年度培訓計劃

時間：2022-09-04 09:50:13 培訓計劃我要投稿

【推薦】年度培訓計劃集合九篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編整理的年度培訓計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【推薦】年度培訓計劃集合九篇

年度培訓計劃篇1

　　一、指導思想

　　本次培訓班圍繞建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村戰略目標和歷史任務，著重從農村保沽員的職責和任務、保潔服務項目的意義、公共設施保潔質量要求與操作規范、農村生活垃圾收集運輸質量標準、管理安全防范等農村環境衛生保潔實務為主要內容，結合農村保潔員在實際操作中經常碰到、見到的事例，進行深入淺出和通俗易懂的口語化輔導方式，使參加培訓的保潔員對自己工作崗位職責有了充分認識，提高了規范操作技能，從而為全面完成村容整潔達標建設任務奠定了基礎。

　　為了切實做好xxxx年農村勞動力培訓工作，落實以科學發展觀為指導，以提高農民工就業能力為目標，以市場為導向，以職業技能培訓為重點，著力提升我縣農村勞動力的就業競爭力，促進農村勞動力向城鎮的轉移，向非農產業轉移，推動農村經濟的快速發展。

　　 二、培訓對象和目標

　　本期培訓的對象為環衛保潔工作人員。從保潔員培訓的實際需要出發，我們選擇了有關保潔員技能方面的相關知識，通過可操作的實訓教學，邊講邊練，讓學員具體、形象、生動地了解相關知識的要點。

　　通過實訓教學，人學員從最基本的要點做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本職工作。確定正確的生活觀念和態度以及為小區、為大眾服務的思想，為小區建設以及創建和諧的社會主義新農村作出自己的貢獻。

　　三、培訓原則

　　1、分類施教原則：針對企業的各自特點和需求，采取多層次、多項目、多形式的辦法實施培訓。

　　2、尊重實用原則：按照培訓計劃，選擇的培訓項目和培訓時間切合本鎮環衛工作的實際。

　　3、注重實效原則：培訓課程以本鎮環衛工作為導向，及時傳授和培訓的一些易懂能用、

　　適合保潔員特點的實用技能技術。

　　四、培訓內容

　　（一）從保潔員培訓的實際需要出發，我們在職業道德教育方面，選擇了有關保潔員所遵守的職業道德和履行的崗位職責以及保潔員的素質要求，規章制度、考核制度等；在職業技能方面，以保潔員的基本技能技巧、消防安全、儀容儀表等相關知識，通過可操作的實訓教學，邊講邊練，讓學員具體、形象、生動地了解相關知識的要點。

　　1、職業道德教育和管理制度（理論部分）

　�。�1）保潔員管理。規范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛崗敬業，勤奮工作，加強職業道德修養，遵守本制度。

　�。�2）保潔員崗位職責。負責所轄區內設施、設備日常清潔和愛護。服從上級領導的工作安排并按時按量完成。積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。

　　（3）一般作業的操作程序和原則，從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

　�。�4）常用清潔劑的認識與使用，清潔劑按常規可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

　�。�5）常用工具的認識與使用，清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。

　�。�6）保潔工作的基本操作，根據教材講解時以實際操作為主，確保保潔過程中應注意的事項。

　　2、保潔員的基本技能要求（實操部分）

　�。�1）道路清掃方法。

　�、俟ぞ叩倪x擇：清掃廣場、路面較寬的區域，一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運輸采用簸箕、鐵鍬和移動式垃圾桶以及人力車。

　�、谇鍜叱绦颍阂话阌汕鍜叩囟蔚闹胁繉m土、雜物掃向邊沿，清掃幅度約2米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車，運至垃圾收集站（點）。

　　③人工清掃要點：

　　保潔員工應正確使用個人防護用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。

　　（2）戶外公共設施的清潔方法。戶外公共設施是指為小區居民提供的公共配套或輔助設施。它包括小區的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。公共設施因其在小區內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區的環境質量。所以，這些設施都應按規定進行清潔。

