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同事間的矛盾怎么化解
工作中免不了會(huì)與同事出現(xiàn)意見(jiàn)不同，小心處理可以使雙方意見(jiàn)交流，促進(jìn)溝通；如果處理失當(dāng)，便會(huì)造成矛盾沖突，影響工作情緒，甚至影響整間公司的效率。下面是小編為大家收集的同事間的矛盾怎么化解，希望對(duì)大家有所幫助。
工作上常常會(huì)遇到這種情況：本來(lái)一件無(wú)可厚非的工作安排，卻意想不到同事會(huì)感到反感和抗拒。因此，同事之間難免會(huì)發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。這時(shí)候，如果處理不當(dāng)，就會(huì)加深誤解，陷入困境，甚至導(dǎo)致同事間的關(guān)系破裂。
隨著年齡的增長(zhǎng)，“對(duì)不起”、“我們和好吧”之類緩和雙方關(guān)系的話伴隨年齡增長(zhǎng)難度系數(shù)也在提高。當(dāng)你和你的工作伙伴發(fā)生矛盾時(shí)，可能你認(rèn)為同事只是工作上的關(guān)系，不必緩和，但是如果是以下幾種情況，那么，你就必須付出努力了：
1、你們?nèi)匀灰^續(xù)共事。
2、一起時(shí)氣氛會(huì)很尷尬。
3、他是你的上司。
4、他是你的下屬。
5、你們同在一個(gè)辦公室。
6、你們同在一個(gè)小工作間。
7、他的推薦對(duì)你事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
8、你們并肩作戰(zhàn)所顯示的實(shí)力要比各自為政強(qiáng)大得多。
9、你們有過(guò)一段共同的經(jīng)歷，無(wú)論對(duì)于你還是他，都彌足珍貴。
10、你們有共同的同事和朋友圈，一旦你們的關(guān)系惡化，大家在一起會(huì)很尷尬對(duì)于職場(chǎng)中的同事矛盾，我們都認(rèn)為，那不是我的錯(cuò)。其實(shí)一個(gè)巴掌拍不響，矛盾的產(chǎn)生是雙方面的。主動(dòng)站出來(lái)化解矛盾的并不是認(rèn)錯(cuò)的那個(gè)，而是勇敢的那一個(gè)，勇敢地去化解矛盾才能在職場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)。
下面就教你如何化解同事間的矛盾！
一旦與同事發(fā)生沖突，應(yīng)該對(duì)事不對(duì)人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。當(dāng)然，你還可以考慮以下一些方法。
距離產(chǎn)生美
就算是關(guān)系很好的同事，也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂(lè)，但不可談任何實(shí)質(zhì)問(wèn)題，更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產(chǎn)生。
至少盡量與某個(gè)同事搞好關(guān)系
找一個(gè)平時(shí)態(tài)度還不錯(cuò)的同事出來(lái)喝茶，吃點(diǎn)東西。以工作為名，向他好好討教如何處理辦公室里的人際關(guān)系，聽(tīng)聽(tīng)他的建議。態(tài)度要誠(chéng)懇，表達(dá)出自己非常想融入這個(gè)集體的心情。當(dāng)然，約他出來(lái)吃飯的事情，盡量不要讓別的同事知道，避免招惹閑言碎語(yǔ)。
尊重同事的意見(jiàn)
同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭(zhēng)論，一不小心就容易傷和氣。而在這里，尊重就變得尤為重要。
自我檢討敢于承擔(dān)
處理意見(jiàn)沖突時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，如果責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于向同事承認(rèn)錯(cuò)誤及道歉。作為上級(jí)的可以主動(dòng)和彈性靈活處理，主動(dòng)承擔(dān)一些沖突的責(zé)任，給下屬一個(gè)下臺(tái)階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動(dòng)同事，從而化亁戈為玉帛。
主動(dòng)開(kāi)口打破悶局
