上海實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的上海實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。
上海實(shí)習(xí)總結(jié)1
一個禮拜的實(shí)習(xí)生活是我們收獲的一個星期，是難忘的一個星期，在這段時間里我學(xué)到了許多關(guān)于造船的知識，留下了很多讓我記憶深刻的細(xì)節(jié)，也讓我的視野和思路開闊了許多�；仡欉@段實(shí)習(xí)，確確實(shí)實(shí)讓我獲益匪淺，同時更是一生中永遠(yuǎn)不會忘記的經(jīng)歷�？偨Y(jié)去船廠實(shí)習(xí)的這一個星期，留給我最深刻的體會有五點(diǎn)：
其一，我深刻的意識到“現(xiàn)場才是最好的老師”，只有在造船生產(chǎn)一線真正做過，只有在太陽底下曬過、風(fēng)雨里走過，才能真正磨練自己，才能學(xué)到造船最有用的東西，也只有這樣才會為今后的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
其二，中國的造船還比較落后，雖然我沒有到國外的船廠去參觀過，但看看一線工作的工人，一身破爛的臟的一塌糊涂的衣服、一張張黑得一團(tuán)糟的臉孔、加上那一雙雙專注卻疲憊的眼神，我深刻的體會到他們工作的艱辛，環(huán)境惡劣，那無話可說，設(shè)備以及工藝還不是特別先進(jìn)，這也無話可說。每次站在他們身旁佇立觀察時，我感覺心里面都被什么東西狠狠的砸了一下，很疼、很凄涼，作為一個自動化專業(yè)的學(xué)生，看著眼前發(fā)生的一切，真想去改變，但此時卻是無能為力，想在學(xué)校的時候真是養(yǎng)尊處優(yōu)，更多時候還是在玩耍，自以為自己多么了不起�？墒且凰掖瑳]有大學(xué)生也同樣是造得出來的，永遠(yuǎn)都不要以為自己多么牛，其實(shí)大家出了社會就都是在同一條起跑線上，沒有人會在意你過去發(fā)生過的一切，他只會關(guān)注你現(xiàn)在、將來能有多大作為，能創(chuàng)造出多少經(jīng)濟(jì)效益，能為中國造船業(yè)做出多大的貢獻(xiàn)。真的，大學(xué)生很多時候真的沒有什么讓人值得驕傲和敬畏的地方，有那也是前輩們的光環(huán)，它不能代表我們也一定會達(dá)到如此的高度，唯一可以去拼的是自己的努力，自己所鍛煉出來的能力，冰凍三尺非一日之寒。
其三，不管在船廠還是在其他企業(yè)，管理是非常之重要的，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有高效的管理公司上下就是一盤散沙。
其四，每個人只要踏入社會，不管你是否來自名校，不管曾經(jīng)你多么輝煌，你唯一所能面對的現(xiàn)實(shí)是你只能憑借自己的努力、依靠自己的能力去奮斗，永遠(yuǎn)不會有人會對你的曾經(jīng)感興趣。昨天已過去，明天是未知數(shù)，只有今天是上天的禮物，只有把握住今天，腳踏實(shí)地，才會成就明天。
其五，每個人都要有屬于自己的奮斗目標(biāo)，這樣才能有方向的去前進(jìn)、拼搏，蕭伯納曾經(jīng)說過，人生的真正歡樂是致力于一個自己認(rèn)為是偉大的目標(biāo)。記得在組立部實(shí)習(xí)的時候，有一次和現(xiàn)場的一名員工聊天，到現(xiàn)在我還記憶猶新，那天他很激昂、很自豪的對我說：“一個人必須要有自己的目標(biāo)，然后朝著自己的目標(biāo)去奮斗，最后肯定會成功。你看我，我只是一名很普通的員工，也沒什么文化，兩年前我給我自己定的目標(biāo)就是擁有一輛屬于自己的轎車，然后開著轎車上下班。之后我就很努力的去工作、去賺錢，現(xiàn)在停車場就有我的一輛車。”這件事情讓我感觸很深，同時也讓我明白了許多。
最后，衷心的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和照顧，感謝船廠領(lǐng)導(dǎo)對我們的悉心教導(dǎo)，同時也由衷的感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對我們這次實(shí)習(xí)的關(guān)心、支持和鼓勵。我們將會在以后的道路上創(chuàng)造屬于我們自己的明天。
上海實(shí)習(xí)總結(jié)2
一、上海吉臣酒店簡介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設(shè)計時尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內(nèi)長途直播電話，客房內(nèi)保險箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊聚餐等各式活動。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。