　�。�3）垃圾的清潔、運輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、醫療垃圾、建筑垃圾、市場垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫療垃圾（特別是帶有病原體的）和建筑垃圾應予以單獨處理，其他通常由環衛部門集中處理，一般稱之為生活垃圾。

　�。�4）綠化養護管理。綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施無明顯的破損，無較嚴重人為破壞，對人為損壞和違法行為能及時處理；無綠化生產垃圾。

　　（5）消防、安全的基礎知識

　　（6）保潔禮儀禮節，談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話，每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發梳理整齊，著裝應按照規定進行著裝，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，后腦勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長。

　　五、培訓方式

　　培訓教學主要是面授保潔技能技巧為基礎，自覺和結合實際見習為輔。根據實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，所編排的教材中的知識面即分節又聯系，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。

年度培訓計劃篇2

　　一、培訓班次

　　(一)利用紀檢監察視頻系統舉辦6期培訓班

　　培訓對象：各縣紀檢監察機關及派駐機構干部，20xx年7月起，將各縣鄉鎮紀檢干部一并納入培訓對象。

　　培訓內容：以紀檢監察業務知識為主要內容。

　　培訓地點：州紀委設主會場，各縣紀委設分會場。

　　授課教師：第一期邀請州委黨校和州委宣傳部相關人員授課，其余各期由委局機關分管領導或相關室主任授課。

　　第一期：時間：20xx年5月17日上午8：30。培訓內容：1、保持共產黨員純潔性教育。2、全州政治經濟形勢。

　　第二期：時間：20xx年6月。培訓內容：1、懲防體系建設。2、信訪業務知識。

　　第三期：時間：20xx年7月。培訓內容：1、案件檢查業務知識。2、案件審理業務知識。

　　第四期：時間：20xx年8月。培訓內容：1、執法監察業務知識。2、黨風廉政建設業務知識。

　　第五期：時間：20xx年9月。培訓內容：1、招投標監督業務知識。2、糾風工作業務知識。

　　第六期：時間：20xx年10月。培訓內容：1、行政效能業務知識。2、案件監督管理業務知識。

　　(二)紀檢監察領導干部培訓班

　　培訓對象：各縣(海管局)紀委書記、1名紀委副書記，州紀委派駐州級部門紀檢組長(紀委書記)、委局機關各室主任、副主任(70人左右)

　　培訓時間：6月上旬。

　　培訓方案見下表

　　培訓時間(三天)內容授課老師

　　第一天上午開學典禮案件檢查業務知識省紀委聘請

　　第一天下午案件審理業務知識省紀委聘請

　　第二天上午執法監察業務工作省紀委聘請

　　第二天下午招投標監督業務工作省紀委聘請

　　第三天上午全州經濟社會發展形勢州發改委聘請

　　第三天下午統戰宗教工作州委統戰部聘請

　　(三)派員參加全省紀檢監察基本知識培訓班

　　培訓對象：20xx年以來從系統外交流到州、縣的紀檢監察干部。

　　(四)選派干部參加中央紀委調訓和培訓

　　根據省紀委下達的培訓計劃，選派委局機關及派駐機構、各縣紀委、縣監察局干部參加中央紀委紀檢監察學院、北戴河培訓中心、杭州培訓中心的調訓和培訓。

　　(五)選派干部參加州委組織部統籌的培訓班

　　根據州委組織部的統籌安排，組織委局機關班子成員、科室主任參加省委黨�；蛑菸h校舉辦的干部培訓班。

　　(六)選派干部參加省紀委運用紀檢監察視頻系統舉辦的1期鄉鎮紀檢監察干部培訓班

　　培訓對象：鄉鎮紀檢監察干部。

　　(七)開展各類專項培訓

　　按省紀委培訓計劃，組織委局機關、各縣紀委監察局業務科室人員接受省紀委監察廳各業務科室舉辦黨紀政紀、法律法規、宣傳教育、網絡信息技能、糾風執法、招投標監督、信訪處理、案件查辦等專項培訓。

