銷售助理實習總結

時間：2022-07-13 08:01:08 實習總結我要投稿

銷售助理實習總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的銷售助理實習總結，希望對大家有所幫助。

銷售助理實習總結

銷售助理實習總結1

　　我在有限公司實習的時間接近三個月了，實習的崗位為銷售部的外貿助理，日常的工作內容為：

　　1）每天通過與客戶打電話或郵件或微信等了解客戶的動向及需求，理解客戶提供出來的信息；

　　2）跟客戶溝通后了解客戶需要樣辦的尺寸/數量/碼數和材料/輔料等相關要求和交辦；

　　3）及跟做辦師傅溝通；

　　4）每天跟進師傅樣辦的進度，期間多與師傅和客戶反映樣辦進度，如樣辦有疑問，將根據客人最新的意見，反饋給師傅，確定如何做，盡可能做到客人所需；

　　5）收到的樣辦要認真仔細檢查，核對件數，量好尺寸，與客人反映，做到客人滿意的效果，量好尺寸，檢查是否有做工不好的地方，確認無誤后寄給客戶參考面料以及款式；

　　6）最后追客人的試穿評語和收到評語后溝通樣辦的修改意見安排重做辦，及時地給到客戶報價：

　　7）以及負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助經理接待到訪客戶，處理日常事務等。

　　存在問題：由于自己本身英語程度較低，在剛接觸外貿的時候在溝通方面存在的一定的阻礙：對產品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，對紡織品的做工以及面料方面知識還有很大的欠缺：不明白工廠的生產流程以及車間部門，導致與客戶的溝通中表現讓他們覺得不夠專業,沒安全感,信任度不高.

　　解決方案：日常多積累英語單詞，把服裝行業常用到的名詞以及詞語牢記，依靠翻譯軟件，做到快速與客戶溝通；不懂多問經理，要做到不恥下問，產品知識一定要多加以牢記，知己知彼才能臨危不懼，沒事的時候多看產品的知識；下午比較空閑的時候多跑工廠，盡快了解整個生產流程以及各個車間的職能安排，寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，以防有計劃的聯系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂，多關注行業知識以及市場走向，最近的國家政策對紡織品服裝行業的影響還是比較大的。

　　體會收獲：將近3個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩! 剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，針對不懂的我會及時在網上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業有了更加理性的和更深刻的體會。作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。繼續加油！

銷售助理實習總結2

　　經過學校的安排，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實習的目的在于吸取教訓，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎。

　　一、實習時間：20xx年12月20日至20xx年4月20日

　　二、實習地點：

　　三、實習崗位：銷售助理

　　四、實習崗位的內容：

　　1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

　　3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

　　4、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

　　5、負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

　　6、協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

　　五、實習的主要過程

　　我實習的公司是縣開發區的一家以鑄造業為主的企業，以產品直接銷售的，主要的服務對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產基本的原件，整個廠大概是五百人。

　　而作為一名大三學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產品的知識，和廠里的工人關系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

　　六、實習的收獲與體會

　　將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩！剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。

　　作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

　　通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識

　　20xx年月，我有幸來到天津市冉新水電科技有限公司進行實習。作為一名大四學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。

　　我實習的崗位是銷售助理，對于一個毫無經驗的人來說，是根本沒有業務經驗。李經理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習。實習第一周，公司首先對我們進行了簡單的培訓，一些基本知識的培訓，還有通過模擬讓我們來熟悉業務。負責培訓的工作人員，首先給我們講解了銷售的基本流程，注意事項，基本方法等內容。雖然內容很簡單，但是通過培訓使我們對銷售行業有了進一步的認識與了解，也使我們掌握及銷售的基本手段。簡單的培訓過后就是第一項挑戰————就是要記住不同類型機器的型號，功能，價格等方面的信息。由于對公司業務這方面的知識并不是很了解，所以記起來很困難。還有很多專業的名詞，術語等對我來說都是很大的一個挑戰。而且這樣的工作必須在較短的時間內完成，更增加了難度。

　　我先要了解公司簡介：天津市冉新水電科技有限公司坐落于天津市北辰區北辰道津辰鋼材市場，專業從事管道、鋼板、鋼材生產、制造、銷售的一流企業。占地面積1000余平方米，注冊資金1000萬元，

