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超市里女促銷員的“言”
一、后備工作不足
工作是這樣子安排的，每周只在周五、周六、周日三天上班。本次促銷活動(dòng)的主要方式是“免品”與“贈(zèng)賣”兩種。十一月的第一個(gè)周五下午四點(diǎn)左右，經(jīng)過(guò)了統(tǒng)一方便面公司的一番簡(jiǎn)單培訓(xùn)后我就準(zhǔn)備開始正式上班了。
我早早的就來(lái)到了某超市的收貨部等待著公司的督導(dǎo)或送貨員把活動(dòng)所需的試吃面和炊具送來(lái)。等待中大約過(guò)了十多分鐘后，督導(dǎo)他們的車來(lái)了，這時(shí)督導(dǎo)笑瞇瞇地對(duì)我說(shuō)：“呵呵，來(lái)得比我早嘛！你等一下就可以進(jìn)去超市里做‘免品’了！”
“免品”無(wú)非就是煮面供給客人免費(fèi)品嘗，煮東西這項(xiàng)活兒對(duì)一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟。督導(dǎo)迫不及待地向我講了一些主要事項(xiàng)，我本以為所有的準(zhǔn)備工作早已就緒完畢了，于是我迅速幫忙把炊具搬到超市里。孰料，接下來(lái)的一系列手續(xù)卻復(fù)雜得讓人頭暈。
二、關(guān)系層重復(fù)雜
俗話說(shuō)：萬(wàn)事開頭難。我的這個(gè)開頭還真不是一般的難。
就在我好不容易把那些笨重的炊具拖到貨運(yùn)電梯口準(zhǔn)備要升上超市二樓時(shí)，一個(gè)年輕的防損員疾步走來(lái)，用嗔怪的口吻說(shuō)：“等等，誰(shuí)批準(zhǔn)你把東西搬進(jìn)來(lái)了的呢？你有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)了么？你們的攜入手續(xù)辦好了么？……”防損員的話聽(tīng)得我一臉茫然，沒(méi)在超市里做過(guò)促銷的我還真不知道那些所謂的手續(xù)。
爾后，防損員拿出攜入單給我對(duì)應(yīng)著每項(xiàng)物品填寫，他告訴我說(shuō)填完該表后要去找店長(zhǎng)、經(jīng)理等簽字，他們簽完了再拿回來(lái)給他簽。這樣以后才可以把東西搬進(jìn)去。
這里的店長(zhǎng)是誰(shuí)？經(jīng)理又是誰(shuí)？這一切，我一頭霧水。當(dāng)我在超市里輾轉(zhuǎn)找到了店長(zhǎng)，跟他講明了我的來(lái)意后，沒(méi)想店長(zhǎng)問(wèn)：“你們的活動(dòng)要做多久呢？你們有遞交申請(qǐng)書過(guò)來(lái)了么？那些手續(xù)一樣也不能少，沒(méi)有申請(qǐng)書是不可以給你們亂來(lái)搞活動(dòng)的！”店長(zhǎng)的問(wèn)話更讓我一臉茫然，我全然不知還要遞交申請(qǐng)書，也不知道我們的活動(dòng)要做多久，我更不知道公司里有沒(méi)有遞交申請(qǐng)書。心理裝滿著抱怨：條例是死的，人才是活的！無(wú)奈，我又得跑去問(wèn)督導(dǎo)有沒(méi)有遞交申請(qǐng)書。督導(dǎo)的回答是否定的，他讓我再次去跟店長(zhǎng)說(shuō)：先給我們簽字讓我們把東西搬進(jìn)去，明天再補(bǔ)交申請(qǐng)書……周旋了好幾趟，跟店長(zhǎng)進(jìn)行了一番“唇槍舌戰(zhàn)”后，店長(zhǎng)也終于給我們簽了個(gè)字。接下來(lái)還得找經(jīng)理簽字，不巧的是正好那天經(jīng)理休息，于是再來(lái)回跑去找主管簽字。還好店長(zhǎng)已經(jīng)幫簽了字，那樣以后，找其他人簽字相對(duì)來(lái)說(shuō)就沒(méi)那么困難了。當(dāng)我把該需要簽字的手續(xù)單都找來(lái)相關(guān)人員簽了字后，再把各種炊具等物品一一貼上該超市特定的條碼，最后，我們的用具終于可以搬進(jìn)超市里了。這一趟輾轉(zhuǎn)周旋都耗去了兩三個(gè)鐘。
這種層重復(fù)雜的關(guān)系確實(shí)讓我倍感頭暈，不知道，接下來(lái)還會(huì)有什么樣的狀況在等著我呢？
三、超市里的狀況
