社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告
社區(qū)綜合服務(wù)就是為社區(qū)的物業(yè)和業(yè)主提供一系列的社區(qū)服務(wù)工作。以下是小編為大家整理的社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告1
實(shí)習(xí)對(duì)象：
社工行業(yè)實(shí)習(xí)生
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxx社會(huì)工作綜合服務(wù)中心
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20XX年1月30日--20XX年2月8日
實(shí)習(xí)目的：
而我這次實(shí)習(xí)最主要的任務(wù)就是：安裝平安鐘。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容和經(jīng)過(guò)：可能很多人一聽(tīng)到平安鐘的時(shí)候想到的是在墻上按的，像門(mén)鈴的那種東西，其實(shí)不然，平安鐘就是一臺(tái)改裝版的老年手機(jī)。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，相比起門(mén)鈴，手機(jī)更難上手。但平安鐘除了有著像門(mén)鈴一按就能直撥的功能外，它還容易攜帶，就算在外發(fā)生事故都能通知呼叫中心。所以，我們上門(mén)時(shí)先教會(huì)老年人使用平安鐘最重要的部分。
除此之外，安裝平安鐘的老年人分散在不同街道的不同社區(qū)，這無(wú)形中給我的工作增加了不少困難。所以在這幾天之內(nèi)，加上蓋章的活兒，我能跑完大大小小十幾二十個(gè)社區(qū)，還真佩服自己。這其中更不能少了社區(qū)居委大媽的幫忙。
印象最深刻的是，堤?hào)|街長(zhǎng)塘社區(qū)的仙姨一看到我們是來(lái)為她安裝平安鐘的時(shí)候，笑得像一朵鮮花那樣燦爛。"太好了，我日盼夜盼，終于能用上手機(jī)了!"你完全不能想象，仙姨是住在一個(gè)什么樣的地方：兩間店鋪中一條完全被人忽略的縫隙之間，既狹窄又昏暗。仙姨是該社區(qū)"三無(wú)"孤寡老人，再加上腿腳不靈，她幾乎不與外界接觸，所以，當(dāng)仙姨一拿到手機(jī)的時(shí)候，我迫不及待的教她，"仙姨，你按這個(gè)鍵就能連通我們呼叫中心，可以找我聊天呀!"
當(dāng)中，也有不少老人家反映平安鐘功能的不足，如"凌晨還會(huì)定點(diǎn)報(bào)時(shí)"、"語(yǔ)音都是普通話，聽(tīng)不懂"、"手機(jī)后面的兩個(gè)按鈕難以推上去"等等，這也體現(xiàn)出這款老人手機(jī)需要不斷改進(jìn)，才能迎合有著不同需求的老人家。
實(shí)習(xí)心得體會(huì)：
這次實(shí)習(xí)最大的收獲就是：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題。在與堤?hào)|街會(huì)龍社區(qū)的活叔安裝平安鐘時(shí)，一來(lái)就先拒絕我，"我在忙著搞比你那個(gè)平安鐘重要好多倍的事，別煩我!"二來(lái)就一味問(wèn)我是不是民政局要加工資，民政局還有沒(méi)有什么"著數(shù)"(便宜)給我，三來(lái)又不斷責(zé)備我，"你有沒(méi)有搞錯(cuò)啊，那個(gè)緊急聯(lián)系人早就死了，為什么還是他的名字啊，你的工作做得真不到位，很差勁!"這是我真的受盡各種憋屈了，那個(gè)聯(lián)系方式是社區(qū)提供的，我咋知道那么多。如果不是上次實(shí)習(xí)積累下來(lái)的耐性，我想我早就"爆發(fā)"了。后來(lái)在于娥師姐的交談中，我才了解到，我一直都是站在我自己的角度思考問(wèn)題。為什么他一見(jiàn)到我會(huì)一味提出那么多問(wèn)題?為什么會(huì)一味責(zé)備我?我?guī)退惭b平安鐘，對(duì)他那么好為什么擺出一副愛(ài)理不理的表情?其實(shí)我都是一無(wú)所知。并不是服務(wù)對(duì)象有需求我們就給予需求，更重要的是了解到他為什么會(huì)有這個(gè)需求。
除了安裝平安鐘之外，平常不用跑社區(qū)時(shí)就在居家養(yǎng)老服務(wù)中心幫忙。除了日常帶老人家參觀居家養(yǎng)老服務(wù)中心、教老年人用電腦、協(xié)助開(kāi)展"會(huì)員日"活動(dòng)、搞團(tuán)年飯之外，我很慶幸還能參加兩場(chǎng)講座，這更能讓我對(duì)社工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。
短短的八天實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在這八天內(nèi)，真的要感謝阿秀，阿霞這兩位社工助理的指導(dǎo)，還有各家政人員的協(xié)助，更重要的是娥師姐和文靜師姐給予我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在這八天內(nèi)學(xué)到不少書(shū)本上學(xué)不到的東西。也都明白到，專(zhuān)業(yè)性還是其次，重要的是，你是否有那顆心投身社工行業(yè)。
社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的
1、建立“專(zhuān)業(yè)自我”，包括專(zhuān)業(yè)社工應(yīng)有的價(jià)值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為;
2、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作不同介入方法應(yīng)有的步驟與方法;
3、建立對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感;深入到服務(wù)對(duì)象當(dāng)中，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助他們解決和改善存在的問(wèn)題;
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧;
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月25日至20xx年xx月24日
三、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹
XX年7月20日,河南省首家“社工進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)工程在鄭州市金水區(qū)南陽(yáng)新村街道辦事處豐樂(lè)社區(qū)啟動(dòng)。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是河南省首家、全國(guó)第二家專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，也是鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、安陽(yáng)師范學(xué)院、河南財(cái)稅高等專(zhuān)科學(xué)校、中原工學(xué)院六校社會(huì)工作教育實(shí)習(xí)基地，省會(huì)高校義工活動(dòng)實(shí)踐基地。該機(jī)構(gòu)是一家黨委引導(dǎo)、政府指導(dǎo)支持、專(zhuān)業(yè)社工主導(dǎo)運(yùn)作、義工協(xié)助參與、社會(huì)多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會(huì)公益組織。旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，構(gòu)建和諧社會(huì)。XX年，列為中央組織部、國(guó)家民政部社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)基地。20xx年9月加入鄭州市青聯(lián)自組織界別，成為全國(guó)首批加入青聯(lián)自組織的會(huì)員團(tuán)體。20xx年，注冊(cè)為河南省志愿者聯(lián)合會(huì)團(tuán)體會(huì)員。
目前，社工服務(wù)站擁有專(zhuān)職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊(cè)義工5600余人。設(shè)有綜合辦、項(xiàng)目部、外聯(lián)部、培訓(xùn)部、文體部5個(gè)職能部門(mén)。另成立了省內(nèi)首家社工黨支部、團(tuán)支部。已經(jīng)初步形成了“黨—團(tuán)—站”聯(lián)動(dòng)、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習(xí)生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運(yùn)作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)施“黨組織+團(tuán)組織+自組織”聯(lián)動(dòng)、“青聯(lián)委員+專(zhuān)業(yè)社工+義工”聯(lián)動(dòng)模式，提出了社會(huì)工作發(fā)展的“五化”方向：專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、本土化。武漢大學(xué)向德平教授、鄭州大學(xué)張明鎖教授、紀(jì)德尚教授、鄭州輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財(cái)經(jīng)學(xué)院王金山教授、香港理工大學(xué)社工博士李曉鳳副教授任機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn);我們的是：“有困難找社工，有時(shí)間做義工!”