　　公司具有完善的質量保證體系。目前公司經營部主要經營：不銹鋼管、自來水球墨鑄鐵管、合金管、線材、、普碳鋼板、合金板、不銹鋼板、壓力容器板，合金鋼管，焊接鋼管，鍍鋅鋼管，螺旋鋼管，結構用無縫鋼管，輸送流體用無縫鋼管，低中高壓鍋爐用無縫鋼管，石油裂化管，合金無縫鋼管，軸承鋼管等。可為客戶定制各種大口徑、特殊厚壁、特殊材質的無縫鋼管及合金鋼管。

　　公司服務宗旨：公司一直以“質量第一、規格齊全、價格優惠、24小時發貨”為經營方針；以“信守合同、客戶至上”為宗旨，廣開渠道，完善管理，秉承“以實力求生存，以信譽求發展”的經營理念，以“誠信經營、互惠互利”為原則，為廣大新老客戶提供更優質，更專業的服務，共創美好的明天

　　了解公司簡單的內容之后，要熟悉公司業務：目前公司的主要業務分為電力工程和鋼材現貨銷售兩部分。電力工程方面主要有電廠四大管道、汽機管道、鍋爐本體管道、石油化工管道的鋼管銷售及工廠化配置，各類管道的配件銷售，代理銷售分別有：美國威曼高登、日本住友、日本JFE、德國曼內斯曼。

　　鋼材現貨銷售：公司是首、唐、宣、承四大鋼廠螺紋線材代理商。無縫管代理天津大無縫、鞍鋼、寶鋼、包鋼、成鋼的優質鋼管；球墨鑄鐵管代理新興鑄管；焊管代理天津利達、衡水華歧、河北友發；鋼材現貨有：建筑型材（工、角、槽鋼）、螺紋鋼、線材、普碳鋼板、合金板、不銹鋼板、壓力容器板、無縫鋼管、不銹鋼管、自來水用球墨鑄鐵管、合金管等。

　　在充分了解了公司主要經營的業務后，我需要做的是熟記鋼管執行標準，這對銷售助理一職是非常重要的。鋼管執行標準：結構用管GB/T8162—1999、輸送流體管GB/T8163—1999、低中壓鍋爐管

　　GB/T3087—1999、地質鉆探管YB235—70、化肥專用管GB6479—86、石油裂化管GB9948—88、石油鉆探管YB528—65、船舶用管GB5312—85、石油套管API5CT、汽車半軸管GB3088—82、液壓支柱管GB173—98、管線ASTMA/ASME，SA106BAPI5L、高壓鍋爐管GB/T5310—1995。方矩管GB/T6728—20xx、焊接鋼管GB/T3091—20xx、螺旋管SY/T5037—20xx、GB/T9711。2—1997。

　　雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應。

　　一周后，我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢；負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、李經理決策提供參考。

　　剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的

　　實習，我感悟良多。總之，將近一個月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

銷售助理實習總結3

　　作為一名大三學生，在這之前我一點銷售的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上 7 ： 30上班一直到下午 9： 30下班，第一一天很多東西都不懂，帶我的師傅交我很多東西，如何跟顧客介紹產品，當收到拒絕時要保持好心態，繼續見下一個顧客，要有一顆包容的心，學會和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路，腳都磨起兩個泡泡，但依然很興奮因為銷售了4個產品。白天工作晚上回來后感覺很充實，然后學習公司企業文化，向比自己做得好的人請教方法每一個老隊員或者主管都會毫無保留地交我，學習氛圍很濃厚團隊氣氛非常好，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。公司經常會安排一批隊伍出差，出差就是去別的地方做市場推廣，算起來也跑過很多城市，十堰、房縣、陜西安康、鄖縣、四川達州、南充、遂寧……見識了很多，了解各方風水人情。其實有時候人與人之間交流是很有意思的，有的顧客特別會調侃，說年輕人怎么不回學校好好上課啊，我說我是學生出來實習的，你們的孩子如果上大學的話也是要經歷這個過程的，只有讓顧客相信你，他才會相信你的產品，才會購買你的產品。對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感終。雖然開始的時候由于對產品知識的不熟悉導致了顧客的拒絕，這是我的失誤和不足，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產品的知識，和廠里的工人關系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

