電信防詐騙的心得體會
防詐騙的策略
意識
俗話說：“害人之心不可有，防人之心不可無。”當(dāng)然，“防人”并不是要搞得人心惶惶，關(guān)鍵是要有這種意識，對于任何人，尤其是陌生人，不可隨意輕信和盲目隨從，遇人遇事，應(yīng)有清醒的認(rèn)識，不要因?yàn)閷Ψ秸f了什么好話，許諾了什么好處就輕信、盲從。要懂得調(diào)查和思考，在此基礎(chǔ)上作出正確的反應(yīng)。
不感情用事
詐騙分子的最終目的是騙取錢財(cái)，并且是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)騙走。因此，對于表面上講“感情”、“哥們義氣”的詐騙分子（特別是新認(rèn)識的“朋友”、“老鄉(xiāng)”、遭受不幸的“落難者”），若對你提出錢財(cái)方面的要求，切不可被感情的表象所蒙蔽，不要一味“跟著感覺走”而缺乏理智，要學(xué)會“聽、觀、辨”，即聽其言、觀其色、辨其行，要懂得用理智去分析問題。最好能對比一下在常理下應(yīng)作出的反應(yīng)，如認(rèn)為對方的錢財(cái)要求不合實(shí)際或超乎常理時(shí)，應(yīng)及時(shí)向老師或保衛(wèi)部門反映，以避免不應(yīng)有的損失。
注意“能人”
對過于主動自夸自己“本事”或“能耐”的人，或者過于熱情地希望“幫助”你解決困難的人，要特別注意。那些自稱名流、能人的詐騙分子為了能更快地取得你的信任，以達(dá)到其不可告人的目的，大多都會主動地在你面前炫耀自己的“本事”，說自己是如何了得，取得什么成就，而且他正在運(yùn)用他的“本事”、“能耐”為你解決困難或滿足你的請求。當(dāng)你遇到這種人時(shí)，你應(yīng)當(dāng)格外注意，因?yàn)槟忝媲暗哪莻�(gè)“能人”很可能是一個(gè)十足的詐騙分子，而且他正企圖騙取你的信任，此時(shí)你的反應(yīng)很大程度上決定了你此后是否上當(dāng)受騙。
忌貪便宜
對飛來的“橫財(cái)”和“好處”，特別是不很熟悉的人所許諾的利益，要深思和調(diào)查。要知道，天上是不會掉下餡餅的，克服貪小便宜的心理，就不會對突然而來的“好處”欣喜若狂。對于這些“橫財(cái)”和“好處”，最好的防范是三思而后行。
總之，詐騙分子行騙的過程可分為兩個(gè)階段：一是博得信任；二是騙取對方財(cái)物。對于行騙者和受害者來說，第一階段都是最重要的，也是行騙者行為表現(xiàn)得最為突出的階段。雖然行騙手段多種多樣，但只要我們樹立較強(qiáng)的反詐騙意識，克服內(nèi)心的一些不良心理，保持應(yīng)有的清醒做到“三思而后行，三查而后行”，在絕大多數(shù)情況下是可以避免上當(dāng)受騙的。
電信防詐騙的心得體會（通用10篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的電信防詐騙的心得體會（通用10篇），希望對大家有所幫助。
電信防詐騙的心得體會1
隨著電信行業(yè)的發(fā)展，利用電信工具和電信技術(shù)實(shí)施詐騙的事件越來越多，我身邊一個(gè)朋友的經(jīng)歷就是典型的案例，她被詐騙的具體過程是這樣的：
一天下午，她接到一個(gè)陌生的異地電話，對方聲稱是某購物網(wǎng)站的客服，并告訴我朋友她在他們網(wǎng)站所購買的某某商品由于尺碼缺失，要進(jìn)行退款。朋友當(dāng)時(shí)有所顧慮，但是見對方將自己購買的網(wǎng)站甚至物品具體信息都講述的分毫不差，便放松了警惕，隨后添加了對方提供的一個(gè)QQ號碼，對方也將訂單的具體信息在QQ上再發(fā)了一遍，并留下了一個(gè)退款的網(wǎng)站。朋友照著點(diǎn)了進(jìn)去，登錄頁面和自己當(dāng)時(shí)購買的網(wǎng)站看不出任何分別，但是網(wǎng)址卻不是官方的網(wǎng)址，朋友向?qū)Ψ教岢隽诉@個(gè)疑問，電話里的人解釋說這是他們臨時(shí)做的網(wǎng)站。朋友便也沒有過多懷疑。接下來朋友填寫了自己的銀行卡的信息，對方謊稱為了安全驗(yàn)證，欺騙朋友把銀行卡的密碼也填了進(jìn)去。隨后，驗(yàn)證碼發(fā)到了朋友的手機(jī)上面，這時(shí)候，對方在電話里要朋友快速填入驗(yàn)證碼，否則會超時(shí)無法退款，朋友便在洗腦般的狀態(tài)下填寫了兩次95533發(fā)送的付款的驗(yàn)證碼。隨后朋友登錄自己的網(wǎng)上銀行，發(fā)現(xiàn)銀行卡里面近萬元的存款已被轉(zhuǎn)走，這才恍然大悟被詐騙了。