乘車(chē)路線：市內(nèi)乘坐41、91、88、b1、b11路公交車(chē)
到農(nóng)業(yè)路豐樂(lè)路站即到。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、作為項(xiàng)目組的成員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項(xiàng)目的整體策劃、部署、實(shí)施。
2、兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。
3、參與舉辦的大型活動(dòng)：
(1)3月28日的“助寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”
(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動(dòng)”
(3)4月16日的“愛(ài)心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”
(4)4月18日的“關(guān)愛(ài)留守兒童——商丘之行”
(5)4月13日—20日的“第二屆感動(dòng)綠城——優(yōu)秀義工評(píng)選”
4、設(shè)計(jì)布置個(gè)案工作室
5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片
五、實(shí)習(xí)反思：
(一)社會(huì)工作前行的路還有多遠(yuǎn)
1、一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免活動(dòng)安排過(guò)早，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng);又要避免同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)安排活動(dòng)較多，過(guò)于匆忙而導(dǎo)致失誤。更加要注意活動(dòng)當(dāng)天不要與其他機(jī)構(gòu)或單位舉辦的大型活動(dòng)相沖突。例如3月28號(hào)社工站在紫荊山廣場(chǎng)舉辦的“住寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”活動(dòng)。當(dāng)天恰好是鄭開(kāi)國(guó)際馬拉松賽，這樣，相當(dāng)一部分人分流了，雖當(dāng)天活動(dòng)效果不錯(cuò)，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，提高自身應(yīng)激處理能力。走出大學(xué)校園，我們必然要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，而且社工站是一個(gè)外向型機(jī)構(gòu)，需要打開(kāi)門(mén)做活動(dòng)，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個(gè)很大的考驗(yàn)，而且人無(wú)完人，總是有些情況事先無(wú)法注意到，這對(duì)于我們的應(yīng)激處理能力是個(gè)很大的考驗(yàn)。
3、機(jī)構(gòu)的宣傳工作還要加強(qiáng)。機(jī)構(gòu)的`網(wǎng)站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機(jī)構(gòu)的影響力也不斷壯大，這實(shí)在令人欣慰。但我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的工作中會(huì)遇到這樣那樣尷尬，在活動(dòng)舉辦中，又不了解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導(dǎo)致的困境。因此我認(rèn)為我們應(yīng)從小的方面入手，加緊在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大社工的影響力。我們不但要在面上進(jìn)行宣傳，更重要的是從點(diǎn)上開(kāi)展針對(duì)弱勢(shì)群體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機(jī)構(gòu)的義工，用他們所了解到的知識(shí)，在社區(qū)中進(jìn)行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什么，取得怎樣的效果，這樣會(huì)讓更多的人信服。
4、機(jī)構(gòu)如何解決資金的短缺問(wèn)題。任何一個(gè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和運(yùn)行，首先要考慮的是資金，沒(méi)有足夠的資金支持就無(wú)法開(kāi)展日常的工作活動(dòng)和維持機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，而綠城作為一個(gè)非盈利性機(jī)構(gòu)，資金的來(lái)源主要政府撥款和企業(yè)贊助，且大部分是政府。這些都要求做外聯(lián)的人有豐富的知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、寬闊的視野和良好的人際關(guān)系等等。而綠城只有站長(zhǎng)一人承擔(dān)著資金來(lái)源的重責(zé)，故資金相當(dāng)緊張。如果有一天政府撥款遲遲沒(méi)有到位，而同時(shí)遇到資金短缺，我們?cè)趺崔k呢?因此我想，我們除了要極力爭(zhēng)取政府撥款外，我們也要立足于企業(yè)、單位，充分利用資源，加快項(xiàng)目建設(shè)，解決了資金的問(wèn)題，機(jī)構(gòu)才能得健康持續(xù)的發(fā)展。等我們的機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大后，我們還可以考慮做其他合作性的產(chǎn)業(yè)。
5、形成一套規(guī)范的社工實(shí)習(xí)流程。高校實(shí)習(xí)生是社工站的一大人員保障。機(jī)構(gòu)也為廣大的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)基地，不但推動(dòng)了社工專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也加快了機(jī)構(gòu)的服務(wù)向?qū)I(yè)化發(fā)展。然而，怎樣在短短的一個(gè)月里，讓廣大實(shí)習(xí)生得到充分的鍛煉?這是一個(gè)值得我們思考的問(wèn)題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機(jī)構(gòu)里進(jìn)行實(shí)習(xí)。特別是在了解適應(yīng)機(jī)構(gòu)環(huán)節(jié)，應(yīng)該盡可能的.讓實(shí)習(xí)社工在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)和了解環(huán)境。而現(xiàn)在社工參與實(shí)習(xí)，好多時(shí)間都浪費(fèi)在了解和適應(yīng)的環(huán)節(jié)上，邊工作邊了解，效率低。因此，機(jī)構(gòu)對(duì)社工實(shí)習(xí)生的“培訓(xùn)—參與實(shí)際工作—結(jié)束”，應(yīng)該有一套規(guī)范的程序，讓廣大實(shí)習(xí)生在有序的規(guī)范中得到更快更有效的鍛煉。在實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，實(shí)習(xí)社工除了到機(jī)構(gòu)的各部門(mén)、各項(xiàng)目組中直接了解機(jī)構(gòu)、員工的情況外，更需要在辦公室閱讀各種資料對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行間接的了解。什么時(shí)候該做什么事情，什么時(shí)候要開(kāi)始觀察個(gè)案，什么時(shí)候需要評(píng)估，什什么時(shí)候要干預(yù)……，各種工作都要明確的納入到社工實(shí)習(xí)流程中。