　　銷售其實不光是鍛煉自己的口才，其實玩的也是心態，拼的是一種頑強、堅持不懈的精神，隨著時間的推移，我對公司企業文化有了更深層次的理解：

　　銷售五步

　　1、打招呼(目光，笑容，熱情)良好的打招呼是成功的一半，眼睛看著對方是對對方的尊重，笑容是最好的無聲語言熱情必不可少，首先要讓顧客接受你，你才有機會去介紹產品

　　2、介紹自己(簡單、清楚、自信)介紹自己的時候一定要簡單明了，讓顧客一下子知道你是干嘛的，自信很重要的，首先讓對方感覺你是比教值得可信的

　　3、介紹產品(將產品放在顧客手上，炒起價格)首先要了解產品的各大特點才能非常迅速有效的介紹產品的功能。將產品放在顧客手上方便顧客來仔細月度產品說明，了解產品功能。

　　4、成交(問題、動作、假設、售后保證)當顧客愿意掏錢購買你的產品時，也許會問許多相關問題，如產品是否有副作用，如何使用更方便等。都要逐一解決，打消顧客一切懷疑念頭。

　　5、再成交(乘勝追擊，增加收入，多還要更多)當顧客已經購買你的產品時，可以再詢問下是否需要再多買幾個，比如說給親戚朋友帶點作為禮物，可以讓顧客產生再購買的欲望，增加收入。

　　其實企業文化是最好的作業工具，都是前輩多少年積累下的寶貴經驗。我們公司墻上貼著四個大字“天道酬勤”，撒謊那個天總是眷顧那些勤勞的人。也許我沒有別人那么有天賦、能說會道，但有一點我們都可以做到：勤奮，勤能補拙。記得有天晚上都十點多了，我還差3個完成目標，去跟一個商店的老板去介紹產品，老板第一句就是問我怎么還不回去睡覺，我就把情況說了一遍，他感覺我身上這種精神尤其可嘉，就買了我的產品，我感覺很開心。精神力量真的很強大，其實有時候顧客就是買的一種開心、一種快樂。你把顧客當朋友給他帶來開心，他就會為你買單。

　　你的態度也會改變顧客的態度，無論什么時候，良好的態度不可或缺，人與人之間的交流是相互的，記得很多時候跟顧客介紹產品的時候，顧客說不要，態度也很不耐煩，但在我一再堅持良好的態度下，最后買了我的產品，這也是一種成就，你讓顧客感覺你不錯，和你交流很開心，向自己的朋友一樣，與你相處很舒服，他也會為你買單。

　　實習的收獲與體會

　　將近五個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!

　　1、鍛煉了自己獨立生存的能力

　　2、敢于和別人交流

　　3、心態變得更穩定，遇事不急不躁

　　4、比以前更具責任心

　　5、做什么事都比較有自信

　　6、比以前更有時間概念

　　因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

　　通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。

銷售助理實習總結4

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

　　1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

　　2、自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

　　1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應收賬款，我把好關，督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

　　2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生！

　　3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！（當然，價格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現在電話，還有QQ上！因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉。現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時。客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發生。

　　4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！

　　3、以下是存在的問題：

　　1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了，后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！

　　2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位！

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點！

銷售助理實習總結5

　　從初次參與銷售實習到結束這段生活著實令我進步了不少，無論是銷售技巧的運用還是工作中的挑戰對我而言都是一種新穎的體驗，而且通過指導老師的教導讓我明白職場生活的殘酷性自然不會帶著玩鬧的心態對待實習工作，即便銷售助理的工作門檻較低也要投入許多精力才能夠達到每個月的績效指標，在順利結束實習階段的同時也要對這段時間完成的銷售助理工作進行總結。

　　能夠熟記公司發放的銷售話術手冊并將其運用到實際的工作中去，從崗前培訓到話術學習讓我對銷售助理的職責有了更加深入的理解，正因為如此我才能夠體會到銷售工作背后的壓力并在應對的過程中不斷強化自身能力，只不過缺乏銷售技巧運用的自己在實習初期只能夠通過熟記銷售話術手冊的方法提升自身能力，無論是閑暇時間的背誦還是與同為實習生的同事進行模擬對話都是適應銷售工作的過程，只不過由于銷售助理還需要協助領導完成其他事務的緣故導致自己需要更加努力些才行。

