精選培訓方案6篇

　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家收集的培訓方案6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　目標： 好行為、好習慣，共創好班風、好成績。

　　原則： 做該做的事，說該說的話。

　　1、班里的事，事事有人做，班里的人，人人有事做；

　　2、班里的事，事事做得好，班里的人，人人要進步。

　　班級管理工作主要靠班主任和班委會成員共同努力以及班級同學們的密切配合。俗話說“無規矩不能成方圓”，為了給同學們創造一個愉快的學習和生活環境，使班級工作能夠正常有序進行，使高一、十四班成為一個團結優秀的集體，特建立此精細化班級管理制度。

　　班級公約

　　1、準時到校，衣著整潔，手指甲剪干凈，課桌整理好。

　　2、合理安排晨讀時間、按要求預習新課并完成老師要求背誦內容。

　　3、認真做好每天的衛生值日工作，放學后及時關好門、窗，并按時回家，不在校內校外逗留、玩耍。

　　4、聽課專心，積極思考問題，認真完成各項作業，字跡清楚端正，不拖拉。

　　5、認真上好每一節課，自覺遵守課堂紀律，老師不在更要遵守紀律，不喧嘩、說笑、打鬧。

　　6、整隊做到快、靜、齊，跑步、做操時，動作要標準到位，節奏正確，集會時遵守會場紀律，不喧嘩、吵鬧。

　　7、課間及午休時間提高安全意識，不做危險游戲，不追逐、打鬧，上下樓梯靠右走，不沖撞，不擁擠。

　　8、見到老師主動打招呼，與老師交談態度誠懇，同學之間團結互助，不說臟話、粗話，不打架，不罵人。

　　9、保持高中生良好形象，不在課桌或墻壁上亂涂亂畫，要愛護綠化，注重環保。

　　10、性格開朗，勇于競爭，積極參加各種集體活動，為班爭光，做一個自信、堅強、有集體榮譽感的小主人。

　　班級精細化管理扣分制度

　　學習方面：

　　1、作業沒按時完成一次扣2分。

　　2、作業質量特別差扣1分。

　　3、考試一次不合格扣5分。

　　文明行為方面：

　　1、和別人吵架扣5分，打架情節輕的扣10分，情節重的扣15分。

　　2、到校外上網、玩游戲扣10分，若還發生了重大事故，再加扣10分。

　　3、在校內或校外偷盜或干其他特大壞事，影響集體榮譽的扣20分。

　　其他方面：

　　1、無故缺課扣10分。

　　2、沒認真及時做好值日工作扣1分。

　　3、隨地亂扔垃圾、說粗話、臟話，一次扣1分。

　　4、不出操或集會時打鬧說笑，很不認真的扣1分。

　　5、按時進班級者、不認真聽講者，每人次扣2分。

　　6、手指甲長、課桌亂、做眼保健操不認真分別扣1分。

　　7、上課時嚴重不遵守紀律，被老師多次點名批評扣5分。

　　8、隨意破壞公物者，每人次扣10分，并罰款十元；班級干部不能以身作則，不稱職者免去職務，并扣10分。

　　9、老師不在的自習課上，大聲喧嘩、吵鬧，影響其他同學學習的扣5分。

　　10、早讀不認真，上課發呆，故意搗亂，被指周老師記名者每人每次扣2分。

　　11、上課隨便討論、說話、嬉笑、起哄、睡覺、看課外書者，每人每次扣2分；上課因講話或不專心聽講等原因而被老師點名批評者每次扣3分，并要向老師認錯；全班被公開批評的，每人扣5分。

　　12、自習課不能喝水、吃東西；不得大聲喧嘩；不得隨意進出，隨意上WC；不準傳紙條，違反者一次扣2分；不聽從值日干部管理并頂撞、辱罵值日干部管理者每次扣5分（被班干部或老師記名的每人次扣3分）

　　13、帶游戲機手機、小靈通、隨身聽（MP3、MP4）到班級者，除沒收外，每人扣5分。

　　14、看不良書刊，上網吧、游戲機房，吸煙、喝酒、賭博、打架斗毆等嚴重違反校紀校規的，每次扣10分，寫自我批評書，向全班宣讀，并通知家長。

　　15、不穿校服者，每件每人次扣2分；不團結同學，搞分歧者扣10分；學校每扣1分這里扣5分；談對象、異性間不正常交往扣20分。

　　班級精細化管理加分制度

　　1、考試一次達到優秀（90分以上）加5分；考試比上一次進步加2分。

　　2、每做一件好人好事加1分，被學校表揚者加10分。

　　3、代表班級參加校內外比賽獲獎，第一名加15分，第二名加10分，第三名加5分。

　　4、全月無違反紀律者加5分。

　　5、班委干部、科代表、組長每學期每人加10分。

　　6、課堂上被老師公開點名表揚者，每次加2分；全班被公開表揚，則每人加5分。

　　獎懲情況半學期公布一次，每位同學的基本分為100分，期末品德評定以此為依據。90分以上為優秀；70分以上為良好；60分以上為及格；60分以下為不及格，不及格的同學寫自我批評書，并要家長簽名。每個學期末，將根據每個學生的德育分總和，加上職務獎勵分和集體獎勵分的總和由高到低評定德育優秀、良好、及格，并據此評定杰出中學生、三好生、優秀學生干部等。