6、機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快建立健全監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，過(guò)程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估并重。機(jī)構(gòu)的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來(lái)自義工與志愿者，人數(shù)少的話還便于管理，隨著機(jī)構(gòu)影響力不斷擴(kuò)大，前來(lái)參與活動(dòng)的人越來(lái)越多，機(jī)構(gòu)陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來(lái)越多的人參與到公益事業(yè)中來(lái)，機(jī)構(gòu)發(fā)展越來(lái)越好，而實(shí)際上，前來(lái)參與活動(dòng)的人良莠不齊，動(dòng)機(jī)也不都是向著公益而來(lái)的，而機(jī)構(gòu)往往在活動(dòng)過(guò)程中方面缺乏監(jiān)督，這樣的評(píng)估監(jiān)督機(jī)制不健全必然導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行力低，出現(xiàn)問(wèn)題也必然影響機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。還有，比活動(dòng)前籌備更重要的是結(jié)果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)才能更好的進(jìn)行以后的工作，而實(shí)際上在活動(dòng)結(jié)束后每個(gè)人不自覺(jué)的就松懈了，總結(jié)流于形式，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部也是只擴(kuò)大優(yōu)點(diǎn)，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長(zhǎng)此以往，總會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)停止不前，對(duì)民眾也會(huì)失去吸引力。
(二)、自我反�。簩�(shí)習(xí)可以說(shuō)是圓滿的結(jié)束了，但在整個(gè)實(shí)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己也存在著許多不足之處：
在對(duì)知識(shí)的掌握方面還是不夠。實(shí)習(xí)是要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解與應(yīng)用，而實(shí)際上除了加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還要加強(qiáng)對(duì)其他各類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作中所遇到的許多問(wèn)題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門(mén)知識(shí)的融合。例如：要注重關(guān)注新聞，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)外發(fā)生的大事，進(jìn)入社會(huì)后發(fā)現(xiàn)很多事情都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，特別是國(guó)家新頒布的各類(lèi)新政策制度，及時(shí)掌握，深刻理解才能充分運(yùn)用。
社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告3
社會(huì)工作是一門(mén)科學(xué)更是一門(mén)藝術(shù)，它不僅要求自身獨(dú)立的學(xué)科知識(shí)，更需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。相對(duì)于社會(huì)學(xué)，社會(huì)工作是一門(mén)操作性非常強(qiáng)的學(xué)科，需要大量的社會(huì)實(shí)踐去鍛煉專(zhuān)業(yè)技巧。這次實(shí)習(xí)讓我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中更加了解我們專(zhuān)業(yè)的工作內(nèi)容，提高了對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中提高了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也掌握一些基本的專(zhuān)業(yè)實(shí)操技巧，明確了自己在以后的工作中感興趣的領(lǐng)域和需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的領(lǐng)域�；叵胍幌伦约涸趶V州市大同社會(huì)工作服務(wù)中心——永和街家庭綜合服務(wù)中心實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，是多么的豐富精彩。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)工作與一般助人活動(dòng)的實(shí)質(zhì)區(qū)別，從而對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更加客觀全面的認(rèn)識(shí)。
一、實(shí)習(xí)基本情況
20xx年9月17日，我們一行3人來(lái)到廣州市大同社會(huì)工作服務(wù)中心——永和街家庭綜合服務(wù)中心，開(kāi)始了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。永和街家庭綜合服務(wù)中心是20xx年x初為永和人建立起來(lái)的一個(gè)綜合性社會(huì)公益服務(wù)平臺(tái)，由永和街道辦事處舉辦，廣州市大同社會(huì)工作服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)。中心現(xiàn)有23名工作人員，其中社工17名，還有一支優(yōu)秀的志愿者隊(duì)伍。中心社工秉承“以人為本、關(guān)注需求、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，面向全街道的居民特別是老人、兒童青少年、殘疾人、婦女、外來(lái)流動(dòng)人員、失業(yè)人員等特殊群體，運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等專(zhuān)業(yè)方法，調(diào)動(dòng)和整合社會(huì)資源，為街道轄區(qū)內(nèi)居民，個(gè)人和家庭提供多元化社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)。中心的的服務(wù)包括九大系列：婚姻家庭輔導(dǎo)咨詢(xún)服務(wù)、兒童青少年服務(wù)、殘障人士服務(wù)、長(zhǎng)者服務(wù)、就業(yè)輔導(dǎo)咨詢(xún)服務(wù)、婦女服務(wù)、外來(lái)流動(dòng)人員服務(wù)、社區(qū)組織孵化與志愿者隊(duì)伍建設(shè)、便民利民服務(wù)資訊或轉(zhuǎn)介。
我大部分時(shí)間是在機(jī)構(gòu)的殘障部工作的，殘障部有在職社工3人，面向整個(gè)永和街的殘障人士提供服務(wù)。殘障部依托永和街工療站療站招收社區(qū)內(nèi)的殘障人士作為學(xué)員，幫助他們提高適應(yīng)能力，盡快融入社會(huì)。三個(gè)社工加一個(gè)實(shí)習(xí)社工服務(wù)整個(gè)社區(qū)的殘障人士，工作量是非常大的。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我們過(guò)得非常充實(shí)，11月19日我們帶著滿滿的收獲踏上了歸程。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1.實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
