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
2、認(rèn)真做好藥品裝袋工作。
將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
3、注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。
離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
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