【精品】培訓計劃模板合集5篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的培訓計劃5篇，歡迎大家分享。

培訓計劃 篇1

　　針對員工適應潛力、創新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務潛力，推進企業健康快速發展。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

　　三、培訓資料與方式

　　（一）公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。透過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50％以上，重點提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭到達10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營狀況，借鑒成功經驗。

　　（三）專業技術人員

　　1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新潛力，提高研發水平。

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員，透過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　（四）職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

　　2、轉崗職工培訓

　　20xx年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、職工技術等級培訓

　　20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選取部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要用心創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓。

　　做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

　　在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

　　要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

　　開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選取3－5個主要職業進行技能比武，并透過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

　　（五）開展學歷教育

　　1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業的函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策潛力，更好地為公司服務。

　　3、調動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

　　四、措施及要求

　　（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

　　（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資源和專業特長，用心整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專業特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設。

　　（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0。5％上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

　　（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，用心主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　　（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長；同時，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務必落實建立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的潛力。

　　在企業改革大發展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

　　人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源于員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青！

培訓計劃 篇2

　　為滿足公司發展需要，打造一支高素質，高效率，高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案.

　　一、目的:

　　本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎.

　　二、入職培訓共分為3天，其具體培訓表如下:

　　時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法

　　第一天上午10：00---11:001小時公司會議室1、培訓紀律要求2、公司簡介3、組織架構4、企業文化;5、未來展望

　　樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質.授課投影儀第三天下午筆試

　　第一天下午14:00---17:003小時公司會議室1、團隊精神2、忠誠乃做人之本樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質.講課投影儀第三天下午筆試

　　第二天上午10:00---11:001小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質講課投影儀第三天下午筆試

　　第二天下午14:00---17:003小時公司會議室1、敬業精神2、新員工如何為機遇做好準備3、新員工如何創造機遇顯示才華4、員工行為規范總則.樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質講課投影儀第三天下午筆試

　　第三天上午10:00---11:001小時生產車間公司環境的熟悉，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試

　　第三天下午

　　14:00---17:003小時生產車間車工技能考試，根據考試成績，進行分組，并理解公司流水工序的培訓，并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓考試考試

　　新員工入職培訓資料

　　第一天上午10：00——11：00的培訓資料

　　一、培訓的紀律要求：

　　1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊狀況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4.培訓時要持續安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6.培訓期間務必愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視狀況處罰。

　　7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

　　二、培訓所需要的態度和培訓的好處

　　1.培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫忙不大，但你必須要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態度用心。

　　心若改變，你的態度跟著改變。

　　態度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的人生跟著改變。

　　2.培訓的好處：

　　①掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德，從而勝任工作。

　　②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

　　③堅持理解培訓，可減少工作中的安全事故。

　　④可為增加收入創造條件(新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率;提高營業收入增加自己的提成，獎金)。

　　⑤會增強自身對勝任工作的信心。

　　⑥增強工作潛力，有利于未來發展。

　　三、公司簡介：

　　“浪祺爾”品牌創立于年月日，

　　四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構圖

　　五、重慶公司組織架構圖：

　　企業文化

　　我們的使命：

　　我們的成功法則：

　　◆顧客的101%滿意

　　我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅僅能帶給顧客所期盼的產品，而且還能夠帶給給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。

　　◆股東的信任

　　只有給企業帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現自己的理想。

　　◆員工的誠實和職責心

　　誠實是為人之本，是一切道德的基礎;學習成長的動力來自于職責心。這是我們所有員工的價值觀。

　　◆合作伙伴(供應商)的全力支持

　　合作伙伴(供應商)為我們供應最合理價格的原料來實現企業的利潤，最佳品質的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。

　　◆員工的誠實和職責心

　　○相互信任

　　無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一齊，共同努力。

　　○認同鼓勵

　　我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。

　　○輔導支持

　　我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。

　　○務實創新

　　“務實”是我們獲得成功的堅實基礎，“創新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!

