安裝項目副經理述職報告（精選6篇）

　　光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？述職報告也應跟上時間的腳步了。好的述職報告都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的安裝項目副經理述職報告（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　安裝項目副經理述職報告1

　　20xx年即將結束，全年的工作也將告一段落。按照公司的要求，我就今年履行項目部安全副經理的職責情況作以述職。不足之處請領導、同事批評指正。

　　20xx年，在各級領導的關心支持下，在項目部領導正確帶領下，在項目部班子成員的團結協作下，在全體員工的共同努力下，我認真貫徹落實公司的精神，牢記“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，堅持以“消除隱患，杜絕違章”為工作思想，緊緊圍繞公司的發展目標，較好地履行了崗位職責，針對施工安全管理存在的薄弱環節，突出重點，攻克難點，加強管控，做了大量而有效的安全工作，安全工作取得了很大的成績，圓滿地完成了20xx年度公司和項目部安全管理的各項任務。

　　回顧20xx年，項目部安全生產形勢總體保持穩定、良好的事態，平穩運轉。截止今年停工，項目部沒有發生任何重大安全責任事故。安全部門認識到“安全責任重于泰山”的重要性，認識到“安全是生命的通行證”，認識到安全管理工作與企業的生存、發展息息相關，密不可分。一年來，在宋經理和賈書記的支持、監督、領導下，安全部門從做好每一次現場巡查、每一次入場安全教育、每一次安全技術交底開始，把安全管理工作徹底落實到施工生產的各個環節中，把安全責任真正落實到個人，從而有效的使安全管理工作落實到實處。沈陽東北總部基地工程項目，我主要負責安全工作。建筑為百年大計，安全第一，安全是工程順利進行的第一保障，安全工作時刻伴隨我們的工程。總部基地二期工程分為3個區、三期工程分為2個區，施工面積大、樓座多、大型機械數量多，斜屋面坡度大是安全管理的難點，為避免出現各種安全事故，我帶領安全組成員做到事無巨細事事到位，面無大小面面查到，人無區分人人盯緊，并在平時工作中多走多看，把安全隱患發現于萌芽中消滅在萌芽中，而且做到各種方案、預案、交底及措施走在施工前面，與各個分包做到手續齊全、人人接受安全教育、處處在安全保障范圍內施工。在施工中安全主要落實了如下具體工作：

　　一、真抓實干，努力完成各項工作任務。

　　1、從自我做起，勇當先鋒，起到帶頭作用。安全生產好不好，關鍵在領導。今年以來，在安全管理中我牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想，把每天的安全工作合理、實際的安排到位，積極與上下級、屬地職能部門以及各分包部門進行溝通，創造良好的工作環境，完善各項與安全施工有關的資料。

　　2、嚴抓文明施工。從現場降塵、防止噪音，到消防保衛管理、現場環衛管理、安全標識上墻、施工垃圾固定堆放及消納等。

　　3、嚴格抓好樓層外緣安全防護、樓內洞口防護和臨電、機械、臨水、大小型機具安全使用的管理工作，編排各項安全工作計劃并落實，組織安全教育培訓和冬季防火消防演練;嚴格控制不帶安全帽進入現場、不系安全帶進行高空作業、施工現場或作業面抽煙、無證上崗、違章作業等行為。

　　4、加強對重大危險源的管控。比如本工程B戶型、C戶型樓座的土方護坡及懸挑式腳手架，塔吊及室外電梯，懸挑及落地式卸料平臺，全部通過專家論證，為各項施工提前做好了安全保障。

　　5、生活區管理。制定了專門的管理制度，配設專人管理，排查安全隱患，不定時對工人進行摸底，解決實際存在的問題。針對勞務人員入住、食堂衛生、宿舍用電管理等內容，督促專人進行檢查，對于存在安全隱患的要限時處理并落實整改到位。