實(shí)習(xí)開(kāi)始的前兩周，我跟著有經(jīng)驗(yàn)的一線社工在不同的領(lǐng)域內(nèi)學(xué)習(xí)，最后在大致了解中了心各個(gè)領(lǐng)域的工作后，根據(jù)機(jī)構(gòu)的要求，我被安排在了殘障部實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間協(xié)助一線社工開(kāi)展的殘疾人服務(wù)主要有：情緒輔導(dǎo)、殘障家庭輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、興趣小組、殘疾人政策咨詢(xún)，為案主尋找社會(huì)資源聯(lián)絡(luò)和提供服務(wù)，增進(jìn)案主個(gè)人和家庭的能力。
實(shí)習(xí)期間除了協(xié)助一線社工開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)外，在一線社工的指導(dǎo)下自己嘗試開(kāi)展小組工作，我參加并協(xié)助的小組有電影興趣小組、攝影小組、家庭成長(zhǎng)促進(jìn)小組、康復(fù)小組，通過(guò)小組活動(dòng)促進(jìn)殘疾人發(fā)展個(gè)人潛能，自我成長(zhǎng)，提升解決問(wèn)題的能力。同時(shí)自己獨(dú)立開(kāi)展了一個(gè)手工小組，增進(jìn)了組員的動(dòng)手能力。秉承“以人為本、關(guān)注需求、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，協(xié)助在職社工完成中心的各項(xiàng)工作，同時(shí)獨(dú)立完成中心分配下來(lái)的工作。
作為殘障部的實(shí)習(xí)社工，我的職責(zé)是通過(guò)走訪社區(qū)殘疾人，了解社區(qū)殘疾人需求，促使有困難有需要的殘疾人成為個(gè)案對(duì)象，進(jìn)行評(píng)估、跟進(jìn)，為其提供服務(wù)。同時(shí)借助永和街工療站為平臺(tái)，為永和街的殘障人士組織各種社會(huì)工作活動(dòng)。
2.實(shí)習(xí)經(jīng)歷
早在實(shí)習(xí)開(kāi)始前的一個(gè)多月，我們就已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，從一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)投簡(jiǎn)歷開(kāi)始到網(wǎng)絡(luò)視頻面試，最終確定廣州市大同社會(huì)服務(wù)中心為實(shí)習(xí)單位。9月月15號(hào)下午我們一行三個(gè)人懷著既新鮮又緊張的心清，信心滿滿地找到永和街家庭綜合服務(wù)中心，開(kāi)始了我為期兩個(gè)月的見(jiàn)習(xí)。一開(kāi)始就遇到了很多困難，首先是對(duì)環(huán)境的不熟悉。機(jī)構(gòu)雖然安排住宿，但是不包吃飯，安排的住宿也沒(méi)有做飯的工具，我們不知道哪里有餐館，于是開(kāi)始的一個(gè)星期，一日三餐就只能吃面。其次是一下子很難適應(yīng)繁重的工作，我們拖著笨重的行李箱長(zhǎng)途奔波近20小時(shí)，好不容易找到機(jī)構(gòu)，還沒(méi)有安排好住宿，行李都沒(méi)有放下，就被安排晚上的表彰大會(huì)籌備工作，繁重的工作一直持續(xù)到晚上9：30。最后是對(duì)工作的不熟悉，一開(kāi)始總是小心翼翼努力地做好每一件事，卻因?yàn)槿狈记啥霈F(xiàn)錯(cuò)誤，在前臺(tái)做行政的時(shí)候，管理機(jī)構(gòu)供小朋友借去玩的玩具，出現(xiàn)過(guò)登記已還卻找不到實(shí)物的情況。
這兩個(gè)月共計(jì)9周的時(shí)間里，前2周跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的在職社工學(xué)習(xí)，對(duì)中心各個(gè)部門(mén)的工作都有一個(gè)大致的了解，最后根據(jù)自己的興趣選擇自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。接下來(lái)2——3周的時(shí)間選定自己感興趣的領(lǐng)域協(xié)助在職社工開(kāi)展小組活動(dòng)，并做一些家訪的任務(wù)，剩下的時(shí)間除了繼續(xù)協(xié)助同工開(kāi)展工作外，自己開(kāi)始嘗試在工療站的學(xué)員當(dāng)中招募小組成員，策劃并領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展小組活動(dòng)，最后獨(dú)立按要求完成小組的總結(jié)與評(píng)估。
剛開(kāi)始的幾天，中心主任就問(wèn)我對(duì)哪個(gè)領(lǐng)域比較感興趣，如何計(jì)劃完成這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，比較擅長(zhǎng)什么領(lǐng)域……一個(gè)個(gè)問(wèn)題讓對(duì)社工實(shí)務(wù)沒(méi)有了解的我不知道如何回答。既然不知道自己適合哪個(gè)領(lǐng)域，那就先從了解開(kāi)始，于是我用兩個(gè)星期從前臺(tái)行政工作開(kāi)始，到各部門(mén)的資料整理、寫(xiě)活動(dòng)的計(jì)劃總結(jié)、整理調(diào)查數(shù)據(jù)，再后來(lái)協(xié)助在職社工組織小組，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，最后因?yàn)槲視?huì)講粵語(yǔ)，同時(shí)對(duì)青少年工作這塊比較感興趣，于是機(jī)構(gòu)安排我到殘障部學(xué)習(xí)。
到了殘障部，一開(kāi)始是協(xié)助社工開(kāi)展工療站的恒常性服務(wù)，教工療站的學(xué)員們做康復(fù)訓(xùn)練，開(kāi)展興趣小組。到后來(lái)我就能夠獨(dú)立帶領(lǐng)學(xué)員們完成每日的康復(fù)活動(dòng)，一開(kāi)始社工讓我自己組織學(xué)員做康復(fù)活動(dòng)的時(shí)候，由于對(duì)我的不信任，學(xué)員們都不聽(tīng)從我的引導(dǎo)，我自身也缺乏一些控制、溝通技巧，所以初期遇到了很多困難。后來(lái)工療站的學(xué)員對(duì)我比較了解后，我開(kāi)始建立起了威信，學(xué)員們也能夠聽(tīng)從我的引導(dǎo)，于是我開(kāi)始嘗試開(kāi)展一個(gè)10個(gè)人的手工小組。
在實(shí)習(xí)是我嘗到了社會(huì)工作帶來(lái)的酸甜苦辣，這次實(shí)習(xí)更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)，揚(yáng)起風(fēng)帆向前行進(jìn)；也許會(huì)有一些人開(kāi)始改變了油輪的駛向，選擇了自己適合的目標(biāo)。而我相信我的前面有一條鋪滿黃金的光明大道正在修建，那將是我走的路，也許那條路很坎坷，但是錦衣玉食是生活，酸甜苦辣也是生活，我愿意嘗試面對(duì)自己選擇的路，朝著一名合格的社工努力！雖然只有短短的兩個(gè)月，但是所經(jīng)歷的，所收獲的卻是前所未有的。
社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告4