超市里的情況也并不是那么樂(lè)觀。
超市里來(lái)了新的“客人”——新促銷員，他們的東道主員工倒是非常“歡迎“的。因?yàn)樗麄儾粌H僅多了一個(gè)可聊天的工作伙伴，更是多了一個(gè)幫手。
初來(lái)乍到這個(gè)新環(huán)境里受到東道主的“特殊待遇”總是難免的，如果你不懂得適應(yīng)這種善意的待遇，那么故事將會(huì)被演繹得精彩無(wú)比。
這里的員工不是一般的精明，到底是老的姜辣。剛上班的那天，本來(lái)就很累了的我，找個(gè)空閑的地方略站一會(huì)兒，順便對(duì)超市里的環(huán)境環(huán)視超一周。市里的老員工就是見(jiàn)不得我清閑一會(huì)兒，只要看見(jiàn)我閑空一會(huì)兒，就連小小的服務(wù)員也指手劃腳地指揮我去給他們的貨架上貨，超市里的整個(gè)食品區(qū)的，哪里缺貨就去哪里添加。有一個(gè)角落里的貨品不小心擺錯(cuò)，迎面走來(lái)的經(jīng)理就給了我一個(gè)響雷般的批評(píng)……當(dāng)時(shí)的我心理牢騷滿地：我又不是你的主屬員工，憑什么給我那般待遇呢？我領(lǐng)的工資又不是你發(fā)給的。這種待遇真是讓人有冤無(wú)處伸！后來(lái)，慢慢的我也變得精明起來(lái)。
這世界上的很多事情變幻無(wú)常，就像時(shí)變的天氣，過(guò)了這一刻，不知道下一刻的結(jié)果，讓人無(wú)法預(yù)料。
因?yàn)閷W(xué)校里有要事要忙的間隔了一個(gè)周末，當(dāng)我在第三個(gè)周末再去上班的時(shí)候竟然發(fā)現(xiàn)我們帶去的貼了“XX超市”條碼的一箱試吃面不翼而飛了。我曾去問(wèn)經(jīng)理時(shí)，經(jīng)理竟用一種“事不關(guān)己高高掛起的語(yǔ)氣回答：“不知道！”問(wèn)主管、防損等，得到的答案都是一樣的。結(jié)果我們業(yè)務(wù)卻在貨架上找到僅剩的幾包貼了“XX超市”的面。僅剩的幾包面，根本就不夠開展免品，我嘗試著找經(jīng)理評(píng)個(gè)公道：“經(jīng)理，我們的面在倉(cāng)庫(kù)里丟失了，我們可以從貨架上拿些面來(lái)做免品么？”經(jīng)理似乎就像一毛不拔的鐵公雞：“不可以，要么你就叫你們公司的人送貨來(lái)！”誰(shuí)敢肯定在她的世界觀里有著公理的存在？我小心翼翼的和氣說(shuō)了聲：“那我們的面本來(lái)就是在倉(cāng)庫(kù)里丟失了呢？”經(jīng)理用冷冷的語(yǔ)氣答道：“既然是在我們的倉(cāng)庫(kù)里丟失的，那也不能證明是我們用了呀！你們不是也用了嗎？”“可是我們有攜入證呀，我們前兩周都沒(méi)有做試吃！”氣急之下我回應(yīng)了一句。這時(shí)的經(jīng)理像是發(fā)威的母老虎般怒吼：“那有本事你們下次就別放貨品在我們的倉(cāng)庫(kù)啊！”天哪！這都是個(gè)什么世道呀，竟然有這種倫理的！我心中的怒火無(wú)處可燃，只好讓它在心里用汗水澆滅！
四、難覓的果實(shí)
在超市里來(lái)往的顧客，他們熱情的前來(lái)給我“捧場(chǎng)”，不管是開展“試吃”還是“贈(zèng)賣”，前來(lái)購(gòu)買的或品嘗的顧客不計(jì)其數(shù)，自然每天的售賣量也漸漸遞增，這就是難覓的精神安慰。
雖然做免品每天都要把炊具和笨重的試吃桌搬來(lái)搬去非常辛苦，但是眼看著顧客們一大袋一大袋的把我們的面買回去，顧客們品嘗后臉上露出贊不絕口的笑容，我心理覺(jué)得我們的辛苦付出也是值得了。
做這一行業(yè)的本來(lái)就不容易，如果能從辛苦中找到一些甜蜜的果實(shí)，誰(shuí)說(shuō)這不是一種潔高至上精神安慰呢？
五、本次促銷感言
本次促銷的雖然得到的報(bào)酬也不多，卻讓真正我見(jiàn)識(shí)了什么叫做官高一職卡死半個(gè)英雄好漢的本色。也讓我進(jìn)一步把臉皮摩擦厚了。人在“江湖”偶爾看看別人的臉色也是很正常的。
雷老師曾說(shuō)過(guò)：人與人交往，情商第一，智商第二！涉入社會(huì)的我，深深體會(huì)到了人情世故的重要，從生活中提取把握工作技巧也非常重要！
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