很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)與同事意見(jiàn)沖突之后，在公司中誰(shuí)碰見(jiàn)誰(shuí)也不先開(kāi)口打招呼，實(shí)際上雙方內(nèi)心都在期待對(duì)方先開(kāi)口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的同事時(shí)，更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)問(wèn)好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他同事留下一個(gè)不計(jì)前嫌，大方處事的印象。職場(chǎng)中人不必要堅(jiān)持一份不實(shí)在的自尊，如果只因?yàn)橐粫r(shí)之氣而不理睬對(duì)方，碰面時(shí)昂首而過(guò)，當(dāng)作對(duì)方不存在，長(zhǎng)期下去會(huì)令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢(shì)必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。
不爭(zhēng)論冷靜處理
當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級(jí)的應(yīng)該不計(jì)較和不爭(zhēng)執(zhí)，冷靜地表達(dá)觀點(diǎn)，避免不必要的語(yǔ)言暴力。其實(shí)粗暴爭(zhēng)論解決不了問(wèn)題，假如雙方都情緒激動(dòng)時(shí)，只好停止?fàn)幷�，暫時(shí)終止討論，讓氣氛平復(fù)下來(lái)后，再作處理。
借助第三方力量
如果兩個(gè)人之間的矛盾無(wú)法化解時(shí)，可以借第三方的力量來(lái)幫忙化解�？梢哉业揭粋�(gè)好的調(diào)節(jié)人，或者借助某次事件或者原由來(lái)使矛盾降溫，得以釋解。
寬容忍讓，學(xué)會(huì)道歉
同事之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，你能主動(dòng)忍讓，多為別人著想，用你的真誠(chéng)就可以很輕易地化解矛盾。同樣的，你也要真誠(chéng)地接受別人的道歉。
注意說(shuō)話語(yǔ)氣
很多時(shí)候和同事的矛盾不是什么大事，就是因?yàn)榇蠹业恼Z(yǔ)氣不是很好。所以，適當(dāng)?shù)匕颜Z(yǔ)氣改一改，多一些尊重和友好。
和同事相處方法
1、后退法。即讓自己在發(fā)表態(tài)度、觀點(diǎn)前先克制自己，然后考慮周全后再發(fā)表，或者索性就不發(fā)表意見(jiàn)。
2、忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動(dòng)的因素，只看事情本質(zhì)，就事論事。
3、三問(wèn)法�！拔椰F(xiàn)在是沖動(dòng)狀態(tài)嗎？”“會(huì)造成惡劣影響嗎？”“后果是怎樣？”
4、暗示法。氣質(zhì)決定命運(yùn)，建立良好積極的氣質(zhì)首先取決于我們能否建立目標(biāo)中的氣質(zhì)。
個(gè)人在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段，但也不要走入誤區(qū)，如果人際關(guān)系過(guò)分惡劣，或人際技巧被過(guò)分強(qiáng)調(diào)的企業(yè)也不會(huì)有好的發(fā)展。
拓展：化解同事矛盾方法
1、快速地找到矛盾源頭
有時(shí)是因?yàn)殡p方持有不同的觀點(diǎn)，而彼此雙方都不愿去妥協(xié)讓步，有時(shí)是因?yàn)橥饨鐗毫Χ亚榫w帶到工作中來(lái)，有時(shí)是因?yàn)橘Y源有限，管理者的不恰當(dāng)期許，甚至是單純地因?yàn)榇蠹掖谝黄鹛枚a(chǎn)生矛盾，從而導(dǎo)致一個(gè)本來(lái)高效的團(tuán)隊(duì)變得效率低下。
所以越早找出導(dǎo)致沖突的“罪魁禍?zhǔn)住? 就可以越早解決問(wèn)題，反過(guò)來(lái)，就意味著可以越早解決團(tuán)隊(duì)里的沖突問(wèn)題。
2、說(shuō)出各自內(nèi)心的想法
一旦介入沖突，是時(shí)候讓矛盾雙方同意就這個(gè)問(wèn)題做一次溝通，即使不情愿也要做，因?yàn)橹挥袦贤ú拍芙鉀Q問(wèn)題，一些最具破壞性的誤會(huì)往往會(huì)變成一個(gè)小問(wèn)題，除非個(gè)別成員認(rèn)為他們能夠爭(zhēng)奪絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。