　　○用心主動

　　我們以正面用心的態度看待問題，用心行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發生。

　　○力爭而合

　　透過建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現團隊合作。

　　○追求卓越

　　沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。

　　我們的服務格言：

　　永遠為顧客思考更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為帶給服務者的我們，必須要能夠體諒顧客犯錯必須有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”(工作機會)留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所帶給的服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發點。

　　我們的市場價值觀：

　　廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷、新鮮衛生、營養健康

　　◆劃算：“劃算“不代表低價，產品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質的服務。我們為顧客帶給“物有所值，物超所值”的產品以及服務，讓顧客享受到高品質的“美食”體驗才是真正的價值所在。

　　◆方便快捷、新鮮衛生、營養健康：

　　除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能帶給給顧客：方便快捷的服務，新鮮衛生的產品以及營養健康的養生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。

　　冠軍檢測標準：

　　c、h、a、m、p、s

　　c：cleanlines美觀整潔的環境

　　h：hospitalit真誠友善的接待

　　a：accurac準確無誤的供餐

　　m：maintenance優良維護的設施

　　p：productqualit高質穩定的產品

　　s：speed快速迅捷的服務

　　成功是因為態度：

　　經過兩萬以上人次的調查結果顯示，決定一個人成為成功者最關鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態度”類因素，如用心、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種潛力;7%是屬于運氣、機遇、環境、時間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。

　　能否具備技巧，是因為我們的態度，因為技巧根源于態度。

　　能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態度，因為它根源于我們對待客觀因素的態度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態度”。

　　成功是因為態度!讓我們記住這一令人吮指回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握這天，準備未來。

　　營運部員工的發展機會：

　　一級員工

　　新員工副店長店長分區經理營運副經理營運經理

　　收銀員

　　其他更高職位

　　第一天下午14：00——17：50培訓資料

　　一、服務究竟是什么

　　服務的英文是“service”，除了字面好處，還有沒有其他好處呢

　　“s”表示微笑待客;

　　“e”就是精通業務上的工作;

　　“r”就是對顧客的.態度親切友善;

　　“v”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;

　　“t”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨;

　　“c”就是要為顧客營造一個溫馨的服務環境;

　　“e”則是要用眼神表達對顧客的關心。

　　二、服務意識具體體此刻哪些方面

　　為了服務顧客，為了顧客的滿意，作為服務人員務必要了解顧客的需求，個性是心理需求：

　　(1)安全：怕被盜、火災、被別人傷害等

　　(2)衛生：房間衛生、服務員的個人衛生、飲食衛生等

　　(3)尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬就應是使用禮貌用語向客人打招呼

　　(4)高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四

　　(5)舒適。所以說，完美的服務就應具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。

　　服務意識還包括：優質服務意識、全員服務意識和賓客至上意識。

　　還表此刻以下五方面：

　　1.儀容儀表;

　　2.言談;

　　⑴、學會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：

　　①、找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。

　　②、請教一些關于其所在國家或地方的風俗習慣、旅游名勝。

　　③、不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。

　　④、如果明白對方的職業，不妨能夠贊美對方的職業或者行業。

　　⑵、控制說話的音量：說話的聲音受周圍環境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。

　　⑶、忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。

　　3.舉止;

　　個人風度的表現：

　　⑴、表現出尊重的態度：對長者、地位高的人等;

　　⑵、同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態度對待每一個人。

　　⑶、不要輕易下結論：在資料不充分的條件下，持續應有的沉默和穩重，不要急于做出決定;

　　⑷、同情他人，以正面用心的態度對待他人與事;

　　⑸、檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。

　　工作中容易引起誤解的舉止：

　　⑴、在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等

　　⑵、開或關門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等

　　⑶、背對著客人

　　⑷、和賓客交談手勢過大

　　⑸、說話聲音過大或過小

　　⑹、不時的看表。

　　4.禮儀

　　◆禮儀的含義：

　　禮儀就是禮節、外貌外加儀式。

　　禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動，

　　二是指教養、規矩和禮節，

　　三是指儀式、典禮、習俗等。

　　禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：

　　第一，禮儀是一種行為模式或行為規范。

　　第二，禮儀是帶有“共性”的行為規范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則。

　　第三，禮儀的好處在于實現人際關系的和諧。

　　從個人修養的角度來看：禮儀是一個人的內在修養和素質的外在表現，也就是說，禮儀即教養;

　　從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也能夠是一種交際方式或交際方法;

　　從民俗的角度來看：禮儀既是人際交往中務必遵行的律己敬人的習慣做法;

　　從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧;