通過我朋友這次案例，我認(rèn)為導(dǎo)致這次詐騙事件的關(guān)鍵所在，就是受害者對于電信詐騙的防范意識不夠。首先，對于陌生電話，網(wǎng)站等一定要慎重再慎重，不要輕易相信他們的話，如果確認(rèn)他們提供的消息無誤，最好自己撥打購物網(wǎng)站的官方熱線詢問有關(guān)消息。其次，對銀行卡的了解不夠，在收款的時(shí)候，無論如何是不需要告知銀行卡密碼的，密碼泄露，騙子便可以知道你銀行賬戶的所有信息。最后，驗(yàn)證碼作為銀行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏給任何人，驗(yàn)證碼一旦透露給對方，錢立馬就會被轉(zhuǎn)走。
如果錢被轉(zhuǎn)走，當(dāng)事人應(yīng)該在第一時(shí)間馬上報(bào)警，要求警方聯(lián)系銀行，調(diào)查錢款匯入的銀行卡賬戶，及時(shí)凍結(jié)，避免更多的損失。對此，我們要對電信詐騙的種.種手段有一定的了解，在遭遇時(shí)做到有效防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早糾錯。
作為銀行工作人員，在為客戶開卡，辦理電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)時(shí)，必須要加強(qiáng)審核是否本人辦理，同時(shí)向簽約電子產(chǎn)品的客戶發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)提示卡，并告知客戶不能隨意點(diǎn)擊不明網(wǎng)址，不要輕易相信和回復(fù)不明信息和電話，增強(qiáng)客戶安全意識，防范于未然，讓犯罪份子無機(jī)可趁。
電信防詐騙的心得體會2
隨著互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)的不斷發(fā)展，近年來，利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行虛假信息詐騙犯罪十分猖獗。今年以來全國范圍電信詐騙金額達(dá)到7000億人民幣，詐騙名目繁多，涉案人員眾多。為切實(shí)提高廣大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙犯罪的識別和應(yīng)對能力，現(xiàn)將有關(guān)防止網(wǎng)絡(luò)(電信)詐騙的安全知識提醒如下：
一、網(wǎng)絡(luò)詐騙
1“網(wǎng)絡(luò)釣魚”利用欺騙性電子郵件和偽造的互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行詐騙活動，作案手法有以下兩種：
(1)發(fā)送電子郵件：以虛假信息引誘用戶中圈套不法分子大量發(fā)送欺詐性電子郵件，郵件多以中獎、顧問、對賬等內(nèi)容引誘用戶在郵件中填入金融賬號和密碼。
(2)不法分子通過設(shè)立假冒銀行網(wǎng)站，當(dāng)用戶輸入錯誤網(wǎng)址后，就會被引入這個(gè)假冒網(wǎng)站，一旦用戶輸入賬號、密碼，這些信息就有可能被犯罪分子竊取，賬戶里的存款可能被冒領(lǐng)。此外，犯罪分子通過發(fā)送含木馬病毒郵件等方式，把病毒程序置入計(jì)算機(jī)內(nèi)，一旦客戶用這種“中毒”的計(jì)算機(jī)登錄網(wǎng)上銀行，其賬號和密碼也可能被不法分子所竊取，造成資金損失。
2、網(wǎng)絡(luò)購物類詐騙是指在互聯(lián)網(wǎng)上因買賣商品而發(fā)生的詐騙案件:
(1)騙子以未收到貨款或提出要匯款到一定數(shù)目方能將以前款項(xiàng)退還等各種理由迫使事主多次匯款。
(2)騙子以種種理由拒絕使用網(wǎng)站提供的第三方安全支付工具，比如謊稱“賬戶最近出現(xiàn)故障”或“不使用支付寶，要收手續(xù)費(fèi)，可以再給你算便宜一些”等理由，誘騙事主使用先匯款后交貨的不安全交易方式。