由香港頂級餐飲品牌——皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
�。ㄒ唬┚频昵芭_接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。共2頁，當(dāng)前第1頁12
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1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼薄Ｈ缰揽腿诵彰f：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報價格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
上海實(shí)習(xí)總結(jié)3
經(jīng)過為期四天的上海之行，我對建筑有了更多的理解和認(rèn)識，擴(kuò)展了我的知識面，增加了眼界。四天里，我隨組主要參觀了上海美術(shù)館、人民廣場、1933老場坊、外灘萬國建筑群、新天地、8號橋和田子坊等。
一到上海，第一印象是上海的高層建筑。相比較杭州，上海作為國際性大都市，高層寫字樓數(shù)量明顯比杭州來的多。上海土地比杭州更加稀缺，為了滿足人們的生產(chǎn)生活需求，選擇向上獲得更多的空間。高層，超高層建筑也就得以快速發(fā)展。此外，上海也尋求地下空間的開發(fā)。地鐵的完善，不僅有效利用了地下空間，而且非常好地緩解了地面的交通壓力。杭州也在造地鐵，雖然遇到了些問題，但是我個人覺得，地鐵建設(shè)必然是城市發(fā)展的趨勢。在上海核心區(qū)，緊鄰東方明珠，蘋果的旗艦店就建在地下，通過一個旋轉(zhuǎn)樓梯走下，就進(jìn)入了蘋果的銷售場所。地下建筑是城市發(fā)展的一個很好選擇，噪音小，節(jié)約地面空間。
上海美術(shù)館落于繁華的南京西路，背靠人民廣場與上海博物館、上海大劇院、上海城市規(guī)劃展示館、人民公園毗鄰，是一座功能健全、設(shè)施先進(jìn)、在國內(nèi)外具有一定影響的近現(xiàn)代美術(shù)博物館。該建筑建成于1933年，原為舊上海跑馬場，是30年代英式風(fēng)格的樓宇。改擴(kuò)建工程完整地保留了其原有的新古典主義特色外觀，并根據(jù)美術(shù)館的功能要求進(jìn)行了內(nèi)部改造，在設(shè)計上繼承了歐式建筑的傳統(tǒng)語言，并強(qiáng)調(diào)了明快的現(xiàn)代氣息，是一座典雅、大方的藝術(shù)殿堂。高大的梁柱
上海美術(shù)館
給人一種氣勢，烘托了高雅的藝術(shù)殿堂，不禁讓人仰望凝視。在高樓林立當(dāng)中獨(dú)顯著她的魅力。去的時候里面正在舉辦以革命歷史為主題的油畫展，現(xiàn)在都是免費(fèi)開放，里面裝飾簡單大方，稍作了現(xiàn)代的裝修，大多保留了原來的建筑面貌。
人民廣場被譽(yù)為“城市綠肺”的人民廣場位于市中心，是一個融行政、文化、交通、商業(yè)為一體的園林式廣場。廣場北側(cè)是上海市人民政府所在地，西北側(cè)為上海大劇院，東北側(cè)為上海城市規(guī)劃展示館，南側(cè)為上海博物館，人民大道穿越其中�，F(xiàn)在的人民廣場和人民公園在解放前卻是遠(yuǎn)近聞名的跑馬廳。人民廣場地下商城是我國目前最大的地下商業(yè)中心，總面積3萬余平方米，包括地下商業(yè)街和地下商場，有兩個地面出入口，兩架自動扶梯和四座人行扶梯。從人民廣場東南端的草坪旁，乘自動扶梯下到8米以下的下沉式廣場，步人地下商業(yè)街。這是條長300米，寬36米的長街，兩旁共有近百家店鋪，每間50平方米，店鋪皆用玻璃幕墻，地面全部用“印度紅”和“蒙吉黑”花崗石。各家店鋪布置高雅，有的店內(nèi)布置成溫馨的居室，有小圓桌、休閑椅、沙發(fā)等，顧客可以坐下來慢慢地選購。地下商城的設(shè)置，使人民公園更加寧靜安逸。在公園附近不會看到購物的人群，在公園里休息愜意，遠(yuǎn)離了喧囂。廣場綠化布置很不錯，樹木種類比較多，高大水杉，與背后的高層建筑融合在一起，別有味道。
上海1933老場坊
