書店管理制度

　　什么是管理制度

　　管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。它是實施一定的管理行為的依據，是社會再生產過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。

　　管理制度的主要特征

　　1、權威性

　　管理制度由具有權威的管理部門制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯；

　　2、完整性

　　一個組織的管理制度，必須包含所有執行事項，不能有所遺漏，如發現或新的執行事項產生，應相應的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；

　　3、排它性

　　某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實行；特定范圍內的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個范圍內，所有同類事情，均需按此制度辦理；

　　4、可執行性

　　組織所設置的管理制度，必須是可執行的，不能偏離組織本身事務，成為一紙空文；

　　5、相對穩定性

　　管理制度一旦制定，在一般時間內不能輕易變更，否則無法保證其權威性。這種穩定性是相對的，當現行制度不符合變化了的實際情況時，又需要及時修訂。

　　6、社會屬性

　　因而，社會主義的管理制度總是為維護全體勞動者的利益而制定的。

　　7、公平公正性

　　管理制度在組織力對每一個角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。

　　書店管理制度（精選7篇）

　　在生活中，制度起到的作用越來越大，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的書店管理制度（精選7篇），希望對大家有所幫助。

　　書店管理制度1

　　為優化圖書館藏書結構，按文獻資料老化規律，及時做好剔除陳舊圖書資料工作，特制訂如下規定：

　　1、剔舊工作必須有計劃，有組織地進行。

　　2、剔舊工作必須專人負責，準備剔舊的書刊先廣泛征求有關人員的意見，再報學校領導批準后方可執行。

　　3、剔舊的具體范圍：

　　⑴內容陳舊過時的書刊。

　　⑵長期以來無人問津或很少有人借閱，流通率極低書刊。

　　⑶復本過多造成積壓的書刊。

　　⑷內容重復的圖書資料。

　　⑸凡有關部門明文規定或通知，內容不健康應停止流通的書刊。

　　⑹經過長期借閱周轉，殘破不全，無法修復的書刊。

　　4、凡被剔舊的藏書資料，都應在財產登記薄和公務目錄上予以注銷，并及時造好清冊，一式兩份。一份圖書館留底，一份報總務處備案。

　　5、對被剔除的書刊可分別采取調撥、交換、削價處理和報廢等方法處理。

　　6、剔除工作每年可進行一次，并做好總結工作。

　　書店管理制度2

　　1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應在2天內歸還。

　　2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。

　　3、庫內嚴禁吸煙。

　　4、切勿攜帶拎包之類入庫。

　　5、保持庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。

　　6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。

　　7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。

　　8、每天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。

　　書店管理制度3

　　1、凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網絡閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。

　　2、電子網絡閱覽室為讀者提供：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務；互聯網信息查詢服務；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學習計算機基礎知識、網絡知識；開展與計算機、計算機檢索、網絡服務有關的各種形式的培訓；收發電子郵件等。

　　電子網絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網查閱信息和應用網絡資源的學習場所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。

　　3、愛護電子網絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經濟損失，應由其承擔全部責任。

　　4、進入電子網絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，保持室內安靜整潔，禁止吸煙。

　　6、集體收看教學片，須提前與本室聯系，由管理人員協調安排落實，需指導的由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。

　　7、資料非質量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。

　　8、遵守操作規程，計算機操作必須按要求規范進行，為維護計算機網絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。

　　書店管理制度4

　　1、凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網絡閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。

　　2、電子網絡閱覽室為讀者帶給：電子文獻的閱讀和查詢;信息檢索服務;互聯網信息查詢服務;多媒體資料的瀏覽和查詢;幫忙讀者學習計算機基礎知識、網絡知識;開展與計算機、計算機檢索、網絡服務有關的各種形式的培訓;收發電子郵件等。

　　電子網絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網查閱信息和應用網絡資源的學習場所，務必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。

　　3、愛護電子網絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經濟損失，應由其承擔全部職責。

　　4、進入電子網絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，持續室內安靜整潔，禁止吸煙。

　　6、群眾收看教學片，須提前與本室聯系，由管理人員協調安排落實，需指導的`由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。

　　7、資料非質量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。

　　8、遵守操作規程，計算機操作務必按要求規范進行，為維護計算機網絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。