社會(huì)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的助人工作，它不僅要求自身獨(dú)立的豐富的學(xué)科知識(shí)，更需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在這兩年多的理論知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我做過(guò)很多志愿服務(wù)工作，廣西民族醫(yī)院義工、南寧市三十五中校外輔導(dǎo)員、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女項(xiàng)目組等，工作對(duì)象包括老人以及中小學(xué)生。然而從這些志愿工作中，我充分意識(shí)到，專(zhuān)業(yè)技巧的舉足輕重以及自身專(zhuān)業(yè)技能的嚴(yán)重匱乏的這一鮮明對(duì)比，因而我希望能有更多的機(jī)會(huì)去實(shí)踐，去學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，認(rèn)識(shí)和掌握理論知識(shí)的實(shí)踐意義以及更多的技巧性知識(shí)。
本次廣州市增城市社航社會(huì)工作服務(wù)中心的實(shí)習(xí)是一次新的嘗試，接觸專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)，介入異地工人個(gè)案工作、接觸小朋友的小組工作以及協(xié)助服務(wù)點(diǎn)組織的其他的大小型活動(dòng)等，不僅是個(gè)案工作、小組工作等相關(guān)理論的實(shí)踐，更是實(shí)務(wù)技巧的鍛煉和提升。
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、時(shí)間：20xx年9月15日—20xx年11月10日
2、地點(diǎn)：廣東省廣州市
3、工作時(shí)間：13：00——21：00，周一周二休息
4、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：增城市社航社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)社航），是由香港資深督導(dǎo)陳耿洲先生，依托其在香港注冊(cè)成立的陳耿洲社會(huì)工作導(dǎo)航中心的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，在廣東省民政局注冊(cè)創(chuàng)立的。其機(jī)構(gòu)宗旨是提高社工素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)。
而廣州市工會(huì)異地務(wù)工人員活動(dòng)中心鳳陽(yáng)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鳳陽(yáng)站），是為充分發(fā)揮工會(huì)組織在創(chuàng)新社會(huì)管理中的積極作用，延伸工會(huì)為異地務(wù)工人員服務(wù)的工作陣地，更多關(guān)注和關(guān)愛(ài)異地務(wù)工人員工作生活而搭建的服務(wù)平臺(tái)。它是社航的“影子中心”之一，其初衷是為機(jī)構(gòu)服務(wù)點(diǎn)加強(qiáng)高質(zhì)素的長(zhǎng)期支持力量及儲(chǔ)備優(yōu)秀的社工團(tuán)隊(duì)服務(wù)人才，促使更多市民獲得優(yōu)質(zhì)及持續(xù)性的社工服務(wù)。該服務(wù)中心以鳳陽(yáng)轄區(qū)內(nèi)的異地務(wù)工人員作為主要服務(wù)對(duì)象，以“無(wú)門(mén)檻、全免費(fèi)、立體式、多層次、全方位”為特色，由專(zhuān)業(yè)社工從“身、心、靈、群、育”五個(gè)方面為外來(lái)工提供關(guān)愛(ài)服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
廣州市，主要以項(xiàng)目性質(zhì)見(jiàn)諸于專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，而項(xiàng)目服務(wù)中又以家庭綜合服務(wù)中心為主流，企業(yè)社工和工會(huì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)點(diǎn)服務(wù)也在逐漸起步發(fā)展中。我前大半段時(shí)間，所在的工作點(diǎn)，鳳陽(yáng)站，即是廣州的兩個(gè)工會(huì)社工服務(wù)點(diǎn)之一。最后兩周，由于機(jī)構(gòu)的需要，調(diào)回了社航總部協(xié)助工作。
我選擇的實(shí)習(xí)形式是自主實(shí)習(xí)，9月15日是我第一天上班。在正式開(kāi)始工作前，由社航的助理督導(dǎo)黎素博師兄給我們進(jìn)行了一次別開(kāi)生面的崗前培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中，我們重新梳理了一些理論知識(shí)、學(xué)習(xí)了一些社工實(shí)務(wù)技巧、了解了廣州市社工機(jī)構(gòu)及相關(guān)家庭綜合服務(wù)中心的一些信息，同時(shí)也對(duì)我們要在實(shí)習(xí)工作收獲些什么進(jìn)行了思考——在社工的服務(wù)當(dāng)中，自覺(jué)和自決原則都是當(dāng)事者必須具備的，同時(shí)也從根本上影響結(jié)果的形成。
鳳陽(yáng)站，位于廣州市海珠區(qū)新港西路鷺江西街風(fēng)和廣場(chǎng)旁，分為三個(gè)樓層。二樓是桌球和KTV娛樂(lè)室、三樓是服務(wù)大廳和小朋友的學(xué)習(xí)和活動(dòng)區(qū)域、四樓則是圖書(shū)及電腦室。
在鳳陽(yáng)站開(kāi)始上班的這第一周期間，我的工作之一是負(fù)責(zé)管理四樓閱覽室，工作比較清閑，這讓我有了時(shí)間去翻閱和學(xué)習(xí)中國(guó)工會(huì)的章程、工會(huì)社會(huì)工作期刊以及鳳陽(yáng)站活動(dòng)的材料等資料。傍晚及晚上時(shí)間，則是協(xié)助二樓娛樂(lè)室的開(kāi)放工作并主動(dòng)與前來(lái)娛樂(lè)的工友交流，使自己做好融入活動(dòng)中心工作的準(zhǔn)備。周五下午，在主任的建議下，我獨(dú)自一人（當(dāng)天只有主任值班，他沒(méi)空）帶著筆記本進(jìn)入了社區(qū)，走街串巷。這時(shí)，我意識(shí)到，關(guān)于社區(qū)這一塊的很多知識(shí)幾乎都已經(jīng)還給老師了。
同在鳳陽(yáng)站內(nèi)實(shí)習(xí)的，還有來(lái)自中山大學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)碩研一的三位師姐，她們比我早到一個(gè)月，對(duì)于中心的工作開(kāi)始上手，并開(kāi)始著手開(kāi)展自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。慢慢的熟悉鳳陽(yáng)站的工作后，我開(kāi)始協(xié)助她們做一些關(guān)于女工活動(dòng)和小朋友服務(wù)的前期調(diào)研。另外，用了三天時(shí)間，與三位師姐共同協(xié)助鳳陽(yáng)站做了一份社區(qū)居民服務(wù)需求信息的調(diào)查問(wèn)卷，以為鳳陽(yáng)站的服務(wù)拓展和機(jī)構(gòu)完善做參考依據(jù)。
在協(xié)助三位師姐的專(zhuān)業(yè)服務(wù)中，我參與了女工系列活動(dòng)的宣傳及招募、需求調(diào)查評(píng)估、活動(dòng)組織策劃等工作。我們計(jì)劃開(kāi)展的女工的電腦培訓(xùn)、交際性舞蹈培訓(xùn)、英語(yǔ)基本口語(yǔ)培訓(xùn)、女工生理健康知識(shí)講壇、化妝與禮儀培訓(xùn)等系列活動(dòng)，得到的響應(yīng)也很好，年齡由20出頭到40多歲的女工都有。我們希望，這些系列活動(dòng)不僅僅停留在能讓女工學(xué)習(xí)到一技之長(zhǎng)的層面，而是要讓女工在這些系列活動(dòng)中也結(jié)識(shí)一些朋友，感悟一些東西，希望可以在往后的工作生活中更能體現(xiàn)“助人自助”。
另外，我也嘗試著去獨(dú)立帶了一個(gè)小朋友的周末影院項(xiàng)目。海珠區(qū)鳳陽(yáng)街是一個(gè)比較特別的街區(qū)，大部分居民都是外來(lái)務(wù)工者。孩子們?cè)谥苣⿻?huì)有比較多的空余時(shí)間，而鑒于父母?jìng)兊墓ぷ鞯仍�，即使孩子就在“身邊”也未必能全身心地去照看和教育孩子。為了豐富鳳陽(yáng)街道的孩子們的暑假生活，同時(shí)期望孩子們能在娛樂(lè)中得到一些啟發(fā)，我精選了一些適合小朋友看的電影，并組織開(kāi)展觀影后的分享會(huì)，寓教于樂(lè)。