培訓方案 篇2

　　一、重要意義

　　發展特殊教育是堅持以人為本理念、弘揚人道主義精神的重要舉措，是保障和改善民生、構建社會主義和諧社會的重要任務。經過多年努力我市初步建立了以特殊教育學校為骨干，以隨班就讀為主體，從學前教育到高中教育相互銜接，普特融合的特殊教育體系，基本滿足了我市適齡殘疾孩子的入學需求。但隨著特殊教育事業的不斷發展，我市特殊教育在發展過程中還存在投入不足、布點不合理、師資不強、政策力度不大以及課程開發相對滯后等問題。因此，必須抓住機遇，從20xx年起，利用3年的時間調整規劃、強力推進，大力提升特殊教育水平，切實保障每一個殘疾孩子都能接受合適的教育，幫助他們全面發展和更好地融入社會，切實推進教育公平，提升社會文明程度。

　　二、發展目標

　　（一）總體目標。全面推進全納教育，構建布局合理、學段銜接、普職融通、醫教結合、向學前教育與高等教育延伸的特殊教育體系，形成以特教學校為骨干、以隨班就讀為主體、附設特教班和送教上門等為補充的辦學格局。到20xx年，師資隊伍日趨優化，辦學條件和教育質量明顯提升，適齡三類殘疾兒童少年義務教育入學率達到93%，其他殘疾人受教育機會明顯增加，特殊教育事業發展走在全省乃至全國前列。

　　（二）年度目標。

　　1．20xx年，逐步完善隨班就讀支持保障體系；積極探索送教上門的路徑；實施師資隊伍培養培訓計劃；啟動市、縣兩級特殊教育學校提質改造工程；完成新建特殊教育學校的立項和規劃設計；適齡三類殘疾兒童少年義務教育入學率達到88%。

　　2.20xx年，啟動新建特殊教育學校的建設；繼續實施師資隊伍培養培訓計劃；完成市、縣兩級特殊教育學校的提質改造；適齡三類殘疾兒童少年義務教育入學率達到91%。

　　3.20xx年，新建特殊教育學校秋季開學投入使用；辦學條件、隊伍建設和教育質量明顯提升，基本滿足三類殘疾孩子各學段教育需求；適齡三類殘疾兒童少年義務教育入學率達到93%。

　　三、主要措施

　　（一）統籌規劃，優化布局調整。

　　1．做好全市學校建設總體規劃。將特殊教育學校建設納入全市新建學校總體規劃，在湘江以東新建一所培智類為主的市級綜合型特殊教育學校，按照“方便入學、分類分層”的要求做好立項、規劃設計和建設工作，20xx年啟動建設，力爭20xx年投入使用。改擴建現有的特殊教育學校，擴大招生規模，增加招生類別。提質改造市特殊教育學校，高標準建成有特色的現代化綜合型特殊教育學校；按照《特殊教育學校建設標準(建標156—20xx)》規定的要求，對縣級特殊教育學校進行修繕、擴容、改造、提質；加強長沙職業技術學院作為全國特殊教育師資培養基地的配套建設。

　　2．逐步調整現有學校辦學特色。市特殊教育學校保持綜合性辦學模式，鞏固盲、聾九年義務教育的基礎上辦好高中階段教育，開展學前康復教育，在新建特殊學校開辦培智類后逐步將培智教育合理分流；瀏陽特殊教育學校以辦聾教育（學前和九年義務教育）和培智教育為主要特色，逐步將現有盲班合并至市特殊教育學校；長沙縣、寧鄉縣特殊教育學校以培智教育為主要特色，逐步將聾班合并至市特殊教育學校。

　　3．發展非義務教育階段特殊教育。以發展殘疾兒童少年義務教育為重點，因地制宜向學前教育與高等教育兩端延伸，讓殘疾人受教育機會明顯增加。發展殘疾兒童學前教育，鼓勵有條件的地區舉辦0-3歲殘疾兒童早期干預、早期教育和康復訓練機構，在普通幼兒園中開設特教幼兒班；加快發展以職業教育為主的殘疾人高中階段教育和高職教育，支持長沙職業技術學院根據特殊教育發展需求，加強特殊教育專業建設，拓寬專業設置，提高辦學層次，既為培養特殊教育教師作出積極貢獻，又為殘疾人終身學習和全面發展提供支持；支持特殊教育學校進一步探索發展殘疾人中等職業教育，逐步擴大招生規模，結合殘疾人特點合理調整專業結構，積極開展校企合作，創辦實訓基地，加強就業指導，提高殘疾人就業創業能力。

　　（二）提高待遇，注重隊伍建設。

　　1．培養和引進特教師資。有效發揮長沙職業技術學院特殊教育師資培養基地的作用，有計劃有步驟地做強特殊教育專業，擴大招生規模，提高教育質量。充分利用特教教師公費定向培養計劃，大力引進特殊教育專業和康復專業優秀骨干教師和應屆畢業大學生，優化我市特殊教育師資結構，著力培養一批特殊教育名師，提高師資的整體水平。

　　2．按需配備教師編制。根據特殊教育學校學生少、班額小、寄宿生多、個體差異大、康復類專業人員需求多、承擔隨班就讀巡回指導任務重等特點，制定特殊教育教師編制標準。特殊教育學校平均班額為6-12人，送教上門學生納入特殊教育學校學籍。學校按1：2.5的師生比配備教師編制。特殊教育幼兒園另配保育員，標準與普通幼兒園一致；特教班教師編制按特殊教育學校標準配備；隨班就讀學校至少配備1名資源教師，隨班就讀學生在5名以上的，適當增加專職特教教師配備人數；送教上門按照1: 2的比例配備特教教師編制。