　　書店管理制度5

　　1、制度管理

　　首先是制度管理，俗話說“無規矩不成方圓”。書店沒有制度的管理，那就是松散、無序的管理。在員工管理方面，書店加盟商要根據加盟總部的規章制度制定一套合理、規范、標準的管理制度，規范員工的行為，書店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。

　　2、人情化管理

　　在制度管理的基礎上，書店加盟商還要進行人情化管理。也就是，“軟硬兼施”，不能總是硬碰硬，勢必會兩敗俱傷。書店透過人情化管理，要充分了解自己的員工，書店經營者應多與員工交流，聆聽員工的心聲，解開員工的心結等。

　　書店如何管理員工呢這是一個與書店經營密切相關的問題，大家真的是要對書店這方面的信息好好關注一番。對于書店管理員工的方法，在看了上面的文段后，大家就應是沒有疑惑了吧，期望大家的書店都能經營得紅紅旺旺。

　　書店管理制度6

　　一、工作時間

　　工作時間分為行政工作時間、營業工作時間兩種。

　　(1)行政工作時間(參照政府機關工作時間)

　　星期一至星期五8:00-12:00xx:30-17:30

　　星期一至星期五8:00-12:0015:00-18:00(夏令時)

　　星期六到星期日公休日

　　適用于行政工作時間的部門包括但不限于經理室、教材科、辦公室、財務科等。

　　(2)營業工作時間

　　星期一至星期日

　　上午班：08:00-12:00

　　下午班:12:00-18:00

　　晚間班:18:00-20:30

　　每月5天輪休假

　　適用于營業工作時間的部門包括但不限于營業門市部等。

　　二、考勤登記

　　1、員工上下班應及時登記考勤。若未登記則視為缺勤。代簽到者，依績效管理辦法之規定給予處分。

　　2、考勤登記表由辦公室印發，各部門主管在下月初前三個工作日之內務必將

　　本部門的當月考勤登記表交到辦公室以便統計管理。

　　3、工作日因私事外出應在半小時以內，超出半小時應填寫【員工請假單】。

　　4、各部門考勤由各部門負責人管理，經理、副經理考勤由辦公室負責。

　　三、請假流程

　　1、請假應「親自」辦理并提前至少一天填寫【員工請假單】，注明起止日期/時間/事由/假別等事項，并請部門主管核準，再送分管副經理核準。

　　2、【員工請假單】填寫：

　　(1)先向所屬部門主管報備后，至辦公室領取【員工請假單】。

　　(2)假別欄應填寫請假類別，事由欄須寫明具體理由，未寫明具體理由者可不予準假。

　　3、【員工請假單】須經各級主管核準簽名后方予準假，若有任何一欄漏簽者視為請假手續未完備，將以曠工論。準假后，【員工請假單】應交到辦公室。

　　4、請假以半天為基本單位。

　　四、請假類別

　　1、公休日、國家法定節假日

　　(1)每周六、日為公休日(不包括營業工作時間制部門)。

　　(2)國家法定節假日一年十一天：

　　春節三天(初一，初二，初三)

　　國慶節三天(10/1，10/2，10/3)

　　元旦一天(1/1)、勞動節一天(5/1)、

　　清明節一天、端午節一天、中秋節一天。

　　2、輪休假

　　(1)凡按營業工作時間上班人員每月可享有輪休假5天，超出5天應另外請假。輪休假應先規劃，以不影響部門正常工作為限。

　　(2)凡在教材科上班人員每年可享有輪休假15天，超出15天應另外請假。

　　輪休假應先規劃，以不影響部門正常工作為限。

　　(3)門市部輪休假要求在當月休完，不得轉入下月。

　　(4)教材科輪休假要求在淡季時安排，當年休完，不得轉入下年。

　　(5)輪休假由部門負責人管理，并在考勤登記表上注記。

　　3、事假

　　(1)至少須于事前一天提出申請并經核準，事后補假一律不準。

　　(2)每月事假累計不得超過5天，全年事假累計不得超過20天，每次事假不得超過5天。

　　(3)全年事假累計≥21天者，每超出1天扣除當日工資和績效獎金。

　　(4)全年事假累計≥40天者，從超出當日起，作待崗半年處理，停發一切工資、獎金和福利。

　　4、病假

　　(1)職工因病或非因工負傷，應請病假。病假務必出示相關「醫院證明」(如：個人病歷卡、醫療證明書等)，并由本人或委托家屬填寫【員工請假單】并經核準。

　　(2)病假在六個月以內的，按其連續工齡的長短發給病假工資。

　　其標準為：

　　①連續工齡不滿十年的，為本人工資(不包括績效獎金、津貼、物價

　　生活補貼，下同)的百分之五十;