在鳳陽(yáng)站實(shí)習(xí)期間，我們協(xié)助給異地務(wù)工人員子女開(kāi)展了一系列活動(dòng)。在活動(dòng)的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)有幾個(gè)小朋友因?yàn)橐患∈露臣�、鬧矛盾，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)動(dòng)手打架。我們?cè)谵k公室的時(shí)候，也會(huì)時(shí)不時(shí)的有小朋友敲門(mén)，進(jìn)來(lái)跟我們告狀說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)又罵人了，誰(shuí)又破壞了誰(shuí)的東西，哪個(gè)小朋友又欺負(fù)他了，我要跟某某絕交等等，這樣的小矛盾層出不窮。與此同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)在集體活動(dòng)以及小朋友自己的玩樂(lè)過(guò)程中，男孩和女孩之間的溝通交流很少。為了打破這個(gè)現(xiàn)象，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生決定針對(duì)這些小朋友開(kāi)展“手牽手”團(tuán)隊(duì)合作小組，計(jì)劃通過(guò)連貫性的五節(jié)小組活動(dòng)來(lái)促進(jìn)這些異地務(wù)工子女相互間的溝通和交流，以及彼此間的合作關(guān)系，達(dá)到增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的小組目標(biāo)。 在最后的兩周時(shí)間，因?yàn)樯绾降墓ぷ餍枰译x開(kāi)了鳳陽(yáng)站。在社航，我們同一批的實(shí)習(xí)生先是花了四天時(shí)間把完全沒(méi)有接觸過(guò)的項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)地趕出來(lái)，然后協(xié)助機(jī)構(gòu)處理一些行政性的工作。雖然，后面的工作都不是一線的服務(wù)工作，但是我們也從中學(xué)到了很多，比如機(jī)構(gòu)的運(yùn)行、管理，項(xiàng)目的競(jìng)投標(biāo)，服務(wù)的宣傳推廣工作等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
1、異地務(wù)工人員關(guān)懷
異地務(wù)工人員，因工作原因，從五湖四海匯集于此，“心安即是故鄉(xiāng)”。因此，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，無(wú)聊的業(yè)余生活得到了豐富、無(wú)暇顧及的子女得到了一定的照顧和輔導(dǎo)、工作的壓力得到了緩解等等這些便利，或許就能使之得到一種歸屬的感覺(jué)。異地工的需求或許很簡(jiǎn)單，但也只有真正誠(chéng)意地走進(jìn)了他們的生活，才能更好地去把握他們最真切的需求，才能更好地服務(wù)于他們。
2、社工元素的重要性
外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。一個(gè)活動(dòng)，是否有社工的元素，收效如何，該怎么去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，都是一個(gè)社工該去思考的問(wèn)題。既是社工，無(wú)論是三大方法的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還是寬泛的大型活動(dòng)，都應(yīng)該凸顯社工的元素。只有時(shí)刻將社工的元素添加到形形色色的活動(dòng)中，這樣才能更好的幫助案主、服務(wù)案主。一個(gè)社工的成長(zhǎng)，就應(yīng)該是一個(gè)不斷揭自己的短、不斷暴露自己、提升自己、完善自己的過(guò)程。
3、關(guān)于“社志聯(lián)動(dòng)”的概念
社工作為一個(gè)職業(yè)，在香港地位的不可取代性，工作員的更替并不能更替掉這個(gè)職業(yè)特有的科學(xué)系統(tǒng)的理論方法、助人技巧以及價(jià)值理念；
各行各業(yè)的志愿者，都有因其所長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)所獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值理念，對(duì)于一個(gè)社工的成長(zhǎng)都有一定借鑒價(jià)值；
社工的能力是有限的，而來(lái)自社會(huì)“四面八方”志愿者的力量是無(wú)窮的，無(wú)窮的力量，結(jié)合了社工這個(gè)潤(rùn)滑劑，才能如魚(yú)得水，各得其所地去服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)； 鑒于大陸社工職業(yè)的本土化中，科班出身的從業(yè)人員普遍偏年輕化的問(wèn)題，社工還很年輕，成長(zhǎng)的過(guò)程在于實(shí)務(wù)過(guò)程以及借鑒學(xué)習(xí)再實(shí)踐。
4、人際關(guān)系
一定要注重培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，提高自身應(yīng)激處理能力。走出大學(xué)校園，我們必然要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，而且社工站是一個(gè)外向型機(jī)構(gòu)，需要打開(kāi)門(mén)做活動(dòng)，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個(gè)很大的考驗(yàn)，而且人無(wú)完人，總是有些情況事先無(wú)法注意到，這對(duì)于我們的應(yīng)激處理能力是個(gè)很大的考驗(yàn)。
5、能力與態(tài)度
在實(shí)習(xí)時(shí)候，記得某位前輩說(shuō)過(guò)：“崗位上的一線社工所做的服務(wù)，未必要比尚在校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)。”這句話有一定的道理，因?yàn)槟壳皬氖律绻さ娜酥邢喈?dāng)部分都是非專(zhuān)業(yè)出身。但是，畢竟大學(xué)生在校園里學(xué)到的東西都是比較理論化和有限的，必須在實(shí)踐中才能得到真正領(lǐng)悟和鞏固。必須要能放下架子去謙遜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐，才能得到專(zhuān)業(yè)的成長(zhǎng)、自我的成長(zhǎng)。
社會(huì)工作是一門(mén)講究實(shí)踐性、實(shí)務(wù)性的專(zhuān)業(yè)，很多理論、技巧都需在實(shí)踐中才能深有體會(huì)，才能更好把握。這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟了很多，貴在消化。積跬步，方可行千里。以后的路還很長(zhǎng)，還需要尋找更多的機(jī)會(huì)去鍛煉自己，去完善自己。
社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告5
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx 年 12 月 18 日——20xx年 2 月 24 日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
安徽省臨泉縣艾博社區(qū)發(fā)展中心
一、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的基本情況
臨泉縣艾博社區(qū)發(fā)展中心（下面都簡(jiǎn)稱(chēng)“艾博中心”），由常坤于20xx年5月4日創(chuàng)立，就坐落在我的家鄉(xiāng)臨泉縣。當(dāng)時(shí)我上高二，它離我的學(xué)校很近，可是我卻直到這次實(shí)習(xí)，才意外從網(wǎng)上知道它的存在。