　　3．確保特教教師待遇。從事特殊教育的教師在績效工資標準、職稱評定、評先評優等方面給予政策傾斜，并逐年提高待遇。全面落實國家規定的15%特殊教育教師津貼，并在獎勵性績效工資中設立特殊教育教師崗位補貼。在核定特殊教育學�？冃ЧべY總量時，按特殊教育學校本單位績效工資基準線的40%-60%增核績效工資總量，逐年增加，分步到位，用于發放特殊教育教師崗位補貼及業績獎勵，所需經費由同級財政負擔。高級和中級職稱崗位職數比例在原定比例基礎上提高5%—10%。將特教教師職稱評審作為綜合性學科（特殊教育）進行單獨評審。承擔隨班就讀工作的資源教師參照特教教師的績效工資標準。送教教師、承擔隨班就讀指導和“醫教結合”實驗的醫（教）務人員，參照長沙市“三區”支教教師選派工作經費按年人均2萬元標準執行，納入財政預算，主要用于醫（教）務人員的交通、誤餐等補助。

　　4．建立健全激勵機制。市人民政府設立特殊教育獎教基金，獎勵在特殊教育崗位上有突出貢獻的教師，鼓勵教師熱愛特殊教育工作，關愛殘疾兒童成長。

　　（三）深化改革，提高教學質量。

　　1．開發校本課程。根據國家義務教育課程標準和即將出臺的盲、聾和培智三類特殊教育學校課程標準，開展校本教研，開發校本課程，強化殘疾學生生活技能和社會適應能力培養。

　　2．改進教育教學方式。根據殘障學生的身心特點和成長規律，開展有針對性、個別化的教育教學活動，使不同年齡、不同類別、不同程度的殘障學生都能夠通過適性教育得到和諧發展。加強教育教學研究，及時總結課堂教學經驗，不斷提高教育教學質量。

　　3．提高信息技術運用能力。特殊教育學校要配置適合殘疾學生教育、康復的現代化教學設備，20xx年前各特殊學校全部達到國家《三類特殊教育學校教學與康復訓練儀器設備配備標準》，推進現代化教學設施設備在教育康復過程中的應用，提高殘疾學生信息技術素養和運用信息技術的能力。

　　4、進一步推進醫教結合。探索教育與康復相結合的特殊教育模式，特殊教育學校要成立醫教結合的康復教學教研機構，指導開展殘疾兒童的醫教結合工作，采取與醫療衛生、康復機構相互協作的形式，對殘疾學生實施有針對性的教育及康復、保健指導。統籌利用教育、醫療、殘疾人就業等專業資源，開展殘疾兒童的治療康復工作，促進其身心健康發展。支持孤兒院、福利院、殘疾人康復托養機構開展多種形式的特殊教育，促進殘疾兒童健康發展。

　　5、制定特教質量適應性評價標準。建立教材、輔具的評價制度，組織對教材、輔具的定期檢查，形成評估制度；制定特殊教育學生學習評價體系，對不同殘疾類型、殘疾程度，不同年齡殘疾學生的學習過程、效果等進行系統、科學的評價。

　　（四）加大投入，給予政策傾斜。

　　1．以地方政府投入為主。堅持以政府投入為主的原則，將殘障兒童少年教育事業費、基礎能力建設費列入財政預算，確保特殊教育各項經費按時足額撥付，并逐年增長。提高生均公用經費標準和資助水平，生均公用經費標準從20xx至20xx年，分別達到6500元、7000元、8000元以上，隨班就讀、特教班和送教上門的生均公用經費參照上述標準執行。建立健全覆蓋所有殘疾學生的資助體系，在“一費制”全免的基礎上，對殘疾兒童少年生活費、交通費、輔具用品等進行（免）補，全面實現殘疾兒童少年全免入學。

　　2．扶殘助學項目優先資助殘疾學生。從社會福利公益金中安排資金，由教育行政部門提供助學項目，按項目對貧困殘疾學生給予相應的補助或救助。每年由市殘聯安排不低于3%的殘疾人就業保障金用于扶殘助學和支持特殊教育學校開展勞動技能教育。殘疾人康復項目優先資助殘疾兒童。

　　3．設立課改專項經費。設立專項經費支持特殊教育進行課程改革和校本教材、校本教學具開發，引導開展課堂教學改革，推進“醫教結合”實驗項目研究。

　　4．鼓勵民間資本捐資辦學。在加大財政投入的同時，積極拓展思路，創新方式，鼓勵企事業單位、社會團體和公民個人捐資辦學。

　　（五）加強指導，健全服務體系。

　　1．提高融合程度。積極創造條件，加大對隨班就讀、送教上門等教學模式的研究，鼓勵支持各類學校開展融合教育，實現“零拒絕”。協調做好殘疾學生就業幫扶、勞動保障、社會救助等方面的政策配套，健全殘疾人社會保障和服務體系，幫助殘疾人更好融入社會。

　　2．實施隨班就讀。將隨班就讀工作納入義務教育，加強無障礙設施改造和特殊教育資源教室建設，為殘疾學生提供必要的學習和生活便利。支持有條件的普通學校、兒童福利機構設立特教班，特教班教師享受特教教師相關補助及待遇。建立定期委派資源教師到普通學校巡回指導隨班就讀工作的制度，提高隨班就讀教育質量。

　　3．推行送教上門。相關部門要出臺送教上門的具體方案，對不適合隨班就讀和到特殊教育學校就讀的重度殘疾兒童少年，整合教育、衛生、殘聯、社區等各方面的資源，提供送教上門服務。