　　②連續工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之六十;

　　③連續工齡滿二十年不滿三十年的為本人工資的百分之七十;

　　④連續工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之八十。

　　(3)連續病假在六個月以上的，按其連續工齡的長短改發疾病救濟費。其標準為：

　　①連續工齡不滿十年的，為本人工資的百分之四十;

　　②連續工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之五十;

　　③連續工齡滿二十不滿三十年的，為本人工資的百分之六十;

　　④連續工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之七十。

　　(4)在病假期間，物價補貼照發，如發生職工的病假工資與物價生活補貼之和低于最低工資標準百分之八十的，按當地最低工資標準的百分之八十發給。疾病救濟費與物價生活補貼之和低于當地城鎮企業職工基本生活費標準的，按當地城鎮企業職工基本生活費標準發給。

　　5、婚假

　　按國家規定最新標準執行

　　6、喪假

　　按國家規定最新標準執行

　　7、產假

　　按國家規定最新標準執行

　　8、帶薪年休假

　　因單位規定職工請事假累計20天以內不扣工資，所以不享受年休假。

　　9、帶薪探親假

　　(1)如員工居住地因工作需要遠離父母或配偶又不能在公休日團聚且滿

　　足以下條件之一的，可享受全額帶薪探親假。

　　①相距400公里以上，以探親對象的戶口簿或房產證為證明材料;

　　②相距400公里以上，以探親對象的工作介紹信為證明材料。

　　(2)探親假天數：

　　①已婚員工每滿四個工作年度探望父母一次給予20天。

　　②已婚員工每滿一個工作年度探望配偶一次給予30天。

　　③單身員工每一滿個工作年度探望父母一次給予20天。

　　(3)探親假只能一次集中使用，不可轉入下一年度。

　　五、曠工

　　1、未完成請假手續或假滿未續假，而擅自不上班者，以曠工處理。

　　2、曠工員工其曠工期間各種工資、績效獎金均不發給。

　　3、凡當月曠工累計三天或全年累計五天者，予以待崗處理，并依違反勞動合同規定處理。

　　六、考勤獎懲

　　1、月全勤獎

　　(1)凡當月無請假(不含輪休假、公休假)記錄者，發給全勤獎100元。

　　(2)凡當月有請假(不含婚假、喪假、輪休假、公休假)記錄者，發給全勤獎50元。

　　(3)當月各種假期天數超過15天以上者無全勤獎。

　　(4)當月有曠工一次(含)記錄者無全勤獎。

　　2、各級主管對所屬員工之假勤作不實之簽報者，依績效管理制度給予雙方考勤分(共30分)作每次各扣2分處理。

　　3、依績效管理制度，在考核期內出勤率≥99%者，考勤分在滿分基礎上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得滿分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。

