旅游網(wǎng)站建設策劃書4篇
轉眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們的工作又將迎來新的階段，又有了新的目標，是時候認真思考策劃書如何寫了。相信許多人會覺得策劃書很難寫吧，下面是小編為大家整理的旅游網(wǎng)站建設策劃書，希望對大家有所幫助。
旅游網(wǎng)站建設策劃書1
一、旅游網(wǎng)站建設方案簡介
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速，越多越多人，尤其是上班白領，都喜歡在網(wǎng)上查看旅游相關信息，然后再網(wǎng)上直接預定購買旅游行程，非常方便。隨之而來的是，越來越多的旅游網(wǎng)站出現(xiàn)了，旅游網(wǎng)站越來越多，旅游網(wǎng)站市場競爭越來越激烈，已經(jīng)從線下市場逐漸蔓延到線上，競爭的方式也從實體廣告競爭轉變?yōu)樗阉饕媾琶偁帲裕糜尉W(wǎng)站建設的好壞直接影響到以后的業(yè)務競爭，如何做好一個旅游網(wǎng)站的問題，不再只是考慮頁面好看與否，還要考慮網(wǎng)站是否易于搜索引擎優(yōu)化，如何提高旅游網(wǎng)站的轉化率等問題。
二、旅游網(wǎng)站建設方案內容
旅游網(wǎng)站內容非常多，包括線路、景點、旅游資訊、酒店、機票、租車、簽證、戶外擴展等，也算是一個的門戶網(wǎng)站。所以，做好一個旅游網(wǎng)站，需要頁面設計的清晰、后臺管理方便、搜索引擎友好、用戶體驗良好，才能打造一個在搜索引擎競爭力強、客戶轉化率高的網(wǎng)站。
旅游網(wǎng)站策劃應合理，線路、酒店、機票、簽證、戶外擴展、租車等欄目應分開，網(wǎng)站重點突出旅游線路，旅游線路根據(jù)出發(fā)城市分很多子站點，然后再根據(jù)旅游類型如出境游、省外游、周邊游、港澳臺游、自由行、自駕游、團隊游等分欄目，最后根據(jù)目的地歸類。欄目結構策劃直接影響用戶能否快速找到所需線路，非常重要。
頁面設計一定要清晰，讓內容多而不亂，用戶瀏覽起來心情舒暢，非常想旅游。做好這點不容易，需要注意網(wǎng)站整體風格、每一個欄目細節(jié)設計。
網(wǎng)站的搜索功能強大，旅游網(wǎng)站線路非常多，如何讓用戶在非常多的線路中快速找到所希望的線路，非常重要。
旅游線路介紹一定要非常詳細，除了基本的文字介紹外，還需要結合景點圖片，旅游景點，每天行程做詳細介紹。
旅游網(wǎng)站的預定比較特殊，如某些線路不是每天發(fā)團，所以不是每天都可以預定；每天的價格可能都不一樣；一般分大人和小孩的價格。
旅游網(wǎng)站的支付方式可分為兩種，一種是線下支付、另一種是通過支付寶、財付通等在線支付。
旅游網(wǎng)站一般兼有酒店、機票、租車、簽證、戶外擴展等欄目，這些欄目有些是集成外部數(shù)據(jù)和接口，有些則是全部自己開發(fā)、內容由后臺管理。
三、旅游網(wǎng)站建設方案特點
方維旅游網(wǎng)站建設方案不但考慮網(wǎng)站的界面設計，而且還考慮網(wǎng)站的用戶體驗、搜素引擎優(yōu)化、潛在客戶轉化率、網(wǎng)站內容管理維護問題。如果網(wǎng)站按照這個方案設計制作，不但可以建設一個讓用戶滿意的網(wǎng)站，而且也是一個在搜索引擎上頗具競爭力的網(wǎng)站。
旅游網(wǎng)站建設策劃書2
一、網(wǎng)站建設背景
近年來,隨著Internet的迅速崛起,互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，并快速進入傳統(tǒng)的流通領域。互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿易行業(yè)的競爭中具不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環(huán)境下，越來越多的人們開始選擇在網(wǎng)上交易，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等實體產(chǎn)品，同時也包括在線訂票等虛擬產(chǎn)品服務。
二、景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)和機遇