　　4．建立資源中心。以市特殊教育學校為基地，建立市級特殊教育資源中心。各區縣（市）應依托當地特殊學校以及條件合適的普通學校建立特殊教育資源中心。給予人員編制、經費保障，為全市隨班就讀提供資源教師培訓、巡回指導，實現教育教學資源共享。

　　四、保障機制

　　（一）加強組織領導。由市政府分管副市長負總責，每年定期召開各相關部門共同參與的聯席會議，研究解決特殊教育事業發展中存在的困難和問題，認真制定促進特殊教育發展、推進特殊教育公平的配套政策，形成推動特殊教育發展的合力。

　　（二）加強部門協作。各部門要把特殊教育發展列入重要議事日程，分工協作，形成發展特殊教育的合力。市教育局要做好特殊教育統籌和規劃實施及教育教學業務指導工作；市編委要制定和落實教職工編制標準；市發改委要積極支持和幫助特殊教育的規劃建設項目；市財政局要為特殊教育發展提供財力保障，加強特殊教育經費使用的監督和管理；市民政局要用福彩公益金等做好貧困殘疾學生的助學工作，支持發展特殊教育；市人力資源社會保障局要落實好特教教師津貼、職稱評定等工作；市衛生局牽頭教育、民政、殘聯等部門組建特殊兒童的醫學專業鑒定機構，進行殘疾兒童身體狀況及受教育能力評估，提出醫學專業指導意見，組織醫療保健機構開展預防降低出生人口缺陷工作，進行新生兒疾病早期篩查及治療康復，參與協助教育、民政、殘聯等部門建立特殊學校的殘疾兒童教育康復機構，指導開展殘疾兒童的治療康復工作；市殘聯要做好殘疾兒童青少年調查摸底，協同相關部門指導開展殘疾兒童早期康復，做好畢業生技能培訓及就業服務工作；其它相關職能部門和有關社會團體要帶著感情，責任上肩，共同推進特殊教育事業的發展。

　　（三）加強督導評估。將特殊教育納入教育督導評估、教育強區縣考核體系。由市政府教育督導室牽頭，開展特殊教育督導檢查，將特殊教育發展目標任務落實情況納入各級政府教育工作實績的考核指標，監測和評價的結果作為績效考核和干部任用的重要依據，推動特殊教育事業健康發展。

培訓方案 篇3

　　主題：有效溝通技巧

　　課程背景：

　　在知識經濟時代的.市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業中已是普遍的共識。然而要成功經營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。

　　課程目標：

　　通過這部分的課程，學員能夠

　　1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實踐中；

　　2、 掌握不同溝通方式的優點和缺點，提高溝通能力；

　　3、 關鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧）；

　　4、 掌握人際風格溝通技巧；

　　5、 提高與上司的溝通質量及改善與下屬的溝通方法；

　　6、 熟悉高效溝通的步驟。

　　4、培訓對象：主管理以上人員及餐廳領班

　　5、所需時間：2小時

　　6、所需設備：白板、白板筆、白紙若干

　　授課步驟：

　　開場白：

　　一個職業人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。

　　一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。

　　我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行著溝通。那么溝通是什么？每個人對溝通的理解是不一樣的。

　　一、溝通的定義：（25分鐘）

　　為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。

　　1、溝通的兩種方式：

　　A、語言的溝通（口頭與書面）

　　B、肢體語言的溝通（動作、表情、眼神）

　　備注：在雙方面談時，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%，電話主要是聲音、語言的溝通。

　　2、溝通三原則：

　　A、談論行為不談論個性

　　B、要明確溝通

　　C、積極聆聽

　　3、完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋

　　A、雙向的溝通，

　　B、必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。

　　4、反饋的種類

　　一種就是正面的反饋，另一種叫建設性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現。建設性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個建議。請大家注意建設性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的。

　　活動：每人發一張A4紙，閉上眼睛，按照我說的步驟來共同完成一項作業：

　　第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個角。好，請大家睜開眼睛，將白紙打開，看看各自的形狀。

　　只有聽，而沒有問和交流，接下來首先給大家三分鐘的時間交流，怎樣才能統一，行為，我們將再進行一次。

　　5、討論：您認為在工作中，是如何與下屬或上級進行溝通的，存在哪些問題？

　　1、時間太短；2、職位差別；3、沒有注意傾聽；4、沒有充分理解；5、沒有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。

　　總結：多元化社會中想要整合各有所長的意見，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個明確的目標。在我們和別人溝通的時候我們會說：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個內容是：信息、思想和情感；第三，達成共同的協議。（就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行為。）

　�。ㄓ袝r，經理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力。”好像是在表揚你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）

　　溝通的方式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語言可以加強溝通效果。

　　溝通一定是雙向的。而要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

　　高效溝通三原則的內容是：第一，談行為不談個性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽。依靠溝通才能達成共識，并發揮群策群力的力量。深切地察覺導致溝通失敗的因素，本著溝通的原則，為有效溝通創造基礎。相信你掌握溝通技巧后，一定會有一個成功的開始。

