網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的差異與整合論文
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步融入人們的日常生活，網(wǎng)絡營銷也開始成為現(xiàn)代營銷的一個主流形式。然而，雖然網(wǎng)絡營銷發(fā)展迅速且具有諸多“先天優(yōu)勢”，但是卻并不能取代傳統(tǒng)營銷，兩者各有優(yōu)勢。本文在著重從兩種營銷形式的差異性及各自的優(yōu)勢進行剖析，并深入分析了網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合策略。
關鍵詞：營銷;差異;整合
一、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的差異性分析
網(wǎng)絡營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的一種營銷形態(tài)，其區(qū)別于傳統(tǒng)營銷形式，具有低成本、跨區(qū)域、廣覆蓋等諸多優(yōu)勢。事實上，兩種營銷形態(tài)存在較大差異，具體表現(xiàn)為：
1.營銷環(huán)境差異。相比之下，傳統(tǒng)營銷所處環(huán)境為實體環(huán)境，消費者可以通過個人真實體驗（包括視覺、嗅覺、觸覺等）對商品的材質(zhì)、性能、外觀等特性進行評判，并作出購買決定。這種營銷形式可以賦予消費者更直觀的購物體驗和消費樂趣。而網(wǎng)絡營銷所處環(huán)境為虛擬網(wǎng)絡環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)跨時空、跨地域的信息傳遞，消費者可以利用網(wǎng)絡搜索海量商品，并通過數(shù)字化描述讓消費者評估產(chǎn)品的性能狀況。
2.消費群體差異。在傳統(tǒng)市場中，由于受生活方式、收入水平及家庭情況等諸多因素限制，消費群體分布具有廣泛且不集中的特點。相對而言，網(wǎng)絡營銷雖然信息海量，但是通過信息化處理，可能方便消費者快速檢索、查找并鎖定目標消費品，而且網(wǎng)購主力軍也多為具有一定經(jīng)濟能力且追求物美價廉的中青年群體。
3.媒介渠道差異。傳統(tǒng)營銷活動形式主要有兩種，一種是利用廣告推送讓消費者快速認識產(chǎn)品，并引誘消費者購物；另一種是在實體商店、市場等場所依靠營銷人員通過與顧客的面對面交流、溝通來實現(xiàn)產(chǎn)品推銷。網(wǎng)絡營銷則利用諸如電腦、手機、平板、電視等網(wǎng)絡終端為顧客提供服務，網(wǎng)絡用戶不僅可以通過購物平臺（例如淘寶網(wǎng)、京東商城、拍拍網(wǎng)等）實現(xiàn)產(chǎn)品購買，也可以通過社交平臺（例如微信、QQ、Facebook、微博等）進行互動交流，讓用戶真正成為了營銷的參與者和互動者。而且，兩者相比之下，網(wǎng)絡營銷的中間商個數(shù)較少，通過網(wǎng)絡平臺也可以實現(xiàn)在線營銷、交易、支付以及售后等多個環(huán)節(jié)，使得交易過程便捷快速。
4.廣告形式差異。傳統(tǒng)營銷的廣告形式主要是報紙、路牌、雜志、電臺等，并讓消費者通過感官刺激接收信息。這種廣告形式帶有一種強迫性、轟炸性，讓消費者能夠通過反復的感官刺激勾起購買欲。而網(wǎng)絡營銷是通過虛擬平臺進行信息傳遞的，網(wǎng)絡廣告往往可以集文字、圖像、視頻、音頻等于一體，通過雙向溝通、軟性推廣的形式為不同消費群體量身定做專屬性的廣告，從而更容易被消費者主動吸收。
二、整合網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的必然性
1.企業(yè)戰(zhàn)略營銷的有機組成。隨著市場經(jīng)濟的逐步完善，市場營銷形式開始實現(xiàn)多元化，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷并沒有改變營銷目的和營銷本質(zhì)，只是實現(xiàn)的手段、途徑不同。尤其現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種新型溝通平臺，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與用戶實現(xiàn)零距離溝通。而傳統(tǒng)營銷更是網(wǎng)絡營銷的前提，不僅許多消費者更愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通，而且像市場調(diào)研、廣告促銷、代理經(jīng)銷等形式都需要通過傳統(tǒng)營銷手段才能得以實現(xiàn)。如果將兩種營銷方式有機結合，可以幫助企業(yè)運用網(wǎng)上低成本營銷資源來獲取最大的市場份額。