　　做好基礎的銷售工作并為了績效指標的達成而不斷努力著，也許是公司規定每個銷售人員都要定期完成自身績效指標的緣故導致我感受到了背后的壓力，無論是客戶的不信任還是自身銷售技巧的生疏都讓我感到很焦慮，畢竟臨近月末卻依舊無法在銷售工作中獲得客戶的認同無疑是令人難以接受的，但也許是自己運氣不錯的緣故導致在銷售工作中能夠獲得部分認同自身理念的緣故，對于銷售工作的展開來說只要對方愿意聽取自己的業務介紹自然就能夠擁有良好的開端，若是在還未開口之前便被客戶拒絕無疑是令人感到有些憋屈的事情。

　　由于銷售助理需要處理的事務較多從而需要對待工作更加細心些才行，無論是會議上的交流還是領導額外布置的任務都是需要重視的問題，畢竟以實習生的身份可以明白銷售工作中值得自己深思的地方還有很多，雖然有時并不能夠以正確的心態對待銷售工作卻也能在領導的告誡下加以改正，但有時也會回想起校園生活的安逸并覺得實習期間的生活十分充實，即便想要逃避也終究會在畢業后面臨正式工作的現實，所以我得趁實習期間多積累經驗才能夠在今后的職場發展中有著更好的成長際遇。

　　猶記得實習期間在銷售工作中的努力以及部門領導的教導，雖然不知道畢業過后是否會繼續從事銷售助理的工作卻會始終牢記這段時間學到的經驗，我會將這份經驗運用到以后的工作中去從而為職業規劃提供更多思路。

銷售助理實習總結6

　　半年的頂崗實習即將結束，曾經以為半年的時間會很漫長，到快結束的時候才發現半年其實很快的。回首這半年的時間，有過新奇，有過痛苦，有成功的喜悅，也有做錯事情后的懊惱。經歷過很多事情以后然后體會到了成長，學到了很多東西，認識到了自己的不足，也將更加珍惜最后一年的校園時光。

　　一、實習場景

　　9月初的時候，帶著未知，帶著憧憬與不安，進入了XX度假莊有限公司，然后就是培訓和分崗，進入市場營銷中心，作為一名銷售助理，開始了自己的實習生活。之后的一切回首起都彌足珍貴，第一次踩線，第一次下單，第一次接待，第一個國慶黃金周，第一次在外度過春節……總之，第一次以全職的身份進入一家企業，所有的一切都變得格外有意義。和大多數同學一樣，在剛開始的時候，一度出現了不適應，出現了水土不服，身份的困難轉變，節假日對家的思念，都挺過了，現在總結起，發現自己收獲頗豐。

　　二、實習案例

　　分享在一次很偶然的機會，12月的一天去前臺接待完回的路上，彭經理（銷售部區域經理）聊起了她的工作經歷。說到她在20××年圣誕節的時候到XX工作，她說之前做過的一些工作，我一樣也沒有記住，但說到最后，彭經理用到了一個詞，“扎根XX”，說實話，這一句話，讓我思考了很多天。我們以實習生的身份進入XX，進入的第一天就知道自己結束的日期，但當我們真正進入職場，開始工作的時候，我們必須考慮一個問題，這家企業僅僅是自己工作的一站，還是自己的“家”，兩種不同的心態，將會產生截然不同的結果。如果只是把這里當做自己工作的一站，為工作而工作，就會非常痛苦，總是期待著快點結束，就會排斥這家企業，排斥這一份工作，所有的不順心就可能會被放大，然后就可能不斷跳槽……相反，嘗試著融入工作的單位，更多地發現工作環境的優點，以平常心對待不如意的事情，去認同周邊的一切，慢慢會逐漸喜歡這個單位，為公司創造更多地價值，得到領導的認同，進而才會有更好的前途和“錢途”。