當(dāng)他們說(shuō)出意見(jiàn)時(shí)也要認(rèn)真聆聽(tīng)，這樣的話，你的團(tuán)隊(duì)成員就可以理解摩擦產(chǎn)生的原因，不會(huì)再僅僅根據(jù)自己的經(jīng)歷去看待問(wèn)題了。
3、建議其中一方做出妥協(xié)
團(tuán)隊(duì)的存在是為了幫助公司更好的成功，沖突雙方就需要開(kāi)始考慮各自需要做出什么樣的妥協(xié)，當(dāng)他們明白為了創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的和平共處而不得不放棄一些東西時(shí)，沖突可能會(huì)突然不像最開(kāi)始那樣激烈和重要了。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)沖突中，一方做出犧牲后，接下來(lái)的思路就會(huì)變得清晰起來(lái)。
假設(shè)自己就是產(chǎn)生沖突的團(tuán)隊(duì)成員，這是一個(gè)能夠快速有效緩解雙方緊張氣氛的方法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這對(duì)于自己也很受益。
4、提醒大家注意共同目標(biāo)
進(jìn)行溝通后，沖突雙方的脾氣應(yīng)該比開(kāi)始會(huì)冷靜很多，這時(shí)候就要提醒團(tuán)隊(duì)成員注意為什么要把相互合作放在第一位。理想情況下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)那些獨(dú)自工作情況下無(wú)法成功的集體目標(biāo)，這樣一來(lái)，他們就都能意識(shí)到解決問(wèn)題的好處了。
向你的團(tuán)隊(duì)成員指出，雖然他們不一定要總是認(rèn)同對(duì)方的看法，但他們?nèi)匀皇怯泄餐c(diǎn)的，比如都希望公司成功，這樣可以幫助彼此跳過(guò)那些瑣碎的差異，達(dá)到求同存異的目的。
個(gè)別人的成功不是真的成功，公司成功了才是真的成功，而每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的成功都是依賴于公司的成功。
5、近距離的溝通交流
雖然說(shuō)團(tuán)隊(duì)合作是重點(diǎn)，但是在一個(gè)狹小的空間里一起工作時(shí)間太久，難免導(dǎo)致工作做的不好。所以說(shuō)有限度的協(xié)作是富有成效的，但這種限度對(duì)于每個(gè)人又不可能都是一樣的。
近距離的溝通交流就可以更方便地把不同轉(zhuǎn)移到工作時(shí)間之外，從而減少交互，達(dá)到降低團(tuán)隊(duì)成員間沖突的可能性的目的。這聽(tīng)起來(lái)很像是要分離出團(tuán)隊(duì)中某些特定的個(gè)性，但當(dāng)事情偏離正軌時(shí)，這種方法有助于提供一個(gè)他們需要的喘息空間。
這種“分而治之”的方法在一些團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)被證明非常有用，即使那只是一個(gè)暫時(shí)性的解決方案。
6、改善人際關(guān)系
當(dāng)嘗試過(guò)各種方法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況中的一些團(tuán)隊(duì)關(guān)系依然很糟糕，那最好是通過(guò)重新構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，代之以有更強(qiáng)能力、更好價(jià)值觀和更高協(xié)作技能水平的團(tuán)隊(duì)合作方式。既然沖突必然會(huì)發(fā)生，那么有時(shí)做一下改變或許比注入時(shí)間和資源來(lái)讓大家和睦相處更為有效。
最終，每一個(gè)步驟屬于一個(gè)共同的主題：目標(biāo)是采取一種積極的、有前瞻性的方法來(lái)處理沖突，而不是用懲罰、威脅或嚴(yán)厲的手段等方法，因?yàn)槟菢咏鉀Q不了根本問(wèn)題，那只會(huì)讓沖突更加激烈，所以當(dāng)管理者需要做的第一件事就是包容。
職場(chǎng)是一個(gè)小社會(huì)，除了要承擔(dān)繁重的工作壓力，還要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系。因此，一定要學(xué)會(huì)與人相處。遇到矛盾，及時(shí)找到問(wèn)題根源，解決問(wèn)題！
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