　　七、加班

　　1、因工作需要加班者，需事先提出加班申請并經分管經理批準。

　　2、凡因單位工作需要，要求公休日上班的，員工務必無條件上班，不算加班，不安排輪休。

　　3、法定節假日加班按300%日工資計勞動報酬。

　　九、本考勤制度自總經理簽發之日起執行。

　　書店管理制度7

　　第一章員工行為準則

　　第一節員工守則

　　1、嚴格遵守國家法律、法規和書店的各項規章制度。

　　2、樹立良好的職業道德，尊重領導，服從分配;忠誠老實，廉潔奉公;熱忱友好，文明服務;勤儉節約，愛護公物;自覺維護新華書店的聲譽。

　　3、努力學習，鉆研業務，不斷提高服務質量和管理水平，保質保量完成工作任務。

　　第二節儀容儀表

　　1、員工必須保持服裝整齊清潔，自覺維護書店物品整潔。

　　2、男員工頭發以發腳不蓋過耳部及后衣領為適度、不留鬢角。

　　3、女員工不得披頭散發，頭發不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。

　　4、員工不得染怪異發色、梳怪異發型，應勤修剪頭發、指甲，保持清潔。

　　5、賣場員工一律不得留長指甲，指甲長度以不超過指尖(肉的部分)為宜。

　　6、工作時間內不得倚靠書架，儀態要端莊大方。

　　第三節禮節禮貌

　　1、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎。

　　2、面對讀者必須耐心，熱情，請使用普通話，語言盡易懂，熱情為顧客導購，為讀者提供方便。

　　3、與顧客交談時應站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽顧客的談話，不與顧客搶話、不中途插話、不與顧客爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　4、儀表大方，儀容清潔，接待讀者面帶微笑，站立服務，站姿端正，雙手相疊放于前，雙目平視。站在門口要向顧客問好，顧客離開時要說“謝謝，歡迎下次再來”。尤其是收銀員。

　　5、對顧客要禮讓，發現顧客遺留物品要及時登記上交，不得私分。

　　6、顧客購書交款時，需要票，并雙手遞上小票及找零，再致意感謝。

　　第四節工作態度

　　1、熱情：熱情接待好每一位顧客，努力提高工作效率。

　　2、禮貌：尊重賓客，站立服務，微笑面對顧客，話語溫和，常用敬語。

　　3、主動：盡職盡責做好本職工作，主動為顧客服務，對下一工序負責，同事之間真誠合作，主動配合。

　　4、周到：嚴格按服務規程(工作程序)工作，想顧客所想，急顧客所急。

　　5、誠實：待客誠懇，對隆林新華書店門市忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。

　　6、勤儉：勤懇工作，注意節儉，節約水、電，維護書城優美環境，講究公共衛生，愛護設備、設施。

　　7、自覺：自覺維護賣場環境整潔，確保賣場圖書陳列美觀，松緊適度，及時發現、整理空架、倒架、過緊、倒插等現象。

　　8、賣場內小聲說話，圖書上架輕拿輕放，齊心協力創造一個和諧的購物環境。

　　9、工作時間如有來訪，應在指定處會晤，不能在工作崗位上接待。

　　第五節勞動紀律

　　1、按時上、下班，不得遲到或早退;不曠工，不擅離職守，不準串崗;嚴格執行賣場交接班制度，不得私自調班，確需調班時必須找好頂班人員，經部門(班組)領導批準。

　　2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味食品，上班時不準吃零食、嚼口香糖，上班時間不能聚眾聊天。

　　3、服從領導的工作安排和調整，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

　　4、必須嚴格執行考勤制度的有關規定。

　　5、嚴格遵守外事紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。

　　6、關心賣場的`安全保衛工作，重視防火、防盜工作。

　　第六節考勤

　　1、每個員工上班必須簽到(提前5分鐘簽到，可根據崗位需要而定。)，以準時到達工作崗位，搞好責任區環境衛生，迎接顧客。

　　2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能簽到，應向店長報告，以備核查。

　　3、嚴禁代人簽到或委托他人代簽到。

　　4、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準，員工在工作中未經請假離開工作崗位的視為早退或曠工。

　　5、考勤按當月實際工作日統計，作為工資計發的依據。

　　6、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。

　　第七節工作時間

　　1、工作時間：

　　早班：08：30-12：00

　　中班：12：00-18：30

　　晚班：18：00-22：00

　　每天早班人員接著上晚班

　　2、如班次需要調整的員工，須事先征求門市主管同意，報經理批準后，方可進行調整。

　　第二章用工制度

　　1、末位淘汰制

　　依據員工季(年)度考核排位，每季(年)度按10%比例實行末位淘汰，同

　　時根據實際情況按錄用員工標準招聘人員。

　　2、逐級競聘上崗制度

　　原則上按：營業員——領班——門市主管——更上一級逐級競聘，但有個別同志表現優秀的經領導批準可以破例晉升。

　　第三章附則

　　1、適應范圍

　　本守則適用于時代博覽門市工作的所有員工。

　　2、負責實施：本守則條款由經理負責督促實施。

　　3、解釋修訂權：本守則條款解釋權、修訂權屬時代博覽圖書有限公司。

　　4，本標準自20xx年1月8日起實施。