　　三、實習心得體會

　　（一）對酒店行業有了一定的了解，改變了一些對酒店的錯誤認知，也熟悉了XX度假森林的產品雖然作為旅游管理專業的學生，已經學了《飯店經營管理》和《旅游管理信息系統》等程，但是對酒店的認知依舊非常淺薄，甚至對酒店的很多觀念都是錯誤的，對度假型酒店的了解也是較少。

　　說到酒店，立刻想到的要么是希爾頓、溫德姆等酒店集團，或者是七天、速八等經濟酒店，對度假酒店就僅僅知道一個海泉灣了。半年的實習，在嘗試做市場推廣的過程中，逐漸了解了一些溫泉度假酒店，包括同在佛岡的聚龍灣、新豐云天海、英德奇洞溫泉、增城金葉子溫泉等等，對省內的知名溫泉度假酒店有了初步的了解，對他們的價位和特色也有所知曉，雖然都沒有去過，不過在給游客介紹的時候不至于一無所知。以前對酒店的部門劃分更多地關注了營運部門，只是劃分為客房部、餐飲部、前廳部、康樂部和其他部門，實習以后才發現，這樣的劃分是有些狹隘的，應該是營運部和非營運部門，而以上部門只是營業部門，另外還有非營業部門市場營銷中心、財務部、人力資部、工程部、采購部等很多部門，同樣構成了酒店的職能部門，根據不同的酒店類型還有諸如溫泉部、公園部等其他部門。現在看，自己對酒店的理解太膚淺了，回到學校應該更多地讀一些相關書籍，更多地關注一些資料，讓自己的視野更加寬廣。

　　在XX實習半年，對XX的產品越越熟悉，向游客介紹時也越越自信，“XX”解釋為“森林里非常神奇、令人向往，并且誕生難忘經歷的地方”。XX度假森林是由香港集團投資20億元、按照國家A景區和國際一流旅游度假區的標準精心打造的廣州近郊最大的“一站式”旅游度假王國，現已經完成了4A級景區評選并開啟了A級景區評選申請，集大型主題景區、度假酒店、火溫泉、冰川水谷等項目于一體，開創了在省級森林公園發展復合型旅游觀光、娛樂、度假產業新局面。半年，見證了XX觀潮節、動漫溫泉年開幕、年末網站合作促銷等一系列大型的營銷活動，2014年又推出魔域侏羅紀，養生硒溫泉主題，月的花香侏羅紀，硒游XX婦女節優惠等等，隨著對產品的熟悉也逐漸為自己在XX工作而感到自豪。

　　（二）對酒店市場營銷有了初步的認識，對XX的營銷推廣策略也逐漸清晰起在學習《旅游市場營銷》程的時候已經知道，酒店營銷的出發點是市場，營銷的內容是顧客需要的產品，市場營銷活動的過程及最終目標是令顧客滿意、實現產品的銷售并盈利。作為一名銷售助理，雖然營銷和推廣不是自己的主要任務，但是在辦公室的氛圍中也逐漸了解了不少。

　　XX度假莊有限公司的營銷策略有著自己鮮明的特色，酒店建設方面大量應用了古船木，打造“森林里的皇宮”，酒店房間類型有主樓豪華雙床（中、日式）、豪華大床房、行政房、套房、蜜月圓床房，還有驛站套房和大床房、悅松莊別墅等多種房型滿足了客人不同層次的需要，火溫泉，奇妙世界同樣有著自己鮮明的特色；在營銷推廣中，注重渠道市場的推廣，適時進行專題促銷推廣，開展掃線（旅行社線路）、掃網（站廣告）、掃櫥（旅行社櫥窗廣告）行動，加強與電商的合作，同時注意開拓商務市場，與鳳凰網、廣東電視臺、南方都市報等知名媒體都有長期的合作；同時，銷售助理需要做好客戶資料的整理并交給銷售。當然，自己只是了解到一些皮毛，還有很多營銷推廣策略和方法都不清楚，都需要自己不斷地去發現，去學習。

　　（三）在為人處事方面更加成熟，與人溝通能力得到了一定的加強。在學校，我們主要面對的就是老師和同學，大家是平等的，并且很少的利益關系，關系比較容易相處，又有老師的管理和關心照顧，自己要承擔的壓力明顯小了很多。在企業中，雖然因為是實習生，領導在很多方面降低了要求，但是在工作中，需要面對領導、同事還有形形色色的游客，一切都變得復雜起。