　　從審美的角度來看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說禮儀所表現的是待人的尊敬、友好。

　　◆禮儀的原則：

　　第一，遵守的原則。服務人員都務必自覺、自愿地遵守禮儀。

　　第二，自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　　第三，做人的原則。與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。

　　第四，寬容的原則。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。

　　第五，平等的原則。根據不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都務必一視同仁，給予同等程度的禮遇。

　　第六，真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。

　　第七，從俗的原則。入鄉隨俗，與絕大多數的習慣做法持續一致。

　　第八，適度的原則。注意技巧，合乎規范，個性要注意做到把握分寸，認真得體。

　　◆禮儀的作用及好處：

　　講禮儀首先要樹立“顧客就是上帝”的觀念。

　　“禮多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。

　　禮儀是樹立企業形象、創立企業品牌的關鍵。

　　講禮儀可提高公司工作人員的素質，創造企業文化，增強企業凝聚力。

　　5.稱呼

　　二、賓客至上的服務意識：

　　1.來者是客。(無論買與不買)

　　2.客人如是“上帝”，我們是“天使”。(定位)

　　3.客人永遠都是對的。(讓的學問)

培訓計劃 篇3

　　培訓的目的：

　　根據醫院護理部的要求，對培訓對象進行評估，結合神經

　　內科專科特點，而制定個性化的指導計劃。

　　培訓人員：

　　針對院校畢業未取得護士執業資格的護士

　　培訓時間：三個月

　　第一階段(第1個月)

　　目標：

　　第一周：規范護士禮儀、著裝，了解科室規章制度，熟悉科室環境及物品的放置：治療室、辦公室、庫房及病房設置及布局。第二周：熟悉、了解護理規章制度(護理查對制度、消毒隔離制度)

　　第三周：熟悉和基本掌握工作流程，及其醫院各職能部門的工作地點。

　　第四周：熟悉和基本掌握各項化驗及檢查的流程及注意事項。措施：

　　1、實行一對一帶教，在指導老師的指導下進行，規范護士禮儀，具體指導做好示范，嚴格訓練。

　　2、學習相關查對制度和消毒隔離班制度、掌握工作流程。

　　3、在指導老師的示范和帶教下能夠熟悉檢查流程。

　　考核：

　　1、考核護士職業禮儀規范的要求。

　　2、考核輔助護士的職責。

　　第二階段(第2個月)

　　目標：

　　第一周：在指導老師的帶教下能夠做好病人的陪檢、領取物資、送檢標本，取送物品等工作。

　　第二周：基本掌握護理規章制度(護理查對制度、消毒隔離制度)第三周：能夠協助護士做好病人的安全管理。

　　第四周：在帶教老師的指導下，能配合醫生完成各項檢查，培養其應變能力及獨立工作能力。

　　措施：

　　1、對其進行相對獨立的排班，在指導老師放手不放眼的指導下，給其獨立陪檢及送檢工作。

　　2、在帶教老師的指導下協助護士完成病房晨晚間護理，了解科室常見疾病的基礎護理及生活護理流程。

　　3、及時檢查科室備用物資情況，給予及時補充，做好后勤保障工作，做好本病房被服管理及交換。

　　4、對于不完善及錯誤的地方帶教老師給予及時正確的指導。考核：

　　1、考核護理查對制度、消毒隔離制度。

　　2、輔助護士工作流程。

　　第三階段(第3個月)

　　目標：

　　第一周：能夠獨立完成患者陪檢、標本送取及物資的補給。第二周：能夠協助責任護士做好危重患者的基礎護理及生活護理。

　　第三周：全部完成相應規章制度，能將規章制度與臨床工作有機結合。

　　第四周：經過制度考核合格，進入單獨值班。

　　措施：

　　1、工作中嚴格執行三查七對制度，指導其做好病人的查對工作。

　　2、協助責任護士做好危重患者的基礎護理及生活護理，保持病房整齊清潔。

　　3、能夠完成護士長及各級護士交給的其他臨時性工作。

　　4、隨時巡視病房，協助護士滿足患者需求

　　考核：

　　1、標本的正確采集方法及注意事項。

　　2、專科各項檢查的注意事項。

　　20xx年護士培訓計劃二：20xx年護士培訓計劃(855字)