目前，我國旅游業(yè)正值由世界旅游大國向旅游強國轉型的關鍵期，同時也面臨著增長方式和發(fā)展目標上的戰(zhàn)略調整，面對新形勢，我國景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：
（1）景區(qū)熱點假期面臨游客超載，客流分散不均勻。
（2）景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經(jīng)濟正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點。
（3）景區(qū)品牌度低，旅游景區(qū)不能全面宣傳到位，旅游資源浪費。
三、網(wǎng)站建設目標
通過對網(wǎng)站的的建設，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道,幫助旅游景區(qū)樹立景區(qū)品牌門戶,協(xié)助景區(qū)打開潛在市場客戶人群，通過現(xiàn)代電子商務理念幫助景區(qū)轉換經(jīng)營機制,建立現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,提高景區(qū)的管理水平和市場競爭力,進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。主要表現(xiàn)為三個服務：服務游客、服務主管部門和景區(qū)、服務企業(yè);
1、服務游客
通過景區(qū)網(wǎng)站建設，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經(jīng)濟效應最大化。
2、服務主管部門和景區(qū)
通過景區(qū)網(wǎng)站建設，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務的營銷和服務能力。
3、服務企業(yè)
通過景區(qū)網(wǎng)站建設，使企業(yè)經(jīng)營與地區(qū)旅游更有效的進行結合，拓展企業(yè)的營銷宣傳渠道，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。
四、需求分析
服務門戶網(wǎng)站作為景區(qū)的權威門戶網(wǎng)站，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)方式宣傳景區(qū)資源、樹立品牌形象、增強景區(qū)品牌影響力，凝聚景區(qū)內產(chǎn)業(yè)服務提升景區(qū)經(jīng)濟活力，從而提升景區(qū)客流量，同時依托移動互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷思路為游客提供一站式旅游服務，提升用戶體驗。
1、景區(qū)客流量需求
景區(qū)的宣傳不到位或是品牌認知度較低對于景區(qū)的客流量有直接影響，如何吸引更多的客流量是景區(qū)首要的目標。
2、游客一站式服務需求
從游客出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到景區(qū)帶來的全新服務體驗。
3、景區(qū)宣傳需求
依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關信息，實現(xiàn)科學決策和定向維度宣傳，提升景區(qū)宣傳效率和質量。同時充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體宣傳平臺。
4、品牌樹立需求
品牌是一種無形的資產(chǎn)，品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力和擴散力，就成為發(fā)展的動力。而景區(qū)品牌的的建設要以宣傳為主，傳統(tǒng)
的宣傳方式已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)有的社會公眾認知，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起為景區(qū)提供了新的渠道和方式。
