年度培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2023-06-04 19:59:03 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

【精品】年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總7篇

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。

【精品】年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總7篇

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　實(shí)習(xí)（轉(zhuǎn)科）是將學(xué)校學(xué)到的理論知識在各臨床帶教老師的指導(dǎo)下運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，是實(shí)現(xiàn)獨(dú)立完成護(hù)士工作崗前準(zhǔn)備的關(guān)鍵，同時(shí)理論和實(shí)踐相結(jié)合是護(hù)理教育的主要目的，護(hù)生臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理教學(xué)中的重要組成部分，是對書本知識的強(qiáng)化和補(bǔ)充，是護(hù)生畢業(yè)后適應(yīng)臨床工作的必不可少的環(huán)節(jié)。手術(shù)室是醫(yī)院的重要科室，是對病人實(shí)施手術(shù)治療、診斷、搶救工作的重要場所，手術(shù)室因其特殊的工作性質(zhì)要求護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)道德、熟練的操作技能和廣泛的學(xué)科知識，要求眼明心快、手腳靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)。因此，帶教工作區(qū)別于其他臨床科室,必須綜合手術(shù)室的特點(diǎn)來進(jìn)行，使護(hù)士通過轉(zhuǎn)科，將理論與臨床實(shí)踐緊密聯(lián)系起來，為今后勝任臨床護(hù)理工作打下牢固的基礎(chǔ)，以適應(yīng)臨床的需求。為各級醫(yī)院輸送高素質(zhì)的新護(hù)士成為我們教學(xué)醫(yī)院的任務(wù)之一。現(xiàn)結(jié)合護(hù)士實(shí)習(xí)大綱制定手術(shù)室?guī)Ы逃?jì)劃如下：

　　組織結(jié)構(gòu)：

　　目標(biāo)：

　　1.熟悉手術(shù)室環(huán)境、布局、區(qū)域的劃分及工作流程

　　2.了解手術(shù)室的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作人員職責(zé)，掌握巡回、器械護(hù)士工作職責(zé)

　　3.掌握手術(shù)體位的擺放原則及注意事項(xiàng)

　　4.掌握常用手術(shù)器械的名稱、用途與傳遞；器械的清洗、保養(yǎng)。

　　5.掌握手術(shù)床、無影燈、電刀、中心負(fù)壓吸引的.使用及故障排除；器械臺的準(zhǔn)備。

　　6.掌握消毒液濃度配制、測試及應(yīng)用；醫(yī)療垃圾的分類

　　7.熟悉各種麻醉、手術(shù)的護(hù)理配合要點(diǎn)及手術(shù)護(hù)理記錄單的填寫

　　8.掌握"三查、七對"制度、無菌操作原則及相關(guān)操作方法，樹立嚴(yán)格的無菌觀念培訓(xùn)方法：

　　第一周：對實(shí)習(xí)生統(tǒng)一進(jìn)行宣教：講解帶教計(jì)劃、介紹手術(shù)室環(huán)境、布局，了解手術(shù)室相關(guān)規(guī)章制度及潔凈手術(shù)室相關(guān)知識；熟悉手術(shù)床、手術(shù)無影燈、高頻電刀、吸引器的應(yīng)用、常用手術(shù)器械的名稱、用途、清潔、保養(yǎng)與消毒滅菌方法；掌握消毒液的配制及濃度測試、醫(yī)療垃圾的分類

　　第二周：掌握患者手術(shù)體位的安置、接送手術(shù)病人制度、手術(shù)室查對制度；熟悉巡回護(hù)士工作職責(zé)及配合要點(diǎn)、護(hù)理記錄單的書寫方法；掌握靜脈留置針的穿刺方法。

　　第三周：器械臺的準(zhǔn)備與管理、無菌操作原則和手術(shù)野消毒、鋪無菌單原則：麻醉的配合準(zhǔn)備；相關(guān)無菌技術(shù)操作培訓(xùn)（刷手、、戴無菌手套、穿脫無菌衣、無菌持物鉗使用、倒取無菌溶液）。