　　6、強化安全教育，狠抓制度落實。在勞務分包隊人員管理方面，總結了有效可行的管理措施。以制度為先、協調管理為中心、文字手續為據、獎懲相結合的管理方法。同時要做好勞務隊的資料收集和整理工作，為勞務結算、勞務糾紛等提供可靠真實的依據。

　　通過以上幾個方面的工作安排，本工程最大限度地減少了施工中的安全隱患，實現了全年無一安全責任事故，為施工生產的順利進行起到了保駕護航的作用。總部基地工程安全管理二期被評為沈陽優良施工現場、三期曾多次在當地政府部門及公司的安全檢查中受到好評。

　　二、嚴于律己，廉潔奉公。

　　按照黨風廉政建設要求，我在日常工作中，能夠嚴格認真的遵守和執行黨委的有關制度和要求，主動接受組織和周圍同志的監督。作為一名老黨員，按照黨員的標準，嚴格要求自己，努力發揮表率作用，做到勤政、廉潔。

　　三、工作中存在的不足。

　　回顧這一年的安全管理工作，我學習到很多新的東西，但是在管理方面還有不足之處，其一，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高;其二，自己在綜合素質上距組織的要求還有一定的`差距。在今后的工作中，針對不足和差距，我將放穩心態，把自己放回原點，接受新的挑戰。

　　四、下一步工作打算。

　　1、認真學習貫徹上級的文件精神，組織動員一切宣傳力量和手段，找準切入點，采取形式多樣的宣傳教育，營造安全生產良好氛圍，使之貫徹落實到每一名員工及勞務人員，深入人心。

　　2、加大對安全管理的監督、檢查、整改、落實和考核力度工作，努力提高安全生產管理水平，及時查處安全隱患并加以整改，促使安全生產管理制度化、科學化。

　　3、進一步落實安全生產責任制，不斷完善安全管理制度，強化安全管理，規范安全操作規程，注重安全管理的實效，扎實組織開展好安全活動，加大監督檢查力度，務求實效、扎實工作，切實抓好落實工作，把安全工作做扎實，做細致，力爭落到實處，確保全年安全生產目標順利實現。

　　4、不斷加強自身學習，提高自身素質修養，為今后安全生產管理能力奠定基礎，提供保障，為實現公司明年安全生產目標，盡心盡力，再創新的成績。

　　安裝項目副經理述職報告2

尊敬的各位領導、各位代表：

　　大家好！

　　一年來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在同志們

　　的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

　　一、加強學習，夯實物業管理基礎

　　一年來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習公司各項規章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以一個物業新兵的姿態去努力學習和鉆研物業管理知識，努力提高自身素質。同時加強了員工業務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業管理基礎。

　　二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作：

　　（一）安全工作，常抓不懈。

　　根據我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認識危險點，將安全學習納入學習常態化，積極參加公司舉行的安全

　　學習培訓，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產運營。

　　（二）加強內部管理，提高費用回收率。

　　我部所轄有15個收費小區，點多面廣戰線長，為確保完成公司下達的全年經營指標。一是層層分解經營指標，責任落實到各班組、各小區及個人；二是針對新入住的業主繼續加強住戶檔案基礎性工作；三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事；四是改進工作方法，在工作中熱情接待業主，服務周到，對業主報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進收費工作。2011年計劃收入638萬元，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元；電費312.7萬元；物業費238.6萬元；代收取暖費112.8萬元。

　　（三）以“創先爭優”活動為契機，充分發揮黨員的模范帶頭作用。

　　本部在“創先爭優”活動中，開展了“安全上崗無違章、優質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”承諾活動，

　　尤其是黨員，通過 “自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩定，企業凝聚力進一步增強。

　　（四）樹服務品牌，促建和諧小區。

　　工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農場等老小區，因設施設備老化現象嚴重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區住戶維權30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區發揮了應有的作用。