　　面對領導，要積極一些，首先要按時高質量做好領導交代的工作。作為一名銷售助理，經理交代的踩線或者是接待任務，一定不能忽略每一個細節，接待踩線客戶時要根據客人的需要，揚長避短，根據公司的現狀，努力向客人推薦合理的方案，讓客戶感到滿意，進而選擇在我們酒店消費；接待時要跟客人或者導游確認好房數、用餐、會議、拓展和其他游樂項目等每一個細節，客人有其他需要也要適時跟進；經理交付的其他任務也要積極完成。同時，在領導忙的時候要積極承擔起責任，做好該做的工作，為領導分憂。經理休息或外出時，要全面跟進經理的訂單，在剛開始的時候一度不知所措，后慢慢可以做好。還有很多微妙的關系需要自己去把握和處理，總之和上司或者領導打交道時一門學問，需要在今后的工作中更好地去體會和學習。

　　到了公司，同學變成了同事，一個全新的環境，全新的人際關系。我們實習生進入一家企業，開始時至少有自己的同學，如果以后一個人進入一家企業，所有的一切都是未知的。離開了自己熟悉的伙伴，進入公司，一切都變得不同，需要更加謹慎地做事，需要更加小心自己的言行。做好自己的工作，力所能及地幫助同事做一些事情，作為助理可以幫助辦公室的員做一些收發傳真、資料整理工作，向身邊的每一位同事學習，并在工作之余可以參加一些部門活動，讓自己的實習生活更加豐富多彩。

　　作為市場營銷中心的一名銷售助理，更多地需要和游客接觸，并且還要和各個部門協調，所以，溝通變得非常重要。接待旅游團隊或客人前，需要和團隊負責人或游客溝通，要和餐廳、會議室和酒店負責人做好溝通；客人到達后，也要協調相關部門做好接待工作，讓游客滿意，也讓領導放心；對于突發事要能更積極應變，同時第一時間能夠找到相應的部門協調處理。這里就需要一方面熟悉公司各部門情況，并且對相應的負責人要比較熟悉，平日也要有更多地溝通與交流，方便在工作時的配合；對客人的預訂項目一定要做好落實，特殊要求要能夠迅速洞悉。半年，接待能力有了不小的提升，由最初的不被信任到得到客人的稱贊，也得到其他部門同事的認可。

　　（四）企業和學校是不同的，要做好身份的轉變在學校，我們的身份是學生，學校的老師有義務教導我們，并且學校有責任為同學們提供比較舒適的學習和生活環境。而進入企業則不同，由于各種條的限制，企業提供的生活環境并沒有想象中那么好；各個企業、不同部門都有自己的規制度和要求。在這里，角色轉變也是一挺困難的事情。

　　作為一名員工，進入不同的企業，聽到同學們抱怨自己的生活環境，工作環境。剛開始的時候，自己也很不適應，在酒店沒有了學校寬敞的四人間宿舍，沒有了可口多選擇的飯堂菜式，超市也在很遠的地方。生活沒有在學校那么方便，剛開始一個月，同學們包括我自己因種種原因都生病了。現在想，企業的環境我們無力改變，自己選擇進入一家企業，要學會適應，要克服困難，達到一定的高度才有能力改變企業。

　　不同的企業，有不同的規制度，不同的部門也有本部門不同的要求，以休假為例，在學校我們可以周末雙休，在溫泉度假酒店，我們是不可能周末休息的，并且各部門因為營業的實際情況，又會有加班、補鐘制度，休假需要根據公司的營業情況進行調整，可能休假的時間不會讓每個人都滿意，我們要學會適應，同時也應該理解。在市場營銷中心，會有量化考核標準，同樣在其他部門，也會有相應的績效考核標準，所以在企業，要準時上班，不要遲到早退，因為所有的一切都將直接和工資相關，并且自己的行為都將直接或間接影響到自己在公司的形象和職業前途。

　　（五）認識到了自己的不足，感受到了殘酷的現實和壓力第一次工作，帶著學習的心態，發現了自己一些不足，作為旅游管理專業學生，對酒店的認知，酒店的市場營銷等相關知識知道太少，學到的東西偏向理論，實踐能力不夠；與領導、同事、客人溝通的能力還有待加強；工作的時候有時不夠細心，會有一些疏漏等等。