　　培訓方式：采取視頻、以會代訓等方式進行。

　　(八)開展專家講座培訓

　　按照省紀委安排，組織全州紀檢監察系統干部接受省紀委聘請的省內外一些領域的專家，利用高清視頻系統為全省紀檢監察干部舉辦的專題講座。

　　(九)大力推廣網上自學

　　鼓勵全州紀檢監察干部積極參加省紀委紀檢監察網站“自學快線”專欄推出的紀檢監察基礎知識培訓。

　　(十)采取掛職鍛煉方式培訓全州紀檢監察干部

　　選派各縣紀檢監察干部到州紀委、州監察局機關掛職鍛煉，委局機關干部到省紀委、省監察廳掛職鍛煉。

　　二、組織實施

　　全州紀檢監察干部教育培訓工作，由干部室、教育調研法規室、辦公室等室組織實施。其中干部室負責組織州內紀檢監察干部的教育培訓工作，教育調研法規室負責組織中央紀委、省紀委的調訓任務。

年度培訓計劃篇3

　　20xx年我中醫內科教研室在學校及第一臨床醫學院各級領導的大力支持下，認真落實學校、二級學院的工作意見，結合本教研室自身的實際，遵循科學、健康、有序的發展觀念，有條不紊的開展教科研工作，注重教科研的實際性，扎實、有效、創新務實，為教研室教師創設了良好的科研氛圍，強化了教育科研的服務功能，認真完成上級布置的各項任務促進我教研室教育管理水平的提升和師資隊伍素質的提高，為提高學校教育、教學質量的可持續發展做出一份努力�，F將20xx年度本教研室工作總結及20xx年度工作計劃匯報如下：

　　20xx年度工作總結

　　(一)總體情況

　　我教研室目前在崗教師155人，其中高級職稱67人，中級職稱62人，在崗教師學歷方面，博士研究生16人，碩士研究生89人，大學本科50人。目前共承擔《中醫內科學》等學科的教學任務，總學時896，同時承擔臨床見習2893課時。開展PBL教學授課并逐步將PBL教學模式引入臨床見習及臨床實習的帶教過程中。組織開展相關的教學競賽活動。

　　思想政治方面

　　始終堅持黨的教育方針，面向全體學生、實習生，堅持德育為首，確立以學生為主題，以“培養學生的主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，耐心細致的做學生的思想工作，努力提高學生的總和素質。

　　(三)教學方面

　　1.加大教學工作督查力度，加強教學管理，為學生負責。

　　嚴格按照教學計劃的要求，認真細致做好教研室本學期所承擔課程的教學計劃，落實完成相關教學任務，從授課內容到授課過程、作業及考核各環節進行討論。

　　加大教學工作督查力度，按照醫院教學工作考核標準不定期對各科室教學查房、病例討論等日常教學工作進行抽查，觀摩教學，了解帶教情況，查看入科教育、教學查房、業務講座、教學病例討論等記錄，對本教研室各臨床科室日常教學工作進行全面檢查。同時要求臨床科室加強對學生日常管理，不定期檢查學生出勤情況，要求學生在每個科室實習結束時都認真填寫臨床教學工作調查表，根據學生對實習輪轉科室及帶教教師的評價結果，及時反饋臨床科室，發現問題并及時解決。

　　加強師資培訓，促進教師隊伍梯隊建設及教師素養的提高

　　為加強與其他醫院的交流學習，促進我教研室教學工作水平的提高，鼓勵各臨床科室人員進行中醫藥治療�？萍膊〉膶W術探討。穩定專業技術骨干的研究方向和技術專長，曾先后派送人赴省外高校進行學習交流及考察，為今后承擔理論教學工作做準備，通過本次活動，我們在教學管理上取得諸多寶貴經驗，并且在繼續教育、科研管理、重點�？平ㄔO等方面取得較好的啟發，并進一步加強與兄弟單位之間的交流協作。