　　二、有效發送信息的技巧：（5分鐘）

　　1、有效的溝通方法：決定信息發送的方法（傳真、電話、郵件、會議、面談）How

　　2、何時發送When 3、確定信息的內容What 4、誰接收信息Who 5、何處發送信息Where（選擇合適的地點）

　　三、關鍵的溝通技巧——積極聆聽（15分鐘）

　　（一）聆聽的原則

　　◇適應講話者的風格。每個人發送信息的時候，他說話的音量和語速是不一樣，你要盡可能適應他的風格，盡可能接收他更多、更全面、更準確的信息。

　　◇眼耳并用。你耳朵聽到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因為這是需要更多的肢體語言去傳遞，所以聽是耳朵和眼睛在共同的工作。 ◇首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽的過程中一定要注意，站在對方的角度去想問題，而不是去評論對方。

　　◇鼓勵他人表達自己。在聽的過程中，看著對方保持目光交流，并且適當地去點頭示意。 ◇聆聽全部信息

　　◇表現出有興趣聆聽

　　請你做一個練習，測試一下你的非語言交際能力如何。

　　按照下列標準，給每個句子打分：

　　1。◇如果你的得分大于15，則你的非語言技巧非常好；

　　◇如果你的得分在10—13之間，說明你處于中間范圍，應該有一定的改進；

　　◇如果你的得分低于10，那么請學習聆聽技巧。

　�。ǘ�）信認是溝通的基礎

　　五種態度：果斷、合作、回避、遷就、折衷

　　建立合作的態度，表現雙方都愿意說出問題的存在，愿意共同研究解決方法，并達成協議，雙贏。（態度決定一切�。�

　　（三）有效的肢體語言（前七秒需要做什么）

　　衣著、表情、眼神、動作、問候語、音色

　　四、不同溝通方式的優點、缺點：（15分鐘）

　　（1）電話：

　　優點：快捷，方便，電話包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；

　　缺點：信息量小，傳遞信息不準確；

　�。�2）通知：

　　優點：信息傳達準確，信息量大，可以做會前簡單溝通，便于開會時大家更好溝通、理

　　解、發揮，使對方感到被尊重，受到關心；

　　缺點：耽誤時間，不太方便，

　�。�3）電子郵件

　　優點：可以傳遞大量的、準確的信息，甚至很多動畫片都可以通過電子郵件來傳遞。 缺點：不可能很好的傳遞你的思想和情感。

　　（3）開會或者面對面談話

　　當有可能選擇的時候首先選擇面對面談話。

　　就像我們每一個人每天都會聽到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺到真正的歡迎光臨呢？很少感覺到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個字帶給我們的信息，卻沒有通過她喊這句話時肢體語言傳遞給我們顧客的情感。

　　五、各類型人際風格的特征與溝通技巧（20分鐘）

　　首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進行溝通。當我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。

　　類型1 分析型

　　有的人在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常羅嗦，問了許多細節仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

　　類型2 和藹型

　　還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說話很慢，表達的也很慢。

　　類型3 表達型

　　這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多，而且非常地夸張，他在說話的過程中，往往會借助一些動作來表達他的意思，這樣的人是表達型的人。

　　類型4 支配型

　　這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

　　我們只有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時候我們就可以得到一個更好的結果。

　　（一）分析型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇嚴肅認真 ◇動作慢

　　◇有條不紊 ◇合乎邏輯

　　◇語調單一 ◇準確語言，注意細節

　　◇真實的 ◇有計劃有步驟

　　◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖

　　◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個人空間

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候要注意：

　　◇注重細節

　　◇遵守時間

　　◇盡快切入主題

　　◇要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍

　　◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個人空間。

　　◇同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準確的專業術語，這是他需求的。 ◇分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數據，多做計劃，使用圖表。

　　（二）支配型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇果斷 ◇有作為

　　◇指揮人 ◇強調效率

　　◇獨立 ◇有目光接觸

　　◇有能力 ◇說話快且有說服力

　　◇熱情 ◇語言直接，有目的性

　　◇面部表情比較少 ◇使用日歷

　　◇情感不外露 ◇計劃

　　◇審慎的

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：

　　◇你給他的回答一定要非常的準確。

　　◇你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。 ◇對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據和大量創新的思想。

　　◇支配型的人非常強調效率，要在最短的時間里給他一個非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。

　　◇同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節約時間。

　　◇說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產生很大的懷疑。

　　◇在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結果上，他看重的是結果。

　　◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說，而不要從感情的方向去說。

　　◇你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。

　　◇同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。

　　（三）表達型人的特征和與其溝通技巧

　　1。特征

　　◇外向 ◇合群

　　◇直率友好 ◇活潑

　　◇熱情 ◇快速的動作和手勢

　　◇不注重細節 ◇生動活潑、抑揚頓挫的語調 ◇令人信服 ◇有說服力的語言

　　◇幽默 ◇陳列有說服力的物品

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到表達型的人，在和他溝通的時候要注意：

　　◇在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應的要洪亮。

培訓方案 篇4

　　管理培訓生這個稱謂，說出來多少帶有驕傲感。它往往暗示著名校畢業，知名大公司的Offer，入職后在全球范圍內的輪崗，以及在短時間內進入公司管理層的可能性，所有這些屬性讓加入管培生項目成為許多畢業生的求職熱選。 下面是管理培訓生方案，歡迎閱讀了解。

　　背景：

　　由于**電氣中國在全球組織架構中的位置越來越重要、企業并購及業務的快速增長，企業高層預見**電氣將在未來的數年對管理者存在持續需求。于是**電氣計劃在對市場進行招聘的同時，也建立起企業內部的人才輸送梯隊。該人才梯隊由畢業生、工作5—8 年的經驗人士、中層管理者、高層管理者組成。