　　（五）強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、

　　滴、漏。進一步加強水、電供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；提高全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。經統計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節能480多度，節水360方左右。提出和落實各種節能降耗新舉措16條。為企業的發展注入了強勁動力。

　　三、廉潔自律，樹立良好形象

　　作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律知識，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風廉政警示教育，對照自己的承諾書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經常溝通，密切協作，自覺維護領導班子在干部員工中的良好形象。

　　四、存在的不足及今后努力方向

　　一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距；二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進一步改進；三是工作管理創新力度不夠，解決處理突發事件的能力有待進一步加強；四是對“五型企業”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。

　　20xx年工作思路

　　一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規章制度的落實，強化現場的安全管理，加大員工崗位危險源的

　　辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。

　　二、以創建和諧、打造人文物業，全力提高物業管理服務專業化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區示范點的創建工作。

　　三、認真落實公司下達的各項經營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。

　　四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業”各項工作的標準和要求，完善體系，持續改進，穩步推進。結合本部實際，對每型要素進行認真修改，并創建學習、安全、創新、專業、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業”建設的深度。

　　總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結經驗，進一步統一思想，明確目標，在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，繼續發揚愛崗敬業、兢兢業業的工作作風，以飽滿的精神狀態，扎實做好以上各項工作。

　　謝謝大家！

　　安裝項目副經理述職報告3

各位同事：

　　大家好！

　　XX年已經過去4個月，現就本人任職3個月來的學習、工作、管理等情況向大家作述職報告，請各位領導、同事評議：

　　3個月來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，施工生產管理是關鍵，提高項目人員素質為重點，加強項目組織管理工作。基本完成了公司運營計劃任務和公司的運營管理工作。

　　一、公司運營管理方面

　　作為公司副總，我始終堅持充實專業知識，扎實努力求效。對各項目實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據、結果重實效。在項目審定中取得了一定的成績。

　　二、項目管理方面

　　根據公司安排，分管公司運營，主要負責項目的審定、進度、管理工作。

　　審定方面：根據公司制定的項目管理目標，打造公司品牌形象。以此為綱要，積極采取措施，克服初期人力資源不足的缺陷，除了對項目質量的控制外，針對市場受眾水平不一致的情況，專門組織員工及管理人員進行了分析和復核，對項目的可行性分析為主，結合市場走向，針對性、客觀的對項目做出合理評估。工作中一絲不茍，盡全力去實現打造公司品牌形象的目標。

　　三、進度方面：

　　對于項目的分析、策劃工作進度，認真嚴謹，高標準、嚴要求，嚴格按照已定的時間節點完成工作。

　　安全管理方面：作為公司副總，必須嚴格管理各個項目的審定、實施等工作，我在工作中不斷做出針對性的調整，一方面可以使公司可以更好的與集團管理、制度相配合，另一方面，也可以使員工更好的融入公司的工作方式中來。對于項目管理無論是否通過，均需分類入檔以便管理。

　　管理人員組織與協調：由于公司處于發展建設階段，管理人員相對欠缺。大膽啟用新進有責任心、專業素質過硬的員工擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短3個月，已經基本可以獨立完成本職工作。認真協調項目管理人員的關系，組建有活力、有干勁的項目部。

　　通過3個月的努力，在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足。比如，對集團管理、制度的認識還需進一步提高；對項目有些過于依賴外部資源，而忽視了自主研發等。在領導和同事們幫助下，我有決心、有信心做好本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　安裝項目副經理述職報告4

各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　新的一年開始了，回顧xxx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在xxx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

　　(一)執行崗位職責情況：

　　人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的'方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

　　在客房衛生服務方面：客房部衛生質量xxx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

　　控制損耗增收節支方面的管理：本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。xxx年小物品平均節省率30%。(小物品平均每月費用 元。)軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。

　　會議接待及OK廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

　　對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。

　　定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.