　　采取崗前培訓、實習后期技能競賽方式加大臨床技能培訓力度，提高臨床教學質量。

　　對來院參加實習的學生進行為期4周的崗前培訓，以理論授課與技能培訓相結合，分組對學生進行全身體格檢查、胸穿、腹穿、骨穿、無菌技術等基本技能的培訓及考核，考核合格后方可進行實習輪轉。強化了后期臨床教育的管理，在20xx屆實習生中開展了PBL教學，受到學生好評，并參加了醫院組織的PBL教學比賽。同時創新教學理念，選派優秀教師骨干至上海參觀學習。

　　關心學生，加強與學生之間的交流與溝通。在教學過程當中、實習教學過程中，定期與學生進行面對面交流，認真聽取學生意見及建議，發現并及時解決問題。

　　科研方面

　　今年我教研室在科研方面取得較大進步，獲國家自然科學基金4項，廣西科技廳科技攻關項目1項，廣西自然科學青年基金3項。教育教學改革課題8項。

　　發表學術論文91篇，其中SCI6篇，中文核心期刊72篇。

　　20xx年度工作計劃

　　1.鞏固目前教學成果，規范開展日常教學活動。20xx年度的教育教學開展在目前所取得的成果的基礎上進行鞏固，有序、有計劃的開展日常教學活動。繼續深入開展PBL教學，同時加強教學改革的進一步探索。

　　2.加強實習生崗前培訓工作，加強入科教育，因材施教。

　　3.加強對實習生所寫的病案、各類醫療文書書寫的管理。

　　4.組織參加院級講座及科室小講課。教研室所屬各臨床科室要組織要針對性的教學查房，提高學生的診治水平，同時按照帶教查房三部曲的要求，逐步提高學生的臨床技能。

　　5.加強教研室中長期的規劃建設，增強教研室的內涵，提高影響力。

　　6.加大教研室教師的培養及引進力度。積極聯系聘請區內外著名專家到科內查房、坐診、講學以帶動科室學術風氣及學術水平提高。繼續開展目前的科內學術小講課。引導醫生和護士通過現代網絡學習別人的先進經驗和知識。

　　7.鼓勵教研室教師積極申報各項課題，在課題的質與量方面有進一步的突破。

年度培訓計劃篇4

　　急診科年度培訓計劃為更好地抓好基礎醫療質量，規范醫療操作程序，降低醫療風險，加大急診急救技術技能及“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學，狠練基本功。根據《醫務人員分級培訓計劃》，以醫學臨床“三基三嚴”培訓為中心內容，認真抓好醫務人員分級培訓工作，以提高醫療質量和全院醫務人員的整體素質。特制定20xx年急診科急救技術技能及三基三嚴培訓及考核計劃。

　　一、加強對急診醫務人員三基三嚴及急救技術技能強化培訓的認識。 我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術要求人人過關。

　　二、培訓及考核內容：

　�。�1) 基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發熱等病因及發病機理，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養、熱量供應等理論。

　�。�2) 基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫療知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法

　　及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。

　�。�3) 基本技能：包括醫務人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節、穿刺技術、心肺復蘇技術。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

　�。�4) 醫療衛生相關法律法規：《執業醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。

　�。�5) 急救技術技能培訓與考核內容：

　　心肺腦復蘇技術；

　　電除顫技術；

　　心電監護儀的使用技術；

　　簡易呼吸器的使用及吸痰技術；

　　三、培訓方式方法：

　　采用職工自學與科室集中學習、訓練兩結合的方式方法。要求醫務人員利用一切培訓及空閑時間學習醫學及急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。并定期進行考核記錄在案�？剖依每浦魅尾榉砍繒话嗉懊恐軜I務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術采用現場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