周二上午參觀了上海1933老場坊，老場坊位于虹口區(qū)溧陽路611號，建成于1933年。由英國建筑師巴爾弗斯設(shè)計，1933老場坊共有5層樓高。外部材質(zhì)以粗糙的水泥為主，開窗較小，主入口一側(cè)有騎樓的味道，柱子造型特別，下窄上粗，檐邊呈波浪形。走進(jìn)其中，空間布局特別，東南西北四棟建筑圍成的四方形廠區(qū)與中間一座24邊形的主樓通過樓梯相連接。整個建筑高低錯落，廊道盤旋，宛如迷宮，卻又次序分明。加工車間采用“無梁樓蓋”，使用傘形柱支撐，運(yùn)用了當(dāng)時最先進(jìn)的英國進(jìn)口混凝土結(jié)構(gòu)，墻體厚約50公分，兩層墻壁中間采用中空形式，在技術(shù)缺乏的年代，巧妙利用物理原理實(shí)現(xiàn)溫度控制。兩墻壁之間充滿空氣，近似真空，沒有介質(zhì)傳播，因此能夠阻止熱量的傳播。冬天，內(nèi)部熱量能夠減少散失；夏天，外部熱量難以進(jìn)入室內(nèi)，可以保持室內(nèi)較低溫度。建筑內(nèi)部空間處理比較有趣，穿插的廊道，陽光從一側(cè)照射進(jìn)來，造成內(nèi)部空間錯雜的陰影，神秘而幽靜。1933老場坊建筑風(fēng)格系古羅馬時期巴西利卡式風(fēng)格，行走其中，有種迷失方向的感覺。1933老場坊是歷史與時尚在昔日的宰牲場里得到一次美妙的交匯，是城市記憶的一次延續(xù)。下午參觀了外灘萬國建筑群。我對外灘浦東發(fā)展銀行印象深刻。它屬于古典主義建筑，大樓是一幢花崗巖壘砌成的古希臘風(fēng)格建筑。原系英國匯豐銀行上海分行。大樓門前兩側(cè)放兩只銅獅。除了獅子還有門燈。高大的柱子置于二層，氣勢逼人。穿過轉(zhuǎn)門走其中，頓時被眼前富麗堂皇的裝飾給震撼了，不走自主地準(zhǔn)備拍照。立刻就有一個保安過來阻止。該樓八角形門廳的頂部，離地面20多米高處，有8幅由幾十萬塊僅幾平方厘米的彩色馬賽克鑲拼成的壁畫。它寬4.3米，高2.4米，分別描繪了20世紀(jì)初上海、香港、倫敦、巴黎、紐約、東京、曼谷、加爾各答等8個城市的建筑風(fēng)貌，并配有神話人物形象，還有24幅為神話故事中動物的形態(tài)，頂部巨大的神話故事壁畫，總面積近200平方米。世紀(jì)壁畫間有一圈美文，譯為“四海之內(nèi)皆兄弟，其象征了在新世紀(jì)到來之際，整個世界的和平繁榮”。再走近里面，微亮的光線透過玻璃拼成的穹頂，照射進(jìn)來，四周屹立著高大的大理石柱，更顯莊嚴(yán)雄偉。外灘浦發(fā)銀行與其說是銀行不如說是一座博物館，里面的美妙建筑藝術(shù)應(yīng)該對外開放，供游客拍攝，讓更多的人了解其中。
周三上午參觀了上海新天地，這里將上海傳統(tǒng)的石庫門里弄與充滿現(xiàn)代感的新建筑融合為一體。石庫門里弄保留著當(dāng)年的磚墻、屋瓦、石庫門。風(fēng)格獨(dú)特，中外結(jié)合。走進(jìn)其中仿佛回到了那個滄桑年代，然而轉(zhuǎn)出里弄，看到舊建筑周圍高層建筑林立，又把我拉回到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。歷史文化的輪廓，現(xiàn)代化的內(nèi)部裝飾，組成了這里特別的味道。可以懷舊，可以時尚，穿梭其中，仿佛在時間界線上散步。商業(yè)化的處理，使這里生機(jī)盎然，有畫廊、餐館、購物場所、電影院......完全滿足了人們現(xiàn)代生活的需求，是城市獨(dú)特的風(fēng)景線。石庫門建筑的清水墻，是這種建筑的特色之一，為了強(qiáng)調(diào)歷史感，改造保留了原有的磚、原有的瓦作為建材。在老房子內(nèi)加裝了現(xiàn)代化設(shè)施，包括地底光纖電纜和空調(diào)系統(tǒng)，確保房屋的功能更完善和可靠。在舊建筑中注入了新的生命元素，不僅保護(hù)了歷史文化遺址，也使其發(fā)揮了其更多的`功能作用，是舊建筑改建的一次成功嘗試。
上海八號橋
下午參觀了8號橋建筑和田子坊。上海八號橋位于上海市中心城區(qū)盧灣區(qū)建國中路8-9號，占地7000多平方米，總建筑面積120xx平方米。園區(qū)由20世紀(jì)70年代所建造的上海汽車制動器廠的老廠房改造而成，由HMA建筑設(shè)計事務(wù)所設(shè)計。建筑風(fēng)格內(nèi)外一致，空間布局美觀，保留了原先那些厚重的磚墻、林立的管道、斑駁的地面，使整個空間依舊有著工業(yè)時代的滄桑韻味。設(shè)置了大量半室內(nèi)空間，局部二層設(shè)置有露天平臺，供業(yè)主休息。連接建筑體與建筑體之間的橋一下就引起了我們的注意，多彩的玻璃裝飾橋體，獨(dú)立而美觀，同時起到便于兩邊交流的目的。建筑外墻極富有特色，與周圍環(huán)境完美融合�？臻g布局合理，走廊上布置綠化，房頂也有綠化，使整個建筑不生硬，給人親切感。采用將人性化及大自然融合的理念作為空間布局的主題，在建筑的立面上采用多處開洞的設(shè)計，有效增加空氣的流通。天窗的設(shè)置，減少空調(diào)及燈光的開啟時間，減少整體拍煙系統(tǒng)所帶來的格外材料及運(yùn)營成本。田子坊位于上海市泰康路210弄，一進(jìn)田子坊就給人居民生活的味道，彎折的小弄，基本保留著原有的建筑風(fēng)格。現(xiàn)在主要開設(shè)商鋪，餐館，藝術(shù)畫廊等，提高了田子坊的文化品位，同時也反映了人們對更高層次生活的追求。