(3)騙子用假冒、劣質(zhì)、低廉的山寨產(chǎn)品冒充名牌商品，事主收貨后連呼上當(dāng)，叫苦不堪。
二、冒充熟人詐騙
部分大學(xué)生到異地求學(xué)，使得不法分子趁機(jī)利用父母的擔(dān)心進(jìn)行一系列違法犯罪活動。騙子自稱是學(xué)生的某位老師，常以學(xué)生生病，急需住院或手術(shù)為由，要求家長匯款。
冒充QQ好友借錢——騙子使用黑客程序_用戶密碼,然后張冠李戴冒名頂替向事主的QQ好友借錢，要先與朋友通過打電話等途徑取得聯(lián)系，防止被騙。
三、網(wǎng)上中獎詐騙
當(dāng)您登陸QQ或打開郵箱時(shí)是否會收到一些來歷不明的中獎提示，不管內(nèi)容有多么逼真誘人，請您千萬不能相信，更不要按照所謂的咨詢電話或網(wǎng)頁進(jìn)行查證，否則您將一步步陷入騙局之中。
四、特別提醒
面對以上形形色色的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，應(yīng)該如何有效地識別、應(yīng)對和防范?別著急，警方給您支招：
1、不要主動與對方聯(lián)系，撥打所謂的咨詢電話，這樣只能使您一步步上鉤。
2、不要過分依賴網(wǎng)絡(luò)，遇到有人借款，要牢記“不決斷晚交錢，睡一覺過一天，再找親人談一談”。
3、詐騙過程中，犯罪分子往往會利用人的恐慌心理，制造緊張氣氛，不停地變換角色，讓你來不及分辨真假，并催促你辦理。一旦發(fā)覺對方可能是騙子，馬上停止匯款，不再繼續(xù)交錢，防止擴(kuò)大損失。
4、馬上進(jìn)行舉報(bào)，可撥打官網(wǎng)客服電話、輔導(dǎo)員等向有關(guān)部門進(jìn)行求證或舉報(bào)。
最后提醒大家，不管是現(xiàn)實(shí)詐騙還是網(wǎng)絡(luò)詐騙，騙子最終的核心或者是共同點(diǎn)都是一個(gè)騙字，只要我們多加強(qiáng)預(yù)防心理，切實(shí)做到“三不一要”：不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)帳;要及時(shí)報(bào)案。
電信防詐騙的心得體會3
對虛假鏈接釣魚方式，支付平臺目前采用的“防火墻”有：“時(shí)間戳”、確認(rèn)正確域名、設(shè)定交易時(shí)間敏感值、核實(shí)過濾支付來源的網(wǎng)址等�！啊畷r(shí)間戳’就是，在支付各個(gè)環(huán)節(jié)中都加入時(shí)間記錄，當(dāng)時(shí)間間隔超過預(yù)設(shè)的范圍時(shí)，訂單將被判定為無效，無法進(jìn)行支付，需要重新生成訂單才能完成支付。并且，當(dāng)支付來源網(wǎng)址與商戶在支付平臺登記的IP不一致時(shí)，交易也會被阻止。
對木馬病毒這種更加隱性而高級的手段，支付平臺一般使用加驗(yàn)證碼和二次確認(rèn)等方法，識別人工操作和木馬的機(jī)器操作行為。用這樣的方式，雖然用戶的便利性受到影響，但對打擊木馬型釣魚收到了明顯效果。
所以，網(wǎng)絡(luò)買家們在購物時(shí)不要埋怨支付平臺一道又一道的繁瑣驗(yàn)證程序，這些都是他們?yōu)榱吮Ｗo(hù)你的權(quán)益而設(shè)置的措施，另外，也要謹(jǐn)慎面對網(wǎng)上的一些低價(jià)商品信息，比如免費(fèi)送，或者價(jià)格非常離譜的。特別是非正規(guī)網(wǎng)購平臺，有的人通過QQ郵箱發(fā)送的鏈接。這里往往包含了一些釣魚鏈接，一旦登陸后輸入了自己的信息，很容易就被盜取了。一般來說選擇正規(guī)的電商網(wǎng)購平臺，使用如旺旺這樣的安全聊天工具會好很多。
另外，網(wǎng)民們也要提高自我保護(hù)意識，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，盡量避免在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)。
電信防詐騙的心得體會4
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，我們的生活有了極大的改善，但這也促使了許多人利用高科技詐騙錢財(cái)，破壞人們的財(cái)產(chǎn)利益。現(xiàn)在的騙子無處不在，甚至就在你身邊，可要多加小心你的口袋哦!