5、移動互聯(lián)網(wǎng)O2O的營銷需求
O2O模式是一種將線上虛擬經(jīng)濟與線下的實體經(jīng)濟相融合，為商家和景區(qū)帶來客流的一種新興的電子商務模式，即在線支付線下體驗，旅游景區(qū)的O2O本質是以旅游景區(qū)為核心，利用移動終端設備，通過無線與有線相結合的網(wǎng)絡，發(fā)布信息，完成門票預訂、餐飲住宿等的商務活動。
五、 網(wǎng)站建設規(guī)劃
網(wǎng)站應具有良好的開放性、擴展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足景區(qū)自身宣傳、會員管理、信息上傳下達需要。
第一階段的建設以網(wǎng)站基本結構和系統(tǒng)管理平臺搭建為主，整個應用軟件系統(tǒng)滿足網(wǎng)上信息發(fā)布與交流需要，既為游客和會員提供一個易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員界面，同時對于以后進一步增值服務的開展保持靈活的擴展性。
第二階段的建設依托一階段的平臺建設增加在線交易服務，支持游客在線支付預定景區(qū)產(chǎn)品服務以及線下的服務體驗，同時保證景區(qū)企業(yè)的多商戶入駐，形成具有交易性質的在線電子商務服務平臺。
(1)第一階段建設
根據(jù)商城和電子商務特點、服務理念、服務內容形式的不同，規(guī)劃建設網(wǎng)站的不同網(wǎng)頁表達方式，在設計和創(chuàng)意上體現(xiàn)旅游景區(qū)的服務特色和游客的最佳服務體驗，做到量身定做。網(wǎng)站支持PC在線瀏覽服務和手機端WAP網(wǎng)站服務（兩套）。
網(wǎng)站分為：
1）訪客端應用軟件模塊（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)）
2）管理員應用模塊（網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)）。
系統(tǒng)基于方便使用、安全性高的操作系統(tǒng)和技術開發(fā)平臺、兼容各種操作平臺及硬件系統(tǒng)。
訪客端應用軟件模塊（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)）主要包括以下幾部分：
1、信息瀏覽系統(tǒng)
主要應用于網(wǎng)站中的產(chǎn)品展臺與新聞中心兩個版塊，將網(wǎng)頁上的某些需要變動的信息由后臺管理員集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統(tǒng)化，標準化發(fā)布到網(wǎng)站上。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面加入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上，從而方便不同游客閱覽所需的各版塊信息。
網(wǎng)站頁面基于旅游景區(qū)自身特點開設特色板塊，如景區(qū)介紹、特色景點、門票預購、餐飲酒店、最新優(yōu)惠、旅游指南、游客服務、景區(qū)信箱、服務評價等板塊，通過兩聲打造特色門戶網(wǎng)站，樹立景區(qū)在線品牌窗口。
示例
2、留言咨詢系統(tǒng)
在線咨詢系統(tǒng)在網(wǎng)絡用戶交流中有很大的作用，游客可以將他的資料和要求等提交給管理員，留言支持在線查看和回復功能，以供更多人瀏覽查看。在線咨詢系統(tǒng)提供完備的信息發(fā)布功能，支持網(wǎng)站用戶的信息反饋收集，是通過網(wǎng)絡收集信息的有力工具。
示例
3、網(wǎng)站聯(lián)盟（友情鏈接）
通過網(wǎng)站創(chuàng)建的聯(lián)接導航條，
瀏覽者可以很快地進入到其它相關網(wǎng)站或客戶
旅游網(wǎng)站建設策劃書3
一、網(wǎng)站建設方案簡介
“旅游業(yè)企業(yè)上網(wǎng)平臺”的目標是網(wǎng)站業(yè)務型、網(wǎng)站功能型的綜合體。網(wǎng)站業(yè)務型的范圍是為旅游業(yè)企業(yè)用戶快速上網(wǎng)、實用的基本網(wǎng)上服務；網(wǎng)站功能型的范圍是為企業(yè)在網(wǎng)上提供有包括辦公功能的網(wǎng)上應用服務。
