旅游公司車輛管理制度
管理制度主要特征
1、權(quán)威性
管理制度由具有權(quán)威的管理部門制定，在其適用范圍內(nèi)具有強(qiáng)制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯;
2、完整性
一個(gè)組織的管理制度，必須包含所有執(zhí)行事項(xiàng)，不能有所遺漏，如發(fā)現(xiàn)或新的執(zhí)行事項(xiàng)產(chǎn)生，應(yīng)相應(yīng)的制定管理制度，確保所有事項(xiàng)“有法可依”；
3、排它性
某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實(shí)行; 特定范圍內(nèi)的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)，所有同類事情，均需按此制度辦理;
4、可執(zhí)行性
組織所設(shè)置的管理制度，必須是可執(zhí)行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；
5、相對(duì)穩(wěn)定性
管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內(nèi)不能輕易變更，否則無法保證其權(quán)威性。這種穩(wěn)定性是相對(duì)的，當(dāng)現(xiàn)行制度不符合變化了的實(shí)際情況時(shí)，又需要及時(shí)修訂。
6、公平公正性
管理制度在組織力對(duì)每一個(gè)角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
旅游公司車輛管理制度
在現(xiàn)在社會(huì)，越來越多人會(huì)去使用制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的旅游公司車輛管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
旅游公司車輛管理制度1
第一條、為加強(qiáng)我市旅游用車安全管理工作，規(guī)范旅游用車市場(chǎng)秩序，防止重大旅游交通事故的發(fā)生，保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和《廣州市旅游管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條、本規(guī)定所稱的旅游用車是指從事旅游業(yè)務(wù)的旅行社和其他同類性質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者（以下統(tǒng)稱旅游經(jīng)營(yíng)者），為招徠、接待的旅游團(tuán)隊(duì)游覽觀光安排乘坐交通服務(wù)所使用的客運(yùn)汽車，含旅行社使用自有的客運(yùn)汽車和旅行社租用的客運(yùn)汽車。
第三條、本市行政區(qū)域內(nèi)的旅游經(jīng)營(yíng)者，為招徠、接待的旅游團(tuán)隊(duì)游覽觀光安排乘坐交通服務(wù)用車應(yīng)遵守本規(guī)定。
第四條、廣州市旅游-行政管理部門是本市旅游用車安全管理的主管部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)實(shí)施本規(guī)定。區(qū)、縣級(jí)市旅游行政管理部門按照管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)旅游用車安全管理工作。
第五條、旅游-行政管理部門在旅游用車安全管理工作中，應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者貫徹執(zhí)行旅游安全的有關(guān)規(guī)定；
�。ǘ⿲�(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的交通安全管理制度和接待旅游團(tuán)隊(duì)租（包）車渠道進(jìn)行監(jiān)督檢查；
�。ㄈ┙M織實(shí)施對(duì)交通安全管理人員、旅游汽車駕駛員、導(dǎo)游人員的宣傳、教育和學(xué)習(xí)；
（四）受理旅游者對(duì)旅游安全管理的投訴，并妥善處理；
�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)處理旅游安全事故。
第六條、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按下列要求做好旅游交通安全管理工作：
�。ㄒ唬┍仨毥踩a(chǎn)責(zé)任制，明確本企業(yè)法定代表人為本企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為本企業(yè)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，將旅游用車安全納入本企業(yè)安全生產(chǎn)重要議事日程，做好本企業(yè)旅游交通安全工作。
�。ǘ└鶕�(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)置旅游用車安全管理機(jī)構(gòu)，或配備專（兼）職旅游用車安全管理人員，落實(shí)具體工作。
�。ㄈ┌凑铡鞍踩谝�，預(yù)防為主”的原則，建立健全旅游用車安全管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行。
�。ㄋ模┮罁�(jù)國(guó)家有關(guān)交通法律法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)本企業(yè)自有機(jī)動(dòng)車輛的安全管理工作，落實(shí)維修保養(yǎng)制度，定期檢驗(yàn)，保持車況良好、車容整潔。
（五）定期組織汽車駕駛員進(jìn)行交通安全學(xué)習(xí)，職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，提高駕駛?cè)藛T遵章守法、安全行車的意識(shí)。嚴(yán)禁駕駛員過度疲勞駕駛車輛，單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的旅游行程，必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備兩名以上駕駛員。