　　(二)工作中存在的問題

　　1 、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。

　　2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

　　3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

　　(三)下一步工作目標

　　1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。xxx年2月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓，從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。

　　2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取xxx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說明)。

　　3、制定硬件(水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一周查北樓的A B區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的A B區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

　　4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

　　5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。

　　6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

　　以上是我對xxx年工作的匯報和xxx年工作的設想，最后在這里感謝賓館領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為賓館明天更加美好貢獻力量。

　　安裝項目副經理述職報告5

　　20xx年是我職業生涯中角色發生轉換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責，經受住了考驗。在20xx的領導下，圍繞著年度經營管理目標，與同事們一道，奮勇拼搏，堅定前行，較圓滿的完成了公司的既定目標，這些成績的取得，得益于地產公司的英明領導鼎力支持，得益于20xx服務團隊的團結奮進。下面，我從五個方面對自己的工作做簡單的匯報：

　　一、職責分工情況

　　20xx年1-2月，本人仍然按地產領導要求，履行總經理職責，主抓物業公司全面工作;20xx年3月至今，本人履行常務副總職責：分管品質監管部、物業管理部、經營管理部、20xx和20xx項目。其主要職責有以下幾個方面：1)負責制定全年的經營管理計劃和公司績效考核目標;

　　2)負責物業、品質專業版塊的業務指導、管控;分管20xx、20xx項目，提升物業管理水平和服務能力;

　　3)負責新項目的物業管理招投標和確定物業費價格并備案;

　　4)負責前期物業服務合同、業主臨時管理規約、新項目100問(物業版)、業主手冊等文件的制定和修訂;

　　5)負責對老小區(虧損)實施物業費調價;

　　6)負責協作新小區的交樓工作;

　　7)負責公司創優評先工作;

　　8)負責物業管理協會主任單位工作。

　　二、履職情況

　　(一)負責制定全年的經營管理計劃和公司績效考核目標

　　20xx年1月，在20xx總的指導下，針對20xx年經營狀況，經與各項目服務中心反復對接20xx年人力資源配置，經營成本達成共識后：

　　1、制定了20xx年20xx物業經營管理計劃，為物業新班子就任，了解企業經營發展狀況奠定了堅實的基礎，提供了有價值的基礎數據，保障了工作的順利開展;

　　2、確定公司績效考核目標，明確了利潤、管理費收費率，預算準確率、第三方客戶滿意度調查、交房率、房屋維修完成率、社會影響的考核指標;確定了公司年度工作重點和方向;

　　3、制定了各項目服務中心《20xx年經營目標責任書》明確其經營管理責任目標并實施。

　　(二)負責物業、品質專業版塊的業務指導、管控;分管20xx、20xx項目，提升物業管理水平和服務能力

　　1、在物業專業指導業務管控上，堅持以職能部室強職能，首先服務好項目為原則，梳理部門職責，收集項目管理疑難問題(案例);做好NC系統推行準備工作，制定公司“大干150天計劃”，開展了項目收費競賽活動，制定了詳細的收費競賽方案，規范了收費流程，改變了項目常規收費習慣，提升了收費率：

　　1)開展了上半年物業管理費收費競賽活動，促進提升收費率，上半年物業服務費收費率整體達50%，基本實現了時間過半任務過半。

　　2)指導擬制了《空置房物業費支付協議》并與地產簽訂，厘清了與地產對項目空置物業的費用收取、支付責任及相關對接程序。完善了公司與地產的界面管理規定內容;

　　3)指導擬制了《物業服務費用減免制度》規范并杜絕項目服務管理漏洞;

　　4)指導制定20xx項目《金鑰匙服務宣傳手冊》，明確了“金鑰匙”服務內容與標準，為后期接管項目確定了依據，奠定了基礎。

　　2、規范各專業版塊服務工作標準，強化業務管理并深入持續貫徹實施、持續改進項目基礎服務工作，提升客戶滿意度：

　　1)通過貫標D版文件已全面覆蓋公司各部門、各崗位，規范了公司對服務過程的控制，有效提高了物業服務質量;

