有關后勤服務保障工作總結

　　時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是時候認真地做好工作總結了。你所見過的工作總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的后勤服務保障工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　后勤服務保障工作總結 篇1

　　今年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

　　營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在今年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　1、 進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

　　2、 強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

　　3、 主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　4、 加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。 管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。今年，后勤部在總結今年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

　　1、 突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　2、 完善基礎運行工作，推行目視化管理。后勤部年終工作總結

　　3、 建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　4、 加強工作總結，促進管理提升。

　　5、 加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　1、 加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　2、 加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

　　3、 安全檢查，及時消除事故隱患。

　　4、 治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。

　　針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，今年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。

　　1、 崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　2、 服務標準化，提高員工的現場服務能力。

　　3、 員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　4、 工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

　　后勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

　　1、 員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

　　2、 更衣室的管理，為員工提供安全干凈的.活動空間。

　　3、 為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

　　六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。

　　后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，今年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

　　1、 閑置資產管理，提高資產利用率。

　　2、 執行采購程序，加強采購管理監督。

　　3、 能源運行控制，節能降耗效果顯著。

　　4、 費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

　　七、工作中的問題與今年的工作重點。

　　后勤部在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1、 工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

　　2、 基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、 工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現。

　　4、 服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

　　5、 對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

　　6、 與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

　　針對以上問題，后勤部將在今年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部今年總體工作重點如下：

　　1、 建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。

　　2、 建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

　　3、 進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

　　4、 解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。

　　5、 全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

　　6、 集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在今年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。 總之，后勤部今年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結今年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

　　后勤服務保障工作總結 篇2

　　又是一年辭舊迎新時,回首過去的半年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地度過了，我們一起經歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說,都是成長和壯大的半年,回顧這半年來的工作，我在公司周經理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作總結如下：

　　一. 固定資產管理

　　固定資產施行總部店面分開管理。總部負責配送，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。

　　二.公司安全管理

　　安全是企業的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發生安全事故，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產和員工生命不利的事發生。

　　三. 采購、倉庫管理

　　經過幾個月的努力，后勤部基本建立了穩定的采購渠道，主要包后勤部年終工作總結括兩個方面，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品，二是網絡采購，主要針對價錢有優勢的產品。我們會在保證產品質量的前提下進一步優化產品價格，為店面做好配送工作。

　　倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產品的數量，更有利于統計和做出采購預算。保潔產品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節省時間和做出合理預算。

　　四、商品銷售

　　上半年，公司嘗試了通過保潔切入產品銷售的營銷策略，主要是案例產品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略，隨著量的積累一定能達到我們預期的效果。采購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，為今后公司產品銷售夯實基礎。

　　五、用車管理

　　車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節約及合理使用。

　　六、公司網絡管理

　　1、居安逸公司網站的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業文化奠定了堅實的基礎。

　　2、公司淘寶網站的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司網站和淘寶網站結合起來進行網絡營銷，為居安逸未來網絡銷售做鋪墊。

　　3、56網站的開通，將居安逸人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將居安逸文化沉淀下來，同時為大家提供一個交流平臺。

　　4、手機網站的將要建立，使別人可以更容易了解居安逸，使客戶可以更簡單的尋求居安逸的服務，同時使居安逸的.宣傳和加盟進一步優化。

　　5、上述網站加上之前小舟制作的博客，居安逸已近形成了一個強大的網絡構架，為不久的將來居安逸新服務的推出提供堅實的后盾，為居安逸的網絡推廣提供強有力的便利，為居安逸的加盟提供完美的保障。

　　在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:

　　1、部門的系統還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。

　　2、保潔用品還需進一步優化，配送和管理還沒有詳細的標準。

　　3、財務不明確，沒有總的支出統計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。

　　4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規定。

　　以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.

　　新的一年來到了,對我們來說成績已經成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰,我相信在周經理的帶領下,在居安逸各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為居安逸的發展提供強有力的后盾，保姆式的服務。我堅信居安逸的明天會更好!謝謝大家!

　　后勤服務保障工作總結 篇3

　　后勤工作及后勤管理工作是中心學校工作的重點之一。這項工作是最辛苦、最難做的工作，它涉及到各個學校的方方面面，需要領導的重視和支持，需要師生的緊密配合，需要從事后勤工作人員的共同努力，才能把這件難做的工作做好。09年中心學校后勤保障服務中心在區教體局勤辦的正確指導下，在中心學校黨總支正確領導下，在各校領導及員工的大力支持下，xx鎮中心學校后勤管理工作取得了長足的發展，又邁上了一個新臺階，現將取得的成績及存在的問題總結如下：

　　一、取得的成績

　　1、制度完善

　　制度是規范人的行為，是提高工作效率的機制。因此，中心學校根據區教體局勤辦的統一要求，結合xx實際，我們制定了后勤管理干部及工作人員崗位職責及各項制度，層層簽定了安全衛生工作責任書，使全鎮后勤工作順利開展。