　　目的：

　　為了應對畢業生部分人才梯隊需求、培養出高能力的企業管理通才，**電氣精心設計并開展了管理培訓生項目。

　　主要內容：

　　項目的前期投入**電氣為了保證管理培訓生項目的順利開展與實施，在前期投入上有很多思考。

　　1 設計的投入

　　由于中國區CEO 的影響與推動，在項目設計時，**電氣成立了人才委員會。其中有中國區CEO、多位副總裁、組織發展總監、招聘總監和培訓總監等，共10 人左右。共同對管理培訓生的招聘對象，培養方式進行討論、明確。

　　2 資金的投入

　　所有管理培訓生的支出均由中國區CEO 的成本中心（Cost Center）進行支付。避免了傳統由輪崗業務部門支付而帶來的不愿教授、不愿支出的阻力。根據最新統計，**電氣在培養每一位管理培訓生的培訓與發展支出約為15 萬左右。

　　招聘：

　　1 招聘對象

　　管培生候選人主要來自于本科和碩士畢業生，同時有少量招聘MBA 有工作經驗的學員，其工作經驗要求必須在5 年以下。

　　2 招聘標準

　　1、管理培訓生候選人有較高的院校標準。候選人的畢業院校來自與全國大陸地區9 所頂尖名校，海外招聘依然同樣需要滿足該標準；

　　2、候選人需要有良好的軟技能：積極主動的態度、驅動變革的能力、良好的個人影響力、與人合作，結果導向，等領導力潛質；

　　3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長的更快，必須能夠對自身的選擇有更深刻的理解，能夠面對更大的成長壓力。

　　培訓：

　　在管理培訓生項目的全程中，有兩位全職的項目經理跟進整個項目的執行：主要制定學員培訓內容及發展方式、定期回顧及績效評估、工資增長等，從思維方式上影響學員。項目經理通常由組織發展經理所擔任。

　　每年，學員有為期20 天的脫產培訓，在3 年的管培生項目中，起著循序漸進的作用。

　　1 通過第一年的培訓，將剛畢業的學員轉化為專業人士（Professional）。其主要培訓內容為職能部門和跨職能部門的技能培訓，及初級領導力培養。

　　1、職能技能培訓為銷售、市場、產品、研發等方面的產品、技能、知識培訓。

　　2、跨職能技能培訓為項目管理、問題分析、報告和郵件的撰寫等。

　　3、領導力培養中較為有特點的部分在于展現（Exposure），主要為非正式經驗交流及跨部門區域項目培養領導力：學員參加一些管理層的會議。這個過程，學員能夠聆聽中國區管理層與業務經理之間進行的業務回顧，了解當前企業的業務目標，達成方式及結果引導等。跟隨拜訪客戶。學員參與很多跨人才發展項目的交流。

　　2 通過第二年的培訓，將專業人士轉化為經驗專業人士（Experienced Professional）。在職能技能方面進行更深層次，更貼近業務的培訓。在跨部門的培訓中會涉及到如何應對變化、處理個性化的領導力發展、增加有效性等。

　　3 通過第三年的培訓，將經驗專業人士轉化為初級領導者（Leader）。第三年的培訓中則增加更多領導力課程。另外會增加很多機會豐富其實用技能，例如學員將與人力資源共同進行新員工的招聘、面試，以培養學員識別人才和使用人才的技能。

　　輪崗：

　　學員在**電氣的三年培養中將經歷5 個職位。輪崗主要發生在前兩年，每六個月進行一次崗位輪換。第三年將在一個固定的職位上工作一年。

　　1 前兩年的輪崗主要有兩類工作：

　　1、業務前端部門（Frontoffice），這些職位與業務結合緊密。通常會安排在市場和銷售兩個部門進行輪崗。

　　2、企業后端部門（Backoffice），如供應鏈、研發、工廠中的質量管理、工藝管理等。

　　第三年則根據學員在前兩年的輪崗過程中所表現出來的個人績效、特質和傾向進行，在此期間除了日常的工作外，學員還會參加或領導一個跨事業部的項目，增加橫向的影響力和曝光度。

　　2 在輪崗的過程中，有以下三個亮點值得被關注：

　　1、每位學員的輪崗，都有明確的輪崗設計。確保學員在進入部門后都能在關鍵的職位上進行工作，避免了學員被部門隨意安排的風險。

　　2、每位學員在進入輪崗前，都有清晰的輪崗計劃，包括工作安排與內容，學習與工作目標，考核方式與內容等。

　　3、每位學員在項目中都會配備一名導師，其特點在于導師與學員將簽署協議。明確導師和學員在項目發展中需要承擔的責任與目標。

　　評估：

　　1 在每一次崗位輪換結束時，學員進行崗位工作演講。人才委員會將對其工作和個人發展情況進行評估打分。點評者主要來自于不同部門的業務經理，基于其豐富的工作經驗，給予學員一些非常實用的建議，對后續的工作開展進行控制和調整，同時及時控制了輪崗部門配合度低、學員輪崗心理消極等風險的出現。

　　2 學員最后一年的定崗發展中，設有具體的工作考核指標，對其第三年的工作績效及情況進行評估。例如在銷售崗位的銷售指標等等。

　　3 學員在管理培訓生項目結束時，企業將使用不同的權重對其進行最終的評估。其主要組成如下：

　　1、30% 的輪崗績效：由三部分組成，第一部分為學員在不同職位上，直線經理對他工作情況的評價。如銷售的KPI 等。第二部分為其每次輪崗后演講時的評分。第三部分為學員下屬（部分學員有）、上級、合作人、導師進行360 度評價調研。