當(dāng)今最為廣泛的詐騙方法無非就是冒充“朋友”向你發(fā)QQ信息、打電話、發(fā)短信，“我遇難了!”拜托你馬上“救急”匯款�？丛谂笥训姆萆�，你匯了款后才得知你的“朋友”已經(jīng)逃之夭夭。最后，遇難反成自己!
最令人哭笑不得的就是冒充公安機(jī)關(guān)逮捕你這個(gè)所謂的“犯罪嫌疑人”，說你綁架，販毒等罪案，再通過打電話和發(fā)信息的方式，步步引誘，甚至綁票贖金，將銀行賬號的錢轉(zhuǎn)走�！肮矙C(jī)關(guān)”反成“嫌疑犯”!真是讓人哭笑不得，無語倫次!
“你中大獎啦!”這是最為普遍的詐騙方式，騙子往往冒充“我是歌手”“中國好聲音”等知名節(jié)目，傳來佳音，你中大獎，只要交一點(diǎn)“保險(xiǎn)費(fèi)”，“稅金”就可以領(lǐng)取大獎，機(jī)會不容錯過，再不來就沒有啦!你付費(fèi)以后，“大獎”消失的無影無蹤�？磥�，這就是貪小便宜的“大獎”吧!
令人最不可思議的還是“欠費(fèi)”，電話欠費(fèi)是一件很平常的事情，但卻還是有許多詐騙發(fā)生：我是中國電信的工作人員，您的電話、電視、寬帶賬戶欠費(fèi)了，請繳納“滯納金”!沒想到“滯納金”最后進(jìn)了騙子的腰包。
“天上掉錢啦!”你在街頭發(fā)現(xiàn)一大筆錢，跑去撿起。誰知，騙子在假錢上下藥，趁你昏迷之時(shí)，取走所有的貴重物品，當(dāng)你起來以后，發(fā)現(xiàn)財(cái)物被騙子一掃而空，后悔莫及啊!你見過天上掉錢嗎?做事還是謹(jǐn)慎為好!
你發(fā)現(xiàn)了嗎?網(wǎng)上購物往往要比市場價(jià)低得多，許多人為貪小便宜，謀利益，在網(wǎng)上匯款，數(shù)月后毫無音訊，“你上當(dāng)了!”看來，不要總是想著會有好事發(fā)生哦，即使市場價(jià)貴點(diǎn)，但質(zhì)量和品質(zhì)還是有所保障的，可要當(dāng)心啦!
騙子無處不在，利用數(shù)不勝數(shù)的手段處處詐騙，千方百計(jì)，步步引誘，你時(shí)刻小心著嗎?防止詐騙，保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)利益，是一件很重要的事喲!只要我們處理得當(dāng)，就一定不會上那些可惡詐騙團(tuán)的“魚鉤”了。
小心“防”詐騙，安全“0”距離，只要我們謹(jǐn)慎行事，捂緊口袋，正確判斷，就能遠(yuǎn)離詐騙，遠(yuǎn)離騙子!防止詐騙，從我做起，歐耶!