　　2、整改后勤工作體系

　　為了搞好全鎮中小學后勤工作及后勤管理工作，xx鎮中心學校根據各校規模大小，結合每校的實際情況，今秋在開學前，把各校后勤工作人員配齊配足，把各校后勤管理干部調整到位，使各校每項后勤工作有人做，有人管，同時為后面所做的好事打下堅實的基礎。

　　3、解決“五難”問題

　　全鎮各寄宿制學校積極配合，并采取以下措施集中物力、財力解“五難”，一是節約開支，二是壓縮其他項目開支，三是向上爭取資金，由于目標明確，措施得力，原來學生就餐難、飲水難、入廁難、住宿難、生活指導教師難的現狀，得到徹底解決。

　　4、為學生辦“五件好事”

　　為了構建和諧校園、平安校園，在區教體局的正確指導下，xx鎮中心學校在扎扎實實地為xx中小學生辦了“五件好事”：

　　（1）為了能讓全鎮中小學生坐上結實的桌凳，xx鎮中心學校投資20多萬元新購2600套桌凳，同時投資1.8萬元維修桌凳3000套，從而全鎮6290名中小學生人人坐上了經久耐用的好桌凳。

　　（2）為了能讓學生每天24小時都能喝上免費供應的開水，各校自挖潛力，中學投資2萬多元新購兩個1.6噸的鍋爐，全鎮又投資1.6萬元購買保溫茶水桶96個。

　　（3）為了讓中小學生能吃上熱飯熱菜，除了用簡易的方法保溫外，中學投資1.35萬元購買了9臺保溫箱，把飯菜盛入保溫箱內，就是最后一個來買飯菜還是熱的，這一措施受到社會知名人士的好評，同時也得到家長的贊許，受到學生的擁護。

　　（4）為了能讓學生在夏涼冬暖的教室里面安心學習，全鎮中小學每個教室都安裝有電扇、日光燈，標準時每個教室內3個電扇，6個日光燈。中學還投資3萬多元把八年級教室2200平方米的木制窗戶更換成新型鋁合金窗戶，確保了教室的通風與保暖，各校教室電扇、日光燈有專人管理，做到夏季電扇能轉，日光燈24小時能亮。

　　（5）為了能讓學生在寬敞明亮的教室內學習，各校加強了門窗玻璃的管理，把每塊玻璃包到學生監管，確保不受損壞，確因風吹等自然損壞，學校及時補上，不能用布、塑料盒、紙盒等物品遮擋，發現此類事情，校長在全鎮校長會上檢討。

　　5、加強管理

　　為了鞏固“解五難”和為學生辦“五件好事”的成果，xx鎮中心學校后勤服務中心在xx校長的指導下，依據鄂教財【20xx】3號文件精神，結合xx鎮各校的實際，我們分別制訂了食堂、商店、寢室、安全、衛生、生態校園的量化評比細則，并安排方云珍、朱志林、李永武、梁海忠、李輝群等同志各負責一塊，每月定時或不定時檢查一遍，檢查量化打分，寫出取得的.成績與存在的問題，形成書面通報，好的表揚，差的批評，并要求凡檢查中出現的問題下次檢查不能重復出現。

　　有始有終的管理，增強了后勤工作人員的服務意識，批評與鼓勵的方法，調動了后勤工作人員工作的積極性，因此，xx鎮的后勤管理工作又上了一個檔次。

　　6、落實勤工儉學工作

　　勤工儉學是為了改善辦學條件和師生生活的有效途徑，因此，中心學校把這項工作納入了重要議事日程，并鼓勵各校創造條件辦好養殖業、種植業，09年全鎮幾所寄宿制學校共養殖鵝、雞、、鴨1800多只，喂豬140多頭，年創收入6萬多元，這不僅改善了師生的生活質量，而且為學校增加了收入，陳灣聯小還從創收中拿出6000多元資助貧困生的生活，確保了學生進得來、留得住、學得好。

　　總之，勤工儉學不僅取得了良好的經濟效譽，還取得了更高的社會效譽。

　　7、全鎮寄宿制學校糧食實行統購

　　近兩年，xx鎮中心學校對寄宿制學校的糧、油實行統購、統管，有效的防控不合格食品進入校園，同時為學校降低了成本，為學校提供了放心糧油。

　　二、存在的問題

　　1、中學寢室管理有待進一步加強，提升班主任的服務意識。

　　2、四個聯小的開水供應，條件不夠成熟，做飯的鍋又要燒水，太緊張，建議各校購買一個小型鍋爐。

　　3、綠化生態校園中部分學校的規劃不合理，上檔次的品種不多，有的學校甚至沒有。

　　4、xx聯小、xx聯小的食堂還是七十年代的磚木房，建議重建。

　　一年來，xx鎮中心學校后勤保障服務中心，在區教體局及勤辦的正確指導下，在中心學校的正確領導下，取得了一定的成績，但同時也存在不少的問題，我們堅信，在上級行政部門的關心下，在我們的自身努力下，xx鎮的后勤管理工作明天會更好。

　　xx鎮中心學校

　　20xx年12月8日

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