2.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷互相補充、互相促進。傳統(tǒng)營銷是整個市場營銷體系的“引路石”，企業(yè)利用傳統(tǒng)營銷形式可以增加消費者對產(chǎn)品的深層次認識，提高體驗感和使用滿意度。而網(wǎng)絡營銷更加強調(diào)差異化，是一種全新的營銷理念，豐富了消費者的消費觀念和消費行為。兩種營銷形式各有優(yōu)勢各有缺陷，只有進行整合補充，才能滿足日益發(fā)展的實現(xiàn)需求。例如，傳統(tǒng)營銷只能被動接收商家傳遞出來的'購物信息，而網(wǎng)絡營銷則賦予了消費者更多樣化、更豐富的商品選擇機會，但卻因無法看到實物而具有一定的購物風險性，如果兩者互相整合則可以使消費者從消極被動地位向積極主動地位轉變，從而提高消費者的消費體感。3.互聯(lián)網(wǎng)信息化技術簡化了傳統(tǒng)營銷的工作流程。企業(yè)在營銷過程中需要收集眾多營銷信息，例如客戶信息、銷售信息等，在營銷結束以后還要針對這些信息進行相應的匯總、統(tǒng)計。事實上，這些工作的內(nèi)容較多，統(tǒng)計工作極為繁瑣。但是在互聯(lián)網(wǎng)信息化技術引入營銷領域以后，可以極大的簡化這些流程，尤其在網(wǎng)絡營銷過程中分析數(shù)據(jù)庫、客戶信息等更加多樣化、便捷化，例如客戶信息匯總、訪問情況、瀏覽時間、消費行為等都可以進行統(tǒng)計，從而給企業(yè)營銷管理提高了效率。
三、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合策略
企業(yè)想要進一步提高營銷效力，就必須要實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的有效整合。具體應從以下幾個方面著手：
1.實現(xiàn)顧客整合。由于兩種營銷形式所覆蓋的用戶群不同，通過顧客整合可以有針對性的實現(xiàn)用戶的全面覆蓋和重點覆蓋。一方面，企業(yè)應注重搜索引擎的應用，針對企業(yè)業(yè)務信息及產(chǎn)品信息等進行搜索引擎優(yōu)化；另一方面，鎖定顧客群，針對不同顧客群體有針對性的進行網(wǎng)絡廣告投放，并在傳統(tǒng)營銷中進行輔助性推廣，從而提高廣告投放的精準度。
2.實現(xiàn)產(chǎn)品整合。在傳統(tǒng)營銷中，產(chǎn)品的結構涵蓋了核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及附加產(chǎn)品等多個部分，產(chǎn)品種類較多。相比之下，在網(wǎng)絡營銷環(huán)節(jié)中，由于顧客的同類型產(chǎn)品可選擇性更多，如果一味的求多、求廣勢必無法實現(xiàn)精準營銷。對此，企業(yè)應整合兩種營銷形式，在傳統(tǒng)營銷渠道布局多樣化產(chǎn)品類型的同時，更要注重網(wǎng)絡營銷的差異化，設置重點推廣目標及詳細的線上推廣計劃。
3.實現(xiàn)營銷方式及營銷內(nèi)容的整合。為了充分發(fā)揮線上營銷與線下營銷的雙向優(yōu)勢，筆者認為兩者在營銷方式及營銷內(nèi)容上就需要進行整合，以實現(xiàn)相互輔助、共同推廣、同時爆發(fā)。例如，飛利浦電子（上海）有限公司在2016年上半年就開展了一次傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的高并發(fā)。在本次營銷活動中主要是推廣一款榨汁機，其原售價為2900元，營銷活動價為2499元（附贈1200元的空氣炸鍋）。在本次活動中，飛利浦公司抓住了用戶的三個痛點：第一，榨汁機和空氣炸鍋是千家萬戶常備用具；第二，價格及優(yōu)惠力度更有競爭力；第三，線上推廣相比線下效果好。在推廣形式上，線下通過桌面臺卡、DM、易拉寶、店員宣傳多種形式宣傳預熱活動。線上通過制作H5活動頁面，吸引粉絲參與，并與上海移動合作，在上海移動微廳中以微刊形式呈現(xiàn)活動，引流導入飛利浦公眾號參與活動。客戶通過線上活動頁參與活動，用戶可得到優(yōu)惠碼，前往線下門店進行購買及兌換。諸如飛利浦這樣的線上線下聯(lián)動，可以將傳統(tǒng)營銷中的產(chǎn)品、渠道和促銷三個環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡信息技術完成，不僅簡化了營銷過程，更降低了營銷成本。而且，這種網(wǎng)絡營銷形式下集中爆發(fā)的營銷優(yōu)勢極為明顯，不僅吊足了消費者的胃口，更提高了顧客精準度。對此，傳統(tǒng)銷售企業(yè)應注重線上線下營銷方式及營銷內(nèi)容的整合，以整合營銷提高推廣效率。
四、結語
總而言之，信息技術正在不斷的改變著人民的生活方式、消費形態(tài)，更帶動了企業(yè)運作模式的變革。如何利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線上與線下的交互式營銷，已經(jīng)成為企業(yè)變革的重要課題。企業(yè)應看到網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的各自優(yōu)勢，并將兩者有機的整合在一起，以充分發(fā)揮營銷效力，提高企業(yè)的市場競爭力。
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