“旅游業(yè)企業(yè)上網(wǎng)平臺”是針對旅游業(yè)用戶及行業(yè)運營商建設ASP運營需要的網(wǎng)站商務平臺。平臺中集成了幾乎全部的網(wǎng)站管理功能，包括代理商管理、用戶管理、資源定義、服務定制、費率設定、經(jīng)營策略管理等管理功能。將代理在線服務、應用服務整合、運營業(yè)務管理等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)中，使運營商能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上開展企業(yè)宣傳、信息溝通提供了流水式、工廠化、低成本、高效率的解決之道。
二、網(wǎng)站建設方案內容
解決方案集成了幾乎全部的ASP網(wǎng)站運營功能，將運營商綜合在線業(yè)務管理系統(tǒng)、運營系統(tǒng)管理、代理商業(yè)務支持系統(tǒng)、購物式在線服務門戶、各種應用等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)。
運營商綜合在線業(yè)務管理系統(tǒng)
網(wǎng)站運營商可以通過綜合業(yè)務管理系統(tǒng)，對運營商在線服務門戶網(wǎng)站的資源配置、服務定制、資費管理、商業(yè)策略、用戶與代理商管理、訂單處理、系統(tǒng)開通等功能進行全方位的統(tǒng)一調度與管理。使運營商能夠在復雜的業(yè)務處理過程中對主要過程和業(yè)務對象進行清晰、流暢的控制和管理。
代理商業(yè)務支持系統(tǒng)
融入了業(yè)務供應鏈的概念，可對多級別的代理商進行管理，可對多級別的用戶成員進行管理，體現(xiàn)了WITS以運營商為服務中心的設計理念。
代理商可借助運營商提供的業(yè)務管理系統(tǒng)，開展ASP服務的代理業(yè)務。代理商通過代理商后臺業(yè)務管理系統(tǒng)，對運營商在線服務門戶網(wǎng)站提供的'資源、服務、費率進行瀏覽與查詢；對自已發(fā)展的用戶、用戶所下的訂單及自身的費用情況進行管理。
購物式在線服務門戶
支持兩種購物模式：用戶通過代理商網(wǎng)站的服務訂購；用戶直接上運營商網(wǎng)站的服務訂購。用戶通過代理商網(wǎng)站的服務訂購是一種BtoB型購物模式；用戶直接上運營商網(wǎng)站的服務訂購是一種BtoC型購物模式。購物式在線服務門戶即運營商網(wǎng)站門戶。包括：注冊與登錄、在線服務配置、在線服務購買等模塊。
運營系統(tǒng)管理
實現(xiàn)包括平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、空間、域名、站點的管理和監(jiān)控；實現(xiàn)平臺系統(tǒng)架構的分布部署；實現(xiàn)硬件及平臺性能數(shù)據(jù)的定時采集和監(jiān)控；實現(xiàn)硬件及平臺性能采集數(shù)據(jù)定制化分析、度量和預警。為Asp運營商提供一個主要實現(xiàn)空間、域名、站點的半自動化管理、系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的定時自動采集、定制化性能度量、預警等功能的系統(tǒng)級管理平臺。
自助網(wǎng)站系統(tǒng)
包括客戶自助網(wǎng)站創(chuàng)建系統(tǒng)、客戶網(wǎng)站等部分。旅游機構通過網(wǎng)站創(chuàng)建系統(tǒng)，即可實時地申請域名、進行即建、即覽、即得式的網(wǎng)站部署、架構調整、模板修改、欄目管理、內容發(fā)布、文件管理、狀態(tài)監(jiān)測，并可選配在線交流、論壇等可定制服務。即便粗通計算機的用戶或多級機構也能迅速在線完成網(wǎng)站的自助申請、建立和維護。
在線網(wǎng)店系統(tǒng)
旅游企業(yè)對消費者(B2C)之間的在線生意模式，B2C電子商務具有先進完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能，商家可以利用網(wǎng)店迅速地建起具有個性店面、互動銷售、商品管理、銷售統(tǒng)計、訂單跟蹤、會員管理、廠商管理、策略管理、網(wǎng)上支付等功能的在線業(yè)務平臺。可以滿足多種旅游產(chǎn)品的推廣和銷售。