　　2、70% 第三年的績效情況：最后一年學員的KPI 績效情況；三年個人發展情況：學員在三年結束時將進行畢業演講，評委則對學員在三年的發展、成長情況進行綜合評估打分。

　　淘汰與保留：

　　**電氣在前期學員溝通時都會明確，項目中不排除有淘汰的情況。雖然目前尚未有學員離開，如果發生，企業也希望能夠將其定崗在**電氣企業的內部。

　　在管培生在項目結束后，**電氣為學員設計了保留獎金和下一階段的人才培養計劃。從學員的整體情況而言，比起獎金，學員更看重在企業的持續發展。

　　后續的發展：

　　在項目結束之后，管理培訓生會進入**電氣其他的領導力發展項目。領導力發展項目是**電氣領導力梯隊建設的一部分，為不同層次向上的經理層級發展項目，主要發展員工的領導力。與管培生項目不同在于其并非全職的輪崗發展，而是在同一個職位上可能需要工作兩到三年，進行一些定期的培訓和案例研究等。

　　階段性成果及成功的關鍵：

　　到目前為止，該項目尚無學員離職；所有的學員在輪崗過程中的績效表現優秀；學員基本都在三年項目結束后能成為團隊領導或者是初級經理。以下為該項目能夠運作成功的重要保障。

　　1 企業要給予管理培訓生項目強有力的支持，貫穿從篩選到培養以及保留的整個過程，從人手到經費都是必不可少的。

　　2 企業必須對管理培訓生定期進行回顧，保持不斷的項目改進。定期的回顧和討論，能夠幫助尚未很成熟的管培生項目降低項目中的風險。

　　3 保持導師在執行的過程中的配合度。管培生項目需要與一線執行的導師和經理進行配合。

培訓方案 篇5

　　微型課題研究是研究者采用一般的科學方法或合理手段對細微的教育問題進行觀測、分析和了解，從而發現日常生活中常見的教育現象之間本質聯系與規律的認識活動。微型課題研究是一種研究范圍較小、研究周期短、研究過程簡便的教育科研方式。微型課題是課題研究的一種類型。

　　經過培訓，我對微型課題研究的特點有以下認識：

　　1、小，即研究的問題小。微型課題研究主要聚焦于教育實踐中的矛盾和疑難，研究的內容主要是教師教育教學過程各個環節的、有價值的細小問題。問題可以具體到一堂課的教學案例設計、授課導人方式、課堂提問、作業設計等等�！靶　边�表現在研究的規模上，微型課題研究涉及的范圍小、人員少、時間短，因而規模小、投資少�！靶　笔俏⑿驼n題研究最顯著的特點。

　　2、活，即靈活首先，微型課題研究的選題論證、方案設計、立項開題、實施研究等相對簡便，沒有省市規劃課題研究那么復雜。其次，在研究的組織形式上，教師可以單獨研究，也可以合作研究。微型課題可以重復研究，不同學校的教師或課題組可以同時或先后研究同一個問題。我們在組織微型課題研究的過程中，對課題申報時間也沒有作統一要求，教師在教育教學過程中只要發現問題了，并且考慮成熟的，隨時可以申報；正在思考的問題甚至可以先研究后申報。微型課題研究沒有固定的研究模式，沒有強制的操作流程，人人都可以研究，時時都可以開展，處處都可以進行，在興趣中生根，在實踐中開花，在過程中結果。

　　3、實，即實在首先是選題“務實”，微型課題研究立足于當前教育教學工作，選題貼近學校、貼近教師、貼近教育教學實際。其次，研究過程“踏實”，源自于實踐中的問題還在實踐中解決，微型課題研究在教中研、研中教，不是游離于教育教學實踐之外的活動。再次，研究成果“真實”，微型課題研究成果的呈現方式也不同于省、市規劃課題，注重在工作中做得怎么樣，強調在“做得好”的基礎上寫得好，從表達形式上看，它不需要編寫專著，也不一定要撰寫長篇的結題報告和專業論文。它可以是教學案例設計稿，聽、評課稿，教育案例，教育故事，課堂教學實錄；也可以是研究小報告，訪談記錄，調查報告，沙龍材料。學生作品；還可以是音像作品，圖表、教具等實物。這些成果是教師用自己的語言敘述自己的實踐。從自己的實踐中提煉自己的經驗，讓自己的經驗體現自己的特點。

　　4、短，即周期短微型課題研究的時間視研究內容而定，可長可短，時間短的兩至三周就可以解決問題長的三至五個月，最長的一般不超一年。

　　5、平，即符合當地、當時教師的研究水平。第一，進行微型課題研究，教師一般不需要專業研究人員具備的有關研究設計和解釋的高級技術，只要具有基本的研究知識；第二，微型課題研究的目的不在于發展和檢驗理論而在于獲得能夠直接應用于眼前工作的知識，它既改進教育教學工作，又提高研究者本身的能力；第三，微型課題研究的問題都是研究者感興趣的話題，與當前工作無關的問題一般不去研究；第四，微型課題研究，不需要廣泛的文獻研究和原始資料，不需要徹底地了解自己所研究的問題，教師只需要對相關的研究有一個基本的了解。第五，微型課題研究在設計的程序上不需要那么嚴格，往往在比較自由的行動中做出調整。第六，微型課題研究不強調其研究結果的理論意義以及對后繼研究的可能啟示，關注的是研究結果所具有的實踐意義，以及對研究者本身和他們同事的教育教學會不會有一些應用價值。