　　為保證新護士上崗后能順利適應臨床護理工作，遵守護理相關法律法規、護理工作制度、診療護理規范及操作規程，保障護理質量和護理安全，特制定本培訓計劃。

　　一、根據《簡陽市人民醫院各級各類護理人員在職培訓計劃》、《婦產科護理人員分級培訓計劃》制定本培訓計劃。

　　二、培訓目標

　　1、鞏固其專業思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。

　　2、抓好三基(即基礎理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結合。

　　3、熟練掌握基礎護理操作技術，熟悉專科護理理論、護理要求及護理技術。

　　4、掌握產科疾病的病情觀察要點。

　　5、掌握產科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。

　　三、培訓師資與培訓對象培訓師資:敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕參加培訓人員:所有新上崗護士

　　四、培訓內容

　　1、定期強化醫療護理各項規章制度、院內感染管理要求、崗位職責、護理人員語言行為規范。

　　2、業務素質培訓

　　2.1熟悉產科危急重癥病人的護理常規，護理基礎理論、專科護理理論、護理新業務和新技術。

　　2.2掌握產科專科疾病護理常規。

　　2.3掌握產科一般護理常規。

　　2.4熟悉心電監護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監護儀、簡易呼吸器使用。

　　2.5掌握產科常用藥品劑量及毒性反應;掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復蘇急救技術。

　　3、崗位培訓:入科后專人帶教進行崗位培訓。

　　五、培訓措施

　　1、護士長做好環境、規章制度與各類工作職責的介紹。

　　2、護士長應結合每個護士制定出具體培計劃。

　　3、鼓勵自學、鼓勵參加各類護理大專學歷學習。

　　4、由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　5、督促參加醫院組織的各種繼續教育活動。

　　6、督促參加科室的業務學習、業務查房和護理病例討論。

　　7、每季度進行技術操作考核、理論考試、院內感染知識考核。

　　8、培訓期間，定期召開新護士座談會，了解其生活及工作狀態。

　　六、考核評價

　　1、培訓結束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。

　　2、培訓結束后，寫出培訓小結并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信心和能力。

　　3、科室按期進行總結評價。

培訓計劃 篇4

　　一、分析培訓需求——方案設計的前提

　　培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容，新員工培訓計劃方案。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

　　1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。

　　2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

　　培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度；了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工針對性培養；培養過程嚴格管理，嚴格考核，規劃方案《新員工培訓計劃方案》。

　　四、明確培訓方案的適用對象

　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。

　　五、設定合理的培訓時間

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓責任部門

　　職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。

　　七、設計培訓內容

　　一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

　　八、選擇合適的培訓方式

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關的培訓支持資源

　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。

　　十、評估培訓效果

　　企業在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

　　1、反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；

　　2、學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度；

　　3、行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；

　　4、結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

　　企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進

培訓計劃 篇5

　　一、指導思想：

　　本學期，依據《xx區教研中心20xx年工作要點》，結合我校“生活教育”特色發展需求和師生現狀，以打造具有xx基因的教師專業成長和培育學生核心素養為根本，以“基于深度教學的八會習慣養成”為研訓主題，以“教師發展學校”為研訓基地，整合“四項行動”的推進，堅持研訓一體、融合創新，努力建設一支會生活、懂生活教育的生活化教師隊伍。

　　二、基本情況分析：

　　我校現有上課教師x人（含編外教師x人），其中x年以下教齡教師x人，教齡x年以上且35周歲以下x人，35至49歲x人（多集中于45歲以上），50歲以上教師x人。這樣一支趨于老化的教師隊伍，優點是教學經驗豐富，能較順暢地開展常規教學；缺點是青年教師少，名師數量少，教師學習力、創新力不足，工作缺乏干勁、沖勁。通過校本培訓，要有效促進老、中、青不同層次教師的持續發展。

　　三、教師發展目標

　　1.教師發展總目標：會生活，懂生活教育

　　“會生活”直指教師的個人生活，即有品位的生活，有追求的生活，有趣味的生活等；“懂生活教育”直指教師的職業生活，即有規劃的生活，有研究的生活，有品質的生活等。兩者完美結合，構成教師的幸福人生。通過“教師發展學校”這一載體，努力實現教師生命價值與職業價值的高度統一。