上海之行總的感覺是合理利用地下空間和成功的舊建筑改造。合理利用地下空間，減少地面交通壓力，充分利用了土地資源。舊建筑改造，使舊文化跟上時代的步伐，在現(xiàn)代人生活當(dāng)中依舊充滿活力。這些成功的案例給我們以后設(shè)計提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
上海實(shí)習(xí)總結(jié)4
作為一名大學(xué)生，我很高興能到律師事務(wù)所實(shí)習(xí)，這次的實(shí)習(xí)雖然說不上收獲豐富，但是也是有一定的收獲了，至少學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也積累了社會經(jīng)驗(yàn)。
還記得剛到律師事務(wù)所實(shí)習(xí)的時候，整天就是在辦公室看看報紙和看書，然后就是打掃衛(wèi)生，我真覺得這樣是學(xué)不到東西。經(jīng)過了一段時間的無聊度日后，律師事務(wù)所主任終于找我去他辦公室談話了，然后和我深刻的交流了一番，說做律師這個行業(yè)專業(yè)知識雖然很重要，但是更重要的就是跟人溝通交流，還說我性格太內(nèi)向，來律師事務(wù)所也有一段時間了，也不會主動和同事溝通交流，要我以后一定要改正這一點(diǎn)，在律師事務(wù)所實(shí)習(xí)的第一點(diǎn)就是要學(xué)會與人溝通交流，不會溝通，是肯定在這個行業(yè)很難混的。主任的這番話是說到我心坎里去了，寥寥幾句話就把我的缺點(diǎn)說出來了，雖然我也喜歡聽別人對我的夸獎，但是能有人敢于說出自己的缺點(diǎn)也是很難得的。我本身就性格內(nèi)向，這個是從小學(xué)開始就形成的性格，也是我一直不敢面對的，但是我現(xiàn)在是一個即將畢業(yè)踏入社會的大學(xué)生了，我要敢于面對自己的弱點(diǎn)，并且努力改正它，這樣我才能更好的立足于這個競爭激烈的社會，從今天開始，我就要重視自身的這個問題了，努力提高自己，改善自己。
接著，主任就拿了一個案子給我處理，這讓我很興奮很激動，當(dāng)然我更加不敢有一絲的偷懶和怠慢，對于這件案子我要作為被告方的代理人的身份來出來，拿著一堆的案件資料，我仔細(xì)閱讀了起來，里面的關(guān)系很復(fù)雜，看的我都頭暈了，但是我還堅持的看了幾遍，對里面的資料已經(jīng)熟記與心了，還在筆記本上把關(guān)鍵性的資料記錄下來，這樣才理出了些事實(shí)和頭緒，我們律師在幫代理人打官司的時候最在乎的就是證據(jù)了，法官的審判也主要是看證據(jù)，所以我還主動根據(jù)資料所提供的線索去收集了很多資料，在我的不斷努力下，這場官司我們勝訴了，主任特別的表揚(yáng)了我，讓我的自豪感油然而生。
很快，我在律師事物所的實(shí)習(xí)就結(jié)束了，這次的實(shí)習(xí)時間雖然比較短，但是帶給我的幫助卻是長遠(yuǎn)的，讓我更明確了自己以后的奮斗目標(biāo)。
上海實(shí)習(xí)總結(jié)5
很有幸，我在上海浦東發(fā)展銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個月的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。
我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體可以分成兩個階段，分別是大二下學(xué)期在校時的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實(shí)習(xí)。
前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣傳活動為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。
有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。 首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。 活動結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。