對(duì)有嚴(yán)重不良行為，經(jīng)教育不改正的駕駛?cè)藛T，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)予以調(diào)整。
�。┎坏迷谄髽I(yè)內(nèi)部搞掛靠車、承包車。
（七）按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，推薦旅游者購(gòu)買相應(yīng)的旅游者意外保險(xiǎn)。
（八）參加本市旅游緊急救援網(wǎng)絡(luò)。
�。ň牛┢渌婪☉�(yīng)當(dāng)遵守的安全事項(xiàng)。
第七條、旅游經(jīng)營(yíng)者使用自有的或租用的旅游客車運(yùn)載旅游團(tuán)隊(duì)的（指大型客車座位數(shù)在31座以上〈含31座〉，中型客車座位數(shù)在16座以上30座以下〈含16座和30座〉，15座以下小型客車〈含15座〉），須符合下列條件，方可營(yíng)運(yùn)：
�。ㄒ唬┸囕v和駕駛?cè)藛T須經(jīng)公安交通管理部門年度審驗(yàn)合格；
（二）汽車的車況、安全運(yùn)行技術(shù)要求、設(shè)備和服務(wù)設(shè)施、車容及其他技術(shù)要求，符合《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量》（中華人民共和國(guó)旅游-行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ＬＢ／Ｔ002－1995）各條款的要求；
（三）駕駛?cè)藛T須具5年以上大、中型客車駕駛經(jīng)驗(yàn)，沒有發(fā)生過負(fù)同等責(zé)任以上的重大交通事故和特大交通事故，年齡不超過55歲。熟知、掌握交通法規(guī)、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門考核合格，取得交通行政主管部門核發(fā)的'營(yíng)運(yùn)駕駛員資格證書；
�。ㄋ模╉毥�(jīng)省或市交通行政主管部門核準(zhǔn)，取得省或市交通行政主管部門核發(fā)的《道路經(jīng)營(yíng)許可證》、“旅游包車標(biāo)志牌”、《道路運(yùn)輸證》。
未取得省或市交通行政主管部門核發(fā)的有效牌、證的，不得運(yùn)載旅游團(tuán)隊(duì)。
第八條、旅游經(jīng)營(yíng)者租用車輛運(yùn)載旅游團(tuán)隊(duì)，應(yīng)與車方單位簽訂旅游團(tuán)隊(duì)接待合同，明確責(zé)任。司機(jī)、導(dǎo)游要密切配合，確保旅游-行程行車安全和旅游者的人身安全。
第九條、旅游經(jīng)營(yíng)者不得租用無省或市交通行政主管部門核發(fā)的旅游包車標(biāo)志牌、無道路運(yùn)輸證，不符合旅游汽車標(biāo)準(zhǔn)的旅游客車運(yùn)載旅游團(tuán)隊(duì)。
第十條、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺接受游客的監(jiān)督，確保不使用（租用）無旅游包車標(biāo)志牌、無道路運(yùn)輸證的旅游客車和無營(yíng)業(yè)性駕駛員資格證的駕駛員，保障旅游安全。
第十一條從事旅游（包）租車客運(yùn)業(yè)務(wù)、持有交通行政管理部門核發(fā)的“旅游包車標(biāo)志牌”、《道路運(yùn)輸證》、《道路經(jīng)營(yíng)許可證》的車輛單位名稱、地址、法定代表人姓名、旅游（包）車線路、車牌號(hào)碼、咨詢電話號(hào)碼、收費(fèi)價(jià)格等資料由交通、旅游、公安等行政管理部門聯(lián)合向社會(huì)公布。
第十二條旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)旅游工作的法規(guī)、政策，接受旅游-行政管理部門的監(jiān)督檢查。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照行政管理部門的要求提供有關(guān)報(bào)表、文件和資料。
第十三條旅游-行政管理部門的檢查人員對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效證件。檢查人員未出示有效證件的`，旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕其進(jìn)行檢查。
第十四條旅游用車安全管理工作由市旅游-行政管理部門納入旅游經(jīng)營(yíng)者年檢“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法”考核指標(biāo)。有下列行為之一的，責(zé)令限期整改；逾期不改的，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者違反法規(guī)、規(guī)章的行為，作出“暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢”或“不予通過業(yè)務(wù)年檢”的年檢結(jié)論，并在行業(yè)內(nèi)通報(bào)。造成旅游者人身、財(cái)物安全事故，認(rèn)定旅游經(jīng)營(yíng)者為事故責(zé)任人的，依照國(guó)家規(guī)定處理：
�。ㄒ唬┻`反本規(guī)定第六條第六款，在企業(yè)內(nèi)部搞掛靠車、承包車的。
�。ǘ┻`反本規(guī)定第七條第三款，使用（租用）無交通行政管理部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)性駕駛員資格證的駕駛員駕駛旅游客車的。
（三）違反本規(guī)定第七條第四款、第十條，使用（租用）未取得省或市交通行政主管部門核發(fā)的有效牌、證的旅游客車運(yùn)載旅游團(tuán)隊(duì)的。