　　2)7月通過了ISO9001-14001質量與環境的復合外審，夯實了基礎管理。

　　3、指導制定公司“20xx年物業服務提升計劃”，開展了“物業服務質量提升”系列活動，推行“讓安全看得見”和“讓服務感受得到”的兩項服務提升工程，指導物業管理部對全公司領班以上管理人員進行連續四天的工作規程培訓，此次培訓參與度高，培訓內容廣、全，具有針對性，有效提高了項目管理人員的專業管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時，我又深入一線，及時了解項目執行情況，并結合現狀，對相應的服務流程與標準進行優化，讓標準落到實處，讓管理服務更加直觀貼切，更具體驗性和感知度，從而帶給業主更高的滿足感和安全感，使業主的居住幸福感進一步提升。例如：20xxB10棟業主和同行物業人對二項服務提升工程的體驗、推進、感受都贊嘆不已，業主的滿意度及服務口碑，得到明顯的提升，稱：這樣注重人文關懷，注重民生的企業是會有持久生命力的……

　　在分管20xx項目工作中,與項目經理配合的領導關系上，我堅持以指導不指揮，以培養育人為目的，放手、全力支持項目經理20xx的工作，使其在管理崗位上迅速成長、鍛煉，充分發揮自身帶隊伍、教育人、控全局的能力，整個管理服務團隊團結奮進，實現了1-7月的經營收入￥20xx元，實現利潤￥20xx元(不含3-7月能耗)，實現了當期收費率73.74%，未發生任何偷盜事件，業主滿意度上半年為85% 。我對項目的領導作用是：督促、落實、提醒、指導培訓。上半年林語團隊穩定，我和20xx服務團隊同事們的關系非常和諧、融洽。

　　在分管20xx項目我仍然堅持以身作則，堅持“傳、幫、帶”，將自己所有的專業知識、管理方法毫不吝嗇的傳授給項目經理20xx，充分發揮項目管理團隊領導集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長和進步，使其專紅結合能獨擋一面。

　　5、指導制定公司全年“20xx”品牌活動推行計劃。

　　遵照集團要求，為提升客戶口碑，開展了“20xx”品牌建設系列活動，例如：20xx楊梅節，20xx八月十五聯歡、放河燈等活動，拉近物業人和業主的距離，營造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強了業主相互之間依賴的信任度和忠誠度，為營銷積續了一批熱愛20xx“房子”的忠誠客戶。

　　(三)負責新項目的物業管理招投標和確定物業費價格并備案

　　1、指導對20xxB1、B2、B3和20xx(酒店式公寓、辦公樓)項目不同類型的物業服務內容、標準、要求、物業費價格調研，比較類似的項目，多次考察反復論證，分析該項目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務價格標準，確定標準價(以投標文件中標價格到物價局批準備案的)和地產營銷確定的執行價操作模式;在這項工作中，我起到的主要作用是：1)比較、區分——類似物業服務內容、服務要求、服務標準、服務費價格的差異;2)專業審核把關——區分差異化，結合專業配置，核算物業管理費標準;3)控制風險——力爭將潛在的各類風險(人力成本上揚，物資成本上漲、物業費偏低等因素)有效控制在最低層面上。

　　2、完成了20xxB1、B2、B3和林語綜合體的物業管理招投標備案工作。

　　(四)負責前期物業服務合同、業主臨時管理規約、新項目100問(物業版)、業主手冊等文件的制定和修訂

　　指導制定上述項目的“前期物業服務協議”、業主臨時管理規約、新項目100問(物業版)、業主手冊等，為今后管理服務避免矛盾糾紛提供了依據，打下堅實的基礎。

　　(五)負責對老小區(虧損)實施物業費調價

　　在物業管理行業中，都有這樣一種現實情況存在，那就是物價、人力成本飛速增長，而物業管理費堅挺十年不漲。20xx項目就是這樣的狀況：20xx小區住戶共287戶，物業服務費僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來物業服務費維持在1元/㎡/月未提升，經物業公司努力，20xx年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項目虧損問題，業主們對服務有抱怨，管理者也感到經營虧損壓力山大，怎么辦?唯有提價才可能解決或減少虧損問題。于是，我將20xx項目提價放到年度計劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價工作，首先理清思路，采取了六項措施：