　　6、快，即見效快。由于研究的周期短，能夠在實際工作中解決具體問題，因而速度快、效率高，一個問題解決了，就可以轉人到下一個問題的研究；一個問題解決了，就可以得到一點收獲。

　　通過開展課題研究，不僅使學生的綜合素養得到有效的提升，展示出了較高的人文素養與科學素養。同時，不斷吸收和消化現有的研究成果，并轉化為教育資源，努力促進學生總體素養的提高，教師通過參與課題研究，也促進了自身的專業成長和綜合素養的發展，能很好地做到教研相長。

培訓方案 篇6

　　同志們：

　　按照市局安排，經縣局黨組研究決定，從今天開始為期4天的春訓活動。首先，我代表局黨組給大家拜個晚年，并通過你們向長期以來默默無聞支持國稅工作的干部職工家屬致以親切的慰問和衷心的感謝！上午，我們收看了市局動員大會實況，市局黨組書記、局長***已經做了全面動員和詳細部署，會后大家要認真學習、貫徹落實。對于此次春訓，縣局黨組也有具體的實施方案，我就不再贅述，請大家按照縣局黨組研究通過的春訓方案要求，認真開展春訓各項活動。下面，我只講三句話：

　　一、明確目的

　　一年之計在于春。春季集訓是國稅系統多年來一直堅持的好傳統。節前，縣局黨組根據市局意見，結合我局實際就今年春訓進行了認真研究，并決定從今天開始集中開展春訓，我想這次培訓目的可以概括為以下幾點：一是收心鼓勁。通過集中春訓，收假收心，使大家從濃濃的節日氛圍中跳出來，迅速投入到今年各項工作中來。二是負重加壓。通過集中春訓，統一思想，振奮精神，凝心聚力，增強信心，為切

　　實做好全年各項工作凝聚力量、奠定基礎。三是加油充電。通過集中春訓，為大家加油充電，提高素質和能力，進一步加強干部隊伍建設，為做好**國稅工作提供強大的思想保證和智力支持。四是提速前進。通過集中春訓，認清當下國稅發展面臨的新形勢，明確工作目標和任務，分析研究，謀劃落實，提速前進，確保今年各項工作任務全面完成。

　　二、把握重點

　　春訓活動年年搞，年年春訓有不同。我想大家已經知道，今年的培訓的主題是稅源專業化管理。實施稅源專業化管理是學習貫徹科學發展觀的具體實踐，是落實稅收管理科學化、精細化要求具體步驟，是稅收管理現代化進程中又一重要戰略舉措，是黨中央提出的創新社會管理方式的重要內容。實施稅源專業化管理是一項復雜的系統工程，涉及稅收工作的方方面面，它改變了原有稅收管理模式，必須通過系統的教育培訓，提高稅務干部的思想認識，加強各部門、各崗位之間配合，確保稅源專業化管理各項工作的協調推進。

　　由于稅源專業化管理對業務流程進行了再造，涉及到征納雙方，為了提高稅務干部職工專業化管理實際操作能力，我們集中有限的幾天時間開展有重點的業務培訓，希望大家珍惜機會，認真學習。2月份，稅源專業化管理將進入正式實施階段，全系統上下要通過此次以稅源專業化管理各項業務改革為主要培訓內容的集中春訓活動，進一步加深對稅源

　　專業化管理的理解，保證稅源專業化管理的順利推進；打鐵尚需自身硬，也請大家通過此次集中春訓，進一步充實提高自己，以便下一步縣局分期、分批、分層次對納稅人開展稅源專業化管理業務培訓，以提高納稅人辦稅效率，營造和諧征納關系。

　　三、珍惜機會

　　這次集中春訓，全局干部職工都在培訓之列，內容豐富，涉及面廣，大家要珍惜這次學習提高機會，認真聽講，做好筆記，深入思考，認真討論，確保春訓質量。

　　一要安下心去學習。這次春訓安排在正月十五以內，有些干部可能會有排斥情緒。在這里我強調，大家要嚴格遵守本次培訓所制訂的規章制度，學習期間原則上不準請假，確有特殊情況需要請假的，須經縣局領導批準。在春訓期間，大家要排除干擾，共同努力營造一個良好的學習氛圍，確保全面完成春訓各項學習任務。

　　二要沉下心去學習。結合春訓安排的內容，大家要帶著問題學、邊學邊思考，把自己擺進去，把自己所擔負的工作擺進去。要下苦功夫，把要學的東西學深學透。希望大家沉淀下來，學得進去，入心入腦，真正做到學有所獲。

　　三要靜下心去思考。大家要利用好這幾天時間，坐下來，靜下心，聽講座，多交流，多探討。此次春訓還安排了分組討論等活動，縣局領導也分頭參加，重點圍繞推進稅源專業

　　化管理這一重點開展深入討論，希望大家積極參與，積極發言，談看法，亮觀點，議出思路，議出干勁，議出措施，要通過討論，形成共識，進一步堅定信念和決心。

　　同志們，搞好今年春訓工作，事關20xx年國稅工作能否開好頭起好步，事關稅源專業化管理能否順利推進，也事關**國稅事業能否再創輝煌。我相信在縣局黨組的高度重視下，在參訓的全體干部職工的共同努力下，我們一定能夠圓滿完成這次春訓的各項任務，取得實實在在的效果，達到預期的目的。讓我們以這次春訓活動為契機，鼓足干勁，振奮精神，扎實工作，為圓滿完成20xx年的國稅工作任務而不懈努力！

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