企業(yè)郵件系統(tǒng)
是旅游企業(yè)獨立使用的電子郵局系統(tǒng)。當需要對自身所有郵件信箱進行統(tǒng)一收發(fā)、集中備份等管理時，可考慮建立一個電子郵局。可任意分割空間，把多個信箱分配給員工。使用"集團信箱"客戶不需額外購買硬件或軟件，不需配備高級系統(tǒng)管理人員。所有的應用服務都由集群管理部門為客戶提供支持服務。
旅行社信息發(fā)布系統(tǒng)
主要完成旅行社會員的產(chǎn)品信息發(fā)布，以提供給其他同行會員、酒店會員和公眾查詢信息，提高服務質量和效率。旅行社的信息主要包括旅游線路發(fā)布、地接旅游線路報價、地接單項服務報價的信息。為了給旅客提供更加經(jīng)濟便利的地接信息，特地將地接信息單獨分開，提供地接單項服務的信息。
酒店信息發(fā)布系統(tǒng)
酒店信息系統(tǒng)是面向面向游客和旅行團介紹本酒店的各項服務信息及服務報價及服務特色的模塊，主要分三個方面，酒店信息發(fā)布，酒店信息維護，酒店信息檢索。
消息發(fā)布系統(tǒng)
產(chǎn)品/供求信息發(fā)布的一種重要渠道，將信息直接推送會員信箱中。在每周發(fā)布的各種產(chǎn)品/供求信息中，精選部分經(jīng)過包裝加工制作成B周報性質的電子刊物，通過Maillist途徑發(fā)放給會員。
三、網(wǎng)站建設方案特點
統(tǒng)一客戶門戶體系
復合型系統(tǒng)操作平臺
多站協(xié)同的架構設計
靈活的代理業(yè)務系統(tǒng)
統(tǒng)一的多級用戶管理
靈活的角色控制
強大的安全機制
集中式的系統(tǒng)管理
強壯的后臺支持體系
附錄：旅游行業(yè)酒店票務預訂系統(tǒng)解決方案
旅游行業(yè)酒店預訂系統(tǒng)解決方案是旅游企業(yè)對全國、跨國的用戶、代理商、分銷點、業(yè)務員進行全方位的業(yè)務促進、支持，可以迅速地實現(xiàn)的對會員、會員卡、酒店房源、票務、價格、折扣、收費、銷售政策進行靈活、統(tǒng)一的管理。
功能包括：為企業(yè)提供客戶或會員信息管理、交易信息管理、會員卡發(fā)行管理、消費積分管理、投訴與反饋、往來結算、業(yè)績獎懲、CallCenter(CTI)集成、傳真集成、短信息集成等，滿足企業(yè)銷售自動化、客戶資源管理、挖掘銷售機會的需要。
"旅游行業(yè)酒店預訂系統(tǒng)"功能包括：
預定卡管理系統(tǒng)
會員消費管理系統(tǒng)
酒店房態(tài)管理系統(tǒng)
預訂業(yè)務管理系統(tǒng)
財務結算管理系統(tǒng)
代理商業(yè)務管理系統(tǒng)
代收代付管理系統(tǒng)
銀行卡支付管理系統(tǒng)
多方式預定系統(tǒng)(自助預訂系統(tǒng))
互聯(lián)網(wǎng)信息門戶系統(tǒng)
系統(tǒng)及其運營管理
系統(tǒng)的核心作用：沒有一個完善的信息系統(tǒng)的支撐，預定業(yè)務幾乎不可能超過5000，不可能支持對會員的快速服務、準確有效的管理，不可能及時準確的跟酒店結算，出現(xiàn)較高的業(yè)務跑單情況(NoShow)。所以預定系統(tǒng)是個核心，類似于銀行業(yè)務管理系統(tǒng)。盡有電話、傳真、人力服務是遠遠不夠的。
網(wǎng)派網(wǎng)站建設公司是國內領先的互聯(lián)網(wǎng)基礎應用服務提供商，主要面向廣大海內外客戶提供域名注冊、國內/海外虛擬主機、企業(yè)郵箱、智能建站、智能DNS、虛擬服務器（VPS）、服務器租用、服務器托管等豐富的網(wǎng)絡產(chǎn)品服務。