　　第四周：熟悉巡回、洗手護(hù)士的工作職責(zé)，跟洗手護(hù)士上臺熟悉小型手術(shù)的護(hù)理配合要求：

　　1、帶教組對學(xué)生每周進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。

　　2、帶教老師對學(xué)生培訓(xùn)落實(shí)到位，每次培訓(xùn)應(yīng)及時(shí)簽名。

　　3、每月召開一次實(shí)習(xí)學(xué)生座談會，要求各護(hù)士長、帶教組、各帶教老師均參加。

　　4、出科前，各帶教老師對學(xué)生學(xué)習(xí)掌握情況進(jìn)行考核；現(xiàn)場操作考核，理論抽題答題。不合格者予以繼續(xù)培訓(xùn)。

　　總結(jié)：

　　1. 實(shí)習(xí)生結(jié)業(yè)后予以進(jìn)行總結(jié)，分析帶教效果、成績，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對不同學(xué)生

　　采取不同帶教措施，目的以掌握為主，把理論應(yīng)用于實(shí)踐。結(jié)合去年護(hù)生意見調(diào)查，今年護(hù)生授課形式將重點(diǎn)以演示法結(jié)合實(shí)踐操作為主，使護(hù)生能更好的理解和學(xué)習(xí)。

　　2. 給實(shí)習(xí)生做結(jié)業(yè)總結(jié)及鑒定。

　　3. 征求實(shí)習(xí)生對老師帶教意見和建議，進(jìn)行實(shí)習(xí)生對科室的滿意度調(diào)查，提出帶教中

　　存在的問題及不足有待于改善。有良好的建議給予采納。

　　作為一名帶教老師首先要嚴(yán)格要求自己,處處以身作則,以高度的責(zé)任感和精湛的護(hù)理技術(shù)去影響教育實(shí)習(xí)生（轉(zhuǎn)科護(hù)士）。幫助學(xué)生樹立獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的崇高理想,養(yǎng)成老老實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、刻苦耐勞的工作作風(fēng)。在手術(shù)室的實(shí)習(xí)帶教工作中，更要重視培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格手術(shù)室的無菌操作技術(shù) ，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，在實(shí)習(xí)結(jié)束前,進(jìn)行一些理論和操作考核

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　此刻我已經(jīng)在企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)光了。能夠說我是企業(yè)數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對企業(yè)的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。此刻20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自我的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文，讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自我能夠及時(shí)的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，期望不會讓自我失望！

　　轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　一、熟悉企業(yè)新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守企業(yè)規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

　　在第二季度的'時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4。萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1。萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

　　第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

　　第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對20年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。

　　20xx年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深企業(yè)業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)！

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　當(dāng)藥店店員向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會接受藥店店員的意見。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店藥店店員，藥店店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，藥店店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、藥店店員不能主動向消費(fèi)者推薦藥品的原因

　　1．不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

　　2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

　　3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關(guān)系。

　　4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費(fèi)者沒有接受藥店店員推薦藥品的主要原因

　　1．藥店店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

　　3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4．藥店店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。

　　5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。

　　三、如何開展藥店店員培訓(xùn)

　　(一)做好活動前的.準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

　　設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

　　1．時(shí)間的選擇：活動時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　2．活動地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3．參加對象：藥店店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

　　4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。

　　5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識。

　　6．培訓(xùn)講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　一、活動主題與目的

　　1、主題

　　創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展 ――中央與國家五部委

　　扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司

　　2、目的'

　　響應(yīng)國家一年一度的 “質(zhì)量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”系列活動。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動推向高潮，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實(shí)做好質(zhì)量控制工作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻(xiàn)精神優(yōu)質(zhì)工程。

　　二、總體時(shí)間安排

　　1、質(zhì)量月活動動員大會

　　8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協(xié)調(diào)擴(kuò)大會議暨開展質(zhì)量月活動動員會各部門、項(xiàng)目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部

　　2、質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　1《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　2《電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查典型大綱》培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　3《20xx年版達(dá)標(biāo)投產(chǎn)管理辦法》培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部

　　420xx年第二次質(zhì)檢員取證培訓(xùn)班各項(xiàng)目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部