　　四、具體培訓考核計劃：

　　第一季度：

　　1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇(轉載于:急診科年度培訓計劃)后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。

　　2.安排全科醫護人員積極參加醫院醫療文書規范書寫專題講座。

　　癥患者搶救記錄等醫療文書規范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫師舉辦講座一次，并進行綜合評分并記錄在案。

　　第二季度：

　　1. 電除顫技術；

　　2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

　　第三季度：

　　1.心電監護儀的使用技術；

　　2.主要是衛生法規，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統學習相關衛生法律法規，依法行醫。

　　第四季度：

　　1. 簡易呼吸器的使用及吸痰技術； 2.進行醫療安全及醫療法規，法律知識學習。除積極參加醫院組織的活動外�？剖乙e辦相關醫療法律及法規的學習，并進行相應的考核。

年度培訓計劃篇5

　　一、培訓目的：

　　通過教育和培訓，使檢驗員意識到：

　　a）滿足顧客和法律、法規要求的重要性；

　　b）了解質量管理的各項標準

　　c）違反這些要求所造成的后果：

　　d）自己從事的活動與公司質量發展的重要性。

　　公司要求質檢員要全面參與質量控制的管理，做到不合格的產品不生產，不合格的產品不出廠，確保質量保證協議的全面實施，為實現公司的質量目標盡到自己的責任。

　　通過培訓后進行考核，提供培訓的有效性

　　通過理論考核、操作考核、業績評定和觀察等方法，評價培訓的有效性，評價被培訓人員是否具備了所需的能力。

　　二、培訓地點：公司二樓會議室

　　三、培訓時間：20xx年1月20日—20xx年12月31日，每周星期六下午3：00—5：00

　　四、培訓方式：

　　1、舉例說明每周質量案例，提升檢驗員分析質量問題能力；

　　2、運用幻燈片播放，以圖文并茂的形式演講。

　　五、培訓要求：

　　做好筆記，找好學習資料，做好復習，準備好考試內容。

　　考核方式：

　　筆記占20%，全勤10%，閉卷考試40%，現場操作考試30%。

　　考核結果處理：

　　考核不合格，要參加補考，給一次補考機會，補考不及格，作下崗或試用處理，試用期工資為車間工人平均工資，試用期年終無獎金。

　　六、培訓內容：

　�。ㄒ唬�、品質管理知識

　　1、識圖技能（工程識圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差）

　　2、部分量規儀器的使用

　　3、檢驗標準（金屬件及其加工品質標準）

　　4、檢驗方法（平面度、直線度、平行度、垂直度、同軸度）

　　5、焊接檢驗知識（焊接變形及控制、試驗方法）

　　6、MSA測量系統分析

　　7、SPC統計過程控制

　　8、APQP產品質量先期策劃

　　9、PPAP生產零件批準過程

　　10、FMEA潛在失效模式及后果分析

　　11、QC問題解決方式

　�。ǘ⒏黜椧幷轮贫�

　　1、綜合管理制度

　　2、品質部崗位職責

　　3、產品質量檢驗概述

　　4、質量處罰規定

　　5、關于鍍鋅件質量控制的規定

　　6、關于工程檢查單的填寫規定

　　7、部門技術文件管理規定

　　8、質量問題處理規定

　　9、計量器具管理規定

　　10、檢驗狀態標識管理規定

　　11、焊接螺絲螺帽管理規定

　　12、電弧焊接檢查標準

　　13、廢品處理和客戶退貨的相關規定

　　14、檢查項目指示圖制作規定

　　15、工裝管理規定

　　16、ROHS材料限用物質的管理規定

　�。ㄈz驗規程

　　1、進貨檢驗規程

　　2、下料工序檢驗規程

　　3、沖壓、鈑金成品檢驗規程

　　4、涂裝檢驗規程

　　5、焊接加工及成品檢驗規程

　�。ㄋ模�、檢驗流程

　　1、客戶品質問題處理流程

　　2、焊接檢驗流程、機架檢驗流程

　　3、沖壓檢驗流程

　　4、品質管理流程

　　5、空調大件成品檢驗流程

　　6、退貨處理流程及規定（附表格）

　　7、外購外協檢驗流程圖（附表格）

　�。ㄎ澹�、檢驗標準

　　1、焊接檢查方法標準

　　2、焊接參數附表

　　3、螺紋檢查標準

　　4、管材采購標準

　　5、鋼板、鋼管厚度質量要求

　　6、T形焊接組合及焊縫焊腳K的選取

　　7、點焊質量控制要求

　　8、焊接應力與焊接變形

　　9、形位公差符號和定義

　　10、作業指導書、工程檢查單、檢驗指導書

　　11、焊接檢驗標準

　　12、中日材料對照表

　　（六）、標準體系培訓

　　1、ISO9001：20xx質量管理體系標準

　　2、ISO14001：20xx環境管理標準

　　3、GB/T28001—20xx職業健康安全管理標準

　　4、ISO/TS16949汽車品質系統要求

年度培訓計劃篇6

　　根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！

　　一、培訓工作

　　1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓

　　根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：

　　1.1入職培訓

　　改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。

　　1.2以師帶徒的“儀式”加入

　　計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

　　1.3基礎服務流程及標準的圖文化

　　在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。

　　1.4服務技能與業務技能考核

　　引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作

　　酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓模式

　　培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：

　　3.1與培訓機構的進一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。

　　3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排

　　根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

　　3.3“名家大講堂”——部門經理公開課

　　20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

　　4、培訓為彰顯培訓效果

　　酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：

　　根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。

　　5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

　　二、五星復評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，

　　事發后的媒體發布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的'責任等）；匯報資料的準備等。

　　根據市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：

　　1、加強服務職業化程度

　　將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業化，尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。

　　2、細化服務理念，創造服務口號

　　計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。

　　3、應急預案相關

　　配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。

　　4、匯報資料準備

　　配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。

年度培訓計劃篇7

　　1.目的

　　通過定期對實驗室工作人員進行教育和培訓，持續保持工作人員的能力，確保實驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度。保證本實驗室的質量和技術活動符合CNAS-CL01：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求。

　　2.范圍

　　適用于實驗室人員教育、質量體系培訓和檢測技能培訓等活動。

　　3.職責

　　3.1各崗位人員必須保證結果的真實性，不受任何來自外界的壓力和影響。

　　3.2總監負責執行本程序，負責實驗室年度培訓計劃的審批。

　　3.3經理負責依據《實驗室組織架構圖》編制各職級的“崗位工作職責”，實驗室按“崗位工作職責”的要求進行招聘人員。

　　3.4技術負責人負責組織確定實驗室人員的培訓需求和目標、制定培訓計劃，并組織實施。負責組織檢測技術的培訓;

　　3.5質量負責人負責組織管理體系文件的培訓;

　　4.程序

　　4.1每年底，質量負責人和技術負責人分別收集實驗室人員在管理體系和檢測技術方面的培訓需求，結合實際工作的情況，在年初制定“年度培訓計劃”交實驗室經理審核，實驗室經理根據提出的培訓需求、對照實驗室當前及將來業務開展的需要對培訓計劃進行補充，“實驗室年度人員培訓計劃”經總監審批后開始實施。

　　4.2確定培訓內容時應從工作需要出發，主要包括以下內容：

　　(1)有關檢測技術、產品標準、數據處理、測量不確定度評定和產品質量方面的法律、法規和政策文件方面的內容;

　　(2)質量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內容;

　　(3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的內容。

　　(4)消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內容;