期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。女記者來到我這里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，而當(dāng)女記者問我的時候，她每念的一個項(xiàng)目，我的回答都是"不收費(fèi)用"，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說:"我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)!東方卡的確是很好的卡!"
另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋�人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達(dá)，一邊微笑。我知道我的表達(dá)比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之后，"老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因?yàn)榘芽?推向國際"了。
后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。
學(xué)校放假以后，我便開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。本來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點(diǎn)建議:
首先是大廳工作，其實(shí)我覺得這個工作的必要性不大。因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù)；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費(fèi)人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。
然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點(diǎn)是煉油廠的三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。13日當(dāng)天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報。為什么 我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因:其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳�？釤岬闹苣┥衔纾瑤缀趺總�人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù)。誰會沒事出來外面 換角度說，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來的&mdash
;—而這些人，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群，而沒有站在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。煉油廠這個地方，地處濟(jì)南東部郊區(qū)，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即使是自動柜員機(jī)因?yàn)闆]有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺ATM，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:"銀行看一大堆了，都沒用。"的確，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說，宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。
在山大路支行的工作中，做的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統(tǒng)計，企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計，倉庫整理等等，每天的午餐統(tǒng)計，財務(wù)協(xié)助管理等等，還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖說只是一些零碎的雜事，但這對我以后的工作也是很有幫助的，還鍛煉了我細(xì)致的方面。
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