　　1、向上級主管部門和物監處、社區居委會匯報，取得了他們的理解與支持;

　　2、通過項目服務中心從上門家訪溝通——向全體業主初步透露物業服務費調價的意向;

　　3、在完成初步摸底后，服務中心于20xx年2月份開始正式與業委會就提價事宜進行溝通;

　　4、用海報、宣傳單、宣傳欄方式公開物業管理服務收支情況、將所做的系列工作及項目面臨的困境如實向客戶反饋;

　　5、發動全體員工兩次上門一對一與業主溝通，傳達并收集調價問卷調查信息，上門調查覆蓋面達90%。

　　6、直面溝通——我與業主委員會主任及成員進行十一次的調價溝通，終達成共識，修成正果。

　　終于功夫不負有心人，真誠的溝通，公開透明的信息，優質的服務和充分的準備，最終贏得絕大多數兩個三分之二的業主理解與支持，使物業費提價事宜順利通過。同時，我們對反對提價的業主在提價事宜塵埃落定后，利用上門拜訪溝通的形式收集意見和建議，并予以及時整改，以實際行動感化業主，在近50戶不支持業主中已有20戶繳納了物業服務費。這次提價是——我主導，項目配合下圓滿完成的。

　　(六)負責協作新小區的交樓工作

　　參加20xx年兩次交樓活動，其中11月26日連續三天20xx的交樓工作，業績顯著，20xx應交938套，三天集中交樓實收747套，實現了80%的交樓率，該項工作的完成是公司上下齊心協力、奮勇拼搏的結果，展示了20xx物業人能打勝仗的實力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團結協作，專業指導的作用，本次交樓工作圓滿完成。

　　(七)負責公司創優評先工作

　　創國優——是品牌建設提升的必要手段，是物業管理項目的頂級榮譽。今年9月，我分管了20xx項目并與項目管理服務團隊共同走過了90天的創國優歷程。該項目存在分期開發，時間跨度較大、遺留問題較多、資料缺失不完整、各類標識不齊全、監控及巡更系統設備老化、消防系統不能聯動等硬傷，其次在軟實力管理上也存在：記錄不完整、填寫不規范、歸檔不及時、人員不熟悉業務等問題，給創優工作帶來了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅定了信心，統一了思想，確定了必創國優的目標，堅強面對;項目團隊真抓實干，有序部署，齊心協力，迅速整改解決遺留問題;對照國標，自查自糾，努力提升，持續改進;強化服務細節，提升服務標準，提煉服務亮點。我堅持每三天一次對創國優現場、資料進行檢查和復查，堅持以會議通報的方式對未達標部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門主管每周兩次、項目經理每周一次的三級監管體系，及時發現39項問題和解決39項問題(除監控系統還沒有完全整改到位外)，強力推進創國優達標進度。整個創國優過程，我們召開各類會議和專題會共計24次，促使創國優工作得到全面落實。終于，同志們的努力沒有白費，苦盡甘來，11月19日在住建部考評組領導和專家評委對20xx國優考評的點評中，20xx在20xx省創國優的6個項目中獲得排名第一的評價。

　　三、工作中的幾點體會

　　(一)作為一名共產黨員，本人堅持學習黨章，堅持以共產黨員的標準嚴格要求自己，強化政治理論學習。自覺接受黨的教育，時刻將黨的事業、企業的利益放在首位，服從黨的領導，在工作實踐中充分發揮黨員作用，保持共產黨員的先進性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規違紀行為發生。