　　(5)計算機應用、專業外語等方面的培訓內容。

　　4.3培訓方式應根據內容、人數、效果、培訓成本等因素綜合考慮，包括實驗室自行組織培訓班或研討會、參加外單位培訓班或研討會、參觀考察、個別輔導操作技能等。與檢測有關的培訓工作由技術負責人組織進行、與實驗室管理體系有關的由質量負責組織進行，對于來自糾正措施的人員培訓任務可臨時安排。培訓后將培訓考核結果記錄于“培訓考核登記表”中。

　　4.4開展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內容時，應及時編制相應的作業指導書，并對從事該檢測項目的人員進行培訓，經考核合格后方可開展檢測工作。

　　4.5新進實驗室人員應接受上崗前培訓，培訓內容按4.2要求進行，經考核合格后方可上崗;

　　4.5.1對于公正行為的培訓，實驗室經理要不定時對實驗室人員進行培訓，公正行為的詳細規定如下：

　　4.5.1.1有關上級部門不得對實驗室施加行政壓力，總監嚴加審核后方可向客戶發結果報告。

　　4.5.1.2總監按公司總經理簽發的授權令，要抵制并保證本實驗室工作人員免受來自于上級部門和領導的影響以及壓力而影響工作的質量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對后果負責。

　　4.5.1.3實驗室經理要經常教育實驗室全體工作人員，確保本實驗室工作人員不參加與本實驗室工作和服務內容相關的經商行為;確保實驗室工作人員不因財經問題影響工作的公正性和誠實性。如發現實驗室工作人員有這些不良行為，實驗室經理要立即報告總監，并馬上停止或調整其工作崗位，及時、盡量挽回對客戶造成的影響(如存在)。

　　4.5.1.4實驗室管理和工作人員要自覺遵守和執行實驗室質量手冊的要求�？偙O監督實驗室經理的管理行為;實驗室經理負責監督具體工作人員工作行為及技術操作能力和工作質量;如發現違規人員，應馬上逐級上報處理。

　　4.5.1.5實驗室經理負責對工作人員不良行為的調查。根據調查結果對違規人員進行停止工作、工作崗位調整等處理并上報總監。由總監對工作人員違規行為進行最終行政處理。如發現由于實驗室工作人員不良行為對客戶造成了影響，實驗室總監還要負責挽回對客戶所造成的影響。實驗室經理要記錄工作人員不良行為的處理結果。

　　4.5.1.6培訓計劃及實施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測有關的管理人員、技術人員和關鍵支持人員，由文件和資料管理員負責建立“人員檔案”，內容包括培訓與考核記錄、授權任職文件、學歷證書和任職資格證書等。

年度培訓計劃篇8

　　一、導醫的重要性

　　患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫院的整體形象。導醫的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務。可以肯定的說，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導醫的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。

　　二、導醫的作用

　　1、體現了良好的醫院形象。

　　導醫經專業的相關培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務無形中起到了聯系醫院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫院護理不可缺少的一個組成部分。

　　2、把護士從繁雜的非護理事務中解放出來。

　　導醫取代了現在許多醫院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質量及病人滿意度。

　　3、有利于科室工作的有序開展。

　　導醫這一行業的確定，協調和提高了患者與醫生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質量穩步提高，并有助于樹立醫院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫療市場經濟體系中立于不敗之地。

　　三、導醫服務人員的培訓要求

　　1、高度的責任心和敬業精神

　　作為首先接觸病人的導醫人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規開展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導病人就醫方向、路線，回答病人提出的問題。

　　2、塑造良好的導醫形象

　　開展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語言、修養到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫人員掌握現代護理服務的方式和技巧，樹立良好的導醫形象。

　　3、擴展導醫服務人員的知識面

　　不斷學習人文知識、心理學知識等邊緣學科知識。走出去、請進來，利用各種形式學習護理社會學、護理美學、護理心理學等。用安慰、勸解、啟發和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫服務人員的綜