�。ㄋ模┻`反本規(guī)定第九條，租用車輛運(yùn)載旅游團(tuán)隊(duì)，未與車方單位簽訂旅游團(tuán)隊(duì)接待合同，明確雙方責(zé)任的。其他違反法律、法規(guī)的，由相關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定處理。
旅游公司車輛管理制度2
一、旅游用車必須是車輛行駛證、旅游車輛營(yíng)運(yùn)證齊全的客運(yùn)車輛，必須有有效的乘客座位險(xiǎn)。車輛按有關(guān)規(guī)定正常年檢，且車況良好，滿足旅游載客條件。
二、旅游車輛駕駛員必須持有與所駕駛車輛相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并按期參加培訓(xùn)和通過年檢。
三、旅行社租用營(yíng)運(yùn)公司的'營(yíng)運(yùn)車輛從事旅游客運(yùn)時(shí)，車輛和駕駛員除符合上述要求外，還要與營(yíng)運(yùn)公司簽訂租車合同。約定車輛牌號(hào)、駕駛員、旅游始發(fā)地和目的地、行車路線、安全責(zé)任等安全條款。
四、行車中，駕駛員要精力集中、謹(jǐn)慎駕駛，不疲勞駕駛，不超速行駛，不與乘員閑談，不幫乘員撿拾物品，確保行車安全。
五、行車前，導(dǎo)游員要提醒旅游者擺放好物品，防止行李砸傷碰傷乘員或損壞；行車中，提醒旅游者照看好自己的小孩，不準(zhǔn)在客車通道上行走或奔跑，防止摔傷；遇到顛簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰傷。
六、遇到駕駛員違反交通法規(guī)和上述安全規(guī)定行車，導(dǎo)游員要善意提醒，及時(shí)糾正違規(guī)駕駛行為；對(duì)不服從勸告、繼續(xù)違規(guī)駕駛的駕駛員，要令其停車，對(duì)其進(jìn)行教育；經(jīng)教育拒不改正的，要與旅行社聯(lián)系，請(qǐng)求撤換駕駛員，確保安全。
旅游公司車輛管理制度3
交通是旅游業(yè)的基本要素之一。旅游汽車、游船是其中的一個(gè)組成部分。搞好旅游汽車、游船的經(jīng)營(yíng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供最佳服務(wù)，對(duì)提高我國(guó)旅游業(yè)的聲譽(yù)，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。
為貫徹黨的路線、方針和政策，切實(shí)執(zhí)行“友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益”的原則，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理；搞好經(jīng)濟(jì)核算；端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展，特制定本辦法。
第一章性質(zhì)、任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方針
第一條性質(zhì)：服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)。應(yīng)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、自負(fù)盈虧。目前屬于事業(yè)單位的，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，逐漸向企業(yè)化過渡。
第二條任務(wù)：為來我國(guó)旅行游覽、探親觀光的賓客，以及在華的外交人員、外籍專家、公務(wù)人員、商人提供交通用車、用船。在保證外事、旅游任務(wù)的前提下，還可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、會(huì)議等用車、船業(yè)務(wù)。
第三條必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向，貫徹勤儉辦企業(yè)的方針。要貫徹按質(zhì)論價(jià)的原則，明碼標(biāo)價(jià)、合理收費(fèi)。要從方便客人和用戶出發(fā)，增加服務(wù)項(xiàng)目，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
第二章機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)范圍
第四條實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理（隊(duì)長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制。經(jīng)理（隊(duì)長(zhǎng)）負(fù)責(zé)公司（車船隊(duì)）的全面生產(chǎn)業(yè)務(wù)行政工作。根據(jù)實(shí)際工作的需要可設(shè)副經(jīng)理（副隊(duì)長(zhǎng)），協(xié)助經(jīng)理工作。堅(jiān)持民主集中制的原則，有關(guān)公司（車船隊(duì)）的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)備管理、人事調(diào)配、職工獎(jiǎng)懲、職工福利等重大事項(xiàng)，要經(jīng)集體討論通過，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)部門審批。
第五條本著精簡(jiǎn)的原則，設(shè)必要的職能機(jī)構(gòu)。公司（隊(duì)）下可設(shè)科、室（股）或?qū)＃妫┞毠芾砣藛T，具體負(fù)責(zé)生產(chǎn)業(yè)務(wù)、安全、技術(shù)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)、政工人事、職工培訓(xùn)、物資供應(yīng)等日常工作。
第六條要建立和健全既適合于經(jīng)營(yíng)管理，又能充分發(fā)揮職工積極性和創(chuàng)造性的各種管理制度。核心是各級(jí)崗位責(zé)任制、職工文化技術(shù)培訓(xùn)制、安全監(jiān)督檢查制、車輛保養(yǎng)維修制和設(shè)備管理、物品管理、勞保福利、獎(jiǎng)懲等制度。