艾博中心的前身是“常坤的家”，致力于新公民培育，基于家鄉(xiāng)背景和縣域社區(qū)發(fā)展來(lái)改善父老鄉(xiāng)親們的生活環(huán)境。以培育“信任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、權(quán)利意識(shí)”為策略；以“支持性環(huán)境建設(shè)、后續(xù)支持、理論與實(shí)踐相結(jié)合”三種方法；以“青年服務(wù)、老年服務(wù)、和而不同書(shū)屋”三大載體，提供全免費(fèi)的13項(xiàng)常規(guī)服務(wù)和各種特色主題活動(dòng)，每年召開(kāi)一次半年度會(huì)議和年會(huì)；每年初發(fā)布上一年度工作和財(cái)務(wù)報(bào)告。源于艾滋病工作者常坤在美國(guó)訪問(wèn)期間，深為美國(guó)社區(qū)構(gòu)建和老年青年服務(wù)所影響，加上其數(shù)年來(lái)的公益行為的反思，形成的一個(gè)“公民權(quán)利教育，從家鄉(xiāng)開(kāi)始”的理念。
這里的環(huán)境不算很好，各種設(shè)施也不是很健全，很多東西都是愛(ài)心人士捐贈(zèng)，或者是低價(jià)購(gòu)買(mǎi)得來(lái)的，譬如，網(wǎng)吧淘汰下來(lái)的電腦、破舊的電腦桌等。但是，在這里，孩子們可以看自己喜歡的書(shū)籍——兒童文學(xué)、青春文學(xué)、自然科學(xué)、文學(xué)名著、人物傳記等；可以畫(huà)畫(huà)；可以做手工······孩子們都很喜歡這里，嚴(yán)寒酷暑都阻止不了他們來(lái)這里的腳步。
二、實(shí)習(xí)工作分析及技能收獲
我在艾博中心實(shí)習(xí)的工作，可以說(shuō)是很雜、很亂，但是又都聚焦于培育具有信任、規(guī)則、權(quán)利意識(shí)的新公民這一目標(biāo)。我實(shí)習(xí)2個(gè)月的工作任務(wù)大致為：常規(guī)服務(wù)、志愿者管理、周工作表的填寫(xiě)及發(fā)布、圖書(shū)及物品登記、策劃并組織活動(dòng)、文字工作（會(huì)議記錄、文集整理、活動(dòng)總結(jié)等各種文字性的工作）、協(xié)助元旦聯(lián)歡會(huì)并教授手語(yǔ)、教授手工制作、視頻制作······也正是因?yàn)檫@“雜”和“亂“，才讓我收獲頗豐，受益匪淺，可能也離“新公民”更近些了吧。
�。ㄒ唬⿲W(xué)會(huì)了主動(dòng)的溝通交流方法，也更加認(rèn)同信任和規(guī)則意識(shí)
常規(guī)服務(wù)是我來(lái)到艾博中心的第一項(xiàng)工作，包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)來(lái)訪者簽到、借還圖書(shū)、辦理借閱編號(hào)、整理圖書(shū)等。雪敏姐（艾博中心唯一的一位專(zhuān)職人員）告訴我，你可以在他們簽到的時(shí)候，主動(dòng)介紹自己。我主動(dòng)地向他們介紹我自己，主動(dòng)地和他們交流，很快就和常來(lái)艾博中心的孩子們熟了。
艾博中心里有很多規(guī)則：進(jìn)門(mén)或者離開(kāi)都要簽到；在中心要輕聲慢步，不能喧嘩；電腦區(qū)有電腦使用規(guī)則；繪畫(huà)手工體驗(yàn)區(qū)有繪畫(huà)手工體驗(yàn)區(qū)公約······還有各種培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象規(guī)則意識(shí)的活動(dòng)，這些都是為了培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的規(guī)則意識(shí)。免費(fèi)借閱書(shū)籍、體育器材而無(wú)需押金，是為了建立互相信任和傳遞信任的支持性環(huán)境。盡管有很多人還在懷疑艾博中心創(chuàng)建的目的，但是通過(guò)艾博中心3年多的努力，規(guī)則、信任意識(shí)已經(jīng)慢慢影響了不少人，也慢慢地得到了不少人的認(rèn)可。
�。ǘ⿲W(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，也增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力
后來(lái)，隨著實(shí)習(xí)工作慢慢步入正軌，我開(kāi)始協(xié)助籌備元旦聯(lián)歡會(huì)的相關(guān)事宜。譬如，排練元旦節(jié)目“感恩的心”手語(yǔ)、排練朗誦“少年中國(guó)說(shuō)”、為元旦節(jié)目配背景音樂(lè)和視頻、參加跳開(kāi)場(chǎng)舞等。元旦聯(lián)歡會(huì)后，我還負(fù)責(zé)以組織者的身份寫(xiě)了元旦總結(jié)。這次元旦，我不僅學(xué)會(huì)了手語(yǔ)“感恩的心”、舞蹈《窮開(kāi)心》，更加學(xué)會(huì)了如何團(tuán)隊(duì)協(xié)助，也增強(qiáng)了靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
（三）知道如何彌補(bǔ)自己的不足，懂得了規(guī)則的意義，也學(xué)會(huì)了更多的手工制作
因?yàn)槲覒?yīng)聘艾博中心實(shí)習(xí)生時(shí)，在所投簡(jiǎn)歷的興趣愛(ài)好一欄中填寫(xiě)了“手工制作”，所以后來(lái)我的實(shí)習(xí)工作中就有了這么一個(gè)任務(wù)：策劃一次紙杯手工制作活動(dòng)，實(shí)施，并撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)。說(shuō)實(shí)話，我是很喜歡手工制作，可是我會(huì)的并不多，這次還要教小孩子制作手工，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)更多的手工制作也就成為了我的必修課。
手工制作活動(dòng)，我總共組織了2次。每次常老師都會(huì)說(shuō)，你可以在教他們手工制作的同時(shí)，把規(guī)則教育融入其中。我一直覺(jué)得做手工就是做手工，旨在培養(yǎng)他們的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，其它的就不太現(xiàn)實(shí)了�？墒呛髞�(lái)，我才知道，原來(lái)我一直很注重的繪畫(huà)手工體驗(yàn)區(qū)公約，就是他們所謂的規(guī)則意識(shí)培養(yǎng)的一個(gè)切合點(diǎn)，也慢慢體會(huì)到常老師時(shí)常對(duì)我嘮叨的：新公民培育在于時(shí)時(shí)刻刻，對(duì)每個(gè)出入艾博中心的人。是我太膚淺了。
�。ㄋ模⿲W(xué)會(huì)了一個(gè)新的技能——制作視頻
視頻制作，一聽(tīng)就讓我覺(jué)得好神奇，以前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這次的志愿者視頻的制作，一開(kāi)始我只是參與了視頻的拍攝，后期的制作由另一位新聞專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生盧蕾負(fù)責(zé)。可是，由于她工作時(shí)間結(jié)束時(shí)，視頻尚未完成，她希望我能幫她完成剩下的一小部分的視頻制作，因此就在她臨走時(shí)大致教了我如何制作視頻。
所以，過(guò)完年來(lái)到艾博中心，我的首要工作就是視頻制作。盧蕾年前教完我視頻制作，我就直接放假了，所以年后的視頻制作，對(duì)于我——一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，困難重重。不過(guò)我很幸運(yùn)，盧蕾說(shuō)我有不懂的可以電話聯(lián)系她，雪敏姐和常坤老師都比較理解、支持我，鼓勵(lì)我慢慢做，說(shuō)我視頻做完后就又會(huì)一個(gè)技能了。最終，我終于不負(fù)眾望地完成了視頻的制作。
（五）文字工作讓我敢于用文字表達(dá)自己的真實(shí)想法