　　5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓(xùn)各項(xiàng)目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　三、質(zhì)量月活動宣傳標(biāo)語

　　1. 創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展

　　2. 質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌

　　3. 質(zhì)量在我手中，用戶在我心中

　　4. 扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程

　　5. 以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥

　　6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家

　　7. 嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條文

　　8. 抓專項(xiàng)質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作

　　9. 科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造著名品牌

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！

　　一、培訓(xùn)工作

　　1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：

　　1.1入職培訓(xùn)

　　改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。

　　1.2以師帶徒的“儀式”加入

　　計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認(rèn)知。

　　1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化

　　在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。

　　1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

　　引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評價(jià)質(zhì)檢工作

　　酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的`形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：

　　3.1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。

　　3.2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排

　　根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。

　　3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

　　20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。

　　4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

　　酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20xx年我部將計(jì)劃：

　　根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。

　　5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。

　　二、五星復(fù)評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做，

　　事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。

　　根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計(jì)劃如下：

　　1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度

　　將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。

　　2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號

　　計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動，通過有獎(jiǎng)?wù)骷确绞剑蟾鞑块T各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。

　　3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)

　　配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。

　　4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備

　　配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　一、培訓(xùn)目的：

　　通過教育和培訓(xùn)，使檢驗(yàn)員意識到：

　　a）滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；

　　b）了解質(zhì)量管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

　　c）違反這些要求所造成的后果：

　　d）自己從事的活動與公司質(zhì)量發(fā)展的重要性。

　　公司要求質(zhì)檢員要全面參與質(zhì)量控制的管理，做到不合格的產(chǎn)品不生產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不出廠，確保質(zhì)量保證協(xié)議的全面實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)盡到自己的責(zé)任。

　　通過培訓(xùn)后進(jìn)行考核，提供培訓(xùn)的'有效性

　　通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價(jià)培訓(xùn)的有效性，評價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司二樓會議室

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年1月20日—20xx年12月31日，每周星期六下午3：00—5：00

　　四、培訓(xùn)方式：

　　1、舉例說明每周質(zhì)量案例，提升檢驗(yàn)員分析質(zhì)量問題能力；

　　2、運(yùn)用幻燈片播放，以圖文并茂的形式演講。

　　五、培訓(xùn)要求：

　　做好筆記，找好學(xué)習(xí)資料，做好復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備好考試內(nèi)容。

　　考核方式：

　　筆記占20%，全勤10%，閉卷考試40%，現(xiàn)場操作考試30%。

　　考核結(jié)果處理：

　　考核不合格，要參加補(bǔ)考，給一次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考不及格，作下崗或試用處理，試用期工資為車間工人平均工資，試用期年終無獎(jiǎng)金。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）、品質(zhì)管理知識

　　1、識圖技能（工程識圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差）

　　2、部分量規(guī)儀器的使用

　　3、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（金屬件及其加工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）

　　4、檢驗(yàn)方法（平面度、直線度、平行度、垂直度、同軸度）

　　5、焊接檢驗(yàn)知識（焊接變形及控制、試驗(yàn)方法）

　　6、MSA測量系統(tǒng)分析

　　7、SPC統(tǒng)計(jì)過程控制

　　8、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

　　9、PPAP生產(chǎn)零件批準(zhǔn)過程

　　10、FMEA潛在失效模式及后果分析

　　11、QC問題解決方式

　　（二）、各項(xiàng)規(guī)章制度

　　1、綜合管理制度

　　2、品質(zhì)部崗位職責(zé)

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)概述

　　4、質(zhì)量處罰規(guī)定

　　5、關(guān)于鍍鋅件質(zhì)量控制的規(guī)定

　　6、關(guān)于工程檢查單的填寫規(guī)定

　　7、部門技術(shù)文件管理規(guī)定

　　8、質(zhì)量問題處理規(guī)定

　　9、計(jì)量器具管理規(guī)定

　　10、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識管理規(guī)定

　　11、焊接螺絲螺帽管理規(guī)定

　　12、電弧焊接檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　13、廢品處理和客戶退貨的相關(guān)規(guī)定