網(wǎng)派憑借對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的獨到見解和10多年豐富經(jīng)驗，在項目策劃、項目管理、設計制作、技術開發(fā)和網(wǎng)絡傳播等多方面尋求平衡；為多家企業(yè)創(chuàng)造價值。網(wǎng)派的快速發(fā)展與其企業(yè)文化密不可分，“網(wǎng)派”秉持“團結互助、敬業(yè)負責、恪守信譽、積極進取、勇于創(chuàng)新”的企業(yè)文化，匯聚了行業(yè)內的大量專業(yè)人士，擁有多位經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)架構師、網(wǎng)站策劃師、軟件工程師、網(wǎng)絡安全技術人才等。核心團隊均為該行業(yè)從業(yè)多年的專業(yè)人士，擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗和較高威望，并不斷改革創(chuàng)新，以滿足客戶多元化需求為己任，不斷進取。
同時，網(wǎng)派堅守“專業(yè)品質、服務為本、誠信經(jīng)營、恪守信譽”的核心價值觀，為客戶提供多樣、安全、穩(wěn)定、放心的產(chǎn)品。
網(wǎng)派根據(jù)各行業(yè)企業(yè)的需求和多年行業(yè)經(jīng)驗為您提供全方位的網(wǎng)站策劃方案和網(wǎng)站建設服務，為您搭建一個集個性化與網(wǎng)下活動同步、拓展范圍更廣、信息及其應用范圍更廣的專業(yè)網(wǎng)絡宣傳與交流的企業(yè)平臺。
旅游網(wǎng)站建設策劃書4
經(jīng)營模式
1.信息內容
在美國，無論是哪種類型的旅游網(wǎng)站，其信息內容一般都涉及到如下幾個方面：
景點、飯店、旅游線路等方面的信息。
旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。
與旅游相關的產(chǎn)品和服務信息，以及各種優(yōu)惠、折扣。
航空、飯店、汽車租賃服務的檢索和預定等。
2.服務功能
從服務功能看，不同的旅游網(wǎng)站的服務功能包括：
旅游信息的匯集、傳播與交流。
旅游信息的檢索和導航。
旅游產(chǎn)品和服務的在線銷售，包括票務、飯店、餐飲、汽車、旅游組團等。
個性化定制服務，它已成為旅游網(wǎng)站，特別是在線預定服務網(wǎng)站必備的功能。像expedis、previewtravel、travelocity等網(wǎng)站都具有該功能。目前，各網(wǎng)站在這方面的具體做法大同小異，通常是由訪問者定義一個賬戶(用戶名和密碼)，然后登錄，然后網(wǎng)站會提供類似下面的一些功能選項：
客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護照/簽證信息等。
信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。
旅游需求：如用戶最希望何時開始旅游;最想搭乘哪個航空公司的哪個航班，經(jīng)常飛行的次數(shù);最喜歡租用那種類型的汽車;最愿意住在什么飯店等。這些信息反映了旅游線路的選擇標準，服務器在存儲了這些信息之后，就會根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關的服務信息，并且這些信息可以隨時進行修改和刪除。
修改賬戶密碼：密碼遺忘時的提醒。
歸納起來，這種定制服務的作用主要有：
可以避免在預定過程中重復填寫相同的信息，提高預定效率。
積累客戶的消費量(比如飛行距離)，以此作為促銷獎勵的依據(jù)。
更有針對性地推送旅游信息，特別是當客戶沒有找到滿意的解決方案時，可以委托服務器監(jiān)視和跟蹤，當有符合標準的信息出現(xiàn)時，及時用電子郵件的方式提醒客戶。
根據(jù)選擇的目的地，提供當?shù)氐奶鞖狻⑷宋沫h(huán)境、旅游特色和貨幣兌換等信息。
3.獲利環(huán)節(jié)
不同類型的旅游網(wǎng)站的掙錢環(huán)節(jié)有所不同，歸納起來有如下幾種模式：
網(wǎng)站信息量大，信息質量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡廣告。這是一般信息網(wǎng)站實現(xiàn)收益的基本思路。
提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務主要有飛機票、飯店預定、組建旅行團、旅游物品等。
為旅游服務單位提供網(wǎng)上展示服務，收取服務費用。
像許多社區(qū)網(wǎng)站一樣，很多旅游網(wǎng)站的收入來源于贊助商和伙伴關系等方面。
4.網(wǎng)站推廣