第三章服務(wù)工作
第七條貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)受益”的原則，開展“五講四美三熱愛”的活動(dòng)，堅(jiān)持文明服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到的服務(wù)，要保證安全舒適，準(zhǔn)確及時(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不出差錯(cuò)。
第八條職工要積極學(xué)習(xí)外語，做到能用外語同客人進(jìn)行業(yè)務(wù)會(huì)話。并把這一條列為今后考核錄用職工的條件之一。
第四章計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理
第九條要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的政策法令，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)成本管理，合理攤提各項(xiàng)費(fèi)用。
第十條要建立健全財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和配備財(cái)會(huì)人員，對(duì)財(cái)會(huì)人員保持穩(wěn)定，維護(hù)其職權(quán)，發(fā)揮其監(jiān)督檢查作用。
第十一條各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的制定，要充分發(fā)動(dòng)群眾討論，要制訂出切實(shí)可行的月度、季度、年度生產(chǎn)計(jì)劃，采取有力措施保證計(jì)劃的完成。
第十二條要堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，按規(guī)定要求，上報(bào)有關(guān)月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)告和預(yù)決算。要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，把各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都納入正常軌道。
第十三條在有條件的單位可開展二級(jí)經(jīng)濟(jì)核算，逐步把經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)到班組和個(gè)人。
第十四條嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)局和國(guó)家旅游局制定的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。低于或高于標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)須報(bào)主管局，經(jīng)與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門協(xié)商后，轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第五章安全管理
第十五條要樹立“安全第一”的'思想，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行遵章守紀(jì)的教育，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行交通法規(guī)和各項(xiàng)安全管理制度（規(guī)定）。
第十六條要建立安全管理機(jī)構(gòu)并配備人員，負(fù)責(zé)安全宣傳、教育、監(jiān)督檢查安全措施和活動(dòng)，處理安全事故等事項(xiàng)。公司（隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)要專人分管安全工作。
第十七條建立健全各項(xiàng)安全監(jiān)督檢查制度和安全獎(jiǎng)懲制度，開展安全行車、航行競(jìng)賽活動(dòng)。
第十八條經(jīng)常進(jìn)行安全教育，要抓人的思想工作，做到四知（即知人、知事、知思想、知生活），堅(jiān)持執(zhí)行“三會(huì)一課”制度，即：月初安全行車、航行工作布置會(huì)、月末安全檢查會(huì)、季度評(píng)比會(huì)、安全教育課。
第十九條事故發(fā)生后，要做到三不放過：處理事故查不出原因的不放過，沒有接受教訓(xùn)的不放過，沒有防范措施的不放過。
第二十條發(fā)生重大事故，除按月、季、年報(bào)主管部門外，應(yīng)報(bào)國(guó)家旅游局。傷害賓客和死亡事故要及時(shí)報(bào)告國(guó)家旅游局。
第六章車輛、游船管理與保養(yǎng)
第二十一條要按照車隊(duì)、船隊(duì)、班組分級(jí)進(jìn)行管理。車、船有專人、人有專責(zé)。
第二十二條設(shè)立車輛、船只技術(shù)檔案，對(duì)技術(shù)狀況、設(shè)施、維護(hù)修理、部件更換、經(jīng)營(yíng)情況、重大行車、機(jī)件事故作詳細(xì)的記載。
第二十三條條件具備的地方應(yīng)設(shè)立修理場(chǎng)（車間），配備技術(shù)保修人員。一般車、船隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)維修保養(yǎng)組。對(duì)保修后的車、船應(yīng)按檢驗(yàn)程序進(jìn)行交接驗(yàn)收。
第二十四條各級(jí)保養(yǎng)里程參數(shù)要參照國(guó)家旅游局規(guī)定，結(jié)合行程、航程情況，由各地具體制定。各地可結(jié)合設(shè)備能力、技術(shù)力量制定保養(yǎng)規(guī)范、工藝過程，檢驗(yàn)步驟的實(shí)施細(xì)則。
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