　　14、檢查項(xiàng)目指示圖制作規(guī)定

　　15、工裝管理規(guī)定

　　16、ROHS材料限用物質(zhì)的管理規(guī)定

　　（三）、檢驗(yàn)規(guī)程

　　1、進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程

　　2、下料工序檢驗(yàn)規(guī)程

　　3、沖壓、鈑金成品檢驗(yàn)規(guī)程

　　4、涂裝檢驗(yàn)規(guī)程

　　5、焊接加工及成品檢驗(yàn)規(guī)程

　　（四）、檢驗(yàn)流程

　　1、客戶品質(zhì)問題處理流程

　　2、焊接檢驗(yàn)流程、機(jī)架檢驗(yàn)流程

　　3、沖壓檢驗(yàn)流程

　　4、品質(zhì)管理流程

　　5、空調(diào)大件成品檢驗(yàn)流程

　　6、退貨處理流程及規(guī)定（附表格）

　　7、外購?fù)鈪f(xié)檢驗(yàn)流程圖（附表格）

　　（五）、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、焊接檢查方法標(biāo)準(zhǔn)

　　2、焊接參數(shù)附表

　　3、螺紋檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　4、管材采購標(biāo)準(zhǔn)

　　5、鋼板、鋼管厚度質(zhì)量要求

　　6、T形焊接組合及焊縫焊腳K的選取

　　7、點(diǎn)焊質(zhì)量控制要求

　　8、焊接應(yīng)力與焊接變形

　　9、形位公差符號和定義

　　10、作業(yè)指導(dǎo)書、工程檢查單、檢驗(yàn)指導(dǎo)書

　　11、焊接檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　12、中日材料對照表

　　（六）、標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)

　　1、ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

　　2、ISO14001：20xx環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)

　　3、GB/T28001—20xx職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)

　　4、ISO/TS16949汽車品質(zhì)系統(tǒng)要求

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　為深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高商務(wù)系統(tǒng)人才隊(duì)伍建設(shè)，加快我市經(jīng)濟(jì)工作轉(zhuǎn)型升級，結(jié)合我市和商務(wù)工作實(shí)際，現(xiàn)將20xx年商務(wù)培訓(xùn)工作安排如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞工作需要、崗位要求和干部需求，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和時(shí)效性。堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高技能、高業(yè)績的商務(wù)系統(tǒng)人才隊(duì)伍，促進(jìn)我市商務(wù)工作的不斷發(fā)展。

　　二、總體目標(biāo)

　　全年舉辦培訓(xùn)班5期，市縣（區(qū)）商務(wù)部門全體工作人員輪訓(xùn)一次；業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)覆蓋100戶企業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)用知識培訓(xùn)200人次。全年累計(jì)培訓(xùn)各類技能人才350人次，為我市商務(wù)工作發(fā)展提供人才支撐。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.黨的群眾路線教育、思想政治理論和路線方針等知識；

　　2.電子商務(wù)、外貿(mào)實(shí)務(wù)、家政服務(wù)、信息管理、典當(dāng)拍賣、再生資源利用回收等業(yè)務(wù)知識；

　　3.商務(wù)執(zhí)法、依法行政相關(guān)的法律法規(guī)、政策條例、規(guī)章制度等。

　　四、方式方法

　　改進(jìn)講授式教學(xué),推廣研究式、案例式、體驗(yàn)式、模擬式教學(xué)。探索跨地區(qū)、跨部門、跨機(jī)構(gòu)的.合作培訓(xùn)模式。針對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域的特殊培訓(xùn)需求，主動送教上門。

　　五、具體安排

　　六、保障措施

　　1.提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善學(xué)習(xí)制度，形成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。

　　2.加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，解決工學(xué)矛盾。

　　3.機(jī)關(guān)干部和企事業(yè)單位職工，參加培訓(xùn)時(shí)間計(jì)入繼續(xù)教育課時(shí)，作為年度考核和晉級評審依據(jù)。

　　4.加大課程開發(fā)與師資培養(yǎng)力度，建立健全培訓(xùn)效果評價(jià)機(jī)制，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。