從旅游網(wǎng)站的特點看，旅游網(wǎng)站的推廣可以有如下幾種方式：
在綜合性導航臺、搜索引擎中注冊網(wǎng)址。
在相關網(wǎng)站中設置圖標廣告鏈接。鑒于旅游消費者的分布十分廣泛，所以一個旅游網(wǎng)站的旅游廣告其實可以散布在各個領域，例如溫泉浴場的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去，商務旅游預定服務的廣告可以放到人才網(wǎng)站上。關鍵是根據(jù)受眾特點進行選擇，相互交叉是基本的思路和旅游網(wǎng)站廣告的特點;而在服務功能方面能夠互補的旅游網(wǎng)站之間的相互鏈接，也是推廣網(wǎng)站的好辦法。
與訪問率高的導航臺或搜索引擎獨家合作，將預定服務融合在導航臺或搜索引擎之中。
通過電子郵件刊物及網(wǎng)上定制服務吸引和維系受眾。
值得思考的問題
綜觀美國旅游行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營模式，值得我們關注的有如下幾點：
1.信息質量和數(shù)量
瀏覽expedia、travelocity、previewtravel、itn、americanairline等重量級網(wǎng)站，用戶可以獲得這樣的印象：旅游資源、相關信息不僅數(shù)量巨大、準確性和時效性強，而且組織得非常好。
2.個性化定制服務
對于旅游者來說，一次旅游要考慮的因素是比較多的，既要看目的地的旅游特色、風俗習慣、安全狀況，還要考慮交通、貨幣、時間和預算。定制服務面臨的是每個消費者的不同需求，因而要能夠根據(jù)不同的需求動態(tài)地、相對準確地提供比較全面的參考信息和組合。網(wǎng)站的設計者要全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，預先將這些信息加以細分，存儲在數(shù)據(jù)庫中供受眾檢索。由于涉及的方面比較多，建庫時的數(shù)據(jù)關系就非常復雜，前期的系統(tǒng)分析和規(guī)劃任務非常繁重。從我們考察的幾個網(wǎng)站上可以看出，很多細節(jié)都考慮得非常周到，甚至沒有想到的也替你想到了，用戶從中可以學到很多技巧和知識。
3.品牌競爭階段
如客戶服務的質量、營銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務的信譽度和美譽度。從網(wǎng)站的個案研究中可以發(fā)現(xiàn)，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說明這些網(wǎng)站都具有較高的信譽度和美譽度，品牌的力量起著舉足輕重的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上如果不能做大，就很難搶到更多的市場份額。
4.訪問量是基礎和關鍵
似乎對任何網(wǎng)站都是如此，但是對旅游網(wǎng)站來說尤其如此。任何交易都是要有一定數(shù)量的消費群體做基礎的，也就是說在消費群體中只有一定百分比的訪問者會成為交易客戶。因此，消費群體的基數(shù)越大，產(chǎn)生的交易量應該更大。這就是為什么旅游預定網(wǎng)站要追求訪問量，要花巨資去買斷大門戶網(wǎng)站的旅游服務，形成緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，要用品牌來與相關網(wǎng)站合作共同拓展市場，與相關網(wǎng)站進行有效的鏈接等等。
5.旅游預定服務的關鍵是優(yōu)惠
旅游市場的巨大潛力也引來了大量的公司進入這個市場淘金。在激烈的競爭中，除了服務質量、旅游特色等因素之外，價格就是最重要的因素了。所以，機票變著花樣地打折和優(yōu)惠，飯店按照淡旺程度浮動價格等，都是競爭的產(chǎn)物，其目的無非是將消費者吸引過來。而有了在線實時預定系統(tǒng)之后，優(yōu)惠信息的傳播速度加快了，覆蓋的受眾范圍增大了。這樣，實時捕捉這類信息，使其成為吸引受眾的一個主要因素，就成為旅游在線銷售有市場的基本原因。不僅如此，網(wǎng)站匯集信息的能力和高度實時交互的能力，也使網(wǎng)站更有吸引力。
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