電信防詐騙的心得體會5
通過幾個(gè)案件的學(xué)習(xí)，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，銀行也同時(shí)面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險(xiǎn)，如票據(jù)詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詐騙，此類案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔(dān)負(fù)著避免銀行的經(jīng)濟(jì)損失，又擔(dān)當(dāng)著告知客戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的義務(wù)。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無懈可擊，嚴(yán)格按流程操作，不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)，決不能給犯罪分子可趁之機(jī)。
工作中要注意客戶的大體識別，以及客戶身份信息的核實(shí)，該核實(shí)的必須核實(shí)，需要客戶提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問一下其用途，電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。
所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，讓自己多一份細(xì)心，給客戶多一份業(yè)務(wù)的'交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。
電信防詐騙的心得體會6
以前總覺得電信詐騙離我們很遠(yuǎn)，但是這次卻真真實(shí)實(shí)的發(fā)生在了我們的營業(yè)部，而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工，作為營業(yè)部的一份子，我對這件事也感到了深深地遺憾，畢竟我們營業(yè)部承載了農(nóng)商行的很多的希望。
任何事情的發(fā)生都不是偶然的，發(fā)生這樣的事情偶然當(dāng)中也帶著必然。試想一下，如果這次這次急急忙忙來辦業(yè)務(wù)的是一位我們毫不認(rèn)識的客戶的話，那我們是否會不斷的問他匯這么多錢的緣由，然后讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢？所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發(fā)生第二次，畢竟通過這樣的途徑吸取教訓(xùn)的代價(jià)實(shí)在是太大了。通過這件事情我有幾點(diǎn)感受：
1、以后不管誰來辦業(yè)務(wù)我們都應(yīng)該一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說受理了業(yè)務(wù)，表面上看我們是給他們幫了一個(gè)忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。
2、在以后的工作中要多察言觀色，及時(shí)發(fā)生客戶的異常表情和動作，如發(fā)現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的過程中頻繁的接聽電話，神色慌張等現(xiàn)象的要及時(shí)的和客戶溝通，以免客戶不必的損失。
3、在平時(shí)辦業(yè)務(wù)時(shí)，要向客戶普及金融知識，防止金融詐騙，加大防備詐騙案件的宣告道育力度，培養(yǎng)客戶的防備意識和警戒性。辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)候，養(yǎng)成給客戶填寫安全提醒單和防止金融詐騙單的習(xí)慣，這樣既能提醒客戶又能保給我們自身加上一條安全線。
電信防詐騙的心得體會7
近年來，一些犯罪分子頻繁利用手機(jī)、電話和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施電信詐騙嚴(yán)重危害社會治安，給群眾財(cái)產(chǎn)造成了重大損失。為了讓我們小孩子也提高一些警惕性，所以學(xué)校給我們播放“防止電話詐騙案”的錄像光盤。
這張光碟講述了幾個(gè)實(shí)際的電話詐騙案件的經(jīng)過，揭露了幾種常見的犯罪手段。
1、冒充法院及相關(guān)執(zhí)法部門，電話通知市民要出庭應(yīng)訴。是稱當(dāng)事人有執(zhí)行案件在法院，涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪，名下賬戶將被凍結(jié)，以此為由進(jìn)行恐嚇，最后以提供“公共賬戶”為由，要求當(dāng)事人將名下存款轉(zhuǎn)入其提供的詐騙賬戶。
2、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的工作人員接聽電話，稱當(dāng)事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動，為確保不受損失，需將本人存款轉(zhuǎn)移至一個(gè)“安全賬戶”，并且頻頻催促當(dāng)事人趕緊通過電話或就近轉(zhuǎn)賬，不然損失更大。
3、冒充充稅務(wù)、財(cái)政、車管所工作人員。稱“國家已經(jīng)下調(diào)購房契稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓當(dāng)事人提供銀行卡號直接通過銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬獲取稅款。
4、冒充親朋熟人詐騙。編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊言讓當(dāng)事人匯錢到指定帳戶。
詐騙方式層出不窮，片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、招聘詐騙、低價(jià)購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙、重金求子等等。
看了這個(gè)錄像以后，我覺得這種既令人恐慌，又令人難以置信的事情就發(fā)生在我們的身邊，我們的眼前。如果我們放松一丁點(diǎn)兒警惕，就會給予嫌犯多一分的機(jī)會來進(jìn)行犯罪活動。在各種詐騙中騙子的目的是騙錢，而最終將是通過銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康�。所以無論犯罪分子如何花言巧語、危言恐嚇，我們只要記住“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款”，不要相信天上會掉餡餅，遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，如有疑問直接撥打110進(jìn)行咨詢或報(bào)警，不給犯罪分子可乘之機(jī)，確保自己的財(cái)產(chǎn)安全！
我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我們的犯罪分子能改邪歸正，自食其力，還人們、社會一個(gè)安定的生活環(huán)境。
電信防詐騙的心得體會8
六月初，我們**支行舉行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實(shí)感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因?yàn)樵袐D做為弱勢群體，一般而言都是受保護(hù)的對象，不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù)，2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)存單異常，系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好，需要運(yùn)管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù)，并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點(diǎn)錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機(jī)的可疑份子，需要提高警惕。這時(shí)我們的運(yùn)管員也來到2號柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，請其稍等片刻。