　　2.教師發展分層目標：

　　將全體教師分為新手上路型、青年成長型、優秀骨干型、成熟穩健型四類，開展“育苗拔尖”工程，培養新生力量，打造名優教師，穩固中堅砥柱，形成四級銜接的人才梯隊。

　　①新手上路型——培土育苗——合格教師

　　培養對象：xx等，教齡不足3年的新教師。

　　發展目標：能站穩講臺、學生喜歡的合格教師。

　　培養方法：通過師徒結對等進行跟蹤培訓，從課標學習、聽評課、名師訪談、基本功訓練等方面，做好傳幫帶的培養工作。

　　達成指標：能較熟練地開展本校的教育教學工作，有明確的職業發展規劃，有較強的職業責任感，愛學生、愛工作、愛生活，朝氣蓬勃。

　　②青年成長型——加快成長——骨干教師

　　培養對象：xx等，教齡約3-6年的青年教師。

　　發展目標：能上課、會研究的骨干教師。

　　培養方法：提供豐富的省市區學習機會，提高學習力，促進快速成長；擔任“教師發展學校”站長等職，多壓擔子，多上課，促其課堂教學水平的迅速提升。

　　達成指標：課堂教學水平得到廣泛認可，開始在比賽活動中斬露頭角，工作熱情高漲，得到家長和學生的喜愛。

　　③優秀骨干型——拔尖突破——名優教師

　　培養對象：xx等學科中青年骨干教師，教齡約7-20年。

　　發展目標：課堂教學水平高、科研能力強、市區范圍內有影響力的名師。

　　培養方法：充分提供各層次學習機會，促其不斷成長；充分發揮其專長及示范引領作用，擔任“教師發展學校”站長等職，在課堂教學、課程開發、課題研究、青年培養等方面壓擔子，促其個人成長，同時帶動隊伍整體發展。

　　達成指標：在專業領域內有較強的知名度，被評為市區“教學能手”“名師”“學科帶頭人”等；有較強的帶教能力，被帶教者能迅速成長；始終保持旺盛的工作熱情，有成熟的事業觀和生活觀。

　　④成熟穩健型——專長發展——專家型教師

　　培養對象：xx等業務能力強、成熟穩健的中老年教師，教齡約20年以上。

　　發展目標：有自己的專長領域、注重教學研究、教學質量過硬的專家型教師。

　　培養方法：根據其各自特點，認領重點發展項目，如課題研究、作文教學、寫字教學、信息技術整合等，提供學習與展示機會，做出單項成績，并抓好班級教學質量；做好師傅，引領青年教師成長。

　　達成指標：在某一領域內成為公認的專家，工作態度、生活態度成為青年教師的楷模。

　　四、教師發展學校課程開設

　　與“xx基因”“四項行動”培訓充分整合，設必修課、提升課、選修課三類課程，促進不同層次教師的發展。

　　五、課程運行與實施

　　（一）面向全體的必修課程

　　突出“精神家園”“生活課堂”“科研在線”三大站點功能，緊緊圍繞“八會”學科重點習慣，站點聯動，同頻共振，形成“讀——上——研”多維融合、一體發展的研究合力。

　　1.精神家園：深度閱讀，為“八會”養成夯實根基

　　緊扣“讀用結合促習慣”的年度主題，以“深度閱讀六步法”為閱讀策略，下半年科學設計、深化開展教師讀書工作。一是目標驅動，明確“讀以致用”目標導向，促進學校發展與個人成長的雙贏；二是主題閱讀，緊扣“深度學習與八會習慣”選書、購書、讀書；三是專家思維，在專家培訓引領的基礎上，積極開展“每日讀書分享”，開展問題激辯；四是嘗試運用，將讀書與“八會”課題研究有機結合起來，真正做到讀以致用；五是回顧驗證，每月最后一周定為讀用總結周，總結讀書收獲，撰寫實踐反思；六是糾偏實踐，開展“讀用結合促習慣”課堂大賽，將讀書融入到“深度備課、深度教學、深度研討、深度反思”中，體現讀以致用。

　　2.生活課堂：深度教學，讓習慣養成落地生根

　　以“導課在先、研課跟進、觀課評價”為思路，以“讀用結合促習慣”為主題，開展三項活動。

　　一是“向名師學深度教學”。通過讀書、看錄像課、外出學習、專家講座，向名師學習深度教學策略。

　　二是“和同事研學科習慣”。各學科要以“目標教學評價的一致性”為策略，結合“單元課程綱要編寫”，備好課，上好課。結合優質課評比、常態課達標等活動，以賽代培，以賽促研，開展課堂教學深度研討活動，將讀的收獲運用于教學實踐中。執教教師提交教學設計及教后反思；聽課教師提交“課堂觀察單”，在評價他人的同時進行自我反思。