　　合素質。

　　四、導醫培訓要點

　　通過導醫培訓實踐，培訓工作有以下幾個要點：

　　1、培訓內容包括崗位應知應會，醫院歷史文化、工作勵志及服務禮儀，務必通過培訓，改善精神狀態及精神面貌；

　　2、培訓期間，制定理論及實作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內容包括禮儀、現有培訓計劃規定內容；

　　3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權平均計算；

　　4、導醫定期撰寫培訓心得，總結自己的工作收獲及體會；

　　5、成績優秀者可得到嘉獎和優先推薦；

　　6、培訓技巧以應知應會與重點掌握相結合的原則；

　　7、對考試成績和工作表現進行點評。

　　五、導醫培訓內容

　�。ㄒ唬�、導醫禮儀培訓

　　1.導醫臺

　　導醫臺字跡醒目、清晰、無脫落，導醫臺上物品擺放有序，無雜物。

　　2.儀容

　　儀表端莊穩重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務；上班必須著工作裝，時刻保持工作鞋的清潔。

　　3.站姿、坐姿、走姿

　　站姿：身體微側，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。

　　坐姿：單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：行走時以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動。

　　4.手勢

　　指引或為病人介紹時，應右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時，帶領其到目的地。（二）導醫禮貌用語培訓接待來客(探訪者或咨詢病人)

　　1、您好，請問貴姓。

　　2、您好，請問有什么需要幫忙

　　3、您好，請問找哪一位

　　4、您請坐，我馬上叫他來。

　　5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。

　　6、對不起，下次請在探病時間來。

　　7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作！

　　8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。

　　9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。

　　10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。

　　11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉告)。

　　12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。

　　13、請稍侯，我馬上幫您聯系。

　�。ㄈ⿲пt服務禮儀培訓：

　　1.在導醫服務中，樹立“以病人為中心、質量第一”的服務理念。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務。

　　2.迎送用語：病人入院及進入門診大廳是建立良好關系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。

　　3.應主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應先向對方說聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。

　　4.對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題。

　　5.病區內有客人參觀時，導醫人員應起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導!請多多指教”�？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”

　　6.在導醫服務中病人對導醫有誤會或發脾氣時，導醫應控制自

年度培訓計劃篇9

　　培訓主題 “新課標、新教材、新課堂”

　　培訓目的 校本培訓是教師繼續教育的一種有效形式，也是學校成為學習型組織的有效載體。為進一步推進課程改革的進程，提高廣大教師實施素質教育和新課程的能力水平，促進教師的專業化成長，建設全民學習，終身學習的學習型社會，本校將按縣進修校對校本培訓的要求，結合本校工作實際，進一步完善校本工作，使其逐步走上科學化、規范化軌道。

　　培訓組織

　　為使校本培訓工作落到實處，成立中心小學校本培訓領導小組。

　　組長：方函

　　副組長：包亞云王志科

　　成員：

　　林秉查包長智季愛花吳菁菁林須映鐘金斌許萍陳瑞靜

　　培訓形式

　　專題學習、讀書自學、研究性學習、案例反思、交流研討、專題講座、課題研究等。

　　培訓資源

　　1 、充分利用縣教師資源和信息資源，整合校內外教學研究和教育科研，研究開發和合理利用適應校本培訓需要的高質量的培訓資源。

　　2 、充分挖掘和利用市、縣學科帶頭人、骨干教師的人力資源。組織他們承擔校本培訓者的角色，在培訓中交流他們豐富的經驗以及對當前新課程改革實驗的獨到見解與思考，以充分發揮學科帶頭人、骨干教師在校本培訓中的作用。

　　3 、充分挖掘和利用新課程改革實驗過程中學校的生成資源。關注教師的發展，充分調動教師參與校本培訓的積極性。發現和總結本校教師在開展課程改革實驗中的典型案例，充實校本培訓資源。