　　(二)作為一名常務副總，我堅持“4+2”原則，即4天深入項目基層(一線)指導檢查落實工作，2天在本部指導專業部室研究專業工作，做好服務，全面了解公司運作效果和經營狀況。在分管工作中求真務實，目標清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業后腿。

　　四、工作中的不足及改進

　　回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：一是對貫標、對標、創標的認識上還有差距，推進力度不夠到位。工作標準落實有一定差距，細節決定成敗的意識還沒有貫徹到企業運作、管理服務的每一個環節，對標——仍在紙上，未全部落地，未將工作標準貫穿到各項工作的全過程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見與細微”推進物業管理品質全面提升;二要加強學習，探索各種類型的物業管理新思路、新方法;適時參加一些時代普華物業管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問題的方法和措施，提升物業管理的服務能力。

　　五、工作中的幾點建議

　　今后，班子在工作中，要注重發揮領導班子的整體作用，講團結、顧大局;班子要加強物業管理專業知識學習，尊重科學，提升科學的決策能力;班子要加強自身政治修養，提升素質，接受不同意見，改進工作方法，促進和諧;班子要嚴肅職能分工，不應隨意變動更換分工職責，以確保工作中的嚴肅性和延續性;班子要深入一線，切實幫助項目解決歷史疑難問題，減輕項目壓力，提升服務能力。

　　在新的一年里，我將在地產的領導下，在總經理的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，奮勇爭先，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業的發展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無私奉公，絕不懈怠。

　　以上匯報，如有不當之處，敬請批評指正。

　　安裝項目副經理述職報告6

各位領導、各位同事：

　　大家好！過去的一年，在公司領導、部門陳經理和全體同仁的支持下，財務前臺及審計基本完成各項既定目標，下面將本人一年來履職情況簡單匯報如下：

　　一、帶領財務審計人員，規范審計流程，夯實財務前臺資金管理，通過對餐飲、客房、桑拿收銀工作的培訓，在13年人員流動性較大的前提下，保證了營收的及時確認，入庫，未留下呆賬、死賬。

　　二、加強與稅務部門的聯系溝通、促進稅企環境進一步優化，通過合理的收入分流，雖然增加了記賬，算賬，核賬的難度。但也為公司合理避稅125萬元。

　　三、參加公司的營業預測及營銷激勵方案的起草與制訂，并將營業收入指標做了逐月分解，使所有員工尤其是管理層對企業經營狀況做到心中有數，增加了企業凝聚力和員工歸屬感，也為企業擺脫經營因難提供了翔實的數據基礎。

　　四、加強會計從業人員與收銀人員的崗位知識培訓。通過總工會，中行卡部的對口培訓和收銀人員的實際操作技能，我部門本年部共獲得全市職業技能競賽二等獎一人次，三等獎二人次。

　　認識和回顧一年來的財務工作，我對自身能力及來年財務工作的重點有如下幾點認識：

　　一、專業水平和領導能務有待進一步提高。需加強專業知識的學習，能在賓館服務業的財務領域接受新知識，在今后的工作實踐中我將努力提高綜合數質。工作做到有布置就必然有檢查。

　　二、財務工作進一步深化。在企業經營困難的實際背景下，加強成本費用的管控顯得尤為重要，xx后要從重收入參與到成本費用的管控工作，做到收入與成本費用并重。

　　三、強化財務工作“監督、反映、服務”三種職能。確保財務工作平穩運行。促使財務工作人員廉潔自律。引導財務人員樹立在局意識提高執行力，切實肩負起應盡的義務。承擔相應責任。

　　總之xx年我會在部門正職的領導下，帶領全店財務人員以嚴謹實務的工作作風，高標準的工作需求，扎扎實實做好各工作，為企業的發展做出新貢獻。

　　以上是我的述職，謝謝大家。

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