為了保護(hù)大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的`情緒，1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報(bào)警按鈕，我們的運(yùn)管員也到了后臺撥打了戚**支行安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時(shí)，我們負(fù)責(zé)大堂安全的保安人員意識到有情況發(fā)生，也做好了安全保衛(wèi)的準(zhǔn)備，到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛�？吭诟浇�，并巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網(wǎng)絡(luò)不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦，讓其小心臺階，以護(hù)著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時(shí)用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé)，在可能遇到此類類似的情況下，應(yīng)該如何應(yīng)對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報(bào)案，避免更糟糕的情況發(fā)生。
電信防詐騙的心得體會9
在現(xiàn)如今的社會，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明。他們利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點(diǎn)實(shí)施各種詐騙伎倆，使部分學(xué)生蒙受巨大的財(cái)產(chǎn)損失和精神壓力。年關(guān)歲末，又到了詐騙、盜竊等案件的高發(fā)期，近期網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件（包括電話、電信、網(wǎng)絡(luò)、淘寶網(wǎng)刷信譽(yù)等等）多發(fā)，其中還有被騙的老師。
而詐騙分子更是無孔不入，利用多種途徑進(jìn)行詐騙，而學(xué)生更是詐騙分子行騙的主要對象之一，而部分學(xué)生的安全防范意識過分薄弱，問題嚴(yán)重，亟待解決。為了維護(hù)我們安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升大學(xué)生的安全防范意識，使同學(xué)們能夠在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作及生活中不受詐騙分子的欺騙，圓滿的完成學(xué)業(yè)，同時(shí)學(xué)會保護(hù)自己，掌握一定的防詐騙的技巧，使同學(xué)們面對詐騙能夠安全應(yīng)對，共同營造出一個(gè)和諧美好的綠色校園，使我們的校園變得更加美好。
本次班會全程以介紹大學(xué)生有可能遇到的騙局以及應(yīng)采取的對應(yīng)防騙手段為主要內(nèi)容，并以敘述討論的方式向我班同學(xué)介紹各自的經(jīng)驗(yàn)，提高同學(xué)們的防騙意識。詐騙不僅與我們的生活息息相關(guān)，而且它屢次發(fā)生在同學(xué)們身上。因此，同學(xué)們對這次班會的內(nèi)容非常認(rèn)真。會后，同學(xué)們紛紛表示，這場班會使大家受益匪淺，今后在各種場合我們都應(yīng)提高警惕，不要有“貪婪之心”，克服“恐懼之心”，放棄“好奇之心”，警惕“麻痹之心”，遇到陌生短信電話、中獎信息、QQ求助、匯款等事情一定小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)甄別，千萬不要輕信麻痹和上當(dāng)受騙。實(shí)在不能確定真假及時(shí)110報(bào)警求助。
通過開展本次防詐騙主題教育班會活動，讓我們懂得了如何防騙、如何辨別真?zhèn)巍⑷绾螌Υ梢扇藛T，既有教育意義同時(shí)也提高了同學(xué)們防騙的警惕性。所謂害人之心不可有，防人之心不可無，我們要保持清醒頭腦的面對生活，面對社會。希望通過這次班會，能夠再次喚醒同學(xué)們對生活中各種安全問題的重視意識。大地蘇醒，春風(fēng)又綠，我們要讓自己心中那顆安全教育理念的種子發(fā)芽開花、長成參天大樹，我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。
電信防詐騙的心得體會10
六月初，我們xx支行舉行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實(shí)感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因?yàn)樵袐D做為弱勢群體，一般而言都是受保護(hù)的對象，不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù)，2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)存單異常，系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好，需要運(yùn)管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù)，并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點(diǎn)錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機(jī)的可疑份子，需要提高警惕。這時(shí)我們的運(yùn)管員也來到2號柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，請其稍等片刻。
為了保護(hù)大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報(bào)警按鈕，我們的運(yùn)管員也到了后臺撥打了戚xx支行安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時(shí)，我們負(fù)責(zé)大堂安全的保安人員意識到有情況發(fā)生，也做好了安全保衛(wèi)的準(zhǔn)備，到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛�？吭诟浇⒀惨暿欠裼锌梢煞葑釉谕馀腔�。
由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網(wǎng)絡(luò)不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦，讓其小心臺階，以護(hù)著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時(shí)用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé)，在可能遇到此類類似的情況下，應(yīng)該如何應(yīng)對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報(bào)案，避免更糟糕的情況發(fā)生。
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