　　現實是殘酷的，沒有我們在學校想象的那么美好，會有一些不公平存在，會有更多地壓力等著我們，不是每一事情都會那么順心，所以需要良好的自我調節能力和環境適應能力。同事羨慕我們仍然是學生，是的，我們還是學生，可以暫時逃避一些壓力，但是，這一切早晚需要面對，好好珍惜最后一年的時間，充實自己，讓自己更好地融入這個社會。

　　四、總結

　　（一）希望學校和酒店做好協商，統一休假制度，盡量做到雙休，讓同學們有足夠的時間進行學習和休息。

　　（二）希望能夠和酒店溝通，增加酒店的統一培訓和交叉學習時間，做到定期或不定期的培訓學習和交流。

　　（三）可以嘗試更多地讓實習生承擔更多的責任，擔任見習經理、主管等。

　　半年的實習就快結束了，很感謝XX這個平臺，也很開心在市場部這個部門。一切都經歷過了，才體會到了成長的喜悅，才會更加珍惜。所以，很幸運能夠在大三上學期有一次實習的機會，讓自己發現不足，做好自己的定位，然后讓自己的學習生活更具有方向感。

銷售助理實習總結7

　　20xx年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔任銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現將這幾個月做銷售助理實習的工作情況作如下報告：

　　一、初期熟悉產品

　　燈飾產品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一段時間產品。公司的燈飾產品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產品，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關燈飾產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關安裝的知識。通過學習，我很快熟悉了公司經營的產品，對產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關燈飾產品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。

　　二、學習業務流程

　　熟悉產品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業務領導正接洽一個工程項目，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領導沒白沒黑，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產品，介紹產品在同類產品中所獨具的優越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。

　　三、做好日常管理工作。

　　銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就體現在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數據統計，資料歸檔，總結得失，然后把這些提供給領導，讓領導在之后的業務工作中有所參考比對。這些工作看

　　起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當時參與的工作人員進行核對，從中找出當時工作的得失，也是一種總結。

　　為了便于以后的工作，我在領導的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責任。同時，還成功實行了日工作計劃與總結制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務，同時對前一天的工作有所總結，這是一個整理發現問題和學習的過程。這一舉措獲得了公司領導的支持。

　　四、實習體會。

　　作為銷售助理，還要承擔很多工作，像部門內勤工作等，事無巨細，每一項工作都很鍛煉人，經過幾個月的鍛煉，我現在已經熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應對，這些對我充滿了誘惑。現在我雖然還欠缺處理問題的經驗，團隊協作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。

　　有多少種職業，就有多少種職場實習報告，銷售助理實習報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習報告就不難成就。

銷售助理實習總結8

　　到今天兩個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于二零一一年二月二十一日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在福州廣安消防器材有限公司擔任銷售部經理助理一職。雖然到福州廣安消防器材有限公司只有短短兩個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到廣安公司這個團隊中來了。

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

　　作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

　　一、試用期期間工作

　　在實習期間，我是在銷售部門學習工作的。銷售部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　管理主要工作：

　　我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

　　1.流程制定：配合張清、李強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

　　2.年度計劃：參與銷售年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、銷售11年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從廣安公司的規劃和銷售的規劃出發，明確銷售在廣安公司的定位。11年各項目的實施目標。

　　3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

　　4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

　　5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

　　6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

　　7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

　　二、對廣安規劃和銷售規劃的理解

　　對廣安規劃理解：

　　從公司的戰略定位，戰略目標來講，福建廣安是一家集工程設計、施工、安裝；產品經營、代理、批發為一體的高科技技術企業。公司經多年的努力，如今已發展成為以福建省為中心極具實力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修機電設備、送變電產品設備的工程商和代理商。現旗下設有俊豪（福州）電氣發展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。公司還取得了福建省公安廳、建設廳頒發的消防設施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機電設備安裝工程資質。公司為福建省省級政府采購供貨商。所經營的產品均已通過國家3 C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。公司擁有一批精誠敬業的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關電子領域的中高級工程師及技術人員和施工隊伍。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。

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