　　三是“進班級評習慣養成”。課堂觀察團分成語文、數學、科任三個組，10月、11月開展兩輪駐班聽課活動，既評價班級，更要評價各教研組的學科習慣研究情況，作為評價“優秀教研組”的重要依據。

　　3.科研在線：深度研究，讓習慣養成開花結果

　　以“‘八會’習慣的研究與實踐”為總課題，開展個人、教研組、學校三個層級的課題研究，形成個人小課題——學科課題——學校總課題的課題研究群。

　　學期初，組織各教研組開展“重點習慣養成的有效策略”大討論活動，在上學期基礎上進一步明確各學科習慣養成的目標、措施、成果，明確新學期研究計劃。

　　學期中，著重從“課堂教學”與“項目實施”兩方面展開深度研究，使習慣既能在每節課中常態培養，也能依托重點項目聚焦培養。以語文為例，既要在課堂教學中全程培養“會表達”習慣，也要緊緊抓牢“生活作文”這一重點項目。做好各級課題研究過程性資料積累。個人填寫每月課題研究記錄單。

　　學期末，組織開展課題研究展評活動，評比課題研究優秀教研組和先進個人。提煉優秀成果，積極向《xx教育》《xx教育》投稿。

　　（二）分層提高的提升課程

　　1.陽光地帶：圍繞“研學旅行”“家校溝通”“陽光心育”“習慣養成”四大模塊，開展班主任培訓，做到培訓內容模塊化、系列化。部分培訓內容在班主任層面的基礎上，擴大培訓面至全體教師，如研學、心育等。配合“八會”學習習慣，開展“班主任駐班”活動。

　　2.xx地平線：借助“青藍工程”，指導年輕教師制定切實可行的年度成長計劃，圍繞“職業情懷與師德修養”“課堂經歷與教學實踐”“班主任工作與育德體驗”“教學研究與專業發展”“團隊文化與特色認同”五方面的發展指標開展培訓。年底進行成長展示活動，評選年度“最佳新秀”。

　　3.網絡空間：一是積極開展信息化教學軟件培訓，45周歲以下能掌握電子白板科技、微課的制作方法，并能在教學中實踐應用,積極組織參加白板課件評比、微課評比、信息技術環境下課堂大賽、一師一優課等活動；二是積極開展創客教育系列培訓，提高教師創客教育指導能力。

　　4.心靈花園：組織教師積極參加心理健康培訓，開展向日葵活動，使教師擁有陽光心態的同時，提升心育能力。

　　5.創意空間：以“木創意”“裝置藝術”“創意編程”為三大研究版塊，本學期突出“木創意”研究，形成木創意校本教材，在xx區“創客節”中展示獨特風采。

　　（三）滿足需求的選修課程

　　1.健康快車：繼續將每周一晚學后時間定為全員健身日，繼續進行“瑜伽”“羽毛球”“乒乓球”“太極拳”訓練，以每周一次的體育鍛煉激發教師的健身意識，遠離疾病。

　　2.藝術殿堂：將每周四晚學后確定為全員藝術日。繼續開設書法班、古箏班、電影鑒賞班。同時不定期組織教師到影院、大劇院觀看優秀影片或演出，在繁忙的工作之余，修身養性、陶冶情操。

　　四、保障措施

　　1.需求出發。各站點在學員問卷的基礎上，從學員的需求和學校發展的需要出發，有針對性地設計學習菜單，為教師專業成長提供足夠的空間和多元的選擇。

　　2.自主活動。學習菜單形成之后，各站點有組織地開展活動。站長全權負責本站點的課程設置、活動組織、學員考核等，學校盡量減少行政干預，最大限度地權力下放。

　　3.評價表彰。學期結束，由教師發展學校的自主發展委員會對各位學員的學習情況進行審核，評選優秀站長、優秀學員（設多種榮譽：最佳課程開發獎、教科研先進個人、課堂教學楷模、優秀班主任、最佳新秀等），舉行頒獎儀式，列入期末績效考核。

　　xx市xx小學

　　20xx.9

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