文字工作可以說(shuō)是貫穿我實(shí)習(xí)工作的始終，每天都要寫(xiě)些什么東西。剛開(kāi)始的時(shí)候，雪敏姐說(shuō)我寫(xiě)文章，譬如，元旦聯(lián)歡會(huì)總結(jié)，不帶感情、很空洞，就一直不厭其煩地給我提意見(jiàn)，讓我一遍一遍地修改。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始的時(shí)候，我很排斥，從內(nèi)心深處抗拒用文字把自己的感情表達(dá)出來(lái)。不過(guò)，我后來(lái)慢慢地就習(xí)慣了，也學(xué)會(huì)熟練地用文字表達(dá)自己的感情和真實(shí)想法。
三、個(gè)人感悟及總結(jié)
在艾博中心實(shí)習(xí)的短短兩個(gè)月，我不僅收獲了各種技能，也對(duì)社會(huì)工作這一專(zhuān)業(yè)和草根公益組織有了新的了解和感悟。
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一直以來(lái)，我對(duì)社會(huì)工作的理解并不是很深，腦海中印象最深的似乎只有“助人自助”——幫助別人，使別人獲得自助的能力。這四個(gè)大字，我理解、明白，但卻從未像今天感覺(jué)這么親切。艾博中心為服務(wù)對(duì)象提供全免費(fèi)的13項(xiàng)服務(wù)，開(kāi)展各種特色主題活動(dòng)，把權(quán)利教育融入服務(wù)之中，通過(guò)服務(wù)培育新公民，我個(gè)人覺(jué)得就是通過(guò)一系列的服務(wù)來(lái)提升服務(wù)對(duì)象各方面的知識(shí)和能力；通過(guò)建立支持性環(huán)境，來(lái)改善服務(wù)對(duì)象自身，以便他更好地發(fā)展，也就是“增能”的過(guò)程。
例如艾博中心免費(fèi)的“雛鷹計(jì)劃”， 旨在“為社區(qū)的青少年搭建體音美等興趣特長(zhǎng)方面的培養(yǎng)平臺(tái)；給孩子們創(chuàng)造自主發(fā)展的機(jī)會(huì)，重樹(shù)家長(zhǎng)對(duì)孩子獨(dú)立成長(zhǎng)、多領(lǐng)域發(fā)展能力的信任和支持”。只要同一科目報(bào)名超過(guò)10人，就聘請(qǐng)相應(yīng)老師來(lái)授課，并對(duì)參與者的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，然后提交建議給他們的家長(zhǎng)，促進(jìn)青少年的多方面發(fā)展。繪畫(huà)手工體驗(yàn)區(qū)就是在這一計(jì)劃指導(dǎo)下的嘗試。深刻體會(huì)到：做公益，助人自助，才是真理。
�。ǘ┎莞娼M織的公益之路
我上面已經(jīng)多次提到艾博中心工作環(huán)境差的問(wèn)題。我也曾多次抱怨，但是后來(lái)想想，在臨泉——安徽省的貧困大縣，一個(gè)草根公益機(jī)構(gòu)能發(fā)展成這樣已經(jīng)算是很好的了。由于制度的不完善，艾博中心和其它草根公益組織一樣，沒(méi)有“合法”身份，沒(méi)有申請(qǐng)政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)項(xiàng)目的資格，就只能通過(guò)有限的籌款渠道籌集資金。艾博中心申請(qǐng)注冊(cè)也曾多次被拒絕，注冊(cè)之路艱難。現(xiàn)在，艾博中心只是通過(guò)博客、淘寶網(wǎng)店和固定的個(gè)人捐資等有限的渠道籌資，籌到的有限的資金有時(shí)甚至不夠服務(wù)的活動(dòng)所需，更別提改善工作環(huán)境了。
常老師曾對(duì)我說(shuō)過(guò)：“鄭州的機(jī)構(gòu)和我先前在北京辦的機(jī)構(gòu)，很多人都擠破頭皮想進(jìn)去，卻唯獨(dú)艾博中心沒(méi)人愿意來(lái)”。確實(shí)，工作環(huán)境太苦，對(duì)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)都會(huì)有很大的影響�，F(xiàn)在的艾博中心，專(zhuān)職工作人員一名，實(shí)習(xí)生、志愿者一批接一批，但是實(shí)習(xí)時(shí)間都很短——最長(zhǎng)3個(gè)月，他們的工作一直處于交接中，工作的持續(xù)性和銜接性無(wú)法得到保障。我實(shí)習(xí)結(jié)束后，不出意外，專(zhuān)職人員出差時(shí)，艾博中心就會(huì)關(guān)門(mén)，而這些很大程度上是由于資金不足造成的（個(gè)人觀點(diǎn)）。
現(xiàn)在公益組織注冊(cè)的沒(méi)有多少，而草根公益機(jī)構(gòu)卻不計(jì)其數(shù)。像艾博中心這般處境的草根機(jī)構(gòu)又會(huì)有多少，就可想而知了。希望政府能放寬民間公益組織注冊(cè)的條件，讓夾縫里的草根放飛翅膀。
（三）新公民
艾博中心致力于培育具有現(xiàn)代生活方式和文明習(xí)慣，具有信任、規(guī)則、權(quán)利意識(shí)的新公民，而這一使命貫穿于它的所有服務(wù)。前面我也提到了一些艾博中心培育新公民的方式和具體表現(xiàn)形式，我也就不多說(shuō)了。從最開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)艾博中心的新公民培育到現(xiàn)在，我依舊覺(jué)得提出人的魄力令人敬佩，因?yàn)榭梢暤牡缆仿L(zhǎng)而又曲折沒(méi)有嚇倒他。但是我并不看好，因?yàn)槿鐣?huì)缺乏信任，各種規(guī)則被無(wú)視，權(quán)利意識(shí)淡薄，并且有些觀念的提出和實(shí)施會(huì)觸碰很多人的既得利益，阻力重重。
權(quán)利的問(wèn)題，我一直我不提，是因?yàn)槲易詽M18周歲以來(lái)，也從未參加過(guò)民主選舉；從未向政府反映過(guò)問(wèn)題、提過(guò)建議；就連淘寶我都沒(méi)舉報(bào)過(guò)······自己和其它人一樣，好像從未有這種權(quán)利意識(shí)，維權(quán)是別人的事。我一直覺(jué)得：權(quán)利意識(shí)的培育是大、空、假。但是，現(xiàn)在回想起來(lái)：我一直和常老師爭(zhēng)論的一些東西；經(jīng)常抱怨自己的工作環(huán)境；遇到事情敢于說(shuō)出自己的想法······這些不就是我利用自己權(quán)利的事實(shí)嗎？新公民培育，我突然覺(jué)得很必要，公民意識(shí)人人都有，也許只需喚醒。
向政府反映問(wèn)題；遵守交通規(guī)則；寫(xiě)作文《我的家鄉(xiāng)——臨泉縣》；資助社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生做關(guān)于臨泉縣的調(diào)研······艾博中心能做的很少、很有限，也許現(xiàn)在很少人關(guān)注，但是它肯定會(huì)影響一部分人，影響一部分人的生活。
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這次實(shí)習(xí)雖說(shuō)是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，可是我真的覺(jué)得自己學(xué)的書(shū)本知識(shí)根本就沒(méi)用到，也有可能是我沒(méi)覺(jué)察到，不過(guò)，我卻真切地體會(huì)到我工作的務(wù)實(shí)性——一切服務(wù)都要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求而定。由于艾博中心現(xiàn)在的服務(wù)對(duì)象95％都是青少年，而青少年社會(huì)工作的知識(shí)，我現(xiàn)在還沒(méi)學(xué)，所以對(duì)青少年社會(huì)工作的感悟可能要放到以后細(xì)細(xì)體味了。
這是我的第一次專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少東西，也成長(zhǎng)了不少。在這里，我衷心地感謝艾博中心所有同事對(duì)我的幫助和支持，也祝愿艾博中心發(fā)展得越來(lái)越好。
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